人文关怀与护理安全

人文关怀与护理安全（共9篇）

人文关怀与护理安全 篇1

随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因，我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。

在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂，这也正是我们提高护士人文修养的出发点。

在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发：首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种护理文书，如准确记录患者的病情变化和治疗护理措施、制订护理计划、书写交接班报告等；要将自己的临床工作经验和科学研究结果撰写成论文；要开展健康教育，需要收集、整理相关资料；要对护理实习生实施临床带教，需要书写教案。而这一切都要求护士具备一定的语言文字功底，因此，护士的语言文字修养是实施护理人文关怀的第一步。

其次，处理好专业人际关系，包括领导与被领导关系，护士与患者及家属关系，以及护士与护士、护士与医生及其他医务工作者之间的关系。有利于提高人的健康水平和群体的凝聚力，利于提高工作效率和完成工作目标。它是护士人际关系修养的水平的体现，它决定了护士的身心健康、工作质量和工作效率。

最后, 提高护士的伦理道德修养使护士树立正确的人生观和价值观，增强道德责任感，理性地面对护理过程中的冲突和棘手事件，同时有助于护士懂得爱，体悟人生，有信仰，勇于奉献。

人文关怀与护理安全 篇2

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年6月~2014年6月我院精神科收治的80例精神病患者, 采用随机对照方法分为观察组和对照组各40例。观察组中男24例, 女16例;年龄34~62 (45±2.4) 岁。对照组中男22例, 女18例;年龄32~60 (44±3.0) 岁。两组患者在年龄、性别等其他一般资料方面比较无显著差异 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 访问调查法

通过访问的方法调查总结出精神科临床护理不安全的因素, 访问的对象主要是精神科的医护人员、管理者、患者、患者家属等。

1.2.2 人文关怀护理

人文关怀护理的核心就是以患者为中心, 把患者的关怀作为一切护理的出发点和归宿。 (1) 深化人文意识, 坚持以患者为中心的服务理念。积极广泛组织“学习人文精神, 实行整体护理”的学习活动, 护理人员须深刻理解人文关怀内涵, 意识到人文关怀的重要性和必要性。同时, 要培养护理人员具备同情心、责任心、爱心、耐心的优良品质, 始终坚持以人为本的观念, 才能将人文关怀真正地运用于工作中。 (2) 加强专业培训, 争取提高自身综合素质。护理人员需要加强业务学习, 不仅是医学知识的巩固与提高, 也需要加强护理心理学、护理美学、护理伦理学、人际沟通学等多方面的学习。 (3) 创建优良环境, 提高护理质量水平。努力营造医院良好氛围, 改善环境, 增加公共设施, 提高安全性。创建如家式的温馨病房、以及热情服务环境, 消除患者的陌生感, 增强其角色转变能力。

1.3 观察指标

比较两组患者不良事件发生率及满意度。

1.4 统计学处理

数据采用SPSS 17.0统计学软件进行处理。计量资料采用±s表示, 行t检验;计数资料采用例 (百分率) 表示, 行χ2检验。P<0.05差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者不良事件发生率分析比较

采用人文关怀护理后, 观察组患者不良事件发生率显著低于对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

注:与对照组相比, *:P<0.05

2.2 两组患者满意度比较

采用人文关怀护理后, 观察组患者满意度为97.5%, 对照组患者满意度为85.0%, 观察组患者满意度显著高于对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。见表2。

注:与对照组相比, *:P<0.05

3 讨论

精神科一个特殊性的临床科室, 由于工作环境和服务对象的特殊性, 护理人员在从事护理活动全过程中, 时常会受到出乎意料的攻击和心理伤害[3]。这严重威胁到了护理人员的人身安全。同时带来一定的医疗纠纷, 加剧医患关系紧张。也会使精神患者的病情恶化, 引起更加极端的行为[4]。这不得不引起人们对精神科临床护理安全的广泛关注, 正确分析精神科临床护理安全因素, 从而有针对性地提出有效措施[5]。

精神科临床护理不安全因素主要包括管理因素、医护人员因素、患者自身因素及其他因素等: (1) 管理因素:管理制度不健全, 质量监控不力, 安全管理制度落实不到位, 病房设施不当, 对患者潜在的不安全因素缺乏预见性。 (2) 医护人员因素:护理人员专业素养不高, 精神专科理论知识缺乏, 对患者的精神症状、病情变化等认识不全面;护理人员责任心不强, 工作不热情, 违反规章制度和操作规程, 对患者态度粗暴, 无端发脾气, 给患者身心带来不安全的结果或不安全感, 以致发生护患纠纷;医生对患者病情的不了解, 凭感觉用抗精神病药, 导致用药不准确或药量不够, 使患者精神症状迟迟不能控制, 增加了不安全事件的发生机会。 (3) 患者自身因素:精神病人大多数都存在幻觉和妄想症状, 在症状支配下, 常常出现自伤、自杀和伤人毁物等特殊行为, 有可能危及自身或其他患者和工作人员的安全;患者自知力缺失, 否认有病, 拒绝治疗, 可出现激惹与反抗, 在精神科各项治疗中也可出现意外;患者病情衰退, 不能主动诉说身体已经发生的病痛, 延误救治的机会, 而发生意外。 (4) 其他因素:由于患者受精神症状的支配, 其病态行为使患者家属在感情上、心理上、甚至躯体上受到不同程度的伤害, 加上精神卫生知识缺乏, 世俗的偏见, 导致家属对患者冷淡、指责、敌视、厌恶, 使患者感到孤独、自责、被遗弃感, 甚至病情加重。

