在集团年度工作总结表彰大会上的发言

在集团年度工作总结表彰大会上的发言（共7篇）

在集团年度工作总结表彰大会上的发言 篇1

在集团工作总结表彰大会上的发言

尊敬的田董事长、田总经理、各位**的同事们：

大家好：

很荣幸能够参加今天的**企业2011总结表彰大会，与大家共同关注**的昨天、今天和明天！

大家都知道，当今的时代，不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。**企业，短短五年间，从无到有，从小到大，从单一行业到集团化运作，这样的发展速度不是神话，也是奇迹！

**为什么能取得今天的成绩？**的核心竞争力在哪里？这是我最近一直

思考的一个问题。老子有句名言：叫道生一、一生二、二生三，三生万物。**的成功秘诀正是在于她的道，也就是她的德。

首先是她对社会的德。来**的第一天，在田总安排的欢迎宴上，看了抗击水灾的录像，我就被**深深的社会责任感震撼，也就是从那一刻起，我决定要把这个项目做好，把**企业服务好。因为，一个有社会责任感的企业，也一定是一个有前途的企业！

其次是她对员工的德。在我来**前几天，给员工的访谈中，当被问到“你们觉得田总为人怎么样？**这家企业怎么样”时，几乎是齐刷刷的举手认同。在目前很多民营企业员工骂老板不是人，把老板当“黄世仁”、“周扒皮”、“糖公鸡”的现今，我还是第一次碰到这样的场面，所以，我觉得大家应该给我们的田总鼓一下掌！

最后是她对家庭的德。中国有句古话，叫百善孝为先。一个老板，一个企

业家，如果他对父母都不孝，何谈对员工、对顾客的尊重。这几天，可能大家都不知道，田总也不让我说，但我还是想提一下：田总的母亲在住院看病，两位田总一前一后在百忙之余，早出晚归，亲自照料年迈的母亲。这对我来讲，也是很少见到的，因为以前遇到很多的老板，总是以工作忙为借口，花钱找个保姆就算了。田总也完全可以这样做，但他为什么要亲自做，这就是孝、这就是德，因为尽孝不能等，也不能让别人来代替！

做大，做强，做久，是每个企业追求的目标。今天的**，不算最大，也不算很强，更不算成熟。因此，我们必须清醒的认识到，**要继续发展，光有德是远远不够的，因为企业毕竟不是慈善机构。

结合我对**企业的初步了解，我想从一个局外人的角度就**今后的发展谈一点个人的粗浅认识，如有不妥的地方，请大家见谅。

我认为**要想取得更好的发展，需要在今后做到“一颗红心、两手准备、三条腿走路”--

先来说一颗红心。这里我把它概括为三个善待：善待员工、善待顾客、善待合作伙伴。

首先要善待员工。员工是企业最大的财富，企业要留住人才，必须让员工获得物质和精神上的最大富有。在物质上，要做到薪酬福利的横向领先、纵向同步。所谓横向领先，就是要始终保持在当地同行业中的领先地位，一流的企业一流的工资；所谓纵向同步，就是企业的发展成果要和员工共同分享，实现薪酬福利的同比增长（值得高兴的是，刚才听了田总的讲话，**企业已经在着手筹备股份制改造的事了）。在精神上，要做到爱字当头，以心换心。三流的企业用手、二流的企业用脑、一流的企业用心。只有把员工的心打动了，员工才会把企业当家，把自己当老板，自动自发的工作。

其次要善待顾客。以前，我们说好的服务是货真价实，在今天看来，这已经是最基本的经商门槛了，不是什么竞争力。现在的竞争强调的是超值体验。什么是体验？大家知道吗？就是你要给顾客留下身体记忆。四川有个海底捞火锅，大家听说过吧？有本书叫《海底捞你学不会》是一位叫黄铁鹰的北大教授专门为这家企业写的。这家企业是目前中国生意最好的火锅店，而且计划今年在美国纽约开店。你去人家的店里吃火锅，等座时有人给你擦鞋、剪指甲，就座了有人给你眼镜布、手机套，头发淋雨了有人给你吹干，感冒了有人给你送姜汁可乐，吃面了有人给你跳街舞（拉面的小伙子），这么多的身体记忆，你能不再来吗？

反思我们的超市，给顾客留下了多少身体记忆？现在，我们的员工，见了顾客连个最基本的招呼都不打，生意能好吗？

反思我们的物业，给业主留下了多

少身体记忆？每个业主的生日，有多少员工能记住？又有多少员工想到了送个礼物？

最后要善待合作伙伴。当今时代，是1+1>2的时代，是合作共赢的时代。我们要真诚的把合作伙伴当作利益共同体，让人家有钱赚。人家不赚钱，谁还会来和我们合作？把他们培养成小老板，我们才会成为大老板（今天的颁奖典礼，把最大的奖项特等奖颁给了我们的百货联营商，充分反映了**集团对合作伙伴的尊重和重视）！

再来说三条腿走路。**集团今天的多元化既有地产、又有超市、还有百货。超市冲人气、百货树形象、地产创利润，海陆空三位一体，联合作战，集团的布局本来是很好的。目前中国最好的商业地产企业，像大连万达、深圳铜锣湾，都是采取的这种模式。但是我们并没有很好的运用，试问今天超市的人气冲了吗？百货的形象树了吗？地产的利润创了吗？（以前创了不少，但今后赚钱就

不会再那么容易了）

针对目前的现状，我觉得必须要实现三步走：

第一步：夯实试验田。我们以前不懂，交了很多学费，这个也很正常，但从现在起，必须把现有的基础打好，生意做好，为后期扩张做出标准，创出模式；

第二步：打造旗舰店。在未来条件允许的情况下，选择更好的地段、物业，打造一个超市+百货+地产的旗舰店，成为真正的西北名店；

第三步：挺进步行街。步行街目前是很多二三线城市的重要商业地产模式，目前静宁没有这样的集休闲、购物、逛街为一体的场所，未来3-5年，这是一块很好的商机。我觉得**集团应该抢占先机，大胆创新，牢牢树立在当地的商业地产龙头地位。

最后说两手准备。要实现以上的目标，必须左手抓流程再造、右手抓团队建设。

流程再造是解决怎么做的问题。我们的流程怎么样呢？说到这里让我想起超市这次评选优秀的事情。简单的一个事情评了两天两夜才基本结束。为什么会这么费劲？关键是没有标准。请记住，谁来当优秀，不是老板说了算，也不是员工说了算，应该是标准说了算。马云有一句名言：不能复制的企业是无法做大的企业！麦当劳无论开到世界的任何一个角落，都可以做到一个味。为什么？因为人家的标准是用克、秒来量化的、计算的。随便一个没有任何经验的实习大学生都可以做的很好；而兰州拉面为什么一出兰州就变味了？因为我们是用少许、大概、差不多来估计的，一换厨师就完蛋了。大家说，流程重要不重要？太重要了！没有标准能做大吗？做不大！

团队建设是解决谁来做的问题。今天一开始我说了**的核心竞争力，最后我想说一下**的核心瓶颈，那就是我们的中层太弱了，别说质量，数量都跟不上。这是我们很多老师的共识。现在流

行一句话：叫赢在中层。中层不强，企业强不了。因为会中间断层。

那么如何解决中层的问题呢？

首先，要完善我们的招聘体系。我觉得要满足未来的发展需要，必须做批量招聘，订单招聘。那就是要和技校、职高、商学院合作，进行代招代培，为我们量身打造人才。大家知道，苏宁电器是中国目前零售百强的老大，他的高速扩张就得益于他的1200人才工程，即1200名大学生招聘计划。

其次，要优化我们的培训体系。首先要凸显人力资源部的培训功能，加强对员工的心态、技能、领导力培训。尤其是领导力培训，是培养中层的关键胜任力模型。如果条件允许，**集团应该考虑未来五年成立自己的**商学院，从机构上真正保障人才梯队的持续化供应。

最后，要强化我们的激励体系。企业之间的竞争是快鱼吃慢鱼，员工之间的竞争也要做到快鱼吃慢鱼，优胜劣汰，适者生存，虽然残忍了点，但这是自然法则，这样才能把团队激活。以后**企业应该做员工的ABC分类，通过绩效考核每年晋升20%的A类员工，稳定70%的B类员工，淘汰10%的C类员工，让真正干活的得到实惠，让在这混日子的无空可钻。请大家记住一句话：纵容落后者就是对先进者的最大惩罚！

朋友们，五年前的选择决定了今天的**，今天的选择也必将决定五年后的**。为了再造一个新**，为了**的美好明天，让我们携起手来，一起向前冲吧！

我的发言结束，谢谢大家！

**华商纵横人力资源总监 张*

在集团年度工作总结表彰大会上的发言 篇2

主要工作措施和成效:

一、贸易结构调整力度进一步加快

进口业务增长加快, 金属矿产、化工产品、纸张、棉纱等大宗资源性商品进口大幅增加。主营商品、自主品牌产品出口占比提高。丝绸纺织类贸易占51%。继续保持厂丝、真丝绸服装、童装、牛仔等产品出口位居同行业前列。大客户和关键客户业务发展加快。

新兴市场的开拓力度增强。对东盟、中东、俄罗斯及东欧等新兴市场的出口占集团出口总额46%, 增长21.72%。俄罗斯商贸城项目正式运营, 目前进驻企业达80多家;在柬埔寨设立办事处, 组织海外生产。

二、南中国茧丝绸产业带战略布局进一步落实

深入贯彻落实省政府1号文《关于加快推进我省蚕桑产业发展的意见》精神, 着力推进我省茧丝绸产业化水平。进一步巩固湖南、广西丝绸的平台作用, 新组建的广西天景山丝绸公司正式投入运营。集团控股的海南省丝绸集团公司在海口注册成立, 海南省级贸工农一体化运营管理平台正式搭建。集团与云南省商务厅签订了战略合作框架协议。

