宾馆客房租赁协议书

宾馆客房租赁协议书（共10篇）

宾馆客房租赁协议书 篇1

甲方： 乙方：

甲、乙双方就租用客房事宜签订协议如下：

1、租用房号______________共______间房。作为乙方_______________保证金_____________。

2、房租价格：_______________，付款方式__________支付。

3、租房日期：_______年____月____日至______年____月____日。

4、所租客房未经宾馆方同意，不能分租或转租他人，不得更改房屋结构及装修。

5、客房内不得存放任何易燃易爆物品，客房内严禁使用电炉或其他功率在800瓦以上电器设备，否则由此引起的一切后果均由乙方承担全部责任。

6、甲方提供房间内空调、地毯、床（布草不包括在内）、装修配备提供给乙方，租用期间水、电、有线、卫生费用均由乙方承担。

7、乙方所住人员必须听从宾馆方制度管理，不得影响甲方经营。

8、乙方应按期缴纳租金及其他费用，违反本合同规定或无故终止合同视为违约。如违约按合同法承担违约责任。

9、如遇特殊情况须终止合同，甲、乙双方提前一个月通知对方。协商后可终止合同。

甲方：

乙方：

宾馆房屋租赁协议改 篇2

甲方（发包人）：

乙方（租赁人）：

甲方双方经友好协商，根据国家、当地政府对房屋租赁的有关规定，就房屋租赁一事双方达成以下协议。

第一部分房屋概况：

第1条甲方保证向乙方租赁的房屋系单位拥有完全所有权和使用权（尚未取得房屋的产权证明，但依据有关文件已是我单位永久使用房屋）。

第2条房屋位置及用途：

该房位于攀枝花市公路养护管理总段桥梁养护队办公楼旁（原金桥招待所）。

用途：开办旅馆（酒店或招待所或宾馆）经营用。

第3条房屋数量：

该楼总计五层半、计79间房屋。

第二部分租赁期限

第4条房屋租赁期限：自2014年2月10日至2022年8月9日止。前6个月为乙方装修时间，房租自2014年8月10日开始计收。第三部分房屋租赁费及房屋押金

第5条房屋租赁费第一、二年8万/年；第三、四、五年10万/年；第六、七、八年12万/年。房屋押金5万元，合同到期一次性退还（不计利息），合同到期，如非国家相关政策要求房屋强制拆除或政府行为用作它用，合同自动顺延二年；合同继续有效。