精神科临床护理不安全因素中人的因素占主导地位。人文关怀正是以人的精神关怀为最高追求, 是一种人性和情感的体现。将人文关怀融入护理工作中, 服务于细微之处, 营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围, 给患者更多精神及心理的呵护, 是一种将人文和科学有机的结合的护理模式, 因此, 在精神科推行人文关怀意义重大[6,7]。护理人员在实行人文关怀时, 除了抓专业技能外, 沟通能力也很重要。良好的沟通能力要求护理人员有着敏锐的观察能力及应变能力, 能够从患者的眼神、表情、动作等非语言上得知患者的内心需求, 用友好的提示、适当的保证、真诚的态度来应付患者的负面情绪, 并且随时给予温暖和关爱, 使患者感受自己倍受关注和重视, 精神上得以慰藉[8]。我院应用人文关怀护理后, 观察组患者不良事件发生率显著低于对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) ;观察组患者满意度为97.5%, 对照组患者满意度为85.0%, 观察组患者满意度显著高于对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。

综上所述, 人文关怀护理可以大大降低精神科患者不良事件发生率, 显著提高护理满意度, 不仅给医院及个人带来益处, 也为社会创造了重大的价值。

参考文献

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[2]潘多, 阎成美, 赵璧.术后患者对护理行为关怀性评价分析[J].护理学报, 2009, 16 (1) :11-13.

[3]周芙蓉, 曾彩英.精神科临床护理工作中的伦理问题及对策[J].中国医学伦理学, 2009, 20 (3) :111-113.

[4]王秀云, 许丛芳, 许丽荣.对精神分裂症患者实施健康教育促进社会功能恢复的效果评价[J].国际护理学杂志, 2010, 29 (3) :441-442.

[5]周晓芬.精神科病房护理风险的调查及对策[J].中国乡村医药杂志, 2009, 12 (2) :67-68.

[6]黄金莲.住院精神病患者发生意外事件原因分析与护理干预[J].中国民康医学, 2012, 24 (20) :2530-2531.

[7]曹新妹, 王杨, 穆红珍, 等.家庭综合干预对社区精神分裂症患者复发的影响[J].上海护理, 2011, 11 (2) :1548.

人文关怀与护理安全 篇3

关键词：人文关怀；缺失原因；对策分析；护理服务

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）05-0042-01

人文关怀指的是对人生活状况的关注，通过对人的尊重以及对符合人性的生活条件的肯定，而护理人文关怀也就是人文护理，是文化护理的一个核心内容，指的是护理人员将获得的知识内化之后自觉地对病人进行情感的付出[1]?随着我国经济的高速发展以及人们对生活质量要求的不断提高，护理人文关怀的重要性逐渐的显示出来了，但是以疾病和治疗为中心，以医疗技术至上的医疗观念已经根深蒂固，导致患者在接受治疗和护理的过程中无法得到应用的尊重和关心，缺少人文关怀[2]?本文选取2012年11月至2014年11月这一期间我院护理的实际情况为研究对象，并提出针对性的解决对策，对护理人文关怀缺失的主要原因进行了探讨和分析，并取得了很好的效果，现报告如下?

1护理人文关怀缺失的原因

1.1护理人员注重“护病”而非“护人”

我国医学技术在高速发展，医院对各个科室的划分也越来越详细，对护理人员专业知识和技能的要求也越来越高，一些护理人员注重对病人疾病的护理，而缺少对“人”的整体护理，护理人员以完成医嘱和常规技术操作为主要的工作内容，机械化的忙碌和工作，而健康教育也只重视形式，缺乏实际上的内容，这样的护理内容和方法在一定的程度上导致了护理人文关怀的缺失?

1.2护理人文学科教育比较晚

在20世纪70年代开始美国的部分医学院校就已经增加了人文学课程，这有利于学生在将来走向工作岗位的过程中可以更好的理解病人，学会换位思考，运用人文知识解决困惑，但是虽然护理专业的学生具有人文学知识，可以更好的理解患者的心理和行为，更加有效的与患者沟通成为一个共识，但是直至90年代护理教育方面依然没有匹配的行动，没有真正的树立以人文本的护理理念[3]?

1.3护理人员人文关怀的知识和技能有所欠缺

我国护理教育课程设置以“疾病”为主要的教学内容，在教學的过程中并不是很重视对护理人员人文以及社会知识的教育和指导，同时，护理操作技术的培训主要来源于基本专业操作训练和基本的技能训练，在职参加继续教育的过程中也缺少专门人文知识?技能的培训，对怎样在护理服务中融入人文关怀更是缺少研究，无法正确的把握和掌控如何用人文关怀护理和照顾病人，积极主动的满足患者在接受护理和治疗过程中的各种需求?

1.4人文关怀管理制度不够健全

现在我国医院管理制度的制定主要源于以患者为中心和以人为本，护理人员安慰?耐心倾听以及劝导等一系列的护理行为，并无法用现有的评价指标来进行护理人员护理效果的评价和质量的监督，无法有效的管理和监督人文关怀制度的实施效果，某些管理指标的制定并不完善，与现代护理服务理念中在最大程度上满足患者需求的目标有着很大的差距?医院注意人文关怀在护理服务中的运用，但是制度的建设和监督力度不够，依然无法使护理工作中的人文关怀更好的表现出来?

