无偿献血先进经验

无偿献血先进经验（共8篇）

无偿献血先进经验 篇1

2014年5月24日，南京市红十字会血液中心召开无偿献血优秀志愿服务工作者表彰大会暨志愿服务工作者先进经验交流会，江苏经贸职业技术学院蔡长坤、吕佳、韦倩、胡正杨、顾苗五名同学受邀作为优秀志愿服务工作者参加会议，接受红十字会表彰并与其他社区、高校志愿服务组织进行经验交流。

会议分工作报告、优秀志愿者表彰、经验交流、拔河互动四个流程进行，南京卫生局副局长胡万进、南京红十字会副会长刘霞、南京红十字会秘书长何慧君分别总结了红十字会无偿献血项目的开展状况、指明了红十字会血液中心未来的发展方向并对志愿者的工作表示崇高的敬意与衷心的感谢。会上对以吴良运同志为代表的优秀志愿者予以表扬，吴良运拥有志愿者队伍中最长的服务工时，曾获国家无偿献血金奖、年度优秀志愿者称号等奖项，他的志愿服务时间已达到相关志愿者表彰标准的终身荣誉奖项，他的无私奉献精神值得我们学习。我校与会的志愿者们也依次受到表彰。而后我校志愿者团队在经验交流环节中与其他志愿组织积极互动，在管理与活动开展上相互学习进步。通过会议最后的拔河比赛，使大家享受了团队合作的快乐，在轻松的氛围中更增进各志愿服务组织间的友谊，使大家融入到这个团结的志愿服务团队中去。

无偿献血先进经验 篇2

1 实施

1.1 制定适合农民献血的优惠政策

为了把无偿献血工作向农村延伸, 让参加无偿献血的农民得到更多的实惠[2], 政府在关于《嵊州市新型农村合作医疗制度》中, 给予“当年参加无偿献血的农民, 其本人个人自缴资金免缴”的优惠政策[3] , 也就是说, 农民献血除了可以享受献血之日起享受免费用血政策的同时, 还可以免缴当年新农合个人自缴资金。同时, 为了动员患者亲友互助献血, 在患者用血后3个月内, 其亲友互助献血后, 可退还临床用血互助金。这些政策和举措, 让本地农民实实在在感受到无偿献血对农民带来好处和实惠。

1.2 开展广泛、深入的宣传

1.2.1 通过与嵊州市电视台、广播电台、嵊州日报、天天商报和嵊州新闻网等多家媒体合作, 进行形式多样的宣传, 主要内容为血液的生理知识、无偿献血免费用血政策, 特别是把新农合中“当年参加无偿献血的农民, 其本人个人自缴资金免缴”的优惠政策进行大规模的宣传[4]。并印制成无偿献血宣传小册子, 利用献血车下乡、节假日在广场举行的大型活动现场向群众分发;在乡镇和农村街道路旁刷无偿献血标语, 在医院及各乡镇主要道口设立无偿献血广告牌等, 营造“无偿献血、免费用血”、“无偿献血无损健康”、“无偿献血、利人利己”的氛围。以细雨润物的形式将无偿献血知识渗透到广大农民群众中。

1.2.2 掌握农村集市的信息, 利用农村赶集时人流量大的特点, 定时将献血车开到乡镇集市边[5], 向广大农民朋友分发宣传资料、热情接待他们对无偿献血及相关医疗知识的咨询、免费为他们测量血压等吸引广大农民对无偿献血的关注, 通过现场采血, 让农民消除疑虑, 从而让更多的农民加入到无偿献血的行列。

1.2.3 选择典型、以点带面进行宣传。一是把党员与村干部献血的事迹作为农村无偿献血典型进行宣传。特别在崇仁镇泥塘村和长乐镇安宅村, 自从村干部第一次献血后, 我们就主动与他们保持了密切地联系, 并通过村干部在村民中的威信, 请他们用朴实的语言和无偿献血的亲身感受向村民作宣传。在村干部的带领下, 当地农民的献血热情空前高涨, 本中心血库的献血车先后6次开进该村, 让农民在家门口接受无偿献血。并把上述两村开展无偿献血的新闻, 通过各种媒体进行宣传报道, 引起了强烈的反响。特别是安宅村领导的亲戚中, 共有11人参加献血, 并都成为固定无偿献血志愿者, 为推进嵊州市无偿献血向农村延伸起到了先锋模范作用。二是把“无偿献血、免费用血”、“一人献血、全家受益”的典型例子进行宣传。如农民魏某某因病输血18单位红细胞悬液、2 330ml血浆, 由于他儿子献血量达到3 600 ml, 按照相关政策给予办理免费用血, 共报销用血费用4 712 元;王某某, 本人累计献血量达1 000ml, 因外伤住院, 用血17单位红细胞悬液、血浆1 365 ml, 按照相关政策, 王某某可享受终身免费用血, 及时给予办理免费用血手续, 共报销用血费用4 116元, 医疗费用报销比例从未办理免费用血前的70%提升至约91%, 使农民感受到献血的储蓄作用。通过这些农民身边真实的典型事例进行宣传, 既增强了农民群众无偿献血的勇气和信心, 也让农民感受到献血的实惠, 从而吸引了更多的农民加入到无偿献血的行列。

1.3 加强中心血库内部管理和人员培训

通过对献血服务组人员进行服务礼仪和服务技能的培训, 为农民兄弟献血提供了良好的献血环境和便捷、温馨的服务。通过创建嵊州市中心血库献血组“绍兴市青年文明号”, 采用持续的质量改进手段, 提升了窗口服务技能[6]和献血服务满意度[7], 为树立献血车这个无偿献血宣传的窗口形象, 为献血者提供优质服务发挥了积极的作用。

1.4 免缴新农合个人资金缴纳的操作

由中心血库将农民献血的信息进行登记, 年底统计上报农村合作医疗办公室, 由后者进行审核后在次年收缴新农合费用时, 给予上一年度献血的农民, 免缴该年度其个人应自缴的新农合费用。

2 实施效果

嵊州市2005年-2011年的献血人数、献血量、一次献血≥300ml比例、及农民献血比例见表1。

由表1可见, 随着无偿献血的宣传与新农合政策联动推进后, 一是农民无偿献血的积极性得到了极大的提高, 农民献血比率逐年增加, 佐证了宣传与新农合联动推进农村无偿献血这种方式切实可行, 实现了嵊州市无偿献血工作向农村延伸的最初目标。二是多次献血率在逐年增高, 在2011年底, 两次及以上献血率已达到了49.78%, 本地户籍献血率达到81.03%, 一次性献血≥300ml比率保持在68%以上, 说明在嵊州市已基本形成一支以嵊州市本地居民为主的、固定的无偿献血志愿者队伍, 其意义是提高了血液的安全性[8]。三是无偿献血比率每年均保持在102%以上, 实现了临床用血百分之百来自自愿无偿献血, 避免了出现“血荒”的现象发生, 走出了适合嵊州市无偿献血的新路子。因此, 嵊州市已4次获得无偿献血先进县市称号, 这与广大农民参与无偿献血活动是分不开的[9]。

