18年业务员销售工作计划

18年业务员销售工作计划（共12篇）

18年业务员销售工作计划 篇1

销售计划是公司的终极目标，复杂到涉及公司上上下下各个部门的近景和远景计划，业务员的销售工作计划是怎样的呢?小编为大家分享的2017年业务员销售工作计划范文，仅供大家阅读与借鉴!

2017年业务员销售工作计划范文一

根据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司2016年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。

二、三级市场的低端需求，同

时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长%.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%.目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市场活跃的品牌不

足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:

销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主

要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及

产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些路演或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在xx年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段9月1号-20xx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传

活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有?端的有效沟通，维护好终端关系。

①培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员促销员

培训讲师促销员

②利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

20xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

20xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测

试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：20xx年2月1日-2月29日

①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

②所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：20xx年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备

做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全

力以赴完成终端任务。

以上是20xx年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多指导！

2017年业务员销售工作计划范文二

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客

户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭本文来自转载零二七范文大全两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并

根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

18年业务员销售工作计划 篇2

关键词：.NET,协同办公,工作流,销售业务

随着计算机网络技术的发展和Internet应用的不断普及, 建设以“协同工作” (CSCW) 为理念的办公平台逐渐成为可能。同时.NET技术的发展及企业Internet的建构为人们提供一个理想的协同工作环境, 同时也使基于.NET技术的协同办公工作流平台被普遍应用。

1. NET技术

.NET Framework是新一代基于Internet的分布式计算应用开发平台。.NET框架由3个主要部分组成:通用语言运行环境CLR、通用类库 (Common Class Library) 和ASP.NET。

(1) 通用语言运行环境CLR。CLR是.NET框架的运行环境。运行库对于编程语言来说并不新鲜, 实际上每一种编程语言都已包含一个运行库。但是关键在于, CLR运行环境为基于.NET平台的一切提供一个跨所有编程语言的统一的运行环境。CLR通过中间语言 (IL) 等机制实现基于编程语言的无关性。另外, CLR也为.NET框架带来潜在的平台无关性。

(2) .NET类库。.NET类库为开发人员提供了一套可以使用的统一的面向对象、异步、层次结构的可扩展类库。它包含许多高度可重用的接口、类型。它不仅支持面向过程语言, 还为面向对象语言提供了完美的支持。.NET类库统一了VC++的MFC、Java的WFC和VB APIs这些不同的基础类库。通过创建一套跨编程语言的通用API, .NET类库可以实现跨语言继承、纠错处理以及程序调试。开发人员可以自由地选择他们想使用的任何语言。他们同样可以使用第三方厂商提供的类库, 只要提供的类库能够符合CLS规范。类库是以Name Space组织的, 可以很容易地避免命名冲突, 充分保证了.NET的可扩展性。

(3) ASP.NET。ASP.NET是使用.NET框架提供的类库构建而成的, 它提供了一个Web应用程序模型, 该模型由一组控件和一个基本结构组成。它使得Web应用程序的构建变得非常容易。开发人员可以直接使用ASP.NET控件集。在服务器上, 控件负责将面向对象的编程模型呈现给Web开发人员, 这种编程模型能提供面向对象的编程技术拥有的丰富功能。ASP.NET还提供一些基本结构服务, 通过使用ASP.NET Web服务功能, ASP.NET开发人员只需进行简单的业务逻辑编程, 而由ASP.NET基本结构负责通过简单对象访问协议传送服务。

2. NET技术在工作流中的应用

几乎所有的业务过程都是工作流, 协同办公平台应用就是典型的工作流应用。例如其中的模块———公文审批流转处理过程, 其每一项工作以流程的形式, 由发起者发起流程, 经过本部门以及其他部门的处理, 最终到达流程的终点。

工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的。一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点, 上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可以是打破单位界限的, 发生于机关以及与机关的相关单位之间。

以发文流程为例, 其配置文件fw.xml内容如下:

配置文件的节点内容如下:

id:表示该任务或者该流程在系统中的唯一标识代码;

display:表示该任务或者该流程在系统中的任务名称显示;

description:对该任务或者该流程的描述;

biztype:组件接口名称;

application:需要使用的应用层页面;

actorkind:任务处理的方式 (PERSON表示个人, DEPT表示部门) ;

actorscope:任务处理人;

actmode:任务处理的模式 (SIN-GLE单任务串行模式, MUTI多任务并行模式) ;

customprocessor:是否使用流程处理器;

processor:使用的流程处理器组件名称和位置。

以上是发文流程工作流的部分语句, 从这里可以看出, 协同办公平台是基于工作流的平台, 没有工作流中各个角色的控制、权限以及写入, 也就没有各个功能模块。

3销售业务工作流的应用

销售事业部承载IT设备销售、系统集成等主要业务, 以“3+1”的运作模式, 即下设3个业务部门———市场开发部、系统运营部、技术研发室;一个行政部门———办公室。销售事业部结合IT设备销售和系统集成的特点, 设计销售业务工作流和事业部采购制作审批单。

此表单涵盖了客户的联系方式、采购设备的详细信息、设备的采销价格、利润率测算、采购渠道等信息。该表单的数据库部分字段设置见表1。

根据事业部的业务分工, 制定了业务工作流程 (见图1) 。

由于业务分支不同, 故对工作流起始步“发起人”设置判断:

条件:部门=市场开发部→进程:市场开发部主管;

