业务员1月个人工作总结

业务员1月个人工作总结（精选7篇）

业务员1月个人工作总结 篇1

业务员个人月工作总结样本 业务员个人月工作总结样本1 屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。业务员个人月工作总结样本2 时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。手机业务员工作总结店里每次

进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。业务员个人月工作总结样本3 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。工作总结 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个

客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

业务员1月个人工作总结 篇2

“总体平稳、稳中有进,稳中提质”,这是国家统计局对2016年前三季度国民经济状况最直接的总结。据国家统计局颁布的具体数据来看,初步核算,前三季度国内生产总值529 971亿元,按可比价格计算,同比增长6.7%。分季度看,一季度同比增长6.7%,二季度增长6.7%,三季度增长6.7%。分产业看,第一产业增加值40 666亿元,同比增长3.5%;第二产业增加值209 415亿元,增长6.1%;第三产业增加值279 890亿元,增长7.6%。从环比看,三季度国内生产总值增长1.8%。

固定资产投资增长8.2%

2016年1月—9月,全国固定资产投资(不含农户)426 906亿元,同比名义增长8.2%(扣除价格因素实际增长9.5%),增速比1月—8月加快0.1个百分点。从环比速度看,9月份固定资产投资(不含农户)增长0.52%。

分产业看,第一产业投资13 402亿元,同比增长21.8%,增速比1月—8月加快0.3个百分点;第二产业投资167 497亿元,增长3.3%,增速加快0.3个百分点;第三产业投资246 008亿元,增长11.1%,增速回落0.1个百分点。

第二产业中,工业投资164 283亿元,同比增长3.2%,增速比1月—8月加快0.3个百分点;其中,采矿业投资7 377亿元,下降20.9%,降幅收窄2.6个百分点;制造业投资135 250亿元,增长3.1%,增速加快0.3个百分点;电力、热力、燃气及水生产和供应业投资21 656亿元,增长16.1%,增速回落1.1个百分点。

第三产业中,基础设施投资(不含电力、热力、燃气及水生产和供应业)83 245亿元,同比增长19.4%,增速比1月—8月回落0.3个百分点。其中,水利管理业投资增长20.5%,增速回落0.7个百分点;公共设施管理业投资增长23.6%,增速回落0.7个百分点;道路运输业投资增长15%,增速加快0.6个百分点;铁路运输业投资增长9.4%,增速加快0.9个百分点。

分地区看,东部地区投资178 076亿元,同比增长9.9%,增速比1月—8月回落0.3个百分点;中部地区投资111 108亿元,增长12.7%,增速加快0.1个百分点;西部地区投资111 806亿元,增长13.1%,增速加快0.6个百分点;东北地区投资22 800亿元,下降28.9%,降幅缩小0.1个百分点。

小幅回暖,民间投资增长2.5%

2016年1月—9月,民间固定资产投资261 934亿元,同比名义增长2.5%(扣除价格因素实际增长3.8%),增速比1月—8月加快0.4个百分点。民间固定资产投资占全国固定资产投资(不含农户)的比重为61.4%,与1月—8月持平,比2015年同期降低3.4个百分点。

分地区看,东部地区民间固定资产投资117 705亿元,同比增长7.1%,增速与1月—8月持平;中部地区76 307亿元,增长5.8%,增速比1月—8月加快0.2个百分点;西部地区51 982亿元,增长2.5%,增速加快1.1个百分点;东北地区15 940亿元,下降30.1%,降幅收窄0.2个百分点。

分产业看,第一产业民间固定资产投资10 573亿元,同比增长18.5%,增速与1月—8月持平;第二产业131 577亿元,增长2.5%,增速加快0.4个百分点;第三产业119 785亿元,增长1.2%,增速加快0.2个百分点。

第二产业中,工业民间固定资产投资130 357亿元,同比增长2.6%,增速比1月—8月加快0.4个百分点。其中,制造业117 816亿元,增长2.5%,增速加快0.4个百分点;电力、热力、燃气及水生产和供应业8 023亿元,增长18.2%,增速回落2.7个百分点;采矿业4 518亿元,下降14.6%,降幅收窄5个百分点。

房地产市场依然强势领跑

2016年1月—9月,全国房地产开发投资74 598亿元,同比名义增长5.8%(扣除价格因素实际增长7.1%),增速比1月—8月提高0.4个百分点。其中,住宅投资49 931亿元,增长5.1%,增速提高0.3个百分点。住宅投资占房地产开发投资的比重为66.9%。

1月—9月,东部地区房地产开发投资41 303亿元,同比增长3.6%,增速比1月—8月提高0.3个百分点;中部地区投资16 493亿元,增长10.9%,增速提高0.2个百分点;西部地区投资16 802亿元,增长6.3%,增速提高0.4个百分点。

1月—9月,房地产开发企业房屋施工面积716 029万m2,同比增长3.2%,增速比1月—8月回落1.4个百分点。其中,住宅施工面积491 031万m2,增长1.7%。房屋新开工面积122 655万m2,增长6.8%,增速回落5.4个百分点。其中,住宅新开工面积84 681万m2,增长6.7%。房屋竣工面积57 112万m2,增长12.1%,增速回落7个百分点。其中,住宅竣工面积42 068万m2,增长11.3%。

1月—9月,商品房销售面积105 185万m2,同比增长26.9%,增速比1月—8月提高1.4个百分点。其中,住宅销售面积增长27.1%,办公楼销售面积增长33.5%,商业营业用房销售面积增长19.0%。商品房销售额80 208亿元,增长41.3%,增速提高2.6个百分点。其中,住宅销售额增长43.2%,办公楼销售额增长50.8%,商业营业用房销售额增长21.7%。

消费升级类商品增长较快

前三季度,社会消费品零售总额238 482亿元,同比名义增长10.4%(扣除价格因素实际增长9.8%),增速比上半年加快0.1个百分点。其中,限额以上单位消费品零售额108 344亿元,增长7.8%。按经营单位所在地分,城镇消费品零售额204 940亿元,同比增长10.3%,乡村消费品零售额33 542亿元,增长10.9%。按消费类型分,餐饮收入25 614亿元,同比增长11.0%,商品零售212 868亿元,增长10.3%,其中限额以上单位商品零售101 785亿元,增长7.9%。通讯和居住类商品增长较快,通讯器材增长12.7%,家具增长13.9%,建筑及装潢材料增长15.4%。9月份,社会消费品零售总额同比名义增长10.7%(扣除价格因素实际增长9.6%),比上月加快0.1个百分点,环比增长0.85%。

前三季度,全国网上零售额34 651亿元,同比增长26.1%。其中,实物商品网上零售额27 950亿元,增长25.1%,占社会消费品零售总额的比重为11.7%。

进出口降幅收窄,一般贸易比重上升

前三季度,进出口总额175 318亿元,同比下降1.9%,降幅比上半年收窄1.7个百分点;其中,出口100 585亿元,下降1.6%,收窄1.1个百分点;进口74 733亿元,下降2.3%,收窄2.4个百分点。进出口相抵,顺差25 852亿元。9月份,进出口总额21 679亿元,同比下降2.4%;其中,出口12 231亿元,下降5.6%;进口9 448亿元,增长2.2%。

前三季度,一般贸易进出口占进出口总额的比重为56%,比2015年同期提高1.1个百分点;机电产品出口占出口总额的57%,为出口主力;民营企业出口增长2.3%,占出口总额的46.5%,继续保持出口份额首位。对一带一路部分沿线国家出口增长,前三季度对巴基斯坦、俄罗斯、波兰、孟加拉国和印度出口分别增长14.9%、14%、11.7%、9.6%和7.8%。部分大宗商品进口量保持增长,前三季度进口铁矿石7.63亿t,增长9.1%;原油2.84亿t,增长14%;煤1.8亿t,增长15.2%;铜379万t,增长11.8%。

居民收入稳定增长,城乡差距继续缩小

前三季度,全国居民人均可支配收入17 735元,同比名义增长8.4%,扣除价格因素实际增长6.3%。按常住地分,城镇居民人均可支配收入25 337元,同比名义增长7.8%,扣除价格因素实际增长5.7%;农村居民人均可支配收入8 998元,同比名义增长8.4%,扣除价格因素实际增长6.5%。城乡居民人均收入倍差为2.82,比上年同期缩小0.01。全国居民人均可支配收入中位数15 626元,同比名义增长8.1%。三季度末,农村外出务工劳动力总量17 649万人,同比增加95万人,增长0.5%。三季度,农村外出务工劳动力月均收入3 232元,同比增长5.9%。

供给侧结构性改革进展迅速

“三去一降一补”取得实效。前三季度,原煤产量同比下降10.5%。工业企业和商品房库存持续减少。8月末,规模以上工业企业产成品存货同比下降1.6%,自4月份以来连续5个月同比下降。商品房待售面积自3月份以来连续7个月减少。工业企业资产负债率及成本均有所下降。8月末,规模以上工业企业资产负债率为56.4%,比2015年同期下降0.6个百分点;1月—8月,规模以上工业企业每百元主营业务收入中的成本比2015年同期减少0.17元。前三季度,生态保护和环境治理业、水利管理业、农林牧渔业投资同比分别增长43.4%、20.5%和20.1%,分别快于全部投资35.2、12.3和11.9个百分点。

产业结构持续升级。前三季度,第三产业增加值占国内生产总值的比重为52.8%,比2015年同期提高1.6个百分点,高于第二产业13.3个百分点。需求结构继续改善。前三季度,最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为71.0%,比2015年同期提高13.3个百分点。新经济快速成长。前三季度,战略性新兴产业同比增长10.8%,增速比规模以上工业高4.8个百分点。节能降耗成效突出。前三季度,单位国内生产总值能耗同比下降5.2%,水电、风电、核电、天然气等清洁能源消费占比为19.3%,比2015年同期提高1.7个百分点。

02第二章相关行业政策解读

浙江率先推行装配式建筑工程总承包

近日,浙江省印发《浙江省人民政府办公厅关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》,于2016年10月1日起正式执行。浙江全省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅,全部实行全装修和成品交付,鼓励在建住宅积极实施全装修。

点评:此“意见”出台以后,一时间在浙江的业内引起巨大的市场轰动,有很多人将全装修和精装修混为一谈,其实并非如此。实行全装修和成品交付,正如政府文件中所说,是为了支持建筑工业化的技术创新,鼓励建筑市场进一步快速且规范地发展。浙江市场掀开了一个起点,不知后续其他城市是否会跟上呢?

