浙江电信综合代维

浙江电信综合代维（通用5篇）

浙江电信综合代维 篇1

代维公司管理及考核办法

为进一步落实室内、外分布系统代维的各项工作，调动代维公司和代维人员的工作积极性，督促代维公司加强内部管理，提高综合代维能力和代维人员素质，进而提高代维质量和代维效能，保证代维工作的良性发展和代维公司的有序竞争，在代维管理办法和各项代维业务框架协议的要求下，特制订本《办法》。

检查内容包括“流程与资料检查”、“组织架构与内部管理检查”和“现场检查”三部分内容比重分别为30%、30%、40%。

省公司检查=流程与资料检查得分*30%+组织架构与内部管理检查得分*30%+现场检查*40%

“流程与资料检查”考查代维公司各项工作的规范性和资料的完整性；具体考核内容、检查的内容参见《小灵通室分系统/WLAN/CDMA代维思路及设想》附件三代维工作流程以及附件四“代维报表”。评分标准参见本文附件1“代维考核评分标准”中“流程与资料检查评分标准”。

“组织架构与内部管理检查”考查代维公司的公司资质、制度建设与落实，以及小组设置、资源配备等具体考核内容参见《小灵通室分系统/WLAN/CDMA代维思路及设想》附件一“项目管理组织架构及职责”、附件五“代维管理制度”、附件七“代维仪器仪表和主要资源配置”、附件八“具体要求代维人员配置”。评分标准参见本文附件1“代维考核评分标准”中“管理考核评分标准”。

“现场检查”的考核内容和评分标准与分公司组织的现场检查考核办法相同。

3、代维目标完成度

“代维目标完成度”考查代维公司的代维质量和工作效能，具体考核内容、要求与评分标准参见附件1“代维考核评分标准”中“代维目标完成度”。

代维业务的考评目标有：

分布系统代维：达标率、工单处理及时率。

4、代维队伍建设

“代维队伍建设”包括了“代维队伍管理”和双达标考试两部分内容，前者考查代维公司对代维队伍的管理情况，其考评内容、要求与评分标准参见附件1“代维考核评分标准”中“代维队伍建设考核细则”。

双达标考试又分为“应知”和“应会”两部分内容，“应知”考查代维人员的理论知识，“应会”考查实际操作技能。

三、检查与考核方式

1、分公司半考核

该部分的考核依据为浙江省地市分公司对各代维公司月度/半评定的管理考核、双方组织的现场检查成绩，由分公司通过代维报表上报省公司。

2、省公司检查

中国电信股份有限公司浙江省分公司将在每年的XX-XX月份组织检查小组，按照本办法的内容与要求，对全省所有的代维公司进行综合检查与考评。其中流程检查涉及到的抽查，室内分布系统和WLAN均占一定比例。

公司与人员资质检查中，将对代维公司的办事处和其任一代维小组的办公条件、内部管理和所配备的代维资源进行现场核实，涉及到有关内容的，还需抽检部分管理人员、组长和组员说明被检查内容。需要注意的是，被检查的资源、资料和相关证明文件，除特殊情况外，代维公司必须在规定的时间内递交检查人员核实，否则，均按不具备论处。

3、代维目标完成度

代维目标完成度的数据在代维公司检查时，由分公司提供给检查人员，并经代

维公司现场核实。

4、代维队伍建设

其中，“代维队伍管理”的检查，在中国电信股份有限公司浙江省分公司每年组织的检查工作中，由检查小组与其他检查项目一起同时检查，检查中涉及到的资料和证明文件的要求与上述第2点要求相同。

上述考评细则涉及到的所有检查内容，均要得到代维公司现场配合负责人员的签字确认。

双达标考试有关工作说明如下：

从事中国电信股份有限公司浙江省分公司代维工作的所有代维人员，均须通过中国电信股份有限公司浙江省分公司组织的的双达标考试后持证上岗，上岗证的有效期为2年（通过补考的有效期为1年），期满后，代维人员须重新参加并通过考试后才能继续从事相关代维工作。对于新上岗的代维人员，还须接受代维公司内部和浙江电信浙江有限公司分公司开展的岗前培训与教育，并通过考试后才能上岗从事相关代维工作。

考试参加人员：全省所有代维人员，包括代维管理员、组长和组员（包括“检测员”和“巡视员”）。

科目：按现有代维业务分为室内分布系统和WLAN两个专业科目，“应知”方面另加一个公共科目。

内容：“应知”考试公共科目包括代维协议、管理办法与考核办法，电工与电路分析基础，通信电源基本原理及应用等；“应知”考试专业科目包括对应专业的工程规范与维护规程，专业设备的基本工作原理与应用等。“应会”考试内容包括所代维设备的巡视与周期检测、检测数据的记录与分析、设备的操作、常见故障的分析和处理、仪表的规范使用等。

题库：由设备厂家、代维公司和电信公司共同建立并逐步完善。

方式：“应知”考试由中国电信股份有限公司浙江省分公司统一命题，各分公司同步举行，每位代维人员独立完成；新进代维人员的岗前考试由代维公司和地市公司根据实际情况自行组织。

第二部分综合考评成绩与排名

综合考评结果按如下两种方式进行成绩排名：

一、全省综合考评

该排名成绩反映了代维公司在所有分公司综合考评的平均成绩（主要参考各代维公司员工双达标考试成绩、公司资质、综合资源配置、工作态度、分公司考评成绩等），同时结合该代维公司在全省技术比武方面所取得的成绩。

二、业务综合考评

该排名成绩是代维公司在所有分公司开展的每项代维业务的综合考评成绩。上述第一部分最后取得的综合考评成绩即为业务综合考评成绩。

第三部分淘汰与激励办法

根据第二部分得出的综合考评成绩，依据以下条例对代维公司进行激励和淘汰：

1、全省综合考评成绩和业务综合考评成绩分列全省靠前的代维公司，中国电信股份有限公司浙江省分公司将在每年的专题代维会议上颁发奖状予以鼓励，同时对于业务综合考评成绩名次靠前的代维公司，省、地市公司给予一定费用奖励。

2、全省综合考评成绩名次靠前的代维公司，省公司优先考虑将淘汰出局的代维公司原有业务交其代维，但具体增加业务情况需结合分公司的意愿。

3、结合代维业务整合的具体情况，考评成绩分列靠后的代维公司，将另在代维费用结算时扣除一定费用作为处罚。长期不能提高综合考评成绩的代维公司，中国电信股份有限公司浙江省分公司将考虑淘汰其在全省或部分分公司的代维资格。

4、中国电信股份有限公司浙江省分公司鼓励代维公司通过公司间的兼并、重组和股份制改造等手段来提高综合代维能力和竞争力，但这些工作必须事先征询省公司的意见，在不影响现有代维业务的开展的前提下方可执行。

第四部分其他

1、本《办法》自XXXX年XX月`起实施，最终解释权属于中国电信股份有限公司浙江省分公司运维部。

2、本《办法》每年修订一次，以利于代维工作的开展。

浙江电信综合代维 篇2

“2012年我们组织了网络运维方面的巡查和运营商自查, 总体情况良好, 但还是存在安全隐患。”在近日中国通信企业协会通信网络运维专委会举办的“第八届中国通信网络运维年会”上, 工业和信息化部电信管理局局级巡视员张新生表示。

近年来, 光进铜退继续深化, 3G、4G网络基站逐渐增多。在此背景下, 代维服务在网络维护当中发挥着越来越重要的作用。2012年, 三大运营商逐渐加快网络运维外包步伐, 然而, 国内代维模式标准并不完善, 市场竞争十分激烈, 这给网络运维安全埋下隐患。面对这些问题, 中国移动2011年提出了全面实施规范化代维管理的工作任务, 并在今年大力推进。

网络代维比例不断增大

随着网络规模不断扩大, 三大运营商自有维护人员的缺乏日益凸显, 代维成了不可或缺的方式。据中国移动网络部高级经理王晓琦介绍, 代维的范围正在逐步扩大, 从传统的线路代维向整个接入网和客户侧设备进行延伸。

以中国移动为例, 目前中国移动开展的代维网络包括传送网、接入网和部分的动力环境系统、客户侧的设备。具体到设备包括了基站和室分系统, 以及WLAN铁塔天馈线、传输线路等。

“我们网络代维的比例也是逐年上升。”王晓琦表示目前中国移动可代维的网络已经有绝大部分外包给代维公司。如此一来, 中国移动的代维费用也在逐年上升, 具体表现在一方面代维费用占整个维护费用的比例不断上升, 另一方面代维费的增幅也是逐年上升。

“由此看来, 代维已经成为我们网络运营重要的组成部分, 对网络运维的质量和效率都构成了重要影响。”王晓琦表示。

代维管理规范化迫在眉睫

“在2012年整个网络巡查过程中, 我们共查出隐患1890处。说明我们的网络运行仍然存在着各种必须关注和要消除的隐患。”据张新生介绍, 在三大运营商网络整改中发现了一些网间节点和路由方面的安全隐患。

据了解, 代维市场逐渐开放, 为了尽可能多的抢占“地盘”, 代维企业们有些失去理性, 令竞争再次滑入以往设备招标血拼价格的模式。而这种模式也必然会付出代维服务质量下降的代价。

对此, 业界认为运营商需要尽快规范代维管理。据悉, 为了提升代维管理水平、保证代维设备的维护质量, 中国移动提出了全面实施规范化代维管理的工作任务。其目标是在两到三年的时间内, 全网实现以省为单位的代维管理“五统一”, 即统一标准、统一认证、统一IT化手段、统一招标、统一考核。

王晓琦介绍, 中国移动提出的规范化代为管理工作任务将分为两个阶段推进:“第一阶段是建立和完善代维质量管理机制, 确保卓越的网络品质;第二阶段是对代维范围和内容进行规范, 确保核心运维能力和低成本高效运维水平。”

此外, 在2012年, 中国移动集团公司还组织制定了《中国移动网络代维管理系统技术规范》, 该规范融入了创新的代维管理理念, 同时中国移动还展开了一系列代维管理工作大检查。

“中国移动实施规范化代为管理以来, 目前整改已基本完成, 并取得了良好成效。”王晓琦进一步表示, “尤其是网络运行质量明显提升, 例如基站退服率下降了0.1个百分点、AP退服率下降了0.8个百分点、光缆阻断时长同比下降11%;此外, 代维的人员素质有了大幅提升。”

综合代维成为趋势

据介绍, 中国移动对代维服务不断加强统一管理, 使代维行业从分散向集中化转变, 逐渐规范化。“运营商的管理由地市分散管理分散采购向省或集团集中管理, 统一采购转变”。

王晓琦介绍, 这种集中化的趋势表现在三个方面, 一是专业化向综合化转变, 从专业界面分明的代维模式向综合化代维模式转变, 要求代维企业具有更强综合维护能力;二是粗放管理向精细管理转变, 由粗放的以结果为导向的管理向精细化结果与关键的过程管控并重管理转变;三是短期服务项长期合作变化, 随着代维规模扩大, 代维企业综合实力和管理水平的提升使长期合作成为一种可能。