三、产业结构调整进一步加快

认真做好丝绸文化创意产业的谋篇布局并抓好项目落实。以深圳中丝园为蓝本复制的始兴中丝园第一期工程已基本完成;成都中丝园通过工程招标, 目前已进入规划设计阶段;海岛中丝园及顺德岭南中丝园、化州中丝园也在稳步推进。培育发展医药产业, 做强做大研发+生产+品牌+内销/国际贸易的全产业链环节。推进优势传统产业转型升级。丝丽集团被认定为2011年度广东省优势传统产业转型升级的“示范企业”和“龙头企业”, 推动企业向品牌化、高端化发展。

四、自主创新品牌建设步伐进一步加快

集团技术中心统筹管理服装设计、优质蚕茧研发中心、医药保健研发等八个专业技术中心, 加大投入力度、建立长效激励机制, 跟科研单位和高校紧密合作, 走产学研发展道路。2011年丝源集团《优质蚕苗工厂化培育技术》项目获省农业技术推广一等奖, 《优质高产桑蚕新品种粤枫三号的选育与推广》项目获省科学技术三等奖;花海药业建设创新实验室, 对创新中药生产线进行技术改造。鹤山美雅通过强化管理和技术改造, 提高产品制成率和入选率, 毛利率提高至13.37%。

集团各品牌优化产品结构, 积极拓展内销市场。丝丽、庄姿妮、雅迪斯等中高端女装品牌突出差异化定位, 加快推进市场营销网络建设;高校体育品牌“新体汇”广外店正式运营;医保公司“羊城”品牌通过加强与国外客户合作, 积极拓展海外营销渠道, 销售规模逐步扩大;文体公司“水灵”品牌创新营销模式, 品牌影响力逐渐增强。

五、企业管理水平进一步提升

集团以经营计划和全面预算为抓手, 加强企业运营控制。加强预算编制、执行、分析、考核等各环节的管理, 规范预算的编制、审定、下达和执行程序。进一步完善了风险防范体系, 完善业务审批流程, 密切关注大宗商品价格变动及客户的经营状况, 建立对新老客户的评价体系, 努力降低经营风险。加强沉淀资产的盘活, 降低管理成本和风险, 取得盈余收益, 支持集团新项目开发。开展多项专项审计工作, 全面清理了集团及各子公司的财务核算、资产管理等问题。

六、党的建设、和谐丝纺建设进一步加强

年初召开第二届党代会, 顺利完成了换届工作;广泛开展“六学”活动和主题实践活动;组织开展纪念建党90周年系列活动, 抓好纪律教育学习月活动, 抓好效能监察工作, 防范法律风险。

认真做好“双到”扶贫开发工作, 2011年连南发展桑园面积1.5万亩, 扶贫点农户人均纯收入5241元, 同时带动了省直相关部门在连南的扶贫工作;组织员工参加扶贫济困日活动, 筹集特殊党费、团费、工会费和爱心捐款共计300多万元;四是认真贯彻落实信访维稳工作。

2012年工作安排

2012年经营目标:实现销售收入328亿元, 力争比去年增长10%;进出口规模53.3亿美元, 力争比去年增长10%;较好地完成国资委下达的各项经营指标, 实现国有资产的保值增值。

工作重点:

一、继续解放思想, 进一步深化企业改革

集团将围绕省委省政府和国资委对深化国有企业改革的部署, 立足企业实际, 以做强做大主业、培育战略性新兴产业为指引, 结合推动核心产业和核心主业做强做大和培育上市的战略目标, 从更高层次、更大范围优化资源配置的高度, 从管理架构、产权结构优化等多层次方面, 研究制定深化改革方案, 进一步激发企业活力, 推动企业做活做好, 保持和巩固丝纺集团在我省纺织服装产业的影响力和带动力。

二、调整结构, 提升业务经营质量

以调结构为抓手, 加快转变贸易发展方式。要从组织架构、贸易结构、商品结构和商业模式等方面入手, 加快对外贸易升级步伐:一是加快推进业务资源整合, 按照同类业务、同类商品集中管理的原则, 积极探索将主营商品相近的企业进行重组整合的新路径, 提升专业化发展能力;二是由以出口为主向进出口平衡发展方向转变, 结合集团现有进口业务的发展, 用足用好国家、省和集团出台的鼓励进口政策, 重点做好先进技术、关键设备及稀缺资源的进口, 提高进口在集团贸易发展中的比重;三是优化出口商品结构, 做大自主品牌产品的出口培育专业领域的单打冠军。重点做专、做精茧丝绸、纺织服装、医药保健、机电轻工等四大核心板块业务;四是创新商业模式, 加强同供应商、工厂及客户之间的联系, 整合产业链上下游资源, 提升集团作为供应链组织者的影响力和带动力。

三、转型升级, 提升企业的持续发展能力

积极介入新兴产业发展。借助当前国家鼓励文化产业发展的有利时机, 复制推广“中丝园”发展模式, 大力推进始兴、成都、顺德、海口丝绸文化创意园项目建设, 加快建设丝绸文化产业带, 逐步向价值链高端迈进;以培育上市公司为目标, 加大集团医药板块的投资力度, 整合上下游资源, 积极延伸产业链, 培育新的利润增长点;依托国家产业发展政策, 积极介入与集团主业相关的其它新兴产业发展之中。

提升资本运作能力。认真贯彻落实省国资委关于强化资本运作, 加快推动企业优质资产或核心主业资产上市的要求, 引入专业领军人才, 加快推动核心产业、核心业务上市步伐;探索通过引入战略投资者、并购、重组等方式, 向上下游产业拓展, 走相关多元化发展道路。加大对与集团主业发展相关的科研院所、企业单位的并购力度, 迅速提升产业竞争力。

四、自主创新, 提升企业竞争力

进一步加强“两个中心”建设。认真落实《集团技术中心“十二五”建设发展规划纲要》, 坚持以自主创新带动企业转型发展, 充分发挥集团技术中心及各分中心的作用, 加大技术创新型人才培育和引进力度, 完善激励机制, 全面提升集团科技创新水平, 年内要选择1-2家申报省级技术中心。落实集团“十二五”信息化规划纲要, 围绕打造“管理驾驶舱”, 逐步建立从信息决策、信息传递、信息控制、信息反馈的一体化信息支撑体系。

积极拓展品牌营销。以重点品牌产品为切入点, 不断推进品牌与科技、品牌与市场、产品与文化的有机结合, 研发设计具有市场竞争力的新产品;加强自主品牌在终端市场的展示和营销能力, 创新营销模式, 提高丝丽、庄姿妮、雅迪斯等品牌的市场占有率, 根据差异化的市场细分和定位, 有重点、有差别地发展地区市场。

五、加强内控体系建设, 提升企业精细化管理水平

加强制度建设, 积极推进集团公司《企业内部控制基本规范》的实施工作, 进一步完善组织架构和岗位职责、内部风险管理、项目投资管理、资产经营管理、干部人事管理、财务和资金管理等制度, 做到凡事有章可循, 按章办事。集团将进一步加强对各项内控制度执行情况的审计评估检查, 与年度经营责任审计相结合, 建立与考核挂钩的奖惩机制, 对严重违纪者坚决给予查处。

六、加强党建, 努力建设和谐丝纺

在集团年度工作总结表彰大会上的发言 篇3

阳山县第二中学

老师们：

上午好！

时光似箭，日月如梭，岁月的年轮在不经意间又划过了一圈。在全体师生的共同努力下，期末考试已圆满结束。今天，学校决定召开期末总结大会。下面我想针对一学期来学校教育教学情况谈谈自己的看法：

我们学校有一群爱岗敬业，工作认真的教师群体。他们在教学上严谨高效，精益求精。如九年级的老师，他们具有高度的敬业精神，精备细讲，耐心辅导学生，教学业绩突出；八年级老师，他们教风严谨，管理班级教学有自己的一套，深受学生欢迎；七年级老师无私奉献，爱岗敬业，精心辅导学生，学生成绩得到了提高。

1、继续开展第二届教师课堂教学竞赛。

2010年10月19日至27日，11月24日至12月3日学校分两个阶段开展第二届教师课堂教学竞赛活动。竞赛以教研组（备课组）为单位，各自推选本组两名教师为代表参加。第一阶段采用多媒体教学形式，第二阶段采用常规教学形式，各科组两名选手分别参加两个阶段的比赛。根据各科组的最终得分排名，设一、二、三等奖，给予一等奖1000元、二等奖800元、三等奖600元的奖励，有效促进了教研风气的形成，为青年教师展示才艺搭建了一个良好的平台。

2、与县教研室密切合作，提高我校教研组织能力。12月15日，我校成功

承办了全县初中语文古诗词阅读教学“同课异构”展示暨教学设计交流活动，全

县60多位语文教师齐聚二中探究诗歌鉴赏方法，有力提高了教师教研教改的积

极性。

3、抓好春季中职招生。

今年是我县“普高”达标年，中等职业春季招生是高中阶段教育招生的重要

组成部分，是加强高中阶段教育与义务教育衔接、防止春节后初中毕业班学生流

失的有效手段，我校按照县教育局文件精神，专门成立中职招生领导工作小组，校长任第一责任人，所有行政安排下班，协助抓好春季中职招生宣传工作，在学

校领导和班主任的大力配合下，我校招生工作取得良好开端，截止到目前，我校

春季招生人数为235人，占教育局年初下达的指标的73.9%。

4、抓好教师队伍建设。

学校管理的核心是对教师的管理，建设一支高素质的教师队伍是学校工作的永恒主题。阳山县2010年青年教师基本功比赛，我校的石贤京、辛健平、毛秋

梅三位老师获教学基本功三等奖。清远市第二届青少年科技创新大赛（创新类）

我校甘伟松老师指导学生作品《忘拿提醒门》获一等奖，《搓背功能更好的毛巾》

获三等奖。黄晓芳老师在2010年清远市中小学电脑制作活动（初中组 电脑动画）

中指导学生作品获一等奖。

5、加大教育科研力度。

教研和科研是确保教育腾飞的双翼。我们坚持每学期评选优秀教研组，评选

学校优秀论文，并将优秀论文上送县、市教研室参评，通过这些活动的开展，我们高兴地看到：许多新人在不断成长。2010年，我校有12篇论文获市级奖励，其中范国顺的《留白，让语文课激情四射》、欧阳慧冰的《小议英语课堂五种常

