基本的商务礼仪

基本的商务礼仪（共10篇）

基本的商务礼仪 篇1

了解商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用，使商务人员能够掌握商务礼仪的原则及基本技巧，培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范。在各种商业活动中，商务礼仪具有以下基本特征：规定性、信用性、时机性和文化性等等。

1规定性

从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往的活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用范围，包括从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。

2信用性

从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。商务活动具有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。所谓守信，就是言必信，行必果。签约之后，一定履行。即使发生意外，不能如期履约，也应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

3时机性

从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。商务活动的时机性很强，有时时过境迁，失去良机；有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解；有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去一次成功的机会。

4文化性

基本的商务礼仪 篇2

一、民族性

苗族自从迁居台江以来, 他们在共同的时空范围、共同的经济生活和共同的地域环境下生存, 其礼仪文化具有鲜明的民族性特征。

(一) 台江苗族礼仪文化以语言和仪式的方式传承和发展。由于苗族有语言无文字, 苗族先民在生产生活中创造出来的诸多文化形式都无法通过本民族文字加以记述, 因此, 台江苗族礼仪文化自产生之日起, 都是以语言为唯一载体表达出来, 以言传身教的方式进行传承和发展。例如, 苗族先民在岁首节日中使用的芦笙曲就是由苗族语言词汇汇编而成的, 其中一个苗族词汇就是一个芦笙音符。又如苗族在举行黑鼓祭时使用的各种祭祀隐语是由苗族的习俗语言组成的, 其中的信仰文化更是通过仪式和语言的方式展示出来的。因此, 依靠语言和仪式的手段传承民族文化, 是台江苗族与其他民族不同的根本性特点。

(二) 台江苗族礼仪文化是一种典型的农耕文化。我国苗族是一个典型的农耕民族, 台江苗族礼仪文化从形式到内容、从传说到具体仪式、从举办时间到具体活动内容都体现出了鲜明的农耕文化特色, 尤以节日礼仪最显著。例如, 从内容上讲, 吃新节讲述了苗族民间谷种的起源及人们采摘稻橞和随意下田捞鱼, 姐妹节讲述了姑娘们在田间林地团聚或游方的情景;龙船节描绘了水手们背蓑衣戴斗笠划船比赛的状况。从时间上讲, 台江苗族多选择在农闲或岁首时节举行节日活动, 节日日期主要依据自然时序和庄稼生长的特点决定, 上述这些现象充分体现了台江苗族节日礼仪文化与农业生产密不可分。台江苗族在举行祭祖仪式时喜用糯米饭、米酒、鸡鸭鱼等作为祭品。喜用糯米饭表明苗族社会农业生产力水平低下, 粘稻等各种先进粮食作物还未在苗族地区普遍种植;喜好米酒说明在农业生产力水平极其低下的情况下, 苗族人民的精神文化生活相当贫乏, 遇事总是借酒取乐;喜用鸡鸭鱼表明在饲养业还不发达的台江苗族社会, 鸡鸭鱼是农户家庭唯一能够自给自足的农户产品。由此可见, 台江苗族礼仪文化具有极其深厚的农耕文化特色。

(三) 台江苗族礼仪文化具有浓厚的巫文化传统。从汉文献记载中考察苗族文化, 可以看到, 从蚩尤时代《国语·楚语下》记载的“民神杂糅”、“家为巫史”到“三苗”时期《尚书·吕刑》记载的“相尚听于鬼神”, 再到汉朝王逸《楚辞章句》中的“其俗信巫而好祠”, 等等, 都充分体现了苗族自古以来就有巫文化的历史传统。台江苗族礼仪文化, 我们能深刻体会其中的巫文化内涵。如在信仰礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪和节日礼仪中, 台江苗族人民都需要根据习俗宴请巫师或歌师举行祭祖仪式。尤其在信仰礼仪中, 人们除了举行隆重的祭祀祖仪式外, 还要举行祭树、祭桥、招龙、祭嘎哈、洗寨和各种以祭神驱鬼为内容的占卜活动等, 这些巫术活动充分体现了台江苗族礼仪文化的巫文化传统。

二、祭祀性

台江苗族是一个具有浓厚巫文化传统的民族, 当地苗族人民普遍崇拜祖宗、信奉神灵。他们在现实生活中无时无刻不体现出对神灵的敬畏与尊重, 祭祀神灵成了台江苗族礼仪文化的显著特征。

(一) 信仰礼仪中的祭祀性特征。信仰礼仪的祭祀性特征主要通过黑鼓祭的形式体现出来。鼓社祭期间, 台江苗族以鼓社为单位举行全家族的祭祖仪式。根据1955年台江县人民政府初步统计:新中国成立初期, 在台江的覃膏、孝弟、德条三个乡镇的1552户家庭中, 人们举行鼓社祭时杀去393头鼓藏牛, 以当时每头牛平均100元 (按旧币折合) 计算, 共计39300元。每头鼓藏牛要喂三年, 每天每人割草花费的劳动力以0.40元计算, 三年合计169.676元。此外, 杀鼓藏牛时, 每家亲友前来送礼祝贺, 估计每头鼓藏牛平均礼物15元, 393头年约计5895元。在杀鼓藏牛的第二年又要杀鼓藏猪, 几乎每户杀一头, 也有一户杀两头的。据估计杀去的鼓藏猪大约400头以上, 以每头平均15元计算, 累计6000元, 以上共计达22万余元 (1) 。在台江的交汪寨, 总户数有196户, 1955年用48头牛在吃黑鼓时打架, 附近村寨有五千余人到场参观, 虽主事者在斗牛完毕后宣布接受党的教育, 厉行节约, 不再宰杀牯牛, 不按旧例招待亲友, 以免浪费, 但是还是有800多人在交汪苗族村寨吃住一晚, 仅酒饭就耗去8000多斤谷子。如果按照原有旧俗, 那么在交汪寨吃喝通宵, 至少会有3000~4000人 (2) 。