对于综合代维受关注的原因, 王晓琦表示, 从网络层面看, 由于网络越来越庞大, 越来越繁杂, 各项技术交织, 多方协同, 多技术融合对运营商的维护能力和维护的形式提出了新的要求。从业务层面看, 全业务发展使得运营商需要去维护的设备种类增多, 面向客户侧和末梢延伸。业务也呈现了多元化, 这让传统所讲的专业间的界限变得越来越模糊, 综合维护人员短缺也更加凸显。

然而, 王晓琦强调, 综合代维不等于简单的专业代维相加, 应该是管理理念的革新和生产流程的优化和再造, 它对运营商和代维单位提出了更多挑战。不但需要运营商提升代维管理能力, 而且需要代维企业提升设备维护和面向用户的服务能力。

据悉, 在综合代维需求下, 当前规模小、维护能力弱的代维企业正逐步被淘汰, 而实力强大的代维企业, 如主流设备制造商华为、中兴通讯、上海贝尔等正在占据越来越多的代维市场。

电信代维管理规范 篇3

第一章 总则

第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全面提升电缆线路质量和维护管理水平及装移机服务时限，提高全业务支撑水平，特制定本办法。

第二条：凡是承担模块局、AG局、电缆交接箱、配线电缆、用户下户线、综合布线、杆路及附属设备、用户终端等业务的代维公司全部适用本办法。省有限公司及另有规定的，按规定执行。

第三条：网络管理部负责代维协议的签订和费用结算，负责代维管理的监督、考核；维护安装部负责对代维公司的维护业务进行监督、检查、考核和指导，是代维业务的协调和管理考核部门。

第四条：代维公司在代维业务过程中，必须严格执行《本地网线路维护规程》及的各项维护指标及服务规定，坚决服从分公司维护安装部的各项工作安排。

第二章 代维的范围

第五条：代维范围：

1、电缆交接箱、配线电缆，用户引入线，用户终端设备，杆路及附属设备，交接及分线设备的日常维护、定期检修、障碍抢修及修复工作。

2、AG局维护管理。

3、固话、宽带、e8业务的故障修复和装、拆、移工作。

4、公话、专线、商务领航业务的故障修复和装、拆、移工作。

5、通信线路资源的核查，动态管理。

6、通信线路工程的会审、随工、验收。

7、通信线路抢修、迁改方案制定及实施、费用赔偿协商。

8、配线电缆线路日常巡查维护。

9、通信电缆线路的大修、更新计划。

第六条：代维界面的划分：

1、电缆线路维护界面从交接箱至配线电缆、用户引入线到用户使用的各类终端进线端子（接口或接头）之间的部分由代维公司维护。

2、宽带、LAN用户终端的维护界面：从我方线路进线端子（接口或接头）到用户使用的各类终端（计算机、电话机、传真机等）进线端子（接口或接头）之间的部分；

第三章 线路代维的质量指标

第七条：线路代维质量指标标准主要以《本地网线路维护规程》及青海省有限公司的相关规定执行。

第八条：固话、宽带障碍修复指标

一、固话、宽带障碍申告率 ：

1.固话障碍申告率≤1.2%/月

固话障碍：包括局端设备、配线电缆、分线设备、市政拆迁、用户引入线及用户设备等导致的用户申告障碍。

固话障碍申告率：指固话障碍次数与固话用户实占线对数之比乘以百分之百。

2.宽带线路障碍申告率≤0.2%/月

宽带线路障碍：配线电缆、分线设备、交接箱、用户下户线等导致的用户申告障碍。

宽带线路障碍申告率是指宽带线路的障碍次数与宽带用户实用线对数之比乘以百分之百。

二、固话障碍重复申告率≤3%/月；

1、固话障碍重复申告率（即频次障碍）是指用户重复申告障碍次数与障碍申告总次数之比乘以百分之百。固话频次障碍是指同一用户在7天内连续申告两次以上障碍。

2、宽带线路障碍重复派单率≤3%/月：

宽带障碍重复派单率（即频次障碍）是指宽带线路障碍重复派单次数与宽带线路障碍派单总次数之比乘以百分之百。宽带频次障碍是指同一用户在当月内连续申告两次以上障碍。

三、用户申告固话、宽带障碍修复及时率

1.宽带障碍修复及时率 ≥99%

2.固话障碍修复及时率 ≥99% 用户申告固话、宽带障碍修复及时率是指配线电缆、交接设备、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等的用户申告障碍在规定的时间内修复的及时性。

代维公司严格按照以下障碍查修时限的规定完成各类用户的障碍查修.电话及宽带、e6、e8故障修复时限,自用户申报障碍时起至故障排除：

(1)固话障碍修复时限：

a、普通用户障碍：当日8：00-16：00受理障碍在12小时内修复，其他时间受理障碍在次日12点前修复。

b、政企客户障碍：当日8：00-16：00受理障碍在8小时内修复，其他时间受理障碍在次日12点前修复。

c、特殊用户障碍：受理障碍后4小时完成。

(2)宽带故障修复时限：

a、普通宽带用户故障：工作日8小时内修复。

b、政企客户电话故障：工作日4小时内修复。

c、特殊用户障碍：工作日3小时内修复。

(3)专线故障：受理障碍后3小时完成。

（4）制定用户住宅小区普通电话、ADSL、LAN等引入暗线故障的修复方案，确保用户故障在48小时内处理。

第九条：装、拆、移质量管理

一、固话装移机履约及时率≥100%；宽带装移机履约及时率≥100%

1、固话、宽带装移机质量规范性

（1）装、移机及时率是指普通电话、模拟专线、ADSL、LAN、电话看家等业务在条件具备的情况下，以受理客户装、移机并收取工料费第二日起，至工单竣工用户签字确认时间；工单注明预约时间的，按预约时间安装，未预约工单固话安装时限为3个工作日；宽带安装时限为2个工作日。

（2）代维公司装机时限必须遵循预约人员与用户约定的服务时间按时上门履约。用户原因改约尽量引导用户拨打10000号或至营业厅进行改约。

（3）为提高线路维护质量，控制障碍申告率及用户宽带掉线频率，装移机材料必须使用双绞线。

（4）同路电杆档的引入线不超过6对，超过6对时应改用电缆引入。

（5）代维公司装机施工人员负责用户终端送取。

（6）代维公司的装机时限和障碍考核由维护中心按照有关规定进行考核。

二、拆机及时率：100％

1、拆机工单由青通服代维公司打印，并保留第一联，第二联由青通服代维公司拆机人员领取、派发实施拆机。

2、拆机时限：自拆机工单打印之日起7个工作日内按要求拆除。

3、青通服代维公司负责统计月拆机工单总量，并将拆机工单第一联上报维护安装部代维装机主管

4、代维主管由原来提取10％的拆机工单到现场进行检查。

5、因外线未及时拆除，引发新装机用户产生的费用投诉，由代维公司全部承担。

第十条：资源准确率为： 100%

资源准确率是指配线电缆、交接设备、装移机工单资料、障碍单线序资料、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等线路资源经检查与资源集中管理系统相符性及各种报表的真实性和准确性。

1、日常资料核查：按照制定的配线资源核查计划，完成交接箱、分线设备的资料核查任务，同时及时响应主管部门临时交付的资料核查工作。

2、工单资料管理：装移机施工中如需要进行变更线序时，必须在工单上标明被占线序号码及新占用主、配线序，以便结单时及时进行系统录入。

3、障碍资料管理：因电话故障需要调整电缆线序时，查修员必须在障碍修复后72小时内及时填写主、配线调线单，由管理人员签字后交维护安装部对资料进行变更。

4、工程割接资料：遇有大范围的网络调整或线路割接等情况时，代维公司要及时将资料、图纸等移交维护安装部。线路设备资料要保证统一、完整、正确、清晰。代维公司有查询线路设备资料的权利，但不可随意更改线路资料。要根据资源管理的要求及时进行线路资源数据的收集、整理、编码等上报工作。

第十一条：设备完好率 ≥95% 具体设备完好率包括以下内容：

(1)配线电缆芯线可用率≥95%

配线电缆芯线可用率是指配线电缆可用芯线总对数与配线电缆芯线总对数之比乘以百分之百。

(2)坏线对修复及时率≥95%

配线电缆坏线对依据装机、查障调线资料反馈信息及抽测交接箱配线电缆坏线修复情况。

(3)交接分线设备完好率 ≥95%

抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，配线电缆走线是否合理、交接分线设备编号是否正确，交接设备内跳线布放是否合理、走线是否整齐，交接分线设备地线连接是否牢固可用，交接设备是否进行了防潮处理等。

(4)用户引入线达标率 ≥95%

抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对用户引入线检查或抽查的内容为皮线绑扎工艺是否符合规范要求，走向是否合理，距离及垂度是否符合要求，室内线的安装是否美观、牢固等。

(5)杆路及附属设备完好率 ≥95%

抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对杆路及附属设备检查或抽查的内容为杆路、电杆是否正直，拉线是否松弛，接地是否良好，明线及吊线垂度是否符合规定、是否有锈蚀现象、是否进行了分段入地，与其他建筑物及路面隔距是否符合规定，与电力线交越处的保护是否符合规定.上述各项指标数据由维护安装部进行定期或不定期抽查后获得，并在当月考核中体现。

第十二条：线路抢修及时率为100%

线路抢修及时率是指通信线路由于火烧、车挂、施工及被盗等原因发生通信中断，在第一时间赶到现场，组织抢修，迅速恢复通信的及时性。

第四章 代维基础管理

第十三条 维护作业计划执行完好率100％

维护作业计划是指根据当前线路质量的运行情况，进行科学的维护质量分析，制定出下一月或阶段的维护工作和维护任务，以便有针对性做好线路维护工作。维护作业计划包括月、季、作业计划及临时交办的各项维护工作和任务。(一)代维公司要根据维护的范围和实际情况，按月、季度给上报维护作业计划及线路整改计划，并按照维护作业计划认真及时地做好线路维护工作。维护安装部也要有针对性地对代维公司线路维护作业计划进行监督检查，发现问题及时要求代维公司进行整改，督促其做好线路维护工作。

