职场礼仪培训师培训

职场礼仪培训师培训（通用8篇）

职场礼仪培训师培训 篇1

以下都是所在领域的世界级大师人物或国内著名学者的书，也是培训师阅读的好书，供大家参考：

1、德鲁克大师，《卓有成效的管理者》《卓有成效管理者的实践》、《创新与企业家精神》、《21世纪的管理挑战》、《管理（上下）》等

2、稻盛和夫（经营与管理大师）著作系列书

3、丰田系列（亚洲国家唯一输出管理模式的企业）

4、梁漱溟大师著系列书

5、马丁塞利格曼（幸福心理学大师）《真实的幸福》等书

6、马歇尔古德史密斯，《魔鬼管理学》

7、维克多弗兰克尔（意义派激励大师），《活出生命的意义》

8、大卫吉伯，《领导力开发指南》

9、杨国安，《组织能力杨三角》、《学习力》

职场礼仪培训师培训 篇2

关键词：体验式培训,培训师,人格魅力

1、拓展训练的突出特点

1.1 投入为先

拓展训练的所有项目都以体能活动为引导, 引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动, 有明确的操作过程, 要求学员全情投入才能获得最大价值。

1.2 挑战自我

拓展训练的项目都具有一定的难度, 表现在心理素质的考验上, 需要学员向自己的能力极限挑战, 跨越“心理极限”。

1.3 熔炼团队

体验团队的伟大力量, 增强团队成员的责任心与参与意识, 树立相互配合, 相互支持的团队精神和群体合作意识。

1.4 高峰体验

在克服困难, 顺利完成训练项目要求以后, 学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感, 获得人生难得的高峰体验。

1.5 自我教育

培训师只会在训练前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚, 活动中一般不进行讲述, 也不参与讨论, 充分尊重学员的主体地位和主观能动性。

1.6 体验式培训的意义

通过拓展训练, 参训者能够清晰认识自身潜能, 增强自信心, 改善自身形象;克服心理惰性, 磨炼战胜困难的毅力;启发想象力与创造力, 提高解决问题的能力;认识群体的作用, 增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系, 学会关心, 更为融洽地与群体合作。

1.7 体验式培训有利于缓解企业现状

团队士气低落, 影响工作效率企业员工的交流沟通减少, 因为害怕交叉感染互相之间缺乏合作, 甚至彼此的信任程度大大下降。在工作上, 团队配合不畅明显降低了工作效率, 使领导力也大受影响。

员工对工作专注力明显下降在长期松散的工作方式和节奏过后, 精神难以集中;企业的文化和团队精神受到严峻考验。企业的放假, 使大量的工作被搁置, 公司只好采取弹性工作, 或暂时放长假, 原有的工作流程和方式被打乱, 恢复后重新熟悉业务也需要一定的时间。

员工压抑过久需要放松调整在高度紧张和双重压力之下, 坚持工作的员工身心疲惫, 业务量急剧下降, 现金出现倒流;许多日常工作无法开展, 经销商不愿上门, 销售人员见不到客户, 不能出差, 不能集会等。

2、体验式培训师的能力结构

2.1 教学能力

教育, 广义的是指凡是增进人们知识和技能, 影响人们的思想品德的活动, 都是教育;狭义的, 主要是指学校教育, 即教育者根据一定的社会或阶级的要求, 有计划有目的有组织地对受教育者身心施加影响, 把他们培养成为一定社会或阶级所需要的人的活动[2]。体验式培训与侠义的教育最大的区别在于前者强调的是“做中学”, 后者强调的是“学中做”。在体验式培训中培训师不仅是教练而起还扮演着老师的角色, 因此, 培训师应具备教师的专业素质, 作为优秀的培训师必须具备以下能力: (1) 优秀的表达能力, (2) 灵活运用教法、手段的能力, (3) 课堂组织能力, (4) 观察分析能力, (5) 教学应变能力 (处理突发事件的能力) , (6) 教学评价能力, (7) 沟通能力和演讲技巧。

2.2 运动能力

大多数体验式培训都是的户外进行, 这不像竞技运动那样对教练的专业水平要求严厉, 但对培训师的一般运动能力 (力量、耐力、柔韧、速度、灵敏等) , 户外的器械操作技能, 保护帮助能力和急救能力 (疾病、损伤处理、心肺复苏等) 是有严格要求。作为一个合格的培训师更应时刻注重自己的体能锻炼, 加强应急事件的处理和科目道具的操作技术。

2.3 科研创新能力

在科技发展日新月异的今天, 如果培训师对最新知识的学习、接受能力, 项目研发创新能力, 教学方法手段创新能力以及对经验的积累和整理能力、科研论文的撰写能力还不加以提升和改变提高自己长此以往, 最终将会被时间给淘汰。

2.4 交际能力

良好的语言表达能力是一个优秀的培训师应具备良好的交际能力之一。语言是人们交流思想、表达情感、传递信息的工具, 而培训又是语言的艺术。因此我们不仅要研究语言的内容, 还要研究语言的形式。在有声语言方面, 音速、音调和音势灵活多变, 给人以优美的音乐感。拓展培训师就应该是一个运用语言的高手。优秀的语言表达能力包括优秀的对话能力, 优秀的辩论才能, 优秀的公众演说能力。优秀的语言表达能力保证一个拓展训练培训师不仅能够自己从各种渠道获得知识, 还能够把自己获得的知识结合训练目标有效地传达给参训人员[3]。与学员建立良好关系的能力能更好地提高学员的积极性和参与性;与后勤工作人员建立良好关系的能力能让自己的工作随心所欲;与其他培训师协作的能力能更好地学习他人的长处弥补自己的不足。因此, 良好的交际能力是一个合格的培训师不可缺少的技术能力。

2.5 个人魅力

一个人的魅力不仅仅是与生俱来的外表长相和体魄 (生理机能较好、精力充沛) , 而其还表现在其对这份工作的职业道德 (诚信、保护客户隐私等) , 敬业精神、责任心和心理 (自信、抗挫折、自我调节等) 和培训师的着装。它是对一个内外兼修的综合考量。这是一个培训师在成为合格培训师之前的必修课之一。

2.6 积极学习态度的能力

拓展培训师在拓展培训中的角色定位主要是三个:一是一面镜子。即通过拓展训练中的一个个拓展项目来让学员认识到学员自己和团队自身的不足;二是一个指南针。拓展教练通过观察学员的表现来有针对性地为学员指出今后努力的方向;三是一种催化剂。在拓展训练中拓展教练要最大限度的激发学员的潜能, 起到一个催化剂的作用。因此就要求培训师有良好的学习态度及能力。用乔布斯的话说就:“Stayhungry, Stayfoolish.”即:求知若渴, 虚怀若谷。用到对培训师的要求就是, 时时准备学习, 事事均可学习, 人人值得学习, 时刻谦逊待人, 保持聆听, 博览群书, 关注时事, 对新鲜事物保持敏锐的洞察力。而且, 仅有态度还不够, 还必须有良好的学习能力。良好的学习能力意味着, 善听、善观察、善记忆、善模仿、善创新。拓展培训师的学习包括向书本学习、向网络学习, 最重要的, 还是向人的学习。随着拓展行业的成熟和规范化。这对培训师的各种要求就会越来越高。这是一个综合体现培训师的个人素质之一。“冰冻三尺非一日之寒”, 一个人的从业经验与他接触这份工作时间的长短有其不可分割的关系。不管从事哪项工作都应做到做一行爱一行, 这样日积月累, 经过时间的淘汰你将会选择适合你自己的风格和你对这个还行有着自己独特的见解, 专业资格 (所获培训、证书) 和学历层次是自己利用闲余时间, 不断学习通过现有国家的考试制度政策专业和对学历的认可。

2.7 博大精深的知识储备能力

知识底蕴博大精深, 理论研究深刻入微, 这是拓展培训师必备要件。在知识爆炸的时代, 作为一名优秀的拓展培训师, 你必须要对与体验式培训有关的专业基础知识 (教育学、管理学、应用心理学、行为学、金融学等) 以及相关知识 (哲学等) 有所了解甚至熟悉。时刻关注世界动态和国家方针, 及时学习和调整自己的状态时刻学习与时俱进, 做个不被知识淘汰和利用知识的时代主人。辅助性知识 (外语、计算机等) 多学就多份晋升的机会。优秀的培训师, 他们会拥有合理的知识结构以及渊博的理论知识。他们常常厚积薄发, 深入浅出, 旁征博引, 纵横捭阖, 引古论今, 滔滔不绝, 利用身边大家都能耳熟能详的例子恰如其分的用到适当的科目分享总结。

2.8 激励他人的能力

成功的拓展培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。培训师能够意识到被培训者的发展需要激励他们认同自己的情感和价值观, 为获得和实现他们的最高目标而努力。拓展培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。成功的拓展培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种回馈, 是一次成长的机会[4]。

3、结论与建议

3.1 从培训师个人素质的角度来讲, 现阶段户外体验式培

训师的个人素质普遍还不是很高, 在讲解活动的方式上、活动中与学员的交流上、还有个人在工作中的激情和感染力方面都需要有更大的发展。据了解现阶段培训师的个人学习机会相对较少。建议应该考虑公司更长远的发展给培训师一个好的平台, 培训业是一个不断进取的行业, 如果培训师固步自封, 那么就带不出好的学员来。又用何来展示培训师的魅力, 作为一个体验式培训的培训师不仅要抓住公司给你的机会, 而且要养成自我监督自我学习的好习惯。

3.2 专业技能方面, 虽然课程科目大多在户外, 一般知识基

本可以达到客户需求, 但是培训师的随机应变能力则相应的要求进一步的提高。体验式培训作为一个新兴的行业, 许多培训师的经验还略显不足, 可以给能力欠佳的培训师更多的机会使他们能更快、更好地成长。

3.3 整个行业中现阶段存在着许多问题, 市场是有待规范,

户外体验式培训还没有一个专门的行业协会, 希望有关部门可以出台相应的法律法规和制定户外体验式培训师资格认证, 使整个行业走向正轨, 更有利于户外体验式培训师整个行业的可持续发展。

参考文献

[1]Diek, W., Carey.TheSystematicDesignofInstruetion, 2005.

[2]李晨曦.体验式培训师能力结构评价体系的研究[J].江西金融职工大学学报, 2009 (22) , 12.

[3]王中军白云.拓展培训师角色之我见[J].文化教育, 2012 (9) .

职场礼仪培训师培训 篇3

【关键词】：企业培训师 职场礼仪 个人魅力

二十一世纪是经济飞速发展的时代，也是知识爆炸的年代，获取知识、了解信息已经成为人们生存与发展的必备手段，因此持续不断地学习也成为社会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知识、提高技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的影响力究竟有多大，关键还取决于企业培训师个人的素质，评价企业培训师培训优劣在很大程度来源于学员在培训过程中的亲身感受，那学员需要什么样的企业培训师呢？

一、学员对企业培训师的心理需求

有一知名培训机构总结了这样一段话：“你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！你怎么讲不重要，学员听懂、学会、做好才重要！不光要对，更要会！有效果比有道理更重要！”企业培训师展开培训应以学员为中心，以学员的需求为导向，努力做一名“五有”企业培训师。

1、有良好的职业形象

良好的职业形象，让人站上讲台就与众不同，不仅体现着专业的态度，同时也表现出儒雅的内涵。每一位企业培训师都应该按照一个标准来要求培训的外在形象，那就是为人师表。端庄的仪容，得体的仪表，规范的仪态，会给学员留下良好的第一印象，从而提高企业培训师权威性与亲和力，这些都会影响到培训的效果，关系到学员对企业培训师和培训课程的评价。

2、有丰富的理论知识

企业培训师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一般来说，企业培训师一天的培训课程是6-7个小时，里面涵盖的内容既要有与工作相关的理论精华，又得有实际的工作案例，这就需要企业培训师多年扎实地积累，才能达到相应的理论高度与深度；其次，企业培训师每次针对的企业是不同的，培训对象层次也有高有低，这要求每次的课程都按照企业及培训对象的需要来进行开发和调整，这同样是需要具备深厚的知识功底和现场工作经验，具有非凡地思考、归纳和总结能力。

3、有娴熟的操作技能

企业安排学员参加职业培训最终的目的就是要学以致用，能将学到的知识和技能运用到实际工作中去，提高工作质量与效率。作为企业培训师必须熟悉企业工作流程，熟练掌握工作规范与技能，才能在培训过程中亲身示范，教会学员实际操作的基本方法；在学员模拟练习中加以指导，提高学员实际操作技巧。

4、有幽默的语言表达

企业培训师所讲授的培训内容应通俗易懂，语言表达应生动有趣，这是企业培训师授课的基本要求。如果授课内容过于枯燥无味，学员听不懂；语言表达又呆板无趣，学员不想听，这自然影响到授课效果和学员的学习情绪。因此，企业培训师应时时刻刻把“化繁为简”这个要求刻在脑中，记在心中。当遇到相对枯燥，相对理论的知识点的时候，务必提问自己：“可以用什么方式让课程通俗易懂呢？如何用哪些更简单的案例让学员听起来就能很快明白呢？用什么样的语言表达更吸引学员聚精会来听呢？”往往注重这些细节的企业培训师会受到学员们的欢迎。

5、有独特的个人魅力

企业培训师在培训过程中其实就如同演员一般，在讲台上、在教室的每个角落都能演好自己的角色。既有知识的讲解，又有技能的演练，从讲授，到示范，从启发，到学员演练，从中让学员充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，让枯燥乏味的被动学习变成积极投入的快乐学习。

以上是培训学员对企业培训师培训的几点重要心理需求，在实际培训工作中，企业培训师往往只注重理论知识的积累和操作技能的养成，觉得把培训课程讲清楚就可以了，其实不然，企业培训师不仅要讲清楚，更要学会用成人喜欢的培训模式，成人愿意接受的培训技巧来进行互动式培训，这样往往达到的培训效果更好。因此，企业培训师在理论知识和操作技能具备的前提下，应注重职场礼仪的应用和个人魅力的提升。

二、职场礼仪的应用

企业培训师职场礼仪是指企业培训师在培训过程中为了表示对学员的尊敬，从而约束自己而采用的一定的、被学员所认可的，能带来良好培训效果的规范行为。企业培训师要想使整场培训能顺利进行，首先要赢得学员的关注与信任，让学员从内心愿意接受并喜爱企业培训师这个人，才能进一步乐于接受企业培训师提出来的思想和观点。要取得学员的关注与信任，企业培训师要学会职场礼仪的应用，主要包括以下几个方面：

1. 端庄大方的仪容

男士要求短发，干净整洁，不要太新潮；精神饱满，面带笑容；每天刮胡须，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。

女士要求发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，一般不扎马尾辫；

化淡妆，面带笑容，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。

企业培训师在培训过程中眼神应用要注意角度。视线向下，表示权威和优越感；视线向上，表示服从与任人摆布；视线水平，表示客观与理智。因此，水平角度是企业培训师应当经常应用的眼神角度。其次眼神要专注。学会环视你的培训学员，不要翻眼珠，不要看地面、墙角、天花板，不要频繁地看你的讲稿或屏幕；学会关注学员的脸，偶尔注视他们的眼睛，每个人看3-6秒，不要无规律转动眼睛或频繁眨眼睛，眼神与表情、点头动作一起运用。

微笑是最美的形象，不仅能拉近与学员之间的距离，同时也是自信成功的表现，企业培训师需学会三种微笑：

一是自信的微笑，这种微笑充满着自信和力量，企业培训师一般在培训开场时运用；二是礼貌的微笑，这种微笑像春风化雨，滋润人的心田，企业培训师一般在培训前、课间休息、培训后与学员交流时运用；三是真诚地微笑，这种微笑表现着对他人的尊重与理解，企业培训师一般在学员回答问题时运用。

2. 整洁得体的仪表

男培训师仪表规范：

（1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；

（2）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短、领带夹）；

（3）西装平整、清洁（注意衣扣、商标）；

（4）西装口袋不放物品；

（5）西裤平整、有裤线；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，着深色袜子；

（7）全身3种颜色以内。

女培训师仪表规范：

（1）着正规套装，大方得体

（2）裙子长度适宜

（3）肤色丝袜，无破损（备用袜）

（4）佩戴饰物以少为宜（不超过三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清洁

（6）全身3种颜色以内

3. 优雅稳重的仪态

站姿：头正肩平，挺胸、收腹、立腰，目视前方，两腿并拢直立，脚尖分呈V字型，也可以两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手自然下垂放于身体两侧或合起放在腹前。

坐姿：以轻盈和缓的步履，从容平稳地落座。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双手自然地放在膝盖上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，前后自然摆动，步幅适当，给人以协调稳健、轻松敏捷之动态美感。

手势：企业培训师的手势要符合“四美”原则，一是准确规范之美，用什么规范手势就应该准确表达什么意思；二是简单精炼之美，要做到干净利落，优美动人；三是幅度开合之美，动作幅度掌握分寸，情绪平稳，内容一般时手势应小些，在情绪激动，言辞激动时，手势应相应要大一些；四是协调和谐之美，手势应与形体变化、表情动作相协调，与语言内容，语音语调相和谐。

点头礼仪：双眼注视对方，面正、微笑、目平视， 头快速上扬后下点。

话筒礼仪：提前准备、距离适度、音量适中、动作规范、不要出现叫嚣声音。

鞠躬礼仪：行15或30度鞠躬礼时，头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15或30度，目光约落于体前1.5米或1米处，再慢慢抬起，注视对方。

培训中仪态要避免出现以下几种类型：自鸣得意型，出现指挥动作，手舞足蹈；自恋自爱型，时不时调整领带，整理头发；自说自话型，完全沉浸在自我演绎世界里，来回溜达，不顾及学员的学习情况；没精打采型，精神颓废，懒洋洋依靠在桌边、椅边，说话有气无力的；胆怯紧张型，缺乏自信，不敢直视学员的眼睛，说话声音小，不停地出现紧张的小动作；自高自大型，目空一切，经常用下巴示意，尖物指人；无意识习惯型，会无意识提高裤腰，玩弄笔杆，抓耳挠腮。

4. 清晰流畅的语言

（1）语言清晰，准确，流畅，简练；

（2）音量适中，语调亲切，抑扬顿挫；

（3）善于沟通，熟练掌握提问技巧；

（4）善于分享，能够深入浅出地讲解问题；

（5）善于总结，熟练运用激励方式调动学员积极性。

三、个人魅力的提升

（一）人格魅力

1、为人师表，不断进取

企业培训师首先要在仪容、仪表及行为习惯等方面严格要求自己，做好培训学员的表率，让学员在“亲其师，信其道”的心理氛围中受到潜移默化的教育。其次，企业培训师应不断提高自己，完善自己。当今世界，知识更新日新月异，身为人师应紧跟时代步伐，进一步开阔视野，拓宽学习领域，不仅要“精深”自己所学专业，相邻学科也要“广博”，努力成为“终身学习”的模楷。

2、具有良好的性格特征

企业培训师理想的性格有利于创造和维持一种舒适而有活力的培训气氛，影响学员对培训师及其所授课的态度以及对培训机构的态度。在情感方面，培训师性格好，学员就喜欢培训老师，学习积极性就高，所以培训师较强的教学组织能力只有与良好的性格特征相结合，才能密切师生关系，达到情感共鸣，从而产生最佳的教学效果。

3、尊重学员

企业培训师要牢记这么一句话：“准备比资历更重要。”准备充分是对学员的尊重，其中包括以下几个方面：

（1）培训内容准备详实，培训方法设计合理；

（2）掌握学员的背景资料，做到心中有数；

（3）永远不要迟到，培训前检查仪容仪表；

（4）检查所有设备准确无误；

（5）保持精神饱满，神采奕奕，充满自信；

（6）多手准备，适应变化。

4、富有幽默感

一名优秀的企业培训师，不应该只把培训讲堂当作传承知识的场所，更应把它当作师生交流思想感情、碰撞智慧火花、启迪智慧灵感的其乐融融的“磁场”，而风趣幽默正是这个“磁场”的“磁心”，它是企业培训师人格魅力的展示。在实际培训中，不失时机地“幽”他一“默”，既使学员紧绷的神经得到放松，又使学员在开怀大笑中接受理论知识与操作技能，这样的企业培训师往往深受学员的喜爱。

（二）感染魅力

激情是优秀培训师的显著特质之一，有激情的企业培训师在培训过程中能发挥出极强的感染力，让学员不由自主地跟着培训师一起想，一起做，从而实现最佳培训效果。那如何在培训中发挥激情，表达出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和从容的微笑；其次是具有感染力的语言，内容丰富，表达生动，抑扬顿挫，风趣幽默；再者具有丰富的肢体语言，有激励的手势，有鼓动的神情，有标准的姿势，也有规范的操作手法，这些都能吸引学员目不转睛地跟随着这个具有感染力的培训师。

（三）鼓动魅力

根据成人教学的特点，在培训中最好采用互动式教学方法，让学员参与到培训的每个环节里，通过小组讨论、情境演练、互动游戏等方式，让学员身临其境，相互协作，共同寻求实际工作中解决问题的方式方法。要让学员积极参与，关键在于激励与鼓动，使学员不畏困难，主动接受你所传达的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企业培训师在日常生活中担任着各种各样的角色，但是一旦走上讲台，你的角色就只有一个，那就是企业培训师。无论生活中遇到高兴或不高兴的事情，你的情绪都不能带入到培训中，而是要积极主动迅速地进入到忘我境界，客观、公正、准确的去表达观点、演绎技巧。

（三）心灵意志魅力

1、与学员心灵相通

在培训中，企业培训师应热爱学员，尊重学员，信任学员，严格要求学员。只有发自内心真情实感去打动学员，感染学员，学员才会在情感上与教师产生共鸣，才会激发学员积极向上的力量，受到学员的尊敬与爱戴。

2、与学员意志相投

让学员明确培训的目标，积极调动学员的积极性，自觉融入到培训中，克服学习的惰性和不良的培训习惯，自信勇敢地参与培训互动环节，熟练掌握理论知识与操作技巧，运用坚韧不拔的毅力，精益求精的态度，勇于创新，不断进取， 真正做到学有所获，学以致用。

总之，企业培训师在具备丰富的理论知识和过硬的操作技能前提下，如果能注重职场礼仪应用，让学员接受你；不断提升个人魅力，让学员认可你，从而营造良好的培训氛围，这将对培训起到极其重要的作用。

【参考文献】

[1]《企业管理培训师训练全书》，地震出版社，2012.7

[2]《职业培训师的8堂私房课》，北京大学出版社，2013.2

[3]《培训师21项技能修炼》，北京联合出版公司，2014.8

培训师培训讲稿 篇4

在探讨新内容之前，我们先提提神、清清嗓子，请大家伸出自己的右手握住你右边的伙伴的手，深情的看着他并跟我说，我说一句你们说一句：早晨好，恭喜你坐在我的旁边。这是你修来的福份，但我要向你申明，我是你的贵人，是你的老师、也是你的朋友，孔子曰，三人行，必有我师也，拜良师，交贵友，你是我的良师，又是我的贵友，感谢你，跟我做的配合谢谢。你希望他是你的贵人还是敌人，是贵人的举手，你发现你举手的时候他也举手是不是感觉特好，融入在一起，如果你举手，他在一边低头蔑视你，说你是神经病，你说你状态会不会好？所以，说不是朋友就是敌人，想做一个培训师一定要融入，什么叫融入，就是能和大家汇集在一起，从前，有一个非常有名的老师，他是讲道的，象传教士式的，有一次他到一个西方国家的一个少数民族，这儿有个特别奇怪的习俗，只要是公众聚汇，所有人都是一丝不挂的，这个老师为了传播这种知识，他再三思考，他决定去，并且为了融入他决定让自己牺牲一次，到了那天会场上坐着满满当当的上万人，于是，他一丝不挂的出现在台上，但他还没跟大家交流之间他突然惘然了，为什么？他发现他没有办法融入了，原因是，底下所有人都装得整整齐齐，大家很奇怪，为什么会出现这样的局面呢？原因很简单，他们听说这个人是一位非常有威望的传教士，他能给我们带来知识，能够给我们带来新的生机，所以，我们一定要尊重他，为了他我们要破一次习惯，我们要全部穿好衣服。所以，各位，最尴尬的人就是不能融入的人，对不对？认同吗？所以，当我们互动的时候看看有没有不想融入的人，所以，放下，融入对我们学习和做人都是至关重要的

