大学生公关礼仪学习心得

大学生公关礼仪学习心得（精选12篇）

大学生公关礼仪学习心得 篇1

我们国家是文明古国，礼仪之邦，讲文明懂礼貌是我们的优良传统，古训：“不学礼，无以立”，“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼则不宁”。可见“礼”的重要性。学习礼仪可以培养我们树立良好的形象和品德行为，使我们更懂得人际关系。作为公关人，礼仪是我们的一门必修课，但如何才能学好礼仪呢？我想，这应该是不少人的一个困惑。

经过一个学期的公关礼仪学习，很遗憾，我没有领悟到一些学好礼仪的方法。别人向我推荐了一些点子。我认为有几点很不错，在这里简单介绍一下。

学习礼仪要提高认识，端正态度，增强学习的信心和热情。充分认识学习礼仪的重要性和必要性，认识提高了，学习礼仪就成为自觉的追求，也就会感受到内中的乐趣。学习礼仪要广泛阅读各种介绍礼仪的书籍文章，开阔眼界，丰富知识。学习礼仪要边学习，边实践，学用结合，礼仪知识是一门实践性、应用性很强的知识，学习礼仪贵在应用。

我学习了公关礼仪后，虽然没有领悟到一些较不错的学习方法，但感受良多。学习礼仪的产生和发展历程，我明白了：人们在社会生活中，古今中外，礼仪时时都有，处处都讲，礼仪带有时代的烙印。

学习个人形象礼仪和职场礼仪，我明白了：在社会的各种行业都有相应礼仪;小到个人,大到集体，都要规范自己的行为，礼仪行为具有社会性。礼仪的基本目的是树立和塑造企业及个人良好的形象。个人要从每件小事上都注重礼仪修养，做到“内秀外慧”，才能树立其良好的个人形象。从事商务活动的人员，必须文明经商，树立良好的企业形象，礼尚往来，广泛赢得顾客的信任，促进信用的提高。

接触涉外礼仪，我明白了：在世界各国，各个地区，各个民族和各种信仰都有属于各自的礼仪习俗，礼仪具有地域性，是世界性的文明财富。我们到世界任何一个地方，如果能懂得尊重当地的礼仪特点，尊重当地的习俗礼仪，并能正确地表达当地的传统礼仪习俗，就能在这个地方通行无阻，得到帮助，并且能够引来人们的赞许。

大学生公关礼仪学习心得 篇2

在现代社会, 公关礼仪已经开始扮演越来越重要的角色, 礼仪其实是一种标准是一种规范, 我们时时刻刻都在运用礼仪, 比如:吃饭有餐饮礼仪、喝茶有饮茶礼仪、会客有接待礼仪、连窜个门也有拜访礼仪。可以这么说, 懂礼仪已经成为现代文明的代名词, 一个越重视礼仪细节的国家文明程度越高, 人民之间的和谐程度越高。

针对于现代大学生来说, 礼仪是体现在人际关系当中的涉及到外表的穿着与交往、内在的沟通与情商的综合能力的体现, 掌握了必要的礼仪知识和形成良好的个人行为习惯, 对于他们今后步入职场起到至关重要的作用。

1. 高职院校学生存在的礼仪问题

当代大学生不同程度出现“自我封闭”的倾向, 在人际交往过程中以自我为中心, 甚至不惜牺牲利用他人利益来满足自己的欲望, 偏离了人人平等、无私奉献、相互尊重的根本原则。同时受社会上各种消极情绪的影响, 崇尚金钱和权力, 没一个正确的价值观和社会责任感。

他们不懂在各种场合的社交礼仪, 不懂如何展现自己, 不懂如何把自己的个人魅力体现出来。平时的仪容及着装也不太符合自己的个性和气质, 没有能力根据时间、场合、对象来调整自己的着装。有些学生单一的追求高档和新潮, 忽略了自身的个性, 往往把庸俗当成一种“潇洒”。当面对各类面试或者相对比较重大的场合, 他们又总是表现出惊慌, 心神不宁, 坐立不安, 甚至会出现四肢颤抖, 音调失常等情况。

2. 改变公关礼仪课程教学方式提高学生学习兴趣

目前《公关礼仪》教材品种繁多, 但是内容基本大同小异, 多数教材都是偏重于理论教学, 实际案例陈旧跟不上现在的发展形势。公关礼仪课程周课时安排相对较少, 一般最多一周两个课时, 如果完全按照教材授课总是把大篇幅内容放在仪容仪表及公关文书写作上, 课堂气氛就不会很活跃, 容易让学生产生疲劳感, 知识掌握情况也不会很理想。因此我们老师要告别传统单一的教学方式, 利用丰富的教学手段如:案例教学法、头脑风暴法、角色扮演法等, 以学生为中心, 培养学生正确行为能力为目标, 在老师的正确引导下, 通过分组教学让学生自己组织各种活动和表演来激发学生对学习礼仪的兴趣。灵活运用所学到的礼仪知识, 同时还可以提高学生的组织能力、表达能力、解决问题能力等。

