行政前台的工作职责

行政前台的工作职责（共6篇）

行政前台的工作职责 篇1

一、日常接待

1．对来访人员，要用礼貌用语说：“您好，请有有什么事情吗”？了解基本情况后，请来访者到接待室稍坐，及时帮助其联系要找的人。

2．负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，康辰公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； 对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

3．接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

4.面试人员：请面试人员出示应聘简历，并带领其前往会议室等待，通知程助或相关部门领导进行面试。

5.接待频繁往来的相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均在前台进行领取或寄发，每一份发件或寄件均要做好登记

工作。对于发件，在信件到达公司后要做好笔记登记，登记内容包括：快递公司姓名，邮件编号，寄件地址，寄件人姓名，收件人姓名。在公司同事来领取快件时要在登记薄的最后一项即领取人签字处确认签字，以避免快件丢失！对于寄件，在接到快件时要将相关内容分类登记到电脑中，内容包括：日期，快快件编号，寄件人姓名，发往地，收件人姓名，联系电话，邮编等。此表格作为月末对账的凭证。

b)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片

上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写日常费用报销单提交程助，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用，包括：传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问

题；

2.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息，确认有人事领导，部门负责人以及程助签字确认。信息统一确认后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人，并由领取人签字确认；

3.每天定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

4.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

5.收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。

6.每天下午1点半开始统计前一天的考勤情况，根据考勤明细及相关单据认真核对考勤，确保准确无误。

日考勤统计结束后打印两份，请制表人及人事部确认签字后各留一份保存。每月初一至三号统计月考勤，做到准确无误。并交予人事部。

7.协助程助组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事

宜。

三、接待工作

1.接待前准备工作

a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

b)会议室桌椅布置： 在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；

c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；

d)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；

e)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系酒店预订房间，预订成功后向程助汇报

确认。

2.会议中服务工作

a)为开会人员添加茶水；

b)按照领导要求提供会议支持；

a)未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；

四、日常费用报销

1.快递费用统计：月初由快递公司发送账单至前台邮箱，收到账单后与每日登记的明细相对应计算出费用金额，确认无误后与快递公司沟通让其开具发票。与此同时把每日登记明细按各部门分类，对于部门间金额差异较大的，要求此部门写书面说明。确认无误后交予行政助理审核确认后再交予程助审批。

2.桌花费用统计：桌花分为80公分，1米，1.2米，1.5米四种，桌花费用一般是三次一结算，根据桌花订制人登记的表格与其金额相对应，确认无误后交予行政助理审核确认后再交予程助审批。

3.饮用水费用登记：饮用水费用是两个月结清一次，对照前台用水登记表及送水公司的登记卡片，双方确认无误后让其开具发片，交予行政助理审核确认后再交予程助审批。

4.名片制作费用统计：名片费用为两个月一结清，每盒名片印刷完成后，领用人都会做领取登记，根据领取登记表与其印刷公司的账单相互对应，确认无误后填写日常费用报销单，交予行政助理审核确认后再交予程助审批。

5.票款费用统计：前台负责查询订购飞机票、火车票，及时结清四位总裁专户（董事长、刘总、强总、程助）票款，其他员工自行结算费用。

行政前台工作流程

1.行政前台的工作时间分为：早班8:30分—晚17:10分，午休时间为11:30分—12:30分。

晚班9：30分—晚18:10分，午休时间为12:30分—13:30分。

2． 早班到岗后打开将两个显示屏打开，无特殊情况下一般都放映（使命精神），如遇特殊情况必须有程助的批示方可放映。之后放歌曲，一天放映歌曲的时间段为早上8:30分—8:55分，中午12:30分—13:25分，下午17:40分—18:00分。歌曲的选择一般为轻快一些的，不能放映摇滚类歌曲。早晨的8:30—9:00需要站立服务，每位员工在进入公司时前台人员要主动打招问好：“早上好！”.3.一般情况下在9：00—10：00间快递会比较多，签发事宜请参照日常接待当中的第5点。由于前台工作比较繁琐，很多突发事件需要随机应变。这就要求行政前台要头脑清楚，反应敏捷，对于突发事件要有准确的判断及处理能力。

4.每天接听的电话分为内线电话与外线电话，对于内线电话的使用用语为“您好，前台！”对于外线电话的接听及礼貌用语请参照日常用语中的第2条。

5.前台工作一般比较繁琐，除工作职责外都是一些突发事件的处理，要求行政前台头脑清楚，反应敏捷。

行政前台的工作职责 篇2

一、海事行政执法文书的法律性质

海事行政执法文书的法律性质集中体现在它的法律属性、在海事行政执法程序中的地位和强制执行效力三个方面。

1、海事行政执法文书是法律文书, 行政执法文书是海事

行政执法机关依照法定的授权、依照一定程序制定的、用于海事行政管理和海事行政处罚的书面的文本和格式, 它是海事行政执法活动的书面形式。海事行政执法文书必须由具有海事行政执法职权的海事行政执法机关制定, 而且要符合法定的要求, 具有规范的格式。