全国第一部涉及智慧城市建设地方性法规出台

近日,全国第一部涉及智慧城市建设方面的地方性法规——《银川市智慧城市促进条例》已于10月1日起正式实施,银川将成为第一个以立法推动智慧城市建设标准体系的城市。“银川模式”不仅在国内成为焦点,在全球也已成为“智慧城市真正落地”的标杆。

点评:据了解,除北京、上海、广州、深圳等特大城市外,杭州、厦门、珠海等一些东部沿海经济发达城市,以及成都、昆明、贵阳、宜昌等中西部城市也着手布局智慧城市的建设。暖通行业的发展离不开建筑行业的提升,智慧城市的法规出炉或许会影响到以后暖通空调系统在建筑中的设计和应用。

数据中心能效国家标准正式发布

近期,国家标准《数据中心资源利用第3部分:电能能效要求和测量方法》正式发布。标准号为GB/T 32910.3—2016。该标准是在国家标准化管理委员会和工业和信息化部的共同指导发布。

点评:据了解,该标准明确将数据中心按其电能使用效率值的大小分为节能、较节能、合格、较耗能、高耗能共5级。可以实现进行不同数据中心的比较,从而形成全国范围内数据中心能效的统一比对标准。近两年,中央空调产品开始在数据中心领域广泛应用,大有蓬勃发展之势,该标准的发布也对未来数据中心项目的招标提出了更规范的标准。

新风净化机和商用空气净化器标准发布

8月16日,团体标准《新风净化机》(T/CAQI 38522—2016)和《商用空气净化器》(T/CAQI38521—2016)正式批准发布,并于2016年10月1日起开始实施。两项标准均由中国质量检验协会牵头。

点评:有业内人士认为,这两项标准的编制填补了商用空气净化器和新风净化机产品领域技术标准的空白,而且更符合净化行业的发展趋势,将为产品设计、研发等提出更为合理的指标。这两年在新风和净化器大肆发展的时候,市场上出现了更多的假劣伪造产品,鱼龙混杂,也造成市场的极度混乱,标准的发布在一定程度可以解决这些问题。

住建部发布《新20条》,倡导工程总承包模式

近期,住房城乡建设部出台了《关于进一步推进工程总承包发展的若干意见》(以下简称《若干意见》)。针对工程总承包模式、工程总承包企业和项目经理基本条件、转包及违法分包界限、工程总承包项目办理监管手续条件等关键环节明确了政策。

点评:设计与施工协调工作量大,管理成本高,责任主体多权责不够明晰,容易推诿扯皮,造成工期拖延、造价突破等问题,都是政府相关部门针对项目推行总承包制度的主要推动力。而暖通空调系统作为建筑行业的一个部分,随着总承包制度的逐渐实施开来,在营销模式和操作手法上对传统的中央空调厂家和工程商都有一定的影响。

国务院:取消一级建造师、特(一)级资质等在省级的审批

经李克强总理签批,国务院日前印发《关于第二批取消152项中央指定地方实施行政审批事项的决定》,决定再取消一批中央指定地方实施行政审批事项。其中涉及住房和城乡建设部指定地方实施行政审批事项。

点评:随着国内建筑企业逐渐涉及国际工程,和其他国家建筑企业对接越来越多,改革也成为了必然趋势。但从国际惯例来说建造师是不可能取消的,在发达国家建造师的行政许可虽少却有着极其严格的执业资格考试及注册制度。总之,未来建造师无论是执业资格考试还是注册都将越来越趋向规范化。

北京市2016年农村“煤改电”和“煤改气”工作全面启动

2016年初,北京市人民政府办公厅发布了《2016年市政府工作报告重点工作分工方案》(京政发〔2016〕1号)完善了大气污染防治责任落实机制,确定“实施400个村煤改清洁能源,完成3 000蒸t左右燃煤锅炉清洁能源改造”

点评:在十三五规划当中,明确提出了要坚决完成2013—2017年北京清洁空气行动计划,而煤改清洁能源的重要推广产品是空气源热泵。随着北京地区乃至天津、河北等地的煤改电政策的不断推出,空气源热泵作为高效的节能产品,将会释放巨大的市场空间。

新版《能源效率标识管理办法》发布

国家发改委和质检总局联合发布了修订后的《能源效率标识管理办法》。这次修订本着提高能效标识制度的实施成效,坚持维护消费者利益的原则,适应终端用能产品销售市场新形势,提高能效标识信息化水平等原则,在补缺监管对象、明确违法主体、增加市场新主体等方面强化了要求,相应的鼓励和罚则等更加全面、更加明确。

点评:能效标识制度是我国针对终端用能产品能效水平提升的一项重要的市场化节能管理制度。在能效标识制度的推动下,我国高效节能产品规模化推广,公众节能意识及对节能产品的认知度不断提高,节能技术不断升级,产品结构不断优化调整。

03第三章行业总体发展分析

在经历了上半年的低迷之后,进入下半年,中国中央空调行业终于迎来了市场回暖的曙光。随着商业地产项目的逐渐复苏以及家装旺季的到来,中央空调行业上半年的萎靡状态一扫而空,开始逐步反弹。据《中央空调市场》监测的数据显示,2016年1月—9月中国中央空调行业的总体容量相比2015年同期整体市场增长5.67%。与前三季度中国经济GDP增长6.7%相比而言,虽然没有赶得上GDP的增长步伐,但是中央空调行业的复苏已经到来,这对提振行业信心大有裨益。

据《中央空调市场》监测的50大市场主流品牌来看,2016年1月—9月,三大品牌阵营的发展仍然持续稳固,强者愈强、弱者愈弱的现象已经开始凸显,一些规模较小的厂家正在黯然退出中央空调行业。从品牌占有率来看,前10大品牌市场占有率超过75%,其中国产品牌美的、格力、海尔发展势头依然迅猛,大金、日立(青岛)、东芝等日系品牌在家装零售市场进步飞速。

国产品牌方面,以美的、格力、海尔、天加为首的国产四大家仍然是2016年前三季度值得关注的对象,市场影响力和美誉度不断递增。虽然整体的经济大环境仍然没有走出,但是国产品牌依靠本土优势顶住了市场压力,并依靠灵活的政策和运营策略找到出路。值得一提的是,美的、海尔不断加大市场投入,在工装市场以及家装零售领域都实现了重大突破,发展十分迅猛。此外,其他国产品牌如浙江国祥、海信、志高、奥克斯、雅士、盾安、科龙、TCL、长虹、东元等品牌也迅速地在市场中占领一席之地。

欧美品牌方面,传统五大美系品牌江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什凭借着进入市场时间早、技术实力雄厚、产品线丰富等优势一直在中国市场占得先机。前三季度中,麦克维尔在全国多个区域仍然保持了稳定的增长幅度,江森自控约克在小机方面增长迅速,开利、顿汉布什也都有上佳表现,特灵依靠价格策略在不少区域也夺得大单。Ek、克莱门特、美意等品牌也都在积极地调整方向开拓市场,并取得不错的成绩。

日韩品牌方面,传统的品牌格局不断稳固,大金的市场占有率仍然盘踞着第一的位置。日立(青岛)在家装零售市场的发力迅速抢占了不少的市场份额,也为其在2016年的稳定增长打下坚实的基础。东芝在前三季度的表现较为出色,取得了大幅度的增长,家装零售领域增长极为迅速。荏原、三菱重工、富士通、三菱重工海尔、松下、广州日立、三菱电机等品牌也都相继加大了在产品、营销、服务等方面的投入,获得了比较稳定的发展。此外,三星、LG等韩系品牌纷纷加大了对多联机产品的投入力度,在专卖店建设方面取得成绩较为显著,市场影响力在不断加强,其中LG在前三季度工装项目方面也表现极为出色。

总体而言,2016年1月—9月中央空调行业呈现出以下几个特征:

家装零售市场持续火爆

众人拾柴火焰高,在各大中央空调厂家强有力的推广和宣传之下,如今家装零售市场在全国各地持续火爆,各个厂家纷纷推出各种类型的家装促销活动,市场容量进一步膨胀、提升。比如在全国各大一线城市,日系品牌和合资品牌仍旧大力开拓,占据着较高的市场份额,逐步站稳了脚跟。国产品牌凭借着品牌影响力和渠道优势,在三四线城市也取得了不错的成绩,销量增长较快。此外,随着家庭中央空调价格的亲民化,人们的消费理念逐渐转变过来,如今小多联、单元机产品成为普通工薪家庭的首选产品。

公建项目仍低迷,商业地产回暖

近两年来,不少地方政府基本上处于“无作为”的状态,导致政府公建项目基本上处于停滞不前的状态。不过在一些基础设施建设方面仍然没有止步,像医院类项目的建设,三四线城市的第一医院、第二医院或中医院建设仍在持续发酵,引发行业人士极大关注。除医院项目外,在经济发展较好的一二线城市中,商业地产项目开始出现回暖的态势,比如商业综合体、写字楼、楼盘配套项目开始增多起来,各地“限购政策”的频繁出炉,可见房地产市场的发展仍然如火如荼,这也会给中央空调行业带来不少利好。

竞争激烈,利润率下滑

随着中央空调行业慢慢地成熟发展,在僧多粥少的局面下,空调厂家和商家为了保持增长,不得不采取价格战的形式参与竞争,导致市场恶性竞争的局面时有发生,利润率不断下滑。近几年来,不少传统的中央空调工程商纷纷退出行业,转型进入家装零售市场,或者改行经营其他产业,可见行业竞争之惨烈。在家装零售领域中,家用中央空调产品的销售更加趋向于壁挂机产品,设备利润持续走低,价格较为透明,异品牌和同品牌之间的竞争非常激烈。为了快速争抢市场份额,有些经销商在安装质量和售后服务开始以次充好,以此来节约运营成本,这也造成了不好的影响。

专卖店一边扩张,一边关张

近一两年来,中央空调行业的开店潮与关店潮同样值得令人关注和思考。随着家装零售市场的持续火爆,不少人纷纷看到其中商机,纷纷加入进来意欲分得一杯羹,但是过度的开发破坏了市场的平衡,经销商之间的利益也难以保障,导致竞争秩序比较混乱。与其他零售业态相似,中央空调专卖店同质化明显,经营中消费群体差异化较小,商家之间竞争非常激烈。同时,房租、人工等运营开支逐年增加,非理性的价格战导致利润降低,频繁的促销活动导致消费者无活动不消费,这些都已成为专卖店零售业态的症结所在。不过从长远来看,随着专卖店数量的不断增多,在低迷经济的影响之下,势必会不断进行洗牌和淘汰的过程。

04第四章主流机型分析

离心机市场分析

与2015年糟糕的离心机市场相比,2016年明显开始回暖,前三季度,离心机市场绝地反击实现逆势增长,较2015年同期增长6.24%,成为市场上为数不多的增长机型之一。而离心机增长的最主要原因还是在于政府不断地对基础建设投资力度的加大,譬如轨道交通、医疗教育等方面,此外商业地产项目的回暖,也为离心机的强势回归带来利好。值得一提的是,与前几年的市场相比,前三季度不少“隐形”的项目也为中央空调行业带来很大的机遇,尤其是离心机产品收获颇丰。

从品牌格局来看,2016年前三季度,传统美系品牌依然牢牢地占据着离心机市场的主要地位,虽然这两年受到国产品牌的不断冲击,但是其在离心机领域中知名度和美誉度仍然较强,客户认可度较高。江森自控约克的地位依然稳固,麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什的表现也可圈可点,比如麦克维尔和开利上半年在全国区域夺得多个离心机大单,顿汉布什也在积极地大力发展离心机产品,并有着不错的斩获。国产四大品牌美的、格力、海尔、天加在离心机产品上都有着良好的增长,其中海尔磁悬浮离心机市场占有率提升明显。此外,荏原、LG也从溴化锂产品积极转型发展电制冷产品,市场占有率也有所提升。还有盾安、三菱重工、广州日立、东元等品牌在离心机产品领域也都有所斩获,原本相对稳定的离心机市场格局也在不断发生着变化。

从区域格局来看,华东、华北、华南仍然是离心机的重点市场,这也与区域的经济发展水平息息相关。前三季度,华东区域大项目数量明显比以往有所减少,主要依靠一些中型项目支撑。与2015年同期低迷的市场相比,前三季度,华北和华南市场表现也可圈可点。东北、西北市场表现一般,而西南市场由于国家投资力度的加大,离心机的项目数量明显增多。

风冷螺杆市场分析

近两年来,风冷螺杆产品一直在走下坡路,其市场占比也在逐年地下滑。前三季度,风冷螺杆产品仍然保持下滑的态势,较2015年同期下滑8.74%,也是下滑幅度相对较大的机型之一。高额的设备造价、狭窄的应用范围等因素抑制着风冷螺杆在市场上的推广与发展,这也导致风冷螺杆产品处于一种尴尬的市场地位。不过在南方市场,风冷螺杆在一些特殊领域仍然有着稳定的市场需求,而在北方市场受气候等因素的限制,需求不是很大。虽然这几年各大中央空调厂家纷纷推出变频化的风冷螺杆新产品,但是增加的额外成本也使得风冷螺杆在推广销售中遇到一定的阻力。

从品牌格局分析,传统美系品牌依然在风冷螺杆产品上处于领先的地位,市场份额超过总份额的一半之多。其中,麦克维尔占比最高,江森自控约克紧跟其后,开利、顿汉布什、特灵比较稳定。此外,广州日立等品牌市场占有率虽然不高,但是依然保持相对的稳定份额。虽然众多的国产品牌也在积极地拓展风冷螺杆产品,但是产品竞争力和品牌影响力还无法与传统美系品牌相抗衡。虽然风冷螺杆产品技术门槛并不低,而且利润可观,但是缘于低迷的市场需求以及诸多限制因素,也导致厂家不愿意花更多的资源在推广和研发上面。

