系统运维培训计划（精选8篇）
系统运维培训计划 篇1
1.1 运维服务准备
做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：
1.1.1 签定必要的协议和约定
我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。
1.1.2 人员准备
越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的：
身份证明； 健康证明； 劳动关系证明； 保险证明；
学历和技术专业资质证明；
1.1.3 工具准备
依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。
服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。
1.2 项目人员组织 1.2.1 人员结构
根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。
服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。
硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务：
1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工作。
2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每月末提交病毒处理服务统计分析报告。
3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级；
5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；
8)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；计算机外设的软件备份。
为配合驻场服务，我们还提供了强大的场外支持队伍。项目场外支持人员包括：含项目总监、服务经理、质量管理经理等。
项目总监由技术专家担任，负责批准项目总体方案、实施计划、验收方案，必要时刻的资源调度，与XX企业高层领导交流。
项目经理由部门主管担任，负责编写项目的总体计划，服务实施计划，验收方案并根据项目进度，以及质量要求，安全要求分配各种资源，对项目风险予以控制，代表我们与XX企业沟通，对项目合同的变更有决策权，接受XX企业投诉。
服务经理：负责越维运维服务团队的日常运作管理、工作安排，分析越秀工商服务要求，并分派给具体的运维工程师处理；审查、验证和评估各项运维工作结果，资产管理，运维文档材料审核，向越秀工商汇报工作，各项资源调配，投诉管理工作。
质量管理经理由客户服务主管担任，按照戴明改良PDCA循环方式，负责检查环节，充分与客户沟通，对目前运行服务质量提出待改良点，督促服务改良计划的执行情况，同时负责运维服务全过程的质量跟踪与越秀工商投诉受理、处理、跟踪、汇报工作；同时负责。
1.2.2 人员职责与岗位要求
驻场服务组的要求为：
维护工程师：本科学历，至少3年信息化建设经验，至少2年IT服务管理经验，熟悉ITIL管理标准，至少2年团队领导经验
服务台人员：专科学历，至少1年呼叫中心工作经验，至少1年计算机行业客户服务工作经验，有良好的客户情绪管理能力。
场外支持组的要求为：
项目总监：至少5年IT服务管理经验，至少5年团队领导经验，市级工商运维管理经，验熟悉ITIL管理标准，且具有ITIL、ITSM认证。
服务经理：至少5年信息化建设经验，3年IT服务管理经验，至少3年团
队领导经验，市级工商运维管理经验，熟悉ITIL管理标准，并拥有ITSM认证。
1.3 服务计划 1.3.1 服务时间
服务期为从签定合同之日起一年。
1.3.2 进场初始阶段
在服务项目组进场后的1个月，属于资源转移和项目过渡阶段，越维将以充足资源保证项目平滑过渡：
1、XX企业向我司进行的资源转移
XX企业应在服务商项目组正式入场开始服务前进行必要的资源移交和提供工作，以使得项目组尽快开始高质量服务工作，降低前期磨合带来的风险，需要进行资源转移的工作包括：
准备好必要的证件、卡牌；
准备必要的工作地点和工具（依据服务合同）；
在维护系统和项目可能涉及的应用系统中开设测试用或维护用账号； 提供项目涉及服务对象的通讯录和不同对象的服务注意事项； 提供项目涉及服务资产的类别、数量、分布情况说明；