见的教学活动》等8位教师论文获清远市优秀论文二等奖。

以上是我校2010年秋季学期学校开展的工作及取得的成绩，这些成绩是

全校3700多名师生的共同努力下取得的。当然，在看到成绩的同时，我校在德

育管理、教学实施、学校发展等发面也还存在众多不容忽视的问题，具体表现在：

1、教师的专业功底还不够实力，各个学科的教师缺乏有引领作用的带头人，校本培训还要进一步加强。

2、教职工的工作作风还不够实在。一线教师不足，导致部分教师工作量大，不利于教师积极性的调动。

五、下学期学校工作思路在继续实施本学期工作计划的基础上，在如下几方面多着力：

1、教学工作方面：在抓实教学常规的基础上，抓好有效教学课题的实施，将课题研究的工作目标、任务及职责落实到个人。

一步一个脚印，回首过去的2010年，它不仅给我们带来了无限的荣耀，也

给我们带来了巨大的挑战；展望未来，我们更加明白，学校教育的发展不可能是

坦途一片，我们坚信学校的明天一定会更加灿烂。

最后，祝大家假期愉快！

在集团年度工作总结表彰大会上的发言 篇4

在2009年度工作总结暨表彰大会上的讲话

2009年，是兴唐公司自2001年成立以来，走过的第八个春秋，在2009年度工作总结暨表彰大会上的讲话。一年来，公司在经营和发展过程中，以“弘扬传统文化、稳健兴唐基业”为工作主题，迈出了稳健的发展步伐。

在此，首先向大家致以春节的问候！向被评为2009年度先进个人的同志们表示祝贺！衷心感谢兄弟合作单位山东兴唐源建设工程有限公司对我们的真诚支持与帮助!

“和谐、规范、科学化发展”是2009年工作总结暨表彰大会的主题。根据会议主题，主要谈以下几个方面： 一、一年来的工作回顾

1、加大工作力度，快速回笼资金。

结合年初低迷的房地产市场，公司不搞盲目扩张，稳健发展自己。在过去的一年，公司以消化兴唐大厦和唐人居空置房屋、促进国翠城一二期销售为核心，努力把已经完成投资的产品，变现为可支配资金：全面完成兴唐大厦、兴唐·唐人居两个项目的销售任务；兴唐·国翠城三期，实现开盘即签约106套的可喜业绩；公司销售收入和上缴税收，均创历史最高。销售工作成绩显著，为公司进一步发展，储备了较为充裕的发展资本。

2、抓住机遇，宣传和巩固兴唐品牌。

在2009年度，公司以洸河路升级改造为契机，加大服务和推广力度，兴唐大厦的入驻率节节攀升，巩固了兴唐大厦在济宁城区的地标形象；以兴唐·国翠城一期工程交付使用为契机，通过入住业主和社会各界的亲身体验，向社会证明了科技住宅的优秀品质，实现了口碑营销的新突破；兴唐·国翠城项目，在第六届（2009年度）全国精锐科学技术奖评选中，荣获由科技部颁发的房地产开发创新奖优秀奖；公司被中国住宅产业化建设促进会等五家国家级权威机构，授予“2009引领中国房地产十佳诚信开发企业”荣誉称号；同时，公司还利用业主联谊会、专业技术讲座、报刊媒体宣传等多种方式，持续向社会传递兴唐公司的企业理念和技术应用情况。上述工作，极大地宣传和巩固了兴唐品牌，进一步增强了兴唐品牌在济宁市场的美誉度和信任度，为公司今后的发展，增加了雄厚的无形资产。

3、弘扬传统文化，打造公司核心竞争力。

2009年是我们学习传统文化，为兴唐基业打基础的一年。在工作中，公司以学习和践行弘扬传统文化为轴线，通过举行升国旗仪式、国旗下的演讲以及各种形式的报告会、恳谈会、民主生活会、员工培训活动和员工考评活动等，不仅成功化解了各种矛盾，使公司拥有更加丰富的社会资源，也使全体员工在道德修养、职业化素养、心态意识等各方面都有了较大的提高。同时，让员工对公司的企业文化、做事的目的和使命——一切都是为了让客户拥有更美好的人生，有了更加深刻的理解和认识：我们是服务于他人的，让客户拥有美好人生；真正理解并意识到只有客户才能让我们兴唐基业常青，让我们更长久。这不是口号，要深入骨子，切实落实到我们的行动中，为和谐社会的建设做出我们自己的贡献。只有人与人之间和谐了，社会和谐了，我们才能在这种环境中得到更好、更大的回报。这些都为公司突破了发展中的人才瓶颈，提升具有兴唐特色、以文化管理为核心的企业竞争力，打下了坚实基础。

4、针对公司现行的管理体系，进行企业管理体系和管理流程的再造升级。

经过八年的发展历程，兴唐公司正在从创业阶段向快速发展阶段迈进。为了更稳健、快速和科学地发展自己，2009年下半年，公司聘请了北京博志成管理咨询公司，对公司的经营运行情况进行把脉问诊，以制定科学、适用的企业管理体系和规章制度，促进公司规范、科学化发展。目前，博志成公司已经初步完成了兴唐公司管理体系的诊断报告、企业战略规划报告、企业文化纲领报告、企业管控流程和薪酬激励体系报告等基础性工作。在新的一年中，公司将陆续推行全新的工作流程管控体系、岗位职能分工、人才选拔机制、薪酬激励机制等更加科学、公平、合理的管理制度，为公司走向规范化经营提供保障，为每位兴唐人的发展提供更加公平、开放、广阔的平台。

5、掌握了适合社会发展和项目运作的有关技能。

近两年来，公司在培训方面，不仅坚持“走出去”，而且积极“引进来”。2009年，全体员工相继参加了余世维的“软实力和逆市行销”、孔子礼仪文化学校的礼仪和传统文化培训、北京维新公司温老师的复制中层人才培训、释果宁法师的“禅——生命的和谐”等。这些培训活动，极大丰富了员工思想道德素养和理论素养。学习理论是必要的，但专业技能也同样不可或缺。不具备良好的专业技能，即使我们有再宏伟的蓝图，也无法将其变成现实。过去的一年里，工程部一边工作，一边学习理论，一边编制技能手册，付出相当多。在兴唐·国翠城项目的建设中，因为很多技术、材料都是新事物，给施工和管理带来一定难度，但通过整合资源和智慧，这些困难都被我们逐一克服。在此过程中，我们积累和沉淀了一些好的经验，同时，也有一些教训让我们吸收。不和别人比聪明，只和自己比认真。我们积累和沉淀的经验和教训是公司发展中的宝贵财富，值得我们认真总结和借鉴。因此，我们要认真整合好上述经验和教训，让好的经验得到分享和传承，类似的教训不再发生。要及时分享和传承工作中成功的经验和做法，让智慧的接力棒不断传承下去。

2009年，我们迎来了济宁市金厦建筑工程有限公司更名为山东兴唐源建设工程有限公司，迎来了山东兴唐源建设工程有限公司晋升一级资质企业及山东兴唐源建设工程有限公司四十周年大庆。没有兴唐源公司就没有我们兴唐公司，我们要永远牢记：兴唐源公司是兴唐公司的根！除此之外，在2009年的工作中，公司从发展战略角度考虑，已经和万都木业公司、兴唐源建设工程有限公司联合收购了济宁广通输送带有限公司，为公司多元化发展奠定了基础；新项目开发的商谈、筛选和储备工作也在紧锣密鼓地进行之中。公司所做的这些战略性工作，正在为未来的可持续发展夯实基础。

二、工作中存在的一些问题和不足。

回顾公司去年的工作，还存在着许多问题和不足，有待提高和纠正：弘扬中华传统文化的学习和实践活动，有待深入；公司高层管理人员的思维格局、工作决策效率和科学性有待进一步提高；部门之间沟通、协作、支持力度和主动性有待提高；员工的自我成长意识、担当意识、业务技能水平有待进一步提高；物业服务不够及时，服务水平和质量需要提高；全过程的成本监管体系亟待完善，年度工作总结《在2009年度工作总结暨表彰大会上的讲话》。在新年度工作中，针对上述问题和不足，公司将制定改进措施，尽快进行完善和提高。

三、对下一步的要求

1、要深刻理解传统文化的思想精髓。

作为生长在孔孟之乡、礼仪之邦的一分子，我们有责任、有义务把传统文化学习好、运用好、传承好。通过释果宁法师的讲授，我们要准确理解儒家文化、道家文化、释家文化的精髓与异同：

儒家文化：是入世文化。儒家的“儒”字是由“人”和“需”两个字组成，即要做“人”所“需”的事情。因此儒家文化是支撑实现自我价值的文化，即要把自己所承担的事情做好且对他人有帮助，这是自我价值的体现。父母给予我们生命，老师给予我们知识和智慧，同事给予我们支持和帮助等，我们要感恩于他们，并且要经常扪心自问，我们做的事情对他人有所帮助吗？

道家文化：是出世文化。学习道家文化，就要超越自我，时刻准备顺应、接受和适应每件事，然后处理好。

释家文化：以实现自我价值之心，做超越自我之事。如果不能充分领悟这句话，就请大家多学一下相关知识。公司也将设立兴唐大讲堂，聘请相关专家、学者为我们传授相关智慧和技能。

儒释道文化是中华传统文化的经典。我们要把儒释道文化融会贯通在一起，形成我们自己特色的企业文化。无论发生何种事情，我们都要敢于“面对”和“接受”，并在第一时间“处理”好，然后再“放下”，最后再分享一下我们处理问题的方法和心得。在工作中，我们不要积压问题和矛盾，要及时处理和放下。放下是为了最大的承担。

