接电话的技巧

2024-08-03

接电话的技巧（共14篇）

接电话的技巧篇1

【职场口语点津】接电话中的技巧

TIP 1.Eliminate distractions.Don’t call from a noisy pay phone of from an area where background machines and conversations will interfere with your concentration and your ability to hear and be heard.Similarly, don’t tap a pencil or make other noises that might be picked up and amplified over the phone wires.消除干扰。别在吵闹的公用收费电话亭打电话，也别在那此有机器噪音和有谈话声音的地方打电话，这些会影响你集中注意力，听不清也谈不清。同样，不要敲打铅笔或弄出其他声响来，这些声音都可能通过电话线传导或放大以致影响对方听电话。

TIP 2.Always try to answer within two or three rings, and always greet callers in a courteous and friendly manner, even if you are having a busy day.通常电话铃响过两三遍后要及时去接，答话口气要客气和友好；即使你忙得不可开交也要如此。

TIP 3.Don’t put callers on hod for long periods of time.If it is necessary to hunt for information or to take another call, offer to call back.别让通话对方久等。如果需要去寻找资料或者需要接另一个电话，那就告诉对方回头再给打过去。

TIP 4.It’s bad manners to engage in long phone conversation while you have a visitor in your office.If the call can’t be handled quickly, say you’ll call back later.Then remember to do so!

办公室有来访者时，长时间打电话是不礼貌的行为。如果通话时间会很长，你可告诉对方过后再给打过去。不过，事后一定要记住去做！

TIP 5.Be cheerful and obliging when you answer your boss’s phone.If your boss is not available, offer to take message, with a brief explanation such as “She’s not in her office right now.May I help?” 为你的老板接电话时，要用高兴尽职的口气。如果你的老板不在，你可以作简单的解释，如：“她现在不在办公室，我可以帮忙吗？”主动提出请对方留言。

TIP 6.It’s important to take messages accurately.Check spellings of names, and repeat your notes to the caller to make sure the message is correct.准确记录留言很重要。核对留言人姓名的拼写；要跟通话者重说一遍你所记下的内容，确保留言准确无误。

给人好印象的接电话技巧篇2

我问他为什么原先认为那女生家有钱?

学生说,因为他有一次打电话给女生家,是女生妈妈接的,说女生在楼上,叫他等,接着电话那头就传来走路的脚步声,走了好久。想也知道,那女生的家一定很大。直到昨天去,才发现女生家只是个普通五层楼的小公寓,还在顶楼加盖了一间,要从外面阳台的小梯子爬上去。女生就住在那又小又热的违章建筑里。

我说这个,是因为下面要跟大家谈谈打电话。虽然过去谈了很多打电话的说话技巧,但是现在我要专门谈谈打电话这个行为。

首先,由刚才那个学生的故事知道,我们可以从电话中传来脚步声,猜测对方家里有多大。

人很聪明,每个人都会用各种资讯来组合,譬如你认识个新朋友,留他家的地址,他说住在某高级地区大厦的四十楼。

你心里很可能就浮现他家的画面,猜他家很富有。又譬如,你打电话给朋友,发现那边非常吵,你会一边讲电话,一边猜:是宴会?电视?地铁车站?还是夜总会的嘈杂声?

好!不谈这么多,讲个最简单的——如果你拨电话,铃还没响,对方就接了,你是不是可能问他:“您在等谁的电话吗?”

所以别以为打电话是“只有一线牵”,其实在还没说“喂”之前,可能已经传达了一些消息。

先从“电话铃几乎没响,就接电话”这件事来说吧。

有一天我到朋友办公室聊天,他的电话连响两声。我问为什么外面的秘书没接?

他说因为那是专线,不经过秘书,通常是比较熟或重要人士的电话。

尽管如此,他老兄居然盯着电话,等响了三声,才伸手接起来。

我怕他是因为我在,就往门外走,却被他用手势拦下来。

等他挂了电话,我好奇地问他为什么明明是专线电话,可能很重要,他刚才还等响了三声才接。

你猜他怎么说?