摘要：文章介绍了嵊州市2005年以来用新农合政策联动来推进农村无偿献血工作的做法:首先通过对个体献血效果与所得实惠进行有效宣传, 然后以点带面, 在媒体宣传适合农民献血的优惠政策, 把当地政府制定的新农合政策中给无偿献血的农民的实惠与无偿献血的宣传有机结合起来, 以充分调动农民无偿献血的积极性, 来推动农村无偿献血事业。该项做法取得了明显成效, 为建立固定的农村无偿献血队伍提供了借鉴。

关键词：农村,无偿献血,宣传

参考文献

[1]李进才.农村无偿献血的招募[J].华夏医学, 2011, 24 (4) :466-468.

[2]呼东方, 钟建玲.建立农村固定无偿献血队伍的实践与体会[J].中国卫生质量管理, 2009, 16 (6) :59-61.

[3]夏晓春.瑞安市农村无偿献血工作模式探讨[J].中国农村卫生事业管理, 2011, 31 (11) :1153-1155.

[4]陈旭东, 无偿献血工作可持续发展的探讨[J].中国卫生质量管理, 2010, 17 (2) :91-93.

[5]徐欣文.流动采血车拓展农村血源工作探讨[J].中国农村卫生事业管理, 2009, 29 (12) :895-896.

[6]黄晓华.湖州市无偿献血工作中实施人性化护理效果研究[J].中国农村卫生事业管理, 2010, 30 (6) :439-440.

[7]罗凌飞, 严力行.让渡价值在献血服务中的应用[J].中国输血杂志, 2006, 19 (6) :513-514.

[8]王佳, 任芙蓉, 庄辉, 等.加强安全输血的保障体系[J].中国输血杂志, 2006, 19 (3) :175-177.

无偿献血招募体系的实践与经验 篇3

【关键词】无偿献血招募；体系；经验；实践

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）03-01058-01

WHO关于自愿无偿献血者（VNRD-voluntary，non-remunnerated blood donors）的定义是“自愿捐献血液、血浆或其他血液成分且不接受现金或其他形式的可视为先进替代物的报酬，包括除为捐献和交通所必需的合理费用之外的误工费、小的纪念品、点心和直达交通费的补偿，与自愿无偿献血精神是一致的。”此定义强调的是自愿和不需要任何现金或者相当于先进的回报，但不拘泥于任何献血形式。无偿献血的本质是改变社会行为。

自1998年10月1日《中华人民共和国献血法》实施以来，各采供血机构都在努力探索无偿献血者的招募方法，为了确保临床用血、安全用血，且100%来自无偿献血者，可见无偿献血者的招募、关爱与保留显得尤为重要。如何招募到优质安全的自愿无偿献血者就是整个血液安全至关重要的一个环节。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有这些低危的自愿无偿献血者则很难保证安全充足的血液，而达到这一点必须从献血者的识别、教育、动员、招募、筛选、关爱到保留这条服务链中制定其策略和方法。

人性化的招募策略，以献血者为招募核心

以献血者为中心理解献血者，理解献血者为捐献血液所付出的成本及愿望的价值。这里所说的成本包括献血者到达献血场所所需要的交通费等货币成本，路途时间、等侯献血的时间等时间成本以及寻找献血信息、沟通交流的体力和精力成本，正是由于其付出了这些成本，他们才期望获得他们所需要获得的价值，这个价值并非什么金钱利益，而是为社会创造的社会公益价值，献血者作为爱心使者的形象价值，以及献血前、中、后的献血服务过程给献血者提供的服务价值，还有最重要的是社会及公众对其行为认可的社会价值，这是人类精神的最高追求。只有把握住了这个核心，拟定的招募策略才会行之有效。

良好的献血招募体系是献血者的招募策略

《中华人民共和国献血法》规定各级政府对献血工作负有领导责任，因此政府的支持、领导参与至关重要，我们必须获取政府的政治承诺和支持，进而才能在政府层面上批准并推行提高血液服务的相关政策和计划。《献血法》实施以来，也正是在各级党委、政府的支持和领导下，国家机关工作人员、各大高校师生和医务工作者率先垂范，卫生、宣传、教育、红十字会等各部门、团体密切配合，进行长时间、高密度、多角度、全方位的宣传，使无偿献血逐步成为全社会倡导奉献精神、提高市民素质、提升城市形象和深化文明城市建设的一项重要内容。目前在献血者招募工作中存在的问题是缺乏全国性有组织的献血招募计划和体系，缺乏全国联网的的献血者的记录体系，缺乏献血者服务和保密的国家标准化程序，还有就是招募人员不足，招募人员一般都为卫生专业技术人员，未经过系统专业的培训，招募者的综合素质有待提高。因此在制定招募策略时要针对薄弱环节，制定适合当地行之有效的招募策略。

与各媒体建立合作伙伴关系，利用整合观念，营造无偿献血的良好氛围。媒体是一种宣传的工具，能够控制信息，具有视听力，它可以影射到看到此媒体的公众，公众对血液安全的不信任已是阻碍无偿献血发展的主要因素，许多报纸和杂志煽动性的报道起了极大的负面影响，因此媒体的正面报道是促进无偿献血工作的有效动力，而负面报道是对献血工作发展的阻碍。通过广告、新闻、形象策划、品牌推广等活动进行一体化的整合，让公众从不同渠道来获取对献血工作的一致信息，从而使他们对献血活动达成最大程度的认识，提高他们的知晓水平，从而有利于采供血机构的内在理念和外在形象的全面而有效地推广到广大公众中，使公众清晰地了解献血活动的价值观，了解采供血机构的服务理念，从而使采供血机构的品牌形象能够深入人心，提高献血者的信任度。充分发挥信息的有效招募作用，及时利用各种媒体将库存的各项信息向社会发布，这是调控血液库存的一个更加策略和科学的方法。

利用电话有效招募。及时性、双向性、简便性、经济性、普及性是电话招募的优点。电话招募的类型分为主动服务，如献血者到期提醒、献血者紧急召回、检测信息告知、生日祝福等；被动服务，如献血信息咨询、自动语音查询献血结果、网上信息咨询等。