2、海事行政执法文书是行政执法程序的重要组成部分, 是海事行政执法程序的要件。

实施海事行政执法必须遵守严格的法律程序。海事行政执法程序包括法律实施过程中所需要的各种必要的文书, 通过这些文书下达行政执法的指令、要求和决定。海事行政执法程序和海事执法文书看似繁琐, 实际上它是规范海事行政执法, 保证依法行政的重要措施。

3、海事行政执法文书具有强制执行效力。

海事行政执法文书与其他文书的最大区别, 是它表达了国家意志。法律的主要功能是以国家机器为后盾、保证依法制定的行为规则的强制实施, 这种强制力通过行政执法文书的形式表现出来, 对违法者具有拘束力。也就是说, 海事行政执法文书代表了法律、代表了政府的意志、代表了人民的利益。海事行政执法文书一旦下达, 即产生法律效力, 违法者必须服从和执行, 不得违抗。

二、海事执法文书的种类和用途

海事行政执法文书必须符合海事行政执法程序的要求, 由国家海事行政机关依法规定统一的式样。根据海事行政执法工作的需要, 以用途划分, 海事行政执法文书可以分为行政强制措施文书、行政处罚文书、行政执法笔录文书、行政执法函件文书和行政执法档案文书等五种。海事行政执法文书不是一般的文字材料, 它在海事行政执法机关依法行政, 文明执法的活动中, 起着其它任何文书不可替代的法律效力。因此, 海事行政执法文书对于保证行政法律法规的正确实施具有重要作用, 这主要表现在:

1、海事行政执法文书是海事行政执法机关依法作出具体行政行为的体现。

执法办案活动的过程, 必须依法制作执法文书, 对行政管理相对人的违法行为, 下达行政处罚决定书, 而制作的执法文书就是行政主体依法作出具体行政行为的体现。是具体实施法律的重要手段, 执法文书制作的根本目的是为了有效地保障法律具体的实施, 通过对违法行为的人和事的处罚, 制裁的方式贯彻实施法律。

2、海事行政执法文书是海事行政执法活动的如实反映。

在从事海事行政执法活动, 都需要用一定的文字凭证予以记载、反映。如执法人员的立案、调查取证、询问笔录、检查勘验、作出处罚决定、执法文书的送达等等, 都应依据法律的规定, 按照法定的程序, 依法实施行政行为。而所有的这些行政执法的办案活动, 都是通过执法文书中如实的记载、反映出来的, 而不是靠执法人员的语言讲述的。

3、海事执法文书是衡量海事行政执法质量和考核海事执法人员执法能力的主要依据。

执法人员对法律知识掌握的熟练程度, 执法办案能力的高低, 执法业务水平的强弱, 语言文字功底的深浅, 最终都必然从制作的执法文书中表现出来。因此, 要提高海事行政执法水平, 要做到依法行政, 文明执法、做一名优秀的海事行政执法人员, 首先应从规范制作执法文书入手。

4、海事执法文书是保障海事行政执法机关在行政诉讼活动中履行举证责任的依据。

《中华人民共和国行政诉讼法》第32条规定, 被告对作出的具体行政行为负有举证责任。海事行政执法机关在行政诉讼活动中处于被告地位, 承担行政诉讼的举证责任。海事行政执法文书是海事行政执法机关办理案件的文字凭证, 在行政诉讼案件审理时, 海事行政执法机关对自己作出的具体行政行为的申述意见, 连同案卷材料, 证据应一并提交人民法院审查裁定。假若海事行政执法人员在办案的过程中, 不依法调查取证, 不按规定制作执法文书, 我们在行政案件诉讼活动中就很难正确、有效履行自己的举证责任;如果海事行政执法文书完整齐全、填写规范、适用法律正确适当, 那么该执法文书在行政诉讼中是确认具体行政合法的最重要的证据。

三、正确规范地使用海事行政执法文书

海事行政执法文书有规范的格式、内容和填写要求, 应当正确地使用。它对于保证海事行政执法机关工作人员依法办事、培养守法意识、学会规范执法, 保证法律实施的严肃性、公正性, 维护当事人的合法权益, 具有重要作用。

1、格式规范。

海事行政执法文书有固定的格式, 必须按照要求逐项填写, 不得随意改动和减项留空。海事行政执法文书的填写不符合要求, 必然影响海事行政执法的准确性、客观性。

2、使用得当。

针对不同的执法对象和不同的违法行为, 应当使用相应的海事行政执法文书, 不能张冠李戴, 随意乱用。海事行政执法文书使用不当, 会构成行政违法, 在行政复议或者行政诉讼中将要处于被动违法的境地。

