电力营销目标市场管理措施论文

电力营销目标市场管理措施论文（共11篇）

电力营销目标市场管理措施论文 篇1

2电力营销的现状

和传统的电力发展计划相比，电力企业实施营销管理为企业的发展做出了很大贡献，但随着经济市场的不断扩大，目前的电力营销管理也显现出了一定的弊端。

2.1与市场服务的理念脱轨

电力企业在营销管理模式的实施的很好，就是服务理念意识不强，用户都是自己上门找业务，营销人员不主动去找客户，在营销市场中没有足够强的应变能力，一直都是被动的一方。还有的营销工作中，用户找上门来想根据自己的需求办理业务，但是电力企业不能很好的提供服务，甚至受到一些因素不能实施业务的办理，这种服务理念与市场想脱轨，不能满足用户的需求，也影响了企业的竞争力。即使电力企业有质量很好的产品，但是缺乏良好的服务理念，也不能带动企业的快速发展，这个问题是电力企业必须意识到的。

2.2人员水平比较低

一个企业要想在营销上获得利益，首先就要有优秀的营销人员，电力企业的营销工作也不例外。看上去我国有很多电力营销人员，但是整体的营销水平还是有些欠缺，在很多方面都能体现出这一点，有些营销管理人员虽然有管理的本领，综合素质也比较高，但是却没有足够的工作热性，这种营销人员给电力企业带来了消极的工作影响，对其他的营销人员来说在心态上也会受到影响。面对这样的情况，电力企业应该及时处理，严禁有消极怠工的人员在企业中生存，一个这样的人存在，甚至对整体营销团队来说都是不利的，连带的现象也会出现，使电力营销工作很难发展。

2.3缺乏市场竞争研究

电力营销目标市场管理措施论文 篇2

1 电力营销稽查工作常见问题分析

由于受传统电力营销运营管理理念制约, 我国在电力营销稽查工作方面没有形成营销稽查管理常态工作机制, 尚未形成完善的管理机构和制度。营销稽查的主要目的是通过展开相应的复查监督工作, 杜绝电能经营过程中营销差错发生, 提高其电能营销综合服务水平。但由于目前我国许多电力企业中稽查人员大都是从相关部门抽调出来的兼职营销稽查人员, 其综合稽查技能水平不是很高, 加上其还进行其它工作, 繁重的营销稽查内容, 促使很多稽查人员在实际稽查工作往往流于表面形式, 并没有形成完善的营销稽查管理制度, 造成营销稽查管理水平普遍较低。

1.1 稽查切入点不清晰

对大量繁杂的营销数据进行核查分析是电力营销稽查中的一个重要内部, 但由于实际工作中没有一个完善的营销稽查制度, 面对大量繁杂的数据信息, 很多营销稽查人员显得无从入手, 无法找到准确高效的切入点。稽查线索对于整个稽查工作而言极其重要。没有可靠详实的稽查线索, 营销稽查工作效率就无从谈起。电力电子技术的进一步完善, 传统的业务传票、台账、电度数据表、电费发票等数据信息逐步被计算软电子文件所代替, 稽查线索已不再是肉眼可见的大量纸质实物。软电子营销数据信息容易受到攻击被篡改, 而且整个修改不留任何痕迹, 稽查人员很难发现被篡改项, 给整个稽查工作带来巨大阻碍。同时, 采用计算机营销系统后, 对稽查人员的计算机操作和综合技能水平也提出了更高的要求。目前电力营销稽查工作的开展主要以抽查或彻查相结合的方法对营销管理系统中的电子报表、台账、工作单等进行核查。营销稽查中的抽查工作对稽查人员的经验依赖性非常大, 有可能由于稽查人员失误导致营销问题被遗漏, 给系统高效稳定发展留下后患;彻查工作需要花费大量的人力和物力对营销数据进行地毯式排查, 整个工作效率不高, 不利于营销数据的实时核查。简单计算机营销系统由于受当时基础自动化设施匮乏的影响, 营销管理系统中缺乏在线稽查功能, 导致系统不能从源头上对营销中出现的失误进行堵控给影响高效运行埋下巨大的隐患[2]。要提高营销综合服务水平, 就需要对营销过程中任何环节所发生的工作流程和质量进行动态监控, 避免操作过程中的失误带入到最后抄表收费环节。

1.2 营销稽查闭环管理水平较低

前面已经谈到目前电力营销稽查过程中走形式情况非常严重, 营销系统未形成一个闭环管理模式。在对某些电力部门进行完稽查工作后, 并未对或只是简单对其中存在的问题进行限定整改, 没有对其应该达到的效果进行跟踪复查;同时对稽查工作中发现的多部门、多企业共同存在的普遍问题, 没有及时总结并给予系统共享经过长期稽查所获得的成果没有得到有效应用, 导致系统内部自检工作开展效率较低;有的电力企业由于没有系统营销工作质量考核制度方案, 或在考核过程中惩罚情况落实不到位等, 造成营销过程中出现相关营销差错的单位或个人没有得到相应惩罚, 以至于同样的差错在营销过程中反复出现, 不仅降低了营销综合服务水平, 同时还影响到电力企业相关社会效应。

以上所述的不足问题在很多电力企业中均有存在, 同时改变上述的不利局面构筑精细化营销稽查管理系统, 也是当代电力市场条件下很多电力企业进行营销系统技术改革研究的一个重要课题, 以期构筑闭环式精细化营销稽查管理系统, 确保整个稽查工作高效可靠的进行[3]。

2 精细化营销稽查管理系统功能设计

2.1 客户信息受理在线稽查

精细化营销管理系统中可以通过计算机在线分析, 及时检查受理客户联系人、联系电话等信息是否齐全;及时核对客户用电容量与电压等级、客户用电类型与用电行业分类等信息是否匹配等, 从而构筑完善的用户档案信息, 为后期电能稽查提高可靠的信息依据。

2.2 偷电漏电在线稽查

精细化营销管理系统可以通过在线数据进行实时分析, 当发现用户电度数据有突增、突减、或长期不连续用电等情况时会通过相应的语音报警系统, 提示运行人员对相关用户进行用电稽查, 杜绝出现偷电漏电等非法用电情况, 在提高客户用电安全水平同时, 有效降低企业供电风险, 保障整个电能营销、供电、用电过程高效稳定进行, 提高电力企业综合供电经济效益。

2.3 电费电价综合稽查

根据国家或电力企业相关电费电价政策要求, 及时调整精细化营销管理系统中的电费电价信息。对相关政策执行情况、线损指标考核情况、抄表实时可靠效率、电费差错率、电度差错率等信息进行综合稽查, 并通过计算机自动分析提供相应的表格、清单、曲线等信息, 便于相关人员进行系统核查。

2.4 电能计量系统在线稽查

通过安装在现地的相关检测仪器仪表, 及时采集供电系统中各用电设备的数据信息。通过计算自动比对分析, 实时检查录入到营销系统中的铜、铁损等信息与变压器型号参数间是否匹配;采集到的实时数据信息与互感器型号、倍率等是否匹配, 与计费系统相关信息是否一致等。

2.5 营销服务水平稽查

精细化营销管理系统中设置服务评价功能单元, 管理人员可以对客户相关用电投诉处理情况进行实时跟踪, 并可以调取相关业务人员综合服务质量评价统计数据信息, 及时掌握业务员相关技能素质水平, 并对不满足要求的业务人员, 应组织相关业务培训, 以提高电力企业综合服务水平。同时还可以通过95598客服系统及时获得供电系统中的配电故障、自然灾害等信息, 便于供电抢修维护人员及时达到故障申告点, 快速展开相关抢修工作, 保证电能供应安全可靠、节能经济的高效进行。

3 结语

随着电力营销稽查精细化管理工作的不断深入开展, 在依托在线营销数据精细化管理数据库平台的基础上, 开拓出全新的闭环综合服务营销管理模式, 逐步实现智能营销精细化稽查管理目标, 最终实现电力企业营销服务现代化、信息化和智能化。

参考文献

[1]王志成.运用线损精细化平台提高营销补收电费精度[J].华东电力, 2009, 37 (1) :31～33.