从区域格局分析,风冷螺杆的地域性趋势比较明显。华东地区几乎占据风冷螺杆市场的40%以上,华南、西南、华中、华北也是风冷螺杆的重要市场。在更北方的地区,风冷螺杆产品在西北、东北区域受寒冷气候条件的限制,应用得并不多,市场占有率不高。从2016年1月—9月风冷螺杆产品表现来看,在各大区域都有着一定幅度的回落。

水冷螺杆市场分析

由于水冷螺杆产品技术含量相对不高,进入门槛也相对较低,厂家数量众多,竞争程度也比较激烈。可以看到,水冷螺杆产品在整体的螺杆机产品中占据着较大的市场比重。这也与水冷螺杆产品的特性有关,应用范围广、使用灵活、不受区域限制等特点使得水冷螺杆产品成为市场上热衷的产品之一,此外厂家也一直在大力推广水冷螺杆产品。2016年前三季度,水冷螺杆产品继续延续着低迷的市场态势,相比2015年同期下滑9.36%,成为前三季度下滑幅度最大的机型。

从品牌格局来看,水冷螺杆产品主要还是传统美系品牌占领市场的主导地位,以江森自控约克、开利、麦克维尔、特灵、顿汉布什五大品牌为主,这一阵营表现得一直比较稳固,几乎占据了水冷螺杆市场总量的半壁江山。国产品牌这几年的进步也十分迅速,以格力、美的、海尔、天加、浙江国祥、东元等品牌为首的阵营,凭借着品牌影响力、技术研发、渠道广泛等优势开始在水冷螺杆市场上崭露头角,市场份额得到了一定幅度的提升。此外,广州日立、LG、Ek等品牌也都拥有着不错的市场表现。

从区域格局来看,华东、华南、华北依然是水冷螺杆的重要市场。不过在2016年前三季度,华东、华北、市场呈现稍微下滑的态势。其下滑的原因在于工装项目数量的减少,此外制冷量相互重叠的多联机、模块机产品也抢占了小冷量水冷螺杆的市场。而华中、华南、西南等中西部地区呈现平稳的发展态势。

模块机市场分析

从2015年开始,模块机产品受到低迷大环境的影响,便呈现出萎靡不振的状态,市场增长率跌落非常明显。从模块机本身而言,技术含量不高,准入门槛也不高,而且模块机高效方便、操作简单、安装方便、运行安全等优点深得行业用户的信赖。而且最重要的一点,模块机超高的性价比也是很多用户选择模块机的重要原因。前三季度,模块机产品延续了近两年低迷的市场态势,较2015年同期下滑6.9%,成为前三季度下滑幅度较小的机型之一。

从品牌格局来看,与其他冷水机组产品不同的是,国产品牌在模块机的市场中占据着主导地位,仅格力、美的、海尔、天加四大家就已经占据超过40%的市场份额。在美系品牌方面,麦克维尔、江森自控约克占据着重要的市场比重,开利、特灵、顿汉布什也有着一定的销量。此外,其他品牌如Ek、雅士、志高、奥克斯、TCL、海信等品牌也都有着一定的销量。

从区域格局来看,经济发展水平较高的华东、华南、华北、华中区域依然是模块机的重要市场。其中,华东区域每年均以较高的市场占比稳居各大区的第一名。西北、东北区域模块机销量不多,占比较小。西南区域前几年一直保持稳定快速的发展速度,不过在2016年上半年,西南市场也受到宏观大环境的影响,略显低迷。

多联机市场分析

如果说2016年的中央空调行业之所以没有出现大幅度的下滑,很大程度上就得益于多联机产品的逆势大幅度的爆发增长。这也是2016年中央空调行业最为典型的市场特征之一。虽然多联机工装项目较往年比起来仍然处于低迷的状态,但是“疯狂”的家装零售市场彻底将多联机产品激活,各大中央空调厂家纷纷转型进入家装市场或加大对市场的投入力度,这也使得家装零售市场呈现出百花争鸣的大好局面。据《中央空调市场》统计的数据显示,前三季度,多联机产品较2015年同期增长15.52%,可以说,多联机完全凭借“一己之力”保证了中央空调行业实现稳定的增长。

从品牌格局来看,日系及合资系品牌表现依然是最为稳健的阵营,大金、日立(青岛)、东芝、三菱重工、三菱电机、富士通、三菱重工海尔、松下等品牌仍然在不断地加大对市场的开拓力度。三星、LG等韩系品牌更进一步地深入到市场中去,也获得不错发展。欧美品牌方面,如江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什、Ek、飞达仕等品牌逐步将多联机作为推广销售的重点,并取得了一定的市场销量。国产品牌方面,格力、美的、海尔、海信、科龙、天加、奥克斯、志高、TCL等国产系品牌依靠渠道的优势,表现较为出色,此外浙江国祥、盾安也强势入围多联机市场,取得一定的市场销量。从目前的市场来看,传统的多联机市场格局并无太大变化,几家独大的市场格局已经慢慢形成,未来这一趋势可能还将持续深化。

从区域格局来看,华东区域作为多联机产品的重要阵地,市场占有率较2015年同期相比,再次保持了稳定的增长。在略显低迷的大环境下,华东区域依然撑住了多联机市场的半壁江山,从长远来看,缘于稳定优质的经济基础和流动人口,华东区域仍然拥有着巨大的市场发展潜力。华南和华北区域基数也较为庞大,在家装零售市场的快速带动之下,也保持了稳定的发展。此外,华中、西南区域受到的影响有限,市场占有率较为稳定,西北也保持平稳,东北区域下滑明显。

《中央空调市场》分析认为,在未来几年,随着中央空调行业进一步的发展,前景广阔的家装零售市场仍然是市场保持增长的源动力。一方面人们收入水平和消费水平逐渐提升,城市化程度越来越高,加之家用中央空调装修理念的快速普及,很多中高端的消费者已经将目光从传统的柜机、挂机转移到既不影响装修美观又具有优秀效果的家用中央空调产品上来。另一方面,各大中央空调厂家不断加大对家庭中央空调产品的推广和理念普及,比如推出更多型号的小型家用多联机产品,不断加强对社区的促销力度,实施更优惠的出货政策以及更优质的售后服务,这些都在无形之中加速了市场的前行。

单元机市场分析

近几年来,随着中国城镇化进程的逐步加快,宾馆、商场、超市、餐厅、k Tv等场所的兴起建设直接拉动了单元机的高速发展,市场容量得到再次迅猛扩张。但是从2015年开始,国内实体经济开始出现低迷,大量的民间资金投入到股市和楼市,导致民间投资水平持续下滑,也导致了社会上中小项目数量急剧下滑。而以中小项目为主要来源的单元机产品而言,毫无疑问受到巨大的冲击,加之渠道库存囤积严重,导致单元机产品出现“罕见”的下滑。前三季度,单元机产品较2015年同期下滑6.79%,这也是单元机产品近几年来首次出现的大幅度下滑,情况不容乐观。

从品牌格局来看,国产品牌依然牢牢把控着单元机市场的话语权,格力、美的、海尔占据整体市场容量的80%以上,品牌集中度十分之高,寡头垄断的市场格局已经形成。此外,奥克斯、志高、海信、TCL、长虹等国产系品牌也在市场上加大投入,并取得了不错的成绩。当然,除了这些传统的国产品牌之外,一些日系、合资系、美系品牌都在单元机产品上取得了一定的销售成绩,虽然市场占有率不大,但是近几年来也一直保持着稳定的份额。

从区域格局来看,华东、华南区域仍然是单元机市场的主要阵营,这两个区域也是全国经济最发达的市场之一。从近几年的单元机市场来看,华东地区每年的市场占有率都超过40%,一直保持着比较稳定的状态。而华南、华中、华北地区由于经济发展相对平衡,单元机产品也保持着较好的增长势头。不过随着经济发展和产业迁移,东北、西北区域将会是未来单元机市场不可忽视的组成部分。

溴化锂市场分析

近几年来,随着中央空调行业快速蓬勃地发展,溴化锂产品逐渐走入一个比较尴尬的境地。一方面,在煤炭、化工、工矿企业都不景气的情况之下,市场对于溴化锂产品的需求逐年减少,市场容量在逐年萎缩。另一方面,溴化锂产品技术含量较高,其他厂家进入有一定的门槛,也导致仅有的几个主流厂家对其推广力度较小,市场认知度逐步衰退。2016年前三季度,溴化锂产品仍然延续着萎靡的状态,较2015年同期相比下滑8.34%,不过与上半年相比还是有着明显的回暖。

从品牌格局分析,前三季度,溴化锂市场的品牌格局并没有发生太大变化。荏原、双良、远大三大品牌依旧在溴化锂市场占据主导地位,其中,荏原近几年来发展迅猛,2016年连续中标京西学校、阜阳市图书馆及博物馆等重大项目。此外,松下(大连)、LG、希望深蓝等品牌也凭借各自的优势,大力拓展海内外市场,取得了一定的市场成绩。

从区域格局分析,可以看出,华北、华东、华南其余是溴化锂产品的主战场,众多工矿、化工企业为溴化锂产品提供了丰沃的土壤。不过在2016年1月—9月,溴化锂产品在多个主流区域的下滑都比较明显,主要原因在于大型项目数量的锐减。虽然近两年来西北和东北地区对溴化锂产品的需求有所增加,但是不足以带动整体市场销量的上扬。

水地源热泵市场分析

水地源热泵产品在经历了前几年的疯狂发展之后,逐渐回归理性,补贴政策的取消、地下水的严格管控、失败案例的影响等因素都对水地源热泵后期的发展造成了重大的影响。比如在一二线城市,政府相关部门对地下水的开采有着严格的限制,而土壤源热泵对地质条件要求又比较严格,所以水地源产品如今在这些城市里的发展称得上“举步维艰”。不过值得一提的是,近两年来厂家逐渐加大了对户式水地源热泵产品的推广力度,并取得了一定的市场成效。据《中央空调市场》统计,前三季度,水地源热泵产品下滑3.53%,与其他冷水机组相比的话,还算保持着平稳的发展趋势。

从品牌格局来看,由于水地源热泵市场进入门槛并不高,竞争厂家众多,其中包括不少的中小厂家,也造成了市场秩序的紊乱,而且品牌集中度并不高。一直以来,克莱门特长期在水地源热泵市场中占据着领先地位,美意、开利、麦克维尔、顿汉布什、天加、盾安、枫叶能源、w FI等品牌也凭借各自主打产品,此外,山东的一些中小厂家在水地源热泵产品中也都有所斩获。

从区域格局来看,水地源热泵市场在中国的发展呈现明显的区域性,华北、华东地区仍然是主要市场。但是在2016年1月—9月,华北市场也出现明显的下滑,市场占有率有所滑落。华南、华中地区市场占有率也均超过10%以上,近几年来一直保持比较稳定。

末端市场分析

由于末端产品技术含量相对较低,市场准入门槛也较低,导致众多企业驻足于此,市场竞争较为激烈,比如山东德州、江苏靖江以及广东的一些末端制造厂家。作为主机的配套产品,近两年随着大型冷水机组市场的持续低迷,也给末端行业带来了巨大的影响,不少中小企业难以为继,逐渐淡出行业圈子。前三季度,末端产品较2015年同期下滑1.2%,下滑幅度并不是很明显,基本处于持平的状态。

从品牌格局来看,传统美系品牌长期占据末端市场的主导地位,市场占有率达到40%以上,江森自控约克、麦克维尔、开利等品牌都在末端市场上排名前列。国产品牌方面,天加、雅士作为传统强势的末端品牌,多年来在医药、电子等领域有着较大的优势,市场口碑和影响力广受认可。此外,浙江国祥、盾安、Ek、格力、美的等品牌也都在末端产品中收获了不错的市场成绩。