3、填写准确。

海事行政执法文书填写的事项和内容十分严格, 海事行政执法人员填写的字迹应当工整清楚, 不得涂抹。该加盖公章、需由执法人员和当事人签名的, 不能出现遗漏和错误。

4、建档保管。

关于行政工作中时间管理的思考 篇3

一曲“时间都去哪儿了”道出了无数人的心声, 为时下忙碌的人们增添了一缕亲情的暖色调, 同时也引起了人们对时间飞逝的惆怅和对时间管埋的思考。思考时间的分配, 也是在反思我们的生活节奏、人生观和生活习惯。忙碌的时代、忙碌的我们, 是该静下心来对我们的生活、工作进行好好思考和梳理的时候了。下面结合自己在高校行政工作的性质、特点和生活实际, 谈谈如何管理好时间, 从而让自己过得既充实又不忙。

办公室作为机关事业单位的重要职能部门, 行政工作在整体工作中起着协调左右、承上启下的重要作用。行政人员要做好服务单位、服务领导、服务群众的工作, 每天要处理的事情非常多而杂, 这也是行政工作的显著特征。基于此, 目前大多数行政工作的现状是:没有明确的目标和详实的计划、贪大求全或拘泥形式、做事分不清主次且容易拖延、重复处理出现的同一件事导致效率低下等。然而, 行政工作效率的高低与行政人员对时间管理的好坏有着直接的关系。一名称职的行政人员应当以主动的心态当好时间的主人, 学会管理时间、巧妙地分配和掌握时间, 用有限的时间进行高效率的工作, 让自己从繁忙的工作中解脱出来。如何在繁杂的事务性工作中既能理出头绪和重点, 又能兼顾其它, 做到抓大不放小, 把工作做得有条不紊, 力求圆满完成各项任务呢?以下谈一些思考。

一、勿贪大求全, 要学会授权

行政办公室是单位的窗口, 是联系内部和外部的桥梁, 外部单位发来的通知、指示等首先到达办公室。在接到一份文件后, 首先要区分应该归哪个部门来处理, 属于人事、教务、党务、或学生工作, 然后分发至相应部门来处理, 而不是不加选择地揽在自己身上, 要充分发挥各部门应有的职责。另外, 时间的使用具有非线性。我们发现, 在原本已经紧张的工作安排中, 再加上哪怕1%的事情, 造成的压力会远大于1%。更何况, 本以为能在一定时间完成某件事, 但时常会有别的事情不断“插队”进来, 这样会拉长“战线”。所以说, 贪大求全承载了太多的任务和“机会”, 会感到压力非常大。所以, 行政人员应当把自己的事做好, 不要试图做整个团队的工作!

一个人的时间是有限的, 合理有效的“授权”是最能节约时间的方式, 尽管授权是有风险的。因为不管你如何授权, 最终承担责任的永远是自己, 这就是为什么日常工作中有很多行政管理者再忙也宁可自己做而不愿教下属的原因。这样一来必然会陷入恶性循环, 即下属永远学不会、没进步, 而管理者永远都有做不完的小事情, 没时间去做该做的大事情, 工作没有规划和方向, 影响工作成效。正确的做法是:下属能做的, 放手让他去做, 授权是最好的训练方式;下属不能做的, 辅导他, 教会他, 艰难时挺身而出, 拿出方法, 有能力有担当。行政管理者要有“育人”的胸怀, 要“转换心态, 做好服务”, 对下属要“给予信心, 积极期望”、“有效授权, 辅导促进”。只有下属成长了, 才更有能力接受你的授权, 才能真正节省你的时间, 让你有更多的时间去做重要事情、思考宏观问题。

二、工作要有计划性且留有必要的松动时间

整天都在忙, 不代表真正有成效、有产出。制造出繁忙的表象很简单, 处理电子邮件、会议准备、整理材料、环境保洁, 一天的时间很快就过去了, 可是一天结束的时候, 可能没有很多实质性的东西。要有“实质性的东西”, 就要弄清楚自己将要做什么, 这就是计划性。常言道“凡事预则立, 不预则废”, 如果没有良好的计划, 就会出现有工作来就做, 再来工作再做, 对工作疲于应付, 导致手忙脚乱, 工作质量和效率都大大降低;如果每天在开始工作之前花几分钟时间整理工作思路, 对一天的工作进行一个规划, 会给工作的顺利开展提供有益的帮助。合理的工作计划可以有效地管理和使用时间, 不但有利于提高工作效率, 还能留出更多的时间从事更重要的工作和学习思考。

行政人员可以将工作分成几大块, 对每一块再进行细分。每天的工作任务确定之后, 再按顺序进行整理, 具体哪段时间完成什么工作, 都有明确的目标和详细的计划, 这样才能用最短的时间高效地对办公室业务进行全面把控, 才不会导致一些重要或紧急的工作没有及时完成而影响下一步工作安排的后果, 才能提高工作质量和效率, 工作起来才会游刃有余。另外, 要学会借助外在工具, 譬如, 利用电脑电子文档记录进行复制粘贴可以减少重复的文字工作, 利用记事本、台历等有助于我们有计划地利用时间, 甚至还可以用手机设置闹铃给自己提个醒。