(二) 节日礼仪和婚丧礼仪中的祭祀性特征。如龙船节, 从龙舟制作到划船比赛, 自始至终贯穿一系列祭祀仪式。如砍树制龙舟时, 先请巫师“祭嘎西”、“请龙神”;开工造船时, 先杀鸡“祭鲁班”;制好龙船后, 要杀猪祭菩萨, “喊龙神归塘”;龙舟出行前, 先“祭嘎西”保证龙舟划行平安;龙舟到达比赛地后, 先到“龙塘”抛掷茅草“们勇”, 祈求当地龙神保佑平安;龙舟比赛节结束时, 杀“三牲”祭菩萨和祖宗, 等等。台江苗族举行婚丧礼仪时, 餐宴前人们都要举行祭祖仪式。届时, 先由主人在自家堂屋正中备好酒菜, 举行完毕祭拜仪式后, 所有宾朋方能就餐。特别在丧葬礼仪中, 台江部分地区有专门的祭祀芒筒芦笙队, 治丧期间人们通过芦笙手的表演寄托对死者的哀思。即使在日常生活中, 台江苗族民众在吃饭前也习惯用筷子取少量酒菜于地, 表示慰劳祖先。

三、地域性

台江苗族礼仪文化的地域性特征主要表现在流行空间的地域有限性和流行时间的地域差异性上。

(一) 台江苗族礼仪文化流行空间的地域有限性特征。如节日礼仪, 台江苗族在举行节日文化活动时, 通常以某一个固定场所, 如某个平坝、山坡、河边、寨旁作为节日活动的集中地, 以此形成固定的节日文化空间。节日期间, 人们穿着节日盛装, 从四面八方赶来, 汇集在一起举行节日文化活动。在节日参与者中, 有的来自邻近村寨, 有的来自邻近乡镇, 有的来自邻近的县或省, 其人数之多、场面之壮观常为汉族地区所罕见。在信仰礼仪、婚姻礼仪等活动中, 台江苗族民众常常聚集在斗牛场、芦笙堂、游方坪等固定地点举行斗牛比赛、跳芦笙比赛和游方活动, 礼仪文化活动的地域性特征较明显。

(二) 台江苗族礼仪文化流行时间的地域差异性特征。台江苗族礼仪文化在流行时间的地域差异性上, 尤以节日文化最突出。在台江苗族地区, 并非全体苗族都在同一时间举行同样的节日活动。相反, 往往每一节日只流行于某一地区或部分地区, 甚至同一节日举行的具体时间也会因地区不同而存在差异。据调查, 台江巫脚交十月第一个丑日是大年的正日, 第二个丑日和第三个丑日为小年;宝贡乡在十月第一个及第二个子日, 先后过大小年两次;孝弟乡以十月第一个丑日为小年, 第二个丑日为大年, 第三个丑日为小年……革一、大塘、茅坪等乡只在十一月以后的卯日过一次苗年, 老屯乡在十一月辰日过一次苗年 (3) 。又如苗族姊妹节, 由于台江地区经济发展的不平衡性, 其县境内各地庆祝姊妹节的时间稍有区别。在台江城郊、宝贡乡、巫脚交一带, 人们在每年农历二三月的任意一天过节;在革东、交下一带, 每年农历二月十五日过节;在施洞口一带, 每年农历三月十五日过节;在孝弟乡一带, 人们过节的时间则推迟到每年农历三月底四月初。

四、群体性

台江苗族礼仪文化是当地苗族民众在共同的生产生活实践中创造并发展的一种精神文化活动, 是广大苗族民众共同的民族标志, 具有明显的群体性特征。这种群体性特征主要体现在礼仪文化主体的行为方式、礼仪文化活动的参与人员和礼仪文化的文化层次三方面。

(一) 台江苗族礼仪文化主体行为方式的群体性特征。台江苗族以支系和宗族为单位聚族而居, 形成同姓村落———鼓社, 他们常常以鼓社为单位开展各种文化活动。如信仰礼仪, 苗族民众以鼓社为单位, 以鼓头为核心, 在祭师的主持下举行家族式的集体性祭祖活动。人们在祭祖活动中遵守共同的仪式和程序, 祭祖仪式是一个以家族或氏族为中心的集体性行为活动。在招龙、祭嘎哈、洗寨和各类占卜活动中, 除了主持人员祭师或歌师外, 还需有相关人员参加, 参与人员必须听从祭师的指示, 在祭师的指导下行事。在丧葬礼仪中, 一个家庭亲人病故, 所有家族成员前来帮忙治丧, 一切丧葬仪式均在祭师的主导下有序进行。在婚姻礼仪中, 从婚前游方、订婚, 到送亲、接亲, 以及婚后吃客饭和媳饭等, 都是十数人以上的群体性活动, 人们在此过程中还需遵循固定的婚姻规范。

