中央电大考试

中央电大考试（共8篇）

中央电大考试 篇1

中央电大行政管理专业第一学期期末考试通知

中央电大04（春）行政管理专业第一学期期末 考试初定时间通知本科：7月11日 13：00——15：00 《入学教育指南》（闭卷）7月14日 13：00——15：00 《领导学基础》（闭卷）7月14日 16：00——18：00 《公共政策概论》（闭卷）7月17日 16：00——18：00 《行政法与行政诉讼法（闭卷）专科：7月11日 13：00——15：00 《开放教育指南》（闭卷）7月17日 13：00——15：00 《开放英语》（1）（闭卷）7月19日 13：00——15：00 《管理学》（闭卷）7月20日 9：00——11：00 《邓论与三个代表思想（闭卷）如考试时间有变，应以准考证上为准，不再另行通知。温州市人事局干校教务室 2004-6-7

中央电大考试 篇2

一、使用VBA编程方式

这是最早使用的方式, 其原理就是使用VBA程序对表格内容进行一行一行的比较, 当找到内容以“考场号:”开头的单元格时, 就将此行内考场号 (A列) 和考场保密号 (D列) 的内容提取出来, 放在一个单独的工作表中, 全部提取完毕再进行一些格式的设置即可。

这种方法优点是实现较为简单, 全部在Excel中实现, 不需要其他软件工具的参与。缺点是要求操作人有一定的VBA的操作经验, 因为要将编写好的程序一个一个地拷贝到新的《考场签到单》文件中去, 然后生成, 因此操作步骤稍显繁琐, 而且易出错。

二、编制特定工具软件方式

考虑到第一种方法的缺点, 为了便于操作人的使用, 降低其上手难度, 笔者又使用编程工具开发了一个工具软件, 此软件的功能就是能够通过几次选择就生成一个表格。

该软件是操作难度最低的软件, 上手非常快, 效率也最高。在操作时, 只需要选择一下考场签到单的文件, 其他的三个选项都是默认, 点击“生成保密号文件”即可在原文件的文件夹中生成一个新的表格, 使用非常简单。其缺点在于需要安装软件, 同时因使用C#开发的此软件, 因此在未安装.net框架的机器上必须要安装.net Frame Work2.0。不过安装完成后, 就可以很方便地使用了。

三、使用Excel内置的函数的方式

以上两种方法的优势很明显, 尤其是第二种方法, 使用起来非常方便, 但同样两种方法都需要编程人员的配合, 这一点限制了很多学校。笔者在一次帮人解决一个Excel问题时, 发现原来使用Excel的函数就可以解决这个问题, 而且, 所有操作只要对Excel较为熟悉的人都可以自行完成, 这下, 就不存在什么问题了, 所有人都可以学会这种方法。

这里使用的是E x c e l内置的“查找与引用”类函数中的VLook Up。这个函数的作用是搜索表区域首列满足条件的元素, 确定待检索单元格在区域中的行序号, 再进一步返回此行中指定单元格的值。共有4个参数, 分别是要查找的内容所以的单元格、查找区域、要返回的值的在表中的列号、是否模糊查找。

要将此函数应用在提取考场号和保密号的操作中, 其原理是先手工建立一个O列的考场号列, 再在P列中利用函数将考场号所对应的考场保密号从考场签到单中提取出来填入P列。具体如下:

1.建立考场号列。只需要找到考场签到表中的第一个考场号和最后一个考场号, 使用自动填充功能即可完成, 不过要注意, 此列的值要为文本型。

在P2单元格中输入公式:=RIGHT (VLOOKUP ("考场号:"&O2, $A:$H, 4, 0) , 8) 。

公式说明:Vl OOKUP ("考场号:"&O2, $A:$H, 4, 0) 为核心, 其含义为在列A到列H区域 ($A:$H) 的首列中查找值为“考场号:2001” (也就是公式中的"考场号:"&O2, 其中O2单元格的值为2001) , 并取出查找到的那一行中的第4列的值, 使用的是精确查找的方式。因为这样取出来的值就是“考场保密号:09009341”, 为了只提取“09009341”, 所以使用RIGHT函数只取Vl OOKUP函数返回值中的最右边的8位。

2.在将此公式填充入P列所有单元格, 填充完成后可以所有单元格的内容都是一样的, 这是因为公式还没有发生作用, 只需要将此文件保存一下即可。之后将O列和P列的值复制到另一个工作表中设置其格式即可。

使用此方法将此虽然操作稍嫌复杂, 但没有太难的内容, 都是一些基本的操作, 所以适合所有人使用。若想直接将考场号和考场保密号提取到另一个工作表中的话, 可以直接在新表中建立一个考场号列, 再在考场保密号列使用以下公式即可:

=RIGHT (VLOOKUP ("考场号:"&B3, sheet1!$A:$H, 4, 0) , 8)

其中B3表示考场号列为E列, sheet1代表考场签到单所在的工作表, 可根据实际情况进行相应修改。

以上三种方法就是笔者就电大考试的其中一个环节针对所遇到的问题的解决办法, 通过以上三种方法的研究和实现, 笔者深深觉得, Excel中还有很多我们没有掌握的功能, 这些功能很有可能对于提高我们的工作效率、减轻工作强度有很大的帮助。因此整理出来, 供各位兄弟电大参考。希望也可以给其他人带来一些启示。

参考文献

[1]伊利奇, 王保众.透视Excel VBA应用与开发.北京:人民邮电出版社, 2008年.

[2]苑旭, 董民辉, 杨洪振等.使用Visual C#.NET开发Windows应用.北京:红旗出版社, 2005年.

从司法考试看电大法学人才的培养 篇3

【摘要】本文提出从强化司法理念、学习专业知识、锻炼法律实务等方面入手将电大法学专业学生培养成具有坚实的法治信念、扎实的法学基础知识、丰富的实践经验的全面人才。

【关键词】司法资格考试 法学专业人才 培养

【中图分类号】G722 【文献标识码】B 【文章编号】1001-4128(2009)12-0001-03

国家司法资格考试制度是各国普遍采取的制度,它对于国家的法治建设具有不可忽视的重要作用。它可以在法官、检察官或者律师缺位的时候,补充进去,成为新的法官、检察官或者律师。而一直以来通过大学法律专业学习进入法官、检察官队伍的人屈指可数,所以单纯强调提高律师素质,忽视法官、检察官素质的提高无异于饮鸠止渴。因为每个人所能接触的最直接的法律莫过于法官、检察官对身边案件的判决、认定了。法学专业的学生要想进入法院、检察院、律师事务所工作,首先必须通过司法资格考试,那么高等院校结合这种考试对法学专业的学生进行培养可以从以下几方面入手:

1 强化司法理念

英国法官告诫说:“当你走上这条路时,你必须记住,有两个伟大的目标要达到:一是要看清法律是正义的;另一个是它们被公平地执行。二者都是重要的,但其中法律被公平地执行更为重要。如果因为不道德的法官或道德败坏的律师们而得不到公平地执行,就是拥有正义的法律也是没有用的。”

1.1 灌输法律是公平、正义的

自古至今,人类社会尽管对正义有无数不同的解释,但普遍认为这是一个崇高的价值、理想和目标,可以说整个司法的发展史就是人类社会不断追求公平、实现正义的历史。尽管法律的公平、正义是理想化的,但它是法律的基础和人们追求的目标,推动着社会的发展和进步。不平等、不公平尽管是现实的,但有志于此的人应该尽力消除它。对司法理念的灌输,就是让学生体会到“当法律运用到个别场合时,根据他对法律的诚挚的理解来解释法律”(《马克思恩格斯全集》第一卷第76页),特别注意的是正义应该是法律努力达到的目的性道德价值,通俗点说正义的雇主应该愿意考虑雇员的要求,正义的教师应该愿意把教学的经验和体会与学生们分享,也就是关注不同主体的权利义务,当具备了这一理念时,也才能以此为尺度或准则对各种行为进行评论或评价。

1.2 培养高尚的品格

“学法律、运作法律的要有一种善恶观念,要有一种悲天悯人的情怀,要有一种拯救人们于苦难之中的情怀。”从小到大,人们所接受的不论是系统教育还是非系统的言传身教中都包含了是非曲直、美丑善恶的区分,法律的学习者及今后的实践者都需要这种潜质,用自己的形象来维护法律的尊严。这就要求法学专业的学生学法律就要先学会做人,要有高尚的人格,有许多学生在走上工作岗位的时候还保存着心中“理想”的清纯,但他们很快在不知不觉中被现实同化,心中坚守的神圣信念逐渐蜕变成:“打官司就是打关系”、“关系是最重要的”,逐渐地,从当初的法律专业工作者蜕变成法律的“门外汉”和“关系高手”,就可能成为法律最危险的破坏者。

1.3 要有强烈的使命感

仅仅培养一种公正待人和关心他人的精神态度其本质并不足以实现正义,因为法律专业的学生在学习法律的过程中可能得到了一柄双刃剑:一是凭所掌握的法律中的一些精神及自己所知道的法律知识和经验来获得优势;二是在法律本身的不完善中寻求法律的夹缝和空隙,从而把法律看作是一个可以揉捏的东西,为自己所用。培养学生不懈追求法律公平正义、良心之信念,在尽到法律服务的时候,要给人更多的法律知识,对现实问题多一些敏锐、少一些麻木,多一些大声疾呼,少一些随波逐流,这就是一种使命,是我们对历史、对社会的使命。

2 专业知识学习

刚进入专业学习时未必能用专业知识来判断是非曲直,那么就用我们的理性、我们的良知来判断,在进入专业学习之前牢固树立了司法理念之后就开始进入第二阶段——专业知识的学习。

2.1 专业知识的积累

对专业知识的掌握包括对法学理论的探索、法规条文的解释。就目前来看,学生在这一方面花的功夫普遍较大,所做的努力也较多,这是一个基础性的学习。即不论是法学教育还是法学学习都要和我国的法学研究现状和国家形势密切联系,立足于记忆和理解现行法规的基础上,关注法学的热点问题,阅读有关的法学专著和论文。

2.2 拓宽知识面

法律涉及到经济、科学技术、人文、地理等方面的知识,因此它和其它学科的发展也有着密切的联系,在学习中不能放弃对其它知识的了解,否则学习很难深入进去,也很难取得较好的效果。比如商法中很多内容多半涉及到经济领域的知识,如《证券法》的规定无论如何也脱离不了证券的发行、买卖等技术规范。

2.3 掌握处理问题的方法

对于一个案例的分析,教师教给学生的不应该只是最后的结论,而应该是处理问题的方法。可以看到世间事千奇百怪,教师不可能穷尽一切讲授给学生,所以要学会用一定的方法处理问题,特别是针对那些超前于法律、法规、引起争议的现实问题要学会作出理性选择,并引发思考,从而对我们的法治进程提出建设性的意见。

3 法律实务锻炼

3.1 布置随堂案例

目前在日常教学中教师结合理论分析案例的工作已做得较充分,在教学环节中再把学生从案例引回到理论,透彻地理解条文、掌握理论,不要把法律这种活生生的东西变成了书本上死的文字。在授课过程中教师应尽量多使用来源于实际生活的案例,让学生更快融入实际生活中以获得实际经验。

3.2 加强实践性

法律教学当法律规则的抽象形式与具体社会实践相结合时,常常显得捉摸不定甚至似是而非。尤其是在司法考试中出现的特之又特的案例,让考生包括法律专业的学生们在考试时无从下手,但一看答案仿佛恍然大悟,原来它的原理竟是自己滚瓜烂熟的东西,却不知该用在何处。如果一味停留在对法规的机械记忆,则可能陷入“盲人摸象”的无措状态。因此,在法律教学中开设法律实务课,加强法律实践的培训,为他们走入社会提供前期准备平台。可以把教师在接触实践时代理的一些案子拿来让学生讨论,不断增强学生学习的兴趣。

3.3 探讨有争议的现实问题

现实生活并非一成不变,每当出现新的社会问题、经济现象时,对社会科学的冲击、影响是比较大的,比如电子商务带来了交易的全新革命,从而导致交易方式、交易结果都有了迥异于以前的变化,法律也应随之变化、发展。再比如试管婴儿、克隆人的法律身份等一些现实问题的思考。

3.4 增设“回归教学环节”

即当学生从法院、检察院等单位实习归来后再进行一次理论的升华,实践的总结,能收到事半功倍之效。学生过去在课堂中所学到的是割裂了的部门法,实习中尽管有些东西对他们来说并不陌生,但他们不知如何使用。实习回来由教师组织学生对实习中碰到的问题进行归纳,并予以辅导,使他们能深刻地理解过去所学到的原理,活用法规。

3.5 训练实战技巧

在教学中加强对学生的律师技巧、职业道德、实际操作能力、思维的机敏以及雄辩的口才即所谓“术”的训练。但在学习过程中力戒仅追求“术”而忽视对“学”的研究,如果单纯把法律当成一种职业技巧来学习,那未免有点太功利、太实用了吧?其最终结果必然是走向另一个误区。实际上“学”和“术”是两个不同学习阶段的重点,我们所培养的法学专业人才应该是综合了这两种素质的学生。

这样通过专业训练和经验的积累使角色担当者(即法官、检察官、律师等)的行为更合理化、规范化。在法学专业的学生中间今后不乏进入法官、检察官、律师队伍的人员,尽管也有一部分人从事着与法律专业无关的工作,可以肯定的是不论什么人最终都要进入社会,要与法律发生实际接触,要通过实际生活获取经验,那么通过多种教学活动最起码可以使学生们更快地进入“准生活”、 “准操作” 阶段。从而使法律专业的学生成为具有坚实的法治信念、扎实的法学基础知识、丰富的实践经验的全面人才,以适应社会对法律人才的需要。

参考文献

1 LordDenning.TheToadtoJustice[M].London,1955.

2 江平.江平文集.做人与做律师[M].中国法制出版社,2000.

