出国拜访客户（通用8篇）
出国拜访客户 篇1
拜访客户需要做到拜访目标明确，准备充分，并与客户事先确认好拜访计划，达到有效拜访客户的最终目的。
一、客户经理应在出国前明确好，拜访各客户的原因和目的；
二、客户经理与客户联系人预约好拜访时间、地点，并告知随行拜访人员客户端出席会议人员、级别等相关信息；（由于语言沟通问题，可以寻求同时代发，但需要将需要代办事项说明清楚）；
三、拜访客户前，客户经理需将拜访的主要目的、会议议程以及随行拜访人员的级别知会到客户联系人，会议内容的安排需与对方达成一致；
四、出国前，需将与客户预约好的会议时间、地点提前交给签证办理人员，并由该人员统一安排行程、机票和酒店住宿；
五、客户经理主导礼物准备；
六、客户经理主导出国前讲解资料准备、样品准备、视频准备；
七、客户经理主导其他根据需要的资料准备；
八、在到达拜访目的地第一时间（至少提前一天），提前做好拜访计划，由客户经理与客户再次确认我们的会议时间，并告知我们已经到达；
九、对于所带的公共公司财物，由对应客户经理专人管理（可以协调人员协助）；个人自己财物自己管理；
十、与客户交谈过程中不得随意离开，需要做好会议记录，当天拜访结束后对与客户交谈或会议记录及时整理汇总，当天整理完毕；
十一、整个离开国境拜访客户过程中，服从组织管理，严禁个人行为散漫；
十二、为达到效果，在每次会议前需要对所要洽谈的议题，进行准备；
十三、拜访客户时，做到时间提前安排，需在约定时间前（提前至少10分钟到达）到达客户端；
十四、住宿以拜访客户方便为原则，酒店安排在客户公司附近，万一客户计划变化，方便可以及时赶到客户端；
十五、拜访完后需给客户发一份感谢信；
十六、对于拜访过程中，客户的要求或双方达成意向在内部需要及时安排，并及时给予客户反馈；
出国拜访客户 篇2
准备谈话大纲
在每次拜访客户之前, 一定要提前准备好谈话大纲, 尤其是首次拜访客户时, 最起码要做到有步骤, 有层次。不要想到哪里说哪里, 或者是被客户主导着谈话内容。有些业务人员拜访客户时, 因为事先没有准备谈话大纲, 在谈话中经常出现冷场, 甚至是没话找话说, 使得客户兴趣索然。
预约
在拜访客户前, 提前进行预约, 这是个再简单不过的礼仪了, 但仍然有很多业务人员在事先没有预约的情况下, 直接冲到客户公司里找老板。
事先预约一下, 一没有成本, 二来也显示礼貌, 为什么不遵守呢?与客户预约也得有技巧, 就是通过公司总部来预约, 而不是业务人员自己来预约。在客户看来, 这两种预约形式是有区别的:若是总部直接电话过来预约, 则说明这次拜访是企业行为, 形式上也比较正式和郑重, 同时也能一定程度说明对方对自己的重视, 顺带着还能提升一下公司的正规化形象;若是业务人员自己电话预约, 有可能说明这次拜访只是业务人员的个人行为, 其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时, 一定要确定准备的上门时间, 或者提前算算对方每天什么时间段比较闲, 别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访。一般来说, 上午的十点半到十一点半之间, 下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
带几个人去
首次拜访客户时, 业务人员的数量要有所控制, 单人去不合适, 很容易让客户认为这公司实力小, 做市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上, 又不合适, 过多的人会让客户有压力感。一般来说, 业务人员上门的人数要么控制在两人, 要么与对方的出场人数相对应。另外, 人员还得有所分工, 有人负责主谈, 有人负责副谈, 切忌大家都抢着和老板话说, 那就乱了。
顺利进门
现在大点的公司都开始有前台和接待了。前台人员有项工作就是替老板挡驾, 对待一些有推销嫌疑的人等, 一概推掉。老大好见, 小鬼难缠, 许多业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外, 往往就是因为业务人员说话含混不清, 把拜访老板说成来找你们老板谈谈, 结果直接被前台接待认定是上门推销员, 直接以老板不在家等理由给打发了。
这个问题也简单, 进门后直接告诉前台, 已经与你们老板已经约好, 过来谈点事情, 千万被吞吞吐吐的说不清楚, 更不能说想找你们老板谈谈。
见面不要乱开玩笑