业务员1月个人工作总结 篇3

本次遴选由自治区公务员主管部门统一组织网上报名和笔试。共遴选129个职位，除了16个自治区直属机关59个职位，柳州、梧州、玉林、钦州4个市的34个市级机关70个职位今年首次纳入全区统一遴选。遴选报名采用网络报名的方式进行，报名时间为5天，9月5日18时报名截止。网络报名统一在广西人事考试网（www.gxpata.com.cn）“广西壮族自治区2016公开遴选公务员报名系统”进行，不收取任何费用。

据了解 ，2016年广西的公务员遴选工作围绕突出遴选功能，提高工作效率进行了创新。一是将部分市纳入全区统一遴选，扩大了遴选工作的范围，为市级机关选人用人拓宽了渠道。为体现重视基层的导向，进一步激发基层公务员干事创业的激情，此次遴选将部分市级机关也纳入全区统一遴选工作。本次纳入全区统一遴选笔试的有柳州、梧州、玉林、钦州4个市。二是赋予遴选机关更多自主权，提高遴选的针对性。通过资格条件设置、成绩权重选择、考察人选确定、递补等环节的创新，使得遴选机关可以根据编制限额、职位需要和队伍结构，科学设置职位和资格条件，增加遴选机关选人用人的自主权，使遴选职位条件设置更加科学、更加贴近遴选机关的用人实际，利于遴选机关选拔到合适的人员。三是放宽了开考比例，拓宽了选择面和参与面。将笔试开考比例由过去的4∶1放宽到3∶1；达不到开考比例的职位，由过去直接取消遴选计划，改为核减遴选计划，直至其达到开考比例。在扩大考生参与面的同时，使遴选机关更有可能选拔到适合岗位的人才。

本次遴选笔试9月25日在南宁进行，全部工作将于2016年12月底前完成。

业务个人月工作总结 篇4

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在ERP里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

业务个人月工作总结范文2

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表，公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

业务个人月工作总结范文3

透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现!自跨世纪的丧钟敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的扩建与产品的更新已无形中为业务人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对业务的相关知识进行重温，加深认识。使之更加熟练化，从而融会贯通，便销售水准提到了一个新的起跑线。

有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决办法只有两个，一是增强技术水平，增加自已对公司产品的熟练程度，从而提高工作效率，二是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。

在此基础上，不断的增加业务拜访量。虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回!

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自已仍在工作中，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作条理化，人性化,自然化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章!

经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能应该上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年，当明年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大!

业务个人月工作总结范文4

xx月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

业务个人月工作总结范文5

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的`几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

业务个人月工作总结范文6

2月份：万事开头难

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)：

S(优势)：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.W(劣势)：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展.T(威胁)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.3月份：干一行爱一行

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子”依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.“皇天不负有心人”，终于在后来的一次拜访中发现其中一个“顽固分子”开始经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：“你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起.”

成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工作.4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢?

由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：

1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率;

2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的上升.5月份：失败，一个新的起点

在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮助，但却会影响到后面的销售.成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧.6月份：去做，而不是去讨论

由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的100家减少到60家.我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩.7月份：OTC三要素，缺一不可

在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从6月份已经开始注意到OTC三要素(客情、陈列、店员教育)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成绩.成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高.8月份：适应一切的变化，使自己变得更强

在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了.我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢?

后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了.而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来.那么这个月开始，就是我发挥的时候了.成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑.9月份：No excuse，执行力是关键

新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。

成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了销售冠军的位置。

10月份：想得比别人更多更远

由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了GROW思考模式：

G(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。

R(现在有什么)：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。

O(有什么选择)：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。

W(要做什么)：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。

最后，我除了按照第二个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。

成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。

11月份：做销售，没有不可能做到的事

又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以2：3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司销售冠军。

展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了!

销售人员月度工作总结的延伸内容：工作总结内容分几部分?

1.基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2.成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3.经验和教训 通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。

4.今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一 般不能少了这些内容。

业务个人月工作总结范文7

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

业务个人月工作总结范文8

最先我抱着学习和锻炼的精神找到这里。经过这几天的学习和工作，我对我们从事的行业有了一些新的认识。比如以前不懂什么叫做跑业务，以为很好耍，很轻松。当自己面对的时候才知道，跑业务并非想象当中的那样简单。这些必须是业务员自身的素质与业主实际情况的相结合，还得要随机应变。一个设计师的成长也不是一朝一夕，轻而已举，需要多方面的了解相关的专业知识，对绘图软件，材质，沟通，美学，市场，预算等有深入的了解之后才能有所作为。希望公司也能给我学习的机会。

1.现将这些天工作之后的总结写下来仅供参考和自己学习跑业务首先心态要正，思想要积极。

2.眼睛要会观察，认清楚那些是业主，那些不是业主。

3.胆子要大，看到业主要大胆的靠近她，并与他(她)们交谈。

4.心态要平和，不要因为一次又一次的拒绝，就灰心丧气，打退堂鼓。

5.执作，比如：在与业主交流的过程中，适当跟业主一段路，有利于留下联系方式。

6.保持清晰的头脑，讲话讲究方法，适当的用些技巧，说不定会有意想不到的效果。

7.好学的心，多多想经验丰富的人学习;休息时间阅读相关专业的知识，提高自身的素质。

以上是我这几天的工作总结。在次感谢领导的精心教导和同事们的热情帮助。我会再接再厉，努力提高自己的业务水平，为公司创造业绩。

业务个人月工作总结范文9

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真

项目经理半年工作总结正文：

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年上半工作目标。现将有关今年上半年XX住宅小区工程项目管理工作汇报如下：

一、工程进度完成情况：

1#楼自今年一月份基础施工以来到六月底已施工到主体结构第16层，共计已施工工期为7个月，占总工期的44.8%(总工期为16个月);2#楼自今年一月份桩基开工以来到六月底已施工到主体结构第7层，共计已施工工期为6个月，占总工期的30%(总工期为20个月，包括总体);根据施工总进度计划，1#、2#楼工期在计划之内，无超期、脱期。

二、项目投资情况：

1#楼根据施工图预算，工程造价预算为2937万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至十四层，施工投资审核为1365万元，占总造价的46.5%;2#楼根据施工图预算，工程造价预算为3448万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至六层，施工投资审核为1069万元，占总造价的31%。

三、项目施工过程控制管理情况

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

(一)、项目组织管理情况：

根据XX工程特点，编制了XX工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得XX工程得以顺利进行，通过每周的集团公司工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

(二)、工程质量控制情况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真

项目经理半年工作总结正文：

确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。

2、产品形成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。

在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。

其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择，从厂商直接订购，减少中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验。一、通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用;三、项目组的土建、水电工程师做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出常

再者，项目部依合同及国家的有关法律法规，对总分包单位加强质量管理。总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施

工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，我们还强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。

3、产品的验收控制中，我们始终牢记黄董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：

第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始，重新进入验收程序。

第二层是监理与项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构安全，因此，我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。

(三)、工程进度控制情况

1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度计划表。要求监理工程师做好监理规划、计划、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制工作实施细则，并督促监理工程师在工程实施过程中努力落实。

3、主持会议研究各方面提出来的与合同实施有程控制;验收控制。

1、确定质量预控方案。公司提出“建精品工程、树舟基品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。按工程阶段细分阶段目标，如：分项优良率不低于85%，主体优良率100%，单体优良率85%，并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明

(四)、项目投资控制情况：

项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制价”。

1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等，明确工程费用最容易突破的部分或环节即投资控制重点。项目部对工程进行施工图工程量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、根据进度编制月进度造价预算。

2、在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避免和经济索赔事件发生。

3、按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项准备工作，以免索赔，及时对已完成工程进行计量验收，对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。

4、审核总包单位所做的工程量月报表，审查工程实际完成工程量与上报情况是否符合、审查定额项目套用是否符合、复核材料单价是否与当月上海市建设工程《XX与造价信息》中材料市场信息相符合。

5、研究监理工程师审查后的设计变更及有关经济签证，负责核实项目、原因、数量、施工条件，然后提出初步意见上报有关部门审、批。需要强调说明的是：项目部明示监理工程师，对于承包商所提出的设计变更及有关经济签证要求，监理工程师在提出审查意见以前必须与项目部沟通并取得一致意见。否则将出现项目部否决监理工程师的意见的可能，这不仅会降低监理工程师的威信，也会给工程管理带来混乱。任何设计变更及有关经济签证要求都以书面文字为依据。

(五)、安全与文明现场管理情况：

1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。

2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。

3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

4、督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

6、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

(六)、项目其他管理情况：

1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。

4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。

5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法，以适应工程建设的需要。

业务个人月工作总结范文10

今天是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。

1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容

在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业。

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验

领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。

3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、通过首次见面约到第二次见面。

这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝……到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关……最后终于过了。

通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。

整个培训下来，我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满；二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；五、平时工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音

通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间；还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的……

总之，电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

5、其他相关工作。比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料等

总结本月工作，觉得自己不够积极；一些学习、工作进展速度缓慢，决定五月份从头赶上。

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12月公务员个人工作总结 篇5

第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

篇二

试用期一年来，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，我思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

(一)、是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

(二)、是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。本网版权所有，全国公务员共同的天地!

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

xx年9月公务员个人总结 篇6

撰写人：___________

日

期：___________

xx年9月公务员个人总结

我以马克思、列宁主义和“毛泽东”思想为自觉理论学习学习“”思想、党xx大报告及xx大四中全会精神刻苦钻研知识努力理论知识和工作遵纪守法努力工作交办工作任务在战友们、支持和帮助下思想、学习和工作等了新进步现总结如下：

一、自觉党性锻炼党性修养和政治思想觉悟

一年来我运用马克思列宁主义立场、观点和方法论运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物明辨非真理世界观、人生观、价值观用世界观、人生观、价值观学习、工作和生活实践在构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀坚固防线热爱祖国热爱共产党热爱拥护共产党拥护改革开放坚信战胜资本主义对充满必胜信心党路线、方针、政策为建设事业本职工作工作勤奋努力不畏艰难尽职尽责在平凡工作岗位上力所能及

二、强化理论和学习自身综合素质

我理论和知识学习在工作中一边工作一边学习自身综合素质一学习“”思想领会“”思想科学内涵实践“”思想自觉性和坚定性;学习党xx大报告及xx届三中、四中全会精神自觉以党xx大为为市场经济体制建设小康社会努力二学习工作知识学习公文写作及公文和电脑知识在学习方法上在中找抓住并在公文写作及公文、电脑知识哪些之处有性地学习工作能力三学习法律知识工作特点闲余选择性地学习学习了《共和国刑法》、《共和国民法》、《反分裂法》学习法制意识和法制观念

三、努力工作按时工作任务

一年来我要求勤奋努力时刻牢记党全心全意为服务宗旨努力实践“”思想在平凡而普通工作岗位上努力本职工作在工作中我努力服务工作当好参谋助手：一收集信息资料、地和各工作情况分析工作主要问题总结工作经验向汇报让尽量能、地和最近工作情况为解决问题科学、决策二交办每一项工作分清轻重缓急科学安排按时、按质、按量任务在同志们、支持和帮助下服务工作均了圆满任务好成绩和肯定

回顾一年来工作我在、学习上、工作上了新进步但我也认识到之处理论知识还低现代办公技能还不强今后我克服缺点发扬成绩自觉把置于党组织和监督之下刻苦学习、勤奋工作做一名合格公务员为建设小康社会!