条件:部门=技术研发室→进程:技术研发室主管。

《采购制作审批单》因填写数据内容较多, 对“发起人”设置相关栏为必填项, 设置如下:

var key=sys_get App App Cur Dispose Name () ;//提取流程名称if (key=="发起人") , {if (text4.value=="") , {, return"采购依据不能为空", }, if (text5.value=="") , {, return"客户单位不能为空", }, if (text8.value=="") , {, return"客户联系人不能为空", }, if (text10.value=="") , {, return"联系电话不能为空", }, if (text16.value=="") , {, return"到货/安装截止日期不能为空", }, if (combobox1.value=="请选择") , {, return"是否内部确认利润不能为空", }, if (combobox2.value=="请选择") , {, return"是否安装系统不能为空", }, if (combobox4.value=="请选择") , {, return"是否上门不能为空", }, if (combobox5.value=="请选择") , {, return"采购类别不能为空", }, if (combobox7.value=="请选择") , {, return"是否已供货不能为空", }, }, }, “text”指“文本栏”, “combobox”指“选择栏”。

由此可类推:工作流中某流程角色可设置相应栏为必填项。

《采购制作审批单》可以对“物品说明”表格内某项进行流程角色的可编辑或锁定, 设置如下:

此语句是指“物品说明”表格在“发起人”步骤里, 对相应栏设置编辑和只读。销售业务工作流的设计, 负责执行各种销售采购流程, 调度、分发和管理流程数据, 工作流程步骤不受限制, 工作流程的事务也不受限制, 灵活处理业务过程, 跟踪管理策略。同时, 灵活的员工设定和权限管理, 可以快速定义和修改人员协作关系, 并设定用户的角色和权限。

4 结束语

基于.NET技术的销售业务工作流研究是在协同办公平台的一种应用研究, 旨在帮助企业管理者充分快速地了解公司销售业务办理情况, 统一规划、统一管理公司业务, 避免出现数据孤岛, 加快采购销售一体化进程, 避免因人为因素造成工作拖沓, 效率降低, 减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失, 实现销售工作流程的透明化, 避免员工互相推诿责任, 增强业务各环节的协同能力, 使销售业务运行更加顺畅, 高效率处理业务, 提供有效数据依据信息, 有助于提高企业的竞争能力和服务水平。

参考文献

[1]马永军.贾玲.基于工作流技术的中小型企业软件过程管理系统[J].天津科技大学学报, 2009, 24 (1) :67.

[2]范玉顺.工作流管理技术基础[M].北京:清华大学出版社, 2001.

[3]姜坤.基于动态工作流的网络协同办公系统建模方法研究[J].科技通报, 2012, 28 (8) :156-158.

18年业务员销售工作计划 篇3

MBA，销售培训专家，致力于用最少的投资、最简捷的方法，最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验，6年销售管理经验，10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问，中国销售培训网首席顾问，曾为中国联通、移动、电信、新浪网、方正电子等数百家企业提供过培训，并通过培训为企业带来30%～100%的业绩增长。代表著作：《销售冠军这样做业务》，《金牌销售教练实战手册》。

2008年，王鑫大学毕业，由于没有工作经验，找工作非常困难，只好先选择在一家小公司做销售代表。一年后，算是有了工作经验，王鑫再次求职，终于在一家规模较大的企业——腾达公司谋到了一个销售职位。

经过两周的产品培训，王鑫正式上岗，销售经理给王鑫下达的销售任务是500万元/年。500万？王鑫觉得有点多，以前在那家公司一年只做100多万。看看其他同事，都领了几百万的任务，据说去年的销售冠军一年做了900多万，也许在这家公司能多做业务吧？王鑫抱着试试看的心态，开始了工作。

接到销售任务，王鑫边开始跟着师傅学习销售。为了多学习师傅的经验，王鑫天天跟着师傅，帮师傅干活。公司规定师傅带徒弟的时间是3个月。3个月后，王鑫开始独立做业务。又过去3个月，王鑫只签下了70多万订单，眼看试用期到了，销售经理找王鑫谈话，讨论去留问题。为了能留下来，王鑫解释说，前半年主要是学习，后半年保证完成任务。由于腾达公司从事的是大客户销售，销售周期较长，因此，公司规定，对于有潜质，但在试用期内没有完成预期指标的销售代表，可以把试用期再延长半年，叫做留用观察，在正式签劳动合同时，不考虑这半年。王鑫接受了留用观察。

很快，王鑫到公司已经9个多月了，算算销售额，还不到200万。离年底只有不到3个月时间了，但还差300多万的销售额。经理的脸变得越来越难看，同事们也开始远离他，被辞退似乎已成定局。“我很努力地在工作，到底哪里做错了？”王鑫痛苦地想。

现在，请你思考：王鑫到底错在哪里？他应该如何做，才能完成销售任务？

其实，一个销售员的任务80%是在年初“完成”，而非年底完成的。年初完成就是要订立一个有效的计划，只有在年初，你想明白了，你的500万销售额会从哪里来，你将如何获得这些业务，年末，才会如期完成任务。如果不做计划，到年底，只能撞大运了。所以，好的销售员会在年初做一个周密有效的销售计划。那么，我们应该如何制定销售计划呢？

制定明确的销售目标

明确的销售目标要符合Smart原则。Smart就是：

Specific（具体）。具体就是要能详细规划出要实现的结果，不能太笼统，笼统的目标没有约束力。

Measurable（可衡量）。可衡量就是要有具体的、量化的标准，以便能衡量目标是否实现。

Attainable（可达到）。可达到是指设定的目标要现实，要有可能实现。

Relevant（相关）。相关是说你的目标要和你的事业发展相关，也就是说目标要有意义。

Time-able（以时间为基础）。以时间为基础是指你的目标要有时间限制。

制定销售目标要做两项工作：首先明确销售任务，其次，把销售任务转化成对我们有约束力和指导意义的Smart目标。

我们来做王鑫的例子。假设王鑫从2010年1月1日开始到腾达公司上班，他的销售任务是500万，销售额的确认以回款为准，通常的回款周期是一个月，王鑫应该如何制定销售目标呢？

这就是一个Smart目标，它非常具体，确定了明确的数字指标和时间期限，并且考虑了回款等各方面的要求。这样的目标才会对王鑫有指导意义。看了这个目标，王鑫就会明白，他并不是要在12月底之前签500万订单，而必须在11月底之前完成，因为还要考虑回款。