释果宁法师将企业文化分为个性文化和普世文化。个性文化强调的是科学和理性处事的态度。对我们来说，主要表现在项目建设上，要注重项目的个性，满足客户需求，走市场差异化发展之路。普世文化强调感恩、信任、承担、分享和奉献：作为企业和个人，都要怀着一颗感恩的心，做事要讲究信誉，敢于担当，同事之间相互信任，好的事情共同分享，并奉献自己智慧和力量,体现自己的人生价值。无论是普世文化还是个性文化都同公司的企业文化相吻合，都验证了公司八年来走过的路是正确的。我们要始终坚定不移地走弘扬中华传统文化之路。

2、要规范、科学化发展兴唐。

要走规范、科学化发展之路，首要的是要制定好公司的新战略。新的一年，公司将在博志成公司的协助下，制定出新的公司战略：公司的基本战略就是要结合时代发展潮流和趋势，把传统文化与项目结合在一起；发展战略还是以房地产为主导产业；经营战略尚需博志成公司结合公司发展区域和公司现状制定好。制定战略的目的就是要让公司有一个较为明确的发展方向，避免再走弯路。其次是要结合公司战略，制定好公司的组织架构、人才标准和薪酬激励体系，进一步完善好公司的各项规章制度。公司开展上述工作的目的，就是为了给人才营造一个宽松的发展环境，让人才真正“活”起来，“动”起来，真正做到绩效挂钩，责、权、利相一致，不让踏实工作的老实人吃亏。公司的人才标准是：身体健康，心灵美，拥有个人和企业发展智慧，有较强的专业技能。公司将在此人才标准的基础上，吸引更多、更优秀的人才加入兴唐团队，满足公司可持续发展需要。此后，公司将严把用人关，把一些拖关系、走门路的人员拒之门外。俗话说，靠天靠地，不如靠自己。每位员工要体现个人价值，赢得公司和他人尊重，就要不断主动学习、成长和付出。要相信，有付出则必有回报。当你把每件事做好，而不问回报时，公司会时刻照顾你。新的一年，公司将更加重视员工的身体健康，除积极参加由兴唐源公司举办的运动会、低碳活动外，公司将定期为全体员工进行体检。第三，要规范化运作。去年，我们召开了廉政工作会议，希望大家以身作则，严以律己，规范做事。公司严禁一些不良习惯的产生。对于非阳光下的事情，要敬而远之。要想方设法克服一些不良习惯。这样做对于公司和个人都有益。当你对某些事情犹豫不决的时候，你要反复权衡其利弊，分清孰轻孰重，然后再做出决定。要知道信誉是千金难买的！对于公司开展的各项工作，一定要严格按规定办事，不要投机取巧。要熟悉和掌握好各项政策，以便用足用好。第四，继续研发新产品、新工艺，并大力推行新的营销模式。公司将结合自身实际，进行创新，将把好的技术和工艺复制到公司来。但复制决不是生搬硬套，而是取其之长，通过整合，为我所用。管理上我们也要创新，博志成公司会带给我们一些好的管理模式和思想，我们要充分领会好，运用好。

3、公司拥有良好的口碑和广阔的市场前景。

去年，通过学习，我们对低碳经济有了新的认识。在哥本哈根会议上，世界各国都在呼吁低碳、可再生能源和节能减排。让人欣慰的是，在这方面我们走在了全市同行业的前列。全世界都在重视低碳的舆论氛围，让我们市政府和市建委的领导们对兴唐公司和项目有了全新的认识和评价，更让关爱健康和生命的人士认可了兴唐。2010年2月5日,释果宁法师来到了兴唐·国翠城项目现场。通过置业人员的讲解，释果宁法师认识到项目的自身价值，他对项目的品质高度评价：吸天地之灵气，蕴生命之和谐。请分管销售工作的副总经理和达观公司充分运用好这句话，或以图文并茂的形式，或以短信的方式，或把上述内容编成“故事”，向社会传播。如何将上述内容传播好，置业人员要充实一下这方面的知识，策划人员更要深入做好上述相关工作。

从兴唐大厦地下车库车辆的停放和负一层的餐饮来看，兴唐大厦的人气日益提升。随着22层中石油和23层广通胶带的入驻，到今年5月份，大厦的入驻率即可达到95%以上。

2009年7月18日，兴唐·国翠城一期业主的顺利入住，为兴唐公司和兴唐·国翠城带来了良好的口碑：国翠城二期、三期的销售客源，约有70—80%来自业主的介绍。我们相信，随着国翠城二期的入住和社区景观的逐步完善，四期开盘时所有房源均会在短时间售罄。信心来自于我们2009年以前的付出和用心。

今年3月6日，释果宁法师将再次来公司，为我们的业主传授智慧，讲解“禅与健康和生活的关系”，让更多的人更透彻的了解兴唐公司的文化和项目品质。

四、2010年公司的工作计划和工作重点

1、认真学习和践行中华传统文化，加强“和谐”团队建设。

和谐共生，是中华传统文化的精髓。公司将继续坚持走差异化发展之路，不断跟踪和学习先进的建筑节能技术和建筑文化，开发建设差异化产品，以“和谐”为核心，以创造和谐社区、和谐的生活方式为己任，进行产品创新。要做好上述工作，关键在于打造和谐的员工团队。

在团队建设中，公司将继续大力弘扬中华传统文化，打造具有兴唐特色的企业文化，使其成为我们的核心竞争力：通过学习和实践传统文化，在公司中牢固地树立起良好的道德风尚，为员工创造工作与生活的和谐，现在与未来发展的和谐，部门之间、员工之间协作的和谐。

“凡是人，皆须爱。天同覆，地同载”。公司致力于让公司成为和谐、友爱的大家庭，让每位员工在这个大家庭中，都能感受到“人人受重视、个个被尊敬”家的温馨和温暖。

新的一年，公司将继续推进复制中层人才的学习和培训。维新公司的培训，归根结底是针对“个人意识”和“团队意识”的培训。这包括责任意识、执行力意识、主动成长意识、主动开放学习意识等。通过培训，让我们把这些意识变成自己的潜意识，最终形成生活和工作中的习惯。这种思想意识的形成，有利于员工从“人材”、向“人才”、再向“人财”的转变，有利于员工工作能力的提高，也有利于兴唐团队向职业化迈进，更有利于兴唐核心竞争力的形成。

2、在新的年度中，公司将继续大力推进与北京博志成公司的合作，全面推行公司管理体系和企业流程的再造和升级，完成企业管理变革。

公司的管理流程控制体系的建设主要包括公司战略、企业文化纲领、组织架构、企业流程再造、薪酬激励体系的建立和完善等。这些成果实施后，公司的面貌将焕然一新。公司的用人机制会有很大的改变：新的管理体系全面推行后，公司的所有管理岗位将全部流动起来，任何岗位上都将形成pK机制，员工的才华得到充分展示；薪酬激励体系也会有很大的改变：新的薪酬体系建立后，工资差别会有很大变化，高薪水必然会偏爱那些真正有综合执行力的员工。那些工作不计得失、不计回报的员工，将会得到公司公开的褒奖和重用；部门职能和岗位设置都会有很大的改变：岗位设置更趋科学合理，工作流程得到全面规范，将彻底扭转和杜绝目前工作中存在的推诿扯皮、逃避责任、掩耳盗铃等消极现象。希望大家积极参加到公司管理变革中来。

今年，通过规范化建设，公司内将会出现人尽其才、才尽其用的大好局面。任何员工的才华都不会被埋没，公司将为员工提供更广阔的个人成长和发展空间。同时，兴唐公司也将步入科学化管理、规范化运作的良性发展轨道。

3、公司将沿着科学化发展的轨道，坚定地走市场差异化的道路，为客户量身打造精品楼盘，为员工创造美好生活，为社会奉献百年人居经典。

通过学习传统文化、复制中层人才培训和管理体系的建设，我们公司的员工队伍将被打造成为一支和谐、规范、高素养的职业化团队。兴唐公司只有在全体员工所组成的这支职业化团队的引领下，才能更好地走上科学化发展之路。因此，兴唐公司在今后发展道路上的科学化程度，将取决于兴唐团队对科学技术和思想的掌握程度。因此，在以后的工作中，公司将着力抓以下工作：

一、加大开发项目的上游投入，特别是项目的论证、策划、设计阶段的投入，为公司经营决策的科学化和成本管理提供保障。

二、在经营过程中，提倡全体员工都要以“为营销人员服务、对物业人员负责”为中心开展工作，提高员工的责任意识，真正做到“客户是亲人，对客户负责才是对公司负责”。

三、加大员工的业务知识和专业技能的学习和培训力度，特别是要在复制中层人才的培训中，增加业务技能和房地产知识的培训内容。通过2010年的员工培训活动，迅速提高团队的组织能力、计划能力、业务能力，为提升公司的整体开发能力做出贡献。4、2010年公司项目开发的重点区域。

（1）加快国翠城项目的开发建设，做到销售与施工同步。即在项目竣工之日，全部销售完毕。

（2）为纪念兴唐公司成立十周年日（2011年11月22日），国翠城项目应在2011年8月28日前（国翠城项目五周年）全部结束。“兴唐之家”在2011年11月22日前开工建设。

（3）结合济宁市新农村建设的推广，兴唐人应走在全市前面，为济宁市的发展做出贡献。现在市中区和任城区都在大力推进合村并点的新农村建设工作，我公司作为济宁市有一定实力和社会知名度的房地产开发企业，一定要积极参与，并把传统文化融入社区，使其成为新农村建设中的闪光点，为改变农村落后的面貌、繁荣我们的家乡做出自己努力。对于唐人居环境的完善和优化，工程部要及时处理好，树立好样板。

（4）为感谢中区政府和人民为我们提供了发展平台和空间，我们应在唐口区域的开发建设上，一定要率先垂范，多参与。在市中区老城区建设上，因为有了兴唐·经典、兴唐大厦等项目，还有兴唐·国翠城项目可再生能源的利用和高舒适度均得到业主和社会的认同，中区政府邀请我们积极参与。我们对此高度重视，力争做到承接一片，靓丽一片，为兴唐品牌争光添彩，为济宁市城市建设锦上添花。