举办大型活动推动无偿献血工作。每年的6月14日是世界献血者日，这一天是诺贝尔奖得主，发现血液ABO血型的卡尔·兰德斯坦纳的生日，也是专门为献血者设立的一个节日，对所有的献血者表示感谢，让献血者充分感觉到自己的价值体现。再如每年定期举办“单采献血者联谊会”“RH阴性献血者联谊会”等，让这部分比较特殊的献血者同采血机构工作人员彼此交流，增进感情，稳定并壮大这部分特殊的献血队伍。

建立完善的团体献血单位开发管理體系 团体无偿献血，是应对紧急突发事件用血、满足血液储备不足和纠正血液偏型时采取的重要手段，是血液安全保障长效机制的重要组成部分，也是巩固固定献血者发展的重要方式。通过系统化的献血者研究，对团体单位进行细化分类，建立数据库，挖掘目标，确定宣传战略，提供宣传依据，管理各类宣传活动，找出有价值的献血团体，有针对性地选择适合该团体的宣传与服务方式。团体献血招募由专人负责，招募者从邀请、宣传、落实到最终采血后服务由专人负责，成为一条龙服务，有利于今后无偿献血工作的开展，更好地为献血者提供人性化的献血服务，解决团体献血中的服务难点，加强采后服务，完善团体无偿献血的工作。每年定期举办“高校无偿献血联谊会”“企事业单位无偿献血研讨会”等互动交流，持续改进。通过强化团体无偿献血的招募与管理，提高献血应急反应能力，保障临床血液供应。

无偿献血先进经验 篇4

个人的决定

2008年，我市各镇、各系统和市直各单位高度重视无偿献血工作，积极宣传、发动、组织符合条件的干部、职工、群众无偿献血。全市全年共采集血液1003600毫升，为保障我市医疗临床用血的安全需要，保障人民群众的生命安全作出了积极的贡献。期间涌现出一批积极参与、关心支持无偿献血事业的先进集体和个人。经市委、市人民政府同意，为表彰先进，树立典型，促进我市无偿献血事业健康发展，决定对罗定市武装部等12个先进单位、罗定市教育局李炳辉等17名组织发动先进个人，以及陈作银等5名无偿献血先进个人，予以表彰。

实施无偿献血是社会文明、进步的标志。《献血法》规定，各级党委、政府负有领导、宣传、组织本地区、本单位无偿献血的责任；所有符合条件的公民都有无偿献血的义务。当前，我市无偿献血量距离临床用血需求还有一定差距，临床用血长期处于紧张状态。希望各镇、各系统和各单位认真履行职责，切实做好无偿献血的宣传发动和组织工作，确保按时完成2009年的无偿献血任务，为保障人民群众的生命安全，构建和谐社

1会作出更大的贡献。

附件：2008年无偿献血工作先进单位和个人名单

罗定市红十字会

罗定市无偿献血委员会

二〇〇九年二月二十三日

附件

2008年无偿献血工作先进单位和个人名单

一、无偿献血先进单位：以镇、系统为单位，在2008年无偿献血任务完成100%以上的单位或无偿献血工作表现突出的单位。

罗定市武装部、罗定市罗镜镇、罗定市太平镇、罗定市围底镇、罗定市素龙镇、罗定市龙湾镇、罗定市加益镇、罗定市苹塘镇、罗定市双东镇、罗定市滨镇、罗定市教育系统、罗定市卫生系统。

二、无偿献血组织发动先进个人：在2008年无偿献血组织发动工作中表现突出的个人。

罗定市教育局李炳辉

罗定市卫生局蒋广裕

罗定市烟草局张维明

罗定市人民法院欧小激

罗定市林业局陈铭

罗定市地税局刘献凤

罗定市房地产管理局王广成罗定中学张明昌

罗定市廷锴纪念中学林卫高罗定市实验中学傅剑平罗定市人民医院邓洁英罗定市中医院甘林罗定市保健院陈家枢罗定市罗镜镇陈亮

罗定市太平镇黎德志罗定市加益镇覃远廷罗定市龙湾镇陈桂福

三、无偿献血先进个人：2007以上。

罗定市素龙镇陈作银罗定市黎少镇王海强

罗定市双东镇张杰成罗定市人民医院刘海麟 罗定市人民医院李彩玲

无偿献血先进经验 篇5

同志们：

今天，我们在这里召开全市无偿献血先进个人表彰暨宣传月活动动员会议。参加会议的人员有各县（区）、管理区、开发区献血办主任、市直各医疗卫生单位分管领导及获得2008-2009国家无偿献血奉献奖金、银、铜奖获得人员。让我们以热烈的掌声向他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

会议有五项议程：

一是市中心血站站长黄贤威同志通报我市无偿献血工作情况；二是市卫生局医政科王军同志宣读市卫生局《关于开展2011年无偿献血宣传月活动的通知》；三是为获奖者颁奖。由市中心血站副站长李汉中同志宣读获得2008-2009国家无偿献血奉献奖金、银、铜奖名单，及市中心血站副站长严明钧同志宣读市公民无偿献血委员会办公室对无偿献血先进个人的奖励决定；四是无偿献血先进个人发言；五是市公民无偿献血委员会办公室主任、市卫生局副局长李萌同志讲话。

下面，进行第一项议程：

请市中心血站站长黄贤威同志通报我市无偿献血工作情况，大家欢迎。

。。

下面进行第二项议程：

请市卫生局医政科王军同志宣读《关于开展2011年无偿献血宣传月活动的通知》。大家欢迎。

。。。

下面进行第三项议程：

请市中心血站副站长李汉中同志宣读获奖者名单。。。

请市中心血站副站长严明钧同志宣读奖励决定。。。

下面进行第四项议程：

请企业经理肖明星同志发言。大家欢迎。

。。

请息县工商局公务员李涛同志发言。大家欢迎。

。。

请信运集团淮滨客运公司职工陈培清同志发言。大家欢迎。

下面，进行第五项议程：

请市献血办主任、市卫生局副局长李萌同志讲话，大家欢迎。

。。。。。

各位领导、同志们，今天会议表彰2008-2009国家无偿献血奉献奖金、银、铜奖，黄站长对当前的无偿献血工作情况进行了通报，市献血办主任、市卫生局副局长李萌同志在讲话中，对全市无偿献血工作提出两点意见：

