接待服务中心2011年暑期工作总结

接待服务中心2011年暑期工作总结（精选12篇）

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇1

2011年暑假，接待中心各实体部门的经理及员工努力提高执行力，战高温，不畏辛苦，共同奋斗，尽职尽责。确保了学校八月底开学有一个良好的教学环境。

一、不畏高温、坚守岗位、攻坚克难，出色完成暑期装修、维修任务

商贸部：暑假期间，学生的留校率比较高，为了保障在校的师生员工能够方便、快捷地买到称心如意的商品，员工们在近40度高温下依然每天坚持在自己的工作岗位上。高温下，冷饮是不可缺少的必备品之一，及时补充冰柜里面的饮品是每天的工作重心，员工们虽然汗流浃背，仍然是面带微笑的服务。她们用辛勤的劳动，亲情化的服务，做好假期各项服务保障工作及开学前的各项准备工作。珠宝城：暑期，天地珠宝城每天正常营业，经营秩序正常，投诉处理及时妥善，零星维修及时高效，并大力加强防火防盗宣传，规范营业员日常行为，账目做到日清日结，登记清晰准确及时，确保资金安全。暑假期间，天地珠宝城销售额较平日稳中有升，实现了淡季不淡的良好业绩。

采购部：暑期积极配合餐饮部、房务部和超市的装修、进货工作，加班加点，尤其在房务部装修招标工作中，严格遵守学校的制度流程进行，保障了实体部门的正常运转。

房务部、餐饮部：暑假期间部门管理人员顶着烈日，装修维护，坚守岗位。房务部的员工克服装修工程管理人员少，时间紧迫，技术质量要求高的困难，充分发挥主观能动性，发扬攻坚克难，打硬仗的顽强作风和通力协作的团队精神，通过加强组织协调，统筹实施项目，科学抓进度，精细抓质量，严格抓安全，紧紧抓住制约工程进度的节点，盯住细节和易出问题的部位，管住竣工时间不变的目标。采取项目责任到人的办法，在明确各自工作责职的基础上，深入现场梳理流程，组织协调，抓质量、抓进度。为了确保学校开学迎新有一个新的面貌、好的环境，坚守在第一线。

运输部、驾校：全体驾驶员、教练员们不惧高温，坚持站好自己的每一班岗，有效的保障了学校的实习基地教学用车。

二、精心准备，做好迎新工作

为了做好新学期的准备工作，更好的为学生提供热情周到、仔细快捷的服务。本中心在暑假期间会同有关部门精心准备，提前安排，从大处着眼，小处入手，全方位、多层次的落实迎新工作：超市准备、班车安排、现场咨询，力求每项工作井然有序。

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇2

一、高度重视, 精心部署

市教委和教科院的文件下达后, 我校领导高度重视, 召开专题会议, 研究落实承办工作, 提出了“硬件不足软件补, 早规划、早布置、早落实、热情周到、突出特点”的工作思路。借鉴去年的成功经验, 通过充分酝酿, 立即着手培训的筹备工作。首先成立了培训承办工作领导小组, 由校长马培高任组长, 下设办公室, 办公室设在教科处, 办公室下分三个组:会务组、后勤组、安全组, 负责培训日常工作;其次, 确立了:“三全”“三提供”“三到位”的工作要求:“三全”即“会前全面部署、会中全程服务、会后全员总结”;“三提供”即“提供茶叶、纸杯, 提供纸张打印, 提供医疗服务”;“三到位”即“设施设备到位, 热情服务到位, 整改落实到位”。

二、目标明确, 责任落实

我们的工作目标是“三个一流”:即提供一流的组织管理, 一流的设备支持, 一流的服务水准。为了达到这个目标, 学校各处室统筹安排, 合理分工、通力协作, 教科处牵头, 办公室、教务处、总务处、保卫科积极配合, 召开办公联席会, 分工负责, 分解任务。工作人员做到“四个统一”:即统一安排, 统一培训, 统一指挥, 统一协调。本次培训涉及三个版本, 高一、高二两个年级的培训老师和少量学生, 不同版本有交叉, 参培轮次多, 头绪杂。但是在我们的精心安排下, 分工精细, 责任具体, 落实到人, 有效地保障了培训工作的顺利进行。

三、全程服务, 热情周到

我们主动思考, 积极承办, 提出了“全程服务, 热情周到”的要求, 以满腔的热情迎接来自市内外的宾客。培训的前一天, 承办领导小组对筹备情况进行全面检查, 督促验收:如检查会标、路标、多媒体、话筒调试、清洁卫生、矿泉水、茶叶、水杯、医护、水电保障、场地维修等。报到当天, 为培训教师提供交通地图, 附近宾馆电话、价目表供老师选择。培训的七天时间里, 相关处室工作人员每天7点40前到岗, 主动联系组织培训的市级领导, 协调安排各项工作。教科处同志全程跟进, 做到“四个及时”:及时沟通、及时协调、及时反馈信息、及时整改。全体服务人员想人之所想, 急人之所急, 力所能及地提供热情周到的服务。

四、创新机制, 突出特点

这次培训工作之所以得以圆满完成, 我们认为有以下几个方面的感受和体会:

1、先期筹备, 美化软硬环境。

俗话说:“兵马未到, 粮草先行。”先期的筹备工作就是为了给全体参培教师提供一个优美的硬、软环境。我们着力在软环境上下工夫, 标语、指示牌力求人性化, 服务态度热情、周到, 让参培老师倍感温馨, 不受拘束。

2、统筹协调, 激活组织效应。

学校领导的安排部署, 教科处的统筹协调, 各部门的通力合作, 激活了组织效应, 这是我们承办市、区大型活动的制胜法宝。本次以教科处为主, 相关的四个处室为辅的“一主四辅”机制, 带来了全新的管理效应, 彰显了团队合力。

3、全程跟进, 备用应急方案。

各处室特别是教科处全程跟进培训活动, 及时发现、处理突发性问题, 随时启用应急方案, 在最短的时间内使问题得以有效解决。如有位外校来的老师上示范课时, 对我校教学用的电脑不熟悉, 找不到要用的软件, 急得满头大汗。全程跟进的工作人员, 及时协调处理, 很快解决了这个小问题。

4、总结提高, 完善长效机制。

培训结束后, 全体服务人员进行了“全员总结”, 对各个部门的工作情况进行梳理和提炼, 总结经验, 改进不足, 进一步完善了我校承办培训任务长效服务机制。

当然, 由于条件所限, 与兄弟学校相比还存在差距, 有待今后进一步努力。

市接待处2011年工作总结 篇3

在过去短短的几个月时间里我们做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但值得我们借鉴和学习的东西还很多，需要改进的地方也还有。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我们的座右铭。新的一年，我们将总结经验、查找不足继续开展好每一次接待工作，计划做到如下:

1、强化学习，提高素质。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新要求：学习并熟练普通话；加强政治理论学习和业务培训；增强危机感、使命感。

2、强化领导，健全组织。驻京办虽然只有3人，但是我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，万无一失，承担起省局驻京办事处的所有服务工作。

3、搭建信息交流平台，实现资源共享。充分发挥驻京办信息交流平台的作用，广泛掌握收集国家关于卷烟行业新近制定和颁布的法律、政策，充分掌握第一手信息资源，将先进的理念、管理经验和生产技术及时传送至上级部门。建立网络平台，发挥信息中心作用，与同行之间建立互信、互惠、共赢的良好环境，进行广泛交流，实现资源共享。走出去，请进来，加强学习与交流，将同行间信息进行链接，拓宽信 1

息来源，畅通信息渠道，掌握和收集更为广泛、优质的行业信息，形成上情下传、下情上报的有效机制，发挥好办事处前沿阵地的作用。

4、充分发挥驻京办的优势，为公司计划、决策当好参谋。高度认识到驻京办事处不单单是一个接待站，它更应是公司上下信息传送的枢纽。办事处要充分利用自身的优势，广泛掌握政策、法律信息为公司领导计划、决策提供政策和法律依据。为公司发展提供更多更广泛的信息资源。

5、转变观念，坚持后勤接待服务也是行政的工作思路。后勤接待服务工作看似一些迎来送往的琐碎小事，登不上大雅之堂，但是，如果这些小事不落实，大事就无从谈起，尤其是接待服务有大无小，必须放在讲政治的高度，把日常服务与重大事项服务，为领导服务与为职工服务作为办事处工作的重要内容，在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的服务理清思路，打下坚实基础。

6、进一步加强基础设施建设，改善服务设施，提高服务质量，以人为本，建立有效的服务管理体制。对现有的住宿、交通、餐饮设施进一步完善改造。全面提高人员素质和服务水平，热情、真诚接待，为来访人员提供优质、便捷、高品质的服务。

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇4

一年来，接待处在办公厅的直接领导下，在机关各处室的大力支持下，紧紧围绕省政协中心工作，把廉洁、高效、规范作为效能建设的重点，狠抓制度建设，努力提高自身素质，不断增强责任意识和服务意识，效能建设取得了一定的成果。主要做了以下几个方面工作。

一、精心组织、认真实施

一是领导重视。办公厅分管领导高度重视接待处效能建设，建立了处长总负责，副处长具体抓，一名工作人员具体承办的工作机制。每次处务会议、支部会议，均将效能建设作为重要的议题之一，并提出相关要求。二是制定计划。年初，结合接待处工作实际，围绕省政协中心工作，制定年度工作计划，并将效能建设作为全年的重点工作之一，明确责任，人人参与。三是督促检查。对照机关效能建设领导小组的相关要求，始终将效能建设贯穿工作之中，不定期开展自查自纠活动，发现问题，及时整改，将问题消灭在萌芽状态，将影响控制在最小范围。

二、狠抓制度、注重落实

一是完善制度。制度是一切管理工作的基础。近年来，接待处相继制定、参与修定《政协机关接待暂行规定》、《接

待处岗位职责》、《接待处AB岗分工和要求》、《接待流程》、《简化省政协领导外出迎送活动的意见》、《接待处廉洁自律规定》等十多项规章制度，并随着情况的变化不断进行完善和补充，进一步规范了接待程序，提高了工作效率。二是狠抓落实。制度制定的好不好，关键还是要看执行。制度制定以后，我们高度重视制度的贯彻和执行，所有事情严格按制度规定的程序办理。如，机关接待工作制度颁发后，我们着重抓了制度的贯彻落实，进一步规范了操作程序，明确了接待范围和标准，在较好地完成接待任务的同时，接待经费开支也得到一定控制。通过较长时间的运作，现已基本上为全体机关干部职工所接受，成为大家的自觉行动。

三、加强学习、提升素质

接待处是机关的窗口单位，对外交往联系较多，接待人员素质高低代表着机关形象。近年来，接待处均将干部职工教育作为一项重要工作来抓。今年，结合机关开展“爱岗敬业”主题教育月活动、“经典天天读”活动，通过支部会议、处务会议、听取学习报告会、参加经验交流会议、座谈会等形式，不断加强干部职工思想政治理论、政协知识、接待业务和效能建设内容的学习。积极组织人员参加各项重要政治活动和机关党委组织的各项学习教育活动。通过参加华东地区政协接待工作座谈会，认真学习兄弟省市接待工作的好经验、好做法。这一系列举措和教育，使全处同志的理想信念

更加坚定，工作责任心和服务意识不断增强，接待队伍整体素质得到提升。

四、夯实基础，优化环境

接待的基础工作包括内外部门的联络、工作制度的完善、接待信息的交流、相关资料的搜集、文件资料的归档、涉密资料的保密等。这些是做好接待工作必不可少的基础性工作和外部环境，其好坏直接影响接待工作的效率和质量。在加强这方面工作上，我们采取的主要措施是：一是始终保持与接待有关的单位和部门的联系，建立长期的团结协作关系，争取相关工作部门的有力支持；二是注重制度的可行性，根据适时不同情况，及时采取相应的管理措施；三是坚持定期编发《接待简报》和在接待处网页发布有关接待信息；四是及时收集整理，妥善保存有关信息资料，同时加强有关涉密资料的保密工作。这些综合措施落实后，使得接待工作操作顺畅，效率明显提高。特别是在今年接待高峰期后移、任务时间集中、人手紧张、压力较大的情况下，效果尤为显著。

五、周到服务、认真履职

接待处主要承担全国政协和省内外政协系统来皖的接待安排工作，是代表政协机关为领导和省内外来宾提供服务的职能处室。因此，我们始终牢记服务意识、大局意识，坚持耐心、细心、热心服务。注重接待任务的每个环节，精心编制接待方案，认真组织实施。使每一批客人都高兴而来，满意而归，多次得到来宾单位的书面感谢和口头好评。

截至目前，2011年共接待全国政协和外省（市）政协系统考察团组（含港澳地区）93批次，合计900余人，其中国家领导人率团来安徽视察、调研、出席有关活动11批，省部级干部率团34批，厅级以下干部团组48批。按照秘书长办公会议要求，今年下半年接待处承担与机场、火车站、口岸办等部门联系事项及有关手续办理工作以来，共安排机场贵宾通道127批次，火车站59批次，总计186批次。

