糖果店市场营销环境分析报告

糖果店市场营销环境分析报告（精选10篇）

糖果店市场营销环境分析报告 篇1

现在爱吃糖果的人越来越多，尤其是一些小孩子和女生。所以说糖果店这个市场是非常巨大的。糖果店其实主要还是卖的零食，主要是从朱古力到奶糖等，面对的人群有小孩和一些成年人。还有现在的一些糖果店的进货品种也改变了很多，还有各种从外国进口来的零食，主要有泰国、马来西亚、菲律宾等国家的口味，非常受到喜欢新潮的年轻人的喜欢。

微观环境分析

内部环境：

店内配有两个店员，主要负责营销、补货。以微笑面对消费者，并给以最好的服务，使顾客感到自在舒服，吸引消费者再次光临。店内的糖果分别装在店内的透明的展示柜上，并标有名称、味道等。除此还设有限时特价商品和新品免费试吃，及时更新商品信息，淘汰不受欢迎的商品。

供应商：

与不同的糖果厂家签订合约，保证货物的稳定，能够给消费者满意的服务。

目标顾客：

糖果店以学生、小孩、女性消费者为主要消费目标，推广的重点是较容易接受外来文化、新鲜事物的年轻人，所采购的糖果也是依照年轻人的喜好而有针对性的选择。就开在桂庙的糖果店来说，客流量应该可要满足需求。

竞争者：

1、愿望竞争者：西部校园百货、华城百货

2、一般竞争者：附近的糖水店、甜品店、点心店

3、产品形式竞争者：据我了解，桂庙还没有专门的一个糖果店

4、品牌形式竞争者：桂庙没有什么知名的品牌店

公众：

1、金融公众

2、媒体公众：传单、微博等广告方式

3、政府公众：要保证食品安全，还有广告真实性、商人权利等，所以要和有关政府部门打好关系

4、地方公众：要保持环境卫生，不给附近的居民带来麻烦

5、一般群众：去桂庙购物、吃饭的消费者

宏观环境分析

人口环境：

1、人口规模：桂庙在学校附近，大学生居多

2、人口增长：会有源源不断的新生源

3、人口结构：桂庙这边的人口结构是以来桂庙购物、吃饭的消费者为主

经济环境：

桂庙有许多的小吃铺、精品店和百货商店，有很大的客流量。虽然消费者是以学生居多，学生基本没有太多收入，但是由于糖果并不是什么高消费产品，所以并不会造成太大的问题。

自然环境：

糖果店主要针对的消费者定位来看，营销的重点是学生，就地势而言，处于桂庙的地段，就容易吸引在那么消费的学生一族。

技术环境：

在店内利用现在的科技技术做到保持店内的干净、整洁、卫生、服务等者几个方面，使用POS机，店员点货时只需感光器扫描商品条形码，就可以记下商品的货号等资料，方便打理，带来更多的便利。

政治和法律环境：

如果要成功的市场上运行，还必须要符合政治和法律环境的要求。要加紧对员工素质的培训和对供应商的管理。店员都必须持有健康证明，经过专业培训，以备应对不同特殊情况的发生。

社会和文化环境：

糖果店位于桂庙，且桂庙的人流量大，有许多消费人群。而在这边的消费人群都是以大学生居多，教育水平、文化素质层次较高。

糖果店市场营销环境分析报告 篇2

1 机遇与挑战分析

1.1 机遇

(1) 国家宏观经济发展形势趋好。一方面, 国家通过调整优化经济结构, 推动重点产业, 培育新兴产业。另一方面, 将加大基础建设投入, 推进新农村和城镇化进程, 第三产业增长较快。国家实施电能替代燃煤、燃油, 电动汽车的推广应用等为公司扩大了电力市场份额, 提升了电能在终端能源的比重。

(2) “十三五”的五年将是辽宁省经济发展追赶期、重大基础设施建设高峰期、经济结构调整期、环境建设恢复期、社会事业加快发展期和人民生活水平提高期, 使辽宁省早日进入东部沿海发达省份。经济的快速发展、环境的不断改善以及人民生活水平的持续提高, 一些新兴的工业产业将快速发展壮大, 第三产业也将得到快速发展, 城乡居民电力消费潜力将得以释放, 必将为电力市场的快速增长创造极为有利的外部环境。

(3) 国家电网公司“两个转变”纵深推进, 全面落实提高了电网的安全运行水平和供电保障能力, 将促进电力营销工作快速发展。智能电网的深入建设, 营销投入的不断加大, 为营销发展创造了条件。

1.2 挑战

(1) 国家经济结构优化调整挑战售电市场。“十三五”期间, 国家将持续推进节能减排和环境保护, 加快转变经济发展方式。我国经济社会发展中仍然存在一些突出矛盾和问题。建设以低碳排放为特征的产业体系和消费模式, 以工业、交通、建筑为重点大力推进节能, 提高能源效率, 加快淘汰落后产能, 对售电能量增长贡献率最大的大工业用电比重将呈下降趋势。同时, 积极发展包括余热余压发电在内的循环经济和节能环保产业, 资源综合利用自备电厂数量将进一步增加。这些都给公司现有售电市场的巩固和发展带来潜在风险, 影响公司市场占有率的提升。

(2) 清洁能源发展挑战现有供用电模式。国家大力开发低碳技术, 着力推进分布式清洁能源、电动汽车产业发展。由于分布式能源应用存在电能交互双向互动特征, 现有的供用电模式已无法满足需要。电动汽车充电站服务网络和商业模式尚未建立, 无法满足电动汽车产业大发展的需要。新能源、新设备的推广应用, 使电力营销面临着新运营、新服务的重大考验。

(3) “三集五大”战略部署挑战营销发展方式。“十三五”期间, 国家电网公司将深入推进“三集五大”工作, 变革组织架构, 创新管理方式, 优化业务流程, 全面提高发展质量。辽宁及大连供电公司目前专业化管理纵向深入力度不足, 扁平化组织架构还需不断完善, 集约化程度有待进一步提升, 智能化、互动化服务手段需要进一步提高, 营销发展方式面临新挑战。

(4) 改革和监管不断深入挑战供电服务水平。随着国家推进垄断性行业改革进程的加快, 电力体制改革继续深化, 电力监管日益深入, 实施试点推广用电大户与发电企业直接交易, 将使传统售电市场格局和市场规则发生重大变化。《供电监管办法》的颁布实施, 使供电企业在提高供电质量、提升服务水平、规范市场行为等方面的压力进一步增加。

2 优势与不足分析

2.1 优势

(1) 管理体制机制不断创新。通过深化营销“一部三中心”和“大营销”体系探索, 整合县区计量、95598客户服务资源, 集约电费抄核收、计量和客户服务等核心业务, 完成营销管理标准、岗位工作标准和相关技术标准, 初步创建了架构合理、业务管控能力强、流程规范顺畅、资源配置趋于合理的新型营销管理模式和标准化体系, 为有效解决管理层级多、业务链条长、服务资源分散、工作效率偏低等问题创造了最佳实践。

(2) 管理界面更加统一规范。着力推进专业化管理, 优化营销业务流程, 理顺管理界面, 定制管理权限, 建立统一的营销业务模型, 实现营财信息共享, 促进管理粗放型向精益型转变, 强化执行力和穿透力, 营销管控能力明显提升。

(3) 经营质量效益同步提高。建立“堵新欠、清陈欠、防风险”的电费回收常态管控机制, 大力推行电费分次划拨及预付费措施, 完成电费账务营财一体化管理, 成功化解国际金融危机和国家政策调整等带来的电费风险, 陈欠电费实现结零、当期电费回收率保持99.9%、应收电费余额比重大幅度下降, 电费回收各项指标达到历史最好水平。电力市场占有率稳中有升。坚持保存量、促增量, 巩固和拓展电力市场, 稳定发展重点行业用电需求, 积极培育挖潜新的用电增长点, 推进电能替代工程, 引导自备电厂有序发展和规范运营。

(4) 信息化建设跨越式发展。SG 186营销业务应用系统的全面覆盖, 有力地支撑了各项营销业务的开展, 系统电费账务应用深度处于领先地位, 在全网率先实现营销财务一体化, 实现营财信息共享, 自助缴费平台等技术得到了推广应用。国网辽宁省电力公司实现对所有客户用电明细数据的集中管控, 营销信息化系统的实用化水平得到全面提升。强化了营销分析与辅助决策能力, 实现自动报表和多维度核心业务主题分析, 为实施营销集约化、精益化、标准化提供了有力的技术支撑。

(5) 客户服务水平持续提升。严格执行“三个十条”, 连续多年组织开展年度优质服务主题活动, 持续开展年度服务品质评价。不断夯实服务基础, 着力提升服务品质, 理顺投诉举报处理机制, 全面提高客户满意度, 供电服务薄弱环节有效加强, 供电服务承诺兑现率保持100%, 电压合格率、供电可靠率逐年提升, 供电营业服务窗口规范化达标率100%。全面落实供电服务规范, 统一服务流程和质量标准, 主动接受政府监管和社会监督, 在营业厅、95598客服、抢修、抄表、装表等服务窗口和服务环节开展“满意百分之百”创建活动, “国家电网”品牌价值全面提升。标准化窗口建设工作稳步推进。国网辽宁省电力公司从发展战略的高度提出了“推进标准化供电营业厅建设工作”。通过标准化供电营业厅建设, 进一步提升公司规范化服务水平、主动化服务意识、个性化服务能力、差异化服务特色和品牌化服务内涵。