如果你不是仅仅完成销售任务就满足了，那你还可以确定自己的目标。你可以考虑自己的收入目标，例如年收入多少钱，或者事业发展目标，例如成为销售冠军等，然后，根据你自己的目标，确定一个新的销售目标。要注意，个人目标必须高于销售任务规定的目标。假设王鑫通过计算，发现完成500万销售额，自己能获得16万左右的收入，然而，他急于买房结婚，不满足于16万收入，他希望一年能赚到30万元左右。那么，他可以通过公司的销售激励政策，计算他自己想要实现的目标，假设是850万。这时，他的个人目标就变成：

制定了Smart目标，是你成功的开始，接下来，你还必须考虑清楚如何实现这个目标，也就是考虑成功的途径，并且进一步把总目标细化成可操作的目标。

确定销售额的来源

在你确定了要完成的销售额后，就要考虑，你应该从哪里获得销售额？

销售额通常来自以下几个方面：老客户重购、老客户开发、遗留的订单、增加交易金额、新开发的客户。

1.老客户重购。对于有一定客户资源的销售员来说，首先考虑老客户重购，因为这部分订单比较容易获得，也比较有保障。假设一个销售员，以前有10个经常会重复购买的客户，每个客户平均每年会购买50万元的产品，那么这10个客户就会带来500万元的销售额。对于生产原料的销售员来说，老客户重购是销售订单的重要来源，因此，他们的主要任务是维护好这些客户，不让他们被竞争对手抢走。

2.老客户开发。即挖掘老客户的需求，向老客户销售新产品。老客户关系比较熟，销售比较容易。销售员可以在新一年开始之前先做好调查，使自己心中有数。

3.遗留的订单。有时谈好的订单，由于客户预算或者工作进程的原因，没有在当年签约，或者，签了约但已无法记入当年的销售额，例如客户是在12月底签的约，需要一个月回款，而公司确认销售额就在12月底，且以回款为准。这样的订单，就可以计入下一年的销售计划中，作为订单来源。

4.增加交易金额。增加交易金额是指通过向客户销售价值更高的产品来提高销售额。例如，原来客户每次购买3台设备，每台设备100元，总额300元。现在，通过让客户购买更先进的、价值150元的设备，在采购数量不变的情况下，销售额就提高到450元。

5.开发新客户。如果通过上述计算，依然无法获得足够的销售额，就要考虑去开发新的陌生客户。新人，由于没有积累，通常需要把重点放在新客户开发上。即便是一个有经验的销售员，过去的客户资源能带来比较确定的销售额，也会需要开发一些新的客户资源，作为补充手段，来确保销售任务的实现。

销售额的来源要宽裕一些，如果是850万的销售目标，至少要规划出1000万的销售额来源，因为客户会有变化，预期的订单可能会落空，如果没有补充来源，很可能完不成任务。

下面，我们来看王鑫应该如何规划销售额的来源。由于新到一个公司，老客户重购和遗留的订单都不存在，所以，王鑫应集中考虑老客户再开发，开发新客户。王鑫以前工作过一年，手里有20多个关系不错的客户，按照惯例，这些客户应该可以实现180万元的销售额。其余的部分，则只能靠开发新客户来补充。

描述实现路径

描述路径，先要制定分目标，然后，根据目标，确定需要采取的行动。最后把行动变成计划，并落实到月。

1.制定分目标。王鑫可以制定如下分目标：

首先是老客户开发：向熟悉的客户销售腾达产品，并在2011年11月30日之前获得180万订单，12月31日之前回款。

其次，是新客户开发目标。根据腾达公司的经验，想获得320万元订单，必须和50个左右的潜在客户建立联系。为了留些余地，王鑫要和60个潜在客户建立联系。由于客户决策周期较长，所以，必须在上半年建立联系，否则，就不可能在年内产生订单。因此，王鑫的第二个分目标是在2011年6月31日之前，找到60个潜在客户，并和他们建立联系。

2.确定实现分目标要采取的行动。现在要确定需要采取什么行动，才能实现分目标。例如找到60个潜在客户，要考虑谁是目标客户，你将需要多少潜在客户信息，你如何获得这些信息？你如何与这些客户建立联系等相关内容，我们已经在客户开发课程中做过探讨。如果要从老客户中获得销售额，这些老客户是谁？你如何获得他们的订单？为此你需要做哪些工作？投入多少资源？在规划好之后，要尽可能把方法指标化。例如打200个陌生电话，组织3次技术交流、实现4次拜访等。

3.制定行动计划。接下来，就要制定全年的行动计划。先要确定每个月的工作任务。例如：王鑫会制定如下工作任务：

一月份：

找到200个潜在客户信息。

邀请60位客户参加新年推广会。

和20老客户联系，告知自己工作单位变更情况。

二月份：

拜访20个老客户，给他们拜年。

从参加推广会的60个客户中找出20左右的有希望的客户，和他们建立联系。

实现10个新客户的陌生拜访

确定月工作任务后，就要逐月设计工作事项，填入月计划表（见表1）。

月计划表的第一个作用是做全年的工作备忘录。它实际上是你的一份个人日历。在做完年度计划后，你有一些事情已经能够确定具体的日期，如果不标注在日历上，到时候可能会遗忘。此外，你可能会随时确定一些远期的事情，例如和客户约好下周见面，或者客户承诺下个月回款等，只要这件事情会在当年发生，你就可以提前把它记录在相应的位置，到时候，一看月计划表，就知道了，不会遗漏。

填月计划表时，首先要填写月工作任务。在年度总计划中我们已经为每个月制定了工作任务。接下来，根据年度总计划中每个月的重点工作，确定每周的工作重点，填写在本周重点一列中。对于已经能确定具体日期的工作，例如3月18日某客户生日，填入到具体日期框中，以防止遗忘。如果有定期要做的常规工作事项，例如：每天打10个开拓电话，每周五写销售报告等，也先填到相应的日期中去。