六、把握细节、注重节约

注重节约是政协机关效能建设的一个鲜明特色，我处主要从以下两个方面减少费用支出。一是坚持“对等接待”的原则，尽可能减少机关接待费用支出。在实际接待过程中，外省厅以下团组缴纳的费用有一定的缺口，为尽可能减少本机关的补贴，我们在坚持热情接待的前提下，通过多渠道采取一定的措施压缩有关经费的开支。如协调省接待办派遣保障车辆、解决省内陪同人员费用，请相关市县政协解决景点门票等，从而减少了机关接待经费的开支。二是降低机关日常办公用品损耗。接待处把节俭意识和效能意识贯穿日常工作中，要求处里每一位同志从点滴小处厉行节约。如，充分利用机关OA网进行网上文件材料流转，尽量减少办公用纸使用量，如果必须用纸质打印，坚持用废旧复印纸打印；机电设备不使用时，及时关闭电源等。

七、强化自律、转变作风

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇5

同志们：

“十一”期间是游客出游量最大的一个假日，做好“十一”黄金周旅游工作，对树立荔浦旅游形象、拉动游客增长、发展我县旅游具有重要意义。按照县委、县政府的部署，“十一”黄金周要遵循内容丰富多彩、安全有序、满足不同层次客人需要的指导方针开展各项旅游接待工作。“十一”黄金周旅游接待工作方案已发到大家手里，请各单位按该方案执行。下面，我代表假日办，就今年“十一”黄金周旅游接待着重要抓好的几方面工作谈点意见：

一、高度重视，切实把旅游安全工作落到实处

“十一”黄金周旅游接待是客源分散、客流集中、安全监管点多、线长、面广、量大的时候，旅游安全责任重于泰山。各单位、各旅游景区要进一步增强安全防范意识，抓好安全防范与安全管理。在“十一”黄金周前，组织旅游、安监、公安、交通、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门开展联合执法大检查，重点检查运载工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊点、车站码头、危险路段，排查各种安全隐患，对检查出的问题，责令相关单位限期整改，对整改不力，复查不合格的必须坚决关停。交通和公安交警部门集中进行一次旅游客运大检查，严肃查处带“病”运营、超载运营、超速运营等危及游客安全的行为，对于容易发生旅游行车事故的危险路段，要设立警示牌，清除交通障碍，确保旅游行车安全。县旅游局必须加强对旅游从业人员的安全教育，增强安全防范能力，提高安全防范水平。县假 1

日办各成员单位及涉旅企业必须围绕旅游安全，各司其职，各尽其责，抽调精兵强将，做到人员到位，检查到位，处置到位，绝不能抱有侥幸心理和麻痹厌战情绪，更不能有推诿扯皮现象发生。节日期间，涉旅单位必须严格落实安全工作责任制度，严格执行重大安全事故报告制度，严格执行24小时值班制度，把各种不安全隐患消灭在萌芽状态，确保“十一”黄金周旅游安全万无一失，塑造诚信、安全、健康的良好旅游形象。

二、加大宣传促销力度，确保客源稳定增长

宣传活动是假日旅游工作的重要环节之一，必须下大力气抓好抓实。各景区景点、饭店、购物点等旅游企业要制作设计新颖、图像精美、展现特色的广告灯箱或广告牌，要装扮彩旗、花坛、气球等，营造节日氛围，全面展示我县旅游形象。各旅行社和景区主动出击，做好与客源地的对接，积极参加各地举办的促销会、展示会，精心策划，整体包装，全力推介，扩大影响。旅游企业主动联手赴外推介，备好宣传资料、展版及折页，到机关、到企业、到农村宣传促销。宣传部门要组织媒体单位开辟假日旅游专栏，力争每天在黄金时段播放旅游精品介绍，景区每日活动开展情况，让群众成为荔浦旅游的参与者、发动者，让来自八方的宾客通过广播、电视、报纸和网络能够了解荔浦、欣赏荔浦。文化部门组织力量编排群众喜闻乐见的文艺节目，宣传荔浦的风光、历史、文化。各景区开发新的卖点，制定一些优惠政策鼓励本县及周边县区进驻旅游，门票上要给予打折优惠。总之，要通过开拓周边的旅游市场，激活本县的旅游市场，使我县“十一”假日旅游在客源增长上有新的突破。

三、规范旅游市场秩序，全面提高旅游服务质量

首先，认真做好旅游接待的前期准备工作。城管部门会同交

通、交警、工商等部门，切实搞好市容市貌整治。各社区要组织专业队伍和社会力量开展美化、净化工作，清除违章广告，清洗交通设施，清洁街市门面，并在重要路段、重点部位布置灯饰、设置花坛，营造节日氛围。各宾馆、饭店、招待所要组织人员对所有设施和周围环境进行全面、系统、彻底地检查和保洁，室内空调、照明、防火设施要保证正常运行，不能出现任何故障和问题。餐具、卧具要彻底清洗和消毒；第二，确保假日饮食安全。各宾馆、饭店、招待所一定要发挥各自优势，精心安排食谱，科学调剂饮食结构，切实注意饮食环境卫生，保证当天蔬菜当天买，过期食品不上桌，决不允许食物中毒等现象发生。让每一位来宾吃有特色、吃得放心；第三，坚持做到优质服务、文明服务。结合国家旅游局“旅游服务质量提升年”活动的开展，加强服务人员的素质教育和岗位培训，规范服务行为、服务程序、接待礼仪，保证每一位服务员都能用饱满的热情、整洁的仪表面对各方来宾，以优质的服务延长游客在荔浦的逗留时间；第四，合理确定食宿价格。宾馆、饭店都要执行合理的价格标准，不能因为生意好了就乱涨价，甚至敲诈来宾。凡出现此类事情，一经查实，严肃处理；第五，切实解决好交通问题。各旅游景区做好旅游道路畅通保障工作，交警部门加大对城区车辆的疏导，确保旅游车辆畅通无阻。第六，坚决打击非法经营旅行社业务，整顿旅游客运秩序，大力净化景区的游览环境。依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行为，重点查处“黑社”、“黑导”等无证经营行为。严厉打击在汽车站、高速公路和景区等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等违法违规行为。

四、加强领导，齐抓共管，为“十一”黄金周旅游营造良好的社会氛围

做好“十一”黄金周旅游工作，为游客创造良好的旅游环境，既是旅游产业发展的内在要求，也是各级政府的重要责任。乡（镇）政府和相关部门要切实加强对“十一”黄金周旅游工作的组织领导，制定切实可行的工作方案，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实措施，夯实责任，强化管理，各司其职，各尽其责。