他说:“如果才响半声就接,人家以为你正急着等别人的电话。如果响一声就接,表示我一定不忙。现在我等,等响了三声再接,对方八成猜我在忙,或是由別的地方赶过来接。”

我问他:“如果那是你顶头上司呢?”

我朋友居然一笑说:“愈是上司,你愈得让他觉得你总在忙、总在努力啊!有时候,我接电话的口气有点急,听见是长官的声音,赶紧道歉,并且请长官指示,那长官的感觉反而更好。表示我一方面忙,一方面有天大的事,碰上长官,也立刻恭恭敬敬地聆听。”

你说,这家伙鬼不鬼?

让我再强调一次,我不是教你诈,并不建议你学他,只是告诉你:人们可以由你接电话的快与慢,四周的环境、脚步声,在你开口之前,先有了猜想和印象。

第一印象真是太重要了。相信大家一定有过这样的经验——你打电话去某某公司或某单位,那接线小姐的声音既甜美又有礼貌,让你听着就舒服。我甚至听说,有男生打电话查号,只因为查号小姐声音温柔有磁性,后来就猛打,有时候打上百遍,才能再碰上。那男生甚至跑去查号台门口站岗呢!

相反的,如果你打电话,接电话的声音懒洋洋、一副不耐烦的样子,你是不是先有不悦。如果那是个大公司,你会不会想:“这个公司是不是太老化、太老大了。”如果那是某人的秘书,你是不是会想:“这长官为什么会用那么差的秘书?会不会物以类聚,长官更差!”

所以你要知道,有些公司会把最漂亮,甚至学历非常高,外文好极了的人,安排在门口的柜台。

我甚至发现有个朋友,经常把他的特别助理放在公司的接待处。那朋友说得很妙,他说:“你知道我的特别助理唬了多少客户吗?尤其是海外来的,进门到柜台,说英语,把别家公司的人吓得不知如何应付。我那特别助理,英文棒极了!对答如流,带着客户往里走,还一路以英语介绍。有时候外国客户好奇,问她外语为什么那样好,我助理说她是国外名校研究所的。”

那外国客户一听,天哪!名校的硕士,居然坐在门口当接待,可见这家公司水准有多高。立刻就对我公司刮目相看了!结果,还没见面,生意先做成了一半!

听我举了这么多例子,你说,接电话重不重要?如果你是大老板,该不该好好想想,你用的人够不够好?如果你正是负责接线或接待的,你是不是该检讨一下,自己有没有代表公司,给人美好的第一印象?

接电话的基本礼仪篇3

1.调整心态，及时接听

电话铃响应及时接，办公室电话通常不超过三声。超过三声后，就应道歉:“对不起，让您久等了。”如果受话人不能及时接听，代接的人应代为解释。

当你拿起电话听筒的时候，必须要面带笑容。不要以为笑容只能表此刻脸上，他也会藏在声音里。

2.自报家门

拿起听筒后应先说“您好!”，在报出单位名称和部门或个人，一是对方清楚是否打对了电话。

3.确认对方

对方打来电话，一般会自我主动介绍或说明事由。如果对方没有介绍，或者你没有听清楚，就应当主动问:“请问您是哪位我能为您做什么”避免拿起电话听筒直接盘问:“喂!哪位？”这在对方听来，既陌生、疏远，又缺少人情味。

4.仔细倾听

(1)接听电话时，应注意使嘴和话筒坚持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

(2)接听电话时，应中断其他交谈和事宜，切忌边说边笑、叼着香烟、嚼着东西接听。

(3)交谈过程中声音不宜过大或过小，要吐字清晰。

(4)在接听中应经常说一些“是”“好的”之类的话语，以使对方感到你在认真地倾听，不要轻易打断对方的话题。

5.做好记录

接听公务电话时，应当手持电话听筒，手持笔记录。般情景下你要记清楚:who(谁来的电话)、whom(打电话找谁)、whal(来电的资料)、why(来电的原因)、whe(来电提到的地点)when(来电中提到的时间)、how(如何处理)。

对于旅客的预订信息，记录完毕后，要求复述核对，并且不要忘记落实。

6.转接电话

如果电话是找其他人的，若对方我的人在旁边。你应说“请稍等。然后用手掩住话筒，轻声招呼受话人接电话。如果对方找的人不在，你应当告诉对方，并且询问是否需要留言，记下对方的姓名、电话或需要转达的事宜。

