个人工作总结2012商务

个人工作总结2012商务（共10篇）

个人工作总结2012商务 篇1

时间仿佛无情，却让我在不知不觉中融入了“***”这个大家庭，暖暖的，来“***”已有半年多的光景，老实说，不算很长，但我相信会有那么一种氛围，将历久弥新。到公司半年多的时间里，在领导关心、同事们的帮助及自己的努力下，现已基本对公司的组织结构、工作流程等各个方面都有了一些了解。作为公司商务部一员，尽职尽责做好本职工作，为领导分忧，我深感责任重大，因为我们的每一个细节都关乎到公司利益，鉴于此，对以往的工作我做了个小结，用以归纳、总结、调整和进步。

一、适应和调整

2011年5月底，来上海原本的想法只是为过渡以往工作环境及内容所带来的压抑感，由于各种因素的汇集，当然，也是缘分使然，2011年6月，我有幸成为了我们公司商务部的一员。在刚进公司后不长的一段时间里，我出于以往通过朋友口中得知的对企业商务部的粗略理解，我觉得我们公司商务部结构内容简单，人员配备捉襟见肘，（但之后都被一一否定，结构虽简单，但工作内容很大;人员配备捉襟见肘，但精悍犀利）有过犹豫，且通过在以后的投标报价工作发现，完成一项项目投标报价是几乎不会接触到《建筑工程定额》，这着实让我感到彷徨。因为之前在做水利项目的时候，所有的报价，大纲完全都是根据《水利工程定额》而走的，这样一来，商务部的工作差不多就是跟我脑海中的概念完全不对路。而且我们公司报价模式以前未有过接触，地基与基础工程方面的工作也无过多涉足。尽管如此，我坚信着一点，我以前工作过的内容和现在面对的工作内容实属一个系统，既然如此，那么它们肯定是大同小异，关系紧密，实践出真知，在经过与公司领导及同事交流学习、参与公司项目的投标报价和对自己不断的调整心态，我开始慢慢了解和熟悉标书的制作、投标报价及项目实施后相关工作的操作流程。其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会，只要我们能以满分的热情和积极的心态去对待我们每天的工作和生活，一切都可迎刃而解。

二、工作中存在问题

通过这半年多的学习和了解，虽然已经对公司商务部相关工作流程有了越来越深的认识，但我深知，在以后工作中还需要不断地磨练和提高。仔细回顾了一下，自己在以往工作中存在的几个问题，具体是：首先，对工作流程熟悉度不够，在刚开始的工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，需要做什么和不需要做什么，时常不能够正确梳理对待。其次，工作不够精细化，比如说平时按图纸计算工程量，工程量计算完毕之后，不能够及时查核验收，以至于工程量出现偏差，所以以后在个人工作中要多注意和修正这一不良习惯。然后是缺乏地基和基础工程相关工作经验，尤其是现场经验，故这方面有待提高。还有就是缺少平时工作的知识总结，在工作上虽然有了一定的了解和进步，但觉得这仍然不够，如果以后多回过头来思考一下自己工作，我想那会更好地成长。最后，工作进展过程中汇报量小，与领导交流主动性不足，在以后的工作中，此项得作为重点来提高自己。综上种种问题的不足，在以后的工作中，我一定会时时刻刻注意修正自己不足之处，养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。

三、学习和强化

知而获智，智达高远，一颗强大的心，动于行，止于僵，从企业文化具体到个人，精业、精人、精勤，这是我来公司半年多时间里所感受到的。

熟话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，以提高工作效率,我想，深化系统的学习和对以往工作经验的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。

四、建议

1、就公司内外在建各工程项目而言，与各部门挂钩的工作内容，必须及时有记

录于各部门。

2、为加强员工对专业技术的了解，有关工程项目类和各部门应用类书籍如技术

类规程、规范、图集及预算定额等相关资料要及时配备、更新。

3、吸收新鲜血液，以工程项目为舞台，加快培养青年人才。

五、2012年工作计划

根据商务部工作流程及今年的工作计划，用心地做好每一项工作，处理好每一个细节。除此之外，以下几点是将要重点提高的地方:

1、加强学习投标及报价方面的工作内容，提升自己该方面水平，做到技术与商务不脱节。

2、加强学习项目的成本管理，以有效地降低工程成本。勤上现场，及时了解项目现场信息，包括现场的材料使用、机械设备使用、工期管理情况等，多与现场项目经理交流沟通，然后回馈到公司，出现问题，及时纠偏。

3、全过程合同管理。从订立到合同终止，熟悉合同内容，主要包括工程量的计算、结算方式及清单报价组成等。

4、配合项目经理及时预核已完工程工程量及在施工期间发生的工程量签证单和因非我方原因造成的损失费用等，并尽快完成工程决算。

5、提高工作的主动性、积极性，要多思考、多交流、多沟通。把握一切机会提高专业能力及不时地给自己充电，加强平时知识总结工作；

6、备战今年一级建造师考试和与公司相关的技术证书考试。

新的一年新的起点，需要学习的还有很多，结合着当前的实际工作，还要不断提高不断进步，加油！2012。

商务部：„

个人工作总结2012商务 篇2

1 对象与方法

1. 1对象2012 年在北京市丰台区各级医疗卫生机构从事放射诊断、放射治疗、放射卫生检测及在工厂企业中从事工业探伤、测厚、等工作的职业照射人员。

1. 2 方法采用Li F ( Mg、Cu、P) 探测器, RGD3B型热释光剂量仪 ( 简称TLD) , 每3 个月给放射工作人员发放1 次 ( TLD) , 并佩戴于前胸, 各工作单位专人负责统一领取、发放、监督佩戴和回收个人剂量计, 监测由北京市疾控中心放射防护所进行, 按照《职业性外照射个人监测规范》 ( GBZ 128 - 2002) [2]和《电离辐射防护与辐射源安全》 ( GB 18871 - 2002) [3]的要求利用TLD来对放射工作人员进行个人剂量监测。

1. 3 质量控制北京市疾控中心放射防护所每半年1次使用参考源辐射场对元件刻度、筛选, 参加国家组织的剂量计比对, 并组织本市比对; 对监测出的大剂量情况及时核查, 剔除虚假数据[4]。

2 结果

北京市丰台区2012 年共监测放射工作单位124家, 放射工作人员2 459 人次, 分布于X射线诊断、介入放射学、工业探伤、密封源应用、行包检查等领域。其中医用放射性单位97 家、1 999 人次, 占监测单位总数的78. 2% , 人次数的81. 29% ; 工业放射性单位27家、460 人次, 分别占监测单位和人次数的21. 8%和18. 71% 。

从剂量分布来看, 2012 年的放射工作人员外照射个人剂量普遍很低, 其中2 298 人次低于最低可探测水平 ( 以下简称MDL) , 占总人次数的93. 45% ; 146 人次在MDL ~ 1 m Sv之间, 占总人次数的5. 94% ; 13 人次在1 ( 含) ~ 7 m Sv之间, 占总人数的0. 53% ; 仅有2 人次高于大剂量核查线7 m Sv, 但在20 m Sv以内, 2 人均为工业探伤人员, 由于误操作导致受照。

个人剂量低于MDL的医用放射性单位和工业放射性单位分别为73 和12 家, 分别占医用放射性单位和工业放射性单位总数的75. 26% 和44. 44% 。高于MDL的人次中, 绝大多数分布在MDL ~ 1 m Sv之间。单位和剂量分布详细情况列于表1。

2012 年北京市丰台区放射工作人员的人均年有效剂量为0. 23 m Sv /a, 其中医用放射工作人员的人均年有效剂量为0. 21 m Sv /a, 工业放射工作人员的人均年有效剂量为0. 32 m Sv /a。全年及各季度的人均有效剂量详细情况列于表2。

注: MDL—所能测出的个人剂量最小探测下限。

3 讨论

丰台区放射工作人员2012 年个人外照射剂量均在职业照射剂量限值范围内, 且普遍保持在很低水平, 根据国家标准[3] ( ≤20 m Sv /a ) , 本区没有出现过超标现象, 同时, 分别低于丰台区10 年前的水平[5]和全北京市的平均水平[6]。说明大多数单位防护有效, 使放射性工作人员所受职业照射与公众照射处于同一量级, 有效保障了放射工作人员的职业健康。这与房屋条件改善、仪器设备升级换代、更新以及工作人员防护意识提高等有一定关系。

医用放射性和工业放射性的比较结果, 大体呈现出医学类人员的人均有效剂量值低于工业类人员, 是由于工业类放射工作人员对射线的危害知晓率低[7], 个人防护意识淡薄, 再加上这类人员分散且流动性大, 出差多, 因此很多人监测不够规范, 容易导致误照射。

有个别单位的所有放射工作人员均受到1 ~ 3 m Sv的照射, 说明这些工作人员普遍受照。根据辐射防护最优化原则, 可进一步考虑改善工作场所的防护, 采取加强管理、合理布局、优化工作时间等措施, 在合理可行的情况下, 使工作人员受到的照射尽量低。