统计部门切实加强“十一”黄金周旅游信息工作，进一步提高统计工作质量，所有情况和数据，做到及时、准确上报。公安部门组织治安防范和打击犯罪活动，确保“十一”黄金周期间的社会稳定；交通交警部门负责车船的安全与管理，确保车船的安全标准和运营秩序；卫生部门负责食品卫生检查，严禁食物中毒事件发生；工商、物价、食品监督、技术监督部门确保市场有效供给，负责产品质量检验，严厉打击假冒伪劣商品和哄抬物价等现象发生，确保市场稳定；消防部门负责宾馆、饭店、景点、娱乐等场所消防设施的监督管理；各景区景点要通过设立广告牌、挂横幅、贴标语以及网络宣传等手段，加大荔浦旅游的宣传造势，营造良好的旅游环境氛围。宣传新闻部门组织媒体力量开辟专栏，加强对假日旅游新闻的宣传报道，大力宣传各景区旅游节庆活动，及时向广西、中央电视台及报刊提供新闻或新闻线索，特别是加强对旅游节庆活动、重点旅游线路、旅游活动新特点、新亮点的报道，进一步提高荔浦的知名度和影响力。

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇6

2011年8月18-19日,中国济南

由中国计算机学会主办、山东大学承办、中科院计算所协办的2011中国计算机学会服务计算学术会议(2011 CCF National Conference on Service Computing)将于2011年8月18-19日在中国济南市举行。本届学术年会是中国计算机学会服务计算专业委员会主办的第二届全国性大规模学术活动。本次年会致力于交流有关服务计算研究与应用的理论方法和成果及经验,探讨服务计算所面临的关键性挑战问题和研究解决方案,将为我国服务计算的学者、研究者、开发者和用户提供一个高端学术研讨机会。

会议现面向全国范围征集论文,诚邀服务计算领域的相关人员踊跃投稿,参加会议。届时,还将邀请国内外著名专家到会作专题报告,邀请相关企业展示他们的最新技术成果。本届会议将是一次规模盛大的服务计算领域新技术、新方法、新成果的交流会和展示会。

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇7

座谈会上的发言

按照会议安排，我简要汇报一下XX县的政务接待工作情况，不当之处，请批评指正。

去年以来，在市委接待办的正确指导和兄弟县市区的大力支持下，我们始终秉承“让领导放心、让来宾满意”的原则，按照“优质、高效、细心、大方”的标准要求，认真扎实地做好接待工作，圆满完成了XXXXX等大型会议、活动的接待工作。2010年，共接待参观团组227次、来宾客商18600余人次。

一、强化三个意识，牢固树立接待工作新理念

我们积极适应形势发展变化，不断强化服务意识，牢固树立接待工作就是“第一窗口、第一面孔、第一环境、第一服务”的新理念，努力促进接待工作再上新水平。一是强化人本意识，全面提升服务水平。坚决摒弃“就服务而服务”的传统思想，变被动服务为主动服务，努力在人性化服务中提升接待质量和服务效果。我们根据来宾活动日程及季节、来宾的个人喜好习惯、身体状况等因素，精心制定接待方案，努力满足来宾个性化需求。在饮食上，着重突出地方风味和特色，经常变换就餐地点、花样，做到“相邻三餐不重样”；在住宿上，从房间环境、温度以及水果、鲜花、报刊的摆放等各种细节综合分析考虑，努力把看似细微、简单的事情做到极致，最大程度地让来宾满意。二是强化形象意-1-

识，全面提升工作人员业务水平。政务接待是区域软环境建设的重要组成部分，是一个地区、城市对外窗口和桥梁，从很大程度上讲，接待工作的质量取决于工作人员的素质。我们通过外塑形象，内抓素质，对接待工作人员言行、着装、礼仪等方面统一规定、严格要求，全面落实县委、县政府提出的“零失误、创一流、三满意”的工作要求，认真细致地做好接待工作，努力实现“没来的都想来、来了的都说好、走了的还想来”的目标。三是强化合作意识，全面提升综合协调水平。接待工作是一项综合性、系统性很强的工作，联系内外，协调各方，与相关单位的协调沟通至关重要。我们在建立了一套行之有效的工作运行机制的基础上，增强工作的主动性，在每次接待任务中都做到与相关单位反复沟通，明确职责分工，坚决杜绝盲目性和随意性，做到工作到位不越位、相互补台不拆台，形成了同心协力的工作氛围。具体工作中，我们与定点酒店、主要参观点责任部门都建立了良好的合作关系，形成了“为接待开绿灯、为发展搞服务”的共识，打造了城建、工业、农业、特色景观等多条成品接待路线，极大地提高了工作效率和接待水平。

二、抓住三个重点，大力提升接待质量和水平

在不断强化服务意识的基础上，我们突出工作重点，抓住关键环节，大力提升接待质量和水平。一是抓好细节服务。接待工作精于细，要做好接待工作，必须在“细”字上下功夫，做到“以小见大”，增强接待效果。工作中，我们大力开展精细化管理，对

每次接待活动都做到早思考、早预料、早准备，凡事想在客人前面，工作做在客人前面。每次接待活动都根据来宾活动日程，精心编制接待方案，确保接待工作“零失误”。二是抓好特色创新。全面激发接待人员的创新意识，群策群力，着力在“思路新、态度热、准备细、应变活”上狠下工夫，全面激发接待工作的活力。今年，我们设计制作了美观大方的席签和针对不同接待酒店使用的样式新颖、实用性强的“宴会手册”；在酒店菜品上，充分挖掘和利用现有优势条件，针对接待对象，因人而异、因事而异、因季而异，指导酒店不断推陈出新。三是抓好队伍建设。接待工作能不能做好，关键在于是否有一支责任心强、开拓创新、甘于奉献的接待工作人员队伍。我们从新招录的公务员中考选了三名同志充实到接待办，采取理论学习与业务实践相结合的方式，加强了工作人员专业知识培训和素质能力培养，增强了责任感、事业心和服务大局意识，能够自觉做到一切以工作为重，积极发扬勇于奉献、任劳任怨的精神，认真扎实地完成每项接待任务。

三、完善三个机制，全面加强接待规范化建设

规范、高效、热情、周到、统一、有序是现代政务接待发展的一个趋势和必然。因此，做好政务接待工作就必须围绕优化政务接待运作机制，从源头抓起，以制度建设为突破口，始终坚定不移的走规范化建设之路。重点是推进“三化”：一是工作制度化。在严格遵守县委办公室各项规章制度在大框架内，我们始终坚持“谁接待，谁负责”、“原则性和灵活性相结合”的原则，全面推

