内审员培训班考试试题

内审员培训班考试试题（共8篇）

内审员培训班考试试题 篇1

一、单选题：(每题2分，共30分)。

1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( )，并予以保持，防止意外更改。

A、发放并使用 B、标识与管理 C、授权并修改 D、保持可读性

2、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是( )

A、产品标准 B、从失败和成功项目得到的经验教训

C、学术交流 D、专业会议

3、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素( )

A、技术和文化 B、市场和竞争 C、环境监测能力 D、知识和绩效

4、组织环境指对组织( )的方法有影响的内部和外部结果的组合

A、经营和决策 B、质量管理 C、建立和实现目标 D、管理

5、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是( )

A、产品 B、过程 C、服务 D、活动

6、理解相关方的需求和期望，组织应确定( )

A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围

C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略

7、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有( )

A、股票持有人 B、文件资料管理人员

C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员

8、ISO9001：标准中7.1.4过程运行环境可以包括( )

A、工作场所温度湿度 B、半成品库的通风和防潮条件

C、工作区域布置的合理性 D、以上都是

9、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( )

A、适用的法律法规要求 B、产品说明书

C、组织已经承诺实施的标准或行业规范

D、由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果

10、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是( )

A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格品的再次发生

C、防止不合格输出的非预期使用 D、防止不合格品的非预期使用

11、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是( )

A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认

B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力

C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力

D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的`使用要求或预期用途要求

12、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是( )

A、组织应确定需要监视和测量的对象

B、组织应确定监视和测量的时机

C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息

D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

13、策划如何实现质量目标时应确定( )

A：采取的措施及所需要的资源 B：相关职责

C：如何评价结果 D、A+B+C

14、纠正措施应与( )相适应

A、纠正 B、不合格的影响 C、预防措施 D、组织规模

15、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是( )

A、新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件

B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》

C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本

D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语

二、多选题 (每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分)

1、组织环境适用于( )

A、赢利性组织 B、非赢利 C、公共服务组织 D、个人

2、实体可能是( )

A、非物质的 B、组织未来的状态 C、项目计划 D、一个产品

3、依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是( )

A、应识别风险、并努力消除所有的风险

B、应评估风险，充分理解存在的风险和机会

C、识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解

D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

4、建立质量管理体系，以下说法正确的是( )

A、质量管理体系须与业务过程整合 B、应用过程方法

C、引入最佳实践 D、体现顾客及相关方需求和期望

5、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是( )

A、岗位应依据过程和活动予以定义 B、一人担当多种岗位不应被允许

C、权限应适合于相应岗位完成其职责任务的需要

D、最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定

6、属于风险和机遇方面所做的策划是( )

A、应对风险和机遇的措施

B、如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施

C、如何评价上述措施的有效性 D、变更的策划

7、组织的形成文件的信息通常包括( )

A、包含质量方针、目标的员工手册 B、标准要求形成文件的信息

C、国际公约、规范、标准 D、电子文档形式的表单

8、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据( )可以不同

A、媒介的类型 B、组织的规模

C、过程及其相互作用的复杂程度 D、人员的能力

9、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括( )

A、产品或服务的目的是什么 B、是否实施了5S

C、顾客的需求和期望 D、相关法律法规要求

10、设计和开发输出结果可以包括( )

A、图纸、产品规范、材料规范、测试要求

B、过程规范、必要的生产设备细节

C、建筑计划和工艺计算 D、菜单、食谱、烹饪方法、服务手册

三、简答题：根据下列各题的要求，简要回答，共40分

1.请写出八项质量管理原则。(10分)

2.请图示简述PDCA循环。(10分)

3、请画出质量管理体系文件组成结构。(10分)

内审员培训班考试试题 篇2

2011年2月22日-25日, 中国医院协会在京举办“2010年度北京地区18所三级甲等医院例行检查”评审员培训。中国医院协会副秘书长兼评价评估部主任王吉善主持会议。北京地区18所三级甲等医院派出190余名心内科、呼吸科、神经内科、骨科、心外科及科室护士长, 以及护理部、病案科、医务科、药剂科、感染科等相关科室负责人, 作为本次检查工作的评审员参加了培训。

中国医院协会评价与评估部副主任张振伟分别对急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、缺血性卒中4个病种及髋、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术两个术式的质量评价方法进行了逐条解读, 以保证评价方法统一和评价结果准确。