3 贺卫方.司法理念与制度[M].中国政法大学出版社,1998.

4 王晨光,陈建民.实践性法律教学与法学教育改革[J].法学,2001,(7).

中央电大考试 篇4

5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。8在管理的各项职能中，（控制）以实现。9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）

10：控制的实质就是使（实践活动符合于计划）15：中，（亚当。斯密）是动分工的经济学家。16：从19世纪末到20世纪初，泰罗的（科学管

理理论）就是其中之一。17：中心问题是（提高劳动生产率）18：管理学家是（马克斯。韦伯）

19：泰罗的科学管理理论，他的代表作是（《科

学管理理论》）。

20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。23：古典管理理论对认为人是（经济人）。24：是以（效率的逻辑）为重要标准。25：理想的行的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。

27：管理科学方法，来源于（军队）。28：经验学管理学问题，被称为（案例教学）。29：（企业精神）是企业文化的核心。30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一

片的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

31：1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》

一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

32：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。

33：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从

（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。34：企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）

理念。

35：（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

36：深层的企业文化是指（企业精神）。37：关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。

38：计划工作的前提是（预测）。39：计划工作的核心环节是（决策）。40计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作

主要是指（制订计划）。

41：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战

略性计划是由（高层管理者）负责制订的。42：每一层级的管理都参与组织计划的制订，这

就是计划工作的（普遍性）。

43：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能

发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。

44：制订作业计划的依据是（战略计划）。45：当外部环境具有很高的不确定性时，计划应

是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

46：基本建设计划、新产品试制计划等为完成某

一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。

47：综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。

48：为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或

手巧就是（策略）。

49：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方

案中选出（最满意）的方案。

50：对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势

等进行的预测就是（市场预测）。

51：若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提

出来的是（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环

境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

56：管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润

会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。

57：目标的确定要建立在对企业内外环境进行充

分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。58：目标管理是一个全面的（管理系统），它用

系统的方法，将许多关键活动结合起来。59：（有利于企业组织机构的改革）体现了目标

管理的优越性。

60：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过

程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

61：通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。

62：戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要

目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

63：企业目标可以分为多种类型。其中，（次要

目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

64：企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。65：有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。66：在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学

者提出了新的业绩评价方法，他就是（D。麦格雷戈）。

67：管理学家（R。利克特）从行为科学的角度

研究目标管理，提出 ：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。

68：目标建立过程中要注意目标数量要适中。一

般而言，要把目标限制在（5个）以内。69：目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用

于管理实在的国家是（日本）。

70：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直

高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次性）。71：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企

业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性）。

72：（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。

73：目标管理理论的理论基础是（权变管理理

论）。

74：在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身

利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。75：传统的目标高定过程是由企业的最高管理者

完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。

76： 战略管理是以组织全局为管理对象来确定

组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，这就是战略管理的（全局面性）特征。

77：战略管理的基础工作是（预测）。78：组织战略所确定的战略目标和发展方向，是

一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。

79：关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是

不准确的。

A：它说明了组织的性质B：它明

确了组织所从事的事业

C：它规定了可量化的经济指标D：它明

确了组织应承担的社会责任

80：市场营销战略、研究与开发战略、生产战略

等具体实施战略属于（职能战略）。81：战略管理是组织（高层管理者）最重要的职

责。

82：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产

业竞争结构分析）。

83：决策者将组织外部环境与内部环境分析的结

果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

84：战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。85：组织制定业务层战略和职能战略的依据是

（公司层战略）。

86：就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司

采用的是（密集型发展战略）。

87：海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进

空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。

88：目前，决策者用于选择战略方案的方法有多

种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。89：某企业试图改变其经营方向，需要企业高层

领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）。

90：经常重复发生，能按已规定的程序、处理方

法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。

91：决策的第一步是（识别问题）

92：具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。93：决策的前提是（确定决策目标）。94：决策的终点是（实现决策目标）

95：属于确定型决策方法的模型很多，教材中介

绍的方法是（盈亏平衡点法）。

96：（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

97：常见的风险型决策方法有（决策树法）98：某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于（不太好）

经营安全率和经营安

全状部况表

106：某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损。

107：某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。108：某企业生产某种产品，固定成本为15万

元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。

109：在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

110：组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。111：矩阵式组织属于（有机式）组织结构。112：在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）。113：责任权力、利益三者之间不可分割，必须

是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。114：企业采用大批量生产，需要高度集权，组

织结构的设计应采用（机械式结构）。115：小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。116：以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适

用于组织部门间的横向协作和攻关项目。117：M型结构又称为多部门结构，变即（事业部

制结构）。

118：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（量才使用）原则。119：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。

120：组织内部管理人员的选聘主要来自内部和

外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。

121：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。122：考评管理人员的理解能力和组织执行能力

主要通过向（上级部门）获取信息。123：考评管理人员的协作精神主要通过向（关

系部门）获取信息。

124：考评管理者的领导能力和影响能力主要通

过向（下属部门）获取信息。

125：述职报告是对管理人员进行考评的一种方

式，它属于（自我考评）。

126：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。

127：领导的实质在于影响。构成领导者非权力

性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。

128：关于领导者与管理者的权力来源，下列描

述准确的是（管理者的权力源自职位）。129：领导者的权力来源包括职位权力和（自身

影响力）两个方面。

130：领导者以自身的专业知识、个性特征等影

响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）

131：管理方格理论提出了五种最具代表性的领

导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

132：管理方格理论提出了五种最具代表性的领

导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

133：管理方格理论提出了五种最具代表性的领

导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

134：根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。

135：当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

136：激励过程就是一个由（需要）开始，到（需

要）得到满足为止的连锁反应。137：人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是

（挫折）。

138：激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。139：需要层次理论是美国著名管理心理学家和

行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。

140：（需要层次理论）认为人的需要由低级向高

级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

141：赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）

不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

142：根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。

143：波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础

引申出一个实际上更为完善的激励模式。144：一个组织的成败，与其所具有的有高成就

需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。

145：根据强化理论，职工努力工作是为了避免

不希望得到的结果，这就是（消极强化）。146：成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。

147：工作丰富化的重点是（一般专业人员）。148：表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分

配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。

149：沟通的深层次目的是（激励或影响人的行

为）。双向性）特征。

（感情式沟通）具有润滑剂的作用。1性知觉）

157：不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用

反馈技巧）。

158：导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中

个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。

159：在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双

方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（协调解决）。160：现代管理中，需要激发的冲突是（建设性

冲突）。

161：如图所示的正式沟通模式是（环式沟通）163：管理的各项职能构成了一个完整的管理循

环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

164：控制是一种动态的、适时的信息（反馈）

过程。

165：即时控制通常指的是（现场控制）。166：管理人员在事故发生之前就采取有效的预

防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。167：在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监

测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。

168：某企业将企业的历史最高利润额作为本年

度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。

169：在控制标准中，诸如单位产品产出所需工

时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标属于（实

物标准）。

170：不能以实物又不能以货币来徇的标准，如

用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。171：某单位制定的年终考核指标中有一条“工

作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。

172：某销售人员去年销售额为300万元，今年

初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。

173：管理者的精力及其可以利用的资源都是有

限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。174：控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。175：依据控制措施作用的（环节）不同，控制

可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。176：组织控制系统首先是（人员控制系统）。177：人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。178：基层管理者常用的控制方法是（直接监督

或巡查）。

179：人事调整的目的是（保证工作或任务的完

成）。

180：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产

品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

181：进行质量控制，首先应掌握（全面质量管

理方法）。

182：质量小组一般有（6~12）人组成。183：对于营利性组织来说，（降低成本）是提高

组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

184：平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为

出发点。

185：确定目标成本的方法中，（定额法）是以组

织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额，消耗定额为基础的目标成本。186：采购控制的目标就是确保向作业系统输入

足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。

187：对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。188：采购是有成本的，控制（采购）成本是降

低经营成本的重要途径。

189：（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组

织所有收入或支出项目的总的预算。190：（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。191：（投资收益率）反应企业资产创造利润的效

率。

192：当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）

能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。

193：评价企业运营能力的财务指标不包括（资

产负债率）。

四、简答题

1：如何理解管理的内涵？

答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

2：管理具有怎么样的性质？

答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。3：影响组织的外部环境因素有哪些？

答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。4：影响组织的内部环境因素有哪些？

答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。

组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

答：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。

6、什么是管理理论的丛林？

答：第二次世界大战后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

7、人际关系学说的主要内容有哪些？

答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

8、什么是计划工作？它具有怎样的性质？

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。

计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。

9、目标的含义和性质是什么？

答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：

（1）组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。

10、确定目标的原则是什么？

答：（1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。

11、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。

12、战略的含义和特点是什么？

答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）客观性（5）竞争性。（6）风险性。

13、战略管理的含义。

答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。

14、战略的构成要素有哪些？

答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组

织。

15、一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？

答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。

16、产业竞争结构分析的主要内容。

答：（1）现在企业之间的竞争强度。（2）潜在进入者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力。（4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品的威胁。

17、总体战略的类型有哪些？

答：公司总体战略有三种类型：（1）稳定型战略。（2）发展型战略。（3）收缩型战略。

18、稳定型战略的利弊是什么？

答：稳定型战略的好处就是：（1）不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展。（2）稳定型战略的风险较小。稳定型战略也有弊端：（1）组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。（2）采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。

19、发展型战略的三种基本形式是什么？ 答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：

（1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3）多元化发展战略。

20、收缩型战略的主要形式是什么？

答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式： 1）抽资转向战略。（2）调整性战略。（3）放弃战略。

21、竞争战略的三种类型是什么？

答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

22、如何理解决策的含义？

答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。

23、现代企业管理决策具有哪些特点？

答：（1）决策问题越来越复杂且影响面越来越大。（2）决策时间要求越来越短。（3）决策所包含的信息量越来越大。（4）决策主体由个人转向群体。

24、什么是德尔菲法和头脑风暴法？

答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。

头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A·F·奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。

25、如何理解组织结构的含义？

答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

26、组织结构设计的原则是什么?