公关礼仪课的考试方式也应该进行改变, 考试的目的是在于促进学生学习, 现在很多礼仪课还是通过书面考试来检验学生知识掌握情况。公关礼仪课主要培养学生语言沟通技巧、行为举止、仪容仪表、公关策划, 对外交往等方面的能力, 如果仅仅只是让学生进行书面考试让他们死记硬背一些理论, 无法全面检验学生知识掌握情况。所以我认为安排实践考试更能强化学生礼仪意识, 这样有利于促进学生礼仪知识的掌握和日常运用。例如以小组为单位让学生进行礼仪知识的小品表演, 在小品表演中把平时上课所学到的礼仪知识点, 通过分角色扮演出来, 同时安排其它小组进行点评加深对知识点的印象。

3. 学生职业核心能力培养的重点是公关与礼仪

随着全球经济化的日渐深入, 社会对于高职学生的综合素质要求也越来越高, 职业教育人才培养模式要求学生必须职业素质和职业能力兼具。因此公关礼仪教育变得更加必要和迫切, 礼仪教育是一个从接受知识到提高意识最后培养形成良好道德行为习惯的精神自律过程。

在授课过程中发现, 学生分两类:一类学生总是认为礼仪是一门很高大尚的学课, 你就是讲的天花乱坠, 学生只认为你是在讲他人的事, 跟他们没有直接的关系;还有一类学生已经对礼仪有了一定的认识, 也深知学好礼仪对于他们今后的工作和生活有很大的帮忙, 因此就会认真学习, 课后还会与老师进行深入交流。

孟子曰:“尊敬之心, 礼也”, 其实礼仪说到底就是“尊重”。公关礼仪在授课过程中公关礼仪老师主要是要培养学生如何在实际工作和生活中灵活的, 自如的, 适度的运用礼仪知识, 以应对不同的场合和对象。把公关礼仪形神融合, 把礼仪知识行为化, 内在化, 日常化。

总之, 在高校教育改革的推进中, 应该更加重视公关礼仪教学, 建设和谐社会与和谐人际关系首先应该从培养学生的礼仪能力入手。学生当跨出校门那一刻起将面临更广意义上的社会竞争, 学好礼仪, 用好礼仪, 加大与现实社会的衔接, 全面提高学生道德素养为推进素质教育起到桥梁作用。

参考文献

[1]涂红梅, 邓永果.试论高职公关礼仪课的有效教学.教育与职业, 2010年第11期.

[2]杜琳琳.浅议高职院校礼仪课程引入通识教育.工业技术与职业教育, 2013年第3期.

[3]王兴莲.对大学生公关礼仪教育的思考.四川警官高等专科学校学报, 2007年4月第19卷第2期.

大学生公关礼仪培训 篇3

社会主义市场经济的不断发展，对上层建筑提出了更高的要求。公关礼仪作为上层建筑关于道德礼仪方面的重要组成部分对社会主义市场经济的发展有很大的作用。公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中需要遵循的礼仪规范是现代社会人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造组织良好形象的一种行为准则。作为当代大学生应该了解和掌握公关礼仪的基本知识、本质、原则和规范，并且需要全面提高自己的综合素质和能力。目前大学生的公关礼仪意识缺失的比较严重，而高校的公关礼仪教育存在很多不足。这就给那些给大学生进行公关礼仪培训的机构提供了很多的商业机会。下面主要分析高校公关礼仪课程的不足、公关礼仪培训对大学生的重要性和大学生公关礼仪培训的可行性分析。

高校公关礼仪课程的不足

国家近年来对教育加大投入促进了高校的发展，高校的课程改革也在同步进行。是不是所有的课程改革都是正确的是个值得思考的问题，比如说关于公关礼仪的课程，很多学校都将其从以前的必修课，考试课变成现在的选修课和考查课。当然学生可以根据自己的兴趣爱好选择课程，不断提高自己在某一特殊领域的能力，从而增加社会对他们的认可度。不过一些基本的课程知识如公关礼仪等课程的删减对学生的影响是巨大的，会给他们的学习和生活带来很大的困扰。

现在的大学里面的授课教师和以前相比有很大的不同，大学里的老师好多都热衷于自己的科研项目，与大学生之间的交流较少。责任心相比与以前的老师也下降了很多，就算学校开设了公关礼仪、社交礼仪这些课程，老师上课就是单纯的完成教学任务。而且有些老师自己也不能严格的要求自己，自身礼仪素质低下，这也在一方面为大学生公关礼仪意识缺失提供了解释。如果老师能够为学生树立良好的礼仪形象，而且对学生的礼仪很重视，相信大学生的公关礼仪意识会有很大的改善。总的来说就是老师的礼仪意识不够和责任心不足。