兴唐公司永远是一家学习型企业，兴唐员工永远是一支学习型团队，每位兴唐人都必须坚持学习，不断丰富和提高自己的理论水平，提高和强化工作技能。我们只有坚持不断地学习、坚持自己不断地主动成长，才能不断地提高自己的科学素养和能力，兴唐公司才能沿着科学化的发展方向奋勇前进。

2010年是兴唐公司规范、科学化发展的开始，也是兴唐公司步入收获季节的开始，让我们继续坚持“不和别人比聪明，只和自己比认真”的心态，认真践行传统文化，认真领会公司经营理念，认真学习专业技能，认真履行工作职责，通过我们“只和自己比认真”的辛勤工作，兴唐人和兴唐公司一定会到达成功的彼岸！

在酒店总结表彰大会上的发言 篇5

大家下午好！

夏日的骄阳点燃**奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体**人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。刚才，我们举行了*季度“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把**当作自己的家，谢谢你们！

*季度，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律检查组、**市服务业招商引资、**县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢，谢谢你们！

回顾*季度，酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作，付出了积极的努力，主要取得了以下几方面工作成绩：

一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量

员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。

工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶！

二、以营业部门经理绩效考核为依托，全面提高营业部门的管理运行水平

经过近三个月的酝酿和讨论，从7月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是**酒店按现代企业实施管理的开始。

三、以制度建设为抓手，不断提高酒店的管理水平

没有规矩不成方圆，规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，*季度，酒店针对管理中的实际问题，建立和完善了多项管理制度，先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理《工作日志》、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定，对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖，制定切实可行的管理制度，不断提高酒店的管理水平。

四、改善员工的福利待遇，充分调动员工工作的积极性和主动性

*季度，酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险，实现了五大保险，为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时，酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换，员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态，做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视，以满足员工业余生活的需要。

五、开展丰富多彩的企业文化活动，加强企业文化建设

酒店继续开展员工生日会、演讲会、**大舞台等文体娱乐活动，以丰富员工的业余文化生活。五月份，酒店还建立了店报《**典藏》，增加了又一文化宣传阵地，为员工锻炼自己的潜能、施展自己的才华搭建了新的舞台。

六、开展服务标兵和vip服务员选拔工作，为员工树立工作和学习的榜样

为了进一步提高酒店的服务质量水平，让员工在工作中有榜样可学，有典范可追，我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选，增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金，让优秀员工带动大多数员工，以形成人人争先进，人人讲服务质量的氛围。

七、实施项目改造，培育新的经济增长点

为了进一步满足客人日益增长的消费需求，酒店根据客源市场的实际需求，对部分空间进行重新开发和利用。在第*季度里，先后对**、客房、**实施项目改造，增设了**室、**包房、**套房、**购物商场等，以满足客人的需求，培育新的经济增长点。

员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾*季度，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。

1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。

2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。

我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在**酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。

4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做；每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。

5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。

6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。

员工朋友们，今年*季度，酒店将以建设五星级商务休闲酒店为目标，以提高酒店经济效益和社会效益为中心，以质量建设、制度建设和员工培训为重点，不断改善和持续改进酒店的产品质量和服务质量，逐步建立与**酒店实际相适应的现代企业管理运营模式，打造商务型星级酒店的优势品牌，切实巩固我们在**市酒店业龙头老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益

各部门要紧密围绕实现酒店总体经营目标和本部门各项营业指标这一中心，采取多种方式认真做好市场调查分析，根据客源市场实际，制定切实可行的、灵活多样的、与市场需求相适应的营销策略。要建设性地开展工作，深入了解客源市场实际需求，不断创新我们的具体营销策略和方法，千方百计提高酒店经济效益。这需要管理人员乃至全体员工的共同努力。各部门经理要充分调动员工的积极性、主动性，发挥他们的营销热情和创意潜能。各相关部门在这方面都要大作文章，采取一切有针对性的办法，调动一切积极的因素，全面推进酒店的营销工作。

2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量

员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑！员工朋友们，我---期待你们的微笑！

3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制

在集团年度工作总结表彰大会上的发言 篇6

尊敬的王金祥会长、胡祖才主任, 尊敬的赵明生部长、沙叶同志, 各位副会长、各位代表, 同志们:

大家上午好!

值此中国设备管理协会第五届全国会员代表大会暨全国设备工作先进表彰大会隆重召开之际, 我谨代表工业和信息化部对大会的召开表示热烈的祝贺!向获得全国设备管理优秀称号的单位和个人、以及全国广大设备管理工作者的辛勤耕耘表示崇高的敬意和衷心的感谢!

协会是联系行业管理部门、广大企业和国际国内市场的桥梁, 是凝聚企业家、管理者和科研技术人员的纽带。中国设备管理协会成立以来, 在马仪老会长和金祥会长的带领下, 认真的履行职能, 主动的服务政府, 热心的服务会员, 加强行业自律, 不断增强协会的行业影响力、会员凝聚力、社会公信力和自我发展能力, 为促进行业持续健康发展作出了积极的贡献、发挥了独特的作用。这里, 我也对设备管理协会所做的大量工作表示衷心的感谢。下面我讲几点意见。

一、我国制造业发展的状况

改革开放30多年来, 中国的制造业实现了从小到大的跨越式的发展, 产业规模跃居世界前列, 形成了门类齐全、具有相当技术水平的产业体系。从整体实力来看, 自2010年至今, 我国制造业规模连续保持世界第一位, 2012年工业的主营业务收入达到了91.6万亿, 工业增加值达到了20万亿, 占全球总规模的五分之一, 钢铁、机床、发电设备、造船、汽车等220种工业产品产量已位居世界第一位, 其中, 发电设备产量已连续五年超过一亿千瓦的年装机容量, 遥遥领先于世界其他国家, 我国已成为名副其实全球制造业大国。

从技术水平看, 我国制造业的技术创新能力在不断提高, 部分产品的技术水平明显提升, 我国在载人航天、探月工程、高速轨道交通、高性能计算机等领域取得了突破性的进展, 并进入世界的先进行列。100万千瓦的超临界及超超临界的火箭技术, 百万千瓦的核电技术、百万伏特高压交流输变电设备以及正负80万伏的特高压直流输电设备、单机容量100万千瓦的特大型水电技术也正在研制。百万吨的乙烯关键设备、百万吨级的煤直接液化装置、以及大型的LNG液化汽船、半潜式的石油钻井平台等都在国内实现了自主制造。

从组织结构看, 我国已经形成了一批有较强竞争力的大型企业集团。若干具有重要影响力的产业集聚区也逐步形成。2013年的财富杂志公布的世界500强当中, 中国内地有37家的制造业上榜, 比2005年增加了19家, 部分骨干企业国际化经营能力明显的增强。比如三一重工收购全球混凝土机械巨头德国的普茨迈斯特公司, 上海电气集团收购美国最大的印刷机械制造企业高斯国际公司等。当然, 我们在看到成绩的时候, 也要清醒的认识到我国制造业大而不强, 关键核心技术和装备还是依赖进口, 基础配套能力薄弱, 现代制造服务业发展滞后等一系列问题。今后一个时期, 国际形势复杂多变, 国内经济发展也处于矛盾交错、转型升级压力凸显的复杂时期, 我国制造业发展面临着机遇和挑战并重。

一是全球经济和产业环境深刻变化, 国际产业竞争加剧, 对我国制造业发展带来复杂影响。国际金融危机爆发以来, 全球虚拟结构深刻调整, 欧美等主要发达国家经济复苏缓慢, 市场萎缩趋势尚未根本扭转, 各种形式的贸易保护主义明显抬头。与此同时, 发达国家纷纷推出再工业化, 谋求制造业的复兴, 加强在前瞻领域的布局, 在新一轮科技革命和产业变革中, 发达国家凭借其信息技术、互联网技术的先发优势在新能源、新材料、生物技术等领域率先取得突破。如美国凭借EIG革命一举从能源输入国转变为输出国, 德国推出了工业4.0战略等, 这对我国制造业的市场空间、出口模式、技术能力等提出了严重挑战。发展中国家和新兴市场国家则利用其成本优势趁机迅速地崛起, 加紧与我国在传统国际市场展开竞争, 对我国工业产品和外需出口构成了巨大的挑战。

二是国内经济转型压力加大, 资源环境和要素成本约束日益突出, 我国制造业增长的动力结构正在发生深刻的变化。从内需来看, 我国内在的经济结构正在面临转型, 新的经济增长点也在孕育之中。一方面, 我国经济已进入中高速增长的阶段, 7%~8%的增长速度将成为常态, 带来居民需求结构升级, 非耐用品和服务消费将快速的增长。另一方面, 我国既有要素成本的传统优势正在逐步的削弱。到2015年, 我国人口红利将进入拐点, 劳动力要素供给条件将发生明显的变化, 同时, 能源资源环境的约束在不断地增大。目前全国70%多的城市不能达到新的环境空气质量标准, 工业相对GDP能耗是世界平均水平的2.2倍, 一些重要资源、对外依存度都超过了50%, 我国制造业主要依靠投资拉动和规模扩张的增长方式将难以为继。目前一些行业产能已经接近或者达到历史的峰值, 如发电设备, 我国去年发电设备的总产量1.27亿千瓦, 全国累计的装机量11.45亿千瓦, 每年的新增装机超过英国有史以来所有的装机总量, 未来经济增长不可能再靠投资拉动和规模的无限扩大, 而主要靠质的增长、靠技术创新、靠转型升级来继续发展。总的来看, 当前和今后一段时期, 我国制造业发展既面临稳定发展的良好机遇, 也面临各种困难和挑战, 未来我国制造业发展必须走结构调整、转型升级之路。

