日常商务礼仪常识

日常商务礼仪常识（通用13篇）

日常商务礼仪常识 篇1

1、头发整洁，发型得体大方。

2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。

3、口腔卫生，牙齿清洁。

4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。

5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。着装礼仪

1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。

2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。

3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。

4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。

2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。

4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。

3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。

9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪

1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬烟时起身道谢。

4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。

5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。

6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。名片礼仪

1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片时要用双手，并表示感谢。

3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂改。电话礼仪

1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时，热情，文明。

3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应该用谦语。

5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪

1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。

3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪

1、不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。

2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。

3、上网聊天时使用文明、规范用语。

4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。

5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪

1、文明设定手机铃音。

2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。

4、正在驾车或骑车时不使用手机。

5、暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。

6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪

1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。

2、自觉接受安检，按指定车厢或车舱门排队上下，先下后上。

3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。

4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下。

5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。

6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味的食品，不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。交通礼仪

1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。

3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。

5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

6、对问路者热心帮助。

7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。旅游礼仪

1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打，乱喂动物。

2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。

3、衣着整洁得体，不再公共场所坦胸赤膊。

4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。

5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。宴请和赴宴礼仪

1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。

2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。

3、点菜时考虑客人民俗风俗，宗教信仰及生活习惯。

4、准时赴约，听从主人安排座位就坐，待主人提议后进餐。

5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。

6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。

7、祝酒时语言简练，语意清楚，他人祝酒时暂停进餐，注意倾听。

8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。

9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。

10、为他人夹取菜食时使用公共餐具。西餐礼仪

1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。

2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切小块，不可用手指辅助就餐。

3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。

4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。

5、暂时离开时刀叉交叉摆放或摆成八字。

6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。

图书馆或影剧院礼仪

1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检查，找座位应礼让。

2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。

3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。

4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。

5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。涉外礼仪

1、正确使用称呼和文明用语。

2、尊重对方风俗和语言习惯。

3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭，地位，经历，信仰等涉及个人隐私的话题。

4、态度不卑不亢，举止落落大方，端庄稳重。

5、路遇外国人不围观，不嘲讽，不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。常用应酬用语

致谢用语：谢谢您，多谢了，十分感谢。拜托用语：请多关照，承蒙关照，拜托。慰问用语：辛苦了，受累了，麻烦您了。挂念用语：身体好么，怎么样，还好吧

理解用语：只能如此，深有同感，所见略同。

迎送用语：欢迎，欢迎光临，欢迎再次光临，再见。问候用语：您好，早安，午安，晚安，多日不见您好吗 祝贺用语：祝您节日快乐，祝您生意兴隆，祝您演出成功。

征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做„„吗？

应答用语：没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢，谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，完全是我们的过错，谢谢您的提醒，我们立即采取措施使您满意，我们尽快。

婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。常用礼节用语

日常商务礼仪常识 篇2

异物卡喉

症状:异物卡喉常见于儿童进食或口含异物时嬉笑、打闹或啼哭。由于异物嵌入声门或落入气管, 造成病人窒息或严重呼吸因难, 表现为突然呛咳、不能发音、喘鸣、呼吸急促、皮肤发紫, 严重者可迅速出现意识丧失, 甚至呼吸心跳停止。

急救措施:一旦发生这种情况, 千万不要叩击病人的背部, 应在迅速与医院联系或将病人转送医院的同时, 立即对其进行现场急救。

若受害者站立或正坐的情况下, 施救步骤为:站在孩子背后, 双手放于孩子肚脐和胸骨间, 一手握拳, 另一手抱住拳头;双臂用力收紧, 瞬间压住孩子胸部;持续几次挤按, 直到气管堵塞解除。

若受害者躺倒在地, 由于缺氧而不省人事:救护者托住受害者背部使之仰卧, 两脚左右分开跪于受害者臀部两侧, 一手以掌根按压肚脐与肋骨之间的部位, 另一手掌覆盖其手掌之上, 用力迅速挤压, 反复至咽喉异物疏出。

若自己是受害者, 孤立无援:用自己的拳头和另一只手掌猛捅, 或用圆角或椅背快速挤压腹部。在这种情况下, 任何钝角物件都可以用来挤压腹部, 使阻塞物排出。

若受害者是1岁以下的婴儿:救护者坐在地上, 将婴儿仰卧于大腿或坚固物的表面上, 或者让婴儿坐在大腿上, 面朝救护者, 用双手的食指和中指做“挤压器”, 迅速轻柔地向里向上挤压。