学生自己的原因，许多学校的大学生选择公关礼仪、社交礼仪课程学习的原因并不是因为自己真的对这方面感兴趣，真的想提高自己的公关礼仪能力，而是为了这门课程的学分与绩点。因为这样的课程一般最后的考核形式都比较简单，而且得到的分数也比较高，从而有很多的大学生愿意选择这样的课程进行学习。但这些学生并没有从这些课程中收获到什么东西，只是从老师的讲解中稍微了解一些，而且由于得不到课堂实践的教学，甚至都没有教材，从而很快的就对课堂上学到的一些肤浅的礼仪知识就忘记了，和没有选择礼仪课程学习的同学差距基本看不出来。

公关礼仪培训对于大学生的重要性

公关礼仪培训对大学生的重要性主要体现在两个方面：一是对大学生的生活产生重要的影响；二是公关礼仪对大学生找工作会产生重要影响。

公关礼仪对大学生生活产生的影响。现在的大学生大部分都是90后的新生代，由于受到国家计划生育政策的影响，这些大学生大多为独生子女。从出生到上大学之前基本都在父母的呵护下成长的，他们大多以自我为中心，想问题、办事情都只考虑自己，缺乏宽容与忍让。大学生在校期间如果能够很好的掌握公关礼仪的知识并且付诸行动将有助于其与他人建立良好的人际关系。现在的大学生一般都远离家乡，这就意味着他们与父母的交流减少。刚到大学周围的环境与以前有很大的不同，有不少刚到大学的学生就表现出不同程度的“自我封闭”，如果长期保持，会对大学生的心理健康发展产生很多不好的影响。让这些学生学习社交礼仪的基本知识和原则，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，与同学相互尊重，坦诚以待，言行适度，就会提高这些大学生的交往能力，从而形成良好的交际范围。实践表明良好的人际交往有助于提高学生的自信，降低挫折感，缓解因为环境等因素变化所引起的内心的冲突和苦闷，减少寂寞、空虚、孤独感。这些都能在一定程度上增强大学生的心理承受能力，有益于大学生心理健康。同时，公关礼仪是一种社会规范，主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。大学生掌握公关礼仪知识可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中用所学到的公关礼仪知识规范自己的行为。成为一个懂礼仪具有较高道德素质的文明人。

公关礼仪对大学生找工作也会产生很大的影响。中国经济的不断发展进步，企业也在不断的发展壮大。企业为了让自己的企业发展的更好，基本上每年都会招聘新的员工，这给毕业的大学生们既提供了机会同时也增加了挑战。现在的企业在招聘员工时不仅需要笔试，而且需要面试。面试想要成功，必不可少的就是掌握职场基本的礼仪知识。良好的礼仪要求参加面试的大学生不止在着装、谈吐、交际、沟通等方面均具备较高的水准，为人处事方面也要得体大方；在面试回答考官问题时需要恰到好处的礼仪表现来展示自己的风采。从而吸引面试官，让面试官觉得招聘这样的大学生作为职员可以为自己的企业带来更好的发展，更大的收益。一个掌握公关礼仪知识的大学生和基本不掌握公关礼仪知识的大学生，对企业的价值是有一定的分别的，因为掌握公关礼仪知识的大学生能够更快的适应企业的环境，更好地处理企业中的人际关系；而基本不掌握公关礼仪知识的大学生，企业的人力部门就需要在入职培训中强调基本的公关礼仪，也就是间接地增加自己的成本，所以掌握公关礼仪知识的大学生在找工作的时候会更加具有竞争力。这也说明如果你掌握更多的礼仪知识，你被企业录取的概率就会更大。

大学生公关礼仪培训的可行性

大学生公关礼仪培训的可行性主要有两点：第一点也是最重要的一点就是大学生对公关礼仪培训有需求；第二点就是社会上的培训机构具有培训经验同时具有专业的培训人员。

公关礼仪对大学生的重要性分析中说明了公关礼仪对大学生的生活和工作都产生很大的影响。对于刚进入大学的群体主要就是生活上的影响，对于找工作或者即将毕业的大学生主要是在工作方面的影响。当大学生自己意识到自己有这方面需求，而在书本上和网上学到的知识与现实中还是有较大差距时。他们就会主动寻找这样或那样的礼仪培训机构就像一位考研的大三学生在暑假报补习班一样。公关礼仪培训机构主要就是要宣传，让大学生知道有这样一个专门的机构是为他们公关礼仪培训所设立的。刺激大学生的需求成为大学生培训机构开办初期的主要任务。

社会上的公关礼仪培训机构大多拥有丰富的办学经验，同时拥有很多专业的培训老师。不过大学生公关礼仪培训与社会上的公关礼仪培训既有相同点又有不同点，需要结合大学生的具体情况制定课程的内容。当然培训机构可以更好地将公关礼仪这门实践性和操作性很强的课程，通过老师的理论与实践教学让学生不仅“知道”而且能够通过实践与练习让学生“做到”。通过对大学生的言谈，服饰，仪表，神态等礼仪方面的学习训练，使参加培训的大学生能够具备基本的礼仪素质，能够更快的融入社会，促进大学生个人的更好发展。

公关礼仪学习心得体会 篇4

经再三思量和对比后，我选择了杨老师的的《公关礼仪》课程。之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，作为一名国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《公关礼仪》。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过杨老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。

在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

其实总的来说我对老师的讲课是很满意的，由于老师要求要写上意见建议，那么我想，作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。比如化妆，佩戴首饰，挑选服饰等。

祝老师青春常驻，事业长青!