7.礼貌挂断电话

接电话的技巧篇4

电话礼仪打电话和接电话的注意事项

2005-5-7

公务电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打，因私电话最好不要占用对方上班时间。要长话短说、有备而谈，一次通话不宜超过3分钟。去话时要首先向接待人问好并自报家门，需要受话人找人勿忘“请”字并致谢，通话结束时不忘说“再见”并轻挂电话。接电话最好在铃响三声时接，也应先说“你好”再自报家门，通话结束时不要抢先挂断电话。记录电话内容最好再复述一遍。使用手机、呼机要注意场合，不要招摇过市，在公共场所要使用振动功能，接听电话要避开人群，乘飞机、开汽车、经过加油站、到医院探病人和参加集体活动时，都不得使用手机或呼机。

天堂的电话有人接篇5

那年8月的一个清晨，郑丽霞照例来到汉口医院中医科上班。

不到8点，病房里空荡荡的，只有消毒水的气味蔓延。等待病人前来就诊的空隙，她习惯性地拿出手机，拨出一个烂熟在心的号码。这个动作她重复一年多了。这一次，接线员会说什么?关机、空号还是不在服务区?

嘟——电话那头传来一声长响。通了。

消毒水的味道更浓了，是谁打翻瓶子了吗。

等一等一通了?

郑丽霞一个激灵，吓得脸色发白，连忙合上手机。震惊之余她脑子里又兀地闯进一个稀奇古怪的念头：难不成老天爷真的应了我的愿，儿子黄震——死而复生了?

初秋的阳光很早就光临了解放大道，郑丽霞晕乎乎地望着窗外发呆，一束阳光打在她苍白的脸上，像要照亮最深最黑暗的角落。

家殇之后

号码不可能错，但是从来没有通过。不可能通。

2004年7月1日，傍晚。

电话，又是电话。这天，郑丽霞已经接了不下10通电话，搞推销的，找错人的，还要不要人消停了?

“什么事啊。”郑丽霞看到号码是儿子的同学，稍微调适了一下不耐烦的心情。

“阿姨，你快来吧，到学校来。黄震他，出事了。哦对了……那个，叫上黄叔叔。”

叫上黄叔叔。郑丽霞在心里掂量着这句话隐含的事态严重程度。可是她怎么也不可能想到，黄震，她唯一的儿子，死了。

黄震不慎从高空跌落，卒年仅23岁。

噩耗彻底击溃了这个本就不太顺当的家。1998年黄震考入同济大学医学院汉口分校，为了筹措学费，郑丽霞忍痛让丈夫买断工龄，提前下岗。

“有啥好担心的，儿子的前途最重要。等他以后出息了，我们就可以享清福啦。”郑丽霞动员丈夫时说。

黄家三代单传，黄震是家族唯一的希望，这一点，老黄比谁都清楚。他不是不舍得为儿子花钱，只是，收入更少了。还欠着债呢。

可是，就像她说的，有什么可担心的呢?

黑色的7月。事发后郑丽霞整整一个月没出门。老黄则瘫在客厅沙发上，喝酒、抽烟，连床都不上。电视一直开着，除了郑丽霞的哭声，它成了这个家唯一会说话的东西。

视死如生。一天，郑丽霞从佛经上偶然看到了这句话。儿子走了，但要看成他没走一样。黄震生前最爱玩手机，郑丽霞就每天给他打电话，“不管他怎么样，有没有人接，反正我是……跟他联系了。”

儿子听得到吗?