溺水

症状:溺水的症状因溺水程度而不同。重度的溺水者1 min内就会出现低血氧症, 面色呈青紫色, 双眼充血, 瞳孔散大, 昏睡不醒。

急救措施:首先立刻大声呼救, 让更多的人参与救援, 同时拨打“120”, 最好避免单独下水营救。在溺水者还清醒时为其提供漂浮物和拉扯物, 如木板、绳子、树枝等。最好由受过训练、水性好、熟悉和了解水情的人同时下水, 千万不要勉强下水救人。现场的人应准备救生圈、绳索、小船等, 以防营救者发生意外。

对于还在挣扎的溺水者, 营救者要告之其保持镇静, 同时要防止被溺水者抱住, 可采用从后部接近的方法。若被溺水者抱住, 营救者可让自己与被救者自然下沉, 溺水者便会放手。营救者应首先将溺水者头部托出水面, 尽快使其呼吸空气。

将溺水者救出后, 首先清理口鼻内的泥沙、杂物, 使其气道通畅;然后检查溺水者, 如呼吸心跳均有的情况下, 可将其置于自己屈膝的腿上, 让其头部朝下, 使劲按压其背部, 迫使其呼吸道和胃里的吸入物排出;如呼吸心跳停止, 则需要立即做心肺复苏抢救, 抬起溺水者的下巴, 保证气道畅通, 将一只手的掌根放在患者胸部的中央, 胸骨下半部上, 将另一只手的掌根置于第一只手上, 垂直方向下压;成人保持至少100次/min的频率, 下压深度为至少5 cm。

溺水者多有后续继发情况, 应尽快去医院进一步检查。伤者在12 h内仍有可能发生暴发性肺水肿和脑水肿或重症肺炎, 处理不当会丧命。

呼吸心脏骤停

症状:呼吸、脉搏停止。

急救措施:

1.人工胸外心脏按压:首先让病人平躺于平地或硬板上, 抢救者位于病人一侧, 双手重叠, 以掌根放于两乳头正中间, 手臂伸直, 依靠上身的重量, 用力向下挤压, 使胸骨下陷4~5 cm。然后放松, 双手仍放在胸骨上, 随病人胸骨上升而上升。下压时间与放松时间应保持相等。最后完成一次挤压放松后, 再进行下一次心脏挤压动作。

2.口对口人工呼吸:抢救者位于病人头侧, 按住病人鼻子, 防止吸入的气从鼻子跑掉。吹气要深而快, 每次吹气量800~1200 m L, 应能见到病人胸部明显鼓起。一次吹气毕, 松开口鼻, 让病人呼气至胸部下降复原, 或用手轻压胸部, 以助气体排出。

3.每做30次心脏按压后, 人工呼吸2次, 反复交替进行。

中暑

症状:高温环境持续一段时间后, 出现全身疲惫乏力, 大汗、口干, 注意力不集中, 体温升至37.5℃以上, 脉搏加快, 血压下降, 恶心、呕吐;严重时出现高热、昏厥、痉挛。

急救措施:迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方, 使其平卧并解开衣扣, 松开或脱去衣服, 如衣服被汗水湿透应更换衣服。患者头部可捂上冷毛巾, 可用50%酒精、白酒、冰水或冷水进行全身擦浴, 然后用扇或电扇吹风, 加速散热。若用降温毯为其降温, 不能快速降低患者体温, 当体温降至38℃以下时, 要停止一切冷敷等强降温措施。

患者仍有意识时, 可给其一些清凉饮料, 在补充水分时, 可加入少量盐或小苏打水。但千万不可急于补充大量水分, 否则会引起呕吐、腹痛、恶心等症状。患者若已失去知觉, 可指掐人中、合谷等穴使其苏醒。若患者呼吸停止, 应立即为其实施人工呼吸。

对于重症中暑患者, 必须立即送医院诊治。搬运患者时, 应用担架运送, 不可使其步行, 同时运送途中要注意尽可能地用冰袋敷于其额头、枕后、胸口、肘窝及大腿根部, 积极进行物理降温, 以保护大脑、心肺等重要脏器。

骨折

症状:骨折处肿胀疼痛, 还可能出现淤血和青紫色瘀斑。手摸感到凹凸不平, 按压则产生剧烈疼痛。

急救措施:不要移动伤者身体, 尽快把伤到的肢体用夹板固定住。夹板可用木片或折叠起来的报纸、杂志制成, 放在伤者肢体下面或侧面, 用三角形绷带、皮带或领带 (不要使用纱布或细绳, 这些都可能阻碍血液循环) 缠住夹板和受伤的肢体。