行“方案管理”制度，每次接待活动都拟定接待方案，让每一个接待人员都责任明确、心中有数、把握有度、善始善终，确保接待工作“零失误”。二是操作流程化。建立和完善《县委县政府接待办公室工作规范》等在内的接待工作流程体系，规范接待程序，严格接待标准，强化服务监督，努力做到工作流程明确、人员操作得当、服务合量到位，各个环节丝丝入扣，不出纰漏，积极推进政务接待工作流程化建设。三是服务规范化。以“五个一”（一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册）政务接待模式为框架，突出餐饮、住宿、参观等关键环节的服务，积极制定规范化服务标准体系，明确服务标准，细化服务要求，加强对接待人员的业务指导和培训，确保政务接待活动服务标准统一、执行到位，尽管我们做了一些努力和探索，取得了一定成绩，但我们与上级领导的要求相比还有一定距离和差距，我们将认真贯彻这次会议精神，虚心学习上级部门和兄弟县市区的好经验、好做法，解放思想，创新求变，进一步提升接待工作质量水平，不断开创接待工作新局面。

2011年暑期支教家访总结 篇8

学校教育和家庭教育史孩子成长过程当中两个重要的方面，而家访则是连接这两个重要方面的桥梁。对学生和学生家庭的了解，仅仅通过看学生档案是不够的，因为这些材料是静态的，不存在发展性；只和学生本人进行交流还是不够的，因为学生由于多种因素，也不能反应其真实的情况。为了实现学校和家庭教育的有机配合，更好的促进孩子的发展，我们这次支教的每个老师都进行了家访活动。家访前，我们制定了家访计划，对家访对象、内容、形式及工作要求作了详尽的布置，对学生的常规习惯、行为表现和学习习惯等进行了交流，同时打印了所有学生的家庭住址，对学生家长的工作情况也作了简单的了解，以便家访工作达到更好的效果。

云南省大理州永平县第一中学，位置偏僻，信息闭塞。这里的孩子家都处于偏僻的小山村，当走进学生家的大门时，抬眼望去，几乎见不到一件像样的家具。一张破旧的大方桌，两口锅的土灶台，几个高矮不一的草蹲。面对这样的环境，只有用“家徒四壁”来形容。由于生活环境的贫困，有的家长一辈子没有离开过大山，没有去外面的世界看看，思想还停留在70年代，因此，教育在这里并不受重视。家长有如井底之蛙，见识短浅。当我们都向家长提到了以后对学生有任何的期望时，有许多家长的回答是“不知道”或“看他自己”，或是一句“读不起来就算了”，面对家长的这些答案，我们真是哭笑不得。有的家长误认为孩子很聪明，小学回家不学习也能取得好成绩；上中学后，希望也能这样。如果不能这样，会不会是老师的教学存在问题或不够关心孩子。实际上家长最大的失误就是忽视了孩子的行为习惯和学习习惯的培养。当我们在家访中交谈起这个问题时，家长意识到问题的严重性，一下子又进入另一个误区：希望一下子能解决问题，企图一劳永逸。在这次家访中还了解到，很多学生在家里几乎是不看书的，要家长时刻盯着才去写作业。有的学生，家长让他看书，他的回答是“老师没有布置作业”，面对这种情况，家长也就听之任之。这给学校教育带来诸多的难处。面对这些情况，都让我们去反思，作为一名老师，自己平时应该如何去教育学生，如何改变学生的想法，如何让学生学会做人，如何教育出一名德智体美劳全面发展的学生。

全面的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。家访的目的是教育孩子更好地成长，父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇9

为了进一步提高广大教师的思想政治素质和职业道德水平，建设一支师德高尚、作风过硬、业务素质高的教师队伍，提升我校教育教学质量。根据市教育局的统一部署和中心学校的具体安排，我们从8月22日至26日进行了为期5天的教职工暑期集训。本次集训采取大会动员、集中学习、分组讨论、个人撰写学习心得等形式，经过近一周扎实有效的集训学习与提高，达到了集训提出的目的和任务,现总结如下：

一、组织得力

为使集训活动不走形式、不图过场，在有限的时间内取得最大的成效，学校领导在集训前召开了专门会议，学习了教育局有关教师暑期集训的会议精神，并通过讨论制定了集训方案，安排了集训时间、集训形式及集训内容。成立了以肖正明校长为组长的集训领导小组。

8月22日，召开了教师集训动员大会，肖正明校长作了动员报告，报告中全面总结了过去的工作，分析指出了过去工作中存在的主要问题，并针对这些问题，号召全体教师以主人翁的姿态开展各种形式的讨论，为黄金桥小学的发展献计献策。同时肖超辉副校长公布了集训的时间和内容以及集训纪律。

二、内容丰富

在本次集训中，学校根据集训文件精神精选了一些有针对性的学习内容：《社会主义核心价值体系读本》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《促进教师生涯发展的五项修练》、《一个优秀教

师应当具备的基本素养》、《新课程理念》等。在学习中，还结合我校实际，有针对性地解决我校存在的问题，并提出下阶段整改措施。

三、时间保证，人员到位，学习得法

学校对这次集训纪律做出了严格规定：一是严格集训作息时间，规定了每天上午8：30-11：30、下午2：30-5：00的作息时间，为集训能预期完成提供了时间保障。二是严肃考勤纪律，实行会议点名制。严格请假手续，校级干部请假由校委会审批，教师请假由校长审批，对无故迟到早退三次以上，旷工半天以上的教师，学校将作严肃处理。三是学习期间要求教师认真做好学习笔记。集训期间必须写一篇学习心得，并将此内容载入教师个人档案。在讨论阶段，所有教师都到指定的小组参加讨论。自始至终，保证了集训有条不紊地进行。有的教师克服了种种困难，带病坚持参加集训，有的教师为了不耽误暑期集训，放弃了外出旅游的机会，及时赶到学校参加集训，确保了教师暑期集训顺利进行。

四、效果良好

全体教职工在集训中积极主动，短短一周的暑期集训活动，教师们的思想深处受到一次教育，思维上得到一次拓展，认识上得到一个提高，达到根除陋习，革故更新，振奋精神，鼓足干劲的目的。为新学期顺利开展工作，开好了头、起好了步。