答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

27、组织结构设计的影响因素是什么？

答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

28、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。

答：（1）直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U—型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。（2）事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。（3）矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。矩阵制结构的优点：A、将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。C、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。矩阵制结构的缺点：A、项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定的影响。C、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D、耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。

29、人员配备的含义和原则是什么？

答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：（1）因事择人的原则。（2）量才使用的原则。（3）人事动态平衡的原则。（4）程序化、规范化原则。

30、管理人员需要量的确定受哪些因素影响？ 答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：（1）组织现有的规模、结构和岗位。（2）管理人员的流动率。（3）组织发展的需要。

31、管理人员的选聘源自哪里？

答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的从多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

32、内部提升管理人员有哪些优缺点？

答：内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

33、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

答：外部招聘的优点是：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

34、合格的管理人员应该符合哪些要求？

答：（1）管理的欲望。（2）正直的品质。（3）创新精神。（4）决策能力。、（5）沟通能力。（6）组织协调能力。（7）相应的业务知识和水平。（8）健康的身体素质。

35、管理人员考评的主要内容有哪些？

答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。（1）贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。（2）能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。

36、管理人员培训的主要内容有哪些？

答：（1）业务培训。（2）管理理论培训。（3）管理能力培训。（4）交际能力及心理素质培训。

37、领导者的权力来源有哪些？

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来耕

牛，个人自身影响力。

（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

38、领导者应具备怎样的个人素质？

答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：（1）政治素质。（2）知识素质。（3）能力素质。（4）身体素质。

39、领导者用人的艺术表现在哪里？

答：1）唯才是举2）用人所长3）知人善任4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人 40、结构合理的领导班子应符合哪些要求？

答：合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：（1）年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。（2）知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。（3）能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。

41、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容。

答：（1）需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。（2）双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。（3）期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（4）公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。

42、激励的主要方法有哪些？

答：（1）物质激励。（2）精神激励。（3）职工参与管理。（4）工作丰富化。

43、如何理解沟通的含义？

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。

44、影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？

答：沟通的障碍包括两方面：（1）组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。（2）个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。

克服障碍的措施：1）组织行动：营造一后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使置和节约支出。

用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括

54、全面绩效控制的主体是什么？

正式渠道和非正式渠道。（2）个人技能：做好答：以组织战略决策者为核心、部门管理者充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、参与的战略绩效考评小组，由该小组组织实施考积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言评工作。

提示、要保证行动支持沟通。

45、组织冲突产生的具体原因是什么？

答：（1）目标不同引起冲突。（2）利益分配引起冲突。（3）执行方法不同引起冲突。（4）角色不同引起冲突。（5）管理强势引起冲突。（6）沟通不畅引起冲突。

46、管理者解决冲突的方法有哪些？

答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

47、控制是什么？它有哪些作用？

答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：

（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。

48、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为验予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

49、控制工作应坚持什么原则？

答：（1）目标明确原则。（2）控制关键点原则。（3）及时性原则。（4）灵活性原则。（5）经济性原则。

50、实现有效的控制应符合哪些要求？

答：（1）控制工作要具有全局观念。（2）控制工作要同计划和组织相适应。（3）控制工作应确立客观的标准。（4）控制工作要切合管理者的个人情况。（5）控制系统要与组织文化匹配。

51、什么是全成质量管理？它包括哪些内容？

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计工作与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工、到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

52、怎样进行采购控制？

答：（1）对供应商进行评价。（2）应用经济订货批量模型。

53、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

中央电大考试 篇5

B、1979年2月6日

C、1980年2月6日 3 A、用于传输开放教育教学资源的卫星电视网络

B、各级电大及其开展教学活动的网络教学平台 C、.开放教育学生组成的学习小组

IP课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，这三个区域不包括（C）A.老师授课的录像画面 B.课程内容提要 C.学生信息 SQ3R阅读技巧指的是（A）A.概览、提问、阅读、复述、复习B.概览、提问、阅读3遍C.概览、提问、阅读、作业、练习按现行开放教育免修免考管理规定，下列各教育类型可替代开放教育课程总学分比例正确的是（B）.电大课程（含注册生）可替代必修总学分的比例90% B.国家自学考试课程可替代必修总学分比例的40% C.普通高等学校课程可替代必修总学分的比例100% 7 采用图像、声音、图表、视频资料等为主要教学手段的是（A）A、录像教材

B、录音教材

C、文字教材 倡导并批准创办广播电视大学的是（B）A.毛泽东B.邓小平C.江泽民 电大在线远程教学平台课程论坛的主要功能是（B）A.资源存储 B.学习交流 C.上传、下载 10 关于电大在线远程教学平台的登录方法，下列说法正确的是（A）A.使用学号（或用户名）及密码进行登录B.使用邮箱及密码进行登录C.使用手机号码及密码进行登录 关于个人学习空间，下列说法不妥当的是（C）A.要尽量创造一个相对独立的、舒心的、安静的学习空间B.如果你的住所离教学点比较近，可以选择去教学点上自习C.上班时间在单位学习关于开放教育学生的毕业及毕业证书，正确的说法是（B）A.学生只要累积的学分达到最低毕业学分数要求就可以毕业B.毕业证书由中央广播电视大学颁发并报教育部进行电子注册C.毕业证书由省级广播电视大学颁发并报当地教育厅进行电子注册 关于勤学，下列说法不正确的是（C）A.安排好业余时间，每天都要有进步B.多听、多看、多记C.在考试前一次性完成全部作业 关于学习计划，下列说法不妥当的是（B）A.开放教育的学生需要制订好个人学习计划B.同班同学的学习计划是一样的C.个人要根据自己的主客观条件制定学习计划 记笔记时应该注意避免（B）A.自己重新组织语言B.直接抄录教材原文C.随时记录 教育部批准中央广播电视大学实施开放教育试点的时间是（B）A.1978年 B.1999年

C.2007年 17 截至2009年，分布在全国电大系统的县级电大教学点的数量是（B）A.1000多个B.2000多个C.3000多个 开放教育的“校园”是由人网、天网、地网组成的一个教学网络及学习环境，这个“校园”不包括：（C）19 开放教育的具体教学实施单位是（C）A.中央广播电视大学B.省级广播电视大学C.教学点 20 开放教育的学习方式主要是（A）A.自主学习

B、听老师讲授

C、全日制学习21 开放教育的学习准备不包括（A）A.生活积累B.知识准备C.心理准备习开放教育二年制专科专业的最短学习年限不低于（B）A.一年半 B.二年半 C.三年半 23 开放教育课程学习的一个重要特点是（A）A.学导结合B.开卷考试C.不用写平时作业 开放教育实行“五统一”管理方式，“五统一”的内容包括（A）。A.统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一考试和统一评分标准B.统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一教学过程和统一考试C.统一课程标准、统一教学过程、统一教材、统一学籍管理和统一考试 开放教育这种教育形式属于（A）A.现代远程教育B.普通全日制教育C.函授教育 可以对zip或rar格式的压缩文件进行解压缩的软件是（C）A.Adobe Reader B.FlashGet C.WinRAR 27 联合国科教文组织“国际21世纪教育委员会”提出教育的四大“支柱”：是学会做事、学会共处、学会生存和（C）。A.学会看书B.学会写作C.学会学习 论坛是大家通过网络发表意见的系统，也叫（C）A.BLOG

B.MSN

C.BBS 29 目前，下列电视频道中播出中央广播电视大学课程的是（A）。A.中国教育电视台1套B.中国教育电视台3套 C.CCTV-10 30 全国省级广播电视大学的数量是（C）A、28所

B、31所

C、44所 31 通常情况下，学习支持服务分为（A）。A.学术性支持服务与非学术性支持服务B.情感服务与非情感服务C.技术服务与非技术服务

通过中央电视台给全国电大学生讲授第一节课的教授是（A）A.华罗庚B.钱学森C.陈省身

统一开设开放教育专业和主干课程的单位是（A）.中央广播电视大学B.省级广播电视大学C.教学点

网络带宽的计算单位为（A）A.bit/s

B.m/s

C.kb/m 35 下列不符合电大在线远程教学平台论坛发帖规则的行为是（C）A.交流学习心得B.提出学习中的问题C.发送无实际内容的帖子

下列不属于互联网上常用的交流工具的是（A）A.WinRAR B.BBS C.E-mail 37 下列不属于开放教育学生权利和义务的是（C）A.在学校学习的资格，如上课、考试、上网学习等B.受学校规章制度、纪律的约束和管理，如按时缴纳学费、参加学习和考试等C.要求学校保证颁发毕业证书

下列关于补修课程的说法错误的是（C）A、补修课程全部合格，是获得毕业资格的必要条件之一

B、补修课程的学习方式有自学和参加面授辅导

C、补修课程不能申请免修

下列关于教育部全国网络教育公共课统一考试的说法，正确是（C）A、所有参加考试学生的考试科目相同，以便比较学生达到的水平

B、属于一次性考试，学生在指定时间和地点参加考试

C、是开放教育专科起点本科学生获取毕业证书的条件之一

下列关于开放教育教师和学生关系的说法，不正确的是（B）A.教师是学生“意义建构”的帮助者、促进者B.教师是简单的知识传授者与灌输者C.学生是对新知识进行“加工”并与已有知识建立联系的主体

下列关于考试的说法不正确的是（A）A、开卷考试允许互相讨论

B、闭卷考试不允许带任何学习资料进入考场

C、参加考试时必须要携带身份证、学生证、准考证

下列关于形成性考核说法正确的是（A）A.是对学生学习过程的评价与考试B.是平时作业，学生自愿完成C.是一种考试，学生需要集中在考场完成

下列关于学生获得学习支持服务途径的说法，不正确的是（C）A.联系所属教学点（学习点）有关老师B.通过电话、手机短信、电子邮件、电大在线远程教学平台或地方电大远程教学平台咨询C.只能面对面地向老师请教

下列情况中，不符合开放教育转学与转专业规定的是（C）A.学生转学后，先前已经获得的符合要求的课程成绩及学分仍然有效B.转专业后，学籍有效期仍然从原来入学注册时开始计算C.学生入学注册后就可以提出转学。

下列情况中，不属于开放教育学生学籍档案主要内容的是（C）A.学生的基本信息，学期、课程和考试注册情况与考试成绩B.学习过程的奖惩情况C.学生网上学习记录

下列选项不属于网页浏览器的软件是（C）A.Internet Explorer B.Maxthon C.Foxmail 47 下列选项开放教育学生特点的是（C）A、学习目标不明确

B可全日制脱产学习

C具有一定的知识积累和生活积累

下列选项属于开放教育网上资源的是（A）A、IP（Internet Protocol）课件 B、新闻网站

C、CAI课件

下列有关“艾宾浩斯遗忘曲线”的说法，不正确的是（C）A.遗忘是有规律的B.遗忘的进程是不均衡的C.遗忘的发展规律是“先慢后快”

下列有关成人学习优势的说法，不正确的是（A）A.学习时间充裕B.学习目标明确C.具有一定的生活积累

下列有关对待学习困难的做法，正确的是（A）A、向老师和同学请教 B、放一放，暂时休学 C、请人代替完成学习任务 52 下列有关解决学习过程中兴趣减退的办法，不妥的是（B）A.坚持学习一段，没准过一段时间后就会“柳暗花明又一村”B.退学C.找老师或同学聊聊学习中遇到的苦闷

下列有关开放教育录像教材使用的说法，不正确的是（C）A.通常以光盘形式直接发送到学生手中B.学生可以到教学点的视听教室集中听讲C.学生不可以在家里通过电视收看

下列有关开放教育阅读的说法，错误的是（C）A.在网上通过关键字或关键词可快速寻找课程的重要资料和信息B.文字教材便于携带，可随时随地阅读C.阅读的材料只包括文字教材

下列有关开放教育综合实践的说法，不正确的是（C）A.在教师的指导下确定好选题B.充分做好各方面准备

C.综合实践环节可以免修

下列有关考前复习的说法，不正确的是（B）A.要制定一个清晰的复习计划B.要根据考核重点做好小抄C.要利用以往的考试试卷进行模拟演练

下列有关考试准备的说法，不正确的是（C）A.考试前把需要带的东西列一个清单，以免忘记携带B.提前到达到考场以免找不到准确位置耽误时间C.只准备好学生证、准考证即可

下列有关提高个人自学效率的说法，不正确的是（C）A.培养积极的学习情绪B.尽可能在最清醒、精力最充沛的时候学习C.疲倦了也要坚持学习

下列有关提高听讲效率的说法，不妥当的是（C）A.提前做好预习工作，带着问题听讲B.听讲时摘录老师讲课要点简洁快速记录C.无法跟上教师讲授的进度时就先不用记笔记

下列有关提高小组学习效果的方法不包括（C）A.明确角色分工B.明确小组活动主题C.少安排活动次数

下列有关小组学习的说法，不正确的是（C）A.教学点会为小组学习提供必要的场地B.小组学习可以有效消除孤独感C.小组学习必须通过面对面开展

下列有关学习的说法，不妥当的是（B）A、学习何时都不晚

B、学习是一种负担

C、学会学习是现代人生存和发展的一项基本技能

下列载体形式中属于录像教材的是（B）A、IP课件

B、DVD C、VOD 64 下列属于教育部全国网络教育公共课统一考试科目的是（B）A.《基础写作》B.《计算机应用基础》C.《政治经济学》

相对于传统全日制普通高等教育而言，下列描述符合远程教育特征的是(A)A.学习期间师生准永久性地分离B.教师和学生之间没有任何交流C.学生完全依靠自己学习

修读开放教育专科或本科（专科起点）的学生需要学习的课程总门数大约有（C）A.10门B.15门C.20门

学生了解课程学习资源的种类和相关信息的渠道不包括（C）A.到教学点查阅“多种媒体教学资源使用计划”B.登录电大在线查阅“多种媒体教学资源使用计划”C.到新华书店了解与课程名称相同相近的书籍