(6) 队伍整体素质不断提高。业务培训范围和深度不断拓展, 举办电费抄核收、电能计量、用电检查、业扩报装、合同法律等专业培训班。开展电能计量、装表接电、用电检查、优质服务等技术比武, 营销人员的思想素质、业务技能、服务礼仪、政策法律等得到了全面提升, 员工技能显著增强。

2.2 不足

糖果的营销广告词 篇3

2. 健康快乐的喜之郎。喜之郎广告语

3. 胶体特韧，留香持久。extra口香糖广告语

4. 来自巴西，风行世界——迷你咖啡口香片!巴西口香片广告语

5. 浪漫永恒的喜之郎。喜之郎广告语

6. 里边包着一片人类共同的情趣。巴西口香片广告语

7. 旅途中，有大白兔作伴，就少点寂寞!上海大白兔奶糖广告语

8. 你已得到的肯定超过你想得到的。布切尔糖果公司广告语

9. 苹果吃的多，药就吃得少。山东红富士苹果广告语

10. 清香常驻!绿叶牌口香糖广告语

11. 让你吃后口齿留香!巴西口香片广告语

神农水果店市场调查方案设计 篇4

一，调查背景

目前水果市场已经进入了一年之间的销售旺季，具体表现为：市场规模变大，扩张的速度非常之快。从消费者方面来看，人们的生活水平不断提高，生活上对水果的需求也继而提高。从商家的层次上来看，现在出来做水果方面生意的人越来越多，开水果的店铺也越来越多，竞争也随之激烈起来。神农水果也是在此行业中的一员，受其委托，我小组特在此次实训中为其做常州大学城地区的水果市场调查！

二，调查目标

1、本次调查主要是为了进一步了解在校大学生的对神农水果的需求，并在此基础上扩大神农的水果市场。

2、了解顾客对神农水果商店的满意程度。

3、调查了解顾客对水果的偏好。

4、了解购买群体的性别、收入等情况，以便做出应对策略。

5、了解顾客对促销方式的喜好，为以后促销做准备。

6、消费者的购买习惯。

7、消费者对水果的安全忧虑程度。

三，调查区域

大学城南部区域、大学新村等

四，调查对象及调查方法

1、主要采用对水果店内顾客的随机访问调查方法。预计访问人数为50人（不限男女）。

2、小组分为两组，每组两人。分别进行随机访问，并记录。

3、随机访问调查以问卷调查方式为主、口头询问为辅进行调查。

五、调查内容

1、通过问卷了解被调查者的年龄、性别、收入等。

2、顾客对水果店服务的满意程度。

3、顾客对水果店不满意的地方并指出。

4、水果店在大学城区域的辐射能力

5、水果店促销时应选择的最佳的促销方式。

6、顾客对水果商店服务的提高的建议。

六、时间安排1、6月13完成方案设计2、6月14完成实地调查3、6月15完成数据的汇总及处理。

糖果店市场营销环境分析报告 篇5

年级______ 班级：_________ 姓名： _____ 学号:____

实践地点： xxxx有限公司

实践时间： xx 年--月--日 至 xx 年--月--日 共--天

一、实践目标：

为了拓展自身知识面，扩大与社会的接触面，增强个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业后能够真正真正地走入社会，更快地适应社会形式的变化，并且能够在生活和工作中很好的处理问题，同时可以让寒假充满意义！

二 实践内容：

我的工作是在***糖果店当一名导购员，负责为顾客们介绍各类糖果的口味及价格等。工作从每天的早上8点开始，傍晚7点结束，中间有半个小时的吃饭时间。

在天不亮的时候，我就早早起床，提前去店里和同伴们摆放糖果。一桶一桶的，虽然很重，但是一想到这是对自己的锻炼，便都咬牙坚持下去。

接下来便是最难熬的时间，一批批的人流，络绎不绝的光顾店铺，我总是耐心的为他们介绍，从不懈怠。即使口干舌燥，我仍然激励自己，这是对自己的锻炼，我要坚持！

此时的时间是最漫长的，仿佛每一秒都长达一年之久......在热血和汗水尽情挥洒过后，那期待已久的收工时间如期而至。拖着疲惫的身躯走在凉风中，形象已不再重要，心里只有一个念头：能好好的休息一会儿。肚子中不断传来咕咕的响声，哪怕一顿饭也成了奢望。

有的时候，所谓天有不测风云，老板不定时的加班，更增加了我的疲惫。

每天如此，直到大年三十的下午，我结束了这段难忘的社会实践。

刚开始，我对我即将到来的工作充满了期待，这是我人生中的第一件真正意义上的工作，我无数次的憧憬过工作时的情景，但从来没有想到的是这种非比寻常的苦与累。第一天上班，我带着对于此份工作的无限热情，为每一名顾客耐心的讲解，推荐。最后即使很累，但还是心中乐呵呵的，大概是那种热情浇灭了疲累吧，又或许是这种充实的感觉像精神食粮一样不断滋补着我的身心。我似乎还沉浸在这兴奋中，但晚上回到家，脚好酸好痛，都不能平伸，夜里疼得睡不着觉。不过热情而年轻的我倒觉得这是一种激励，我要努力去明白人生，接触社会，了解未来。

在工作中，我们要一直站在店铺中接待每一位顾客，腿很酸，酸到不能承受，但心中还是在不断激励自己，去坚持，这是对我人生的一种考验，必须挺过去！

在工作中，老板数次夸赞我的工作能力，听到这些鼓励，我顿时觉得我做的一切都是那么值得。

在学校里没有人回去督促监督你，但在这里你必须自觉地去做好一切工作，而且要尽自己的努力做到最好，一个人的效率表现的很明显。而在学校，有的只是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。

所以，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。

不知不觉，二十多天的假期实践结束了。说也奇怪，平日里那么多的怨言都变成了离别时的不舍。在这里，我学到了许多学校里学不到的东西，也认识了不少朋友。总之，这次假期实践非常有益。

以前花钱大手大脚，但当真正工作后才发现钱挣得不易，所以，当领到工资时，我并没有舍得花，而是将它们好好保存了起来。这是我的第一桶金，远远超过了它原本的价值。

三 实践总结或体会

在这次社会实践中，有很多地方让我感触很深，同时我从中也学到了很多。一，要学会做人。首先，人要有诚信，要遵守信用，既然答应了就应该做到。二，要学会忍耐，要沉着冷静的思考问题。不要遇到问题就不知所措。三，要记住，在上班时一定要遵守纪律，要给客人留下一个好印象。客人提出的意见要虚心接受。四，要勤奋，做好自己分内的工作，不要因为工作量大就想偷懒。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践毕不可少。毕竟，两年之后，我已经不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做事。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的，对社会有用的人才。

日本营销环境分析 篇6

一、日本的文化环境

“人类学之父”爱德华·泰勒给文化下的定义是“文化是一个复合的整体, 其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。”

文化因素在国际市场营销中的地位非常重要, 每个外国市场都有一种与本国市场不同的文化和行为。每个国家不仅有独特的文化, 而且大多数国家还存在着各种亚文化, 如道德、宗教和种族等。文化环境是影响国际营销的核心因素, 因为文化渗透于营销活动的各个方面。

(一) 日本的物质文化

日本是发达的工业国家, 这也就意味着日本的物质文化相对先进。而物质文化对营销的影响又是多方面的, 主要表现在广告促销以及分销渠道这两个方面。日本的平面媒体和电子媒体相当蓬勃。广播事业共分为公共广播、商业广播两种, 其中除了日本广播协会 (NHK) 、放送大学学园之外, 所有的日本电台及电视台都是商业媒体, 可见日本的传媒方式相当完备。日本进口货的行销渠道, 既多且复杂, 又缺乏流通效率, 以致进口价格偏高, 所以进口货竞争不过日本产品, 且进口货销售渠道大部分为日本大商社控制, 影响外国产品在日本市场的竞争力, 可见在分销渠道方面就需要国外营销者做好充分的市场调查, 以便做出正确的决策进入日本市场。

(二) 日本的价值观与行为习惯

就价值观与行为习惯而言, 日本人不习惯去考虑这些抽象的问题, 他们主要是从人与人之间的关系、力量与力量之间的对比去判断对错, 然后附和权威就可以了。著名日本问题研究专家、美国的本尼迪克特在她的名著《菊与刀》一书中提出, 日本人的行为模式属于“耻感文化”, 而西方文化背景的人属于“罪感文化”。前者的行为要靠外部的约束力来监督, 人们的行为是根据别人的态度来决定的。后者则主要依靠内省和反思, 靠内心中的信仰原则来自我约束。