(二)代维公司针对线路维护工作的具体实施，向提交相应的大修及整改计划，待审核上报省公司批复后进行实施。

(三)代维公司每月要将线路维护情况以书面形式报维护安装部，作为考核的一项主要内容。

第十四条、报表上报及时率 100%

1.报表上报及时率是指每月的各种报表、竣工图纸资料、质量指标等数据要上报及时，报表、数据必须做到统一、完整、准确、清晰，不得弄虚作假，瞒报、漏报。

2.维护质量指标数据、工作总结及分析报表等每月2日前上报维护安装部。

3.工程施工竣工图纸等资料应在工程验收合格后按时上报；临时性的各种报表、数据及图纸资料应按规定的限期上报。

第十五条 维护管理：

1、业务培训：针对维护人员业务技能短板制定、月度培训计划，同时制定服务规范、安全操作培训计划、案例分析等保证每月一次。

2、临时应急方案：针对突发事件（如装机工单量、突发障碍、应急抢修、临时安排维护工作等），制定相应的应急预案。成立应急支撑小组。

3、日常巡查，主要包括设备及电子锁被撞、箱体人为破坏等，及时上报维护安装部管理人员，确保设备安全运行。检查架空线路的垂度、挂钩、电缆外护层，对异常现象应及时处理；检查“三线交越”的防护装置是否符合规定，对损坏或遗漏的防护设备及时补放。

4、交接箱密码管理：因新增、删除、修改密码由代维公司在24小时内提出申请，由维护主管签字后报系统管理员及时进行密码制做。

5.因交接箱更换、迁改、大修、被撞、火烧及人为破坏严重等原因由代维公司及时报分公司维护安装部，由维护安装部审核后制定解决方案。

第五章 工程拆迁、线路改道及工程抢修

第十六条：

1、代维公司结合线路维护需求提出的迁改工程方案和线路大修、更新、改造计划，经省公司和分工司批准后进行实施。

2、因城市建设及其他原因等引起（除通信主干外）的通信线路、杆路及通信附属设备拆迁、改道等工程，全部由代维公司负责进行拆迁、改道工程的施工；工程主材料费用由分公司提供。

第十七条：对于分公司安排的为提高线路质量、服务质量要求代维公司按时完成的工作。如：更换电缆及下户线、线路整治、改造、资源清查等工作；代维公司不能按时完成或无能力完成的，由分公司安排其他施工队完成，所产生的费用从代维费中扣除。

第十八条：线路抢修工作重在及时快速恢复正常通信。规定抢修时限如下；即：市区内400对以下（含400对）通信电缆抢修在接到通知后的5个小时内抢通（特殊原因除外如：市政施工影响、抢修及迁改必须同时进行等。）400对以上电缆无特殊原因的抢修总时限控制在8小时之内。农村（郊区）地区电缆抢修基本遵循以上原则，遇特殊原因的当天必须完成抢修工作。400对以上的电缆抢修当天完成。通信线路迁改工作，除要求必须按时完成的以外，原则上是在与用户协商和不影响用户正常通信的前提下，按时完成即可。

第十九条：因城市建设等相关原因影响到我方通信设施时，代维公司应提前（拆迁前）主动与拆迁方取得联系，协商通信设施迁改方案等问题，并应及时、主动制定线路迁改方案并实施。不能以线路过长、迁改用料较多、工程量较大、人员不足等理由推脱和拒绝施工。如因此造成用户投诉及所产生的各种后果由代维公司承担全部责任。

第二十条：代维线路设备的抢修工作由代维公司全权负责。

1．代维公司应提前制定各类通信应急抢修预案，一旦发生电缆被盗、线路迁改等突发事件按照预案，有条不紊开展工作。

2．针对近几年电缆线路被盗严重的现状，代维公司应成立夜间值班巡查小组，加强夜间值班巡查力度，加强电缆的防盗保护措施。当接到安保部值班报警防盗电话时，必须在第一时间赶到现场。代维公司应制定夜间值班人员、主任、经理三级的夜间值班电话，确保24小时电话开机，以便夜间报警及时联系。

3．通信线路发生被盗或人为破坏现象，首先应向公安部门及公司安保部报告，经相关人员现场核实取证后方可进行抢修工作。

4．线路抢修工作完成后，要及时以书面形式将抢修工作情况(包括抢修费用决算)报维护安装部审核。

第二十一条：工程迁改、改道完成后，代维公司必须按时把线路更改的资料、图纸上报维护安装部资源管理员录入。

第六章 工程验收

第二十二条：新建、改建、扩建及大修工程严格按照《青海省公司线路工程管理办法》及《青海省公司通信设备、通信线路大修工程管理办法（修订稿）》执行。

第二十三条：对于的线路改造、扩建工程，由代维公司安排相关人员进行工程的随工验收工作。发现问题及时与维护安装部及工程施工单位协调解决,确保工程施工质量.第二十四条：工程竣工后，首先由代维公司按照交付的工程图纸派专人进行自验；图纸由维护安装部资源管理员派发、双方做好签收交接记录，自验完成后代维公司对在自验中发现的工程问题必须以书面形式反馈到维护安装部及工程施工单位，及时进行整改，整改完成后再由网络管理部，维护安装部,代维公司及施工单位等相关部门对通信线路的质量指标、电气性能指标等进行验收。

第二十五条：线路工程竣工验收合格后，整体交代维公司维护，工程竣工图纸1份由代维公司做好备份的备案管理。

第二十六条：AG/EPON工程：自收到工程竣工资料后，维护人员及时组织工程自验工作，并在两个工作日内反馈自验结果，如未在规定时限内反馈，针对工程质量存在问题由代维方自行负责；

第二十七条：爱护机房设备、设施及工具；妥善保管机房保险、工具及相应机位资料图纸等；确保配线架的跳线规范、卫生清洁及设备安全等；严格执行关于机房值班管理的各项规章制度。机房禁止无关人员进入，严禁存放与业务无关的其它物品。

第二十八条：工程竣工图纸验收管理办法：为加强新建工程竣工验收的及时有效性，杜绝施工后遗留的工程问题。自收到工程竣工资料后，相关人员及时组织工程自验工作，并在三个工作日内反馈自验结果，反馈后的不合格工程，在三个工作日内上报施工方是否整改的意见。如未在规定时限内反馈考核。（同时执行维护安装部下发的配线线路工程验收流程）

第七章 维护材料及相关费用的明确

第二十九条：凡列入大修、改造工程的并已经省公司批准的，其材料及费用由省有限公司和在项目确定的资金中解决。

第三十条：日常维护（按照《本地网线路设备维护规程》中规定的内容）所需的各类材料及相关费用，由代维公司自行解决（不包括“三线交越”保护，钢线警示管等维护材料）。

第三十一条：装移机材料及日常线路维护材料费用由代维公司自己解决。

第三十二条：因维护工作不到位或者维护力量薄弱而造成的各类外包线路及终端产生诸如设备损坏、电气性能指标下降无法达到维护要求等问题的，为解决上述问题而产生的所有费用均由代维公司承担，形成后果的要追究相关人员责任。

第三十三条：火烧、车挂、电缆被盗等原因引起的各类抢修，材料费用由负责承担；因甲方提出安全隐患乙方未采取有效防护措施而导致火烧、车挂、电缆被盗，抢修材料全部由代维公司承担。第三十四条：因线路被盗引起的通信线路抢修，要在第一时间内上报安保部及维护安装部进行确认后提供抢修材料费用，代维公司负责在规定时限内完成抢修任务。抢修原则：先抢通，后修复；先重要，后普通。

对于各类维护所用仪器仪表的购置由代维公司自行解决。

第八章 外包服务质量

第三十五条：代维公司必须严格执行《青海省公司企业服务规范和服务标准》和《青海省有限公司服务质量考核办法》的各项规定，认真贯彻落实“首问负责制”工作规定，严禁各项维护服务投诉现象出现。

第三十六条：针对重要用户、专线障碍查修及电话装移机等质量指标的考核，根据经营部门提出的集团用户服务要求执行,如完不成指标任务依照服务质量考核标准执行。

第三十七条：每月所产生的服务质量问题和投诉，由10000号客户服务部负责整理汇总，维护安装部进行确认考核。

第三十八条：监督检查人员对于在监督检查过程中发现的服务质量问题，监督检查人员可以当场提出处理或整改意见，要求代维公司采取有效措施，尽快予以纠正。对于服务中存在的严重问题，严格按照《青海省有限公司服务质量考核办法》、《本地网配线电缆、用户终端外包考核办法》及相关服务规定执行。

第九章 外包维护安全

第三十九条：针对线路代维工作，代维公司应采取相应的安全保护措施，制定安全作业规范，尽可能地减少损失。

第四十条：代维公司应积极配合安全保卫部及公安部门，认真处理好外包线路及终端设备的防盗和人为损坏等情况。

第四十一条：代维公司在线路维护中有责任对以下情况和问题向维护安装部进行信息反馈：

1.市政建设,单位基建,楼房拆迁涉及和威胁到线路安全的。

2.车挂,火烧,偷盗等损坏通信线路设施的。

3.在现有我公司的通信管道和线路上不明施工人员。

4.其他运营商的线路建设信息。

5.用户对业务需求的信息.第四十二条：代维公司在代维过程中所发生的一切人员及车辆等安全事故及后果损失均有代维公司自已承担，概不负责承担。

第十章 代维质量检查

第四十三条：

1、维护安装部针对代维线路维护作业计划完成情况进行抽查，同时检查当月线路巡查记录及整改措施计划。

2、检查代维公司管理制度执行情况，质量分析会、培训计划、案例分析等是否按计划实施。

3、资源检查:抽查当月装机工单量的5％，主要内容：工单填写是否规范，工单资料是否与实际相符；抽查当月障碍派单量的5％，核实主配线资料是否相符；抽查AG局宽带端口资料准确性。

4、工程抢修、迁改质量：抽查当月代维工程施工量的50％，检查内容：材料使用是否与实际相符、施工工艺是否符合规范、施工质量是否按要求施工、施工图纸绘制是否与现场相符、资源变更是否及时交付录入等。

第十一章 代维费用结算方法

第四十四条：维护安装部对当月配线电缆代维总量、装机量、宽带用户及电话看家业务量进行统计，并根据当月线路维护指标完成情况、考核依据于次月2日前上报网络管理部进行核算。

第十二章 附则

第四十五条条：本办法未涉及的内容，仍按相关规定执行。

浙江电信综合代维 篇4

一、单项选择题

1.非电信工作人员进入机房应领取并佩戴（临时出入证），工作结束后应及时归还。

2.基站代维服务企业获得乙级资质必须满足该企业近一年累计完成过中国电信不少于（2）个地市级基站代维项目。29.SSP设备属于(移动交换专业)专业。30.PCF设备属于(无线专业)专业。

31.AN-AAA设备属于（移动数据专业）专业。

32.(集团网运部)是移动通信网设备软件版本入网审批的唯一管理单位。

3.同等基站代维服务价格下应优先选用（资质较高）的基站代维企业。

4.未曾获得中国电信基站代维工程师认证的人员，应由（所在企业）负责人填写个人信息，提交认证考试申请。5.逾期补参加年审的基站代维公司视为自动放弃资质，可在（1）年后重新申请。6.代维企业的基站代维服务资质考查要素主要分技术实力和（行业认证）两个层面。7.移动通信基站接地体之间所有焊接点，除教主在混凝土中以外，均应进行（防腐）处理。