五、集训反思

在这次集训中，我们虽然取得了很多成功的经验，但也还存在一些不足或亟待改进的问题。一是我们有极少数的教师对教师暑期集

训工作认识不足，认为每年暑期都进行集训，总是老调重谈，学与不学一个样。二是有个别教师在集训过程中，流于形式，只是走过场。重制度，轻落实。三是有个别教师没有严格执行集训纪律，有迟到早退现象，到会纪律差，学习效率不高。对于上述几种不良现象，我们在思想上进行了认真的反思：在今后的暑期教师集训中，一要加强校长责任制。二要多形式，多渠道，多层次，多方位开展暑期教师集训，使广大教师寓学于乐，寓训于乐，寓教于乐。将我们要教师培训转变为教师自己要自觉培训。三要实行教师集训效果（含集训考勤、大会纪律、学习笔记等）与教师的绩效工资直接挂钩，奖惩兑现。实行精神鼓励与经济奖励相结合。只有这样，我们的集训工作才能一步一个脚印，一步一个台阶向前迈进。我们的教师队伍政治思想素质和业务素质才能获得双丰收。

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇10

整整一个暑假我都留在了学校，一个暑假和一群好学的同学一起

学习数学建模的知识。在这个过程中，有辛苦，有开心，更多的是一天一天知识的补充的充实感。

这两个月，第一阶段主要是数模知识的补充。这个过程中，常常

会发现自己在数学上有好多方面还存在着不足。自己在数学上的修为还有待提高啊！数学建模是一个经历观察、思考、归类、抽象与总结的过程，也是一个信息捕捉、筛选、整理的过程，更是一个思想与方法的产生与选择的过程。它需要大量的知识储备，因而第一阶段的数学建模知识补充显得十分关键。第一阶段我有以下的收获：

第一：初步掌握了一些数学软件的运用，包括matlab、lingo、sas等的应用。

第二：了解了小波分析及数值分析的作用和方法。

第三：了解了微分方程数值解的知识

第四：对多元统计方面的知识优化有了系统的认识。

第五：对时间序列知识有了一定的了解，初步掌握了如何运用 sas

解决时间序列问题。

第六：进行了优化的上机操作，对其有了一定的了解。

第七：得到了微分方程知识补充。第二个阶段，是建模的模拟训练。四次训练，三天三夜为一个单

位，三个人为一个小组，这是一个十分磨练人的过程。不只是身体上的磨练，更是精神上、意志上的磨练。每一个三天，我们三个人和时间赛跑，必须抓紧每一分每一秒来完成题目，这个过程，需要我们学会的是如何合理安排时间，在保证每个队员休息的前提下充分利用时间做题。

每一次建模模拟训练，都会让我发现，工作量十分大，一是要学习的东西多。虽然在模拟训练以前大量的建模知识，包括平常的自学。训练时中仍然需要自学补充许多知识。再者，还要查阅大量的相关资料。数学建模不是一般意义的解题，它允许你使用任何已有的东西，包括别人的研究成果、图书资料、网络资源等等（当然抄袭是不允许的）。同样也不要求对所引用的方法给出严格的证明，它的要求是让你应用一切可用的方法资料对给出的实际问题（也就是考题）分析，给出一个合理的模型及解答，当然这个模型必须符合实际有实际应用价值。数学建模特别注重学习新知识并加以应用的能力。

而这个阶段的过程的收获似乎不再局限于知识方面的收获了，它包括：

团队精神和合作意识。数学建模竞赛过程中的各个环节都需要各队员间的协作配合。其实，在紧张的72小时的时间内完成一篇比较完整的数学论文，其中遇到的困难是难以预料的。三天里，有过争吵，闹过矛盾，但更多的是为了共同的目标而达成共识；有发现新方法的快乐，也有证明方法错误的苦恼。合作的过程中，有各种各样的问题，需要我们团结一致，需要我们有宽阔的胸怀来接受别人的意见，为了一致的目标共同努力，以达到解决问题的目的。

个人服从集体很重要。做题的过程中我们不能坚持个人看法，有各种的不满，我们必须全身心的投入已经选定的题目上，个人服从集体服从大局。做题的过程中，可能队员间对问题的理解有所不同，此时虚心的听取其他队员的理解和看法，耐心的把自己的看法讲给自己的队友，最终达成一致的意见，变得至关重要。

“一份耕耘，一份收获”、“天行健，君子以自强不息”、“百分之九十九的汗水加上百分之一的灵感等于成功”是这个暑假四次训练给我的又一个收获。

通过这次数学建模学到东西还有很多，包括从现实生活中发现问题，这就需要我们用心观察；然后就是解决问题的方法，由于我们不可能在课堂上学到所有知识，很多东西是要我们自学的，这就培养了我们自学能力，还有自己解决问题的能力：最后，因为模型要建立在真实数据上，就要求我们要有实事求是的态度了。

我觉得数学建模向我提供了自主学习、自主探索、自主提出问题、自主解决问题的机会，培养了我的数学观念、科学态度和合作精神，激发我的学习兴趣，培养了我认真求实、崇尚真理、追求完美、讲究效益、联系实际的学习态度和学习习惯。它也提高我应用所学的数学知识解决实际问题的能力，从过去强调数学知识的“有用、可用”，到使我所学知识的“想用、能用和会用”，让我有更多自主的实践，把我的知识，把应用知识、探索发现、使用计算机、培养良好的科学态度与思维品质更好地结合起来，使我在问题解决的过程中得到学数学、用数学的实际体验，加深对数学的理解。

数学建模虽然就告一段落了，学到的方法知识却伴随着我们以后的学习工作。“数学建模”课已使“数学建模”的核心思想深深在我意识中扎根，使我在今后学习中越来越善于发现问题并用数学知识创造性的去分析解决问题。通过参加数学建模，不仅巩固了所学数学知识；也使我对经济、管理、医疗、环境等知识方面有了深入的学习；更重要的是在为人处事的方法上有了很大的提高。

总之，这次建模模拟训练不论是在知识面上还是在动手能力上都是对我的一种挑战，尽管一路走来十分辛苦，但是却使我多了一种充实自我的经历，多了一份创造的经验，多了一份坦然面对的自信，让我能游刃有余于知识研究中的各种突发情况，从而在前进的道路上走的更顺畅。让我能更加坚强，更有毅力的面对以后的种种处境。

—电气094

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇11

依旧是一个夏日炎炎的暑假。今年尽管是我在大学的第一个暑假，我却没有一放假就回家，而是参加资环学院的三下乡志愿者活动。经过者十几天的志愿者活动，我学到了很多，认识了很多，也懂得了很多。我庆幸自己能够成为“星源” 志愿服务团的一员，很荣幸认识了团队的十九位成员，与大家度过这一段流金般的日子。我想“三下乡”活动是我人生中重要的一课，也为我的大学生活添上了绚丽而多彩的一笔……