提供项目涉及专用系统的使用与维护说明书，并安排对服务商项目组服务人员的专用系统使用及维护培训； 提供项目涉及资产的过往服务记录；
提供项目涉及服务资产的逻辑地址、口令等信息；
2、我司向XX企业进行的资源转移工作
服务人员接受证件、卡牌并办理必要的登记手续；
现场备机、备件的登记（依据服务合同）；
服务工具的登记，尤其是可用于数据存储工具的登记和检查；
1.3.3 第一个服务阶段
在为期一年的服务项目中，第一季度年必须从管理与技术两个方面打好基础。除了日常的服务响应之外，其他重要工作包括：
1、知识库建立
完成时间：入场后第一个月
内容与目的：自入场开始，越维的服务人员将承担各类技术服务请求，这些信息，将被完整的录入越维在线知识库系统。
2、技术文档和驱动程序库的建立 完成时间：入场后第二个月
内容与目的：技术文档和驱动程序库包括了XX企业应用设备及软件系统的软硬件兼容性列表；PC操作系统的备份； PC及外设的全部所需驱动程序以及配套补丁；XX企业计算机系统的病毒防护列表以及预防性解决方案；
3、整理《IT基础架构服务工作指南》 完成时间：入场后第六个月
内容与目的：全面形成《IT基础架构服务工作指南》，确保服务质量的持续稳定。
1.3.4 第二个服务阶段
在IT服务外包项目中，必须以3个月为单位定制切实可行的服务目标。在本项目的前6个月服务期内，越维的总体服务目标是帮助XX企业建立完善的服务管理体系，确保服务的标准化和客户满意度的持续提升。
在前9个月服务期内，总体服务目标是在继续保证服务质量提升的基础上，对服务所获得的丰富信息进一步分析增值，使之起到辅助决策的重要作用。
1.3.5 服务总结和延续阶段
系统运维培训计划 篇2
变电运维值班方法是电力系统正常运转的基本保障, 如果不能很好的安排好值班, 则会对电力系统的安全性、可靠性以及稳定性产生很大的影响, 因此必须要给予足够的重视。
2 当前变电运维值班的主要方法及优缺点分析
2.1 纯三班一倒值班方法
这种值班方法主要是把运维人员分为三个组进行值班, 每个组连续工作是24小时, 值班结束之后休息2天, 每3天轮换一次, 依次循环, 每个运维人员每周的工作时间为56小时[1]。采用此种值班方法的优点主要表现为以下三点:一是, 值班长更容易安排当值工作, 有利于统筹管理;二是, 每个班组的运维人员相对来说是比较固定的, 管理上比较方便;三是, 没有倒班运维的区分, 这样所有的运维人员都可以很好的熟悉站内各个环节和岗位的工作开展情况, 有助于从整体上提高值班工作的配合性。采用此种值班方法的缺点主要表现为以下四点:一是, 要求每个组的人员要比较多, 这样才能维护各个环节的正常工作;二是, 运维人员及排班比较固定, 缺乏机动性和灵活性;三是, 如果遇到特殊情况, 难以实现高效的大型操作人员调动, 难以有效配合其他各项工作;四是, 每周的工作时间是56h, 持续比较长, 运维人员缺乏足够的休息时间, 容易出现抱怨情绪。
2.2 纯四班一倒值班方法
这种值班方法主要是把运维人员分为四个组进行值班, 每个组连续工作时间是24小时, 值班结束之后休息3天, 每4天轮换一次, 依次循环, 每个运维人员每周的工作时间为42小时[2]。采用此种值班方法的优点主要表现为以下四点:一是, 值班长更容易安排当值工作, 有利于统筹管理;二是, 每个班组的运维人员相对来说是比较固定的, 管理上比较方便;三是, 没有倒班运维的区分, 这样所有的运维人员都可以很好的熟悉站内各个环节和岗位的工作开展情况, 有助于从整体上提高值班工作的配合性;四是, 每周的工作时间比较短, 能够为运维人员提供充足的休息时间。采用此种值班方法的缺点主要表现为以下三点:一是, 要求每个组的人员要比较多, 这样才能维护各个环节的正常工作;二是, 运维人员及排班比较固定, 缺乏机动性和灵活性;三是, 如果遇到特殊情况, 难以实现高效的大型操作人员调动, 难以有效配合其他各项工作。
2.3 四班二倒值班方法