原来一说培训都提倡要有空杯心态，这就是来者不拒，全盘吸纳，实质上这个确实有点难度，今天我给大家新推出一种心态叫稻穗心态，什么叫稻穗心态，不成熟的稻子是直的，成熟的稻子都是弯腰的，都是谦虚的，有一句话说的好，稻田里的稻穗弯着腰的一定是最饱满的，说明，弯着腰的人也一定是最有智慧的人，所以，我们做不到空杯，但我们要有稻穗的心态，用稻穗的心态去学习，因为，没有不对，只有不同，所以说，请大家暂且放下自己 的面子，因为我们要的不是面子，而是实力，大家认同不认同这个观点？认同的掌声鼓励自己。

今天培训师培训这场课程是我们大家共同的，如果说只有我一个人在上面讲，你只是在听不参与，那你肯定跟来之前没多大变化，你相信吗？为什么，因为讲师是讲出来的不是听出来的，你只听不讲，不实践，就等于没学，所以，今天我们的学习方式是，我们先来听，听的同时大家也要张大嘴与我互动，听完理论，关键是与实践相结合，真正将理论的东西融入到培训之中。俗话说的好，参与多深，就领悟多深，未曾经历不成经验，所以，希望大家在别人给你指路之后，还要自己不断的去体悟。举个例子，现在让刘翔来给大家讲一百米跨栏跑，如何开始蹲起、如何开始跨步，如何开始起跳，他在上面重复一百遍，你们记一百遍笔记有没有效？没效，你们能不能当上冠军？所以，要想做培训师你就要张开自己的嘴巴，大声说话，认同的话，掌声鼓励，老师比别从强的地方是什么呢？是他的学习能力很强，他能够吸收和整合的文化资源和信息更多，所以，我希望今天在跟大家沟通和交流的过程中，不仅仅是我，而是我们大家，我相信只有这样我们的收获才会更多，其实，一个人对生活报着什么样的态度，他就有什么样的收获，学习也是一样了，如果，你抱着来学习的态度，你就肯定有收获，如果你抱着挑剔的心态，那你肯定学不了太多的东西，我们发现其实，人平时都喜欢看错了东西，当你参加完一次培训后，你问他怎么样，他会说，什么呀？他竟然把布什说成日本首相，乔吉拉德是日本的保险大家，算什么老师，哎呀，另一个老师对自己都没有自信，不是可能、就是大概，搞不懂搞什么搞？你们有没有发现，他最大的问题是一天课上下来，他没有听到对的东西，他听到的都是错的东西，所以，大家一定要吸收正确的东西，最好的老师都不能保证没有错误，大家认同吗？上面是作为一个学员应该具备的心态、方法和态度，我希望大家以后能将这种学习心态传承给你们自己的学员，好不好？

大家都知道，今天这个社会，越来越多的人成为培训师，为什么呢？首先，从个人来讲，成为一个培训师，可以给你带来哪些收获呢？首先来看，第一个，必不可少的是钱，大家都知道，钱不是万能的，但没有钱是万万不能，现在培训师的收入，都号称金领行业，很多培训师比较有名的一天收入比如说在一万、二万，那更有甚者，号称大师级的人物，一天的收入可能会有10万，我们都知道中国最早有一个培训师，比较有名的叫余世维，余世维老师大家都知道，但大家知道他讲一天课收入是多少吗？大家猜猜是多少？曾经有一个企业老板说，他花15万请他来讲一天课，都请不过来，为什么呢？因为人家都已经排满了，都已经排了好长时间，所以，花15万都请不了他，当然我们说很多人不但是为了钱，还可以给你带来什么呢，第二个是权，如果说你是一个企业内部的人，你为什么要成为培训师呢？可以给你带来权利，那么，这种权利是什么呢？是职位的上升，我们举一个例子在很多公司，在中国，在国外也好，比如说联想，在华为，还有在很多，它都在利用培训师的培训，甚至很多都在开展自己的企业大学，就以联想为例，联想的创始人柳传志，柳传志之后为什么提拔杨元庆，杨元庆就是他们企业内部的一个讲师，他在许多场合去宣传公司，宣传公司的理念，宣传公司的企业文化，所以，后来他也得到一个很大程度的提升，今天，在很多企业都是这样的，如果你是一个企业的培训师，你只要做好企业内部的培训，你可以得到许多权利上的上升，第三是：缘，人缘、人际关系，做为一个企业内部的培训师也好，企业外部的培训师也好，您可以在很多场合认识很多不同的人，比如说，企业的老板、企业的高层，还有很多其他的学员，你跟他们交流认识更多的人，给你带来更多人际关系，大家知道现在有句话叫“人脉就等于钱脉”，你认识更多的人，相信就可以带来更多的、更好的钱脉，第四个是：力、力量的力、那是什么意思？当你成为一个培训师，那你个人的说服服力、沟通力、你的表达力等等，都可以带来很大程度的提升，比如说，你成为一个培训师之后，你就会发现你在舞台上的表现力，以及你跟人沟通的力量，那是非常强的，通过培训师的培训训练你就能做到言简意赅，你能把握主题，把握重点，更好的去沟通，更好的达成一个你沟通的目的，好，我们再看，为什么企业要培养培训师呢？

刚才说的是个人，做为一个企业培养培训师，首先，我们肯定说，是为企业带来一个更大绩效的提升，也就是说，企业业绩的提升，利润的提升，从四个方面来讲，第一个是，复制成功的经验，一个企业从开始发展到现阶段，从初创期到后来的成熟期，那么一个企业必然积累很多成功的经验，那这些经验如何更好的去传递下去呢？如何让后来者，更好的去得到一个传达，那我们说必须靠培训师的培训，取得的一个传达，如果没有开展培训，公司很多老的员工业务骨干流失，那它相应的也带走了经验，得不到一个沉淀，那通过你培训师的培训，可以把以前成功的经验传递下来，沉淀下来，这样即使是有人员的这种流动，那也不会给企业造成很大的一个欠缺，缺失。第二，是培养人才，一个企业在现在，最关键的是什么呢？是人才，用《天下无贼》里面有一句话来说，现在二十一世纪最贵的是什么呢？最贵的是人才，那企业开展培训师培训，培养内部培训师，也是在要培养人才。让人才得到更好的发展，并且呢，我们说培养人才，是公司一个留住人，一个重要的发展的一个途径，有一个调查，问离职员工说，你为什么会离职，为什么跳槽啊？最终的调查结果发现，其实排在第一位的并不是说，一个人的收入有多

高，他才会考虑跳槽和离职，排在第一位的是？他考虑自己有没有发展，是不是得到更好的一个发展空间，如果有更好的升职空间，更多的培训机会，公司有更大的发展前景，就不会流失大量的人员，我们都知道，美国的GE通用公司，之前的总裁叫杰克。韦尔奇，通过他们企业大学的开展，他培养了很多很多的人才，现在，在世界500强的企业里面，有大概几百位的企业总裁都是来自于GE，一个企业能够向全社会输送几百位的总裁，可见他公司培养人才的体系是多么好，我们看第三个是传承企业文化，一个公司的企业文化创立之后，需要去传承，需要去延续，那我们靠什么去传承呢？可能我们说，靠领导、靠老板的几句话，每天去宣讲，那只是其中少量的一部分，每天去讲这也不现实，更多的是靠什么，是靠企业内部培训师的培训，去宣传内部培训师在不同的场合去宣讲和宣传企业文化，这样才能把公司的企业文化往下宣导和传承下去，第四个是什么，提升员工的满意度，我们知道，如果员工不满意，导致的后果是什么呢？是客户不满意，客户不满意的后果是什么呢？必然是公司业绩的下降，如果说，我们能够通过培训来提升员工的满意度，那就带来客户满意度的提升，有关单位调查发现，如果员工的满意度提升1%，导致客户的满意度提高2%，可以带来5%-----10%的业绩的提高，如果让员工的满意度提高10%的话，客户的满意度能提高20%，那么业绩会提高多少，对，最终会带来企业业绩利润提升50%-----100%，所以说，企业开展培训师培训，培养内部培训师对企业的好处是非常多的。

刚才，跟大家分享从个人到企业为什么去学习培训师的培训，培训师的培训对企业和个人都有什么样的好处，接下来我们共同探讨今天的课程，大概分了6个方面的部分，第一部分、认识培训师，第二部分、成为培训师必备的条件，第三部分、如何完美的开场，第四部分、如何设计一个精彩的结尾，第五部分、如何丰富主题，第六部分、如何在培训中加强互动技巧。我们着重就来探讨这6个部分，会让大家在很短的时间内，去掌握一些培训技能，提升你的培训技巧，当然，这个课程它是一个训练课程，是有学、有练的，所以，我们在这一天时间内只能分享更多的些技巧、技能，大家要通过这些技巧和技能的学习，自己去练习、去训练、去提升，才转化为你的行为，首先，我们先共同探讨第一部分、认识培训师，它包含5个方面：

1、培训师对企业的意义，2、内训师的自我发展，3、培训师必须具备的知识，4、培训师必须具备的态度，5、培训师的必须具备的技能。我们看培训师对企业的意义，第一、传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知，我们发现，一个企业要持续成长，一定要通过不断的改善问题，那问题如何去改善呢？通过去学习，去改进。第二个是可以帮助企业人才成长，培养人才梯队的成长，企业要发展，必须靠后备人才不断的一个替补。第三、帮助留住优秀的人才，通过培训让员工感觉到在这里，有更好的发展空间，能够学习到新的知识，他就可以更好的留下来，很多企业的员工在进入公司时他都在考虑一个问题，我在这个企业能不能得到一个学习，得到一个更好的发展。第四、战略实现的路径之一，其实很多企业战略失败，不是它定的，失败80%是执行的问题，战略定下来，我要成为什么样的公司，我要发展什么样的战略导向，但是如果没有一个很好的战术，或者一个策略去实施，保障它，那么战略最终也是一句空话，我们说，培训师可以帮助企业的战略实现，可以辅助你的战略实施，第五、推动企业文化的建立，第六、有效提升核心竞争力。上面讲的是培训师可以给企业带来哪些意义，1.2、内部讲师的自我发展：（1）对生涯发展的好处：提升自己的演讲和表达能力；好多人，刚开始的演讲能力很差，都不敢不台演讲，一上台就感觉脸红、心跳，说话也不够顺畅、结结巴巴的，但是通过这样一个培训训练之后，发现他上台之后，他的自信心更强了，说话也更加流利了，所以，说通过这样一个培训能够提升自己的演讲和表达能力。第二个是：促进自己学习更多相关知识；作为一个内训师，你要给别人培训，你必须拥有更多的知识，也就是所说的，你自己有一桶水，你才能给别人分一杯水，台上一分钟，台下十年功。你只能自己有足够多的知识，你才敢去和别人去分享，所以，为了更好的与别人那一杯水，就促进你自己要不断的去学习，不断的去提升，冰山一角。第三是：专业知识和技能掌握更牢固；如果你是一个内训师，你在和别人表达、分享和沟通的时候，你通过这样的沟通，实质上你每讲一次，你都会得到一次提升，讲一遍的效果我们知道，和听一遍的效果是不一样的，很多东西你听一遍，你可能只记住了20%到30%，但是，如果说你去讲一遍，你可能就记住了40%---50%，所以要反复的训练，你发现你的熟练程度就会很快提高，第四个是：更快的思维反应；因为作为一个培训师要求你在讲台上，你的思维反应要快，你知道跟学员去讲什么，出现什么样的场合，你要做什么的思考，你要怎么处理这样的状况，你应该怎么去沟通。第五是：更好的职业形象；你做为一个培训师，必须要求你从形象上做到更好，有个专业的说法是，一个人在7秒钟决定了他对你的一生的看法，所以，你通过做培训师你发现你的形象也在不断的提升。第六、是更好的人际关系；这是对个人职业生涯发展的好处，一个企业内部的培训师的自我发展有更多发展的机会，你做培训师，在公司内部你可以做到公司的高层管理职位，比如：链家的副总，林倩，你如果说你不

想在企业内部做，等你成熟有一定势力了，可以从企业内部培训师做到外部，成为外部的职业培训师，比如：原诺基亚的内部训师张晓彤，出来后做专业的培训师，她们有着相同的成长过程，有着不同的结果

1.3培训师应具备的知识：

现在来看，做为一个培训师应具备的知识有这六个方面：第一个：专业知识，就是你讲什么，你就得会什么，比如说，说你要讲一个项目，那你一定是对这个项目非常了解的，这项目的客户群体、卖点及优势等等的好处有哪些，你都要非常清楚，你必须对专业特别了解，你才能做一个培训师，第二个是：培训管理：作培训师为什么要说懂培训管理呢？因为培训管理它是一个体系，叫培训体系，培训体系它包含哪些方面呢？第一步叫，培训需求调查；第二步叫，培训课程设计；第三步叫，培训实施；第四步叫，培训评估；它实质上是由这四个步骤组成的一个系统，懂得培训管理，这样你才能更好的去设计你的课程，也才能更好的开展你的课程。第三：是一个心理学的知识，作为一个培训师你要去学习很多心理学的知识，这个人怎么跟他沟通啊，人有哪些类型啊，怎么去分类啊，经常沟通风格有哪些必须要去掌握的。比例说，你经常发现很多时候，在开展课程的时候，有一个什么问题呢？总有那么

一、两个学员，不论你问他什么问题，他都说不对，不是这样的，我不这样认为，那如果说你不知道这个人是怎么回事，你一定会很苦恼，你就会想，为什么我讲这么多东西，他一定要跟我作对呢？这家伙究竟在想什么呢？实质上，你学过心理学之后，你就会发现，这个人并不是在跟你作对，因为，他这个人就是这样的性格，心理学上把它叫求异型，他这个人都是喜欢说和别人都不一样的观点。跟他相反的有求同型的，就是不论你说什么，他不假思索，直接就说对，好，是的，求异型的人他不管你说什么，他第一时间就会说，好象不是这样的，我的观点是其它的，他会先否定你，所以，这样你就明白，他并不是说要跟你作对，他只是内心的模式和思考的模式，第一反应就是跟你不一样，他觉得这样才有他自身的价值，你了解了，也就不会太在意他的表现了。第四个我们你要学习教学方法，一个老师要想让培训效果更好，要学习教学的方法，后面我会和大家探讨到底有哪些教学方法，你不能就单独地，一直就是你一个人来讲授，不是演讲，比例你有案例法，研讨法，还有角色扮演等等，各种方法的综合运用来提升你的培训效果，你要去学习，怎么去设计一个课堂，比如说，刚开始我们一次课2个小时，我在哪里设置游戏，哪里设置故事、哪里设置案例，哪里设置这个探讨等等，要去详细的去考虑，还有一些社会学的知识，比如说政治、经济、历史、文化等等，这些也都应该是我们培训师必须掌握的知识，比如说，你要讲管理，你就可以拿许多历史、政治、经济的东西拿过来使用，举个例子，比如说，我要讲一个管理者，如何更好的管理好下属，更好的去选人、用人，你可以拿曹操、刘邦、刘备怎么用人的等等一类的故事，这样的历史故事大家也都听过很多，如果这方面的内容了解的较多，那你在课堂上，随时可以拿一些案例跟大家分享，过去的一些历史故事或者是一些历史真实的记载，都提升你的授课效果。

我们再看一个礼仪的知识，作为一个培训师必须得具备礼仪的知识，形象礼仪、沟通礼仪、职业的和其它方面礼仪等等，1.4培训师应具备的态度

一个培训师应该具备的态度，第一个是主动学习的态度，你作为一个培训师要与别人分享更多，那你的知识是否全面呢？你首先要做到，在你讲课的这个方面是非常专业的，你所表达的内容方面，你是专家，你要比他们强，要想做到这一点，就必须不断的去学习，每天去进步一点点，坚持下去，你才能达到这样一个水平。第二个是谦虚，刚才我们谈到，虽然你是一个培训师，你可能掌握很多的知识，很多的技能，所以，讲几次课之后，就不谦虚了，一上台就夸大他自己，这样会有什么后果呢？因为人都不会服气吹嘘的人，下面，就肯定会有人想，你有这么厉害吗？我过会一定给你找个难题考考你看看，所以，会导致许多人会去攻击你，或者不配合你，这就是因为你不太谦虚。其实，你和学员沟通的时候也可以从他身上学到很多东西，学到你以前没有关注到的方面，所以，你谦虚跟他学习，让你个人可以得到更大的提升。第三是：积极，为什么是积极呢？积极的人和消极的人会有什么样的区别呢？有句话说，积极的人象太阳，照到哪里，哪里亮，消极的人象月亮，初一、十五不一样，消极的人看问题，他总是会看到问题的反面，积极的人总是看问题的正面，事情凡是都存在两个面，大家可能听过一个故事，很早有两个人去进京赶考，同样，是看到抬着棺材出殡的一个队伍，消极的人就想，我今天太倒霉了，赶考碰到一个办丧事的，是不吉利的光头，一定是考不上了，所以，他非常沮丧，考试的时候他心神不宁，棺材的影子总在他的脑子里回荡，整个考试心态都不好，最终他名落孙山了。而另一个积极的人，他看到这个棺材心中大喜，他说，棺材、棺材是升官发财，他认为这是一个好兆头，所以，他非常的高兴，一天的心情也很激动，考试的时候发挥的特别好，最终考试他是金榜题名，所以，说同样的一件事，不同的两个人他们的心态不一样，最后的效果也是不一样的，作为一个培训师你也会看到一些现象，比如，你培训的时候有人在趴着睡觉，你是不是会想我讲的是不是不够好，讲

得太差了，如果你有这种心理，那你就会越来越没自信，越来越沮丧，最后，也许你的课就讲不下去了，所以，你要转变观点，你就想，他瞌睡就让他睡吧，睡一觉起来精神更好，不论怎样别影响自己的心态，当你的状态好时，你就会发现自己的思维模式就不一样了，你个人的行为也不一样了，你的积极性也不一样了，所以说，我们要做一个积极的人，因为，积极的人一定要比消极的人机会多。第四个我们说：要自信，前面我们谈到了谦虚，但谦虚不等于你不自信。你在你讲授的方面一定要自信，你不能说，你一上台来就说，对不起，今天这个课题我跟大家探讨呢？实质上我个人不是专家，而且我觉得我也不是很会，我也不知道应该怎么去探讨，我就随便的去说一下好吗？如果，一个培训师站在台上跟大家这么说的话，别人就会觉得你一点都不自信，既然你都不自信，我干嘛还要听你讲呢？既然你自已都不是很会，你不是专家，又不是太明白，别人为什么要向你学习呢？所以，你一定要很自信，当你很自信的时候，你散发出来的能量，它是可以感染到学员的，实质上，培训就是自信心的传递和转移，还有负责任和敬业的态度，这些都是一个培训师必须具备的态度。

1.5培训师应具备的技能，作为一个培训师应该掌握哪些技能呢？第一个是演讲技能，有很好的演讲能力，第二个是沟通，跟学员有一个很好的沟通，什么场合说什么话，知道跟不同的人怎么去沟通，知道如何沟通能达到最好的效果。第三个是感召力及控场能力，什么是指控场能力，就是说在说现场的互动能力，第四个是问题的分析，作为一名培训师要具备问题分析的能力，你才能更好的设计你的课程，课程的效果才能达到最理想。第五个个是创造和设计，什么是创造呢？是指创新，很多人开始模范别人、复制别人，当然，大多数培训师初期不论是台风、还是内容都是模仿别人的，但是如果你一味地去模仿别人、复制别人，那时间长了，你很难有突破，所以说，我们大家初期，可以去复制，但是你后期一定要有创造、有创新，在某些问题上一定要有自己的想法和观点。设计是指你作为一个优秀培训师，你必须是一个全才，你要会设计你的课件和你的PPT，第六个，变通，变通就是灵活、应对的技巧，就是说在培训时要有应变能力，比如说，突然忘了词，比如说，今天你想好了怎么去开场，但由于时机不一样了，你要知道场合变了，环境变了，你要怎么去变通，有些人是一招鲜，吃遍全中国，什么是一招鲜呢，就是，他就一堂课全国不停的讲，就象有点歌手，一首歌唱遍全中国，唱了一辈子，从南唱到北，就一直没变过，也有些培训师，他就是一个课程讲遍全天下，每次都不变，用的故事、案例、课程的设计全是一样的，这样就会造成不同的企业，产生的效果不同，案例不一定适合所有的企业，比例说，你在经纪公司讲一个拆迁公司的案例就不太适合，大家还是愿意听取跟自己业务很接近的案例，最好是能够照搬照用的案例，所以，一定要学会变通，第一是沟通，第二是演讲，第三是感召，第四是问题分析、创造和变通。

课程小结：我们简单的做一个小结，刚才跟大家分享了，作一个培训师可以给企业带来好处，对人个有什么样的发展，还有作为一个培训师你具备哪些知识、哪些技能、哪些态度等等，这都是作为一个培训师具备的一个技能和修炼，实质上，也可以说，作为一个培训师你要有三个角色，第一个是演说家，第二个是演员，为什么说是演员呢？因为你在讲台上的技巧，就像演员一样，实际上是在表达，就是在演示、演自己，比如你讲一个故事，实质上是你在演一个故事，你讲一个什么样的故事你很生动，为什么呢？因为你把你投入到那个角色中去了，所以，你的故事才比较生动，才能够吸引到别人，才能让别人感觉到身临其境，所以必须是一个演员，第三个是实践家，什么是实践家，就是你所讲的就是你和大家所做的，你所实践的跟大家分享一下，所以，做一个培训师首先是一个演员，更好的去演绎和表达，然后，是个演说家，让你的表达更加通畅，更加流利，然后，是个实践家，把你自己的经验、知识和积累更好的去传达给别人。

《培训师培训2》成为内训师的基本修炼，刚才我们分享了，作为一个培训师有哪些必须具备的知识、态度、技能，以及你想要成为一个培训师，你应该有什么样的一个角色。那这节课，下面我们探讨一下，成为一个培训师的一个基本的修炼，基本修炼从三个方面谈到，第一个是内在心理素养的修炼，比如说，如何去克服恐惧，如何做到更加自信，如何让我们的情绪更加高昂一点。第二个方面，是你个人的仪容、仪表、仪态等方面的一个修炼，如何让你更加专业。第三是你语言魅力的修炼，让你的课堂表达的语言效果更加好，共三个部分。

2.1内在心理素养的修炼：我们从两个方面来探讨，什么是恐惧？恐惧是怎么产生的？如何克服恐惧。

首先来看什么是恐惧，在这里所指的恐惧是指上台讲课的紧张情绪，从物理学的角度来给大家分析，恐惧就是一种势能，就是培训师与学员之前期望值存在差距而产生的一种势能，它是一种力，实际上我们说，大多数人都很恐惧，尽管有很多已经讲了很久的老师，也都觉得很恐惧，就是说，你要登台讲课恐惧和紧张难免会有的，大家

都恐惧，假如你面对那么多人要去讲课，如果你没有恐惧心理，只能说是你人已经没有了情绪的感知能力，所以，恐惧是正常的，其实，最大的恐惧是你对恐惧的恐惧，如果你忘掉恐惧，反而没有那么多事了，有人在国外做过一个调查，说你最恐惧是什么呢？分别是死亡、孤独、蛇、老鼠、黑暗、上台演讲等，你最害怕什么呢？在中国调查，排第一的是死亡，在国外的答案一公布发现，排在第一位的不是死亡或其它，排在第一位的竞然是上台演讲，在国外发现这个上台演讲是所有恐惧里面最恐惧的一个，在中国就是很多人怕死排到了第一位，但是上台演讲也是很多人恐惧的一个要素，实质上，每个人刚上台的时候都恐惧，但是你可以做到什么呢？做到让你的恐惧越来越小，越来越少，到最后你在上台的时候，你的恐惧点就很短很短，基本上就在上台的那几秒钟，很快过去了，但这都需要锻炼，所以，大家千万不要为自己的挫败而懊恼，一下台就特后悔，说再不上台了没有关系，刚开始上台紧张是很正常的，象有些老师在讲台上站了二十多年还紧张呢。

（2）恐惧有哪些表现呢？

﹡心跳加速 ﹡心神不安﹡口干舌燥﹡不敢正视﹡出虚汗﹡词不达意﹡手发抖﹡盼望结束﹡两腿发软﹡大脑空白

就象初恋的感觉。

培训师的心跳故事，（初恋的故事）

恐惧来源于什么 呢？第一个，是你太在乎这个事情了，第二个，你害怕出错误，害怕讲的不够好，比如，你站在这开始想，我要是讲错了，他们会怎么看我呢？我讲得不够好，他们会不会提什么问题呢？完全没有必须，所有的人都会紧张，而且，在台上的培训师他们的口才也不是天生的，最关键的是人不要活在别人的口水中，要活在自己的价值中，不要太在意别人对你的评价，大家认不认同，我们要注重过程，只要过程精彩了，结果自然而然也就精彩了，凤凰卫视主持人说过，人要珍惜每一次当众出丑的机会，失败之母，疯狂英语创始人叫什么？李阳，李阳也说过：我们要热爱演讲，热爱说话，更要热爱丢脸，只要你上来了，就说明你已经很棒，即使出现了一些问题，也要虽败犹荣。但是作为培训师的我们一定要知道怎么去调整，让你再最短的时间内消除紧张，很快平静下来，这个非常重要。

