外贸业务经理工作职责职能

外贸业务经理工作职责职能（共6篇）

外贸业务经理工作职责职能 篇1

1、根据公司目标，制定部门目标，分解实施;

2、负责制定市场客户开发维护方案并组织实施;

3、负责业务和供应链关键点管理，应急处理和风险预防;

4、负责团队人员激励、业绩贡献度和技能提升;

5、负责部门内大客户和新开重点客户专项支持;

6、其他公司要求专项工作和临时工作。

外贸业务经理工作职责2

1.负责开拓国际市场,了解、搜集市场信息,及同行业竞争对手的情况;

2.负责公司各网站平台的日常维护和信息更新;

能熟练操作B2B平台，同时通过其他网络营销方式进行业务推广，增加产品曝光机率，获取询盘;

开发客户获取订单。

3.国外客户日常维护工作;

4.负责国外客户的接待工作，接机、安排参观等事宜。

5.相关国内外展会的筹备，参展，并展后持续跟踪。

外贸业务经理工作职责31、熟悉各种外贸业务流程，思路清晰，逻辑思维能力强;

2、负责主导团队的业务流程、客户维护、市场开拓的管理和任务;

3、抗压力强，具有责任感，较强的团队管理能力和团队合作精神，能适应加班;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

外贸业务经理工作职责4

1)结合公司总体战略，规划、制定本部门的整体发展方向，并根据内外部环境的变化进行调整;

2)负责组建外贸业务团队和管理，完成销售任务;

3)维护与大客户、关键客户、以及相关机构的良好关系;

4)根据公司整体发展情况和对国外市场情况的分析，制定、实施本部门的销售目标和计划;

5)带领团队完成公司业绩，实现盈利;

外贸业务经理工作职责51、根据公司市场布局，依据客户及市场分析，制定销售策略;

2、负责所辖区域、季度境外销售计划、方案的制定;

3、负责境外客户的开发及相关行业信息的收集、整理、分析;

4、与境外客户保持良好的沟通联系，及时掌握客户的需求;

5、负责组织有关人员进行对境外顾客要求的确认及销售合同的评审，规避风险并确保满足客户要求;

6、做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调。如：供样周期，样品技术要求等以满足顾客要求，满足顾客所提出的要求;

7、按计划出运货物，追踪出货信息，及时处理各环节当中出现的各类情况;

8、开展客户满意度的调查和统计工作，及时反映顾客的信息。

外贸业务经理工作职责61、负责海外市场的客户开发与维护，产品推广和市场拓展等工作;

2、负责订单过程的全面跟进与管理，满足客户需求、交期、质量和服务;

3、通过参加各类对外贸易展会、电子商务平台等开发和维护国外客户。

外贸业务经理工作职责7

一、开拓国际市场，挖掘客户，负责对外贸易出口业务的客户接洽、合同谈判等销售相关工作。

1、新客户开发、跟进及老客户维护

2、熟悉产品，对产品有所掌握，能够准确表达产品的功能，特点，卖点。

3、熟悉产品在市场上的定位，竞争情况，给出合理报价

4、能对客户的询盘及问题予以及时的回复和跟进

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并促成下单

二、合同确立、签署、执行及跟踪

三、生产过程跟踪、及时反馈给客户

外贸业务经理工作职责职能 篇2

我国的对外贸易在诸多因素的影响下, 呈现恢复性较快的增长态势, 对外贸业务员的需求也在逐渐增长, 以及对其素质要求也越来越高, 因此, 一个外贸业务员应具备的基本岗位职责成为必要。

1 外贸业务员岗位内容与职责要求

(一) 外贸业务员的岗位内容

外贸业务员是外贸公司的重要岗位, 业务员工作是外贸公司最主要的工作, 它主要包括通过电话与国外客户进行联系, 与客户取得联系之后, 能够运用适当的谈判技巧与客户进行谈判, 掌握报价技巧, 获取订单。在业务流程操作中, 能够根据依据客户的订单, 了解产品生产过程并与客户进行沟通确认, 能够按时、按质、按量的完成订单。要成为一名合格甚至优秀的业务员, 需要熟悉掌握外贸业务流程及物流、生产等相关外贸业务知识。