回到王鑫的案例。在确定了每月的工作任务后，王鑫可以为每个月制定计划。我们以一月份为例。王鑫一月份的工作任务是：找到200个潜在客户信息；邀请60位客户参加新年推广会；给20个老客户打电话，告知自己工作单位变更情况。

现在，把这些任务再进一步细化，变成可执行的动作。例如，邀请60个客户参加新年推广会，根据经验，必须给200个客户打电话，发出邀请，才能实现60个客户到场。而且，邀请一个客户到场，需要打3次电话：第一次发出邀请，并Email会议资料；第二次，在客户看过资料之后，了解客户意向；最后，还要在推广会即将开始前，再次电话确认客户是否会到场，这就意味着王鑫要为此打600个左右的电话。动作分解后，王鑫要把这600个电话分配在相应的日期下。假设王鑫决定1月6日～10日打第一轮电话；2月11日～20日打第二轮电话；2月21～26日打第三轮电话。那么，在相应的时间段内，加上其他工作，衡量时间分配，就可以做出每日的工作计划。我们以1月6日～10日为例，具体内容见表2。

在制定计划时，要记得先把常规事项填入表中，例如，王鑫就要先填入销售例会，以免忘记考虑这些常规事项所占用的时间，为某一天分配了不合理的工作任务。如果王鑫忘记考虑销售例会，在周五的时候，也规定要打60个电话，到了周五，才发现只有半天时间，那就意味着这天的任务无法完成。而我们可以看出，一个月的计划通常是全盘计划，一天打乱了，后面的计划也会跟着乱，导致整个计划失效。所以，定计划时一定要考虑周全，为所有工作留下充裕的时间。

如果王鑫能在一年之初，就制定这样详细的销售计划，那么，年末的收益基本上是可以预期的，不会出现到了9月份，才发现无法完成任务的尴尬局面。所以，制定一个有效的销售计划非常重要！

（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

XX年业务员销售工作计划 篇4

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展XX的工作。现制定XX年业务员销售工作计划范文如下:

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献.一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)

二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：

(1)工作内容(做什么：WHAT)(2)工作方法(怎么做：HOW)(3)工作分工(谁来做：WHO)(4)工作进度(什么做完：WHEN)

18年业务员销售工作计划 篇5

xx年的第3个季度已经过去，回顾自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是xx年4月30日，才有幸加入美林公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

一、第3季度工作总结

1、销售任务完成情况

1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。2）职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。6）自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、第4季度的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

18年业务员销售工作计划 篇6

1.市场分析

2.业绩完成情况

3.个人能力方面

4.下个月计划

唐山市场分析：唐山是一个重工业城市，主要分为两类：钢厂和机加工厂，像唐钢、迁钢等大的钢厂。盾石机械，中国北车等大的机加工厂。而对机床方面的需求相对来说是比较多的，所以无论是厂家还是机电公司都看好这片市场，厂家有很多，机电公司也不少。这里面就存在着竞争，归根到底还是价格的竞争。因为各个机电公司代理的品牌都差不多，但是每个公司都有每个公司的特色，比如我们公司就在服务上做的很好，保证24小时到位，所以注重服务的客户还是停下来考虑考虑的。另外对销售人员的专业技术也是一种挑战，对于一些比较深奥的东西我们没有厂家的精，所以也存在这方面的不足，这种情况随着时间的积累和经验的积累是慢慢会弥补过来的。最近2个月唐山对机床这方面的需求相对前几个月来说是减少的，客户普遍的反应是：原材料价格不稳定、利润薄，不好干。工人工资要求比较高，另外工人也不好找等等。许多客户有这方面需求大多数要么厂房没建好，要么就是处于观望状态。总之前景是挺好，困难也不少。需要各个方面的努力。

业绩完成情况：由于上个月时间比较紧，客户方面也没有稳定下来，所以大多数都在这个月该签的设备都签了。一台普车、一台折弯机。所以这个月的业绩是完成了。但是一台加工中心给丢了。从这个月跑市场的分析来看，这个月有信息也算不少，但是都处于困难状态。要么就是资金还没有周转过来，要么就是厂房兴建过程中，要么就是还在相互比较当中。所以跟踪是必不可少的。

个人能力方面：回头想想自己个人能力哪方面有所提高呢？似乎没有什么提高。也许这个月对工作的情况没有仔细的分析，也许是自己懒惰了。能力包括什么呢？仔细想想还是“专业能力，销售能力、为人处世接人待物的能力”，这个月没有好好的去有针对性的去训练这方面的能力，没有规划与计划导致自己没有对自己有个深刻的认识。说起来容易做起来难啊，比如专业的能力，必须下一番苦功夫，因为没有人会教你，只有自己自学或者请教别人，另外销售能力，就是要不断的去跑市场，去接触更多的人，这个不是很重要，重要的是接触那么多人后的分析，以及碰到的问题做到准确的判断与分析。一天两天可以，时间长了能够坚持下来不易。爸爸曾告诉我“做生意就是要不断地去听，去悟，没有人手把手的教你”想想也有几分道理。所以以后要有计划有目的的去工作，对自己各个方面的能力每天进步一点点，另外还要学会坚持，持之以恒的做下去。

下个月计划：

拜访计划：主要是对有信息的客户做一下回访，开发一些新用户。主要是在丰南和玉田方面的客户。每周制定好所要拜访客户的名单，然后有计划的去实施。对有信息的客户做到定期回访，防止丢单。