一、鼓励先进，加强宣传，进一步强化对无偿献血工作重要性的认识；

二、突破难点，拓宽渠道，努力开创无偿献血工作的新局面。希望各单位认真贯彻落实，确保全市无偿献血工作任务的顺利完成。

下面，我就贯彻落实本次会议精神，再强调三点：一是希望在座的国家无偿献血奉献奖获得者，继续支持无偿献血事业，做好榜样，当好我们的无偿献血宣传员和引路人，尽力改善我市的献血结构，通过您们的言传身教，让更多的人热爱、支持无偿献血事业。二是要贯彻落实好无偿献血宣传月活动，各县（区）、管理区、开发区、各有关部门及各有关单位要以无偿献血宣传月活动为契机，推动无偿献血活动经常化、持久化的深入开展。三是做好冬季献血应急的准备。每年冬季都是临床用血的紧张时刻，今年3月市政府下发了信阳市无偿献血应急方案，今年的冬季献血动员会也已开过，目标任务各县（区）、管理区、开发区都已明确，望各县区、管理区、开发区要在这个方面提早准备，及时研究，把冬季献血应急工作落实好。

学习先进经验,感受先进理念 篇6

——赴兰州参观学习的一点感悟

2014年6月9日至13日，按照中心校的安排，我们一行四人和麦积中心学校的四名同仁一起赴兰州市东郊学校、西固兰化三校、城关区通渭路小学就学校管理、教师队伍建设、素质教育等方面的成功经验进行了参观学习。三所学校的领导非常重视，给予了热情接待。我们分别听取了三所学校领导对办学情况的介绍，随后听课、座谈交流、实地参观了三所学校的办学成果，近距离了解了三所学校教育教学改革发展的动态，切实感受到他们先进的办学理念、严谨的学校管理、执着的研究精神、丰硕的办学成果。现将参观学习的感受汇报如下： 一、三所学校的主要特色

（一）、校长素质与学校管理方面

俗话说“一个好校长就是一所好学校”。校长的思想、学识、素质、言行决定着学校的办学水平和办学风格，校长素质的高低，关系着教师素质的高低，关系到实施素质教育的进程，影响着学校发展的好坏。从某种意义上讲，校长素质的高低决定着学校办学的成败。没有高素质的校长，就没有学校的可持续性发展，我们参观的三所学校的校长无疑都是优秀的。

首先，三所学校的校长都有先进的办学思想体系。进入校园，文化氛围浓厚，教师热情大方，学生举止文明礼貌，校园、楼道、教室干净整洁。参观学习期间，聆听了三位校长的汇报，对我的感触很深，在汇报中，三位校长都非常清晰地阐述了自己的办学思想，从他们的阐述中，我认为他们学校的教育目标就是对孩子的一生负责，培养好品德、极具爱心、有良好学习习惯和可持续发展的具有终身学习能力的学生。在三位校长的汇报

和各种管理方法中，无不渗透着这个培养目的，一切教育活动无不围绕着这个目标开展的，我认为作为校长，就应该站在如何培养人，培养什么样的人的高度来管理学校，确立办学思想。教育不是一件急功近利的事情，端正教育思想，校长负有重要的责任。实践证明，全面育人的学校，它的教育质量也不会太低，学校本身和它培养出来的学生一定是可持续发展的。在推行素质教育中，“教学要以培养学生获得终身学习的能力为终极目标”。教师的所有聪明才智都应该用在让学生“愿学、会学、学会”六个字上。培养学生“敢于质疑、善于提问”，为学生提供思维空间、兴趣空间和发展空间。尊重学生成为今天教师工作的出发点，具有爱心比获得知识更重要，严字当头，爱在其中。这种尊重教育是“人本”思想的体现，我想他们的教育思想站在了教育的前沿上，紧紧抓住了“人本”教育规律的核心，并且展现出了他们对教育的深刻理解。

其次，三位校长都有超前的办学理念。东郊学校原来是兰州军区子弟学校，以“全面贯彻党的教育方针政策，构建具有优质教育体系的新型学校”为出发点，庭院式的办学特色，从校门到办公楼、平房教室，处处彰显着中国传统文化的魅力，进入校园，南北对称，树木林荫，仿佛到了山清水静的世外桃源一般。学生在如此的环境中学习，身心愉悦，快乐成长。兰化三校的核心理念是学校发展、规划、教学、育人的中心思想，是学校办学的旗帜，是学校师生的理想信念，是学校文化的价值核心。“合智艺仁、水润心田、和乐尚雅、爱伴成长”贯穿着整个学校办学思想。城关区通渭路小学地处闹市中心，学校文化氛围浓厚，以新课程的开发实践为出发点，努力打造陇上名校。

第三，三所学校校长都具有先进的管理方法。学校管理制度齐全，且

制度常态化，从学校管理制度、教师管理制度、班级管理制度、教研制度、教案及作业检查批阅制度、少先队组织、教师个人成长记录、安全及突发性事件应急预案、校园文化艺术成果展示及兴趣小组活动等方面，都体现了“以人为本”的管理理念。三所学校都非常重视师生的成长，通过举办学习会、交流会、读书会、教研会、学校课程开发和年级化课程开发、校园文化艺术成果展示、科技成果展示等活动，以学生发展为本，促进教师的专业成长，通过开设特色兴趣班，充分培养学生的个性特长，重视发展学生的创新精神和实践能力。

（二）教师成长与学校发展方面：

教育教学质量是一所学校的生命，也是学校管理者的核心问题，而优秀教师的优良工作姿态是办好学校的根本保证。教师是学校的灵魂，没有教师的实践，宏伟蓝图只是纸上谈兵，三所学校的校长都倡导以师立校治校方略，高度重视教师专业化成长，打造优良的教师队伍。

首先，重视教师的专业理论学习。三所学校教师相对年轻，教师专业性强。东郊学校重视“育人先育己”的原则，持续开展师德师风建设活动，不断加强教师们的“终身学习，终身教育”的意识，从而拥有一支有事业心、责任感强、业务水平高的青年教师队伍，通过开展参观周一升旗仪式活动、校史馆、文化长廊、图书馆等，感到学校在培养师生爱国、爱校、乐学、向上的氛围中下了很大力度。兰化三校通过经常邀请专家来校举办各类讲座，开展丰富多彩的校园文化艺术成果展示、科技展览、学校课程和年级化课程等兴趣小组活动，培养和提高教师专业水平。同时组织教师开发出了适合不同年级学生使用的学校课程和年级化课程，光赠给我们的学校课程和年级化课程读本多达30种，还有安全法制教育方面的由于时

间原因没有印出来，但从学校安全办主任的汇报中，我们已深深感觉到兰化三校的学校课程和年级化课程涵盖了学校教育教学及其他各个方面。这些课程的开发既拓展了师生的知识视野，丰富了校园文化，又激发了师生学习兴趣，熏陶和培养学生了从小爱科学，用科学的行为习惯。城关区通渭路小学积极培养教师爱岗敬业，借助学校先进的教学手段，激发师生“乐教、好学”的热情。