(二) 外贸业务员的岗位职责

作为外贸业务员, 其主要职责为就是获取订单, 为了获取订单, 则需要掌握相关的业务能力, 如能够熟练运用外语与国外客户沟通的能力, 充分了解产业的专业技能, 在平台上发布产品的能力以及报价能力等, 但最终是以拿到订单为目的的, 主要岗位能力包括以下几个方面:

(1) 充分了解产品

外贸业务员了解公司产品是一个合格业务员的基本要求。如:公司的四灯暖浴霸出口到外国, 我们业务员必须要了解这款产品的基本知识, 还要了解这款产品由后机、电机、大灯泡、面板等一系列配件所构成, 以及了解这款产品有照明、换气、灯暖等功能。了解产品是满足消费者不同需求的前提, 当消费者由于不同需求而有所要求的话, 只有你对产品有深入的了解才能够多方位的满足不同消费者的各种需求, 才能够获得更多的客户和订单。

(2) 追踪客户, 满足客户需求

客户在下单之前, 会有各种的要求, 业务员需要根据客户的需求进行打样。样单需要满足四大要素:产品货号、原材料构成、产品结构及订单完成日期。样品是客户下单的基础, 业务员应该非常谨慎, 严格根据客户的需求完成样品, 并且在寄出前拍片给客户进行确认, 并且在寄出时拍照存入电脑档案, 为后期订单的制作做准备。

(3) 熟练掌握报价技巧, 精确地报出销售价格

报价是业务员掌握的必备能力, 业务员在获取技术部门的报价单后, 首先进行价格的审核, 如果有发现原料使用错误或者工艺技术使用错误以及尺寸有偏差等, 应立即通知技术部门进行整改。另外应仔细分析该报价中所包含的成分, 如了解报价单中利润和销售利润率的计算方法是否正确, 并分析并记录报价单中利润和销售利润的情况, 供日后参考。在报出之前还需要根据客户的情况进行分析, 并且进行严格审核, 同时采用一定的技巧吸引客户。

(4) 主动出击、获取客户

在报价及寄出样品之后, 应该及时跟踪, 特别是很多客户在获取样品之后, 就没有了下文, 因此业务员在寄出样品之后, 应查询客户收到样品的反馈, 并且及时联系, 追踪后续下单情况。

2 外贸业务员需具备的职业能力

(1) 外语能力

外贸业务员肯定是要和老外打交道的, 在工作的时时刻刻都要用到外语, 比如和客人的往来邮件、MSN、电话、还有面对面的交谈, 而外语中, 英语就会显得尤为重要, 现在的英语就是我们的基本工具, 如果你不掌握好基本工具, 那么在外贸工作中肯定要吃一定的亏, 导致业务员在上岗后无法很快的进入工作。

(2) 作图能力

外贸业务员的作图能力也是必备技能之一, 如对photoshop、魔术棒、美图秀秀等图片处理软件的掌握, 当产品主题不够突出, 稍有欠缺就需要业务员自己进行修饰, 或者加logo, 此时作图能力就成为业务员必备的能力了。

(3) 开发新客户和维持老客户的能力

作为一名外贸业务员, 开发新客户和维护老客户总是重中之重, 因此一些开发和维护新老客户的能力是必需的。

在尽可能多的B2B平台 (如阿里巴巴国际站、made in china、Global Sources、tradetang等) 上发布自己的产品信息, 或者用搜索引擎 (如Google、Yahoo等) 主动搜索买家信息, 然后向他们发盘, 或者回复他们的询盘。需要注意的是, 如果外商主动发来询盘, 外贸业务员一定要及时简洁明了的回复, 并且给出最好的价格以及最为详细的参数, 因为外商发盘肯定不只发给一个公司, 如果不及时回复或者价格报的太高, 可能机会就让别人抢走了。不要轻易跟客人说:“不”。如果客人的目标价格实在做不下来, 那我们可以说“我再帮您和老板争取一下”或者建议客人修改或者取消一些产品的工艺做法, 从而达到他的目标价格。针对老客户制作客户联系单, 每隔一段时间就给他们发一些新产品, 新价格单之类的, 这样可以让老客户感受到你对他的态度和在你心里的地位。