烧烫伤

症状:烧烫伤一般指由于接触火、开水、热油等高热物质而发生的一种急性皮肤损伤。烧烫伤后会引起局部皮肤、肌肉红肿, 严重时造成合并感染、休克等。

急救措施:以流动的自来水冲洗或浸泡在冷水中, 直到冷却局部并减轻疼痛或者用冷毛巾敷在伤处至少10 min。不可把冰块直接放在伤口上, 以免使皮肤组织受伤。

在穿着衣服被热水、热汤烫伤时, 切勿脱下衣服, 应先用冷水直接浇在衣服上降温。充分泡湿伤口后小心除去衣物, 如衣服和皮肤粘在一起时, 切勿撕拉, 只能将未粘连部分剪去, 粘连部分留在皮肤上过后处理, 再用清洁纱布覆盖伤面, 以防污染, 并尽快送医。

触电

症状:轻者惊吓, 心悸, 面色苍白, 头晕, 乏力;重者立即出现昏迷, 强直性肌肉收缩, 休克, 心律失常, 心跳及呼吸极微弱呈假死状态或心脏骤停, 呼吸停止, 出现紫绀。

电脑常见故障及日常维护常识 篇3

关键词：电脑 日常维护 故障

中图分类号：TP306 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）09（a）-0025-01

1 磨损性故障

电脑正常使用也会出现一些故障，这也是因为由于电脑中各类元器件在日常的使用中出现正常磨损、老化及元器件使用寿命已到引起的故障。这些统称为磨损性故障。如果居家条件好，则可减少这类故障的发生，从而延长电脑的使用年限。

对于各类部件的磨损，多数无法修复，必须对损坏部件进行更换。电子器件有使用寿命，寿命期到了，就无法保证电脑正常使用，应及时更换。

电脑的外部设备最容易发生磨损故障。如打印机的打印针磨损，色带磨损，均应及时更换；磁盘磁头磨损，造成读写数据错误，发现后也应及时更换。

键盘也是容易产生磨损的外部设备。使用不当，如击键过重、过猛等将损坏键盘的机械部件，产生接触不良、卡死等，使键盘不能使用。

同样地，集成电路、元器件、导线等也有其使用寿命。导线、印制板线路的老化、生锈、腐蚀等均会造成计算机故障。

2 电脑的硬件故障

电脑硬件很容易产生故障，特别是低端的集成电路故障、元器件等故障很多。

由于制造工艺或材料质量存在缺陷将会造成插头、插件板、接插件间的接触不良、碰线、断头，金属化孔不全导通，导线和引脚的虚焊、漏焊、脱焊、短路等。印制板中划伤、裂痕、线间或管脚之间或金属化孔之间过近等。这些情况是潜在的故障，不容易发现，电脑在使用一段时间后，会暴露出各种各样的问题，正常的检查很难发现电脑有问题，但是更换了有问题的部件后故障就会得到解决。

不合格的集成电路、元器件在使用一段时间后性能会下降、参数变坏，但有的时候使用者并不知情，在日常的使用中由于操作不当，如过压、过流，温度过高，静电等因素良容易造成集成电路和元器件的损坏，产生电脑故障。

3 最难判断的电脑故障：电源故障

为什么说电源故障是最难判断的电脑故障呢？电源电压出现故障，送修后检查不出电脑有任何问题，可是在家就问题出现问题。这是因为居家的电源电压过低过高、忽高忽低、忽停忽开等，都将对计算机系统造成较大的损害，轻则计算机瞬时故障，重则烧坏集成电路。特别的是来自电源高频脉冲电压和波动极大的电源也会对电脑造成损坏或使数据丢失。而在电脑经销公司中都有稳压电源，很难产生电源性故障。

电源不能给电脑提供足够的电量，特别是电脑中的设备增多，功耗变大，电源输出的电压就会急剧降低，最终导致电脑工作不稳定，出现自动重启现象。而电脑重启时，最容易损坏的是硬盘。非正常关机的情况下，硬盘的使用寿命会相当短，而且這种损坏属于物理损坏，硬盘上的重要数据很难挽回，所以要特别重视电脑重启故障，不能掉以轻心。

电压起伏过大最有可能导致硬盘、内存等设备的损坏。电压不稳对电脑（不管是台式机还是笔记本）有着非常大的破坏，最直接影响是电脑的硬盘破坏。电压过高特别是瞬间高压不仅会烧掉电脑电源，严重的话会损坏CPU和内存条，甚至硬盘。因此，有电脑的家庭，要做到随时监测电源电压的变化，保证电源电压的稳定。条件好的家庭应，应将计算机用电与照明、空调等其它电器的用电分开。经济条件允许，还可配备在线式UPS电源，这种UPS具有高低压保护报警功能，断电保护功能，可防止瞬时电源电压变化、断电等引起的数据丢失，还能对电源电压进行很好的滤波，从而袪除电源电压上的叠加波形等，保证电源电压稳定。