某些医院, 尤其是中小医院, 人员流动性较大, 导致这些医院放射工作人员的个人剂量计使用不规范, 管理松散粗放, 个别人员所佩带的剂量计其佩带时间远超过1 个季度, 建议从医院领导层面引起重视, 制定相关的规定, 并严格落实执行。同时需要卫生监督部门加强监督检查。

要想全面了解北京市丰台区放射工作人员个人剂量水平, 疾病预防控制中心不但要做好技术服务和健康宣教工作, 更要承担起信息管理工作。本中心将逐步开展和完善个人剂量的信息管理工作。从而更有效全面地掌握本辖区放射工作人员的相关信息, 为相关部门的管理和决策提出建议, 最终达到提升本辖区放射工作人员健康的目的。

个人剂量监测是检验防护条件、监测放射性工作人员外照射实际受照情况的有效途径之一。未来我们将进一步关注放射性工作人员的职业照射种类和防护条件, 将个人剂量监测与现场防护结合、与放射职业人员的健康监护结合, 切实保护放射工作人员的身体健康。

摘要：目的 掌握北京市丰台区2012年放射工作人员外照射个人剂量监测的基本状况, 为加强和改善放射防护提供科学依据。方法 采用热释光个人剂量测定方法对丰台区接触职业放射的医疗单位及工厂企业工作人员进行监测。结果 ①剂量均在职业照射剂量限值范围内, 且普遍保持在很低水平, 2012年人均年剂量为0.23 mSv/a;防护条件普遍有效;②个别单位的所有放射性工作人员均受到13 mSv的照射;③极个别放射性工作人员从单一实践中受到高于《电离辐射辐射防护与辐射源安全基本标准》 (GB 18871-2002) 规定的职业照射剂量限值1/3的照射。结论 北京市丰台区放射工作人员职业外照射个人剂量处于较低水平, 放射防护工作效果良好。

关键词：放射工作人员,个人剂量,监测

参考文献

[1]俞荣生, 樊根凤, 张殷, 苏州市放射工作人员个人剂量监测与评价[J].中华放射医学与防护杂志, 2001, 21:134-136.

[2]GBZ 128-2002.职业性外照射个人监测规范[S].

[3]GB 18871-2002.电离辐射防护与辐射源安全基本标准[S].

[4]马永忠, 王时进, 李宝欣, 等.1996—2000年北京市放射工作人员外照射个人剂量监测与评价.中华放射医学与防护杂志, 2001, 21 (4) :261-263.

[5]娄立岩, 高振军.1998—2001年北京市丰台区放射工作人员个人剂量监测分析[J].职业与健康, 2003, 9 (2) :1-3.

[6]冯泽臣, 娄云, 马永忠, 等.2010年北京市职业外照射个人剂量监测[J].首都公共卫生, 2012, 6 (2) :69-71.

个人工作总结2012商务 篇3

中国南方电网有限责任公司

中国煤炭地质总局

中国兵器装备集团公司

中国铁路工程总公司

中国石油天然气集团公司

中国冶金科工集团有限公司

鞍钢集团公司

中国移动通信集团公司

中国兵器工业集团公司

中国节能环保集团公司

中国南车集团公司

中国通用技术（集团）控股有限责任公司

武汉钢铁（集团）公司

中国核工业集团公司

天津市国资委

中煤平朔集团有限公司

中国南方电网广东电网公司

重慶机电控股（集团）公司

中国南方电网云南电网公司

中国兵器装备集团长安汽车股份有限公司

中国兵器工业集团内蒙古第一机械集团有限公司

中国中铁五局（集团）有限公司

中国兵器工业集团内蒙古北方重工业集团有限公司

中石油大庆石油管理局

中冶科工中国十九冶集团有限公司

中国中铁八局一公司

中国远洋中远船务工程集团有限公司

中国一汽解放无锡柴油机厂

南桐矿业有限责任公司

中国南方电网广西电网公司

中国中铁五局六公司

中国兵器装备集团重庆大江工业有限责任公司

中国兵器装备集团重庆建设摩托车股份有限公司

鞍钢集团攀枝花钢铁（集团）公司

优秀个人：（80人）

丁利生 马修洁 马智宏 孔迎春 孔 政 文 苹 毛小民 王 丹 王文有 王权汉

王 琳 王亮云 王晓彦 邓 鑫 卢 滢 甘虹剑 乔 芳 刘小强 刘向锋 刘 炀

刘建军 刘保安 刘翥骞 华月强 华承涛 江爱群 纪伟威 齐艳民 余长火 季 明

宋均华 张斌华 张 森 张青虎 张嘉国 李永杰 李建军 李 林 李春光 李洪福

杨文涛 杨树斌 杨 晖 肖明泽 邵艳娟 邹乐文 陆劲松 陆鹏飞 陈 冬 陈敬宁

陈 蓓 周小霞 庞顺泉 欧阳敬芝 苗 蔚 范和平 柳 旭 胡庆华 贺开伟 赵幼华

赵 伟 赵 军 钟 声 钟 玲 凌 钰 徐文红 徐向东 徐海燕 高立胜 曹钢材

黄 源 曾令康 谢玉先 谢永彬 谢维贵 鲁宝安 解明学 赖晓敏 谭亚夫 戴品华

2012年电子商务工作要点 篇4

2012年是“十二五”时期承前启后的重要一年，做好电子商务工作，对于构建搞活流通长效机制，扩大城乡居民消费，培育参与国际合作竞争新优势，推动对外贸易稳增长、调结构、促平衡，加快转变经济发展方式具有重要意义。2012年电子商务工作的总体要求是：着力加强电子商务工作法制化、标准化、规范化建设，进一步加大电子商务管理和行业指导工作力度，加强示范引导，优化发展环境，提高应用水平，促进电子商务健康快速发展。

一、加强电子商务中长期发展规划与业务指导工作

（一）结合实际，加强与当地发展改革、工业和信息化、财政等管理部门的沟通协调，制订加快电子商务发展的中长期规划，细化实施方案，明确规划分工，落实具体责任。

（二）强化对规划实施的动态跟踪和监督检查，加强计划与规划目标、工作安排与规划重点任务、政策制定与规划导向的有效衔接。

（三）商务部将对各地规划发布及执行情况进行督导检查，并组织交流经验，通报有关情况。

二、积极推进电子商务建章立制工作

（四）商务部将进一步加强与有关部门的合作，以网络零售立法为突破口，积极构建具有中国特色的、法律法规规章有机结合的电子商务法律体系。

（五）各地要针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制定具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的地方性政策、法规和规章。

三、加强电子商务标准体系建设

（六）针对电子商务发展过程中出现的突出问题和制约因素，从商务主体、客体、主要环节和不同领域出发，有针对性地研究制订一批标准规范。

（七）加强对电子商务标准的宣传贯彻与培训工作，加大标准的实施力度，提高标准的实施效果，切实发挥好标准引领电子商务规范有序发展的积极作用。

四、加快电子商务统计监测体系建设

（八）制订国家电子商务统计标准，提高标准的执行力度，发挥电子商务统计标准在规范各地电子商务统计指标设置、提高统计工作效率等方面的作用。

（九）加快推进电子商务统计监测体系建设，及时全面掌握我国电子商务应用及电子商务服务业发展情况，在此基础上，形成《中国电子商务报告》、《电子商务服务业发展报告》和《网络零售市场评估报告》，做好相关信息发布工作。

（十）各地要结合当地电子商务发展实际，与当地统计部门建立数据共享机制，扩宽数据来源渠道，探索建立电子商务统计监测体系，建立信息发布制度，及时准确反映电子商务发展规模、结构变化、发展水平、发展趋势和存在问题，为加快电子商务发展提供决策依据。

（十一）指导有关中介组织，及时准确地收集、汇总和分析电子商务服务业统计数据，做好电子商务服务业典型企业调查工作。

五、开展电子商务信用评价体系建设

（十二）加强基础设施建设，推动跨部门的电子商务交易主体信用信息共享，有条件的地方要尽快建立电子商务信用信息基础数据库。

（十三）研究制订电子商务信用评估指标、管理办法以及信用保护、失信惩戒与诚信褒奖等实施细则。有条件的地方要优选电子商务经营主体和信用评估服务机构，探索经营主体、服务主体参与电子商务信用信息基础数据建设，实现资源共享的有效模式，促进和扶持第三方信用评估业发展。

六、抓好电子商务应用促进工作

（十四）主动协调配合有关部门，共同研究推动网络零售规制、流通电子商务应用等各项工作，特别要推动在国家电子商务示范城市开展第三方电子商务平台与公共服务平台等领域试点工程。

（十五）积极创建国家电子商务示范基地，并在示范基地建成较为完善的电子商务产业政策体系、高效的公共服务体系与产、学、研、用合作机制，成为电子商务服务企业、应用企业的聚集地和电子商务的创业创新平台。