其次，重视课堂教学研究。东郊学校针对校情，每学期要求年轻教师开展两次以上的公开课、观摩课活动；兰化三校在课堂教学中，引进“五言五法三色”教学模式无疑是教学中的一个创举，“五言五法”即“启发式发言——教师引导法”、“自言自语——自学自悟法”、“阶梯式发言——合作探究法”、“总结性发言——反馈交流法”、“明理发言——教师解疑法”。“三色”即“绿色”表示学生全会，能帮助别的同学；“黄色”表示一知半解，有不同见解要发言；“红色”表示不会，需要求助的信号。学生可以根据自己的理解掌握情况，适时举起三色牌中的其中一个，教师和同学就能很快知道他对本节课的掌握情况，并有针对性的给予指导帮助。同时，结合校情和地域特点，经常邀请总校教研部的专家、领导，采取“请进来、走出去”的办学理念，积极选拔和培养年轻教师到对口帮扶学校支教，既感受了帮扶学校教学工作的艰辛、又学会了珍惜当下的工作环境；通渭路小学重视校本开发，对教师建立个人成长档案，常态化的开展教研活动，为教师的尽快成长搭建平台。

第三，注重对教师的评价。东郊学校领导重视对教师的评价，努力创设引领、宽松、民主、公平的教师评价氛围，充分调动教师的工作热情；兰化三校在教师评价的基础上，结合教师节评选“十佳教学新秀”和“十

佳师德标兵”活动，有效地激发教师的工作积极性；通渭路小学开展教师论坛、班主任论坛等活动激发教师爱岗敬业、乐于从教的热情。三所学校通过这些活动，使学校的教师学习、教育教学研究成为学校的一种习惯、一种生活、一种文化，从而有效地开展教育教学，促进教师不断成长发展，进而推进学校和谐发展。

（三）办学特色和学生成长方面：

三位校长超前的办学理念是他们学校形成办学特色的基础，是他们学校形成办学特色的灵魂。尽管人们对“特色”的理解不同，但是要求学校办学有个性、有特色却是时代与发展的要求，是人的多样性发展的需求。这三所学校在发展中形成了比较持久稳定的发展方式，具有明显的与其他学校不同的办学风格和被社会公认的、独特的、优良的办学特征。东郊学校坚持以德立校为核心，培养学生良好的品德习惯，学校的文化长廊、校史室、古朴典雅的校园风貌尽显其特色；兰化三校的儒家文化思想在校园随处可见，“合智艺仁、水润心田、和乐尚雅、爱伴成长”的核心理念这十六个鎏金大字镶嵌在校园教学楼的醒目之处，楼道内，按照年级不同，每层楼梁主题鲜明，工艺制作精良。凸显了学校“合和”文化的深层内涵中的“仁爱、和美、诚信、勤思”的学校精神，“合和”文化的设计构思巧妙及历代教育家的劝学名言、做人名言与长廊门顶里外的古朴典雅木雕匾巧妙融为一体，成为学校一道亮丽的风景。走在楼道里，随处是不会说话的文化墙，让人真正走进了知识的海洋。6月10日下午，我们观看了由兰化三校组织的课程成果展示汇报，学校确定每个年级的课外活动内容：

一、二年级为韵律操、三年级绳操、四年级篮球、五年级足球、六年级轮滑，学生在小学毕业时都要掌握这几种基本技能和技巧。同时，参观了学

校班级课程和年级化课程展示活动，航模展室、手工制作室、陶艺制作室、书法室、绘画室、计算机室、读书阅览室、舞蹈室、教师健身房、心理咨询室等十几个兴趣活动室，网络教学覆盖校园，班班都有白板投影，达到了省级标准化学校。通渭路小学以“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”作为办学目标，校园达到了净化、美化、绿化的标准，楼道、教室布置人性化、知识化、趣味化。学校层层靠实责任，校园尽显文化气息，教师敬业精神强。

二、几点启示：

1、建议中心校加大校长的培养力度，以点带面，带动中心学校基层小学校长队伍素质的提升。

校长素质影响着教师的素质，教师的素质又制约着学生的素质，一所学校的教育教学质量取决于一校之长的管理能力、管理素质和管理经验。我们参观学习的三所学校的校长素质远远高于我们中心学校基层校长的素质，差距很大。建议中心学校在适当的时间选派基层校长外出参观学习，感受先进理念，促进和激发校长爱校、乐教、办学的工作积极性，为尽快转变我校教育教学质量低下找出找准原因。

2、加大名师培养力度，以名师的培养带动名校的创建。

高素质教师是学校发展的源泉，创名校必须重视师资队伍建设，教师队伍素质的高低是教育事业成败的关键，建设一支高素质教师队伍是教育部门也是各校的职责所在。因此，建议中心学校在今后教学工作中继续实施“名师工程”，从政治思想、理论素养、管理能力、业务水平培训等方面入手，加强年轻教师队伍的培养力度，达到全面提高教师的整体水平。

3、加大学校办学特色的建设力度，培养和发挥学生的特长。

办学特色是学校生存和发展的根基，也是学生个性发展、全面发展的前提条件，能否形成鲜明的特色，形成什么样的特色取决于办学指导思想的科学性和合理性。办学特色无处不在，既体现在学校的办学理念上，又体现在学校的管理体制、运行机制、学科布局、课程体系、人才培养模式等方面。“它山之石，可以攻玉”，建议中心校能结合我校地域和学情特点，发挥教师的聪明才智，逐步开发适合我校学生适用的学校课程和年级化课程，利用各种纪念日或庆祝日开展丰富多彩的校园和班级兴趣活动，激发学生爱祖国、爱家乡、爱学校、爱老师、爱学习的热情。

由于我们参观学习时间比较短，对三所学校的教育了解不够深入，参观比较肤浅，因此以上所述难免偏颇，三所学校的硬件设备是我们无法想象和实现的，但我们可以从转变校长工作作风、加大教师培养力度、促进学生学风上下功夫。总之，这次参观学习感受很深、感悟很多，也充分认识到自己水平的不足，对教育认识的肤浅，今后要加强学习，丰富自己，尽量成为一名合格的学校管理者。

学习先进经验 篇7

市一高教师参加河南省首届心理测评与心理咨询应用技

能高级研讨会

近日，三门峡市一高教师肖香革参加了在郑州举行的河南省首届心理测评与心理咨询应用技能高级研讨会，学习先进经验，更新教育理念，为促进市一高心理健康教学工作发展而积极努力。