第6条房屋租赁费每半年支付一次；协议生效日，乙方应支付房屋押金。以即从当年及以后每年度的8月10，2月10日支付每半年的房租费用。

第7条房屋租赁费支付地点：桥梁养护队财务办公室。

第8条房屋租赁费支付方式：现金或者转账

第四部分相关费用

第9条租赁期间，乙方承担并主动交纳经营有关的税收以及相关的一切费用。

第10条租赁期间，乙方使用的煤气费、水电费、电话费、有线电视费、网络使用费等由乙方承担；水电费以甲方的名义由乙方自行到供水（电）公司缴纳。

第五部分房屋变更与设立他项权利

第11条租赁期间，甲方如将房产转移给第三方后，第三方即成为本协议的当然甲方，承担甲方权利和义务，原甲方不再承担本协议约定的权利与义务。

第12条租赁期间，乙方不得将该房屋用于抵押担保向银行贷款，不得对外出租或向第三方转包。

第13条甲方设立其它他项权利，可以不征得乙方同意，但应提前1个月书面告知乙方。

第六部分房屋修缮

第14条协议签订前，甲方需对该房屋屋顶进行修缮，后期维护甲方只负责水、电线路入户前维修。其余由乙方自行负责修缮。

第七部分权利与义务

第15条乙方自行了解房屋情况和周边概况。甲方可协助乙方。

第16条双方在签定本协议后7日内办理交接手续。

第17条乙方对房屋进行的装修改造，需将房屋装修或改造计划书报送甲方，得到甲方的书面答复（送达三日后未答复视同认可）方可开始进行装修改造计划。

第18条甲方有权对乙方擅自改变房屋用途提出意见，乙方不听从甲方劝阻，甲方有权终止本协议。甲方终止本协议后由此而对乙方产生的损失由乙方自行承担。

第19条乙方须按照本协议的约定按时交纳房屋租赁费和房屋押金。

第20条租赁期间，乙方需要终止本协议，必须提前一个月书面通知甲方。双方协商一致解除协议。

第21条非甲方工作时间，由乙方负责管理办公楼前停车场、以及家属楼前公路地段，并负责周边安全保卫工作。

第22条乙方在对房屋装修期间所产生的废弃物应自行装运清走，不得堆放在院内或垃圾桶内，同时因乙方的驻入而额外产生的垃圾数量，乙方应配备相应的垃圾桶并支付由此产生的垃圾清运费用。协议期内乙方负责房前屋后的清洁卫生及门前“三包”，服从甲方及当地街道部门的管理与指导。

第23条乙方在租赁期内负责该房屋的安全（消防）、治安管理工作，并负责该院内的治安管理，治安管理需服从当地公安机关的领导或指导或甲方指导。乙方应对安全（消防）、治安设立专门的人员和检查记录本（表），服从甲方上级或相关部门的检查。乙方应制定旅馆业（酒店）所需的消防、安全、应急预案，并将预案报当地所辖管理机关审批，审批合格手续报送甲方备案。

乙方应理解和服从甲方就有关安全（消防）、治安方面组织学习，并且应就上述问题做出积极的、实质性的响应与安排。乙方就安全（消防）、治安方面的经费投入由乙方负责。

乙方在租赁期间因管理而发生火灾，造成人员、财产损失，乙方应承担完全的民事及刑事责任。甲方保留向乙方追究房屋损失责任。

第24条乙方在经营期间与经营相关的所有一切手续、证照由乙方自行办理。乙方在经营期间的经营工作应服从法律规定，诚实守信、安全、文明、依法经营，不得从事国家禁止的项目或服务工作，乙方违反或从事国家禁止的项目或服务由此产生的一切后果和法律责任由乙方全权承担，甲方有权终止本协议且乙方应赔偿甲方相应的经济损失。

第25条协议期满或根据本协议约定提前终止协议时，乙方应在规定期限内搬出全部家具和电器设备、物件等。在租赁期间新增的房屋装修及门窗、地

面装修、内墙及灯具、水电线路等附属设备，乙方须无偿交予甲方，乙方须保持房屋的完好状态，对未经同意留存的物品，甲方有权处置。逾期不搬迁，影响该房屋的正常使用，乙方应赔偿甲方因此所产生的经济损失和法律责任。

26条租赁期满，乙方在同等条件下有优先租赁权。但应提前60天书面通知甲方，甲方自收到书面通知之日起60天内应提出异议或与乙方协商续约事宜。

27条租赁期满，乙方必须保证该房屋资产的完好。

第八部分不可抗力和免责

第28条不可抗力意指不能预见、不能避免且不能克服的客观自然灾害。如地震、**、洪灾、泥石流等灾害。

第29条因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议约定的有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应继续履行本协议。

第30条不可抗力影响如持续2个月以上，任一方均有权单方终止本协议。

第31条因不可抗力致使本协议无法履行，本协议则自然终止，甲方应在本协议终止之日起十五天内返还乙方提前预交的房屋租赁费和房屋押金。

第32条租赁期间，如因政府或上级行政主管部门或经正常合法程序审批的拆迁或变更房屋所用权等行为时，甲方不承担由此而产生的相关损失以及相应的法律责任。

第九部分通知

第33条依照本协议要求任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件、或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：

（1）专人递交的通知在专人交到之日视为送达；

（2）以图文传真发送的通知在成功传送和接收后的第1个工作日视为送达。

第十部分违约责任

第34条任何一方未履行本协议约定的条款均被视为违约。

第35条如果甲方因非正当原因致使本协议无法履行，甲方应返回乙方提前预交的房屋租赁费及押金。甲方应一次性支付给乙方补偿金人民币50000.00元（大写：伍万元正）并赔偿一切损失。