此次培训的特点是, 制定出2011年度北京地区18所医院检查特定病种 (原单病种) 个案追踪检查要点, 并将检查表格与即将公布的医院评审标准相融合。

QMS内审员培训考试题参考 篇3

姓名：单位：分数：身份证：手机：

一．单项选择题（每题1分，共15分）

1．ISO9001:2008“允许的删减”的含义包括：（D）

A．不影响满足顾客和有关法规的要求

B．不能免除组织应承担的责任

C．只能在第7章中进行删减

D．A+B+C

2．顾客满意是指：（C）

A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受

B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受

C．顾客对其要求已被满足的程度的感受

D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

3．ISO9001标准7.3设计和开发包括的设计和开发：（D）

A．产品B．过程C．项目D．A和B

4．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（D）

A．内部审核和顾客满意监控B．产品的监视和测量

C．过程测量和监控D．A+B+C

5．下列哪项应作为管理评审的输入：（D）

A．内部审核报告

B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告

C．公司准备增设调研部的可行性报告

D．A+B+C

6．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：（D）

A．质量方针、质量目标及《质量手册》B．质量记录

C．为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件D．A+B+C

7．ISO9001:2008标准5.4条款“策划”是指对（D）的策划

A．质量目标B．质量管理体系C．编制质量计划D．A+B

8．审核员在现场寻找的是：（A）

 A．客观证据B．不合格项

C．不合格产品D．文明生产的程度

9．ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意。（D）

A．顾客要求B．相关方要求C．适用的法规要求D．A+C

10．以下哪些是2008版ISO9000族标准的特点是：（D）

A．通用性B．过程方法北京世标认证中心 质量管理体系内审员培训班试卷（2008）

C．相容性D．A+B+C

11．ISO9001：2008标准可与其他管理标准：（B）

A．包容B．相容C．不能相容D．既能包含也能相容

12．文件控制要求必须达到：（A）

A．在使用场所使用有效文件

B．文件一经发布不能更改

C．文件必须不断更换

D．文件不能发给个人保管

13．质量手册必须包括下列内容：（D）

A．质量方针和目标B．删减的细节与合理性

C．形成文件的程序或引用D．B+C

14．质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：（D）

A．组织的规模和活动的类型B．过程及其相互作用的复杂程度

C．人员的能力D．以上全部

15．顾客财产包括：（D）

A．顾客提供的图纸B．顾客委托加工提供的专利

C．顾客的私人信息D．以上全部

二．判断题（每题2分，共20分）

（错）1．组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。

（错）2．质量体系文件指的是质量手册和程序文件。

（）3．2008版标准中要求组织遵守所有的法律法规。

（对）4．质量手册中可不对外包过程进行确定。

（错）5．ISO9001：2008允许删减，所以不必在手册中描述说明。

（错）6．2008版标准要求，一个文件只能体现一个程序。

（错）7．为消除已发现的不合格或其它不期望的情况的原因所采取的措施叫预防措施。

（错）8．7.2.2c“组织有能力满足规定的要求”是指“顾客规定的要求”。（错）9．2008版标准规定最高管理者可以临时雇用一名外部人员作为该组织的管理者代表。

（对）10．组织对用于监视和测量规定要求的软件，在使用前应予以确认。

三．简答题（每题5分，共10分）

1．某厂从外国引进技术进行产品生产，在手册中说明产品是引进的，可以删减7．3，是否可以？为什么？请说明理由。

答：可以。当删减该条款不影响组织提供满足顾客和适用法规要求产品的能力和责任。

在今后的生产过程中不对产品进行改善，扩充产品种类等内容，则可以删减。

2、内部质量管理体系审核的步骤有哪些？

答： 1）确定任务。如果是例行审核，则按计划规定进行；如果是特殊审核，则是明确目的和受审的部门或条款。每次审核还要明确采用的依据。任务确定后要按程序由有关领导批准下达。

2）审核准备。由管理者代表指定审核组成员组成审核组。审核组长应领导全组编制好具体的审核计划日程表并把审核任务分配到每个审核组成员。每个审核员应编制检查表，经组长审核后实施。同时全组应集中有关文件（如标准、手册、有关程序文件、作业指导书等）加以审阅。审核计划日程表确定后应及早通知受审部门负责人征得同意，并请他决定一位部门的发言人及陪同人员。

Q![+n{ F t3）现场审核。审核组应准时到达审核现场，召开一次正式的首次会议，说明审核的目的、范围、依据和方法。如果是例行审核，而且只对一个部门进行审核，这种首次会议可以适当简化。现场审核应以事实为根据，以标准或其他文件的规定为准则，收集客观证据，作出公正的判断。如发现不合格，要按规定填写不合格报告，并请受审部门领导对事实表示认可（签字）。现场审核以末次会议结束。在末次会议上，审核组应报告审核结果，宣读不合格报告，并请受审部门负责人填写纠正措施计划

4）编写审核报告。审核组长应按规定格式根据审核结果编写审核报告。此报告经管理者代表审定后正式下达给受审部门。

5）纠正措施的跟踪。质量管理部门应会同审核组对纠正措施计划的进行跟踪验证。

6）全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况汇总分析。如果是例行审核，则在所有的部门及条款审核完成后（一般是一年后），质量管理部门负责人应根据各部门的审核报告，汇总编写出一份全面的审核报告，并分析评价整个体系的有效性；还要与上次内审结果相比较，评价其进步情况；同时对全年各部门实施纠正措施加以汇总分析。

四．判标题：说明不合格事实，不符合ISO9001：2008条款（每题5分，共20分）

1、在注塑件生产车间，审核关于对监视和测量装置的控制时，内审员要求提供监视和测量装置台帐和校准记录，工程师说没有台帐，但有校准记录，随即取来了测量注塑件外形卡尺及称量用的电子秤的校准记录，都符合要求。内审员问到注塑机的温度和压力的测量装置是否被校准，工程师说这不是验证产品质量

3的，不用校准。

2、某汽车制造商新开发了一种新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信投诉说，由于这种车的尾气排放已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的市已明令禁止这种汽车行驶。经查，在设计开发时，尾气排放指标使用的是旧标准。

3、审核员在审核某公司注塑工序时发现：所有料筒温度的监控记录（规定每半小时记录一次），在15时至16时均无记录，据了解15时为中班换班时间，两个班均不记录。交接班管理制度规定：交接班时，两个班组对所有设备状态、工艺执行情况确认并记录后才能交接班。

4、吸顶灯装配工艺卡规定：装灯座后高压测试。实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”