[2]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].北京:中国电力出版社, 2002.

电力营销目标市场管理措施论文 篇3

【关键词】电力；营销；策略

【中图分类号】D412.3

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0246-01

自19世纪末第二次工业革命以后，电力得到了广泛的应用，20世纪初，西方国家就率先进入了电气化时代，电成为了人们的必需品，20世纪中期，电力也逐渐在中国普及，特别是21世纪的今天电力已经变成了人类生活中不可或缺的东西，没有了电力的供应，就没有各种电器的使用，没有大小工厂作坊的日夜工作，更没有今天中国社会主义经济建设的突飞猛进的发展。随着电力市场需求的不断扩大，电力市场营销也逐渐成为了电力企业的首要工作任务，因为电力自身的发展影响到社会的各行各业。如何才能使电力更好的为所社会利用，如何才能建立节约、和谐型社会，电力市场营销管理显得尤为重要。不断加强这方面的学习，提高自身的电力市场营销观念，对电力市场的发展起着决定性的作用。

一、电力营销市场的突出特点分析

1　电力营销市场的整体性

电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务。

2　电力营销市场的差异性

电力营销产品和用户有很多共同的特点，但同时不用产品和不同用户之间又存在着较为明显的差别，差异性主要体现在如下内容。

首先，计划安排。电力主要消费者对电力企业提供商提出的方法方式有所不同，有的需要直接提供电能，有的则需要提供间接电能；有的需要长期依赖供电商的商品供应，而有的又只需要短期商品提供。

其次，需求量。消费群体的不尽不同，决定了供电单位提供电量的多少问题。简单的说，我们日常生活中的家庭用电类型，每天每个家庭各种大功率用电器同时使用，也不过十几或者几十千瓦时；而一些学校、医院、工厂……每天的电力消耗可达几十亿千瓦时。

再次，需求时间。部分商户比如大型企业工厂，需要每天24小时大负荷电力供应，而一些商户白天晚上对电能的需求又有分别，负荷量也要求较低。

第四，消费方式。日常生活的照明、家用电器用电属于直接的消费电能的方式，而一些工厂企业则属于间接消费方式，他们需要把电能转化成热能或者机械能，进而达到企业生产的目的。

这样的各种差异的研究并不完善，需要进一步的投入大量的人力物力进行市场调查，这样才能使电力营销市场的研究方向更加明确，对目标市场的整体估计更加准确，为电力企业的市场营销策略提供更多更新的值得信赖的凭据。

3　具有相对稳定性和不可放弃性

电力目标市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。电力目标市场的发展变化是逐步实现的，而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时，在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。

4　与国民经济具有密切相关性

社会主义市场经济是国民经济的基础，而工农业生产、IT信息产业、以及服务业又都是国民经济不可或缺的组成部分。国家对经济市场的宏观调控，直接影响不同产业链条的调整，所以由此看来，电力营销市场并不是一个独立存在的等待开发的市场，而对中国目前的经济发展环境用着相当程度的仰赖。无论哪一个产业链条出现变动，电力营销市场目标都会或大或小的随之改变，那也就自然而然的导致一些电力产品的开发方案、市场目标确定受到影响。

二、电力市场营销的策略

根据电力营销目标市场的突出特点，结合国内外前卫的理论研究基础，以下简单的分析电力市场营销的策略。

（一）电力市场营销策略的指导思想

加强电力企业全体员工的市场营销理念。电力的生产、传输以及使用几乎在同一时间完成，所以不同自责部门之间的配合才是实现电力营销成功的有力保证，电力生产传输的每一个环节都要杜绝人为失误，绝对不允许有半点闪失，一旦发生失误，轻则造成不必要的经济损失，重则可能给工作或者电力产品消费者带来安全隐患。这样的一个特殊企业生产团体，具有不可分割的性质，所以大家共同参与电力营销是电力企业发展的正确向导。

不断的完善电力市场营销体系。电力虽然作为一种特殊商品进入市场，但它同其他商品一样，具有普遍的市场营销特点，所以建立一个比较完善的电力市场营销体系是电力营销发展的重要措施和必要手段。考虑到电力发展的短期目标和长远利益，我们要完善一个较为完善、令人满意的电力市场营销体系，需要从以下几个方面着手：第一，观念方面：以市场为导向、以客户需求为中心，增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等；第二，信息方面：市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等；第三，人才方面：营销人员的招聘、培训、考核等；第四，客户管理方面：客户关系管理（CRM）、客户服务系统、业务咨询、投诉处理等。

培养开发潜在市场的敏感度。社会上个行业用电范围以及用电量逐渐扩大，电力的营销市场也在随之不断的扩大，但是仍然有一些潜在的电力营销市场可以继续开发，这就需要市场营销人员对电力潜在市场有较为敏锐的洞察力。不能一味的固守已有的电力市场，这样的话供电市场的发展就会受到必然的阻碍，保持对电力用户的密切关注，积极发展电力市场的新生力量，这都有助于电力企业对电力市场结构的调整，以及对电力市场的供求关系做好平衡工作。

（二）电力产品营销策略

提高电力产品质量。当代中国社会正向节能型方向发展，核电、水电、太阳能电……个中新兴能源的兴起，不同的电力企业之间激烈的竞争，电能产品在市场上已经供大于求。那么，电力消费用户如何选择呢，电力产品质量是首要考虑问题。只有不断提高电力产品质量和产品信誉，才能更大限度的占有电力使用市场。

对症下药。根据电力用户的不同类型以及用电需求的差异性，我们需要对不同的电力用户实施不同的电力供应手段。这样才能做到节约能源有的放矢，可以对准目标更加有效的提供电力商品。

实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争：在与其他替代能源竞争时，电能产品本身有其特殊之处，可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内竞争时，电能产品在核心产品层次上来讲，是一种同质品，而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质品，故供电企业可以实施品牌策略。

（三）电力价格策略

目前我国电力价格仍然属于国家管制，国家制定电价遵循以下原则：成本为主，合理利润，合理利用资源，公平负担，等价交换，促进客户合理用电。供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，根据产品定价原则，采取一些价格策略：1.高峰期实施阶梯价位制度；2.继续清理整顿不合理收费；3.实施优惠折让电价。

总之，电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销活动过程具有其独有的特点，在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系，以市场营销为支撑的企业发展体系，加大营销深度，进一步渗透目标市场，增加营销宽度，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此，必须对电力市场营销加以重视。