1.5护理人员的编制相对紧张

我国医学模式在不断的发展，我国医院现有的护理人员编制已经不能适应医学模式的新要求，同时，我国医院不断的追求护理和医疗质量的提升，护理内容在不断的完善，护士的工作范围在不断的扩张，护理人员不仅仅需要做好患者的临床护理，同时，也要负责一些勤杂事物，消耗了护士的经历和实践，而工作的超时和超负荷的工作使护理人员无法更好的为患者提供优质的服务，人力资源不能得到充分的保证?

2护理人文关怀缺失的解决对策

2.1帮助护理人员建立人文关怀理念

护理人员与患者不同于亲人和爱人之间的关系，其感情不源于血缘和爱情，更多的是来源于一种高尚的职业归属感，在对患者实施护理服务过程中，护理人员表现出来的关爱是人文关怀和以患者为中心的基础，除了对专业技能和操作知识的需要之外还需要有尊重?关心和同情的心理，让护理人员更加积极和主动的为患者提供服务，急患者之所急，建立人文关怀的护理理念?

2.2从护理基础培养护理人员的人文素质

我国临床医学上护理人文关怀的缺失与护理基础教学中指导思想?教育方法?教育内容以及人文科学教育起步较晚等多种原因有关，所以，对护理人员素质的培养应该从护理的基础教育抓起，护理学教学的过程中应该有一定比例的社会?人文和德育方面的知识，并开设一定实践课，将理论与实践相结合，让护理人员在学习的过程中知道如何正确的学会尊重人?帮助人?关心人和理解人?

2.3强化在职学习，提升护理人员的人文素质和实践能力

医院在实施护理人员在职教育的过程中，应该在抓好基础训练的同时更加科学?合理的增加人文科学知识的学习，适当的增加护理心理学?人际学?伦理学和社会医学等相关内容课程的讲座，从多个角度?多个层次不断的普及人文知识，丰富护理人员的知识和内涵，提高其职业道德修养和人文素质，提升对护理工作中人文关怀的运用效率，更好的服务与患者?

2.4将以人为本的服务理念纳入医院管理

人文关怀理念的养成以及以人为本服务理念的实施是一个长期的工程，而从技术之上走向人文关怀并不是一朝一夕就可以完成的事情，除了需要教育和活动的开展之外，也需要管理者制定以人文本的服务管理制度和体制，让护理人员的护理行为有一个合理的规范或者说进行一个有效的管理，在住院环境?护理流程等方面均做到以人为本，使护理技术和人文关怀有机的结合在一起，满足患者的需求[4]?

2.5适当增加护理人员编制或调整排班结构

我国部分医学由于医学模式的改变和护理内容的完善，在一定的程度上给护理人员带来了更多的工作，现有的护理人员编制无法满足医院和患者的需要，不能为患者提供更加全面和具有人文关怀的护理服务，所以，医院应该适当的增加护理人员的编制，如果无法实现也可以调整排班的结构，根据各时间段工作量的不同安排工作，让护理人员得到更好的休息，提供更加优质的服务?

参考文献

[1] 李艳.浅析人文关怀在儿科护理的重要性[J].按摩与康复医学（中旬刊）.2012，03（12）：1176-117

[2] 王玉敏，周立亚，陈默.护士的人文素养与老年股骨骨折患者的护理[J].光明中医.2011，26（12）：548-549

[3] 乔萍.人文关怀理念在急救护理教学中的培养方法研究[J].医学信息.2013，32（29）：859-860

人文关怀与现代护理服务模式 篇4

【摘要】 人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。这种护理模式的探索和实践，有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提高，健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

【关键词】 人文关怀；人性化；护理模式

以人为本、人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律，强调以人为中心，关注人的价值以及人与社会、环境尤其是医疗环境的和谐成为医疗实践的重要环节，护理实践的核心是人，人、健康、环境和护理影响和决定着护理实践，而人文化的护理服务模式的实质内涵就是护理工作要以人为本，它强调人文化、个体化，强调尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。人文关怀、健康与护理服务

（1）人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。就是关注人的生存与发展,就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志。（2）健康是没有身体缺陷和疾病，有完整的生理、心理状态和社会适应能力。（3）护理是在各种环境中自主性和协作性对个体的照顾，不分年龄人人共享，包括家庭、群体和社区，疾病或健康者；通过护理服务，促进健康，预防疾病，及照顾病患者，推动一个安全的环境，达到尽可能最佳的生活质量。体现人文关怀精神的人性化护理是护理模式转变的必然结果

随着经济和社会的发展进步，以人为本、充分倡导尊重人格，满足人的需求，人与社会和谐发展成为当今社会发展的主旋律，同时，人们的健康观念不断更新，人们认识到人体是和环境相互联系、相互制约的统一体，疾病的形成是复杂的、由多因素决定，疾病的治疗和预防也需要立体的综合措施，在医疗服务中，强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求成为举足轻重的重要环节，患者不但需要获得满意的诊疗，而且还有精神、心理上的舒适、安慰，治疗上的参与、选择和多元的服务需求［1］。而人文关怀、人性化护理恰恰是实现这一目标的最好手段和方式，这是社会进步引发护理模式改革的必然结果，是社会对护理工作提出的必然要求。现代护理服务模式的探索