3 外贸业务员岗位职责能力的提升

(1) 建设完善的产品资料库

在外贸平台上传产品时, 不单重视数量, 更要重视质量。每一个产品的上传都要注重资料的规范化, 避免不必要的错误, 从而降低了产品的搜索率。在产品描述中, 不只粘贴几行文字, 最好上传相关的图片, 能让客户一眼明了产品的概况, 让他们看到是否是他们所需要的产品, 这样对于后续的询盘和回盘具有很好的铺垫, 否则浪费了双方的时间。完善的产品资料不仅能够使自己的产品搜索靠前, 增加搜索率, 还能吸引客户, 增加成交量。

(2) 充分了解产品知识

详细了解产品, 有助于业务员掌握消费者的多元化需求, 特别是消费者面对千万个同类产品时, 业务员对于自己公司产品的优势及特点的了解, 就能够让消费者快速的明白自己公司的优势, 促使客户尽快下单。对于新业务员来说, 最好的方法就是一边有师傅带, 通过师傅的讲解了解产品的深层次信息, 另外一个方面就是到工厂学习, 通过接触产品的生产过程, 能够很好的了解产品的具体构造, 从而掌握产品的专业知识。

(3) 提升询盘处理方法

询盘数量很多, 但是高质量的询盘不多, 因此业务员要学会分析并选择出有效询盘的能力。对于有效询盘应该用多种营销手段进行宣传, 促使客户尽早下单。针对时差的问题, 我觉得公司应当适当的放宽我们业务员的上班时间, 让业务员们争取能够及时回复时差性询盘, 避免损失。首先会将收到的询盘归分为: (1) 垃圾询盘; (2) 没有提到相关产品, 只是寻求合作的询盘; (3) 有提到具体产品的询盘; (4) 优质询盘中的哪一类, 再进行询回盘。就比如我之前接到的一个英国询盘, 它没有提到相关产品, 而只是需求合作, 因此在回盘之后, 当没有下文之后, 可以通过不同的方式发邮件进行沟通, 通过这种方式, 最终获取该笔订单。

(4) 应对客户灵活报价

不同的国家有不同的文化习俗, 以及不同的政策方针。所以针对报价, 不能每个国家一成不变, 这样的效果往往是没有效果。在报价之前, 外贸业务员应该先明确这是哪个国家的客户, 然后根据不同国家的习性进行不同方式的报价。例如我们公司主要是出口欧美和日本的, 针对日本客户, 就要采取低价留尾式报价:第一次报价就报的低点, 但规定一个比较高的起订量, 或者交货期尽量延长, 或者100%前T/T。对于开始有反馈的客户, 报价时邮件上必须写明的东西有:产品型号和配置 (图片) 。因此, 在与对方进行询盘之前, 不应仅仅只是注意到产品价格、规格、包装要求等, 还应对客户所在国家的风俗习惯有一个初步的了解。这样可以使我们在与外商交流时能够事半功倍, 更好的取得订单的成交结果。

(5) 提高英语应用能力

在外贸公司中, 英语是对外贸业务员基础的语言要求。不懂得英语, 就无法与客户顺利的交流, 最终便无法取得订单。自身英语水平的高低, 也是决定客户对公司印象的重要因素。如果英语发音又准确, 逻辑条理清楚, 语法没有错误, 会显得很严谨, 给客户留下值得信任的好印象。因此, 业务员加强自己的英语应用能力便显得格外重要。在公司我发现虽然许多业务员英语是过四级乃至六级的, 但是在专业词汇面前任然感到茫然。例如:我们常买天花板的专业词汇是ceiling, 那么我就可以在产品名称设置里写上Integrated suspended ceiling, 这样的话我的产品名称里就包含了三个关键词了ceiling、suspended ceiling、Integrated suspended ceiling, 这样一来, 我的搜索范围就广了很多, 人流量随之也就多起来了。所以, 针对这个问题, 业务员首先就是需要业务员对于自己产品进行一个很好的了解, 至少要了解每个产品的英文名称, 这样在做介绍时才不会感到吃力。了解产品英语是最基础的, 建议公司可以将一些常用到的词汇和语句进行分类总结, 然后分给每个业务员让他们去熟记, 这样不仅可以加快业务员的工作效率, 同时也可以增加业务员对于在这一行业的了解。在学会常用词汇的基础上, 企业仍然需要为业务员灌输大量的知识, 可以进行定期培训, 稳固企业文化。