参考文献

[1]王宏涵.优质服务在电力市场营销中的作用[J].今日科苑.2010（20）

电力营销目标市场管理措施论文 篇4

一、供电企业电力营销风险管理研究的意义

1）提升电力营销规划执行效率。通过加强电力营销风险管理研究，可以明确各相关责任人的责任，简化行政审批流程，提升营销工作的执行效率以及管理效率。在该体系的推动下，电力营销工作立项过程更加规范化、透明化以及科学化。明确了营销工作的准入程序以及准入条件，极大地提升了电力营销工作投资计划管理效率和财政预算的准确度，减少了项目人员的不必要工作。在前期的项目申报中，各相关单位根据自己单位的工作要求进行申报，极大地避免了项目的漏报以及误报，降低各单位协商沟通时间。2）提升经济效益。电力营销风险管理研究不仅能带来社会效益，同时也能带来较大的经济效益。对于电力企业来说，其需要进行的营销工作数量众多，而用于项目的资金却是有限的，这就导致了每个工程项目的资金不充裕。而通过加强体系管理，根据项目的具体实施情况科学合理地使用资金，保证重要的项目资金充足。

将营销中涉及到的各相关要素考虑进去，满足各个环节对风险管理的要求，保证各营销过程的规范化以及透明化。同时通过风险研究可以为后期的营销策略优化、成本核算以及子项目的增减提供系统科学的指导方案，极大提升电力企业项目成本管理控制效率。

二、当前电力营销常见风险分析

由于电力产品不具备实物形态，导致其与其他商品在本质上存在较大的差异。而这种差异不仅导致电力营销的特殊性，同时也给电力营销带来较大的风险。因此要想对电力营销风险进行有效的防控，那么就需要明确电力营销常见风险。

1）自然灾害风险。电力系统的很多线路都暴露于自然环境中，因此自然灾害对于电力系统的影响是最大的，给电力企业造成的损失也是最大的。例如在冬季寒冷暴雪时期，过低的温度再加上风雪灾害很容易在线路表面覆盖一层厚厚的冰层，导致输电线路断裂或者输电塔损坏，严重影响电力系统的正常运行，也无法为广大用户提供用电服务，进而给电力营销造成巨大风险。

2）电能损耗风险。供电企业需要对供电辖区内所有的供电地区进行供电，在进行电力输送尤其是长距离电力输送时较易出现线路或者是电力设备耗电量增加的情况。通常这种系统电耗对电力营销带来的风险微乎其微，可以通过改进输电技术降低电能损耗。造成电能损耗最大的是窃电，由于很多输电线路处于偏僻地区，一些人为了一己私利非法窃电，这样不仅导致大量的电能被盗取，同时处理后的输电线路安全性能也大大降低。

3）电力企业管理混乱造成营销风险。当前我国正处于国有企业转型改制的关键时期，电力企业等部分国有企业在企业内部管理方面仍然存在较多的问题，组织结构混乱、职能划分不明确等问题依旧严重，这不仅导致电力企业难以在统一高效的组织机构的领导下开展营销工作，同时也会带来严重的电力营销风险。再加上很多电力企业未能够重视营销风险，将工作重心全部放在生产管理上，这就导致了电力营销管理呈现出混乱的局面，难以满足电力企业的发展需要。

三、供电企业电力营销风险管理措施

（一）加强基础资料的建设

完善的输电线路状态运行与维护管理过程记录是状态检修的前提，在历次维护检修中要及时将检测过程、出现的问题以及问题的解决办法进行详细的记录，再小的故障处理也要进行记录，以便为下次的检修提供资料支持。而传统的设备检修基础资料多采用纸质的过程记录表进行记录，资料很容易受到外界的因素影响。尤其是对偏远地区以及重点线路的状态检修来说，资料很容易因为保管不善丢失。同时很多线路故障较为复杂，单纯地采用人工记录是不能够完全记录，使资料没有对设备和环境进行准确详细的描述，对于之后的设备维护检修造成重大影响。因此，应该加强基础资料的建设，保证维护检修记录的真实性与系统性。

（二）加强影像化智能管理平台的建设

影像化智能管理平台在电力系统保护系统监控方面实现了高度的智能化，能够对采集到的信息资料进行自动处理，并且可以根据反馈的数据进行信息的实时更新。加强能管理平台的建设，将线路稳定性控制、安全隐患因素以及信息系统资料等有机地融入到一个大的智能化处理系统中，在实现直观管理的同时，提升了线路状态运行与维护管理质量。同时影像化智能管理平台极大地降低了检修人员的工作量，实现了电力故障信息采集、处理、分析、管理一体化操作，结合系统存储的历次故障处理信息，促进电力系统保护系统运行管理系统的安全、高效运作。

（三）强化营销人员的风险意识

营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。要求全体营销人员必须转变以往的工作理念，充分认识到电力营销风险的发生种类以及产生的原因，结合自己的评估工作实际情况，采取积极有效的管理与控制措施，降低电力营销风险；不断加强对营销人员的职业培训教育，明确营销人员的市场准入资格，实现对营销人员的后续教育，更新营销人员的知识储备，全面提升营销人员的业务能力，实现电力营销的规范化以及有序化。

（四）学会应用先进的风险管理技术

供电企业电力营销中重要的是处理好与客户之间的关系，因此加强客户信息管理对风险防控具有重要的意义。积极应用最新的电力营销风险管理信息系统，积极开拓系统报表的应用范围，不断优化主要业务的集成、整合和优化等工作，改变传统人工报表数据输入方式，不断推进电力营销风险管理的电子化、信息化，确保电力营销风险的各项工作能够顺利展开。建立统一的客户信息数据库以及信用信息分析模型，将所有客户的信息均纳入到信息数据库中，对客户的信用风险进行准确的预测评估，从而提前采取相应对策，降低因用户信息管理混乱而造成的营销风险。

[参考文献]

电力营销目标市场管理措施论文 篇5

随着电力体制的深入改革，电力行业作为一项特殊的行为，其厂网分开的模式已经实施，电力企业职工也逐渐感受到多年来本属于自己的奶酪正不断的被挪走，使得其市场的份额越来越小。甚至有人担心，当初原本属于自己的市场还能不能保住。可喜的是由此开始注意到，以往电力企业对市场的研究分析是那么的不重视。也从此意识到，只有认真分析研究电力销售市场，才能保住市场应有的份额。同时这也是实现电力企业利润增长点的重要途径。目前来看，国内电力企业市场营销已呈现了可喜的态势，然而也不乏一些问题的存在。

随着市场经济的不断深入，供电企业迎来了前所未有的挑战和机遇。如何抓住此次机遇，实现供电企业更好的发展，值得我们深入研究。目前来看，国家对电价的控制还过于死板，使得电力企业无法对电价做出适当的调整。也无法根据市场需求来适当对电价进行调节和浮动。除此之外，供电贴费收取标准过高，也是制约电力市场的主要问题之一。