4 温度：电脑的温室

电脑的正常工作环境温度为10 ℃～ 30 ℃，温度超出这个范围，电脑就不能正常工作，就象温室时的蔬菜，在过低和过高的温度都不能生长一样，电脑也是一样必须在一定的温度内才能确保正常工作。温度超出10 ℃～30℃范围，就属于不正常温度，在不正常温度下操作电脑，对电脑都是有破坏作用的。有资料显示，温度每超过10 ℃， 电脑的可靠性就下降25%。在正常的散热、通风条件下，电脑产生的热量不足以引发电路故障。但是，当外界温度超过正常标准或是电脑通风不良（机箱内装入了较多的接口卡都会使机箱内的热量增加），导致机箱内局部区域温度急剧升高，会使机内集成电路芯片或对高温敏感的器件上的温度急剧增加。温度过高会使元器件、集成电路产生的热量散发不出去，从而加快半导体材料的老化，并在内部引起暂时的或永久的微观变化。机箱内过热会使芯片插脚焊点脱焊，过热过冷还会使芯片中或芯片与连接引线之间断裂。实际上，当温度超过26c时，内存中数据丢失的可能件开始出现，逻辑运算的结果，算术运算的结果，甚至磁盘上的数据部可能出现错误。

预防温度对电脑的影响，防止高温引起的故障，须注意保持通风冷却口清洁；定期进行预防性维护；注意工作温度，保持机箱内元器件上无灰尘覆盖；出现间断性的故障，应重新拔插插座式集成电路或有关接口板，确保其接触良好；外界温度过高时，需实行间断工作，增加机外风扇降温。

低温对电脑也有很大的影响。特别是温度过低容易出现水汽的凝聚和结露的现象。为避免低温所造成的困扰（尤其是北方城市），最好的办法是在电脑开机之前，将电脑加温至室温并保持这个温度。电脑从冷的环境进入温暖的环境以后，不能马上开机，要放置一两个小时或更长时间，使电脑完全适应环境后才能开机。这是因为，电脑从冷的环境进入温暖的环境，会产生结露现象，马上开机，这些附着在电路板或元器件表面的小水珠，会造成阻断而损坏电脑。另一方面，这些小水珠轻者腐蚀元器件和电路板，重者造成短路故障。

进入冬季后，一些电脑的电源风扇刚开机时呼呼作响，使用一段时间后噪音逐渐减弱。这是风扇轴承中的润滑油冬季过于粘稠，导致阻力增大的缘故。电脑运行一段时间后，温度升高了，故障便会自行消失。相同的原因，硬盘由于轴承中润滑剂凝固，盘片也会因阻力大而转不起来，严重的出现电脑“找不到硬盘”的故障。在低温下的情况下，首先在对电脑开机预热一定时间后，一般情况半小时后即可对电脑进行正常操作。

5 灰尘：电脑的敌人

在居家环境中，最大的问题是灰尘多；静电吸尘是常见的物理现象；电脑是产生静电的一大电器。灰尘、静电、电脑聚在一起，损坏的必然是电脑。电脑产生的静电会吸附灰尘微粒，灰尘微粒对电脑的损害较大。磁头上的灰尖太多时，轻则造成读、写错误，重则造成划盘。灰尘对触点的接触阻抗有影响，它将造成键盘不能进行正常的输入操作，灰尘过多还会造成打印机的打印头不能正常工作。

在正常情况下，电脑中灰尘的沉积会在电子元件与空气之间形成绝缘层，阻碍元件产生的热量散发到空气中，使得元件的温度上升到超过额定值而烧毁，RAM芯片的损坏大部分是由这个原因引起的。

日常礼仪常识 篇4

社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。

作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大。

从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流……创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。

个人仪容

(1)发型得体。

男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。

女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

(2)面部清爽。

男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。

保持口腔清洁。

(3)表情自然。

目光温顺平和，嘴角略显笑意。

(4)手部清洁。

定期修剪指甲并保持手部洁净。

女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

握手礼

(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手;注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。

(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。

在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在师生之间，以老师先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。

在多人同时握手时，不可交叉握手。

不可跨着门槛握手。

如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

递接名片礼

(1)名片应双手呈递，将正面朝向接受方。

接受名片时双手承接。

(2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。

(3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。

如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。

登门拜访礼

(1)拜访前应预约时间。

如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

在时间选择上，尽量避开用餐时间。

(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。

进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。

(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。

如有要事商谈，尽快进入正题;交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。

(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

(5)告辞时，对主人及其在场家人的.接待表示感谢。

出门后，主动请主人“留步”。

如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。

进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入;如欲参观，应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可，不得进入卧室。

