企业家如何打造个人品牌

企业家如何打造个人品牌（共9篇）

企业家如何打造个人品牌 篇1

来源:亦锐营销策划

企业家个人品牌和企业品牌有着相互关联，密不可分的关系。这是因为产品既人品，企业家不仅是企业品牌的重要形象代言人，而其个人品牌也往往为企业带来巨大的财富。大量事实证明，如果公众对一个企业家有好感，也会对其企业的产品和服务有好感，反之亦然。大多数成功的企业背后，都有一个出色的企业家，企业家的个人魅力给企业带来不可估量的品牌效应。我们一提到被称为“企业教父”的柳传志，就想到了联想电脑，一提到被喻为“常青树”的鲁冠球，就想到了畅销海内外的万向节，一提到作为中国优秀企业家代表的张瑞敏，就想到了海尔的优质产品和服务，他们的个人品牌和企业品牌可谓是相得益彰，相互争辉。

企业家注重打造个人品牌正在成为一种趋势。这在发达国家早已是司空见贯的现象，世界上许多著名企业家的公众形象都是经过相关机构精心策划、精心设计和包装的。如微软公司的比尔·盖茨，首选是他事业本身的成功，同时他的个人品牌形象通过品牌传播设计者的精心策划和设计后，运用多种渠道和手段推出，将其描绘成一个英雄出少年的商业奇才，成为世界人民心目中的神奇人物和偶象，产生了强大的品牌效应。我们的企业家也要顺应这种趋势，增强品牌意识，注重公众形象。

企业家如何打造个人品牌

坚持以诚为本，以信立身。

中外成功的企业家都是把诚信作为安身立命、成就事业的基石。美国著名企业家，杰克·韦尔奇在最后一次出席全球运营经理大会上的演讲中，把他20年来领导GE的经验概括为十条赠言告诫大家。他说，其中第一点，也是最重要的，就是“诚信”。他认为，“诚信不仅仅是法律术语而且更是社会的原则，它是指导我们自己的一套价值观”。中国香港著名企业家李嘉诚说：“一个诚信重义的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱不求进取的人，自必有更多机会。”他还说“名誉是我的第二生命，甚至有时比生命更为重要”。而在华人企业家中最早提出个人品牌管理的也是李嘉诚，他说，别的我不知道，做生意是先求名的，不然怎么样叫“金字招牌”呢！

明确目标，选准定位。选准定位是个人品牌塑造的基点，其他工作都是围绕这个定位展开的。这里讲的定位就是你要在公众中树立什么样的形象，你要实现什么样的目标，是在一个区域里，还是在一个行业中，或是在全省、全国，乃至全世界处在一个什么地位。只有确定一个明确的目标，你在打造个人品牌中才会有一个努力方向。

突出个性，创出特色。

在众多企业家中，你区别于别人的最大特点是什么，别人对你的印象是什么，这是很重要的。你的人生观、世界观、价值观、人才观、工作观以及创新观等思想部分体现的是你的内涵与修养；你的仪容仪表、礼仪服饰、办公环境，包括待人接物、为人处世、言谈举止、生活喜好、社交休闲等等，体现的是你的行事风格和外在形象，是热情豪放还是沉稳老练，是谨言慎行还是特立独行，都要体现出你鲜明的个性，所有这些都将给人留下深刻的印象。

敢为人先，要敢于创新。

如果问世界第一高山是那座山，人们会很快回答，是喜马拉雅山，但要问第二高山、第三高山是哪一座，就很少有人知道，人们记住的永远是第一，而难以记住第二、第三。所以要努力争创一流。人们常说，三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖标准。登封市有一个熔料水泥厂，特别注重科技研发和产品质量，我国几个导弹发射基地都用了他们生产的水泥，这个企业规模不算太大，但在世界水泥行业却有两个话语权，一是企业标准，二是产品价格，所以企业的经济效益特别好。因此说，你在行业中创造的第一越多，你在行业中的地位也就越高，你的个人品牌也就越亮。

勇于承担责任，热心回报社会。

企业家一定要处理好个人、企业和社会的关系，要把报效国家，奉献社会，服务民众当作打造个人品牌的前提和关键，这样才能得到社会的认可和尊重，否则，不愿承担社会责任，产品和个人也不可能得到社会的认同和接受，所谓个人品牌也就成了无本之木，无源之水，是不可能有生命力的。

打造个人品牌要处理好几个关系

第一，处理好个人名牌和企业品牌的关系。企业家个人品牌和企业品牌之间是一个一荣俱荣，一损俱损，相互依存，相互影响的关系。企业家个人品牌的树立，必须以企业的发展为基础。中外一些著名企业家，之所以拥有一个个耀眼的光环，是因为他们背后有一个强大的企业做后盾，而且他们都是把企业做大做强作为打造自身品牌的前提，甚至把主要精力用在打造企业和产品的品牌上，自己甘当无名英雄，但往往是“不求名来名自扬”。第二，要处理好苦练内功和宣传包装的关系。无论是个人品牌打造还是企业和产品品牌的打造，都是一个长期的、艰苦的、复杂的过程，不可能一蹴而就，一夜成名。有的企业家不是把工夫放在刻苦修炼上，而是把心思放在如何作秀上，想通过媒体的炒作，提高自己的知名度和美誉度，这是非常不靠谱的。

第三，要处理好个人提升和团队建设的关系。企业家个人的能力和贡献对于企业发展所起的作用毫无疑问是非常重要的，但是无论是企业或产品品牌的打造，起根本支撑作用的还要靠一个强大的团队，包括领导班子和职工队伍。联想集团总裁柳传志曾提出企业家的三大任务即“带班子，建队伍，定战略”，这也是他成为全国顶尖级企业家的成功秘诀。

企业家如何打造个人品牌 篇2

一、服务品牌的内涵及特征

1. 服务品牌的内涵

所谓品牌,美国市场营销协会(AM A)曾经提出一个定义:“品牌是一个名称、术语、标记、符号和图案设计,或者是它们的不同组合,用以识别某个或某群销售者的产品和劳务,使之与竞争对手的产品和劳务相区别。”

所谓服务品牌,外在表现为企业服务体系的个性化名称、标志或符号,内在表现为消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和。

2. 服务品牌的特征

概括起来讲,服务品牌的特征主要在以下四个方面:

第一,服务品牌是企业的无形资产,无法通过实际的物体来体现,只能通过服务举措来体现。

第二,服务品牌的核心是让顾客满意,通过为顾客提供物质或精神的价值感受,实现顾客利益最大化。

第三,服务品牌的本质是企业的承诺,通过企业表达、履行承诺,顾客识别、体验、认可承诺形成品牌价值。

第四,服务品牌的形成需要经过知名度、美誉度的长期积累,并最终为市场及各种社会力量认可。

二、企业如何打造服务品牌

现在很多企业做服务品牌,形式上的东西多,实质的内容少。从企业管理的角度看,打造服务品牌不仅是给服务体系起个名字、做好服务本身的问题,而是一项系统工程,它与企业的战略和战术密切相关。具体讲,在打造服务品牌的过程中,以下几个方面的工作对于企业尤为重要:

1. 确立服务理念,进行品牌定位

打造服务品牌应该成为企业的一项长期发展战略,企业首先要从战略的高度,做好以下工作:

(1)树立正确的服务经营理念

企业要有正确的服务理念,服务理念是员工从事服务活动的主导思想意识,反映员工对服务活动的理性认识。在市场竞争日益加剧的今天,企业只有将品牌经营目标和顾客的需求及期望有机结合起来,让顾客满意,才会有持久的生命力。因而企业必须以顾客满意为宗旨,树立“一切为了顾客,为了顾客一切”的服务理念,并使每一位员工对企业服务理念深刻理解、认同。服务理念一旦确定并经员工认同,就会形成一个由志同道合的人员所组成的强有力的服务网络,组织的凝聚力、向心力和战斗力会油然而升。海尔的“真诚到永远”的理念就给其品牌注入了强有力的前进动力。

(2)进行准确的服务品牌定位

服务品牌定位是企业设计、塑造与发展品牌的前提。企业首先要通过调查,对市场进行科学分析和准确把握,弄清目标市场的特点,目标顾客对服务需求的具体指向,然后树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合顾客需要的形象,以在现实和潜在顾客心中占据一个有利的位置。服务品牌的定位往往构建在顾客能感觉到的地方,诸如利益、情感、形象等。

(3)设计合适的服务品牌名称和标识

根据品牌定位,企业要设计出合适的服务品牌名称和标识。命名既要容易识别和突出行业特色,又要个性化,还要易于传播,同时设计能充分体现企业服务理念的个性化的品牌标识及企业标准色、标准字,规划统一的办公形象、专卖店形象、专柜形象、服务车辆形象、员工着装形象及宣传广告形象等。这种外在视觉形象的统一性,直接影响着消费者对品牌的感知。还要对服务品牌进行了较为完美的诠释。如奇瑞汽车“快·乐体验”服务品牌,其中,“快”代表更加快捷的服务;“乐”代表迅速提升的客户满意度;而二者之中的“·”代表着奇瑞汽车的一切都将从点点滴滴做起,这充分体现了奇瑞的服务理念和宗旨。