此外, 我们常说“计划赶不上变化”, 尤其是行政工作, 除了处理一些日常工作之外, 时常会有很多意外的事情需要及时处理。如果不能有效地处理, 这些“节外生枝”的事就会打乱既定的计划, 使得一整天忙得团团转, 却又不知究竟干了什么。为了能够更高效地工作, 行政人员在时间管理的过程中不要将时间排得满满的, 应把一天的工作进行合理的交错, 为不确定性事件预留时间, 以“固定住日常工作的时间安排, 合理交叉安排临时性事务”为原则, 在日常工作中穿插临时工作, 才不至于遇到突发事件时手忙脚乱、不知所措。这样不但能够保证整个计划的顺利进行, 还有利于调剂大脑, 使工作效率更高。

三、弄清楚每天的时间是如何花掉的

凡事想要进步, 必先理解现状。一个简单的方法是, 挑一个星期, 每天记录下每一小时所做的事情, 并记录每件事的实际用时, 然后做一个分类 (例如:处理公文和邮件、接听电话、开会、文字录入、分发报纸、环境整理等) 和统计, 看看哪方面花了太多时间, 并将未完成的工作写在记事本上, 作为第二天首要开展的工作;每天结束后, 把一整天所做的事情进行整理, 以每15分钟为一个单位。在一周结束的时候, 分析一下, 这周有没有活动占太大的比例?这些时间可以如何更有效率地安排?下一周根据本周总结合理调节时间计划, 不断调整时间方案, 以更好地优化工作流程。

四、以“要事为先”的原则安排好每一天

在工作和生活中, 每天都有干不完的事, 唯一能做的就是分清事情的轻重缓急, 这是行政人员在拟定时间计划表时首先要考虑的事情。把要做的事情按照重要程度加以排列, 以“要事为先”的原则, 先安排重要的事情, 抓住关键性工作;运用“二八法则”, 把主要精力投入到最有效的事情上。有人会说“自己没时间学习”, 其实, 换个说法就是“学习没有被排上优先级次序”。同时还要注意对时间做出适当的调节, 这并不是简单地将重要的事情安排在前面解决, 而是要结合自己的“生物钟”, 把重要的事情安排在精力最旺盛、思维最清晰的时间段, 用最佳的时间安排最重要的事情, 以提高工作质量和效率。

五、提高会议效率

会议繁多是“中国会议文化”独具的特征。无从例外, 由于高校管理任务重大, 且上级部门的要求较高, 日常各种会议比较多, 有上级单位和部门召开的、有自己部门召开的, 诸多的会议占去了大量的工作时间, 让大家倍感奔波且深感无奈。所以, 作为会议筹备者和组织者的行政人员, 要破除“唯行文办会是正宗”的旧观念, 用管理的理念去管理会议, 按照“计划—组织—领导—控制”的流程组织安排好每一次会议, 把握好会议管理的“一个中心、两个基本点”, 即会议进程控制、会前准备和会后跟踪。会前首先要辨别什么会不需要开?确定什么时候必须开会?什么人需参加会议?要控制会议进程和提高会议解决问题的能力, 改掉“会而不议、议而不决、决而不行、行而不实”的恶习, 杜绝“陪会”现象, 做到“少开会、开短会、忌空话、重实效”, 会后做好事项通知和督办工作, 切实提高会议效率, 实现高效会议管理之目的。

六、平衡工作和家庭

行政人员在繁忙繁杂的工作之余, 要学会忙中偷闲, 学会平衡工作与生活。不要一投入工作就忽视了家人, 对家人感情的投入将会得到超乎想象的收获, 有时10分钟的体贴比10小时的陪伴更受用, 良好的家庭生活会对工作产生积极的影响。据说一位女市长是这样平衡工作与家庭的:每天下班回到家门口时, 在门口静站一会儿, 归位自己的身份, 调整好心态, 时刻提醒自己:进了家门就不是市长了, 要尽的是作为母亲、妻子或子女的责任了。家, 永远是每一个人忙碌奔波之后得以停靠的安全避风港。与家人、爱人共度的美好时光不仅会给彼此带来好心情, 让我们重新充满力量, 我们也将收获更多能量, 从而再度释放到工作中。所以说, 只有家人的理解和支持, 家庭幸福美满, 我们才有充沛的精力去实现既定的工作目标。

综上, 明确了计划, 树立了信念, 找准了方法, 再加上切实的行动, 一定能使我们摆脱“穷忙族”的束缚, 从“瞎忙”中解脱出来, 做时间的主人, 从而把握住重要的事情, 做一名上进而“不忙”的行政人, 朝原定目标轻装前进!最后, 愿再被问到“你忙吗”的时候, 我们都能理直气壮地回答“不忙!但充实!”

参考文献

[1]薛琲娜.论秘书的时间管理艺术[J].办公室业务, 2014 (7) .

[2]马臻.入职后在时间管理方面的反思[J].科技导报, 2012, 30 (15) .