日常生活仪态举止【2】

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。

日常社交礼仪常识 篇5

握手是社交场合中最常见的礼仪。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并充满热情。不同的握手姿势表达了不同含义：

手掌直伸，略微用力表达平等、尊重的意思;

手心朝上表示顺从、恭敬，这种握手姿势适宜晚辈采用;

手心朝下则显得比较傲慢，粗鲁，不受欢迎;

双手重叠握住对方是真挚、热情的表现;

长时间仅仅握手并上下摇动可以表示热烈的欢迎;

握手时注意目光要真诚的注视对方。

介绍的礼仪

介绍分为介绍自己和介绍他人。在介绍他人时，要把握以下几个原则：

职位较低者介绍给职位较高者;

未婚者介绍给已婚者(要考虑年龄与职位因素);

宾客介绍给主人;

男性介绍给女性;

个人介绍给团体;

先称呼位尊者、女士和年长者;

握手时同样应该由位尊者、女士、主人等主动握手，

交换名片的礼仪

交换名片的原则是：

年轻者递给年长者;

男士递给女士;

非官方递给官方人士;

服务人员递给客人。

递送名片的礼仪：双手拿住名片，将字体朝向对方，注意不要压盖字体;眼睛要注视对方双手，同时念一遍自己的名字并问候对方。

接受名片的礼仪：同样用双手接受对方递送过来的名片，接到时要看几秒钟并复述对方的职位、名称以表示兴趣。之后再将名片妥善保存好，或者递送自己的名片给对方作为交换。

餐桌礼仪

社交场合中餐桌礼仪最重要的就是要搞清楚座次安排不致失礼。通常情况下，面向门口的位置为尊，以右为大，左为小;如果是排三桌，以中间为尊，右次之，左为小。

日常生活中电话礼仪常识 篇6

要安全使用。 一个有经验的人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具，窃取移动电话中的信息资料。所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的。要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等。

要文明使用。 这一要求是在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。在公众场合，要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。不要让手机在大庭广众之中频频响起，更不要在人多之处接听电话。另外，手机有一些特殊的附带功能，比如发短信、拍照等。在使用这些功能时就要注意，给别人拍照要先征得对方同意。发手机短信应该发有效、有益的信息。

要规范使用。首先，使用手机通话，跟使用座机是一样的，礼貌用语要有，电话该谁挂就是谁挂，该道别就要道别。这些要按照一般座机的使用规则去遵守。其次，手机也同样不宜相互借用，手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等，从某种意义上讲都是个人隐私。

日常商务礼仪常识 篇7

This will help your concentration. It also helps the otherparticipants in the conference. They will not be disturbed bybackground noise from your location.This is important whensecond-language speakers from different parts of the worldare involved. Background noise can really interfere with ourunderstanding of each other.

2.Avoid rustling papers

You will probably have a pile of papers in front of youduring the call. Try not to shuffle them noisily as you look forthe right document. The sound will seem to be magnified overthe phone.

3.Use quality headsets

Avoid using mobile or cordless phones.They can create a background buzzing or tinnynoise that can also be disturbing.

4.Don't multitask

It's very tempting to answer e-mail on your laptop during a telephone conference—after all, no one can see you, and you can stilllisten. But don't do this! First, you might misssomething important, and second, it's rude.If the others hear the tapping of your laptopkeys, they will resent it enormously.

5.Announce when you leave or return

Make sure the other participants knowwhen you enteter, leave or return to theconference. You need to tell them, because theycan't see when you come and go.

6.Ask for breaks

In long telephone conferences, ask for bio breaks or for "quickstretches". We are not just ears. The rest of our body needssome attention, too. Short breaks help concentration and giveeveryone time to reflect on how the call is going.

7.Speak slowly

Speak at the speed you want to be spoken to.Give a goodexample to native speakers, who may then try to mirror thespeed of the other participants. This is less tiring than having to ask people to slow down.

8.Speak clearly

Everyone has an accent. Your accent may be difficultto understand if the others are not used to it. Accents areexaggerated over the phone, so speak clearly. Get some feedbackon how you sound on the phone. If you have a strong accent,slow down and articulate your words.