第36条如果乙方因非正当原因致使本协议无法履行，甲方有权以乙方已经交付的房屋租赁费以及房屋押金清算损失。

第37条乙方未按规定交纳房屋租赁费，甲方有权向乙方收取滞纳金，收取标准为日房屋租赁费的3%乘以迟交天数，滞纳金归甲方所有。乙方如拖欠房屋租赁费达60天以上，甲方有权从乙方所交房屋押金扣减相应金额，充抵房屋租赁费和滞纳金，并保留追究乙方违约责任。

第38条任何一方在收到对方违约情况的书面通知后，应在15日内对此确认或提出书面异议或补充说明。如果在15日内不予以书面回答，则视为其接受书面通知所述内容。在此情形下，甲乙双方应对此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。违约方承担违约行为给守约方造成的经济损失。

第39条若双方在履行本合同中产生纠纷无法协商一致解决的，则违约方应承担守约方为维护自己权益支出的包括但不限于差旅费、诉讼费、取证费、律师费等费用。

第十一部分争议解决

第40条对于因本协议履行而发生的争议，双方应协商解决，协商不成，可向仲裁机构申请仲裁。或向当地人民法院提起诉讼。

第十二部分协议生效

第41条本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议另有约定或法律、行政法规有规定的，则从其约定或规定。

第十三部分附则

第42条本协议一式陆份，甲、乙双方各存三份。

第43条本协议如有未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题作出补充、说明、解释。但补充协议应符合国家和地方有关房屋租赁管理规定。本协议补充协议及附件均为本协议不可分割的一部分。

第44条甲乙双方另行签定安全协议，安全协议与本协议同时生效。

甲方签字（出租人）：

地址：

电话：

时间：

宾馆客房工作计划 篇3

首先，我们知道客房部所存在的问题很多，因为待遇，员工素质，管理力度，制约条例等等因素下，很多管理并不到位，在这，我们不是需要理论知识，而是实实在在的发现问题和解决问题。在处理这个过程中，艺术性的圆滑性的把问题处理，才可以避免员工领导层次之间的隔阂.取之与民用之与民，问题的发现与解决，集思广益，让所有部门员工都有参与的权力，然后评估考核员工能力，制定奖励升迁。

详细操作细节：

攻城为下，攻心为上，制定方圆的处理方案，首先召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题处理问题和发展事业的重要性和必然性，让每个员工明白，目前的状况虽然不理想，但是用什么方式去改变需要靠大家的努力，需要每个员工一起维护，不完善并不是没能力，但不去完善就是绝对的没能力，同时，为了事业的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力有思想的员工可以参与为酒店筹谋和计划的行列，根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的待遇和职位，让其有发挥的机会，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。并且让每个员工知道，如果发现职业道德不行的员工或领导，一律严惩，在这心理上制定针对性的火炭效应，让员工感受针对客房的改革决心和的力度、实施度。专职人员的培训和工作职责，工作流程，工作竞升。

详细操作细节：

客房人员管理中，采用专人专职的管理方式来计划人力资源应用，这是最需要改革的地方，也是一个田忌赛马的游戏过程，让适合做什么工作的人做什么工作，让无工作能力的人做不用体现能力的工作，这样才可以发挥出更有效果的作用，建议对员工工作职责的考核，使其知道，员工充当在其位，但对其位了解多少，了解的只是理论知识还是理论和实际能力都具备的。当然，在这个过程中不可能缺少能力的培养方案，来帮助员工策划职业生涯，让每个员工更有***，更敬业。在这些过程的实际操作上，不用投入太多的人力物力，只需要明确计划，适时对相关员工考核，在合适的时候培养几个人才为人所共知，自然而然的把各方面的整体带动，也间接的缔造了一个部门一个企业的文化涵养了。培养员工中的模范员工，以做标榜