2. 打造服务团队,激发工作热情

人才是服务品牌发展的根本保证。打造服务品牌,必须建立完善的服务体系,充分发挥企业每个部门每个员工的作用。

(1)建立服务团队,完善服务体系

打造服务品牌不是哪一个部门的事情,而是整个企业所有部门所有人员的事情,是企业高层战略决策、中层管理协调、下层落实执行的事情。它需要企业建立全方位的全员服务体系。要把客户放在第一位,把业务视为一个整体,构筑服务链,尽量减少企业内部管理的中间环节和中间层次,实现组织结构扁平化、信息化。同时要将企业目标与员工的追求联系起来,建立企业与员工的共同利益点,使员工对企业目标和本企业服务品牌的内涵充分理解,树立“一切服务市场,共铸服务品牌”的观念,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的工作氛围,以发挥服务的合力效应。

(2)开展内部营销,重视员工需要

服务的无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征,使得提供服务的员工在服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响顾客感知服务质量的水平。打造服务品牌必须内部营销先行。企业员工同顾客一样也有其生理及心理的需求,管理者要把员工看作是自己的顾客,了解员工的需求,尽量满足员工的精神和物质需求,同时要加强内部信息传导机制的建设,方便管理人员与一线员工的信息沟通,使员工有强烈的归属感和自豪感,这样就会有效提高员工满意度、忠诚度及敬业精神,使员工能够主动、用心、快乐服务,从而促进服务品牌建设。

(3)提高员工素质,激发工作热情

员工的素质决定服务质量,直接影响品牌声誉。企业要特别重视对员工的教育培训,不仅要培训员工的专业服务技能、沟通及解决问题的技能,更要进行企业文化、服务理念的培训,使员工能够全方位提高个人素质,通过保证工作质量,实现优质服务。同时要建立完善的激励体系,通过多种激励方法,充分调动员工的积极性。常用的激励因素有:金钱、荣誉、晋升、休假、被尊重、挑战性的工作、融洽的工作环境等。企业在进行具体激励时,要因人而异,根据员工的不同需要进行激励,要坚持公开、公正、适度的原则,以充分激发员工工作的主动性,创造性地为顾客服务。

3. 改善服务质量,提高服务水平

服务品牌往往就是一种优质、稳定服务质量的标志,改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。

(1)规划服务流程,制定服务规范

与有形产品相比较,服务是一项活动,是一系列的过程,因此,服务产品或顾客服务的全部营销活动集中表现在服务流程和各个环节上。要使各个环节都能有条不紊高效能地运作,企业要设计一整套确定的服务流程,然后确定每个服务流程环节上的相关服务规范,以保证服务质量的稳定性。同时由于服务是无形的、抽象的,顾客很难感知和判断其质量和效果,企业在服务流程的设计中要注意物化服务形态,即通过有形展示使无形服务有形化,有型的展示包括企业的服务设施、场地、信息的传递、服务产品的定价和企业的标志等。公众可以根据这些有形线索来进行判断服务质量的优劣,形成对品牌的印象。

(2)关注顾客期望,提供特色服务

服务品牌的核心是让顾客满意,而顾客满意具有明显的个体差异性,同时满意也没有绝对的标准和规定的模式。这要求企业一方面要关注整体顾客群,设计标准的服务流程和规范,另一方面还要注重对每个顾客的了解,要建立一个有效的反馈通路,使信息能自由畅通,充分了解顾客的需要和期望,为顾客提供有特色、个性化的超值服务,增加服务品牌的附加价值,让顾客全方位的满意,企业也可由此打造出顾客心目中的个性品牌形象,使服务、品牌真正在企业和顾客之间动起来,提高品牌的认知度和忠诚度。

(3)履行服务承诺,塑造诚信形象

诚信是服务品牌不容缺失的关键因素之一。由于服务是无形的,企业往往把无形的服务转化为有形的承诺,让顾客能感受得到。在今天,由于顾客可以通过多种渠道获得商品和服务的有关信息,企业要注意对信息进行整合,向顾客提供关于服务供给的统一的信息和承诺。而且企业一旦承诺,必须兑现,要将承诺化为脚踏实地的行动,不容推脱。当顾客的服务体验和企业的品牌承诺完全吻合时,会赢得顾客真心的信赖,形成良好的口碑传播效应,从而产生爆炸式的放大作用。

(4)引导顾客体验,把握关键环节

由于服务是无形的,企业要积极引导顾客参与体验服务,使顾客直观、真实地感受到服务效果,并借参与体验产生互动,让顾客真正成为品牌的主人。同时企业要了解顾客在售前、售中、售后的行为习惯和方式,找到企业直接与顾客打交道、企业提供服务、顾客体验服务的关键时刻。因为大多数顾客凭借这种“关键时刻”的感受来评价一个企业的服务水平和服务质量,企业形象、企业信誉也在许许多多的关键时刻中形成和显现。企业在与顾客接触的每一个关键环节上,都要传递引人注目的连续一致的品牌信息,提供细致周到、富有个性化的服务,从而达到支持品牌形象的作用。

(5)重视服务补救,不断改进创新

对于任何一个企业来说,服务过程的完美无缺是一种理想的境界,顾客不满、投诉不可能完全避免。对此企业要正确认识并鼓励顾客投诉,进行服务补救,要仔细分析错在哪里,迅速纠正错误和吸取教训不再重犯,使服务不断完善。事实证明,顾客经过出色的服务补救后,往往更能建立品牌忠诚。同时创新是服务品牌的生命力和价值所在,企业要完善服务跟踪体系,随时进行跟踪调查,了解顾客的最新需求,及时调整服务经营策略,在服务流程、形式、内容上不断创新,为顾客提供更多的增值和超值服务,塑造一个与时俱进的品牌形象。

4. 整合传播手段,加强宣传沟通

通过宣传和沟通,消费者会得到更多的品牌信息,加深对品牌的认知程度,形成与品牌更加密切的关系。因此企业要对特色服务进行总结、提炼、提升,科学利用各种大众媒体向社会宣传。

(1)广告传播

在打造服务品牌的过程中,企业要通过形象广告、信息告知广告广泛宣传企业服务的特色及有关信息,提高品牌知名度,将过去的被动接受顾客转为主动吸引顾客。在传播中要注意服务形象必须名实相符,因为传播诉求的独特性能够带来消费者的独特体验,但是这种独特性只有在和企业服务的功能、特性相呼应的情况下,才能够在消费者心智中占据长久的地位。

(2)公关沟通

服务本身不具备有形实体,因而服务品牌更需要认知、需要口碑。利用顾客服务体验后形成的口碑效应,能起到良好的传播效果。人员和公共关系通过双向沟通能够有效地传递顾客的独特体验。因此,企业要把活动传播、事件传播、新闻传播、人际传播等工作做好。企业特别要注重把握时机,创造消费热点,利用重大节日、重要事件进行特殊服务,通过这种特殊服务来凸现品牌价值,增加消费者的认同,形成品牌美誉度。

当然,企业不能只是针对目标顾客树立服务品牌形象,更要在整个市场和社会公众中树立自己的服务品牌形象。在未来,企业能先人一步打造出强势服务品牌,并持之以恒地去经营,必将赢得巨大的竞争优势。

摘要：未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。

关键词：服务品牌,服务质量,品牌传播

参考文献

[1]刘君强:服务营销[M].成都:西南财经大学出版社,2007.133-137

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[3]李欣:服务品牌特征及其对消费者影响刍议[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2004,(03):33-34+78

[4]刘聚梅陈步峰:论服务品牌——当今企业的竞争焦点、热点和亮点[J].中国乡镇企业,2000,(11):48-52

[5]刘建军:金牌服务管理[M].广州:广东经济出版社,2005.147-149

[6]曹礼和桂美荣:顾客满意战略与服务营销[J].商业时代,2004,(32):29-30

如何打造个人品牌 篇3

你穿的那双软底运动鞋——一看鞋帮上与众不同的标记，每个人就知道了你钟爱哪个品牌；拿着的旅行咖啡杯——哦，你喜欢星巴克；袖子上显眼的冠军“C”标记的T恤，显眼的李维斯铆钉的蓝色牛仔裤，表盘上证明出处的表，末端刻着制造商标记的钢笔……你已经被打上了各种品牌的烙印。

无论年龄、职位以及你所从事的职业，我们都必须懂得品牌的重要性。我们是自己的公司——MeInc.的首席执行官。在当今的商业社会中，我们最重要的工作是成为“你”这一品牌的营销策划经理。

大公司可以竞相并购或购买任何一家吸引人眼球的热门初创公司，1996年公司合并创下了一个新的纪录。好莱坞只对风靡一时的人物感兴趣，图书出版商只希望出版那些有保障的畅销书。但是，不要被这种巨大光环下的疯狂所迷惑。

真正的行动在另一端：你最主要的机遇，是在自由经济时代成为一个自由职业者，希望拥有你所能想到的本领域内最好的商机，希望尽力工作进而创下不同寻常的业绩，希望建立与耐克标记媲美的品牌。这样做，你不仅可以抓住身边的每一个潜在机会，可以为团队成功作出显著贡献，而且，在下一个商机来临时，你还可以站在一个能讨价还价的非常有利位置。