《公关礼仪》这门课也即将结束，在这门课中我收获颇多，感受颇多。让我对对公关礼仪有了一种与众不同的理解。

一、公关礼仪哲学观。

在上这门课之前，我接触和了解到的.公关礼仪主要是关于在不同场合应遵守的公关礼仪。但听了秦老师给我们上的第一堂课，讲到规矩和自由，我当时听得一头雾水，不知道公关礼仪与规矩和自由有什么关系。当我听下来所有的课程之后，让我对秦老师更加崇拜。我惊喜的发现，秦老师是把那些具体的礼仪规范上升到哲学层面去思考，比我平时理解的公关礼仪晋升到更高的、质的层次，让我看到了公关礼仪的本质、精髓和灵魂所在。

社会是规矩性的，规矩和自由的关系，从宏观的层面引申出礼仪是我们每个人都应遵守的。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。我国是历史悠久的文明古国，素称“文明古国，礼仪之邦”的美称，所以，我们更应遵守这些优秀文明的礼仪规范。

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大学生学习公关礼仪的必要性 篇5

摘要：我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。首先,我觉得交谈在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话 要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

关键字：大学生 公关礼仪 言行举止

一大学生为什么要学公关礼仪

第一，公关礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。

第二，公关礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。

第三，公关礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。

第四，公关礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

二 我们可以学什么礼仪

(一)交谈

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话 要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人 说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。在交际场合，对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫 不经心的动作。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见等等。

(二)化妆和服装

化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也是可以做到恰到好处的画“龙”点“睛”的。不过，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。服装最好以大方、舒 适，便于行动为要。当然，简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象，也不单是千篇一律的制服。身为白领小姐的你，可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。款式上的 选择可以不必过于拘泥，颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄等色系。

(三)举止

一要注意护理头发。在办公室，衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，会影响你的形象。

二要注意你的姿态。在办公室脱鞋是仪 态的大忌，如果穿着暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾间的整洁。坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜。保持微笑这是最最重要的仪态。行走时不 可以额首凹胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

(四）行握手礼

(五）(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；

(2)长辈 与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；

(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握

(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；

(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；

(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

（六）乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排 中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

（七）乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以 每排右侧向左侧递减。

（八）馈赠礼仪中礼物应如何选择？一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。

(九）电话礼仪电话礼仪打电话

1、选择合适的时间：一般早上七点以前；晚上十点以后；午休 和用餐时间，都不适宜打电话。

2、电话接通先问“您好”，再报姓名，身份。

3、电话语言简明扼要，尽量节约时间。

4、电话音量大小，不取决于通话距离的远，近取决于通话线路的好坏。说话的音量控制在 1-2 米内交谈的的感觉。

5、要注意打电话的姿势。最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。

（十）、听电话

1、电话铃响尽量快接，如果做不到，也不能超过三声。

2、拿起话筒，先问您好，再问找谁，语气亲切平缓。

3、接听电话不 要做与通话内容无关的事情，4、通话结束，按电话礼仪，由打电话者先挂断电话。

5、对于误拨的电话，耐心向对方说明，切忌出言不逊。

三，怎样学习公关礼仪 我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节的行为所致。

1、从生活细节做起。

当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好；当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。

当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们作为子女的时候，总是不愿意耐心地和父母交流，总是大方地花着父母的血汗钱，总是大声地把父母的问话送上天。

所以，在生活的细节上，我们也要学着换位思考，不仅仅为自己考虑。

2、掌握好书本知识。

书，人类进步的阶梯。在前人的经验前人的理论的基础上，我们可以说是站在巨人的肩膀来看来学习。这主要是专业书籍。因为，专业知识至关重要。

3、气质的培养。

腹有诗书气自华。培养气质最关键的还是提高自我的修养。那么，书本可以帮到你。“气质，应该是能使爱的对象，着迷着一种成熟而稳定的感召力。青春的丰采、灵与肉、健与美、智与力的蓬勃，为形成是以撼动人心的魅力提供了最充足的养分。

4、学会和别人交流，处理好跟他人的关系。

公关，也可以说是公共关系。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面: 塑造形象，沟通信息，联络感情，增进友谊，可想而知，交流对于公关来说是多么的重要。