详细操作细节：

评选模范员工，不论员工是什么职位，只要每天没周每月能完成自己的工作以外，还无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础，当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都是一个评估分数的参考所在，在员工中评选模范的作用，其实并不是完全的完美，因为，充当了模范的角色，就注定了工作量要比其他员工多很多，而且在语言***下，也会出现其他员工依赖性的或者“你是模范，你来帮忙的”不平等条约，在杜绝这些问题的发生上，首先，要让每个员工知道，这个制度的精华和实施计划，所谓的模范，当然工资要比其他员工高出一些，假如工作的却不多，很多员工的语言和行为攻击是不可能杜绝的，所以，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。当然，还需要有一个工作表格列为参考和竞赛基础，在这用卫生班的做基础比较，表格中详细列明某天的入住率，某员工打扫了多少房间，以此基础类推，这个过程的好处是，因为现在客房的员工不充足，每个人的工作量很多，工作情绪很差，在加上待遇又不高，所以，制定一个这样的平衡与管理计划，以每月增加不多的钱，年终奖励评选优秀员工等条件为基础，来维护和凝聚部门的核心，使员工不会太经不起考验，不瞒说，如果现在有人来酒店客房基层来挖角，相信没有一个人经的起考验，更别说忍受不了走人的，员工也是酒店的财富之一，虽然流水不腐，但人力资源流失太大，带来的蝴蝶效应也越大，现在的员工中，又有几个有专业化的管理与协调能力，因为忽略了这些细节，可以看的出员工的总体素质，一分价钱一分货的道理，是很现实的问题，假如没有更好的为员工去计划职业生涯和让员工有发挥舞台，那每个员工一旦发现自己没有发挥的空间和余地，都会毅然离开的，工作计划《宾馆客房工作计划》。当然，混世魔王型的员工除外。

在这个过程中，还有一点不可忽略，就是员工的管理与实际应用，因为酒店客房员工总体工作量是非常大的，而且有时候简直就像赶工一样的进行着管理着，得到的待遇又不高，建议卫生班的员工最好都选择年纪比较大一点的为主，这样不会有太多的不平衡思想。而且有成功的酒店，是以小组为管理中心的，二个人一小组，负责打扫房间卫生，有提成方案，提成条件是，完成指标和超额完成的指标提成，这就比如员工打扫房间是抢着做的，多劳多得!部门文化，员工凝聚力的培养方案

详细操作细节：

酒店的客房是酒店的核心部门，如果对此部门的管理和建设缺乏认识的话，在环境中又有比较的条件(福利)，相信是没有一个员工会尽心尽力的帮酒店做事，我们需要缔造一个企业文化，是让每个员工都深刻了解，他们的从事的工作因该怎么做，管理制度是死的，而人是活的，每个人都有思想，让员工有敬业乐业的精神，才是文化的开始，所以，在员工的课外活动上，职业生涯计划上，工作能力发挥上，都因该有一个条件因素，让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。在这，举例，客房员工都知道，其他部门可以把纸皮，可乐罐等作为一个活动基金，以在合适的时候让每个员工参加员工聚会，但是很现实，客房部没有，员工除了抱怨，在思想中形成我们所充当的角色不为领导所关怀以外，没有其他的，当然，公司每年都会有2次举行游玩，适当的减轻了一些类似想法，但有一点，公司举行的和部门自己举行的，所缔造出来的心理效果是截然不同的。在这里，我们需要整合人力资源，缔造部门文化和企业文化，就一定需要把很多事情站在员工的角度去想象，为什么他会产生这种思想，从而找到解决方法，并建立起让员工发挥舞台的空间，让员工说话的空间，让员工有属于自己的游玩计划条件，让员工爱自己的部门，对工作有归属，目前，相信客房根本没有留住人才的计划，人员的流动性很大，这是财富的流失，因为走的人里面也有人才，只是，部门哪里知道呢，哪里会关心和关注呢!这一个小小的学问，演绎着一个浩瀚的哲学。投诉与建议的有效管理实施方案，奖励和惩罚条例的拟订。