目前来看，我国电力企业的内部机构设置和营销体系还存在很严重的计划经济条件下的管理用户模式，企业中的营销人员在职工总人数中的比例很小，电力企业很明显缺乏一支高素质、优秀的营销队伍；市场营销意识较为淡薄：企业的经营思想仍习惯于“靠行政手段、靠政府”的方法来解决市场经济环境中遇到的各种问题，不能真正将市场作为导向；营销工作的系统构筑与实施不完备：电力企业职工，尤其是企业的营销人员不能真正的树立正确的现代营销理念，因此不能通过正确的现代营销理念来指导日常的工作实践活动。导致企业的营销工作停留在“头痛医头”、“就事论事”的最初阶段；服务水平不高： 随着市场经济的不断深入，企业职工的服务意识有了-一定提高，但服务项目和服务方式，还远不能满足客户的基本需求，市场营销过程中，很少推出一些适应客户需求的多元化服务项目，一些多等客户的现象还很普遍，距离“优质、真诚、规范、方便”的服务仿真还有一定的距离。

强化电力市场营销的基本对策：合理利用价格营销；电力营销产品策略；更新观念，培育企业职工市场营销意识和市场竞争意识；完善市场营销管理机制和体制；优化营销服务。

合理利用价格营销：以市场细分为基本原则，对用电性质不同的客户可以选择不同的价格策略，以企业利润为前提的条件下，同时确保给消费者营造诚信的用电氛围，让用户始终信任供电企业，笔者以为，具体工作中可从以下做起：战术性定价。该方针可针对一些电力企业竞争激烈的区域，通过采用战术性定价，来使企业在同行业中获得持续性的竞争力；分时电价。因为不同时段用电的需求存在显着差异。基于此，我们以为，可在居民区实行分时段电价方式，这样以来不但有效促进了居民的合理用电，还可有效确保电力企业实现正常有序运行；优惠政策联合企业生产销售。对于一些高能耗企业，其用电需求是非常巨大的，因此，供电企业必须牢牢抓住这个市场。而且这些高能耗企业具有用电量大、价格弹性强等特征，因此可结合客户的不同特征，来具体的进行定价；根据用户对电能的需求不同，如对电能供应可靠性的要求、对服务水平的要求等来制定不同的价格定位；由于一些用户电费回收

较为困难，因此可对一些及时进行缴费的用户给予电费优惠的政策，以此来股利用户及时缴纳费用。

电力营销产品策略：想方设法提升电力商品的质量，以此来满足客户对用电的需求。基于此我们以为可从电网和电源两个重要方面做起：从电网而言，可采取以下措施：加快城乡电网的改造，减轻用户的负担，提高输电的效果，加强主干电网的改造及建设，降低供电造成的各种损耗；借助现代化的计算机网络管理，实现优化调度，对电网流量实现科学的分配，从而降低网络损耗。

从电源而言，可采取以下措施：调整电源结构，对一些小火电机组实行关停措施，以大代小，大力发展一些高参数、大容量的发电机组；对老化机组实行技术更新和改造，从而有效提高发电机组出力的效果，同时采取先进的节水、节煤技术，从而实现设备的完好率，并有效降低发电成本；提高信息化调度水平，减少水电低谷水少现象的发生，以此来确保电力商品的及时供应。

更新观念培育企业职工市场营销意识和市场竞争意识：供电企业属于电力企业的最基层，因此必须确立营销围绕市场转、生产围绕营销转，服务围绕客户转的基本理念，以此来赢得客户对企业的信赖，从而最大限度为企业增加效益。时时刻刻树立竞争观念、服务观念、效益观念、品牌观念。

完善市场营销管理机制和体制建立：完善以市场为导向的电力企业管理机制和体制，将为客户提供更加可靠、安全、经济的用电作为服务的基本理念。完善现代化信息营销管理系统。同时建立完善全方位符合管理机制以及全方位的营销机制。

优化营销服务：电力供应需求离不开企业的整体服务水平，然而企业的服务水平是建立在企业整体职工素养及外在信誉等多方面上的，因此供电企业必须做好自身服务的优化工作，同时将其作为实现企业最好发展的一条重要“捷径”。实现企业服务优化可从以下几方面做起：形象服务。企业形象服务的核心以是市场为基本导向，同时结合市场的需求来实现企业形象的树立，可从以下各种服务中来实现企业良好形象的树立：上门服务、便捷服务、紧急服务、特殊服务以及信息服务等，归根结底就是为实现与客户之间的良好沟通，同时将企业的服务更加具备其重要的内涵；信息服务。随着信息化的不断普及和应用，客户对供电企业也提出了更高的要求，除了基本的物质供应外，还提出了各种信息化的综合服务要求；质量服务。要想实现营销服务的优化，质量服务应作为基本的核心和前提，只有不断提高服务质量以及供电的质量，才能使客户从根本上对供电企业抱以满意的态度；主动、优惠服务。行动上必须改变传统的“坐等上门”的工作习惯，将“客户找电”改为“电找客户”，想方设法让客户用好电，及时用电，同时尽可能推出一些对客户及供电企业双受惠的服务政策，积极主动的做好用电服务工作，以此来扩大电力企业的销售量，并以此来提高电力企业的可信度。

因此中咨网（）研究总结，随着近年来市场经济的迅猛发展，国内电力企业的整体格局也在发生着翻天覆地的变化，这一变化给电力企业带来前所

电力营销目标市场管理措施论文 篇6

[摘 要]抄核收工作的完善是提升电力营销业务质量的关键性内容，因此，对当前电力营销工作领域存在的问题进行完整的分析，并对抄核收工作质量的提高策略进行科学的制定，能够有效保证全部的电力营销工作取得理想的质量。

[关键词]电力营销；抄核收管理；存在问题；应对措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）15-0102-01

经济的发展需要电力来提供所需的能源，所以，经济的发展和电力的发展是分不开的。普通的电力供应在某一方面上仅达到了有关电力系统中的最为基础的条件，所以，为了促进电力企业的不断发展，电力企业还应当尽力制定较为完善的有关供电、用电的管理制度。但是，由于在当今的社会当中电力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加强电力工作必须加强电力工作中的抄核收工作。由于我国信息和科技的不断发展，在我国某些地区抄核收工作早已开始实施，且更好的完善了半自动化的有关运行机制的制定，尽管抄核收工作在我国已经发展到非常好的水平，但由于各个地方的发展水平不一致，所以，在全国的整体发展中抄核收工作仍然存在着一些问题。加强用电营销中的抄核收工作管理有效促进势在必行。电力营销中抄核收工作存在的主要问题

1.1 电力营销抄核收管理模式有待改进

电力营销抄核收管理模式的运行，对确保电力营销抄核收工作质量极为重要。而在传统的电费抄核收模式中，主要以手工方式为主，尤其是在一些偏远的农村或山区中，还依旧存在这种抄表模式，不仅工作效率低，还经常会发生抄表失误的现象，从而影响到电力企业的发展，更无法满足当前电力市场的发展需求。

1.2 抄表工作中存在的误差

抄表工作是电力营销抄核收工作的第一个环节，也是最关键的一个环节。以往电费抄表主要以人工上门的方式进行抄表，经常会发生错抄、漏抄、估抄的现象，抄表数据的不准确，给电力后期的核算、收费工作质量带来极大的影响，从而影响到抄核收的工作效率。

1.3 缴费工作中存在的不足

缴费主要是用户缴纳自己的用电费用，也是电力企业经济回笼的关键环节，是电力企业的主要经济来源，更是推动供电企业发展的经济动力。然而，现阶段缴费的工作中却存在很大的不足，例如，用电客户找各种理由拒绝缴纳电费，造成大量的电费损失，不利于电费的回收，不利于电力企业的经济回收，对企业的发展将产生极大的影?。做好电力营销中的抄核收工作应对措施