五．编写内部审核计划（15分）

六．编写检察表（20分）

ISO9001内审员培训试题 篇4

ISO9001:2008内审员培训试题

公司名称﹕ 姓 名﹕ 分数﹕ 考试时间﹕ 身份证号﹕ 一﹑选择题。（1′×20）1.持续改进是指()A﹑日常的改进活动 B﹑重大改进项目 C﹑持续时间很长的改造项目 D﹑投资很大的基本建设项目、2.下列哪项应作为管理评审的输入()A﹑顾客所作的第二方审核时提出的不合格报告 B﹑公司的月产品品质总结报告 C﹑公司增设合约部的建议报告 D﹑上述各项

3.在进行质量管理体系策划时﹐需识别质量管理体系所需的过程﹐这些过程应包括()A﹑管理职责 B﹑资源管理 C﹑产品实现 D﹑测量﹑分析和改进 E﹑上述各项 4.质量管理体系文件按其产生领域可分为()A﹑内部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B 5.请判断以下所举文件﹐哪些属管理性文件()A﹑图纸 B﹑使用说明书 C﹑验收准则 D﹑程序文件 E﹑工作指引 6.产品防护包括()A﹑标识 B﹑搬运 C﹑包装 D﹑贮存 E﹑保护

F﹑上述各项 7.质量管理体系能()A﹑帮助组织提供的产品满足顾客的需求和期望 B﹑提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性 C﹑适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任 D﹑A+B 8.组织可以剪裁质量管理体系要求()A﹑仅限于产品实现阶段 B﹑仅限于产品实现和测量分析阶段 C﹑仅限于产品的性质和法规的要求 D﹑A+C 9.文件在质量管理体系中是一个必须的要素﹐它的目的在于方便()A﹑审核员进行文件审查 B﹑客户参观 C﹑评价体系的有效性 D﹑B+C 10.管理评审应()A﹑按十二个月进行一次 B﹑按计划的时间间隔进行 C﹑评价质量方针和目标 D﹑B+C 11.顾客的要求包括()A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.标识﹑搬运﹑包装﹑储存和保护的活动()A﹑目的是使产品能按期交付 B﹑目的是保护产品交付前不受损坏 C﹑只适用于最终产品 D﹑B+C 13.质量管理体系评价的方式可以是()

1/4 东莞市冠明企业管理咨询有限公司

A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是 14.审核发现指()A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项 15.产品要求可由()A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C 16.对供方应()A﹑随时跟踪市场情况确定取舍 B﹑选定和定期评价 C﹑根据实现过程及输出影响来评价 D﹑B+C E﹑ A+B+C 17.对人员进行培训时﹐组织应确保员工意识到()A﹑所从事活动的重要性相关性 B﹑如何为实现质量目标作贡献 C﹑以上全部 D﹑以上全不是 18.测量分析和改进的目的()A﹑及时发现过程运行中的问题 B﹑确保产品符合要求 C﹑实现公司持续经营 D﹑以上全部 19.内部沟通方式包含()A﹑质量问题检讨 B﹑会议 C﹑不合格的预期使用 D﹑以上全是 E、A+B 20.标志着内部审核全面结束的活动是()A﹑编写部门内部审核结报告 B﹑编写公司内部审核报告 C﹑末次会议 D﹑公司内部审核报告的分发 二﹑判断题﹕正确的打“ √ ”﹐错误的打“ ×”。(1′×15)1.质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。(×)2.组织应识别为证实产品符合规定要求所必需的测量和监控。(×)3.审核准则包含客户要求。(√)4.质量手册应包含质量管理体系的范围。(√)5.为了确保不合格不重复发生﹐对采用的纠正措施的需求应进行评价。(√)6.纠正与预防措施也是持续改进的措施之一。(√)7.产品要求应由顾客提出或规定。(×)8.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。(×)9.对供方的评价选择时﹐应对评价结果和跟踪措施进行记录。(√)10.管理过程就要管理过程的输入﹑输出和活动。(√)11.质量记录不是质量管理体系文件。(×)12.组织应确定所有员工从事本职工作的能力﹐并对所有员工进行培训。(√)13.组织可以根据需要随时到供方处对采购的产品进行验证。(√)

14.组织应确定需实施的监视和测量设备﹐以证明产品是符合规定的要求。(×)

2/4 东莞市冠明企业管理咨询有限公司

15.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。(√)三﹑案例题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也要简述理由。(4′×5)

1.审核员在品保部审核时查阅2014年二季度成品检验报告﹐检验报告上的检验数据均按要求进行了填写﹐但有5张检验报告上无检验人员的签字。

不符合ISO9001:2008标准8.2.4条款产品的监视和测量；

理由：检验报告上无检验人员的签字。

2.某装配车间的工艺文件规定在产品装配前对所有加工件进行表面清洁处理。审核员发现有些工人未进行清洁就直接装配﹐工人解释说﹕“其实清不清洁都不会影响装配质量﹐工艺文件规定得太麻烦﹐增加了我们许多工作量。” 不符合ISO9001:2008标准7.5.1条款生产和服务提供的控制；

装配车间工人未按工艺文件规定要求在装配前对工作进行表面清洁处理。

3.某公司程序文件《监视和测量设备控制程序》规定﹕“供方所提供的测量和监视设备在试用阶段可不检定。”

不符合ISO9001:2008标准7.6条款监视和测量设备的控制；

未对供方所提供的测量和监视没备进行检定。

4.公司5-6月出厂的产品被顾客退过4次货﹐公司方面都很及时地作了处理。审核员问品保部是否对这几次退货都作了记录统计﹐回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意﹐所以就不必记录了。不符合ISO9001:2008标准8.3条款不合格品控制；