4 结语

在国际贸易竞争日益剧烈的背景下, 对我国外贸冲击不容忽视, 对我国中、小型外贸企业冲击更大, 中小企业必须提高自身的核心竞争力, 形成竞争优势, 这样才不会轻易被淘汰。而外贸业务员作为公司的重要资源更加应受到企业的重视, 需要提升外贸业务员的职责与能力。以期提升外贸业务员处理问题的能力, 开发市场, 同时完善自我。

参考文献

[1]杨学文.中国对外贸易形式报告 (2011年春季) [M].北京:中国商务出版社, 2011.

[2]陈峰.外贸业务员素质培养[M].北京:机械出版社.2010.

[3]杜学森.国际贸易概论[M].北京:对外贸易经济大学出版社, 2010.

[4]王陶.实用外贸技巧助你轻松拿订单[M].北京:中国海关出版社.2010.

[5]张大为.外贸进出口基本流程[M].北京:高等教育出版社.2010.

外贸业务助理工作职责职能 篇3

1.了解国内，国外客户、产品的特性和习惯;

2.结合自身业务及产品经验，配合领导完成客户开发，参与订单跟进等事宜;

3.发掘客户需求，与客户及时联系沟通，保质保量完成售前售中售后工作;

4.维护客户，处理日常相关客户往来邮件，为客户提供及时和完善的服务;

5.协助外贸业务部门做好其它工作;

外贸业务助理工作职责2

1.协助业务总监完成日常下单工作;

2.协助业务总监跟进日常订单;

___处理业务订单，负责PI、发票、装箱单的制作;

4.负责整个订单跟进及订单交期，安全收款;

5.保持与客户的良好沟通，及时把握客户需求，协助解决客户反馈的问题;

6.完成业务总监布置的其他日常事物性工作。

外贸业务助理工作职责31、日常业务数据的录入及对账工作

2、其他基本业务事宜

外贸业务助理工作职责4

1.探索各种渠道接触潜在客户

1.为人正直友爱，有团队合作精神-忠诚心/进取心/责任心;

2.搜索产品相关的各类信息

3.掌握并分析询价报价技巧及沟通技巧

___处理订单及其它

5.遵守公司各项规章制度;

外贸业务助理工作职责51、协助资深业务员进行样衣及大货订单的跟进;

2、ERP系统的操作;

3、工艺单及尺寸表的翻译;

4、处理工厂反馈的问题，及时和国外工厂及客人沟通。

外贸业务助理工作职责6

外贸业务经理的工作职责 篇4

1、负责收集市场信息和客户资料，做市场分析并做行业推广;

2、负责新客户开发及客情维护;

3、负责向客户提供样品、报价、合同签订、收款等工作;

4、生产订单异常的商务处理。

外贸业务经理的工作职责2

1，开发杂货/日用品/节日产品等国外客户，维护目前在合作的客户;

2，开发产品供应商，配合团队对节日类产品的开发和跟进;

3，其余同常规外贸公司出口流程。

外贸业务经理的工作职责31、负责海外任一业务大区的整理管理和运作，包含架构搭建、品牌管理、业务管理、团队管理等;

2、配合公司战略制定销售战术、计划，带领团队完成全年销售任务及各项市场指标。

外贸业务经理的工作职责41、带领团队完成公司制定的销售目标;

2、对来自阿里国际站的询盘进行优质回复并有效跟踪，并负责指导团队成员对公司产品询盘进行及时、有效的回复;