电力营销抄核收工作的不足，将会对电力企业的经济发展以及健康发展带来极大的影响，对此，必须采取有效的优化措施，主要从合理改进电力营销的抄核收管理模式、全面提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率等三方面进行优化，具体分析如下。

2.1 合理改进电力营销的抄核收管理模式

通过以上的分析了解到，电力营销中抄核收管理模式的落后，将会对抄核收工作带来极大的负面影响，甚至制约电力企业的发展，因此，作者建议应合理改进电力营销的抄核收管理模式。首先，应加强现代化营销技术系统的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于传统的手工抄表方式来说，这种抄核收模式更为快捷，而且能够直观地查询和整理用电客户的信息，并对用户的电量使用情况进行分类，尤其是对一些用电量波动较大的用户，在该模式运行下，可以实现对用户用电信息进行审计和记录，不仅便于对用户用电监督，避免出现违章用电、不正规用电的现象，同时也能节省大量的人力、物力等。其次，充分运用信息化技术来实现电力营销抄核收工作的信息化管理，全面提高电力营销抄核收的管理水平，对提升抄核收的工作效率有着极大的作用，更有利于推动电力企业的快速发展。

2.2 全面提升电费抄表的工作效率

抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过数据自动化采集的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。另外，表计的选取也将直接影响到电费的抄表工作效率，需要注意的是，在选购表计时，不能只考虑成本，更应考虑品质。成本低，故障多的表计严重影响电费正确有效的计收。

2.3 提升电费缴费的效率

通过以上的分析了解到，在缴费的过程中由于缴费效率偏低，对供电企业的营销工作效率也将产生直接的影响，对此，应采取合理的方式来提升电费缴费的效率。首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予二次警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电以及签订预存协议等措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、微信、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。另外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以往卡里充钱来实现对自己用电费用的查询和缴纳，对提升抄表的工作效率极为有利。现阶段一些城镇小城市，还无法达到这种缴费方式，很多农户每次缴纳电费都会到附近镇里的缴费营业厅，不仅给农户的电量费用缴纳带来极大的困难，更不利于电力企业的电费回收，尤其是这些偏远地区网络还未能覆盖的情况下，较为更加困难，因此，作者建议，应尽快实施计量改造工程，更换能自动抄表和停送电的表计来解决当前的困难，这样才能切实有效地提升电力营销中抄核收工作效率，推动电力企业的快速发展。结语

综上所述，抄核收工作对电力营销有着直接的影响，而且，抄核收工作是电力企业发展的重点工作，为保证电力企业的可持续发展，必须提高抄核收工作质量。然而，当前电力营销抄核收工作中却存在一些问题，对电力营销的工作质量带来极大影响。通过文章对优化电力营销中的抄核收工作措施的分析，作者主要对当前电力营销抄核收工作中的不足之处进行剖析，同时也提出了相应的优化措施，全面提升电力营销抄核收工作效率，为电力企业的可持续发展提出宝贵的建议。

参考文献

电力营销目标市场管理措施论文 篇7

近年来, 供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路。推行营销精细化管理, 强化过程管理和基础管理, 营销工作取得了明显成效。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下, 以及在国家关于可持续发展策略的指示下, 笔者认为县电力企业应根据其营销特点在内部营销管理模式上建立新型营销管理模式和思想创新。以实施向市场营销体制的转变, 以建立电力营销市场, 适应买方市场需要的新型电力营销理念。即以电力市场营销需求为导向, 以优质服务为手段, 以适应商业化运营, 充满市场活力的市场营销体系和营销机制, 以有力推动县电力企业的健康快速发展。

1 电力企业营销特点与存在的问题

电力企业所面向的市场是广大工业和民用市场, 陈旧的思想观念、落后的电网设备、计划经济体制遗留下的诸多问题、缺乏人才资源等, 在不同地区, 还不同程度地存在着客户的素质、文化水平、文化背景的差异较大, 问题较多。针对县电力企业的市场营销特点, 应构建县电力企业的内部营销模式和思想创新, 以适应新形势的发展需求。

2 建立新营销管理模式

首先应当明确的是, 电力营销定位为电力企业的核心业务, 核心业务的牵头部门是营销部, 电力的生产经营活动中各部门所开展的工作, 应服从和服务于电力营销的需要。服务于电力营销管理工作的需要, 就要充分确立营销部在公司经营管理工作中的核心地位, 把一切生产经营活动围绕营销部而实施和开展。以充分发挥营销管理的职能与作用, 继而在县电力企业营销管理工作模式上实施向市场营销体制的转变, 按市场需求设里营销机构, 改“用电管理”机构为“电力营销”机构, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面, 全面开展电力的售前、售中、售后工作。

2.1 运用灵活的电价政策, 争取市场份额

根据市场需求的价格弹性, 可把整个用电市场细分为价格刚性市场, 价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场, 如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策, 主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价, 稳定工业用电市场, 拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价, 引导居民的合理用电。对冰蓄冷空调及其它蓄能设备实行分时段优惠电价.遵循市场细分原则, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略, 如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价, 直供到农户, 占领农村市场。

2.2 推广用电, 增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高, 电力企业应当联合政府部门和用电设备制造商, 适时加强宣传力度, 鼓励使用空调、电炊具, 引导消费, 力争以电的消费逐步取代煤气, 增加电力在能源消费中的占有率。

2.3 细分市场, 重点突破

根据不同时期的市场需求, 实施重点市场开拓, 在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场, 在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备, 大型的能源消费市场主要是空调。同时加强对农村电力市场的研究, 改善农村电力质量, 占领农村用电市场。

3 创新电力企业营销管理的新思想新思路

实施和确立电力营销工作为电力企业的核心业务, 电力的生产经营活动服从和服务于电力营销的需要, 还要创新营销管理思想。应立足于“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则, 充分满足广大客户的用电需求, 运用先进的通信、网络、计算机技术, 为客户提供高效的、全方位的优质服务, 以严格规范的管理对各项业务进行监控, 实现企业的营销管理目标。

3.1 以优质服务为宗旨

转变观念, 增强电力企业职工的服务意识, 提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务, 来提高企业的信誉, 增强企业的竞争力, 进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设, 保障供电可靠性, 提供优质电能。

3.2 以满足客户需求, 引导客户消费为中心

不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量, 还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念, 使用高效洁净的电能, 提高生活水准。

3.3 以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向

现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区, 组织各级部门参观电气化示范小区.通过现身说法的方式, 增加可靠性, 增强人们渴望生活电气化的欲望, 推动生活电气化进程, 进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展, 在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。

3.4 以稳定的工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场

采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的, 例如在一些北方地区, 能源替代重点在替代煤锅炉, 目前燃煤锅炉很多, 能源替代潜力很大;在一些南方地区, 家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标, 完成电力营销目标, 以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

3.5 建立起新型电力营销理念

未来的电力营销市场是一个买方市场, 这是一个不争的事实, 电力企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式, 建立一个能适应市场需求, 充满市场活力的市场营销体系和机制。

3.6 进行商业化运营, 法制化管理

政企分开后, 电力企业仍然是一个接受政府监管的企业, 因此, 在实现商业化运作的同时, 还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围, 从事电力市场的营销工作。