9.Be enthusiastic

日常生活安全常识 篇8

独自在家时应锁好防盗门,来人时先观察后询问，若是陌生人，坚决不开门。若是修理工上门，要确认是否事先约定，检查来者证件并仔细询问，确认无误后方可开门。家中需要修理服务时，最好有家人、朋友在家陪伴或告知邻居。若有人以同事、朋友或远方亲戚的身份要求开门，不能轻信。若有上门推销者，可婉拒，切勿贪小便宜。一定不要因来者为女性而减少戒心。遇到陌生人在门口纠缠并坚持要进入室内时，可打电话报警，或者到阳台、窗口高声呼喊，向邻居、行人求援。

夜间返家时应注意到家之前提前准备钥匙，不要在门口寻找，打开房门后迅速进屋，并随时注意是否有人跟踪或藏匿在住处附近死角。若送朋友回家，等朋友平安进入再离开，尽量乘电梯不走楼梯，若发现可疑现象，切勿进屋，并立刻报警。

日常外出做到随身带钥匙、出门即锁门。遗失钥匙时应尽快通知家人，并视情况配换新锁。

外出旅游时应做到 “五关”：即关好水、电、气、门、窗。并请朋友、邻居代为处理信件、报纸、小广告等，以免盗贼就此判断家中无人。拜托邻居、居委会和保安多关照，留下自身联系方式。若条件允许，使用定时器操纵屋内的电灯、音乐，布置出有人在家的样子，以此迷惑不法分子。长期不在家，须拔掉电话接线，并将门铃的电池卸下，以免长时间响铃暴露家中无人。

2、如何防盗

(1)盗窃案特点：夏季为盗窃案多发季节。天气炎热，门窗洞开，容易为窃贼提供便利。案件通常发生在凌晨人困时分或白天无人在家时。六成盗窃案为熟人所为，且极易发生杀人灭口事件。

(2)防盗要点：不要让送报员、送奶工等外来服务人员进家门，更不要对他们讲述家中情况。修理工、查水电表的人员必须进屋工作时，家里不要只有一个人，尤其不能只有一位单身女子在家。不是很熟悉的朋友，不要轻易带回家。

夜里睡觉应提前关好门窗，尤其是厨房的窗户。家中的刀具不要放到明处，防止窃贼进家门后找到凶器伤人。家中不要摆设特别贵重的装饰品，以免招贼。保险箱、贵重物品等不要放置在客厅或门厅，以防不法分子从门口窥视到。不要把存折等贵重物品放在抽屉里和柜子里，这些位置都是入室盗窃分子喜欢翻找的地方。应该把存折放进一摞不常穿的衣物里，这是窃贼容易忽略的地方。家里不要放置过多的现金，钱包里也应少放钱。即使出门，也只带当天要花的钱，不要露富。

(3)应对招数：如果只有孩子一人在家，不管是陌生人还是熟人敲门，都不要开门。买一扇带多道锁的优质防盗门。当独自回家时，开门前要先回头张望，防止有人尾随。如果回家时看见本应没人的自家大门虚掩，有人正在家里偷东西，千万不要出声惊动犯罪分子，更不要进屋，而是应该赶快找邻居帮忙，或者拨打110报警。若住的楼层较高，窃贼是从大门进入室内盗窃的。在发现窃贼时，不要进门，要迅速从门外用钥匙把大门和防盗门反锁上，然后再去找人求救。这样，贼在屋内打不开门，又无法钻窗户逃跑，更容易被抓获。

在家遇到贼可以采取以下应对措施：

①迷惑贼，当独自在家时，要想办法让贼明白，家里马上就会有人回来。

②快跑：尽量往外面跑，不要管家里的东西，也不要与歹徒搏斗，跑出去后，要马上报警。

③报信：家里进贼后，要想办法让别人注意到自己家，比如到阳台上往下扔花盆、衣架等物。

④搏斗：体弱者，尽量和贼斗智;身体强者，可以和贼斗勇。

⑤不看贼：贼进来后，尽量不要盯着贼看，这样贼就能放松对你的警惕，认为你不会反抗，就不会采取过激行为。

⑥装死：如果贼掐你或用别的方法伤害你，能装死就装死，以躲避进一步的伤害。

⑦不喊叫：如果附近没有人，就不要大声呼叫，因为大声呼救容易激起贼的杀念。

⑧从前面捆绑：如果贼要捆绑你，你要往前伸手，让贼把你的手捆绑在身前而不是身后。同时，贼在捆绑时，你要尽量把肌肉绷紧。当逃脱时，手从身前容易挣脱绳子，绷紧的肌肉一旦松下来，绳子就不会捆绑那么紧，也容易挣脱。

⑨放弃：如果钱被翻出来了，不要和贼搏斗。

⑩劝说：想办法劝解或感动贼，比如拿药给贼擦伤口等，让贼放松警惕。

切记：晚上有贼进门后，不要主动开灯。因为贼并不熟悉你家里的环境，而你自己却熟悉。同时不要出声，尽量别让贼知道你在什么位置和家里有几个人，然后再找机会将贼制服。

如家中已经被盗应做好以下几点：保护好现场，不随意翻动;及时与公安、保卫部门联系;存折、信用卡被盗后尽快到银行办理挂失手续;配合公安机关的调查工作，并提供尽可能多的情况。?