有些业务人员喜欢见面自来熟, 与客户老板初次见面, 就开玩笑, 试图以此来活跃气氛, 消除大家的陌生感, 其实这样做并不合适。作为第一次上门的业务人员, 你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人, 客户老板当时的心情是怎么样的, 刚见面就开玩笑, 是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事, 你却刚见面就开玩笑, 这不是火上加油嘛。所以, 在初次拜访客户老板时, 刚见面时的语气语态和平和, 切忌乱开玩笑, 并且要迅速判断老板当时的心情, 为接下来采取什么样的沟通形式做选择。
别带样品及企业资料
许多营销专家告诉业务人员, 在首次拜访客户时, 一定要带上企业和产品介绍资料, 还要有样品和价格表合同之类的东西。这些营销专家自己一定没做过生意, 不然的话, 绝对不会教业务人员第一次拜访客户, 就把这些东西带上。
原因其实很简单, 要是业务人员第一次上门拜访, 就把相关的资料和样品带上, 那说明什么问题呢?说明这个业务人员是在来之前是有所准备的, 是很想与客户把生意做成, 是怀抱着希望来的。那么, 作为客户, 自然就会拿捏这个业务人员, 反正也是你上门来求着我做生意的, 在相关的条件上, 自然就会拉的高些。反过来看, 若是业务人员双手空空, 什么都不带, 只是来上门认识接触一下, 那则说明这业务人员是在进行市场的考察, 并不急于与我合作。一般来说, 不急于与客户确定合作关系, 而是花费一定时间精力进行前期市场考察的公司, 往往都是一些实力规模较大, 至少是市场思路较为稳健成熟的公司。
所有, 建议业务人员们在第一次拜访客户时, 不要带样品及企业产品资料, 最多带张名片就行了。这些样品资料之类, 完全可以留着作为下次见面的借口。
在进门之后
在进了老板办公室之后, 还有几点需要注意的:
一是别乱叫老板娘, 老板身边的女人不见得就是老板娘, 除非老板主动说明这就是老板娘。
二是客随主便, 听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中, 业务人员不要自行更换位置。
三是名片礼仪, 接过客户老板的名片后, 一定要当场仔细阅读下, 寻找上面的相关信息, 这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是, 在接受对方的名片后, 一定要把名片妥善放置好, 放入衬衫口袋、钱包、或是笔记本中, 切忌把对方的名片一直放在手里把玩, 或是直接扔在桌上。
四是确认对方今天的空闲时间, 坐下来后首先询问老板接下来的时间安排, 估计会有多少时间让大家在一起聊聊, 三十分钟还是两个小时, 或者整个下午都没事。这时, 业务人员可根据客户老板所提的时间长度, 调整自己的谈话内容。在第一次拜访客户时, 无论老板声称有多少时间留给你, 但从效果的角度来说, 第一次拜访客户, 最多停留三十分钟。
语言沟通中的注意要点
在正式展开与客户老板的沟通后, 在言语上还有几点需要注意的方面:
一、主动告知这次前来沟通的意图。直接说明来意, 是来想认识一下, 还是通过老板了解些市场情况。许多客户老板很是忌讳业务人员说来说去, 就是不说这次来拜访的真正意图是什么, 老板们可没这些精力来猜测业务人员的拜访意图。
二、不要抢话。在与老板沟通时, 一定要等对方把话说话, 在某些话题上, 还要与老板进行再确认, 然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多公司的业务人员, 还没等老板把话说完, 就迫不及待地抢过话头, 进行解释, 这容易让客户老板误解, 认为这业务人员太心急了, 缺乏最基本的稳重和礼貌。
三、不要太快把话题转移到自己的产品上来。业务人员上门来拜访, 归根结底是在推销自己的产品。若是过早过快地推销自己的产品, 很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。现在客户根本不缺产品, 作为业务人员, 应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入, 逐渐再向自家产品方向开始转移。
四、在谈及自己的企业目标时, 话不要说得太大。现在很多企业都有自己的宏大目标, 要么是做行业第一, 要么是某个商品品类的第一, 甚至是保护某个民族产业之类。其实, 客户对这些东西没多少兴趣, 毕竟是刚开始接触, 对你还没形成价值认定, 你企业想发展成什么样是你企业的事情, 再说了, 你们现在已经做到了吗?