二、全面贯彻党中央、国务院决策部署, 加快装备制造业转型升级

装备制造业是国民经济各行业提供技术装备的战略产业, 产业链长、关联度高、吸纳就业能力强、技术资金密集, 是产业升级和技术进步的重要保障和国家综合实力的集中体现。加快推进我国装备制造业的转型升级, 实现由大变强, 是提高我国综合国力和实现经济强国的战略任务, 是实现中华民族伟大复兴、中国梦的重要组成部分。

今年两会期间, 国务院总理李克强提出打造“中国经济升级版”。刚刚结束的党的十八届三中全会对经济体制改革等重大问题作出了全面部署, 这为我国装备制造业转型升级带来了重大机遇, 提出了更高要求。我们要紧紧抓住机遇, 按照工业转型升级的总体要求, 加快装备制造业转方式、调结构、促发展, 不断增强装备制造业的核心竞争力。

1. 着力营造良好的发展环境。

要按照市场在资源配置中起决定性作用的重大要求, 尽可能减少政府对企业经营活动的过多干预;要加强市场准入管理, 完善市场的竞争秩序, 强化企业的市场主体地位, 不断增强市场的主体活力, 产业发展的动力;要进一步优化政策环境, 加大装备制造企业的政策扶持力度, 通过相关法律法规完善产业政策体系, 加大财政支持力度, 加强金融服务创新等手段, 努力营造有利于装备制造业发展的良好环境。

2. 加快提高自主创新能力。

充分发挥科技重大专项以及智能装备制造, 节能与新能源汽车等战略性新兴产业重大工程的引领支撑作用;加大关键核心和供需技术攻关力度, 在部分领域取得突破并进入世界先进行列, 积极地推进以企业为主体、以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系建设, 鼓励企业联合高等院校科研机构, 形成产业创新联盟, 加大研发试验条件建设投入;加强科技成果转化和产业化, 强化知识产权保护和运用, 促进装备工业创新能力和科技水平显著提高, 增强核心竞争力提升发展的信心, 推动装备工业走向创新驱动、内生增长的发展轨道。

3. 加快推进两化的深度融合。

要按照《信息化和工业化深度融合专项行动计划》的要求, 把信息技术改造、提升传统产业作为切入点, 深化新技术的研发设计、增材制造、经营管理、市场营销等环节的运用, 大力提升重点领域的智能化水平;要积极的发展工业控制系统, 推进生产过程和制造工艺的智能化, 推动智能制造生产模式的集成运用, 实现装备制造技术与信息技术的融合, 提升制造业的数字化、网络化和智能化的水平。

4. 大力促进结构调整和产业升级。

一是要大力的促进企业兼并重组和资源整合。按照国务院的部署, 努力化解钢铁、电解铝、水泥、平板玻璃、船舶等重点行业产能过剩的矛盾;二是要鼓励使用高新技术改善传统产业。加快培育和发展战略性新兴产业, 按照工业强级专项和节能绿色发展的专项要求, 加大对基础产业技术研发的支持, 大力推进节能环保装备产业的发展, 同时加快发展服务型制造业;三是要促进装备大企业做优做强。引导发展一批具有国际竞争力的大型企业集团, 创建一批国家新型工业化产业示范基地, 培育装备制造业特色产业的基础。

三、积极发挥协会的自身优势, 进一步开创设备装备现代化的新局面

党的十八届三中全会明确指出, 要激发社会组织的活力, 正确处理政府和社会的关系, 要积极的推进社会组织明确权责, 依法自治, 发挥作用。中国设备管理协会要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神, 坚持深化改革, 坚持体制创新, 坚持服务宗旨, 探索创新发展模式与途径, 加强服务平台和能力建设, 进一步发挥桥梁、纽带和支撑作用。

一是当好政府参谋助手。协助政府加强和改善行业管理, 引导和推动国家重大法律法规的贯彻落实, 围绕新型工业化发展, 信息化与工业化深度融合等发展战略, 积极地开展研究加强跟踪调研, 提出政策建议, 为国家制定实施规划、政策、标准提供决策依据。

二是完善会员服务功能。要密切联系企业, 了解企业情况, 关切会员诉求, 积极创新满足企业实际需要的服务模式, 主动向会员提供政策技术市场管理等方面的咨询服务, 帮助企业开拓两个市场, 积极应对国际市场的挑战, 不断提升行业的国际竞争力。

三是健全行业自律机制。要督促企业履行社会责任, 引导企业加强行业自律和诚信建设, 指导企业加强资源和环境保护, 切实治理生产中的安全、节能与环境污染等问题, 引导企业制定并组织实施行业职业道德准则, 促进行业有序发展。

四是加强协会自身建设。要加强学习, 不断增强协会服务企业、支持政府的能力, 不断完善各项规章制度, 加强规范管理、进一步提高综合工作能力水平, 加强协会队伍的建设, 充实研究力量和专业人才, 促进协会的可持续发展。

同志们, 实现中华民族伟大复兴的“中国梦”需要我们携手并进, 协会工作的创新发展需要大家共同努力, 工业和信息化部将会一如既往支持中国设备管理协会积极开展工作, 共同开创设备装备现代化事业发展的美好未来!

最后, 预祝大会取得圆满成功!谢谢大家!

在集团年度工作总结表彰大会上的发言 篇7

（XX年2月13日）

各位同事，各位员工：

XX年我们已经携手走过，在这里，我们共同回首这一年我们所走过的路，展望XX年将要走的路，下面我代表公司董事会作XX年工作报告。

一、XX年天药公司主要工作情况

XX年，在公司全体员工的共同努力下，基本完成了年初制定的工作计划，实现销售收入和实现利润比上年分别有一定程度的增长。

（一）心舒胶囊大品种培育工作扎实推进，成效明显

心舒胶囊大品种培育工作是公司XX年的工作重点，也是天药发展的希望所在。为了将心舒胶囊培育成为全国中药大品种，XX年我们重点作了以下工作：、心舒胶囊的临床试验工作稳步推进。公司委托北京中医药大学东直门医院牵头，四川大学华西医院、吉林大学第一临床医院、首都医科大学附属朝阳医院等16家国内知名临床研究单位参加，开展400例临床再评价研究。到XX年末已完成入组，计划在XX年第二季度完成临床试验，并完成临床研究报告。

2、对心舒胶囊进行质量标准提升研究。XX年上半年由研发公司和本草堂公司研发部联合成立了心舒胶囊XX版药典工作小组，共同对心舒胶囊质量标准提升进行研究，研发公司总经理孙玉滨带领全体参加人员，克服困难，团结奋斗，互相支持、全力配合，整个团队焕发出极大地凝聚力，5.1节假日不休息，加班加点，研发公司的王怀生、韩威、吕伟、杜娜、杨映霞和本草堂公司的于英勇、杨力、王玲、仇一晶等成员全力以赴，经过80多个日夜，携手共同完成了心舒胶囊XX年版国家药典品种标准提高的全部研究工作和申报资料的整理撰写。并在6月10日之前顺利通过黑龙江省、吉林省、辽宁省食品药品检验所的复核检验，上报国家药典委员会。7月3日顺利通过药典委员会医学组和药学组的两轮专家审核，并在药典委员会网上公示。

3、通过多种渠道对心舒胶囊培育成为全国中药大品种进行宣传。确立了心舒胶囊大品种培育宣传目标群体，暨医疗和科研工作者、代理商和经销商、患者和潜在患者群，并针对每个群体接洽了部分传播机构，初步确立了传播网络。与中华中医药学会确立并签署了合作协议，由中医科学院中药研究所立题开展心舒胶囊大品种培育研究；与中国中药协会合作，多次参与并赞助中国中药协会主办的全国中药大品种培育大会，在会上宣传心舒胶囊大品种的特点等；与国家卫计委宣传司签署了科普项目合作协议，宣传“双心医学理论”，为冠心病患者了解心舒胶囊提供理论支持；XX年9月13-14日，世界中医药学会联合会中药上市后再评价专业委员会第二届学术年会暨第二届中药上市后再评价大会在天津召开，国家主管部门领导、专家、资深院士，临床使用与评价研究的药学、经济学、临床医学专家，共计300余人参加了会议，本草堂公司副总经理李卓军在会上作了《心舒胶囊“通窍解郁”差异化临床定位及其系统研究》的专题报告；本草堂公司与《医药观察家》合作，通过医药观察家报、医药手机报、微博微信立体媒体群对心舒胶囊进行立体宣传，先后发表了对李卓军的专访《“中药大品种战略”篇》、《“企业学术营销”篇》、《中药大品种的魅力》、《强势品种驰骋冠心病用药市场》、《心舒胶囊的解郁功效》、《冠心病治疗需标本兼治》、《心舒胶囊：治疗冠心病的首选用药》等；《E药经理人》采访了李卓军，发表了《看，他们都为中药大品种而来》的；参加了4次大型和数次小型的临床招商会，组织了5场代理商和医院的学术会，增加了心舒胶囊在业内的影响力。

4、扎实推进心舒胶囊的市场开拓工作。成立了心舒胶囊大品种培育领导和工作小组，公司成立了由董事长任心舒胶囊大品种培育领导小组组长、副总经理李卓军任心舒胶囊大品种培育工作小组组长的专门团队，重点抓好心舒胶囊大品种培育工作；组建了为临床营销和心舒胶囊学术营销提供支持服务的市场部，招聘了有关专业的各类人才，使心舒胶囊大品种培育工作事事有人做。