如何克服恐惧呢？我归纳了十种方法。

第一个：准备充分，在这个世界上总是有准备的人战胜没有准备的人，特别是刚开始的内容要准备的充分一些，因为，前面讲好了，你就会越讲越轻松，越讲越精彩，后面自然就好了。所以，你的培训内容你要充分的准备，反复的练习，那准备到什么程度呢？，举个例了，我讲一节课要1个小时，你至少要准备多出20%的内容，保证我有20%的内容可以随着调动灵活的运用。假设我这个课程就1个小时，我准备的内容也刚好一个小时，那会出现什么情况呢？可能40分钟讲完了，现在不知道该讲什么了，所以，这个时候你要充分的准备，准备的内容越详细，越充分，对你的效果是可以得到更好的保障的。

第二个，不断上台、反复的练习，这点是很重要的，一个人上台的次数越多，他的自信心就越来越强，上台等于练胆，演员和培训师都是这样的，看他们总上镜上的多了紧张感自然而然也就没有了，有一位很资深的讲师曾经给我说，每一次的培训他在私下不练习三遍，他是绝对不会上台的，而且他永远都不讲自己不熟悉的话题，大家知道为什么吗？因为他不想让别人把你摞倒。

第三个，熟悉环境：你大家想想，你在家里面跟你的家人、同学、朋友去沟通的时候，你有没有恐惧，有没有紧张，一定是不紧张，不恐惧，为什么呢？因为，你熟悉那个环境、，跟那帮人都很熟，你也不太在乎自己说什么，你也知道你该说什么，但是真正你站在台上时，你担心，哎呀，影响会怎么样？哎呀！他们会说我怎么样，这个时候你的恐惧会越来越大的。

我们都知道，不论是蓝球还是足球，都分主场和客场，一般主场的成绩都好于客场，所以，经常把球队叫做主场龙，客场虫，为什么这么说呢？是因为这个主场的气氛他很熟悉，环境也很熟悉，每天都在这里训练，所有的设施都很熟悉，所以他才发挥的更好，这就是我们所说的主场优势对环境的影响，所以，做一名培训师你要熟悉环境，这是克服恐惧的一个方法，所以，说每次做培训的时候，一定要提前半小时到达会场来熟悉会场，你把各个角落都看一遍，保证比学员早到场，即使这个场地是他们的，但早到我已经把这个场合占领了，感觉这就是我的场地，这是我的事，然后，站在门口迎接他们的到来，给他们点头、微笑，感觉这个地方我是主人似的，对环境足够熟悉了，就可以很快进入状态。

第四个，是调整呼吸，一般的人紧张的时候，呼吸都比较急促嘛，所以，你把呼吸调慢一些，紧张感也就会消失的，调整呼吸，是深呼吸，什么叫深呼吸呢？我们许多学员一说深呼吸，一吸气就把肚子缩起来了，这是不对的，深呼吸指的是腹式呼吸，就是吸气时将肚子鼓起来，气沉丹田，再呼出来，这样可以补充你大脑的氧份，正确的深

呼吸，应该叫瑜珈一四二呼吸法，什么叫一四二呼吸法呢？就是说，你吸气的时候用了一个单位的时间，然后，你保持这个气用了四个单位的时间，你再把它呼出去用了两个单位的时间，这叫一四二呼吸法，也就是说，你用1秒钟吸气，然后保持了4秒，呼出去2秒，如果用2秒钟吸气，然后保持了8秒，呼出去4秒，这叫一四二呼吸法，这也是一种练气的方法，调整呼吸的时候，你也会让自己慢慢的不紧张，所以，如果你紧张，你就先调整深呼吸，然后让气憋的时间长一点，你再慢慢的呼出去，这是一个比较好的克服恐惧的方法，调整呼吸。如果再进场之前，你也可以扭扭腰，踢踢腿，跑跑步，干洗脸，放松一下。现在大家一起做三个深呼吸，深深的吸进来，憋一会，再慢慢的吐出去，自控心理太差，说明这些人说不了谎，谎没说出来自己先笑了，说明总说谎，很好，这个问题非常的棒，第五呢，注意力的掌控，也叫关注内容，我们说注意力等于事实，你的注意力在哪里，你认为的事实就在哪里，实质，这是同时存在的这种现象，只是注意力不同而已，同样一个婚礼的现场，有些注意到的很喜庆的场面话，如果你关注的是新人交换戒指、共宣誓言，喝交杯酒的场面，那里有鲜花、美酒、掌声和音乐一片祥、热闹和喜庆，如果你关注的是满地乱纸屑、炮竹屑、醉鬼闹事，是不是觉得这个婚礼很失败。所以说，你把太多的思想集中在外面的时候，你感觉到很恐惧，因为你一直在想，哎呀，我讲得是不是不太好啊！哎呀！付总在那坐着，付总会不会说我讲的不对呢？哎呀！张总在那听着，我跟他讲的会不会一样呢？你就会想很多这样其它东西，你就会越想越紧张，作为培训师你一上台，你的思想应该在你的内容上面，你今天要讲哪些东西，我怎么跟大家一起分享，每一块怎么去设计的，这是你关注的地方，当你们关注在这里的时候，你就会全神贯注，其它的，自然就没有机会影响你的思维了。

第六个，转移注意力，和力，你是导演，也是主演，不管别人的看法，你说我还是很紧张，你可以做什么呢？你可以喝点水，润一下喉转移，我们这叫转移注意力嘛，你喝一口水，慢慢在开始说，喝水的时候实质上是一种注意力的转移，我们说，有一句话叫：注意力等于事实，什么意思？你所关注的东西，它就是事实，你关注紧张那你就更紧张，你如果把注意力放在喝水的时候，你暂时的转移了注意力了，你的紧张感也就会随之消失了。我们举个例子，当你紧张大脑一片空白的时候，你就可以，、讲笑话、转移视线、看别人额头、拿一个铅笔或控制器、让别人来分享问题、慢慢擦白板等办法解除恐惧。在擦白板的同时，你的大脑快速运转想起你要讲的内容，万一想不起来就过，千万别给学员说，我忘了，或者企图让下面的人告诉你答案。这样很容易冷场。不能拿粉笔，否则满地开花，不要一拍脑袋说我忘了。

第七个，叫寻找外援。什么叫寻找外援呢？这个外援可以是你认识的，也可以是不认识的，比如说，我讲课我很恐惧，我要去做内训，来参加这个培训的学员里面，找1个或2个，是跟你比较熟的人或是跟你关系比较好的人呢？如果有，你就跟他沟通一下，等你过会讲课的时候，让他给你一些鼓励，是什么样的鼓励呢？就是在你讲的时候，让他们给你一些微笑，或是给你点头和称赞。给你配合，给你互动，这样他就会跟你形成一种的循环，良性的激励。当你们讲的时候，你们跟你说对，微笑、点头、致意，说的很好，跟你互动，这个时候你就发现，越讲越兴奋，越讲越激动，这叫一种外援。但是，你没有认识的人怎么办，你可以去找啊！一个培训的会场不论它有多少人，一定是有一些人很积极很投入，那你就找那些积极投入的人，你跟他们多一些沟通，多一些互动，所以，你提问题的时候或者交流的时候，你尽量跟他们去交流，这样就可以保证一些效果，不致于冷场。如果，你象当老师的一样，我就专门找那些专门挑刺，那些人不好好上课，不好好回答问题，我就专挑他，哎，比如说，那个家伙在睡觉，我喊他来回答问题，或是，看那个家伙在说话，我就喊他来说，这样你就发现别人本来就不配合你的，别人跟你回答问题，跟你互动也不是很配合，这样就越讲越没有信心，越讲越沮丧，越讲越恐惧。刚好与前面的相反，因为那个人很积极的跟你配合的很好，所以，他不断的跟你沟通，不断的去强化你，而鼓励你，人为什么会自信呢？就是得到肯定了，得到的肯定越多，他越自信，得到的赞美越多越自信，比如我在这里讲课，我刚开始很恐惧，但是后来很多人说，哎呀，杨老师讲的不错，当每个人跟我这么说的时候，我就越有自信，越来越自信，到最后我就感觉，我好象讲的真的是不错，因为别人给了你肯定了，肯定让你感觉很自信，相反，我们说别人给你否定了，别人不理你，别人批评你，别人打击你，这样你就会越来越不自信，这就是寻找外援。

第八个是，良好的自我认定，每个人在内心对自己都有一个判断，有一个自我认识，也是一种自我身份的认可，这个认定就决定了他的行为的表现，如果他觉得他是一个很不错的人，他表现的就很厉害，他如果觉得他是一个很失败的人，他那自己的行为表现就会符合他的这个行为特性，最终就会导致他真的是那样一个人，所以，既然是这样，我们为什么不对自己要有一个良好的自我认定、积极的暗示呢？，我们每天用积极、正面的语言来暗示自己，把它输入到自己的潜意识中去，它就能产生一种能量，在不知不觉中影响你的行为，大家说，是不是？现在，全体起立，跟我一起来读，我说一句，你说一句我是最棒的，我是天生的培训师，我能激励每一个人，我将使我们的企业更加辉煌，朋友们，相信自己，相信未来，每天都要读这么正面、积极的语言，暗示自己、激励自己，让自己充满活动，动力，充满激情，最大的声音，最清晰的语言跟我读。

在心理学上有一个叫皮革马利翁效应，什么叫皮革马利翁效应呢？说是有一个修雕塑的，他就天天在那看他的雕塑，他就在想这个雕塑能不能变成一个真的人下来呢？因为他雕的是一个美女，后来他一直这样想，一直这样看，后来，那个美女果然变成一个真的人下来了，这就叫皮革马利翁效应，实际上心理学上也叫做期望定律，后来，心理学做过一个试验，是什么样的试验呢？他到一个学校去，然后，随便找了一些学生对这老师说，这些学生是我找的全校最优秀的学生，现在给你来教，你一定要把他们教好，老师说，不对吧，这些学生是有三分一的学生不错，还有三分之一的学生是平时很差的人，你怎么能说他们很不错呢？这个心理学家说，是这样的，我们做过研究，他们都很聪明，有很好的发展空间，有很好的发展前途，所以，他们一定是有很好的学习成绩的，你放心，你去带他一定不会错的，后来，那个老师想，既然是权威的心理学家说的，既然是做了了研究的一定是对的，所以，大家想象一下，后来，这个老师带这些学生的时候是什么样的一个状况，果然，在后来考试的时候，这些人全部的成绩都非常优秀，都是名列前茅的，这是为什么呢？因为，这是一个认定的问题，因为这个老师把这个认定就传达到学生身上去了，让他们感觉到我们是优秀的，我们是很棒的，我们是有很好的发展空间的，导致他们后来的确有很好的发展空间，很好的发展前途，这就是一个认定的过程，我们作为培训师，你对自己的认定是什么样的，你一上台对自己一定要有很好的认定，认为你自己就是一个很好的老师，认为在你所讲的这个领域里面，你是非常优秀的，你的认定会决定你行为的一个表现。和为就很优秀

在认定自我的时候，一定要去除限制性信念。什么叫限制性信念呢？有些人，他觉得，哎呀，我从小就不擅长讲话，所以，我一上台我肯定就讲不好，他就把自己的行为限制了，这个信念就限制他的成长和发展了，我给大家讲一个故事，有个科学家做一个有关跳蚤的实验，他把跳蚤放在玻璃缸里面，他一拍玻璃缸跳蚤就会跳，他就在这个玻璃缸上面加了一个盖子，跳蚤一跳撞到上面很疼，跳蚤也很聪明，它为了避免受撞它就调整自己跳的高度，你再拍它就跳得不是那么太高了，比盖子低一点，但当把盖子高度再次下调它又撞上了，但是，跳蚤也有学习能力，经过，盖子不断的下调，跳蚤跳的高度也越来越低，等最终盖子马上和玻璃缸的底重合的时候，不论你再怎么拍跳蚤都不跳了，因为，它知道只要跳肯定会被撞，肯定会疼，最后科学家把盖子拿掉之后拍，跳蚤也不敢再跳了，因为它对自己限了一个限制性的信念，它想，我再跳也没用，我再跳出会被撞着的，我为什么要跳呢？所以，导致它由一只跳蚤变成了一只爬蚤了，其实，这样的事有很多，大家有没有观察过，动物园里拴大象的铁链非常细，难道不怕大象挣脱吗？动物员的管理员说不会，因为，大象小的时候就用这个细铁链拴的，那时它小又顽皮，所以，经常企图挣脱，但它的力量小，始终挣脱不了，后来，它长大了，但从来都不会去挣脱，因为它认为自己肯定挣脱不了这个铁链，所以，它也是给自己下了一个限制性的信念，曾经传说有一次动物园失火，那个大象就没跑掉后来被烧死了，什么意思呢？就是一个限制性的信念，人也是一样的，有人就说，哎呀，我从小就不会演讲，我一讲话就脸红，所以，我肯定讲不好，这样他就把自己下了一个标签，作了一个限制性的信念，我讲不好，所以，他反复的提醒，我讲不好，我讲不好，最终就讲不好，所以，你要把这个限制性信念拿掉，你要觉得自己能够讲好，能够更好的去发挥这样才能更加自信，这就是说的，去除限制性信念，人的一生中有很多限制性的信念，我很多人沟通的时候，我说，你能不能做这个管理，做的更好一点，他说，不能呀，他说，你看我是一个女生，哪能做得很好呢，所以，她一说话就有一个限制性的信念，这个限制性的信念叫什么，难道一个女生就不能把一个部门管理的很好吗？不一定，我们说现在有女总统，女总理，女国务卿都有，克林顿的老婆是吧中，现在就是美国的国务聊，为什么说，女人就管理不好呢，因为她对自己有一个限制性的信念，当人把限制性信念一限到自己的时候，他就失去了外面行为的动力，他就会觉得我没必要去行动了，我再行动也是这样，没有好的结果，就像那个跳蚤一样，我再行动，我也没用了，象那个大象一样，我再争取也是没用的，所以，它会把自己限制的一生在某一个地方或状态一直都不动，所以，你作为一个培训师要更加自信，一定要去除这个限制性的心理，把这个信念拿掉。

最好是有居高临下的心态，一旦你走上这个讲台，你就是这个讲台的主角，你的讲台你做主，说好听了，那就相当于老师对学生，家长对孩子的那种感觉，说不好听，就相当于对着一堆土豆、萝卜，那你还是什么恐惧的，但奇怪的是，今天我一进来就发现会议室亮多了，仔细一看，好家伙满地都是金蛋，我的心紧了一下，但很快这种感觉又消失了，大家知道为什么吗？有没有知道，知道有賞，因为我来的时候把李咏砸金蛋的棒子给拿了，准备个个击碎，所以，我的问题解决了，第九个：十足的自信，我们来讲讲（借助功力）借用李咏的棒子，也就是借助功力，借他的功能来解决问题，其实，金庸最熟知这其中的奥秘了，大家想想在他的武侠小说有多少年少武林后生，都是在一个偶然的机会，由武林泰斗啊！武林宗师将他们的内功传他们，使他们顿时功力倍增，是不是，郭靖等等一类，所以，我们也可以想象，自己崇拜的讲师和与你很熟悉的讲师，他们所具备的功力也传递给了你，让你跟他一样的棒，你的讲课就会有出奇的效果，我们一般将这种方法叫借助功力，在心理学上这是一种非常有效增强自信心的方法。（奥巴马）

第十个：预演未来是指未来还没有发生，那么你可以去预演一下，我们也叫它为成功的想象，你是一个培训师，你怎么成功的想象呢，你一上台你就想，我今天讲完课之后什么样的场面，讲完课之后学员都听得很高兴、很兴奋，都觉得这个课程很值得，有很大的收获，学到很多新的内容，对他的工作很有帮助，很多人对我的掌声很热烈，还有人说，老师，你今天的课讲的真好，非常有用，非常有帮助，很多人给你掌声和赞美，你感觉是不是很强烈，你觉得，哇，你讲得很好，虽然这个事还没有发生，但是你通过想象的时候你感觉这个事好象已经发生了，心理学上有一个说法是，当你去想象这个事情，虽然还没发生，但在你的潜意识已经发生了，觉得这个事好象是真的一样，你就会置身在那个场景的时候，你的感觉就会随身而来，举个例子，比如说，有人失恋了，在那个失恋的时候，刚好放一首歌，《为什么受伤的总是我》，是不是后来当你每次听到这首歌时，觉得好悲伤啊，是不是就有一种莫名的悲伤涌上心来，为什么呢？因为，当时的那个场景，那个感受就来了，所以，预演未来，虽然这个事没有发生，但你可以想象，当你想象的足够逼真的时候，就感觉象真的发生了，这种感觉就来了，跟预演未来相对应的叫什么呢？叫开心金库，开心金库是过去已经发生的，人的一生中肯定有许多事情是让你很高兴的、很自信的、很成功的，你把这些事件找

一、两件马上回想一遍，当时那种自信的感觉，那种成功的感觉，那种美好的感觉，马上就会来到你的身上，一个开心金库是对过去，一个预演未来是对未来，所以，你可以通过这两个途径让你找到你最好的感觉，就让你置身于当时那个最美好的感觉之中，那么你的整个状态就出来，所以，在培训前先花两分钟时间做一个开心金库，再花2分钟时间做一个预演未来，就很容易成功，因为你已经把自己置身于过去他感觉很成功，很自信的事件中，所以他，那个时候就回到了过去的那个状态，这就是我们说的，借助功力、开心金库和预演未来，就是让你能够回到那种自信的状态，把那种成功的感觉带到讲台上。这是给大家分享的一些如何确克服惧的方法。

我们再来看动作改变情绪，一个人的情绪可以从他的动作中看出，比如，扬眉吐气和垂头丧气就表现两种不同的情绪，为什么一扬眉就吐气一垂头就丧气呢？这就说明你的状态跟你的身体状态和心理状态是一致的，二十世纪心理学家最伟大的发现就是，经过改变人的身体可以改变他的心理，比如说你一上台就蜷在那，那么你的表达就不是很自信，所以，想让自己的情绪有一个好的状态，你就将自己的身体打开，比如说，双肩要往后挪一下啊，收紧后腰肌肉、头往上倾斜五度、吸满气才开口说话、挺胸抬头，也就是要改变你的身体动作，如果你情绪不好，你可以做一些动作提升情绪，比如说，伸懒腰，大喊几声，或做做操，让身体活动起来，慢跑都行，最关键是要休息好，象李阳他就是通过自己疯狂的大喊，人他说他在喊的过程中，克服了许多人性的弱点，喊掉自卑、喊掉胆怯、喊掉了害羞、等等，你的口腔肌肉越来越发达，你的口齿越来越清晰。在喊的过程中，他的激情会越来越高，当激情燃烧的时候他的潜能就会充分的发挥出来，而且他的语感会越来越好，这就象锻炼身体一样，所以，你就要有最大声音、最清晰的语言、最足的气来回答问题，这样状态会更好。象刘翔跑的时候，他总在听音乐，目的就是为了情绪更加好一些，状态更加好一些，还有自我确认和自我鼓励，音乐都是让你的状态达到一个巅峰状态的方法。

2.2仪容、仪表、仪态的修炼

做为一个讲师最重要的是要建立信任感，好的开始就会成功一半，包括你的开场白，你的言谈举止，包括你的身体语言，着装、你的眼神、等等你所有的姿态值得你信任，那你讲得所有的东西别人才会接受，这个很重要，我们刚摸索到这个行业，我建议大家先想想，你希望自己会成为什么风格的培训师，或者说，你更适合做什么类型的培训师，都有哪些类型，培训师富有激情的演艺风格，言之有情，有儒雅风范的学院风格，言之有示，有传授哲理的教士风格，言之有理，有边学边练的教练风格，你必须有自己的风格，最怕的就是没有风格，说明你太没有特色了，所以，说从今天开始你们就要努力去沉淀，去塑造自己的风格，有些风格非常鲜明的老师很受学员的欢迎，所以，我们要讲就讲的明白，要演就演的激情四溢。

2.2仪容、仪表、仪态的修炼：从穿着、形象、姿势、表情这几个方面和大家探讨一下，第一点：首先看穿着，作为一个培训师的穿着要注意哪些方面呢？有的从商务礼仪的角度来考虑，穿什么样的服装要看场合，一般场合你比较正式一点，你就要装正装，如果是一个研讨会的形式，你可以稍微休闲一点，一般来说，颜色不要太多，深颜色的西装显得庄重一点，领带颜色不要超过西装的颜色，里面最好是白色，淡的颜色比较好一点，这三种颜色搭配比较合谐，1、式样与色彩可以适度明快些，特别些，2、轻松的研讨课程，可以穿半休闲装，3、忌讳过于前卫的着装与打扮。有些老师在做大的公开课的时候，他会打扮的比较的鲜艳一点，比如，红色、白色的西装都是可以的，但我们一般做内训的时候，一般来说西装还是以深色为主，男士的西装有蓝色、白色、灰色、黑色，就这几种而已，灰色又有深灰和浅灰之分，一般来说深灰比较好一点，男士领带也有几种，第一种叫蓝色，第二种叫红色，或者酱红色，第三种叫粉色，第四种叫黄色，无外乎就以这这四种颜色为主，当然还有其它的，根据什么场合选什么样的领带呢？从商务礼仪的角度来讲，蓝色是代表一种权威和权利，红色也是代表象征着权利，大家有没有注意到国家领导人出席的时候，领带是不是蓝色和红色的比较多，你们可以在网上查一下胡锦涛的领带基本上是蓝色，要不就是红色和酱红色的，奥巴马的领带要不是蓝色，要不就是红色，为什么呢？因为这两种颜色象征一种权威，他在竞选总统演说的时候，也是用蓝色和红色这两种颜色，最后他获胜了，你是一个培训师，你想让自己更权威一点，显示权威，那你可以戴蓝色和红色，如果你不想显示权威，想更加亲和一点，那就戴黄色领带，如果想让自己更加时尚一些，就戴粉色的领带，所以，你要区分场合，配戴不同的领带。如果你今天都面对的是岁数比较大，而且都是职务比较高的人，那么你要让自己更加权威一点，一定要戴蓝色或是红色的，如果你今天面对的是一群年轻人，你要增加自己的亲和力或时尚感，你可以选择一个黄色或是粉色的领带。关于衬衫也有很多，一般情况下白色是最普通的，什么场合都可以穿，另外一个是蓝色，这两种几乎是每一个培训师必备的两种颜色，有人想我穿得花一点行不行，一般情况下，正式场合不适合，如果你的公开课人特别多，也可以适当的明快一些，颜色鲜艳一点，粉色的衬衣也是可以的，如果个子不高，就穿一套白西装，有人比较黑，穿白的不好，他就穿一套红色西装。

4、尽量不要求新，这就是说，你今天来做培训，不论是领带、西装、衬衣最好都是穿过的，你别以为平时不舍得穿，好不容易有机会展示一下了，第一次穿新的衣服大家有没有一种感觉，总觉得它不是很合身，不是很自在，还没有习惯，这就是新的东西给人的一种感觉，所以，你尽量不要求新，太新的东西可能会影响你这个课程的状态，也许，这个新的东西真的不是很合身，或大或小，你就会感觉整个状态不自在，这样肯定会影响你一天的发挥，所以，服装尽量不要求新，5、不要物品从口袋漏出来，比如说，你的口袋装了东西，鼓鼓的，这样会影响你的形象，所以，培训师的口袋一定要是空的，6、不要戴使人分散注意力的珠宝，比如象手表、戒指、耳环、项链等，作为讲师不能戴得太多，这样会分散注意力，如果你一个人戴5个戒指，一个手链，当你一抬头，学员就看你的手，每次你一转头，学员就会看到你的耳环，有个原则，就是首饰不要超过三件，同时，不要把你的钱包带上讲台，这是穿着要注意的，、7、不要把你的钱包带上讲台。