五、当着客户老板的面, 前来拜访的业务人员不要交头接耳。这样的行为很容易惹得客户老板不舒服, 并且还会有些猜疑之心, 总觉得这业务人员在私下里商量什么见不得人的东西, 甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻击客户的现有产品。有些业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势, 喜欢攻击其他厂家和产品, 哪怕眼前这个客户曾选购了这些厂家的产品, 业务人员也照说不误。甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算账给客户老板看, 总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实, 在客户老板看来, 攻击客户现有的产品, 就是等于就是攻击老板本人。毕竟, 这些产品是老板亲自引进的, 否定这些产品就是在否定老板本人。
客户上门拜访接待英语 篇3
A: Good morning. What can I do for you?
早上好!有什么可以帮您的?
B: Good morning. Is this xxx Co, Ltd.?
早上好，这是XXX公司吗?
A: Yes, it is.
是的，正是。
B: Is xxx in? I have an appointment with him/her at 11:00 am.
xxx在吗?我跟他／她约了11:00见面。
A: Oh, yes, he/she's in the office. I'll take you there. Follow me please.
哦，在的，我带您过去，请跟我来。
Sorry, he/she's not in the office. Would you please wait for a moment?
不好意思，他／她不在，麻烦您稍等一下。
B: Could I have your latest catalogues or something that tells me about your company?
可以给我一些贵公司最近的商品价格目录表或者一些相关说明资料吗?
A: OK, no problem. If you have any questions on the details, please feel free to tell us.
如果您对一些具体细节有疑问的话，尽管提出来。
B: Thank you.
A: We really wish you'll have a pleasant stay here. What would you like to drink,tea or coffee?
B: Coffee please. I hope my visit does not cause you too much trouble.
咖啡吧。希望本次来访没有给你们增添太多的麻烦。
A: Not at all.
B: Thank you very much for your cooperation and consideration.
客户拜访总结 篇4
今天下午跟随同事拜访3家客户遇到诸多问题发现自己诸多不足，需要改进，以下是我对次次客户拜访的思考。
一．拜访资料准备
1.转店客户商店基本资料，所属商圈，之前沟通的了解情况，位置，转让费，价格，所属行业。
2，附近公司转店成功案例，3，我公司三证，打款账户，合同，具体合作后操作事项 4，客户所在位置，行车路线，拜访客户大体时间规划安排
二、拜访中遇到问题 客户提出问题
1，中介（商铺转让的中介）和我们具体有什么区别 2，两个月或者更短时间能不能帮我们转出去 怎么帮助找店话术解答 3，与找店客户谁来谈
4，你们这块不是可以帮我们的店进行评估，现在要不帮我们评估一下
5，后收费，把店转出去后直接从钱里面扣；或者先收费，折中一下钱，先少收点；
6，像我们这种客户，在你们客户群里属于什么样的客户群
我们对客户提到的问题 1，店面基本情况 房租，空转或整转，房租是否递增，有什么禁忌对行业，客户对店转让过程有什么要求 中介为什么不敢接商铺
三、自我总结
在跟随小美的客户拜访逼单中，发现自己在以下方面存在许多不足
1，我公司产品服务流程不够真正熟悉。2，商铺转让知识了解不足不够专业 3，签单逼单方法技巧欠缺
因而接下来的日子，多打电话，不断锻炼自己，不断学习业务知识，学习话术。
吴士建
拜访客户技巧 篇5
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；
第一步——拜访前的准备
与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是窗帘营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？
成功拜访形象
“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备
1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。外部准备
1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。
仪容仪表：
男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工
作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。内部准备
1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。
2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明——好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！
拜访流程设计：
一、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“您好，（或早上好！）我是xxx有限公司的,想找你们负责广告宣传的负责人聊一下广告宣传的事情。自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”
二、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
四、开场白的结构：
1、提出议程；
2、陈述议程对客户的价值；
3、时间约定；
4、询问是否接受；、如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊广告宣传的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？
五、巧妙运用询问术，让客户说；
1、设计好问题漏斗；
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊广告宣传的需求情况，我可以了解一下吗？”
2、结合运用扩大询问法和限定询问法；