3.7 完善销售市场的扩张策略

①营销地域的扩张, 随着电力体制改革的深人, 必定会要逐步放开电力销售市场, 打破现有的专营体制, 抓住机遇, 立足本地, 辐射周边, 实行销售市场的扩张策略, 通过完善地区的电网架构建设, 主动出击, 以提供各项供电服务为手段, 扩大电力营销市场。②能源市场的扩张, 搞好以电代煤, 以电代油, 以电代气的工作。

3.8 优质可靠的产品策略

通过改善电网结构, 提高供电可靠性, 改善电能的质量, 来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证, 要加大城网和农网的改造力度, 加快电网建设的步伐, 改善电网结构, 提高供电可靠性。

3.9 全方位提供的优质服务策略

未来的电力企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地, 意味着在多层面上与他人竞争。因此, 必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为, 并体现在整个生产经营的全过程和各个环节, 使每一个部门, 每一个员工都为企业的社会形象负责, 真正树立全员营销的观点, 与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

3.1 0 造就一支高质量的电力营销专业队伍

长期以来, 电力企业被认为是属于技术密集型的企业。确保不乏各类专业技术人才, 特别在生产技术管理上比较成熟。但是, 在电力营销管理上, 缺乏基础理论支持, 又缺乏搏击市场的经验, 更缺乏这方面的专业人才。由于电力企业过去长期垄断经营、政企不分, 真正进入市场比其他行业晚, 尚未从实践中产生系统的电力营销管理经验.从企业长远发展之计考虑, 我们必须下大力气培养电力营销的专业人才, 迅速提高全体员工, 特别是营销工作人员的素质, 以适应电力企业进人市场的需要。

4 结束语

综上论述, 随着社会主义市场经济的不断深人发展, 市场发展格局发生了巨大变化, 从卖方市场逐步转为买方市场, 经营观念也产生了较大转变, 这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要, 从企业内部经营机制和思想观念人手, 转轨变型, 制定出相应的战略发展计划, 摆脱旧的管理模式, 形成独具特色的市场营销手段, 在市场经济中不断推进。

参考文献

[1]万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯, 2011 (36) .

[2]彭江林.供电企业电力营销管理策略与实施[J].城市建设理论研究, 2012 (17) .

加强电力营销管理措施和意义 篇8

关键词电力营销;现状;管理;措施

中图分类号TM文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)111-0146-01

随着电力体制改革和电力科技的发展,电力市场形势发生巨大的转变,对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战,开拓电力市场,抓好电力营销的管理工作,突出管理效益,这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标,确保管理高效准确到位,提升企业运营的效率和效益,对电力营销工作有着积极的促进作用。

1电力营销现状

长期以来,无论是人力的投入,还是财力、物力的投入,在电力市场营销方面都很少,更谈不上电力市场的营销概念。因此,从目前情况看,电力企业并未形成全员营销的观念,未建立健全营销组织,并深入开展营销管理工作。主要体现在。

1)信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作,管理水平较低。

2)协调成本很大。从中层人员到基层人员,观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高,在一些问题的处理上存在偏差。

3)基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素,如果基层班组管理不好,就会严重影响企业的发展。

4)管理方法陈旧,管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。

5)制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则,出台了多项规定,并组织开展了一系列活动,但大多数只是停留在纸面上,不能落实到实际工作中。

6)流程不畅,业务跨多个部门,不能高效执行。存在中间卡壳现象,这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。

7)奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。

2电力营销管理的思考

确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。

1)强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系,保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构,以市场需求为导向设计电力营销组织体系,在职能转变上,真正改变过去旧的管理模式,实现新的市场营销体制的转变,在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。

2)坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,强化电力营销策略的落实。加强电网改造建设,保障电力需求。由于供电贴费取消后,电网建设资金渠道一直没有理顺等客观原因,使得电网建设滞后,局部区域电力企业有电不能卖给客户,不能满足人民的生活需求。这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上。尽管客户对电能的需求量很大,但这些客观原因却使供电企业丧失了一部分销售市场。因而要加快电网改造和建设步伐,解决电网“卡脖子”问题。电力企业应该抓住城网、农网改造的大好时机,建立现代化安全可靠的配电网络,改造农村落后的电力设备,不断加大电网的覆盖面积,提高供电的可靠性,为扩大市场创造条件,保证城乡居民的用电需求得以满足。全面贯彻电价政策,适时合理调整电价。

努力践行电网企业“四个服务”宗旨,把服务客户作为肩负的基本使命,把服务发电企业作为实现共赢的战略选择,把服务经济社会发展作为光荣的社会责任,坚持重实际、讲实干、求实效的工作作风,狠抓各项工作的落实,促进了企业及地方经济的健康发展。新的营销观念要以人为本,客户的需求和满意度是企业发展的动力。电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面。实现电力企业职能部门的统一管理、统一调度,减少部门之间的扯皮,提高工作效率,更加适应不断变化的市场竞争要求。

3电力营销管理措施

1)优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造,改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能质量。要以用电需求为基础,适度超前发展电网,满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求,以此来保证服务承诺的兑现。

2)开拓市场策略加强对市场的分析、预测,通过完善电网架构建设,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,积极开拓其他可替代能源市场。

3)品牌宣传策略企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,树立大营销的观点,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命,形象就是效益,形象就是品牌的思想。

4)建立新型的营销体系。尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

5)完善技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。要尽快建立和完善营销管理信息系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统,实时对数据进行分析、采集,掌握用电需求的规律和发展需求,及时制定营销策略,实施对电力市场营销全过程的网络控制与管理,为电力营销提供完善的技术支持。

6)明确优质服务的定位。客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场,电力企业也不例外,必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。

7)建立一支高素质的营销队伍。人才可使企业在竞争中立于不败之地,出色的人才会使企业成为胜者。要结合营销体系建设,建立、培养一支新型的供电营销队伍,适应新形势下电力营销业务的需要。

8)协调好市场营销中的公共关系。电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系,及时与客户进行沟通,用自己的优质服务,来改善当地的投资环境,通过配合政府职能部门的工作,共同推动当地经济的发展。利用政府的效应,来做好电能的替换工作,扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传,为电力营销提供强有力的社会舆论氛围,树立良好的社会公众形象。

4精细化营销管理的重要意义

作为供电企业,推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确,是高水平的工作标准要求;“细”是细节,是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求,在“细”字上下功夫,在“实”字上做文章,将管理目标具体化,责任明确化,人人在管理,处处有管理,事事见管理,时时都管理。

1)推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说,在激烈的电力市场竞争面前,需要大力推行精细化管理,堵塞管理漏洞,从生产和营销各环节的细微之处入手,通过全过程、全员、全部要素的控制,建设资源节约型供电企业,提升企业的市场竞争能力。

2)推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业,推进企业节约和谐发展,必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式,确保管理高效到位,提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设,必然要提高企业整体的执行能力。

3)推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展,客观上要求供电企业必须推行精细化管理,加大人才队伍建设力度,解决思想认识问题,提高全员管理意识,想得周到,做得细致,才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

5结束语

电力营销市场营销管理论文 篇9

一、我国电力营销市场的基础特征及不足

伴随着我国电力智能化网络改革的推进，电网能力得到有效提高，根据我国不同地区的自然环境进行区分，合理的认识不同区域的不同电力企业建设发展的不同步情况，限制了电力营销系统的发展，阻碍电力营销管理，造成电力企业发展速度的降低，制约了电量的增长，造成电网设备不能有效的更新，技术人员不能有效的素质提升等问题，这些都直接影响了我国电力电网整体建设的速度。

