建设群众满意的苏木乡镇卫生院活动申报材料

建设群众满意的苏木乡镇卫生院活动申报材料（共5篇）

建设群众满意的苏木乡镇卫生院活动申报材料 篇1

一、旗县市卫生局正式报告。

内容包括：确定上报的卫生院名单及其基本情况，开展 “建设群众满意的苏木乡镇卫生院”活动后地方政府的投入及政策支持情况，卫生院对照“十好标准”的整改情况，群众测评结果、取得的效果。

二、报告附件

1、卫生院医疗机构执业许可证、机构代码证复印件；

2、卫生院基本情况表。

“建设群众满意的苏木乡镇卫生院”活动——群众测评问卷

说明

1、每个卫生院群众测评问卷20份，其中在苏木乡镇卫生院就诊的患者10份。满意率需达到80%，方为群众满意。

2、调查问卷存档备查。

“建设群众满意的苏木乡镇卫生院”活动——群众测评问卷

尊敬的群众：

您好！

感谢您对我们工作的支持，为了提升乡镇卫生院的医疗卫生服务品质品质，我们正在开展“建设群众满意的苏木乡镇卫生院”活动，需要向您了解卫生院医疗服务情况，恳请您参与此次测评，说出您真实想法，并提出宝贵意见！

谢谢您的合作！祝您健康快乐！答卷人姓名： 性别： 年龄： 测评日期： 年 月 日

每个题目只选一个答案

1、您对医生的服务态度是否满意（）A、满意 B、基本满意 C、不满意

2、您对医生的诊疗技术是否满意（）A、满意 B、基本满意 C、不满意

3、您对医生用药，检查合理度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

6、您对药房人员的服务态度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

7、您对药房工人员及时性、准确性是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

8、您对护士的服务态度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

9、您对护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

10、您对就诊的过程、等候排队是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

11、您对行政收费标准（包括药品价格）是否满意（）A、满意 B、基本满意 C、不满意

12、您对看病产生的费用报销后是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

13、您对儿童疫苗预防接种医生服务态度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

14、您对妇幼医生、妇幼工作人员诊疗技术是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

15、您对预防接种及时、准确度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

16、您对卫生院辅助检查医生态度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

17、您对卫生院在健康知识、新农合政策宣传、基本药物价格公示等是否满意

A、满意 B、基本满意 C、不满意

18、您对卫生院病床被褥整洁度是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

19、您对卫生院的环境和清洁卫生是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意 20、您对卫生院的总体评价是否满意（）

A、满意 B、基本满意 C、不满意

建设群众满意的苏木乡镇卫生院活动申报材料 篇2

一、2014-2015年度活动取得明显成效

(一)遴选出了第一批“群众满意的乡镇卫生院”。通过逐级上报、审核、现场抽查、公示等程序,全国共遴选出第一批“群众满意的乡镇卫生院”1300所,占各省上报候选卫生院的36.4%,占全国卫生院总数的3.49%。这批卫生院每千服务人口编制数达到1.4,高于国家政策规定的千分之一左右,并高于全国每千服务人口1.1的平均水平;与2013年相比,2014年的诊疗人次增加16.0%,比全国卫生院平均增长幅度高了13.8个百分点;2014年的出院人数比2013年增长7.4%,而全国卫生院出院人数整体略有下降。在这批卫生院中,2014年次均门诊费用低于全国平均水平的占58.0%,年次均住院费用低于全国平均水平的占50.8%。

在国家卫生计生委对内蒙古等7省(区)组织的抽查中,随机调查140位住院和门诊患者,大部分患者看病就医愿意首选卫生院,群众满意度达到85分以上。这些卫生院基本达到“看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任”的标准,代表了目前全国卫生院的管理和发展水平,在本地区乃至全国范围内起到典型示范作用,为卫生院的发展提供了标杆和模板。