品保部未对几次退货的处理作记录

5.部份自制测试设备的校准规程中﹐有校准方法﹐但未规定校准判定准则。

不符合ISO9001:2008标准7.6条款监视和测量设备的控制；

未对自制测试设备制定校准判定准则 四﹑简答题。(4′×5)1.组织应对哪些方面与顾客进行沟通﹖ 7.5.3

2.组织对顾客财产应如何进行控制﹖ 7.5.4

3/4 东莞市冠明企业管理咨询有限公司

3.组织对记录应如何进行控制﹖ 4.2.4

4.ISO9001﹕2008标准对文件控制提出了哪些要求﹖ 4.2.3

5.纠正措施的程序包括哪些步骤﹖ 8.5.2

五﹑问答题。(7′+18′)1.组织应对哪些方面的信息进行数据分析﹖数据分析的目的是什么﹖（7′）8.4

2.对自己所工作的部门，编制一份审核检查表。（18′）

内审员培训班考试试题 篇5

一、填空题：（每题1.5分，共30分）

1、企业开展安全生产标准化工作,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

2、共包括13项一级要素、42项二级要素、87条具体条款要求。

3、企业安全生产标准化工作采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的模式。

4、安全生产标准化评审分为一级、二级、三级，一级为最高。

5、企业安全生产标准化工作实行企业自主评定、外部评审的方式。

6、企业根据自身安全生产实际，制定总体和安全生产目标。

7、企业应按规定设置安全生产管理机构，配备安全生产管理人员。

8、企业应建立安全生产责任制，明确各级单位、部门和人员的安全生产职责。

9、厂区布置和主要车间的工艺布置，应设有安全通道。

10、企业应将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给从业人员。

11、各车间及设施的位置应符合防火、防爆、防震和运输安全要求。

12、应对员工及相关方宣传和培训生产过程中的职业危害、预防和应急处理措施。

13、危险作业后，应对现场进行清理，做好“三清退场”工作，确认后方可撤离。

14、要害岗位及电气、机械等设备，应实行操作牌制度。

15、应在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训；

16、各种设备与建、构筑物之间，应留有满足生产、检修需要的安全距离。

17、有爆炸和火灾危险的场所，应按其危险等级选用相应的照明器材；

18、生产现场应实行定置管理，物品摆放整齐、有序，区域划分科学合理。

19、不应将工程项目发包给不具备相应资质的单位。工程项目承包协议应当明确规定双方的安全生产责任和义务。

20、应按规定及时、如实地向当地主管部门申报生产过程存在的职业危害因素。

二、单项选择（每题1分，共20分）

1、以隐患排查治理为基础，提高（）水平，减少事故发生，保障人身安全健康，保证生产经营活动的顺利进行。

A、安全生产；B、企业管理；C、行政管理。

2、依据《企业安全生产标准化基本规范》的要求，通过（）、自我纠正和自我完善，建立安全绩效持续改进的安全生产长效机制。

A、监察检查；B、自我检查；C、部门检查。

3、生产经营单位，从业人员超过（）人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。

A、300；B、200；C、100

4、企业主要负责人应按照安全生产法律法规赋予的职责，全面（）安全生产工作，并履行安全生产义务。

A、抓好；B、负责；C、部署。

5、企业应遵守安全生产法律法规、标准规范，并将相关要求及时转化为本单位的（），贯彻到各项工作中。

A、规章制度；B、参考资料；C、培训教材。

6、企业应严格执行文件和档案管理制度，确保安全规章制度和操作规程编制、使用、评审、修订的（）。A、使用；B、效力；C、实施。

7、企业应（）至少一次对安全生产法律法规、标准规范、规章制度、操作规程的执行情况进行检查评估。

A、三年；B、二年；C、每年

8、操作岗位人员转岗、离岗一段时间后，应进行车间(工段)、班组安全教育培训，经（）后，方可上岗工作。

A、考核合格；B、教育培训；C、车间主任批准。

9、厂（车间）应位于居住区常年最小频率风向的（），休息室、浴室、更衣室应设在安全区域。A、下风侧；B、不一定；C、上风侧。

10、单位负责人接到报告后，应当于（）内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告； A、半小时；B、1小时；C、2小时。

11、企业应（）至少一次对本单位安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。A、三年；B、二年；C、每年