3．1 人性化护理服务的模式 随着“以病人为中心”的生物-社会-心理医学模式的确立，护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理，而是更注重人的精神、心理、思想、情绪、环境、社会等多方面因素的护理，而要建立以满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，其实质内涵就是护理工作要以人为本，以健康为中心，尊重病人的权利和情感、人格和隐私，满足病人的个性化需求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀。它是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种整体护理模式，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态。它更加注重医院文化建设，将现代人文文化融入医院的建设和服务之中，努力创造一个“优质、文明、温馨、舒适、便捷”的现代化就医环境。

3．2 实现人性化护理服务的方法与措施

3．2．1 确立服务质量标准 根据人文精神和健康新概念来调整、确定护理质量评价标准，强化对护理人员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标，建立住院病人需求分析制度，出院病人跟踪随访调查制度以及护理服务质量讲评分析制度，将病人对服务是否满意作为评价的重要标准，将病人的需要和期望转化为质量要求和质量标准。

3．2．2 培养人文精神、强化礼仪修养 培养人文精神，除了丰富专业知识外，要不断丰富社会学、人文学、伦理学、心理学、公共关系、行为科学、语言学等方面的知识，养成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推动人文服务。强化礼仪修养，打造礼仪化的护理服务。护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵守的行为准则［2］。优雅的外在形象、过硬的护理技术、负责的工作态度、良好的沟通技巧是做好礼仪化的护理服务内在要求。一是基本礼仪，包括言谈、举止、仪容、服饰、个人和公共卫生等，做到语言文明、举止得当、行为规范、仪容整洁、服饰得体、庄重大方、和蔼可亲。二是职业礼仪，主要指掌握医学知识、遵守规章制度、制定工作计划、了解患者病情、加强护患沟通、保护患者隐私、注重心理治疗等。

3．2．3 营造人文氛围，优化就医环境 努力营造医院的人文氛围，使患者能感受到无处不在的人性化服务。一是营造人文化的医院环境。医院建设生态化、园林化，让患者有亲临大自然的感觉。二是建设人性化的基础设施。基础设施以方便、舒适、美观、实用为准则，让患者在诊疗期间既有舒适感，又有亲切归属感。三是营造浓厚的文化氛围。温馨化、艺术化、人性化的布局和装饰，根据就诊人群的不同彰显不同的文化特色，体现出对患者的热情和关注。四是就医流程人性化。通过导医、分诊、全程、便民及特色服务，营造舒适、温馨、便捷的就医环境，良好的就医秩序，科学的就医流程，最大限度地缩短患者就医时间，提供优质的、人性化诊疗服务。

3．2．4 努力提高护理艺术水平护理艺术的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而思、因人而护，根据病人的不同情况和不同需求制定不同的护理计划，实施不同的护理措施［3］。我们不但要充分掌握护理学的基本知识，还要学习心理学、人文学科、社会学、操作技能，获得专科护理的专门技术和方法，成为一个有道德素养和艺术修养的护理人员，能够掌握病人的不同心理状态，消除病人的思想顾虑，用高超的护理艺术完成不同的特色护理。

3．2．5 加强职业道德建设，规范服务行为 一是要热爱本职工作，忠诚护理事业，倡导奉献精神。二是把病人的利益放在首位，对病人尽职尽责。三是增强服务意识，提高为病人服务的自觉性，对诊治工作密切配合，对患者的生活上精心照料。四是工作严谨、审慎、无误，认真观察病情，防范差错事故。五是严格规章制度，遵守操作规程，规范服务行为。牢固树立制度、规程就是质量和生命的理念，严格规范服务行为。六是加强技术培训，提高技术水平。

3．2．6 健康教育人性化、个性化 每个人不仅存在身体和心理的不同，更有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同［4］。要针对不同的人实施不同的护理方法，不仅要讲解与疾病相关的知识，还要针对其存在的心理和社会问题进行分析和开导，使患者得到及时、科学的健康指导，能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识并逐步培养、建立良好的卫生行为方式及健康的心理状态，在获得良好治疗的同时，运用相关健康和卫生知识去更好地维护健康。

3．2．7 服务方法多样化、服务内容层次化 一是开展全程服务，将服务过程涵盖院前、院中、院后的全过程；二是坚持服务内容层次化，能够对有着不同服务需求的病人提供不同的服务；三是推行非专业服务后勤化、市场化，使医务人员全身心地投入专业服务；四是努力使服务质量最优化，强化人员素质培养、技能提高，不断完善质量监控和质量评价体系；五是推进服务方式亲情化，对病员做到无微不至的关怀和呵护，使病人感到亲人般的温暖；六是坚持服务过程公开化，强化服务的监督作用，增强服务内容的透明度。4 评价

医院通过大力倡导人文关怀服务模式，一是大力推进了医院文化建设，全面提升了医院的社会形象，势必赢得良好的社会形象和社会效益；二是在社会树立起良好的职业形象和良好的品牌形象，从而提高医院的信誉度，提升医院综合竞争力；三是有利于在全社会逐步形成以人为本的氛围，有利于人性、爱心、亲情的张扬，有利于宏扬社会美德，有利于社会的发展和文明程度的提高，有利于促进和谐社会建设；四是使人与社会的适应性不断增强，人的生活质量得到提高，健康知识不断丰富，健康意识不断增强。五是强化了护士的人文观念，提高了护士的思想道德水准、知识水平和服务能力，使护士的综合素质得到了很大提高，有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进。