日本人喜欢成群结队, 而不是各自为战。这与西方人大相径庭, 后者注重个人的自我效率, 力图建立强势的富于挑战性的独立人格。而在日本, 情况恰恰相反。日本人历来压抑个性, 严格服从于集体利益, 面对问题则极力寻求调和一致。

终生制的雇佣关系令工作关系成为人生最重要的部分。新雇员将在公司里供职多年, 把自己视为此间一员, 与同事们休戚与共, 荣辱共担。他们受到公司的庇护, 自然忠心耿耿, 全力以赴地工作。日本公司的雇员并不关心自己与公司的契约关系, 这点与西方国家的情况不同。日本人更喜欢将公司视为家庭, 而其自己的家庭虽处于公司的荫庇之下, 却无法像西方国家一样得到应有的关注, 晚上加班, 周末也加班, 自己的时间就这样与公司的同事们共同度过了。

由于受到集团行为的长期约束, 并且在情感上敏感细腻, 使得个人雇员收到来自工作环境的极大压力。因此, 日本人都认为要尽可能地隐匿个人情感, 外国营销者至此, 必然觉察不到个人情感在日本人行为上有什么明显反映了。

(三) 日本的宗教信仰、风俗习惯

日本人性格内向, 感情细腻, 注重礼节, 讲究礼貌。大多信奉道教和佛教。鞠躬礼是日本人的传统礼节。日本人在交往谈话时, 经常使用自谦语, 特别是妇女, 在与人交谈时总是语气柔和, 面带微笑, 躬身相待。日本人最常用的敬语有“拜托您了”、“请多多关照”等。日本人日常饮食主要有三种:第一种是传统的日本饮食方式, 又称“和食”。第二种是中餐。第三种是西餐。饮酒是日本人重要的礼仪, 客人在主人为其斟酒后, 要马上接过酒瓶给主人斟酒, 相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。斟茶时, 日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。

日本有许多传统的送礼时节, 而不同的送礼时节, 礼品价值和种类也不同。岁暮是最大的送礼时节, 中元、岁暮礼品以食品为主, 其它节日, 非食品比例相当高。遇到送礼时节, 往往是某些商品促销的好时机。在宗教上, 日本人的宗教信仰可谓是最复杂的了。日本人除了有“春秋时去佛庙寺院扫墓, 圣诞节在家中吃蛋糕、向孩子赠送礼物”等一年中例行之事外, 还有“在教堂举行结婚式、在寺庙进行丧葬仪式”等等礼仪。由此可见, 日本人的宗教信仰是多样性的。

外国营销者在日本真正开始做生意之后, 仍会遇到一些始料未及的问题, 比如日本人的交流方式以及商业礼节与效率。日本人不愿意用日语写合同, 喜欢用英语写合同, 除了其他原因外, 是因为日语在语义上有些含混, 不太具体。日本人还喜欢把工作与个人生活结合起来, 他们很有礼节, 时而谈工作时而谈生活, 慢条斯理。

(四) 日本的商业习俗

见面—日本人最初的商业和社会交往以客气和正规为特征。日本公司之间的首次接触往往在正式场合, 而且是经理们出面, 主要是为相互结识、相互摸底, 看看是否有必要继续接触下去, 同时也是为以后建立广泛的利益关系打好基础。随后再进行实质性接触, 更多的细节性谈判常常由双方工作小组出面落实。

谈判———日本公司的谈判方式亦比较独特。开始时的话题可能与主题毫不相关, 谈判过程也过于缓慢, 而且常常不回答外国公司提出的问题, 这主要是因日本公司独有的组织及决策特征造成的。日本公司多数是集体领导制, 因而初步的洽谈往往不可能得到迅速答复。谈判人代表的是一个集体, 在内部达成一致之前, 不可能作出正式承诺, 因此外国商人应该耐心地参加较长时间的洽谈, 不要指望在几天之内就能解决业务问题。虽然日本企业决策时间较长, 但实施起来通常颇有成效。

二、日本的经济环境

日本自1960年代末期起至今一直是公认的资本主义世界第二号经济强国, 科学研发能力居世界前三, 同时也是当今世界第四大出口国和进口国。日本经济高度发达, 国民拥有很高的生活质量, 人均国内生产总值超过四万美元稳居世界前列, 是全球最富裕、经济最发达和生活水平最高的国家之一。从1978年至2009年, 日本一直保持世界第二大经济体的地位。2010年日本被中国赶超, 变为世界第三大经济体。世界经济论坛于2008年10月出版的2008至2009年全球竞争力报告中, 在企业精密度与创新性上, 将日本评级为世界第三。

(一) 日本的经济类型

按照经济结构分类, 日本属于发达国家型经济。这类国家经济发达, 市场需求大, 购买力强, 是大量高新技术产品的供应者和大量原材料初级产品的需求者。因此, 这些国家是中高档消费品, 高科技产品和原材料等初级产品的理想市场, 也是国际企业进行国际营销活动的理想市场。日本的科学研发能力位居世界第三, 应用科学、机械及医学领域尤为突出。日本全国有约70万的科研人员, 每年的科研经费达1300亿美元, 高居全球第三。日本在电子、手机通讯、低耗能环保车、机械、工业机器人、光学、化学、半导体和金属等多项领域具世界领先技术且屡获殊荣。日本的工业用机器人产量占世界一半以上。此外, 日本每年都会举办电子高新科技博览会, 该展览会是日本最具国际先进水平的展览, 它已经形成了数字网络通信和电子元件、器件以及生产设备两大展区, 并举办多场由业界关键人物进行的演讲及专业研讨会。电子高新科技博览会已成为日本国内电子、通讯领域最具代表性、规模最大的电子通讯博览会, 每年吸引十几万观众到场洽谈交流。

(二) 日本的经济特性

日本是一个经济强国, 但是矿产资源贫乏, 除煤、锌有少量储藏外, 绝大部分依赖进口。水力资源丰富, 水力发电量约占发电总量的35%。工业高度发达, 是国民经济的主要支柱, 工业产值占国内生产总值的40%。

日本是高度城市化的国家, 目前只有5%的居民为农业人口。大约有8000万人居住在本州岛太平洋侧和九州岛北部地区。东京都的人口数字超过12, 000, 000, 再加上东京都是日本的首都, 购买力自然比其他城市强, 所以东京都的日用品市场规模和高档耐用品市场规模都要比其他城市大。

就产业结构而言, 服务业是日本第三产业的核心, 占日本GDP的43%。日本的银行业, 保险业, 房地产业, 零售业, 运输业, 电讯业等行业均是国内重要的行业。东京国际金融市场为世界第二大股票市场, 是亚洲最大的国际金融市场, 也是世界第三大金融市场。

(三) 市场规模

日本的人均名义GDP排名世界第三, 但是2013年最新数据显示, 日本人口排名仅仅位居世界第十而且人口在不断的减少, 老龄人口所占比重较大。由此可见, 日本的市场规模特别是日用消费品市场相比于中国、美国来说相对狭小, 但是由于其相对高的人均名义GDP水平, 高档耐用产品市场还是有相当大的潜力。此外, 由于老龄化的存在, 滋补品, 娱乐消费品市场也有一定的潜力。

2012年, 日本GNP为5, 974, 297百万美元, 位居世界第三;2010年, 日本人均GNP为42, 150美元, 排名世界第十三;2012年, 日本人均国民收入为47, 870美元, 排名世界第十七;2008年, 日本人均可支配收入34, 510美元, 位居世界第五。GNP反映了一个国家生产资料市场规模的大小, 由此可见日本的生产资料市场是有利可图的, 规模不容小觑;人均GNP, 人均国民收入以及人均可支配收入均反映了一个国家消费市场规模的大小, 而这三个指标的排名日本均居于世界前列, 所以日本的消费市场也有相当大的潜力, 特别是高档耐用品的市场。

三、日本的政治法律环境

(一) 政治政党制度类型

日本是一个君主立宪制国家, 实行宪政体制。天皇为国家元首, 与内阁部长共同组成政府, 并且严格按照宪法实行三权分立的分权制度。在水平权力划分上, 国会负责立法, 政府负责行政职能, 法院行使司法权力。日本政府组织分为三级, 第一级为中央政府, 第二级为都道府县政府, 第三级为市町村政府。其中, 都道府县政府和市町村政府合称为地方政府。中央政府制定各种政策和执行策略, 地方政府负责执行, 并在执行过程中有一定的行政自主权限。

(二) 政局稳定性情况

虽然日本频繁更换首相, 但是日本实行政务与实务分开的体制, 因而其首相的频繁更替, 并不会对其经济体制和管理制度造成大的影响。此外, 日本的经济实力雄厚, 科研能力强大, 数目众多的具有强大实力的跨国企业, 国民的勤勤恳恳, 都为日本的经济提供了强大的后盾与动力。