5、通关专业礼仪训练。

纸上谈兵终觉浅 绝知此事要躬行。没有经过训练永远不找到自己的缺点不足。于是，训练，势在必行。

后言

通过老师在课堂上的传授，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓公关礼仪就是人在交往中的艺术。

为一名大学生，我们要学会如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动。

公关礼仪心得 篇6

2010年11月10日星期三晚上，我系邀请了夏建文教授给我们进行了一次公关礼仪培训，内容有：自我介绍，打招呼，打电话，接电话，发短信，服饰，问候，可以说，受益匪浅。

(一)什么是礼仪？

礼仪，礼仪，自然就是“礼”和“仪”。

所谓“礼”，就是尊重。尊重我们自己和自己的职业，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养，最重要的是要尊重社会。

所谓“仪”，是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式，也就是，善于表达、形式规范。要学会接受别人，更要学会欣赏别人。

夏教授说到：礼仪是人际关系的艺术，是有效沟通的技巧，是约定成俗的行为规范...(二)如何称呼他人

1.称呼在人际交往中的重要作用

(1)表示尊重(2)拉开距离

2.称呼他人的基本要求

(1)遵守常规(2)区分场合(3)入乡随俗(4)尊重习惯

3什么称呼不能使用

(1)替代性称呼(2)无称呼(3)易于引起误会的称呼(4)地方性称呼(5)不适当的称呼

(三)现场接待注意事项

待客三声:来有迎声、问有答声、去有送声。

礼貌三到：眼到、手到、心到。

(四)穿着注意事项

三色原则

“男人看表，女人看包”“女人看头，男人看腰”

(五)规范五句话

您好！请！谢谢！对不起！再见！

这一次难得的公关礼仪培训，对我以后的工作和我未来的人生道路都会有很大的帮助。因为在这个必须和人交流的社会里，懂得“礼仪”对我们每个人都很重要的，而且作为一个系干，与其他人打交道是经常的事情，而我们的言行，举止，代表的不单单是个人的形象，更是一个系的形象，我们不但要时时刻刻的约束自己，还要起到带头作用，树立好一个好的榜样，这样整个系的风气才能好，有一句话怎么说的“兵熊熊一个，将熊熊一窝”

经过这次学习，我也深深体会到礼仪在人际交往中的重要性和必要性，在以后的日子里，我不仅要加强对礼仪知识的学习，更要严于律己，时刻注意自己的言行举止。

数学与计算科学系

劳卫宿管部 刘振

公关商务礼仪心得 篇7

小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”

分析：

选修现代商务公关礼仪心得 篇8

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。

商务礼仪在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。可见商务礼仪的作用非同一般。下面简单列举商务礼仪的六个小要点。

一、个人礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、称呼礼仪

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

四、握手礼仪

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、电话手机礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。手机使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。六 接待礼仪

接待来访者要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。

礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。

大学生礼仪学习心得 篇9

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

一直都觉得现在的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争。礼仪，是表现律己、敬人的一种行为准则，是个人素质、素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体化表现。所以，礼仪已经越来越受到人们的重视，是“内强个人素质、外塑单位形象，人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值”，是有效提高服务质量、处理客户异议、提高企业美誉度的有效手段。

而对于我们这些涉世未深的大学生来说，有关礼仪方面的基本常识了解得不多。但这些又是和我们的生活息息相关的，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

想起大学之前的自己，对于很多的基本礼仪都不清楚，所以时不时也会遇到一些交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话等等，比如说：在别人发表言论的时候，自己突然有话想说，就随便的打断别人，先自己把话给说了。这些事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。所以总感觉自己还有好多好多东西是不懂的。

大学生公关礼仪作业 篇10

姓名：朱维蔚（学号：10031109）班级：应化1031班 手机号：***

【摘要】：对于当代大学生，学会人际沟通与礼仪是及其重要的一件事。人际沟通礼仪是一种特殊的信息沟通，它是人与人之间的情感情绪、态度、思想人格特点的相互交流，相互感应的过程。它可以体现一个人的内在修养和素质，是一个人的教养、风度 和 美丽的表现。而这 正是我们即将走入社会的大学生所必须掌握的技能。因此，在大学生活中开展沟通礼仪的课程是至关重要的。下面笔者则会对其人际沟通、倾听方面进行探讨。

【关键词】：人际沟通沟通的障碍听与倾听相处之道 1大学生人际沟通从心开始

笔者认为，想要处理好人际关系，必须从心开始。

沟通是什么？怎样沟通?又怎样良好的沟通呢？

这些 你又知道多少呢？

首先让我们随着笔者的脚步去了解 沟通的第一步、、、、沟通的第一步：从心开始。

每个人从一出生，就必须开始面对于人与人之间的接触，然而有了接触，我们就必须去与他人去沟通，让其能轻易的了解我们所要表达的意思，从而达到事半功倍的效果。而如何与人交好？与人进行良好的沟通呢？