详细操作细节：

由领导或专人直接管理投诉建议箱，通过这些投诉和建议，不断的完善和发展酒店，在此，首先需要让更多的员工明白，知道错误、承认错误、发现错误、改正错误是一种美德，有什么错误，包容起来，只会把可以解决的问题埋没，他日再次发生的时候，就可能成为风暴，席卷着酒店的人力财产和物资财产，把不足的地方，做成解决方案，然后把问题解决，不但发现问题发现错误或者承认错误的人是有功劳的人，而且还因该得到奖励，在基层，很需要执行力度，公平公正的奖励和处罚，不管对方是什么职位，如果是管理层次的，处罚力度因该更大，在这些过程影响下，才可以缔造一个崭新的工作环境和工作氛围，在这，需要提到的一点是，酒店有很多员工，在其他地方都工作过，每个员工，都会把好的工作流程来做比较，集思广益，取长补短，才可以更完善的把酒店事业做好，目前在客房有一句话广为传播，就是叶总曾说过的：“你在国门酒店上班，就要按国门酒店的规章制度”，就因为这句话，把很多员工对酒店的看法改变的非常差，每个人，都只有工作的空间，没有展示自我的空间，不能把其他酒店好的管理，工作流程引进来，却在这忍受着不完善，落后的管理和相关不完善的规章制度。这是一个悲哀，员工的悲哀，如果他选择走了，酒店的悲哀，永远突破不了发展瓶颈。在这些综合因素影响下，工作便缺少了透明度，便有了差距，便成了只准洲官放屁不准百姓拉屎的局面。(比如领导打破杯子可以报损，服务员打破的话就要赔偿。)在酒店的客房部，存在着很多普遍问题，但是，这些问题都不重要了，重要的是如何让员工感受领导对他们的关心，对改革的决心，对前事物的宽容与对问题的解决方案。

宾馆客房广告词 篇4

2.走进海龙就是客，出了海龙便是友，到海龙享受真正的一条龙服务。

3.正宗潮州菜，享誉大上海!沪上宾馆

4.跨下银马座，好运自然来!银马座宾馆

5.住是住的下，想却想不完!

6.到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠!深圳新兴大宾馆

7.繁星点缀的江畔，火树银花鲤鱼门!鲤鱼门宾馆

8.纯正的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处!舒雅酒吧

9.正宗潮州菜，享誉大上海!沪上宾馆

10.我心中的小沙梅!小沙梅宾馆

11.心泊门前小河山，船，梦栖祺运客栈。

12.阁下一投必中!洲际宾馆

13.风味小吃，高档宴请，卡拉OK，雅俗共赏!中华宾馆

14.当然，我们的魅力无需多言。北京皇家宾馆

15.系出名门，一脉相连。大华宾馆

16.年终宴会，来点鼓励吧!深圳星宫酒楼

17.乐在海洋,-----可食可玩可住!大连海洋宾馆

18.金榜有谁，三餐爽口扒猪脸;元魁属我，四季康身补脑羹。北京金三元酒家

19.祺运客栈，我愿意陪你留下!

宾馆客房经理工作流程 篇5

2、核算上一工作日的营业额、客房出租率及物品消耗情况。

3、参加酒店部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达会议精神并认真督导落实，工作总结《宾馆客房经理工作流程》。

4、巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，情节严重的在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问题，制定一些相关制度。

5、检查楼层有无重大工程问题，如有要及时与工程部及时协调解决。

6、检查所有“VIp”预定房间的卫生清洁情况，要做到高标准、高要求。

7、检查各区域的棉织品、用品、食品情况，如有破损、过期的要安排更换或撤换，并规定时限。

8、抽查各楼层部分房间的卫生情况。

9、巡视楼层各区域，检查员工对客服务情况。

10、拜访重点VIp客人，了解宾客的入住情况，并向上级及时汇报。

11、认真组织部门管理人员会议，协调解决部门内部各区域的问题。

宾馆客房经理岗位职责 篇6

l 检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

l 日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

l 随时抽查保洁员的工作状况，及时调整人力及处理突发事件;

l 对员工的工作质量和态度做出纠正、指导，并做正确的评估;

l 对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

l 在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

l 正确面对投诉，并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

l 仓库管理，编制用品采购计划及进货物品的验证;