(三) 法律体系

日本的法律体系按其效力层级、适用范围、形式或性质分为四级, 第一级是宪法, 第二级是国家正式法律, 第三级是中央政府立法, 第四级是地方政府立法。

第一级《日本国宪法》, 作为一个君主立宪制国家, 宪法是日本国的根本大法, 任何法律都必须服从于宪法。《日本国宪法》1947年实施, 至今没有修改过。

第二级国家正式法律, 是指由国会按规定程序制定颁布的法律。

第三级中央政府法令, 指由中央政府各行政机关依照国会授权颁布的法律, 是行政立法, 包括政令、府令、省令。

第四级地方政府条例和规则, 指由地方自治团体依法授权颁布的法律性规定。包括条例、罚则、规则。《日本国宪法》规定地方政府有自治权, 日本的地方政府有自己的议会, 可根据自治权制定法律性条例和规则。条例和规则的法律效力低于宪法、法律、法令, 其中条例的法律效力大于规则, 条例中可以制定罚则, 但规则中不能制定罚则。

(四) 与国际营销相关的法律

日本经济法律法规的主要特点:一是与经济的发展相适应, 注意根据经济的发展对法律进行立、改、废。日本的法律修订比较灵活, 可针对某一法律或法律中的某一部分、某一条进行修订, 克服了僵化和固守法律条文的弊病, 较快节奏地适应经济变化和发展的步伐。二是立法的配套。如立一部法, 相应出台政令 (内阁的) 、省 (部) 令, 与其相配套, 结构上十分完备, 保证了法律的可操作性和科学性。三是具有超前性, 解决了法律的滞后问题。例如目前有机农产品在日本市场上只占2%, 但政府已开始立法对此进行规范, 2009年8月制定了《食品表示法》, 对有机农产品的表示做出了规定, 另外关于电子商务问题, 日本也开始研究, 准备立法进行规范。

日本的消费者保护, 是以消费者保护基本法为依据, 以中央政府的行政部门为主导, 各部门、各社会团体和各级地方政府共同参与的全方位、多层次、立体的消费者权益保护体系。在设立消费者保护会议同时, 建立了国民生活审议会制度, 也是每年召开一次, 由审议官组成, 执行部门是经济企划厅的国民生活局, 主要是进行有关消费者保护的基本事项的调查和审议, 向内阁提出建议。依据这样的法律制度, 使日本的消费者保护不仅有法可依, 而且得到多方面的重视和协调执行, 形成了上至内阁总理大臣, 下到平民百姓, 有政府部门, 也有民间团体共同参与的消费者保护体系, 使得消费者保护真正落实到实处。

摘要：日本以其独特的地理条件和悠久的历史, 孕育了别具一格的日本文化, 形成了与众不同的经济发展模式以及政治法律体系。国际营销与国内营销之间最主要的区别在于营销环境的差别, 企业必须首先对东道国的营销环境进行分析才有可能进入目标国市场。本文主要从文化环境、经济环境以及政治法律环境三个角度具体分析日本的营销环境, 期望给予将进入日本市场的企业提供参考。

关键词：日本,国际营销,营销环境分析

参考文献

[1]史建军.国际市场营销学[M].成都:西南财经大学出版社, 2012, (09) .

国际市场营销环境报告 篇7

08级国际经济与贸易

本科一班

孙浩

200806010149 非洲国际市场营销环境报告

一 企业目标 概括性描述

将我国产量过剩的医疗器械，以低价买入，在埃塞俄比亚换取廉价咖啡豆，销往欧洲发达国家及地区。满足欧洲市场对顶级咖啡豆的市场。以此打开欧洲贸易渠道。拓展公司涉欧业务。具体量化描述

埃塞生产咖啡豆，其中每年产量的50%销往国外，其中以未经加工的初级产品为主。约占世界咖啡豆市场份额的5%。埃塞俄比亚咖啡豆种类丰富。其中Great Abyssinia coffee 在其国内市场占有80%以上的市场份额，且价格低廉，每单位约合人民币150元。使用于制作混合型咖啡粉。出口市场乐观。

埃塞俄比亚是世界上最不发达国家之一。以农牧业为主，工业基础薄弱。医疗卫生环境恶劣。当地政府大力支持医疗卫生事业，有利于医疗器械的进入及易货贸易的成交。二 目标市场环境分析 宏观环境分析 1 人口环境

（1）人口总量及密度分析

人口总数6256.5万，人口的2/3聚居于海拔1800-3500米的沃伊那德加带和德加带,这两个地带每平方公里40人以上.阿法尔平原人口分布最为稀少。

（2）人口结构分析

埃塞俄比亚,共有80多个部族,其中闪米特各族中的阿姆哈拉族约占总人口38%,含米特各族中的奥罗莫族占总人口的45%,这是全国两个最大的民族。此外还有锡达英族、索马里族和 达纳基尔族等民族。除闪米特各族和含米特各族外,还有班图人各族和苏丹人各族等。埃塞俄比亚的语言属于亚非语系(闪含语系)的闪米特语族和库施特语族。约有86种独立语言,几百种方言。国语为阿姆哈拉语,是最早的书面语言之一,也是惟一从左至右读的音标语言。但这种语言书写的时候是从右至左,然后向左右弯弯曲曲地伸展。通用英语,比较流行的还有奥罗英语和提格利亚语。埃塞俄比亚是基督教和伊斯兰教并立的国家,居民中信奉基督教和伊斯兰教者最多,基督教徒约占人口总数的35%。基督教分柯普特派、天主教和新教,以柯普特派基督教为主。伊斯兰教徒约占人口的45%,主要为逊尼派。全国还有少数原始宗教、犹太教等信徒。经济环境分析

埃塞是世界最不发达国家之一，2001年人均GDP为106美元，其基本经济特点是：

1、农业是国民经济的支柱，农业劳动力占全国总就业人数的85%以上，农业产值占国内生产总值的50%左右，也是最重要的出口创汇来源。生产以小农耕种为主，耕作方式十分落后，基本靠天收，抵御自然灾害能力较低。

2、埃塞牲畜总数居非洲第一位、世界第十位。畜牧业以小规模家庭放牧为

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200806010149 鼓励条例》所给予的投资鼓励，或如果他们与外国人成立合资企业时才要求他们获得投资许可。相对于1992年的投资法来说，这极大地放宽了政府的控制，1992年的投资法要求埃塞俄比亚人对于任何超过25万比尔（埃塞俄比亚货币）的投资都必须获得投资许可。

二、投资管理机关

《投资公告》第23条设立了两个联邦机关以对投资进行管理。这两个机关是埃塞俄比亚投资委员会和埃塞俄比亚投资局。第23条还认可地方政府所设立的投资委员会。

1． 埃塞俄比亚投资委员会

《投资公告》第27条规定，投资委员会由7位人士组成。总理和投资局局长是委员会的当然成员，其他五位成员由总理任命。第29条要求投资委员会每月开一次会。总理的紧密参与以及每月开一次会的要求表明埃塞俄比亚政府对投资的高度重视。

第28条授予投资委员会为实施《投资公告》所具有的监管权力。在其他权力中，投资委员会可以提出对《投资鼓励条例》的修改建议、决定政策问题、处理对投资局的决定所提出的申诉以及批准投资局的组成、工作计划和财政预算。投资委员会的会议要求成员达到法定多数，会议的决议要求有成员的多数票才能通过，在票数相同的情况下，投资委员会主席可以投关键一票。2．埃塞俄比亚投资局

埃塞俄比亚投资局是根据《投资公告》第30条设立的，根据第31条其职责是促进、协调和增强投资活动。第24条授权投资局对下列投资者所做的投资进行管理：1）外国人；2）作为国内投资者看待的外国人；3）符合投资鼓励条件的某些领域的国内投资者，如果要求他们从联邦政府获得贸易及经营许可；以及4）国内和外国投资者的联合投资。此外申请免除关税的国内投资者也属于投资局的专有管辖范围。所有其他投资申请由地方政府受理。

从投资者的观点来看，投资局最重要的职责是签发投资许可以及决定根据《投资鼓励条例》提出的要求享有投资鼓励的申请。投资局还有权批准、登记技术转让协议，促成不同的投资者进行合作，在投资者和政府之间进行联络和协调。

投资局还有其他许多职能，这包括向投资委员会提出有关政策和创造一个有利于投资的环境所需要的执行机制等方面的建议、有关关于埃塞俄比亚潜藏资源和投资机会的信息的收集与传播的建议、有关投资机会的宣传和广告的建议、有关引进资本的登记的建议、有关双边投资条约的谈判的建议、以及有关支持地方投资办公室的建议。

（1）一步到位的服务

《投资公告》第25条将投资局的服务称为“一步到位”（one-stop shop）服务。除签发投资许可和对技术转让协议进行登记外，投资局还对外籍员工签发工作许可证、对企业组织进行登记并且还可以签发贸易及经营许可。这些都是非常有益的服务，可以节省时间。此外，投资局还可协助投资者处理有关土地转让、道路或人员培训等方面的事项。