12、企业应当（）委托有资质的技术服务机构，对职业危害场所进行检测，并将检测结果公布、存入档案。

A、六个月；B、一年；C、二年。

13、企业应建立健全职业卫生档案和员工健康监护档案，接触职业危害的职工应（）进行一次健康体检。

A、三个月；B、六个月；C、一年。

14、低压电气设备非带电的金属外壳和电动工具的接地电阻，不应大于（）Ω。A、4；B、5；C、6。

15、所有产尘设备和尘源点，应严格（），并设除尘系统；除尘收集的粉尘应采用密闭运输方式，避免二次扬尘。

A、喷淋；B、密闭；C、通风。

16、应禁止与生产无关人员进入生产操作现场。应划出非岗位操作人员行走的安全路线，其宽度一般不小于（）m。A、1.5；B、1.2；C、1

17、应建立与本单位（）特点相适应的专兼职应急救援队伍或指定专兼职应急救援人员。A、产品；B、机构设置；C、安全生产。

18、应对存在严重职业危害的作业岗位，按照《工作场所职业病危害警示标识》（GBZ158）要求，在醒目位置设置（）。

A、护栏；B、警示标志和警示说明；C、警戒线。

19、应根据有关规定将应急预案报当地主管部门（），并通报有关应急协作单位。A、备案；B、审核；C、审批。

20、使用（）的场所，应有防止人员灼伤的措施，并设置安全喷淋或洗涤设施。A、粉尘设备；B、酸、碱、有毒物品；C、铸造机械。

三、多项选择：（每题1.5分，共30分）

1、安全生产标准化的评定结果要明确下列事项：

A、系统运行效果，及系统运行中出现的问题和缺陷，所采取的改进措施；

B、统计技术、信息技术等在系统中的使用情况和效果及系统各种资源的使用效果； C、绩效监测系统的适宜性以及结果的准确性； D、与相关方的关系。

2、已申报职业危害因素的企业，当下列事项发生重大变化时，应向原申报主管部门申请变更： A、新、改、扩建项目；

B、因技术、工艺或材料等发生变化导致原申报的职业危害因素及其相关内容发生重大变化； C、企业名称、法定代表人或主要负责人发生变化。D、从业人员发生变化。

3、在全部停电或部分停电的电气设备上作业，应遵守下列规定： A、拉闸断电，并采取开关箱加锁等措施； B、验电、放电； C、各相短路接地；

D、悬挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌和装设遮拦。

4应在检维修、施工、吊装等作业现场设置警戒区域，以及厂区内的什么地方设置安全盖板或护栏等。

A、坑、池；B、沟；C、井；D、陡坡

5、应采用那些方式进行隐患排查。

A、综合检查；B、专业检查C、季节性检查、节假日检查；D、日常检查

6、应根据隐患排查的结果，及时进行整改。不能立即整改的，制定隐患治理方案，对隐患进行治理。方案内容应包括

A、目标和任务、机构和人员；B、方法和措施；C、经费和物资；D、时限和要求。

7、重大事故隐患在治理前应采取临时控制措施，并制定应急预案。隐患治理措施应包括 A、工程技术措施；B、管理措施；C、教育措施；D、防护措施和应急措施等。

8、应对危险性大的作业实行许可制，执行工作票制。以下那些作业需要实行许可 A、危险区域动火作业；

B、进入受限空间作业； C、高处作业；

D、大型吊装作业；

9、生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：

A、建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章 制度和操作规程；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

B、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划； C、保证本单位安全生产投入的有效实施；

D、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；及时、如实报告生产安全事故。

10、生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责：

A、组织或者参与拟订本单位安全生产规章 制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；

B、组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；组织或者参与本单位应急救援演练；

C、检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议；制止和纠正违章 指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为； D、督促落实本单位安全生产整改措施。

四、判断题（每题1分，共20分）

1、应建立针对安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订及考核等环节内容的管理制度。

2、应按有关要求，为员工提供符合职业健康要求的工作环境和条件。

3、按照所属基层单位和部门在生产经营中的职能，制定安全生产指标和考核办法。

4、对可能发生急性职业危害的有毒、有害工作场所，应当设置报警装置，制定应急预案，配置现场急救用品和必要的泄险区。

5、与从业人员订立劳动合同（含聘用合同）时，应将工作过程中可能产生的职业危害及其后果、职业危害防护措施和待遇等如实以书面形式告知从业人员，并在劳动合同中写明。

7、应按规定及时、如实地向当地主管部门申报生产过程存在的职业危害因素。

8、应将安全生产标准化工作评定报告向上级部门报告。

9、建立事故的管理制度，只需要明确书面报告样式和内容。

10、空气压缩机及储气罐内的高压气体、锅炉中的高温高压水蒸气部位，应设置警告标识，避免当容器、管道缺陷或人员操作失误时有可能引发物理爆炸造成财产损失、人员伤亡等。

11、只要按规定对隐患排查和治理情况进行统计分析，就不需要向安全监管部门和有关部门报送书面统计分析表。

12、企业应根据生产特点，建立健全安全生产规章制度，编制岗位安全操作规程，并发放到相关工作岗位，规范从业人员的生产作业行为。

13、企业的主要负责人和安全生产管理人员，只要具有较强的生产经营管理能力，无须对其安全生产知识和管理能力进行考核即可任职。

14主要生产场所的火灾危险性分类及建构筑物防火最小安全间距，经过企业主要负责人批准后即可实施。

15、直梯、斜梯、防护栏杆和工作平台，应当按照“节约空间、方便操作”的原则安装。

16、厂址选择应遵循《工业企业总平面设计规范》（GB50187）的规定。

17、电气设备（特别是手持式电动工具）的金属外壳和电线的金属保护管，应有良好的保护接零（或接地）装置。

18、厂房的照明，应符合《工业企业采光设计标准》（GB50033）和《建筑照明设计标准》（GB50034）的规定。

19、应按相关规定对本单位的生产设施或场所进行危险源辨识、评估，确定重大危险源（包括企业确定的重大危险源）。

内审员培训班考试试题 篇6

一、是非题（每题2分，共计30分）

1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。（×）

2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。（×）

3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。（×）

4、顾客满意必将导致顾客忠诚。（×）

5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。（×）

6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（√）

7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。（×）

8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。（×）

9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（√）

10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。（√）

11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）

12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）

13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。（×）

14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。（√）

15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。（√）

二、单项选择题（每题3分，共计36分）

1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？

A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：

A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求

C、产品设计某些指标不符合顾客要求

3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：

A、产品上B、包装上C、广告宣传上

4、质量管理体系评价的活动方式有：

A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：

A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：

A、识别不同的产品B、识别产品的状态

C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：

A、人力资源B、基础设施

C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源

8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。

A: 产品完工后交付顾客的搬运B: 从原料直至成品交付的搬运

C: 从仓库储存中的搬运D: 生产中的搬运

9、组织应对 过程实施过程确认。

A: 关键的B：重要的C: 当生产和服务过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的D：A+B+C10、内审的特点是。