一个多月后的某个清晨，电话，通了。

我想有个妈

2000年6月的一天。武汉青山医院，血透科住院部。

陈威来医院结账，顺便拿一些忘在病房的东西。床空了，病房看上去宽敞了不少。几个月前母亲躺在床上，因为肾衰竭，脸显得晦暗无光，但她放心不下陈威的学习、身体、个人问题，一见他来唠叨个没完……想起来还是觉得烦，陈威轻轻叹气。但是现在，床空了。

他沿床坐下，手捏着白色的床单。

“来了啊，”护士见了他说：“那回你给你妈买的水果，她病得吃不了，放坏了也不让人碰，逢人便讲这是我儿子买给我的。”

胸口像被人重重地捶了一拳，又沉又闷地痛。忍不住了，眼睛底下湿了一大片。母亲走了，一切都已经来不及了。

5年后，陈威已经长成26岁的大小伙子，青山商场的一名保安。这和父母对他的期望相去甚远——他原是同济医学院华陀针灸进修学院的一名学生，因为贪玩，别人2年就可以到手的自考文凭，他读了4年还没有着落。当生计的压力和学业的负担渐次压在他年轻的臂膀上，自卑和惭愧不期而至。

父亲一向不怎么过问他的私事，母亲走了，世上再没有关心他的人——多想，多想妈妈还在啊。

一通陌生来电。新买的号码，谁会找我?好奇心之下，陈威发了一条短信询问，没想到对方很快有了回应：这个号码以前是我儿子在用，可是他走了，他离开我了。

原来是一个失去孩子的母亲——突然，他觉得自己和这陌生女人的命运如此相似，同是天涯沦落人。也许能为她做点什么，他想。

母子奇缘

陈威：你儿子怎么离开你的?

郑丽霞：我儿子在大学里面出意外走了，我心里非常难过，所以这个号码我不愿意丢弃。可能你会怪我吧，觉得我太无聊了，这种情况怎么还把手机号码留着，还这样给人家打电话。

陈威：我不会怪你，我倒是很同情你。你要是，心情不好的时候，就来找我，我愿意和你一起去承担。

看到这条回复，郑丽霞哭了。男5时，她还不知道陈威和儿子是校友，也不知道自己只比他母亲大12天，并且和他父亲一样，同为中医科医生。巧合只是让这段缘分更奇特罢了，击中郑丽霞内心的，是号码现在的主人发过来的、外人看来简简单单的话。

这些短信至今仍存在郑丽霞手机里，她怕手机坏了或自己不小心删了，甚至用笔抄了一遍备份。她像保护孩子一样保护着它们——对于陷入丧子之痛不可自拔的她来说，它们，就是孩子。

一个月过去了，短信交流让这对陌生人彼此有了更多的了解，一种奇特的情愫暗暗生长起来。郑阿姨，如果你不嫌弃的话，就让我做你的干儿子吧!这条短信在她心里引起了不小的震动，她既担心又惊喜，没有正面回复，却激起了强大的好奇：这孩子多高，长什么样，他，像黄震吗。

9月，陈威腿摔伤在医院住院，郑丽霞说什么也要去探病。

陈威本不想她来。

陈威：郑阿姨，我只是一个保安，等我更出息了你再来看我吧，我不想让你失望。

郑丽霞：没关系，我对你有信心。你爸爸也是医生，你以后不如边打工边跟他做学徒，加油，你一定能成功的!

陈威：你的鼓励真像我妈妈在说话一样，不如。你做我干妈吧!

从二七小区到青山医院要坐一个小时的公车，秋天的凉风一路吹在她脸上，但是一点也不冷。这一次，郑丽霞没有拒绝。一到站，她一眼从人群中揪出他：高个儿，白皮肤，一条腿杵着个拐杖。

“干妈，我就是陈威!谢谢你来看我!”热情的呼唤立即打破了初见的尴尬，郑丽霞瞅着眼前这个眉开眼笑的男孩，心里偷偷乐了。

新的一家人

2006年，郑丽霞找了一个熟人谈陈威进医院的事，老黄对此举十分不解。席间她又是夹莱又是说好话，熟人不禁奇怪，问，这人是谁，你这么肯帮忙?

老黄脸一下子拉得老长，郑丽霞也一时语塞，干亲是认下了，可别人会怎么看?帮助一个通过短信认下的干儿子?我这样做，会不会很傻?

“当然很傻!你和他非亲非故，万一被骗怎么办?你要认干儿子你去，我们黄家三代都不认这个亲!”回到家，老黄气鼓鼓地说。

她难过地把他们的短信给他看，“他第一回要认我做干妈我没同意，见了面，我才踏实了。这孩子，挺懂事的。”

老黄说：“我不管!儿子只有一个，是生是死都只有一个，你认干儿子，把本该给儿子的关怀分给别人，我的黄震怎么办?”