（2）投资许可

《投资公告》第12条要求每一个外国投资者以及任何一个寻求获得投资鼓励

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四、投资限制

《投资公告》第5条，该条在1998年经过修订，规定有四种经济活动完全由埃塞俄比亚政府进行，它们是：1）通过国家联合电网系统进行的电力的输送和供应以及任何安装能力超过25兆瓦的电能的开发与供应，核能的开发除外；2）使用配有超过20个乘客座位和运输能力超过2700公斤的飞机进行的航空运输；3）铁路运输服务；以及4）邮政服务。

可以注意到1998年的修订对1996年的完全由政府进行的经济活动的名单做了修改。通过将军事工业从政府专有的经济活动的名单上删去，增加了一条允许私有企业进行核能的开发，扩大了私有企业经济活动的范围。

《投资公告》第6条规定了某些私人投资领域只能由埃塞俄比亚国民进行，这些领域是：1）银行业和保险业；2）安装能力低于25兆瓦的电能的开发与供应，核能的开发除外；3）使用飞机进行最多20个座位和运输能力最多2700公斤的航空运输；以及4）发送或船运代理服务。

此外，《投资公告》第6条还列举了只能由国内投资者进行的领域，它们包括旅游业的绝大部分、交通业、媒体业、进口贸易、农产品的出口、商业零售与批发、建筑业及其他一些服务业。

《投资公告》第7条允许外国投资者在六个受到限制的领域只能和埃塞俄比亚国内投资者进行合作才允许进行投资，如果该投资超过两千万美圆。埃塞俄比亚国内投资者可以由私人所有或由政府所有。国内投资者要至少拥有合资企业27%的股份。这些限制领域是：1）制造业；2）冶炼业；3）医药业；4）基础化工业；5）基础石油化工业；以及6）化肥业。

五、投资企业组织形式

《投资公告》第10条允许投资采用独资经营、在埃塞俄比亚国内或国外注册企业组织、公营企业和合作社的形式进行。考虑到要承担无限责任，投资者一般不会采用独资经营或《埃塞俄比亚商法典》所认可的四种形式的合伙中的任何一种（普通合伙、合作企业、一般合伙以及有限合伙）。大部分外国投资者都采用私人有限公司的形式进行投资。该形式仅要求有两个股东即可，并且经理和股东仅需承担有限责任。

六、最低资本要求

《投资公告》为外国投资者规定了最低资本要求。第11条规定对于独资项目外国投资者出资的最地资本为50万美圆。当然，对于这条规定，也有例外可以减少最低出资。如果外国投资者与埃塞俄比亚国内投资者联合投资，则外国投资者的出资不得少于30万美圆。经过1998年的修订后，外国投资者在制造业、建筑业或其他技术咨询服务业、或会计业、审计业、项目研究业或其他商业和管理服务咨询服务业等方面的投资的出资为10万美圆。外国投资者如果要购买埃塞俄比亚商业公司的股票，则其认购的股票份额不得少于30万美圆，如果该公司为咨询性公司，则其认购股票份额不得少于10万美圆。如果外国投资者将其从

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200806010149 境。因此，这里的沙漠、森林、草原和山地成为了众多稀有动植物（包括一些埃塞俄比亚特有的物种）的家。

动物

迄今为止所作的研究表明，埃塞俄比亚拥有大量的地区性野生生物。研究中发现了31种哺乳动物、28种鸟类、10种爬行动物、30种两栖动物以及四种埃塞俄比亚所特有的鱼类。

这些地区性哺乳动物包括有狮尾狒狒－一种生活在海拔4500米以上的动物。尤其在瑟门国家公园内，人们可以看到多达400只狒狒成群结队地漫步。而在巴勒山国家公园，你可以看到林羚（东非条纹羚）。这是一种四肢上有白色斑纹，脸上带有白色斑点的优雅动物。

瑟门狐又叫红狐，属犬类，但并不是犬。这种狐身上为鲜红色，并长有浓密的黑毛的粗尾巴，它们主要分布在巴勒山国家公园。斯维纳狷羚是一种长脸动物，长着高高的马肩隆，还有倾斜的后腿和臀部。这种濒临绝种的动物主要分布在内奇萨国家公园。另一种生物是巨角塔尔羊，属山羊种。这种为漂亮巧克力色的动物主要分布在瑟门山国家公园。

其他哺乳动物主要分布在埃塞俄比亚的南部和西南部地区。主要有大象、水牛、黑印度豹、野狗、波切尔斑马、格力威斑马、斯维纳狷羚、（德法尔萨）非洲水羚羊、大捻（非洲大羚羊的一种）、小捻、河马、疣猪以及斑点土狼。

鸟类

埃塞俄比亚的裂谷湖、高山、森林、半沙漠地带、低地的草原造就了一个多样化的自然生态区。这就带来了非常多样化的鸟类。埃塞俄比亚非常自豪地拥有857种鸟类，其中28种是他们地区性特有的类别。仅仅在亚贝洛一个地区就有三种地区性鸟类－施特雷泽曼灌木丛乌鸦、白尾燕、卢斯波里王子蕉鹃－这些名字都非常能够激发人们的想象。不管走到哪里，总有一些东西能够吸引住专业或业余鸟类学者的眼球。当然，观看野生生物的最佳地点是埃塞俄比亚国家公园。全国大部分生态环境区设立在13个公园和动物保护区中,面积达30,000平方公里,为一些弱小和受威胁的生态系统和物种提供了保护。在下文中列举了一些国家公园和动物保护区：

奥莫和马戈国家公园

这些优美的大型公园隐藏在埃塞俄比亚西南部的角落里。由于没有路可走，这些公园几乎还维持着未开发状态。在这广阔而偏远的荒野地区，有着丰富的野生动物。而且这些动物还生活在完全自然的状态下。除了有普通的非洲草原动物以外，这里还有一些不常见的物种，如小捻、列尔维尔大羚羊、和德布拉扎猴。这里的鸟类是典型的干旱草原气候下的鸟类，如：大鸨、犀鸟、织巢鸟和八哥。这些公园在河边都有露营地，并且有大无花果树遮蔽着。据一些见闻广博的狂热者评价，奥莫河是在非洲进行水上冲浪的首选地。早期的狂热分子在这条河上穿越了几百米深的峡谷，经过了无数的鱼儿、鳄鱼和河马。最后一程在土尔卡纳的南部，奥莫河形成了埃塞俄比亚最大的自然保护区的边界。这个自然保护区就是奥莫国家公园，有着最为瑰丽的风景和最为丰富的野生动物，还是非洲被参观得最少的一个地区。另一个动植物保护区是马戈国家公园，建在奥莫河的东岸。两个公园

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200806010149 界遗产之一。外汇与金融

国内生产总值：88亿美元（资料来源：世界银行）

国内生产总值增长率：7.9%(国际经济机构预测)

人均国内生产总值：121美元

（资料来源：国际货币基金组织）

货币名称：埃塞俄比亚比尔，1比尔＝100分

汇率：1美元≈8.67比尔

通货膨胀率：10.9%

政府着力改革税收结构，削减赤字，停止国内借贷，改发国债，国家财政状况好转。近年财政预算情况如下(单位:亿比尔)：

2000/2001 2001/2002 2002/2003

收入 128 128 157

支出 154 167 198

赤字 26 39 41

(资料来源: 2005经济季评)

外汇储备9.556亿美元（2003年），外债32亿美元（2004年）。埃属巴黎俱乐部减债的最穷国。1993年以来西方两次大幅减债。2001年5月俄罗斯同意减免埃80%（约48亿美元）双边债务。2003/04财年，国际金融机构和巴黎俱乐部减债达30亿美元，美国亦免去埃所欠全部债务。

埃有商业银行、开发银行、商业建设银行等3家国有银行和1家国有保险公司。另有6家私营银行，8家私营保险公司。

2.2 宏观市场环境中的机会与威胁

1.机会分析

埃塞俄比亚 工业基础薄弱，医疗卫生条件差。平均126人一个医疗床位。此时进入埃塞的医疗卫生市场，加之埃塞的政策扶持。有利于再埃塞打开市场。稳定份额。

2.威胁分析

埃塞的经济基础薄弱，人均收入少。不利于成本的回收。

三 目标市场竞争战略

全家超市市场营销环境分析 篇8

营销环境有两大部分：微观环境和宏观环境。在此，我对全家便利店进行微观环境的营销分析。

微观环境，也称直接营销环境。是指与企业紧密相连，直接影响与制约企业营销能力的外界力量和因素，多变与企业具有或多或少的的经济联系，包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。一：顾客

俗话说：顾客就是上帝。顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是企业营销活动的出发点和归宿。对于任何企业来说，顾客就是一切。于是如何吸引顾客，这就成为各企业的重中之重了。

学生第二饭堂旁边的全家便利店，地处北校区教学楼和学生宿舍中间，旁边又是操场，属高人流量的地段，而我们知道全家便利店的目标消费群体主要是十八到二十四岁的在校大学生，因此，坐落在那个位置，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大，每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数，从而为全家便利店创造了丰富的顾客资源。

但是超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；因为商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象； 二：竞争者

在竞争性的市场上，企业不可能独占市场，都会面对形形色色的竞争对手。企业要成功，必须满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。