（十六）加强对商务部电子商务示范企业的跟踪研究，不断总结推广经验，加大政策扶持力度，切实发挥示范企业的示范引导作用。指导示范企业提高经营管理和服务水平，推进模式创新、产品创新、技术创新和制度创新，加大品牌培育力度，带动关联企业协同发展。

（十七）积极引导企业利用电子商务平台开展对外贸易。会同相关部门协调解决利用电子商务平台开展对外贸易过程中的通关、退税、融资、信保等政策问题。

（十八）继续加大对农村电子商务工作的支持力度，积极参与全国统一农产品电子商务公共信息服务平台建设。农村商务信息服务试点省要继续加强网上购销对接力度，不断提高农村商务信息服务质量与水平。

市商务局2012年工作打算 篇5

2012年是“十二五”规划开局后承上启下的重要一年，全市商务工作总的要求是：深入贯彻落实胡锦涛总书记在入世十周年高层论坛上的重要讲话和中央、省、市经济工作会议，全国、全省商务工作会议精神，按照“世界眼光、国际标准、本土优势”和“寻标、对标、达标、夺标”的战略要求，围绕全市经济社会发展的中心任务，全面推进“开放青岛”建设，大力实施扩大内需战略和更加主动的开放战略，统筹利用“两个市场、两种资源”，努力“转方式、调结构，扩消费、惠民生，拓外需、保增长”，提高群众对商务工作的满意度，增强商务工作给市民带来的城市幸福感，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出新贡献。全年社会消费品零售额争取突破2500亿元，增长16%左右；进出口规模争取突破800亿美元，增长12%左右；到账外资争取突破40亿美元，增长10%左右。重点抓好以下工作：

一、全面推进“开放青岛”建设，创建国际贸易中心城市

突出改革创新，促改革推进开放深化、促创新提升开放水平。完善对外开放政策支持体系，按照市委、市政府统一部署，认真筹备召开好全市改革开放大会，着力优化软硬环境，增强开放合力，掀起新一轮对外开放高潮。推进“大通关”工程，扩大跨境人民币贸易结算和人民币跨境投资试点，提升贸易投资便利化。紧紧跟进中日韩自贸区多双边谈判进程，抢抓城市区域发展先机，全力争取自由贸易港区建设试点。以世界眼光、国际标准谋划国际贸易中心城市试点建设，提升商贸流通、招商引资、对外贸易等领域整体发展水平，提升城市国际水平和国际知名度，努力建设“开放青岛”，打造国际城市。

二、启动实施“宜居幸福城市商务发展行动计划”，全面推进现代商贸流通三大体系建设围绕推进消费升级、提升发展能级、提高保障能力，推动商贸流通实现升级发展。一是新型流通网络体系。按照国际城市标准，实施“千万平”商务区建设“千百十”工程，五年建成1000万平方米商务区、100座商务楼宇综合体，打造10个特色功能商务区，推动总部经济和现代服务业连片集聚发展；抓好50余处大中型商业设施、100处品牌连锁店和600处新型农家店的建设布局；推动空港、新客站、地铁等交通枢纽商业服务设施配置。二是新型消费服务体系。抓好便利消费、实惠消费、热点消费、循环消费和安全消费“五大新型消费”，积极引进国际连锁便利店、品牌折扣店、家居购物中心等商业综合体项目，完善我市商业零售业态；引进和发展电子商务、物流配送和连锁经营，加快推进流通现代化。深化“保知打假”专项行动成果，发挥12312商务投诉服务中心功能，优化提升消费环境。三是现代城市市场调控保障体系。打造“数字化菜篮子”，加强生活必需品市场监测，组织好重要商品储备和投放。发展农超对接、订单农业、厂场挂钩等新型流通模式，强化产销衔接，加快市场电子信息化和冷链物流建设，建立持续有效的长效机制，开展“车载蔬菜进社区”等消费对接活动。重点抓好肉类蔬菜追溯体系建设，覆盖市区全部批零市场。

三、启动实施外资赶超战略行动计划，全面推进定向招商六大“蓝色”板块建设

围绕推进建设山东半岛蓝色经济区、深化开放领域、优化产业结构，以赶超大连为目标，实现利用外资规模、质量同步提升。一是产业板块。以蓝色经济和战略性新兴产业为重点，加快引进先进制造业高、大、新实体经济项目；用好CEPA示范城市政策和ECFA协议政策，重点引进航运物流、金融保险、建筑工程、中介服务、旅游、文化创意等现代服务业项目；加大市政公用、城建规划、交通、民政、文教卫生等行业开放力度。二是创新板块。鼓励外资通过收购兼并、股权投资等方式参与境内国有民营企业调整重组，支持企业境外上市融资。创新招商思路，加强联系和引进央企和国内外名企，以商招商。三是区域板块。强化提升对韩、港、日经贸合作优势，突破提升对欧、美经贸合作层次，在京、沪两市，港、台两地及日、韩、德等国设立经贸代表处，健全境内外招商网络。四是园区板块。西海岸经济新区加快引进港口物流、船舶海工、海洋节能环保、滨海旅游、保税物流等特色产业项目，打造开放先导区。高新区突出发展电子信息、生物医药、高端装备制造与节能环保等战略性新兴产

业和现代服务业。统筹规划省级开发区、工业功能区和特色园区的功能定位和产业布局，推动产业集群化发展。打造环胶州湾服务外包产业带，规划市级服务外包核心园区，加快建设东元创新园、光谷软件园、亚星信息园等园区和配套设施，集聚龙头企业。五是特色板块。围绕蓝色硅谷、中德生态园、世园会等开展特色专题招商，引进国际资本全面参与基础设施、投融资体系、项目孵化和特色产业建设。六是活动板块。围绕高层出访、重点工作确定活动，精心策划组织赴日、韩、港、台、新、德等高层次、大规模经贸专题推介活动。

四、启动实施外贸转型升级四大工程建设行动计划，全面推进传统对外贸易向现代国际贸易转变

围绕“保增长、调结构、扩进口、稳出口、促平衡”，坚持扩大进口和稳定出口并重、发展服务贸易和发展货物贸易并重、“引进来”和“走出去”并重，加大政策扶持和金融扶持力度，培育竞争优势，保持稳定均衡发展。一是出口结构优化工程。大力推动特色出口基地建设，积极培育外贸公共服务平台，促进优势出口产业集聚发展。县域五市全部建成省级农产品出口质量安全示范区。扩大“自主研发、自主品牌、自主营销”产品出口，提高机电、高新技术产品出口比重。组织企业参加境内外重点展会，鼓励应用电子商务平台，在稳定传统市场的同时大力开拓新兴市场。二是进口扩大工程。发挥保税港区进口中转优势，扩大重要资源性产品、先进技术设备和关键零部件以及中高端消费品进口。在西海岸积极争取国家批准试办“进出口加工区”。三是服务贸易发展工程。在服务外包、物流、金融、旅游、研发设计、文化创意、中介服务、对外承包工程、国际劳务合作等领域扩大国际服务贸易规模，提升层次，实现货物贸易和服务贸易良性互动，完善国际贸易结构。四是跨国经营企业培育工程。推动有规模、有实力的企业加快“走出去”全球布点，深入实施重点企业境外资源开发推进计划和重点外贸企业境外发展扶持计划，设立境外生产基地、研发中心，收购品牌和销售网络，提高城市发展的跨国经营能力和国际竞争力。

五、启动实施“学习创新型、服务效能型”机关建设行动计划，全面推进商务系统综合能力提升

个人工作总结2012商务 篇6

专业：电子商务

电子商务实习总结

这几周让我分享电子商务中中的整个认识。什么是电子商务？ 电子商务,顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务。电子商务肯定会替代传统行业，因为电子商务并不是简单第传统的购买过程搬移到互联网上，具有沃尔玛、家乐福、人人乐、华润超市等我们身边的各个大型超市的产品种类齐全和价格低廉吸引和留住顾客的条件也有。也有麦当劳、肯德基店面小营业时间长降低成本，以数量多、购物方便吸引顾客 的优势，关键是利用人脉把支出转化成收入，因为电子商务可以大大减低管销成本。真正让顾客消费省钱并且可以选择更好的产品。让我体会最深的就是收入是跟你的广告效应的增长而增长的运用客户关系管理来更好地了解网站客户的成分和行为方式需经过整合、分析、行动三个阶段。