“什么你的黄震，他也是我的儿子啊。他走了，我和你一

样伤心，可我们能怎么办?儿子活不过来，我们得向前看啊!

两个人抱头痛哭。

2007年，陈威听从郑丽霞的建议，开始利用业余时间补修医学课程，并时常去医院给父亲当学徒。

好好干，年轻人不要怕吃苦，吃苦也是经验。

你不要贪玩啊，中医最注重临床，搞得好不好全看经验。

天气冷，多穿几件衣服。

短信一条接一条地来，屏幕闪个不停，哎，烦呀……熟悉的念头闪过了陈威心房，他笑了。郑阿姨，不对，干妈，不对，妈妈，是妈妈的感觉，回来了。

进入武东医院后，陈威有了新的困惑。他不太会跟人打交道。一天，他在单位被人在领导那儿告了状，一脸懊恼地来到干妈家。干妈还未开口，老黄就接过话头说：告你的人，你不但不要恨他，还要对他好，要让他不好意思告你。至于领导那里，只要你踏踏实实做事，领导不会看不见的。

这个变化让“母子俩”相视一笑。陈威马上说：黄叔叔说得对，以后这方面请黄叔叔多提醒我。

陈威的上进和单纯改变了老黄对他的偏见。那个晚上，三人说着，笑着，和和美美。看着丈夫终于和陈威相处融洽，郑丽霞心底失去很久的快乐，真正复活了。

儿子不再回来，但也许他在天之灵，换了一种方式，带给这个家相似的温暖。“如果不是陈威，我们老两口不可能这么快从悲伤中走出来。”郑丽霞动情地说。

2008年初，郑丽霞和丈夫一同出席了陈威的婚礼。当看到老黄也出现在自己婚礼上的时候，陈威又惊又喜。他知道，连朋友亲戚的婚礼都很少参加的老黄能够来，就意味着他不仅多了一个母亲，又多了一个父亲。

记者手记

4年过去了，现在，无论郑丽霞还是陈威的生活都发生了很大的改变。

郑丽霞现在变得特别地忙，记者采访她的时候，她好不容易挤出了一点时间，“我现在报了老年大学，正在学习声乐、绘画、电脑。”“电脑，是‘儿子’陪我买的，在青山电子商城逛了一下午。”

陈威先是做了一名医生，今年4月，他做爸爸了。工作、生活都特别忙，但节假日，他总会提些烟酒礼品，去探望这个26岁时失而复得的母亲。

外企电话英语:接电话开场白篇6

接电话的开场白：拿起话筒的`时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安.这里是正泰贸易公司.我能效劳吗?

Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?

(2) 午安.这里是大安商业银行.我能为您效劳吗?

Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?

(3) 先锋电子.我是吴玛莉.

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.

(4) 喂.海外营业部.我是王大明.

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.

(5) 喂。这里是王公馆。

Hello. This is the Wang residence.

(6) 午安。我是王大明。

Good afternoon. Taming Wang speaking.

(7) 我是杨文凯，请讲。

接电话的三步礼仪篇7

首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应该在电话机旁准备好一些物品:电话号码簿、电话记录本和记录用笔。不要总是在需要时告诉对方:“请等等,我去拿纸和笔。”这样既拖延了通话的时间,也是不礼貌的行为。

其次,听到电话铃声,应尽快放下手中所做的事情去接电话。有些单位规定铃响三声内接电话,这是很有必要的。受话人所说的头一句话应是亲切地问对方:“你好。”接下来便是说出自己的`工作单

位及姓名,这样做,不仅礼貌,还可帮助对方确认自己有没有拨错电话号码。

电话铃响时,如果自己正在与客人交谈,应先向客人打声招呼,然后再去接电话。如果发觉打来的电话不宜为外人所知,可以告诉对方“我身边有客人,一会儿我再给你回电话”。不要抛下客人,在电话中谈个没完。这样身边的客人有被轻视的感觉。