学生使用课程教学资源时，为了提高学习效率，一般应该（B）A.选择该课程全部教学资源，逐一学习B.根据自身条件和学习习惯选择资源，综合运用C.没有必要看学校提供的任何资源

学生向所在教学点提出申请办理转专业，须在学期开学后（B）A.一个月后提出申请 B.三周内提出申请 C.第二学期提出申请

学生注册中央广播电视大学开放教育学习前需要参加（A）A、入学水平测试 B、全国成人高考 C、全国普通高考

学术性支持服务主要是指由教学人员提供的（C）A.与选课注册相关的服务B.与课题研究相关的服务C.与学习课程相关的服务

一般认为，现代远程教育的技术支撑包括计算机网络技术、卫星数字通讯技术和（B）A.计算机芯片技术

B.多媒体技术 C.出版印刷技术

应包括（C）A.计算机、摄像头、耳机B.联网计算机、耳机

C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机

用于发送电子邮件的软件是（A）A.Outlook

B.Word C.Excel 75 有助于提升记笔记的效率和效果的方法，不包括（C）A.用图表、关键词等形式表达B.与已有的 知识、经验、经历建立联系C.老师的话要一字不漏地记下

与传统的普通高等教育相比，下列描述不符合中央广播电视大学开放教育特征的是（A）

A.学籍注册开放B.学习过程开 放C.学习资源开放

域名是企业、政府、非政府组织等机构或个人在互联网上注册的网站名称，那么表示“中国”的域名是（B）A.china

B.cn

C.com 78 在电大在线远程教学平台上参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的设备

在电大在线远程教学平台上参加文本教学活动时，老师和同学进行交流的方式是（C）A、视频 B、音频

C、发贴

在开放教育中，我们把通过多种途径帮助学生学习的活动叫做（B）A.学习辅导B.学习支持服务C.学习监控

中央广播电视大学开放教育试点通过教育部总结性评估的时间是（B）A.2004年B.2007年C.2008年

综合实践是各专业学生的必修环节，一般安排在（A）A、最后一个学期集中进行

B、第一个学期集中进行 C、第三个学期集中进行

组织补修课考试的是（B）A.中央广播电视大学B.省级广播电视大学C.教学点

判断题 “多种媒体教学资源使用计划”包含了开放教育各专业统设必修课程的学习资源种类及相关信息。（对）2 VOD点播是指通过专门技术将录制好的录像教材存放在指定的录像带中。（错）办理学位证明书，需由学生本人申请，经省级广播电视大学、中央广播电视大学核实，由中央广播电视大学统一报学位授予高校办理。（对）必修课是根据各专业的培养目标和规格要求，按照各专业知识结构的需要设置的学生必须学习的课程。（对）毕业证明书须由中央广播电视大学出具。（对）补修课是注册开放教育本科（专科起点）专业学习的学生中，部分不具备相同专业专科学历学生的必修课。（对）成人的认知结构属于“经验-知识型”。（对）8 成人的学习能力随着年龄的增长而减退。（错）电大在线远程教学平台上的文本资源通常以网页或Word压缩文件的形式呈现。（对）电大在线远程教学平台上的音视频资源只包括教育电视台的节目资源。（错）符合条件的开放教育本科（专科起点）学生，可在规定时间内向合作高校申请成人高等教育学士学位。（对）各级电大按照中央广播电视大学统一的教学规范和要求，按照分级管理、分工协作的原则实施开放教育教学工作。（对）根据“艾宾浩斯遗忘曲线”理论，及时复习可以巩固所学的知识，防止遗忘。（对）根据开放教育免修免考管理规定，作为免修免考替代的课程，其专业层次、教学内容、教学要求和学分值应不低于被替代的课程（对）管理人员主要为开放教育学生提供非学术性支持服务。（对）广播电视大学的核心价值是“平民进步的阶梯、教育公平的砝码、学习者充实自我和增进动力的补给站”。（对）17 广播电视大学是我国从事远程教育的典型代表，是我国远程教育的骨干力量。（对）归纳法可以化繁为简，提高记忆的效果。（对）归纳就是从一两个个别事实形成一般性理论认识的方法。（错）20 记笔记就是从教材中抄录原文。（错）教师与学生不同时在线就不能通过电大在线远程教学平台进行教学活动。（错）22 教师主要为学生提供学术性支持服务。（对）23 教育部全国网络教育公共课统一考试科目在一定条件下可以申请免考。（对）24 具备考试资格而且成功报考参加网考的同学必须提前带好证件到达考点机房。（对）25 开放教育毕业证书或学位证书遗失可以到教学点申请补发。（错）开放教育毕业证书可以在中国高等教育学生信息网上查询。（对）27 28 29 30 开放教育毕业证书遗失的，不再补发。（对）

开放教育毕业证书属于国民教育系列高等教育学历证书。（对）开放教育的教职工包括“四支队伍”，分别是教师、管理人员、技术人员及研究人员队伍。（对）开放教育的考试都是开卷考试。（错）

开放教育的课程按性质分为不同课程模块，每个课程模块都有多门课程可供学生选择。（对）

开放教育的课程考核通常采用形成性考核和终结性考试相结合的方式进行。（对）33 开放教育的所有课程每个学期都开出，都有相应的教学和考试服务。（对）34 开放教育的学籍注册就是指学生的入学注册。

开放教育的学生大多是在职从业人员，其工学矛盾是不可解决的。（错）

开放教育的学生可以灵活选择适合自己的学习地点、学习方式，灵活安排学习时间和学习内容。（对）

开放教育既强调学习者的主体作用，又不忽视教师的指导作用。（对）

开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。（对）39 开放教育课程期末考试只有笔试一种。（错）

开放教育学生不允许转学或者转专业。（错）

开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。（对）42 开放教育学生申请转专业的同时可以申请转学。（对）

开放教育学生需要直接接收通过卫星传送的开放教育课程资源。（错）44 开放教育学生应该充分利用本职工作岗位的便利条件开展实践学习活动。（对）

开放教育学生只要课程考试都及格就可以申请学位。（错）

开放教育学习中，学生可利用电子邮件、论坛等工具与异地的教师、同学进行沟通交流。（对）47 48 49 50 开放教育以自学为主。（对）

开放教育由中央广播电视大学统一组织，普通高校、行业部委共同参与，各级地方电大具体实施。（对）每次自学或听讲结束后，应尽可能及时地整理和归纳笔记。（对）免修后的课程按照替代课程记载成绩和学分值。

期末考试前，小组学习活动的效果一般来说是最好的。（对）

如果报考的两门课程被安排在同一时间考试，那就只有放弃一门课程考试了。（错）

如果忘记登录密码，可在电大在线远程教学平台首页，点击登录按钮旁边的“取回密码”，进行密码取回。（对）

省级广播电视大学负责对所属教学点的教学过程进行督导和检查。（对）55 实践教学是培养学生理论知识应用能力、锻炼职业和岗位技能，实现应用型人才培养目标的重要教学环节。（对）

实践课有助于培养学生分析问题和解决问题的能力。（对）

实时教学活动是指在电大在线远程教学平台上教师与学生同时在线参与的教学活动。（对）58 通过开放教育学习，学生可以掌握利用现代信息技术进行终身学习的技能。（对）59 网络带宽是影响网上信息传输速度的重要因素之一。（对）60 网络课程是指在计算机网络上运行的学习辅助软件。（错）

为尽快完成学业，一个学期学习的课程越多越好。（错）

文字教材是开放教育课程学习资源中最基本、最主要的学习资源。（对）

文字教材是每个学生必备的学习资源。（对）

我国最早的函授教学机构是1914年商务印书馆成立的函授学社。（对）65 小组学习是共同完成学习任务的一种学习组织策略。（对）

小组学习是开放教育学生协作学习中经常采用的一种学习组织形式。（对）67 修读证书课既可以获得课程学分，又可以获得相应的非学历教育证书。（对）68 选修课是由学校指定必须选择学习的课程。（错）

学生不论在电大在线远程教学平台上参加实时文本教学活动，还是参加非实时文本教学活动，都是以发帖或跟贴形式参与讨论的。（对）

学生每学期所学课程均须到教学点办理课程注册手续。（对）

学生只有在办理了课程注册手续后才能参加所注册课程的学习和考试。（对）学习小组可以按照所属的社区地域进行分组。（对）

学习支持服务在开放教育学习中具有重要作用，这是开放教育不同于普通高等教育的鲜明特色之一。（对）

学习知识时，要先理解再记忆，不能死记硬背。（对）

学习指导书是学生自主学习的主要依据。（错）

一般认为，远程教育经历了函授教育、传统的广播电视教育和现代远程教育三个阶段（对）77 拥有计算机一级B证书的计算机类专业学生，可以免考教育部全国网络教育公共课统一考试中的《计算机应用基础》。（错）

与传统图书馆相比，数字图书馆在馆藏资源数量、使用便捷程度等方面，具有更大的优越性。（对）

远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。（对）80 在电大在线远程教学平台上参加实时视频教学活动时，学生可以看到老师的图像，并能与老师进行交流。（对）81 在线提交形成性考核作业后是无法进行修改的。（错）

在线完成的形成性考核作业都是由评阅教师直接打分的。（错）

在学习过程中遇到问题时，可以登录电大在线远程教学平台，进入论坛提问，与老师、同学进行交流。（对）

只有拟转入的教学点开设有相同专业且教学进程相近，学生才能申请转学到该教学点。（对）85 中央广播电视大学、省级广播电视大学及基层广播电视大学组成了世界上最大的远程教育教学系统。（对）

中央广播电视大学负责开放教育学生学位资格终审。（X）87 中央广播电视大学是教育部直属的高等学校。（对）

专业课是体现专业核心知识和核心技能的课程。（对）89 准备复习前要制定一个清晰的复习计划。（对）90 自愿退学的学生可重新报名参加开放教育学习。（对）

开放教育入学指南第1次平时作业

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、远程教育是指在教学过程中，学生与教师处于准永久性分离，教育机构主要采用技术媒体资源 进行系统教学和通信息联系的教学形式。

2、远程开放高等教育起源于19世纪中叶的英国。

3、我国的广播电视高等教育兴起于20世纪60年代初期，全面发展则是在20世纪70年代，其标志是 全国广播电视大学系统的建立 的建立。

4、开放教育的本质是 人人享有终审接受教育的权利，不仅意味着对 教育对象 的开放，更重要的是 教育观念、教育资源和教育过程的开放。

5、电大远程开放教育的“教学过程”包括：教学准备、教学组织实施 和 教学检查 三个阶段。

6、实践性教学环节有两种类型：一是课程实践 教学环节，即课程作业、实验、实习；二是

毕业集中 教学环节，即社会调查、各类实习以及毕业作业等。

7、电大的课程考核由 形成行考核 和

终结性考核 两部分构成。

8、课程教学大纲 是实施教育思想和教学计划的基本保证，也是指导学生学习、制定考核说明和评分标准的指导性文件。

9、完全学分制 是把规定的毕业最低总学分作为衡量学生学习量和毕业标准的一种教学管理制度，它允许学生有一定的选学课程的自由，不受太大的修业期限的限制。

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1、远程教育已经历三代，它们分别是：（A B D）

A．函授教育 B．广播电视教育 C．网络教育 D．开放教育

2、开放教育，是相对于传统的封闭教育而言的，一般认为开放教育具有这样几个基本特征：（A B C D）A．开放性 B．自主性 C．多样性 D．交互性

3、电大学生虽然在年龄、知识水平、专业背景、工作背景、地理位置、学习环境、学习动机等方面存在个体差异性，但他们也具有以下共同的学习特征：（A B C D）

A．电大学生能够独立地确定自己的“学习需要” B．电大学生的学习是自我指导性的学习C．电大学生所具有的丰富经验成为他们的学习基础和学习源泉

D．电大学生已作好了学习的心理准备，并把学习看作是个人职业生涯发展的一个转折点

4、为了满足电大远程开放教学的要求，目前，电大的教材主要有（A B C D）等类型。A．文字教材 B．音像教材 C．CAI课件 D．网络教材

5、远程开放学习是远程开放教育的基本属性，它与传统学习的主要区别是（A B C D）。A．学习方式灵活 B．学习地点灵活 C．学习时间灵活 D．学习资源丰富且师生互动频繁

6、专业教学计划，是学校组织教学工作的重要依据。电大的教学计划中统一设置了如下课程：（B C D）A．专业课程 B．必修课程 C．选修课程 D．限选课程

7、学习支持服务，是各级电大及老师为学习者解决学习困难和问题而提供的服务，它是电大远程开放教育的本质属性之一。电大为学生提供的学习支持服务包括：（A B C D）