(二)涌现出了一批先进典型。各地以群众满意为立足点和出发点,以提高服务能力、改善服务行为、优化服务结构为主要内容,在活动中涌现出了一批先进典型和先进人物。四川成都郫县安靖镇卫生院通过开展签约服务,做群众的健康管家,赢得了群众的满意信任。湖南省祁阳县文明铺镇中心卫生院注重内外兼修,在强化医疗质量的同时,要求护士化淡装、男同志穿皮鞋,着力打造卫生院的品牌形象。浙江杭州建德市乾潭镇中心卫生院的外科主任,身怀六甲,坚持工作30几个小时,累了就在手术室小憩一下接着干,被媒体报道后,感动无数网友。辽宁省沈阳市浑南区深井子中心卫生院院长安柏松辞去区医院的工作,扎根卫生院,带领医护人员苦干实干,获得了群众的广泛赞誉,并被中央电视台推选为2015年“寻找最美医生”大型公益活动的“活动特别关注医生”。

(三)激发了乡镇卫生院的活力。通过开展活动,卫生院主动听取群众意见,查找自身问题,积极开展整改,在服务环境、服务态度、服务质量、服务效率等方面不断改进,有效激发了卫生院的内生动力,激发了医务人员的集体荣誉感和自豪感,赢得了群众的口碑。甘肃省张掖市甘州区党寨镇中心卫生院执行医师多点执业制度,通过上级医院高年资医师到卫生院开展医师多点执业,为辖区群众提供优质医疗服务,并通过传、帮、带等方式培训本院医务人员,着力提高卫生院的医疗服务能力。陕西省铜川市耀州区小丘中心卫生院开展“假如我是患者”的换位思考活动,通过体验、发现患者就医遇到的不便,及时改进,做到能一次性办完的手续绝不让患者跑两回,今天能办完的事情决不拖到明天办,用实际行动改善群众就医体验。

(四)促进了乡镇卫生院的改革和发展。各地以此次活动为契机,与本省(区、市)正在开展的乡镇卫生院等级评审、示范乡镇卫生院建设、规范管理等活动相结合,抓住影响乡镇卫生院改革与发展的关键环节,着力补短板,推动政府落实责任,加大对卫生院的基础设施建设投入,加强人才队伍培养,完善政府补偿机制,科学开展绩效考核,落实绩效工资,充分调动了卫生院和医务人员的积极性,有力促进了卫生院的改革与发展。山西省针对基层医疗卫生机构人员编制不到位的情况,专门将编制到位率列为“一票否决”内容,规定凡编制到位率不足80%的乡镇卫生院,不得评为“群众满意的乡镇卫生院”。河南省为加强对乡镇卫生院人才队伍建设和医疗风险防控的重视,设置了乡镇卫生院有副高级及以上级别执业医师和统一投保医疗责任险两个加分指标。江苏省无锡市借此活动机会将部分县(区)原被截留的基层医疗卫生机构编制得以复原使用。

二、深刻认识活动的重要意义

(一)“建设群众满意的乡镇卫生院”活动是促进乡镇卫生院改革和发展的契机。从2014-2015年度的活动成效来看,一些省充分利用这项活动,在提高服务能力、落实编制、完善人事制度改革、加强人才队伍建设等方面作出了积极有效的努力,对各地开展活动起到了示范效应。“建设群众满意的乡镇卫生院”不是一朝一夕的事,也不光是卫生院自己的事。各地以此活动为契机,积极协调财政、人社、发改等部门,争取在资金、政策上给予支持,推动地方政府落实责任,在一个乡镇办好一所卫生院,尽力解决卫生院补偿不到位、编制核定不合理、绩效工资不落实等问题。通过开展活动,推动卫生院巩固运行新机制,激发内在活力,调动卫生院和医务人员的积极性,促进卫生院的良性发展。

(二)“建设群众满意的乡镇卫生院”活动为分级诊疗制度的建立奠定了基础。2015年,国办印发《关于推进分级诊疗制度的指导意见》,明确提出以强基层为重点完善分级诊疗服务体系。对于农村来说,乡镇卫生院是落实分级诊疗的重点承载机构。群众心中都有一杆秤,卫生院的服务能力强不强、服务态度好不好、服务费用高不高,都是群众到卫生院看病就医时着重考虑的问题,这也正是“建设群众满意的乡镇卫生院”活动要重点解决的问题。问题解决得好,就能吸引群众,促进分级诊疗制度的建立;问题解决得不好,群众自然就会用脚投票,往大医院跑,分级诊疗制度的建立就无从谈起。