任何一家大型连锁商场在线购物服务，消费者可以通过商场网站购买商店的产品。国美网上商城、家乐福网上商城、西单网上商城、百联E城市、流行海岸网上商城。他们是传统行业里“E”化的先行者。电子商务不仅有沃尔玛这类的大卖场的产品种类齐全和价格低廉，廉吸引和留住顾客。根据沃尔玛官方公布的信息，截至目前，沃尔玛在华开设的商场77家，全球开设商场6800家，06年全年在华销售收入为99.3亿人民币。而沃尔玛06年的全球收入约为27105亿元人民币。淘宝06年全年交易额为169亿。需要强调一点的，169亿是平台上的交易额。通过网络，没有区域时间空间限制，没有高昂的大盘中盘小盘代理，产品直接从厂家到消费者，减少大大的成本开销！让消费者荷包先省钱哦。这是可行的.这个电子商务网站初期获得了成功，但是长远关键看消费者会持续购买产品吗？除非市面上没有同类产品，或者普遍比零售低。公司想更好地了解网站客户的成分和消费方式。

选择上网消费？这些客户在什么条件下选择网上购买而不是去商场，他们购买的产品有哪些。现有客户参观网站后接下来会在几天内去商店购买吗？这会表明这些客户在网上挑选产品，但仍选择亲自购买。对现有客户和新的网上客户来讲，网站上哪些广告对哪些网上购买最有效？新的网上客户倾向于购买哪些特定产品？有什么方法可以按照点击流数据来辨别有希望购买的新的网上浏览

者？对他们来说哪些广告最为有效？

下面是如何运用客户关系管理来解决问题。

1.整合将网上得到的数据与公司已有的客户的数据集成，按姓名区分出网上浏览者。通过集成网上交易纪录和商店交易纪录，可以辨别出既是网上顾客又是商店顾客的消费者。现有的商店客户在网上的购买行为（运用点击流数据）可以与他们在非网上渠道的购买行为相比较。对网上广告的响应率同样可以与非网上广告相比较。把基于web的市场一揽子分析软件（购物车分析）运用到点击流数据中，以区分什么产品有可能一同销售，什么产品可能会被客户留在购物车中，放弃购买。

2.分析

需要分析的第一个问题，也是最重要的一个，就是网上销售收入到底是新的收入还是仅仅是从商店渠道到网上渠道的转移。为了解答这个问题，必须将网上客户的数据细分为现有客户和新客户（不论任何渠道）。当然所有的新客户都标制着收入的增长，但如果现有客户在一段时间内通过任何渠道的购买增加，也意味着收入的增长。

要按照销售渠道对网上购买的现有客户的所有购买行为进行分析。这是直接的全方位分析（按照客户级别、渠道、时间和产品几个基本方面），有助于辨别现有客户喜欢的购买方式。

参观过网站但并未网上购买的现有客户也要分析其商店购买行为。与网站上推荐的产品信息有关的点击流是另外一个需要分析的方面。如果推荐的网站产品信息和接下来的商店购买有相关性的话，这可能表明网站促进了其它渠道的销售收入的增长。

全方位的深入的CRM分析可以使网上广告、e-mail促销、加盟网络以及搜索引擎等电子营销活动（e-marketing）取得高成效，也使这些活动与不同层次的客户的特殊产品购买行为产生关联。另外，可以把统计回归率分析和数据挖掘技术应用到分析中。

预测模型有助于按网站浏览者的点击流行为来区分哪些人最有可能购买某种产品。可以将其运用到电子营销计划中最有可能促成客户购买行为的特定内容

中。

3.行动

当能购用名字来区分网站浏览者时，点击流数据成为更有用的指数。将点击流数据与客户数据整合到一起，能够得到更为全面的客户行为和喜好。这家公司需要开发出一种机制来获取客户的姓名和其他描述数据，以及激励浏览者提供这些信息。

如果分析表明多渠道客户的浏览行为、选择产品和购买模式都按预测的进行，那么公司可以改变其营销策略，以恰当地激励这些客户。例如，如果客户喜欢上网查看，但实际上是去商店购买产品，客户可以在网上要求在指定的商店能够得到某一产品。这样就保证了客户去商店时产品会已经在那里。

个人工作总结2012商务 篇7

姜卫东董事长在会上提出五征要做中国民族农机工业第一品牌。他说, “十二五”开局之年, 五征农业装备产业实现了长足发展, 取得了骄人业绩——小拖稳居行业前2位, 大中拖跃居前5位, 收获机械更是在市场上声名鹊起, 竞争优势凸显。

姜卫东指出, 2 0 0 9年五征收购了山东拖拉机厂, 迅速拉长了产业链条, 并投资2.5亿元对其进行改造, 使山拖实现了脱胎换骨的变化。同时, 对山拖原有产品进行全面的质量升级, 达到了国内先进水平;五征还坚持走高端研发路线, 相继开发出了具有当今世界领先水平的大功率“雷诺曼”系列拖拉机、中功率“澳利莱”系列拖拉机、玉米收获机械和马铃薯全程作业机械等现代农业装备产品, 五征农业装备产品已经改写了中国高端市场的竞争格局, 为五征进军中国农机工业第一梯队奠定了基础。

姜卫东对经销商提出了希望和建议, 他说, 几年来, 广大经销商积极配合五征农业装备产业发展与市场整合, 积极促销产品、提升服务水平, 为五征农业装备产业的发展做出了重要贡献, 很多经销商进入到五征市场营销体系并实现了良性发展。希望广大经销商树立品牌意识、长远意识, 强化服务措施和手段, 加大硬件建设力度, 做大营销品牌, 做强营销事业, 实现更大发展。

年会期间, 五征农业装备公司还与6位经销商代表签订了2012年度重点产品销售目标协议, 分别将大中型拖拉机、玉米收获机、马铃薯收获机等6个重点产品专门设定销售目标, 以此激励经销商做好重点产品推介销售, 拉动整体销售工作上台阶。

2012年五征农装产业销售目标为, 小拖8万台、大中拖2.3万台、收获机械3 200台, 实现销售收入18亿元。为了保证年度目标的实现, 新的一年, 五征农装产业将进一步加强渠道管理, 规范营销秩序。首先是强化“用户第一、经销商第二、五征第三”的五征特色厂商合作理念, 要求经销商诚信经营, 放眼长远。二是建立经销商评价体系, 扶优扶强, 末位淘汰。三是继续大力推行现款提货原则, 让现款提货的经销商得到最大实惠, 实现责任和利益的有机统一。

五征农装产业还将进一步强化服务体系建设, 树立五征农装产品品牌形象。将采取灵活多样的服务形式, 全面贯彻“谁经销, 谁服务, 谁受益”的原则, 厂商共同努力, 完善配件网点的管理, 建立新的配件供应网点, 缩短配件供应时间, 让用户得到最大程度的快捷、周到的服务。将继续加强演示会活动, 努力做好宣传工作, 进一步借助电视、网络、报纸等媒体广为宣传企业和产品, 利用巡回服务、产品推介会、经销商座谈会、用户座谈会、新老产品演示会等活动。鼓励经销商参加当地组织的农机展会和演示会, 并对重点产品自行组织产品演示活动, 增强企业和产品的知名度, 提高市场的占有率。

个人工作总结2012商务 篇8

报告指出，2012年纺织服装行业电子商务交易总额为1.85万亿元，同比增长32.14%，占全国电子商务交易总额的23.08%，继续保持领先地位；2013年上半年，纺织服装行业电子商务交易额为1.10万亿元，预计全年将达2.55万亿元。纺织服装电子商务交易产品的种类覆盖全产业链，产品品类多样，使得纺织服装行业电子商务成为电子商务交易中最为活跃的部分。

通过座谈、走访、重点交流和发放问卷等多种形式相结合的实地调研，大量的资料收集和整理，《2012～2013中国纺织服装电子商务发展报告》对2012年以来中国纺织服装行业电子商务的总体发展情况、企业应用平台与服务情况进行了分析和总结，并着重对纺织服装专业市场的电子商务应用情况做了较全面的梳理。

随着第三方平台成为纺织服装企业应用电子商务的主要途径，平台服务的集成化发展，提高了纺织服装企业的电子商务应用成效，平台后收费模式成为发展方向，增值服务收费渐成主流。

在纺织服装专业市场电子商务应用方面，2012年纺织服装专业市场电子商务交易总额为2900亿元，同比增长67.44%，占纺织服装行业电子商务交易总额的15.68%，占纺织服装专业市场实体交易额（1.79万亿元）的16.2%，较2011年增长5.8个百分点；2013年上半年，纺织服装专业市场电子商务交易额为1880亿元，预计2013年全年的电子商务交易额将达4666亿元，同比增长60.90%。

报告指出，电子商务已成为专业市场转型升级和服务商户的重要举措，应该不断引导商户建立电子商务的战略意识和品牌意识，随着电子商务带动流通体制变革的初步显现，专业化服务水平将成为市场平台的核心竞争力。

报告最后对纺织服装电子商务的发展提出了七大建议：一是发挥政府职能作用，构建电子商务发展良好环境；二是关注国家相关政策，规范发展电子商务；三是推进企业两化融合进程，促进企业电子商务集成创新；四是建设行业协会电子商务协调、交流、统计管理机制；五是强化专业人才培养；六是建立完善的诚信体系，为电子商务持续健康发展护航；七是加快线上线下融合发展，创新电子商务模式。

