小学读书明星事迹材料

小学读书明星事迹材料（精选5篇）

小学读书明星事迹材料 篇1

“读书明星”先进事迹

王妍同学从小酷爱读书，真称得上是一位名副其实的“读书小明星”。读书，已经成为了她生活的一部分。课间时间她在读书，中午休息时间她在读书，放学写完作业她在读书，晚上临睡前她还在读书。《不上补习班的第一名》、《笑猫日记》、《原来我这么棒》、《别以为女生好欺负》„„ 就这样，一本本的读下去。读书，丰富了她的知识、拓展了她的视野，而且她也在用自己的行动将这份读书的快乐不断传递。愿书香伴随着她和每一位同学健康成长。

小学读书明星事迹材料 篇2

作为投诉处理中心的核心班组,升级投诉组根据投诉处理中心的整体工作要求和部署,全程推进投诉处理前移,追根溯源解决投诉问题,持续推动服务与业务流程优化。

班组及成员年年获得各类集团、省级荣誉,得到了公司领导及广大客户的广泛认可。在中心领导的指导下,班组以塑造一个学习型、凝聚型、专业型的综合卓越团队为己任,并结合自身工作特性和班组建设要求,积极开展了的各项创新工作。

省市协作共促服务工作提升

通过建立省市两级支撑工作机制,强化主动支撑协同意识,形成省市协同、条块联动的新格局。

对班组成员按其负责的地市分公司进行划分,要求所有人与对应分公司接口人时刻对接,用“一对一、一盯一”模式,编织了严密高效的工作网络,提升了投诉处理的整体合力。一方面,成员在与分公司的交流中,能及时透彻地了解各分公司的投诉处理方式与节奏,加强各类问题的跟进处理,调动各部门处理的积极性,确保公司要求落到实处;另一方面,分公司通过升级投诉组,可了解主管部门最新动态,及时调整处理方式,在遇到把握不准的问题时,还可第一时间向升级投诉组寻求支撑。在此过程中,班组长主动给班组成员“压担放权”,员工的沟通力、协调力、判断力有了大幅提高,责任感越发强烈,不仅促进了班组成员对自身能力的挖掘,还拓展了班组投诉处理手段和支撑渠道范围,提高了班组在公司投诉处理中的辐射力和影响力。

分析总结固化投诉溯源机制

班组成员充分发挥贴近客户的优势,不仅做好客户投诉的“化解员”,还当好客户建议的“传递员”,各类问题的“预警员”。

通过预防监控、处理查证、客户建议等多种渠道,对重要问题进行溯源、分析、提炼,及时传递给责任部门,并推动责任部门提前解决客户投诉。一是发现企业存在明显问题时,发布企业认责预警的方式至省、市对应部门,做好最后的补救工作;二是每月梳理月度重点问题和地市处理情况并反馈至管理部门,通过多维度清晰呈现投诉的变化情况;三是主动争取参加市场运营问题讨论会,提炼突出问题,协同管理部门推进解决。通过各种方式多管齐下,践行了溯源解决、闭环管理的工作方法,诠释了经营客户的理念,让客户的呼声成为公司发展的号角。

处理前移防控客户投诉升级

投诉预防是控制升级投诉的重要关口,是经营投诉的重要环节。对此,班组积极开展投诉全程前移,在客户投诉关键点布牢了三道防线。防线一:通过每日监控疑难客户接触情况,保证首次接触无问题;防线二:客户存在升级投诉倾向时,根据升级投倾向单处理情况立即介入;防线三:客户不满情绪高涨、寻求主管部门投诉渠道时,引导客户通过服务监督热线向升级投诉组反映投诉意向。三道防线,层层过滤,将升级投诉预防工作贯穿客户投诉的始终,最大可能避免升级投诉的发生。2014年百万客户升级投诉比(工信部+管局渠道受理)35.33 (比2013年下降55%),远低于工信部考核要求(70件/年);省通信管理局渠道百万客户投诉比14.3,远低于管局考核(40件/年);省通信管理局认责扣分12分,远低于管局考核要求(20分/年)。

由被动处理投诉变注动介入、预防投诉,突破了传统投诉被动处理的瓶颈,重防控、抓预防、争解决,追源头,不仅提升了班组整体的投诉敏感性,更探索出了客户服务的新模式。

优化流程推动投诉处理转型

建立包括洛阳中心转办、官方微博、舆情监控和集团网站等渠道处理规范,制定服务规范和处理流程,积极推动投诉处理向互联网化转型。

建立包括官方微博、舆情监控和集团网站在内的现有渠道处理规范,制定互联网服务规范用语,分层分级处理,使互联网作为收集客户需求、提供“贴近服务”的重要阵地。通过互联网化监控人工补位方式,跟踪重大负面投诉最新动向,提升互联网服务工作效率；同时,保持与洛阳基地双向沟通,及时获取洛阳基地互联网监控的异动信息,并优化热线渠道异动信息汇聚流程,及时传递异动信息。月均传递重大互联网/媒体事件约30件,处理集团网站投诉约1680件,升级倾向工单约4000件,服务监督热线约300件,整体化解率95%。