(三)“建设群众满意的乡镇卫生院”活动是提升群众获得感的重要举措。深化医改的目标是人人享有基本医疗卫生服务,乡镇卫生院承担着为辖区居民提供基本医疗和基本公共卫生服务的重要职能,是将深化医改的政策措施转化为实际行动直接传递给群众的重要平台和窗口。群众到乡镇卫生院就医方便不方便、常见病和多发病能不能得到有效处理、糖尿病和高血压患者有没有得到规范管理、0-6岁儿童的疫苗有没有及时注射、参合农民能不能及时报销医药费用等,都直接关系到群众的切身利益,决定着他们的就医体验和感受。要增强人民群众的获得感,乡镇卫生院通过开展活动,与落实深化医改任务相结合,不断提高卫生院的医疗质量和安全、提高基本公共卫生服务水平,优化就医流程,使老百姓在家门口就能享受到基本医疗卫生服务,做好群众的健康守门人。

三、扎实做好2015-2016年度活动工作

今年3月,国家卫生计生委办公厅印发了《关于做好2015-2016年度“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的通知》,对做好2015-2016年度活动工作进行了部署。

一是着力提高乡镇卫生院的医疗服务能力。《通知》明确提出强化卫生院基本医疗服务功能,提升急诊抢救、二级以下常规手术、正常分娩、高危孕产妇筛查、儿科、中医药等服务能力。鼓励通过发挥优势科室专长或者建设特色科室等形式,带动乡镇卫生院的医疗服务能力的提升。鼓励各地通过组建家庭医生团队等形式,与辖区居民开展签约服务,变被动接诊为主动提供服务。

二是规范开展国家基本公共卫生服务。严格按照国家基本公共卫生服务规范开展项目要求,确保项目经费不浪费,老百姓能够享受到实实在在的服务。4月23日,《国务院关于修改<疫苗流通和预防接种管理条例>的决定》公布,对疫苗接种单位提出了更加具体和严格的要求。乡镇卫生院要严格落实决定要求,在接收第一类疫苗或者购进第二类疫苗时,要索要疫苗储存、运输全过程的温度监测记录,建立并保存真实、完整的接收、购进记录,做到票、账、货、款一致。同时,乡镇卫生院要规范开展疫苗接种工作,按照要求记录疫苗的品种、生产企业、最小包装单位的识别信息、有效期、接种时间、实施接种的人员、受种者等内容,接种记录保存时间不得少于5年。疫苗接种安全事关亿万人民群众生命健康,各级卫生计生行政部门和乡镇卫生院要高度重视,一定要把工作做细做好。

三是充分调动医务人员的积极性。医务人员是落实深化医改任务的主力军,只有医务人员受到鼓舞,各项医改任务才能够落到实处,活动才能够顺利推进。各地要进一步完善人事制度和分配制度,做好重新核定乡镇卫生院编制工作,明确乡镇卫生院的法人主体地位,落实其用人自主权,坚持竞聘上岗、按岗聘用、合同管理,建立能上能下、能进能出的竞争性用人机制。科学开展绩效考核,落实绩效工资,结合医务人员工作特点,提高奖励性绩效工资比例,允许将收支结余按规定发放福利基金和奖励基金,拉开收入差距,调动医务人员的积极性。