糖果店市场营销环境分析报告 篇9

关键词：OTC,市场营销,PEST

1 前言

非处方药(通称OTC药)是指那些不需要医生处方,消费者可直接在药房或药店中购买的药物。非处方药是由处方药转变而来,是经过长期应用、确认有疗效、质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。近年来,我国民众“大病上医院,小病去药店”的意识不断提高,自我保健与自我药疗已经成为医疗保健消费领域的一道崭新风景线。由此,也带动了非处方药市场的发展。中国OTC市场自2000年推行处方药和非处方药分类管理以来,呈现快速增长态势,增速高于全球市场,已成为全球增长最快的地区之一。到2014年,中国OTC市场规模达到约2000亿元,比2010年增长近7倍,并且超过日本,成为仅次于美国的全球第二大OTC市场。自我药疗是OTC主要的命脉,是中国OTC发展中非常重要的机会,中国正好处在初期的发展阶段,中国每个人吃OTC药的比例跟国际相比,远远低于国际性的水平,自我用药的水平还偏低,整个行业还有很好的发展空间和潜力。此外,随着新医改的不断深入,OTC市场也将得以壮大。预计到2020年,中国将可能成为世界最大的OTC市场。正是在这种情况下,近年来,我国的医药制造业在不断推出各类OTC药品的同时,也更加注重OTC药品的市场营销,力争在我国快速增长的OTC市场中抢先占据有利地位以促进企业自身的快速发展。

PEST是分析企业所处宏观环境的模型,其中P(Political)为政治环境,包括政治制度及其稳定性、经济政策、法律法规等方面;E(Economic)为经济环境,主要包含经济增长率、国际国内经济形势及未来的经济发展趋势、产业政策和产业环境、区域规划与区域经济环境等因素;S(Social)即社会环境,包括人口(年龄、密度、受教育程度、地理区域分布等)、生活方式变迁、文化传统等因素;T(Technological)则是指技术环境,包括社会技术总水平及变化趋势,技术变迁,技术突破对企业影响,以及技术对政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等方面。下面将分别从以上四个方面分析我国医药企业OTC产品市场营销面临的宏观环境。

2 OTC药品面临的政治环境

2.1 我国的医药卫生体制改革

OTC药品面临的政治环境主要是在新医改方案下OTC药品面临的冲击和销售模式的转变。在2009年公布的《关于深化医药卫生体制改革的意见》(下简称《意见》)中,着重强调要“加快建立以国家基本药物制度为基础的药品供应保障体系,保障人民群众安全用药”。针对国家基本药,要“建立基本药物的生产供应保障体系”,“实行公开招标采购,统一配送,减少中间环节,保障群众基本用药”,“城乡基层医疗卫生机构应全部配备、使用基本药物,其他各类医疗机构也要将基本药物作为首选药物并确定使用比例”,同时,“基本药物全部纳入基本医疗保障药物报销目录,报销比例明显高于非基本药物”。而对于药品的生产和流通,《意见》中明确指出,要“完善医药产业发展政策和行业发展规划,严格市场准入和药品注册审批,大力规范和整顿生产流通秩序,推动医药企业提高自主创新能力和医药产业结构优化升级,发展药品现代物流和连锁经营,促进药品生产、流通企业的整合”。[1]

在《国务院关于深化医药卫生体制改革2014年工作总结和2015年重点工作任务的通知》中,明确提出2015年的重点任务是“破除以药补医,推动建立科学补偿机制。所有县级公立医院和试点城市公立医院全部取消药品加成(中药饮片除外),降低虚高药价”。[2]在《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务的通知》中,关于健全药品供应保障机制明确指出,要“巩固完善基本药物制度”“全面推进公立医院药品集中采购”“健全药品价格形成机制”“构建药品生产流通新秩序”和“提高药品供应保障能力”。[3]

2.2 医药产业的产业政策

2.2.1 国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定

在《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中,明确指出未来将“大力发展用于重大疾病防治的生物技术药物、新型疫苗和诊断试剂、化学药物、现代中药等创新药物大品种,提升生物医药产业水平”。[4]

2.2.2 中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要

在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中指出,要加快突破生物医药核心技术,“实行医疗、医保、医药联动,推进医药分开,建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度”,“完善基本药物制度,深化药品、耗材流通体制改革,健全药品供应保障机制”,“鼓励研究和创制新药,将已上市创新药和通过一致性评价的药品优先列入医保目录”,同时“发展中医药健康服务,加快中药标准化建设,提升中药产业水平”,支持民族药发展。

2.2.3 医药工业发展“五年”规划

根据工信部发布《医药工业“十二五”发展规划》,明确指出“十二五”期间我国医药工业发展应“抓住国内外医药需求快速增长和全球市场结构调整的重大机遇,落实培育和发展战略性新兴产业的总体要求,大力发展生物技术药物、化学药新品种、现代中药、先进医疗器械、新型药用辅料包装材料和制药设备,加快推进各领域新技术的开发和应用,促进医药工业转型升级和快速发展,并重点发展缓释、控释、速释、靶向、透皮及黏膜给药等DDS技术”。[5]医药工业“十三五”发展规划虽然尚未出台,但从目前能够得到的消息看,医疗信息化、高性能医疗器械和生物医药被确定为重点突破领域。而在生物技术药物方面,目前制约我国生物制药产业发展的主要因素有资金短缺、研发力量薄弱、缺乏产业化机制、科研成果转化率低等[6],因此要从这些方面推动生物医药实现重点突破。

3 OTC药品面临的经济环境

3.1 我国经济快速增长,城镇化水平不断提高

改革开放以来,我国经济快速增长。到2015年,我国国内生产总值达到了67.7万亿元,其中第一产业、第二产业和第三产业分别为6.1万亿元、27.4万亿元和34.2万亿元,三次产业比重分别为9.0%、40.5%和50.5%。到2015年,我国的人均GDP达到49531元,折合美元将近8000美元,按照世界银行2013年标准,我国已经进入中等偏上收入国家行列。到2015年,我国的城镇人口数量为7.71亿人,占总人口的比重已经达到了56.1%,相比于1990年的26.41%、2000年的36.22%和2010年的49.95%,都有了很大的提升。

3.2 以供给侧结构性改革引领的经济增长新常态

根据2015年《中国统计年鉴》和《2015年国民经济和社会发展统计公报》,2012年到2015年间的我国GDP增长率分别为7.7%、7.7%、7.3%和6.9%,是进入2000年以来经济增长最低值,并且有逐年降低的趋势。

我国经济增速持续放缓,是结构调整主导与周期因素叠加的综合反映。主要矛盾是供给与需求不匹配、不协调和不平衡,而矛盾的主要方面在供给侧,主要表现为供给不能适应需求的重大变化而做出及时调整。因此,要适应从数量型追赶逐步向质量型追赶,从过去铺摊子、上规模转向提质量、上台阶转变,宏观调控必须重视需求政策与供给政策的有效结合,在保持总需求基本稳定的同时,着力推进供给侧结构性改革,应加快建立有利于出清过剩产能和激发企业家精神的体制机制,加大资产重组力度,促进要素自由流动,实现资源优化再配置,提高企业生产效率和核心竞争力,增强经济内在活力,推动中国经济在更高阶段和更高水平上建立新的平衡。[7]

3.3 人民收入和消费水平不断提高

我国居民收入水平不断提高。近年来,我国居民收入快速增长。到2015年全国居民人均可支配收入21966元,其中城镇居民可支配收入为31195元,农村居民人均可支配收入11422元。

与居民收入水平不断提高相伴随的是我国居民消费水平的不断提升。到2015年,全国居民人均消费支出15712元,实际可比增长6.9%。其中,城镇居民人均消费支出21392元,可比增长5.5%;农村居民人均消费支出9223元,可比增长8.6%。[8]与之相比,2013年和2014年分别为14491.4元和13220.4元,依次递增1220.6元和1271元。从消费结构对比看,2010年,我国居民消费支出中,食品和衣着的比重合计达到了46.39%,而2014年仅为38.60%。但在2010年的我国居民消费支出中,医疗保健的比例为12.08%,教育为14.73%,而2014年则分别只有7.21%和10.60%。与此同时,交通通信和居住支出所占比例则分别从6.47%和9.89%上升到12.90%和22.09%。这意味着,近年来,由于居民出行的增加,以及房价的不断上升,大大压缩了居民消费在医疗保健和教育等方面的支出。

4 OTC药品面临的社会环境

4.1 人口因素

到2015年,我国有人口13.75亿,其中男性人口7.04亿,女性人口6.70亿。2015年,我国人口出生率为12.07‰,死亡率7.11‰,人口自然增长率为4.96‰。我国人口自然增长率从20世纪80年代后期开始一直呈下降趋势,从1987年的16.61‰下降到了目前的不足5‰。但近年来,在我国先后实施了单独二孩和全面放开二孩的计划生育政策后,人口出生率有一定的升高趋势。2010年,我国的人口出生率仅为11.90‰,到2015年提高了2.17个千分点。由于我国的人口死亡率从大致上自2008年之后即保持在7‰左右,因而人口出生率的提高将可能逐渐提高我国的人口自然增长率。