此次研讨会由河南省心理学会心理测量分会会长、郑州大学教授葛操主持，全省各级教研员、教育部门领导及专兼职心理教师500余人参加交流学习。研讨会上，博士生导师葛操教授详细讲解了“洞悉人生——心理测量实战技术”，他从心理测量是心理咨询师的一条腿说开，讲授了测量在心理咨询中的作用。葛教授深入浅出的讲解、对各种心理测量的现场操作，让参会的同志领略了大师风采的同时，也对心理测量的操作增强了信心。香港城市大学的岳晓东博士则从怎样做一个训练有素的心理咨询师的角度，讲解了心理咨询是什么及心理咨询师的四项基本功：同感力、洞察力、觉察力和沟通力；在讲解心理咨询的入手靠同感力、心理咨询的分析靠洞察力、心理咨询的成长靠觉察力、心理咨询的对话靠沟通力的时候，岳教授让大家上台参与、体验，在轻松的氛围里掌握了心理咨询的基本功。

香港先进社区经验 篇8

一、香港社会工作的情况

香港的社会工作者（以下简称“社工”）最早出现于1950年，到1972年社会福利署出台政策规定只能聘用受过训练的社工毕业生从事助理社会福利主任一职，社会工作才正式开始。在香港，“社会工作”是指以助人自助为宗旨，强调尊重人的价值，帮助人们“自助”，运用专业化的工作手段和方法，直接面向社会成员，开展社区工作、社会福利、社会互助以及司法矫治等活动，预防和化解社会问题，促进社会和谐稳定发展。

（一）香港社会工作组织架构。

香港社会工作组织架构大致可分为社会福利署、社会工作者注册局、社会服务联会、各类社会工作者机构。社会福利署是代表政府实施各项社会福利和社会保障计划的主要职能机构，负责向社会工作者机构进行社会服务计划的项目招标，并跟踪考核计划实施过程。社会服务联会是社会工作者（以下简称“社工”）的行业协会。遍布香港社会各角落的各类社会工作机构则负责提供各种针对性和专业性的社会服务。香港社会工作者注册局则负责社工的注册事宜及处理社工违纪行为。@Tt&>Y

（二）香港社会工作者注册局的基本情况。^L>MZe

香港社会工作者注册局（以下简称“注册局”）成立于1998年1月16日，是一个独立自主的非政府组织，不受政府资助，*收取注册费用维持运作。其具体职责是：制订及检讨注册为注册社工的资格标准及有关注册事宜；处理注册、续期注册及注册社工的违纪行为事宜；备存注册纪录册。Gh

注册局下设行政事务委员会、注册资格及学历评审委员会、专业操守委员会、社会工作者雇用机构参考手册工作小组、督导实习工作小组。行政事务委员会负责人事、财政、行政事宜及宣传工作。注册资格及学历评审委员会负责草拟、制订、检讨认可的注册资格标准，评核有关资历，并研究持续进修和专业发展事宜。专业操守委员会负责处理注册社工专业操守的事宜。社会工作者雇用机构参考手册工作小组负责编制参考手册，以协助机构在制订相关制度时能处理其辖下社工的注册问题、照顾其员工在执行职务时能遵守《工作守则》，加强注册局与雇用机构在处理对注册社工投诉的纪律程序上的沟通。督导实习工作小组负责研究及草拟社工界的专业督导制度。此外，注册局还有68个纪律委员会备选委员，在接到社工违纪投诉时便会临时组成纪律委员会进行处理。这些委员并非由社工选举产生，没有利益联系，因而在处理投诉时能公正地保障社工服务对象的权益。zb48<:

注册局的决策层由15名不受薪的成员组成。这些成员包括社会福利界、法律界、建筑界等界别的人士和社工、服务使用者的代表，其中8名由注册社工选举产生、6名由行政长官委任、1名为社会福利署署长或其代表，任期3年。成员定期召开会议，研究注册局的有关工作，包括订定及检讨注册为注册社工的资格标准及有关注册事宜；审查和核实申请注册为注册社工的人士的资格；收取、审查、接纳或拒绝注册申请及续期申请；按照社工注册条例处理违纪行为等。(b]#&

注册局的执行层由若干名受薪成员组成，负责办理社工的注册手续及相关工作，无权决定社工是否符合资格注册或免除注册社工的身份。`B;

（三）香港社工制度的特点。3}

在调研中，我们发现，社工是协助香港政府进行社会化管理的重要力量之一。他们活跃在学校、社区、医院、救助中心等社会福利部门，为有需要的人士提供专业性的社会服务，协助其处理社会问题，并致力推动社会福利政策的制订、完善和实施。香港社工制度有以下几方面的特点：6k1、社工职业化且任职要求较高。在香港，社会工作是一项专门的职业。要以“社工”的身份从事社会工作，必须依法定程序进行注册。注册条件有两项：一是持有获注册局认可的社会工作学位、文凭，或具备《社工注册条例》规定的社工年资；二是非持有认可学历但现正担任或已接纳担任社工职位，而且须在注册后两年内提交修读计划，以获取为注册局认可用以注册的社会工作学历。关于社工的学历，注册局只认可本地6所大学和英、美、澳洲、加拿大及新加坡国立大学的学历，一般要求取得学士学位或相关文凭。目前，全港共有注册社工11883名，其中获认可社工学位的占55%，获认可社工文凭的占43%，有社工经验或正担任社工职位的占2%。T2、以法律形式规范社工的专业行为。注册局经过十多年的酝酿，在1998年10月出台了《注册社会工作者工作守则》。该守则列明了社工与其服务对象、同工、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，应用范围包括社工以社工身份所从事的一切有关活动，是裁决社工是否违反专业操守的依据，具有法律效力。当注册主任接到注册社工违纪行为的投诉后，先交由2名成员组成的初步侦讯委员会研究，若认为投诉初步成立便将投诉个案转介注册局，注册局从纪律委员会备选成员中委任5名成员组成纪律委员会，召开纪律研讯，听取双方举证，然后作出建议裁决，注册局根据建议裁决作出社工处分或除名的决定。《守则》的出台一方面保障了服务对象及社会人士，同时也加强了社会人士对社工专业的信心。:63、社工薪酬较为优厚。香港社工虽然不是政府公务员，但其地位与公务员相比并不逊色。一般初级社工月薪约1.2～1.8万元港币，高级社工年薪能达到40万元以上。近年香港政府将原来社工按等级发放薪酬的方式改变为整笔拨款给社会服务机构，由机构自主决定发放社工薪酬，社工薪酬有一定的波动，但总的来说还是比较稳定的。:Df[

二、圣雅各福群会社区服务工作情况L`F3>

在这次调研中，我们对圣雅各福群会及其多元化社区服务中心的运作进行了深入研究，从而对香港社区服务情况有了更进一步的认识。N]4-

（一）圣雅各福群会概况。{6|.n

圣雅各福群会是一个多元化的民间服务组织，由宗教组织圣公会于1949年创办，其宗旨是以基督精神设立社会服务中心，进行社会福利工作；明察社区之不同需要，计划新方法推行服务，以适应此等需要；供应场地，以作训练社会工作学生及社会服务之用。其属下有20多个单位，800多名员工，服务范围主要分布于港岛北岸，为社区内不同需要的人士提供高质素的综合服务。,bc@