这对任何一个想展示自己才能的人，都是一个绝好的机会。每个人都有机会学习、进步，进而增长自己的技能。每个人都有机会成为一个值得关注的品牌。

品牌的意义

今天，品牌就是一切，品牌就是所有的产品和服务，从会计师事务所到橡皮底帆布鞋制造商再到餐厅，都在筹划如何打破他们狭窄的行业界限，成为被各大品牌围绕的中心。

实际上，网络让品牌案例比以往任何包装商品或消费品更直接。就像互联网常常说的，任何人都能拥有一个网站；并且在今天，因为任何人都能……所以任何人都可以。那么，你怎样才能知道哪些网站值得访问，哪些网站可以作为书签收藏，哪些网站值得多次登陆？答案就是：品牌。那些你信任的网站，就是你下次登陆的地方。那些网站的名字告诉你它们值得你花时间浏览，值得你反复登陆。品牌就是你获得价值的承诺。

没有人比专业的服务性公司更清楚品牌的含义。看看麦肯锡、安达信对于公司或个人的品牌所确定的新规则。几乎所有的专业咨询服务公司，都在以同样的商业模式运行。他们几乎没有有形资产，我推测那些公司很可能只是租用有形资产，这样他们就可以不必拥有任何实物；而另一方面，他们拥有大量的无形资产——人才，尤其是那些精明能干、饱含激情、天资聪颖的员工。他们拥有巨额的营业收入和惊人的利润额。

他们对工作和生活也有独特清晰的文化，你被雇佣，你汇报工作，你加入某个团队——你立刻开始领会到如何向客户传递价值。沿着这条路径，你学习知识、培养技能、锻炼能力、周旋于不同的项目之间。同时，如果你真正聪明能干，你就会知道在一群身着价值1500美元的高级套装、手持高性能手提电脑、有着光鲜亮丽履历表的高智商人中，怎样使自己出类拔萃。沿着这条路径，你如果聪明能干，你就会想出是什么塑造了你与众不同的角色——你建立了一项使命和一种战略来推广“你”的品牌。

从识别那些使你有别于竞争对手或同事的素质和特征开始。最近这个星期你做了哪些有利于突现自我的事情？你的同事或你的客户认为你最强大最显著的优势在哪里？你最引人注目的个性特征是什么？

把“你”和某品牌做比较，公司管理层通常用这种方法来建立一个品牌。他们常用的标准模型是“特征—收益模型”：他们的产品或服务所具有的每一个特征，都对他们的目标客户或消费者产生一个可识别的独特收益。诺世全百货（Nordstrom）的一个主要优势，就是不惜代价花费在每个消费者身上的个性化服务，而消费者的收益在于：除了享受与所有大型百货商店同样的服务之外，一种被特别关照的感觉。

因此，按照“特征—收益模型”，“你”这个品牌特征提供了什么样的收益？我无法找到任何一个客户面对专业咨询公司发生成本超支时仍不生气。

扩大影响力

想要提升你的个人品牌，必须用你自己的权力达成交易。关键问题在于：权力并不是一个肮脏的字眼。

品牌是影响力，它以你在特定领域做出显著的贡献而闻名，它是声誉权力，聪明、负责任且强而有力地获得和发挥你的影响力，是提升你个人品牌的必要技能。某些品牌之所以吸引我们，其中一方面就在于它们所具有的威力。作为一名消费者，你希望与那些强而有力的品牌联系在一起，他们所存在的巨大光环，将掩盖你的锋芒。

在职场也是如此。有些事情有益于扩大影响力，但要注意方式，不能把自己变成固执己见的自大狂。你可以用一种缓慢、细小、微妙的方式来完成。你的团队是否面临难以组织起富有成效的会议的问题？那么你就自愿写下下一次会议的议程，这正是在为团队效力，并且是你在确定会议的具体议程。当在写一份结项报告时，团队中的每个成员是否想承担这项工作呢？尽力争取写报告的机会——因为你将通过自己手中的钢笔（或敲着键盘）书写或至少构架公司的一段历史。

扩大一个人影响力的关键一环，要认识到一个简单的事实，我们生活在一个“项目”丛生的世界。今天，几乎所有工作都被装进很小的称为项目的包。这样一个以项目为基础的世界，为推广你个人的品牌，创造了理想的氛围：项目是根据交付期而存在的，它们是可以衡量的，项目让你充实而自豪，如果你没有花费至少70%的时间来完成项目、创造项目，或将你的活动整合到项目中，你过去的生活就没有什么意义。今天你必须在项目中思考、生活、行动和工作。

项目的世界让你更容易评价并推广“你”这个个人品牌的优势。再次像巨人一样思考，想象你自己是宝洁（P&G）的某个品牌经理：审视你的品牌资产，你能够为增加它的威力并感知它的存在做些什么呢？是一次简单的产品线延伸——引入一个逐步提升你现有技能和成就的项目更好？还是引入一条全新的产品线更好？现在是移居海外几年、冒险放弃你现有的舒适生活、挑战一些全新的工作的恰当时候吗？

无论你作出什么样的决定，都应该把你的品牌威力，视作一次全新面貌简历的面世——以前你曾走过弯路，但目前全部的内容是以“简历”为核心。你已经有了一个个人品牌的营销宣传册了，而不是一堆苍白的头衔和职位。你的这本生动的小册子，包含你所掌握的技能、你所参与的项目、你所获得的荣誉。正如任何一本好的营销宣传册一样，你的手册也需要不断地更新，从深度和广度上反映你个人品牌的发展情况。

谋划未来

现在的职业是一个国际跳棋棋盘，甚至是个迷宫。其中既有边路包抄、正面推进，也有在对角线上滑动，甚至必要时候的倒退。一项职业是下面一系列项目的组合，它教会你新的工作技能，获得新的技术，发展新能力，培育你的交际圈，并且像打造品牌一样持续地改造你。

当你圈出了你将要走的“职业”路径时，请记住：你要完成的最后一件事是成为一名经理。像“简历”一样，“经理”是一个过时的称呼，它实际上已经成为“死路一条的工作”的同义词。你想要的是更有趣、更具挑战、更有煽动性的项目。当你看一个游离在项目之外的职业进程时，不仅难以把握方向，即不能明确哪种方式是上升的，而且还会做一些毫无用处的事情。

你应该在半正规的基础上再造自我，而不是让自己变成职业阶梯的奴隶。着手写个人的使命陈述书。引导自己成为“MeInc.”公司的首席执行官。什么因素使你兴奋？是学习新的事情？是作为一名技术奇才获得认可？还是把新点子从概念带进市场上？你对个人成功的定义是什么？钱、权力、名声还是做你喜欢的其他事情？

无论如何，你都要认真思考这些问题，坚持不懈地寻找符合你的个人使命描述的工作或项目机会，并且每六个月回顾一下你的使命书，以确保你仍然坚信你所写的内容。

不管现在正在做什么，你必须用以下四件事情来衡量你自己。首先，你必须是一名杰出的团队成员和一位乐于助人的同事；其次，你必须非常精通某些真正有价值的技能；第三，你必须是一个目光远大的“先知”——一个领导者、一名教师，或一位远见卓识的“梦想家”；第四，你必须是一个商人——必须关注实际的成果。

除此之外，还有一点：从今天开始。否则一切皆为空谈。

如何进行品牌建设 打造成功企业 篇4

中国自从加入了世界贸易组织同时进行一系列的市场化经济改革之后，更多优秀的跨国公司进入中国市场参与竞争，带来更加优质的产品，在拓展中国市场上取得了很大的成功。中国的企业也就面临了更多的机遇与挑战，当今社会，更多的企业开始注重品牌的重要，借助国内专业的品牌联播营销机构，进行全网式品牌营销，在实现营销价值实现最大化，有效的塑造自身品牌。外国企业之所以在中国取得巨大成功很大程度上的优势是企业间品牌知名度的差距。可以看到，相同质量的产品，品牌赋予产品的价值之间相差也会很大，这就是企业为什么要创造自主品牌的目的，品牌竞争是企业进行竞争的基础，没有品牌就没有竞争。企业应该如何创建自主品牌?经过大量的企业竞争案件分析得出，自主品牌是企业创立符合社会以及企业本身发展的品牌，企业的自主品牌要在市场快速成长，最终演变成知名品牌的过程是非常漫长的。

注意事项一：把握变的机会

品牌的价值来源于产品标识与品牌内涵，外形标识以及名称应严格的保持一致，使市场以及消费者对品牌有一个统一的认知，并且使其成为企业的忠实客户。不断的为客户带来新产品的喜悦，不断的改进、求新，使企业保持一个逐步上升的态势，保持产品初始的品性，是市场以及消费者信任和接纳企业。

注意事项二：企业在发展的过程中要顶住生长周期的压力

自主品牌进入市场犹如“初生牛犊不怕虎”，在自主品牌没有站稳脚跟的时候会遭到知名品牌以及同行业品牌的排挤，因此，在这个竞争激烈的市场，想要企业的自主品牌占有一席之地就应该不断的进行企业品牌的发展，制定成功的品牌经营战略并进行资金上的支持，使得企业的自主品牌可以得到营销以及推广。在企业自主品牌发展的过程中难免会出现相互打击的现象，因此，这时候的企业自主品牌应该始终保持从客户的角度出发、制定准确的定位，走出一条适合自己的自主品牌之路。