(二) 台江苗族礼仪文化活动参与人员的群体性特征。除了祭祖礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪外, 台江苗族节日礼仪的群体性特征也较明显。台江苗族在过节时, 除了增添饮食和添加服饰外, 他们更多地注重在节日期间开展形式多样的集体性文化活动, 如斗牛比赛、对唱情歌、踩鼓、跳芦笙、游方等。例如, 1956年过第一次苗年时, 台江巫脚交、巫脚南、巫梭、反排四个村寨在其交界地“松岔由”斗牛场举行斗牛比赛, 前来参加的观众就有1千多人。四个苗寨共440户, 平均每户约有3人参加。第二次和第三次苗年斗牛赛分别在番召乡附近的覃膏堡和九龙乡的交汪举行, 仅交汪斗牛当天就有近3千人观战 (4) 。

(三) 台江苗族礼仪文化属于普及型的群众性文化范畴。台江苗族礼仪文化是当地苗族人民的生活样态和民族意识的个性表达, 是广大苗族民众都熟悉、掌握和了解的社会文化形式, 它属于普及型的群众性文化范畴。从主体看, 无论是信仰礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪还是节日礼仪, 其礼仪文化主体都是广大苗族群众;从内容上看, 所有礼仪文化的内容都来源于民众生产生活实践, 都为广大苗族民众认同;从普及性上看, 在台江县境内, 无论在高寒地带还是清水江边, 同一礼仪文化都为广大苗族民众所喜闻乐见。因此, 台江苗族礼仪文化是当地苗族社会众人皆知的民间大众化传统文化。

综上所述, 台江苗族礼仪文化的上述四个基本特点表明, 台江苗族礼仪文化体现的是苗族农耕文化的传统精神, 承载的是苗族人民的历史积淀和民族风貌。台江苗族礼仪文化的价值在于彰显民族团结精神, 展示民族情感和人生意义。

参考文献

[1]张继焦.中国少数民族礼仪[M].北京:中央民族大学出版社, 1999.

谈职场的基本礼仪 篇3

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.

面试礼仪的基本礼仪 篇4

女性一般不留披肩发， 男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜， 应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一， 面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克•阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点， 当他手执文明棍， 头戴礼帽， 西装革履， 风度翩翩地出现时， 很多人向他点头致意、打招呼， 而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是， 当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时， 接近他的多是流浪汉和无业游民。

这个实验表明， 同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以， 日本的著名推销大王齐腾幸之助在他的自传体《高明的推销术中说“ 服饰虽然不能造出完人， 但是， 初次见面给人印象的产生于服装。” 因为， 服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养， 而且反映了你的道德和礼仪修养水平。在面试中， 你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟， 审美能力如何， 鉴赏能力如何， 对工作环境的理解能力等。所以面试着装， 一定要三思而后行。“ 为获胜而着装”是你穿着的准则。

商务礼仪之接待外来宾的基本原则 篇5

“遇到女外宾时，你是称赞她衣服好看呢，还是称赞她气质不俗呢?”开讲不久，蔡锡生自问自答：按照国人的理解，赞美女性应该含蓄一些，不能直接赞美来客长得好看，但外国女性并不会反感夸其有气质、漂亮，反而会欣然接受赞美，并表示感谢。

语言交际实通感情的重要部分。中国人在听到别人称赞时，一般会选择拒绝或否定对方的赞美，以表示自己很谦虚;而西方人面对他人的赞美总是欣然接受。两种不同的态度都无可厚非，其深层的原因是不同的文化根源商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全。

◎从小小名片“看”人

“从你掏名片，人家就看出你的素质和涵养，心里就盘算着你是一个什么样的人。”蔡锡生说，名片是社交礼仪中的“脸”，但国人对名片的使用还很不规范

比如将别人的名片直接揣入口袋或者扔进抽屉;不回赠名片，反而堂而皇之地说没带;名片不干净;单手递给对方;让秘书代劳散发名片等。

递送名片要自己用双手递，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。

◎不要“打的”去敬酒

电子商务会计基本假设研究 篇6

关键词：电子商务会计,会计主体,货币计量

随着电子商务的产生及其迅猛的发展, 电子商务会计理念为从事会计研究的学者所了解熟悉, 并由此产生了很多有关电子商务会计的理论及应用研究。本文以现阶段一些有关电子商务会计理论的研究误区为出发点, 笔者认为, 虽然电子商务的发展对传统会计理论产生了一定的影响, 但是, 电子商务会计的出现并没有也不可能促使传统会计理论失去其应有的应用意义, 相反的, 电子商务会计的出现很好的补充和完善了传统的会计理论的观点。

1 电子商务会计主体假设进一步拓展

对于会计主体假设在电子商务环境下是否仍然适用的争论大都起源于“虚拟企业”的影响。所谓虚拟企业, 是当市场出现新机遇时, 两个或两个以上具有互补资源优势的企业为了共同开拓市场, 共同应对其他的竞争者而组织的、利用电子商务手段、在信息网络基础上实现共享技术与信息, 分担费用, 联合开发的、利益风险共享的企业联盟体。有观点认为, 由于虚拟企业的出现, 在电子商务环境下的会计主体假设违背了其理论提出基础, 已经不满足电子商务会计的发展要求, 即:传统会计主体假设理论已经失去了其存在的意义。

对于电子商务会计主体假设是否受到冲击这一命题, 主要有三种观点:以任永平教授为代表的一种观点认为:“虚拟企业不仅具有明确的企业边界, 而且由于其核心功能的保留, 也更具有竞争力的稳定性, 因此, 毫无疑问虚拟企业仍然满足会计主体的假设条件, 不会造成对会计主体假设的冲击”。而以孙克新为代表的另一种观点认为:“虚拟企业不是也不可能是会计主体, 会计主体假设不因虚拟公司的存在而受到否定或变更”。以庄明来教授为代表的另一种观点认为:“实体企业和虚体企业尽管企业运作经营迥然不同, 但其共性都是以企业的形式存在着, 既然承认它是一个企业, 因而也就不可能没有会计主体。两者因运作平台不同, 因而其会计主体假设的内涵也就有差异”。