【参考文献】周君.未来趋势-护理人性化服务.中国医院管理,2003,12:48.邓行爱，郑耀珍.给予人文关怀，深化整体护理.中华护理杂志，2003，38（9）：707.3 施卫星.人文精神，整体护理发展的内在动力.中华护理杂志，2000，35（7）：391-393.吴春容.医院的人性化服务.中华全科医师杂志，2004，2（3）：113.作者：闫新凤 作者单位：221009 江苏徐州，徐州市中心医院护理部

随着现代医学科学的发展，现代护理已由以病人为中心的责任制护理模式逐步转变为以人为中心的整体护理模式。

护理人文关怀读后感 篇5

当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。

1.深化“人文意识”，树牢 “以患者为中心”的服务理念

1.1要广泛开展 “学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。

1.2要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。

1.3要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。

2.努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质

2.1要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。

2.2要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。

2.3激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。积极引导护理人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，每月进行评选一次，对表现突出的个人，给予一定的物质奖励，努力形成“争先创优”的良好氛围，不断激励护理人员的工作热情。

3.创建优良环境，努力提高护理质量水平

3.1努力创建整洁的住宿环境。一方面要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。如上海，不少医院的病床上不再是刺眼的白色，而是绿白小格相间的花床单、花被罩，颜色柔和，款式时尚，加上柔和的墙壁和灯光，透出几分家的温馨。有的医院还特别注重病人“观景养眼”的习惯，在病房的合适位置，摆放特意制作、外形精巧的浅蓝色小沙发，中间的茶几上，一束小花显得盎然生机。另一方面在护理人员的礼仪上做文章，让患者有让患者有宾至如归之感。护理人员着装整洁、仪表端庄、态度主动热情、语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，这方面应向星级宾馆学习。“绿色医疗环境”是2004年创全国“百姓放心医院”的基石是高新技术和人文关怀，创建的关键是两者的有机结合，就是要不断强化医院环境的综合治理，为病人提供一个优美、洁净、舒适的住院环境。如：在北京的一些医院里的“导医小姐”穿的是绿色裙子，头上戴的是礼帽，急救中心和建工医院的大门口，都有了“门童”，病人来的时候，他们会主动把门拉开，道声“您好”，遇到急救病人，马上帮助推车、搀扶甚至抬送。另外，还会免费陪同无助的患者看病。如此种种，时时处处体现了一切为病人着想的人文服务理念。

3.2努力创建温馨的亲情环境。首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。要学会理解患者，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，要关爱患者，主动帮助患者解决困难，为患者建立家庭与社会的支持，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，给患者以不是亲人胜似亲人之感。其次要把患者看成正常人来看，有人际交往，获得信息的需求，除了合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保健知识，改变患者不健康的生活方式和行为方式，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的方法正确对待疾病和健康问题。

3.3创建热情的服务环境。一方面要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。另一方面要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。

总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。

人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。这种护理模式的探索和实践，有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

以人为本、人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律，强调以人为中心，关注人的价值以及人与社会、环境尤其是医疗环境的和谐成为医疗实践的重要环节，护理实践的核心是人，人、健康、环境和护理影响和决定着护理实践，而人文化的护理服务模式的实质内涵就是护理工作要以人为本，它强调人文化、个体化，强调尊重病人的生命价值、人格尊个人隐私，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。

从“前世疗法”看人文护理关怀 篇6

近日在英国，“前世疗法”备受热宠。这种疗法是由催眠师帮助病人回忆前生经历，找出今生病痛的来源。根据治疗师和试过的病人说，这种疗法可以超过所有药物。但显然，这种说法有点儿夸张，有的专家提醒所谓“前世”只是潜意识中被遗忘的记忆，呼吁病人切勿因此延误治疗。

试过该疗法的詹纳64岁，27年来受严重偏头痛困扰，每次发病右眼后方都感剧痛。在催眠中，她称见到了200年前的自己，当时她是南美洲森林里的一名男童，被火烧伤右眼致失明，她相信这是今生患严重偏头痛的原因。医生的治疗方法是让詹纳假想前世的自己没受伤、右眼正常，治疗后3个月，她没再头痛过。

虽然这样的疗法，到目前为止没有任何的科学实验得以验证，但是从这些病例中不难看出，这样的疗法确实取得了一些疗效。这就给了我们一个思考的空间。其实，将所谓的“前世疗法”换一种思路，不就是我们现在常用在一些疑难杂症护理过程中所施行的人文关怀护理吗。

虽然没有“前世疗法”那样神乎其神，但是不可否认的是，患者的信念和心态，对于疾病的发展走向有着非常关键的作用。一个对生命失去信心的癌症患者，可能只是拖着一副没有灵魂的躯壳，等待死神的召唤。而一个对求生欲望极强的患者，很有可能活的很久。这就是一种对生命的渴望和信念，就好像“前世疗法”中，那种坚信自己没有病的信念一样。

在对患者的日常护理过程中，人文关怀的护理方法，就是将这种求生的信念灌输到患者的脑海中，让他们相信医学，相信自己，相信生命，从而更好地对抗病魔，享受生活。

人文关怀与护理安全 篇7

1 人文关怀从细微做起

开展优质服务, 让收容救助患者尽快适应住院环境, 等待手术。我科为手术室外科同为一个科室管理。病人由120或110救助入院后, 责任护士要主动迎接, 安排床位, 配给生活必须品, 协助卫生处理, 详细告知病房的设施及使用方法, 病房的各项管理制度;主管医生, 主管护士;使患者尽早适应住院环境, 配合治疗护理。确定手术期后, 由手术室护士提前一天进行术前访视, 介绍手术室内的环境, 术前准备及术中配合要点, 消除病人的焦虑心理。