8.承担本地网基站代维服务要求：基站基站代维人员具有通过中国电信基站代维人员技能认证的应不少于总人数的（70%）。

9.重大通信事故和重大故障的业务恢复时限规定为应不超过（1）小时。10.无线专业不涉及的设备是（PDSN）。

11.中国电信对于基站设备代维外包商的考核，连续（6个月）低于考核标准的维护外包商，按合同约定中止合同的执行并取消外包商的资格。

12.基站代维服务企业获得甲级资质必须满足该企业中获得中国电信基站配套维护工程师认证资质的人员总数不得少于（100）人。

13.中国电信集团公司负责基站代维企业的资质管理的（督查）工作。

14.基站代维服务外包以维持无线通信网络性能和保障无线通信网络安全畅通为目的，按照规定的周期和标准进行的（维护管理活动）。

15.基站代维服务企业获得甲级资质必须满足该企业近一年累计完成中国电信不少于（3）个省级基站代维项目。16.在以下作业计划中，（基站基础信息核查）属于二次/年作业计划。

17.在以下作业计划中，（利用诊断测试功能对设备板件进行例行测试）属于月作业计划。18.在以下作业计划中，（检查BTS时钟是否同步）属于日作业计划。

19.在无线网设备维护作业计划中，检查BSC各功能模块运行状态是否正常属于（日）作业计划。

20.承担本地网片区基站代维服务要求：基站代维人员中具有通过中国电信基站代维人员技能认证的应不少于总人数的(60%）。

21.年审结论为“取消资质”的基站代维公司(2)年后才能重新申请资质。

22.承担本地网基站代维服务要求：基站代维人员中具有通过中国电信基站代维人员技能认证的应不少于总人数的(70%)。

23.企业自获得证书起(2)年内未承担与本资质对应的中国电信基站代维服务项目，企业资质自动失效。24.参加中国电信基站配套设备代维工程师技能认证的人员可同时申请(3)个专业的考试。25.(各分公司网运部)组织落实代维管理责任,签订执并按规定执行代维合同。

26.对于在年审中弄虚作假的基站代维公司，视其情节严重程度给予降级或取消资质处理。对取消资质的公司(4)年内不再受理其申请。

27.申请中国电信基站代维工程师资质的人员在通过初审后由(中国电信集团公司)发放准考证，按照准考证要求参加考试。

28.基站代维服务企业获得丙级资质必须满足该企业中获得中国电信基站配套设备维护工程师认证资质的人员总数不少于(20)人。

33.所有业务开放、关闭和撤消，所有网络的调度、调整，必须以上级运行维护部门的(正式调令文件)为准。34.割接工作应安排在(话务负荷最低)时执行。

35.调整割接工作完成后，安排维护人员加强值班监控，密切注意系统运行情况，及时分析(话务统计)，前后比较，并按

相关规定上报结果。

36.提高话音服务质量，主要是MOS值高于(3)以上的比例。

37.移动通信网络用的IP地址，由(集团网运部)统一规划、申请并分配各省使用。

38.维护外包发电管理应遵从基站电源的保障原则：确保基站不（断站)，合理利用有效资源保障通信网络稳定运行。39.中国电信要求维护外包商关键岗位人员调整应提前(一个月)通知本地网维护管理部门，并及时补充和培训维护外包的技术力量，保证维护工作不受影响。

40.CDMA2000 1x系统用(64)阶Walsh函数进行前向扩频，区分扇区内前向码分信道。41.CDMA2000 1x的前向数据最大传输速率为(153.6kbps)。

42.CDMA2000 1X系统使用(PN码)区分不同基站及同一基站的不同扇区。43.CDMA2000 1X网络的寻呼信道属于(前向信道)信道。

44.根据IS-2000的标准, 可以用于区分BTS扇区的PN的偏移量有(512)。45.同一BSC不同基站之间的同频切换是(软切换)。46.在CDMA扩频码采用（Walsh码）。

47.CDMA网络中，手机通过(PN短码)码来辨别不同扇区。

48.导频信道不含任何信息，它只提供(同步)信号，供移动台采集获取相干解调时所需的载波相位参考。49.1X语音呼叫从一个载频切换到另一个载频，属于(硬切换)。50.Ec/Io的单位为(dB)。

51.如果PILOT_INC=3，则以下（20）PN将被认为是非法的。52.CDMA2000 EVDO网络中，AN-AAA与AN之间的接口是(A12)。53.下面哪个属于AN与AAA之间的接口(A12)。

54.AT建立会话过程中，其MNID（IMSI）是由(AN-AAA)分配的。

55.GPS天线安装位置必须在接闪器保护范围内，对空视野开阔，仰视角在(150°)范围内无阻挡物。56.交流设备的备用电路板、备用模块应(每年)试验一次，保持性能良好。57.蓄电池宜放置在空调的机房，机房温度应低于(30℃)。58.移动式发电机组在不用时，应至少(每月)做一次试机和试车。

59.在防雷接地系统维护作业计划要求中，应定期测量导线连接头和母线的温度，其温度不应超过(70)度。60.三相供电电压不平衡度不大于(4%)，电压波形正弦畸变率不大于5%。

61.机房温、湿度应符合维护技术指标要求，采用空调的移动通信机房室内在任何情况下均不得出现(结露)状态。62.以下不属于天馈线系统维护的基本要求的选项是(天线安装位置必须在建筑物天面之上)。63.直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的(2)倍。

64.变流设备的备用电路板、备用模块应每年试验(1)次，保持性能良好。

65.重要移动通信基站（VIP基站）在平均1年时间内，电源系统故障的平均累计时间应不大于(18)小时。66.指南针所指的北向是(地球磁北)方向。

67.BTS机房的温湿度传感器应安装在(机房墙面上)，尽量靠近机架上方。

68.单载单基站的最大功耗850W，最大电流是20.24A，建议使用的保险丝是（50A）。69.BTS电源线常用有三种规格。作为工作地线的线缆颜色通常是（黑色）。70.电源发热的根本原因是（电源线回路有电阻）。

71.直流设备的电源断路器容量选择是设备最大电流的（1～2）倍。72.2000AH容量的蓄电池,以1000A放电,放电率是(1小时)。

73.蓄电池的使用寿命是指(在一定放电率情况下，进行充放电循环总次数)。74.应急油机的供电线路连接是（先负载端再供电端）。

75.蓄电池容量大小随放电率的不同而不同，一般规定（10）小时率放电率容量为蓄电池额定容量。76.室外接地铜排有专用的可靠通路引至地下接地网，线径要大于(50)平方毫米。77.动力监控系统中由（SC）定时发出时钟校准命令。78.接地电阻应在（干季）测量。

79.在极化分集中，由于发射功率要分配到两副天线上，因此大概有(3dB)损失。80.定向天线方位角误差不大于(±5°)。81.全向天线收发水平间距应不小于(3.5)米。82.定向天线离塔体距离应不小于(1)米。

83.全向天线在屋顶上安装时，全向天线与天线避雷针之间的水平间距应不小于(2.5)米。

84.同一扇区两根天线的分集距离是指两天线的朝向平行线之间的(垂直)距离，注意并非是两天线的连线距离。85.CDMA800M系统一般采用工作频段为(824-896)MHz的天线。

86.在空间设立二副独立的天线接收同一信号的分集技术称为（空间分集）。87.天线增益是通过（使天线的辐射方向变得更集中）方式获得的。

88.对八木天线引向器的表述中，正确的是(一般而言，引向器越多，水平瓣宽越窄，增益越高)。

89.当跳线或馈线需要弯曲布放时，要求弯曲角保持圆滑，其弯曲曲率半径不能超过其的规定半径，下面关于7/8″、1/2″和1/4″馈线的二次弯曲曲率半径，正确的说法是（360mm、210mm、100mm）。

90.在最大比例合并(1)、等增益合并(2)、选择性合并(3)三种合并技术中，合并性能由低到高的是（321）。91.由于天线辐射单元和馈线之间连接器部件的非线形效应，引起两个或多个频率混合后所产生的噪音信号，这种干扰称为（互调干扰）。

92.在吸顶天线（1）、壁挂板状天线（2）、八木天线（3）三种天线类型中，增益由高到低的顺序正确的是(321)。93.以下的天线类型中，(八木天线)最适合在覆盖电梯时使用。94.以下的天线类型中，(泄漏电缆)最适合在覆盖隧道地铁时使用。95.驻波比测试仪进行校准时的顺序（开路、短路、负载）。96.测量经纬度的仪表是(GPS测试仪)。

97.用于测量站间距离，天线挂高等的仪表为(激光测距仪)。98.每年应至少检测（2）次接地电阻并记录。99.铁塔基础水平度（高差）应小于（1.5mm）。100.GPS天馈维护指标中电压驻波比应小于等于（2.5）。101.铁塔中心轴线倾斜度小于等于（1‰）。102.馈线弯曲半径应大于等于(15)倍馈线外径。

103.在CDMA-1X网络中，利用（分集）技术来有效抵抗慢、快衰落。

104.对于高话务的室内区域，选择室内分布系统的信号源时，宜选择（宏蜂窝基站）作为信号源。105.对于地下室停车场等低话务区域，选择室内分布系统的信号源时，宜选择（直放站）作为信号源。106.对室内覆盖进行噪声电平测试时，从基站接收端位置测试，要求噪声电平均小于(100)dBm。

二、多项选择题

1.在无线网设备维护作业计划中，BTS基础信息核查包括(站址信息核查)、（天馈信息核查)。

2.基站维护外包商，应严格遵守站区机房的安全管理，特殊工种须持证上岗。涉及危险工作的代维人员必须具备省地劳

动部门或授权单位出具的有效期内的资格证明，如（登高证）、（电工证）等证件。

3.以下的工作内容，属于中国电信基站维护外包内容的是（故障抢修）、（巡检）、（应急发电）。4.基站代维服务计价模型应包含(代维区域的范围和地理环境)，(区域内基站数量、载扇数量)等多种因素。5.基站代维服务计价模型应包含(代维区域的范围和地理环境)，(区域内基站数量、载扇数量)，(区域内的用户数量

和业务种类)，(优化细项数量和种类)等多种因素。

6.中国电信对维护外包商的考核指标，包括维护项目完成率、（故障处理响应及时率）、（故障处理完成率）、（故障处

理历时）、（设备完好率）。

7.基站代维公司资质每年进行一次年审。年审结论分为(资质延续)、(资质升级)、(资质降级)、放弃资质、取消资

质。

8.基站代维服务是指中国电信委托相关企业对无线通信网络中的基站和相关的传输、电源等系统进行的运行维护活动或

(配置管理)、(性能管理)、(故障管理)服务。

9.根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，故障一般分为(重大通信事故)、（重大故障）、（主要故障）、（一