这种值班方法主要是把运维人员分为四个组进行值班, 第一天白天连续工作8小时, 第二天夜班连续工作16小时, 每4天轮换一次, 依次循环, 每个运维人员每周的工作时间为42小时[3]。采用此种值班方法的优点主要表现为以下四点:一是, 连续工作的实践比较短, 能够为人员提供充足的休息时间;二是, 每周的工作时间也相对较短;三是, 每个班组的运维人员相对来说是比较固定的, 管理上比较方便;四是, 没有倒班运维的区分, 这样所有的运维人员都可以很好的熟悉站内各个环节和岗位的工作开展情况, 有助于从整体上提高值班工作的配合性。采用此种值班方法的缺点主要表现为以下四点:一是, 班组之间的交接比较频繁, 这样工作连续性不强, 并且交接班时车辆方面的安排也不方便;二是, 要求每个组的人员要比较多, 这样才能维护各个环节的正常工作;三是, 运维人员及排班比较固定, 缺乏机动性和灵活性;四是, 如果遇到特殊情况, 难以实现高效的大型操作人员调动, 难以有效配合其他各项工作。
2.4“4+1”值班方法
这种值班方法主要是把运维人员分为四个组进行值班, 每个工作日上班连续工作24小时之后倒班, 第二天白天转为运维班, 或者先上运维班, 然后再转24小时倒班, 然后有2天的休息时间, 每4天轮换一次, 依次循环, 与此同时, 采用隔班备班的工作制度, 每个运维人员每周的工作时间为56小时[4]。采用此种值班方法的优点主要表现为以下四点:一是, 没有倒班运维的区分, 这样所有的运维人员都可以很好的熟悉站内各个环节和岗位的工作开展情况, 有助于从整体上提高值班工作的配合性;二是, 每个班组的运维人员相对来说是比较固定的, 管理上比较方便;三是, 白天在站值班力量比较强, 人员的调配也存在较强的机动性;四是, 夜间配有隔班备班, 如果遇到紧急事件可以快速调度。采用此种值班方法的缺点主要表现为以下四点:一是, 连续上班时间是32小时, 要求值班人员必须要有非常充足的体力和精力;二是, 夜间调度备班人员必须要给予车辆予以配合;三是, 倒班每周的工作时间比较长, 容易使职工产生抱怨情绪。
2.5“3+N”值班方法
这种值班方法主要是把一部分运维人员分为三个组进行值班, 执行三班一倒的值班方法, 倒班连续工作时间为24小时, 值班结束后休息2天, 每3天轮换一次, 依次循环, 每个运维人员每周的工作时间为56小时。其余的运维人员则分为3个运维班和机动班, 其中运维班连续工作4天白班, 工作时间为上午8点到下午5点, 值班结束后休息2天, 每6天轮换一次, 依次循环, 每个运维人员每周的工作时间为42小时, 机动班则按照正常行政上班, 工作时间从周一到周五的上午8点到下午5点, 周六和周日则休息, 依次循环, 每个运维人员每周的工作时间为45小时。
3 变电运维值班方法的优化对策
以某变电站为例, 其在岗运维人员为60人, 根据上述每种值班方法的优缺点情况, 纯三班一、纯四班一以及四班二倒方法都需要较多的人, 不适用当前人员结构, 而“3+N”方法工作时间长且压力大, “4+N”值班方法也存在工作连续性长, 人员精力不足的问题。鉴于此, 提出优化的“4+N”值班方法。该方法的值班方法为:将部分人员分为10个小组, 每组2~3个人, 其中4个组上正倒班, 其余6个组上运维班, 正倒班与运维班定期轮换, 根据情况的需要, 可以将运维班再分为巡视班、操作班、副倒班以及备班等。其中正倒班连续工作24小时, 然后有3天为休息时间, 每4天轮换一次, 依次循环, 每周的工作时间为42小时;运维班组每个班组连续上4天行政班, 然后有2天休息时间, 每6天轮换一次, 依次循环, 每周的工作时间为42小时。这种值班方法与其它值班方法相比班组排班更加合理, 具有较强的机动性, 人员比较固定, 容易管理, 班组的默契度也比较高, 工作时间也缩短为42小时, 能够为人员提供充足的休息时间, 并且配有备班, 可以执行临时排查等任务, 有利于推动工作的顺利进展。不过这种方法也存在缺点, 如果电网出现紧急事件, 正倒班夜间人员无法满足调动需求。
4 结束语
总的来说, 不同变电运维值班方法具有各自的优缺点, 变电运维站需要根据自身的情况来选择最为合适的值班方法, 同时也可以灵活的对其进行调整和创新, 以更好的促进电力系统运维水平提升。
摘要：随着我国电网体系不断完善及运维一体化的进展, 要求必须要加强对现场的管控和保障, 从而更好的保证电力系统的安全性、可靠性和稳定性。文章主要分析当前变电运维值班的主要方法及优缺点, 并在此基础上提出相应的优化改进措施。
关键词：变电运维值班,电力系统运维水平,“4+N”值班方法
参考文献
[1]李运平.变电运维站规范化管理若干问题的探讨[J].科技创新与应用, 2014, 30:152.
[2]李昕俊.变电站运行管理模式优化的实证研究[D].华北电力大学, 2013.
[3]刘跃雷.基于精益化思想的变电站运行管理研究[D].华北电力大学, 2013.