范文仅供参考

业务员1月个人工作总结 篇7

■本报告只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品, 部分企业诸如机房空调、特种空调、军用空调产品未能全部列入统计范围;

■由于部分品牌的天花机和风管机销售未列入中央空调管理, 因而本报告对相关产品的销售统计不涵盖这部分产品的销售;

■本报告所指的时间为2015年1—6月, 部分品牌的销售统计与本报告划定的时间不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能产生大于10%甚至更大的系统偏差;

■本报告仅为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本报告进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■在实际调研过程中难免产生因为信息不对称所造成的较大统计失误, 欢迎业内人士批评指正。

第一部分产经解读

据国家统计局最新公布的数据显示, 初步核算, 2015年上半年国内生产总值296 868亿元, 按可比价格计算, 同比增长7.0%。分季度看, 一季度同比增长7.0%, 二季度增长7.0%。分产业看, 第一产业增加值20 255亿元, 同比增长3.5%;第二产业增加值129 648亿元, 增长6.1%;第三产业增加值146 965亿元, 增长8.4%。从环比看, 二季度国内生产总值增长1.7%。

资本市场大起大落

2015年上半年的股票市场着实不太平。在经历了超过半年的单边上涨后, A股市场在端午节前一周开始了带杠杆的调整, 节后市场出现反弹, 两个交易日内出现“V”反转。但到6月26日, 上证指数再次大跌超过7%, 创业板除停牌股几乎全线跌停, 而后市场上开始出现救市的声音。

当前, 市场虽然出现了较大震荡, 但中国经济基本面预期仍在改善中, 经济企稳向好的趋势更加明显, 各项稳增长、调结构、惠民生措施的持续发力将进一步夯实市场基础。股价暴跌只是个过程, 但这个过程的终点绝对不是零, 在合适的位臵, 下跌总会停止。对于投资者来说, 最重要的是调整自己的心理状态, 用客观的态度冷静观察市场, 而不是用自己的主观意志去想象市场。

房地产市场创新低

2015年上半年, 全国房地产开发投资43 955亿元, 同比名义增长4.6% (扣除价格因素实际增长5.7%) , 增速比1—5月份回落0.5个百分点。其中, 住宅投资29 506亿元, 增长2.8%, 增速回落0.1个百分点。住宅投资占房地产开发投资的比重为67.1%。

2015年上半年, 东部地区房地产开发投资25 421亿元, 同比增长4.9%, 增速比1—5月份回落0.6个百分点;中部地区投资8 864亿元, 增长3.6%, 增速回落1.3个百分点;西部地区投资9 670亿元, 增长4.7%, 增速提高0.7个百分点。

从总开发投资和住宅开发投资同比数据来看, 投资增速持续下滑, 同比增幅创6年来新低, 尽管下滑幅度有所收窄, 但仍未见底。虽然2015年上半年稳定住房消费的政策利好不断释放, 但开发企业主要以去库存为主, 重点在消化而不是投资。房地产开发投资增速惯性下降, 对宏观经济增速形成拖累性影响。下半年在一二线城市房地产市场回暖的带动下, 房地产开发投资或将触底缓慢回升, 但不会出现大幅反弹。

2015年上半年, 中国楼市正悄无声息的告别低迷, 稳步回暖。这是楼市告别黄金时代后, 再次迎来复苏。为确保经济运行在合理区间, 我国启动了一系列房产新政, 其中包括央行的四次降息、三次降准、公积金贷款门槛放松、不动产登记, 以及放开二手房首付和降低营业税等政策。

住宅市场方面:2015年上半年, 房地产开发企业房屋施工面积637 563万m2, 同比增长4.3%, 增速比1—5月份回落1个百分点。其中, 住宅施工面积444 447万m2, 增长1.7%。房屋新开工累计面积67 479万m2, 同比下降15.8%, 降幅收窄0.2个百分点。其中, 住宅新开工面积46 891万m2, 同比下降17.3%, 同比降幅均持续收窄。

商业地产方面:在2015年3月销售同比数据触底后, 降幅持续收窄, 继1—5月销售额同比由负转正后, 2015年上半年商品房销售面积达到50 264万m2, 销售额达34 259亿元, 同比分别增长3.9%、10%, 这是出现2014年年初以来的首次双正增长。其中, 住宅销售面积增长4.5%, 办公楼销售面积下降2.4%, 商业营业用房销售面积增长3.5%。商品房销售额34 259亿元, 增长10.0%, 增速提高6.9个百分点。其中, 住宅销售额增长12.9%, 办公楼销售额下降1.8%, 商业营业用房销售额下降1.2%。

资金方面:2015年上半年, 开发商到位资金58 948亿元, 同比上涨0.1%, 虽涨幅不大, 但由5月的负增长转正, 资金面得到改观。从资金结构来看, 在宽松的货币政策下, 国内贷款降幅有所收窄, 自筹资金同比增幅有所回落。在楼市回暖情况下, 其他资金同比转为正增长, 其中定金及预收款降幅持续收窄, 个人按揭贷款增幅继续扩大。6月底, 央行针出降息降准组合拳, 虽然此举并非直接针对房地产市场, 但对于房地产市场的利好不容忽视, 未来房企到位资金会进一步的好转。

上下游市场

压缩机方面:2015年上半年, 商用空调压缩机的市场表现不尽人意, 面临较大的市场压力。涡旋压缩机在2014年还走出了一波出色的销售行情, 但是到了2015年形势却急转直下, 同比增速已经下滑至冰点, 3月涡旋压缩机下滑幅度达到5.1%。而2015年上半年, 旋转压缩机市场也出现下滑。下滑的原因主要是由于传统淡季来临, 整机出口收尾, 内外销订单渐少等因素的影响。从整机角度来看, 2015年出口整体表现不佳, 前期内销虽然在政策性刺激下有了部分回暖迹象。不过, 由于2015年南方大面积的阴雨天气影响, 国内大部分地区并未出现持续高温, 导致空调整机的终端销售表现不尽如人意, 渠道库存处于攀升状态并进一步影响到了空调整机生产。

从压缩机库存情况来看, 部分企业由于销售出货受阻, 库存较去年同期有大幅增长。随着2015年7月份市场需求的转淡, 后期市场情况较为严峻, 上下游企业信心略显不足, 在生产方面企业表现越发谨慎。从压缩机行业2015年7月的排产情况来看, 和去年同期实绩相比下调超过10个点。

制冷剂方面:从2014年制冷剂改造和替代紧凑的时间表可以看出, HCFC淘汰工作已步入快车道, 甚至HFC类制冷剂的淘汰都已经提上议事日程, 碳氢制冷剂的发展也在有序推进。2015年是制冷剂替代的关键时期, 相关政策会对HCFCs淘汰有很大的推动。同时, 2015年制冷剂市场会有新动向, R32、R290、二氧化碳等正迈向市场。

R22制冷剂在经历了2014年11月底至12月初这短暂的急跌后, 近期R22制冷剂价格又有所反弹, 目前厂家出厂价在1.3万元/t左右, 基本与下跌前价格持平。为履行中国政府对《蒙特利尔议定书》做出的逐步淘汰含氢氯氟烃 (HCFCs) 生产和消费的承诺, 国内相关生产企业自2013年开始实行HCFC配额生产, HCFC淘汰主要围绕R22, R141b及R142b这三种产品展开。2013、2014年R22制冷剂的生产配额为30.8万t, R22从2015年起正式开始淘汰, 生产配额降为27.4万t。

铜价方面:2015年上半年初铜价暴跌、然后震荡上扬至5月、之后震荡下滑、最后小翘收尾, 整体铜价大幅下跌, 年初国内铜价在46 560元/t, 上半年末在42 798.75元/t, 跌幅8.08%。

1月底至5月, 铜价震荡上扬。一是宏观面和基本面的改善, 使得基本金属外盘上涨, 国内现货顺势拉涨。二是为了应对铜价下跌, 国内铜冶炼厂商讨减产, 预计将在一个月内减产的消息, 使得铜价出现反弹。三是消息传出国储将收储2万t铜, 且今年至少要收储20万t铜, 虽传闻尚难证实, 但收储的消息再起对铜价构成较强信心支撑。由于近期铜市涨跌互现, 走势依旧表现震荡, 短期之内担忧情绪未有减缓, 所以国内铜价难以拔高。此外加之下游需求表现迟缓, 受接单量普遍不高的影响。

之后铜价震荡下滑。由于强劲的美元盖过中国经济数据改善的影响, 基本金属全体下滑。且铜现货市场供大于求格局明显, 现货铜价随之下滑。可是近期之内来自下游消费层面的支撑依旧有限, 所以总体市场或将延续震荡行情, 且成交表现难以大幅改善。

第二部分市场总体发展分析

延续1季度市场的“荒凉”, 2015年上半年中央空调行业糟糕的市场情况并没有得到稍微的缓解。据《中央空调市场》对市场数据监测显示, 2015年上半年中央空调行业同比2014年整体市场下滑8.5%, 创10年来最大跌幅。

可以发现, 中央空调行业从2012年市场的低迷收官, 到2013年稳定发展, 再到2014年下半年的紧缩, 如今2015年上半年的萎靡, 这几年中央空调市场一直处于波动不稳的阶段。市场“新常态”一词再次被诸多厂家、经销商在各种会议上不断地提及, 很显然, 中央空调行业在未来一段时期内很有可能仍然延续这种状态。

从分析中可以看出, 2015年上半年整体市场的下滑与大环境的走势息息相关。首先, 政府招投标项目数量的减退在很大程度上导致了2015年上半年招投标项目的持续走低。其次, 资金作为影响项目进程的重要因素, 尤其是房地产行业走势并不明朗导致项目启动时间延缓, 甚至处于搁置和观望状态。第三, 工矿企业发展不景气, 企业为降低成本, 外迁现象凸显, 直接导致了这些企业对中央空调产品需求量的降低。

品牌格局分析

2015年上半年, 在宏观大环境并不景气的情况之下, 中央空调行业也面临着危机。大多数的中央空调企业不得不面临着销售额下滑的残酷事实, 但是也有一些企业逆势而上, 在困顿的市场中觅得先机, 保持稳定的发展步伐。

从目前市场观之, 以格力、美的、海尔、天加为首的国产4大家阵营基本上已经形成, 其市场号召力和品牌影响力与日俱增, 成为近几年来中央空调市场上最为明显的变化之一。

2015年上半年, 海尔中央空调再次延续2014年强有力的市场推进步伐, 取得了不错的业绩增长, 成为上半年市场中的佼佼者之一。其他国产品牌方面, 奥克斯、志高、海信、科龙、TCL、盾安、浙江国祥、雅士等也均在新一轮的市场环境中稳定前行。

以冷水机组为主的传统美系品牌4大家在上半年的市场表现中应了那句老话:几家欢喜几家愁。在大型项目不断锐减的情况之下, 这些以大型冷水机组为主的厂家不得不把视野转向其他领域, 比如近两年来他们全都蓄力进军多联机领域。在某种程度上而言, 这也造成市场竞争向更加白热化的趋势发展。其他欧美系品牌方面, 顿汉布什、EK、美意、克莱门特等也均有不错的表现。

日系及合资品牌方面, 大金、日立 (青岛) 、东芝、三菱电机、三菱重工、富士通、三菱重工海尔、松下仍然不断加大对变频多联机的投入力度, 在2015年上半年虽然受到工装项目锐减的影响, 但是大力度的推广家装市场也是让它们获益匪浅。此外, 像烟台荏原、广州日立也在不断开拓新的领域应对市场变化。韩系品牌方面, 三星、LG也在不断加大家装市场的投入, 相继在全国布局设立专卖店, 相比以往取得不错的成绩。

产品格局分析

延续着1季度的产品格局变化, 在2015年上半年的市场中, 溴化锂产品以25.6%的下滑幅度成为所有机型中下滑最为严重的产品。而以溴化锂产品为主导的一些厂家, 也在这一轮的市场中受到一定的冲击。细细观看近几年的中央空调行业, 相较于其他机型, 溴化锂产品愈来愈处于边缘化的态势, 而最终的原因归于于能源供给问题。在国家大举提倡节能减排的口号下, 溴化锂产品显得有点无所适从, 不过在一些特殊领域, 如化工、钢铁等, 溴化锂产品仍然是最佳的选择。

上半年中, 冷水机组下滑较为严重, 也一度成为行业人士讨论的热点话题。其中, 离心机产品相较于2014年同期下滑19.1%, 水冷螺杆产品下滑14.5%, 风冷螺杆下滑21.7%, 模块机下滑13.3%。从目前市场来看, 导致冷水机组下滑最直接的因素在于大中型项目的减少。其实, 从2014年下半年开始就已经露出端倪, 政府对于反腐力度的加大, 以及楼堂馆所的停建, 再加上房地产市场的萎靡不振, 作为传统的冷水机组产品受到冲击在所难免。