二、加强电力营销的几个策略

(一)建立合理有效的企业营销管理概念

现代化企业制度的有效建立需要电力营销管理企业加深企业效益最大化的管理方式，提高企业优质的市场经营管理服务模式，以合理的企业管理模式为基准点，合理有效的在竞争激烈的市场中保证企业的竞争力，我国的电力市场随着供需变化进行相应的改变，增强电厂规模的建设、扩大电网管理，保证电力营销的有策略的管理，保证电力营销市场的稳定性，更新营销管理模式的理念思维，拓展有效的市场开发和创新能力，以市场为导向，建立合理的营销管理方案。

(二)细化市场的相关营销策略细则

在电力营销市场管理过程中，合理的完成企业的相关消费需求，将不同的消费群体以合理的市场营销方案进行分析，对不同的消费群体进行有针对性的处理，细化营销市场中各类不同状态，在市场营销中寻找合理的基准点，保证市场整体化管理的同时，完成市场内部细化分工，以合理的切入点加深市场用电的相关方式，保证市场电力营销中各类数据之间的策略分析，完成电力促销市场的有效销售。

(三)加强有效的电力营销市场管理机制

加深电力企业的.营销制度管理是扩大企业的相关效益，降低企业的相关使用成本，实现电力企业利润的最大化，实行合理的市场运行监督，制定合理的协调网上处理方式，从根本上提高电力能源市场的快速发展，稳步市场相关份额的分配，充分发展工业化电价市场的控制，对大型工业化、农业化、居民用电等企业进行科学有效的分配，提高电力营销企业市场的调研和电力产品的有效处理，合理的完成电力营销管理机制，直接的研究电力价格问题，间接控制电价数据，调整电能的营销和管理，保证企业的整体市场竞争力效果。

(四)改善电力资源营销管理效率

电力企业电力市场营销 篇10

随着市场经济的发展，电力企业已经从单纯的追求发电量和供电量的增加，向追求效益最大化的方向转变，由此，电力企业开始通过设置合理的市场营销行为来实现效益最大化的目标。

本文主要探讨了电力企业实行市场营销的必要性，分析了目前电力企业市场营销存在的问题，并研究了解决电力企业市场营销问题的具体策略。

【关键词】电力企业;市场营销;对策分析

一、电力企业实行市场营销的必要性

虽然电力企业属于垄断型企业，但是企业要想实现效益最大化，要想实现自身的健康快速发展和竞争力，就要按照经济规律办事，需要利用市场营销这一手段，努力提高企业自身效益。

从目前的企业发展情况来看，电力企业实行市场营销是非常必要的，其必要性主要体现在以下几个方面：

1、实行市场营销，有助于提高电力企业的核心竞争力

通过实践证明，电力企业的垄断地位不断受到挑战，国家也正在制定政策改变电力企业的垄断局面，旨在通过市场调节的手段，让电力企业实现市场竞争。

在这种局面之下，电力企业要想在竞争中保持优势地位，就要利用市场营销的手段，不断提高自身效益和核心竞争力，使电力企业能够在市场竞争中处于优势地位，保证电力企业健康快速持续的发展。

2、实行市场营销是提高电力企业整体效益的必要手段

电力企业的产品除了供电和输电之外，还包括电力服务，在企业的实际经营中，市场营销拥有广阔的应用前景。

从目前电力企业的市场营销应用情况来看，市场营销对提高电力企业的综合效益起到了重要作用。

除此之外，还拓展了电力企业的服务范围，使电力企业的经营范围越来越广，经济效益越来越丰厚。

基于这种现状，电力企业实行市场营销是成为了提高企业整体效益的必要手段。

3、电力企业实行市场营销符合市场经济的发展规律

目前我国已经实现了完全的市场经济，电力企业的垄断地位在不断发生着变化，面临的市场竞争越来越激烈，在这种形势之下，市场营销作为企业发展的内在动力和内在要求，推动着电力企业不断向前发展。

所以，电力企业要想实现自身的快速发展，就要按照市场经济规律办事，就要利用市场营销这一有利手段，加强经营管理，努力提高自身效益，使企业发展符合市场经济规律。

二、目前电力企业市场营销存在的问题

由于电力企业实行市场营销的时间较短，市场营销在具体的操作层面还存在一些问题和不足，如不及时解决将影响和制约电力企业的进一步发展，目前电力企业市场营销存在的问题主要体现在以下几个方面：

1、电力企业的市场营销理念落后，没有形成完整的.经营理念

由于电力企业开展市场营销时间较短，对市场营销的重视程度欠缺，没有形成先进的市场营销理念。

市场营销理念和其他企业相比，还存在较大差距，整体理念比较落后。

除此之外，市场营销理念并没有转变成经营理念和经营手段，导致经营理念不完整，制约了电力企业的发展。

2、电力企业尚未建立完整的市场营销渠道

电力企业的销售渠道主要是指电力商品从发电环节进入电力消费领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的市场通路，包括发电企业、电网企业以及电力消费用户。

由于电力企业市场营销建立时间短，渠道建设力度和建设速度相对较弱，导致完整的市场营销渠道尚未建立起来。

3、电力企业在市场营销手段上创新不够

市场营销要想取得预期的效果，就要在营销手段上不断创新，不断用最新式的最贴合客户的营销手段来取信于客户。

对于电力企业来讲，在实行市场营销的时候，角色尚未从垄断企业中转变过来，导致了市场营销手段缺乏创新，影响了整体的市场营销效果，未达到预期的市场营销目的。

4、电力企业缺乏优秀的市场营销人才

一个企业要想做好市场营销，就要拥有优秀的市场营销人才和具有丰富经验的营销团队。

但是对于电力企业来讲，由于市场营销开展的较晚，在市场营销方面的人才储备严重不足，并且这种问题越来越明显，再不及时解决，就会严重制约电力企业市场营销的开展并影响预期效益的实现

三、解决电力企业市场营销问题的策略分析

对于当前电力企业市场营销中出现的问题，我们必须下大力气解决，否则不但无法发挥市场营销的积极作用，还会严重影响和制约电力企业的进一步发展，使电力企业的发展丧失竞争力，所以，我们针对存在的问题，要从以下几个方面采取具体措施：

1、借鉴其他企业或行业成熟的市场营销理念为我所用

对于电力企业市场营销理念落后的问题，我们应该采取借鉴其他企业或行业成熟经验的方法，通过借鉴和学习，努力形成属于电力企业自己的完善的先进的市场营销理念，使电力企业能够在先进的市场营销理念的指导下取得预期效益。

2、电力企业应下大力气努力构建完善的营销渠道

考虑到市场营销渠道的重要性，电力企业必须下大力气努力构建完善的营销渠道，通过渠道建设来优化营销结构，使电力企业的市场营销渠道真正发挥作用。

在营销渠道的建设中，我们要把握渠道优化和渠道深化的原则，使营销渠道真正的为电力企业服务，逐步拓展营销渠道的深度和广度，对现有的供电市场进行精耕细作。

只有这样才能保证电力企业提升综合竞争力，保证电力企业获得预期的效益。

3、电力企业应不断创新市场营销手段

电力企业可以在以下几个方面进行市场营销手段的创新，例如规范企业内部的管理流程，实施过程控制是营销管理的核心，通过实行营销员工绩效考核、开展营销业务稽查、明确员工岗位职责、制定工作流程是营销管理工作重要的盈利手段。

4、电力企业要努力做好市场营销人才的储备

供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才，逐步的提高营销队伍素质，使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感，以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点，要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。

参考文献

[1]李俊.王志.加强电力营销质量管理的对策研究[J].商场现代化，.