建设群众满意的乡镇卫生院论文 篇3

记XX县建设群众满意的乡镇卫生院活动纪实

诊室内墙壁四周挂满了一面面锦旗，“赠予XXX大夫”，屋里有高龄的大爷搀扶着老伴，年轻的母亲抱着孩子，人们用焦急而又沉静的目光望着眼前的大夫给每一位病人，望、闻、问、切，听、查、处方以及细心的嘱托：要按时服药，到时回来检查血压，血糖，他就是XXXXXX卫生院内科专家XXX。这只是乡镇卫生院的普通写照！近年来，随着医改政策不断深入加强，我县乡镇卫生院如雨后春笋般地，拔地而起，回想起那句“那里破，那里烂，哪里就是卫生院”不禁让人心惊胆寒，小孩感冒、磕磕碰碰，去县医院，往返路费，医疗费用，本是一个普通小病却让一个幸福美满的家庭，陷入绝境。2006年，新农合政策开始执行，XX县制定“定准目标，找准方向，个个突破，共同发展”的宏伟目标，以XXX，XX，XX医院为龙头，以发展业务为目标指引，同时改变服务理念，提高业务能力，配置先进的医疗设备，经过几年的艰辛发展，全县卫生院得到全面的发展，群众可以足不出镇，使常见病、多发病，得到有效的根治，特别是近两年病房楼改扩建项目的完成，改善了群众就医条件和住院环境，为让群众满意创造了重要的基础条件。

基础设施的改扩建仅是医院发展和群众满意的一个方面，更重要的是加强管理水平和提高优质的服务。回想过去几年中，乡镇卫生院从杂草丛生到高楼林立，从听诊器、血压表，体温计老三件，到彩超，CT、大生化，卫生院经历了质的发展和飞跃，管理、服务水平也在发生改变，全县通过“走出去，请进来”学习和制定出一套管理方案，服务标准，通过培训，严格落实各项规定，卫生局 成立考核小组，“不定时，不定期，不通知”明察暗访，随时召开卫生院长会议针对出现的情况，奖励、通报、批评，限时整改。督促卫生院长自我加压，抓管理，抓服务，全县服务水平有了明显的提高，同时我们把这种形式常态化，促进卫生院健康持续的发展下去！

乡镇卫生院健康发展，管理与服务水平提高远远不够，业务能力的加强是发展的关键中的关键，我局着眼于XX卫生长远发展目标，让业务人员，“走出去、学回来、带起来、转进来”通过研究，我们制定出“要我学"变“我要学”的进修目标，业务人员根据近几-1-

年工作经验找出疗效差的常见病、多发病，带着问题，带着目标向上级专科医院、科室学习，回院后，带动一个科室发展，使本乡镇病人得到及时救治，附近乡镇患者闻名而来，促进科室及医院长远发展！在这期间涌现出一批有作为而年轻的新生力量，记得2013年十月，我们下乡走访，发现病房收治一位颈椎高位截瘫的患者，我们与家属交流，老伴是自己骑三轮车摔倒在沟里，被发现时已全身不能动，去了XX附院，住了十几天，花费十几万，大夫告诉家属病人，家中已无力支持高昂治疗费用，被迫转回乡镇医院治疗，赵大夫根据病人病情，每天给病人针灸、按摩、理疗经过两个多月的治疗，病人病情一天比一天好转，家属成为医院形象义务宣传工，向每个病房每一个病人讲述者自家病人的情况，她的举动带来了强烈的社会反响，医院名声日益外传，知名度逐渐提高，三月后，病人能独立行走，回家继续疗养，康复，临走前，病人把一面“华佗再世，服务至上”的锦旗送上，并且恳求全科室及院长在大厅合影留念，这样的例子在乡镇医院举不胜举。2009年，国家公共卫生服务项目开始启动，由于医患相互不信任公共卫生人员做了大量的工作，但是上级考核电话随访，时常答非所问，掩盖事实，经常使工作人员哭笑不得，随着医院业务能力逐步加强，彼此信任程度日益加深，公共卫生服务项目也从了解到理解到配合，认识到国家做公共卫生服务项目的目的性，是为自己健康保驾护航，从“要我查”到“我要查”的转变，彻底完善了个公共卫生服务项目的规范性，真实性。

总之，在国家医改政策的指引下，经过全县600多名卫生院职工的努力，XX县乡镇卫生院经过了又一次重生，由一个从无到有，从有到优的质变过程，下一步继续借医改的春风在全县建设建成让群众满意的乡镇卫生院，因为我们的口号是“服务一直在路上”！