提高与患者的有效沟通。良好的护患沟通是建立新型护患关系的基础, 也是满足患者应被尊重, 应被关爱心理需求的基础, 能促进护患关系协调, 提高病人的遵医行为和手术配合。收容救助患者多为城市的“三无”流浪人员, 多数患者长期流浪在外, 不与人交流沟通或是精神病患者, 无法进行有效沟通。术前访视护士要求有敏锐的观察能力及精神科的专科知识, 配合手语, 了解病人病情及配合能力, 灵活使用护患沟通技巧, 及时准确的了解患者的感受和接受能力, 确认病人病情及对手术配合能力, 提高病人的遵医行为, 提高手术的成功率。

提高护理操作水平。在护患关系中, 技术关系是非技术关系的基础[3], 因此, 我们努力训练护士的穿刺能力, 提高一次成功率。在静脉输液穿刺时, 尽量做到一次成功, 由于救助病人极大多数不能进行有效沟通, 对治疗有恐惧感, 遵医行为差, 所以在操作中尽量让年资高, 经验丰富的护士穿刺, 在治疗护理过程中, 密切观察患者神态表现, 反复交流, 让患者真正体会到舒适安全, 消除恐惧感自觉与我们沟通。

树立以人为本的思想。救助患者一旦由120或110救助入院, 只要手续齐全, 就标志着医院与患者建立了合同关系, 彼此都具有了权利和义务。护理人员应在护理行为中一视同仁, 自觉维护患者的权利, 树立以人为本的思想, 真诚地关心和爱护患者, 根据病情和救助患者的认知程度, 在治疗和操作时尽量减少患者的痛苦, 及时有效地与病人沟通。

尽量满足救助患者的社会需要。救助患者入院后, 期望得到更多的关心爱护, 并迫切地希望我们能帮助其寻找家属或朋友。因此, 对入住我科的救助患者, 我们都尽量帮助其寻找家人朋友, 并积极医治, 治愈后与救助站的工作人员护送回原籍。

关注患者的心理需求, 做好心理疏导。良好而稳定的情绪, 是患者康复的首要条件。救助入院的患者一般都态度消极, 忧虑紧张或患有精神疾病, 应做好心理疏导, 使其调整心态, 以积极的态度面对疾病, 如为精神疾病患者;及时申请精神科会诊, 服用精神疾病药物, 稳定病情。患者救助入院后, 护士按照一般住院流程主动告诉他们疾病的相关知识, 使其消除顾虑, 运用安慰、鼓励、解释、疏导等方法, 帮助患者建立治疗信心, 减少不良刺激, 采用交流感情、满足需要、积极帮助寻找家人等护理措施, 帮助患者保持良好的心理状态, 积极配合治疗。

2 开展“人文关怀”1年后的效果

在活动开展1年后对在我科救助治疗10d以上的患者进行评估调查, 发现;患者的遵医行为、焦虑程度、生活自理、主动沟通等项目, 在活动开展前后均具有显著差异, 具有统计学意义 (见表1) 。

3 讨论

患者的遵医行为, 自动沟通, 生活自理能力明显提高, 有效的保障了救助收容患者的护理安全, 提高了护理质量。目前我科收治的救助收容患者无一例差错事故发生。

将人文关怀的里念运用于救助患者护理实践中, 对护理工作有深刻的影响。近年来随着医疗救助的不断推广, 救助患者不断增多, 通过强化了人文关怀理念和措施, 救助患者的人格和权利得到了更多尊重。

现代护理观念是以病人为中心, 全方位为病人服务, 要求护理工作的范围、内容不断扩大, 方法也有所改变[4]。随着我国对救助人员的各项办法出台, 救助人员越来越多。救助人员长期在外流浪, 身心比其他患者更为脆弱和敏感, 他们也需要人们的尊重和理解, 更需要人们的帮助和关爱, 采取切实有效的护理措施, 让他们能尽快恢复自信和健康, 从而提高救助质量, 极快使他们走向社会也是我们乃至社会的重任。

摘要：介绍了人文关怀在收容病人护理的体会。认为开展优质服务, 提高护士技术操作水平及与患者有效沟通能力, 关注收容救助病人的心理需求, 并将人文关怀体现在护理服务的每个环节, 有利于提高收容救助手术病人的配合及术后恢复。

关键词：人文关怀,收容救助患者,护理

参考文献

[1]梁莉, 杨海洁, 孙丽红.从技术至上走上人文关怀[J].医学与社会, 2002, 15 (1) :34.

[2]李旭.今后十年我国护理管理发展趋势[J].护理管理杂志, 2001, 1 (1) :24～27.

[3]李本富.护理伦理学[M].北京:科学出版社, 2000:45.