综上所述, 笔者认为, 人们无需质疑在电子商务环境下会计主体假设是否有其存在的意义。因为, 在电子商务环境下, 虽然企业组织结构发生了很大变化, 企业边界变得模糊, 但该虚拟企业仍明显独立于其他企业主体, 有自己的主营业务和财务活动, 因此从实质上来说虚拟企业仍是一个会计主体。另外, 类似于集团公司, 虚拟企业往往也由若干个实体企业组成, 所不同的只是其持续经营时间周期有不确定性。也许由于其所构成的价值链是最具竞争力的促使本虚拟企业得以存续较长的时间, 也可能由于市场出现某项需求而临时组建虚拟企业, 待完成该项需求后又立即解散。虚拟企业持续经营时间上的不确定性并不能否认会计主体的存在, 只是将传统的会计主体的形式扩大化了, 要求人们从更广泛的意义上来理解会计主体。

2 电子商务会计持续经营假设

持续经营, 是指在可以预见的将来, 企业将会按当前的规模和状态继续经营下去, 不会停业, 也不会大规模削减业务。在持续经营假设下, 企业所持有的资产将在正常的经营过程中被耗用、出售或转换, 其所承担的债务也将在正常的经营过程中被清偿。

电子商务网络经济环境下, “虚拟企业”的出现为传统意义上的持续经营假设带来了一定的挑战。由于虚拟企业是基于同一的短期或长期的战略目标而组建起来的, 其也许会在较长时期持续经营, 也可能很快被解散, 更多的可能是随时会根据实际情况增加或减少组合方。激烈的市场竞争环境也大大缩短了会计核算的时间界限, 甚至使企业随时都有面临清算、终止的可能。因此, 许多学者认为, 持续经营假设已不适应电子商务会计的核算要求, 理由是:它违背了持续经营假设的基本前提——假定会计主体在可以预见的未来不会停业, 也不会大规模削减业务, 应在放弃持续经营假设的同时选择企业面临解散假设, 并借鉴清算会计的某些理论对虚拟企业进行会计处理。 笔者认为, 将持续经营假设变为清算会计假设是不恰当的。因为, 即便是“虚拟企业”, 其设立的目的也是为了生存、发展和获利, 在其存续期间内资产将被正常的耗用, 负债也将按时得到清偿, 信息使用者仍要求会计系统定期提供会计报告。这与清算会计的实质不符。事实上, 持续经营假设仍然有存在的理由。我们从持续经营假设提出的目的就可以发现, 正是由于企业经营持续期间带有不确定性, 才假定企业可以永久地连续经营下去, 从而使会计原则、会计程序和方法建立在非清算的基础之上, 为信息使用者提供有效的信息。“虚拟企业”较之传统实体企业的稳定性较差, 也更容易解散, 但其存在的目的与传统企业是一致的, 信息使用者对其提供财务信息的要求也与传统企业是一样的, 因此, 持续经营假设仍然是适用的。对于那些内部结构比较稳定, 计划长期存续的“虚拟企业”来说, 持续经营假设无可厚非, 而对于单一由于市场出现的某项要求而迅速组建, 而计划在完成该项需求后立即解散的“虚拟企业”, 则可在其项目合作的计划存续期间作为其持续经营期, 待合作项目完成后转为清算会计。

3 电子商务会计分期假设

会计分期, 是指将一个企业持续经营的生产经营活动划分为一个个连续的、长短相同的期间。会计分期的目的是将持续经营的生产活动划分为连续相等的期间, 据以结算盈亏, 按期编报财务会计报告, 从而及时向各方面提供有关企业财务状况、经营成果和现金流量的信息。会计期间通常为一年, 称为会计年度或财政年度。会计分期实际上是持续经营假设的补充, 一系列的会计基本原则, 如收入实现, 费用配比等都是建立在会计分期和持续经营假设基础上的。

对于会计分期假设是否仍适用于电子商务环境, 目前主要有这样几种观点:一种观点认为由于虚拟企业很可能在短时间内组合、解散, 因此会计分期失去存在的意义, 应以交易期间来代替会计期间, 而取消会计分期;另一种观点认为现代计算机信息技术使会计信息的处理、披露将实现实时化, 信息使用者可在网络上得到实时更新的会计信息, 而不必等到会计期间结束, 因此, 会计分期也就不必要了。

就目前的情况来看, 会计分期仍有存在的必要, 而由交易期间代替会计分期是不妥的。一方面企业的交易期间有长有短, 若某项目持续时间长达几年, 十几年甚至更长, 则显然等到项目结束再提供财务报告的不恰当的。另一方面, 现代网络信息技术的确使会计处理工作实现了电子化, 可以实现会计信息的实时报送, 但目前对于会计报告的审计工作并不能实现实时化, 必须等到会计期末审计结束后, 才能保证会计信息的真实有效。而从信息使用者的角度来讲, 实时变化的会计信息会无限增大用户的信息负担, 用户往往为贪求更新的会计信息而陷入到不断重新搜索的困境中, 而无法做出恰当的决策。鉴于此, 笔者建议可以采取更加灵活的方式应用会计分期假设。比如对于计划存续期短于一个月的虚拟企业, 即可用交易期间代替会计分期;而对于计划长期存续的虚拟企业, 则仍按照会计分期假设进行核算, 由于信息使用者要求提供更为及时的会计信息, 因此在企业的会计系统和审计工作条件允许的情况下, 应尽可能的缩短会计期间。