注意事项三：学会如何扩大企业知名度

当企业的自主品牌与知名品牌不相上下时，这时的企业品牌策略不是策划如何去挤垮老品牌，而是在稳重中求发展，争取在市场上拥有更多的市场份额，继续发展企业自主品牌，不断的进行创新，使之符合社会经济发展、消费者以及企业发展的要求，只有考虑全方位，才可能做到最好。在企业做大做强的时候就是企业知名度逐渐扩大的时候。

杜绝职场禁忌打造个人品牌 篇5

新一届大学毕业生即将在7月初成为职场新人,很多学生迫不及待开始学习“职场法则”,以适应未来的工作生涯。职场专家表示,每个人在职场上的持续努力,其实就是塑造一个个人的职业品牌。它包含了一个职场人士来自外界对象的感受和评价的集合,是职业者个人面向外界对象所发生关系的一切过程和行为中能够创造的价值总和。

有些人工作很努力,业绩突出,但却疏忽了对个人职业品牌的打造,一不小心犯了某些禁忌,令之前的辛苦付出顷刻间毁于一旦。这样的事件在职场中屡见不鲜。近日,向阳生涯职业咨询机构总结出了可能令个人职业品牌在一夕之间毁于一旦的五大禁忌,提醒职场人士重视个人职业品牌的建设。

禁忌一:爆出丑闻

有人经过数十年的努力付出,终于缔造了一个属于自己的事业王国,不论是个人还是企业的品牌知名度都得到了社会的充分认可与赞誉,然而,却因为个人的不良隐私曝光而导致辛苦经营的个人品牌顷刻间土崩瓦解,企业品牌也连带毁于一旦。近日,山木终生教育集团前总裁宋山木由于涉嫌对下属女员工的性骚扰,遭到警方的逮捕,此事经媒体曝光后,宋山木形象一落千丈,之前多年苦心经营的个人品牌形象毁于一旦。

类似的丑闻无异于一个巨型炸弹,对于个人品牌具有极强的杀伤力,因此,想要成就一番事业,个人的私生活、品行、嗜好等方面也要多加注意,洁身自好,在发展事业的同时,提高个人修养。

禁忌二:贪婪生事

在如今的职场,采购人员私拿灰色收入,销售人员暗地里飞单,行政财务人员收受回扣等事件屡禁不止。然而,类似事情一旦被上司和周围的同事发现,就会被公认为是贪婪之人。无论你的工作能力有多强,业绩多么出色,很可能也得不到上司的重用。

在保险公司做部门主管的阿勇是业务员出身,跑外勤那时,每个月基本上都能顺利甚至超额完成业务。奇怪的是,自从三个月前提升为主管后,他的.业务能力明显下降。最近人力资源部贴出了与阿勇解聘的公示,大家才知道,原来阿勇几个月来一直在暗地里跟代理点做飞单,填充自己的腰包,损害了公司的利益。

“贪”是企业最不能容忍的职业操守问题。贪婪的人,在任何一个职场平台中,都不会受欢迎。

禁忌三:学历、经历造假

职场中,各种不诚信的行为往往是不可原谅的,比如在应聘时学历、经历造假,或者在向客户介绍产品时,存在掺假、欺骗等行为。

公司招琼儿入司时就是看到她简历上写着有“2年以上同行业的客服工作经历”。可入职后琼的表现令人大跌眼镜:抱怨三班倒难以适应,回答客户咨询时信口开河,不着边际,明知道不是公司所能提供的服务也全部承诺下来,经她电话接待的客户,流失率很高。

后来经HR核实才知道,琼的本科学历是花500元买的假证书,而其所谓的“2年以上同行业客服工作经历”更是信口雌黄。由于其严重缺乏诚信,属于严重违纪,公司作出了解除合同的决定。

越来越多的企业把“诚实守信”当成企业文化中的必选项,在品德与能力之间,兼得最好,如果难以兼得,品德永远比能力更重要。

禁忌四:对企业不忠

对于老板来说,员工的能力可以用文凭、绩效来证明,人品用什么来证明呢?最有说服力的就是———忠诚。

打造企业品牌的“公益形象” 篇6

公益策略的原则

在西方企业中, “企业公民”这一理念已经渗透在了企业经营管理中, “公益策略”这一企业公民具体体现的原则成为成熟企业必不可少的企业策略。公益事业虽然并不直接带来利润, 但它对企业的潜在促进力却非同一般。美国的《策略管理报》对469家来自不同行业的公司调查的结论是:资产回报率和公司的社会公益成绩有非常显著的正面相互关系;销售回报率和公司的社会公益成绩也有显著的正面相互关系。

加入WTO后, 中国经济社会加快了融入全球一体化的步伐。在向跨国企业的学习过程中, 我们的企业更多地将注意力集中在了企业管理与市场经营等提升企业赢利性竞争素质的部分上, 而较少注意甚至忽视了跨国企业回馈社会营建良好企业发展生态的战略意图。大部分的跨国企业都是把参与公益事业承担企业公民责任作为企业发展战略中重中之重的组成部分来实施的, 这不但促进跨国企业良好社会形象的树立, 而且也间接为其带来了更大的市场占有率, 此之谓“非赢利性”

国际知名的跨国公司已相继成立专门的公益事务部, 由企业高层直接管理在不同地区和市场的公益项目, 许多公司还专门为中国市场度身定制了公益事业发展项目。

面对更为激烈和直接的竞争, 中国企业必须全面提升竞争力;不但要提高产品质量, 加大科技投入, 促进产业升级等;同时更要实施品牌战略, 打造自己的品牌。一个有长远发展前景的企业应该具备长期的获利能力, 而长期的获利能力是基于良好的企业形象和社会公众的持续认知能力的。自觉承担社会责任, 参与公益事业是获得社会亲和力和公众认知的重要途径, 这不仅有助于树立良好的企业形象, 扩展企业的持续发展空间, 同时还能增加企业品牌的美誉度和忠诚度, 提高企业或其产品的市场占有率。

公益事业也是生产力

承担社会责任能提升企业的价值观和竞争力。企业参与社会公益活动, 不仅能外显企业的价值取向, 也承担了企业的社会角色责任和义务。而不断提升和完善企业的价值观, 将企业追求良好人文环境的价值取向传播给社会大众, 促进社会的进步, 是每一个负责任的企业都努力追求的方向。这种顺应社会主流的道德价值取向不但能增加企业社会形象的美誉度, 同时可以对内提高凝聚力, 激励员工的士气, 促进企业自身的成长。在越来越多元化的社会价值架构中, 良好的声誉还能够在很大程度上支持企业在市场营销、人才招聘、广告传播及与各方合作等企业经营活动中所作出的承诺, 使企业内部员工和外部合作伙伴都对其产生更大的认同感及信赖感, 从而提高企业在多层面上的交易成功率和降低直接交易成本。所以, 公益活动能在最大程度上体现企业的核心价值观和企业文化精髓。

事实也已经证明, 在产品越来越同质化的今天, 参与公益活动不仅能满足企业对差异化竞争战略的追求, 同时也是提高企业竞争力的重要途径。

公益事业是企业公共关系的重要媒介。企业进入任何一个市场, 都涉及与当地政府、公众及社会各界的公共关系, 很多企业甚至提出了“公共关系是第一生产力”的口号。而参与公益事业无疑是处理公共关系的最佳手段, 这已是被跨国企业实践证明过的企业经营真理。成熟的企业, 特别是跨国企业, 基本上都把参与发展公益事业写进了其企业文化或发展战略中。不管企业从事公益活动的真正意图是什么, 参与公益活动都在客观上起到了为企业整合公共关系的实际作用。

世界营销大师菲利普·科特勒曾经指出:“旨在产生最大顾客满意的顾客导向与长期消费者福利, 两者都是公司实现组织目标的关键。”这种包含了营销生态与社会思考在内的理念, 对企业提出了正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的关系, 以求得三者之间的平衡与协调的要求。

由此可见, 企业除了为社会提供高品质的产品和服务之外, 同样需要积极参与社会公益活动, 去承担企业的社会角色责任和义务, 以树立企业的公众形象和提升企业的竞争力。毫不夸张地说, 良好的企业形象既是一个企业立足于社会的基础, 也是推动企业持续发展的最重要动力。

企业形象不仅是一个企业规模、产品、管理等技术和文化素质的综合反映, 同时也包含了其对承担社会责任和义务的价值取向这一重要内涵。通过社会公益活动承载企业形象传播, 不仅能更好地寻求与社会公众的情感共鸣, 促进社区、公众等社会各界对企业的认知;也是树立企业的良好社会形象, 为其产品进入目标市场所展开的最好的公众公关方式。所以, 将社会公益活动与企业市场行为结合起来, 在使企业扩大市场占有率的同时也提升了企业品牌的美誉度, 产生了1+1>2的效果, 还将对企业的长久发展产生积极而深远的促进作用。