（二）销售模式不断创新，销量稳步上升

XX年度，医药市场销售面临着全国性的医药公司认证的社会环境，为了确保销售回款以及足够的生产订单，公司销售系统人员积极努力开拓市场，努力培育多层次销售网络。

、培育市场大客户。XX年销售有意识的培育大客户，对有终端销售网络的客户给予重点支持，已培育VIP客户8家，其中2家年回款额超千万元。

2、组建了临床销售团队。形成了自营团队和部分区域代理商的终端营销网络；洽谈了数家吉林省境内的医药商业配送公司，确立了以国药、华润、省药品为主体，多家地方企业为辅助的吉林省基本药物和非基本药物临床配送网络；心舒胶囊、清眩降压片、参乌健脑胶囊已经完成进入吉林省和其他部分省医保目录和基本药物目录，并陆续进入二级以上医院。临床反馈：心舒胶囊是“双心医学”的首选用药，将填补冠心病伴有心理疾病患者用药的空白，产品市场反馈很好，临床已经证明心舒胶囊在冠心病治疗中的差异化特点，受到临床医生的青睐和冠心病患者的赞誉。临床销售人员先后拜访了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重庆、北京、河北、河南、广东、云南、黑龙江等省市的30余家医药代理商，充分阐述了心舒胶囊的功效、独特性，表达了我司对于培育心舒胶囊的决心，说明了未来的培育计划、招商合作政策以及对于代理商的合作意向，充分听取了代理商对于我方合作意向的反馈，为心舒胶囊开拓全国市场奠定了基础。

3、培育省区队伍。广东省经过一年试点，今年回款比去年翻了一番多，由于省级经理认真开发市场，重点是连锁店，已经开发了6家连锁药店，总计XXX余家药店，正在洽谈的还有6家连锁可以达成协议，XX年计划开发10～15家连锁药店，基本形成广东省全覆盖，XX年广东市场还会实现销售翻番。xq、山东、辽宁、江苏、山西、河北、重庆等省也在培育省级队伍。

4、开发连锁店市场。公司产品已进入XX市、XX市、XX省、XX省、XX省、XXX省等省的46家连锁店（XXXX多家药店）销售，形成了公司稳定的终端销售网络。

5、优化规格代理商队伍。对规格代理商加大考核力度，对完不成合同销量或不遵守公司销售规则的规格代理商进行淘汰，XX年26家规格代理商对公司品种进行了代理销售，保证了年度销售回款的稳中有升。

6、保健食品销售取得新成绩。XX年生物公司强化“菊泰”品牌意识、树立“菊泰”品牌形象，加大菊泰产品市场的推广力度，菊泰软胶囊的销售迈上了新台阶，XX年单品种回款、销售收入分别比XX年增长了42.68%和45.29%。

（三）进行硬件建设，生产能力大幅度提高

为了满足销量扩大的需要，XX年进行了以下硬件建设：

、扩建厂房等辅助设施。XX年扩建建筑面积三层框架结构厂房1座和轻钢结构库房等，合计建筑面积3000余平方米。解决了包装车间面积不足和库房面积不足问题。

2、新购置各类生产设备10台（套）。购置PGL30B型喷雾干燥制粒机、XXXX型颗粒分装机、XXX型铝箔封口机、XXXX型激光打标机、XXXXX型臭氧检测仪、XXXX型三维膜包装机、XXXX冷干机、yjy-榨油机等，为扩大生产能力提供了坚实的基础，保障了生产产量的增长，目前除了XXXX型全自动透明膜三位包装机未到位，其他设备均已发挥其改造后的良好作用。

（四）加大产品质量管理力度，确保产品安全有效

、组织全公司GmP文件修订。全年共计修订GmP文件150多份，及时开展了对新进设备的验证与培训，共计修订品种工艺规程14个，制定工艺再验证方案及报告10个，并制定试题与讲义，完成了相关的培训工作。

2、QA和Qc加强质量管理，强化质量意识，完善工作流程。化验室全体员工经常加班加点为生产提供良好服务，也为原辅料、中药材、中间产品以及成品、包材的入厂提供准确的检验数据，全年共检验300多批次。QA人员坚持每天到车间现场巡视，加强现场监管与控制，及时处理车间QA人员的质量反馈意见，并积极同生产协调沟通解决问题。

3、严把产品质量关，确保所生产的产品安全有效。公司从采购环节抓起，采购符合标准的优质原料，生产过程严格按工艺标准生产，足量投料，所有产品不仅符合国家质量标准要求，而且安全有效，在市场上赢得了客户广泛的赞誉。

（五）加强管理，向管理要效益。、从采购环节看。供应部XX年进一步加强采购管理，树立了“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。对公司原有采购的物料进行比质比价，确保采购性价比最合理的中药材，并阶梯式的进行采购，综合保证了公司的产品品质，以及物料采购成本的合理可行。供应部长刘恩泽利用自己兼任生产总监了解生产、管理生产的优势，合理安排物料的采购进度，在即保证生产正常使用物料的前提下，又大幅度降低物料的库存时间，及库存数量，从而保证了利用合理的采购资金保证公司的正常生产用原辅材料，提高了采购资金的周转效率。

2、从生产环节看。刘XX总经理组织生产、质量、机修管理团队，动脑筋，想办法，千方百计挖掘潜力，降低生产环节的损失浪费。一是针对历年来提取罐提取中药的药渣中所含药液无法回收的浪费问题，经反复研究，多方探讨，终于找到了减少药渣中药液损失的方案，通过试行确认其方法可行，此项目改造仅花费了几百元的成本，创造的经济效益非常可观，解决了多年拟解决的问题。二是改造提取车间纯净水管道，既解决了生产加水周期过长的问题，又降低了纯化水的使用成本，同时又降低了部分能源消耗。三是XX年初开始对各品种及批次的收率及物料消耗实施了有效的控制，实时监督各工序中间产品使用量及各岗位的实际物料消耗情况，并根据实际产出情况及物控的损耗量进行了逐步的降低，在保证产品质量的前提下，物料消耗有了不同程度的降低。四是机修部门利用报废的冲裁，制作铝塑包装机冲裁内板，节省购买费用；在热力站蒸汽凝水主管线、制粒蒸汽凝水主管线、包衣蒸汽主管线安装疏水阀节流，减少蒸汽浪费；为库房自制地拖，使公司节省了开支。XX年入冬后办公楼室温度较低，设备动力部积极找原因想办法，发现办公楼西南侧小门严重漏风，他们利用厂房扩建工程中拆除的彩钢门，历时4天，制作门斗一个，有效解决了此处漏风问题。

（六）产品研发有序推进，得到了政府各有关部门地支持。、新药紫癜灵颗粒的研究。目前已完成了全部新药药学试验研究工作，样品中试放大研究工作，质量标准的复核；协调临床方案的整理；完成儿童用药药效学的实验研究，儿童用药急性毒性实验研究，儿童用药剂量的选择；完成原始资料的撰写，准备向省及国家食品药品监督管理局申报新药注册。

2、紫锥菊药材的国家标准及其制剂研究。紫锥菊是菊泰软胶囊的主要原料之一，因为是国外引进种植的原料，中国目前还没有列入药材和保健食品原料标准，影响了以此为原料药品和保健品的再开发，公司立项进行国家药材标准研究。

3、鹿茸保健食品和药品的研究与开发。目前已完成了处方筛选工艺研究；制备实验样品按保健食品要求进行质量标准研究工作，确定功效成分含量测定指标；正在进行功能学研究中动物造模给药等实验研究工作；探讨体外细胞实验对成骨细胞与破骨细胞的影响等。

4、专利维护和申报

（1）XX年为公司9项专利缴纳了年费，并对所有专利进行了维护。

（2）XX年新申请药品发明专利5项，其中4项已进入实审阶段，1项已受理。

5、进行了各级政府资助项目对公司的复审和认证

（1）完成吉林省工信厅“中小企业药品检测平台建设发展项目”的验收工作。

（2）加强了三级实验室的建设。新购置了红外光谱仪等，完成了安装调试和培训工作。完成中药生物工程实验室、中药药理实验室两个三级实验室和中药化学实验室、免疫及分子生物学实验室、生物化学实验室、中药药剂实验室四个二级实验室的汇报资料编写工作，包括实验室的基本信息、科研水平及特色优势和对外服务等内容，已上报到吉林省中医药管理局。

狠抓安全生产工作。公司认真贯彻国家关于安全生产管理的相关文件要求，始终把安全生产放到突出的位置来看待，坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，抓好安全生产工作，组织开展了全员安全培训及演练活动、安全设施标准化建设、春季防火安全检查、夏季防汛安全检查，秋季安全检查、“全国安全生产月”活动，外请老师进行了6S管理等行之有效的安全生产基础管理培训，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效地提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。

（八）开展社会主义核心价值观教育，提高员工的素质

为进一步加强全体员工的理想信念教育和思想道德建设，提升全员的文明素质和公司的文明程度，XX年集团公司在全公司范围内开展了社会主义核心价值观教育活动，下发了《关于开展“爱国、敬业、诚信、友善”社会主义核心价值观教育活动方案》，结合阅读《琴思心曲》一书，开展了征文活动，各公司高度重视、积极组织，员工们热烈响应、踊跃投稿，共收到稿件67篇。经此次活动评审委员会评议，决定对获得优秀作品奖的《忠诚》等14篇作品；获得作品奖的《诚信是立身之本》等53篇作品；对获得优秀组织奖的孙XX等3名同志，予以表彰奖励。对于增强员工的凝聚力起到了较好效果。

在开展社会主义核心价值观教育活动中，涌现出了许许多多爱公司如家的好人好事。今年被评为突出贡献奖的7名员工和29名先进员工就是其中的典型代表。如研发公司总经理助理王怀生，钻研业务，有责任心，一年间承担着申报项目、准备验收资料、专利维护和申报、仪器设备维护、协助总经理抓好研发管理等工作，经常因任务紧急而加班加点工作，从而保证了按时保质保量完成各项工作任务；机修班长夏文良，在机修岗位，只要发现问题，就多方探讨解决方案，使许多问题都得到了解决，减少了费用，提高了效益。

（九）加强员工培训，提高员工的业务素质

公司于年初制定了定期培训计划，按照计划，对员工进行了分类培训。、参加外部培训。XX年全年参加外部各种培训20多期，100多人次，其中包括参加科技厅系统、药监局系统、人社厅系统、税务系统等部门组织的培训等。

2、组织内部培训。XX年4月，针对公司管理人员缺少管理方法的问题，组织本草堂公司的副部长以上管理人员进行了专题培训，董事长在会上作了《领导与部下》的辅导。要求每一个领导要做到以下六点：一是关心部下的思想与生活。二是培训部下全面成长。三是与部下共同承担责任。四是对部下的错误不能姑息迁就。五是检查部下不再重复犯同一错误。六是帮助部下成功。通过培训，使管理人员提高了管理水平。