般故障）。

10.基站代维维护作业计划分拟定、(审批)、(执行)、(检查)、(考核)几个环节。各维护和管理部门应结合专业运

维规程的基本要求，制订月度-季度-代维维护作业计划。

11.企业的基站代维服务资质中的技术实力主要考查基站代维服务企业技术人员的基站代维技能，包括(基站代维基础知

识)、(基站代维实操能力)、(项目管理能力)、(高空作业能力)等技能及中国电信省公司的附加技术要求。12.中国电信要求维护外包商提交的报告包括：月报、季报、年报、（抢修记录)、（工单处理）,要求表格内容齐全，报告属实。

13.天馈线维护作业计划要求中，以下（天线数量检查）、（天线防水检查）、（方位角检查）项目的执行周期是半

年的。

14.企业基站代维资质初审的内容包括(企业信息填写准确性)、(项目经历真实性)、(资质证书有效性)。

15.评审专家组主要职责为(负责基站代维资质评审备)、(负责向集团公司提交评审结果)、(处理并反馈基站代维务企

业对评审结果的申诉)、(根据复审结果提交对基站代维服务企业的升级推荐或降级建议)。

16.基站代维服务企业资质省级评审专家组成员包括：(无线专业专家)、(无线专业维护管理人员)、(服务外包管理人

员)。

17.基站代维服务人员的技能认证中的实操考核是指根据实际情况，采取(模拟操作)、(笔试)、(面试)相结合的方式，由中国电信统一组织进行。

18.未曾获中国电信基站代维工程师认证的人员，应由所在企业负责填写个人信息，提交认证考试申请。个人信息包括：

（申请人基本信息）、（申请人主要基站代维项目经历）、（申请人的其他资质证书）、（反映申请人项目管理能力的证书）。

19.在以下A接口中,(A12)、(A13)是1xEVDO新增接口。20.在CDMA网络结构中，(BSS)负责移动台的接入，又被称为移动网的无线接入部分。（MSS）负责移动台语音业务的交换和移动性管理，(PDSN)负责移动台分组数据业务的交换和管理。

21.馈线最小弯曲半径应不小于馈线半径的(20)倍，主馈线弯曲半径要求大于(0.3)米。

22.关于天线增益的单位，以下说法中正确的是(dBi和dBd都可以用作天线增益的单位)、(假设天线增益为10dBd，可以表达为12.15dBi)。

23.馈线走线下列(可和避雷线一起捆扎走线)、（可和强电线一起捆扎走线）情况不正确。

24.以下属于天线的电性能的参数是(工作频段)、(增益)、(方向图)、(前后比)、(旁瓣抑制与零点填充)、(极化方式)。

25.天线的输入阻抗匹配的优劣一般用(反射系数)、(行波系数)、(驻波比)、(回波损耗)参数来衡量，即反射系数、39.室内分布系统的建设需求,包括：（在大型建筑物的低层、地下商场、地下停车场等环境下，移动通信信号弱，手机

无法正常使用，形成了移动通信的盲区和阴影区）、（在中间楼层，由于来自周围不同基站信号的重叠，产生乒乓效应，手机频繁切换，甚至掉话，严重影响了手机的正常使用）、（在建筑物的高层，由于受基站天线的高度限制，无法正常覆盖，也是移动通信的盲区）、（另外，在有些建筑物内，虽然手机能够正常通话，但是用户密度大，基站信道拥挤，手机上线困难）。

40.无线电波的传播方式主要有(直射)、(反射)、(绕射)、(散射)。

41.CDMA2000 1X的前向物理信道主要有（业务信道）、（导频信道）、（同步信道）、（寻呼信道）。

42.影响区域传播环境的主要因素有(自然地形)、(建筑分布及材料特性)、(天气状况)、(自然或人为噪声)、(植被

状况)。

行波系数、驻波比和回波损耗。

26.关于铁塔维护的基本要求，下面说法正确的是(铁塔各紧固部件无松动、锈蚀现象)、(铁塔上无杂物，防止异物坠落)、(拉线塔的拉线、地锚受力均匀，无松动、锈蚀现象)。

27.馈线安装完成后检查馈线安装的线序正确与否的方法有(核对馈线两端贴敷的标签)、(分别打开各扇区的功放，在对应方向上测量无线信号)、(根据馈线线缆上自带的长度标记，推断馈线长度，与实际长度对比)。

28.关于天线的指标描述，下面说法不正确的是(天线的前后比指标不是天线的主指标，在网规中可以不考虑)、(多端口天线，如双极化天线、双频段双极化天线、双频双工双极化天线，收发公用时，端口之间的隔离度应大于40dB)、(在双极化天线中，通常使用+0°和-90°正交双线极化)。

29.以下对于铁塔外包维护不正确的是(发生八级以上大风时应立即登塔巡检，避免发生意外)、（塔体锈蚀超过10%应为大修项目）。

30.以下关于天线维护描述正确的是（天线安装必须在闪接器保护范围内）、（全向天线垂直度范围应满足正负偏差2度的要求）。

31.以下关于天线的使用，正确的是（20度、30度的的品种多用于狭长地带或高速公路的覆）、（65度品种多用于密集城市地区典型基站三扇区配置的覆盖）、（90度品种多用于城镇郊区地区典型基站三扇区配置的覆盖）、（吸顶天线多用于室内分布场景的覆盖）。

32.建设室内分布系统的主要目的是(吸收话务)、(分担话务)、(增强覆盖)。

33.室内信号分布系统的分类，可以分为：(无源天馈分布方式)、(有源分布方式)、(光纤分布方式)、(泄漏电缆分布方式)。

34.以下（插入损耗（每个功分器及耦合器插损））、（馈线损耗（每条支路馈线损耗））、（平坦度（要求峰-峰值小于2dB））项目，属于对室内分布系统的无源器件的测试项目。35.下面哪些参数是用来描述天线性能的（增益）、（垂直半功率）。

36.以下关于直放站的施主天线和重发天线的说法，正确的是（朝向基站的天线称为施主天线）、（与移动台通信的天线称为重发天线）、（施主天线和重发天线之间必须保持足够的隔离度，否则很容易引起自激）。37.室内覆盖使用的主要无源器件有：（功分器）、（耦合器）、（合路器）。

38.室内分布系统的作用包括：（从网络覆盖来看，室内分布系统可以有效解决室内盲区及干扰区域问题）、（从网络容量来看，室内分布系统可以有效吸收室内密集区域的话务量，提高系统容量，减轻室外基站的压力，减少室外基站的数量、降低配置）、（从网络质量来看，室内分布系统不仅提高了室内覆盖的质量，而且降低了室外系统的负荷）、（由于CDMA系统自干扰的特性，降低了网络整体干扰水平，减轻室外站小区呼吸效应，从而能够提高整个网络的容量、质量）。

43.CDMA2000寻呼信道支持的速率是(4800bps)、(9600bps)。

44.以下所提及的技术，属于3G移动通信技术的是(TD-SCDMA)、(WCDMA)、(CDMA2000 EV)。45.以下属于2G系统的是(IS-95)、(GSM)、(PHS)。

46.与IS-95相比，CDMA2000 1X新增了（PCF）、（PDSN）网元。47.A接口是（BSS）、（MSC）两个网元之前的接口。

48.固定油机发电机组应保持清洁，无(漏油)、(漏电)、(漏水)、(漏气)现象 49.以下属于基站配套设备的是(天馈线系统)、(GPS系统)、(空调、电源系统)。

50.避雷器内置于机箱内，下面（N型1/4"直式电缆插头(针)）、（机顶N型接头）是GPS天馈安装组成部分。51.800M/1900M微基站安装时需要安装的设备有(机箱)、(天线和馈线)、(传输E1线)、(电源和接地线)。52.移动通信基站地网（专变供电基站）由包括(机房地网)、(铁塔地网)、(变压器地网)。53.走线管应尽量靠墙布放，并排走线不能有以下现象(交叉)、(裂损)、(空中飞线)、(扭曲)。

54.安装GPS天线的位置要求具体(安装位置无高大建筑物阻挡,距离楼顶小型附属建筑尽量远)、(不要位于微波天线、高压电缆或电视发射塔等强干扰源下)、(天线应处在避雷针的有效保护范围内)。55.基站动力与环境监控器应采用(直流电源作为工作电源)、(机壳接地以增加安全可靠性)。56.在发电过程中，必须定时记录的数据(时间)、(电压)、(电流)、(频率)。

57.下面关于GPS天线的描述，正确的是(GPS天线的工作频率为1.575GHz)、(GPS天线的工作电压为+5.0±0.25VDC)、(GPS天线须安装在避雷针覆盖范围内)。

58.安徽C网动环监控系统采用的是（中兴公司）、（科大恒星）的系统、59.人触电急救的方法有(俯卧压背法)、(仰卧牵臂法)、(口对口人工呼吸)、(胸外心脏挤压法)。60.高频开关电源四大单元有:(整流模块)、(交流配电)、(直流配电)、(监控模块)。61.动力及环境监控系统对机房环境的监控点选择应包括（温度）、（湿度）、（门禁）。62.在动力监控系统中，以下哪些量属于开关量（门禁）、（水浸）、（红外）。

63.下面关于防雷接地的描述，正确的是（雷电主要包括直击雷、感应雷、线路来波和地电位反击。其中后三种是通信

设备防雷主要考虑的因素）、（保护接地意思为：设备金属外壳及其他非正常带电部分的接地）、（工作接地意思为：在AC/DC电源内（或配电屏内），输出直流-48V总接线排的正极接地。对于＋24V系统，是直流＋24V的负极接地）、（等电位连接是用连接导体或浪涌保护器将处在需要防雷空间内的防雷装置、建筑物的金属构架、金属装置、外来导体、电气装置或电信装置等联结起来。其主要目的是减小需要防雷空间内的各金属部件以及各系统之间的电位差）、（通信局站内，应采用通信设备的工作接地、保护接地、建筑物的防雷接地合用一组接地体的联合接地方式。这是对通信局站地等电位连接要求）。

三、判断题

1.通信故障一般分为重大通信事故、重大故障、主要故障和一般故障。（√）

2.根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，故障一般分为重大通信事故、重大故障、主要故障和一般故障。（√）30.CDMA系统信号传输分为前向和反向，前向是从BTS到MS端，也就是我们常说的下行，反向是从MS到BTS端，也就

是我们说的上行。（√）

31.功率控制可以解决远近效应,补偿衰落,提高通信质量,增加系统的容量。（√）3.中国电信要求外包商必须与直接参加网络维护工作的人员签有劳动合同。（√）

4.中国电信要求外包商，必须与直接参加网络维护工作的人员签有劳动合同，维护的人员应通过中国电信或第三方组织的代维人员技能认证考试。（√）

5.具有较高等级资质的基站代维企业不可承接较低等级的基站代维项目。（×）6.代维单位负责对代维的基站设备进行调拨-停用-报废-转让工作。（×）7.基站代维服务人员的技能均分为甲、乙、丙三级。（×）