A: 系统性B：独立性C:风险性D、A+B+C11、内部质量体系审核是评价质量管理体系的A: 适宜性和有效性B：符合性和有效性

C:充分性和有效性D、是否在运行

12、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准：

A: ISO9001B:ISO9004C:ISO19011D：ISO1001

2三、判标题（每题6分，共计24分，其中不符合条款2分，不符合事实描述4分）

1、一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现表面漆被碰伤，大厨镜右下角有小裂纹。

不符合7.5.5 产品防护

未做好产品防护。需针对产品的符合性提供搬运防护，以保证交付至顾客手中的家具是好的2、审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织询问如何与顾客沟通时，销售科长回答说：为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息并提供了有关访问记录。

不符合7.2.3 顾客沟通

与顾客沟通不仅仅是事后及产品出去后去征询意见，而应包括事前产品信息发布宣传和生产及服务的进程中，问询、合同或订单的处理和包括对其的修改，这样与客户沟通才是全面的。

3、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但在冷柜上看不到究竟温度是多少？

不符合7.6 监视和测量设备的控制。商场未提供必需的剑士和测量装置，为盒装鲜奶符合规定要求提供证据，所以冷柜温度无法测量及掌握。应配备必要的温度表，以利鲜奶保存中的监控，保证鲜奶质量。

4、某厂质管办负责企业的内部管理体系审核，其中正、副主任受过内审员的专业培训。按监督审核计划，他们在今年6月对包括质管办在内的7个科室和车间进行了审核并按时提供了审核报告。

内审员培训班考试试题 篇7

姓名：单位：分数：

一、判断题(每题2分，共20分）

1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。

2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成，但每个组织及其质量管理体系都是独特的。

3、一次性使用的测量设备，应纳入周期校准或检定计划。

4、风险可能造成正面或负面影响，所有的正面风险均可提供改进机遇。

5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。

6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。

7、组织的知识是为实现组织目标所使用和共享的信息。

8、组织应控制运行策划的变更，评审非预期变更的后果，并采取措施减轻不利影响。

9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。

10、计算机软件的更改应符合软件配置管理要求，并对更改的实施进行跟踪。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1、组织应确定：

A对体系有关的相关方 B 与体系无关的相关方 C 相关方的要求 D 相关方的影响

2、以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容：

A 顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B 对后续产品和服务提供的要求 C法律法规要求

D 顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平

3、外部提供的过程、产品和服务不包括：

A 供方 B 外包方 C 合作伙伴 D顾客、承担军用软件研制任务的组织，应按照以下要求建立并实施相应等级的软件工作过程：

A GJB 5000 B GJB 8000 C 软件工程化 D A+B+C

5、本标准未设置“预防措施”的独立条款是因为：

A 体系的主要用途之一是作为预防工具 B 基于风险的思维已融入预防措施的概念 C 不需要再采取预防措施 D A+B

如果组织认为标准的某项要求不适用，下面哪一项不符合标准要求：

A删减

B 进行适用性评审

C 是否符合标准规定的不适用的条件 D 说明理由

7、实现长期或总目标的计划是： A 愿景 B 使命 C战略 D 都不是

8、防范人为错误的措施可以包括：

A 采用防错技术 B 设置报警装置 C 提醒 D都可以

9、产品和服务放行应保留的成文的信息包括： A 符合接收准则的证据

B 授权放行人员的可追朔信息 C 监视和测量资源 D A+B

10、发挥领导作用可开展的活动包括：

A 在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通 B 在组织的所有层级创建并保持共同的价值观、公平和道德的行为模式

C 培育诚信和正直的文化 DA+B+C

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、组织的环境需要考虑的内部因素包括：

A组织的价值观 B文化

C 社会环境 D知识 E绩效

2、本标准采用的方法有： A 过程方法

B 管理的系统方法 C P-D-C-A循环方法 D 基于风险的方法

3、确定质量管理体系的范围时，组织应考虑： A各种内外部因素 B相关方的要求 C组织的产品和服务 D标准的适用性

4、应对风险可包括： A规避风险

B为寻求机遇承担风险 C消除风险源

D改变风险的可能性和后果 E分担风险

5、策划如何实现质量目标时，应确定： A做什麽

B需要什麽资源 C由谁负责 D何时完成

E 如何评价结果

6、对质量管理体系更改策划时，组织应考虑： A 变更目的及潜在后果 B 体系的适宜性 C 资源的可获得性 D 责任再分配

7、设计和开发输出应包括：

A 产品规范

B 工艺总方案和工艺规程 C使用手册和诊断指南

D 产品和服务安全使用培训教程 E 电子技术手册

8、在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑：

A法律法规要求和顾客要求

B与产品和服务相关的潜在不期望的后果 C 产品和服务的性质、用途和预期寿命 D顾客反馈

9、成文信息包括：

A 需要保持的文件 B需要保留的文件 C 需要保留的记录

D 本标准所要求的成文信息 E 来自外部的成文信息

10、运行的策划和控制包括：

A编制产品标准化大纲

B制定通用质量特性工作计划 C编制技术状态管理计划 D 制定风险管理计划

四、阐述题（每题5分，共10分）

1、在策划质量管理体系时，如何确定需要应对的风险和机遇？

（见标准 6.1.1）

2、如何确定和管理与组织的质量管理体系有关的相关方？

（见标准 4.2以及附录A.3)