18年业务员销售工作计划 篇7

1.你是新人，初到单位，单位要选举优秀员工，但只有一个名额，你投了自己的票，导致单位同事议论你，你怎么办？

【参考答案】

作为一名新人，不可能马上独立承担很多重要任务并圆满完成，此时最重要的是尽快熟悉单位的工作流程和自己的职责范围，提高工作能力。作为一个新人，应该不争名利，在评优时投自己的票也并不客观。

我初到单位就选自己为优秀员工，一方面，是因为在能力不足的情况下，自己心浮气躁；另一方面，也是因为不了解同事的工作情况，选不出其中最优秀的人；同时还反映出自己还不能积极融入集体，规则意识缺失。所以，其他同事产生意见，也是对我的警示，要求我真正认清自己，做好工作。

因此，我今后会在工作中努力做好以下几个方面，来扭转同事对我的不好印象：第一，脚踏实地做事。积极谦虚地向同事尤其是经验丰富的老同事请教，以尽快提高能力，用自己的工作成绩向同事证明自己的能力，当然也包括了解同事们的工作职责。第二，在生活中对同事出现的困难尽力帮助，积极参加集体活动，搞好和同事的关系。第三，努力向单位的先进看齐，学习他们的长处，保持谦虚、谨慎的态度对待每一个同事，认真完成领导交办的每一项任务，争取

给人改变未来的力量

让自己能够在以后成为先进典型。

总之，作为一名新人，只要能够保持一颗平常心，努力提升自己，积极融入新集体，不断争取新的任务，就一定能够尽快地成长，最后真正地成为一名优秀的工作人员。

2.政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好，设施陈旧。于是找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门，现领导交给你处理，你如何处理？

【参考答案】

政府推出福利计划，让老年人住进老年服务中心，本是为了给他们提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。但在实施过程中，老年服务中心存在的服务质量不好，设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。

首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视。代表相关部门表示歉意，同时也表达出为李奶奶解决问题的诚意，为相关部门挽回损失，避免矛盾进一步激化。

其次，了解实际情况，作出详细记录。同时，深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，向工作人员了解情况，为解决问题提供事实依据。

再次，经过实地调研，如若情况真如李奶奶反映，我 给人改变未来的力量

会将真实情况反映给领导，寻求下一步的解决方案；如若存在一定的误会，我会耐心地向李奶奶解释，寻求她的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好的生活。

销售业务员年总结自我评价 篇8

为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要 顺着琴声轻声走去，声音是从一片礁石后面传来的，我慢慢靠拢礁石，爬上去伸长脖子往下看 提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质 的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走 在市场的前沿。 房地产市场的起伏动荡，于***年与***进行 合资，共同完成销售。

在这段时间，我积极配合 ***的员工，以销售为目的，在领导的指导下， 完成经营的制定，在春节前策划完成了广告宣 顺着琴声轻声走去，声音是从一片礁石后面传来的，我慢慢靠拢礁石，爬上去伸长脖子往下看 传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以** 个月完成合同额**万元的好成绩而告终。

18年业务员销售工作计划 篇9

1、近几天，A市民接到了该市卫生局办公室群发的一天短信，希望以后出台政策市民可以用短信或电话沟通进行评价，持5分钟通话记录单到当地综治办领取误工补贴”。对于A市卫生局的做法，你怎么看？

【专家解析】民意调查是政府了解基层民情民意，科学决策的形成、发展和飞跃的基本途径，是坚持“从群众中来、到群众中去”的群众路线的不二法门。所以对于A市的做法我是非常赞成的。

一：是健全民主决策机制的体现，目前我过各地正在开展的“四风”运动，落实照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，就是要努力实现政府工作的务实求真高效。

二：通过民意调查，有益于政府了解人民群众的意见和建议。使政府的决策有更多可靠的依据与基础，推动工作真正的落实。

三：通过民意调查工作，能充分地传递政府对民意的尊重和维护，才能得到民众的理解和认可，才能实现政府和民意的良性互动。增加政府的公信力。拉近政府和群众之间的距离。始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，深入基层去了解群众的现实情况，以群众的实际情况作为开展工作的根本出发点。

四：用短信通知，方便更多的市民参与民意调查，扩大了民意调查的覆盖面。而且可以持通化记录领取补贴。更加激励了市民参与进来，实现市民参政议政的权力真正实现。

当然，要想真正的体察民意，倾听群众的意见，只靠这种方式是不够的。还需要在以下几个方面完善

一.加强宣传，通过加强对市民的宣传使市民真正的了解到参政议政的权力

二.完善相关的规章制度。把民主机制用规章制度规范。

三.加强监督，在收集民主意见的时候要监督其真实性，一旦发现违法行为,加大处罚力度。

四.在范围上进行推广。

相信通过政府和市民的共同努力，使市民真正的参政议政。共建我们的民主和谐社会。

2.前段时间电视台组织的汉字听写活动，你社区也要搞一次这样的汉字听写大会，如果你是负责人，你怎么策划？你认为重点和难点在哪里？

【专家解析】汉字承载着我们中华民族5千年的文化历史，镌刻着我们中国的文明与发展。而在如今，电脑已经取代了纸笔，提笔忘字已经是人们最常见的现象，为此，我社区特举办这次“做中国人，写方块字”的汉字听写大赛。

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首先，为了本次活动的良好展开，与同事协商做一个计划策案，确定本次听写大赛的时间地点，并且确定本次参赛人员的范围。制定比赛规则，比赛时间为期三天，时间为晚上六点，为了社区全员参与，将按年龄分为初级、中级、高级三个组别。并联合我社区书店一起举办此次活动，由书店方面赞助相关比赛材料。并招募志愿者，做本次活动的工作人员。本次评委将邀请市文化局副局长、我市书法协会会长以及我社区内民间艺术家等专家。

其次，为了扩大本次活动范围，达到全员参与的目的。在社区的展板上发布本次活动的海报，在社区广场悬挂宣传栏，在社区楼道等人流集中的地方发放通知。我会采用多种渠道报名的方式，比如QQ 电话 网络报名，还会在本社区内设立现场报名地点。