无论在哪里接电话,都要仪态文雅、庄重,应轻拿、轻放,把电话机移向自己身边时,不要伸手猛拉过来。到通话是，不要拿腔拿调的,应该声调适中,语气柔和沉稳。

不要在听电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题,如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天,可先请他们停下来,然后再接电话。

在通话过程中,为了使对方知道自己一直在倾听,或表示理解与同意,应时不时地轻声说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

后悔当年接了马云的电话篇8

同样是1999年，我在美国旧金山接到马云从机场打来的电话，他告诉我要做一个贸易网站。后来，在他两次力邀下，我加入了当时规模仅有20余人的阿里巴巴硅谷研发中心。

2007年离开阿里巴巴的时候，我已经凭着用雅虎原始股权赚到的钱当起了“天使投资人”。加入北极光后，更是有了不少成功投资的案例。但也许是我在雅虎的技术背景，让我始终对搜索技术情有独钟。

目前投资的这家房价搜索网站（编者注：指吴于2007年投资的房价网），说实话，我倾注了很多。只要在上海，我每周都要去他们办公室两三次，帮他们解决问题。但是，原先直接拷贝美国Zillow模式的那个想法，现在看来，有点单纯了。

在仿造Zillow打造房产价格数据库上，房价网遇到了很大的困难。在美国，房价资料透明、市场化，所以Zillow可以很轻易地购买到详尽而且准确的数据。但在中国，这是一个不可能完成的任务。

在中国的房产交易中心，你所能看到的交易价只能作为一个参考：为了避税，有人做低房价；为了从银行多得些贷款，有人做高房价。至于一些房产网站的挂牌价，更是水分太多；其次，中国住房中，别墅类房源占少数，很难通过技术手段，用Zillow现有的一套方法来计算某一套房子的精确价格。在中国，连一个小区的房屋价钱都是多样性的，所在位置、楼层、朝向，所有的因素都会影响最终房屋的估价。而且，国内的住宅用房的产权复杂，房价涉及敏感话题，政府调控手段效果明显等因素，都在给我们制造麻烦。

网站技术人员为此想破了脑袋，我也跟着开了无数次的会，把自己的看家本领都拿出来了，最后终于建立了一套数据抓取方案，基本上满足了国内楼市的需要。但等我们把一个令自己满意的数据库做出来的时候，时间已经过去了整整两年。

相比当年把国外模式直接搬过来就成功的创业案例，现在的“拿来”已变得异常困难。一方面，当时中国互联网还是一张白纸，尚未受到各方面的关注，那些复制国外模式的创业者本身就成了游戏规则制定者，市场任由他们驰骋。而现在，市场机制日趋成熟，特别是政府监管的介入，创业者们变为游戏规则的被执行者，发展空间当然狭窄了很多。

例如，当有着大量盗版内容的YouTube还只是在烦恼如何应付商业诉讼的缠斗时，试图模仿YouTube的国内视频网站们，已经在版权问题上遭遇来自国家部门的直接监管，面临严酷的生存危机。

另一方面，中国的互联网行业早已成为群雄觊觎的蛋糕，想“拿来”的创业者要避开如视频网站这样一窝蜂式的竞争，必须精心挑选切入市场的那一刀。但避开了激烈的竞争，就一定会碰上来自别处的阻碍。这个困难是一定的，否则这个领地早就被创业者们扎堆。

打接电话礼仪篇9

一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。同样说：“您好，这里是××公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意思。

3、要有喜悦的心情

一个不想接的电话的爱情诗歌篇10

我想着你悲哀的面孔

翻肠搜肚，搅尽脑汁

我真的，真的不想接你电话

小心翼翼，轻言婉转

防你会错意

怕伤你脆弱的自尊

我如履薄冰

你我终究是两条平行线

永没相交的机会

你明白

却不放下，这孤独的情伤

我想给你安慰

却只能让你挣扎得更无谓

我不想说慌更无意遮掩

听着电话铃声

我只能无奈地走开

我真的无法口是心非的敷衍

注定，是你心里一道无法磨灭的印记

是你爱情里一弯伤心的风景

无法说抱歉

让岁月，婉转你的梦

接电话这件小事篇11

举几个例子更能说明问题：

1.接电话不礼貌减分程度：

人事经理不是你非常熟悉的朋友或死党，打电话时那些“你是谁呀？”“几点呀？”等诸如此类的话语听起来很刺耳，会让人事经理怀疑这位应聘者的个人素养。所以，这类的话不要说，换个说法会更好，比如“您是哪位？”“请问，具体时间是？”