行政前台的工作职责 篇4

一、行政单位财政支出的绩效评价工作的重要价值

财政支出收益评价能够对财政支出的行为总体过程、支出的各项成本及其最终的效果作出科学、客观、公正地衡量与综合估测, 让财政资金在事前、事中和事后得到全面的控制。财政支出绩效评价在财政支出安排与实施的整个过程都有体现, 综合评价着财政支出效益、管理水平、投入风险等各个方面;能够对财政调控的加强、资金安排合理性的提升、社会经济目标的达成的起到重要作用。

财政支出绩效考察, 在合理安排财政支出, 做好理财方面效果显著。首先可以提高公共支出透明程度, 使公众对政府更加信任;其次可以做好重点项目建设, 运行和效率情况的信息反馈, 使项目管理中的管理人员更具责任心;再次可以更好地指引与加强财政资金的监督和管理, 使财政执法与监督约束更高效, 资金的使用更有效;最后能够最优化的配置资源, 通过财政支出绩效评价, 进行有效的信息反馈, 让决策层规避风险较高的投资项目或短期行为, 防止浪费财政资金, 更好的配置资金资源。

二、财政支出绩效评价工作可以采用的标准

(一) 对资金管理的经济效益做出评价

衡量资金使用是否有效和规范, 在资金管理绩效评价工作中占主要地位, 还包含财政资金拨付是否到位、有无超额、资金的实际运用数量与预算有没有偏差、财务有无违反规定。经济部门的经济绩效指标和行政部门有差异, 行政单位资金支出的绩效对国民经济的整体持续发展有促进作用, 还能加强公共管理效益。对财政资金购入和产出、直接、间接以及持续的经济效益, 以及对我国财政的贡献等作出评价, 是绩效指标主要的侧重点。

(二) 特性指标

依据行政管理在部门上的差别而确立的不同指标叫做特征指标。比如, 环境保护相关部门的主要评价指标是对环境的影响程度, 能够对资金投入对环境带来的影响做出衡量, 表现了该评价的社会效益, 进而促进对环境污染和环境质量的政治与改善。城镇建设部门评价投入的主要指标是对城镇化水平、管理能力的提升、居民生活质量的改善和满意的程度。不同的部门应用不同的评价指标。

(三) 财务效益评价指标

财务效益评价指标总体包含现金净流量指标 (即项目在整个体系中的获利能力) 、财务净现值 (即投资现值可以获得的收益现值) 、财务内部收益 (即项目体系中逐渐现金流入现金现值的资金总额, 与现金流出上限总额相等但累计净现值为零时的折现率, 两者是项目获利率的表现) 、财务内部的实际收益率等等。

三、我国行政单位目前在财政支出绩效评价过程中的问题

(一) 绩效评价指标在体系设置方面欠缺合理性

现阶段财政支出绩效考核体系区分太模糊, 大致有定量与定性两种大的分类, 一部分体系太过重视定量指标, 还有些纯粹是定性指标, 不能明确的对纷繁多变绩效情况做出反映;另外指标体系在设置是会参考很多依据, 使得评价结果的差异较大。同时行政单位较于只是纯粹追求股东收益最大化的民间企业, 其财政支出有较大的涉及范围, 因而统一各个行政单位财政支出的绩效目标难度较大。

(二) 绩效评价主体较为单一, 评价的科学性与客观性相对欠缺

因为行政单位财政支出绩效评价是一种财政部门及其单位对其自身所做评价。在现实中多为单位自身或委托事务所进行主要工作, 通过举行财务、业务、管理方面的专家会议, 按原有的指标做出评分, 较于西方国家多采取内、外部评价兼顾的评价考核方式, 其评价结果比较单一。这些使得评价欠缺科学性、不够客观。

(三) 绩效评价以事后评价为主, 导致评价结果约束力不足

现阶段行政单位财政支出绩效评价大部分为事后评价, 很少有事中评价, 评价结果通常只用于项目档案内容或为新增项目的申报提供参考, 而财务支出前期的计划阶段以及中期的执行过程中的问题和问题的责任不能得到评价, 导致绩效评价工作的作用只停留在表面, 致使评价工作无法更加深入。

四、改进和完善行政单位财政支出绩效评价的对策

(一) 严格绩效评价标准, 使绩效评价指标体系的设置更加科学

衡量绩效工作, 应当将财政支出绩效评价标准作为尺度, 而评价标准的选择对绩效评价的结果是有影响的。定量与定性两个不同的指标, 其划分依据是不同指标的不同性质。对行政单位绩效的所做的审核、评价以及综合平衡系统做出提升, 严禁合理性、合法性、科学性以及绩效水平较低的财政支出计划。最后, 财政部门也要每隔一定时间对绩效评价的各项标准做出适当调整。