3、进行GmP培训。为了使管理人员和全体职工掌握GmP的基本概念及相关知识，学习专业知识和技能，在实际生产管理中更好的执行GmP，确保生产全过程是在符合GmP的要求下进行，并生产出符合规定的药品，公司制定了GmP培训计划，全年进行了23期GmP专业知识培训。

4、强调员工自学。许多员工挤时间自学各种知识，成为适应公司多岗位的能手。如仇XX在XX年先后根据工作需要，在三个岗位工作，都圆满完成了在各岗位的工作任务。她的本职岗位是供应部副部长，质保部一名员工休产假，需要有人帮助顶岗，她按照领导的要求，很快适应了新岗位的工作。上半年公司又给她调入心舒胶囊提升标准进入XX版药典的会战小组中，她仍然较好完成了应承担的工作任务。再如张XX在招聘工作中，业务熟练，工作总结内容充实，分析深刻，建议可行，她写的总结已作为范文发给全体员工参考。

XX年，公司办公室工作、财务工作、审计工作、后勤工作、人员招聘、招投标、档案管理等项工作都取得了一定的进展和成绩，为公司的发展做出了应有的贡献。

一年来，通过全体员工的共同努力，本草堂制药完成了高新技术企业的复审工作，已换发新的高新技术企业证书；XX年8月被XX市政府授予“XX市民营创新型小巨人企业”；XX年5月被中国高新技术产业开发区协会授予“国家高新区先锋榜百快企业”等。

XX年工作中存在的问题、公司考核奖惩方案还需要进一步完善。考核奖惩我们已经探索了多年，但仍然没有达到预期的效果，还没有真正起到调动员工积极性、主动性的效果。

2、员工的主人翁责任感还需要进一步提高。许多员工还存在着上班只为挣钱的想法，公司的损失浪费，视而不见，听而不闻。如物料消耗的浪费，蒸汽、电、水的跑冒滴漏等现象还时有发生。

3、工作中缺少细心。无论生产岗位，还是客服岗位，都出现过差错的问题，任何一个小的疏忽，都会给公司造成重大的影响和损失。

二、XX年工作任务

XX年是公司发展的转折年，XX年为XX年的快速发展奠定了较好的基础，XX年销售收入和利润都要比XX年增长30%以上。为实现这一目标，要抓好以下五项工作：

（一）要继续抓好心舒胶囊大品种培育工作、要继续抓好心舒胶囊的上市后再评价。在完成400例双盲随机临床研究外，再进行若干个小规模的临床研究，这些临床报告要在心血管病专业期刊上发表。要继续进行药效学的研究，提供有力的学术证据，让医生和患者了解心舒胶囊是治疗冠心病伴有心理疾病的首选用药。

2、要继续抓好心舒胶囊的市场准入。一是进入更多省份的医保目录和基本药物目录，适当时机进入全国医保目录；二是在更多的省份完成招投标；三是与配送商合作，进入更多的二级以上医院和基层医疗单位。

3、要继续抓好心舒胶囊的知识产权保护。XX年心舒胶囊要申报中药保护，要推进心舒胶囊新的专利的授权审批。对心舒胶囊知识产权进行立体保护。

4、要继续抓好心舒胶囊的学术推广。XX年，要通过多种方式，对心舒胶囊在治疗冠心病方面的差异化特点进行学术推广，包括召开全国性、区域性学术会，与有关媒体合作进行宣传，培育学术推广队伍广泛宣讲等。

5、探索心舒胶囊的营销模式。心舒胶囊是独家专利产品，在目前的市场准入条件下，要探索出符合当前条件的营销模式，让心舒胶囊更快更多地惠及冠心病患者，尤其是冠心病伴有心理疾病的患者。就是医学界正在兴起的“双心医学”研究，要让医生了解心舒胶囊是解决“双心”患者问题的最佳用药。

（二）要进一步强化各项管理、进一步抓好GmP规范运行的管理。XX年各级药监部门将加大飞检的力度，我们的运行必须随时处于迎检状态，不仅做到生产的产品质量确保安全有效，而且生产的过程也必须符合GmP的要求。

2、进一步抓好节约挖潜的管理。管理是企业永恒的主题，管理出效益是大家的共识，我们在管理方面仍然大有潜力可挖，每一个岗位的人员都有责任、有义务结合本岗位的实际情况，找出在保证质量的前提下进一步节约成本的方法。

3、进一步抓好责权利关系的管理。管理要有序，首先就要体现在谁归谁管？谁管谁？谁管什么事？如何管好自己该管的事？这些基本的管理常识，往往做的不到位，影响了工作效率。XX年公司已经下发了专门的文件就是要解决这个问题，按照这个文件，你应该向谁汇报请示工作、你应该管好谁？你如何做好自己的本职工作？都规定的清清楚楚。大家要在这些基本规则的基础上创造性地开展好各自的工作。

4、要进一步发挥团队作用。要在分工明确的基础上加强协作，任何一项工作都不是孤立进行的，都与纵向、横向发生着千丝万缕的联系，都必须搞好协同动作，携手完成每一项任务。不允许任何人发现问题或遇到问题说：此事不归我分管，置之不理。遇到问题必须主动向分管人员反映或向分管领导汇报，直到落实了为止，这种做法才体现出了主人翁责任感。

（三）要进一步抓好市场的开拓工作、要进一步抓好临床学术推广队伍的建设。要建设一支在学术推广上有影响力的队伍，搞好学术推广队伍的培训，为他们提供施展才能的学术推广平台，通过他们的工作，让更多的医生了解公司临床品种的特点，扩大临床品种的销量。

2、要抓好销售大客户的培育。包括服务好原有的大客户，继续开发新的大客户，逐步将代理商队伍优化到有自己网络的、有实力的药品销售商队伍上。要对代理商客户业绩进行月考核，帮助代理商及时解决销售中遇到的问题，支持代理商在XX年上量销售本公司的产品。

3、要扩大连锁店销售网络。要在XX年的基础上，进一步开发更多的连锁店，包括全国的和区域的，制定好连锁店销售政策，统一政策，不打乱仗，有序推进。

4、要继续扩大省级销售队伍的建设。要在XX年的基础上，选择部分省，建立省级营销队伍，统筹管理好所辖省区的产品销售。

5、要进一步加强客服管理工作。客服要树立一心一意为一线市场服务的理念，做到及时、准确、热情、周到，客服人员工作的考核标准就是一线销售人员满意。任何一线销售人员有意见，客服都必须认真对待，及时纠正，保证不再重复出现。

（四）要继续抓好研发工作、抓好已立项和将要立项新产品的研发。药品研发公司要继续抓好已立项新药的研发，并且要在XX年再立项1-2项。要通过新产品研发，不断为生产和销售提供有市场竞争力的新产品。

2、抓好已有药品的再注册。XX年有16个品种进入再注册效期，要及时做好这16个品种申报再注册资料的准备工作，按时进行申报。

3、起动药物安全评价GLP认证工作。自从本公司GLP认证到期以来，吉林省就没有通过GLP认证的药物安全评价机构，经董事会研究决定，公司将于XX年正式起动GLP再认证工作，完成再认证工作后，将填补XX省GLP认证的空白，为吉林省药品研发事业做出贡献。

（五）要进一步抓好招聘、培训和考核工作。

任何事情都是靠人来完成的，如果没有一支能够打硬仗的队伍，就很难在日益激烈的市场竞争中取胜，因此要把队伍建设作为大事来抓。、继续抓好新员工的招聘工作。公司发展不断需要一些新鲜血液充实进来，我们要根据公司发展的需要，聘请有专业管理经验的人才来公司任职，进一步提高管理团队的领导能力；要随时根据各岗位的需求，招聘有素质的员工进入本公司工作。

2、要加强员工的培训工作。要切实抓好新员工入职培训、GmP知识培训、业务素质培训、思想素质培训、规章制度培训等，让公司的员工在本公司工作，各方面都得到成长。

3、要抓好考核工作。要按月考核每个员工的工作业绩、工作态度、工作能力等，员工每个月都要写出工作总结，报给主管领导，部门领导和每一个高级管理者再把总结加考核评语抄送企管办，企管办作为统一考核的依据。考核工作是每一个管理者的责任，每个人都要按月认真考核下属的工作，并作出客观公正的评判，便于部下认识自已工作的不足，不断修正错误，成长进步。

4、要继续抓好制度建设。经过几年的努力，我们的制度建设已经有了一定的基础，随着公司的发展，会不断出现一些新情况，新问题，需要我们修订制度或补充完善制度，因为制度建设不是一劳永逸的事情，而是长期的任务。制定制度仅仅是万里长征走完了第一步，更重要的是让员工理解和执行。我们有的制度制定完了，下发过了，就算完成了任务，结果不执行，大家不知道，这还有什么意义呢？我们做事不要摆花架子，要讲实效，有了制度就必须执行，每个岗位都要检查一下，本岗位还需要完善或修订哪些制度，需要抓好哪些制度的进一步执行落实，要组织制度培育，让各项制度都深入人心，每一名员工都懂得自己应该遵守哪些制度。

5、要抓好奖惩工作。一个公司如果好的不香坏的不臭，那么这个公司就会是一潭死水，没有活力，因此，必须抓好奖惩工作。对于为公司发展作出贡献的人，就是要给予奖励和表彰，对于违背制度给公司造成损失的人，就要按员工违背罚则进行处罚，警示其他员工不再犯类似的错误。通过奖罚分明，在公司营造一个人人为公司发展主动做贡献的氛围。

6、要继续抓好社会主义核心价值观教育。要通过榜样的力量，在公司形成热爱公司光荣，给公司造成损失可耻的环境，人人自觉以公司为家，增强责任心，爱岗敬业，做“有理想、有爱心、有知识、有能力、有成就”的XX人。