8、男士西装一定要系扣子，这样表示你对人的尊重，商务活动中80%的男士都系两个扣就行，第三个扣可以不系，这样可以让你的手臂挥动自如，可以保持衣服的整洁，女士的手放在二、三颗纽扣中间，如果是一颗扣子以下，其实，这些东西都很琐碎，但只要你都做到，你就成功了一半，给人的印象你很专业，第二点：整洁的形象，头发不要太长，男生不要留胡子，头发稍微整理一下，发腊别打太多，别给人一种油头粉面的感觉，给人一种不稳定的感觉，你不能象艺术家一样留个长长的山羊胡，为人师表不要个性，要整洁，女生不要化浓妆，做培训师化妆是必要的，化妆是表示你对学员的尊重，但不要太浓，淡妆就好，你的指甲不要太长，鼻子要清洁，不能有外露的鼻毛，否则会随着你的讲话频率飘起来，还有耳朵也要清洁，余世维是中国培训业里面非常知名的一个老师，他在中国很高的地位，他一场培训的收入是很高的，他说过，外表吃亏就少了55%的专业，大家想想，我今天站在这与大家分享，我穿的很职业觉得我很可信，如果我今天没有穿职业装，我就穿一个休闲的上衣和运动短裤，头发乱乱的，踩个拖鞋上来，你会有什么感觉，还以为是旅游的人来歇脚了，一点权威性都没有，何谈什么专业性，所以，对一个培训师来说，外表是非常专业的，我们的培训应该大部分都在练，现在，我们就玩个小游戏，好不好，大家说我让你们做的每一个游戏的目的是什么，是什么？我让大家玩游戏目的就是要教会你们几个游戏，在以后的培训中有可能会用到，等你玩熟、玩流利了，它会帮你控场，马上帮你调节会场的气氛，对不对，大家愿不愿意做这个游戏，愿意，大家发现，我这么一说，他们就特别渴望你把这个游戏教给他，因为他明白做这个游戏跟他有什么关系，可以帮到他，可以给他带来好处，他会不会有更大的投入？会？你这个游戏操作起来还难吗？是不是，好，各位，伸出你们可爱的右手，再伸出你们美丽的左手，轻轻交叉，轻轻交叉，再打开？现在，你会发现你的一个手的大拇指在上面，另一个大拇指在下面，看一下，记住了吗？左手大拇指在上面的举手，好，掌声给你自己，为什么？据说左手大拇指在上面的人，非常的聪明，刚才右手大拇指在上面的举手，很抱歉，一听抱歉就有人把手放下了，不要失望，据说右手大拇指在上面的人比左手大拇指在上的人更有智慧。各位，实质上，不论你是左手大拇指在上面，还是右手大拇指在上面都只是习惯不同而已，你们还记不记得刚才是哪个大拇指在上面，好，下面我们再打开手，交叉的时候要正好与刚才相反，也就是说刚才左手大拇指在上的，这次一定要右手大拇指在上，舒服不舒服，别扭不别扭，难受不难受，所以，有没有发现，让你改变这么小的一个习惯你都这么难受，我想问大家，你们想不想做一个好的培训师，如果想成为

一个好的培训师就必须改掉过来很多不良的习惯，对不对，也许你会遇到不舒服，也许你会遇到痛苦？是不是？但是，做好准备了吗？你愿意接受挑战了吗？掌声给自己，实质上，每个人都不希望改变习惯，更不希望别人改变自己，是不是，为什么呢？原因很简单，因为，他认为改变对他没有多大的帮助，之所以，不改变是因为，他认为这个事情给他造成的损失还不够大，意味着给你带来的痛苦还不够大，是不是？只要你把你的痛苦放大，你就会发现你的障碍会很小，比如说，有些销售只要被客户拒绝，他就不想再去跟电话了，害怕被对方拒绝了怎么办？是不是？这就是障碍，你之所以认为有障碍，是因为你没去想，你不打电话，你就会没有客户，没有客户你就卖不出去房子，卖不出去房子，你就没有佣金，没有佣金你就没有好日子，何谈什么生活质量，何谈什么娶妻生子，这样，别人就会看不起你，越看不起你，你就越没信心，越没信心你就会很穷、很穷、很穷，最终一生以失败告终，是不是，如果你把这个痛苦放大了，回头一想不就是打个电话吗？不就是被拒绝吧，有什么了不起，如果我不去打这些电话，我就会很穷很穷很穷很穷，并且，我会很难过，别人会看不起我，我连老婆都讨不上，我就会失败而又悲剧的生活，想想这些，大家说，这个电话你们打还是不打？好，都很聪明，掌声给自己，接下来，我们就跟大家探讨一下，要想做培训师看看自己有没有要改得的习惯。

第三点：正确的姿势：

1、行礼不要过度，作为培训师你要给学员鞠躬或行礼时，最多30度左右就好，不要超过90度，太大了影响不是很好，日本人喜欢90度，中国人就15度到30度比较好，行礼不要过度，鞠躬时手要放在腹部，也不要太快，明白吗？鞠躬一定要鞠到对方的心里去，怎样才能做到呢？最简单的例子，就是让他看到你的头顶他就收到了。不要边说话边鞠躬，手放腹部，眼睛看学员，2、面部表情：人的面部表情是很丰富的，仅笑就有25种，有许多，还有、哭、眼神、眉毛，人家说眼神、眉毛可以传情，等等，丰富的表情

1、适度放大与夸张（就是你的表情要更加丰富一点，可以夸大，你讲到高兴的时候，你的表情是高兴的，你讲到某一个地方是很沮丧很苦恼的，你的环境，你的表情跟你的内容要一致，）

2、进入角色表情

3、真诚的微笑（作为一个培训师你要有微笑，）

4、保持愉悦感

5、声音造型与表情有关系。

3、手不指听众，什么是手不要指听众呢？培训师一般的手势，可能是开放式的比较多，拿手指就是拿一个手指头去指别人，当你手指别人的时候马上就感觉别人与你是对立的，一般是在批评人的时候用这个手势，在骂人的时候也是手指别人，所以，如果说你用手指别人，就象一把利剑一样，学员会有这样的一种感觉，所以，不要用手指，指的话要用手掌，来那个不王你来分享一下这个话题怎么样，这个张老师，这个问题你是怎么看待的？你用手掌很自然，别人也感觉很受尊重，你用手指过去效果就不一样了。（指责）

4、适时移动，还要适时的移动，作为培训师我们经常会到各个地方去移动，比如，我会拿着话筒到各个场合都要照顾到，如果说你只是一个人站在上面讲，过段时间好多人就会觉得你与他们之间没有互动，没有交流，他就失去亲和和耐心了，他觉得你不关心他，没有照顾他，所以，我们说，一定要有这样的一个走动，有走动，如果讲台比较宽，就在讲台上横向走动，如果正面有空间，可以到下面去纵向走动，也就是说，横向和纵向的走动，这是一个T字型，培训师有两个T字型，一个T字型是这个人的知识结构是T字型，是指你在某个领域有很宽广的知识，政治、历史、经济、文化、心理学、数学等等也是很宽广的，这是T字的一个横，你在某一个方面是很精深的，你说我就是讲销售的，我在销售行业里很精深，你在其它方面都有设点这叫T字型，这叫培训师的知识结构，另外，就是培训师的走动要是T字型，横向是你的讲台，纵向指的是往下纵深到学员里面去，这叫走动要T字型，两个相结合，为什么要横向走动呢？有些时候我会经常在一个地方讲一种观点，然后换一个地方讲另外一种观点，这样会给别人比较鲜明的感觉，不同的地方代表不同的感觉，这是一种空间动力学，同时，你如果横向走动，给别人的感觉是不同的地方表达不同的观点，但不能无目的的均速走动，你纵向走动，别人感觉你是跟他们在一起的，会有随时交流的机会，他也会觉得会被重视，所以，他更多的会愿意参与，你走到他身边说，王经理，这个问题你是怎么看待的呢？困为你走到他的身边去了，跟他去交流，他觉得很受重视，所以要时时的移动。

5、还有一些习惯性不良动作要免去，免去你的小动作，抓耳挠腮的动作，还有人总摇头摆尾或扭屁股，这些都是不好的习惯性的动作。，6、完美上下场，就是你的上场和下场要比较完美，上台，有三种类型，激情、祥和、厚重； 祥和是一直充满着笑意，跟大家打着招呼进来的，厚重的人是不屑一顾，直奔自己的主题，上来以后才转身，在他转身的一霎那告诉大家他的厚重，有没有这种感觉，其实，一个人一上台的一霎那在你心中就定格了，这个人水平到底怎么样？是否专业了？是不是，这就是因为他出场，这个重不重要，重要，在你上、下场除了基本的东西，一定要做到很镇静，不慌不忙，你不能说我急冲冲的就冲到时讲台上，这样会让人感到你这个人太浮躁，那不行，一般来说，速度

可以适当快一点，但不要太快，但也不要太慢，太慢让人感觉你这个人太拖沓，所以，你的注意力、你的脚步、你的动作，还要注意你眼神都很重要，你刚上台的时候，一定要挺胸收腹、目视前方。假如下面有学员，先看一下学员，有30秒钟的一个目光的交流，再开始讲话，这样有什么好处呢？第一，我没说话但我已经与他们交流了，第二个，我望一下之后，刚开始还是讲话的学员们经过眼神的交流，他们马上就开始不讲话了，安静下来了，第三个，刚开始可能有点恐惧，但是你一看他们，你的注意力就开始得到转移了，也就没那么恐惧了，至少有这几个好处，所以，刚上场的时候要看一下学员，吸足气一下之后再开始说话，不要一上来还没有看学员，一上来就说，啊，各位今天我们来谈一下培训师的培训，跟别人就没有交流，你就会感觉自己在那个环境里没有出来，下场也是一样的，临下场你说，今天我们用一天的时间探讨这个问题，好今天就讲到这里了，我先走了，然后就闪人了，感觉你好象没有说到头似的，或者说，你说今天我们的培训结束了，就开始收拾电脑、收拾资料，不停的整理东西，感觉你也不是准备很充分，结束的时候，你应该是目送学员离场，假设你是比学员后走的话，如果你先走，你就要让别人帮你整理好这些东西，慢慢地，微笑着走开，同时，在路上遇到学员可以给他一个微笑，接受大家的掌声，这是上场和下场要注意的方面。

7、还有一个是站姿，一个职业的培训师一定是有标准的站姿，目视前方，挺胸收腹，双手自然下垂。男士脚尖与肩同宽，两个脚后跟有三指到四指宽的距离，女士的脚要站成丁字步，才能显出女性的娇美而且，腰是一个人气质的关键，所以，一定要把腰直起来，头抬起来，抬头表现的你的自信，而不是傲慢，眼神里透出的自信，男子要玉树临风，女子一定要亭亭玉立，绝对让你非凡同响，这对你们有没有帮助？站直时，身体略向前倾；这样整个人显得比较积极一点，不要靠讲台；这样会显得人比较疲惫，哪怕你可以把手搭在上面一点，但不要把整个身体都靠到上面去，那整个人就没有精神了，不要摆、晃动；是指你不自然就这样晃，但别人认为你就是紧张，一紧张他就会不自主的在晃，晃多了给人的感觉就不好，为什么呢？大家想，一般你在认同一件事的时候是在点头，不同意的时候是在摇头，你在这晃就感觉别人在摇头，摇多了就表示好像不认同，不认同，不认同，最终对你的这个课程的评价就不是很好，摇头吗？不同意，所以你也在晃，所以，说不要去摇动和晃动，当然，有时候你是要做一些动作，有一些战略性的移动，而不是你紧张的不自主的在晃动。不要把手背在背后；有些人为了显示权威，就把手背在背后讲，给别人感觉这个人好象盛气凌人，所以，一般不建议把手背在背后。不要站成遮羞叶的姿势；遮羞叶是指你不知道把手放在什么地方，反正感觉手不够展开，作为培训师你的手应该怎么摆呢？一般是停留在腰部以上的部位，你不能就这么站着，感觉好象很紧张，站成遮羞叶的头式。这也不是好的姿势。不要把双手插在口袋，有人说，我讲的很放松，我把手插在口袋行不行，一般不建议，如果你偶尔表达一下轻松可以，但是你说我整场培训下来，你手一直插在口袋里，别人感觉跟你缺乏交流，感觉你这个人是不是想隐藏一些东西，因为你老是把手藏在里面，所以，别把手插在口袋。

8、拿麦克风的正确姿势：手不敲话筒，如果你拿话筒，你不要有事没事老去敲这个话筒，因为你一敲这个声音很大，别人都能感觉到，所以，不要去敲。拿麦克风不能拿到最上面，这个地方太死板，不灵活，你也显得太紧张，再说太上了，麦克风挡住了你的半个脸，你的感染力就会减弱，不能把手抬太高，露出来的一定是正脸，而且把脸全部露出来，手放在麦克风的下半部，拿的时候手不要这么攥，因为，手指头一直在开头上，随时可以调整，第二一个这样拿很轻松，还有就是麦克风与嘴的距离不能太近，否则声音会不清晰，专业麦克风一般是一拳的距离，这样你说话你的气打不进去，你的声音会非常清晰的被扩出去，大家有没有注意到，有些人唱歌或讲课的时候就非常入麦，什么叫入麦，就是用麦克风说出来的话和唱出来的戨特别好听，有些人就炸麦，什么是炸麦呢？就是不拿麦克风说话人特别爱听，一拿麦克风说话就特别燥，是不是这样？所以，一定要注意。嘴离麦克风，双手不能拿麦克风。

另外，千万不要拿着麦克风边说话边鞠躬，拿麦克风，一只手被占着，手上的动作还相对少点，如果不拿麦克风，两个手就要配合起来，你挥手的高度要不能过肩，除非是关键的定语词一类的，或是号召型的，给大家阐述的这几点有没有听清楚，上台的动作，走路的姿态，站姿，拿麦克风的手势，不断的练习，大家认为有没有提升？有感觉怎么样，通过练习，发现了一些小问题，学习学习，学在前面，习在后面，所以，练习很重要，大家听得时候都觉得太棒了，但是回去之后都不会，，例子，虽然短暂的一早晨的时间这么快就过去了，但是各位的表现和支持让我非常非常的感动，我非常的感激大家，千言万语无从说起，只有在这里深深的鞠一躬，来感谢大家，这个躬是鞠到对方心里去的，他会收到你的坦诚，所以，手放下放在腹部来鞠躬是专业，是礼节。否则，男士的领带会跑出来，会很难看的，女士衣宽不至于太宽松，9、目光：还有最关键眼神，有六种，第1个，环视：表达对象或内容转换，它有两个目的，一是可以与听众

交流，另外还可以做内容转换。第2种是，直视，也叫定视，特指性表达，在培训的时候我尽量去找那样可以配合我，热情的听众，因为他们投来热情的目光时就会让你越来越有自信，你就会讲得越来越精彩，大家说是不是，尽量别看那些不配合你的；第3种是虚视，是指无特指的表达，就是那种似看非看的眼神，培训的最高境界就是无视听众，当你进入状态的时候你就感觉不到学员的存在，因为，你完全进入了你设计的情景之中，你的角色之中了，你才不会在意听众对你的反映，把角色和自己融为一体。第四种是仰视：表示尊重的态度，一般走近学员时使用。第五种平视：表示平等的态度，第六种俯视：表示权威的态度，都比较好了解，除此之外，我们要注意以下几点。

（1）眼神一定要有定力，定力是至关重要的，这样可以传递信心和热情，眼神飘的太快就会缺乏定力，就会人缺乏稳重感，（2）我们知道做培训是要看对方的眼神，因为，你要做真诚的交流，否则，你是看天、看地、看外面就不看人，这就达不到用眼神控场的目的，当你紧张的时候，你的眼神不敢去看对方的眼神，你就去看他的额头，看对方额头和头顶的位置，这样，对方感觉你是在看对方的眼神，而你又不会因为看到对方的眼神而紧张，（3）眼睛不能总盯着一个人看，这样会让其它人感到，你不重视他们，只顾看美女了，大家都知道，如果一直盯着一个人看，如果是异性肯定相互间有爱慕之情，如果是同性肯定是有仇。（女性是羡慕、妒嫉、恨全有了，）（4）刚上台，一定先看积极、热情的眼神，如果你看到别人不好的这种眼神，再看到有几个人走了，你马上就受打击，可能都不想讲下去了，这说明两个问题，一个是来自于你自我的自信心不够，第二你的方法和技巧不够，什么是方法和技巧不够，你越是看消极的人，你越是没信心，人群中有没有积极的人，？有没有特别喜欢你讲的东西的人，有，锁定他，比如说，你一看啊赵经理总是看着我，小的那么灿烂，那么有魅力，我就看着他讲，我越讲越有激情，越讲越开心，是不是这样，慢慢的别人会被你这种互动所影响，最后都小得象赵经理一样有魅力了，所以，大家一定要去接那些支持你的眼神，（5）第二个，目光一定要往远处看，一般都有个台子，而且人坐下是矮的，你往远处看，大家看我现在是不是在看你们，实质上，我一个人都没看，我在看你们的头顶，当你看每个人的时候就是黑压压的一片，我想问你对着木炭讲课还会紧张吗？是不是这样？所以，大家以为你在看他们，实际上你谁都没看，大家知道不知道，夜总会、酒吧里的歌手为什么放得开，是因为他根本就看不到你们，更不可能看到最要命的眼神，这就是因为，他把目光平视过去了，你以为他在看下面，下面特别暗，上面的灯光特别亮，他在一片炫光中，下面的观众还以为在看他们，实质上他什么也看不见，大家懂不懂，对你们有没有帮助，掌声给自己。

有没有人告诉我，人性最大的弱点，就是不喜欢被批评，喜欢被赞美，我告诉大家一件事，来大家一起伸大拇指，一起伸，给你旁边的伙伴说，你太棒了，你太优秀了，你说你是喜欢这样呢，还是喜欢你这样说，你太笨了，你太傻，呢？肯定是喜欢第一个，所以，人性最大的弱点，就是喜欢被赞美，给大家在说一个，为了把我的潜能激发出来，大家应该做什么？哎，把右手拿出来说你真棒，掌声鼓励，这些掌声不是为了我，大家发现没有，掌声越多我发挥的越好，讲得会越好，我想告诉大家，要想培训有效果，我们就要一起互动，一起讲话，一起开心，一起有效，一堂课效果好不好不在于老师讲的怎么样，而在于你们互动的好不好，10、刚才我给大家演示了手势，看看有哪些基本的手势，手势----运用策略

1、左边右边，划个圈到中间；

2、一个拳头往下切，抹平平；

3、手臂带动；

4、动作慢而有力；你说我刚开始培训，我不会什么手势，我给大家说左边右边，划个圈到中间；这个姿势可以用的，手势-----常用手势

1、分享（的手势是掌心向上）

2、拒绝（的时候是掌心向下的，各位不要讲话了，注意安静，掌心向下，或者手臂交叉这样的掌心向下，就是拒绝别人，但这个动作一般不要做，）

3、区分（我们说，各位现在有两观点，第一个是什么，第二个是什么，你看你就是用掌、用手掌来切的，第一个、第二个、第三个这叫区分，你讲几种观点的时候可以用手掌来区分，你说，我不用手掌行不行，我习惯用手指区分，第一个，第二个，第三个，这个动作也可以，但是不建议使用，因为这个偏年轻、偏幼儿化的一种区分，因为小孩比较喜欢数数，一、二‘

三、所以，成人是用手掌，第一，第二，第三，这叫区分）

4、警示（比如说各位请注意一个问题，要用警示，可以掌心向前，手臂往上举给警示，这是警示，用双手也是可以的）

5、号召（是一个手向上，这叫号召）

6、激情（一般是拳头握在胸前，或者是正臂高呼，比较激情，显示你的激情，培训师的激情。）

7、引导（是向旁边，或者向左边，或者向右边引导，）这是基本上常用的一些手势，手势非常重要，手势是人体表现力最丰富的态势语言，第1种手势是万能手势，大家跟我做一个手势，我来做大家跟我一起练，各位来宾各们朋友，大家上午好，虎口打开，第2个是情景式手势，就是来表达你的喜悦和愤怒的手势，高兴、兴奋的时候的手势，比如说，我开单了，我成功了，比如强烈的愤怒的手势，你，给我滚出去，第3种是指示手势，指示手势有实指，还有虚指手势，实指指教室里有的人和物，比如说，这是王总，虚指是指教室以外的人和物，兰州以黄海为伍，以五泉山为伴，这是一种虚指手势，第4种是模拟手势，是用手势模拟事物的性质和大小，比如，西瓜这么大，鸡蛋这么小，姚民这么高，马云这么矮，比如说，这么粗的腰还没腰，第5种是象征手势，最著名 英国前首相的手势，耶，代表什么，代表胜利的信心，还有一种切菜的手势，任何一个培训都要创造自己的一套手势，这套手势可以成倍帮你增加记忆力、创造力、想象力，三倍增加记忆力，五倍增加创造力，十倍增加想象力，手势就等于语言，肢体动作就等于肢体语言，肢体语言胜过口头语言，我们看禁用手势有哪些？手势----禁用手势

1、银行家（就是手总是放在口袋里，好象口袋里有钱，总攥着钱呢）

2、眼镜商（就是有些老师会带眼镜，就习惯去推眼镜，当然，如果说你偶尔有那么几次是可以的，但是你不能整节课下来，有十几次、二十几次的推眼镜，别人感觉你这个人就是不自在，一直在推眼镜，所以，不能总推，）

3、裁缝（就是说你不能总是在整理你的衣服，讲一会课看看衣服是不是平整的，怎么样，感觉你的状态不在，你的注意力不在课堂上，）

4、珠宝商（就是带太多的珠宝也是不好的，）

5、单恋者（是指把自己抱得很紧，没有人可以拥抱，就抱自己嘛，在心理学上这个动作代表防御、拒绝等等，反正就是你不想跟别人分享，不想给别人展开，不想向别人开放你自己，所以把自己抱起来，给别人这样一个体会。）

6、有洁癖的人（就是不停的看看，哪里脏了，不好的）

7、玩具制造商（有些人他拿个东西来玩，比如说拿个话筒或笔就在那转，不停的转，就是不自在吗，还有的人在讲话的时候，拿个东西不停的攥，这都是不好的动作。）

8、抓虱子（就是在头上不停的抓，看有没有虱子上去）11、12、坐椅子的两分之一，或是三分这二，两脚放正，两手放在膝上。职业经理人一定是这样，意味了行动力，意味着职业化，12、PPT一般的有三点，第一点，你的色彩不能太多，最好有点美术功底最好，通过色彩可以感受到一种冷暖的关系，轻重的变化、一种前后、大小的变化，通过对比来形成一种节奏，第二点，是字体不要太多，比如说标题是用一个大黑，那么这一页就用中体字就行了，第三点是，图不要太多，不论你选择什么样的图片，但是一定要符合你的主题思想，而且图片选的最好要精美一点，比如说，有一种美的感受和美的享受。这是设计，13、板书，一定是侧身45度快点写板书，并且分四大块，2.3语言魅力修炼，语言魅力修炼，有这几点，第一个是要有生动性，怎么能有生动性呢？

1、对比（你的讲话中一定要有许多对比句，什么是对比呢？你从正面、反面来说，就叫对比，举个简单的例子来说，有人问爱因斯坦什么叫相对论呢？爱因斯坦就给他说，相对论很简单，他说当你一个人的时候，你坐在家里面很孤单，你过5分钟是不是象过了一个小时那么漫长，是的，当你跟你心爱的人在一起的时候，你们两个坐在温暖的房间里谈情说爱，你是不是感觉一个小时，就像5分钟那样短呢？她说，是的，爱因斯坦用这么一个简单的说法就把相对论解释清楚了，这就是一个对比，培训师也是一样的，你也要运用对比的方法，正面怎么说，反而怎么说，一是什么，二是什么来对比，）

2、比喻（可以应用一些比喻句让别人更好的理解，就好象什么，象什么一样的，）

3、排比（排比是必不可少的，很多培训师都喜欢用排比，这样整个培训就很有气势，三个或三个以上的这样的句子，摆在一起叫排比句，现在许多歌词都是排比句，培训师的口语也可以用排比句，举个例子，王菲的传奇，想你时你在天边；想你时你在眼前；想你时你在脑海；想你时你在心田，培训也是一样的，你的语言中一定有很多排比句，排比句是增加气势，其实这三句话，说的是一个意思，但是排比句是加深、强调一个意思，让这个气势更加强烈一点，）

4、夸张（可以用夸张的手法）

5、同韵同构（比如说有的人活着，但他已经死了，有的死了，但他还活着，有人轻于鸿毛，有人重于泰山等，很多歌词也是讲押韵的，）

6、名人名言，谚语（也可以应运，杰克.韦尔奇在管理方面他讲过什么，他说：绩效考核非常重要，他说他经常花一半以上的时间做绩效考核，上次我们还讲过杰克.韦尔奇的一句话，谁还记得，你们看这就是成功人士的成功案例，如果同样的一句话让我讲出来，肯定没有他有说服力。这就是名人名言，谚语，来增强你语言的生动性和说服力，奥巴马在就职演说会上他说，这是我们来回答问题的机会，这是我们的时刻，这是我们的时代，这段话他用了许多排比句，包括是的，我们能，无非也是一些排比的气势，来加强整个演讲的力量，其它我们就不再举了，）