4 电子商务会计货币计量多元化

货币计量, 是指会计主体在会计核算过程中采用货币作为计量单位, 计量、记录和报告会计主体的生产经营活动。货币计量有两层含义:第一, 货币是众多计量单位中最好的计量单位;第二, 货币价值稳定不变。选择货币作为会计计量的共同尺度, 有利于不同企业、不同行业用同一口径反映其财务状况和经营成果;有利于会计信息使用者进行比较分析, 做出正确的决策。

在电子商务环境下, 企业所拥有的人力资本和知识资本等无形资产代替了传统的物质资本等有形资产, 成为企业生存和发展的关键因素, 也成为企业获利的主要源泉。然而传统的货币却无法满足对其的确认和计量。另外, 国际互联网的发展、电子货币的出现, 使资金在企业、银行、国家间高速运转, 资本市场交易活跃, 加剧了货币需求的不稳定性, 冲击了币值稳定假设。

在电子商务环境下, 应建立多元化计量模式。在继续保持货币计量为主的前提下, 引入非货币计量, 增加对人力资本、知识资本的计量以及对员工素质、企业竞争力等的非货币计量。而会计信息处理的电子化, 大大减少了会计人员的烦琐工作, 提高了会计处理速度和精度, 因此也使会计敢于在传统的历史成本计量模式外, 增加币值变动的计量模式, 根据币值变动的实际情况记录经济业务。如在涉及外币核算时, 可按照经济事项发生当时的汇率即时折算入账, 以克服在会计一报告时产生的各种外币报表折算方法选择上的弊端。

5 结语

尽管基于计算机网络信息技术的电子商务的发展对社会经济生产活动带来翻天覆地的变化, 电子商务会计作为电子商务和传统会计学相结合而产生的新的应用性学科, 不可能颠覆传统会计理论及实务, 而只能是在原有基础上进行修正、扩展和完善。

参考文献

[1]任永平.电子网络回倾倒会计大厦吗[J].财务与会计, 2001, (9) .

[2]孙克新.虚拟企业与会计基本假设[J].上海会计, 2001, (7) .

[3]庄明来.电子商务会计研究[M].北京:中国财政经济出版社, 2004.

[4]刘丹.电子商务对传统会计的影响与对策研究[D].昆明理工大学, 2006.

[5]梁娟娟, 王喜成.电子商务会计初探[J].辽宁经济, 2005, (3) .

基本的商务礼仪 篇7

【关键词】剑桥商务英语教师 素质 特殊性

当前，各大高校为了可以满足新时代的商务往来对商务人才的需求，纷纷开始了剑桥商务英语的课程，教师是影响教学效果的主要因素之一，随之而来对教授剑桥商务英语的教师要求也越来越高。

一、剑桥商务英语教师应具有的基本素质

对于剑桥商务英语的教师来说，应该具备三方面的素质：知识素质、能力素质以及教师的人格个性在教学中的体现。

1.剑桥商务英语教师应具有的知识素质。无论是哪个科目，教师的知识水平必须过关，对于剑桥商务英语教师来说，英语国家的语言、文化以及文学等学科基础知识是必备的知识结构；此外，要求教师必须要有商务方面的特长，通常来讲是需要具备一定的实践背景。学科基础知识方面，教师的语言技能和较好的语言沟通能力是不可或缺的；专业知识方面，教师应该把教学内容系统地串联成学生容易接受的教学内容，这也要求教师对教学内容有清晰的认识以及深厚的文化底蕴。而现阶段不少教授剑桥商务英语的教师都是半路出家，并未科班出身。在这样的条件下，就要求教师应该在教学过程中不断学习与研究，争取向“双师”发展，不断提升自己的知识结构以适应教学的要求。

2.剑桥商务英语教师应具备的能力素质。剑桥商务英语对于中国教育来说，还是属于“外来物”，这也要求教师必须掌握好多种前沿的教学方法与理论，这样才可以更好地教授课程的内容，包括交际型教学法、任务型教学法与案例教学法等等。而拥有较高的口头表达能力商务英语教师应具备的另一个素质。因为商务英语多用于“实战”，所以教师在上课时的表达是否通俗、生动、幽默，是否层次感强、条理清晰都会对课程效果起到影响。只有教师在课堂中做到生动活泼地授课、深入浅出的讲解才能真正啟迪学生，收获较好的教学效果。

此外，教师也应该懂得去明确与掌握学生的特点，设定符合学生要求的课程。因为不同的学生对剑桥商务英语的需求不同：比如在校生，他们尚无工作经验，多数是希望通过学习课程，丰富自己的知识，提高自己的英文能力，以帮助以后的就业所需。所以教师在教学中，就应该注意方法，主要是扩大该学生的商务英语知识面，侧重于语言知识；而对于有工作经验的学生，他们本身就具备一定的商务知识，学习剑桥商务英语更多的是要提高自身的语言沟通水平，此时，教师需要明确这部分学生实际的语言水平以及学生从事的工作领域，设定针对性的教学内容。