运维调度系统的应用研究 篇3
[关键词] 运维调度 客户 服务业 系统架构
随着中国企业的不断发展，伴随着企业之间竞争的不断加剧，客户服务已是很多大型企业的主要业务。每个服务性企业都有一支庞大的维护和服务队伍从事现场服务。 以电信为例，随着电信行业技术的高速发展，新技术、新业务、新用户在不断增加，问题也不断出现：运维成本不断增加，VIP客户的响应总是超时，在特定人力资源严重不足的同时却存在大量闲置资源等等。这说明服务业中原有的现场服务作业管理方式已经不能适应当今现场服务所面临的挑战，老的人工方式的劳动力管理方法已经不能适应信息时代的需求了。
运维服务调度系统属于服务优化系统范围，其目的是建立一套完善的网络调度支撑系统，改变老的人工方式的劳动力管理方法，使所有维护、服务人员具备远程接收调度指令的能力，运维资源调度实现高度集中、单级调度，从而构造各层面运维、服务人员集中管理、统一调度的运维支撑体系，保障人员调度使用最优化。
一、运维调度系统的意义
随着大型企业的不断发展，各企业的资源趋向平衡，业务同质化越来越明显。而价格竞争的破坏性将使其不再受宠，服务竞争成为市场竞争中的主要特征，而高质量的服务也就成为了企业的生命线。曾经是高度垄断经营的电信行业，就已是过度竞争的行业。各个竞争对手日益陷入了“同质化竞争”，新业务的大幅投资与传统业务的大幅降价成了行业的主旋律，而这又是两个相互牵制和对立的动作。在这种情况下，加强内部管理，大幅度降低成本，就成了企业惟一可以选择的有效措施。但是，“提高服务质量与降低运营成本”其实是两个相互矛盾的经营目标，是服务行业一直没有解决的一个问题。服务调度优化概念的提出就是针对这个问题的一个成功的解决方案，信息化的运维调度系统的建设便是为了实现这一概念，其意义主要体现在以下几点:
1.运维服务调度系统可以实时反映人力资源的工作量、资源利用率、和劳动生产率；根据这些被精确量化的指标，制定合理有效的薪酬激励机制，对企业员工的绩效进行精确的量化管理，提高企业运营水平。
2.在各个服务行业，客户服务支持部门或运维部门在经营管理上，长期被视为是企业的成本中心。运维部门可以通过转变思路，采用新的管理方法来对服务支持系统进行优化，即提高客户满意度又降低运营成本。这样，尽管在现实层面上看起来依然是成本中心，但在企业的战略高度上，则已经转变为决定企业命运的利润中心，与销售部门一道，同时代表了企业的核心竞争力。
3.由于系统可以将精确的管理延伸到企业运营的最小单位——工程师，所以运维服务优化调度系统为企业实施集中管理和机构扁平化运作，提供了一个有效的工具和保障。
4.通过本系统的建设，管理者能够实时掌握并精确贯彻运营策略和成本控制策略，提供了企业实现核心竞争力指标的支持手段。
5.协助解决销售部门与维护部门之间的矛盾。通过运维服务调度系统的实施，维护部门可以实时地将自己的支持维护力量的状态报告给市场部门和企业的管理者，同时为他们提供有关的资源状态信息，使他们可以及时地与客户签订更加合理和切合实际的服务合同条款，随时调整市场部门活动的部署，使维护部门和市场部门成为一个进退自如的整体。
二、系统架构
运维调度系统是企业整体信息系统的一部分，属于产品和服务类，是将客户信息管理、任务分配管理、客户申告、任务分配管理等功能结合在一起的运维调度管理系统，以实现对运维服务全面综合的管理。运维服务优化调度系统将配合其他系统共同完成产品与服务的提供、服务保证、运行维护、企业发展决策支持等。其在企业的架构IT系统中的定位如下图所示:
其中红色线框所标示的为运维调度系统所处的位置。
运维调度系统的一般架构如下图所示:
三、主要功能
针对运维服务的特点，以及运维服务系统在企业整体信息系统中的地位和作用，运维调度系统的主要功能有以下几个方面：
1.系统接口。实现与外部系统的接口，要求能够通过实时接口随时接收上述系统发来的消息，并能立即触发相应任务派发流程，实现闭环的任务流程。
2.任务管理。创建任务：系统可以通过自动或手工的方式创建任务，包括从外部系统中接收到的任务，或由人为分派人员通过任务输入界面手工创建任务。
任务的分配和调度：系统支持智能化的分派和调度，当产生新任务后，系统应根据现有人员的工作情况和具有的技能自动分配任务，或给出推荐任务分配的人员排序建议，以帮助调度员手工分配任务。
任务的跟踪：系统应具备任务跟踪功能，在任务分配后，系统可以通过移动通信设备通知现场人员。现场人员则可以通过这些移动设备与系统进行交互，随时报告任务的完成进度，并在任务完成后通知系统，完成任务的闭环流程。
3.人员考核。系统可设定各种关键考核指标，可按工作时长、完成任务量、任务完成质量、客户满意度等不同角度对人员工作情况进行评价，并可以以表格、图形等形式报告、展现。