再次，本次活动本着公开公平公正的原则按组别，逐一展开。分为三个阶段：

第一个阶段为初赛，初赛阶段进行1天，内容为常见错字 别字的考察，由书店方面提供常见错别字材料，由评委进行裁决，决出进入复赛人员，并在社区宣传栏公布进入复赛名单。第二个阶段为复赛，比赛进行1天，生僻字听写。各个组别决出前10强进入决赛并公布名单。

第三个阶段为本次活动的决赛 采用单轮听写淘汰方式决出123名。由专业评委进行裁决，并为比赛的冠亚季军颁奖，授予我社区文字大使称号，并留影。

活动结束后，对活动进行总结，向领导提交书面报告，建议领导将此活动固定下来，长期举办下去，使更多的社区受益。

3．小杨和领导都是直性子，有一次工作起冲突，不欢而散，但之后几天发现他们两个关系挺好，还当面表扬小杨，你认为小杨用什么办法使领导变得对他更好，如果你和领导起争执你怎么做？

【专家解析】在工作单位当中，恰当的处理好和领导、同事之间的关系有利于今后的工作开展和自我提升。在工作当中要秉承着严于律己宽以待人的工作态度，以积极地心态通入到工作当中。面对小杨发生的这种状况，我认为小杨应该会采取以下的方式去处理。

首先，小杨会进行一次深刻的反思，自己和领导都是直性子，这样的性格代表了小杨和领导都是直率的人，这样的性格会在工作当中畅所欲言，可以将工作中存在的问题直言不讳的提出，进而提升我们的工作效率。但是也正是因为这种直率的性格，可能在言语上会产生不必要的误会。因此在以后的工作当中要注意一言一行，秉持着低调做人高调做事的态度，不要因为不够严谨而耽误了工作的进程。

其次，小杨会通过在以后的工作中，继续认真对待领导交付每一项工作。通过对工作高质高量的完成从而得到了领导的认可。

最后，正所谓路遥知马力，相信长期积极地对待每一项工作，和善的处理好和同事之间的关系，定会将工作顺利开展，得到领导和同事的认可。

如果我和领导起争执，我会采取以下措施进行调节。

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首先，我并不会像小杨一样与领导不欢而散，会以一种幽默的方式寻找其他话题，化解现有的尴尬气氛。

其次，待领导情绪平复后，在以一种领导可以接受的方式将之前的工作进行探讨。在沟通之中注意说话方式，不要因过于直率而有语言的疏忽。

最后，为人共事时凡事要掌握一个尺度，直率的性格可以让我们为人更加豪爽，会结下良好的业缘性，更好的开展工作。但是过度的直率会让我们在工作当中产生一些不必要的矛盾。因此，我们要避免性格上的一些不足，以乐观的心态去面对工作当中所接触到的人和事。

4．某市饭店老板拿着政法欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏，领导让你处理你怎么解决；媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？

【专家解析】人民群众的诉求，他们的生活及幸福感，都属于我政府的职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善的为群众解决好问题，为他们分忧。

首先我会在我政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查。并承诺再事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。

其次，我会把欠条拿下来。带着欠条对饭店老板进行走访，对老板的欠款加以询问，并询问老板贴欠款未还的原因，金额，以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。

我还会去调查欠条中相关部门，询问欠款经过，原因及其过程。如果确定是我政府人员未付款，我会请示领导后，对未付款的单位相关人员进行批评教育，第一时间进行付款，并致歉。如果核实后确实无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上。并发表本单位关于公款的使用，以及政府餐饮的流程并欢迎广大群众，媒体进行监督。

最后，在事情处理完成后，向我的领导报告，并提出建议。在以后的工作中，将我单位的工作流程，及其款项去向进行公示。

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文章来源：教育北京分校西客站学习中心

18年业务员销售工作计划 篇10

情景应变

1、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？

人际关系

2、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？

言语表达

3、你是**局办公室主任，你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字，但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟，作为办公室主任，你该如何劝说他们不要吸烟，请把考官当作老同志进行模拟。

自我认知

4、你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？

情景应变

1、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？ 【试题分析】

本题在处理问题的同时一定要有权属意识，切不可自作主张。在该题目中出现相互矛盾的两件事情，当专家打来电话时，领导已决定取消会议，很多考生看到此情景很容易自己直接与专家联系进行安排，但是却忽略了我们自己的权限。所以通过这道题目考官主要考察考生能否认识到领导的决策作用。

在答此题时，要分情况进行处理，一方面可能存在这次会议确定取消了，那就要做好老专家的解释说明工作；另一方面可能会因老专家的参加召开此会，那就要做好会议安排工作，考生需要注意的是无论在解答题目的时候出现几种可能性，都要向领导请示，获准后再进行安排。【参考要点】

一、对于老专家的决定要再次确认。

二、请示领导，分情况说明会议是否如期召开。

三、开会，做好会务的准备工作；不开，做好老专家的解释工作。【参考答案】

老专家起初未能参加会议，领导便取消了会议，这说明老专家对于此次会议有着举足轻重的作用。这时老专家打来电话说能够出席会议，我要确认老专家的决定，同时请示领导，向领导说明老专家推掉了自己的事情，同意来参加我们的会议的情况，请领导定夺。

一种情况是领导取消会议的决定已经通知了其他的与会人员，再次另行通知的话，可能其他与会人员没法临时改变既定的行程安排。那么根据领导的指示，我会打电话向老专家说明情况，这次的会议暂时取消。同时咨询老专家约定下次开会的大概时间，并表示我们这边一旦确定准确的时间便会通知专家，希望他能够体谅。