（二）圣雅各福群会的基本架构。/4)V

圣雅各福群会的最高层为执行委员，下设总干事和总经理，总经理下设6名高级经理，分别负责复康服务、持续照顾、青年服务、家庭及辅导服务、综合支持、企业拓展六大服务团队。持续照顾服务团队以长者地区中心、长者邻舍中心、护老者资源中心、退休人士服务中心、社区护理团队等为载体，提供社区支持、家居及社区照顾、院舍及健康服务。家庭及辅导服务团队提供个案辅导、综合家庭服务中心、单身人士宿

舍、临床心理、驻屋宇署支持及露宿者服务。青年服务团队为年青人提供驻校服务、外展服务、中心服务及学校支持服务，协助他们认识自我，发展潜能。社区发展服务团队为居民提供笼屋、综援、楼宇管理维修、社区经济互助、深入就业援助等服务。复康服务团队为弱能人士提供就业、展能训练、社交康乐、职业治疗、住宿和家居训练及支持等服务。企业拓展团队负责拓展自负盈亏服务及发动社会各界服务社群，主要提供延续教育、学童课余托管、企业培训、综合医疗保健、高效学习辅导、机构协作、慈惠计划、众膳坊、“后顾无忧”规划等服务。

（三）圣雅各福群会提供的社区服务特点。

圣雅各福群会以社区服务中心、老人院等为载体，从社区居民的需求出发，创立了一套具有特色的社会服务体系。

1、服务范围广覆盖。在成立初期，圣雅各福群会的服务对象是儿童。60年代起，服务渐趋多元化，服务对象逐步拓展到幼儿、学童、青少年、退休人士、老人、弱能人士、露宿者、企业等，目前服务人数达13000多人/天。如学童课余托管中心为无暇照料子女的人士提供优质的子女托管服务，提供专业的全人照顾；综合家居照顾服务队为65岁以上的长者提供基本护理、复康练习、住宿暂托、家居照顾、交通及护送服务等服务；庇护工厂为145名弱能人士提供培养工作技能的机会；重建社区服务队努力协助受重建影响的街坊面对和解决重建、搬迁及适应等问题；企业培训中心则为企业提供员工培训、员工心理辅导、设计雇佣双方沟通课程等等。

2、服务内容多样化。圣雅各福群会的服务领域涉及到住宿照顾、庇护工厂、辅助就业、社交康乐、家居训练、医疗康复、社区教育、中介服务等多方面，相当广泛。如“众膳坊”服务项目通过筹集食物及善款，借助多个伙伴机构，为未能解决“三餐”基本需要的人士家庭提供紧急及短暂的膳食援助，仅2003～2004就提供援助1103人次；“后顾无忧”规划服务则鼓励长者、长期病患者、护老者以开放、正面的态度面对死亡，协助其安排好身后事，协助经济困难的突故者解决殓葬费用；综合医疗保健中心不时为居民提供脂肪测试、营养咨询服务等多元化的医疗及保健服务，2004年共提供服务12001人次；临床心理辅导服务通过心理评估诊断、心理治疗辅导、危机处理、心理健康推广等形式，帮助当事人积极面对心理困扰和生活上的难题，提高适应能力。

3、服务队伍社会化。圣雅各福群会众多服务项目的实施，有赖于其庞大的专职社工和义工服务队伍。该组织凭借密切联系社区各方的资源优势，动员了大批义工参与社区服务。他们组建了退休人士义务工作协会，700多名退休义工每年担任义工时数达14000多小时以上；推行“社区经济互助计划”，居民可通过社区中心为他人提供煮饭、清洁、照顾幼儿、织衣等各类服务来换取时间券，凭借这些时间券可通过社区中心获取他人提供的同等时长的服务；成立企业拓展团队，加强与不同界别的机构联系工作，争取到企业更多的人力物力支持。

4、服务性质以无偿、低偿和有偿相结合。圣雅各福群会服务经费来源于政府资助、民间筹募基金和服务收入三大部分。2003～2004，该组织的总收入为22169.1万元，其中社会福利署拨款为11623.3万元，占52.43%；香港公益金、香港赛马会、热心人士等各方面的捐赠2553.9万元，占11.52%；经营性服务收入7991.9万元，占36.05%。对于政府和其它社会力量全额或部分资助的项目，该组织提供无偿服务或只象征性收取少量费用。对于没有受到资助的项目则采取有偿服务的形式，同时通过开办企业培训中心、延续教育中心等服务项目赚取收入。由于该组织是慈善团体，其服务经营活动的收入盈余部分并不用作员工的奖金分发，而是用于服务拓展或社区中心设施的更新维修，从而为不断改善服务提供了资金保障。、香港社区建设经验的几点启示

在这次调研中，香港良好的社区建设机制、高素质的社工队伍、发达的民间服务组织、全方位的社区服务，使我们深受启发。

（一）注重发挥民间组织的作用。

香港社会工作者注册局、圣雅各福群会等民间组织，机构管理科学、运作方式灵活、服务内容丰富、社会影响较大，充分体现了“小政府、大社会”的特点，同时也显示出在社会服务方面香港政府与民间组织分工明确、配合密切。香港政府在社区发展中一直较好地扮演政策制定、资源提供和服务监管的角色，而具体运作多由民间组织实施。负责社区工作的民政事务局着重抓好社区基础设施的完善及对各互助群体、专业社会工作机构、中介机构的管理和服务，本身很少直接提供社区服务。社会福利署则以社区为单位和载体推行福利工作，并不负责全港社区发展，其运作方式是采取“整笔拨款”的方式，将许多福利项目通过契约方式交给民间社会团体运作，得到资助的组织每年向政府汇报服务进展及经费使用情况，政府每隔3年派专员到该组织进行考察，根据表现来决定是否续约。每年香港政府通过社会福利署购买民间组织服务的资金超过70亿港币，加上其它政府部门、法定机构资金和香港公益会资金、香港慈善机构信托基金、奖券基金的相应比例投入及捐款等，总计超过115亿港币。各类民间服务组织不仅承担起大量的社区服务事务，更及时将公众诉求传达给政府，在为社区争取各界捐款、政策扶持等方面做了大量积极有益的工作。香港这种民间组织运作与政府社会管理有效对接的做法是我们社区建设发展的长远方向。当前，我们首先应加大对各类中介组织尤其是民间服务组织的培育力度，积极鼓励和支持这些社会力量投资兴建和完善社区服务设施，兴办公益事业，并为之提供政策、项目、资金等资源支持。在条件成熟和政府财力允许的情况下，逐步通过政府购买服务的形式，将一些适合市场运作的社会服务事务，如社区居家养老等交由发展成熟的社会中介组织承担，政府则负责对其运作进行监管。这样不仅可降低政府社会管理的成本，提升服务效能，而且能使政府“轻装上阵”，社区居委会便得以从根本上脱离政府事务工作的困扰，真正回归到为居民服务的本位上来。