据《中央空调市场》统计显示, 2015年上半年多联机产品下滑幅度达4.2%, 多联机的小幅度下滑主要因基数大和家装量的增长所致。多联机家装市场兴起在很大程度上弥补了多联机在项目领域的下滑, 但是由于家装的单体销量基数相对较小, 即便在销量上实现大幅增长但是也很难拉动多联机的增长。

在所有产品线全部下滑的上半年, 单元机产品仍然顶住了压力, 保持了2.0%的市场增幅, 成为2015年上半年市场的一棵“救命稻草”。纵观近些年的经济发展, 随着房地产市场的腾飞, 单元机产品深受其益, 一直处于高速增长态势, 纵然是在如此艰难的情况之下保持着小幅度增长。

第三部分后市预测

甭管时好时坏, 2015年上半年都已然落幕, 展望下半年市场, 我们的基本判断如下:

从目前发展来看, 尽管空调旺季才刚刚启动, 但是《中央空调市场》分析认为, 2015年下半年, 中央空调行业大环境还将继续恶化。究其原因, 首先, 从上半年的项目市场来看, 上半年的项目释放有很大一部分来自于2014年遗留的项目, 而2015年上半年的新增项目同比2014年有很大的下降, 特别是大项目的锐减, 这让下半年的市场发展缺少了新增项目来源。其次, 国家在2015年上半年推出了一系列救市政策, 包括积极的货币政策、盘活房地产、城市基础建设等各个方面, 未来将会释放很多新的项目。但是中央空调项目的滞后性让国家目前采取的措施不可能在短期内对中央空调市场的增长带来明显的成效。因此, 下半年的市场还将继续走低。

展望下半年, 中国宏观经济将呈现出小幅回稳态势, 预计2015年下半年和全年中国GDP均将增长7.0%左右。

第四部分主流机型分析

冷媒变流量机组分析

据《中央空调市场》统计, 2015年上半年, 在中央空调市场整体下滑8.5%的大环境之下, 多联机市场与去年同期相比下滑了4.2%, 情况不容乐观。不过, 虽说多联机在2015年上半年呈现下滑趋势, 但与同时期下滑超过10%的风冷螺杆、离心机、水地源热泵等同类产品相比, 境况已经算是好很多。同样的大环境下, 尽管多联机的市场也受大环境风浪的波及, 但总体而言发展还是相对稳定, 这与2015年上半年, 各厂家在多联机市场的不懈努力分不开。因而在2015年上半年, 多联机市场一面承受着市场风浪, 一面又千方百计地促进销量, 带来的多联机市场变化就比较显著, 主要表现在以下四点:

一、新技术、新产品层出不穷

由于从2014年开始, 中央空调行业即将开始下滑的基调已经在行业内广泛流传。市场的蛋糕增加缓慢, 但是生产中央空调的企业却越来越多, 为了尽可能多地咬住市场的蛋糕, 各大中央空调厂商可谓各显神通。其中, 多联机作为中央空调市场上的核心产品之一, 自然受到了很多关注。

在2015年4月份的中国制冷展上, 多联机市场迎来了一大波的新品。无一例外, 这些多联机新品都具有各自独特的方面, 有些甚至开创了多联机行业之首、之最。通过这些新品, 我们能看到不仅是中央空调厂商对多联机产品的重视, 还有多联机产品本身所体现出来的技术革新。同时, 在中国制冷展上, 我们还看到了很多企业借由制冷展的机会, 正式发布双方战略合作, 如博世与美的合资建立多联机生产基地。

除了在2015年制冷展上扎堆出现的新品给多联机市场带来了巨大的震动, 2015年上半年中, 很多带有技术革新的产品是多联机市场变化的重要因素。其中, 海尔在3月份推出MX新一代无线多联机, 打破传统多联机有线连接的桎梏, 开启了多联机无线多联的新时代。

二、细分领域多元化

由于市场环境的恶劣, 吃大锅饭混日子的时代也已一去不复返, 中央空调厂商再也没办法守着一款毫无特色的产品过日子。因此, 在不景气且竞争激烈的市场中营造出一个独特的“我”已经成了大多数厂商选择的道路。

在2015年上半年, 多联机厂商迎难而上, 在注重多联机技术研发的同时, 开始寻求突出各自品牌的多联机产品在某方面的功能。例如, 天加在巡回新品发布会上推出的新品定位空气净化, 加强了天加多联机产品的空气处理功能;三星在6月份推出NASA DVM S的系列产品则是强调其高效率的制热制冷作用;美的推出MDVX直流变频多联机以绿色建筑节能为主要卖点。各品牌在产品定位上不再呈现单一化, 而是在不同的功能上各有侧重, 这一发展趋势对有着不同需求的消费者来说无疑是福音。

除了侧重开发多联机的某一方面的功能之外, 多联机厂商还根据多联机不同的细分市场, 着手研制分别适应于别墅、商业楼、小型家用住宅等不同需求的产品。例如, 美的研发的TR Turbo系列家用全直流变频多联机组就是专为别墅和复式公寓用户提供空调系统解决方案的产品。

三、“智慧家居”概念兴起

2015年, “互联网+”成为整个社会的热点, 在中央空调行业也是如此。伴随着互联网时代的加速建设, 与“互联网+”中央空调有着异曲同工之妙的“智慧家居”市场悄然兴起。这块被行业人士评估有亿万容量的市场也已被各大空调厂商瞄上了。多联机作为与家居生活关系最为紧密的产品, 在这块市场上表现出了强劲的后力。

从2015年上半年的多联机市场来看, 智慧家居已经正式由概念开始向实际发展, 空调厂商均将抢占智慧家居市场作为企业提升的契机。美的自2015年初便先后“联姻”阿里、腾讯微博、苏宁与小米等互联网企业, 大举进攻智慧家居市场。此外, 围绕智慧家居概念研发出的多联机产品也开始正式走入市场, 这为2015年的多联机市场注入了活力, 也开拓了另一个发展的方向。

四、家装零售市场发力

在工装市场渐趋饱和的时候, 转型家装市场已经成为各大空调厂商在2015年重点进行的举措, 而与家装有着密切联系的多联机市场无疑成了竞争的“红海”。其中, 在中央空调行业一直战功赫赫的大金在4月底以“New Life Style”为概念, 推出的智能全效中央空调就是多联机产品服务于家装市场的典范。

在多联机市场上, 家用多联机的占比呈现持续上升趋势, 这种现象一方面来自于工装市场压力的反作用, 以及终端家用市场的旺盛需求, 使得很多中高端消费者已经将目光从传统的家用挂机、柜机等逐步转移到既不影响装修又具有很好效果的多联机产品上来。另一方面, 这还与各大空调厂商对家用多联机产品的大力推广有关。推广除了包括推出更多型号的小型家用多联机产品、加大市场的促销力度、推出更优惠的出货政策以及实施更优质的售后服务外, 最显著的就是在全国各个地区大举开设更多的家装零售专卖店, 其中则包括各大主流中央空调厂家。

从品牌格局来看, 日系及合资系品牌表现依然稳健, 大金、日立 (青岛) 、东芝、三菱重工、三菱电机、富士通、三菱重工海尔、松下等品牌不断加大市场开拓。三星、LG等韩系品牌更进一步地深入到市场中去, 获得不错发展;欧美系品牌方面, 如江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什、EK等品牌逐步将多联机作为推广的重点, 加剧了市场竞争;格力、美的、海尔、天加、海信、科龙、奥克斯、志高、TCL等国产系品牌依靠渠道优势, 表现稳定。从目前来看, 传统的多联机市场格局并无太大变化, 一方面多联机市场不断进入不少新品牌, 但由于进入市场晚容量较小;另一方面, 传统的强势品牌已经形成根深蒂固的渠道基础和市场影响力。

冷水机组分析

冷水机组产品历来都是中央空调各大类产品中最为重要的一类产品, 但是近两年来, 受宏观经济的影响, 冷水机组市场并不太乐观, 呈下滑趋势。据2015年上半年市场分析数据来看, 离心机、水冷螺杆、风冷螺杆、模块机都有不同程度的下滑, 其中风冷螺杆下滑最为严重, 下降幅度达21.7%。

离心机组分析

2015年上半年, 在行业整体下滑的情况下, 离心机市场也是“不负众望”, 较2014年同期下滑19.1%, 下降速度之快似乎在情理之中却又在意料之外。总体而言, 2015年上半年, 离心机市场主要有以下几个特点:

(1) 政府项目萎缩明显, 工业项目很萧条。此外, 较差的项目回款也成为市场下滑的首要因素。对于政府项目减少、楼堂馆所把控更严等原因说起来也是老生长谈, 但却又是一个不争的事实。实际上, 从2013年开始, 政府对于楼堂馆所的严格控制政策实施以来, 带来的直接“效果”就是建筑变少, 尤其是一些大型政府项目的减少, 导致原来用在大型项目建设中的离心机销量迅速滑坡。此外, 就目前市场情况来看, 项目即使中标, 回款也是难上加难, 据业内人士表示, 几年前的款项没有拿到手也是非常正常不过。

(2) 离心机不再是“唯一”选择, 替代品抢占市场份额。离心机之所以被替代, 也是由其自身的原因以及外在的原因。就自身原因来看, 离心机不像简单的多联机一样, 操作简单方便, 容易控制。相反地, 离心机的操作更需要专业的认识来操控, 且系统处理比较麻烦。所以为了操作起来更加方便, 减少人力成本的投入, 很多可替代品应运而生, 其中与离心机小冷量范围重叠的螺杆机产品成为其“劲敌”。

(3) 甲方缩减成本, 排斥昂贵的离心机。目前, 中国经济下行压力巨大, 实体经济如困兽之斗, 但也无回天之力。对于项目甲方而言, 目前唯一采取的手段则是缩减成本。众所周知, 离心机相较于多联机, 更加节电、节能, 用在大型项目中可谓是不二之选, 但是其初投资成本较高。甲方处于成本的考虑, 很多商业项目转而投向多联机, 成本低廉、操作简单、维护方便, 也可以达到预期效果。

从品牌格局来看, 2015年上半年, 离心机市场虽然出现下滑, 但是传统的市场格局并未出现太大的变化。传统美系4大家的江森自控约克、麦克维尔表现可圈可点, 国产品牌美的、格力、海尔在离心机销量上也是表现不俗, 其中海尔磁悬浮离心机更是在全国范围内掀起一波签单的大浪潮。值得一提的是, LG中央空调从前两年开始不断加大对离心机产品的投入, 迄今为止在市场收到了不错的市场效果, 销量增长迅速。其他品牌方面, 烟台荏原、顿汉布什、盾安、东元、广州日立在离心机领域亦有斩获, 天加、三菱重工等品牌近年来也加入到离心机的阵营中来。

从区域市场方面看, 华东、华南、华北仍然是离心机产品的主要市场。西北和华北市场略有下滑。值得一提的是, 由于基数相对较低, 西部和东北地区的离心机产品跟2014年上半年相比, 处于稳定状态, 销量基本持平。

风冷螺杆机组分析

2015年上半年的风冷螺杆机组市场如同被霜打过一样, 终以黯淡收场, 整体降幅高达21.7%, 创下历史新高, 也成为了冷水机组中在战场厮杀最为惨烈的一名“战士”。总体而言, 风冷螺杆机组市场有以下特征:

(1) 市场占有量进一步下滑。2015年上半年, 风冷螺杆机组产品市场占有率达到了历史低位。由于国家经济环境、高额的设备造价、狭窄的应用范围等因素的影响, 抑制着风冷螺杆产品在市场上的推广与发展。在北方市场中, 由于一系列的限制因素, 风冷螺杆产品市场占有率进一步减少, 而在南方市场, 风冷螺杆市场供需较为稳定。

(2) 风冷螺杆变频化技术日渐成熟。2015年上海制冷展, 江森自控约克、麦克维尔等品牌分别推出了最新变频技术的风冷螺杆产品, 这表明风冷螺杆产品变频化在行业里日渐成熟。不过由于价格较高, 而拥有变频技术的风冷螺杆的设备造价还需考虑到市场的接受度, 这也是风冷螺杆在市场上发展受阻因素之一。