另一种情况是取消会议的通知还没有下达到各与会代表，当领导得知老专家能到的消息后，决定按时召开会议。那么我会向老专家转达领导如期举行会议的决定，并感谢老专家为我们单位着想放弃了自己的事情，因为这次会议老专家的意见和看法非常的重要，他的出席会让我们的工作更好更顺利的进行。

在接下来的工作中，我会再次确认和通知其他各位与会代表，同时通知我们的会议组织人员，抓紧布置会场，做好会议接待工作，确保会议准时、顺利召开。

人际关系

2、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？

【试题分析】

本题侧重考察人际关系中与一类特殊主体——老同事之间关系的处理，其中重点考察了应该如何正确把握自我定位，以及体现与同事相处中的团结的意识和技巧，一方面要解决的是同事的误会和意见，同时也考察如何发现自己的问题，如何学习、成长，如何与其他同事做好配合。对于许多经验不足的毕业生来说，如果没有正确的自我定位，就很难做到与同事的交往；如果没有充分的合作意识，未来的工作无疑很难开展。所以面试环节常常对团队的合作与权属意识进行考察。

【参考要点】

一、老同志是我们尊敬和学习的对象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。

二、误会因自己而引起，要马上查找原因并及时化解；对于工作不积极，一方面要认真反思，一方面要与老同积极沟通。

三、在工作中正确看待批评指正，虚心请教，要积极配合老同志；在生活上要多对老同志关心帮助。

【参考答案】

老同志对单位做出了很多的贡献，无论是工作流程还是解决工作的方法，他们身上有很多值得我们学习的地方。作为一名年轻人，我既要努力配合好老同志的工作，同时也要努力搞好和老同志的关系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。

领导让我配合老大姐的工作，是考虑到了工作的需要，也是我一个很好的学习机会。老大姐经验丰富，对于工作的标准一定是非常严格的。老大姐说我不积极，我会做好这么几个方面：

一、我要认真思考平时的工作态度和工作方法在哪些地方出现了问题，在哪些地方存在不熟悉也不询问的地方。在接下来的工作中会积极完成她布置的各项任务，就不熟悉的地方多向大姐请教。当然也在大姐处理工作的时候多从旁学习和观察，做好认真的总结，以此提升自己业务素质和能力。

二、要在熟悉了工作流程之后积极争取更多的任务，并通过自己的付出保质保量的完成，用自己踏实做事的实际行动向大姐证明自己的成长。

三、我会在老大姐不忙的时候多和她沟通交流，聊一些我们都比较感兴趣的话题；而且在今后也会多注意帮助老大姐处理好需要帮忙的地方，比如帮助她安装新的办公软件，掌握办公设备的使用。我相信通过我的努力，能够尽快消除之前和老大姐的误会。

言语表达

3、你是**局办公室主任，你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字，但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟，作为办公室主任，你该如何劝说他们不要吸烟，请把考官当作老同志进行模拟。【参考要点】

侧面沟通，从关心老同志的身体以及最近工作辛苦压力大入手，获得共鸣感，拉近与老同志的距离；

向老同志委婉讲出办公室目前的工作计划，提醒老同志为工作着想，千万别前功尽弃。【参考答案】 老王、老李：

工作累了吧？！一上午就看见你们忙里忙外，都没停过。在咱们局你们俩可是顶梁柱，可要注意身体啊！我这里刚从我侄女那儿得来了两罐普洱茶，养生还解乏，你俩试试？！

最近局里，又是忙城建，又是领导视察，还有这节能环保，又来了一批新同事，可是辛苦你们这些老同志了，等忙完这一阵，我向领导申请给你们放几天假，让你们好好休整一下。估计也就这几天了，还是希望老王、老李你们打起精神来，今天就是领导来视察办公室节能环保的日子，你们再多辛苦辛苦，帮着检查检查，之前大家准备了那么长时间，为了这节能环保，你们俩也是忙得不知白天黑夜地到处贴标语，做宣传，可别在这节骨眼上出什么岔子啊！

来，我泡了两杯普洱，试试看。老王，你看，你还在抽烟，上个月聚餐的时候嫂子还跟我说你还在咳嗽吃药呢，让我看着你别抽烟，这“禁止吸烟”的标语可还是你贴的，老同志要带头啊！老李都已经熄了！你也快熄了，咱喝杯茶，然后趁这会趴着睡会儿，下午领导来了，还有得忙呢！

自我认知

4、你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？ 【参考要点】

表明人在工作中遇到挫折和困难是必然的，进而引出自己在工作中遇到困难的经历；

进一步阐述自己在该工作经历中遇到的困难，以及最终如何通过自己的努力克服困难，并顺利的完成了工作；

总结在此次工作中的经验，认识到自己的不足，在之后的时间里查漏补缺，多学习，多请教，弥补自身的不足；

总结升华，在之后的工作中仍会遇到困难，但自己会找到突破口，很好的加以解决。【参考答案】

每个人在工作中都不会一帆风顺，尤其是在刚开始的时候都会碰到一些挫折和困难，我在刚参加工作的时候也遇到过这样的情况，让我记忆比较深刻的是自己在基层工作时，被调到党政办公室接手单位文案撰写工作的事情。

那时候自己刚刚毕业参加工作，缺乏社会工作经验，尤其是对于政府机关文字写作基本没有接触过，所以领导把这项工作安排给我的时候我就犯难了。记得年底的时候主任让我写单位的年终工作总结和下工作计划，因为对工作内容不了解，写起来根本没有头绪，也无从下手。

为此我找到主任说明情况，向主任请教，主任把去年的文件给我供我参考，并且让我主动去找各部门负责人了解部门工作总结和工作计划，作为自己写材料的基础数据资料。通过这些我熟悉了机关工作总结的基本格式和内容，也为进一步完善内容积累了素材。除此之外，我还主动找到办公室的老同志去请教，问他们一些具体问题的处理办法。最终经过几天的伏案写作，形成了初稿，但是在交给主任审阅时却被狠批了一顿。跟主任沟通过后，按照修改意见经过了几次修改才算完成任务。