有关专家认为，《2012～2013中国纺织服装电子商务发展报告》的发布，将能进一步了解纺织服装专业市场电子商务的发展状况，摸清市场、商户及整个流通环节在发展电子商务方面存在的机遇和问题，使专业市场电子商务更理性、高效地发展，并对如何摸索出一种适合专业市场电子商务发展的新模式具有较高的参考价值。（吴颖慧）

商务工作个人总结 篇9

什么事情都是开头难，所以我更需要全力以赴，克服艰难险阻。一个好的开头有利于之后工作的开展。由于合约部严重缺人的现状和学习过一部分相关专业知识的关系，我报到之后调到了商务合约部。商务合约部是涉及工程中一个非常重要的组成，它如同人的大脑一般支配着整个工程的始终，指引着工程的前进。我在学校学习的专业是建筑电气与智能化专业，在学校学习了一些与工程造价相关的理论知识，但缺乏实践。所以刚进入到单位商务合约部工作的时候感觉十分陌生，和我所学的理论有很大程度上的不同。商务合约不仅要精通造价预算的相关知识，还要了解与建筑安装工程相关的方方面面，定时上报平台进行信息的反馈(光是专业的软件操作就是很大的问题)。在这一个月中，部门领导和同事给了我极大的帮助。现在已经对本部门的工作有了进一步的了解，工作能力也有了进一步的提高，希望能得到领导和同事的认可。

本月X月X号公司成功举办了第三季度商务例会，通过各项目商务经理对项目进度情况、成本控制、签证管理、双优化、项目履约风险点策划、策划书动态调整、总包结算及成本及工程款回收等方面的情况汇报，使我能够直观的了解部门人员的工作内容以及工作进度情况。会上领导正式的给我分配了工作内容。会上对于我认为比较重要的部分我都会用笔记录在笔记本上，方便以后的查阅。

通过这一个月的工作，我深刻的体会到了“众人拾柴火焰高”这句话的真谛。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在合约部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。尤其是现在我的工作偏向统计方面，更是需要团队协作。一张统计表格的完成，需要所有的商务经理及时的将他们所负责项目的实时信息发给我，缺一不可。

俗话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，提高自己的业务水平,我想，深化系统的学习和对以往工作经验理论知识的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。

在这将近一个月的时间里，更多的时候我都在看工作相关的成本合约资料和工程造价资料。感谢领导还有办公室前辈们给我发了相关的资料进行了解学习，能够更快的熟悉了解我现在所在的商务合约的岗位。

个人工作总结2012商务 篇10

发布日期：2012-01-09浏览次数：14 字号：[ 大 中 小 ]

2011年，在区委、区政府的正确领导下，在贵阳市商务局的业务指导下，我局坚持践行科学发展观，认真贯彻落实省委、市委、区委的会议精神，围绕“又好又快、更好更快发展”的总体思路，按照区委三届七次全会精神的要求，以全力推进小孟装备制造业生态工业园区为目标，从年头开始“抓早、抓紧、抓大、抓好”招商工作，努力追求“更好、更快、更高、更强”的工作成效，较好的完成了区委、区政府及市局交办的各项工作任务，继而保证了全局各项工作的顺利开展。现将工作总结如下：

2011年工作目标完成情况

一、主要工作目标完成情况

（一）主要经济指标完成情况。今年1－11月，我区共引进项目95个（一产项目4个、二产项目49个、三产项目42个），招商引资实际到位资金82.5亿元，占全年目标任务78亿元的105.8%，同比增长27.7%；实际利用外资2104万美元，占全年目标任务2370万美元的88.8%，同比增长28.9%。1-11月全区进出口完成9100万美元，增长25%，其中出口5800万美元，增长15.5%，进口3300万美元，增长48%。1-9月全区完成社会消费品零售总额35.52亿元，比上年同期增长15%，占全年目标数的70.9%。

（二）确保引进4亿元以上投资项目（党政主要领导各3个，以当年工商注册登记为准）6个以上，并确保2个以上项目开工。已引进4亿元以上项目个数6个（218项目、419项目、普天新能源项目、凯沃重工项目、贵州电力线路器材厂异地搬迁项目、天义电梯项目），其中4个已开工（218项目、普天新能源项目、凯沃重工项目、天义电梯项目）。

（三）力争引进投资5000万元项目10个以上，4亿元项目6个以上，完成项目签约投资额100亿元，力争120亿元。今年，成功引进奇瑞客车、中联环境综合项目、天义电梯、西安电子商务及服务外包企业香港上市（贵阳）孵化基地、汽车零部件定点配套生产项目、高低压开关柜电气项目、热效能产业园项目、包装产业园、迅驰电动车贵阳生产基地项目和远大工业博览城等10个亿元以上项目，签约金额达117亿元。同时项目资源储备不断丰富，新增动态项目50个，其中工业类项目45个，商业类项目5个，总计投资金额约340亿元。

（四）积极构建生鲜直销渠道，方便市民消费，建设5个社区连锁超市（含生鲜经营）、3个鲜肉直销店；加大农超（场、校）对接工作，着力培育1个生鲜农产品直供超市（农贸市场、学校）典型。已建成菲翔、星力、智诚等5个社区连锁超市；在锦江星河、西工、中心农贸市场已建成3个鲜肉直销店；加大农超（场、校）对接工作，泰达生鲜广场（浦江店）已建成生鲜农产品直供超市。

（五）扎实推进家政服务体系建设试点工作，建设4个家政连锁门店。扎实推进家政服务体系建设试点工作，协助贵阳保得城市环境管理服务有限公司在我区开展“社区百店工程”建设，已建成清水江、香江、浦江等3家家政连锁门店，珠江湾畔店正在建设中。

（六）督促贵阳海信电子有限公司下乡产品配送中心项目按时建设完工。为建立新型农村市场流通网络，逐步形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村现代流通网络，改善农村消费环境，开拓农村市场，扩大农村消费。贵阳海信电子有限公司下乡产品配送中心项目已按时建设完工。

（七）扎实推进家电下乡工作，确保兑付率达到95%以上，力争达100%;继续推进“万村千乡”市场工程；继续开展家电以旧换新工作，确保兑付率达到95%以上，力争达100%。扎实推进家电下乡工作，截止到目前，已销售家电下乡产品19288台，销售收入5000余万元，兑付率达95%以上;继续推进“万村千乡”市场工程；继续开展家电以旧换新工作，已销售家电以旧换新产品8000余台，兑付率达95%以上。

二、主要经济指标预测情况

1－12月，预计完成招商引资实际到位资金86亿元，占全年目标任务78亿元的110.3%，同比增长43.3%；实际利用外资2400万美元，占全年目标任务2370万美元的101.3%，同比增长32.1%;预计完成外贸进出口总额9317万美元，同比增长18.93%,占全年目标的101.6%；预计完成社会消费品零售总额51.2亿元，同比增长22.8%,占全年目标的102.2%。

三、主要工作开展情况

——招商引资方面

（一）主攻目标企业，打造完整产业链。根据区政府主要领导的指示，我们在引进主机的同时更加注重“补链招商、配套招商、科技招商”，在产业发展规划目标明确的基础上，我局着重对目标企业实施攻坚，并注重其配套企业引入和区内已有企业的关联互补。结合园区产业布局、产业集群发展和完善产业链的要求，我们积极采取“补链招商、产业招商、项目招商、以商招商”等多种举措，有针对性的面向世界500强、国内200强企业及央企招商。一批节能环保、循环经济、生态建设的重大项目落户园区。奇瑞客车、中煤盘江重工、险锋机床、凯沃重工等龙头企业先后入驻，讯发烟胶、同城物流、创新铝业等一批配套项目也在加速落地。

（二）创新招商方式，不断优化产业结构。按照“招商工作项目化、招商业务标准化”的要求，结合开发区实际和外资投向的不同时间及项目区域聚集的特点，我区不断修正和完善不同阶段、产业的针对性招商方案。除分管领导具体负责统筹全区招商工作外，分管工业的领导抓已建成企业的配套和补链招商，分管科技的领导抓高新技术企业招商及服务，在统筹的前提下各领域招商均衡推进。坚持用高新技术、技术密集型项目进行招商引资，调整优化产业结构，形成“项目招商、产业招商、科技招商”三大招商平台，进一步整合资源，提升高新技术的产业贡献率。

（三）引进外部力量与现有企业共同发展壮大，实现产业集聚。我们立足区内企业的技术优势，政府牵线搭桥，引进国内优强企业与之开展全面合作，政府从产业政策、融资渠道、扶持资金等方面组合予各种扶持政策。对引进符合产业导向、发展前景好的企业，扶上马、送一程。使之发展得更快更好，通过这一方式，中航工业枫阳液压公司与徐工集团合作开展的工程机械关键零部件研发生产项目取得实质性进展；永红公司与一汽解放汽车就AMT（自动变速箱）合作研制项目达成战略合作协议。同时不断促进企业间合作和互补。在区内企业间搭建平台促进相互交流合作，进一步形成发展同质联合体，在产业集群合作中形成和壮大专业行业发展，经过多次协调，区内刀具协会、詹阳、鑫恒泰、西工、富炬、永红等企业之间已经相互有部分项目合作，随着合作的进一步深入，企业间的产业融合进一步加快。