7、歇后语、成语（如果你的语言里有很多歇后语、成语，都是帮助你增加生动性的，）

8、歌词

第二点：幽默的方式有：

1、语言

2、肢体语言

3、图片

4、动画视频短片，例如：他是一个三心二意的男人，三心指对老婆（爱心、关心、真心），二意指对老婆：（称心如意、情真意切）

以上都可以应用的幽默一点，在PPT里加一些图片，也是适当在增强你的效果，或者是一些动画短片也是可以的，包括应用一些视频给大家看，也是很有意思的。

幽默的禁忌

1、牵强附会（就是不是那样你偏说成那样）

2、先说出幽默的谜底

3、自己先笑（有人给大家讲了个笑话，别人还没笑，他就开始傻笑，）

4、太荤（在培训课这不是一个合适的幽默，这是幽默的一个禁忌）

5、人生攻击（这个也不适合）

第三点：语言运用技法有5种：是音量、语速、语调、重音，停顿，最终形成有声语言：抑扬顿挫。

1、音量：声音的大小，抑扬，抑是压，扬是上升，上扬，例如，今天是星期天，表示惊讶。你过来。

2、语速也叫节奏，在培训的时候语调的变化，速度的快慢和情感的张弛就形成了一种节奏。一般来说，演讲的时候都是激昂的节奏，申辩的时候都是紧张的节奏，在沟通的时候用舒缓的节奏，抑扬顿错，轻重缓急。语速，人在讲话之中有3种，就是快、中、慢，一般来说对老人说话要慢一些，对年青人或孩子要快一些，一般在情绪激昂，心情快乐的时候要快一些，或在悲伤、痛苦、忧虑的时候相对来说要慢一些，我们在场面大的时候要慢一些，平时沟通的时候要快一些，3、语调，什么是语调，它就是语言上的色彩，语调的优美来自于抑扬顿错，轻重缓急，这样你讲话就好听，绘声绘色，你的许多感情都是通过语调来表达的，比如说，我们发现，官越大的，话越少，越经典，特别是老板一般都不说话，一说就一鸣惊人，比如说，你拿总结去找老板说，胡总这是我们部门的总结你看一下，一般老板就会说三个字，放那吧，或者，1嗯，表现知道了，是很中立的，如果是2声，嗯，有问题？如果是3声，嗯，问题大了，是扬声，是情感表达，果是4声，嗯，还不错，基本上肯定了，4、重音，什么时候读重音呢？逻辑重音数词和量词放在一起，数字读重音，有代词这读重音，带有感情色彩时也要读重音。表示肯定。强调的词语要读重音，例：我确实一分钱都没有，情感重音，今天我来这儿讲课（明天就不来了，）今天我来这儿讲课（不是别人，）今天我来这儿讲课（明天在别的地方，）今天我来这儿讲课（不是来聊天，）让暴风雨来得更猛烈些吧，5、停顿，是讲授间的空白，是一种修饰手段，停顿的位置不一样，意思就完全不一样，比如说，世上男人没有了，女人就倒霉了，或者说，世上男人没有了女人，就倒霉了，咱不管到底谁倒霉了，停顿的位置不同它的逻辑也发生的变化，第四、禁忌的词汇：做老师的一定要记住，千万别说大概、差不多、好象、也许、应该之类的词汇，这些词汇说了让大家觉得你自己都不能肯定的事还拿出来讲，而且说明你没有自信，那么、嗯、啊都是好象忘词了，实质上不是，而是你的习惯不好，作为一个讲师讲话一定要流畅，不要说一句话，哼二哈三嗯四的都成哼哈二将了，所以，职业用语不要白话性太强，要用职业用语，职业断句，所以，我们一定少用那么、那个、这些词，慢慢去改变，每一个人都是别人的一面镜子，我希望大家都能够指正出对方的缺点，以便更好的提升，别只关注别人是否给你挑错，那是索取，这样我们才能相辅相成的共同提高，听到你们热烈地为自己的鼓掌，我感到很欣慰，我知道你们会和一样，把更好的理念，更好的知识、更好的品质，更好的心态传播给更多的人，对吗？，第五、发声训练：

1、发声训练，为分练气和练声。练声首先要练气，因为气体是人体发声的基础，你的气体强，你的声音就强，越宏亮，宏厚，你的气体弱你的声音就弱，当培训讲课时所气息是平时的3倍。

练气有两种，一种是吸气，另一个是呼气，大家全体起立，首先吸气，你先深深的收一口气，就象闻花香一样，然后控制住自己的腹臂，慢慢的呼出气，从两齿之间，当感到气息不够的时候，把腹部的气向外、向下顶。要求：气息要平稳、连贯，越长越好，好再来一下，慢而长是最好的，清楚了，人的声音是怎么来的，有人说我的声音没有共鸣，就是气息的问题，所以要练气。每天睡觉之前平躺在床上练半个小时，每个呼吸保持8----10秒。

如果想让自己的声音更有穿透力、更好听、讲话轻松，加强声音的共鸣，可锻炼胸腔和腹腔的共鸣，利用狗喘气的方法，吸气、一下一下的呼气。

2、怎么练声呢？人在声带的声音只占到5%，95%都是通过口腔、胸腔和腹腔共鸣，声音放大，而且使你的音色更加美好，更有穿透力，第一个口腔，口腔怎么练呢，就是做半打哈欠的状态，发啊啊啊的声音，还有一种用鱼鱼鱼，这是口腔，鼻腔用什么练呢？第一个是学牛叫，哼，第二个是唱草原牧歌，蓝蓝的天上白云飘，练胸腔就是闭口半打哈欠状，，3、为什么，你的喉咙要哑吗？声带的声音是怎么发出来了，是我们舌根下面有个小 舌，小舌和声带发出声音，当小舌或声带充血的时候，它盖不严了，就会出现沙哑的声音，小舌上面有一层粘膜保护着它，当你说的

发热的时候，粘膜就象机油一样变稀了，你一喝水就把它冲下去了，所以，一喝水会伤害到比较细腻的皮肤，是不是这样，所以，在演讲过程中最好不要喝水，而且，刚讲完下来，不要立即喝水，一定要停顿一些时间，3分钟后喝温水，太烫和太凉的水都 不适合，也容易冲下去，4、如果是唱歌的练声，要求：下巴尽量放松的往下张，每一次中间要换气，做打哈欠的状态，弯腰时腰腹的力量最强，可练习。如果你发现你自己唱不上去可以用乐曲帮忙，有人一起唱就觉得很轻松，就可以了，这是别人的音频帮助了你，为什么王菲的声音被称为天籁之音，为什么她这声音那么好听，具有穿透力，就这个原因。

有没有感觉你的气息畅通了很多，大声朗读非常有力于我们的发声，第五、语言的汇总：

1、怎么样来练习演讲，密诀是：多读，你必须每天早晨做最快速的高声朗读半小时，用最大的声音，最清晰的语句，2、要想出口成章，口吐莲花，滔滔不绝，必须要对一些好的语言，好的文章，好的词汇背诵下来，我说的背不是死记硬背，而是在理解的基础上将作者的情化为自己的情，在加上自己的创意和灵感融会贯通，习惯于读书划重点。

３、坚持一周记忆一个笑话、故事或案例。

４、坚持一个季度了解并学习一个成功人士的成功事迹及他的名人名言。

５、怎么样增强你的应变能力的方法：如果你们已经习惯于每天针对每一件事情或一个新闻，发表并且记录三个看法，等你日积月累下来之后，就很有见解或看法了，每年三百六十五天，每天三个看法，一年下来你就会有三百六十五个关键问题的关键能力，这也会锻炼你的即兴发挥，这就是发表三点看法的基本的能力，通常别人就会认为你是一个有理性，有系统，有思维架构的人。

6、多练：无论你是否能走上讲台，只要你能用这种的一个职业去要求自己，用这样的一个敬业去付出行动，你们回去以后一定将你们所学的知识加你们原来的知识，增加你的语言表达能力，增加你的演讲说明能力，无论是家庭聚会还是在工作单位，切记，就一个人也要给他讲，明白吗？一个人在的时候你当一千个人讲，一千个人的时候当一个人讲，为什么呢？你把一个人当一千个人讲你会很有激情，你会投入，对不对，这样你不断的演示，不断的锻炼，这样你会不断的提升，说今天你给别人讲，不要认为你是再给别人支持，应该是想，我在锻炼我自己，锻炼我自己，你会感激每一个来听你课的人，对吗？等有一天有人说你疯了或是你把周围的人变成疯子，说明你离成功不久了（记得不记得上次给大家分享两个疯子，一个是让周边的人发疯的俞敏洪，还有一个让自己发疯的李阳，他们都是用多练成就了新东方和疯狂英语）

各位，说句实话，其实，培训师的第一个老师都是拷贝出来的，只能经过日积月累的学习力，多做演练，你才能具备一个培训师的口才、知识界量和幽默感，这是真正的实力，那么，人的肢体语言重不重要，你的表情重不重要、你的眼神重不重要、你的姿态和音调重不重要？重要，其实，这些东西都不是最重要的，最重要的是一个老师的内涵和境界，境界是一种无形的东西，OK，是不是这样？是，今天，我们会把所有的问题经过分享，不断的修正、不断的完善，不继的练习，不继的提升，好不好？现在大家有没有信心，有，掌声鼓励一下自己，给大家讲一个日积月累的故事，有一个会去找爱迪生，说要做他的合伙人，爱迪生一看这人穿得破破烂烂的怎么能当我的合伙人呢？就给他说，你如果扫地我们缺人，你如果做我的合伙人，我一个也不缺，那人说，没关系我就扫地，我就会做你的合伙人，我一定会成为百万富翁，在我没成为你的合伙人之前，至少我可以跟你在一起工作，为你工作，只要我坚持下去，就一定会成为你的合伙人，好，他就帮爱迪生扫地，爱迪生在用他的过程中，每当爱迪生发明什么新的东西，他就想我是爱迪生的合伙人，他就会认真的、努力的把所有的销售行销计划、人事管理系统，想到什么，就赶快把他做出来，放到爱迪生的桌上，可是，爱迪生一看扫地的还写这个，看都不看就当垃圾扔掉了，后来，爱迪生发明了一种产品，他所有的团队都卖不出去，这时，他又跑去给老板说，让我试试，老板让试了吗？当然，这已经是扫地三年之后了，反正，在穷途末路的时候，完全可以把死马当活马医，但他想那么多专业销售团队都卖不出去，何况你呢？结果，这个人把这个产品全部都卖掉了，这时，爱迪生才发现这个人是天才，所以，他回过头来对这个人说，你现在可不可以做我的合伙人吗？同事们，这个人花了三年的时间，想做百万富翁的合伙人，最后他做到了没有，？做到了，这就是因为他的日积月累。

我们怎么做才能成为一个拥有人格魅力的讲师，我们怎么才能成为大家心目中的好讲师，大家想不想知道，想，我们做一个小小的调查，给我上来板书，我给大家提问，大家给我回答，好不好，你们每个人举手说，你认为的一个优秀的培训师应该具备什么？你说完了，别人觉得不够完整，你还可以举手补充，奉献精神，井井有条，专

业形象，表里如一，知识，语言流畅，这些都是一个老师的核心，我们来看，如果一个老师非常的好。。。，认为他会有魅力吗？如果一个人具备这些能力，会不会受欢迎？你知道尽力的一定做不到，只有全力以赴你才能做到，是不是，你定位定到了尽力而为，而不是全力以赴，你就一定不会做到，我们为什么会允许自己犯错误，为什么会放纵自己，原因就是我们认为一个人根本就做不到，所以，我们就想我没有奉献精神，其余的还有吗，没什么了不起的，实质上，每一个人全力以赴的要求自己，都未必能做到，何况你要放纵自己，我们不能做到尽善尽美，但我们可以让自己每天进步一点点，所以，我们不能否认一定做不到，都加在一起大家都喜欢，但是任何一个取了，你都会失去70%的听众，这个人什么都好，就是说话你听不懂，你愿意听吗？。。。。，各位发现，是不是这样的，我们要求一个人的时候，要做到这些我们才能满意，但是这些当中只要拿出来一个，你看到了你都会走，所以，老师这个行业挑战严重不严重，面对这个白板，你想成为一个讲师，你看看你欠缺的是什么？重不重要，你一项一项的认真看一遍，当你看到时意味着什么？，这意味着什么，意味着：一个水桶的装不多少，取决于那块短板，一个人往往障碍他的是他欠缺的那块短板，你可以从这里面发现你人生的短板，所以，你先提升了短板，也就是提升了你的整体水平，我们要装水更多，就要提升短板，是不是这样，但实质上，在生活中我们往往在提升自己的长板，而且，每次都尽向长项突破，本来，这个人口才好，他还每天练，本来这个人语言表达能力强，还见人就表达，他越是发现自己的知识补充不够，他越是怕触及到这一块，对不对？所以，你口才已经很好了，如果你多储备一知识，下次张开嘴巴时让人有种与众不同的感觉好不好？你在不断的学习，不断的进步，不断的提升时，各位，你试想一下，你的综合水平是否在提高，我想问一下大家，今天上面所提到了以后你们能不能做到，在这里面98%都不是由生俱来的，都是后天的东西，所以，只要你努力了，都可以添上去，如果这些都具备，你就成为一个大家喜欢的老师，答案就是这些，是不是？所以，大家想哪一个是你不具备的，怎么样？大家回头一想去年一年，自己除了上班时间，其它时间全跟四爷溜了，四爷的生活跟你有什么关系呢？最惨的是你发现你永远也成不了，四爷。所以，而不如回到现实中多学习、学习。

课程小结：我来给大家总结一下，成为培训师要有3个关键，第一个是学习，如果你是刚开始学习培训，你必须要学习，反复的学习，大量的学习，有机会就去学习，你可以去听许多名师讲课，不断的学习，这样是充分扩展你的知识，第二要练习，光学没有用，你要去练，找机会去讲课，把学的东西去跟别人更多人去分享，这样通过学习、练习，把你的知识加以巩固，第三个，要坚持，你不能说我坚持了两天之后，我就不干了，干不了，大家发现只要在某个行业坚持下来的人，都是最后成功了的人，如果你坚持10年说明你肯定是很成功的，其实做任何事情都是要坚持，二战时期非常有名的丘吉尔，他在他人生最后一次演讲的时候，那是二战后，他就说，我现在给大家讲三个关键，第一个，不要放弃；第二个，不要放弃；第三个，永远永远不要放弃；说完这三句话就下场了，大家都抱以热烈的掌声，丘吉尔在他人生的最后一次演讲，他给大家的忠告就是坚持，坚持，只要坚持没有什么事是不能成功的，大家也是一样的，只要你们能够坚持，你一定能成为一个优秀的培训师，各位，想成为一流的培训师，首先要做一流的学生，只有当好学生，才能成为好的老师，认同这个观点吗？所以，一定要改去不好的习惯，一人新的习惯养成需要21天，我们要从现在开始来改变、来养成对我们好的一些习惯，你愿意吗？一个人一定要站直、坐直，大家有没有发现，一个人不论她长的怎么样，穿得怎么样，但只要是他站直、坐直了，从骨子里透着一种高贵，有没有，原因很简单，就在于他的言行之间。

用最大的声音，最清晰的语句，最长的一口气，非常的连贯，一下面，再做一个自我介绍，现在，我们每一排，邀请一名嘉宾上来，然后，用最大的声音，最清晰的语句，最长的一口气，非常的连贯，给我们做一个简单的自我介绍，下面让我们用热烈的掌声欢迎我们张经理上台来为大家分享一下，耶。。，好掌声不断，直到上台为止。。。。。。。。。。

其实，你的表情、眼神、姿态、音调、语气、音抑顿错，和肢体语言都是很重要的，可能以前都没注意过，那么这次我们一起来分享，一一来校正，我想问大家三个问题，第一，你感觉今天上来的朋友，讲得好不好？有没有进步？ 第二、不论他们上来讲得好不好，对你们来说有没有好处？所有的人都是我们的一面镜子。

第三、从他们身上你有没有更加增强了你的自信心呢？OK，有些人就会想，哎呀！做讲师真的很难，上来的人我都觉得不错了，怎么还被人挑剔？我想告诉大家，如果我在这里挂上一幅画，下面写上一行字，请把画中的错误指出来，所以，这幅画挂在这里你可以放心，肯定是有许多叉叉，因为，人们只会找错误，不会去看他的优点，明白了吗？明白，明白就好，我就怕今天大家回去痛苦一场，从此就洗手不干了，《培训师的培训3》如何完美的开场 接下来，我们探讨几个比较实用的技能，作为一个培训师你怎么去设计课程呢，实质上很简单，给大家一个公式去套就行，做好开场和结尾呢？我们首先来看一下如何做到完美的开场，俗话说的好，开场如果失败了，那么后面也就失败了，开场往往决定着后面的成功，开场不成功，后面很难挽回局面，所以，你的开场一定要精彩，我们看开场白要解决3个心理问题，第二、完美开场的5部结构，以及说，第三、常用开场的7种形式，第四、是要避免的7种开场方式，一、开场白要解决3个心理问题：

1、你是谁？你讲什么？

2、我为什么听你讲？3，你讲的对我有什么好处? 作为一个培训师一定知道定位，你要知道在什么时候应该怎么表现，我们见过很多人刚一上台，就声嘶力竭，很张扬，让人感觉这人简直就点神经，有没有？有有的人就象涓涓流水，有没有？其实，这些都没有错，错就错在这个场合适合不适合。各位，在一个人还没有跟你的感情融入之前，在别人还没有了解你之前，在别人还没接纳你之前，你一上来就疯狂一把，只能让人感到神经病，就是，因为感情没有接受，其它东西也接受不进去，这就是当你喜欢一个人的时候，无论他做什么样的事情的时候，你都认为非常好，是不是这样？是，所以，说各位，做培训师的第一项任务，就是自我介绍，它是非常重要，当学员从你的自我介绍中了解了你，那么接下来你跟他沟通和互动就非常的容易，大家认不认同，认同，所以，你的第一步就是告诉大家你是谁，好，我们说，你来给大家讲课，你一定要先说清楚，你今天是来讲什么的？你要告诉大家你是来讲培训师的培训技能，那我为什么要听你讲呢？你讲完之后，对我有什么好处呢?这就是成人学习的一个动机性、目的性，如果说，我学习之后，对这没有好处，那我干嘛要学呢？所以，我们说开场白要解决的3个心理问题，你要给他探讨到，我们今天是来讲培训师的培训的，今天我是把优秀培训师的经验、案例跟大家一起探讨，这对你有什么好处呢，我讲完这堂课之后，是让语言产生魅力，创造结果，创造财富，可以帮你在短时间内掌握一些培训的技能、培训的知识和经验，比如说，如何更好的控场啊，如何更好的互动啊，如何让课堂的气氛更加好一点啊，如何让课堂的开场、结尾更好，让你在成长的过程中寻找到一条捷径得到更快的成长，更加运用自如，是不是？我说的这些话跟你们有没有关系，你感到对你有没有帮助？有，所以，你一来你就知道我要讲培训的技巧，你会感兴趣，你会认真听，大家，认同不认同，认同，举个例子，你一上来，就说，各位，你们好，我是来自于华美地产的首席培训师小强，我今天来是想给大家讲一个很动人的故事，LONG LONG AGO,有一个美丽的女孩子怎么，怎么，后来又怎么怎么，什么什么什么讲一大堆，你自我很陶醉，但是下面的人就这们？为什么呢？这就是第三个，这个老师今天来到底讲的是什么，讲这些到底跟我有关系吗？即使有美女那也是LONG LONG AGO,的事，跟我有关系吗？是不是，如果你换个说法，说亲爱的朋友们，我是来自于华美地产的首席培训师小强，我想我和大家都有一个共同点，今天坐在这儿就是为了渴望我们的生活更加美好，是不是？是，为了这一点，我想将我从前工作中的经验毫无保留的奉献给大家，希望我的大家分享能够在你们未来的工作和生活中提升一点点，快乐一点点，幸福一点点，这就是我今天来的这里最大的心愿，好吗？好，大家有没有发现，就这一番话马上让你们感到他要把他成功的秘诀要告诉你们，有没有？有，这就是你说的跟他到底有什么关系，其实，在这个世界上人都是很自私的，人们最关心谁？自己，哎呀！你都好诚实，掌声给自己，人们都最关系自己，发现对方阐述的问题与自己有深切关系的时候，他就会把目光、焦点停留在这里，对不对，对，是不是这样，所以，各位，开场白要解决的3个心理问题，你打消别人的顾虑，从一开场就把别人的注意力吸引过来，如果你一开场就失去这个吸引力了，你在往后再想把这个吸引力吸引过来，就比较困难了，所以，开场白要解决的以上3个心理问题

二、完美开场的5步结构：

完美开场的5步结构：比如说，我要作为开场，我有哪些开场的结构呢？有没有一个公式可以参照的，这里给大家总结公式：第1个是、引子，你可以讲一个什么故事，一个案例，一个笑话等等作为一个引子，第2个，、主题，通过这个引子，你要讲什么主题，举个例子，比如说我随便举个例子，讲一个故事，那有人呢，去鹦鹉市场买鹦鹉，发现鹦鹉的标价不一样，第一只标价100元，第二只标价200元，第三只标价1000元，第四只标价5000元，所以，这个人就很奇怪说，你这鹦鹉羽毛的颜色、大小都差不多，为什么有卖100元，还有卖5000元的，有这么大的差距，他说你不知道啊，第一只能讲一句话，所以，卖100元，第二只能讲两句话，所以我卖200元，他就问那你第三只是不是会讲十句话呢？，他说，对了，第三只能讲十句话，所以，卖一千元，那你第四只鹦鹉呢？他说，第四只鹦鹉啊，它是训练这些鹦鹉讲话的，它是这群鹦鹉中的培训师，所以，它值5000元，很贵的，你看

我讲这一个故事，各们同事们，今天你想要成为五千元，让你更加增值吗？你想让你的价值比其他员工的更加大、更高吗？你来学习培训师的培训技巧，让你成为一个培训师，这就是让你增值的一种方式，你看我们从引子到主题就是一个举例，这样有很多种，当然我们说，你可以尝试不同的方式都是可以的，讲一个故事，一个案例，一个笑话、一个活动等等无非是要导入你的主题，第3个叫、介绍课程，比如说，今天是给大家探讨培训师的培训，我们今天主要给大家探讨7内容，第一个，如何做培训师的修炼，第二个，如何去开场，第三个如何去结尾，第四个如何去加强培训的互动技巧等等，你在介绍今天内容有哪些，好，那我们讲了这些东西，给大家带来什么好处呢？可以让您提升更多的培训技能，可以掌握更多的培训技巧，可以得到更快，更大程度的提升，这叫第4点、利益点，第5个，共识；那我们有些地方会有个共识，比如说，今天是一个培训的内训，在座的有20多个人，希望大家要保持一个共同的好的状态，比如说，手机要关闭或静音啊，不要随便接电话或者有电话去外面接，私下不要随便聊天，不要随便进进出出等等，有很多共识，这样是为了保证课程的效果，这是一般我们说完美开场的5步结构。

三、常用开场的七种方式：

我们看常用的开场有哪几种方式，我这边总结了常用开场的七种方式：当然开场的方式远远不止这七种，这七种只是比较常用的，第一个叫活动、游戏式开场，通过一个活动，一个游戏马上能够把大家的距离拉近，我们也把他叫破冰，首先，在你刚上台的时候，老师和学员之间它似乎有一层冰存在，有一层障碍存在，这个时候我要怎么样呢？我要打破这个障碍，要把这个冰打破，这样才能把我们之间的距离拉的更近，所以，我通过这个活动，消除学员跟我之间的这种芥蒂，举个例子，我会用一个什么活动，比如说，各位，大家好，现在请你们把左手和右手拿出来，我数一、二、三之后，我们把左手和右手交叉在一起，好，这样大家把双手交叉在一起之后，你发现是不是有些人，他的左手大拇指在上面，还有一些人是右手大拇指在上面对吗？那一定是这样的，不管在场多少个人是吗？一百个人也好，二百个人也好，那一定是有一部分是左手大拇指在上，还有一部分是右手大拇指在上，那我跟大家说，各位，那现在请左手大拇指在上面的举手，好多人举手了，我说，非常恭喜你们，经过心理学超过两千次以上的试验证明，左手大拇指在上面的这些人，你们的右脑特别好，代表这个人很热情，EQ很高，他的音乐、他在艺术、在绘画方面都比较有研究，这方面都比较有天赋，恭喜你们，好，接下来，我说，那右手大拇指在上面的举手看看，你们也别着急，经过心理学家超过三千次以上的试验证明，右手大拇指在上面的这些人，你们的左脑非常发达，那代表什么呢？代表你这个在数学，在逻辑、在语言方面都比较有天赋，你这个人在逻辑思维方面比较好，非常的理性，啊，非常恭喜你们，你看，这样大家都很高兴，一开场在1分钟、2分钟的时间，通过一个小小的活动，马上把大家之间的距离拉到一起了，让大家感到很放松，学员一放松，老师也放松，马上就能够把关系建立起来，所以，这是一种方式叫活动式，或者游戏式，这样你就可以去设计很多。