携手共进打造学习进取型团队

作为一个年轻向上的班组,班组成员的工作经验不尽相同,处理技巧各有特色,如何做到“1+1>2”,提升班组综合实力,成为了组内的新课题。

班组从打造“空杯学习型团队”入手破题。一是搭建平台、鼓励分享。建立每日例会、疑难问题统一处理、典型案例分析、知识分享制度,鼓励班组成员用头脑风暴和思想火花的碰撞,共同解决疑点、热点问题。二是新老搭配,共同成长。通过班且内新老结对,显著提升了新员工的实际水平,使新员工迅速进入角色,独挡一面;同时,老员工也在此过程中,产生了知识危机感和本领恐慌感,找到了新的奋斗目标。通过新老互助,互补、互敬、互强,让班组的每一个零件都转了起来,形成了“你无我有,你有我优”的良性竞争态势。三是它山之玉,为我所用。在班组内营造互帮互学氛围的同时,并主动走出去,与标杆班组结对分享工作经验。班组坚持“学习、转化、应用、创新”,引入了协作地市的工作支撑模式,改变以往仅传递主管部门要求的二传手形象,帮助地市形成独具各自特点的投诉处理结构。

读书小明星事迹 篇3

面对众多的荣誉，振龙获得了充分的自信，却从未被荣誉冲昏了头脑。因为他深知一山更比一山高的道理，通过大量地阅读课外读物，深深地领会到知识的浩瀚。他酷爱看书，只要有时间她总是拿着书看呀看！从小到大看的一些儿童文学名著已无法计算。“读书破万卷，下笔如有神”，正是由于养成了良好的看书习惯，促进了她写作水平的提高。需要特别提出的是，梁振龙从小对英语韵文及故事很感兴趣，一篇英语小故事听几遍就能有声有色的模仿下来，她喜欢阅读儿童文学英文原著，她的英语口语相当的标准流利，在多次英语口语比赛中获奖。同时，喜欢研究问题、探索问题也是他的特长之一，这一点在数学课中表现尤为突出。对于课后的星号题以及一些趣味性思考题她总是不放过，有时为了一道题，冥思苦想老半天，连饭也顾不上吃，家长想提醒一下解题思路，她都不想听，可以说有股子钻劲。梁振龙牢记家长的嘱托，老师的教诲：第一名、一百分并不是最重要的，执着、有毅力地把每一件自己必须做的事，做深做透才是最重要的。随着年龄的增长，他越来越知道了为 什么而学习，怎样寻找最佳的方法来学习。把从前的成绩作为一个坚实的基础，面向更广博的知识海洋。

振龙不但在学习上取得了不少成绩，几年来在各科老师的精心培养下，她积极参与了班级及学校的各种活动，既丰富了校园文化，也丰富了自己的多彩的生活。他是班级黑板报的主创人员，文字、绘画、布局，把黑板报办成了班内的一个亮点，令其他班级羡慕不已。梁振龙同学一直担任主编辑，把每一期刊办的有声有色，使班内的文化氛围十分浓厚。体育方面，他作为校运动队的一员，训练刻苦，有一股不服输的劲头，连续两年在共同体学校举行的春季运动会小女毽子掷远中，取得第一名的好成绩。

振龙还是一个热爱集体、关心他人、品质优秀的好学生。自入学以来，他一直担任班长，他有一腔勇于负责的精神。在学校里他力争成为老师的好助手，同学们的好服务员。梁振龙同学从小学一年级开始当选为班长，自当上班长那一天起，他就用稚嫩的肩膀承担起了一份责任。因为他是班长，劳动时他总是抢着干最脏最重的活儿，从不偷懒，也不会拿出班长的架子只指挥别人干，下课后同学们休息他却还在忙着收发作业本。有同学不守纪律了，他会及时给同学们指出来。因为他总是把班集体的荣誉看得高于一切，在班主任及任课教师的指导帮助下，他大胆管理，主动工作，积极参加学校组织的各项活动。对手拉手活动中负责的后进生更是倍加关心。她作为班长，为班集体作出了很大贡献。作为班干部，他以身作则，能认真履行自己的职责，有较强的组织能力，在少先队活动中，她是带头人，是组织者，他团结大家，把活动搞得丰富多彩。在管理班中的各种事务时，他与其他班干部配合，加强对班集体的建设，把班级管理的井井有条，在同学中的威信很高，也使班级总体成绩水平有了一定的提高，成为老师的好帮手。同时她还是学校少先队的大队长，有效地协助辅导员老师监督学生的日常行为习惯和组织班级量化评比活动。