宾馆客房部规章制度 篇7

为使各项工作有一套切实、可行的管理制度和标准，做到有章可循、有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

一、员工必须遵循的行为准则

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位员工必须遵守的行为准则；

2、同事之间团结协作，互相尊重，互相谅解是搞好一切工作的基础；

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位员工应尽的职责。

二、工作制度

1、上班时间内一律着本店配制的统一工作服，不得在工作服外罩便衣，季节变换统一更换着装；

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲，保持清雅淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不过眼，不得披头散发，饰物只限于耳钉、手表；

3、举止要端庄，在见客人和领导时应礼貌问好，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、伸懒腰、打哈欠„„等一切不礼貌的行为。

三、劳动纪律

1、切实做到“十不”

①不迟到、不早退、不旷工 ；

②不撤离职守，不串楼层聊天； ③工作繁忙时不看书、报； ④不干私事； ⑤不会客；

⑥不用电话闲谈乱扯； ⑦不在客房内与客人闲聊； ⑧不乱动用客房物品；

⑨不私自在客房内看电视、洗衣服、洗澡、休息； ⑩不私自开客房留宿亲朋好友。

2、严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错，如有发生必须及时报告部门经理，设法弥补。

3、布草间、工作车内必须保持清洁有序。

4、楼层房卡、钥匙必须随身携带，严禁将其交给客人，值班人员临时离开时必须将其楼层房卡、钥匙交给副班，不得随意放在服务台（或其它地方）

5、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开启接待客人。

6、遇到客人和领导批评，无论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能总强调个人理 由。

7、不能同宾客拉关系，办私事，宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门经理，听后处理，不准收取小费，如有客人坚持，无论多少如数上交，不得占为己有。

8、无事生非、挑拨离间、损害职工团结、影响生活和工作秩序、违反操作规程，造成损失者均视情节轻重给予处理。

四、文明礼貌

1、对宾客要面带微笑，主动问好，“请”字当头，必须熟练掌握及运用“五声”要求（迎、送、谢、答、歉声）

2、服务员必须做到“三轻”（说话、走路、操作），接电话时声调要温和礼貌，主动报出部门，谈话简明扼要，对方未挂机前不得抢先挂机。

3、服务员“四勤”（手、眼、嘴、腿）

五、服务员岗位职责

1、做到辖区内的卫生工作，保证物品整洁，摆放整齐。

2、及时补充客人所需的物品，做到客房的首领工作。

3、负责检查区域设备、设施的运转情况，及时报告维修部，发现异常及时上报处理。

4、负责区域内空调、排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所需要的标准及气氛。

5、负责布草及其它用品盘点、取送、赔偿，并做好消 毒工作，保证客人的安全。

6、熟悉营业场所的位置，客房的分布及使用情况。

7、熟记客人特征，并负责客人物品保管、寄存，为客人提供点钟叫醒等各类服务工作。

8、爱惜酒店财产，力行节约。

9、配合经理对客的使用情况，准确填写各类单据。

10、牢记区域内通道消防设施的位置，有正确使用的知识和能力，加强防火、防盗意识，做到交接本记录。

11、认真听取宾客意见，及时反馈部门经理。

12、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持整洁正确使用敬语，不断塑造自身和树立酒店、宾馆的形象。

宾馆客房消防安全管理制度 篇8

一、客房内应配置消防安全指南

客房内应配置禁止卧床吸烟标志、应急疏散指示图和宾客须知等消防安全指南，明确规定严禁将易燃易爆化危品带入旅馆，凡携带易燃易爆化危品应交易台妥善储存保管。

二、严禁私自安装电气设备

客房内除配置电视机、小型开水器、电吹风等固有电器，允许旅馆使用电动剃须刀等日常用小型电器外，禁止使用其他电气设备，严禁私自安装使用电热设备。

三、客房服务员发现火灾隐患应及时处置

在客人入住后，客房服务员至少有补充用品、开夜床和清理客房等三次进入客房的机会，应利用者三次机会观察客人携带的物品，如发现有违禁物品，如客人在场，要当场告知相关规定和处理办法。如客人不在场，要立即同志旅店安全部门、大堂经理好客房主管，三方进入客房核对，如确属违禁物品，应给客人留言，将物品拿走按规定妥善保存。