第二个例子，下面做个游戏，全体起立，我说右手你就出左手，说右脚你就抬起左脚，我说左手你就出右手，右手，哇，反映这么快啊，左手，好，右手左脚，做对的举手，看谁能全做对，全对的举手，太棒了，给他们掌声，伸出右手的食指，然后用最大声、最快的速度、最长的一口气给我说：老鼠、老鼠，我说停你就停下来好不好？好，停，猫怕老鼠？是不是，老鼠，好请坐，你们反映太快了，其实，我们刚做的这个游戏就是让你不断的重复，重复积极、正面的东西，它就会留在你的潜意识中，重复的力量很大，什么叫成功，成功就是重复次数最多的人，海尔总裁张瑞敏曾经说过，什么是不简单，就是每天做简单的事，就是不简单，只要你确定你的目标，你每天比别人多做一件事，你就会比别人成功。

第二个：讲故事，当然，你讲的故事，一定要跟你培训的主题有关系，比如说，今天给大家讲一个故事叫龟兔赛跑，大家都听过这个故事（请同事来讲），乌龟和兔子赛跑，结果这个乌龟先到了，为什么呢，因为兔子在睡觉，这是最老的版本，现在发展了许多版本，说这个乌兔赛跑，第二次，兔子没有睡觉，但是后来还是乌龟得了冠军，为什么呢？因为这个兔子把方向搞错了，好，这个故事给大家探讨是什么意思呢？今天，在座的各位，我们不光要努力，我们还要跑对方向，作为一个企业我们一定要定清战略，如果战略错了，作为一个个人我们一定要定好自己的目标，如果目标方向错了，你再努力也是没有用的，对吗？你看从一个故事，你就可以导入你演讲的主题，战略、目标、方向比你的努力更加重要，也就是说，你的故事和你培训的主题之间，是有这样一个联系的，这叫做讲故事开场，让故事开场有什么好处呢？因为大家都喜欢故事，每一个人都喜欢听故事，为什么，现在电影、电视剧那么流行呢？也是因为它们在讲一个故事嘛，所以，你在一开始就讲一个故事，马上就能能够吸引别人的注意力，我们在很多培训场合发现，你问学员说，你今天培训学到了什么东西，他还能说出一些内容，再过5天你再问他，哎你那天培训都学到了什么东西呢？呀，具体的不记得了，我就记得有三个故事，一个笑话，你看，别的都不记得，他还记得故事，那我们说，故事是比较形象的，通过一个故事让学员能够马上投入到课程中去，这是第二

种方式，再举个例子，有一位忙碌的父亲，下班以后很累很累，当他打开家门的时候，他的小孩子跑出来喊到，爸爸，爸爸问你个问题，他说，什么事啊，儿子，他说，你一个小时能赚多少钱，？他一听很生气呵斥道，干一天活了，很累，小孩就撅着嘴走了，他进屋又觉得自己对孩子的态度不好，他就说，儿子今天爸爸干一天的活很辛苦，不过，你也是小屁孩，整天钱钱钱的干嘛，爸爸告诉你，爸爸一小时能挣50元钱，小孩一听又高兴了，也来劲了，他说，爸爸你能不能借我30元钱，他不耐烦的抽出30元钱甩在床上说，给，结果，小孩子头枕头下面又摸出20元钱来说，爸爸，你看我现在有50元钱了，明天我可不可以用它买你一个小时的时候，你早点回来，陪我和妈妈吃一顿晚饭吧，你已经很久没和我们吃晚饭了，我和妈妈都很想你，其实，大家有没有想过，在你的工作中，你和你的下级是不是象这父子俩一样，他们有很多很多的想法，你未必了解，有以为他们那么想，但实质上他们这么想，所以，我们今天讲如何与你的同事进行良好、有效的沟通，知道他们到底想什么，好，今天的课程正式开始，这叫故事导入，这种方法，有什么好处，故事吸引人，缺点：故事必须是与主题有关的故事，讲的故事最好是大多数没有听过。故事要够新，听100遍了谁还乐，这个故事一定要有个亮点，没有亮点就别讲了，说亮点的时候一定要精彩，你的语调、语气一定要显出它是亮点。所以，故事要新，怎么要新，就是要多学习，随时随地的收集素材，在生活中多看文摘、报纸，第三个，叫轻松幽默式，你可以讲一个轻松幽默的笑话，来把现场这个气氛缓解，大家可以去选择，各位，我原来是一个老师，现在做企业，我们知道，老师，一般是把一句话说成十句话，而在做企业一般都是把十句话说成一句话，最好是不说话，并且发现，官越大的，话越少，越精，特别是老板一般都不说话，一说就一鸣惊人，比如说，你拿工作计划和总结给老总说，胡总这是我们部门的工作计划和总结你看一下，一般老板就会说三个字，放那吧，或者，1嗯，表现知道了，是很中立的，如果是2声，嗯，有问题？如果是3声，嗯，问题大了，是扬声，是情感表达，果是2声，嗯，还不错，基本上肯定了，这叫什么呢？这叫人际敏感性，大家知道，任何一个企业，任何一个团队，人际交往是有很多技巧和细节，所以，今天我们来分享人际敏感性，好，就开始了导入了主题，这是一种以轻松、幽默的话题来导入，这种方式有什么好处和问题，讲笑话要生动，否则，笑话不笑就没有预期的效果，第四个，叫调查式开场，有很多人调查的方法了，我们举个例子，来，今天在坐的各位学员，你们想要成为一个优秀培训师的，举手看看，很多人举手，你们想要在三个月内快速成为一名培训师的举手看看，你想让你的收入更高的举手看看，有人会举手，这个是调查式开场，或者你看，今天，各位已经结婚的举手看看，各位当过赛季冠军的举手看看，是冠军的举手看看，这也是一种调查，这种调查式的开场，也是让学员马上去参与，因为你一调查，你一举手，下面的学员也跟着举手，一举手，就等于他在参与这个活动了，他就参与了整个课堂，他把自己就开始放开了，所以，这是一种比较好的开场方式，叫调查式。（互动）

好，我们再举个例子，同事大家好，我先做一个调查，各位你们是来自销售团队的请举手，认为你的工作能力比较好的请举手，好，谢谢，放下，觉得自己的业绩还不错的请举手，我们注意到大家都来自于咱们销售团队，你们都能出色，都非常有能力、业绩也很好，并有一定的管理经验。但是，大家有没有注意到，你业绩再强，能力再好，都只是你一个人在做事情，你代替不了整个团队的人，自己累死累活最终业绩也不会太理想，因为，在一个企业里面是大家一起做事情，而不是你一个人做事情，你能力再强，业绩再突出，你都不会有太大的优势，因此，我们今天的课程就是内部讲师班的培训，就是希望诸位把你的知识，把你的经验和技巧能够向更好的员工、更多的同事去传播、去交流、去分享，现在，我们用热烈的掌声鼓励一下我们自己，好，这样你就导入了我们课堂的内容，内部讲师班的培训，这叫现场问题的导入，这种方式的好处：很简单就是作为一个培训的开场白一定是尽早互动，其实，我们通过讲故事，开门见山的导入都没有太多的互动，但是用现场提问的方式就可以尽早互动起来，你一上台就说，哎呀，同事们我问大家一个问题，这样就尽早互动起来了，这是一个很好的优势，但是它的缺点：是，如果这个问题你问的不合适，并且，你问的时候你就会想到自己会得到什么样的答案，如果大家的反映并不是你所想要的答案，那你就很尴尬了，或者说是，在刚开始大家的气氛还没有调动起来的时候，可能回应的人比较少，比如说，是世纪财富的请举手，结果发现没人举手，这并不说他不是这个公司的，只能说是他没进入状态，他还不想参与，所以，这方式你要确保你对现场的学员比较熟悉、比较了解，或者是大家气氛比较热烈的时候，你提问题就会有好的呼应，有好的效果，这个方法还可以变通，比如说，你感觉到大家还没进入状态的时候，你就将整体提问转化成个人提问，哎，你这位学员，你是不是认为你个人的业绩和能力相对比较好等等，一定要找较自信的学员，可千万别说很好，那万一这个人一谦虚给你的答案都是否定的，那就不太好了，至少不会冷场，所以，提问的方式

可能变通为单个提问，但不论用哪种方式，对方的答案一定是你想要的答案，如果，不是那就太遗憾了，你圆场就有点困难了，好，这就是问题的导入模式。

第五个，叫数字式，你公布一些数据，比如说经过试验、发明，这个世界上有80%的人拥有这个世界上20%的财富，另外那20%的人却拥有这个世界上80%的财富，你看用数字来说，那其中这20%的人里面又有4%的人非常的有钱，他们占据了财富的大部分，用数字，那大家想不想知道，这4%的人为什么会拥有这个世界上绝大多数的财富呢？他们为什么会这样呢？这是数字，公布了一些数据，还可以说，现在地球上有多少人口，中国的人口是多少，中国的企业家有多少，中国的培训师有多少，我们公司有多少？开始用一些数据来导入，这叫数据式，因为数字给别人的感觉是比较真实，用数据觉得可信，很详细，有数据可查，让人的感觉很不错，这种方式的缺点是，对数据不是很敏感的人，他会觉得数据比较枯燥，不是太吸引人，但这种方式的好处是：如果你把这个数据讲的很真实，有明确，并且数据的来源和肯定性都很强，那数据是很有信服力的，再举个例子，99.9%，这个数字是不是很精确了，二战时期，美国与一个生产降落伞的生产商合作，它们生产的降落伞的安全系数是99.9%，结果美国军方不同意，说你这个99.9%，说明每有1000个人跳伞，总会有一个人摔死，必须100%。大家说这个企业会不会答应100%？不会，不会有一个企业就承诺100%，最后，美国军方妥协了，但是他说，必须在合同的条款里面加一句，每进一批降落伞抽出10个降落伞由你们大老板亲自做实验，让他来试试，你们解决不了的问题让他来解决，那老板肯定不干，所以，商家说好了好了，我们肯定会达到100%，这说明一个什么道理，说明99.9%并不意味着最好，很多地方也许就因为这个99.9%会犯很多、很多严重的错误，所以，今天讲我们如何完善我们内部了一个销售流程和体系，让我们真的做到100%，哎，这就是个数据导入。

第六个，是引用名言式，韦克韦尔奇说态度决定一切。沃乐玛的前总裁山姆.沃尔顿，沃尔顿说管理就是沟通，沟通再沟通，在座的管理者，今天我们作为管理者要学习沟通，提升你的管理技能，所以呢，今天给大家来谈一谈，如何有效沟通，这叫引用名言，名言我们知道，它比较有说服力，名人讲过的，伟人讲过的，毛主席讲过的，毛主席说，认识人，了解人，你将无所不能，所以，今天跟大家探讨的是如何认识一个人，了解一个人，它存在哪些人际的风格等等，这就是引用名言式的，例如：，马克帕克，唐骏、马云等有感召力的名人。

第七个，是悬念式的，开场你讲一个事情但你没有公布结果，各位，大家想不想知道，这个事情的结果呢？到底是什么结果呢？今天在课程中我跟大家探讨，如何去达到这样的一个效果，这叫悬念式，一开场就给别人一个悬念式，大家想知道原因吗？好，很好，想知道那今天跟我们一起来，来加入今天一天的课程研讨，我们将一一探讨。举个例子：你们猜猜，是谁可以没有资本做生意，是谁可以靠自己的口才创建和挽救企业？是马云的凑钱故事：98年 马化腾用50万创办了腾讯，史玉柱借了50万搞脑白金；99年丁磊用50万创办163.com；陈天桥炒股赚了50万创办盛大；但马云连50万都没有，他把18个弟兄召集在家，说我们要创办一个伟大的企业，要进入一个伟大的行业，我们要创造一个商业奇迹好不好？大家说怎么办呢？他说，一人出两万共凑了50万注册了阿里巴巴，三个月后，把钱花光的没钱，没钱？怎么办？他继续召集大家开会说，我们的事业遇到了一些挫折，但前途是光明的，未来是伟大的，你们要问我，我们的目的是什么？我们的目的是不惜切代价，战胜任何困难，去夺取胜利，因为没有胜利就没有阿里巴巴的明天，大家说怎么办？他说，再出两万，就把问题解决了，以至到3分钟3亿的投资，所以，到了一定程度，人与人之间的差别是能力吗？不是，而是胆量，大家认不认同，让自己YES，觉得有没有收获，有收获的请举手，所以，我们的开头一定要很精彩，一开场就要精彩，你才能把别人吸引过来，如果你一开场就不精彩，马上别人就失去兴趣，失去了注意力，失去了对你课程的参与程度，这是关于开场常用的七种方式，四、避免的七种开场方式：

我们看要避免的七种开场方式有哪些？第一个道歉，你别一上来就道歉，比如说，对不起，我今天来晚了，对不起，我今天没有准备好，对不起，我今天身体、状态不是很好，实质上你这么一道歉，你认为别人对你的感觉就好了吗？马上就会因为你来迟了，你的身体、状态不好而原谅你吗？没有意义，如果你说哎呀，对不起，我没有准备好，那别人就会想，你没准备好，跑来这里做什么，浪费我们的时间，干脆拜拜算了，哎呀，对不起，我很紧张，你很紧张大家就买你帐吗？所以，第一个道歉是要避免的开场方式。

第二个要避免的是道具师，一开始你就摆弄自己的一堆东西，电脑，笔记本或资料，你的道具，你的幻灯片的放映器等设备，他不停的调这个调那个，就感觉像一个道具师一样，第三，一字一顿式，各位，今天 我们来探讨的主题是，人与人之间沟通的技巧，人与人之间沟通的方法，让

别人感觉你就象一个重要的领导讲话一样，一字一顿，象一个领导给下面的员工布置什么事情，好象不是在培训，是在开会，所以，要避免一字一顿式的开场方式。

第四，说专业词汇，我们说，作为培训师来讲，你肯定有很多专业词汇，那么你一上来，你讲一些专业词汇，假设很多人都听不懂，别人一定会失去兴趣，觉得很奇怪，那么你要不要讲专业词汇呢？实际上，一个培训师是应该讲专业词汇的，但是你一定要记住一个要点是什么呢？你讲的专业词汇是和你在场的学员是一致的，如果你一上来说的，和学员不一致的他们是听不懂的，搞什么搞呀，听不懂还听什么，别人也不知道你讲什么东西，这样会导致课程的效果大大打折扣，第五，说我很紧张这也是要避免的，因为，别人本来都不知道你很紧张，你说，我很紧张，别人都开始注意你了，反而搞得更加紧张，也让学员认定了你很紧张，咱说即便你很紧张，你也别说出来，而是要很快的去调整自己，那样你可能很快就过去，第六，要避免说，这个问题我已经讲过好多次，给人的感觉你好象很不在乎这次的培训，比如说，各位，今天这个东西我讲过很多次了，你是不是不想再讲了呢？还是说，你就是没有准备呢？还是你就随便讲一下呢？这也是避免的开场方式，第七、这没有资格站在这里，这也是一种非常致命的缺陷，非常致命的就不能去用于开场的方法，你都觉得自己没有资格站在这里，别人还有什么意思去听你讲呢？一定要建立出你的自信心跟权威性，这是要避免的开场方式有七种。不仅有这七种，还会有其它的方法。

小结分享：课程导入的方法：现要，我们总结一下开场的方式，有哪几种呢？第一个叫：提问式，可以用提问的方式来提问，第二个叫名人名言，第三个可以用亲身经历，各位，我之前也是企业内部的管理人员，后来我成为一名培训师，那我是怎么一步一步的从企业管理人员成为培训师的呢？我今天给大家探讨到我其中的一些经验、一些方法，给大家去交流和分享，大家马上就会有兴趣了，你这是成功的案例，是现身说法，你怎么是从你自己的亲身经历，来告诉我们这样的一些经验跟交流，跟大家来分享一下，数据，还有演示导入，如果说我什么都没讲，我一来就做一些演示，说大家来看一下，比如，我拿两个杯子，比如说讲时间管理的时候，用一个杯子里面放石头，放水，你是先放水，还是先放石头呢？讲时间管理的时候有些老师会做一些演示，就是这个大的杯子里面放大石头，还是放小石头呢，你先放大石头，再放小石头，你可以放进更多的石头，如果你先放小石头，然后再放大石头，大石头很难放得进去，这就是我们说，讲时间管理的时候，用一些演示的技巧，提问的、提问式、名人名言式，亲身经历式、数据、或者演示导入，这个都我们课程导入的一些好的方法，《培训师的培训4》如何精彩的结尾

好的，我们在下一个部分，给大家探讨一下，如何设计一个精彩的结尾，从4个方面来分享，第一个、好的结尾3步曲，第二个、糟糕的结尾方式有哪些，第三、完美结尾的5个特征，第四、常用的结尾的方式有哪几个，好，我们看结尾这部分

第一点，好的结尾3步曲，3步曲是哪3步曲呢？

1、做什么？

2、什么时候去做？

3、怎么去做？你给大家探讨一个主题之后，各位，今天我们探讨的是沟通技巧，希望大家去提升你的沟通技巧，在很多场合你要主动去沟通，积极去沟通，充分的给你身边的人，去运用你所用的技巧，把我们今天所研究的，一些沟通的人际风格，一些心理学的知识，在以后去运用，这样才能保证你的沟通更加顺畅，才能保证你的管理更加通畅，才能让你的企业才更加好，就是一个做什么，什么时候做和什么时候去做，这是一种号召式的，我们说，结尾的时候你要做什么呢？比如说，我们讲今天讲培训师的培训，各位，我们今天探讨培训师的培训技能提升，那当然我说，讲了这么多，如果你没有去练，那等于是没有任何提升，只有我讲了之后你去训练，你去练习，才能变成你自己的一个行为和习惯，所以，各位，在以后有机会，你要去反复的练习我们今天用的一些，讲的一些技能，一些经验，一些技巧，然后只要有机会就去练习，反复的练习，然后去修整，再提升，这就是一个，也是一个结尾，第二点，糟糕的六种结尾方式：有些结尾很糟糕啊，不好的有哪些呢？比如说，我们一般不要采用的结尾的方式：第1个、嘎然而止，就是突然就结束了，你讲着，讲着，可能是时间到了，一看6：00点了，尽管学员听得兴趣昂然，你就说，今天我们就讲到这里，好，再见，别人肯定很奇怪，你刚才还讲的兴致勃勃的，突然就结束了，因为你的时间到了，就结束了，这叫突然停止。

第2个糟糕的结尾方式叫什么呢？无尽的迷宫，什么叫无尽的迷宫呢？就是说你讲的时候，比如说，你在讲的时候说，各位，我们今天探讨了三个主题，第一个是，要做好人际关系，第二个是要做沟通，第三个要学习一些礼仪的知识，实际上沟通里面有三个重点，第一个是要懂得分析人，第二个你要用不同的方法，第三个沟通要注重

尊重人，好，实际上在人际风格里面，我们又讲了三个东西，第一个，人跟人之间有哪几种，分类的方式，比如说，人分为几种，第一种叫感官模式的分类，第二个叫，注意点的分类，第三个叫，相信模式的分类，那三感官模式的分类呢，又分为三个，第一个叫视觉型，第二个叫听觉型，第三个，你看，你就无休止的迷宫套下去，在那不停的转啊，本来是要结束的，结果你在那不停的总结，这个里面有三点，那里面有五点，那里面还有六点，这里面是什么，那里面是什么，来来回回好几次，在这里巡回、缠绵，最后大家全晕了，而且觉得真没意思，你还在那讲，该结束了，就结束，所以，要禁止和避免无尽的迷宫。

第3叫：陈腔滥调式，就是没有经过设计的那种老套去讲，比如说，今天课程呢，讲的是关于管理的东西，大家呢，作为管理者，要提升自己的管理能力，要掌握责任，好，今天我们就讲到这里，用一些比较老套的东西去讲，别人也不会有兴趣。

第4是，严重超时，我们说作为一个培训师，你必须有一个能力是控制你的时间，你不能说我的时间就超过了一个小时，你比如说6个小时的课程，超过了一个小时还没讲完，那叫严重超时，一般情况下，你说，你超一个10%的时间，我们都说不算多，但是你说，我超过了20---30%以上，、就是严重超时，一般建议不超过10%，所以，作为一个培训师要比较灵活，你要随时知道，我在什么时候，该讲什么东西，这个地方该收尾了，那地方该结束了，假设你虽然准备了很多东西，但是并不代表你要全部拿出来用，我们反复强调了课程的内容是100%，你准备的东西可能是120%或150%，但并不代表你把150%全部要展出来，只是说，你要讲清楚，你在什么地方点重点，你可能准备了三个案例，但是你并不是三个案例都要用出来，你可能用一个案例就能解决问题，这就是说，你要控制你的时间，如果时间比较充裕，你可能会有两个或三个案例，如果时间不够充裕，你讲一个案例，甚至有些地方你是没有案例的，你是一种其它的方式来做的，本来是我想做一个游戏和活动的，但是时间的原因，这个游戏太占时间了，要30分钟以上，所以，我就做了一个案例，做了一个研讨式的，或者是一种角色扮演式的结束了，这个时候也是你能够所控制时间的一个好的方式。

第5是，好，道歉，对不起，今天讲的不够好，今天讲的很随便，这种收尾方式也是一种错误的结尾方式，讲了半天，说你讲的不够好，讲了半天说你讲的对别人没有意义，那别人听了一天的时间，是不是觉得很浪费时间呢？

第6是，新的观点，你本来讲的是说，这个人跟人之间要注意礼节，相信人，后来你又说，哎呀，人跟人之间不能相信，要怀疑一切，观点就相左了，出现新的观点了，前边讲的东西跟后面总结出现了不一致，出现了矛盾，这就会导致，别人就会想，你究竟前面讲的对呢？还是后面讲的对呢？你前面说留得青山在不怕没柴烧，告诉大家要忍，后来又说，有仇不报非君子，两种观点又相左了，前面说要隐忍要留得青山在，后面又说有仇不报非君子要及时的报，那听的人就会一塌糊涂，所以，你的新观点尽管可能跟前面不是相左的，但是另外一个观点，都不是你一个很好的结尾方式，这是一种错误的结尾方式。

第三点、完美结尾的四个特征：

我们看完美结尾的四个特征：第一个，要做两手准备，你不能说我今天结尾准备就用一个故事结尾，难道就一定要用这个故事结尾吗？一定要做好两手准备，可能是三个方式，可能是四个方式，你想好了，你要相继而动，你要看今天培训结束之后，你要根据场合来定，究竟是游戏呢？还是故事呢？还是笑话呢？还是什么案例呢？还是什么号召呢？等等等等，你一定要根据情况来定，你不能说，我准备好了，就这一个意思，那如果说，那个环境变了呢？那个场地变了呢？你原准备的是不是还能用呢？如果不能用你是不是很紧张呢？所以，说我们要两手准备，多准备一些结尾的方式，第2个，前后呼应，你的结尾和你的开头，一定要呼应的，你讲的内容是呼应的，前后讲的观点是一致的，后面你总结你的观点，呼应了前面讲的内容，加强你前面讲的内容，让大家更加去加深对今天所学的内容的一个理解程度。

第3个，感性加理性，我们说，人很多时候，有些人是比较感性的，有些人是比较理性的，那如果你的结尾如果同时有感性和理性，那么等于把感性的人和理性的人都照顾到了，这样你的结尾会更加精彩一点，那感性就是说，一些感情付出感情色彩，一些感情的升华，是感性的，理性呢，是讲一些道理，用一些语言来描述。