(3) 被边缘化以及受地域因素影响。由于风冷螺杆机组总体规模较小, 加之受地域等因素限制, 使得风冷螺杆机组产品逐渐成为边缘化产品。市场方面, 江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什这五大品牌占据一半以上的市场份额。此外, 美的、格力、富田、克莱门特以及广州日立等品牌也占有相当的比重。

从品牌方面看, 美系品牌方面, 麦克维尔、江森自控约克、特灵、开利、顿汉布什占据了风冷螺杆一半以上的市场份额, 但是他们的市场份额跟2014年上半年相比, 整体份额在逐渐缩小。另外, 国产品牌以美的、格力为代表的风冷螺杆机组的市场表现稳定, 广州日立、克莱门特等品牌的销量保持平稳。

从区域市场方面看, 风冷螺杆的市场分布呈明显的地域性, 华东市场在风冷螺杆市场占比最大。其次是华北、华南、华中, 西南市场2015年上半年的市场占有量也呈明显下滑趋势, 但下滑最为严重的是华北区域。

水冷螺杆机组分析

与风冷螺杆相比, 水冷螺杆更为自由, 它受地域与气候条件的影响相对较小, 这也成为其发展的优势。在冬季气温相对较低的地区不需要辅助加热, 不过也正是由于它应用比较广泛、门槛相对较低, 所以在激烈的竞争中, 也很难保持销量的持续上涨。总体而言, 水冷螺杆机组的下滑主要体现在以下方面:

(1) 竞争格局多元化。水冷螺杆产品在市场竞争方面主要以江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什这5大美系品牌为主, 该军团占据了主要的市场份额。此外, 依靠企业在品牌、技术研发、渠道等优势, 国产品牌格力、美的、海尔等加入竞争的行列。再者, 大金、广州日立在市场竞争力也有所提升。除此以外, 浙江国祥、东元等品牌在市场表现也是可圈可点。

(2) 同质化现象日趋明显。由于市场技术门槛较低, 使得产品同质化现象严重。随着大批企业的涌入, 市场竞争格外激烈。水冷螺杆市场经常出现不和谐的声音, 诸如, 产品质量参差不齐、价格战等。这在一定程度上扰乱了水冷螺杆机组市场的市场秩序, 在中央空调市场竞争中不具优势, 这也成为水冷螺杆机组市场下滑的重要原因。

从品牌方面看, 跟风冷螺杆机组大体相同, 美系品牌占据一定的市场优势, 江森自控约克、麦克维尔、特灵、开利、顿汉布什占据了水冷螺杆机组市场的半壁江山。虽然跟2014年上半年的市场占有量相比出现下滑, 但是他们在水冷螺杆市场的占有量还是牢牢把控在一半以上。与之成对比的是, 美的、格力、海尔、浙江国祥、东元等为代表的国产品牌有所斩获, 此外大金、广州日立等品牌也在不断地瓜分市场。

从区域市场方面看, 华东、华南、华北是水冷螺杆的重要市场。2015年上半年, 华东、华北市场同比去年呈现下滑的态势。其下滑部分原因在市由于工业项目、公建项目减少的情况下, 制冷量相互重叠的多联机、模块机产品抢占了小冷量螺杆式冷水机组市场份额。而华中、华南、西南等中西部地区则平稳过渡, 主要得益于中西部地区整体发展的利好因素。

模块机组分析

纵观2015年模块机全国销量来看, 虽然总体在下滑, 但是模块机在冷水机组中还是名列前茅。2015年上半年, 模块机并没有打破销量瓶颈, 下滑幅度达13.3%, 总体而言, 2015年上半年, 模块机市场有以下几个特点:

(1) 市场份额有限, 同类竞争产品增多。在多联机产品迅速发展起来之后, 水机在中央空调市场的占有份额逐年减少, 而模块机作为水机机组中的一种机型, 它的市场占有量跟多联机市场占有量没有抗衡之力。加之近几年模块机的可替代品越来越多, 不管是在生产线上还是在市场上, 模块机都受到了打压, 使得销量在大幅下滑。

(2) 模块机项目承接了2014年预留项目, 这也是2015年上半年模块机销量下降的又一个原因。因为承接了2014年的项目, 使得部分销量数纳入了2014年的数据统计中, 这无形中影响了2015年上半年的数据统计。

(3) “最低价中标”暗藏内里, 模块机不具价格优势。2015年, 由于资金链的紧张, 企业在选用产品的时候, 更多地将目光转向了价位相对便宜的产品, 尤其是工矿企业发展并不景气, 企业为降低成本, 外迁现象凸显, 直接导致了这些企业对模块机产品需求量的降低。

从品牌方面看, 模块机是国产品牌在冷水机组领域中唯一占有优势的机型。撇除麦克维尔和江森自控约克的市场份额, 格力、美的两大国产品牌占据了模块机市场三分之一以上的容量。模块机在冷水机组当中技术准入门槛低, 这也成为众多品牌进军水机市场的落脚点。不管是国产品牌还是外资品牌在2015年上半年都在对模块机加大投入力度, 并纷纷推出新品, 以此来抢占市场份额。

从区域市场方面看, 华东、华南、华北、华中依然是模块机的重要市场。其中, 华东市场占比稳居各大区首位。但是, 华东、华中和华南市场, 模块机受到了单元机和多联机的冲击, 市场占有率略有下滑。而西北和东北地区作为模块机销量较小的区域, 并没有受到明显的冲击, 市场占有率相对稳定。相比, 西南区域则是模块机的重要发力市场, 特别是在中小型项目中, 模块机发挥了明显的优势。

单元机组分析

继2014年单元机的持续良好增长之后, 2015年上半年单元机在整个市场不景气的环境下, 依然能够有所增长, 虽然增长幅度较小。据《中央空调市场》统计, 单元机产品2015年1—6月份销售量在2014年同期的基础上增长了2.0%。

总体而言, 2015年1—6月份单元机市场表现良好, 呈现以下市场特征:

(1) 单元机产品顺应环境市场趋势。2015年, 单元机在今年市场整体下滑的情况下, 依然稳步增长。为了适应当前不景气的环境, 不少品牌都从消费者的消费心理入手, 不断推出新产品, 很大程度上提升了单元机产品的销量。中央空调品牌的这一举措, 给予了消费者充分了解产品的空间, 从而让单元机产品的接受程度不断增长。

(2) 家装零售市场拉动单元机的产品销量。2015年上半年, 家装零售无疑成为整个空调市场的“赢家”, 也成为了中央空调新的增长点。单元机作为家装零售方面的主力军, 再加上人们的需求日益增加, 单元机产品多样化的发展则是水到渠成。随着人们生活水平的提高, 人们对家装舒适时尚的需求也增加, 在这样的状况下, 给单元机在住宅小区的普及提供一定的机会。

(3) 单元机主要用在中小型项目中。2015年上半年整体环境都不太景气, 缘于国家政策的导向, 房地产市场发展的现状等, 导致一些项目主要体现在小型、中型方面, 这位单元机产品提供了巨大的商机。

(4) 单元机本身性价比高。相对来说, 单元机操作方便, 价格便宜。从传统意义上来讲, 单元机是中央空调入门级产品, 技术含量不高, 冷量不大, 造价低, 但是性能优异, 安装使用灵活。单元机产品广泛应用于大型住宅、别墅、中小商铺等场所, 在小冷量空调市场很受欢迎, 特别是在经济发达地区和快速崛起的市场。单元机未来需求将持续收益于住宅市场和小型商业地产发展, 在华东、华南、华中等地区需求旺盛同时, 中西部等地区需求也有望放量。同时, 家用零售渠道网络优势将拉动单元机家庭用户的快速增长。

从品牌格局来看, 国产品牌在单元机市场的占有份额较大。整个市场之中, 以格力、美的、海尔3大国产品牌为主导, 这三个品牌的总量占到市场总份额的80%以上。格力利用自己的渠道资源优势以及良好的品牌影响力, 在单元机市场上的表现可谓遥遥领先。与此同时, 美的、海尔也在不断的完善渠道、注重技术研发, 在上半年市场中增速明显。

从区域表现来看, 2015年上半年华东地区占比与2014年相比, 略有下滑, 但是仍然是占比第一的区域, 华南次之, 华中区域紧随其后。主要原因在于华东区域的地理位置优势, 使得其人口最为密集、经济水平相对发达, 中央空调市场竞争激烈, 尤其是小型多联机市场的竞争, 使得单元机销量受到了一定的影响。华东区域的市场基数较大, 整体的销量还是位居第一。华中区域, 则是以湖南湖北为主, 上升空间较大, 未来可能会成为单元机市场的增长区域。东北、西北市场占有率不高, 从长远角度来看, 东北、西北地区单元机市场的发展空间很大。

溴化锂机组分析

2015年上半年中央空调行业整体市场下滑8.5%, 如果说要找谁来背这个“黑锅”的话, 那么溴化锂机组就一定会被推上“断头台”——产品下滑幅度超过25%。

从2011年开始, 溴化锂机组就一直处于负增长的阶段。据《中央空调市场》统计, 2015年上半年溴化锂机组甚至不及多联机十分之一的份额, 整体市场占比仅有3.2%。在工矿、化工、能源改造项目萎缩的情况下, 市场声音普遍唱空溴机前景。市场主流溴机品牌也在纷纷谋求从新的领域重新“激活”这块已经连续多年保持行业负增长的产品。

一直以来, 溴化锂机组在市场的占有率不是很大, 而且溴化锂机组的发展特别易受到市场的影响。例如2015年1季度期间, 东北地区辽宁、黑龙江、吉林的规模以上工业增速分别为-5.9%、0.2%、4.6%, 分别为全国倒数第一、倒数第三、倒数第七。可以看出, 东北工业的发展形势依然不容乐观。进而波及至行业, 使得东北溴化锂市场走势持续低迷。

针对此种情况, 合同能源管理、分布式能源、吸收式热泵以及开拓海外市场成为目前主流溴机品牌积极争取的方向。不过, 从以上几点的实际收效来看, 废热不足以及较高的电价制约了一部分溴机产品在一二线城市的发展。分布式能源在推广和政策扶持上后劲不足, 也让初投资较高的溴机产品在越来越多市场新品的冲击下捉襟见肘。一直以来都被给予厚望的吸收式热泵产品虽然在推广之初就在市场上展现出极高的活跃度, 但从连续几年的市场反馈来看, 虽然吸收式热泵在销售上的确拉高了溴机产品的份额, 但面对全国市场的大环境, 依然有种独木难支的悲壮之感。

当然, 有市场存在的地方就有溴化锂机组需要的地方。作为专业性的需求, 溴化锂机组一直在众多行业中被选择, 这也是为何众多厂家为何没有放弃溴化锂机组的最主要原因之一。例如, 无锡的海澜之家生产基地选择松下的溴化锂机组设备。在钢铁领域、化工领域等众多领域中, 溴化锂机组的安全可靠、几乎无噪音无振动的优点成为首选。

从品牌上来看, 烟台荏原、双良、远大、松下 (大连) 、LG、希望深蓝等品牌在溴机领域均保持不错的表现, 各大品牌的“镇山之宝”可以说在市场上都得到了广泛的认可。

从区域上看, 2015年的华东和华中区域不断有溴化锂机组中标项目的新闻出现, 华南也频传捷豹, 而华北区域则市场反应较为平淡, 西南、西北、东北市场溴机发展较为滞后。可以预见, 在下半年期间, 溴化锂机组的市场仍将以华东和华中为主。

而从发展角度来看, 诸如松下 (大连) 与大连冰山集团合作为传统型溴化锂组生产商的发展带了新的转机, 市场的整合洗牌过程中, 对于日益煎熬中的溴化锂厂家如果不做出改变, 在市场的发展过程中的生存之路必定十分艰难。