采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如：“王经理，贵公司的广告需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些广告计划，是需要通过哪个部门的审批呢？
3、对客户谈到的要点进行总结并确认；
根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一
致同意；
如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于„„二是关于„„三是关于„„，是这些，对吗？”
六、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；
在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个广告宣传计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”
二次拜访：满足客户需求
营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；
让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；
前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练
握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；
拜访流程设计：
一、电话预先约定及确认；
如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套广告宣传计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
二、进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”
三、再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。
家访的十分钟法则
开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。
重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。
离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
第二步——确定进门
善书者不择笔，善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。
敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。话术：“您好！”“我是XX公司的小X！请问你们的总经理（老板）在吗？”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
态度：进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。第三步——赞美观察
家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调——“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已！
赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。
话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净——房间布置——气色——气质——穿着。
层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
观察例举：
（1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通。
（2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。
（3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。
观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的！通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。
观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。
注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。第四步——有效提问
营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！
1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行）
2、提问注意：
——确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
——预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。
——寻找话题的八种技巧。
3、寻找话题的八种技巧：
——仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾客回答：“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人
——乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
——气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。
——家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。
——饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。”
——住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
——兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。
我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？
4、家访提问必胜绝招：
——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。
——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
——特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。
——问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。
——先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
——“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。
第五步——倾听推介
蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果,借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
2、把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。
3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。
4、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。
5、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
第六步——克服异议
1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。
2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。
6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。
7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。
8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
第七步——确定达成为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售？答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。
抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
成交达成方式：
1、邀请式成交：“您为什么不试试呢？”
2、选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去？”
3、二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就和老伴一起来吧！”
4、预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样！”
5、授权式成交：“好！我现在就给您填上两个名字！”
6、紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询！”
第八步——致谢告辞
你会感谢顾客吗？对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”！世界上只有顾客最重要，没有顾客你什么也没有了！有再好的销售技巧也没有用。
时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20-30分钟之内。
观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情之后，不要再进行过多修饰。
真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！用真诚的赞美让顾客永远记住
如何第一次拜访客户？
A.与客户见面的技巧
⑴见面前知己知彼；
⑵将见面的内容写下来；
⑶着装整洁；
⑷自我介绍第一句话不要太长；
⑸说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意！
B.交换名片的技巧→“交换名片”而不是单方面的给名片和索要名片。
⑴避免向客户说：“可以给我一张名片吗？”
⑵╳╳╳经理，与你交换一张名片，以后好多联系；
╳╳╳经理，我们第一次见面，与你交换一张名片。
C.第一次见面就问“要不要”、“买不买”之类，迫不及待向客户介绍产品。（╳）
学会营造一种融洽的沟通氛围。
D.产品介绍技巧——按客户的利益关注点来介绍产品，关键点是该产品怎样实现客户多赚钱？如何能长久地赚钱？卖的不单是产品一定要卖顾客的利益，让他看到光明，看到金子，让他心动！
F.应用“两点式”谈话法，不给对方说 “不”的技巧
⑴现在要不要货？„„„„„„„„„„（╳）
⑵现在要一吨还是2吨？„„„„„„„（对客户）
⑶现在拿一件还是拿两件？„„„„„„（柜台农民）
⑷╳╳╳有100克包装吗？„„„„„„（回答没有：╳）
回答：现在有500克的更好卖，更能赚到钱！（转移矛盾）
例：卖早点问人要不要加油条？„„（50%加，50%不加）
拜访客户礼仪 篇6
我因为工作的需要常出门拜访客户，开始很紧张。后来自己反复摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，现在也觉得挺容易的。
拜访客户第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。
春节拜访客户的那些事儿 篇7
春节是中华民族的传统节日，家人团聚、亲友拜访祝福、传递问候是节日期间最主要的活动，也是人际交往、建立感情的一个重要机遇期。
转眼蛇年春节将至，对于我们这些从事销售工作的业务新人来说，如何在节日期间有效拜访客户？哪些客户发个短信或者打个电话即可？哪些客户需要登门拜访？登门拜访时是否要带礼物？带什么礼物既不给客户造成压力又表现出礼节和诚意，从而达到事半功倍的效果？这些是值得业务人员用心斟酌的重要工作。
针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的拜访形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己掌握的客户信息进行分类，然后再决定如何做。
给客户分分类
按照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购买客户、老客户。
1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是特别明确，那么节日期间的拜访就是难得的拉近相互之间关系的好机会。业务人员可以根据具体情况，采取发送拜年短信、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进行拜访，从而利用春节拉近业务关系。
2.有购买意向的客户。对于有购买意向的客户，业务人员春节期间的表现是决定其是否下单的关键，这类客户也是业务人员节日拜访公关的重点。由于这类客户购买特征十分明显，业务人员可以根据其购买节点远近和自己的时间来安排是否登门拜访，原则上是能登门拜访最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的尊重和重视。