人文关怀下的手术室护理 篇8

1资料与方法

11.1一般资料：择取2013.07-2014.07期间在我院接受手术治疗的72例患者，性别：男性患者44例，女性患者28例。年龄范围为26-76岁，平均年龄（54.31±5.07）岁。手术类型：胸外科者18例，头颅部位外科者13例，骨外科者18例，腹部外科者21例，其他外科者2例。将严重性器质疾病患者排除。

1.2方法

1.2.1手術前人文关怀护理：大部分患者对手术治疗具有恐惧、抵触的心理，患者或其家属很容易因为对手术操作认识缺乏而出现抵触、焦虑等负性心理，致使手术无法顺利开展。手术治疗前的人文关怀一般有一下几点：（1）术前访视，也就是手术室护理人员对病房环境、患者的病情进行深入了解，对患者存在的疑虑给予认真的解答，消解患者的负面心理情绪。（2）手术介绍，护理人员应该主动为患者讲述手术室内情况、手术治疗的过程以及需要注意的相关事项等，建立和谐、融洽的护患关系，护理人员与患者交流时应该注意使用和蔼、亲切的礼貌用语，拉近护患关系。护理人员手术治疗前的准备工作应该特别注意患者的舒适感、安全感，例如对即将实施的护理操作应预先向患者做合理的解释，用于冲洗的消毒液温度应该适中，确保患者的舒适度。

1.2.2术中的人文关怀护理：（1）创造舒适的手术室环境，通常患者均会对手术室产生恐惧感、陌生感，使心理情绪受到较大影响。所以，护理人员应该注意手术室内的光线问题，一柔和不刺眼为宜，温度、湿度适中，让患者对手术室环境感到安全、温馨，降低恐惧、紧张等不良心理。（2）进入手术室的人文关怀，在患者进入手术室以后，经巡视护理人员接待，同时对手术室的一般情况及手术医生给予适当的介绍，对手术操作期间的注意事项、体位配合等情况进行讲解。（3）选择舒缓的背景音乐，因为手术操作期间会出现一些噪音，例如医疗器械的声音，对患者的心理造成一定的影响，播放舒缓的背景音乐能够缓解患者心理的紧张感，分散其注意力，起到了良好的镇静作用。（4）非语言交流人文关怀，人文关怀是一种全新的护理理念，不懂那可以利用语言直接表达，还可以通过护理人员的各种行为、动作等非语言进行表达。护理人员通过安抚、身体姿势以及面部表情等给予患者鼓励，例如握紧患者的双手，能够有效增强患者对手术治疗的信心，消解患者的不安情绪，充分体现了人文关怀。

1.2.3术后的人文关怀护理：通过巡视护理人员对患者进行访视，仔细询问患者手术治疗的感觉，对患者接受手术治疗过程中的配合度给予最大肯定，提高患者的自信心。手术治疗后，患者恢复清醒时，最先想要了解手术操作是否成功及进一步的治疗方案，护理人员应该简明扼要的把手术过程的主要情况向患者讲明，告诉患者手术治疗非常顺利，让患者可以安心养病。手术治疗后，患者身体比较虚弱，非常容易发生发冷整张，应该及时为患者加盖棉被。对患者的创口给予清洁、护理，将皮肤表面的血迹清洁干净，防止患者出现不良心理，同时加强手术创口的保温及保护工作。对患者家属实施必要性的护理知识教育，传授有利的信息，加强沟通交流。对患者术后产生的不适、疑问要耐心疏导、安慰。同时，虚心请教患者对手术室的意见，以便进一步改进手术室的人文关怀护理质量。

1.3统计学分析：运用统计学软件SPSS17.0对两组间试验所得数据予以统计学处理，通过t法对组间计量资料予以检验，应用X2检验两组间研究的计数资料。若是对比差异P<0.05，则能够说明组间统计学研究有意义。

2结果

在手术室护理工作中开展人文关怀护理后，本组72例患者中，环境满意者71例，约为98.61%；护理满意者72例，约为100%；情感满意者70例，约为97.22%。未开展人文关怀护理时，72例患者中，环境满意者63例，约为87.50%；护理满意者60例，约为83.33%；情感满意者58例，约为80.56%。由此可见，在手术室护理工作中开展人文关怀护理后在环境满意度、护理满意度以及情感满意度等方面均显著优于未开展前，差异P<0.05有统计学意义。

3讨论

人文关怀应用于手术室护理工作中是一种全新的护理模式理念，是对人性的一种肯定，对患者自尊的一种尊敬，人文关怀开展的合理理念在于重视患者的人性需求，重视患者的权利，满足患者受到关爱的需要等。在手术室护理工作中开展人文关怀，有效拉近了护理人员与患者之间的关系，消解了患者的不良心理情绪，全力配合手术治疗，最终达到提高手术质量的目的。本次研究我院通过在手术室护理工作中实施人文关怀护理，使患者在环境满意度、护理满意度以及情感满意度等方面均得到显著提高。人文关怀护理的试验效果进一步表明，在现代医疗护理形势下，加强人文关怀护理，就是医院建立友好护患关系的重要保障，提高手术治疗效果，降低医疗纠纷的重要措施。同时，也是医院进行体制改革，使医院社会公益效益得到最大程度的保障。

人文关怀与护理安全 篇9

关键词：肿瘤科护理论文发表,发表肿瘤内科护理论文,肿瘤患者心理护理论文投稿

1资料与方法

1.1一般资料

抽取于1月～1月在我院住院的恶性肿瘤患者128例，其中24例乳腺癌、21例肺癌、23例胃癌、12例结肠癌、13例直肠癌、6例宫颈癌、3例鼻咽癌、10例肝癌、5例白血病，其他癌症患者11例，随机将其分为两组。对照组64例患者，男32例，女32例，年龄22～75岁，平均(45.2±6.3)岁，平均受教育年限(13.4±2.3)年;实验组64例患者，男31例，女33例，年龄21～77岁，平均(45.5±6.2)岁，平均受教育年限(13.2±2.4)年。所有患者均自愿参与本项研究且不存在沟通障碍。两组患者的一般资料如性别、年龄、病情等差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