XX县卫计局医政科 XXX

建设群众满意的苏木乡镇卫生院活动申报材料 篇4

1、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务

2、视人民为父母 待病人如亲人

3、用心服务，有爱相助，公共卫生铸就健康路

4、健康生命有约，真情服务无限

5、以病人为中心 质量为核心全心全意为病人服务

6、努力使患者放心满意 全心全意为患者服务

7、创一流业绩，创一流质量，创一流服务,打造精致陈医

8、不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重

9、一流的技术 一流的设备 一流的服务 一流的环境

创群众满意乡镇卫生院 篇5

建设群众满意的乡镇卫生院

医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构，是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，是服务社会的重要窗口。它联系千家万户，涉及生老病死，与广大人民群众的健康保健、生命质量和切身利益密切相关。医德医风的好坏、医疗服务质量的优劣、收费水平的高低和医患矛盾、医患纠纷能否及时化解，都直接关系到人民群众对医院、党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定。要想建设群众满意的乡镇卫生院，我们应主动为病人提供热情服务，改善医患关系，提高群众满意率，构建和谐的医患关系。

1、要想建设人民群众满意的乡镇卫生院，就要转变服务观念，增强服务意识，因此，我们医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，我们不能仅限于下医嘱，开处方，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。

2、要想成为人民群众满意的乡镇卫生院，就要加强医德医风教育。医德医风是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医患之间的矛盾，大部分都是由医务人员的医德医风引起的。因此，我们医务人员要坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，树立良好的医德医风。

3、要想让人民群众满意，就要建立良好的医患关系。首先要有扎实的医学理论知识和医疗技术水平，因此，我们要通过不断的培训和学习，来提高自身的医疗业务技术，增加自身的临床经验，这样才能更好的为病人服务，为病人解除痛苦。其次，加强医患沟通，与患者建立良好的关系。我们在医疗服务工作中，尊重患者的知情权，让患者充分了解和知晓自已将要面对的是什么，明白看病医疗费有和药费用到了什么地方，注重患者的心理疏导与心理治疗，消除患者的顾虑和紧张情绪。坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，就能拉近医患双方的距离，建立良好的医患关系，减少医患纠纷。

我相信，通过我们医务人员的不断努力，用精湛的医术和优质的服务，让患者感受到我们医务人员的诚信、尊重、温暖和关照，就能换来患者的信任和感谢，我院就能成为群众满意的乡镇卫生院。

创建群众满意乡镇卫生院

建设群众满意乡镇卫生院 我该怎么做，我从实际工作岗位的角度出发，有以下几点阐述：

1、要成为人民群众满意的乡镇卫生院，一定要优化服务流程，提高队伍服务意识和责任意识；定期召开医患交流会议，健全医患沟通机制，以到位的沟通和优质服务，坚决杜绝医疗事故，尽量避免医疗纠纷；同时，要与政府部门、社区行政村、周边企业等加强联系，为卫生院发展创造宽松的外部环境，一旦产生医疗纠纷，利用各类社会资源快速化解。同时，开展卫生院文化建设，组织丰富多彩的宣传教育和文娱活动，营造团结协作、积极健康的氛围，激发职工工作积极性，提升卫生院的社会形象，创建人民群众和职工都满意的和谐卫生院。

2、要想人民群众满意，一定要提高医疗技术水平，所以人力资源是第一大资源，对于卫生院的可持续发展具有决定性意义。要积极与上级部门、大型医院、医学院等加强联系，积极为医务人员专业培训争取更多的机会；要适当放宽政策，积极支持人员外出参加在职教育；要合理配置人才资源，给人才留下发挥才华的空间，做到人尽其才，惜才爱才；要出台激励措施，激发人员创业干事和科研的热情；要以岗位轮换、内部培训、结对帮扶等形式培养全科医师，实现多技多能，提高人才利用率；要充分发挥党政工团各系统的作用，强化思想教育，提高职业道德素质，打造业务精湛、思想过硬的基层卫生队伍。

3、最后从我分管的工作出发，我将紧紧围绕我院公共卫生工作，贯彻执行上级决策，统筹安排农村卫生、社区卫生、精神卫生、疾病防疫、妇幼健康、计划生育技术服务、综合监督执法各项工作，创造良好的社会效益。单独建立一支社区服务队伍，专门从事外访、体检、健康档案管理等工作，推进乡镇卫生院社区卫生服务向专业化、标准化、正规化方向发展。