A．信息服务 B．设施服务 C．资源服务 D．咨询服务和管理服务

8、中央电大的“五统一”教学管理是指：（A B C D E）

A．在全国使用统一的课程名称 B．统一的教学大纲 C．统一的教材 D．统一的考试E．统一的评分标准

9、重庆电大远程开放教育教学改革的探索与实践包括：（A B C D）

A．构建网络学习环境 B．开发多种学习资源 C．更新师生教育观念 D．深入进行教学改革

10、以下对重庆电大“1333”教学模式的内涵表述正确的有：（A B C D）

A．1是指一个中心，即坚持以学生和学生自主学习为中心 B．第一个3是指在教学过程中，要综合应用印刷、音像和网络这三种教学媒体资源 C．第二个3是指要从实际出发，灵活运用个别学习、协作学习和集中学习这三种基本学习方式 D．第三个3是指要充分发挥教师导学、助学和促学这三种教学行为的作用

三、简答题（每小题10分，共40分）

1、现代远程开放教育带来的新的教育理念包括哪些？ 见P11-14，可只答要点。

参考答案：

(1)教育转变为学习是教育变革的本质特征。(2)学习成为生活的组成部分。(3)学习者享有平等的学习机会。(4)学习者成为学习的主体。(5)学会学习是学习的第一要务。(6)培养信息素养是学习的基本内涵。

2、电大作为专门举办现代远程开放教育的高等学校，区别于普通高校和其他成人高校的特征有哪些？ 见P18第二自然段后面。共四个要点。

参考答案：

(1)师生处于准分离状态。电大以教育技术和多种媒体手段为课程载体，使教与学的过程可以异地异步或异地同步进行。

(2)共享优秀的教学资源。

(3)采用多种媒体组织教学。电大采用广播、电视、文字、音像、计算机课件和网络等多种媒体进行教学；学生以文字教材为主、同时较多地利用音像教材、CAI课件和计算机网络等学习媒体进行自主学习。

(4)实行自主学习模式。学生可以根据自己的情况选择所学课程、媒体教材、学习时间地点、学习方式、学习进度等，学习方法灵活多样。

3、分别简述个别学习、协作学习、集中学习这三种学习方式的含义。见P29倒数第二自然段第二行开始，可只答概念。参考答案：

远程开放教育学生的学习从组织形式上看，包括：个别学习、协作学习和集中学习三种基本方式。(1)个别学习指学习者根据自己的学习需要和实际情况，在教师的帮助下，自由选择学习时间、学习地点、学习内容和学习资源等，独立地获得知识和技能的学习方式。

(2)协作学习指学生围绕共同的学习目标，根据专业、课程、地域、行业、单位、兴趣爱好、学习上能否互助等因素，自由组成学习群体，为最大化个人和他人学习成果而互助合作的学习方式。

(3)集中学习是指学生在规定时间、规定地点，利用统一的学习资源，按照统一的进度和要求，在教师带领下，完成规定的学习任务的学习方式，一般指学生参加集中听课、集中讨论和集中实验等。

4、简述重庆电大深入进行教学改革的活动有哪些。见P43-44，共四个要点，可稍加阐述。参考答案如下：

(1)改革课程教学组织形式。(2)改革课程教学方式方法。(3)积极开展课程的网上教学。(4)努力推进课程教学模式改革。

四、论述题（第1小题15分，第2小题10分，共25分）

1、试述电大的“教学管理”与传统高等教育的不同特点。参考答案：(1)免试入学，验证注册。

(2)实行完全学分制。(3)学期课程注册。(4)免修免考，学分替换。(5)“五统一”的教学管理要求。(6)系统分级办学、分级管理。(7)注重教学过程监控。(8)采用信息管理手段。

2、试述重庆电大“1333”互动教学模式的主要功能模块。参考答案：(1)设置目标和制定计划。

(2)自主学习。(3)导学。(4)助学。(5)促学。

(6)完成作业或实践教学环节。(7)学习测评与考核。(8)学习结果评价与反馈。

开放教育入学指南第2次平时作业

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、学生进行入学注册后，要接受教学点组织的“入学教育”，它包括思想教育、专业教育、自主学习教育 和信息技术教育 等内容。

2、制订个人学习计划主要包括：

修读课程、修业期限、每期学习课程 等内容。

3、远程开放教育条件下的学生自主学习，是在教师的 导学、助学 和促学支持下进行的。

4、促学，是指在坚持学生自主学习的前提下，电大教育机构和教育者对学生自主学习，进行及时有效的激励

和 督促 的教学行为。

5、根据开放教育教学管理规定，入学前已修读开放教育有关专业某些课程的学生，入学后可办理 免修免考考 手续。

6、学生没有 形成性考核 成绩的，不能参加该课程期末终结性考试，即使报名参加了考试，其终结性考试成绩也“无效”。

7、学生的学籍档案主要包括：学生报名登记表、注册专业、学习课程、成绩登记表、学籍异动记录和在校期间的奖惩情况记载等。

8、学生修满教学计划规定的课程，达到

最低毕业总学分，实践教学环节

考核合格，思想品德鉴定符合要求，即准予毕业。

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1、电大学生的自主学习过程包括以下环节：（A B C D）

A．接受入学教育B．制定个人学习计划C．进行课程注册与学习D．完成集中实践环节

2、确定每期的学习课程时，应遵循（A B C D）原则。

A．先补修后正修B．先基础后专业C．前修后续、难易搭配D．任务均衡且考试时间不冲突

3、课程学习的一般程序是（A-B-C-D-E）。

A．根据课程教学实施细则，结合工作和家庭实际，在教师指导下，制定课程学习计划 B．根据课程学习计划，综合应用文字、音像和网络等教材，采用适当学习方式进行课程自学 C．参加教学点组织的面授辅导及网上教学活动，参加协作学习活动，及时解决学习中的疑难问题 D．完成课程平时作业或课程实验实训等任务 E．进行课程复习，参加期末考试

4、学生可以从重庆电大在线平台上获取如下（B C D）信息和资源。

A．从分校订购并领取学习资源B．教学组织管理信息C．教学辅导信息和文本资源D．教学辅导信息和视频资源

5、在教学活动中，讨论交流可以在教师与学生间进行，也可以在学生与学生间进行。但不论采取什么形式，都应注意以下（A B C D）问题。

A．要注意利用计算机网络搭建讨论交流的平台B．要围绕学生自学或听课中的问题，确定讨论交流的主题C．在讨论交流过程中，参与者要充分发表意见，实现思维互动D．要注意听取教师的建议或意见，发挥教师的引导、指导和辅导作用

6、在完成平时作业的过程中，应注意：（A B C D）

A．及时完成平时作业B．独立完成平时作业C．在师生互动中完成平时作业D．在纠正错误中完成平时作业

7、助学，是电大教育机构和教师充分利用教育教学资源和现代教育技术，围绕学生自主学习所开展的学习支持服务，它可以为学生提供如下服务：（A B C D）

A．教学信息服务B．学习资源服务C．教学设施服务D．咨询服务及其他常规服务

8、形成性考核的形式包括：（A B C D）

A．记分作业B．阶段性学习测验C．集中实践环节D．专题讨论、小组学习

9、以下对学生奖惩管理的表述正确的有：（A B C D）

A．学校对学生的学籍处分分为警告、严重警告、记过、留籍察看、开除学籍等五项 B．凡对学生进行学籍处分，学校应该以正式文件的形式通知学生及学生所在的教学点 C．开除学籍的学生可以申请学校开具已学课程成绩证明 D．开除学籍的学生如要重新报读电大，至少需间隔两年时间

10、毕业证书审核的环节包括：（A B C D）A．毕业预审B．毕业初审C．毕业终审D．验印审核

三、简答题：（1小题10分，2-3题个15分，共40分）

1、平时作业，既是课程形成性考核的重要组成部分，也是学生自主学习要完成的任务之一，简述平时作业的作用。参考答案：

平时作业，既是课程形成性考核的重要组成部分，也是学生自主学习要完成的任务之一。它的作用包括：

（1）平时作业可以帮助你检查所学知识的掌握程度，巩固已经学习的内容，发现学习中的不足。（2）通过平时作业上辅导老师的批改和评语，帮助你发现和纠正对学习内容的误解。

（3）每次平时作业都有一个规定的上交时间，可以督促你学习，使你的学习进度与辅导课的进度保持同步。（4）平时作业可以帮助你了解期末考试的常见题型及答题要求，为参加考试做准备

2、考前复习是课程学习的最后阶段，在进行考前复习时，应注意哪些问题？ 参考答案：

（1）制定复习计划。

（2）按照课程考核说明全面复习。（3）利用笔记和平时作业重点复习。（4）进行自检自测。

（5）注意休息，保持充沛的精力。

3、开放教育学生在学习中常常会遇到一些自己难以解决的困难，除自己努力克服外，还可以通过哪些途径寻求帮助？ 参考答案：

（1）请求辅导老师在课堂上讲解或在课前课后单独给予讲解；（2）通过双向视频提出问题寻求主讲老师或责任老师的解答；（3）通过电话、电子邮件、BBS或信件等向市校或分校的老师请教；（4）通过协作学习，向同学请教或与他们讨论；（5）通过电子“远程接待中心”寻求解答。

四、论述题：（第1小题15分，第2小题10分，共25分）

1、进行课程学习时，营造良好的环境，是提高学习质量、保证学习效率的根本保障，谈谈可以从哪些方面来营造良好的学习环境？

要点如下：

（1）合理规划每天的学习时间。（2）合理分配每天的学习任务。

（3）为每个学习单元订立明确的学习目标。（4）按照既定的学习时间表行事。（5）选择恰当的学习场所。（6）培养积极的学习情绪。（7）避免在疲倦时学习。（8）学习时向自己提问。（9）注意向老师和同学请教。（10）对自己进行奖惩。

2、试述如何完成好集中性实践环节？ 参考答案：

要完成好集中性实践环节，需做好以下工作：

（1）学习集中性性实践环节教学大纲，对集中实践环节的内容、形式、操作和考核要求等做到心中有数。

（2）在教师的指导下确定好选题。一个好的选题，对于实现集中实践环节的教学目标是非常有利的。在确定选题时，你需要做充分的调查研究，接受教师的指导，并充分听取同学以及单位领导和同事的意见。

（3）选题确定后，你可以列出工作提纲，明确工作目标和步骤，考虑可能出现的问题和困难，做好各方面的准备。这样，你就能够比较从容地应付可能出现的意外情况，及时地调整工作计划和策略。（4）拟订一个时间计划表，并严格按照时间表行事，掌握你的进度，保证你的工作按时完成。

（5）写成报告或论文，并向同学和教师展示你的成果。这是集中实践环节的一个重要组成部分，它一方面便于教师评定你的成绩，另一方面也可以通过你的展示和教师、同学的评判，了解你的优点和不足，明确努力方向。

开放教育入学指南第3次平时作业

应用题（每小题10分，共100分）

1、请写出：使用Google搜索引擎，通过输入关键词“重庆电大导学中心教师联系方式”，找到“重庆广播电视大学”网站中的“重庆电大导学中心教师联系方式”的操作步骤。