注意：关键时刻要分清重点，尽量保护自身生命周全。一定要保命勿保财!

育儿日常常识 篇9

日常生活中的食疗方法

1、冬天可以喝梨水，把鸭梨切成块，加些百合、具母、冰糖能够起到润肺、化痰、止咳作用。

2、爱出汗的宝宝，冬3月可以服用黄芪大枣汤。配方为：黄芪（生）30克、大枣6~8枚，水煎30分钟，取汁300毫升，分3天饮用。每次30毫升，每日3次，可以提高宝宝的免疫功能。

3、除此以外，平日里可以给宝宝用黄芪、太子参、枸杞子褒汤喝，长期食用，有健脾、益肺功能，同时能调节宝宝机体免疫功能。

咳嗽期间的.食疗方法

外感热症为主

1、冰糖2匙、川贝母11克、炖猪粉肠1段，服2次，可治疗痰稠燥咳。

2、川贝梨：材料：梨、川贝母、冰糖或蜂蜜。作法：梨1个，削去顶尖，成1盖形，挖去核仁，纳入川贝母4克，加入少许冰糖或蜂蜜，将梨盖盖回，隔水加热炖熟为度。可以润肺止咳，治疗痰火胸痛及咳嗽。

体虚过敏咳为主

1、西洋参3片加红枣3枚（去核），以电饭锅蒸煮每日服用1次。

2、猪腰1付、干姜8克，炖服，可治疗体虚寒咳。

3、四神汤：材料：莲子、薏仁、茯苓、山药、芡实各38克、猪肠半斤。做法：将莲子、薏仁、芡实先洗净泡水约2小时，再与茯苓、山药、洗净的猪肠一起炖煮。可以健脾补肾，促进食欲及肠胃吸收功能，尤其适合经常腹泻，疲倦气虚者。

TIPS:宝宝咳嗽禁忌多

日常的老年护理常识 篇10

（一）怎样进行空气清洁消毒

1．要经常开窗通风，使空气流通，病菌排出室外。每次通风不应少于30分钟。

2．熏蒸法: 房间每平方米用食醋5-10毫升，加水1-2倍．或福尔马林40毫升加水60毫升，紧闭门窗加热蒸发完为止。

（二）怎样进行物品清洁消毒 1．用肥皂及去污粉刷洗，清水冲净。

2．日晒法: 日光含有紫外线，照射3至6小时可达到消毒目的。

3．煮沸法: 煮沸能使细菌的蛋白质很快地凝固变性，经过15至20分钟，能杀死一般病菌，消毒的时间要在水沸后开始计算，物品要全部浸没在水中。有条件的可用家用高压锅消毒，从控制阀开始冒出蒸气时算起，消毒20分钟能杀灭所有的病原微生物，适用于不怕湿热、耐高温的物品。

4．浸泡法: 将物品浸泡于2％来苏、70％酒精或]％新洁尔灭溶液中30分钟。

5．老人的呕吐物、排泄物可洒一倍的石灰搅拌，2小时后再倒入厕所；肺结核老人的痰，可吐在纸盒或包在纸内烧掉。

6．擦拭法: 用 1%-3％的漂白粉上清液(即漂白粉沉淀后上面的清水)擦拭，使细菌体内的酶失去活性而死亡。

夏季日常食品安全常识 篇11

应选择储藏条件较好、符合卫生要求的正规商场、超市和市场，要购买感官正常的食品或食品原料，观察是否新鲜，是否在保质期内，包装是否完整无损、有无鼓包(涨袋、胖听)等现象。

特别是需要冷藏或冷冻的食品要看是否符合相应的条件(一般冷藏温度为0-4℃、冷冻温度为-18℃以下)。

2、夏季要特别注意食物保藏

需要冷藏或冷冻的食品，购买后尽快放入冰箱保存，避免在室温暴露过长导致腐败变质。冰箱内存放食品不宜过满，要定期除霜。蔬菜、水果类食品宜冷藏保鲜，与生肉、生鱼等要分开保存。听装、瓶装、罐装、利乐纸盒、真空包装等包装食品，即开即用，开启后应及时冷藏且不宜久存。