在这个过程中也让我深刻认识到了自己的不足，更是为我今后的成长找到了新的突破点。在接下来的工作中，我主动找主任要了近几年单位所有的文档文件，工作之余就去研究学习；平时也多与各部门的同事交流沟通，随时了解各部门工作的基本情况，有重要文件需要整合资料得时候又会进行专题的调研收集数据；也更加注重多向老同志请教，了解他们的一些工作方法；当然自己也注重加强理论的学习，认真研读国家政策和上级机关文件精神，以提升自己的理论素养。

业务员销售工作计划 篇11

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容.更多 各行业工 作 计 划 范 文全集

18年市邮政局物流业务发展计划 篇12

2006年市邮政局物流业务发展计划2007-12-17 17:04:34第1文秘网第1公文网2006年市邮政局物流业务发展计划2006年市邮政局物流业务发展计划(2)文章标题：2006年市邮政局物流业务发展计划

一、总体思路

2006年全市邮政物流业务发展总体思路是：“夯实基础建渠道、提升能力拓市场、做大规模增效益”。围绕省、市局及中邮物流总公司、省公司总体发展战略，坚持一体化物流创品牌、区域配送（中邮快货）上规模、连锁分销业务出效益；以适应市场需求变化，提升物流运营能力为目标，抓好工业园区物流和商品分销配送两块市场，进一步推进物流基础设施和分销渠道建设，强化物流业务流

程管理，增强整体效率和效益。

按照省公司集中力量进行“物流协议客户数量达标”“区域配送社会化运作上规模”“商品分销分组晋级联赛”三大单项赛的部署要求，结合九江实际，在做好首季“百家企业进中邮”竞赛工作基础上，进一步深化“十百千万”再战物流工作，实现工业园区物流业务和商品分销业务新突破，提升邮政物流的品牌知名度，强化邮政物流的市场竞争能力，提高邮政物流业务的经济效益和社会效益。

二、业务发展目标

（一）业务收入目标：06年全市物流业务收入计划为750万元。其中一体化物流100万元，中邮快货180万元，商品分销收入450万元，货运代理及功能性物流20万元。物流专业减亏248万元。

（二）物流客户目标

精心培育“百家”物流客户，做强一体化（中邮快货）业务，其中：

1、培育年物流费用100万元以上大客

户2个，50万以上大客户5个；

2、每个县（市）局要有5个以上协议客户。其中10万元客户1个。

（三）分销业务目标

重点分销“十个”主要农资产品，做大连锁分销配送业务，其中：

1、培育年配送额超过100万元以上的项目4个（正邦农药、化肥、先农牌种子、牛奶）；

2、年配送额达50万元以上的项目6个（大农农药、中邦农药、迪种宝液肥、贝珠、汉高洗衣粉、酒）；

3、打造“千家”分销终端网点，夯实业务发展平台。培育年配送额达5万元以上的精品点525个，累计建成分销渠道网点1590个（其中连锁店127个，加盟店、代办点1463个）；

4、物流收入50万元以上的骨干县比例达90；

5、行政村服务网点覆盖率90，代办点将逐步转为加盟店，各县（市）加盟店与代办点之和不少于行政村数90。

三、具体措施

06年全市邮政物流业务发展将围绕“

十、百、千、万”再战物流这个主题，继续发扬“

十、百、千、万”的精神，重点抓好以下几个方面的工作：

1、用科学发展观统领全局，探索业务发展新模式

学习并运用现代物流先进理念，探索物流发展新的模式。按照物流业务结构板块及运作环节，市县局物流公司（中心）要设置并健全相应的内设机构，配足业务及管理人员，逐步实行专业化管理；分销业务主要采取代销方式，以降低邮政经营风险和运营成本；通过整合社会资源或采取社会化运作方式，大力发展一体化物流及中邮快货业务；要用超前的思维，抓住九江大物流发展战略的良机、抓好九江邮政仓储集散中心建设的前期各项工作。

2、实施精细化经营，实现专业减亏目标

制定物流专业减亏计划，分析物流各环

节运营成本，努力降低运营成本，实现专业减亏计划，由初放型管理逐步向精细化经营发展。

认真贯彻《九江邮政农资及日用商品分销配送指导意见》及《江西省邮政农村商品分销业务会计核算和货款结算办法》，进一步规范农村商品分销的会计核算，做好货款结算工作，把好进货关、回款关，降低库存积压，加速资金周转，提高连锁分销配送业务经营效益。

3、整合网络运输资源，做强一体化及中邮快货业务

一是要做好“百家企业进中邮”竞赛工作，重点加大对工业园区企业物流市场开发，各局要在工业园区设立邮政物流揽收服务窗口，加大宣传力度，强化上门营销服务，着重开发培育100家邮政物流协议目标大客户。

二是要高度重视网络建设，夯实物流业务平台。利用社会运输资源开展业务运作，有利于克服邮政自身运能不足，是实现邮政物流低成本扩张的有效途

径。通过整合社会运输资源或社会化运作，借船出海，打通九江至各省、九江至省内各市县及九江各县至外省的出口物流通道，形成中邮物流集散网、省内物流专网、社会化运作渠道及市到县邮车空余运能线四个不同层面的运作方式，满足不同层次客户需要，做大一体化及中邮快货业务规模。

三是要加强社会化运作的监控和管理。社会化运作是一项专业性操作性较强的工作，市局及县局物流部门要指派懂业务、懂管理、责任心强的人员负责，加强对社会化运作的监督和检查，确实提高风险防范意识。

4、强化终端渠道建设，做大连锁分销配送业务

一是要认真落实《全市农村基层党组织便民惠民服务工作实施意见》，在全市范围内全面推广“彭泽模式”，要尽快促成市县两级党政部门成立农村基层组织