水地源热泵机组分析

据《中央空调市场》统计, 2015年上半年水地源热泵机组同比2014年同期整体下滑16.1%, 远远超出行业的平均下滑率。2015年水地源热泵市场情况似乎更为糟糕, 《中央空调市场》预计, 水地源热泵行业的发展在2015年正式面临瓶颈阶段。水地源热泵主要体现以下几点特征:

一、竞争力不够使得自身市场狭小

水地源热泵系统自产生以来, 因其在显著的供热供冷效果以及节能型而被很多消费者青睐。但是也正是因为其着重强调其大范围内的供热供冷效果与节能效果, 从而限制了自身的发展。众所周知, 由于气候原因, 中国南方地区在冬季并没有冬季集中供暖的需求, 那么水地源热泵虽然也具备夏季供冷的功能, 但是南方地区的大多建筑物还是很少选择它, 因而水地源热泵的主要市场还是局限在我国的北方地区。然而北方地区的供热也并非水地源热泵莫属, 受投资因素的影响, 很多建筑物更倾向于价格更加低廉的其他中央空调机组。

二、水地源热泵难以适应市场转型需要

在中国市场, 水地源热泵产品由于其安装所需要的面积大, 且成本比较高, 所以在实际应用中, 主要应用于城市中的大型公共建筑、城郊区域的大型度假村、一般住宅等。但是由于近些年来公建项目骤减, 工装市场的萎缩与家装市场的兴起, 使得如今的众多中央空调厂商开始开发适合家庭用的中央空调产品。而水地源热泵在安装上要求一块比较大的场地, 而在如今寸土寸金的时代, 很多家庭在选在中央空调产品时便会自动忽略水地源热泵产品。

另外, 许多水地源热泵系统在开发过程中, 要求的技术含量比较高。一些水地源热泵因为粗放开发, 导致问题频现, 如系统结冰和土壤温度不均等现象, 影响系统运行能效, 不仅造成项目本身的损失, 也造成外界对水地源热泵行业的误解。而且, 水地源热泵产品的安装也是一件比较复杂的工程, 目前市面上的安装公司参差不齐, 许多消费者担心若选择了水地源热泵却不能装好, 带来安全隐患。另外, 水地源热泵前期的安装费用比较高也是家装市场难以接纳水地源热泵产品的重要原因。

三、未来有望成为重点开发的清洁能源

虽说现在的水地源热泵产品并未能占据广阔的市场空间, 在产品竞争力上的优势也不够明显。但是随着近些年来环境问题的突出, 中国已经开始着手大力提倡使用清洁能源, 并且由于在以往的太阳能、风能等能源的推广过程中显露出各种局限性, 人们也将眼光放在各种其他新能源上。其中, 储量巨大、分布广泛的地热资源开始受到青睐。所以, 《中央空调市场》预计, 水地源热泵产业并不会随着中央空调市场的整体下滑而消失, 反之, 正因为水地源热泵所具备的节能环保型, 在未来的发展中一定会异军突起。

从品牌方面来看, 目前国内的水地源热泵市场还是一个品牌比较分散的市场, 克莱门特、麦克维尔、江森自控约克、美意、开利、顿汉布什、盾安等品牌依旧占据着水地源热泵市场的半壁江山。像天加、富尔达、WFI、博纳德、清华同方、宏力、莱恩、中宇、枫叶能源等品牌在水地源热泵市场上也占有着一席之地。从目前了解的情况来看, 无论是国内品牌还是国外品牌, 在水地源热泵市场上的占比都相差不大。因此, 《中央空调市场》预计, 在未来几年的发展中, 水地源热泵市场应该是会维持一个稳定的市场情况, 很难还有厂家能够在短时间内拉开差距, 做到一家独大。

末端机组分析

受国家政策和房地产发展现状的影响, 作为中央空调的附属产品, 中央空调末端行业也呈现出相应的下滑态势。主要原因还是整个市场大环境不景气, 水机市场呈现下滑状况必然会对末端产品产生重大影响。末端产品从生产到销售的每一个环节都表现得较为成熟, 在中央空调市场表现不好的情况下, 下滑幅度往往也比较小。2015年上半年, 末端产品总量同比2014年同期下滑11.7%。

从末端机组在市场上的总体表现情况来看, 下滑的原因主要表现为以下几点。首先, 受冷水机组市场下滑的影响, 一般而言, 末端产品与主机配套使用, 主机市场的下滑导致末端产品的需求量变少。其次, 受工、矿企业外迁的影响, 2015年上半年不少的工、矿企业外迁, 导致以前很多使用末端产品的厂房不复存在, 需求量的下降也就自然而然。

从区域上来看, 2015年上半年华东、华南、华北三大区域继续掌控着全国的末端产品。其中表现最好的是华东区域, 保持了高占比的态势, 华南和华北区域的下滑速度相对较小, 市场占有率依然名列前茅, 华中、西北、东北、西南市场则保持稳定。

总体来说, 在2015年上半年中央空调末端产品在市场的竞争中显得比较被动, 也呈现了一定幅度的下滑。但是, 随着人们生活水平的提高, 人们对空调产品的要求愈加精细化, 对末端产品的需求也是一种趋势。中央空调末端的优化设计以及其附加功能的发展, 与此同时, 其本身的设计可以为个性化、特殊化室内环境的建设添砖加瓦。这一点, 正是不同行业所需要的, 这也将是中央空调主机企业建立战略合作伙伴的重要选择标准之一。

第五部分家装市场分析

现如今, 专卖店的开设是多联机厂家对零售市场深入开发的重要一部分, 是对渠道市场布局的主要方式之一。2015年上半年, 工装市场的低迷与家装市场的上扬形成了鲜明的对比, 厂家为了能够弥补在工装市场的的份额, 开始加快推进家装专卖店的布局建设。未来这块“蛋糕”也将会吸引更多厂家的参与。

专卖店格局分析

“专卖店”是应用于终端零售产品中的一种销售模式。目前市场上主流的中央空调专卖店包括大金的Proshop店、三菱重工K标店、东芝TCS店、美的M-home、三菱重工海尔Mod-Home以及日立 (海信) 、麦克维尔、格力、特灵、三菱电机、海尔、奥克斯等体验店。据调查了解, 市场上的中央空调专卖店大多以经销商单独开设的以销售和展示产品为主的单一体验店, 覆盖的产品很少涉及到一些大型冷水机产品, 主要包含了多联机、单元机以及模块机等产品为主。

家装零售市场的发展以及消费观念的不断跟进, 整个市场的环境给专卖店的迅速成长提供了丰厚的土壤。因此, 市场上的品牌专卖店变得异军突起。尤其是近两年, 品牌在全国范围内对专卖店的布局更加紧促, 数量也迅速增加。从数量上看, 目前家用中央空调市场主流品牌的专卖店数量均超过了300家。在市场上耕耘时间较久的品牌甚至高过了500家。1 000家以上的品牌相对集中在外资品牌大金和国产品牌美的、格力手中。现如今, 美系品牌以约克为代表开始注重轻商产品的发展, 正不断加大对专卖店的开发, 全国的专卖店规模已经突破了300多家。

从全国来看, 品牌在专卖店的布局上开始由一二线城市逐渐向三四线城市延伸。据不完全统计, 华东地区品牌专卖店数量甚至占到了全国近90%的数量。其次为华南、华北地区。与之成对比的西南、西北和东北地区因地理位置、经济消费因素等制约, 专卖店布局密度相对分散。

价格分析

市场上, 家装市场品牌分为高、中、低三个档次。产品因市场定位的差别价格各异。一般情况下外资品牌的产品价格要高于国产品牌。但是随着市场竞争的激励化程度的不断加剧, 越来越多的品牌加入家用中央空调市场中, 该市场的价格体系开始变得更加透明。另外, 再加上一些外资品牌特别是原装进口品牌的国产化趋势的明显, 这部分产品降价十分明显。国产品牌方面, 尽管在初投资成本上的差异, 但是家用中央空调技术上的优势将不再会有十分大的差别, 国产品牌对家用中央空调产品的个别系列也有不同的定位标准, 甚至国产品牌的价格要比外资品牌价格要高出许多。

品牌格局分析

在家用中央空调品牌阵营中, 日韩系品牌在家用中央空调市场中占有重要地位, 市场占有率高达60%。尤其是以大金为主导的多联机品牌在家装市场上耕耘已久, 及品牌形象早已深入人心, 受市场亲睐程度较高, 因此在销量依然保持较强的市场地位。从占比中可以发现, 2015年上半年大金的零售销量占整个市场份额的18.3%。其他日韩系品牌如东芝、三菱重工、日立 (青岛) 、三菱电机在家装渠道市场上布局时间相对较早, 推出系列针对家装市场的产品, 并且在推广力度上给予很大的市场支持。此外, 富士通、三星、LG则进入家装零售市场相对较晚, 家装渠道布局相对较弱, 由于本身的基数低, 与同期相比增幅较大。

美系品牌方面, 以江森自控约克、开利、麦克维尔为主, 在家用中央空调领域有着突出的表现。随着零售市场的兴起, 以江森自控约克、开利、麦克维尔为首的水机品牌加大对多联机产品的研发, 在2014年和2015年推出多个型号的多联机产品。此外, 以约克为代表的品牌在全国地区加大对专卖店的投入力度, 销量增长明显。越来越受到诸如多联机厂家的关注。

国产品牌方面, 随着以美的、格力、海尔为代表的国产品牌不断加大对家装零售市场的投入力度、研发针对家装市场的产品型号, 特别是进一步开拓家装专业渠道市场等这些措施, 让国产品牌在家装市场上的品牌效应渐渐深入人心。2015年上半年, 国产品牌的家用中央空调市场容量占了近30%。

渠道格局分析

除了终端消费者之外, 家用中央空调产品还在工程上有普遍的应用。因此, 拥有家用中央空调产品体系的厂家会房地产商、家装公司、家居市场、代理商或者开专卖店的方式来销售产品。从以往来看, 家用中央空调区别于分体式空调, 该领域有一定的专业性。因此早一批从事家用中央空调销售的经销商还是以传统的商用空调的工程商为主。随着家用中央空调市场的越来越大, 产品普及度程度越来越高, 渠道商的范围也在不断的扩大, 甚至延伸到了家用空调领域。

总之, 从家用中央空调渠道上来分析, 近两年, 家用中央空调市场渠道主要表现在以下几个市场特点:

一、传统的工程渠道占家装渠道重要份额

由于家用中央空调隶属于商用空调范畴, 因此在渠道操作模式上依然沿袭传统的商用空调渠道模式。市场上由各自品牌大的工程商做品牌家用中央空调产品的代理商。据《中央空调市场》对家用中央空调市场渠道调查发现, 家用中央空调的渠道模式主要以代理和批发为主, 并且品牌的代理商和批发商都是以工程为主, 这也是各个品牌老牌的工程渠道商演化而来。

二、传统工程商开始转型

现如今, 工程市场上的不景气, 项目数量相比有逐渐减少的趋势, 一些工程商明显感受到了工程领域的市场压力。家用中央空调市场的抬头, 让一些工程商开始认识到这块市场的庞大。因此为了能够维系公司的运营, 开拓新的领域, 工程商转型做家装零售市场已经成为必然的趋势。但是, 从转型的角度来看, 并不是说转型后的工程商放弃了原有的工程业务, 而是将家装作为公司投入的重点, 不过, 随着工程商对家装市场投入力度的不断加大, 家装零售销售额的占公司总量的份额也越来越大。

三、新增家装渠道商异军突起

尽管从目前来看, 已有不少的传统工程商开始逐渐转型做家装, 但是越来越多的新的渠道商的加入为家装渠道市场注入了新的血液。首先, 这些新有得渠道商有从传统的工程渠道商中脱离出来成立的针对家装零售的经销商。这批人主要集中在80后, 以往凭借多年来在中央空调领域积累了诸多专业知识和人脉关系, 对新开设的公司能够很好的去操作当地市场。其次, 新增的渠道商有部分来自于传统的家用渠道商转型而来。由于家用中央空调产品与分体式空调有着很大的联系, 尽管家用中央空调的专业性要比分体式空调要高, 但是家用中央空调与家用空调的消费群体重合。

四、渠道商产品多元化趋势明显