树立企业公民形象

目前, 全球五百强企业已绝大多数进入中国市场, 成为中国经济的重要组成部分。它们在弘扬企业文化, 实践“企业公民”价值方面的所作所为对中国企业具有相当的借鉴意义, 尤其是以多种形式开展各类公益活动已经成为目前各大公司回馈社会的主要方式之一。实际上, 在其企业公民的概念中, 企业在承担社会责任上的投入和生产成本、原材料成本一样, 已经是企业经营的一种基本的和必要的支出。

跨国企业带来的先进的公益事业理念不仅促进了中国公益事业的发展, 也带动了中国企业公益意识的提升。在跨国企业将参与中国公益事业作为其中国市场战略的重要组成的战略思维影响下, 越来越多的中国企业也开始寻求通过参与公益活动来树立企业形象及拓展企业持续发展所需环境的新模式。企业群体是现代社会的重要构成部分和强势集团之一, 而社会的健康发展内涵包含社会各阶层的均衡与协同发展, 社会强势群体与弱势群体是一种扶助和反哺的相互关系, 此二者良好的互动关系是社会健康发展的重要标志之一。

因此, 在跨国企业将参与社会公益事业作为其长远竞争战略来执行的情况下, 更多地参与公益事业提升中国企业的企业公民意识, 不仅仅是中国企业发展壮大的竞争战略的需要, 也在很大程度上是树立中国企业整体形象的需要, 是中国社会进步的标志。

强势企业如何打造强势品牌 篇7

家装行业缺什么？

随着人民生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善，我国的家装行业应运而生，十年来从小到大，遍布全国，发展之快，令人瞩目。从二十世纪九十年代中期至今，也产生了像东易日盛、龙发等较具实力的家装公司。据业内人士讲，2003年北京家装行业总量的一半以上被实质上不具备合法资质的“野装”形式掠走了！原因何在？

家装行业缺少真正符合消费者心理的家装品牌。目前，大量的装饰公司像雅特、业之峰、阔达、元洲、轻舟等等五花八门，充斥市场，让消费者目不暇接，听完了介绍还是一脸茫然。在众多的装饰装修公司中，消费者很难发现哪家才是最适合的。大家都在说自己是知名品牌，获得过这个殊荣，那个奖项，多么专业，多么高科技，多么省钱等，但到底谁是谁非，消费者不得而知，没有一个非常突出的家装品牌来引导消费。

对于影响自己饮食起居的消费品，容不得消费者有一丝马虎。品牌给消费者最起码的是信任，无论贵还是便宜，都应该有它的理由，但目前缺乏将这个理由说得透彻、说得让消费者心服的行业品牌！

家装行业缺少足够的消费者认知度。这里所说的消费者认知度是说消费者对家装流程、家装用材、用材环保性等等的整体认知！比如，在进行家居装修时，好的家装公司应该在墙面上完整地铺上一层的确良布，这层的确良布是防止日后墙面出现裂痕的，许多消费者对类似的家装知识是缺乏认知的。一些家装公司就利用了这一点，偷工减料，造成了工程质量的下降，祸害到行业内的其他企业。

家装行业缺乏有效的教育性传播。目前，家装公司做得最多的还是对公司业务的简单推介。在交通台里，大多企业做是几秒钟呼唤式的广告，期望达到较高知名度，但这不是长久之计。家装行业并没有进入一个成熟的市场阶段，还处于低层次的竞争阶段，需要进行市场教育。由于对消费者的“家装教育工作”没做好，导致消费者对家装产品的了解不够，也就无法对家装公司进行初步的监督，留给了“游击队”们以可乘之机！如果消费者已经普遍地对家装知识有所了解，那么，“游击队”、“杂牌军”的偷工减料行为必能得到一定程度的遏制，其生存空间也必然变小。家装行业倡导维护消费者的知情权、有效进行普及性教育势在必行！企业率先扛起教育市场之旗是一次树立行业领袖品牌形象的机遇。

家装行业缺乏有效的行业规范系统。在家装行业，真正正规的品牌企业还占不到5%，无资质、无证照的“游击队”、“杂牌军”充斥市场，大量的中小装饰施工企业在市场上处于无序发展的状态。从市场反映情况来看，“游击队”的存在以及质量问题的投诉居高不下，说明了市场缺乏切实可操作的规划。并且，存在着施工工艺相对粗糙，施工机具更新缓慢、施工现场噪音扰民、环境意识淡薄等实际问题。

可见，行业规范、规则的缺失不仅造成对消费者的伤害，还造成对国内可以壮大起来的优秀家装企业的伤害。相关的法律、法规、标准不健全，行业自律不完善，使行业内出现了一些不正当竞争现象，这也是家装行业一个较为紧迫的问题。

与国外相比，我国住房市场存在着广阔的市场空间，今后10年，每年至少还要建成住宅面积两亿平方米，同时加上存量住宅的装修总量也在不断地攀升。国外建筑装饰500强企业早就看好中国的市场，把目光锁定在中国，许多企业通过投资办厂、合作经营、技术转让等方式抢占我国建筑装饰市场。这不能不引起本土家装行业所有人思考！

从最基本的做起

东易日盛装饰作为国内装饰行业的龙头企业，虽然几乎引领了这个行业的发展趋势，但是迫于中国装饰装修行业的整体环境，这样一个行业强势企业，也不能不考虑如何打造强势品牌的问题。

这类企业如何构建自己的品牌定位模型？最基本的有三步：（1）分析现有品牌环境；（2）挖掘核心区隔概念；（3）传播概念，夺取心智。

现有品牌环境分析

品牌的定位能否满足不同消费者的不同需求，品牌定位的成功与否并不取决于企业的综合实力而在于谁能将自己的优势有效融合到品牌定位的过程中，塑造出个性化的品牌。审视品牌环境是为了发现产品本身的特点，在进行品牌定位的时候突出产品特质，使之与消费者需求相匹配，以便使品牌定位与企业资源相协调。百事可乐公司发现自己较短的生产历史竟是一种优势（即在消费者心中是一个生产新产品的企业），便将百事可乐定位于“新一代可乐”，成了“年轻、活泼、时代”的象征，对应了年轻一代的消费需求。

2004年5月19日，北京第6届中国特许经营大会，东易日盛被中国连锁经营协会授予“2003年度中国优秀特许品牌”，与肯德基、全聚德等世界知名品牌并列中国特许十强。

这种荣誉与成绩可以说是值得东易日盛公司极为骄傲的，我们不妨以东易日盛装饰集团为例来分析一下强势企业的品牌环境，去发现其现有的品牌优势和劣势以及如何对待这样的品牌环境！

优势方面：

（1）企业规模很大，并且推行集团化运作。全国直营店加特许加盟商近60家分店，形成了广布全国的家居产业服务网络。

（2）强大的设计师队伍和颇高的设计能力。由意大利名设计师毕达宁先生领衔，业内数位资深设计师加盟成立了东易日盛A6工作室；

（3）知名度较高，品质口碑好。合并后的东易饰材已与国际、国内顶尖建材厂商联手，为良好的品质打下基础。比如东易日盛装饰坚决采用实木板, 保障了材料品质、降低了材料价格；再如油漆涂料方面，严格控制环保标准、规范进货渠道，坚决杜绝“地下渠道”产品进入。

劣势方面：

（1）消费者定位模糊。东易日盛装饰集团的目前的消费者定位是中高端人群，期望对象是中端和高端之间的这部分消费者，包括中端和高端；

（2）品牌亲和力不够。家居装饰作为一个服务性行业，目前还处于一个散乱的状态，大中小企业并存，“游击队”争相蚕食巨大市场蛋糕，在这种情况下，东易日盛装饰却还是一个高高在上的品牌;高品质与高价值的同步传播并未达到有机结合，致使很多消费者对其望而却步、敬而远之；

（3）行业环境的压迫加重。例如，行业内，部分企业的恶劣行为遭到媒体的全部否定，东易日盛遭受牵连之苦；行业内一些企业几近疯狂的打折行为使东易日盛“不打折、不送礼”的行为遭受沉重压力等。

家装产品分析

用李志起先生对家装行业的分析来看，中国家装行业也是一个大众化的市场，而且从家装的消费水平与人们生活水平的对比来讲，家装还是一个奢侈消费品。

与普通消费品相比，奢侈消费品营销有四个特点：

第一，奢侈消费品营销一定要注重强调其产品品质是精湛的。

第二，奢侈消费品营销必须强调其服务是绝对过硬的。

第三，口碑相传是奢侈消费品最具销售力的传播渠道。口碑的相传会演变成一种品牌故事，影响消费者的购买行为。口碑故事会让日后消费者消费时，对它产生了一种特别的情感。口碑制造的品牌传播效应要比企业在任何媒介投广告都要有效。