（四）以大型招商活动为契机，积极引进各类商业投资。充分利用省、市开展的各种大型招商推介活动，展示推介开发区，先后参加“8.18”中国贵阳投资贸易洽谈会，2011生态文明贵阳会议，“9.8”厦交会，首届亚欧博览会，“六地”招商活动等各类推介活动6次，成功签约10个项目，签约金额达117亿元。同时积极走访重点目标企业，收集企业各类发展信息，邀请企业前来考察。先后多次走访中联重科、奇瑞客车等30余家目标企业，接待邀请企业、协会前来开发区考察40余次。

——商务流通方面

（一）抓好内需保增长。联合相关单位加大执法检查力度，严厉打击哄抬物价扰乱市场行为；同时加大对蔬菜、大米、面粉、玉米、禽蛋、肉类、菜油等生活必需品市场价格监测监管工作，特别是蔬菜供应方面做2了许多协调调运工作，通过与批发流通企业共同努力，保证了市场供应，保障百姓生活必需品供应，稳定了民心。同时按照贵阳市农贸市场生鲜蔬菜统一配送体系建设工程要求，建立了西工农贸市场低价蔬菜供应摊位，每天向市民支销11个品种500余斤新鲜蔬菜。

（二）继续落实“家电下乡”工程。随着“家电下乡”工作的持续深入开展和监管力度的不断加大，通过推行“商审商付”方式，全区“家电下乡”销售网络逐步完善，补贴力度和商品品种范围不断扩大，参与人群不断增多，各种下乡商品服务质量到位，国家惠民政策得到较好落实，成效突出。

（三）加强监督管理，规范酒类产销市场。按照商务部《酒类流通管理办法》、《贵州省酒类生产流通管理办法》和贵阳市人民政府“关于加强酒类流通管理工作的意见”及省、市酒类流通管理工作会议精神，今年共办理《酒类销售许可证》279户，开展酒类执法26次，出动车辆25台/次，出动执法人员56人（次），张贴“不得向未成年人销售酒类产品”的标语700余张，提高群众的酒类消费知识，保证消费者饮酒安全，维护了全区酒类市场的繁荣稳定。

（四）继续整顿规范市场经济秩序，开展食品安全专项整治。打击制售假冒伪劣商品、商业欺诈等违法经营行为，保护知识产权，积极推进市场诚信体系建设。今年，整规成员单位共出动车辆1738车次，参加行动的人员3458人次，检查的经营户达到8452户（个），查封或取缔非法经营点22个。

——作风建设方面

（一）优化服务促效能，强化“窗口形象”。

1、树立“大服务”意识，优化服务水平。为强化机关干部职工作风建设，塑造新时期政府公务人员新形象，我局遵循“小政府，大服务”的行政管理体制，强化工作纪律，要求全体干部职工严格执行政府的作息制度，按时完成任务。在工作作风上，切实做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务，建立首问责任窗口1个，服务接待窗口3个，先后接访群众1380人次，协调督促办理审批事项1178件，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风；在服务效率上，推行限时办结制度和一次性告知制度。在局全体工作人员的努力下，机关作风出现了可喜变化，机关工作人员的工作热情、工作效率得到极大的提高，“勤政、廉政、服务、高效”的机关工作机制基本形成。

2、制度改革，力促行政提速，服务提质。为简化办事程序，我局在行政审批清理过程中逐步建立完善了“七项制度”，即公开承诺制、首问责任制、限时办结制、超时默认制、否决报备制、奖惩监督制、追究问责制。认真清理了那些不符合加快发展要求的制度、做法、文件、规定，特别是行政审批权，能取消的取消，能放下的放下，能精简的精简，能减量的减量，真正做到把属于下级的还给下级，属于市场的交给市场，属于社会的交给社会。

3、改进创新审批方式，畅通群众诉求渠道。加强电子政务建设，开展网上咨询方便群众反映问题,同时为进一步方便广大市民办理酒类销售许可证，现我局已经开通了网上预审和审批。切实做到了有诉必接，每接必办，确保了件件有着落，事事有回音。截止11月底，我局共发放征求意见表260余份，收集建议80余条，全部回复，解决突出问题30余个。

（二）贴近基层，着力提高人民幸福指数。

1、“助困”与“扶志”相结合。为实现政府职能与居民自我约束、自我服务的有机结合，我局坚持问政于民、问需于民、问计于民、问效于民，深入基层发放慰问品,积极帮助居民解决实际困难和问题。截止11月底，我局协调落实帮扶资金2万余元。在解决生活困难的同时，还注重开展精神慰藉，坚持把“助困”与“扶志”相结合，通过耐心细致的思想政治工作，帮助他们正确认识困难，在思想上树立自强自立的意识，切实有效地帮助困难家庭树立信心和决心，尽快摆脱贫困，过上美好生活。

2、帮助化解矛盾纠纷。深入基层及时做好各种社会矛盾的排查处置，对排查出的矛盾纠纷认真梳理分类，因案施策。坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，充分考虑具体和潜在的不稳定因素，对诉求合理合法的，在政策允许范围内尽快解决；对诉求不合理的，耐心做好疏导教育工作，力争把矛盾纠纷消除在萌芽状态，有效地预防了重大群体上访事件的发生。据统计，截止11月底，我局共排查处理矛盾纠纷20余起。

3、深入开展慰问活动。我局开展了一系列以“关注民生、改善民生”为重点的“察民情、访民意、解民忧”慰问活动。了解到村（居）民日常生活情况，看望慰问了“三老”人员，“困难”人员，并送去了慰问金，慰问品，据统计，截止目前，我局进村入户走访慰问老党员、老干部16余名，贫困户20余户，帮助群众解决了实际困难，进一步密切了党群、干群关系。

——基层党建方面

（一）突出工作重点，党务公开工作务求实效。

党务公开要达到“三满意”效果，关键要把握住重点，为此，我局突出四个重点，切实提高了党务工作的透明开放程度。一是突出决策过程的公开，推进了民主化科学化决策。我局从健全集体领导机制入手，进一步细化和完善党委议事规则，建立专项工作报告制度，推进决策过程的公开。二是突出党员代表参与党内事务的公开，切实保障了党员的知情权、参与权和监督权。三是突出选人用人的公开，锻造了一支监管精兵队伍。四是突出党风廉政建设的公开，树立了强烈的廉洁意识、服务意识、落实意识和发展意识。

（二）六措并举，抓好廉政风险防范管理工作。

一是加大警示教育力度，深入开展廉政文化进机关活动，营造崇廉尚洁的氛围。二是针对在“三个建设年”活动中存在问题逐一排查梳理、研究，做到不留死角，无半点疏漏。三是健全权力防控机制，发挥社会、群众和舆论监督作用，以道德压力切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。四是突出工作重点，对各业务科室及财务部门进行重点监督，对违反纪律规定的给予严肃处理，不给腐败留半点滋生土壤。五是畅通廉政信息互通渠道，实行资源共享，深入研究剖析，查找制度漏洞。六是通过提高制度设计的民主化、公开化程度，增强制度建设的科学性、系统性和有效性，有预见性地消除腐败机会。

四、存在的问题

——招商引资方面

（一）用地指标紧张、项目用地难以落实。由于国家土地政策偏紧用地指标受限，项目用地报批周期长，许多项目由于土地手续无法完善而延误工期影响项目落地（如：远大工业博览城项目等）。另外，部分企业已经预选址，但由于征收和基础设施滞后，项目难以实质动工，如桐荫路沿线（创新铝业、奥兴机电和东风汽车配套项目等），金戈路东段延伸段（电力线路器材厂搬迁项目等），2010年批次用地1、2号地块（瑞源包装、劲嘉飞机刹车片项目等）由于拆迁量大导致项目一直无法进行土地招拍挂。

（二）基础设施建设资金需求量大、任务重。相关部门做了大量卓有成效的工作，但还需进一步加强领导，强力推进，保障项目建设需要，同时，尽快形成较为完备的道路路网和水、电、气等配套环境，以利招商引资工作。