8.基站代维服务企业的资质和基站代维服务人员的技能均分为甲、乙、丙三级。（×）9.基站代维服务包括为排除基站故障而进行的修复作业。（√）

10.代维单位因需频繁出入站区进行维护作业，可以统一配具基站钥匙。（√）

11.凡因频繁出入站区进行维护作业而需长期使用站区钥匙的代维单位，在经过本地网维护单位相关负责部门核准后，可以统一配具基站钥匙。（√）

12.塔上作业人员必须使用安全保险带，塔下人员必须头戴安全帽，不许穿宽松衣服及易打滑的鞋上塔。（√）13.中国电信建立了分级评估机制，在评估中引入淘汰机制。对检查考核不合格的维护外包商，将取消维护外包资格。（√）

14.故障处理的首要目标为尽快修复故障。（×）

15.中国电信对外包商的要求，允许转包或分包，必要时可以要求外包商提供适当的担保，包括支付一定数额的保证金等。（×）

16.运行维护管理部门负责每月抽查代维部门维护作业计划的执行情况，并将各专业的作业计划完成情况纳入月度运维考核。（√）

17.中国电信股份有限公司及各省公司应优先选择持有相应基站代维企业资质等级证书的企业承担基站代维服务项目。（√）

18.中国电信无线网络发生重大技术更新时，基站代维服务人员可以参加补充考核以延续原有技能认证。（√）19.申请基站代维资质的企业可选择在公司注册地和主要服务项目发生地的省同时申请。（×）

20.数据备份工作必须严格按照流程执行，系统数据备份尽量在现场执行，计费数据备份应实行两人操作两人检查制，避免操作失误。（×）

21.未经许可，严禁厂商进行远程登录，远程接入设备在正常情况下要处于打开状态。（×）22.软件和补丁安装后，必须进行拨打测试和计费验证，并根据技术需要对设备进行重启动。（√）23.未经上级运行维护部门许可下级运行维护部门不得对本辖区内的局数据做任何修改和调整。（√）

24.在维护规程中，主要故障是指造成通信大面积中断或计费营帐系统大范围差错，引起大量用户集中投诉，造成重大经济损失或不良社会影响的故障。（×）

25.基站设备维护外包商必须保证站区设备完好，发现异常时，首先自主处理，不能解除异常时再汇报。（×）26.维护外包商应积极协调并保持与业主的良好关系，严禁发生与业主冲突以及有损电信公司形象的事件。（√）27.参数T-add，T-drop，TT-drop，T-comp属于CDMA2000 1x系统的切换参数。（√）28.空闲切换既不是软切换也不是硬切换。（√）

29.发端所用的扩频序列必须与终接端所用序列保持同步。（√）

32.双载频系统的第二载频只可以配业务信道。（×）33.前向功率控制的对象是终端的发射功率。（×）34.功率控制能够减弱远近效应的影响。（√）35.CDMA的空中码片速率是1.2288Mcps。（√）

36.前向CDMA信道包括：导频信道、同步信道、寻呼信道和接入信道。（×）37.A11接口用于承载PCF-PDSN之间的信令。（√）

38.UM接口的MAC层主要是完成对无线链路的管理和控制功能，以及对会话层数据分组的复用和对安全层数据分组的解

复用功能。（×）

39.R-P接口是指PDSN和RAN之间的接口。（√）

40.应用层完成对不同应用的QoS标识功能,定义了分组应用在无线链路的可靠传送。（×）41.接入鉴权是可选的,现网可以选择不实现AN-AAA和A12接口。（√）

42.扩频通信技术是指在发端采用扩频码调制，使信号所占的频带宽度远大于所传信息必须的带宽，在收端采用不同的扩

频码进行相关解调来解扩以恢复所传信息数据。（×）

43.反射使得无线电信号绕地球曲线表面传播，能够传播到阻挡物后面。（×）44.分集接收可以减小快衰落的影响。（√）

45.无线通讯中,因为直射波,反射波的传播路径不同, 所以会产生多径效应,从而影响接收效果。（√）46.在FDMA、TDMA和CDMA三种多址接入方式中，FDMA方式频谱效率最高。（×）47.基站信号发往终端是前向，反之是反向。（√）

48.在信号接收方面，CDMA系统的特色之一是采用了Rake接收机。（√）

49.频率计主要是用于捕获信号频谱，可用于频谱扫描-频谱分析和干扰分析等。（×）

50.设备完好标准主要从设备的硬件,外观，设备运行状况,主要技术指标、电气性能这几个方面来定义的。（√）51.机房应防尘，门窗严密，环境整齐、清洁，并认真作好防火、防雷、防冻、防鼠害工作。（√）52.雷电在距离相同的直埋电缆和架空电缆上感应的雷电电压是一样的。（×）

53.动力环境集中监控系统主要实现数据采集和控制、设备运行和维护以及故障处理等三种功能。（×）54.阀控式铅酸蓄电池为免维电池，不用进行维护。（×）55.电压和电流衡量电力系统电能质量的两个基本参数。（×）

56.直流供电系统的整流器监控模块的维护菜单可以提供设置直流供电供电系统整流器的浮充电压、均充电压、限流值、二次下电、校准各种检测参数、维护密码等。（×）

57.停电检修时，应先停低压、后停高压；先断开负荷开关、后断开隔离开关。（√）

58.以下关于振子和半波振子的说法是否正确：两臂长度相等的振子叫做对称振子。每臂长度为四分之一波长、全长为二

分之一波长的振子，称半波对称振子。（√）

59.天线增益是指：在输入功率相等的条件下，实际天线与理想的辐射单元在空间同一点处所产生的信号的功率密度之比。

（√）

60.天线下倾角的调整是网络优化中的一个非常重要的事情。以下说法是否正确：选择合适的俯仰角可以使天线至本小区

边界的射线与天线至受干扰小区边界的射线之间处于天线垂直方向图中增益衰减变化最大的部分，从而使受干扰小区的同频及邻频干扰减至最小。（√）61.以下关于天线的前后比的说法是否正确：方向图中，前后瓣最大值之比称为前后比，记为 F / B。前后比越大，天线的后向辐射（或接收）越小。（√）

62.回波损耗越小表示匹配越差，回波损耗越大表示匹配越好。（√）

63.以下关于电压驻波比的说法是否正确：微波传输线的阻抗必须与天线的输入阻抗匹配，否则就会有反射波产生，流向信号源；由反射波和入射波合成而产生的称为－驻波，驻波信号振幅的最大值与最小值之比称为－电压驻波比VSWR。16.对于做有源设备上行灵敏度测试，在室内机小区室内分布系统的每个有源设备的覆盖区，应选取室内/小区分布信号

只有-90dBm 的覆盖边缘。

17.进行室分系统有源设备上行灵敏度测试时，通话质量应达到 3 级以上。

18.要做好室内和小区分布系统的质量管理，重点要做好室内和小区分布系统的 过程管理，包括在设计会审、材料、工

程随工、验收、日常维护、升级改造等环节。

（√）

64.天线挂高是指天线顶部至地面的高度。（×）

65.接收天线是一种将高频已调电流的能量变换为电磁波的能量，并将电磁波辐射到预定方向的装置。（×）66.反射使得无线电信号绕地球曲线表面传播，能够传播到阻挡物后面。（×）

67.香农公式告诉我们，在保证一定信道容量的要求下，带宽和信噪比是可以互换的。（√）

68.吸顶天线是一种定向天线。主要安装在房间、大厅、走廊等场所的天花板上。吸顶天线的增益一般在2－5dBi，水平波瓣宽度为360度，垂直波瓣宽度65度左右。（×）69.天线的水平波瓣宽度是指天线水平方向主瓣的宽度。（×）70.7/8馈线沿墙壁水平走线，可以每隔4米采用馈线夹固定。（×）

71.室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中90%的覆盖区域Ec/Io≥-9dB，全部覆盖区域Ec/Io≥-12dB。（√）72.室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中掉话率应＜2%。（√）73.室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中接通率应＞90%。（×）

74.室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中有源设备下行端口馈线所有驻波比应小于1.5。（√）

75.室内和小区分布系统季度维护作业内容包括：有源设备上行灵敏度测试、信号强度测试、分布系统无源部分工作状态检查、分布系统有源设备保护地检查。

四、填空题

1.基站代维企业的资质评定采用“初次评定、复审 ”制度。

2.对于月度考核连续 3 个月低于考核标准的代维队伍，予以警告，并可酌情扣除当月的代维费。3.维护规程规定，核对基站站址信息的周期应每 半年 核对一次。

4.行业认证主要考查基站代维服务企业是否持有中国通信企业协会颁发的 基站代维企业资质证书。

5.在基站代维站资质年审中，省公司负责组织在本省认证的基站代维公司资质的年审工作，中国电信集团网络运行维护部 负责抽检基站代维公司的基站代维资质。

6.无线网络预防性例行维护有 集中例行检查 和 现场巡检 两种工作方式。

7.中国电信要求维护外包商关键岗位人员调整应提前 一个月 通知本地网维护部门，并及时补充和培训维护外包的技术力量，保证维护工作不受影响。

8.维护规程里面规定的帝业配电设备包括 380V和220V 交流配电设备和直流配电设备。9.基站代维资质是承担基站代维的企业 从事基站代维综合能力 的体现。

10.基站维护外包商，建立 应急保障制度，确保重要节假日、重要通信保障期间、施工期间、重大干扰排查期间为运行维护管理部门提供有力维护和保障支撑。

11.天线的主瓣越窄，副瓣越小，增益 越高（大）。

12.800M频率时，使用7/8馈线，每百米长度的损耗是 4 dB。

13.在建筑物有源设备的覆盖区做CQT测试时，应至少抽测一层楼的东、西、南、北四个方向的窗边 1 米处。14.在主瓣最大辐射方向两侧，辐射强度最低 1 dB的两点间的夹角定义为波瓣宽度。

15.室内分布系统的有源设备下行端口馈线驻波比测试：要求主要设备驻波比小于 1.4，普通设备驻波比小于 1.5。

19.原则上通过待测直放站/干放件链接正常通话的用户数量应达到 20 个，记录该型号直放站/干放支持的最大用户数，根据5%呼损爱尔兰表查出相应的额定用户。

20.基站均应考虑防雷设施和接地，接地电阻原则上应满足小于 10 Ω。

21.每年按作业计划周期检测接地电阻值并记录，在每年 雷雨 季节前必须检测一次接地电阻。22.GPS天馈线维护指标：电压驻波比≤ 2.5 ；馈线弯曲半径≥ 1.5 D。