第四，奢侈消费品营销应该强调让消费者消费一种文化。现在，很多媒体都在讲一个家居文化，这是一个趋势。

专家出招

李志起：（1）产品品质是一个仁者见仁智者见智的东西，作为企业应该将这种品质宣传量化。

（2）目前很多家装企业在家装过程中出现的服务问题是我们借以宣传的一个突破口。

（3）让设计师做到与消费者面对面的沟通。比如用深入多次地沟通，将设计完全达到消费者个性化的需求，这也是赢得消费者信任与忠诚的一个途径。

挖掘传播重点

大众化产品的同质化现象是比较突出的，加上家装行业进入门槛低，市场大，所以行业涌入者不断增多。产品的定位必须合理化。

专家出招

李光斗：东易日盛装饰现在的消费者定位是中高端消费水平的人士，那么我们的产品就应该定位为高档而不是中高档。

从竞争者的定位信息分析，大家都在寻找和东易日盛装饰目前一样的消费群——所谓的“中高端”这部分最突出的人群。我们定位为“高档”，反而能够赢得与竞争产品的比较优势，但这种比较优势还是针对同一顾客群的。企业需要找到这样一个区隔定位。如红桃K集团在竞争者定位信息分析时发现：在贫血者市场上，大多厂家在满足市场需求时多以传统中医的气血理论为依据，强调采用一些中药材进行补血，这些产品符合传统型消费者对补血用药的需求，而红桃K摒弃了同类产品“补血”的叫法，第一次使用了“生血剂”一词，变被动补血为主动生血，突出了产品高效的形象，营造了自己的品牌优势，找到了独特的市场定位。

这方面，叶茂中先生还为我们提供了一个思路：这就看谁先说出来了。别人没说，你先说了，你就迎合并赢得了消费者，你就成功了。如娃哈哈和乐百氏纯净水，其实都经过了27层净化，但娃哈哈始终没说，乐百氏把它说出来，因而获得了消费者的认同与选择。同样我们如果喊出了“高档”的产品定位，我们也就领先了！

品牌定位应从整体产品概念出发，看看产品内在功能、品质上与竞争者有何差异？如果有，就应以此作为定位依据；如果无，则看形式产品有何差异？如果“形式”差异也没有，则寻找延伸差异，比如你服务是否到位、快捷？品牌是否有某种身份、地位的象征？如果有，就可以此作为定位依据。

对家装行业来讲，目前，倡导家居文化已经成为一个不争的事实。家居文化应该是我们品牌定位的一个重要突破口。虽然大家都在倡导，但是家居文化到底是个什么样的文化，依然没有固定模式，而我们作为这个行业的领导者，就可以建立家装行业的品牌文化，将这个品牌文化贯彻到家装设计中去，让消费者在选择东易日盛装饰的时候，也在享受一种文化。可以从我们目前企业所服务或服务过的消费者群体中找出不同风格的文化享受。比如，有影视娱乐圈的明星所享受的时尚、高贵、浪漫的文化、有富于文化气息的学者艺人所享受的典雅、古朴、和谐的文化，有跨国企业办公楼里所布置的现代、工整、大气的文化等等。

但是这些文化氛围不能停留在现阶段这群消费者身上，这个文化需要我们来对其精心提炼，凝炼出我们的品牌定位理念。传播时，要将这群消费者所享受的文化体现到东易日盛的品牌上来，让更多的消费者在接触到这个品牌的时候就能感受到这种文化所带来的愉悦！

另外，作为强势企业，我们在消费者心中的企业形象也不可忽视，企业该给自己一个什么样的定位呢？

企业定位是指企业通过其产品及品牌，基于顾客需求，将企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。以前，家装公司给消费者最突出的印象就是给人装修房屋的，这不利于企业整体价值的提升。要从行业中脱颖而出，那还要找到这样一个利于传播的区隔概念。

专家出招

李光斗：我们给消费者的第一印象不应该是一个简单的装饰装修房屋的公司，而应该传达“东易日盛装饰是一家设计公司，为消费者设计美好的、独有的家居环境”的概念。东易日盛应该突出自己的设计，让消费者理解你为何是设计公司，精致的设计是高价值的一个体现。以这样一个概念来传播，有利于弱化消费者在价格方面的偏激观念，使“高质”代替“高价”或并驾齐驱，消除消费者对东易日盛“高不可攀”的误解。

类似“设计公司”的概念可以将东易日盛装饰集团的企业定位提升到一个新的高度。企业这样的一个定位才能为它的产品和品牌带来增值效应。就像可口可乐公司在可口可乐、雪碧、芬达等多种饮品品牌的基础上形成的公司形象是生产富有可口可乐公司特色的，充满美国文化的，实力雄厚的，生产质量卓越的，多种饮品的超级跨国公司。一旦可口可乐公司推出一种新的饮品，它对消费者具有率先的吸引力，消费者会愿意品尝。因为消费者会认为，这是可口可乐公司的产品，一定不会差到哪里去。这是其既有品牌产品对其企业定位的一个支撑。

另外，在寻找产品、品牌、企业定位的区隔概念时，一定要注意是否有相应的区隔概念的支持点！

区隔概念的支持点必须真实可信。IBM传达给消费者“集成电脑”的区隔概念是以IBM的规模和多领域的技术优势为基础的；可口可乐说自己是“正宗的可乐”是因为它就是可乐的发明者。

区隔概念不是空中楼阁，消费者需要你证明给他看，你必须能支撑起自己的概念。东易日盛装饰集团必须充分把握竞争环境，挖掘自身的优势和竞争对手的弱点，给消费者明确的答复和足够的信任。

“简单”夺取消费者心智

消费者有限的心智空间决定其不可能装载无限度的信息。杰克·特劳特先生将消费者的心智模式分为五类，但无论面对哪一种心智模式，要想将复杂而混乱的品牌信息传递给消费者，进入消费者的心智空间，最好的方法就是把信息简单化，将品牌定位聚焦到某一个概念甚至一个词上，越简单就越有机会突破。例如，当大家谈到佳洁士时，防蛀是它的代言；当人们谈到联邦快递时，速度是它的代言；当人们谈到沃尔沃时，安全是它的代言。

专家出招

李光斗:运用广告聚焦法则，占领消费者的“第三地”，把握其心智资源。比如我们可以造一个词。像别人用“时尚”传播时，我们创造了一个“风尚”的词，并对赋予这个词新的含义，带给消费者一个全新概念。

传播概念，夺取心智还要注意被对手搭乘顺风船。在传播概念的时候，我们不妨做一些行业教育性的工作，并借自己在行业内的领袖地位来建立行业壁垒。

专家出招

李光斗：东易日盛作为一个强势企业，要做一个强势品牌，那么我们就可以来建立我们行业标准，建立符合中国人习惯的家装规则，比如像中国人喜欢床头灯在左手边还是在右手边，灯与床的距离是多少等等；进行文化传播，倡导全新的家居消费文化，而且要符合中国人的文化；进行环保传播，环保与健康是相连的，根据医院孩子流产资料显示，极大部分是由于一些孕妇过早入住新装修的房屋，究其原因就是家装环保质量不过关。对此，我们可以呼吁要求产品达到什么样的标准，必须进行环保质量检测，同时，拿出领导者的标准来要求整个行业，提高整个行业的质量标准，提高家装“游击队”、杂牌军的进入门槛。

从最基本的做起，强势企业要打造成为行业内的强势品牌，必须还得从基本功开练！

专家建议

曾朝晖：媒体的选择要寻找一个制高点，无论是全国的还是区域的！

注意企业领导人的形象包装。可以将企业所有的相关资源集中到一个人身上，通过这个人去打造一个理性的形象，企业家的形象。

爱成：作为行业老大，东易日盛还应注意进行品牌细分。两个导向：一是消费导向。做好中低端消费群，开创另一个新的品牌；一是竞争导向，可以学习宝洁的品牌传播策略。

如何打造品牌店铺 篇8

百货商场与街面店的选择

究竟是把店开在百货商场更好还是开在沿街店铺更好呢？首先我们要分析一下百货商场跟街面店各自的优缺点。

1、百货商场的优点和缺点 1）百货商场的优点

前期投资小。百货商场通常是扣点形式，这样不用一次性支付大笔租金和转让费。

便于管理。百货商场有专门的营运管理部门对人员招聘及管理、店铺的形象等进行统一管理，省去了加盟商或品牌公司部分管理方面的精力和成本。尤其对一些未操作过服装品牌生意的加盟商有较大帮助。前期工作简单。不用办理“三证”跑东跑西，直接跟商场签订合同即可。在装修方面也工作相对简单一点。

商场自身的品牌效应对业绩的带动。特别是一些在当地具有影响力的商场，会对服装品牌的业绩有一个较大的带动作用。

品牌形象的树立。在目前中国的老百姓心中，百货商场通常都代表着一种“档次”，百货商场的进驻有利于品牌形象的树立。2）百货商场的缺点

回款周期长。特别是一些信誉不太好或者比较“牛”的商场，回款周期较长，这样资金的流通较为不畅。

运营成本较高。虽然百货商场一般不用交租金，但扣点方式按相同的深圳市五欣装饰设计工程有限公司 地址：深圳南山区桃源路苏豪大厦18F 官方网站：http:/// 深圳市五欣装饰设计工程有限公司，擅长别墅装修设计，厂房装修，办公室装修

销售业绩来算通常是高于街面店的运营成本的。

内部关系复杂。特别是一些销售较好的商场，内部的关系非常复杂，处理这种关系所花费的精力和财力通常是比较巨大的。

促销活动力度大、次数频繁。尤其是近几年商场之间的竞争，造成了促销力度的大比拼，特别是一些进货折扣高、商场扣点高的品牌，在某些活动的时候是“亏本清仓”。而且对于同一个品牌跟街面店的促销活动难以形成统一。