五、案例题（每题5分，共30分）

1、在设计所检查在研项目A时，审核员看到该项目属电子产品，便问是否考虑了失效模式及其后果，并纳入设计输入。项目主管人员说，这项工作我们会在产品使用中给与关注的，我们采用的元器件都是国外进口的，质量是有保证的。不符合条款：8.3.3 e）

不符合理由：设计和开发输入应考虑“由产品和服务性质所导致的潜在的失效后果”.2、在设计所检查在研项目B时，在该项目“研制任务书”中规定的可靠性指标MTBF=1200小时，但在产品验收准则中规定的MTBF=1000小时。项目主管人员解释说，1200小时很难实现，我们给顾客反映过了，但顾客仍坚持原来的指标。不符合条款：8.3.5 a）

不符合理由：组织应确保设计和开发输出“满足输入的要求”。

3、审核员在采购部看到一位采购员正在办理一批汽车零件（YT-005）的退货手续，问退货的理由，采购员说，这批零件是委托朝阳机器厂加工的。审核员又问朝阳机器厂是合格供方吗？采购员回答说“是合格供方，但听说他们把汽车零件的热处理工序包给了另外一个生产厂家，这批零件经进厂复验，主要是热处理后的硬度不达标”。不符合条款：8.4.1 不符合理由：组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方采取适当的控制，以确保其提供的产品和服务满足要求。

4、在叉车公司技术部，审核员抽查到的与北京新材料研究院签订的一份新材料研制技术协议（合同编号：2017-004）中，仅有功能和性能要求，没有提到质量保证要求的条款。技术部的主管人员说，我们公司与研究院以前有过合作，我们比较放心。

不符合条款：8.4.3 g）

不符合理由：在技术协议或合同中，明确外部供方提供产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求；

5、在某公司质量部，审核员检查公司下发的“2017年公司质量目标”（2017年1月10日）中共有八项目标，其中一项为“通过XXX项目设计定型审查”，但没有明确需要配置的资源，也没有规定完成的具体日期。

不符合条款：6.2.2 b）、d）

不符合理由：策划如何实现质量目标时，组织应确定： b）需要什么资源； d）何时完成；

ISO9001内审员考试试题 篇8

1.ISO9001：2008规定组织要有哪几个 “形成文件的程序”？ 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施2在编制形成文件的纠正措施程序时，要对哪几个方面的要求作出的规定？． a)评审不合格（包括顾客抱怨）； b)确定不合格的原因； c)评价确保不合格不再发生的措施的需求； d)确定和实施所需的措施； e)记录所采取措施的结果（见4.2.4）； f)评审所采取的纠正措施的有效性。3．一个组织质量管理体系的设计和实施受哪些因素的影响？ a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险； b)组织不断变化的需求； c)组织的具体目标； d)组织所提供的产品； e)组织所采用的过程； f)组织的规模和组织结构。4．审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，已确定满足审核准则的程度所进行的系统地、独立的并形成文件的过程。请解释“系统的”“独立的”及“形成文件”的含义 系统：有计划、有步骤、有程序、正规的活动 独立：审核由与被审核对象无直接关系的人员进行（人员独立）审核员坚持尊重客观事实（工作独立）形成文件文件化的是指审核过程的策划实施会形成文件，而文件也支撑着整个审核过程，形成的文件有：审核计划，审核通知单，审核检查表，审核记 1

录，审核报告，审核不符合项，审核签到表等，这方面体现文件化 5．ISO9001：2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求？ 所谓质量方针就是“由组织的最高管理者正式发布的该织总的质量宗旨和方向。” 质量方针应与组织的宗旨柑适应，包括对满足要求和持改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目的框架，在组织内得到沟通和理解，在持续适宜性方面得到审。所谓质量目标是指在质量方面所追求的目的。最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，也就是质量目标应进行分解，有总目标、分目标，使实现得到落实，内容上应与质量方针保持一致，包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，便于检查和考核。6.简述数据收集和分析的目的和范围? 数据可以理解为能客观地反映事实的资料和数字。数据分析的主要目的是为了确定质量管理体系的适宜性 和有效性及寻找识别改进的机会。，数据有来自外部和内部，来源于管理和产品。外部来源有：政策、法规、标准；地方政府机构检查的结果 和反馈；市场、新产品、新技术的发展方向、相关方(如顾客、供 方等)的反馈及投诉。内部来源：日常工作、质量目标的完成情况，检验试验记 录、内部质量审核和管理评审报告及体系正常运行的其他记 录；存在、潜在的不合格，例如质量问题统计分析结果、纠正预 防措施处理结果、紧急信息，如突发事故、其他信息数据等。组织应收集包括来自测量和监控活动以及其他相关来源的数 据，以便分析其适当的数据米提供如下的信息，顾客的满意与 否程度，产品满足顾客要求的符合性、过程、产品的特性及其 趋势。供方的信息等及寻找、识别改进的机会。数据既有波动性又具有规律性，可以通过适当的统计技 术和方法使隐含的规律显示出来。7．简述质量管理体系中使用的文件类型。