另外，教师还应具备有灵活运用教材和其他语料材料的能力。现阶段，不少剑桥商务英语教材的存在滞后性，所以剑桥商务英语教师在运用教材时应该更加灵活，应该根据教学大纲以及学生的实际能力对教材内容进行删减和补充其他语料材料。这也就要求教师必须对教学内容的背景知识有较好的理解以及有较好的资料收集能力，以便让学生学习到更多的前沿商务英语知识，提升教学效果。

3.商务英语教师的人格特性。而商务英语教师的个性对课堂的教学效果也有很大的影响，如果教师的风格是风趣幽默的话，有利于制造轻松活泼的课堂氛围，也有利于学生学习好知识，并且融入课堂气氛。

二、剑桥商务英语教师素质能力的特殊性

剑桥商务英语本身有其特殊性，因为这门课程为的是参加英语水平测试。基于此，剑桥商务英语教师在上课时必须做好以上几点之外，还需要具备以下几个素质能力：首先是剑桥商务英语教师必须多考试的特点进行深入分析，对考试的趋势有一定的把握；其次是教师必须有良好的应试培训技能，即可以对学生的听、说、读、写四项基本技能进行应试培养；再来是教师在教学中不仅要把课程的内容融会贯通地教授，还要适当的融入考点、考试技巧等；最后是教师在课堂教学中应多使用标准的商务口语以及严谨的表达形式，让学生可以通过老师的带动也养成良好的表达习惯。

三、结论

通过以上几个方面的分析可以看出，剑桥商务英语教师是应该具备多方面的素质，而这首先要求教师在英语的语言上必须是一名教学专家，而且还需要是一名具有商务方面知识的教师；其次他应该是一名对BEC考试有心得的培训者，可以培训学生的应试能力。基于这几点要求，剑桥商务英语教师就应该不断强化自身的知识结构，不断提升自己的综合素质，才能更好地满足教学的需要与发展。

参考文献：

[1]杨娜娃.浅议商务英语教师应具备的专业素质[J].湖南农机， 2010（7）.

[2]戴炜栋，王雪梅.建构具有中国特色的外语教育体系[J].外语界，2006，（4）：2-12.

[3]王军，侯天皓.谈如何加强高校商务英语专业的师资队伍建设与课程建设[J].吉林师范大学学报：人文社会科学版，2009.

电话的基本礼仪 篇8

电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。

一、接电话的礼仪：

1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

二、打电话的礼仪：

1、选择适当的.时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。

基本的商务短语 篇9

abandonment charge 背弃 费用

absolute par of exchange 绝对 外汇平价

abritrage rate 套汇 汇率

above par 超过 票面 价值

acceptance commission 承兑 手续费

acceptance fee 认付费

acceptance for honor 参加 承兑

acceptance house 期票 承兑行

acceptor for honor 参加 承兑人

accepting bank 承兑 银行

accepting charge 承兑费

accident beyond control 非人为 事故

account payable 应收帐，应付 未付帐

account purchase 赊买

account receivable 应收 帐款，应收 未收帐

account sales 销货帐，销货 清单

account of goods sold 销货 帐目

account of receipts and payments 收支 帐目

account year 会计 年度

accounting statement 会计 报表

accounting unit 会计 单位

accrued expense 应计 费用

accrued item 应计 项目

accumulation of capital 资本 积累

acknowledgement 回单

acknowledgement of orders 订单 确认

act of God 天灾

acting manager 代理 经理

active demand 畅销

actual cost 实际 成本

actual liabilities 实际 负债

actual price 实际价

additional expense 追加 费用

additional order 追加 订货

additional premium 追加 保费

adjustment of exchange rate 调整 汇价

advalorem duty 从价税

advance in price 涨价

advance payment 预付款

advance price 增价

advance sample 预样

advance settlement of exchange 预交 外汇

advance surrender of export exchange 预交 出口 外汇

advice of arrival 到货 通知

advice of charge 付款 通知书

advice of shipment 货运 通知

advice of drawing 支票 通知书

advising bank (notifying bank) 通知 银行

advertisement matter 广告 邮件

advertising agency 广告社、广告 代理

advertising expense 广告费

advertising media 广告 媒体

affiliated company 附属 公司，联盟 公司

after charge 附加 费率

after date 日后，发票后

after sight 见票后 照付

affidavit of export 出口 宣誓书

A grade 甲级(货品)