明星柜员事迹材料 篇4

李建民同志，1990参加工作，1993加入中国共产党，大学学历，经济师。该同志十几年如一日，辛勤耕耘在会计岗位上，在政治上，以一个共产党员的标准严格要求自己，认真学习党和国家的方针政策，提高自身的政治修养；在工作上，认真负责，一丝不苟，经办了成千上万的会计业务事项，没有出现过差错事故；在服务上，始终把客户利益放在首位，对客户热情周到、文明礼貌。先后7次被评为县行级先进工作者，5次市行级先进工作者，3次被评为市行级优秀共产党员。其主要事迹如下：

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该同志能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自己不断努力钻研业务和学习，先后取得了《会计从业资格证书》、《会计岗位上岗证》、《微机操作员中级证》、《信贷专业岗位上岗证》和经济师职称。对会计综合业务系统、OFFICE办公系统、电子邮件系统等业务应用软件能够熟练操作。在抓好自身业务理论学习的同时，能够立足本职工作，苦练会计基本功，并取得较好的成绩。2010年下半年获得市行级单指单张点钞、汉字输入、综合业务知识考核能手称号，省行级综合柜员一级能手称号。

二、爱岗敬业，工作不断创佳绩

该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟。她深知自己肩负着我行会计结算部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、1每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度、旺盛劳动热情、良好精神状态和高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，他都能克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如在会计综合业务系统上线期间，该同志自觉多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计对公业务系统中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了会计综合业务系统正式上线的各项工作，为此项工作顺利地完成付出了辛勤的汗水。特别是在2010年下半年会计结算部人员进行调整后，面对调整面大、新进人员业务不熟悉、新增业务多等状况，该同志既当战斗员，又当辅导员，既把好临柜入口关，又把好检查收尾关。从而使我行会计结算工作质量有很大的提高，保障了我行各项工作的圆满完成。

三、牢记宗旨，与时俱进做表率

该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用。2010年11月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业账户进行清理，该同志利用业务时间对在我行开户的50多个企业，200多个账户进行分类、排序、整理，以及开户资料的再审核，提前完成上级部门交给的账户管理工作。该同志能够树立良好的服务观念，把创优服务视为自己的天职。在日常业务办理中，不但能做到热情服务、微笑服务、文明服务，而且能够通过技能来改善服务。为了拓展新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，他都积极帮助客户出主意，想办法，有的还

亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

明星事迹材料 篇5

伊金霍洛旗上湾小学

三年级2班 王欣雨

王欣雨，女。她品学兼优、多才多艺，活泼热情，学习成绩一直名列前茅，是老师的得力小助手。两年内连续被评为“优秀班干部”称号。

（一）班级管理以身作则，尽职尽责。

作为班长，她处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，老师交给的任务她都能乐意接受，做到有始有终，是老师们交口称赞的好干部。每当老师提到她都个个都称赞她的管理才能。她每天7：00准时到校督促大家早自习温习功课，中午午休时间对违反纪律的同学敢于大胆指出，成为学校最称赞的一个班级。她和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢她，信任她。平时她也注意工作方法，比如早自习，有时候大家讲话，她便让讲话的人管纪律，让他们也尝尝当班委的滋味。热爱劳动，关心集体也是她的闪光点。在家里又是妈妈的好帮手，一有空就帮忙扫地，拖地板，洗碗，妈妈工作比较繁忙。她作业完成后，回家就主动跟妈妈做饭，妈妈回不来，经常自己做饭吃。

（二）学习乐于探究，勤奋刻苦。

学习上，她十分认真，一丝不苟，各项作业都是全优。上课时，她是发言最积极的一个，同学们常常忍不住为她鼓掌。遇到难题，能虚心向老师求教，直到找到正确的答案为止，并且主动帮同学讲解疑难问题。

（三）爱好广泛，积极向上。

自入学以来，王欣雨同学是一个各方面都全面发展的学生。除了掌握丰富的文化知识以外，她在画画等方面也称得上是佼佼者，她画出的各种小动物栩栩如生。她能积极带头能加学校的各项活动，朗诵比赛、口头作文比赛等，而面对成绩，她并没有骄傲，而是努力地向自己的人生目标奋进。在学生心目中，她无疑是一面旗帜，一个众人瞩目的学习榜样，她确实是一名当之无愧的校园之星。在老师眼里，她更是一名出色的学习的尖子和优秀的班级管理员。