主要有： ①质量手册；向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件 2

②质量计划；

③规范；规范是陈述要求的文件

④指南；阐明推荐的方法或建议的文件 ⑤程序、作业指导书和图样；程序文件通常描述跨部门的活动，作业指导书通常适用于某一职能内的活动作业指导书是程序文件的细化，是对某一特定产品或特定岗位的特殊要求的具体规定，由来指导基层工作人员或执行人员进行作业。它包括工作指导书、操作指导书、工艺规程、检验规程等 ⑥记录等。如何策划管理评审的输入信息？8． ’ 管理评审的目的是：确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。评审的主要内容是：评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。管理评审的输入信息基本要求可以包括：

1、由最高管理者(总经理)主持管理评审，应按策划的时间间隔(一般不超过12个月)评审质量管理体系，要保持管理评审的记录(一般还包括管理评审计划及管理评审报告)。

2、管理评审的输入包括以下7个方面的信息： a内、外审核结果； b顾客反馈(包括顾客满意、抱怨和投诉)； c过程的业绩和产品的符合性； d预防和纠正措施的状况； e以往管理评审的跟踪措施的实施情况； f可能影响质量管理体系的各种变更； g改进的建议。

选择题 1．ISO9001：2008版标准是（）a.质量管理体系 要求 b.基础和术语 c.业绩改进指南 d.QMS指南

2． GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（）a.适宜性 b.有效性 c.符合性 d.a+b+c 3

3．组织应（）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用 a.识别 b.评价 c.确定 d.确认 4．最高管理者应在本组织（）中指定一名成员担任管理者代表 a.有能力的人员

b.质量管理人员 c.技术人员 d.管理层 5．在质量管理体系中承担（）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。a.生产任务 b.质检任务 c.维修任务 d.任何任务 6． 组织应在产品实现的（），针对监视和测量要求识别产品的状态。a.贮存过程 b.生产过程 c.全过程 d.以上都不是 7．对生产和服务提供过程的确认包括:()a.规定准则 b.设备认可 c.人员资格鉴定 d.a+b+c 8．过程的监视和测量是监视和测量（）a．设备能力 b．过程人员的技能 c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力

9．ISO9004：2000版标准是（c）a.QMS标准 b.基础和术语 c.业绩改进指南 d.QMS指南 10．根据GB/T19001：2000标准要求, 组织在建立质量体系时可结合本组织的实际情况可对标准第(b)章内容进行删减。a.第5章

b.第7章 c.第8章 d.b+c 11．持续改进指：(d)a.日常的改进活动

b.对质量方针的改进 c.重大的改进活动 d.a+b+c 4

12． 内部审核是审核质量管理体系的:（c）a.有效性、适宜性 b.符合性、充分性 c.符合性、有效性 d.符合性、适宜性 13．审核记录的作用:(d)a.记录不合格 b.记录客观证据 c.记录重点内容 d.以上都是 14.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（a）

a.管理的系统方法 b.过程方法 c.基于事实的决策方法 d.以上都不是 15对生产和服务提供过程的确认不包括:(a)a.制定评审准则 b.设备能力认可 c.人员资格鉴定 d.使用适宜的设备 16.质量手册可不包括下列内容:（a）a.质量方针和目标

b.删减的细节与合理性 17．过程的监视和测量是监视和测量（d）a．设备能力 b．过程人员的技能 c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力 18.ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（d）而达到顾客满意 a.顾客需求 b.相关方要求 c.适用的法规要求 d.a+c 是非题： 5 1.对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制是过程方法的优点。（√）2.质量管理体系向组织及顾客提供了能持续提交符合要求产品的信任。（√）3．组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力（√）4．“外包过程”是为了质量c.形成文件的程序或引用

d.b+c 管理体系的需要，由组织选择，并由组织和供方共同实施的过程。（√）5．一个文件可包括对一个程序的要求；一个形成文件的程序的要求只能包含在一个文件中（）6．进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。（）7．人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定，并在组织内得到沟通（√）8．组织的基础设施不包括网络信息系统。（×）9．组织应确定适用于产品的法律法规要求（√）10．内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告（√）。11．对员工不仅要培训，还应评价每次培训的有效性（√）12．设计和开发评审是对设计输出是否满足设计输入要求能力的评审。（×）13．质量计划指对产品实现过程进行策划后形成的文件。（√）14．质量手册应具体说明覆盖生产产品范围及生产地点，其中产品范围应详细说明哪些是申请认证覆盖产品，哪些不是。（√）15． 新购进的监视和测量装置，有生产厂家的合格证，即可用于监视和测量活动（）16．对产品要求的评审应在投标后立即进行，要予以落实。（×）17．过程的监视和测量主要是对产品实现过程的监视和测量，使其满足策划的结果（√）18．内审发现不合格项，内审员可以与受审核方一起制定纠正措施（√）19．PDCA的方法可适用于所有的过程（√）案例 6

1、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。对照ISO9001：2008有无不合格？为什么？不符合标准的哪一条款?

3、审核组在审核公司总经理和管理者代表时，请总经理介绍一下一年来在持续改进方面所了哪些工作，总经理想了一下说：“上次内审我们出具3份不合格报告，这些不合格报告我们已经在规定的时间内解决，内审员对解决效果也进行了验证，这些事实也反映了我们在持续改进方面有了进步。”其他方面就没有了。对照ISO9001：2000有无不合格？为什么？不符合标准的哪一条款?

持续改进是多方面的，不能仅仅限于对内审中发现的不合格的纠正措施。更重要的是对日常质量管理体系运行的过程进行监视和测量，以便根据需要及时采取改进、纠正或预防措施。