(二) 对评价主体以及评价标准进行规范, 使评价科学、客观

在对行政单位做出财政支出绩效评价时, 一定要坚持客观公正的原则, 进而使项目决策更具有科学性, 对预算、概算的精确性以及决算的真实度起到保障作用, 加强项目支出的安全、规范和高有效。对于专项资金绩效的评价, 可采取专项评价做出考核, 在资金使用的进度、管理方面的监督考核尤为关键与重要, 工作人员应当把两者结合在一起, 综合做出绩效评价。

(三) 将评价工作落实到财政支出的各个环节, 加强评价的约束力

首先是事前财政绩效评价。财政单位在做出预算审核以及批准阶段, 能够通过财政绩效的评价的事前部分, 对财政支出在开始环节做出及时的纠正, 并筛除预期绩效较差的财政支出项目, 以免产生不必要的资金浪费。另外在事中绩效评价阶段, 综合分析各个部门、单位和某些项目的资金支出预测以及预算。使得财政预算更合理、更符合实际。还有事后财政绩效评价, 财政支出的事后监督是监督应侧重, 要对财政支出中的浪费现象做出报告, 评价人员对不合格的支出做出建议或处理。

五、结语

现阶段, 我国行政单位财政支出绩效评价工作刚刚起步, 每项工作体系还有待健全, 相关法律规范也较欠缺, 这让财政支出绩效评价工作约束力相对不足, 财政支出绩效评价工作过于形式化, 以上现象使得行政单位财政支出绩效工作难以得到持续、有效地进行。应该对财政支出绩效评价工作制定有效的、可执行的应用管理措施, 对评价工作中的各项工作的目的、工作范围、流程以及职责权限作出明确, 让行政单位财政支出绩效评价工作更具科学性和权威性。

参考文献

[1]周阳阳.行政单位财政支出绩效评价探析[J].现代经济信息, 2014, (7) .

行政前台的工作职责 篇5

1．“行政效率运动”引起了人们对档案和档案工作的关注，提高了人们对档案的实践认知。文书档案改革是从对中央各部门的调查开始的。先是为获取多种改革方案，在外交部、海军部、财政部、实业部、铁道部等典型单位进行了调研。然后在已取得的一批影响较大的成果（如《内务部档案管理调查报告》、《南京市财政局档案管理调查不报告》等）中，选取一批可行方案，在其他机关进行试验。

值得指出的是1934年9月，主持“文书档案改革运动”的国民政府内政部次长甘乃光针对当时文书档案工作脱节和档案保管分散、混乱的情况，提出了一个文书档案合一管理的办法———文书档案连锁法，作为改革运动的试行方案，在内政部试行。

文书档案连锁法的主要内容就是把文书收发和档案管理在某些做法上统一起来，以使机关的总收发室和总档案室发生密切的连锁，改变文书运转迟缓和档案管理分散、垄断的状况。其核心是在一个机关范围内，以集中统一的原则组织文书档案工作。概括地说，就是由机关总收发室按既定的分类方案，将本机关全部收发文分类编号，采用三联单进行一次登记，然后把文件送至主办单位，经办完毕的公文，随即由机关档案室进行立卷归档。具体来说，就是三个“统一”，即：统一分类、统一编号和统一登记。

这一方法的推行，在纠正上述积弊方面产生了相当的效果。于是，一些热衷于行政改革的人和档案工作者们就大肆宣扬，称这一方法是具有“革命性之科学方法”，“堪为各机关改革文书档案指南针”。还说：采用此法后，“一时行政界为之震惊”等等。其后教育部、武昌行营第五处以及江西、广西、湖北、四川等地方机构相继推行文书档案连锁法。

文书档案连锁法一方面简化了文书收发、编号、登记等手续，加速了文件的运转；另一方面在档案管理上打击了卷阀的操作，提供了机关文书档案管理的统一办法。这些都无疑对当时的档案工作起到了宣传的作用，使更多的人去关注档案，关注档案管理的方法，关注档案工作。

2.“行政效率运动”扩大了档案和档案工

作的宣传范围，带动了档案学论著的发表和出版，推动了档案学科的发展，提升了人们对档案的理论认知。为了推行“文书档案连锁法”，“行政效率研究会”首先利用内政部为试点，并将试点的经验整理成文章，发于《行政效率》杂志上，还派人到内政部“练习”，广西省也派人到内政部“调查”，作为国民政府首府南京城内的机关也纷纷对“文书档案连锁法”进行研究。

1935年春，作为“文书、档案改革”的主要倡导者和“文书档案连锁法”的主要推广者的甘乃光，利用调任武昌行营第五处处长之机，又将“文书档案连锁法”在该处试验；当即取得一定经验之后，便把“文书档案连锁法”推广于武昌县等地。随后，甘乃光还利用到四川等省考察之便，对“文书、档案工作改革”及“文书档案连锁法”等问题进行了多次讲演，进而使“文书、档案工作改革”的基本思想“由省而县”，在更大的范围内得到了传播。