对照组：采用常规护理，医护人员根据常规护理流程和手段对患者进行治疗护理。实验组：患者在对照组常规护理基础上辅以人文关怀进行护理，主要内容包括：

(1)舒适护理。为患者创建一个良好舒适的住院环境和氛围，病房色调可以选用温馨舒适的，将病房温度和湿度控制在患者舒适的状况下，保证室内空气流通，可以适时给患者播放音乐，缓解患者紧张忧虑情绪。

(2)心理干预。成立专门的心理辅导团队与患者进行沟通，了解其心中负面情绪，及时进行疏导。对治疗过程中所要进行的检查、用药等，为患者进行介绍，消除其疑虑。患者因为过度担心病情、难以接受现状，常常出现失眠、恐惧等状况，严重者则出现焦虑症，情绪低落。对于这类患者，护理人员应该密切观察患者精神状态，与其沟通，了解其心理活动，热情诚恳地对待患者，建立和谐护患关系，让患者感觉到有所依靠;护理过程中频繁给患者灌输积极正能量，为其树立良好的价值观和人生观奠定基础。恶性肿瘤患者的治疗不仅给患者家属经济上带来重大负担，且给患者家属心理上也造成很大的压力，护理人员应加强与患者家属间的沟通，帮助指导患者正确认识治疗意义，也有利于患者家属给患者带来不可或缺的关怀，方便患者更好地配合治疗。

(3)语言和肢体干预。治疗护理期间，护理人员态度应温和，注意说话语气，让患者感受到温暖和关怀。适当说些鼓励的话，树立患者信心。在人与人之间的沟通中，面部表情是最容易被对方捕捉到的，会直接影响对方的心理。在进行护理过程中，护理人员要面带微笑，态度亲和，保证良好的护理氛围，让患者体会到安全感、信任感，从而缩短护患间的距离;当然，护理人员也要学会控制和调整面部表情，如若患者病情危急、家属忧虑担心，面带微笑就不合适，而应站在患者家属的立场来引导抚平患者家属心情。

(4)个性化护理。适当给患者及其家属进行健康宣教，尊重患者及其家属意见，结合患者自身病情和需求，具体问题具体分析，为患者提供更好地个性化护理服务。

1.3观察指标

采用虑自评表(SAS)、抑郁自评表(SDS)对患者焦虑情绪和抑郁情绪进行评分[3]，分值越低表示患者情绪越好;采用自制调查问卷对护理工作满意率进行调查，分为非常满意、满意和不满意。总满意率为非常满意率和满意率之和。1.4统计学处理采用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料采用t检验;计数资料使用x2检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况比较

两组患者护理前焦虑和抑郁情绪评分差异无统计学意义(P>0.05)，经护理，两组患者的焦虑和抑郁情绪均有改善，但实验组患者改善情况较对照组更显著，组间差异在有统计学意义(P<0.05)

2.2两组患者对护理工作满意率比较

对照组对护理工作总满意率为87.50%，显著低于实验组的98.44%，差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

恶性肿瘤是因为机体内的细胞增殖，而偏离了原本的生长环境，形成癌细胞并侵入机体循环系统和淋巴系统，进而侵袭其他组织，对患者机体功能损伤较大[4]，也对患者及其家属的心理健康都产生一定程度的影响。患者本身就是特殊弱势群体，需要对其进行适当关怀。有研究表明，在得知自己确诊后的病情的患者中有33%的.患者出现焦虑、失眠、食欲下降等压抑情绪;有40%患者产生悲观情绪，认为自己人生就要就此终结;有57%的患者认为自己成为家庭负担与累赘[5]。积极良好的心理状态对患者治疗效果、预后以及疾病转归有着重大意义。临床上的人文关怀将“以人为本”的服务理念和患者自身情况相结合，不仅为患者提高基本的诊疗服务，还为患者提供精神文化以及情感服务，最大程度地满足患者对健康的需求[6]。进行人文护理人员必须具备专业的护理知识，有着强烈的社会责任心，在患者治疗和护理过程中以患者为中心，为其提供主动真诚的护理服务，帮助患者建立对护理人员的信任感以及树立对抗疾病的信心，从而方便患者更好地配合治疗。另外，不少患者一直认为癌症就是不治之症[7]，因此，适时对患者进行健康宣教，鼓励患者积极配合治疗，改变患者对癌症的认知能够有效提高患者信心[8]。护理过程中对患者家属也进行心理护理，让患者家属以正确的态度对待治疗，从而方便减缓患者心理压力[9]。本研究中采用常规护理联合人文关怀对实验组64例恶性肿瘤患者进行护理，患者SAS评分由护理前(76.3±3.5)分下降至(43.8±2.6)分，SDS评分由(82.4±4.1)分下降至(43.7±3.7)分，大大提高了患者对治疗的配合度，从而也提高了患者对护理工作的满意度。有研究表明，患者所产生的各类不良情绪主要是因为其对疾病认知不足而导致的[10]。而人文关怀护理对患者及其家属都进行健康宣教，主动了解患者对健康的需求状况，并提供个性化护理方案，因而，有如此显著的护理效果。而单纯采用常规护理的对照组焦虑和抑郁情况改善状况不太理想[11]。