宾馆客房部服务管理制度 篇9

一、在客人活动区域或工作场所保持安静，不得大声说话，喧哗。违者扣5元，若客人投诉者加倍处罚。

二、因工作疏忽，服务态度低劣或其他原因引起的投诉，按情节的轻重处罚，如引起客人退房的，每次处罚50元。

三、客人遗留的物品要及时上报或上缴前台。

四、工作期间不得擅自离岗，不得做与工作无关的事情，迟到或早退者每次处罚5元。上班时间不准换衣洗澡，空闲时不得在空房逗留上网看电视，不能擅自开空调，违者扣20元。5点之后自由活动。

五、工作期间不得议论客人隐私。

六、客人在住期间，若当时不让整理房间，过后再整理的，不得有异议，不得埋怨客人，不服从安排者，每次扣10元。

七、未经同意擅自休班者，按旷工处理。

八、认真检查房间设施有无损坏，发现问题及时上报，检查房间时空调、电视必须关上，如违反每次扣5元。

九、爱护公共财物，做到不抛散，不浪费，不得大量使用宾馆纸巾，发现一次扣5元。

十、每天换下的脏布草放入一楼布草间指定的位置，梳子回收交至宾馆。

十一、员工不得在客房内用餐。

酒店宾馆客房有偿用品的优势分析 篇10

酒店宾馆有偿用品是指随着人们消费意识与环保意识的不断成熟，如欧美、日本等发达国家，已取消小六件免费品的摆放，取而代之以使用后才进行收费的酒店有偿用品，目前我国也在逐步取缔。

1.日用品系列：压缩毛巾、层剃须刀、男女内裤、男女袜子等。

2.卫生用品系列：人体润滑剂、“我行”男精油、“我行”女精油、男护理液、女护理液、马桶坐垫等；

3.安全套系列：震动安全套、超薄安全套、夜光安全套等。

4.洗浴系列：旅行洗漱六件套（取代有一次性的最佳产品，可以提供二至

三天的使用量，洗漱简套装，但产品质量高于无偿小六件）

发展意义：酒店有偿用品的出现不仅响应国家环保的号召；也符合现在社会低碳生活的要求；更符合国家提倡的预防艾滋在酒店摆放安全套的要求；同时更丰富了酒店的产业文化为酒店的发展增添新的活力；也为酒店管理者们提供了更大的管理空间。酒店有偿用品是一个新兴的市场。超值低价位套装经济型用品必将取代高价位产品！酒店、宾馆客房免费的一次性用品（小六件）大有取消的趋势，因为一次性用品不但是不环保的产品每年产生大量的浪费，而且一次性污染率每个产品在60%以上，这不但给社会和自身带来了损失而且给广大消费者的身心带来伤害。

1.需求：有偿用品全部产品都是针对客人消费的隐私性和方便性设置的。

2.好处：可以方便客人，提高酒店的软件服务水平，赢得回头客。

3.利润：可以有额外的收入，而且相当可观，总体利润在60%以上。

4.节约环保：客人使用有偿用品可以节省自身的开销，减少不必要的浪费和成本。

5.趋势：目前酒店提供的无偿用品今后将会逐步退出市场，如上海，北京，山东等各地星级酒店已经开始率先实行不再提供无偿系列产品，提倡环保，减少浪费。事例： 2011年10月11日，按照省政府节能办、省节能监察总队的统一部署，临沂市节能监察支队对全市宾馆酒店行业取消一次性日用品情况进行专项检查，临沂大部分星级酒店正式取消免费提供一次性日用品。

6.模式：目前普遍的操作是以房间数量铺货模式，后期送货即结款的经营模式，给您带来很好的前期铺垫。