参考答案：

（1）启动IE浏览器，在地址栏中输入：，在“主题”栏处输入该邮件的主题，在下面的空白框中输入邮件内容，即可。

3、要在中央电大在线平台网上查找教学资源，进行网上学习，必须进行注册，写出在中央电大在线平台网上进行“实名登录”的方法。

答案见P202-204。

4、请写出：到中央电大在线平台网上的“英语Ⅰ（1）”课程BBS讨论区发一条帖子，向中央电大责任老师问问题的操作步骤。

答案见P214-216，将“英语II（1）” 改为“英语I（1）即可。

5、请写出：到中央电大在线平台网上参加“英语Ⅰ（1）”课程实时在线答疑的操作步骤？ 答案见P216-218，将“（本科）会计学”改为“英语I（1）即可。

6、请写出：登录重庆电大在线平台网，查找并下载网上教学资源的步骤。答案见P227-231。

7、请写出：登录重庆电大在线平台网，点播一门课程的直播视频进行在线学习的步骤。答案见P237-238

8、重庆电大主页上，有各专业网上答疑时间安排表，你可以根据本专业的答疑时间安排进入“教学答疑室”进行实时在线答疑。写出参加重庆电大实时在线答疑的步骤。

答案见P245-248。

9、请写出：第一次登录到重庆电大“电子图书馆”进行学习和查阅资料的步骤。答案见P249-253。

10、请写出：进入重庆电大“电子期刊”阅览室查阅论文的基本步骤。答案见P254-267

开放教育入学指南试题

一、单项选择题

1.一般认为，现代远程教育的技术支撑包括计算机网络技术、卫星数字通讯技术和（）A.计算机芯片技术

B.多媒体技术（正确答案）C.出版印刷技术

2.教育部批准中央广播电视大学实施开放教育试点的时间是（）

A.1978年

B.1999年（正确答案）C.2007年

3.学生使用课程教学资源时，为了提高学习效率，一般应该（）

A.选择该课程全部教学资源，逐一学习

B.根据自身条件和学习习惯选择资源，综合运用（正确答案）C.没有必要看学校提供的任何资源

4.在开放教育中，我们把通过多种途径帮助学生学习的活动叫做（）

A.学习辅导

B.学习支持服务（正确答案）C.学习监控

5.学术性支持服务主要是指由教学人员提供的（）

A.与选课注册相关的服务 B.与课题研究相关的服务

C.与学习课程相关的服务（正确答案）

6.下列关于学生获得学习支持服务途径的说法，不正确的是（）

A.联系所属教学点（学习点）有关老师

B.通过电话、手机短信、电子邮件、电大在线远程教学平台或地方电大远程教学平台咨询 C.只能面对面地向老师请教（正确答案）

7.关于开放教育学生的毕业及毕业证书，正确的说法是（）

A.学生只要累积的学分达到最低毕业学分数要求就可以毕业

B.毕业证书由中央广播电视大学颁发并报教育部进行电子注册（正确答案）C.毕业证书由省级广播电视大学颁发并报当地教育厅进行电子注册

8.下列关于形成性考核说法正确的是（）

A.是对学生学习过程的评价与考试（正确答案）B.是平时作业，学生自愿完成

C.是一种考试，学生需要集中在考场完成

9.下列关于教育部全国网络教育公共课统一考试的说法，正确是（）

A.所有参加考试学生的考试科目相同，以便比较学生达到的水平B.属于一次性考试，学生在指定时间和地点参加考试

C.是开放教育专科起点本科学生获取毕业证书的条件之一（正确答案）

10.关于学习计划，下列说法不妥当的是（）

A.开放教育的学生需要制订好个人学习计划 B.同班同学的学习计划是一样的（正确答案）C.个人要根据自己的主客观条件制定学习计划

11.开放教育二年制专科专业的最短学习年限不低于（）

A.一年半B.二年半（正确答案）C.三年半 12.下列选项属于开放教育学生特点的是（）

A.学习目标不明确B.可全日制脱产学习C.具有一定的知识积累和生活积累（正确答案）13.修读开放教育专科或本科（专科起点）的学生需要学习的课程总门数大约有（）

A.10门B.15门C.20门（正确答案）

14.下列有关提高听讲效率的说法，不妥当的是（）A.提前做好预习工作，带着问题听讲 B.听讲时摘录老师讲课要点简洁快速记录

C.无法跟上教师讲授的进度时就先不用记笔记（正确答案）15.有助于提升记笔记的效率和效果的方法，不包括（）

A.用图表、关键词等形式表达

B.与已有的知识、经验、经历建立联系 C.老师的话要一字不漏地记下（正确答案）

16.下列有关“艾宾浩斯遗忘曲线”的说法，不正确的是（）

A.遗忘是有规律的 B.遗忘的进程是不均衡的

C.遗忘的发展规律是“先慢后快”（正确答案）17.记笔记时应该注意避免（）

A.自己重新组织语言

B.直接抄录教材原文（正确答案）C.随时记录

18.论坛是大家通过网络发表意见的系统，也叫（）

A.BLOG

B.MSN

C.BBS（正确答案）19.下列不属于互联网上常用的交流工具的是（）

A.WinRAR（正确答案）

B.BBS

C.E-mail 20.用于发送电子邮件的软件是（）

A.Outlook（正确答案）

B.Word

C.Excel 21.下列载体形式中属于录像教材的是（）

A.IP课件

B.DVD（正确答案）

C.VOD 22.截至2009年，分布在全国电大系统的县级电大教学点的数量是（）

A.1000多个

B.2000多个（正确答案）

C.3000多个

23.学生了解课程学习资源的种类和相关信息的渠道不包括（）

A.到教学点查阅“多种媒体教学资源使用计划” B.登录电大在线查阅“多种媒体教学资源使用计划”

C.到新华书店了解与课程名称相同相近的书籍（正确答案）24.下列情况中，不属于开放教育学生学籍档案主要内容的是（）

A.学生的基本信息，学期、课程和考试注册情况与考试成绩 B.学习过程的奖惩情况

C.学生网上学习记录（正确答案）

25.下列情况中，不符合开放教育转学与转专业规定的是（）

A.学生转学后，先前已经获得的符合要求的课程成绩及学分仍然有效 B.转专业后，学籍有效期仍然从原来入学注册时开始计算 C.学生入学注册后就可以提出转学。（正确答案）26.组织补修课考试的是（）

A.中央广播电视大学

B.省级广播电视大学（正确答案）C.教学点 27.开放教育的学习方式主要是（）

A.自主学习（正确答案）B.听老师讲授C.全日制学习28.下列有关成人学习优势的说法，不正确的是（）

A.学习时间充裕（正确答案）B.学习目标明确C.具有一定的生活积累

29.联合国科教文组织“国际21世纪教育委员会”提出教育的四大“支柱”：是学会做事、学会共处、学会生存和（）。

A.学会看书B.学会写作C.学会学习（正确答案）30.SQ3R阅读技巧指的是（）

A.概览、提问、阅读、复述、复习（正确答案）B.概览、提问、阅读3遍

C.概览、提问、阅读、作业、练习

31.下列有关开放教育录像教材使用的说法，不正确的是（）

A.通常以光盘形式直接发送到学生手中 B.学生可以到教学点的视听教室集中听讲 C.学生不可以在家里通过电视收看（正确答案）32.下列有关开放教育阅读的说法，错误的是（）

A.在网上通过关键字或关键词可快速寻找课程的重要资料和信息 B.文字教材便于携带，可随时随地阅读 C.阅读的材料只包括文字教材（正确答案）

33.在电大在线远程教学平台上参加文本教学活动时，老师和同学进行交流的方式是（）

A.视频B.音频C.发帖（正确答案）

34.在电大在线远程教学平台上参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的设备应包括（）

A.计算机、摄像头、耳机 B.联网计算机、耳机

C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机（正确答案）35.下列载体形式中属于录像教材的是（）

A.IP课件 B.DVD（正确答案）C.VOD 36.下列选项属于开放教育学生特点的是（）

A.学习目标不明确 B.可全日制脱产学习

C.具有一定的知识积累和生活积累（正确答案）

37.在电大在线远程教学平台上参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的设备应包括（）

A.计算机、摄像头、耳机 B.联网计算机、耳机

C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机（正确答案）38.开放教育这种教育形式属于（）

A.现代远程教育（正确答案）B.普通全日制教育C.函授教育 39.目前，下列电视频道中播出中央广播电视大学课程的是（）。

A.中国教育电视台1套（正确答案）B.中国教育电视台3套 C.CCTV-10 40.开放教育的具体教学实施单位是（）

A.中央广播电视大学 B.省级广播电视大学（正确答案）C.教学点 41.学生向所在教学点提出申请办理转专业，须在学期开学后（）

A.一个月后提出申请 B.三周内提出申请C.第二学期提出申请（正确答案）42.下列关于补修课程的说法错误的是（）

A.补修课程全部合格，是获得毕业资格的必要条件之一 B.补修课程的学习方式有自学和参加面授辅导 C.补修课程不能申请免修（正确答案）

43.下列关于开放教育教师和学生关系的说法，不正确的是（）

A.教师是学生“意义建构”的帮助者、促进者 B.教师是简单的知识传授者与灌输者（正确答案）C.学生是对新知识进行“加工”并与已有知识建立联系的主体 44.开放教育的学习准备不包括（）

A.生活积累（正确答案）B.知识准备C.心理准备 45.下列有关考试准备的说法，不正确的是（）

A.考试前把需要带的东西列一个清单，以免忘记携带 B.提前到达到考场以免找不到准确位置耽误时间 C.只准备好学生证、准考证即可（正确答案）46.记笔记时应该注意避免（）

A.自己重新组织语言

B.直接抄录教材原文（正确答案）C.随时记录

47.可以对zip或rar格式的压缩文件进行解压缩的软件是（）

A.Adobe Reader

B.FlashGet

C.WinRAR（正确答案）48.网络带宽的计算单位为（）

A.bit/s（正确答案）B.m/sC.kb/m 49.下列选项不属于网页浏览器的软件是（）

A.Internet Explorer

B.Maxthon C.Foxmail（正确答案）50.关于“善问”，下列说法中不妥当的是（）

A.要问自己左思右想之后也解决不了的问题（正确答案）B.课上积极发问C.遇到问题立即求助 51.与传统的普通高等教育相比，下列描述不符合中央广播电视大学开放教育特征的是（）

A.学籍注册开放（正确答案）B.学习过程开放C.学习资源开放 52.电大在线远程教学平台课程论坛的主要功能是（）

A.资源存储B.学习交流（正确答案）C.上传、下载

53.开放教育实行“五统一”管理方式，“五统一”的内容包括（）。

A.统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一考试和统一评分标准（正确答案）B.统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一教学过程和统一考试 C.统一课程标准、统一教学过程、统一教材、统一学籍管理和统一考试 54.下列不属于开放教育学生权利和义务的是（）

A.在学校学习的资格，如上课、考试、上网学习等

B.受学校规章制度、纪律的约束和管理，如按时缴纳学费、参加学习和考试等 C.要求学校保证颁发毕业证书（正确答案）

55.下列有关提高个人自学效率的说法，不正确的是（）

A.培养积极的学习情绪

B.尽可能在最清醒、精力最充沛的时候学习C.疲倦了也要坚持学习（正确答案）

56.下列有关开放教育综合实践的说法，不正确的是（）

A.在教师的指导下确定好选题 B.充分做好各方面准备

C.综合实践环节可以免修（正确答案）

56.下列有关小组学习的说法，不正确的是（）

A.教学点会为小组学习提供必要的场地 B.小组学习可以有效消除孤独感

C.小组学习必须通过面对面开展（正确答案）57.下列有关考试的说法，不正确的是（）

A.开卷考试允许互相讨论（正确答案）B.闭卷考试不允许带任何学习资料进入考场 C.参加考试时必须要携带身份证、学生证、准考证

58.下列不符合电大在线远程教学平台论坛发帖规则的行为是（）

A.交流学习心得 B.提出学习中的问题

C.发送无实际内容的帖子（正确答案）

59.学生注册中央广播电视大学开放教育学习前需要参加（）

A.入学水平测试（正确答案）B.全国成人高考 C.全国普通高考

60.IP课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，这三个区域不包括（）

A.老师授课的录像画面 B.课程内容提要

C.学生信息（正确答案）

61.统一开设开放教育专业和主干课程的单位是（）

A.中央广播电视大学（正确答案）B.省级广播电视大学 C.教学点

62.下列属于教育部全国网络教育公共课统一考试科目的是（）

A.《基础写作》

B.《计算机应用基础》（正确答案）C.《政治经济学》

63.按现行开放教育免修免考管理规定，下列各教育类型可替代开放教育课程总学分比例正确的是

A.电大课程（含注册生）可替代必修总学分的比例90% B.国家自学考试课程可替代必修总学分比例的40%（正确答案）C.普通高等学校课程可替代必修总学分的比例100% 64.《开放教育学习指南》是开放教育学生的（）

A.公共基础课（正确答案）B.实践课C.专业基础课

65.通过中央电视台给全国电大学生讲授第一节课的教授是（）

A.华罗庚（正确答案）B.钱学森C.陈省身 66.通常情况下，学习支持服务分为（）。

A.学术性支持服务与非学术性支持服务（正确答案）B.情感服务与非情感服务 C.技术服务与非技术服务

67.关于电大在线远程教学平台的登录方法，下列说法正确的是（）

A.使用学号（或用户名）及密码进行登录（正确答案）B.使用邮箱及密码进行登录 C.使用手机号码及密码进行登录

68.中央广播电视大学开放教育试点通过教育部总结性评估的时间是（）

A.2004年B.2007年C.2008年（正确答案）

69.开放教育的“校园”是由人网、天网、地网组成的一个教学网络及学习环境，这个“校园”不包括：（）

A.用于传输开放教育教学资源的卫星电视网络 B.各级电大及其开展教学活动的网络教学平台 C.开放教育学生组成的学习小组（正确答案）70.下列选项属于开放教育网上资源的是（）