2、街面店的优点和缺点 1）街面店的优点

店面形象好。街面店有自己独立的橱窗和门头，室内有三面墙，店铺面积通常也会比百货商场里的大，装修也不用受到百货商场在某些方面的限制。

管理的自由性。如可以随意的播放更适合自己品牌定位的音乐，员工可以穿着自己的工作服，员工的站姿、服务方式等都可以根据自身品牌特点自由控制。2）街面店的缺点

前期投资大。沿街店铺的租金越来越高，而且有些店铺甚至要送出较大的一笔转让费，而这些费用通常都是一年一次性付出的，增大了前期投资的压力。

管理难度较高。不像百货商场一样有额外的管理，对业绩管理、安全管理等都必须由经营者独立完成。

那么，结合了百货商场与街面店的优缺点，我们到底该如何去选深圳市五欣装饰设计工程有限公司 地址：深圳南山区桃源路苏豪大厦18F 官方网站：http:/// 深圳市五欣装饰设计工程有限公司，擅长别墅装修设计，厂房装修，办公室装修

择呢？我们应该考虑以下三个方面的问题。

1、品牌的定位是否与商场的定位相符。首先要看品牌的自身定位，有些品牌更适合做商场（如中商档女装等），有些品牌更适合做街面店（如大众休闲装等）。同时也要结合商场的定位，有些商场是定位走高端路线的，有些商场是定位中低价位的休闲装的等等，我们的品牌要与商场的整体定位相符。

2、当地消费者的消费习惯与消费文化。如北方市场更习惯于到百货商场购物，南方市场更习惯于到商业步行街购物。当然这也不是绝对，要根据当地的实际情况而定。

3、考察商场的信誉度。目前国内有个别商场的信誉度较差，如回款周期、每月所扣除的其他费用等。

结合以上几点因素，根据自身品牌特点，建议以百货商场与街面店相结合的方式，扬长避短，以提高品牌在当地的影响力、竞争力和占有率。

SOHO家庭办公十大必备要素

在经济低迷的时候，企业允许员工SOHO办公在一定程度上是为了节深圳市五欣装饰设计工程有限公司 地址：深圳南山区桃源路苏豪大厦18F 官方网站：http:/// 深圳市五欣装饰设计工程有限公司，擅长别墅装修设计，厂房装修，办公室装修

省办公成本，然而SOHO也是需要“投入”的，这个投入产出比是否划算？

现如今，似乎除了股市在跌外，其他都在涨。“现在连物业也一纸通知我们，房租金每平米每日增加0.6元，按200平米的面积来算，一年下来我的公司要多支付43800元！”一位民企老板精打细算着每一笔企业运营的支出。确实，在全球经济萧条时期，每一位企业老板都不得不“勒紧裤腰带过日子”。

“我们是不是该考虑让一部分员工SOHO了？这样我们差不多能缩减一半的办公租金。”这位民企老板说着。其实，抱着这样想法的老板不在少数，但是实际上采用SOHO办公的中国企业，却是少之又少。

然而，SOHO正在成为现代劳动市场就业的重要发展趋势。据统计，在美国已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16-19%。Olsten公司进行的一次调查显示，56%的北美公司永久性或试验性地允许其雇员居家办公，其中82%的高科技公司、新闻媒体和出版业都推广了居家办公形式；保险公司紧随其后，有67%；服务和批、零公司次之，为62%。

在我国，特别是在大中城市，越来越多拥有良好知识背景和雄心壮志的中青年人，已经加入到SOHO一族中。上海的居家办公人员就有70万，在北京，这个数字已经超过100万。

跳出严肃压抑的办公室环境，脱离错综复杂的职场关系，工作的自由性已经让越来越多的年轻人心向往之。但也正因为如此，SOHO办公通常要求在家工作的员工比在单位工作的员工具备更强的内驱力、更深圳市五欣装饰设计工程有限公司 地址：深圳南山区桃源路苏豪大厦18F 官方网站：http:/// 深圳市五欣装饰设计工程有限公司，擅长别墅装修设计，厂房装修，办公室装修

好的组织性和时间观念。这就需要管理者组织员工尽可能客观地评价自己的工作职责、个性特点、工作风格，帮助他们认识SOHO办公对于他们的优劣所在。因为一旦对不适合的人采用了SOHO办公的工作方式，那么在远离办公室的地方他们将难以创造出最佳的工作绩效，甚至要大大低于在办公室里工作的效率。

有越来越多的创业者成为SOHO一族，有人这样描述SOHO的生活：“历史上第一次，人类可以完全按照自己的兴趣和爱好来工作”。但是，你知道吗？不是每个人都适合SOHO，能够成为SOHO一族，有些要素是必不可少的！

加入SOHO族的10大必备要素

1．必须是一个能主动工作的人，在没有外界压力的情况下也能及时地完成手头的事情。

2．应该是一个能够独立完成工作的人，能在没有同事协助的前提下开展工作。

3．必须是一个做事计划性很强的人，懂得维持工作与生活方面的平衡，不会因为在家工作而导致生活秩序大乱。4．能够控制工作的进展程度。5．应该是一个善于解决问题的人。

6．拥有管理事务的能力。假如你对行政、财务、行销等方面一窍不深圳市五欣装饰设计工程有限公司 地址：深圳南山区桃源路苏豪大厦18F 官方网站：http:/// 深圳市五欣装饰设计工程有限公司，擅长别墅装修设计，厂房装修，办公室装修

通，就得考虑一下自己去学习相关知识或是请人代为处理。7．具备出众的专业能力。没有专业知识与能力就等于缺乏竞争力，根本不可能有所作为。

8．良好的人际关系与资源。你最好有3年以上的相关工作经验，资深的工作者最适合从事SOHO。

9．幕后的支援——财力。钱虽不是重要的因素，但也是不可或缺的，有稳定的财力作后盾，会使你创业的初期无后顾之忧。有精良的工作设备。储备至少3个月的生活费用。SOHO的收入并不稳定，银行存款能保证你在生意淡季时生活无忧。

10.定期回顾工作情况。工作半年后应该评估一下这段时间在家工作的业绩。看看有没有完成预定计划，能否再作进一步的提高，然后为下一阶段的工作制定一个新的目标。

如何打造强势服务品牌 篇9

在谈何为强势服务品牌之前，有必要定义强势服务品牌是什么？强势服务品牌是具有专用商标的服务，服务商标持有者以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足消费者的多方面的需求，使消费者对服务企业的形象、竞争能力、服务水平给予认同，成为其忠实的消费者，从而达到扩大销售、占领市场的目的。目前，这种新型营销手段受到了企业的青睐和欢迎，成为企业塑造品牌的新卖点。

创建强势服务品牌是一项全新的工作，是国内外无先例可循的开创性的工作，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则，是难以达到预期目的的。强势服务品牌作为一种现实的存在，它有可识别、可操作的内在特征及其在市场上的表现。

强势服务品牌的特征

强势服务品牌是企业在消费流通、服务领域提供销售、服务中形成的独特的服务模式，是被社会或消费者所认可和信赖的业务技能、接待艺术所产生的一种效应。其特征主要体现于智能型的销售技能、市场型的服务方式、情感型的服务艺术。强势品牌的特征不是企业主观臆造的，而是消费者在生活中积累的结果。这与消费者的个性特征、生活环境、品牌传达的信息有关，品牌信息穿过各种屏障后，最终留在消费者脑海中的，就是品牌的特征，强势品牌的特征是消费者感觉到的活生生的全部，是消费者所以购买强势品牌的原因。在实行品牌服务中必须根据其特征强化服务内容，保证服务质量，提高服务效率，规范服务标准。分析消费者对服务品牌的印象，强势服务品牌一般表现出两大特征：服务品牌定位、保护、宣导；服务品牌差异和品牌个性。

1.强势服务品牌定位、保护、宣导。服务品牌定位是品牌传达给消费者本企业为什么好及与竞争对手不同点的主要购买理由。消费者根据自已生活中对一个企业服务品牌的感觉，包括与其它竞争对手的比较，看这些企业服务品牌之间有何差异与不同，然后在心中对企业服务品牌进行定位。虽然在最初时企业管理者要向消费者发出服务品牌定位提示，但一个企业服务品牌是否在消费者脑海中产生积极的影响，最终还是取决于消费者。强势服务品牌的定位与消费者生活中发生的事情密切相关，消费者也因此对它们的接受度较大。强势服务品牌的定位往往构建在消费者感觉到的地方，诸如利益、情感、形象等。消费者评价一个强势服务品牌也往往从服务品牌的功能、所代表的形象、能满足的利益出发进行判断，强势服务品牌就是因为企业经营者发现了构成服务品牌的核心内容，认识到了消费者最关心的方面，并对其投资和维护，才保证了服务品牌的强势，也维护了消费者对企业服务品牌的忠诚。树立品牌服务保护意识。作为一种服务产品，品牌服务也具有自己的专用商标，这种服务商标是企业的形象和服务质量的具体体现，同产品商标一样具有专用性和排他性，任何创出自己服务特色的企业都要高度重视自己服务品牌的保护，否则就会给企业带来损失。目前，随着法制建设的不断完善，国家已开始重视服务商标的保护问题，通过立法对服务商标进行有效地保护。因此，流通企业应借这股东风，高度重视和强化对自己服务商标的保护，及早注册品牌服务商标，维护自己的合法权益。积极宣传倡导，形成品牌服务的热潮，企业应该充分认识到品牌服务是提高经济效益、适应现代市场竞争、促进企业良性发展、优化自身形象的重要手段。只有实现品牌服务才能完成由传统商业向现代商业的战略性转变，使企业具备旺盛的生命力。