中国人常说“礼轻情意重”，登门拜访最好能带上礼物。带什么礼物合适，既让客户喜欢，又不让他感到有压力，这就是学问，需要业务人员用心体会。一般来说，可以带一些地方特产，这类礼品不是特别贵重，但能够代表你的诚意，也会有一定的说辞，客户一般也愿意接受，不会感到压力。
3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，相互之间的熟悉程度比较高，大部分都已经成为朋友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比较多。可以登门拜访一起出去吃顿饭、聊聊天，可以邮寄一些特产和礼品以示问候，也可以投其所好，送一些他最喜欢的东西。比如，有的客户喜欢抽烟就送几条烟，有的客户喜欢喝酒就送酒，有的客户喜欢运动可以送他一套体育装备等。
不同客户的拜访方式
按照客户内部人员结构和职务高低，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的拜访方式。
1.执行人员。执行人员一般都是公司的基层员工，他们是负责具体工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺利开展有实际意义。春节期间可以给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示尊重。
2.负责人。负责人一般都是公司的中层，他们是具体负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有直接的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应该着重拜访。拜访形式可以是请客吃饭、送礼品、一起参加娱乐活动等。
3.决策者。决策者一般都是公司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的决定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，也可能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节拜访的时候注意礼节，要从话语上表达出对他的的尊重和敬佩。如果确实需要送礼物，可以直接放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。
拜访客户的几个原则
1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候，一直说公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的。相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来，才能起到双重作用。
2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比较忙，所以选好时间和选对地点是关键。
我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历：这个同事是新来的，部门经理安排他去看望公司的老客户，结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位（这家单位是一家国有企业）。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简单说明了一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户说话了，说根本不认识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其他人，就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访，最终导致本来应该到手的单子丢掉了。
通过这个事例，我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性，要总结出一套属于自己的节日拜访经验。
3.礼品轻重合适与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。
记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边，有时候送给一些领导却常常被拒绝。究其原因，不是因为时间不合适，就是因为地点不对，没有什么技巧。后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。说送礼是一门学问，就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，从而达到办成事情的目的。
其他注意的问题
1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。
2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。
3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。
4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。
节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。
（编辑：陈展）
送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。
客户代表拜访流程 篇8
感觉改成客户代表拜访和服务流程好
上门陌生拜访拜访：
新近人员按照循序渐进由易到难的顺序
卖场
比较老的写字楼
新的写字楼
拜访的准备：
名片、地图、招聘单、公司宣传资料、夹子、本子、包、硬币（或者公交卡）、以前合作的机构（市调做好了可以找到）、对客户公司的了解（最近是否有活动？）
确定拜访的地点，进去以前对该地区做简单的分析，进写字楼要从容不迫（最好事先了解一下这栋楼里面的几个客户），进门快速浏览一下楼层的入驻公司，进电梯直接到最高一层（有办公区的最高一层）从楼上网楼下扫。
陌生拜访流程：
1：进门拜访一个公司以前先在门口对这个公司做简单的分析，以免张冠李戴。
2：进门后如果有前台按照我们的说词说明来意，没有前台直接进门找一个最容易搭话的人说明来意，对前台和搭话人员态度要谦虚，他们是我们的敲门砖，不要一去就找负责人之类的，会造成他们的反感不给我们引荐了，也要问他们贵姓，而且也留名片给他们。不排除部分前台非常的不好讲话，我们可以进行多次沟通和电话拜访弄清楚负责人就好直接进去拜访了。
3：和前台或者搭话的人简单沟通后，可以询问一下他们公司负责这一块的是哪一位，有机会的话就直接和负责人进行沟通，负责人不在或者不方便的话尽量套出负责人姓什么，把名片的资料留下，希望转交，方便下次拜访或者电话拜访。
4：找到负责人之后，表明我们的来意，观察其是否有这方面的需要，重点突出我们是为在校大学生服务的，而且是免费为企业提供的。拜访完毕后把我们的名片资料留给他，询问负责人贵姓，能否请教一张名片？没有名片的想办法问到企业的电话，把拜访的记录写在本子上，拜访完毕后，暂时没有需要的：