A.IP（Internet Protocol）课件（正确答案）B.新闻网站C.CAI课件

二、判断题 1.中央广播电视大学、省级广播电视大学及基层广播电视大学组成了世界上最大的远程教育教学系统。

A.错误

B.正确（正确答案）

2.广播电视大学的核心价值是“平民进步的阶梯、教育公平的砝码、学习者充实自我和增进动力的补给站”。

A.错误

B.正确（正确答案）

3.学习支持服务在开放教育学习中具有重要作用，这是开放教育不同于普通高等教育的鲜明特色之一。

A.错误

B.正确（正确答案）

4.教师主要为学生提供学术性支持服务。

A.错误

B.正确（正确答案）

5.开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。

A.错误

B.正确（正确答案）

满分：2.5 分

6.开放教育学生需要直接接收通过卫星传送的开放教育课程资源。

A.错误（正确答案）B.正确

7.拥有计算机一级B证书的计算机类专业学生，可以免考教育部全国网络教育公共课统一考试中的《计算机应用基础》。

A.错误（正确答案）B.正确

8.开放教育毕业证书可以在中国高等教育学生信息网上查询。

A.错误

B.正确（正确答案）

9.学生只有在办理了课程注册手续后才能参加所注册课程的学习和考试。

A.错误

B.正确（正确答案）

10.成人的学习能力随着年龄的增长而减退。

A.错误

B.正确（正确答案）

11.选修课是由学校指定必须选择学习的课程。

A.错误（正确答案）B.正确

12.补修课是注册开放教育本科（专科起点）专业学习的学生中，部分不具备相同专业专科学历学生的必修课。

A.错误

B.正确（正确答案）

13.开放教育既强调学习者的主体作用，又不忽视教师的指导作用。

A.错误

B.正确（正确答案）

14.每次自学或听讲结束后，应尽可能及时地整理和归纳笔记。

A.错误

B.正确（正确答案）

15.归纳就是从一两个个别事实形成一般性理论认识的方法。

A.错误 B.正确（正确答案）

16.记笔记就是从教材中抄录原文。

A.错误（正确答案）B.正确

17.实时教学活动是指在电大在线远程教学平台上教师与学生同时在线参与的教学活动。

A.错误

B.正确（正确答案）

18.开放教育学习中，学生可利用电子邮件、论坛等工具与异地的教师、同学进行沟通交流。

A.错误

B.正确（正确答案）

19.教师与学生不同时在线就不能通过电大在线远程教学平台进行教学活动。

A.错误（正确答案）B.正确

20.开放教育的面授辅导课一般由教学点安排当地的教师进行辅导。

A.错误

B.正确（正确答案）

21.开放教育学生以自学为主。

A.错误

B.正确（正确答案）

22.开放教育由中央广播电视大学统一组织，普通高校、行业部委共同参与，各级地方电大具体实施。

A.错误

B.正确（正确答案）

23.开放教育的学生可以灵活选择适合自己的学习地点、学习方式，灵活安排学习时间和学习内容。

A.错误

B.正确（正确答案）

24.“多种媒体教学资源使用计划”包含了开放教育各专业统设必修课程的学习资源种类及相关信息。

A.错误

B.正确（正确答案）

25.开放教育学生需要直接接收通过卫星传送的开放教育课程资源。

A.错误（正确答案）B.正确

26.根据全国网络教育公共基础课统一考试有关规定，在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。

A.错误

B.正确（正确答案）

27.开放教育学生申请转专业的同时可以申请转学。

A.错误

B.正确（正确答案）

28.毕业证明书须由中央广播电视大学出具。

A.错误

B.正确（正确答案）

29.专业课是体现专业核心知识和核心技能的课程。

A.错误

B.正确（正确答案）

30.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。

A.错误 B.正确（正确答案）

31.如果报考的两门课程被安排在同一时间考试，那就只有放弃一门课程考试了。

A.错误（正确答案）B.正确

32.学习知识时，要先理解再记忆，不能死记硬背。

A.错误

B.正确（正确答案）

33.小组学习是开放教育学生协作学习中经常采用的一种学习组织形式。

A.错误

B.正确（正确答案）

34.根据“艾宾浩斯遗忘曲线”理论，及时复习可以巩固所学的知识，防止遗忘。

A.错误

B.正确（正确答案）

35.在线提交形成性考核作业后是无法进行修改的。

A.错误（正确答案）B.正确

36.网络带宽是影响网上信息传输速度的重要因素之一。

A.错误

B.正确（正确答案）

37.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。

A.错误

B.正确（正确答案）

38.根据“艾宾浩斯遗忘曲线”理论，及时复习可以巩固所学的知识，防止遗忘。

A.错误

B.正确（正确答案）

39.通过开放教育学习，学生可以掌握利用现代信息技术进行终身学习的技能。

A.错误

B.正确（正确答案）

40.各级电大按照中央广播电视大学统一的教学规范和要求，按照分级管理、分工协作的原则实施开放教育教学工作。

A.错误

B.正确（正确答案）

41.实践教学是培养学生理论知识应用能力、锻炼职业和岗位技能，实现应用型人才培养目标的重要教学环节。

A.错误

B.正确（正确答案）

42.管理人员主要为开放教育学生提供非学术性支持服务。

A.错误

B.正确（正确答案）

43.自愿退学的学生可重新报名参加开放教育学习。

A.错误

B.正确（正确答案）

44.修读证书课既可以获得课程学分，又可以获得相应的非学历教育证书。

A.错误

B.正确（正确答案）

45.实践课有助于培养学生分析问题和解决问题的能力。

A.错误 B.正确（正确答案）

46.准备复习前要制定一个清晰的复习计划。

A.错误

B.正确（正确答案）

47.每次自学或听讲结束后，应尽可能及时地整理和归纳笔记。

A.错误

B.正确（正确答案）

48.电大在线远程教学平台上的文本资源通常以网页或Word压缩文件的形式呈现。

A.错误

B.正确（正确答案）

49.学生不论在电大在线远程教学平台上参加实时文本教学活动，还是参加非实时文本教学活动，都是以发帖或跟贴形式参与讨论的。

A.错误

B.正确（正确答案）

50.开放教育的教职工包括“四支队伍”，分别是教师、管理人员、技术人员及研究人员队伍。A.错误

B.正确（正确答案）

51.凡是少数民族学生都可以申请免考教育部全国网络教育公共课统一考试《大学英语》科目。A.错误

B.正确（正确答案）

52.开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。

A.错误

B.正确（正确答案）

53.学生每学期所学课程均须到教学点办理课程注册手续。

A.错误

B.正确（正确答案）

53.成人的学习能力随着年龄的增长而减退。

A.错误

B.正确（正确答案）

54.开放教育的课程按性质分为不同课程模块，每个课程模块都有多门课程可供学生选择。

A.错误

B.正确（正确答案）

55.小组学习是共同完成学习任务的一种学习组织策略。

A.错误

B.正确（正确答案）

56.电大在线远程教学平台上的音视频资源只包括教育电视台的节目资源。

A.错误（正确答案）B.正确

57.具备考试资格而且成功报考参加网考的同学必须提前带好证件到达考点机房。

A.错误

B.正确（正确答案）

58.中央广播电视大学是教育部直属的高等学校。

A.错误

B.正确（正确答案）

59.远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。A.错误

B.正确（正确答案）

60.我国最早的函授教学机构是1914年商务印书馆成立的函授学社。

A.错误

B.正确（正确答案）

61.VOD点播是指通过专门技术将录制好的录像教材存放在指定的录像带中。

A.错误（正确答案）B.正确

62.省级广播电视大学负责对所属教学点的教学过程进行督导和检查。

A.错误

B.正确（正确答案）

63.只有拟转入的教学点开设有相同专业且教学进程相近，学生才能申请转学到该教学点。

A.错误

B.正确（正确答案）

64.期末考试前，小组学习活动的效果一般来说是最好的。

A.错误

B.正确（正确答案）

65.学习小组可以按照所属的社区地域进行分组。

A.错误

B.正确（正确答案）

66.在电大在线远程教学平台上参加实时视频教学活动时，学生可以看到老师的图像，并能与老师进行交流。

A.错误

B.正确（正确答案）

67.如果忘记登录密码，可在电大在线远程教学平台首页，点击登录按钮旁边的“取回密码”，进行密码取回。

A.错误

B.正确（正确答案）

68.一般认为，远程教育经历了函授教育、传统的广播电视教育和现代远程教育三个阶段

A.错误

B.正确（正确答案）

69.文字教材是开放教育课程学习资源中最基本、最主要的学习资源。

A.错误（正确答案）B.正确

70.开放教育毕业证书遗失的，不再补发。

A.错误

B.正确（正确答案）

满分：2.5 分

71.成人的认知结构属于“经验-知识型”。

A.错误

B.正确（正确答案）

72.开放教育毕业证书属于国民教育系列高等教育学历证书。

A.错误

B.正确（正确答案）

73.开放教育毕业证书或学位证书遗失可以到教学点申请补发。

A.错误（正确答案）B.正确

74.开放教育学生只要课程考试都及格就可以申请学位。A.错误（正确答案）B.正确

75.开放教育学生不允许转学或者转专业。

A.错误（正确答案）B.正确

76.中央广播电视大学负责开放教育学生学位资格终审。

A.错误

B.正确（正确答案）

满分：2.5 分

77.开放教育课程期末考试只有笔试一种。

A.错误（正确答案）B.正确

78、网络课程是指在计算机网络上运行的学习辅助软件。

A.错误（正确答案）B.正确

79.在线完成的形成性考核作业都是由评阅教师直接打分的。

A.错误（正确答案）B.正确

80．学习指导书是学生自主学习的主要依据。A.错误（正确答案）B.正确

中央电大考试 篇6

1．企业目标：

是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

2．集权与分权：

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

3．前馈控制： 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

4．全面质量管理 ： 就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

5．正式沟通：

是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

1．企业文化：

是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企 业特色的精神财富及其物质形态。

2．人员配备：

是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

3．激励：

是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

4．分层控制：

是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

四、简答题(每题6分，共24分)

1．目标管理具有哪些特点?

(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。

(3)强调成果，实行“能力至上”。

2．衡量集权与分权的标志是什么?

(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低

3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。

(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

4．构成管理外部环境的内容有哪些?

(1)社会环境

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统(2)政治环境

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。

(5)文化教育环境

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

1．何谓企业文化?它由哪几部分组成?

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等,(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量，厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

2．授权的原则有哪些?

(1)因事设人，视能授权。授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定．

(2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。

(3)不越级授权，越级授权必然导致中层领导的被动。

不利于发挥他们的积极性。

(4)要适度授权．授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。

3．对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。

(1)较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。

(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

4．构成管理外部环境的内容有哪些?

(1)社会环境

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历甚至是“直觉”’及时发现并解决问题。需要管理人员具有较高的素质

(2)下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员尤其是一线人员的意见和建议。

4．预算的种类有多少?

依据不同的分类标准，预算可以区分为不同的类别，主要有如下几种：

(1)刚性预算与弹性预算。按预算控制的力度，可以将预算区分为刚性预算和弹性预算。刚性预算，指在执行进程中没有变动余地或者变动余地很小的预算。弹性预算，指预算指标留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。

(2)收入预算与支出预算。

收入预算，是对组织活动未来的货币收入进行的预算。

支出预算，是对组织活动未来支出进行的预算。

(3)总预算与部门预算。

总预算，是指以组织整体为范围，涉及组织收入或者支出项目总额的预算。

部门预算，是指各部门在保证总预算的前提下，根据本部门的实际情况安排的预算。

四、简答题(每题6分，共24分)

1．目标管理具有哪些特点?

(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。

(3)强调成果，实行“能力至上”。

2．衡量集权与分权的标志是什么?

(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低

3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

史和历史上形成的文化传统。

(2)政治环境

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。

(5)文化教育环境

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

四、简答题(每题6分，共30分)

1．科学的决策应遵循哪些原则?

(1)满意原则

(2)层级原则

(3)集体和个人相结合的原则

(4)整体效用的原则

2．组织赋予领导者哪些法定的权力?

法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：

(1)决策权

从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。

(2)组织权

主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。

(3)指挥权

指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。

(4)人事权

人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。(5)奖惩权

3．激励的作用表现在哪里?

(1)有利于激发和调动职工的积极性。

(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

4．协调的原则是什么?(1)目标一致原则。

(2)效率原则。

(3)责任明确原则。(4)加强沟通原则。

5．如何理解企业组织结构的含义?