人口因素方面,我国人口老龄化问题是影响我国医药产业发展的重要因素之一。1990—2014年间,我国总人口中,0~14岁人口所占比例从将近30%下降到了15%左右,25年间下降将近一半。与之相对应的是,65岁以上人口占总人口的比例则不断上升,从1990年的不足6%上升到2014年的超过10%,期间则上升了一半多。

4.2 我国的人口受教育程度

到2014年,我国共有高等学校2529所,在校研究生184.8万、本专科学生2547.7万,此外,还有成人本科生653.1万。中等教育方面,我国到2014年有2415.4万高中生、1755.3万中等职业教育学生和4430.9万初中生。在各级教育快速发展的背景下,到2014年,我国6岁及以上人口中,大专及以上文化程度的人口所占比例达到了11.53%,与之相比较,2000年和2010年,我国人口中大专及以上文化程度的人口所占比例则分别只有3.61%和8.93%。到2014年,大专及以上文化程度人口占总人口的比例,北京达到了38.15%,上海和天津也分别达到了27.13%和22.85%。相较之下,其他地区的这一比例则均低于20%,其中河北、山西、江西、山东、湖南、广西、广东、海南、四川、云南和西藏等11个省区低于10%。

4.3 居民健康意识加强,人口老龄化日趋严重

自改革开放以来,我国宏观经济持续稳定增长,居民收入不断提高,尤其是城乡居民。这不但保障了居民的消费能力,同时也使其卫生健康意识不断加强,促使医疗保健支出占比不断上升,直接带动了药品消费市场的持续增长。

我国人口增长迅速,同时老龄化问题日趋严重。据德勤中国医药市场研究报告预测,至2016年,中国人口数量将达13.6亿。而据老龄委预测,从2011年至2020年,我国60岁以上人口将由1.78亿增加到2.48亿。老年人数的增长及占总人口比例的提高,都将大幅度推动医药市场的扩容。

5 OTC药品面临的技术环境

5.1 我国的科技发展战略由“以市场换技术”向“技术自主研发、自主创新”的转变

改革开放以后,我国整体社会技术变迁经历了由“以市场换技术”向“技术自主研发、自主创新”的转变。改革开放初期,由于需要快速获得大量用于促进我国社会经济发展的技术,因而采取了“通过开放国内市场,引进外商直接投资,引导外资企业的技术转移,获取国外先进技术,并通过消化吸收,最终形成我国独立自主的研发能力,提高我国的技术创新水平”的“以市场换技术”的发展战略。“以市场换技术”的发展战略帮助我国在改革开放初期以较低的成本获得了大量促进国民经济和社会发展的廉价技术,也因此带来了我国改革开放之后经济社会的快速发展。但随着我国经济发展水平的不断提高,我国的技术发展战略也在不断转变。2006年《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》中明确指出,由于“我国将长期面临发达国家在经济、科技等方面占有优势的巨大压力”,因此,需要“把提高自主创新能力摆在全部科技工作的突出位置”,“从增强国家创新能力出发,加强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新”,“紧紧依靠科技进步和创新,带动生产力质的飞跃,推动经济社会的全面、协调、可持续发展”。[9]

5.2 我国医药行业技术环境的转变

技术水平对医药行业的发展具有极其重要的影响。20世纪80年代只有少数著名大型跨国公司来华投资,投资项目数量少,且多集中于低水平的制剂如普通片剂和胶囊的生产等,这一时期西方大跨国医药公司对华投资的主要战略意图是迅速占领低水平用药的中国医药市场。90年代以后,中国的技术水平包括总体技术水平、引进吸收技术的能力等有了很大提高。跨国公司对华投资产业也逐步高级化,专利药品、生物技术、医疗器械、新型制剂等行业发展速度迅猛发展。

综上分析,从我国医药企业面临的宏观环境来看,未来我国的OTC药品市场无论是从政治、经济,还是从社会和技术环境来看,都将会获得快速发展。医药制造企业如何充分利用这些有利因素,加快推出具有自主技术优势而又满足市场客观需求的OTC产品,从而以此获得企业在市场中的竞争优势,对于医药企业自身的发展至关重要。

参考文献

[1]中华人民共和国国务院.中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见(中发〔2009〕6号)[EB/OL].http://www.zgylbx.com/kllcxztfnew20759_1/.

[2]中共中央国务院.国务院关于深化医药卫生体制改革2014年工作总结和2015年重点工作任务的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/content/201505/09/content_9716.htm.

[3]中华人民共和国国务院.国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务的通知[EB/OL].http://www.jxxd.gov.cn/article/201606/458216.html.

[4]中华人民共和国国务院.国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定[EB/OL].http://www.gov.cn/zwgk/2010-10/18/content_1724848.htm.

[5]医药工业“十二五”发展规划[Z].http://www.gov.cn/gzdt/2012-01/19/content_2049023.htm.

[6]医药工业与医疗卫生“十三五”规划已编制完成[Z].http://stock.sohu.com/20150730/n417818364.shtml.

[7]国务院发展研究中心宏观经济部课题组.以供给侧结构性改革引领新常态[N].经济日报,2016-02-04.

[8]中华人民共和国国家统计局.2015年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201602/t20160229_1323991.html.

箭牌糖果的相关分析报告 篇10

箭牌(中国)有限公司安庆办事处实习报告

1公司简介

美国箭牌糖果有限公司是国际糖果业界的领导者之一和全球最大的口香糖生产及销售商,创始人为小威廉瑞格理。箭牌（中国）有限公司是箭牌公司全球第二大公司，在沃尔马的六个业务单元所辖公司中为第四大公司。目前公司在中国广州经济技术开发区、广州市番禺区和上海市松江区设有三家工厂。箭牌糖果公司在中国的品牌包括绿箭、黄箭、白箭、箭牌咖啡口香糖、益达木糖醇口香糖、大大泡泡糖和真知棒、瑞士糖和彩虹果汁糖等。据华南国际调查公司的消费者调查箭牌产品的知名度高达99%，箭牌商标是中国人最喜欢的是十大外国品牌之一，2004年获得中国超级品牌称号。目前箭牌糖果公司产品行销180多个国家和地区，年销售达100多亿美元。2011年中国市场实现销售2.5亿标准盒，毛销售八亿美元。其中业务东区突破6千万盒，同比增长15个百分点。其中安庆办事处(包括池州市、桐城市)隶属于箭牌(中国)有限责任公司合肥分公司，年销售额在2300万元人民币，归业务东区上海总部统一管辖。近年来，业务东区在四个箭牌中国大区中始终保持年增长率17.5个百分点。其中安庆办事处成立于1998年，日常分为传统渠道（TT）和现代商超渠道(MT)、以及车销渠道(MPS)销售模式。我来到公司以后在现代商超渠道（MT）系统工作。

2市场前景分析

随着和谐社会建设的稳步推进，社会经济的快速发展，居民口腔健康保健观念的日益盛行，口香糖携带方便正是实现之一目标的最佳选择，所以未来口香糖的市场极为广大，市场前景是十分诱人的，因此我认为公司也会日益发展壮大的。公司针对产品销售建立了系统化的销售团队。我主要负责迎江区的销售工作，驻守箭牌（中国）公司在安庆的最大分销商----安庆市金明诚商贸有限责任公司。安庆市迎江区是安庆市的经济、文化和交通中心，地理位子十分优越，西抵安庆市龙山路遇大观区相连，北延菱湖南路至湖心中路向北延伸至菱湖北路遇是开发区接壤，下辖六个街道办事处，四个乡镇，四十个社区委，三十一个行政村，总人口在30万以上。市场相当广大，日常业务也是比较繁忙的，在这里做业务大有作为。

3新员工培训

为了让我们更好的了解公司的产品和系统化运作模式，公司对新员工进行了为期六天的培训，从3月3号到3月9号为止。前2天主要进行箭牌公司产品、系统运作介绍和销售的基本业务理论的培训，后4天主要跟随公司老员工进行市场学习，参观了公司6处物流仓库和实践锻炼。3月9号以后划分各自的工作区域，我担任迎江区的业务员，负责整个迎江区各大商场、超市方面的沟通、理货工作，保障客户正常订货、发货。

4公司成功的相关经验

4.1 超市产品货架改进极大客户重点维持会极大地提高销量

2011年2月公司在各大商超投入的飞龙架，增加了产品的列面和库存使成列面增加4个载货量，增加了24个，使销量大大增加。重点客户大额度维持策略。就全国市场来看大润发、沃尔马、家乐福、乐购是箭牌中国业务东区最重要的四个大客户。但是就安庆市场来讲，主要以大翔超市、金华联超市，家家福，华润苏果四大本土超市为主。