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[3]刘金龙.电力企业转换经营机制的思路[J].湖北社会科学，1993年07期

电力营销目标市场管理措施论文 篇11

[关键词]电力营销；风险分析；电费；风险管控

电费是电力企业的主要收入来源，没有电费进项，电力企业将难以继续经营。但是，随着电力企业的发展，其业务范围也在不断地扩大，不可避免地在电费的管理、安全和自动化等方面出现了各种各样的风险，这就要求企业建设合理的管理体系、完备的电力控制系统和科学的自动化系统。电费风险的控制和处理可以使得企业减少发展的阻力，因而十分重要。

一、电力营销电费风险现状分析

我国的社会主义市场经济制度日趋成熟，市场竞争也日益激烈，市场中的各行各业都在根据市场的发展不断地完善自身，以增加自己的市场竞争力，电力企业也随着市场的发展进行自身的调整，于是便产生了电力营销。电力营销作为电力企业的市场开拓者，是电力企业关注的重点。电力营销以顾客为中心，致力于为消费者提供更加优质的产品和服务，从而使得消费者得到最大的满足，提高企业的美誉度和经济利益。电费回笼是维持电力企业正常运营的基础，快速的电费回笼可以促进电力企业的发展、创造巨大的利润，同时也为企业的扩张提供了资金支持。但是由于我国电力营销技术起步晚，进步慢，其水平有限，加之理论措施不完善，在实践过程中暴露出越来越多的问题。首先，管理层素质水平不高，使得电力企业的生产服务不到位，企业在社会上的声誉受损。其次，电费回收困难，拖欠电费现象严重，使得企业的经济效益和发展受到影响。以上两点都是电力企业的电力营销系统不完善所带来的风险，严重阻碍了企业的发展。

二、电力营销过程电费风险原因分析

电力企业在不断发展的过程中，在内部变革和外部变化莫测环境的影响下，企业面对的电费风险也不断地增加。形式所迫，企业应重视电力营销中的电费的风险管理，尽可能地使企业避免风险造成的损失。

1.风险分析方法。电费风险形成的因素是多种多样的，这是由于不同的电费风险表现形式决定的。损失电费的数量也影响着电费风险的严重程度。相关人员在进行电费风险评估时不仅仅要考虑企业的电力营销方面，还要关注顾客的反应，结合顾客群进行全方面的研究评估。层次分析法，风险图分析法、SM模型分析法、模糊综合评价法以及情景分析法等是专家进行风险评估时最常用的分析技术方法。

2.风险影响因素分析。电力营销过程的各个环节都存在电费风险产生的可能性，其中最主要的电费风险类型是：电费安全风险、业务扩展管理风险、业务服务和自动化系统风险。电费安全风险是指在进行电力生产和销售时对员工、社会和消费者产生的安全方面的风险。业务扩展风险就是指电力企业进行电力营销的过程中所接触的各项业务所面临的风险，如业务扩展资料管理、供用电合同签订、电力项目审查等。电费风险按照风险形成的因素可以分为：收费风险、服务风险、核算风险和专业管理风险等。收费风险主要是指消费者因不认同抄表人员上交的用电量而拒交电费造成的风险。主要是抄表人员工作误差、公司登记统计系统不稳等产生误差等因素引起的用户实际消耗电量与收费不等值。服务风险是指电力营销作为企业服务部门，在对外进行服务的过程中产生的风险，涉及到检验实验装置、处理故障和自动化系统风险。因目前社会信息技术高度发达，电力企业的运营与发展也越来越重视自动化系统在电力营销中的应用，与此同时，它也为企业带来了巨大的风险。自动化系统风险包括网络安全、系统故障、应用程序以及运行管理等方面。系统微小的错误将会使得黑客或者竞争对手有机可乘，让企业瞬间损失巨大的财产和信息。因而要对此给予足够的重视。核算风险是指企业在进行核算时，未及时关注国家相关规定的变化，使得计算电价和方法违反规定，计算结果与事实结果不符，消费者拒绝交费而形成的核算风险。在管理方面，电力企业有责任审核用电项目，很多不合法的手续或者有些用电项目被主管部门强调禁止，这种申请要果断由供电企业拒绝，但这些规定的落实度并不令人满意，许多本应该禁止的用电源没有被及时阻止，导致电费失控隐患。

可以采用以下的策略进行预险，比如电费抄写风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。

三、电力营销过程电费风险控制

1.电费风险控制的基本策略。通常来说，控制风险的方法主要有风险预防、、损失控制以及风险转移。其中，风险控制是最核心的环节。在这一阶段，通过采取有效措施，把可能造成电费失控的因素消除，从而降低风险。这一方面的作用规则是降低风险，从而降低因发生失控而造成的损失。另外，除了降低风险外，还有一种处理方式是转移已经发生的风险。

2.创建电费风险控制体系。电力企业要降低电费风险，需要明确几个问题：首先，由谁来负责管理和控制风险。人员在管理过程中是很容易发生变化的，因此对管理人员的管理也需要关注，要求管理人员能够有足够的能力对风险作出及时的判断和评价。其次，是信息来源的有效性，要求信息源能够稳定地提供准确、完善的信息，帮助管理者掌握情况。再次，是企业的技术等硬件能力。要求企业结合现代网络即时传递的特性，动态化地做好风险管理。这也是一个电力企业市场竞争力的体现。总体来说风险管理和控制涉及到许多的部门和人员、技术、数据、信息要素。 （1）制定风险控制措施以及构建风险控制系统。内部风险控制组织能够对降低电费风险起很大作用。在企业内组织相关经验丰富、技术达标的人员来负责相关管理工作，组成管理委员会，并对内部组织的工作进行升级。全方面、全过程地对电力风险管理工作进行监督。对于供电企业来说最重要的是制定风险策略，这些必须由供电企业的最高层来决定，构建一个有效的应对电费风险的体系，以便全方位地控制电费的风险，减少风险发生的可能性。 （2）收集数据和建立风险控制系统。在电力营销的过程中，需要不断地对原始数据以及风险管理相对应的信息进行收集，根据收集的风险管理信息，建立风险控制信息系统，将这些信息分配到下面的各个部门。

四、结语

电费营销的过程中电费风险构成的主要成分是业务扩展管理、服务风险，电费安全风险，自动化系统风险等，控制风险的基本策略是风险避免、风险转移以及损失控制三个主要方面。要做好电力控制工作，工作人员本身的工作非常重要。控制工作需要从技术、业务两方面同时着手，既强化硬件，又丰富软件，使对电费的管理控制更加全面、有效，进而使电力企业能够得到更高的利润。

参考文献：

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].北京：华北电力大学，2010.

[2]舒旭辉.电费风险管理重在事前防范[J].中国电力企业管理，2009（5）.

[3]许谨良.企业风险管理[M].上海：上海财经大学出版社，2000.