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：

(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。

(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

5，简述冲突的二重性理论。

在传统意义上，冲突对组织是不利的，必须加以克服。

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外从20世纪40年代开始，人们对冲突的认识有所变化，即组织中的冲突是不可避免的，所以应该接纳它。此外，还发现冲突有时能给组织带来好处。直到今天’，这种观点发展成为冲突的二重性理论。今天的冲突理论认为，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质；没有冲突的组织将表现为呆滞，对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不会是最好的，而存在一定水平的冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高．基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。

四、论述题(10分)试论述企业与外部关系的协调。

(1)企业与消费者关系的协调。市场经济下，建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协调企业与消费者关系的目的，是促进企业与消费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解、相互信任、相互依存的关系，并使企业及时、准确掌握消费者需求变化趋势，为消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象。协调企业与消费者的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场预测，改进、完善企业服务体系(包括售前、售中、售后)，认真对待消费投诉、质询、批评和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系。

(2)企业与政府关系的协调。企业作为社会的一员，必须接受政府的统一监督和管理。协调好企业与政府的关系，是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺利的发展和目标的实现。首先要加强企业与政府的信息沟通；熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序；扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系。

(3)企业与新闻界关系的协调。企业可以借助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界间的沟通。

(4)企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，必然与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这要求企业必须从多方努力，搞好与社区的关系，以取得社区的支持，使企业能够顺利地发展下去。(只要答出要点，就可以得分)

五、论述题(10分)如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

五、论述题(10分)

假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心

理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3

分)

四、论述题(15分)试述直线职能制和事业部制组织结构形式的

直线职能制又称为U型结构。它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，u型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。

M型结构的优点在于：

(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。

(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。

(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。

(4)便于培训管理人才。

M型组织结构还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。

2．目前企业经常采用的精神激励方法主要有：

(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。

(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

中央电大考试 篇7

1. 螺杆机组中央空调系统

螺杆机组的核心是采用螺杆式压缩机。该压缩机是一种回转式的容积式气体压缩机, 能在低蒸发温度或高压缩比工况下可单级压缩, 通过滑阀装置, 使制冷量可在10%~100%范围内进行调节。螺杆机组COP值较高, 该系统通常由冷水机组、冷水循环系统、冷却水循环系统、以及末端空气处理设备, 如空气处理机组、风机盘管等组成。系统载冷介质为冷水, 即首先在冷水机组蒸发器内通过冷媒蒸发吸收热量产出冷水, 完成第一次热交换;冷水机组产出的冷水通过冷水循环系统管路输送到末端空气处理设备, 冷水通过末端空气处理设备的热交换盘管与室内空气再次发生热交换, 即二次热交换, 从而达到调节室内空气温度的目的;有一定的冷量损失。

2. 多联分体中央空调机组

多联空调系统的系统组成仅通过冷媒管道把室外机与若干台室内机连接, 同时用控制线路将各室内机与室外机控制线路板相连接, 即能组成完整的系统。由于整个系统的控制技术都集中于设备本身, 故该系统设计简单。该系统采用冷媒直接蒸发对室内空气进行冷却处理, 不存在二次换热, 效率高。但多联机的问题是铜管较长, 也存在冷量的衰减。

系统采集室内舒适性参数、室外环境参数和表征制冷系统运行状况的状态参数, 根据系统运行优化准则和人体舒适性准则, 通过变频等手段调节压缩机输气量, 并控制空调系统的风扇、电子膨胀阀等一切可控部件, 保证室内环境的舒适性, 并使空调系统稳定工作在最佳工作状态。

空调系统在环境温度、室内负荷不断变化的条件下工作, 而且系统各部件之间、系统环境与环境之间相互影响, 因此多联机空调系统的状态不断变化, 需通过其控制系统适时地调节空调系统的容量, 消除其影响, 是一种柔性调节系统。

分析结果:螺杆机组通过二次载体水进行传送冷热量, 冷热量会有一定的损失, 而多联分体中央空调系统是由室外机通过冷媒铜管连接多台室内机组成, 该系统采用冷媒直接蒸发对室内空气进行冷却处理, 不存在二次换热, 效率高。

(二) 造价比较

1. 螺杆式冷水机组+供循环水泵+冷却塔+风机盘管

一次性投资比较:

方案一:多联分体中央空调系统投资约为420万元左右。 (含设备、安装、材料)

方案二:水冷螺杆式冷水机组中央空调系统360万元左右。 (含设备、安装、材料)

分析结果:多联分体中央空调的一次性投资比螺杆式冷水机组系统的一次性投资相大。

(三) 运行费用分析

冷水机组系统设计负荷为1246KW, 冷水机组系统制冷时的总输入功率约为432KW/h (包括冷水机组, 循环水泵, 冷却塔, 风机盘管等)

多联分体中央空调系统设计负荷为1246KW, 多联分体中央空调总输入功率约为454KW/h

运行费用分析

取每年运行180天, 电费为1元/KWh。 (每月以30天计算, 每天工作时间按10小时计算)

冷水机组系统年运行费用为:777600元

(由于多联分体中央空调系统可实现10%~100%的能量调节方式输出, 此项目主要为办公室使用, 空调实际开启率通常为80%, 这很大的程度上减少了能量损失。)

多联分体中央空调系统年运行费用为:653760元

分析结果:多联分体中央空调运行费用比冷水机组系统运行费用少较多。

(四) 设备使用寿命分析

冷水机组主机的一般设计使用寿命为26000小时, 空调末端一般设计使用寿命为16000小时。则整个空调系统的平均使用寿命约为21000小时。

(备注:系统的使用寿命未考虑风管和水管的使用寿命, 也未考虑风管和水管的锈蚀对整个系统的影响) 。

多联分体中央空调设备的设计使用寿命一般为30000小时以上, 最高可达40000小时。

分析结果:多联分体中央空调使用寿命为冷水机组系统使用寿命的1.4~1.9倍。

(五) 维护管理分析

冷水机组系统除需清洗室内的过滤网外, 还需定期进行清洗室外主机旁的静电过滤器和对管道系统进行清洗和除垢, 否则水垢在管道内越积越多后会影响系统的水流量, 也会影响空调的使用效果。另外需定期清洗冷却塔, 否则冷却塔内可能滋生军团菌。

年维修费

多联分体中央空调设备:年维修费很少, 可忽略不计。无冷水机组系统:年维修费+管道清洗费+ (下转第132页) (上接第155页) 冷却塔漂水量费12万元

(六) 年管理费

多联分体中央空调设备:无需专人值班, 免除管理人员工资。无冷水机组系统:需4人专人值班 (8万元) 。

冷水机组系统, 没有变频控制, 因此在开启时的启动电流非常大, 对电网有一定的冲击, 可能会影响其他电器的使用。另外冷水机组主机须设置单独的机房放置, 那么会占据建筑内的有效空间。 (冷水机组主机的机房设置在地下室内, 以降低噪音的影响) 。

多联分体中央空调系统由于采用多个小压缩机加变频技术, 其开启时的电流很小, 然后再逐渐加大, 不会对电网带来冲击。另外室外机可安放于建筑的楼顶或落地放置, 不会占据建筑内的有效空间。

分析结果:使用变频多联分体中央空调要比冷水机组系统更简单、灵活。

(七) 总结

中央电大考试 篇8

中央登记托管制度的内涵

现代证券市场较传统市场的一个显著区别在于消除了证券的物质形态，以“电子簿记”形式集中托管于中央登记托管机构。这一技术革新支撑起现代证券市场高如天文数字的交易量、令人眼花缭乱的金融创新产品、纷繁复杂的交易后事务以及国内国际之间瞬息往返的跨市场交易。从某种意义上说，没有证券无纸化和中央登记托管体制，就谈不上证券市场的现代化。

（一）中央登记托管制度的由来

20世纪70年代以前，美国发行的都为纸质证券，证券登记由发行人自行完成。投资者可以选择证券经纪商等代为保管证券，也可以自行保管。交易结算由证券经纪商或托管银行办理，交收过户一般都通过实物证券的背书完成。在分裂市场之间物理交易纸质证券的处理机制成本高、风险高、效率低。首先，纸质证券处理环节繁多，包括保管、审计、证券证书维护、签章保证、保证券、微缩照片、遗失重办、文书处理等。其次，纸质证券也面临着丢失、失窃和伪造的高风险。最后，交易完成后的款、券处理都严重依赖于纸笔留下交易记录，靠人工传递单据。纸质证券的缺点造成投资者和交易商证券资产分散，削弱了他们参与多个市场交易的能力和效率，跨地区交易成本尤其昂贵。

20世纪60年代美国经济繁荣，出现了空前的交易浪潮。与此同时，各证券商的营运都几乎因超量的纸上作业而瘫痪。纸质证券在交易所地面随意堆放，现金和证券交割延迟，证券丢失是家常便饭，交易失败的情况屡见不鲜。纸处理危机不断升级使交易所不得不每周三休市停止交易，同时缩短其它交易日的交易时间以处理大量的积压交易订单。

纸处理危机引起美国政府、行业、市场参与者等各个层面的深切关注，后台行业的发展得到最高决策层前所未有的重视，各方参与者达成共识，一系列改革措施开始推行，沉疴积弊逐步革除，孕育出现代证券市场后台业的根基——中央登记托管结算体制产生的契机。

（二）中央登记托管制度的意义

中央登记托管制度始终是国际证券结算标准的核心要求。1989年国际专家组织（G30）最早提出“建立中央证券托管机构”。2001年，国际清算银行和国际证券委员会组织发布《证券结算系统推荐标准》，提出“出于安全与效率的原因，应在可能的最大范围内实现中央托管”，“通过将托管结算操作集中于单一实体，可以实现规模经济并有效降低成本”。金融危机后，国际组织发布《金融市场基础设施原则》，进一步吸收升华了以往建议成果，并上升到强制标准，成为各国推进金融基础设施建设的指导性原则。随着标准的实践，几乎所有市场经济国家都采取中央登记托管体制，越来越多的国家整合形成了单一的中央登记托管机构。

中央登记托管制度是国际市场安全的宝贵经验教训。上世纪60年代末，托管结算的分割低效适应不了证券市场快速发展，造成大面积结算操作失败，美国由此创建中央存管机构，推进集中统一托管。

有利于债券市场统一。中央登记托管制度是债券市场统一互联的关键。没有统一托管的后台打通市场，多元多样的交易前台就会碎片化，成为孤岛。判断债券市场是统一还是分割，关键看两点：一是看发行人和投资人能否自由选择其参与的市场，二是看发行人和投资人能否高效地参与多个市场。统一的登记托管结算是实现这种自由选择、高效参与的技术前提。当托管结算后台分为多个，投资人参与多个市场的成本就大大提升，衡量效益、成本和风险，投资人可能被迫只参与某个市场。

有利于债券市场高效。中央登记托管制度可以更好地支持多元化的交易平台和交易方式。能够使监管者的市场数据更加完整及时，降低监管成本，提高监管效率。市场参与者通过一个债券账户可以参与多个市场交易，资产管理效率大大提高。能够提高交易的可获得性，进而提高市场流动性。能够便利多市场无风险套利，熨平市场价差，健全统一的国债收益率曲线。可以避免金融基础设施重复建设，降低系统成本，进而降低交易成本。

有利于债券市场开放。资本市场的竞争往往体现为基础设施的竞争。进入新世纪，美、欧提升金融市场竞争力，在加强改善金融基础设施方面都有重大举措。日、韩都将发展托管结算机构提升到国家战略层面。随着市场开放，一国监管部门用行政手段控制金融市场的难度加大，而且具有政治敏感性，容易引起反弹。发达国家对开放市场的监管权威，往往通过中央托管体系的业务规则和技术平台的延伸来巧妙实现。

中央结算公司为债券市场中央登记托管制度做出的贡献

我国在1996年以前，和大多数国家的债券市场发展初期一样，债券托管处于分散状态，存在账实不符、假冒发行、统计不清、操作成本大等诸多弊端；再加上市场分割、交易不规范，曾发生数额达上千亿元的国债回购债务链难以清偿的情况，国家信用受到严重损害，一度酿成了严重的金融风险。这促使主管部门和发行人研究探索从根源上控制风险的办法。1996年，经中国人民银行和财政部的共同提议，报经国务院同意，在中国证券交易系统有限公司的基础上改组成立了中央结算公司，负责全国债券的集中登记统一托管和统一结算。

中央结算公司的成立，改变了我国债券分散托管的状况，承担起我国债券市场中央登记托管机构的职能，是我国债券市场基础设施建设的一次重大飞跃，至此中国债券市场进入一个新的发展阶段。

（一）加速实现中国债券无纸化

中央结算公司成立后，即积极推进债券无纸化中央登记托管，扭转了当时因债券分散托管造成的混乱局面，为保障日后中国债券市场的高速和规范发展奠定了坚实基础。

（二）实行以一级托管为主的债券集中统一登记托管