2.强势服务品牌差异和品牌个性。服务品牌随着商业服务的发展而发展，是在以顾客满意为宗旨的具体服务中提炼而成。而顾客满意具有明显的个体差异性，同时满意也没有绝对的标准和规定的模式。由此可见，强势品牌服务应该针对不同的顾客，让顾客全方位的满意，而且应该永无止境追求让顾客得到尽善尽美的满足。就服务品牌发展过程看：从规范服务——承诺服务——星级服务——优质服务——品牌服务，经过了一个较长的发展阶段。

鲜明的品牌个性可以解决消费者为什么选择强势服务品牌企业购买产品的原因。尤其在品牌竞争中，当同质化非常严重时，服务品牌个性能赋予消费者一些更亲近和更生动的东西，这些东西可能超越服务品牌定位，它远比定位传达的内容更多。服务品牌个性最能代表一个企业品牌与其它企业品牌的差异性，许多品牌定位都差不多，鲜明的品牌个性给企业强势服务品牌一个机会，在消费者脑海中留下自已的位置。从某种意义上说，强势服务品牌个性是企业品牌的灵魂，它可以动起来，和消费者主动去沟通。

强势服务品牌的表现

1.强势服务品牌是一种积极主动的服务模式。一是充分重视媒体的运用，通过广告、新闻报道广泛宣传企业服务的特色，吸引消费者。二是注重把握时机，创造消费热点，利用重大节日、重要事件进行特殊服务，通过这种特殊服务来凸现品牌服务，增加消费者的服务认同。三是运用心理学原理，积极影响顾客的消费需求，通过现场示范和培训等方式，使顾客直观、真实地感受到服务效果，消除对服务的疑惧心理，从被动接受服务到主动参与服务。因此，强势服务品牌就是使服务走出企业，使服务杜会化、特色化、有形化。

2.强势服务品牌是一种高效率的服务模式。一是提高服务人员的劳动熟练程度，在服务时间内创造出更多的服务效益。二是扩大服务范围，强化知识修养和教育，使消费者获得更多的附加服务。三是通过培养更多的品牌服务标兵，运用微机等现代化手段，扩大服务队伍，满足日益增强的服务需求。

3.强势服务品牌是一种规范化的服务模式。以其统一规范的服务过程，科学稳定的服务标准使服务人员在服务过程中很少产生偏差，即使出现偏差也能很快得到纠正。从企业角度而言，保证了服务产品的质量；从消费者角度而言，受到了优质服务，达到了购物享受的目的。

4.强势服务品牌一种动态式的服务模式。品牌服务一反那种“用过即扔”式的服务方式，积极追求动态式的服务，使具体的活动蕴含更多的价值内容。它要求服务人员在服务过程开始前对服务对象和所销售的药品有深刻的了解；在服务过程中严格执行服务标准，耐心传授产品知识，帮助顾客掌握不品用法、用量以及禁忌等，并提供超值服务；在服务过程结束后要加强售后服务，即时对服务进行跟踪，求得信息反馈。

强势服务品牌的评定指标

从企业服务品牌的特征及市场表现，可以定性的认识和把握强势服务品牌，同时从量化的角度，也可以度量何为强势服务品牌。企业强势服务品牌的判断指标包括：品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想。

1.强势服务品牌知名度。强势服务品牌知名度是消费者对一个品牌的记忆程度。按消费者记忆一个品牌的程度，强势服务品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度、第一未提示知名度和唯一知名度。从知名度来判断一个服务品牌是否为强势服务品牌，有一个较为简便的方法。就是利用企业强势服务品牌知名度矩陈图来分析。图中提示知名度与未提示知名度两个指标相互联系，提示知名度为提示条件下知道某一品牌的消费者占所有被调查者的比例，未提示知度是在未提示条件下说出某一品牌的人数占所有被调查者的比例。强势服务品牌应处于高提示知名度和高未提示知名度的状态。消费者不但知道此品牌，而且在未提示情况下很多人都能说得出，一般说来，未提示知名度代表了强势服务品牌进入了服务品牌购买目录群，消费者较为喜受。

2.强势服务品牌认知度。如果消费者对企业强势服务品牌有不良的印象，那么此品牌在市场竞争中肯定要走向死亡。如果强势服务品牌只因消费者对其印象不深，那么可以建立消费者可感觉可评价的标准，通过广告传达给消费者。研究表明，消费者对强势服务品牌的肯定，会给品牌带来相当高的市场占有率和好的发展机会。这是明显的道理。

3.强势服务品牌忠诚度。强势服务品牌忠诚度是消费者即使面对更好更方便捷的服务，也会持续选择这一品牌购买。塑造企业强势服务品牌就是塑造其品牌忠诚度。研究企业强势服务品牌忠诚度，要包括以下指标：品牌总体满意率；品牌再次购买率、再次推荐率及原因；品牌的消费缺憾。

4.强势服务品牌联想。强势服务品牌联想是消费者对服务品牌的所有记忆。强势服务品牌联想是品牌定位沟通的结果，如果强势服务品牌沟通积极，消费者得到的信息就会很多，对强势服务品牌的认知程度就深，消费者和品牌的关系自然密切。

强势服务品牌联想的内容一般包括：服务特征、消费者利益、经营特色、人物、个性等等。强势服务联想内容一般要有以下两项：品牌定位沟通的内容和品牌个性。

塑造强势服务品牌

塑造强势服务品牌时，应对企业的服务状况进行评估，对企业的现状做到胸中有数；其次，广泛搜集其他企业经营服务的成功做法和经验，以作为服务品牌建设的参照对象；再次，通过深入的市场调研，弄清目标市场的特点，消费者对服务需求的具体指向，为服务品牌合理定位；最后，以品牌定位为依据，以企业现有的服务水平为基础，以先进企业为榜样，塑造强势服务品牌。

塑造强势服务品牌，明确服务品牌创建的目标。目标中无论是量的规定还是质的规定，都必须明确具体，以利于创建活动的对照检查。目标的确定既要以现有的条件为基础，不脱离实际，又要考虑到人的主观能动性的发挥，使之符合积极、合理的原则。同时，要妥善处理短期目标与长期目标的关系。没有长期目标，企业服务品牌战略的实施就失去了依托，而没有短期目标，长期目标的实现就成了空想。因此，应二者并重，将其密切结合，以长期目标为指导，以短期目标为基础，使长、短期目标统一在一个完整的规划之中。为了确保服务品牌创建目标的实现，在确定目标时，必须制订相应的保障措施，并落实到具体的部门和个人身上，实行严格的责任制。实践证明，这是一种卓有成效的方法，它可使服务品牌的创建有可靠的保证。在规划中还要处理好服务品牌创建与日常经营的关系。要使二者有机结合，相互促进，不能彼此对立，相互掣肘。为此，应把服务品牌塑造过程中的成果及时推广应用到日常经营之中，使经营水平不断提高，经营成果不断扩大；同时，把日常经营中好经验、好做法及时进行归纳整理，充实到服务品牌塑造中。

强势服务品牌塑造的成功与与否，集中表现在消费者欢迎与否上。由于每一个企业都有自己的目标市场和服务对象，面对的消费者群因年龄、性别、职业、信仰、文化水平等的差异，使得他们对服务品牌的要求并不完全一致，有时甚至截然相反。比如，老年顾客购物要求营业人员接等时耐心、细致、而男性青年购物则特别要求营业人员向其提供省时、便利的条件。正因为这样，企业创建服务品牌不可简单的地模仿别人，而应针对自己服务对象的需求来进行，以求得最终形成别具一格、有本企业特色的服务品牌。

为了塑造强势服务品牌有条不紊地、扎扎实实地进行，企业必须高度重视，切实加强组织领导。成立两个组织：一是服务品牌领导小组，二是服务品牌咨询指导委员会。服务品牌领导小组，由企业主要领导及有关的职能部门负责人组成，其主要职责是制定服务品牌的有关政策、制度和规划；审查批准企业服务品牌的创建标准；决定对服务品牌塑造有功人员和部门的奖励。服务品牌咨询指导委员会是塑造服务品牌的业务组织，由企业有关业务部门的领导和实践经验丰富的职工及聘请的社会上的专家组成，在服务品牌领导小组的领导下开展工作。其主要职责是制定服务品牌的创建标准；检查企业、服务品牌开展情况，对遇到的问题予以咨询和指导；搜集、整理社会上有关方面的信息并向企业进行传播；总结推广强势服务品牌的先进经验；针对发现的问题及时向企业领导提出解决的建议；对创建成果进行鉴定；经领导小组授权，承担对企业职工的培训任务。

强势服务品牌的塑造是一项需消耗大量资源（人、财、物、时间等）的系统工程，因此，企业必须以严谨的科学态度，脚踏实地的作风，全面运作，科学规划，积极稳妥地向前推进，力戒因盲目而动出现“搞形式”、“走过场”的结局。