（三）标准厂房紧缺问题。目前，由于引入各类型企业较多，土地指标难以保证供地，同时中小企业对厂房资源需求较大，无法满足中小项目入驻需要。

——商务管理方面

（一）消费品零售增速放缓。社会消费品零售总额虽然较去年同期相比有一定增长，但进一步挖掘内需也有许多不确定因素。今年以来物价涨幅较大，这在一定程度上抑制了居民扩大消费的意愿，诸多不确定因素抑制了消费增长潜力，特别受花溪大道汽车市场搬迁和汽车“限牌令”的影响，辖区汽车销售放缓，导致经济增速放缓。花溪大道沿线汽车销售公司（限额以上企业为27家）的销售收入占全区社会消费品零售总额的份额较大，根据市政府《关于对花溪大道沿线汽车（含汽车配件、工程机械等）市场进行关闭搬迁的公告》要求，截止到目前，花溪大道汽车市场（小河段）已实现了228户经营门面关闭（含汽车4S店28户、商用车17户、汽车超市内88户、工程机械95户），汽车销售影响较大，直接影响了全区社会消费品零售总额的增长。

（二）外贸进出口总额增幅不够。受原材料价格上涨、企业用工成本上升、人民币升值压力增大、融资难度增加、外贸政策调整等因素影响，企业出口商品成本上升压力增大，加之我区出口创汇企业数量较少，导致进出口总额增速不大。

（三）实际利用外资工作有待提高。目前区内招商引资企业中真正意义上的外资企业较少，今年除商业项目上有外资企业外，工业项目上真正意义上的外资投入没有，部分企业仅为关联项目，实际利用外资指标受到严重影响，造成了实际利用外资增幅较小。

——作风建设方面

（一）服务意识和工作水平有待加强。部分党员干部服务群众、服务基层、服务发展的意识不强、水平不高，机关管理制度尚不规范，机关效能发挥不充分。同时还存在工作不认真、不扎实、不深入的现象，缺乏锲而不舍的精神。

（二）自我监管力度有待加强。个别部门和工作人员工作不细致、学习不深入，不研究其他地区的先进经验，工作上只求过得去，不求过得硬，对优环境建设等制度执行不到位，对自身存在的问题，查找不到位。

（三）基层经验缺乏，长期服务意识淡薄。由于部分干部长期在机关工作，缺乏基层工作经验，因此少数干部在基层工作时思路不清晰、亲和力不够、办法不多。还有部分干部存在短期行为，除局内统一安排，缺乏自主下基层的主动性，忽视了长远的效果。

——基层党建方面

（一）党务公开工作存在时效性问题。局内常会因为工作繁忙，导致党务公开工作相对滞后，使得广大党员群众未能及时了解到自己真正关心的事项。

（二）制度不完善，考核标准不科学。廉政风险防范管理工作各项制度还有待进一步完善，还没有一套科学、合理，适合不同岗位的考核标准。

五、下一步工作措施

——招商引资方面

（一）抓准备，切实做好项目前期准备工作。首先是各部门共同努力抓好项目用地指标落实，切实保障项目供地。同时注意集约利用土地，对投资项目做好各项指标规范工作。其次是优化招商项目，对符合产业规划，效能好的企业优先引入，做好选择。同时谋化项目分配，合理布局，在整合结构和产业发展事先做好踏实调研工作。最后是做好基础建设准备。配合相关部门做好道路及相关管网设施的准备工作，把问题解决在项目引进之前。同时协助标准化厂房的建设和招商，将中小型项目集聚、协调发展，共同营造浓厚的发展氛围。

（二）抓对接，加大招商引资力度。不断充实、完善、更新招商引资项目库，以省、市开展的“全国民营企业助推贵州发展大会”等大型招商活动为契机，“走出去”主动对接，确保完成300亿元的签约任务。同时对于符合小孟园区产业规划要求且条件成熟的项目，要加大对接和谈判力度，争取更多的项目选择我区，进一步发扬“钉子”精神、“孙子”精神，对重点招商引资项目，实行“一个项目、一名干部、一套方案、一抓到底”的保姆式服务机制，重点做好徐工集团与詹阳合作项目、奇瑞客车整车全国物流配送及整车零部件生产配送中心产业园项目、远大国际工业品配套中心项目、高强度紧固件及飞机刹车片产业园项目、电气产品成套设备产业园项目等项目的洽谈工作，确保项目早日签约，争取项目早日落地。

（三）抓谋划，提高招商引资实效。充分抓住国家继续实施西部大开发的历史机遇，结合我区小孟工业园建设的实际，抓好重大项目的引进，引进一批符合产业导向、市场前景好、科技含量高，产业关联度大的项目。一是要抓好小孟园区贵航军转民技术产业园，海信关联产业园，电力、电气设备产业园，热效能产业园，包装工业园，高强度紧固件产业园内招商项目的对接，力争在年底实现重大突破。二是继续做好长三角、珠三角、环渤海经济圈等传统重点目标区域的招商工作。三是加快促进外资项目的落地。进一步加快西安电子商务及服务外包企业香港上市（贵阳）孵化基地项目的手续办理进度，力争在年底完成外资注册，确保我区的实际利用外资工作实现新突破。

（四）抓服务，做好第三产业招商。一是对区内现在开发的楼盘和办公楼存量资源进行摸底，制定相应的优惠政策，吸引中介机构（如律师事务所、中介评估机构等）、公司总部、贸易公司、销售公司及生产性服务业类企业入驻，大力开展楼宇经济、总部经济、飞地经济招商。二是加快汽车城招商力度，围绕汽车城搬迁实际，进一步加快项目谈判力度，力争引进一批符合产业导向，发展潜力好的项目，以填补花溪大道搬迁后带来的空白。

（五）抓沟通，全力做好统计工作。加强与上级部门的沟通，全面了解各区、县的工作进展情况，对已开工建设的项目，要及时统计、申报，做到应统尽统，确保完成全面的各项工作目标。同时与市目标办、市商务局进行沟通，请他们考虑花溪大道搬迁后对我区社消指标的影响，在目标制定上给予酌情考虑。

——商务管理方面

（一）抢抓机遇保持社会消费市场持续快速增长。今年市政府审时度势提出社会消费品零售总额增长率达22%，相关配套措施的出台，必将刺激社会消费增长，充分利用这一战略发展机遇，促进全区社会消费品快速健康发展。

（二）做好市场监测工作。建立健全商贸经济市场运行监测体系，认真分析研究商贸经济运行过程中存在的问题，采取有效措施，积极协调和帮助商贸企业千方百计的扩大销售，努力提高企业经营效益，保持我区商贸经济的快速、健康发展。

（三）加强市场的监管力度。特别是对今年以来快速上涨的食品类和农资类价格，要加强市场检查和监控，切实加强蔬菜粮油肉蛋禽等生活必须品直销点的建立和准备工作，以稳定物价，维护市场稳定。贯彻实施《零售商促销行为管理办法》，严格打击缺斤少两，假冒伪劣等不法行为，加大对不实宣传和误导消费的惩治力度，保障饮食和食品安全，加强商业诚信建设，增强消费者的消费信心。

（四）做好外贸服务工作。培育孵化重点企业，对出口成长较快、潜力较大企业，加强政策引导和业务指导，通过政策争取、资金引导、业务培训、部门协调、上门指导等形式，主要在外资审批、大型展会、项目申报、信息反馈、政策咨询、资金争取等方面做好服务，促进企业拓展国际市场，不断壮大外贸规模。

（五）加快培育市场。多利用节假日举办促销活动刺激消费，以填补花溪大道汽车搬迁带来的市场空白。按照商务部的统一部署，继续加大力度开展“家电下乡”及“家电以旧换新”工作，重点开展好 “圣诞”、“元旦”、“春节”等节假日期间的促销活动，进一步刺激消费需求，拉动经济持续增长。开展“家电以旧换新”、“家电下乡”宣传，使广大市民更加了解国家的惠民政策，进一步刺激消费，确保社消工作实现更大的突破。

（六）加大协调力度。做好花溪大道汽车市场搬迁后税收上缴工作的协调力度，确保花溪大道汽车产业的税收在我区缴纳。

——作风建设方面

（一）提高服务，全力推进。全局干部职工要树立长期观念，持之以恒的开展“首问责任”窗口建设。加强机关队伍素质和能力建设，以纠正行业不正之风为重点，为加快发展创造良好的投资服务环境。

（二）持之以恒帮扶基层。按照区委区政府的总体要求，继续抓好“中层干部下基层”、“四帮四促”系列活动成效的巩固和提高工作，进一步促进广大干部群众学以致用、用以促学，推动工作。

（三）巩固提高，确保各项活动发挥实效。认真总结，巩固提高，将好经验、好做法加以推广，进一步抓督查、抓典型、抓落实，确保各项民生活动发挥实效。

——基层党建方面

（一）把握党务公开的时机。要根据党内事务的保密程度，掌握好党务公开时机，应该事前公开的，就防止事后公开，应该逐段公开的，就避免集中公开。对于意见不一致或多数人不赞成的问题，要等时机成熟后再进行公开。

（二）完善制度，科学考核，进一步推动党风廉政建设。通过持续深入地构建标准统一、内容完善、操作规范的廉政风险预警防控机制，确保区商务局权力行使、资金运用、项目建设、干部成长的安全，打造出坚实的廉政屏障。