4.统计分析。系统应具备统计分析功能，能够对同类任务的平均完成时间、最耗时任务、人员完成任务情况，人员完成任务平均时间等进行统计，提供报表模板，支持对数据的切片、切块、钻取、旋转等分析操作，支持自定义报表。
四、结语
运维调度在中国的电信行业中一直是一个研究的重点，随着各个服务业的蓬勃发展，运维调度系统将不再局限于电信行业，其应用的广泛拓展是必然的趋势。本文对运维调度系统的应用进行了较全面的介绍，为其发展起一个抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]彭晓辉:利用运维服务优化调度系统进行运维精细化管理，电信技术,2007.01
[2]杨 威:构建面向服务的电信运营支撑系统(OSS)，当代通信,2005.15
[3]鲁春丛:电信运维管理发展研究，当代通信,2004.23
网络运维培训心得（精选） 篇4
随着网络时代的到来，网络学习为我们提供了新的人生起点，迎来了新的教育方式，让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，能够快捷、方便地接受更多的新的知识，寻找到适合我们自己的教育教学方法。在网络学习中我与同行们互相交流，互相学习，在互动中我学到了一些粗浅的网络知识，从不知怎样建立博客、怎样进入博客到怎样发表文章等。老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍，更使我的学习进步很快，教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。
网络就象一个强大的磁场，深深地吸引着我，影响着我。使我把它融入我教学工作之中。利用网络教学有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。
2017年11月24日我参加了鄂尔多斯市信息办组织的第四期网络运维培训。本次培训，我受益良多，现总结心得如下：
本次培训是有包头科技学院的老师以及工程师给我们讲授的，在他们崭新的图书馆电子教室里，刘老师首先强调了“智力储备”。在新的信息技术快速发展的时代，提前储备了足够的知识，就占领了技术的前沿，这是我今后努力的方向。赵老师讲得精简干练，但让我认识到要有作为就要有目标，有思路，有方法，要有管理方案。翟老师语重心长的告诉我们，我们要作为一名管理者，而不是维修工，更让我们的工作有了主体方向。
曾记得开幕的第一天特别的开心，我们学员们做到属于自己的桌子上，由包头科技大学的刘老师致开幕词，刘老师精美的语速，富有风趣的讲解，带来了一阵阵热恋的掌声，刘老师强调了学习的时间安排，上午讲解的老师，以及下午讲解的老师，晚上实验课的老师等等，可想而之老师们对我们学习的认真，对我们学习的上心，我们也下定决心尽自己的最大努力在这仅有的十天中，把我们学习的知识学好，学通，以便日后回到自己的岗位学以致用。
接下来工程师为我们着重讲解了操作系统、应用软件等相关知识。Win7系统要留够50GB的空间，尽量使用纯净版系统进行安装，惭愧的说，我日常用的系统都是Ghost版本，里面总是或多或少有一些广告软件等等，往往给系统的稳定性带来不良后果。这是今后应该注意的地方了，由于自己是首次接受这么大规模的培训，由于工程师的语言过快，思路过于敏捷，使得我很难跟的上，学起来也是非常的吃力，有一点力不从心的感觉，信好工程师老师从我们僵硬的脸上看出了我们的不懂，他有从新的细细的讲解，直到我们听明白，听懂得为止。像这样的老师我只能说是非常非常的敬业，认真。
还学到了一个很有用的dos命令：ipcongfig /all >d:ip.txt这个命令用来备份维修机的IP地址十分方便，要记住，要常用。
对于电脑故障的排查，工程师介绍了计算机系统故障的判断思路和方法：
1、先软件后硬件。
2、先电源后负载。
3、先表面后里面。
4、先外设后主机。
5、先一般故障后特殊故障。
6、先公共性故障后局部性故障。
7、先主要性故障后次要性故障。这些方法十分有助于我理清思路，找到真正的故障所在，能有效的提高工作效率。
工程师还重点介绍了Ghost这个工具软件的使用。尤其是Ghost Explorer 这个小软件的运用是我以前较少使用的。经过学习我了解到：它是一款可以对ghost生成的映像文件进行解压、查看以及编辑程序，利用他可以非常简单的对 GHOST 映像文件进行编辑，可以按自己的意愿向映像文件里添加、删除文件，也可以将需要的文件提取出来。这样，以后再维修无法开机的电脑时就能为老师们最大限度的保留数据了。