首先，我们应该明白人与人之间如果要建立良好的关系，就必须以诚待人，带人诚恳。而这些都是需要 我们用心去体会、去付出、去实践。

笔者曾经在一本书中看到过这样一句话 “ 凯勒的心声：他们夺取了我应有的眼睛，但我记起了弥尔顿的乐园；他们夺取了我应有的耳朵，贝多芬抹去了我的眼泪；他们夺取了我应有的舌头，上帝不会让他们夺取我的灵魂，只要我拥有灵魂便拥有一切。”

从这句话中我们可以看出，拥有一颗敏感的心，是多么重要。它可以，让人们在失落、失意时，寻找快乐。失落。失意时有另一颗真诚的心去温暖他们，我们让她来寻找快乐。而礼仪则是通向快乐最好的途径，他给人与人之间的交往带来了温暖和愉悦。让人与人之间变的更加和谐、温馨。让世界变的更加美好。沟通礼仪从本质上来说是文明的，是发自内心的对他人的爱，是纯真的热情。它需要我们去保护它，中华传统的核心便在于沟通与礼仪。一个礼字便是我们中华民族的一种思维方式，一种行为准则大学生良好礼仪的培养的重要性

对于大学生的我们，即将走入社会，而求职则是我们所必须面对的问题。事实上职业成功一般等于 能力 + 性格 + 良好的沟通能力。从人的社会性来看，沟通则是我们大学生首要学会的一件必须品。首先 做为大学生的我们应该知道沟通是什么？笔者认为，沟通就是宣传、也是组织、是粘合剂、也是凝聚力、亲和力。走入社会后，良好的沟能力可以帮助我们解决一般的人际关系，和同事、上下级搞好关系。从而将复杂的事情简约化。所以大学中开展沟通礼仪课则是必不可少的。我校便在我们的上大二期间开展了这门大学生沟通礼仪这门选修课程，虽然课程已经结束，但是短短的几节课程，我真的可以说的受益匪浅了，它让我学到了之前选修课所没有学到的东西，让我明白了即将步入社会的我们知道我们将要面临的问题，与解决方法，让我了解到了社会对大学生的个人素质以及更加具体的要求。在这个竞争日趋激烈的社会背景下，大学生沟通礼仪课程的普及变

成了至关重要的。课程中他教会了我们如何讲究礼仪，准从礼仪，如何有效的展示一个人的教养、风度与人格魅力，更好的体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学生，修养、风度和价值得到社会的认可和尊重。因为学会适度、恰当的沟通礼仪，不仅能给公众以和蔼可亲、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。好的沟通礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同事 还是社会生活和交往的需求。就如孟德斯鸠曾说过一样“我们有礼仪，是应为自尊，礼仪使有礼貌的的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”

在课堂上曾经有这样的一个小故事让我记忆犹新、、有一天，经理对下属说“这批打印的工作必须从新开始。”

下属不解，为什么因为客户的一句话，就要从新来过，这样他们又要加班加点的从新工作了。

而经理却生气的说“到底是你是经理哈市我是经理，要你做你就做，哪有那么多废话。”

于是工人与经理之间便开始了口角，下属的不解更加耽误了新工作的进程 而另一则故事中的经理却巧妙的运用了人与人之间的沟通技巧，一步一步的去引导下属，让其自主的回答、思考，究竟问题存在的原因，让下属自己一步一步的明白，有时候为了大家以及自己的工作不被丢失，我们不得不去满足客户的需求，虽然这样并不合理，但是对于工作从新开始的也是有必要的。这样，既避免了经理与下属之间的口角，也让经理与下属之间更加和谐，从而满足了客户的需求也让下属更加卖力去工作。让事情发展的更加顺利。

上面的一则小故事也许只是我们生活中的一点小口角、小摩擦、小矛盾、小斗争，而正是因为这些不被重视的小细节的不注意，却很可能打败我们。我们只有文雅、宽厚的面对事情，才异能让事情有所转机。例如：文雅能使人与人之间加深友谊，宽厚能使人与人之间增加好感。所以注重礼仪，既可以使我们有一个和睦友好的人际环境光，注重行为的礼仪，更可以使我们有一个宁静、洁净的生活环环境，促进人际交往关系的和谐与美化人生，美化社会。

目前，我们许多大学生都存在着这样一种现象：学生所接受的都是高层次的教育，而其实际行为却连基本的道德水平也达不到，其中相当一部分都是与缺乏必要的礼仪教育有关

因此，注重礼仪的培养是我们大学生的必要课程。是促使我们大学生由一个知书不达理、知识水准和道德水准严重不协调的我们成为一个不仅具有高水平的专业知识，还具有良好的道德品质修养和礼仪修养的优秀的人才。