3、建立并管理客户档案，并对客户情况进行分析并定期维护;

4、阿里巴巴国际站平台产品上新及维护;

5、负责了解竞争对手状况并将信息及时反馈给公司;

6、业务相关资料的整理和汇报;

外贸业务经理的工作职责5

1，负责公司产品的海外销售及推广，新老客户的开发维护;

2，较强的业务洽谈，询盘分析以及客户管理能力;

3，独立操作贸易平台;

4，定期出国拜访客户，了解客户的动态;

5，负责参加行业相关展会;

外贸业务经理的工作职责61、制定所辖区域的销售计划。

2、负责所辖区域的销售工作，包括争取订单、合同回收、对账函和询征函的回收等，确保销售指标的达成。

3、按照授信额度进行接单发货，负责应收款回收，在合同规定期限内完成收款。

4、负责了解竞争对手状况并将信息及时反馈给公司。

5、维护现有客户，开拓新客户，重点开拓终端客户。

6、负责新产品国际市场调研(收集市场信息，分析产品的市场动向、特点和发展趋势)。

外贸业务经理的工作职责71、供应商的开发、筛选、评估和管理，积极拓展销售渠道，联系维护新老国外客户，完成公司要求的产品销售目标，能独立处理和解决销售过程中出现的问题;

外贸业务经理工作职责与任职要求 篇5

外贸业务经理工作职责11、负责共同制定区域销售目标并跟踪执行情况;

2、负责现有客户的维护和拓展，以及新客户和新产品的发展;

3、负责部门内部公共事务的协调;

外贸业务经理工作职责2

1：负责公司所定下的销售目标。

2：负责客户谈判的资料，文案准备以及讲解。

3：负责新客户开发及其动态管理。

4：对客户突发事件和投诉有独立的思考能力。

5：能独立开展新品发布会。

外贸业务经理工作职责31、利用公司平台和各类资源，对市场潜在客户进行调研分析，挖掘并开发新客户，建立联系，促成合作;

2、负责客户的跟踪管理，定期分析调整跟进策略，维护好新老客户，加深合作，扩大销售;

3、制定展会、客户拜访计划和策略，开展客户拜访活动;

4、进行市场调研和市场需求预测，设计产品竞争策略和新产品开发建议;

5、按要求执行签单出运流程，把控相关风险，过程中积极与法规、采购、物流、财务等相关部门沟通协调，确保及时出运;

外贸业务经理工作职责4

1.能独立开发客户，对外贸流程了解;

2.对国内外市场具有一定的洞察力、商业分析能力及随机应变能力，善于把握客户需求，处理客户的疑问并跟进下单。

外贸业务经理工作职责51、负责公司外贸订单操作，业务谈判，商务定做，协调交期;

2、负责开拓新客户，扩大公司销售规格;

3、负责制定公司销售计划，产品定位，市场调研，客户分析;

4、建立和管理销售。

外贸业务经理工作职责6

1.负责亚马逊日本站点的日常运营工作

2.负责亚马逊店铺产品的选品、产品上传和优化工作

3.负责打造店铺精品和提升店铺流量。

外贸业务经理工作职责71、日常客户询盘的及时回复，业务处理以及商务谈判;

2、定期维护与老客户及优质客户的良好合作关系;

外贸业务经理工作职责与工作内容 篇6

2. 区域内订单跟进收款、客诉处理、售后服务等;

2.参加展会，包括不限于展会的前期筹备和参与，来访客户的接待;

3.协调公司内部，确保客户订单/新項目正常推行。

外贸业务经理工作职责6

1.负责客户的开发、管理及维护，负责开拓、维护海外市场，寻求当前和未来业务发展机会，努力开发新的客户资源;

2.维护网站(阿里巴巴国际站，公司官方网站)，发布产品、优化产品关键词，排名，增加产品曝光率、点击率，熟悉阿里巴巴平台的优先;

3.进行有效订单报价，及时整理客户资源;

4.制定自己的销售目标，并努力去完成目标;

5.及时了解客户需求，向企业反馈产品情况;能根据客户需求，调整业务重点，努力提升业务质量;