2.态度不积极减分程度：

有的应聘者在接到电话的时候表现得很无所谓，让你一点儿也听不出来他对于接到人事经理的面试通知是不是感到高兴。对于这样的应聘者，人事经理往往会怀疑他的求职意向是否强烈，所以会反复确认是否可以准时参加。这样的态度也会给人事经理留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。

3.记录慢减分程度：

既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要应聘者记录下面试时间和地点，而且是飞快地记录，不然就会给人事经理留下很笨的印象。如果你在人事经理说地点的时候没准备好，可以说：“请稍等，我找支笔。”如果没带纸笔，最好就用脑子记，之后可以向人事经理复述一遍用以确认。

4.犹犹豫豫减分程度：

在约面试的时候，应聘者要给人事经理一个明确的答复，“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试，能给我调整到其他时间么？”如果有的应聘者说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”，这会让电话那头的人事经理很恼火，面试者每一组安排的人是有数的，如果不来参加面试就应该明确说出来，这样人事经理好安排其他人。

5.其他

还有一些，不见得会留下不好的印象，但的确会留下不成熟的印象，比如：“我记不住啊，你能给我发条短信么？”一般情况下，在给某位应聘者发通知之前，人事经理是不情愿把手机号码留给你的，因为不知道什么时候就会被陌生人骚扰。面试时间和地点就是一句话的事儿，如果连一句话都记不住，会让人事经理觉得你是不符合他们招聘要求的。

以上，是我总结的一些应聘者在接面试电话时容易被忽略的情况，虽然都是些小事，但如果你能注意到，并盡可能做得妥帖些，能无形中增加你面试成功的概率。

接打电话时的礼仪细节篇12

重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX”，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象”的意识。

迅速准确的接听

企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答“稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在”时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道声“谢谢”。

打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

不接电话检讨书篇13

我叫阎小丽，22岁了，现在山西新华电脑学校就职。现向前几天不接你电话惹你生气这一事作一深刻检讨，事关重大，废话就不多说了，直接切入正题。

前几天，大概是一个礼拜前吧，也就是还没清明放假的时候，好像是中午，又好像是晚上，具体时间记不太清楚了，查了一下手机已经被新的未接电话顶掉了愣是没查出来。你给我打了个电话，可是，当时我在家，不巧的是，我正好上厕所去了，手机放在屋子里，你知道的，我家在农村，厕所离屋子老远了，再者由于我办事一贯坚持认真的原则，所以电话响的时候我愣是没听见，我知道我错了，其实有时候办某些事情还是不必要那么认真的。

最让我不能原谅自己的也是让你感到非常生气的是我竟然在看到你的未接电话后没给你回电话，甚至短信。其实，在我的内心深处，我是愧疚的也是无奈的，因为(哎，此处省略300字)，对于自己的过错不想再找任何理由，只是，真诚的希望得到你的谅解。

今天中午接到你的电话，心里是忐忑的，也是激动的，害怕你又劈头盖脸的说我一顿，你知道，你向来言辞犀利，直击人软肋，而我，胆小的我，犯了错的我，本来就内疚的我，而且不好意思的是正在吃饭的我心里就像怀了一只小兔子，扑通扑通跳个不停，但最后还是安静下来了，因为又想到你给我打电话，深层次上说你还是原谅了我，殊不知我当时的心情，真可谓是：百感交集。

事情既然已至此，我觉得多说已无意，一切尽在不言与理解中，相信我，也相信你，即使我错误继续，你也会谅解依旧，也正是由于我不断的过错显示了你那颗包容的心!虽然你不是宰相的肚子，但我向毛主席保证你肚子里能撑船，而且不是一艘两艘。

好吧，就到这里吧，时间也不早了，写的再多担心你看的眼睛酸痛，以上这些只是希望你能，真的能，非常能，特别能一定能理解并且谅解我。

检讨人：xxx