下面介绍一下关于礼仪的看法：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。所以我认为礼仪之美正是一个人教养、风度和魅力的表现，真正懂礼仪讲礼仪的人，觉不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式话的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。他们体现出来的也就是礼仪之美了。人们用身体创造着礼仪之美，同样也用五种感官来感受礼仪之美——视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。姿势美非常重要，体姿礼仪有一种说不出的迷人的魔力，尤其是女人，如果能有美丽的姿势和风度，在实际的职业场合便能发挥无穷的魅力，于是，站立时：男士如青松刚毅挺拔，给人留下的是气宇轩、英姿勃发；女子则用身姿表现着特有的含蓄、内敛，我们的头部伸高，肩部放松，胸部自然升起，腹部臀部往里收缩。行走时：男性上体平稳不动，双肩齐平，目光平视前方，步履稳健大方，用昂首阔步展现阳刚之美；女子头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹挺腰，两腿靠拢碎步而行。入坐时：背脊挺得很直的人看起来非常富有活力、干劲十足，特别在职场中，挺直的坐姿能给予人诚实的印象，所以入坐时，应以轻盈和缓的步履，从容自如走到座位前，然后转身而平稳落座，并将左脚与右脚自然摆放；身着裙装的女子落座时，应用手将裙子后摆向前抚平再坐，动作自然文雅，坐，是生活静态造型动作，这种体现礼仪规则的坐姿，传递着自信练达、友好诚挚、积极热情的信息内涵，同时展示高雅庄重的为人风范。

当然，创造着美的身体不仅止于此，还有语言、还有满足着人的五种感官愉悦的更为丰富多彩的细节。“美的东西，永远令人心旷神怡”，而我们的身体，正是心旷神怡的源泉，是礼仪之美的外在基点。身体是表达礼仪的工具，是一连串可以表现节奏与美的活力。在这尤如戏台的人生中，何不用自己的身体展现美、创造美、诠释美，人生由此才会更加美好！

海伦曾经说过：美需要创造，更需要接受，没有敏锐的感知，我们无法去欣赏美，所以终于明白所罗门在耶和华答应满足他的任何请求时，只提出了一个请求——求您赐给我一颗敏与感受的心。礼仪从本质上来说是文明的，是发自内心的对他人的爱，是纯真的热情。钱穆先生说，中国传统文化的核心在于礼，礼是我们中华民族的一种思维方式，一种行为准则。《礼记》的核心只有一个字“敬”。这个敬字除了靠身体来诠释，更需要用心灵去感受，没有于内心做基点的敬，犹如一个毫无表情的美人，他无法渗透人心，他无法拥有生命的活力，所以礼仪除了身到，还要意到，所以，对于礼仪之美我们更需要感受——用心灵。

按照马斯洛所划分的心理需求的五个层次，尊重是现代人的心理必须品，君欲取之必先予之，所以我们记住了尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。荀子曰：“天地为大矣,不诚则不能化万物;圣人为知矣,不诚则不能化万民;父子为亲矣,不诚则疏;君子为尊矣,不诚则卑。夫诚者,君子之所守,而政事之本也。”可见,诚是各种社会活动之本,在这个世界上，诚挚的礼仪永远是供不应求的，他是一份可贵的礼物，给人带来快乐和舒畅，而不仅仅是一种装饰。归元寺中弥勒佛旁边的对联很有意思：大肚能容容天下可容之事，开口便笑笑天下可笑之人。宽容是一种境界，没有境界我们如何去承载生命中的快乐，所以我们学会了善待自己、善待他人，快乐每一天。美需要诠释更需要感受，礼仪之美要我们用心手合一来表达！

3成功之道——学会倾听

你今天 倾听了吗？

“听”有很多种，它 可以是人的感官器对声音的生理反应，是生理本能，是与生俱来的本领。它 也可以是以听为前提，必须对声音有所反应，是一种沟通的技能，是听觉、视觉、媒介接收、吸收和理解对方思想、信息和情感过程。良好的倾听是我们对诉说者的尊重，也是对自己的尊重。而“倾听”有三个原则：（1）站在对方立场，仔细倾听。（2）要能确认自己所理解的是否就是对方所讲述的。（3）要能表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语。所以笔者认为————管理者的成功之道：倾听。倾听也是一种非语言沟通，它是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。它起到了1）辅助语言表达、2）理解对象、3）表达情感和情绪、4）调节互动等作用。而非语言又包括通过动态无声的目光、表情、手势、语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮德国形式来实现沟通的身体语言沟通。

4职场生活中的人际交往

一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。

随着大学生步入社会后，工作中，或多或少的会遇到以上这种问题吧？步入工作后，同事之间的矛盾也成为了我们大学生所要解决的首要问题。那 同事之间为何相处难呢？

首先，其难处一：在于心里上的差异，每个人从小所处的生活环境、家庭境况不同。从而造成了每个人看待人与事的客观态度不一样。因此与同事之间的小摩擦频频不断的发生。其难处二：也在于民族间的心理状况不同。每个民族所崇尚的宗教信仰不同，民族的习俗不同。思想观念不同。

如果说语言是交往的桥梁，那勇气就是桥梁的基石，如果连基石都没有你还怎么来搭建一个好的桥梁呢！勇敢的迈出交往的第一步：“向人发出邀请”即使你遭到了拒绝，你也会享受到邀请时的快乐！当我们离开大学，步入职场生活后，每个人都会遇到各种各样性格的人。所以，在生活中我们应当如何面对有性格缺陷、死板、闷葫芦等性格的同事呢?