against all risks 保全险

agency agreement 代理 协议

agency contract 代理 契约

agent service 代理 服务

agreed upon 同意，商定

agricultural products 农产品

air-borne goods 空运 货物

air freight 航空 运费

air mail 航空 邮件

air-mail service 航空 运寄

air transportation insurance 空运 保险

all risk 全险

all round price 包括 一切 费用 价格

all sorts of goods in stock 各种 货物 齐备

allied company 联营 公司

alongside delivery 船边 交货

allowance on sales 销货 折口

alter an agreement 变约

amicable allowance 友好 让价

amicable settlement 友好 解决

amount insured 保险 金额

amount of exports 输出额

amount of imports 输入额

analysis certificate 化验 证书

analysis report 化验 报告

announcing removal 迁移 通知

annual income 年收入

annual interest 年息，年利

annual production 年产量

annual report 年报，决算书，年度 财务 报告

anticipated buying 预期 购买

applicant for the credit 信用证 申请人

application fee 申请费

application for conversion 折换 申请书

application for export permit 出口 许可证 申请书

application for import of foreign goods 外货 进口 报单

application for importation of controlled commodities 管制 货物 进口 申请书

application for letter of credit 开发 信用证 申请书

application for negotiation of draft under letter of credit 出口 押汇 申请书

application for outward remittance for application for space 舱位 申请书

application to pass goods through the custom 报关单

apply by letter 通信 申请

apply in person 亲自 申请

apply for a position 申请 职位

apply for information 探询 消息

apply for remittance 托汇

appointed store 指定 商店

appreciation of money 货币 增值

arbitrage of exchange 套汇

arbitration clause 仲裁 条款

arbitration of exchange 汇兑率 裁定

army supplies 军需品

arrival at port 入港

arrival notice 到达 通知

articles made to order 订制品

articles of luxury 奢侈品

artificial flower 人造花

as agreed (contracted) 按照 合同

as per sample 与 样品 相同

Asian-dollar market 亚洲 美元 市场

ask the price of 询价

assignment clause 转让 条款

assignment of policy 保险单 转让

assistant manager 协理，副经理

as soon as possible shipment 立即 送运

at a discount 折扣

at a premium 超过 票面 之 价值

at a profit 获利，赚钱

at sight 见票 即付，即期

at the market 照 市价

at par平价

auction price 拍卖价

authority to purchase 购买 委托证

authority to pay 委托 付款证

average cost平均 成本

average tare平均 皮重

average unit cost平均 单位 成本

average unit price平均 单价

average weight平均 重量

论中职电子商务专业基本技能培养 篇10

[关键词]中职电子商务基本技能培养

在互联网日益成熟的今天。几乎每家企业的发展都离不开电子商务。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家。电子商务已经进入快速增长的黄金发展时期。这就需要大批具有电子商务实操能力的技能型人才。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人。然而，据统计，近年电子商务专业应届毕业生对口就业率仅为20％。为培养企业最需要的实用型、技能型人才，笔者试图根据目前中职教育的特点，围绕电子商务岗位基本能力，对强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性、基本技术项目的确定及训练措施作一探讨。

一、强化中职电子商务专业基本技能训练的必要性分析

(一)强化中职电子商务专业基本技能训练是职业技能教育特点的要求

职业学校毕业生技术的优劣主要取决于专业技能掌握程度的高低，专业技能的养成主要靠实践。因此，如何提高学生的专业技能，在职业学校核心竞争力的构建中居于最主要的地位。

相对电子商务本科、专科毕业生而言。中职电子商务专业学生更需要突出岗位技能熟练操作，更需要重视实战在教学过程中的应用。因为中职学生在校学习时间短，学生的进一步发展只能通过社会来完成，所以，他们学习的指向不能是学术上高深，而应是专业技术上的娴熟。由此，在课程设置上就应适当减少理论课程安排，而更重视实际岗位技能训练。实际上，职业技能教育的优势就在于将学生的实际岗位技能训练到相当熟练的地步。职业技能教育的特点要求强化基本技能训练。只有强化基本技能训练，才能体现注重岗位技能训练，由练中学，在学中练的职业技能教育特点。

(二)强化中职电子商业专业基本技能训练是突出中职学生电子商务核心能力的必然要求

如果学校在培养电子商务专业人才时没有一个突出的方面，就会是个大杂烩，学生感觉学了很多，但什么都没学会，应聘时就会缺乏自信，再加上没有经验，就难以成为企业招聘时最佳人选，对于学校而言则没有构建起专业的核心竞争力。按电子商务岗位体系分，电子商务专业基本分为网站建设、网络营销、物流管理三个方向。不管哪个方向都应强调商务交流与沟通能力这条主线。因为这是学生成功切入企业岗位的必要条件，也是其具有可持续发展能力的必要保障。商务交流与沟通能力主要通过口头、书面和网络交流工具三方面具体体现。因此，突出中职学生电子商务核心能力。必然要求职化基本技能训练，如加强文字录入速度训练、常用软件使用能力训练、网页设计训练等。

(三)适应中职电子商务专业学生特点，也应强化基本技能训练

当前，由于社会对中职教育存在偏见以及义务教育阶段基础打得不牢固等问题，中职学生普遍存在基础差、学习积极性不高的缺点。然而，虽然对理论知识学习兴趣不高，但他们有接受信息强、思想活跃、好动手、成就动机强的特点。针对这一特点。应大步摆脱课程体系模式，分项目、分模块全面开展实际技能训练，长时间强化基本技能训练。惟其如此。才能使他们克服厌学情绪，充分享受练中学的轻松感，通过实际的练习，体验步步提高的成功喜悦；才能使他们看到自己优势，既使学习兴趣得到增强，又使学习信心得到提高；才能增强教育实效，将学生培养成具有一技之长的人才。

(四)要提高中职电子商务专业学生就业适应能力，也应强化基本技能训练

基本技能训练的项目往往实用性强，适用性广，能体现工作熟练程度，电子商务专业技能不管是对电子商务职业还是其他相近职业，都是学生就业时的基本功，对学生适应职业的变迁有相当大的帮助。如对IT行业、印刷行业、广告行业、行政工商管理等来说，如果学生电子商务专业技本技能得到了强化，那么。他也就具备了一定的从业基础。

二、电子商务专业基本技能项目确定

(一)基本技能项目确定方法

应系统分析电子商务业务流程所需的技能，根据电子商务专业岗位要求和专业核心竞争能力要求，从岗位技能中找出通用性最强、职业生涯必需、最能体现能力熟练程度的技能定为本专业的基本技能。

(二)中职电子商务专业基本技能项目确定

根据电子商务业务流程所需的技能和电子商务专业岗位要求，为突出中职电子商务专业核心竞争能力培养，体现能力熟练程度，通过筛选，笔者认为，以下三大能力板块九大基本技能应作为中职电子商务专业基本技能项目：