“您好，那不打扰您工作了，到时候有什么需要直接打我们的电话就可以了”要学会自己找结束语，避免在那尴尬。
拜访中遇到有企业需要，需询问清楚招聘的岗位、待遇、性别、工作时间、面试时间、需要的人数等情况，记录在自己的本子上面。然后签一份企业委托招聘表，首次不知名的企业的企业最好需要一份营业执照的复印件。
需要全职和校代业务无底薪的，可以说金能量帮他留意，有合适的帮着过来。
把拜访情况登记在自己的本子上，回来要写报表的，没有拿到名片的还要记录地址电话联系人。
注意
一般大部分的企业都会回答有需要和我们联系，我们要学会调整自己的心态，我们现在做的工作就是非常简单的业务，也就是让更多的企业知道还有一个像我们这样的专兼职的招聘渠道，而且是免费的，他们现在不需要以后可能会需要，他们自己不需要可能他们的亲戚朋友
会需要，多一张名片多一条路，业务就是积少成多的，积累多了，自己业绩也就可观了。不要轻易相信企业不需要，一些肯定需要的也会和你讲不需要，可能我们没有找对负责人或者现在不需要他们不着急，对于那些肯定需要的企业要多留个心，能问出他们的咋拼渠道更好
要记得，去一个公司拜访肯定要达到一定目的，起码认识一个人，如果这个公司有需要为后期的上门和电话拜访都有好处的。
拜访一栋楼和一个卖场要尽可能拜访完，不要漏扫跳扫，实在没时间也把那栋楼快速逛完，下次再拜访。
小的企业人不多，比较容易找到相关负责的，没找到的话他的同事转告的几率也比较高 一些大的企业人很多，没找对负责人你去一千遍也是没效果的，找对负责人一般要先找对部门，一般市场部、企划部、人力资源部会负责的，在到那个部门去问，成功率要高很多。实在不摘到那个部门的就直接问他们公司负责这方面的是哪个部门或者哪个负责人。
拜访说词：
您好！我是校园无忧网的工作人员，我们网站有一个兼职招聘的版块主要是为大学生提供社会实践岗位的，如果您公司需要到一些兼职人员（可以分析该企业的需求，比如发单促销之类的人员），我们可以免费为您服务的。
拜访说词大致就是这样，也可根据具体情况更改，能把基本意识表达清楚就可以了，突出我们是为大学生服务和免费服务的。
问题汇总
1：你们的学生都是那些学校的我们这边XX所有的高校都有我们的资源
2：学生的工资怎么结算
您直接支付给学生就可以了，如果需要我们代发也是可以的3：我们需要的是有经验的，你们那有吗
我们这的同学都是经常做兼职的，我们可以根据您的要求进行初步筛选，您再进行面试，我们同学都参加过我们的培训，上手比较快的4：学生在工作中出现的问题怎么办？
我们可以帮您协助解决，我们同学在我们这都有详细的档案
回访
合作后的回访
一般合作后2-3天后应该做回访
上门：“您好，今天我去XX地方，顺便到您这来回放一下我们上次的同学工作的情况怎么样”
没有出问题更好，向客户表示以后有需要随时和我们联系
客户如果反应学生的问题也要积极的解决，先向客户表达歉意，不要为自己找借口或者说是客户那边的问题造成的，了解客户到底是哪方面的不满意，我们回去总结，表示以后我们一定会改进。
定期常规拜访
你好，好久没跟您这边联系了，请问您这边最近还有没有一些兼职的需要啊
部分客户可能对我们印象不太深了，更要通过回访加深印象
从来没有合作的回访
1：去过几次，每次都没找到负责人，企业多我们也没太多印象，名片留给了几个不相关的人
这种情况一般是由于一下情况
1：没有找对负责人
这类一般是我们的企图心不强，太容易被客户打发。想办法进到负责人，问到负责人的姓名都好办的多，一般要上门才好。
2：有固定的合作伙伴
经常的拜访，让客户印象深刻，用诚意打动客户，拜访的时候要体现我们的优势，不要去抨击对手。
3：对我们类似的机构反感
保持联系，定期拜访，说明我们和其他类似机构不同的地方，客户不容易找到人的时候更留心的去拜访一下，争取拿下来
对于合作不稳定和多家机构合作的客户回访
做好常规的回访，通过我们迅捷和贴心的服务来稳定客户。
明确拜访的目的：
1、最近客户明确有活动的，就是要找我们找人
2、没有明确活动的，了解招聘计划
目的是建立在有联系人的基础上，新客户的目的就是找到联系人。
特殊回访
合作出现重大问题
出现同学在工作出现重大问题，大规模逃岗、罢工、做到一半要加工资，偷盗等严重情况 问题中和市要解决的，不能逃避，有可能在第一时间赶到现场协助处理，尽量把厂家的损失降到最低。
后期也需要上门道歉，承认错误，不要认为不好意思不去，那样就是一点机会也没了。上门处理学生工资问题
一些厂家学生工资喜欢拖欠，我们一定要及时处理，否则时间太久无法查证了。
技巧方面
1、打招呼：敲开负责人办公室的门，见到负责人，抢在他没有开口之前，就要以亲切的音调向张经理打招呼问候。如：“某某，早上好！”（在我们找到负责任前我们一定有向他的同事打听负责人名称的习惯）
2、自我介绍：向负责人说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，再问负责人是否可以留个名片，对客户抽空见自己表达谢意。如：“某某，这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”
3、营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和负责人对陌生来访的紧张情绪。两种方式可以借鉴，一是找间接“表扬”客户的理由，可以这样说：“某某，您办公室的布置的蛮温馨”；二是以他的朋友或下属介绍的身份拉近距离感。可以这样说“某某，我是您部门的某某介 绍来的，听他说，您是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构： 开场白的结构是构成标准销售话术的重要组成部份，也是避免客户马上找理由拒绝来访的核心要点。
接下来，客户代表可以作如下表述：“某某，今天我是专门来向您了解贵公司对兼职人员的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要5分钟，您看可以吗？”
前几句话打消了客户的防备心理接下来时间就在自己的控制了，当然如果客户很忙的一定要注意时间，特别是办公室来来回回有人找他有事的，可以先告辞，直接约下次的来访时间，一定要具体到某天上午还是下午，说了一个时间不行就再换一个时间，客户出于歉意的心理也不会很直接的拒绝。通常情况下客户不会连续拒绝3次！
切记，不要问客户：“那你看我什么时候再来”？那么得到的回答往往是：“我有时间给你电话吧。”
其实拜访客户的核心都是获取更多的客户信息，那么如何让客户说话才是关键，经常听到客户代表说客户听他们介绍了很长时间，其实我们自己很清楚，经常找人的对我们行业比较了解没有过多的需要介绍的，不经常找人的对这个行业比较陌生介绍的东西也不是客户马上能明白的，那么最直接的方法就是让客户不讨厌客户代表，愿意跟客户代表多沟通，虽然客户代表代表的是公司，但是给客户服务的永远是客户代表，谁都愿意让一个了解自己情况，自己也喜欢的人合作如何让客户喜欢自己，核心就在开场白上。
产生信息我们必须要了解的1：招聘的人数
2：招聘的岗位
3：具体上岗时间
4：工作方式
5：招聘性别
6：工资发放的时间
7：工作待遇
8：工作地点
9：人员的特殊要求