1）如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。当你与“闷葫芦”般的同事交流、办公时，我们应将自我调节，为首，注重观察他人的喜好、特长，以此为话题，让对方于你产生共鸣。进而不会发生冷场的事情发生。也会将你从尴尬的氛围中解脱出来。

2）常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。当你与“死板”的同事交流、办公时，我们也应该调节自我，尽量不去与人计较，心胸开阔，不必经不是每个人的性格都是

开朗活泼，容易交流的，我们应以客观的角度去看待他们，而不是与其斤斤计较

3）假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。

4）当你与“性格孤僻”的同事交流时，首当其冲的，我们应当把握心里，给予温暖，注意我们说话谈话的艺术。沟通时用心去交流，则样，我们才能

5）当你与“任性”的同事相处时最注重的 便是彼此谅解、彼此虚心。万不可骄傲自大，固步自封。

大学生礼仪学习心得体会 篇11

通过___老师短暂的而又充实的一节礼仪课，让我了解到了礼仪的重要性，必要性，和历史性。礼仪虽是生活的小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不吭 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为.

以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象，是一个文明古国的标志。

所以说学习社交礼仪是非常必要的。一些平时不被注意的事情有时会成为成败的关键因素。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

在课上，老师给我们讲了很多基本的礼仪，如餐桌上的礼仪.

学习学生礼仪 心得体会作文 篇12

自古以来就是礼仪之邦 ,早在春秋战国时期，人们就已经养成了良好的文明习惯，三字经中就这样写道：“守孝悌，次见闻，父子亲，夫妇顺。融四岁，能让梨，弟于长，易先知。”现如今的我们能否将古人的这些优秀传统继承下去呢?

现在的我们可能都会有这样的经历：你在饭馆吃饭，可是嘈杂的声音就像一股风，不断地向你袭来，你不想听，可它却使劲往你的耳朵里钻。原本的好心情渐渐消散，美味佳肴也变得索然无味;还有当你在公共汽车上欣赏窗外的美景时，常会听到一阵阵的中学生的喊骂声在车厢中回荡，搅乱了你美好的兴致，让你心生厌恶之情;还有当你在安静的教室上课外补习班时，楼道里却有不自觉的家长旁若无人的打电话，影响学生的正常听课。这样的例子生活中比比皆是。这是为什么呢?那就是这些人忘记了周围他人的`存在，忘记了自己不文明的行为会给他人带来伤害，带来了这许多的不和谐。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

记得刚上小学时，老师就谆谆教导我们要遵守小学生行为规范，要大家知道在日常学习和生活中注重各种礼仪，比如：对长辈的称谓、问候以及就餐时的礼节、对老师的尊敬、同学之间相处的礼仪，还有小学生的穿着、接人待物方面和我们常遇到的升降国旗时、集合观看演出等等方面的礼仪。这些行为规范我总能严格遵守：平时注意穿着整洁、得体、朴素大方，不穿奇装异服;不化妆、不戴饰物;时常提醒自己与同学说话时要诚恳、谦虚、语调平和，多使用“谢谢”、“对不起”、“请你”等礼貌用语;不给同学起绰号，不叫别人的绰号;对老师能够尊敬并心存感激。与同学见面主动问好、放学说“再见”，进出教室、校门和上下楼梯时主动问候他人，礼貌让行;进老师办公室前喊报告，听到“请进”时方才入内。这些好习惯伴随着我慢慢成长，约束着我的行为，培养我具备良好的素质，使我能够成为一个有教养的好学生。

令人欣慰的是，随着西宁市创卫活动的开展，文明礼仪之风又渐渐兴起。各行各业的人们都在规范自己的言行，连我们小学生也走上街头去监督过往行人的不良行为。现在，在全市人民的努力下，我们这座城市的不文明行为越来越少了。随地吐痰的现象少了;横穿马路、不遵守交通规则的人少了。取而代之的是将垃圾主动投入垃圾箱的人多了;公交车上主动让座的人多了。这些不都是人们的自觉意识在增强吗?这样良好的工作、学习环境谁不喜欢呢?

作为祖国未来的我们，更应该从小养成良好的文明习惯，从点点滴滴的小事做起，将我国优秀的文明之风传承下去，这样才不会辱没我们礼仪之邦的美称呀!