1、商务交流与沟通能力板块。本板块应强化训练的基本技能有：(1)专业文字表达技能；(2)语言表达技能；(3)市场调查、分析技能；(4)计算机网络交流工具使用技能(如电子邮件、IM工具、论坛、博客等)。

2、计算机应用基本能力板块。本板块应强化训练的基本技能有：(1)文字速录技能；(2)办公软件包括办公自动化软件、图片处理软件、常用工具软件应用技能；(3)网页设计技能。

3、电子商务实战能力板块。本板块能力应强化训练的基本技能有：(1)电子商务交易平台操作技能；(2)网店开设实战技能。

三、强化电子商务专业基本技能训练措施探讨

(一)基本技能训练要求

1、应达到即到岗位即熟练操作基本工作的熟练程度，以突出中职生的优点。

2、应有可行性强的训练方案，对每学期所安排项目的训练目标、时间安排、辅导老师、测评方案等进行详细设定。

3、要狠抓落实，从布置一指导一检查一测试应由专业教研组层层落实。

4、每一项基本技能训练应当作为重要的教学任务列入每学期的教学安排中，九大基本技能实训贯穿于学生整个在校学习时间，主要采用项目教学法进行。

5、对训练结果应有测评方案。考核方案如有权威的认证系统应采用权威认证，如采用计算机信息高新技术考试中的文字速录、办公软件、图片处理、网页制作模块等考试；采用全国电子商务师考试系统；采用阿里巴巴电子商务师认证系统等。如没有认证系统。应在训练方案中编写测评方案。

(二)具体各技能培养要求和方法探讨

1、语言表达技能训练。应每天开设语言表达能力训练课，学校编写好任务书。由老师和班委共同组织，学生根据任务书要求轮流在课堂上进行演讲。同时，可鼓励学生多参加社团组织以锻炼交往、组织能力。此外。还可以班级或学校组织开展演讲比赛，增强学生在正式场

合的语言表达能力。

2、专业文字表达技能训练。贯穿于学生在校时间都要进行，主要让学生能熟练掌握各类营销策划书、广告标题与内容、产品介绍等的书写，学校可以虚拟任务形式编写好任务书，由专业辅导人员进行辅导、检查、总结、评比。每次训练前，可让学生先上专业电子商务网站搜索相关资料和样板作品，然后再完成。

此外。还应培养学生的观察能力，鼓励学生多练习写作，如日记、读书心得、生活感想、记人叙事、写信、写总结、写作业、写小报告、参加征文比赛、写博客、论坛发贴，等等，这些都是进行文字表达技能练习的好机会。

3、市场调查、分析技能。本技能训练项目包括现实市场调查分析和网络市场调查分析，由于是电子商务专业的市场调查分析，应侧重于利用网络进行的市场调查分析。本项目主要训练学生市场调研能力的实际操作，包括市场调研方案的制作、市场调研问卷设计、调研样本的抽取、问卷的投放与监督、访问员的培训与指导、客户访谈与问卷填写、问卷的有效性甄别、问卷的统计分析、调研报告的撰写等，提高学生的市场分析能力。

本项目可结合校外和校内进行，校内主要是通过网络和电话形式进行调查和分析，校外主要是通过走访市场进行调查和分析。该训练应在每学期布置一项任务，学期结束收取调研报告和其他材料进行评比。

4、计算机网络交流工具使用技能。主要是指利用计算机网络进行商务沟通，如QQ通信、电子邮件收发、论坛建立与管理、博客建立与信息收集。可作为一项长期任务形式进行布置，每周安排有一定时间管理好这些沟通平台。训练目标是：达到熟练利用这些工具开展网上商品调查、业务洽谈、网站推广、信息收集等工作。

5、文字速录技能。这是一项最能突出中职学生能力的技能训练，要求每分钟录入速度达80个汉字以上。项目训练可采用集中一段时间加强练习和每周安排一定时间常练习相结合，集中一段时间加强练习在第一个学期就要完成。每学期进行测试，要求在第二学期达标，以后保持该水平以上。

6、办公软件应用技能。项目包括办公软件、平面图片处理软件、因特网、常用工具软件使用等。贯穿在校时间以一项训练项目进行，训练结果应达到熟练使用这些软件处理文稿、图片、多媒体资料等，几个软件使用要求达到劳动和社会保障部的ATA考试高级水平。

7、网页设计技能。网页制作是建立商务网站的基本技能，要学会使用常用网页制作软件(如网页制作三剑客)来制作页面。训练时间应从开设该门课开始，以项目任务形式长期进行训练。训练结果应达到熟练使用这些软件，胜任网站管理前台的页面编辑工作，测评结果应达到劳动和社会保障部的网页制作ATA考试高级水平。

8、电子商务平台操作技能。电子商务交易平台操作技能包括BtoC、BtoB、CtoC操作技能。可通过模拟电子商务平台和实际电子商务网站进行训练，要求熟练掌握交易平台的后台管理、交易过程所有流程操作。从第三学期开始应加强进行该技能训练，最终达到全国电子商务师考试员级以上。

9、网店开设实战技能。该训练可锻炼学生全面的电子商务经营能力，包括网上商店和实体店的管理。可统一组织进入一些商务网站，如阿里巴巴、淘宝网、当当网等。开网店进行训练，练习网店设计、制作、维护与推广等，进行商品的网上营销、促销服务、完成预定销售等操作技能训练，以交易量、诚信度和页面设计水平等进行评比。