23.交流设备应安装在干燥、通风良好、无腐蚀性气体的房间，室内温度应不超过 30 ℃。24.用来测经纬度的仪表是 GPS。

25.蓄电池的两个重要指标是 端电压和容量。

26.基站接地规范要求：三点接地，室外馈线和光纤加强筋在 室外接地排接地，设备在 室内接地排接地，馈线超过 60

米在 中间 增加接地点等。

27.当环境温度升高时，由于温度补偿的作用，蓄电池的浮充/均充电压会 降低。

28.通信机楼中，直流电源、交流电源和数据线缆 应分隔敷设，有条件应分槽布放，称之为 三线分离。

29.开关电源中整流模块的主要作用是：在模块内将 交流电 转换成 直流电，并按监控模块的设定输出 电压和电流。30.现代通信局（站）防雷接地规范，局（站）电线系统应采用 联合接地 的方式。31.电涌：指输出电压有效值高于额定值 110 %，而且持续时间达到一个或数个周期。32.动力监控系统管理功能有 配置管理、故障管理、性能管理、安全管理 功能。

33.熔断器中熔体式核心部分，使用时把它 串连 在被保护电路中，在发生过载或短路时，电流过大，熔体受热而熔化把

电路切断。

34.电器设备一般采用 熔断丝、自动空气开关、过电流继电器 等作为短路保护措施。35.由芯线 导体部分、外加 绝缘层和保护层 三部分组成的电线称为电缆

五、简答论述题

1.说说基站综合测试仪、天馈线测试仪、GPS测试仪和电子地图的作用。

答：基站综合测试仪：用于测量基站发射机和接收机的综合性能，可进行频谱分析、功率谱测量、相位/频率误差测

量、误码率测试等；天馈线测试仪：用于测量天馈线性能，如天馈线的损耗、驻波比、天馈线故障点等；GPS测试仪：测量经纬度；电子地图：

2.造成驻波比高的原因有那些？

答：

1、天线、馈线、跳线连接处接头松动或进水；

2、馈线接地点破损；

3、馈线受理变形或遭到破坏损伤；

4、天线波段不符合设计标准；

5、馈线避雷器质量问题衰耗过大；

6、天线损坏或性能下降。

3.试列举天馈系统中可能影响网络质量的故障原因。

答：

1、天馈硬件设备损坏；

2、天线阻挡；

3、天馈类型使用不当；

4、天线参数不合理；

5、天馈接反；

6、驻波比过大。

4.简述天馈线维护作用计划的内容。

答：

1、天线数量检查；

2、天线固定检查；

3、天线垂直的检查（全向天线）；

4、俯仰角检查（定向天线）；

5、方位

角检查（定向天线）；

6、天线周围环境检查；

7、塔放状态检查；

8、塔放电源检查；

9、馈线、小跳线固定检查；

10、馈线密封性检查；

11、馈线回水弯检查；

12、馈线接头检查；

13、馈线损坏程度检查；

14、馈线标示检查；

15、基站天馈线驻波比检查。

5.简述GPS跳线开路/短路告警的可能原因。

答：

1、卫星天馈系统进水；

2、卫星跳线、馈线、跳线等损坏；

3、卫星跳线避雷器损坏；

4、卫星天线和跳线连接开路或接触不良；

5、馈线和跳线连接开路或接触不良；

6、机顶跳线和机顶接头连接开路或接触不良；

7、GPS接收卡连接开路或接触不良等。

6.天线下倾可分为哪几种方式？

答：

1、机械下倾；

2、固定电子下倾；

3、可调电子下倾。7.试列举室内及小区分布系统维护范围，包括哪些设备？

答：室内及小区分布系统包括有源设备（基站、RRU、光纤直放站、无线直放站、干放、AP、PHS基站等）和无源设备（馈线、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥、接头、辅材等）等设备。

8.简述室内及小区分布系统维护中应配备哪些必要的工具？

答：

1、基站综合测试仪；

2、测试手机；

3、天馈线测试仪；

4、手持功率计；

5、路测设备（PDA）和后台分析软件；

6、信号发生器；

7、频谱分析仪；

8、电子地图；、9、GPS测试仪。

9.简述基站配套设备范围包括哪些部分？

答：基站配套部分包括机房设施及环境、天馈线系统、GPS系统、铁塔、空调、动力电源系统、防雷接地系统、动力环境安防监控系统远端模块等。

10.铅蓄电池的正、负极板的主要成分是什么？

答：正极板的活性物质主要成分是二氧化铅（PbO2）；负极板的活性物质主要成分是海绵铅。

11.某2V单体蓄电池开路电压为2.23V，请试判断该蓄电池的性能如何？如果好电池，请说明理由；如果为故障电池，请分析归还原因及处理方式？

答：

1、由于单体蓄电池开路电压通常在2.1V—2.18V之间，该电池呈现无为开路电压过高故障；

2、故障原因分析：电池内电解液密度较高，或由于过充次数多、时间长，造成失水，使电解液密度升高，从而使蓄电池在开路状态下呈现电压过高现象；

3、解决方法：补充纯净水，用小电流2—3次充放电进行活化。

12.如何配置开关电源整流模块数量？

答：高频开关电源整流模块数量应按n+1冗余方式配置，其中n是主用，当n小于等于10时，1块备用；当n大于10时，每10块备用1块。主用整流模块的容量应按负荷电流和电池的均充电流之和确定。

13.简述基站日常维护工作的分类。

答：

1、例行维护，周期性检查设备运行情况；

2、通知信息处理；告警信息处理；

3、常见问题处理。

14.在GPS接地的时候，在进入馈窗之前，需要将接地线接到室外地排上，有些站点在没有室外地排的的情况下，是否可以接到室内接地排上，为什么？

答：不可以，室外接地跟室内接地是不一样的；室外接地是为了泄放雷电流，一旦接入室内或不接都是引雷。15.论述室内和小区分布系统季度维护中需要完成的工作任务。

答：室内和小区分布系统季度维护主要是巡检和测试，作业内容包括：

1、有源设备上行灵敏度测试；

2、分布系统无源部分工作状态检查；

3、信号强度测试（接收功率、Ec/Io）；

4、分布系统有源设备检查，检查设备保护地。

5、检查分布系统缺失、位移、断开、污染、高温、老化等可能影响覆盖用户的问题，在各有源设备覆盖区域选择1~2个验收时的天线功率测试点和灵敏度测试点进行拨打测试；

6、掌握信号好的地方（例如基站自带区），便于在用户投诉时先请他自检排除终端故障。

16.请描述软切换通常发生在哪几种情况？

答：

1、同一BTS 内不同扇区相同载频之间的切换，也就是通常说的更软切换；

2、同一BSC 内不同BTS 之间相同载

频的切换；

3、同一MSC 内，不同BSC 的之间相同载频的切换。

17.简述CDMA导频集的概念，并回答各集的数量。

答：CDMA导频集按功能分：激活集、候选集、相邻集、剩余集；激活集：根据协议最多6个导频；候选集：根据协

议最多10个导频；相邻集：根据协议最多40个导频；

18.试论述室内分布系统的主要应用场景。

答：

1、室内盲区：新建大型建筑、停车场、办公楼、宾馆、公寓、电梯间等；

2、话务量高的大型室内场所，车站、机场、商场、体育馆、购物中心等，增加微蜂窝建立分层结构；

3、发生频繁切换的室内场所，高层建筑的顶部，收到多个基站的功率近似的信号。

19.简述室内分布系统的组成。

答：

1、信号源主要包括室内宏蜂窝基站、室内微蜂窝基站、射频拉远和直放站等。可从系统容量和功率需求的角度，根据不同话务需求和覆盖场景选择不同的信号源。

2、信号分布系统包含传输介质和覆盖单位。传输介质：光纤、同轴电缆、泄漏电缆等。覆盖单元：干线放大器、功分器、耦合器、合路器、室内天线等。

20.安装无线直放站时，要最大限度地提高施主天线和重发天线间的隔离度。试论述常用哪些方法可以增加施主天线和重

发天线间的隔离度。

答：

1、增加遮挡物，如加装屏蔽网等；

2、增加施主天线的方向性，如使用抛物面天线；

3、选用方向更强的重发天

线，如定向角度天线；

4、调整施主与重发天线的角度和方向，使两者尽量背向。

21.试描述直放站干扰基站的原因。

答：

1、上行输出噪声干扰；

2、收发天线隔离度不够，系统自激；

3、下行交调干扰上行；4放大器线性不好。22.请简述贵公司的故障分析制度各类设备出现故障，都应做好详细的记录，并定期对故障现象和处理情况进行汇总统计。

答：

1、设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等。

2、汇总统计时应根据故障类型，对各类问题进行汇总。对涉及设备质量方面的问题，应及时向有关部门报告。

3、对故障进行汇总，按故障产生的原因可分为电源、传输、软件、硬件、局数据设置错误等几类，如相同原因障碍频繁出现，应组织分析并提出解决措施。

4、本地网必须将故障分析列入每月通信质量分析例会的主要内容。

5、对一个月来出现的所有故障进行汇总、归类统计，对故障原因进行分析，纳入月度质量分析报告上报省网运部。

23.通常一个基站的防雷措施分为几级？分别在什么位置？

答：通常一个基站的防雷措施分为四级。其中基站交流系统低压电缆进线处作为第一级防雷；交流配电内作为第二级

防雷；整流器输入端口作为第三级防雷；整流器在输出滤波电路前作为第四级防雷。

24.试简答无线网设备的维护范围，包括哪些设备。

答：无线网设备的维护范围包括：BSC/PCF/RNC、BTS/AP/AN（含宏蜂窝基站、微蜂窝基站、一体化基站、BBU）、射频

拉远单元RRU、直放站及基站外围配套设施。

25.试列举5种维护时常用的仪器仪表，并简述它们的重要功能或用途。

答：

1、天馈线测试仪：用于测量天馈性能如天馈线的损耗、驻波比等以及馈线故障点定位；

2、干扰测试仪：用来测试干扰情况及定位干扰源

3、电阻测试仪：测量接地电阻；

4、驻波比测试仪：测量驻波比；

5、激光测距仪：测量站间距离，天线挂高等；

6、GPS测试仪：测量经纬度。

26.Site Master测量方法。

答：

1、按ON/OFF键打开仪器；

2、设定频率范围；

3、按START CAL键激活校准菜单；

4、用上/下键和ENTER键选择A；

5、将开路器OPEN 端接到TEST PORT 按ENTER；

6、将开路器SHORT 端接到TEST PORT 按ENTER；

7、将短路器接到TEST PORT 按ENTER；

8、将跳线一头用转接头连至TEST PORT；

9、短路器接到跳线另一端；

10、一起将自动开始测量；

11、读出仪器左下角的F1的数值，要求天馈系统VSWR的指标小于1.3，满足即为合格

27.基站无法搜星因如何处理？

答：

1、GPS有无遮挡；

2、馈线接头是否连接完好；

3、CMPT馈线端是否有5V的输出电压；

4、GPS天线是否损坏；

5、星卡是否正常等；

6、GPS电阻测量。28.描述基站室内部分安装的一般步骤。

答：

1、安装室内走线架；

2、安装机架；

3、安装传输线；

4、安装告警线；

5、安装电源线；

6、安装跳线；

7、现场清理。

29.请写出AN的英文全称。

集团综合代维人员考试试题 篇5

集团综合代维人员考试试题

公司名称：_________姓名：__________成绩：____________

一、填空题（将正确的答案填在括号内，每空0.5分，共25分）

1、E1口有（32）个时隙,每个时隙速率为（64）kbps,故E1口又称（2M）口。2、100Base-T网路的电缆标准最大有效传输距离是（100）米。

3、标准为568B的“正线”线序特点为：两端线序一样，线序是：(白橙)，(橙)，(白绿)，(蓝)，(白蓝)，(绿)，(白棕)，(棕)。

4、光纤接入网是指：接入网中传输媒介为光纤的接入网。光纤接入网从技术上课分为两大类：(有源光网络)和(无源光网络)。

5、E1接口的接口阻抗有两种方式：75Ω接口和120Ω接口，75Ω接口为（BNC同）轴头，120Ω接口为（RJ45）。

6、IP地址由32个BIT组成，可以分为(主机号)和(网路号)两部分。

7、C类地址的地址范围为：（192.0.0.1）至（223.255.255.255）。

8、在IP网内，查看一台Windows PC 主机所有适配器的IP地址﹑子网掩码﹑默认网关和DNS等信息的指令为：(ipconfig)。检查一点到另一点网络是否可达，用命令：(ping)。