应当特别提及的是，甘乃光在广泛研究和推广“文书、档案工作改革”的基本经验的基础上，邀请了周连宽和孔充两位先生，根据“文书、档案工作改革”的经验和结果，编写出《县政府文书处理法》和《县政府档案处理法》两部书，并用武昌行营第五处的名义出版和分送各机关。其直接结果表现在，当时的许多机关尤其是县政府机关采用了上述两部书中介绍的“文书、档案工作改革”的经验和办法，使“文书、档案工作改革运动”得以从中央到地方、从实验到推广，产生了较大的影响，客观的使人们加深了对档案工作的了解，无形中提高了整个社会的档案意识。更为重要的是，上述两部图书的出版发行，标志着我国档案学早期著作的产生，这无疑是档案学发展史上的一件大事。

行政前台的工作职责 篇6

1 高校行政秘书的工作性质

高校行政秘书一般分为机关行政秘书和二级学院行政秘书,二者同属于综合性行政事务岗位,主要服务于教学、科研、教师和学生。高校行政秘书要充分认知到自己作为参谋和助手的角色,具有为广大师生、员工服务的意识,要明确工作的性质和特点,有角色定位意识,严格要求自我。综合来看,高校行政秘书工作性质可归纳如下:

一是政治性与参谋性。高校作为教书育人之地,是对学生进行思想政治教育的阵地,立德树人更是对每一个高校教师的基本要求。作为高校的行政秘书,首先要严格要求自我,拥有坚定的政治信念和立场,坚持正确鲜明的政治导向;其次更要关心国家时事政治,了解国家教育改革发展的动向,熟悉高等教育的政策法规,自觉遵守学校的各项规章制度。用一个先进党员模范的标准要求自己,不做损害国家利益的事情,不做所有损害学校形象和利益的事情。第二,行政秘书具有很多政治性的工作内容,所以要坚决贯彻落实学校各项精神和指示,对外要熟悉政策背景及导向,时刻为高校决策、起草文件等做参考;对内既要学习和研究领导的讲话和文件精神,对相关政策了如指掌,并不断进行自我的学习和提升;更要通过各种途径深入教学科研和行政管理第一线,熟悉各个工作环节,实事求是向领导汇报,并善于发现新经验,提出中肯的意见和方案,为院系领导决策提供最原始的准确资料。另外,还要时刻注意言语谨慎,保证学校信息的安全性。所以,高校行政秘书的工作是集“政治性”和“参与性”于一身的。

二是事务性与专业性。①高校行政秘书的工作具有极强的事务性。事务性工作,即为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作。高校行政秘书事务性工作非常多,表现在:第一,服务于学校的文字工作,包含对内文件的校对、对外学校性公文的起草、各种文件的上传下达。第二,各种会议的保障性工作,如校内校外会议的协调安排、各种活动的公务接待、应急事件处理等。第三,领导的辅助性工作,如为领导出谋划策,落实任务,需要与学校办公室、组织部、人事处、教务处、学生处、财务处、资产处、保卫处、工会等学校职能部门之间的协调联络。

②繁杂的事务性工作中对高校行政秘书的专业性水平提出了严格的要求,如对公文写作的熟练掌握、对人事管理规章制度的熟悉、对各种活动的组织策划的能力等。这就要求他们一方面必须抽时间多学习秘书相关专业知识;另一方面,一定要用心本岗位工作的经验积累,虚心向有经验的前辈请教,保证在工作中不出现影响较大的工作失误。

三是被动性与主动性。就工作性质上而言,高校行政秘书工作是被动性的,表现在:按规定时间及时完成任务;必须严格执行学院领导的决策和意图,做好学校工作指令的传达;同时,要时刻注意隐藏个人情绪,维护学校形象,较好地处理应急突发事件。

众多被动性的工作,要求高校行政秘书必须具有主动性意识。高校的工作是有规律的,特别是院系的工作,以教学为主,相对具有周期性。因此,高校行政秘书完全可以发挥主动性,做好工作的预判,规范日常工作的流程,在细微处上创新,提升工作效率和服务水平。

四是服务性与管理性。相对于高校教学一线的专任老师,行政秘书的绝大多数工作内容属于服务性质,服务的对象既包括学校领导,也包括二级院系以及普通老师和学生。

繁杂的服务性工作和广泛的服务群体,决定了行政秘书必须具有较好的管理能力。他们既要协助办公室主任做好日常事务性工作,同时更要跳出工作,站在更高的位置多去思考,不断优化办事流程,完善工作制度,规范内部管理,提高工作效率和服务水平。

2 高校行政秘书的能力与素质要求

高校行政秘书的工作内容和工作性质对其提出了较高的能力和素质要求。一般而言,对高校行政秘书的能力与素质主要体现在以下几个方面:

一是较高的思想政治素质。高校是教书育人的地方,思想政治素质是高校行政秘书最重要的素质,也是素质教育的灵魂,更是高校行政管理的灵魂。毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系是我党制定一系列方针、政策的理论基础,也是我们观察问题、分析问题和处理问题以及解决问题的有力思想武器。