（三）强化保障机制，确保党建工作顺利推进。基层党建是一项长期的系统工程，要齐抓共管、合力推进，更要建立一整套诸如领导工作、监督、考核等运作机制，确保常抓不懈，取得成效。

2012年工作打算

坚持科学发展，把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向，按照省委、省政府关于“加速发展、加快转型、推动跨越”的要求，坚持走新型工业化道路，全力推进小孟工业园区建设，依托国防工业，以“特种车辆和工程机械”为龙头，以园区建设为载体，以项目建设为抓手，以技术创新为动力，大力发展装备制造业，积极培育发展高新技术产业和战略性新兴产业，倾力打造贵州省最大和西部地区最具活力的装备制造业基地，努力实现开发区工业经济“又好又快，更好更快”发展。

一、2012年工作打算

2012年，确保招商引资实际到位资金103.74亿元，增长33%;确保实际利用外资3152万美元，增长33%;确保社会消费品零售总额61.12亿元，增长22%;确保外贸进出口总额10908万美元，增长19%。策划投资5000万元以上项目20个，其中亿元以上项目10个，完成签约项目投资额120亿元(其中，产业类项目签约80亿元；基础设施和建设类项目签约40亿元)，力争140亿元(其中，产业类项目签约100亿元；基础设施和建设类项目签约40亿元)。要实现这些目标，我们要继续重点抓好七项工作。

（一）抓好项目投资。项目建设既关系投资，又关系发展后劲，无论是经济发展还是社会建设，离开了项目都是一句空话。在建项目方面，要进一步加快奇瑞客车、中煤盘江、险峰机床等项目建设进度，严格按照项目工期，尽快建成，尽快投产。已确定项目方面，要超前谋划，扎实做好前期工作，切实解决项目在推进过程中所涉及的土地、规划、征地拆迁、产业配套等各方面问题，落实责任，倒排工期，积极推动中联重科、詹阳异地技改项目、贵阳鑫恒泰扩产增能技改项目、贵州电力线路器材厂异地搬迁项目、贵州贵材创新铝业有限公司、东风特种汽车零部件定点配套生产项目、华旭汽车电子产品生产线、贵阳奥兴机电制造有限公司、重庆力帆摩托二次组装项目、贵州金钟电气有限公司等一批项目尽快动工。在谈项目方面。要结合我区产业基础、格局和优势，着重谋划一批基础设施、产业发展、生态环保和民生等重点项目，加快推进，尽快落地。同时做好项目规划和储备，争取更多项目挤进中央和省、市的大盘子，获得上级更多的政策、资金支持，增加投资的总量。

（二）加大招商引资。一是按照“产业突出、优势明显、竞争力强”的标准，通过项目招商、产业招商、科技招商、中介招商、以商招商、补链招商等措施，围绕小孟装备制造业生态示范工业区产业招商实际定位，我局将全力开展项目库建设工作，把发展航空航天、机械制造、汽车及汽车零部件、电子信息、烟草医药绿色食品、电力器材等产业集群以及建设现代化都市新区发展现代服务业项目作为项目库建设的重点，结合我区产业发展实际，积极研究，组织论证，推出一批与开发区发展战略相协调的招商引资项目，增强开展招商引资工作的积极性、主动性、创造性，夯实招商引资工作基础。二是在强力推进装备制造业发展的同时，我们将紧紧把握我区作为贵阳市城市中心区的定位，摸清城市发展与功能设施配进的供需关系，全面围绕提升城市服务功能、完善服务环境、营造浓厚商业氛围的三产服务业发展目标，全力打造上档次、有品位、功能全、覆盖广、满足多层次社会消费需求的三产服务业项目，全面营造我区良好的城市综合商业服务环境。全力推进汽车城产业招商、温德姆酒店项目的落实。三是继续深化开展贵航军转民产业园和小孟装备制造产业园区建设，拓展与央企（投资机构）的合作渠道，推动重大招商项目落地，加快工业园区建设，促进我区机械制造、机械加工、汽车整车生产、电力设备器材等装备制造产业集聚，重点引进培育汽车整车、新能源汽车生产项目，整机生产或总成配套等机械制造龙头项目，形成较大规模的专业园区，延伸做强产业链。

（三）加强市场流通管理。一是对照已出台的《贵阳市农贸市场管理办法》和《贵阳市农贸市场管理办法（试行）实施细则》切实履行工作职责，进一步加强日常管理，加强工作力度，提高执行力，建立健全我区农贸市场的长效管理机制。二是按照商务部的统一部署，继续加大力度开展家电下乡工作，使支农惠农政策落实到位，进一步刺激消费市场；继续打击生猪私屠滥宰的违法行为，积极与社区服务中心进行沟通，随时对重点部位和村居进行检查和督查，防止私屠滥宰行为死灰复燃；联合相关部门加大宣传力度、做好督促监管。三是继续做好我区酒类流通管理的相关工作，完善备案登记制度和溯源制度。建立统一、开放、竞争、有序的酒类市场，保证酒类消费安全，促进我区酒类流通经营企业快速健康发展。四是以提高经营服务水平，改善餐饮环境，提升餐饮文化为目标，加快餐饮业品牌化、特色化、规模化、产业化步伐进程，促进餐饮业持续快速健康发展。五是严格按照国务院、省、市、区各级政府的要求，联系协调各专项整治工作小组继续深入开展好市场经济秩序的规范和整顿工作。

（四）努力扩大外贸规模。一是提高外贸增长速度和效益。通过进口促进商品结构调整，培育外贸出口增长点,增强国际市场竞争力。二是拓展外经合作领域。以我区具有比较优势的产业和企业为依托,积极为企业“走出去”提供信息和支持。三是集中精力参加各展会。做好贸易的采购、合同的签约工作以及签约项目的对接工作。

（五）加快培育市场，进一步拉动消费。全力抓好元旦、春节期间市场商品供应。认真组织超市、商场、餐饮开展各类迎春活动，激活消费市场，刺激消费增长，拉动内需；保障元旦、春节期间市场秩序和商贸流通安全工作。会同区工商、卫监、质监、物价等执法部门,对节日市场开展联合检查和集中整顿,强化生猪屠宰监管,严厉打击假冒伪劣、哄抬物价、囤积居奇等扰乱市场秩序的违法行为,确保市场秩序稳定和市民消费安全;加强对重点商贸流通企业安全生产工作的现场检查,对超市、商场、宾馆（酒店）的安全生产状况进行排查,不留空档、不留隐患、不留死角。

（六）加大“家电下乡”的工作力度。利用农民工返乡过年的大好时机，进一步加大“家电下乡”宣传工作力度，刺激农民群众购买下乡家电积极性，促进消费增长。

（七）加强成品油市场管理，确保市场运行平稳。为确保我区重点项目、重点工程建设用油需要和市场平稳运行，积极主动与中石化、中石油沟通、联系、协调，及时组织调运油源投放市场。密切关注市场动态，加强市场运行监测，认真做好成品油价格调整后的市场监管，确保我区成品油市场运行平稳。

二、2012年一季度工作重点

1－3月，确保完成招商引资实际到位资金35亿元，同比增长17.8%，占全年目标的35%;确保完成实际利用外资800万美元，同比增长2439.7%，占全年目标的26%;确保完成消费品零售总额15亿元，同比增长12.8%,占全年目标的24.5%;确保完成外贸进出口总额2900万美元，同比增长32.4%,占全年目标的26.4%。

（一）引项目。对于符合小孟园区产业规划要求且条件成熟的项目，要加大对接和谈判力度，争取更多的项目选择我区，进一步发扬“钉子”精神、“孙子”精神，对重点招商引资项目，实行“一个项目、一名干部、一套方案、一抓到底”的保姆式服务机制，重点做好徐工集团与枫阳合作项目、奇瑞客车整车全国物流配送及整车零部件生产配送中心产业园项目、软银中国创业投资有限公司项目、高强度紧固件及飞机刹车片产业园项目、电气产品成套设备产业园项目等项目的洽谈工作，确保项目早日签约、早日落地。

（二）抓落地。确保中联重科项目、深圳岭南人防设备有限公司、激光产业园等一批总投资10亿元的项目在2011年年底前开工建设。力争詹阳异地技改项目、贵阳鑫恒泰扩产增能技改项目、贵州电力线路器材厂异地搬迁项目、贵州贵材创新铝业有限公司、东风特种汽车零部件定点配套生产项目、华旭汽车电子产品生产线、贵阳奥兴机电制造有限公司、重庆力帆摩托二次组装项目、贵州金钟电气有限公司等一批总投资39.15亿元的项目在2012年一季度动工。

（三）促增长。全力抓好元旦、春节期间市场商品供应。认真组织超市、商场、餐饮开展各类迎春活动，激活消费市场，刺激消费增长，拉动内需；

（四）增外资。进一步加快西安电子商务及服务外包企业香港上市（贵阳）孵化基地项目的手续办理进度，力争在2012年一季度完成外资注册，确保我区的实际利用外资工作实现新突破。