烹调好的食物室温存放时间不要超过2小时;剩菜、剩饭等要及时冷藏，冷藏时最好用保鲜膜包好，冷藏时间不宜超过24小时，再次食用前要彻底加热，并确认无变质后方可食用。

3、食物制作过程要注意清洁卫生

食材要洗净，切配、盛放食品的刀板和餐具要生熟分开。加热烹制的食物要烧熟煮透;凉菜要现吃现做，可适量加入生蒜或醋杀菌。不吃或少吃生食海产品。

科学加工食品:富含蛋白质如肉、蛋及蛋制品、水产品等要烧熟煮透;四季豆类食品要翻炒均匀、煮熟、焖透;加工好的熟食应当在2个小时内食用，超过2个小时食用的，要充分加热后方可食用;不吃或少吃生食水产品;加工凉拌菜的蔬果一定要洗净消毒，现做现吃。

4、外出就餐应注意

外出就餐应选择有证餐饮服务单位并索要发票或收据，建议选择食品安全动态等级评定高的餐饮单位就餐。烧烤食品原料储存条件不当容易腐败且烧烤加工中可形成苯并芘等有害物质，建议慎食，特别是不要贪吃无证摊贩烧烤。

同时注意外出旅游时的卫生，就餐时尽可能使用公筷，倡导分餐制。用餐时应注意分辨食品是否变质、是否有异物，切勿食用违禁食品，慎食凉拌食品，不要暴饮暴食。

5、要养成良好的个人卫生习惯

要讲究环境卫生、食品卫生和个人卫生。注意家庭室内外的清洁卫生。不喝生水、不吃生冷食物，饭前便后洗手，保持室内空气流通。

6、正确处理突发事件

减少或避免群体性聚餐，杜绝举办超接待能力的聚餐。消费者在饭店就餐时发现食品卫生问题，应立即停止食用可疑食品，保存好存在食品安全隐患的饭菜原状，并立即与饭店负责人交涉或向食品药品监管部门报告。

日常应该多了解点口腔常识 篇12

1、口腔预示全身健康，口腔影响着身体的其他各个部位。如果牙龈有问题，那么心脏病患病率比普通人高4倍。如果第一颗臼齿相对较矮，而且时有疼痛，就表示消化有问题。

2、看牙前停用止疼药。有些人经常服用阿司匹林等药物，但它会让你在拔牙时大量出血。

3、牙龈出血很严重。牙龈出血是炎症表现，很可能你已经出现了感染。

4、牙膏中含有的磨料并不都是有害的.。很多人认为牙膏中的磨料会损害牙齿。其实，恰恰相反，牙膏中含有的无水硅酸、木瓜蛋白酶等软质磨料，可以抛光并美白牙齿。

5、吃糖不一定会蛀牙，

吃甜食只要及时清洁就没有太大问题。而且，均衡饮食才是健康笑容的关键。比如，常常不吃饭，会导致口腔酸性过大，造成蛀牙与牙龈问题。

6、舌头也有健康密码。舌尖鲜红，表明可能有甲状腺或心脏问题;舌头呈黄绿色，则是肝脏或胆囊问题;略带灰棕色，通常会有消化疾病。

7、刷牙时间不能少于2分钟。刷牙时间至少要2分钟，每天至少两次，每三个月换一次牙刷。

8、口腔癌是最致命的癌症之一。人们常常会忽略口腔肿块或起泡，这有可能会导致口腔癌等严重问题。因此，无论那些迹象有多么微小，一旦发现就要及时就医。

9、看病前，擦掉口红或唇膏。不然会蹭到医生的手套上，甚至弄脏牙齿、牙床，影响医生辨色诊断。

家庭日常呵护前列腺的保健常识 篇13

很多人甚至都还不知道摄护腺(或者是前列腺)到底是什么，如果您还不知道，真的是有点太落伍了，因为这个位于尿道旁的小腺体，如果没有好好保养，上了年纪后不但会排尿困难，性功能障碍，您或许还不知道，在美国，它是男性癌症的头号杀手!在这里，我们提出几个实用的保健小秘方，供您参考：

◆多排尿：这对男女来说，都是不变的道理，同时也是肾脏保健的好方法。◆多喝水：多喝水就会多排尿，浓度高的尿液会对于前列腺产生较多的刺激，所以多多喝水，以稀释尿液的浓度。

◆多放松：生活压力可能会增加前列腺肿大的机会，临床显示，当生活压力减缓，通常前列腺症状多会舒缓。

◆规律的性生活：临床显示，每周三次或更多的规律性生活可以缓解前列腺疾患，而让前列腺排空的最佳方法莫过于规律的性生活，许多中年夫妻通常会慢慢失去性生活，这对于前列腺保健十分不利。