（二）注重社工职业化建设。

在香港，“社工”一职已发展到非常专业化和职业化的程度。从事社会工作职业的社会成员与从事经济、行政、教育等工作的成员一样，须经系统的专业训练，获得专业文凭才能就业上岗。反观内地，直到2004年，“社工”才首次被载入国家职业标准目录。目前，广州市有政府支付薪酬的社会工作者近2万人，但他们多数并不具备相关的专业素养和技能，素质参差不齐，而且从事的多为政府下派到社区的行政事务性工作，如计划生育、社会治安等，为民服务的能力不强；政府部门也未曾建立起完备的社会工作制度体系，对于社工的资格认证、工作评估等方面仍缺乏规范。尽管我区在2002年已出台了《专职社区工作者管理办法》，但今后还要在社工发展的指引、宣传、规划、政策支持方面多做工作，进一步加强对社工的监督、管理和服务。

（三）社区服务注重“以人为本”。_

这次调研，我们深深感受到香港在社区服务方面非常注重“以人为本”，他们按照不同人群的需求兴建服务设施、设置服务项目，适用服务手段。在香港，被列入社区服务内容或范畴的有7个方面：一是旨在帮助需要经济或物质援助的人士渡过难关，满足其基本及特别需要的社会保障服务；二是旨在协助家庭建立相互关怀的家庭关系，预防及处理个人及家庭问题，帮助家庭解决需要的家庭及儿童福利服务；三是旨在帮助青少年成为对社会负责及有贡献的一员的青少年服务；四是旨在帮助残疾人融入社会并在其自身条件下

尽展其能，为社会作贡献的康复服务；五是旨在帮助60岁或以上的老人享有受尊重、有保障的晚年的老人服务；六是旨在促进社群关系，在社区内建立团结精神，并鼓励个人参与解决社区问题，务求改善社区生活质量的社区发展服务；七是旨在帮助违法者重归正途、改过自新并重新融入社会的违法者辅导服务。以上服务的内容都是香港居民最关注、最需要的事情，而且每项服务内部分工很细，专业性很强，照顾到不同层面的需求。以老人服务为例，就分别设有综合性、医护性、生活性、娱乐性、学习性服务，上门、户外、安老院服务，紧急性、长期性、白昼、夜间等服务，使不同层面的老人都得到了较好照顾。这是十分值得我们借鉴的。目前，我们为居民提供的服务种类较为单一且主要集中在物质生活层面，对居民精神生活方面的需求关注得比较少；在服务项目设置上多以政府行政性指令为依据，远远不能满足居民的日常需要，居民参与度不高。要借鉴香港地区的经验和做法，借助各种渠道了解群众各方面需求，因人制宜、因地制宜地提供优质、高效、针对性强的社区服务。在服务内容的设置上，既要百花齐放，又要突出特色、富有个性；既要满足群众物质层面的需求，更要注重精神生活层面的需要，务求让群众真正得到实惠、得到更多实惠。

（四）注重发挥志愿者的作用。

香港的社会服务体系十分发达，其主体包括政府机构、专职社工、宗教组织、义工等各方力量，其中志愿机构更提供了2/3以上的服务，成为推动社区建设和服务发展的重要力量。这是与香港政府大力推动志愿工作分不开的。早在1968年，香港社会服务联会就成立了服务咨询委员会及志愿者服务部。1970年专责发展志愿工作的独立性机构──志愿工作协会（后改名为“志愿工作发展局”）正式成立，在推动志愿工作协调发展中发挥了主要的作用。随着公民教育的灌输及大众传媒的推动，儿童、青少年、老人、妇女、企业员工、学生、伤残、弱能人士等纷纷加入志愿者行列，其服务范围覆盖环境保护、医疗卫生、文娱康体等众多领域。据专门从事志愿服务研究的国家发改委研究员丁元竹叙述，目前香港约有200万志愿者，占了其人口的28.6%。由彼及此，我们也应重视发挥志愿者的作用。目前我区有义工5.4万人，仅占人口总数的8.3%，与香港地区相比，社会参与面还不够广，而且大部分义工活动是配合政府工作而开展，自发性不够强，发挥的作用不大。下一步应加强志愿服务的舆论宣传，为居民群众创造各种参与义务活动的机会，促进义工队伍的发展，形成专职社工、志愿者相结合的社区服务力量。

（五）创新社区居家养老模式。

香港社会是一个老龄化的社会，老年人的比例占了14%以上。不少老人独居在家，缺乏专人照顾，对紧急事故处理、医疗保健、精神慰籍等方面的需求很大。为满足这些人士的紧急呼援服务需求，香港长者安居服务协会于1996年9月在赛马会慈善信托基金支持下开通了“一线通呼援服务”，即“平安钟”。平安钟是一固体感应电话，通过系统连接服务使用者及24小时运作的呼援服务中心。服务中心配备计算机系统，可即时查阅使用者的资料，并可与医院实现使用者病史资料的即时传输，大大加快了救援速度；中心由专业社工管理，现有服务人员约90人，这些人员均要经过培训方可上岗。服务使用者在居家范围内只需按动“平安钟”的按钮，便可与中心服务人员通话。服务人员实时确认求助者身份及其详细资料，提供第一时间的救援及全面关怀照顾服务。如属紧急事故，将即时召唤救护车到场协助或报警，并通知紧急联络人；如按钟两分钟后使用者仍未有响应，中心亦会视同紧急事故处理，通知消防处上门救援。除紧急服务外，服务使用者亦可随时按动平安钟，中心职员会因应情况提供以下配套服务：一是社会服务信息及转介服务。使用者可透过救援中心查询安老服务等社会服务信息，中心亦可根据使用者的需求代其申请安老服务资源。二是物资送赠服务。遇有生活困难的使用者，中心将提供物资如御寒衣被以应急需。三是倾诉心声服务。使用者可透过平安钟联系老人热线服务，倾诉心声。四是电话慰问服务。中心职员和受训义工会经常致电慰问体弱或独居的服务使用者，了解他们近况，送上关怀。平安钟的机价为1500元，服务使用者可选择购机或租机服务，服务月费为70元。对于领取综援的贫困人士，政府提供免费安装及使用平安钟的资助；对不符合申请政府津贴条件而又属经济困难的长者或长期病患者，香港房屋协会、房屋署及各类慈善基金亦