快乐出发

“我志愿加入xx大学三下乡服务团，我承诺：尽己所能，不计报酬，甘于奉献，服务农村，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱，共同前进的美好社会贡献力量。磨练意志，放飞理想，爱我吉大，共创佳绩。青春建功十二五，我为党旗添光彩。”随着一声声青春高亢的誓词响起，我们带着激情踏上了为期十三天的xx志愿者之行。

虽然一路颠簸，但我们的热情不减。唱歌，玩游戏，猜谜语，讲笑话……尽管有两个多小时的车程，但在我们一路欢声笑语中似乎很快就到达了目的地。

杂乱的野草，破旧的教学楼，低矮的升旗台，无序的厨房……这就是我们的目的地——xx县xx完小。

说实话，看到这样的场景，不免有些失望。不过看到站在操场里等待我们的孩子，脸上露出天真的笑容，心里突然觉得很欣慰，忽然有了一种勇敢走下去的力量……

自主厨房

由于条件简陋，我们每天都要自己烧火，煮饭，炒菜，这对于绝大部分时间都呆在学校里的我们来说，可能真不是件易事，尤其是面对二十个人伙食这样一个巨大的工程。

于是我们女生每天都会有三个帮厨，在主厨xxx学长的带领下，为大家准备伙食。虽然每餐的菜样都很简单，但在忙碌了一天之后，仿佛那是我们吃过的最好的美味了。特别是在后面，我们为学生准备午饭，xxx学长更加辛苦，即使只是面条，没有多余的配料，我们依然吃的很香，因为那是我们自己劳动的结果。

要是没有这十几天的活动，也许我至今都不知道怎么用菜刀，不知道原来做饭也可以是这样一件快乐的事。

乐享支教

在这次的支教活动中，我最主要教大班和中班的音乐。中班是由小学三四年级组成，尽管只有十几个学生，其中只有三个男生，但对于我这个新老师，他们似乎无所畏惧。在第一堂课上，他们就为了要教哪首歌而在课堂上争执。不过，毕竟是孩子，一旦你和他们亲近了，所有的事情便好解决了。经过几次的沟通，他们似乎不再排斥我，而是很顺从的听我的课。有一次，下课了，他们都还在忘情地唱着我新教的歌。有时下课，他们还会甜甜地对我叫一声xx姐姐，和我玩游戏，偶尔对我撒撒娇。尽管没有正式地上过很多课，但从这些接触中，我真正的喜欢上了这群可爱的孩子。

相对于中班而言，可能由于年龄大一点，大班的孩子要听话一些。他们很少在课堂上吵闹，所以上的比较轻松。《感恩的心》是我最喜欢的歌之一，他们仅用了一节课的时间就学会了这首歌及其手语，真是一群听话又聪明的孩子呵……

放飞理想

不知不觉中支教已经进入尾声，空气中似乎也充满了离别的忧伤。在支教的最后一天，我们举行了一次汇演。尽管节目不是很多，但是每一个节目都是小孩子们在用心演出。没有璀璨的灯光，没有华丽的服装，没有完整的音响，有的只是那些淳朴的心。即使动作不是很规范，但是大班的那些健美操表演，让我们看到了青春的美丽；即使没有经过专业的演讲训练，但是那些孩子的演讲，让我们看到了燃烧的激情，即使没有充足的时间彩排，但是那些稚气的声音，让我们看到了蓬勃的朝气……

汇演完我们进行了放飞梦想的活动，每个人都把梦想写在气球上，然后把气球踩破，寓意着梦想会实现。“我希望老师们不要回去，永远陪着我们”“我希望老师回xx大学之后，能够健健康康，快快乐乐”“……”

一句句简单的话语，却让我们知道了最诚的祝福，一句句稚嫩的祈愿，却让我们想起了人生当中最初的梦想……

艰难离别

“朋友别哭，我依然是你心灵的归宿。朋友别哭，要相信自己的路……”看着逐渐远去的房子，树木以及那些瘦小的背影，我的心似乎也在流泪。真的很不舍，真的想一直陪着你们，但是前方的路依旧漫长，很多事都需要你们自己去打拼。

别了，xx；

别了，xx；

别了，可爱的孩子们……

接待服务中心2011年暑期工作总结 篇12

为了全面贯彻落实市局及镇中心学校关于暑期教师全员培训工作精神，扎实开展我校教师暑期集训工作，特制定本方案：

一、集训时间：8月20日---8月26日

二、集训内容：师德培训、业务培训

（1）、师德培训（8月20—22日）

8月20日 上午：组织开展学习汪金权的活动，要对照汪金权的典型事迹进行自我剖析，查找问题，总结反思，注意挖掘和培育身边的“汪金权”。

8月20日 下午：按照《宜城市师德师风工作方案》，树立一批师德典型人物，大力开展师德师风先进典型宣传学习活动。

8月21日 上午：认真开展师德师风建设的校本培训活动。8月21日 下午：继续开展师德师风建设的校本培训活动，要求教师阅读一本教育经典，做好笔记。

8月22日 上午：组织教师讨论，学校制定出一部切合本校实际的《教师行为规范》。

8月22日 下午：评选镇级优秀教师3人。坚持“公开、公正、公平”原则，采取群众测评与绩效考核相结合的方法，评选出3名校级优秀教师。（要求撰写优秀材料并上交镇中心学校）

（2）、业务培训（8月23—24日）

8月23日 上午：学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》意见稿。回顾反思过去教学过程中的经验和问题，认真学习新形势下的教育理论及教材教法等业务知识。

8月23日 下午：网络研修。充分利用学校设备和网络资源管理人员，重点开展以网络研修为主的业务培训。内容包括：远程教育设备的操作、访问网页、开办博客、发表评论、参与论坛、收发电子邮件等。