4.2 员工人员素质比较高

公司日常不断地对员工进行思维模式、领导能力的锻炼和修炼，培养员工attend、study、teach、apply、review能力的提升和发展。大力培养员工积极主动，以终为始，要素第一，双赢思维，知彼解己和统筹合作精神。鼓励员工在线学习、发行内部刊物等。这些极大地提升了公司员工的业务素质，提高了办事效率，直接加快了产品库存、订货、发货周转率，提高了业绩销量，实现了公司效益的有效增长。

4.3 公司坚持走可持续性发展道路

公司大力倡导绿色生活，下决心进行环境保护，始终坚持资源回收再利用,直接降低了公司的营业成本并实现了公司的可持续发展go—green风暴。

4.4 产品种类多,满足消费则多种需求及心理诉求

箭牌产品有片状的、粒状的、条状的。像绿箭系列的口味有无糖薄荷的、柠檬草味还有金装黄瓜味的。外包装又分为袋装300克、铁盒装238克、塑料瓶装384克。益达木糖醇口香糖还有草莓味、哈密瓜味和热带水果味和益达草本56克/40（含菊花、罗汉果等中草药成分）。产品规格有336克/40粒，瓶装哈密瓜味56

克/40粒，条状袋装40.5克，片状32克热带水果味。售价从1.5元到22元不等。另外彩虹软糖675克/15袋/40元，瑞士糖35克等。同时箭牌公司还有一款具有深厚影响力的“大大牌”泡泡糖，一瓶720克/42元，真知棒1.26千克/20枝/30元等。因此箭牌公司的产品多种多样，让广大消费者有充分的选者余地，同时这也是其他同类公司如雅客糖果公司、比巴卜糖果公司所无法比拟的。

4.5 商超(MT)系统占优势地位

箭牌(中国)公司善于利用团购推荐区，时刻把握团购好时机，巧妙运用超市内刀旗和装饰牌，比于在安庆市华润苏果大卖场就有近30个平方的宣传牌，随时随地提升宣传品牌形象，同时充分利用pop，使用具有震撼力的主题陈列，适时地加以人员促销，即时利用先进门店示范等，这些举措给商超产品销售带来了极大的空间，拉动了销量的增长。我负责的迎江区每月销售额达到8万元人民币以上。5原因分析及总结

（1）飞龙架陈列产品可见度好，可自由组合，不占空间，比一般的架子轻巧，有效接触面大，搬用方便还具有防盗功能。到2012年3月底在安庆市已经投放了210家/1800个，使库存量增加了2345包。这极大地提高了箭牌口香糖产品的市场接触面，也提高了销量。

（2）大客户经营任何企业都有自己的大客户，他们是企业发展的重要支持力量，重点营销是公司日常的重要工作之一。这些大卖场人多规模大、产品销量也大，货物周转率快。像安庆市的华润苏果超市、大翔超市、金华联超市都是以连锁的形式发展，单家营业面积都在800平方米以上，口香糖产品又主要摆放于收银口，这些超市的收银口大多在6个到20之间，可以说市场销量是相当巨大的。

（3）员工是企业企业发展的基石，很多企业之所以发展缓慢与员工有很大的关系，长期人浮于事，工作效率低下，人员文化生活匮乏，业余时间空虚，思想分散，对企业没有归属感，同时这也直接带来了另外大一个问题；人员流动过大、老员工少，企业内部系统建设无法进行，各种大政方针不能得到长久的落实和有效执行，从而导致公司办事效率低下，销售业绩一年比一年低，最终走向破产的边缘。但是在箭牌公司这种情况很少，就以安庆分公司来说，员工平均工作年限在7年以上，2年以下没有，这是很能说明问题的。

（4）可持续性发展是一个公司发展的根本要求。很多公司日常办公浪费严重，比如报销体系不完整，员工随意报销，从而使公司财政背上了沉重的负担，销量年年增长，年年亏损。但是在箭牌中国公司，以安庆办事处为例，公司具有良好的报销审查体系。另外还响应业务东区上海总部号召，提出了“绿色让生活更美好”，100%取消瓶装水和纸杯，办公室用纸量下降30%，办公室耗电量下降10%、给员工发陶瓷杯、使用再生纸、双面用纸，虽然一次看起来较少，但是长此以往亦是一笔巨大的资金节约。同时公司还鼓励员工出差拼车、合住宾馆。而这方面又很容易被其他公司所忽略掉，但是正像千里之堤毁于蚁穴那样，影响深远。

（5）社会舆论的引导，公众视觉吸引。最典型的以’益达木糖醇最为成功。箭牌(中国)有限公司大力对公众进行口腔健康宣传，号召吃益达口香糖更洁净口腔、更好吃、更快找到。加上极具煽动力的益达广告，在各大媒体、报刊上的连续刊登，高强度视觉轰炸，公众的眼球和思想被牢牢的吸引住，箭牌糖果公司取得了巨大成功。

6不足之处分析

6.1 过分依赖外部人才选拔

一个企业发展离不开人才，人才的选拔是企业的一项基本制度。虽让从外部选拔人才可以为企业带来新思想、新观念，但是容易打击公司内部员工的工作积极性，容易使内部员工认为在该公司没有前途，从而产生消极思想、倦怠工作，甚至跳槽。箭牌（中国）公司安庆办事处对于中高层管理人员的选拔没有充分考虑内部员工的意愿，导致了员工产生了消极和不满情绪，或者消极对抗，从而影响了工作，损害了公司的长远利益。

6.2 员工的绩效考核不合理

箭牌（中国）公司在全国其他的地方实行的绩效体系暂且不论，就以安庆公司为例就没有充分考略员工业绩激励方面。虽然箭牌产品有极大的品牌影响力，从某程度上讲是一种市场维护，不像其他产品一样以市场开发为主。但是基层业务员的工作态度、积极性依然起着很大作用，而箭牌(中国)有限责任公司安庆分公司没有一个完善的制度给与优秀业务员应有的奖励，这是十分不合理的，希望公司管理层在今后的工作中应该改进这些方面。

6.3 部分业务有交叉、部分流程不明确。

在日常业务中像批发销售就与商超销售有一定的交叉、冲突，甚至出现过业务销

售口径不统一、自相矛盾的情况。另外还有对中小企业客户联系不及时或者完全无人对应，联络失误，丢掉最佳成交时机。

7对策分析

（1）加大对公司内部人才的选拔力度，给与内部员工同等竞争机会和创造条件。能够在公司内部选取的尽量优先考虑内部员工，在内部员工条件不足的情况下才对外选拔，完善员工成长机制，合理优化公司内部结构。

（2）充分运用蓝图技巧，以部门小组为单位，自行审核部门内部流程，找出个部门之间冲突的环节并加以确认、解决。优化流程，定期开部门联合碰头会，明确职责和任务，积极提高公司运作效率，提升业绩。

（3）优化绩效考核体系，结合安庆市具体情况制定合理的工资制度，充分考虑员工激励，提高员工的工作积极性。

8建议

8.1 坚持学以致用的原则。

大学课本上的知识是理论性的，要想真正提高业务能力还要到社会实践中去锻炼，到深厚的社会土壤中去吸收营养。实践是检验真理的唯一标准。我们要学会在课本知识的基础上，理论联系实际，用实践去检验真理。要不断总结经验，每天反省自己，找出不足之处并加以改进，不断提高自己。

8.2 完善公司员工区域性培训体制

箭牌（中国)公司是一家全国性的大公司，每一个区域的分公司都有自己的优秀员工和先进、科学的经验，所以我认为公司应该积极选派优秀员工到其他公司学习，加强各分公司之间的先进销售、管理经验的交流，共同提高销售。完善员工培训帮扶体系建设，免去员工参加培训的后顾之忧。

9实习收获及感言

9.1要培养三种能力学习业务知识的能力。要想你的客户对你产生信任，那你就必须具有扎实的产品专业知识以及对公司的各项具体情况充分了解。同时你还要了解同类产品的市场状况以及消费者需求的相关信息。这有这样客户才会对你放心而愿意与你合作、买你的产品。增强协调沟通的能力。做销售具有极强的语言性特征，在日常事务中与人沟通是必须的。客户会经常性的提出各种问题或异议，作为销售人员必须去沟通、解释、协商、再沟通，在维护公司利益的基础上尽力使客户得到最大化满意。3 自我调节的能力。销售工作具有极大的挑战性，工作压力是很难避免的。因此在生活及工作上我们要学会自我调节，合理释放压力、调节心情，快乐生活每一天，每天都给自己一个崭新的自我。

9.2要培养三种习性要有主动性。做销售工作一定要主动去接触别人，主动与他人交流、沟通。要时刻放开自己，常与客户联系，保住客户解决一些实际性问题，同时还要提前行动。比于要积极了解各大超市、商场的每月销量，销售人员构成，经营状况。2 要有及时性。办事不拖拉，树立时间观念努力提高工作效率，要力争第一时间为客户服务，及时解决相关问题。要有条理性。做事情分轻重缓急，不能没有章法，急事急办，不重要的事后办。比如可以按客户分布的地里位子来制定拜访路线，要做到有条不紊，这样既节省了时间又提高了办事效率和办事成本，可谓一举多得。

9.3要学会尊重别人