第4个，表明愿望，表明我们今天培训的时候，我对大家的期望，或者对大家的祝愿等等，这是表明愿望，这是完美结尾的四个特征。

第四点：常用的七种结尾方式：

常用的七种结尾方式：我们再来看一下，常用的结尾的方式有哪几个？这边跟大家总结了有七种方式，当然

结尾的方式不止这七种，有许多种，在这只是跟大家分享最常用的七种方式：

第1个，故事，今天培训完了之后，我用一个故事给大家结尾，好举个例子，比如，我是讲一个激励的课程，激励大家要去努力工作，要去相信自己，好，各位今天 跟大家探讨了很多内容，大家要相信自己，给大家分享一个故事，有一个小孩去参观水族馆，他到了鲨鱼馆的区域就看到了三种不同的鱼缸，发现大鱼缸里养着大鲨鱼，中鱼缸里养着中鲨鱼、小鱼缸里养着小鲨鱼，小孩就正好遇上到水族馆的馆长，说叔叔，这条小鲨鱼长大了之后，你是否就把他移到中间的那个鲨鱼的鱼缸里吗？长到最大是否就移到最大的那个鱼缸里去呢？水族馆的馆长听他这么一问之后，就微笑着给他说，小朋友你知道吗？小鱼缸里的小鲨鱼，中鱼缸里的中鲨鱼，它们的体形只能长到像它现在这样子的大小而已，至于大鱼缸里的鲨鱼，它本来就能够长到象大海都的鲨鱼那样。鲨鱼长多大，是水族馆的馆长把它们决定放在哪一个鱼缸里面来做决定的，可是，各位同事，我们自己要长多大，是由我们自己来决定的，还是由别人来决定的，今天的培训结束之后，你的业绩要提升多高？是由别人帮你决定的，还是由你自己来决定的，你想拥有多少财富是由别人来帮你决定的，还是由你来帮自己决定的，所有的决定，都在你们各位自己的手中，所以，每完一个故事之后，把它拿过来做一些呼吁和不一样的思维。

第2个，游戏、活动式，虽然你快结束了，但是你是不是可以用游戏活动呢？也是可以的，简单的用一个小的游戏，小的活动都可以，例如，你可以说，各位，伸出你的右手，然后把这个拇指和食指围成一个O,然后，其它三个手指头伸开，就是OK，在座的你们看学员，你把这个手指举高，然后慢慢把这个OK放下来，看着我的，然后按着我所说的做，慢慢放下来，放在你的下巴上之后，你就不要动了，你就会发现，大多数的时候有99%，甚至100%的人，果然都是象我这样放的，但是大家再回想一下，我刚才说了，放在下巴上，结果所有的人都放到脸上了，为什么你们都放在脸上了呢？没按照我所说的放在下巴上呢？说明这个行为更重要，行为比语言更重要，所以，在座的各位你们下去之后要反复的行为，真正的行动起来，行胜于言，今天的培训结束了，你们看，这是一种游戏或者活动式的，第3个是：要求和期望，你谈的很多内容，那你究竟对学员有哪些期望呢？希望他们做什么事情呢？这叫发人深省式，它可以借助于故事、案例、事实给别人一个启发，让他们真正的去思考，他该做些什么，叫发人深省式，你比如说，今天我演讲的主题是环境，那怎么去结尾呢？你就会想这个世界上的水资源怎么样，这个污染情况怎么样等等，然后让别人去思考，到人类的地球上最后一滴水，将是人类的眼泪，这就是发人深省，讲一个事情，描述一个事实，启发大家，让大家去思考，有一个故事，与大家分享一下，有个富有的商人他要去远游，临行之前，他给了三个仆人相同数额的钱，给他们做生意，但条件是一年后归还，第一个人用这些做生意，结果，亏本了血本无归，第二个也做生意，结果赚了很多钱，第三个把这钱藏了起来，一年以后，对第一个非常欣赏，补足了他所有的钱，鼓励他继续做生意，但告诫他以后做生意一定要精明一点，他对第二个人，更加的大力赞赏，奖励他更好的钱，让他扩大再生产，第三个人被老板呵斥为混蛋，并将钱收了起来，请问老板这么做公平吗？其实，没有唯一的答案，只是每个人的生活方式不一样，想法不一样，生活的态度就不一样，最后得到的结果也不一样。所以，要有好的生活态度。

第4个是：小结式，这个比较简单，就是我们讲完这个课，今天我们一共讲了五个主题，第一个什么，第二个是什么，第三个是什么，第四、第五个，这五个主题里面我觉得第二个，第三个，第四个是非常重要的，大家一定要去重视，好今天我跟大家分享的课程就到这里结束了，谢谢，这叫小结式，小结你今天 这个课程的主体内容。

第五个，视频式、动画式

放映《珍珠港》片断。

罗斯福，他是美国历史上唯一连任4届的、了不起的总统，他也是一个下肢瘫痪的残疾人，当日本偷袭珍珠港后，在美国内部有关对日宣战的问题发生的分歧，但罗斯福为了说服其他人，他用的是什么办法，对，他竞然从轮椅上站了起来，他用自己的行为出奇制胜地验证了隋总的那句话，没有不可能，只要你去做，就没有做不到的，只是看你去不去做。所以，当你说你自己不能成为培训师的时候，请你把刚才的这个片段牢牢的记住，许多事情不是不可能，而是你不去做。

第六个是：口号式，我们在培训之后，特别是一些激励性的培训，它会有一些口号，号召大家去行动，这些口号可以是公司的企业文化，可以是公司的一些标语，或者可以是大家一些团队的口号等等，这些口号无非是给大家一个激励，让大家喊着口号的时候就感觉到精神百倍，充满信心，大家看到很多销售公司的培训师都会喊，我是最棒的，我也能够成功，跟着老师这样喊完之后，下面的人员果然是充满了自信，我是最棒的，我也能够成功，所

以，全部就信心百倍的，冲到外面去做销售了，结果，一出去就碰到很多打击，碰到很多拒绝的客户，冷言热语的嘲讽等等，产生垂头丧气的回来了，回来怎么办呢？这个培训师再去激励他们，各位，你们一定要相信自己，你们是最棒的，你们是最好的，你们是最优秀的，大家我们一起来念一遍，我是最棒的，那些人在一起念，我是最棒的，喊完之后又是感觉到全身充满激情，再冲出去，当然我们说，这个方式可不可以呢？是可以的，就是可以让人在短时间内充满了这种信心，充满了这种激情，这是一种口号式的，结尾的方式，第七个，名人名言式，名人名言式有很多，比如说是哪个大师讲的，管理学家讲的，这个企业家讲过的，柳传志讲的，张瑞敏讲的，或者说杰克韦尔奇讲的，或者说是某某企业，我们老板讲的等等，毛泽东讲的，克林顿讲的，只要是名人名言你都可以来结尾说，好奥巴马说过什么什么，杰克韦尔奇说过什么什么，柳传志说，做管理三件事情，要建班子，怎么样，怎么样，我们所以呢，要怎么样，怎么样，引用一个名言可以让你的主题，让你的课程做一个很好的结尾，这叫常用七种结尾的方式，例如：英国丘吉尔首相在他最后一次演讲时，面对所有的观众的时候，他只说了一句话，这名话叫做，不要放弃，永远、永远都不要放弃，他就下来了，它的演说结论等于开场，等于内容，所在，你们要记住今天所学习的内容，你回去执行的时候可能有困难，但是你一定要记得英国丘吉尔首相所说的，永远、永远都不要放弃，课程小结：我们跟大家探讨了开场和结尾，因为开场和结尾是非常重要的两个问题，开场很成功的话，表示你的整个内容会比较成功，如果你开场就很失败，开场就没有抓住学员的注意力，基本上代表你这个培训会失败了，如果一开场非常的精彩，表示你马上能够吸引到学员的注意力，但是并不是说，你一开场就结束了，过程中同样也很精彩。

《丰富的主题5》如何丰富主题

一、主题的黄金守则：

培训的课件结构有三件要点组成，凤头、猪肚、虎尾，它们大致时间分配为：开场占15%，主题部分占到75%，结尾占10%，什么叫凤头，所谓的凤头，就是一个漂亮的上台，另一个是精彩的开场白，虎尾就有个高潮的结尾，凤头、虎尾固然重要，猪肚也很重要，也就是有丰富的内容，猪肚子代表你的内容说的很丰富，里面各种各样的故事、有案例、有游戏、有活动、有知识点、有很多知名的一些企业家的案例等等，就是你的内容很丰富、很详实，如果猪肚做的更好的话，那你的培训就会更加分，更出彩，这三个方面可以支撑一个主架构，作为一个培训的主题，至少要遵守三个黄金守则，第一个是考虑听众程度，希腊哲学家亚里士多德曾经说过一句话，他说，思考时，要像一个智者，讲话时，要像一位普通人，这就说明，你一定要用普通人，大众都能理解的话，讲自己的一些理念和方法传授给大家，这是第一个考虑到程度，第二个是顾及听众的兴趣，在设计内容的时候，首先要想听众对这个话题有没有兴趣，如果没有兴趣，你讲也是白讲，所以，我们要抓兴趣点，把他的外在的要求，变成内在的需求，第三个，运用说故事的力量，当你的故事说的越多，帮助就越大，有个调查发现，在培训后的一人小时内，人们会忘掉30%的内容，经过一天，将忘掉50%的内容。一周之后更惨80%的内容全都忘了，但是你问他，你到底还记得什么，答案是他唯一记得的就是培训师讲的所举的故事，案例或亲身经历，所以，分享感动、经验和故事，也是最有力的说服技巧，你把一个故事说的好，你可以激励好多人，说服很多人，所以，故事是非常非常重要的，我们通常在培训的时候善于穿插一些生动鲜明，或诙谐幽默的故事，和结合我们实际工作的案例。让学员能，通过这个课程，感受到你身上所散发出来的这种幽默和智慧，这种人生经验的历练，让他们感觉到这些东西，对他是有价值的。

当我们设计培训主题内容的时候，最重要就是台上跟台下要不要更多的互动的机会，各位说要不要，譬如说，我们会让大家上来有一些演练，大家两个人，两个人一组，每个人找到自己的拍档，好，找到拍档了没有，一个是A,一个是B,好，A请举手，B请举手，很简单A要做的一件事，大家构思一分钟，然后我说开始，就开场给对方精彩的结尾演说，一人一分钟的时间，说的时候你要站起来，大声说出来，就要用演讲的形式来练习，可不能两个人说悄悄话，现在让我们A站起来，用掌声欢迎我们的A,耶。。面对B站好，当我说开始，A就要用演说的方法给B进行演说，手要，好一、二、三开始，看到有没有带动手部的动作的，手部了动作都没有作呀，手部的动作要扩大，好，给我们的A热烈的掌声鼓励一下，好坐下，其实，我们在示范一件事，当我们讲课讲到一半的时候，我们要不要台上、台下互动起来，要不要？哎这是不是一种互动的方式，不可以，让大家做一些演练，所以，我们说一个真正好的培训师，一定要互动和练习，否则，你从头到尾的讲，把自己累挂了，效果还不是太好，所以，我们要多做一些台上台下的互动，互动越多对你的培训帮助就越大，OK，所以，如果你要让听众多参与，他们就是你最好的搭档，跟你一起来进行这个培训，把这个培训做得更好一点，我们强调过了，你讲的只是理念，这些理念只有通过练习才能转化成行为，当然一次练习也是没有效果的，只有重复的练习、反复的练习、多次的练习，才能把它强化成一个习惯，举个例子，比如说我以前这个握手不太会握，那我们来训练如何去正确的握手，训练一次你可能第二次握还是不自然的回到原来的状态，说明你反复练习两到三次之后，你才知道，奥，原来正确的握手方式，应该是虎口相对，用力适度。现在掌握了正确的方式，就是一种练习，如果没有练习，那只是一个理论，销售技巧一样，比如说，今天探讨的是销售技巧，如何跟顾客沟通，当顾客提出反对意见的时候，我们怎么去跟他应对，很好，你讲了许多理论，很多知识，很多经验，但是，如果说在座的一些学员没有去练习，他回去之后，会很快就忘掉，这个时就要练习、互动，你比如说，你讲完要如何去解决顾客的抗拒，讲完之后马上就喊两个人上来做练习，你来扮演顾客、扮演销售人员，现在你的顾客就要不停的提反动意见，销售人员要给我去化解他的反对意见，怎么去跟他更好的沟通，马上把我们刚才学的技巧用一下，比如今天讲的是如何去赞美一个人，讲了很多，那大家想哎呀，谁不会赞美呢？但是真正的到赞美的时候很多人就是不会，所以，你要把他拉过来练习一下，怎么去赞美一个人，让他感觉到更好，赞美不是说拍马屁，赞美是一个让人跟人之间沟通更好的一种润滑技能。

二、主题内容

当然，我们培训的目的，不是为了娱乐大家，而是为了激励或提高他们的技能，你不能说，你培训完了，大家都很开心，回家睡个甜美的觉，还是培训完了，立即让他们回去之后付之于行动，所以，你的目的不一样，你设计的内容也会不一样的，而且，任何培训你讲的内容的理论不要太多，好从第一条讲到第一百多条，那是讲宪法呢？第一条，第二条，第三条，等等，等你讲到第二十条的时候，你抬头一看，已经没有听众了，人全都跑光了，为什么呢，各位，你的内容太多了，所以，基本上，你的主题的内容部分大概有六到七个点就可以了，你不需要准备太多，太多了人也不记得了，所以，我们可以用有兴趣的故事准备几个要点就好了，科学家研究，一般一个人的有效记忆能力范围内最多不要超8个，这就是座机号码和银行密码都不超过8位数，这是人能够记住的一个大概数字，所以，不能讲太多太多知识点，这七个主题里面，每个主题又不超过七个要点，探讨每个要点的问题的时候不要超过3个点，因为问题的看法你说有三点是可以的，我们尽量叫三3制，三3制，这里面有3个东西，这里面有5个东西，一般不要超过七个，为什么呢？因为人的头脑里面他对超过七的数字，容易失去概念，他就不记得了，不清楚了，所以，我们说一般设计课程的时候，不要超过七个大点，然后每个点不要超过7个，一些小的问题不要超过3个，这就是我们说的一些3和7的原则，这样才能保证你整个课程设计的，才是足够的好。

三、基本要点：

好了，接下来就要设计你的基本要点，你的要点要用逻辑推理的方式去展开，向大家推荐一个最简单的方法，当你要准备你培训的主题，你就根据今天的主题联想到它的要点是什么，假设我们举例，你如何成为一个销售精英，大家想想，要想做一个销售精英首先要做什么事，对了解产品，了解客户，与客户沟通，要好的服务，好的心态，好的业务素养，我建议只要你想到能表达这种观点的，你就及时把它记录下来，举例，我会想起乔。基拉德，他是全世界最会卖车的，如果我再想起原一平，日本的保险之王，我都把他们在我的本子上记下来，我想到的任何东西，我都记下来，一条一条的，然后把同一类的东西摆在一起，相似的东西给它归纳起来，所以，你讲东西就会很丰富，而且不会漏掉你的想法，就会很快应用这些素材，把你要做的架构排列出来，你所说的话只不过是把这个架构更加丰满了而已，大家懂了没有，这是我常用的最简单最简单，但最有效的方法之一，在你设计的课程中有三个目的，是三个E,第一个是教育，就是你能够让你的学员从你的培训中学到什么东西，这个很重要，第二个是娱乐，就是让你的学员从你的培训中得到快乐，第三个解释，就是你在你的培训课程中，对自己所讲的内容解释的清楚不清楚，有三个，得到良好的教育，得到学习的快乐，每个重要的概念都要讲得非常清晰，同时，每一个要点讲完之后，都要做一个小结，是那一段的基本总结，因为，我讲过大部分的人在你讲完都会忘记，所以，在第一点讲完，要进入第二点的时候，所以，我们再回顾一下第一点的东西，还有一点就是让学员不断的参与，所以，每一段之后，要随时做小结，随时做总结的好处是，可以让学员记住最关键的内容，不论怎样都不会让他抓不住重点，回去之后全部都给忘了，培训的内容分三个部分，谈3----7个重点，举3----7个例子，说3----7个故事，所以，当你做架构的时候用刚才的那种方法，把重点用一句话概括出来，每一句话不要太长，比如说，我们所谈的第一个重点是，一个优秀的人是如何有效的发挥自己卓越的专长，以及他们相互互动的能力，你觉得他们听完他们能记得吗？是，不记得，因为这句话太长了，长不长，是的，太长了，而且，PPT把这段话也全打上去了，那不是课件，那是讲义，所以，每句

话不要超过10个字，最好是8个字，因为，人对8个字以内是有记忆的，最好不要超过10个字，举例，比如说，各位同事，今天我们探讨如何成为一个优秀的内训师，做为一个优秀的内训师，有三点，很重要，第一点什么什么，第二点等等，而且，很多人都有手记的习惯，太长了，他不容易记下来，那我们刚才给大家探讨的是如何做一个精彩的开场，和如何做一个精彩的结尾，同时，也给大家分享了一些好的开场的方式，故事啊、案例或者游戏啊，名人名言等等，也探讨了一些比较好的结尾的方式，和不好的方式，你一定要避免那些错误的开场方式，错误的结尾方式，一个培训师如果说，能把一个开场和结尾都练好了，那你的培训就成功了一半，因为开场和结尾很重要，他会给别人留下比较深的印象，给学员的感觉是你整个课程的气氛，和你整个课程的效果就会比较好，同时呢，内容中也是要不可忽视的，内容中也要去，如何去丰富你的内容，让你的课程内容更加的充分，我们就讲这里。互动，找人设计猪肚。

《培训师的培训5》培训方法及技巧

上节课我们讲到了如何培训你的亲和力，如何去跟学员建立亲和感，讲了很多方法，比如，微笑、语言、文字、身体语言，身体动作等等，帮助建立亲和力，这对培训师来说是非常重要的，因为可以让学员喜欢你，他就会学到更多的东西，很多学生说他喜欢他的数学老师，所以他的数学学的好，如果你的学员也喜欢你这个培训师，他在课程中的学习就会很好，他学的很好代表着，你的培训很成功，学员投入的程度很大，获得的成长会更多，他的成绩就会更好，企业的绩效就会更高。

如何在培训加强互动技巧：让大家快速掌握与学员之间的互动技巧。有许多人就是从头讲到尾，讲完就走人了，不知道如何跟学员进行互动，在这里我们探讨一下，怎么去互动，我们从3个方面与大家分享和交流。

1、互动的重要意义

2、培训师的带动和激励；

3、如何应用提问技巧；第一、互动的重要意义

互动的重要意义，我们先看一下为什么要互动，现在有很多大学老师都认为，没必要互动，我讲完我的东西我走人了，我为什么要跟他互动呢？搞互动是不是太浪费时间呢？我的授课费那么贵，谁出啊，当然，也不排除有这样的培训师，是用游戏来充实时间的，但根本不是为了游戏而游戏，活动而活动，而是为了培训更加生动、更加精彩，是用游戏和活动来验证你的观点是正确的，所以，互动是为了我的课堂效果更加好，课堂气氛更加好，从而让学员能够吸收的更加多，特别是成年人通过自己的参与、通过一些故事、游戏、一些案例，他才能吸收的更好，要不然你光讲他吸收的成人太少了，只有20%、30%，只有通过这样方法、故事、角色扮演使他掌握的多一些，记忆的更牢固一点，所以，我们说互动不仅仅是追求课堂效果，第一个，使观众投入所谈的题目，比如说，我们所谈的一个话题，尽管培训师在上面口吐莲花，口若悬河、倒挂长江，讲半天下面的人都睡着了，为什么呢？因为你讲的再好，下面学员的注意力已经脱离了，跟他们有什么关系呢？所以，第一个是让学员参与进来，如果讲逼定技巧，你就问那个王经理，请您分享一下你们部门是怎么进行逼定环节的呢？他就会说他们跟客户用的是什么样的话术，使用什么样的团队协作最终将客户搞定了，他把他的案例谈出来了，你就他所说的案例开始讨论，我觉得你们的逼定方法很不错，同时我认为在哪些方面还存在一些疏漏，哪些方面呢？有待改进。怎么去改进，你跟他沟通，是为了让他来交流和分享，他的体会就会更加深刻，他就真正的知道了刚才我们探讨的主题与他的工作有什么结构程度，再换一个人，哎，张经理，你们部门的激励工作是如何开展的，说我们主要是以物质奖励为主，大家有钱赚都在，没得钱赚了就有离职的跳槽的，让人觉得在这里没有安全感，你就可以根据交流的信息，告诉他激励除了物质激励，还有精神激励，最关键还必须有企业文化的熏陶，这样你就自然导入了要讲授的主题，并且与学员关心的想法联系在一起了，这样也让他觉得你讲的对他是有实际意义的，能解决实际问题，所以，互动就是让学员投入到所谈的主题中去。

第二个使观众思考、分享、甚至练习，因而加深学习的效果，只有老师讲，学员掌握的是非常有限的，给他分享的时间、给他交流，给他练习的时间，那么他学习程度会得到大大的提高，以前只掌握20%，但是通过思考、问答、分享、练习，这个数据能提高到80%---90%，这就是一个培训效果的体现，试想一下，你的培训水平是不是提高了呢？你的培训效果是不是得到提升了呢？这就是培训效果的一个评估，因为学员能够记住东西更多了，转化成行为的东西也更多，所以，你能够让学员去思考，分享和练习是互动的第二个意义。

第三，维持整体的学习气氛使进度顺畅。刚才说了，互动并不是单纯的追求学习气氛，但是学习气氛有助于我们保持课程的流畅性，保持课程效果更加好，所以，你如果能够加强互动，可以让学员之间气氛更加融洽，课程的进度会更加顺畅。

第四个，加强学员对培训者的接受和尊敬，因而加强学习效果，只有讲授可能不能接受，但如果说我们有很多的互动，沟通、交流，那么学员就会更加尊敬老师，没得你讲的是贴进现实的，比如说，我给大家10分钟的时间，大家可以提一些问题，这样就可以现场帮他们解决一些实际问题，这个时候他就会更加尊敬你，为什么呢？你确实是能帮他解决工作中的困难，并不是单单只讲你所想讲的东西，作为一个培训师不是讲你想讲的，而是讲别人想听的，这是一个根本性的转变，你所讲的一定是别人关心的，是对别人有用的，对别人有好处的，是对别人怪能够马上起到作用的东西，如果你讲的内容与这些无关，你就是讲的再好，那也是对牛弹琴，毫无意义，所以，你要加强学员对培训者接受和尊敬，加强培训效果，所以，刚才讲了一定要互动，互动的意义有四个方面。

第二、培训师的带动和激励；

我们看一下应用什么互动技巧，第1个鼓励和称赞，鼓励学员回答问题，哎，王经理，你这个问题提的很好，哎，王经理，你的这个问题回答的很好，非常有专业性，非常准确，可以鼓励和称赞，有些老师还会发奖品，有时可以准备一些培训方面的书，只要谁回答问题，就可以得到一本书，所以大家回答的特别踊跃，这也是一种肯定的方式，让整个气氛更好一点，还见过一个老师，他不发奖品，当一回答完问题他就会说，你回答的相当我，我封你为北京大学的校长，第二个人又被分为清华大学的教授，所以，每一个人回答完问题，他都给封一个官，封官许愿，一堂课下来，所有人都有一个称号，院士、副教授等等，这都是一种鼓励的方式，一句话一个肯定的赞美，肯定啊，还有掌声，我们在希望学员给我们掌声的时候，我们也不要吝啬给学员掌声，比如说，第一组回答问题，回答的非常好，我们用掌声鼓励一下，所以你用掌声来带动，所有人开始掌声鼓励，所有人都开始掌声鼓励的时候有什么好的效果呢？当鼓掌的时候，人的身体是在动的，人的身体运动，他的情绪就更加好了，说不定正好有个人在睡觉，掌声一响起来，那个家伙就醒了，所以，就开始听了，那掌声并不单单只有这一个意思，掌声确实是可以让学员受到鼓励，人是都渴望得到掌声的，鼓掌的人也会情绪更加高，手上有许多穴位和血管，鼓掌也可以帮助大家身体更加健康，所以，掌声可以鼓励学员，让学员更多的参与，可以吵醒睡觉的学员，可以对身体更好，投入的更好，当掌声多的时候，就会形成一种习惯，叫习惯成自然，当他鼓掌鼓习惯了，他就会不断的给老师掌声，给你掌声，当老师得到掌声他就会更加起劲，讲得更加的精彩，因为他受到肯定和鼓励了，他讲得就更加好，这是一个双方互动的过程

第2个，还有目光，目光也可以带动激励，有很多老师刚开始上讲台，基本上是不看别人的，要不就看资料，要不就写东西，要不就看天花板，他只顾自己讲自己的，最终谁都不看，只顾自己讲自己的，只顾自己写自己的，根本就没有交流，这就是一种恶性循环，越没有交流，越没有目光，别人睡的更快，倒下的人更多，那怎么去看呢？第一个你基本上要照顾到所有的人，如果场地比较小的话，你对一些人基本上都要有目光交流，但是，场地很大，你没法全部照顾到所有的人，你要选一个区域性，当你看这片区域的时候，他们都感觉到你在用目光和他们交流，你看他的头顶，这一片人都感觉到你在看他，他就觉得他受到重视了，他就投入程度就会更加深一点，第3个是注意速度，你的目光跟别人交流的时候，要控制速度，速度一般在多少呢？你在每个地方停留的时间大概是3---5秒，不能太长，也不能太短，太短感觉你在打机关枪，唰唰的在扫描，扫了几个回头过去，根本就没看到，你是在走形式，那时间太长会有什么后果呢？你盯着某一个地方老看老看，其他地方的人开始想了，那个地方是不是有个美女呢？你不专心讲课，总盯着她看，其他地方你为什么不看一下呢？所以，你要注意速度不要太快，太慢，基本上控制在3---5秒，这样再换一个区域，这种目光的交流，可以让学员感觉到你在重视他，你在和他交流，你就会愿意投入，即使他正在跟别人讲话，一旦当你的目光扫到他的时候，他就知道不能讲话了，要注意听讲了。