高校机关行政秘书重要工作内容之一便是协助组织全校学习党的先进理论知识并贯彻执行,所以思想政治素质对于机关行政秘书而言至关重要。基于高校工作环境的特殊性,行政秘书日常工作在工作环节中可能会遇到各种问题,高校行政秘书必须具备较高的思想政治素质,谨言慎行,在不违反法律法规和学校规定的前提下,在维护党和学校的基础上,灵活处理问题。因此,高校行政秘书需要在繁忙的日常工作之余,积极学习党的理论知识,提升理论素养;并学习法律法规等知识,对存在的安全隐患及时处理上报,不断提高处理紧急事件和安全突发事件的能力。这样才能以良好的精神风貌、思想状态、事业心和工作责任感认真履行自身的工作职责,做到游刃有余,并能更好地充当领导的智囊,充当好“参谋者”的角色。

二是较好的业务知识能力。高校行政秘书要坚持与时俱进,努力提升个人知识水平。第一,扎实掌握秘书学类知识。如不断加强公文写作能力,保持对文字较高的敏感性;提高自己的理论水平,能够有效地协助领导制订工作计划;第二,努力学习管理学之类的知识。通过掌握先进的管理理念和技术、方法,促进管理工作科学高效规范化,拥有较高的管理能力与组织协调能力。第三,掌握必要的教育学和心理学知识。高校的发展目标是培养高水平和高专业层次人才的地方,在这个大的背景下,再结合高校行政秘书服务对象的多元化,决定了他们只有掌握较好的教育学和心理学知识,才能将工作做得游刃有余。第四,积极学习信息技术知识。近年来,高校行政管理的信息化程度不断提高,网络化程度快速加强。因此,高校行政秘书须加强办公室自动化(如投影仪、扫描仪、复印机、办公软件、电脑设备等)方面的使用及维护能力,主动掌握运用网络技术手段和方法,培养对信息敏锐的感受力、注意力和判断力,积极搜集和主动挖掘有助于领导决策管理和决策的信息,将自己打造成为“多面手”。第五,储备档案学等相关知识。档案管理是行政秘书的常规重要工作,因此,档案学的相关知识是行政秘书必须要熟练掌握的知识,要及时做好对日常材料的及时归档、分类保管和管理的规范化,保证和维护学校信息的安全。

三是较高的综合能力与素质。综合素质是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养。高校行政秘书的工作涉及方方面面,且都至关重要,所以需要较高的综合素质,除业务知识能力外,还集中体现在:第一,较高的人际交往能力。行政秘书负责行政事务的各项日常管理工作,服务对象众多,需要做好二级学院与学校各职能部门的交流与沟通,且在任何场合、任何情况下也都代表学校形象,因而要具备良好的表达能力、协调和交际能力、应变能力等,使自己处于一个和谐的人际关系中。第二,较好的抗压能力和学习能力。作为高校行政秘书,要面对多元化的服务群体,且工作时刻处于紧张的节奏和不容出错的状态中,加班加点更是工作常态,他们需要具有良好的抗压能力。不仅如此,还要在工作中保持较好的学习能力,时刻注意自我的修炼,让自己走在学校的前列,储备更多更新的知识,随机应对工作中的各种突发情况。第三,协同创新的能力。在信息化的今天,高校行政管理人员务必要走在时代的前列,需要开阔视野,多方学习和借鉴国内外优秀高校管理的先进技术和经验。并结合所处高校的实际情况,正视存在问题和不足,不断地创新实践,将高校管理朝着现代化、规范化目标不断前行。

四是优秀的心理素质。心理素质是个人整体素质的重要组成部分,是个体稳定性和倾向性的心理特征的综合。心理素质通过调整个体心理活动,从而达到影响个体的行为。高校行政秘书具有良好的心理素质十分重要,因为:一方面,高校行政秘书经常在紧张的时间内有条不紊地处理好各种繁杂紧急事务。每天面对不断增加的行政管理工作量,面对各种需要协调的人群,随时而来的紧急任务,繁重的工作压力下,高校行政秘书需要无条件承受,需要时刻保持微笑。他们只有具备优秀的心理素质,才能在千头万绪的秘书工作中,保持清醒的头脑,做到注重轻重缓急、务实灵活,做到不出位、不越位、不错位。另一方面,优秀的心理素质能够强化高校行政秘书的责任意识和保密意识。高校行政秘书只有具备了优秀的心理素质,才能对自我有更高的要求,不断在工作中进行自我的反思和总结,在各种的实践体验中不断地强化责任意识和保密意识,严格遵守学校的相关规章制度,最大地提高工作效能。

总之,高校行政秘书工作具有政治性与参谋性、事务性与专业性、被动性与主动性的特点,要求他们要具备较高的思想政治素质、较好的业务知识能力、较高的综合能力与素质、优秀的心理素质等,需要他们在各方面不断提升自我,才能更好地胜任并完善工作。

参考文献

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[2]陆瑜芳.秘书学概论[M].上海:复旦大学出版社,2001.

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