关于网络管理工作，还属包头科技大学的赵老师，讲得深入浅出，Ipconfig 命令，Netstat，Nslookup 命令还有用于检查路由tracert 命令等都十分的实用。他还通过分析一些网络故障实例教会我们一些更实际的运用。还给我们讲解了城域网网络分析系统的功能和使用方法。路由器交换机的配置，以及IP地址的分类，子网掩码的计算划分，城域网的建设以及在讲授的过程中不乏讲解他自己的一些学习经历，谋财之道等等知识。
网络为我们提供了丰富的教学情景，它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了教师的学习空间，在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。语文课堂上，课前我们可以到网络上搜索资料（包括文本、图片等），课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。在这样的学习情境中，教师可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，有利于建构新型的教学模式。
网络学习有利于教师共同探究问题，网上交流等活动，使业余生活趣味化，其核心是要发挥教师学习的主动性、积极性，网络的学习能够给予教师一个自主学习的空间。
参加网络学习，对于我们一线教师来说，绝不是为了一时的兴趣，更不是为了完成任务或是赶时髦、装门面。而是要通过知识的积淀，充实自己、完善自己。铺设一条使自己成为一名合格教师的人生之路。
it运维工作计划 篇5
运维工作工作的重点应是计划性检(维)修。有计划的运维工作主要是通过以下四个环节开展。
一、计划的制定。
计划按关系分为整体计划和子计划。大目标和小目标，有针对性地，，大系统的运维计划之下可细化为各个专业组的工作计划，比如大型科技类场馆的展陈运维的大计划下，可细化为强电系统、弱电系统、机电系统、基础装饰系统等各专业组的小计划;按时间分为年计划、季(月)计划、周计划(或临时计划)等。
年计划是全年的目标和工作安排，一般只在开展工作种类和开展时间上作大致安排;季(月)计划，则将年度计划中规定的修理项目进一步具体化;周(临时)计划主要是按实际需要临时安排的工作计划，如针对近期设备运行情况临时制定的检修计划等。现代场馆运维多采用招标外包团队的模式，借助专业的第三方来完成维保工作，在计划的制定上做为甲方运维人员需要审核计划的可行性和科学性，并指导、协助外包团队修正工作计划。
二、计划的落实。
计划制定后重在落实。计划的落实主要体现在计划工作的内容、计划时间、所需工时、负责人和主要参与人员、准备工作(技术准备、材料准备、配件及费用准备、可能会出现的意外情况及应对措施等)，以及计划完成后的验收标准等。在计划的执行过程中应该有相关的书面记录生成，存档备查。在计划的执行过程中
如有新情况出现应及时调整计划并落实。计划的落实过程中涉及的物品设备，要有计划性采购储备，这就涉及到备品备件管理，运维工作中应建立完善的备品备件管理制度，合理有效地管理备品备件。在保证运维需要的前提下减少库存，降低成本。结合单位的财务制度，明确采购、入库、出库、报废、盘库等一系统制度流程，并按要求落实。
三、执行监督。
指在运维工作开展过程中，应该加强对运维团队的监督管理，以保证安全生产(包括人员安全、设备安全、操作安全等)。主要监督运维团队有无按计划开展工作，工作过程中有无违规操作，有无安全隐患;工作过程有无按要求形成相关记录;以及最终有无完成运维任务，是否达标等。
四、培训考核。
加强对运维团队的培训是使之能顺利完成工作的保障。由于现代大型科技类场馆所涉及的设备品种多，数量大，应用复杂等特点，所以应对运维团队进行持续性培训，使之能及时掌握相应的专业知识和掌握设备运行的最新状况。此外对运维团队的管理应引入考核的机制，包括培训后的考核和日常工作绩效的考核。考核应是有据可依，有明确的、无异议的、合理的考核标准。
处理突发故障，首先要冷静处理，缕清开展工作地思路。根据以往维修经验和专业知识，在最短时间内判断故障点，判断不清时要有步骤地排查，避免无序乱查;合理安排维修人员，提高效率。对于突发故障中所涉及设备或部件，应建立应急采购机制，包括流程、途径等，以提高故障处理效率，减少对正常开馆的影响。
此外，运维中还有两个重点：应急预案的制定及演练、备品备件的管理。
变电运维工区的培训心得 篇6
8月10日起，我们国网太原供电公司20新进员工第二小组开始了为期一月的岗位培训，让我们对变电运维工区的工作建立一个基本的认识。