目光选什么样的代表呢，你说，我选什么样的代表呢？你的目光不能选那些老睡觉的人，你不能选那些老在讲话的人，还不能选 那个躲着你发短信的人，这样的人肯定是有，假设你一堂课下来，都选 他们看，那你就完了，因为人家根本就不看你，人家只是在干自己的事，你看了半天，他还中哪发短信，人家跟你没有交流，过段时间你就越讲越没有信心了，就开始想，我的课讲得很差吗？那家伙根本就不听，在拼命的玩手机，还有人在讲话和睡觉，还有几个人出去怎么还没进来，是不是走了，那你会很沮丧。时间问题也是一样的，你一定要控制好你看的时间，控制和别人交流的时间不要太长，也不能太短，看长了之后啊，别人会感觉什么呢？两个人看长了基本上是两个原因，如果这两个人是同性的，老是盯着眼睛看是什么意思呢？表示我跟你有仇，那我们是不是要打一架，如果这两个人是异性的，眼睛在一起看长了表示什么意思呢？目光久久不能离开，代表这两个人是不是就是相互间有爱慕之情，所以，时间不能太长，还有，你基本上看电脑时间不要太多，你总是看电脑就跟别人就缺乏交流了，看电脑的时间可以说是特别少的一点一点，我们说这个PPT啊，他只是帮助培训师做辅助作用的，初期的培训师对它的依赖性很大，一直盯着屏幕看，为什么呢？因为，他不盯着屏幕看，他就不知道自己该讲什么了，但真正的培训师讲

多了，提升了以后，你就会发现，他真正看屏幕的时间是很少很少的，这个题目只是一个引导，他很快的看完之后就开始跟学员去交流，去互动，目光能照顾到各个角落了，这是我们说目光要注意的问题。

第三个、如何应用提问技巧：作为一个培训师提问题是一个非常重要的环节，如何去提问呢？首先看看提问的作用，1、吸引注意力，比如说，各位，我们要提高员工的积极性有哪些方法呢？你把问题抛出来很多人看，开始想了，有的人想，假设这个问题让我来回答，我怎么去回答呢？所以，很多人可能就开始要去想了，去被你吸引过来了，所以，通过提出可以吸引注意力，2、要求参加；各位那这个问题究竟怎么办呢？小王，你是怎么考虑的呢？小王就开始想了，他就要参加这个活动了，他不参加不行，因为，他点名要参加这个活动。

3、引导方向；有时候你会去想，你的课程中要注意切换，你下面，你刚才讲的主题是关于，比如，培训对企业的一个作用，各位，既然培训对企业有这么大的意义，那培训有什么样的方法来提升培训水平、培训技能呢？你看这就引导了方向，刚才是谈意义，现在马上谈培训的作用了，谈培训的技能、技巧了，这就通过提问来引导方向，4、缓解紧张，当你很紧张的时候，你通过提问可以把你的紧张转到别人身上去，举个例子，你很紧张，别人的目光全部在看你，你说，今天我们探讨的主题是关于一个企业如何去做好工作分析，不知道这个工作分析各位有什么想法呢？那个王经理，你能不能谈一下，你们公司是怎么开展工作分析呢？这时候所有人的目光都马上聚集到王经理那里去了，你就可以躲在一边开始乐了，不错，你们都看他，我就可以轻松一会了，这个时候你就可以缓解紧张，当然，这个技巧并不是代表全部，它只是帮助你解决暂时的问题，如果你一直很紧张，你不可能一直提问别人吧，我碰到一讲师，他每次提问题，他从来都不回答，都 是让学员回答，他说对，这很认同你们三个人的观点，其实，就是这样1、2、3一总结就完了，他根本就什么都没讲，全部是在总结我们讲的东西，这样的培训师肯定不是一个好的培训师，你没有自己的观点，只是总结别人的观点是不行的，你要有自己独特的观点，你自己的想法在哪里，通过提问，5、可以提示答案；

6、可以疏导情绪。当我们学员情绪不够好的时候，通过提问把他马上转到另外一个观点过来，疏导情绪，我们再来看一下，提问的注意方式：

1、要明确的表示，希望他们回答，各位，我们今天探讨的这个主题，如果就我一个人讲，那肯定没有很好的效果，所以，我希望大家能够很好的参与这个课程，这样才能保证我们得到一个更好的效果，也就是说，能够让你获得的更多，让我们整个培训的气氛更加好点，你的效果会更加强一点，并且，我们不在乎答的是对的还是错的，我相信只要你能够参与，你就有收获，哪怕是你谈的个人的观点，没有很严谨的认证，但是它是代表您的观点，我就觉得你就有收获，所以，我希望我提问题，大家能够踊跃的来回答，这就是明确表示：希望他们回答，你想让别人回答问题，首先要打消别人的顾虑，不要让别人感觉到他回答错了，会怎么办呢？因为人都有这么一个心理，说我回答错了，怎么办呢？所以，你要打消他的顾虑，回答错了不要紧，每个人都可以提自己的观点。

第二个，告诉他们答也没有关系，重点在于交流。

第三个，回答完毕及时肯定赞赏，必要时准备奖品，回答完了，你要说回答的非常好，回答的非常有这个独特的观点，回答的很专业，我觉得你回答的比某某大学的教授回答的更加专业，要及时的肯定，肯定能够强化这个行为，让这个行为得到再多的再发生，如果你没有肯定他呢，这个行为就没有肯定，就没有得到再发生的机会了，当然你说，其实激励啊，如果你错误呢，如果是错误的行为，你在激励他就表示会再会发生，有一个蛇，蛇咬了一个青蛙，准备吃这个青蛙的故事。

第四个，问问题必须注意的几个方面：

1、问简单的问题；问简单的问题的好处是什么？回应快，互动性强。

2、问问题一定要问封闭式的问题，他们的回答一般是是，对，好，认同，不能用开放式的问题，什么是开放性的问题，比如说，你们觉得这个事怎么怎么样啊？什么样啊？这都是开放性的问题，答案没有标准，封闭性的问题，是还是不是，对还是不对，好还是不好？用这样的开场答案在你的控制之中，所以，这是比较好的方式。

2、多问“YES”的问题；所以要问你知道是对的问题。问是为什么呢？非常正确，是因为了产生更多的共鸣，增加信任感，如果有一个人他说的都跟你心里想法都是一样的，你是不是觉得慢慢越来越信任。对不对，比如说，哎呀，天黑，视野不好，车开慢点，对呀，哎呀，那儿人很多，非典的时候人多的地方最好不去，很危险，哎，对呀、所以，2012房价已经降到最低点，赶快抄底吧，他就跟你去了，对不对？OK，信任感是你的几个阐述都对了，他才跟你去，是不是？

3、对方的需求，就是你要的结果、？因为知道了对方的需求，就如一个口渴的人，只要今天你认真听课就会有水喝，你说他会不会听？对需求销售技巧的人来说，讲销售技巧他要不要听，让你今天 的收入比原来多，你愿

不愿意？其实，我们每个人都愿意，只是我们没有得到好的方法，对不对，所以，今天讲个方法供大家参考，所以，当你说他们的需求的时候，他们爱不爱听，爱听，我给一个故事。没人女朋友的听了之后能找到女朋友。。。我只想告诉你们，我所说的东西你们都有需求，因为他都是你们要要的，认同吗？认同，掌声给自己。

4、你要达到什么样的结果？你的第一个认同就是让别人能留下来。第二个是让人家听完，第三个是听信，第四个是跟你去做，是不是这样？

结束语：

企业内部培训师培训 篇5

企业内部培训师培训课程目标 企业内部培训师培训课程目标
掌握专业培训的操作流程 能够独立策划,设计和准备培训课程 能够有效处理各种课程困境 掌握成人学习的理论,特点和规律 掌握实施培训时必备的技能和技巧

课程大纲
模块一 培训的基本概念 1.培训与讲课的不同之处 2.培训的目标与方法 3.优秀培训讲师培训的基本原则 4.吸引和保持学员注意力的黄金法则 模块二 了解你的学员 1.为什么了解学员如此重要 2.成人学习的原理,特点和风格 3.成人学习的过程与环境的影响 4.平衡学员,内容和方法 5.分析学员需求的方法 6.练习模块三 培训内容的设计和准备 1.确定培训的目的和主题 2.根据学员的需求组织培训资料 3.主题之间的转接语 4.确定核心内容和技巧讲解的方法及应用 5.设计练习,活动的方法,设计角色演练的 方法 6.准备你的培训:笔记和手稿的应用 7.培训评估表的设计 8.视听设备和培训现场的准备 9.练习模块四 培训的进行 1.培训讲师的角色 2.培训中讲师的态度,行为和沟通 3.建立信心,有效处理紧张,压力和恐惧 4.组织开场白和结束语 5.给与学员建设性反馈 6.建立专业形象.目光接触.身体语言 模块五 管理活动 1.有效主持讨论 2.小组活动的管理 3.鼓励和调动学员的参与 4.提问的准则 5.回答问题的准则 6.应对不同性格的学员 7.处理非建设性行为 模块六 学员演练与点评 1.练习与讨论(1)测试: 目前培训难题和优势(2)讨论:成功培训的特征(3)兴奋点,疲劳点之观察(4)演讲与互动方法的优劣 2.复习:(1)基本知识:培训理论讲师素养课程规划/ 教案 设计与教学组织/先阶段培训模式与发展趋势(2)基本技能:语言表达/角色表演/肢体语 言/系统(3)学习/模仿能力/控场能力/沟通能力/创 新能力(4)团队与沟通游戏《总任务书》(5)讲师修炼:精炼,经典,意志力,感召 力,推动力,影响力,公信力,领悟力,感染 力,变通力,引导力,组织力,领导力,变化 力,敏锐度,投入度,鼓动性,综合性,风格 与风范 3.真实培训案例分析: 问题:(1)“哑巴”能成为优秀的 TTT 培训师吗?(2)如选择同意,那么盲人呢,为什么? 案例:(1)某经理学员为什么代替讲师表达课程?(2)某讲师第一次培训失败在哪里? 附录: 逻辑推理理论模型/试验证明/游戏/问题/演 练与评估/录像;4.学以致用:(1)学员演练与评估(2)“魔方与飞去来”的启示 5.自创游戏分析与练习:(1)项目管理游戏《外商的订单》

职场礼仪培训 篇6

熟练掌握职场礼仪，有助于我们在职场人际交往中左右逢源，从而提高自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等等。

人无人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和熟练现代礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

同事间沟通礼仪

女性在工作中难免要接触男性同事，怎样与男性同事很好的沟通要注意五点。

1、男性自尊心和大男子主义思想较为严重，所以只在男同事要求时才在私下提出劝告。

2、女士在职场上跟男士的地位是平等的，所以要得到相应的尊重，一定要说话时肯定而有自信，同时提高音量。

3、男士在家可能要听老婆或者夫妇的唠叨，所以很讨厌说话唠叨的女士，所以避免太常谈论问题，着重如何解决问题。

4、男士的时间观念比较强，比较注重结果，避免漫无边际的闲聊，直接切入中心。

5、男士有时候会控制不住要发脾气，女士一定要大度，不要太在意批评。

男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项。

1、在职场上，女士有时候会比较注重是否被人尊重，所以女同事对你说话时要全神贯注的聆听。

2、男士要做能屈能伸的君子，犯错误时要及时道歉。

3、正确对待女性，尊重她们的努力和成果，不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。

4、职场谈话要丰富话题，找共同点，举例时不要老是提运动和战争。

职场礼仪培训师培训 篇7

从2004年浦东教育发展研究院建院开始,该院就十分重视教师培训师的培养工作。这使得浦东教师培训师的队伍不断壮大和走向职业化,经历了一个从经验型的学科带头人兼职培训工作到一支专业型教师培训师队伍的发展过程。

®前期发展：基于经验的兼职教师培训者

1.基于经验的培训者

我院的培训部从2004年开始,着手探索教师培训的方式和方法。鉴于当时专业教师培训者比较缺乏,便采用从骨干教师和学科带头人之中遴选教师培训者的做法,要求这些优秀教师开设教师培训课程,承担教师培训任务。这些培训者的培训课程,在浦东新区的教师继续教育工作中发挥了一定作用。但是,在对培训课程进行监管和培训绩效调查中,我们发现大部分骨干教师和部分学科带头人虽然在自己专业发展上比较成功,但缺乏相关的培训知识,无法担任教师培训者的角色,不具备开设一门培训课的专业能力,导致部分培训课质量不高。

2.专业培训技能不足的培训者

为了提高培训质量,培训部调整策略,专门制订了教师继续教育课程开发的指南,并引入专家前期把关,通过评审的方式筛选掉不合格的开课申请,并把

尽管如此,提高培训课程质量的关键——培训者的专业培训技能问题仍然没有得到解决。因为这些培训者尽管在自己的教师专业发展上非常出色,但却不是专业的教师培训师,他们更多的是以自己的教学经验来设计和组织培训,而缺乏培训的专业工具和专业内容,在如何对别的教师进行培训上,不管是培训技能,还是必须具有的教师学知识,都有不同程度的缺陷。这些专业培训技能的不足就成了进一步提高教师培训质量的瓶颈。要解决这些问题,就必须另辟蹊径,在培训技能上进行专业训练,打造一支具有专业培训技能的教师培训师队伍。这支队伍需要用最先进的培训方式——从培训测试、培训需求调查、培训方式的运用、培训效果的检测来加以打造。

◎正在进行时:基于标准的专业教师培训师

为了打造一支真正具有专业培训技能的教师培训师队伍,我院启动了基于标准的专业培训师队伍建设工作,从基本理念、专业标准、评审与认定等方面进行全方位的设计和策划。

(一)基本理念

1.专业为主

作为教师培训课程的专业开发者、实施者、管理者和教师专业发展工作的咨询者、战略规划者,不同级别的教师培训师须具有相应的培训理论、培训知识、培训技能和教师学专业知识,通过具体的教师培训实践活动,为相关领域的教师专业发展提供有效的培训支持和专业服务。

2.教师为本

培训活动以教师为主体,充分发挥和调动教师的主动性和积极性;针对教师职业发展不同阶段的特定培训需求确定培训内容;遵循培训行业和成人学习的特点,设计适恰的培训活动;以学校或区域教育的战略发展及教师队伍建设为出发点,开发培训课程,挖掘教师的专业发展潜力。

3.能力为重

教师培训师自身在相关学科教学领域必须具有较高的学术造诣和教学实践能力,能给参训教师做教学示范;能在教学实践上切实提高参训教师的专业发展水平,有可检测的培训效应;能遵循教师专业发展规律,在培训实践中不断根据教师的需求及时调整培训方法、策略和技术。

4.终身学习

教师培训师必须具有与时俱进、持续发展和终身学习的意识和较强的学习能力,不断优化知识结构,提高文化素养,学习先进的培训教育理论知识和技术,了解并借鉴国内外培训专业发展的新经验和新做法。

(二)开发研制《浦东新区教师培训师专业标准》

教师培训师是当下教师培训需求催生出的一个新职业,属于“新生事物”,需要有相关的标准,根据需要来遴选、培训相关的培训者。《浦东新区教师培训师专业标准》的编制从调研需求、征求意见开始,到文献检索,到大纲确定、文本写作,再到反馈和逐次修订,在培训部、浦东教发院、上海市、全国四个层级征求意见和论证,共经历一年时间,数易其稿。

《浦东新区教师培训师专业标准》对不同级别培训师的工作任务、工作内容和工作要求均提出了相关标准,包括5个领域的任务、15个模块的工作内容、50条基本要求。

1.5个领域

包括开发培训课程,实施培训教学,管理培训过程,提供培训咨询,确定培训战略。

2.15个模块(工作内容)

初级培训师,涉及运用合适的培训技术主持培训课程,运用合适的培训方法主持培训课程,进行教学实践示范演示。

中级培训师,涉及学员素质,确定培训需求,制订培训计划,编制培训教材。

高级培训师,涉及组织协调培训课程,评估培训绩效,审定培训课程,引领培训开发。

特级培训师,涉及提供培训咨询,建立与完善教师培训师队伍,规划培训战略,制定培训政策与制度。

3.专业职责和基本要求

《浦东新区教师培训师专业标准》中对中级培训师、高级培训师和特级培训师提出了明确的专业职责和42条依次递进的基本要求,详见下表。

(三)组织培训师评审与认定活动

我院组织相关专家,依据《浦东新区教师培训师专业标准》,设计培训原理解读、培训课程开发、培训课程主持、培训技能训练、培训组织管理等五个模块,对申报评审者进行“培训知识与技能”培训。培训结束后,考评合格者将获取相关证书,并能参加下一步初级、中级教师培训师任职资格考核。

初级、中级教师培训师任职资格的评审方式为笔试(闭卷)和培训技能考核相结合。我院组织培训专家,依据《浦东新区教师培训师专业标准》的要求,进行培训知识考核命题。参与考核者参加闭卷答题,合格者进入下一轮培训技能考核。培训技能考核分中学文科、中学理科、小学文科、小学理科、综合、学前教育六个组别,每个考场中有一名学科专家和一名培训专家,两位考官将根据考生对培训技术的运用情况,进行现场打分。笔试和培训技能考核均合格者将获得浦东新区初级或中级教师培训师任职资格。

高级、特级教师培训师任职资格的评审方式为审阅资料和面试答辩相结合。评审分中学文科、中学理科、小学文科、小学理科、综合、学前教育六个组别,每组有三名考官:学科教学专家两名和培训专家一名。评审中,由考官采用审阅资料和面试答辩相结合的方式对参与考核者进行综合评审。评审通过者,将获得浦东新区特级或高级教师培训师任职资格。

◎未来发展:为教师的专业幸福提供支撑

专业的教师培训有什么功用?浦东新区的理念是:教师培训工作要为教师的专业幸福提供支撑。建设一支系统的教师培训师队伍,不仅对参训教师,而且对区域、培训机构及培训师,都会发挥积极的作用。

1.对区域的效应

《浦东新区教师培训师专业标准》作为浦东新区教师培训师队伍建设的基本依据,将充分发挥引领和导向作用,形成培训师准入标准,严把培训师入口关, 形成培训师培养、聘任、考核、退出等管理制度,形成科学有效的培训师队伍管理和督导机制,科学有序地建立浦东新区基础教育培训师队伍。

如果把培训师资格认定和学科带头人评审制度结合起来,把从事相关教师培训工作作为评审学科带头人的必要条件,鼓励浦东新区优秀的教师群体最大程度地加入到教师培训工作中,利用他们的教学经验和学术水平为提升浦东新区整体教师专业化发展作出贡献,将有利于区域教育的发展。

2.对培训机构的效应

有关机构可以将《浦东新区教师培训师专业标准》作为培训师培养的主要依据,重视培训师的专业特点,完善培训师培养方案;重视培训师的教育教学实践,科学设置培训师教育课程,改革对培训师的教育教学方式;重视培训师职业道德教育,加强从事培训师教育的师资队伍建设,建立科学的培训师质量评价制度。

3.对培训师个人的效应

教师培训师可以将《浦东新区教师培训师专业标准》作为自身专业发展的基本依据,制订自我专业发展规划,爱岗敬业,增强专业发展自觉性;大胆开展培训实践,不断创新;积极进行自我评价,主动参加教师培训师的培训和自主研修,逐步提升自身的培训专业发展水平。※

职场礼仪培训师培训 篇8

关键词：石油企业；企业培训；培训需求；培训工作

近几年由于自主培训更贴近石油企业的实际需求，越来越多的石油企业纷纷构建自己的企业培训机构，将培训重心由外部逐渐转向内部，把自主培训体系视为提升员工职业化素养和组织整体竞争力的重要法宝。掌握专业技能的培训师，对于石油企业系统地安排培训计划，减少培训成本，推动石油企业长期有序健康发展，有着积极的和重要的作用。

一、石油企业培训师应起四个作用

培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在石油企业中起着非常重要的作用。

（一）传道、授业、解惑的作用

传道就是传播大庆精神和铁人精神，开导员工的心灵。培训师是石油企业内的老师，是一群对石油企业文化最认同和最拥护的群体，他们将三老四严、四个一样等石油企业精神溶入到自己开发的课程中，并在讲课过程中尽情地展示，让所有听讲课的学员都能被其对大庆油田的忠诚、奉献所感染，让所有听讲课的学员都能体会到其开发和讲授课程所做出的拼搏、创新精神。授业就是讲解石油知识、传授勘探开发技能。培训师将自己拥有的石油知识和技能通过专业的技巧转化为标准化的课程传授给大庆油田的员工。解惑就是解答疑难。培训师通过日常工作中的现场指导和辅导，为石油企业员工解答各类的施工疑难问题。

（二）推动石油企业管理变革作用

在石油企业变革中，从观念变革到新方法、新方案实施的整个过程中，培训作为一种管理手段，历来受到青睐。而企业培训师也就自然成为石油企业变革中的主要推动者之一，他们在大庆油田石油企业变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法、新技术、实施技巧等方面的职责。

（三）促进石油企业跨部门沟通的作用

跨部门间不能进行很好的沟通，其中一个很重要的原因就是部门间对彼此工作的不理解和不了解。培训师作为所在石油技术领域的行家里手，可以将自身所在领域的工作制度、流程及其他有关本领域的基本知识向其他关联领域的员工进行宣传培训，以让关联领域理解自己所在领域的工作，为部门间沟通奠定基础。

（四）营造学习气氛创建学习型石油企业的作用

建立学习型企业是所有培训人员的最终极目标。要创建学习型企业的一个必要条件是企业中要拥有学习的氛围。培训师在营造学习氛围的过程中，一要通过自己不断学习的精神感染员工成为学习标兵。二要将学习的理念和价值观与学员进行沟通和交流，不断向学员推荐好书、好课，鼓励学员不断学习。三要积极参与人力资源部门组织的比如“读书会”“分享会”等学习活动，带动石油企业的其他员工也积极参与这些学习活动。

二、做好石油企业培训应成新常态

企业培训师是大庆油田公司进行有效培训的必要条件。内部培训师最了解公司的情况，可以将自己的工作心得与实际问题结合起来，这也是内部人员总结工作、提升自己的一次机会。获得授权的培训师既是一种荣誉也是一种责任。

培训已经成为大庆石油企业管理、发展的新常态，人们开始重视培训，依据大庆石油企业培训的特性，要搞好培训就必须了解并做好以下几点：

（一）企业培训是石油企业的推助剂

需要石油企业最高领导的支持与重视，培训不能直接产生效益，往往被很多人所忽视，但是石油企业最高领导如果重视，让全体人员知道领导人对培训的态度，培训就能向员工工作的中心移动。

（二）企业培训只起辅助帮助作用

培训不是万能的，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。比如企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是石油企业内训没办法完成的事情，只能依据石油企业的外部培训机构以及自身的改革来完成。但是，培训又可以为石油企业各个方面服务，比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等等。

（三）石油企业培训是一个综合性的工作

石油企业需要团队的、技能的、素质的、职业化的等方面的提高，培训工作应该围绕这些方面进行，既不能单一的依靠某个思想的灌入，也不能进行大而全而空的没有实际效用的培训。

（四）企业培训需要全体员工参与互动

企业培训是全公司每个人的事情，部门主任、主管等积极地促进员工获取企业培训师证书，同时培训师在深入浅出地讲，学员要入脑入心，要积极互动，落实到行动中。

（五）企业培训效果具有长时间隐藏性

很多领导都希望培训能够带来立竿见影的效果，希望员工听课以后迅速地运用到工作中，迅速解决问题，这只是理想中的培训。培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、常年累月的给员工灌输，需要员工反复地练习和执行，可能无法立刻见效，但可能几十年有效。正如杰克韦尔奇说：培训的成本是有限的，但效益是无限的。

三、结论

石油企业培训要想获得好的效果，培训师发挥作用是关键，培训方式的选择至关重要，员工得到提高是培训的最终目的。培训师结合资源优势、员工特点及培训内容，合理选择所需的培训方式，寓教于乐，才能达到好的效果。