9、常见光纤的工作波长有：850nm﹑(1310nm)﹑1550nm。

10、(双绞线)有按规则螺旋结构排列的两根﹑四根或八根绝缘导线组成的一种传输介质：（网卡)是连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备。

11、(交换机)是在交换式局域网中，可以多个端口之间建立并发连接，并实现多结点之间数据并发传输的设备

12、数据通信按照传送方向与时间关系可以分为：(全双工)可以同时在两个方向传输，(半双工)仅能在一个方向传输，(单工)可以在两个方向上传输，但在每个时刻仅能在一个方向上传输。

13、IP地址共占用(32)位，一般以(4)个十进制数字表示，每个数字之间用点隔开。

14、目前，综合接入语音类三种设备为：(ONU)、(PBX)、(IAD)。

15、按照与光纤收发器相连接的以太网设备的情况选择连接模式，当与以太网交换机等DCE设备相连接时，应设置为(直连)连接﹕与网卡等DTE设备连接是，应设置为(交叉)连接。

16、UPS是一种(交流不间断供电)电源系统，在交流输入停电时，通过(蓄电池)，经逆变输出向负载提供交流电源。

17、PON称(无源光网络)，由(OLT)﹑(onu)和(ODN)组成。

18、PBX程控交换机接入主要特点：综合虚拟网功能，座机之间∕座机与手机组网：多网合一﹑一机多号﹑(智能路由)，按约定分流话费：(停电直通)。

19、FTTB宽带接入方式采用“(光纤到大楼)，再由小区中心机房通过(100M/10M)网线接入到户”的方式，有效的提高了信号的传输速率。

20、综合虚拟网通过语音专线将固定电话用户加入移动(VPMN)网，实现集团内的固定电话和移动电话之间的(短号互通)。

21、EPON标准中规定支持ONU的最远距离为（10KM）。

二、是非题（正确的在括号内标“√”，错误的标“×”，每题1-1-

分，共20分）

1、V.35接口的协议转换器上V.35TD灯亮，对于V.35接口连接的路由器来说是收到协转发送的信号。（T）

2、协转上只有PWR和LINK灯亮时，表明设备工作正常。（F）

3、SDH具有路由自动选择功能，上下电路方便，维护、控制、管理功能强，标准统一，便于传输更高速率的业务等优点。（T）

4、光纤收发器是媒体转换器，器主要功能是实现适合双绞线媒质（10BASE-TX、100BASE-TX）传输的以太网信号和适合传输媒质（E1）传输的以太网信号之间的相互转换。（F）

5、光纤收发器纯粹是物理层的转换，用来把光纤信号转换成E1信号。（F）

6、协议转换器是把光端机的同步信号应用的某种协议转换为以太或者其他路由器或者交换机可以接受的协议的一个设备。（T）

7、“光猫”是利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BASET点到点是的光传输终端设备。（F）

8、、路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备减少数据帧的冲突和碰撞的作用。（F）

9、VLAN在现代组网技术中占用重要地位，同一个VLAN中的两台主机可以跨越多台交换机。（T）

10、两台主机在对ping过程中，主机IP地址可以布设在一个网段内，但必须设网关地址。（F）

11、双绞线接法的标准有：EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准。（T）

12、双绞线是目前带宽最宽、信号传输衰耗最小、抗干扰能力最强的一类传输介质。（F）

13、PC及通过网卡连接到路由器的以太网口，两个接口之间应该使用的电缆时交叉网线。（F）

14、以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域，但不能将网络分成多个广播域。（F）

15、两台光纤收发器一台设成百兆全双工，另一台设成百兆半双工，网络可以正常工作。（F）

16、SDH全称叫做准同步数字传输体制。（T）

17、ONU具有出局智能路由功能,且可以为用户提供中继。（T）

18、光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互转的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称为光电转换器。（T）

19、通过ONU连接的方案中，根据目前的情况，对集团用户提供的业务主要是语音接入业务和数据接入业务。（F）

20、交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域。（T）

三、单选题（将正确答案的字母填在相应的括号内，每题1分，共20分）。

1、一般情况下1条2M可以提供（C）条ADSL业务。

A、4B、6C、8D、122、用串口线连接设备，一般串口使用的速率是（B）

A、4800B、9600C、19200D、384003、SDH传输设备中，155M容量含有多少个2M？（D）

A、252B、244C、61D、634、以下哪个设备在因特网中有时也称网管，是因特网中重要的设备，他是网络与网络之间的连接桥梁。（A）

A、路由器B、ONUC、烽火协转D、SDH5、路由器（Router）是用于联接逻辑上分开的（C）网络。

A、1个B、2个C、多个D、无数个

6、通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（D）

A、pingB、wingpcgC、tracertD、ipconfig7、下列设备中被称为“光网络单元”的是（C）

A、OLTB、C&C08C、ONUD、OAN8、以太网交换机的每一个端口可以看作是一个（A）

A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域

9、PBX设备系统具有内线分组功能，将一台交换机分成若干组，最多可分

（C）组，组与组之间的内线用户可以允许呼叫或设定为不允许呼叫。

A、64B、128C、256D、51210、协议转换器上连接的2M线，其非平衡阻抗是（A）欧姆

A、75B、100C、120D、15011、平时使用不是最常用的，俗称圆头尾纤的型号是（A）

A、FCB、SCC、LC12、PBX设备的供电类型有（D）

A、AC220VB、DC48VC、DC12VD、A、B都是

13、光纤收发器上以太口的默认设置是（D）

A、100M全双工B、100M半双工C、10MD、自适应

14、以下哪种移动综合业务接入通常不会用到协议转换器（C）

A、CMNET宽带业务B、SP短信业务

C、WLAN无线上网业务D、PBX语音业务

15、以下对“LOS”告警描述正确的是（B）

A、CRC校验错误B、E1收信号帧失步告警

C、以太网口检测到冲突D、表示以太网口为全双工工作模式

16、如果有网络连通性问题，可以使用（B）命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录。

A、pingB、tracertC、routeD、arp17、如果独立光纤收发器出现光口LINK灯不亮，可能的原因有哪些？（D）

A、检查端面是否洁净，一端的发送是否已连接另一端的接收

B、光线是否断路

C、检查您的对端光纤收发器是否工作正常

D、以上都正确

18、（B）用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配。

A、DDFB、ODFC、MDFD、以上都不是

19、正确的Internet地址是（C）

A、32.230.100B、202.0.40.570

C、192.112.36.25D、128.174.5.6/1520、简单定位SDH传输系统故障的方法，按优先级从先到后顺序是（D）

a、使用网关进行故障定位b、单站自环测试

c、逐段环回方法，注意单双向业务d、替换单板方法

A、a b c dB、d a b cC、a c b dD、c b a d

四、多选题（将正确答案的字母填在相应的括号内，每题2分，多选、少选均不得分，共10分）。

1、PBX用户拨打移动虚拟网短号，听到语音提示为“您所拨的号码没有申请VPMN业务”故障原因可能为（B）

A、主叫号码错误B、主叫号码未录入虚拟网平台

C、传输故障D、被叫错误

2、传输故障定位及排除的常用方法有（ABCDE）

A、告警性能分析法B、环回法C、替换法D、配置数据分析法

E、仪表测试法3、2M告警的常用处理方法有：（ABC）

A、利用仪表测试得到的告警信息进行分析排查B、环回法C、替换法

4、AIS告警的原因有：（ABCD）

A、业务配置错误B、对端站对应通道失效

C、由更高阶告警如R-LOS引起D、交叉板故障

5、机房内部设备接地使用（D）

A、红色电源线B、黄色电源线C、黑色电源线D、黄绿色电源线

五、简答题（每题5分，共25分）。(无标准答案,仅做参考,可以进行补充)

1、PON的定义是什么？它由哪几部分组成？ 与其他技术相比，PON技术与的优势是什么？ 答:PON就是无源光网络

由OLT(光线路终端),ONU(光网络单元),ODN(光分配网络)

优势:PON由于消除了局端与用户端之间的有源设备，从而使得维护简单、可靠性高、成本低，而且能节约光纤资源

2、某集团用户通过PBX开通了我公司的语音业务，现该集团客户报障：“我公司分机摘机后无拨号音，不能呼出、呼入，请派人及时处理！”请对该问题进行分析、处理。

答:PBX设备开通的用户,若传输中断,则不影响用户内线拨出,不会造成提机无拨号音,故排除PBX传输故障

根据用户报修的故障现象,有以下几种原因

1,全部分机均相同故障现象.PBX设备断电,检查PBX设备供电情况

2,全部分机均相同故障现象.PBX设备吊死,尝试重启PBX

3,部分分机出现此类故障现象.检查PBX分机板,是否未插紧或损坏

4,单门分机出现此类故障现象.检查该分机到PBX分机板的电话线路

3、在施工过程中，贴标签时应注意些什么？

答:新标签一般要求粘贴在仪器设备的前部面板明显的位置，便于条形的码扫描.对于旗形标签,要求将对应集团或端口书写清楚,粘贴位置整齐,无遮挡.4、华为IAD132E 面板上WAN指示灯常表示什么？闪烁表示什么？长灭表示什么？ IAD132E面板无WAN口标示,所指WAN口为其连接上层ONU或光猫的以太口

常亮标示以太接口连接正常,但无数据发送

闪烁,为其ACT灯闪亮,标示设备运行正常,有数据正常收发

长灭,表示以太接口未接好,需检查网线或上层设备供电情况

5、ONU注册不上有哪两种表现？可能是哪些原因？

ONU注册不上,根据设备不同有不同的提示

白色HG813和HG850有link灯和AUTH灯link灯不亮,表示无光导致ONU无法注册

Link灯常亮,AUTH灯不亮,表示可能为上层OLT数据问题导致Onu注册失败