我们所在培训基地是110kV亲贤变电站，由变电运维五班负责。该运维班成立于2月20日，隶属国网太原供电公司变电运维室。在110kV亲贤变电站设立基地站，负责管辖9座变电站，3座220kV变电站：长风变电站、滨河变电站、康宁变电站;6座110kV变电站：亲贤变电站、丽华苑变电站、南屯变电站、恒大变电站、南畔变电站、嘉节变电站，主要负责无人值班站的巡视检查、日常维护、倒闸操作及事故处理等工作，担负着太原市中南部地区的供电任务。变电运维五班是太原供电公司变电运行专业成立的第一个操作队，采取三值一运转值班方式。变电运维五班自成立以来，在探索中前进，在创新中发展，一代代亲贤人锐意进取，不断创新;努力营造“良好人员发展环境、良好安全生产环境、良好工作生产环境、良好新年文化环境、良好班组发展环境”,不断提高无人值班变电站管理水平，先后荣获全国能源化学系统和山西省电力公司“工人先锋号”以及太原市安全生产标兵班组等荣誉称号。
这些荣誉的取得都离不开全体班组成员认真、积极向上的工作态度。该工区的例行工作有：1)统计两票执行情况，整理上月各种切换卡、维护卡、出车记录卡;2)基地全站卫生清扫;3)核心小组例会;4)采集受控站电量底码;5)全月电量核算上报;6)本月各种记录闭环检查;7)进行本班组月度总结和工作考评，召开民主生活会;8)所辖分站例行巡视;9)对班组成员的培训：运行分析、反事故演习，技术讲座、政治学习、现场拷问、技术问答、事故预想、季度考试等。
师傅跟我们讲，任何工作都要把安全问题放在首位。安全是一切工作的基础，变电运行专业始终坚持“安全高于一切”的工作理念。作为新进员工，进入工区的首要工作就是学习安全规程，其中包括了高压设备工作的基本要求，保证安全的组织措施，带电作业，发电机，同期调相机和高压电动机的检修、维护工作以及在低压配电装置和低压导线上的工作，二次系统上的工作等。现场作业的.任何步骤都能有规程可依托，做到标准化作业，保障人员、设备及电网的安全，确保了电网安全稳定运行。
“两票三制”是确保安全生产的基础和依据。要充分认识执行“两票三制”的重要性，做到各司其职、各负其责。依靠严格的规章制度、严厉的违章考核、严细的作业标准来约束自身行为，通过严格考核，遏制违章行为，“以零违章”确保“零事故”.
滨河变电站是智能化程度较高的一个站，但是他本身却没有起到智能化程度高的作用，所以在以后的工作中要积极提升自我素质，积极参加公司培训。活到老，学到老的精神在以后的工作中显得尤为重要。
现随着设备状态检修工作的开展，变电运行的相关工作也有所变化。因此将继续加大运行人员培训力度，熟悉状态检修各项工作流程和工作标准，提高工作认识。而且目前紧密结合运行人员目前知识结构和技能层次参差不齐、智能变电站等新设备及保护不断投入运行的实际情况，作为员工应该多参加实际业务能力的培养，提高全员素质的提高，缓解紧张的压力。
一个月基层的变电运维实习，既对该工区的工作有了一定的了解，同时也认识到作为以后至少四年基层工作应该保持的态度，谦虚向师傅学习，抓住一切可以学习的机会，提高自身各方面的素质，做到爱岗敬业。并且现场的作业一定做到有章法可循，依规程办事。
系统运维培训计划 篇7
为了保证设备的安全、高效的运行,规范运维人员的操作,构建运维安全审计系统,成为信息化深化应用和建设的当务之急。国网山西电力运维审计系统2014年3月上线试运行,2014年10月通过国家电网公司正式验收,2015年1月在山西公司系统全面正式启用。
国网山西电力运维审计系统建设内容包括系统配置管理、安全策略管理、运维管理、命令审计管理、日志报表管理等功能模块。运维审计子系统采用物理旁路逻辑网关方式,在不更改原有网络拓扑结构、不影响设备的业务数据流、不需要在被保护服务器和终端上安装任何Agent的情况下,以集中管理为基础,单点登录为手段,实现对操作者在操作对象上的操作内容的集中管理、集中认证、实时控制和实时审计,审计信息不可更改、不可杜撰,最终实现人为操作风险最小化控制。
UCloud电子运维系统的设计 篇8
关键词：电子运维;模块;功能
1 系统背景
UCloud电子运维系统是实现中国联通集团整体网络运行维护和生产流程电子化管理系统。首先，随着中国联通业务的发展和运维工作的推进，运维部门建设了多套移网、固网生产指挥调度系统。其次，为加强集团总部与省分公司之间的监督与协作，通过建设统一的集中管理系统，能够真正实现流程的端到端的监控和操作的标准化。再次，根据EOMS在OSS域中的重新定位和规划，EOMS不再仅是运维内部生产工作的电子化支撑系统，也可以用来满足计划、市场、客服等外部部门对运维服务的各类交互需求，更是运维服务的统一对外门户。从应用功能角度而言， EOMS为一级结构，包括五个功能模块：运维管理功能模块、生产支撑功能模块、系统管理功能模块、运维统一门户功能模块和系统接口管理。生产支撑功能包括资源核查管理、割接管理、故障/隐患/投诉管理、重保管理、资源数据管理等EOMS生产支撑性功能模块;运维管理功能模块包括公示管理、测试卡管理、设备后评价管理等EOMS管理性功能模块。本文对其中的版本管理和公示管理两个功能模块进行简介。