8月24——27日 ：集体备课。以教研组为单位，组织教师

开展新学期全册教材的集体备课，弄清教材内容、知识体系和结构，明确教学重点，并备好开学第一周的教案。

三、集训要求：

（1）、加强组织领导。

1、学校成立教师暑期集训工作领导小组，由校长翁新鹤同志任组长。教师暑期集训工作由领导小组统一领导和部署，实行领导分工，全面贯彻执行上级全员培训指导意见。

组长：孙晓国（全面领导本次集训工作）

副组长：林水生（负责教师业务培训工作）

郭爱琴（负责教师师德培训工作）

成员：王涛曾华锋（具体落实各项培训任务，收集整理培训资料，教师业务考试组织）

（2）、严肃培训纪律。

1、集训期间，每个教师都要携带《教师专业发展报告册》和供学习用的相关资料，并做好相关笔记。

2、加强考勤管理，集训实行“点名签到制”。除因特殊情况确需请假外，任何人不得无故缺席。

3、学校将对教师集训情况予以通报，并将与教师考核、绩效工资等严格挂钩。

（3）、加强过程管理。

每项培训活动要做到有专人负责、有专门辅导人员、有培训主题、有档案资料、有工作总结，确保培训活动收到实效。

皇城小学

2011年8月

皇城小学2011年教师暑期集训工作总结

为了进一步提高教师的思想政治素质和职业道德水平，建设一支师德高尚、作风过硬、业务素质高的队伍，提升我校教育教学质量。根据中心学校的统一部署，我们于8月20日至27日进行了为期7天的教师暑期集训。整个集训活动中，全体教职员工严守纪律，端正态度，认真听取领导讲话，深入学习教育政策法规，积极讨论交流，细致深刻查找问题，准确客观总结工作。通过本次集训，全体教师进一步端正了自己的思想，明确了教育者的社会责任，树立了高尚的道德情操和精神追求，极大增强了做人民满意的教师的责任感和紧迫感，达到了集训的预期目的。

一、精心组织，周密部署，确保集训有序进行。

学校领导在19日下午召开了集训专班会议，传达了中心学校的会议精神，共同学习了中心学校的集训方案，精心安排了集训的时间、确定了集训的形式、研究了集训的内容和要达到的目的。根据中心学校集训方案，学校成立了集训领导小组，由孙晓国校长总负责，其他校委会成员协作。制订了《皇城小学教师暑期集训方案》，同时对这次集训做出了严格规定：一是严格集训作息时间，规定了每天上午8：30—11：30，下午2：30—5：30的工作时间，为集训能预期完成提供了时间保障。二是严肃考勤纪律，实行点名制，每天两次点名。三是学习期间要求教师认真做好学习笔记，写好学习体会。

二、内容丰富，形式多样，确保集训收到实效。

我校集训活动不走形式，不图过场，力求在有限的时间内取得最大的实效，具体工作：

（一）8月20日至23日政治学习阶段

8月20日 上午，中心召开了集训大会。会上，中心学校领导做了集训辅导报告，表彰了优秀教师，总结了过去一学年的成绩，并指出存在的问题，提出了下学年将努力的方向。回校后黄校长还要求教师要做到几点：1.要学会换位思考，如果你是学校领导，你将如何管理学校，你将如何处理学校中存在的问题。2.学校生活中，应多一份尊重。尊重别人就是尊重自己。3.要有主人翁精神，任何

时候都要把自己当作学校的主人，积极完成学校布臵的任务，要服从安排，顾全大局。4.要树立终身学习理念，在工作中学习，在生活中学习，学习无止境，只有学习才能与时俱进。其次，孙校长还带领教师们学习了我校《教师暑期集训方案》，《新教师法》、《新义务教育法》《中小学教师职业道德规范（2008年修订）》等教育法规，学习了汪金权、涂丽红等模范教师事迹，学习了时事政治，教师们受到了深刻的教育。

8月22日 下午至23日，教师观看模范教师事迹、课改实录，写体会、总结，小组讨论交流。

（二）8月24日至26日业务学习

根据学校暑期集训方案,学校举行了为期两天半的业务培训。本次活动以“集中学习、小组合作”为形式，全体教师积极参与到培训活动中，顺利完成了此次业务培训工作任务：

首先，暑期培训围绕《新课标》展开。本次培训最具共性的一点就是理论与实践有机结合。老师们都能把自己在教学实践中取得的方法、经验、观点等毫无保留地展示出来，他们的案例均来源于他们的亲身实践。教师的论坛有精辟的教学理论，也有精彩的教学实例，更有吸引人的演讲魅力，让在场老师深切感受到课堂教学中提升师生效能感的重要性。

其次，教师学习能力和教学水平的提高，一方面需要不同层次的培训，另一方面需要具体的专家指导与引领。

语文组先由暑期参加 省培训的教师传达所获信息。通过国内外教学的横向对比，古今教学的纵向变革，引领教师找准方向，不断丰厚自我。

综合组分书美、体艺等几个小组进行学习，有的对名家名课进行了案例分析，有的对本组的课题做了进一步的研讨，同时对结题工作做了进一步的部署，做到了任务明确，目标到位。

最后，语文、数学、综合三大组还进行了单册教材的研读活动。通过组内研读、合作互读等形式，使全体教师对即将教学的教材有了一个比较清晰的理解，并制订了新学期的教学计划。

本次培训，给一线教师搭建了一个切磋教学技能，展示课改成果的平台。通过这次培训，全体教师进一步增强了进取意识，掌握了课程改革和教学改革的最新动

态，激发了老师们学习的内驱力，促进教师围绕培训主题，认真学习和思考，认真审视自己的教育教学行为，不断提高自身的业务素质。

（三）8月27日部署工作

各部门领导部署了新学年工作的计划与安排。

本次集训采取了专题发言、分组讨论、课改实录观看、表态发言等形式，7天的时间扎实而有效。我们做到了四个结合：一是大会集中学习与分组讨论相结合。在学习了中心学校的文件后，我们分小组进行了“如何提升教育教学质量”、“我是长小一份子”的讨论；二是看实录与个人自学写体会相结合。在学习了英雄模范典型事迹后，要求联系个人实际，查问题，找差距；分析根源，拟定了整改措施。每位老师都发了言，分析透彻，措施得当。三是学典型与学身边相结合。教师找出了自己学习上的不足，讨论交流了今后自身努力的方向。本次集训，小组讨论发言积极，心得体会和思想总结深刻透彻。

三、振奋精神，提升素质，确保我校持续发展。

短短几天的集训活动，已成了我校全体教师的一次思想大解放、认识大提高、工作作风大转变，教师们本着对学校负责，对自己负责的态度，深刻反思，认识不足，改进方法，相互交流，共同促进，更新自我。新的学年我们将以校本制度建设和学校文化建设为基础，着力塑造办学品位；以干部队伍建设和教师专业发展为重点，全面提升队伍素质；以课程教学改革和教学质量管理为核心，努力提高教育质量。推动民主管理，坚持依法治校；狠抓思想道德建设，提高学生思想道德水平；在整体办学、文明创建、干部教师队伍建设、教育质量、学生教育等方面达到我们的既定目标。