2 版本管理功能模块
2.1 版本管理功能模块的概述
版本管理包括版本入网测试流程、版本升级流程、标准版本库管理。版本升级流程是使用部门申请标准版本用于设备升级，及升级成功后更新实体网元版本升级记录。标准版本库管理不同专业、不同设备型号及不同厂家的标准软硬件版本信息。具体设备的版本升级记录，包括升级历史版本和当前版本信息，在资源管理系统中维护，通过横向接口同步到资源管理系统。
2.2 版本管理功能模块入网测试流程说明
2.2.1 申请信息：总部管理部门通过设备厂家入网申请审批结果，生成入网测试许可证，并将入网测试许可证发送至测试处室进行入网测试审核。测试处室审阅人员需要对入网许可证进行审核，审核通过后测试处室负责人处进行签发，审核不通过则将入网许可证驳回至管理部门相关人员。完成申请单后可提交到下一步骤，以便相关人员进行下一步流程的操作。
2.2.2 调度信息：入网测试许可证签发通过后，流程流转至该环节。测试处室根据版本测试的申请内容，拟定入网测试的调度单，发送至审核人员对调度单进行审核，审核人员对调度单进行审核，审核完成通过后将发送至测试部门领导处进行签发处理，若审核不通过则将调度单驳回至调度单拟稿人，由调度单拟稿人对调度单进行重新编辑重新申请。签发通过后系统将调度单下发至相关省分部门进行施工。
2.2.3 反馈信息：地市执行单位执行调度单，并填写入网测试反馈单，地市审核人员进行反馈单审核。如果审核通过，则将反馈单上报至省分;如果审核不通过，则将反馈单驳回至拟稿人。省分反馈单拟稿人对地市上报的反馈单进行审查并汇总，如果不通过，则驳回地市拟稿人。如果通过，则根据地市反馈单生成本省反馈单，并由签发人员审核签发至总部，如果不通过，则驳回至省分拟稿人。省分反馈单审核签发后，流程流转至该环节。总部人员审核反馈单，如果审核不通过，则将反馈单驳回至反馈省分拟稿人，要求重新上报反馈内容;如果审核通过，则将审核通过的消息反馈至省分，流程流转至管理部门生成入网许可证。入网测试调度单反馈，是一个层层反馈过程;分为：入网测试地市反馈单拟稿、入网测试省分反馈单拟稿、入网测试省分反馈单审核等环节。
2.2.4 流程监控：流程全过程监控功能贯穿于移动、交换、传输、数据、业务平台、宝视通等所有专业生产支撑流程，该功能要求实现对流程流转过程中执行的每一步进行监控记录，供流程的相关人员查看。
2.3 与现有本地电子运维系统差异比较
集团电子运维没有本地标准版本库，所有有关入网和升级的流程全部要通过总部进行流转。本地电子运维各流程都是在省内流转，流程差异较大。
3 公示管理功能模块
3.1 公示管理功能模块概述
公示管理主要实现各级部门负责人根据分权分级分域确定相应权限，进行公示发起，提交审核人员审核，审核通过后，在系统门户发布公示。公示发布时，需填写公示结束时间，到时间系统自动撤销公示，存入公示库。公示发布人也可以随时撤销公示。集团总部可以查询统计全集团的公示，并可以管理省级的公示。
3.2 公示管理功能模块功能说明
3.2.1 公示展示：根据登录用户的ID及部门ID，在云门户页面“我的部门”中展示当前客户有权限查看的最新公示。
3.2.2 公示查询：系统提供公示管理功能，支持用户查询各种公示，包括割接公示、规范公示、公文公示、版本升级情况公示、提示信息公示、重大故障报告公示、历史公示和其他公示的详细信息。
3.2.3 公示录入：公示录入功能主要分为：公示录入保存、公示修改和公示提交審核。公示录入保存信息包括：公示序号、录入人员ID、录入人员、标题、公示内容、状态（保存、提交审核等）、公示生效时间、公示失效时间、备注等。公示修改可以修改已经保存的公示信息。公示提交审核：对录入的公示确认无误以后，提交审核人员进行审核。
3.2.4 公示审核：公示审核，主要管理如下事项：点选待审核的公示，弹出公示操作页面;可对公示详情、操作步骤、附件、流程进行查看。
3.3 与现有本地电子运维系统差异比较
本地电子运维包括看集团发布的公示信息和省内人员发布的系统公告，展示在本地电子运维的首页，集团电子运维公示管理展示在公示管理模块-公示查询或者云门户-我的空间里面。
4 总结
本文主要对UCloud电子运维系统的背景及其中的两个模块进行了简述。运维管理工作是一个不断优化的过程，当前随着运维管理工作流程的逐步固化和规范性加强，满足运维管理工作的不断优化需求，提高员工的工作效率，作为管理支撑工具的UCloud电子运维系统必然要求不断更新。
参考文献：