职业形象与职场礼仪

职业形象与职场礼仪（通用11篇）

职业形象与职场礼仪 篇1

亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的 必要。

我国是“文明古国，礼仪之邦”。

孔子曰:非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

古人说:“礼出于 俗，俗化为礼”。

礼节 仪式 礼貌 仪表 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。

如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。

如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 礼仪的内容 礼仪的内容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、自我检点。

是礼仪的基 础和出发点。

自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、自我检点。

是礼仪的基 础和出发点。

律己 律己 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 礼仪的重点和核心。

是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更 不能侮辱对方的人 格。

掌握了这一点， 就等于掌握了礼仪 的灵魂。

礼仪的重点和核心。

是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更 不能侮辱对方的人 格。

掌握了这一点， 就等于掌握了礼仪 的灵魂。

礼仪的原则礼仪的原则 礼仪的核心 礼仪的核心 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。

尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。

其次要尊重自己的职业。

“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。

尊重他人 尊重他人 对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重所有人是一种教养从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 既要严于律己， 更要宽以待人。

要多容忍他人， 多体谅他人，多 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 苛求。

既要严于律己， 更要宽以待人。

要多容忍他人， 多体谅他人，多 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 苛求。

宽容 宽容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。

不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼，给予不同待遇。

但可以根据 不同的交往对象，采取不同的具体方法。

对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。

不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼，给予不同待遇。

但可以根据 不同的交往对象，采取不同的具体方法。

平等平等 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。

只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好，才会更好 地被对方理解并接受。

务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。

只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好，才会更好 地被对方理解并接受。

真诚 真诚 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 必须注意技 巧及其规范， 特别要注意 做到把握分 寸，认真得 必须注意技巧及其规范， 特别要注意 做到把握分 寸，

认真得 适度适度 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 由于国情、民族、文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。

切勿目 中无人、自以为 由于国情、民族、文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。

切勿目 中无人、自以为 从俗从俗 礼仪的原则 礼仪的原则 学习礼仪要达到的目标 学习礼仪要达到的目标 容容*着装 •职业装是职业人首选的装束。

•T.P.O.原则 T-Time(时间) P-Place(地点) O-Object(目的) *首饰 •符合身份 仪表仪表 男士穿戴图男士穿戴图 男士 男士 穿戴 穿戴 禁忌 禁忌 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。

精神奕奕充满活 力，整齐清洁 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异 发型 前发不过眉，侧发不盖耳， 后发不触后衣领，无烫发。

女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。

面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每 日剃刮胡须。

脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。

勤洗澡，无体 味。

上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作 场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。

日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范11 仪容仪表: 部位 男性 女性 衣服 1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。

制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。

3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。

裤子 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。

鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。

男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。

女员工着裙装须着肉色袜， 袜无破洞。

工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。

日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范22 形式败笔 男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作 男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲” 1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑 1.懒洋洋地摊在椅子上。

2.脚尖朝天 抬头、挺胸、收腹。

抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。

脚:两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间;双腿并拢，脚尖呈30-45的“V”字型。

手:双手合放于体前，左手压右手(男左女右);双手合起放于体后，右手压左手;双手各垂放于体侧。

脚:双腿并拢，脚尖呈30-45的“V”字型;双腿并拢，脚尖呈“丁”字型(能够隐藏腿的弧度)。

手:双手合起放于腹前，右手压左手坐姿: 坐姿: 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。

身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

职业形象与职场礼仪 篇2

笔者把整个课堂教学分为三部分:课前准备, 包括学生准备和教师准备;课堂过程的把握;课后反思。

一、课前准备

当前存在着这样的现象:部分学生实际行为往往达不到基础道德的水平, 这与交往礼仪教育的缺乏是分不开的。同时, 中职学生的知识结构比较零乱, 能力水平不高, 也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥, 从而致使其理论联系实践的能力也相对比较薄弱。

基于学生的现实情况, 为了更好地达到教学目标的三个层次——认知目标、能力目标和情感目标, 笔者在教学设计时运用了间接情境教学法。

在学生准备方面, 笔者精心挑选了一位有能力又在班级内有号召力的学生, 由他来设计、排练小品及挑选人员。此外, 笔者充分利用本校资源, 找了我校09级空乘服务专业的四位学生, 请她们在课堂中为学生展示职业礼仪。

二、课堂过程的把握

在整个课堂过程的把握中, 笔者安排设计了三个情境, 每个情境大都包含三个环节:感知———创设画面, 引入情境, 形成表象;理解———深入情境, 理解课文, 领会感情;深化———再现情境, 丰富想象, 深化感情。

情境1:在课堂导入中, 笔者请我校09级空乘服务专业的四位学生为09机电专业的学生进行了职业礼仪展示。正式进入课堂教学前, 在学生头脑中对于职业礼仪有了初步的概念, 有利于他们对职业礼仪的理解, 提升对职业礼仪课堂教学的兴趣。

通过这样的表演, 即间接情境教学法, 在引起学生兴趣的同时, 通过几个追问, 让学生对自身的职业礼仪产生思考, 为接下去的课堂实践埋下伏笔。

情境2:在“职业礼仪塑形象”的教学设计中, 笔者安排了一个由学生自编、自导、自演的情景剧《一个没招》, 来说明求职面试礼仪。在整个情景剧设计安排中, 笔者只是提供一个思路并提了几点要求, 然后就由09机电班的几位学生自编、自导、自演, 最后其他学生共同参与。在这过程中, 学生的主观能动性得到了极致发挥, 真正做到了让课堂给学生。在这个小品中, 笔者觉得有一点尤其要强调, 学生的小品设计中涉及的公司并不是虚拟的, 而是直接搜集了本班的“冠名”企业的相关信息, 这样的安排具体化、生动化、生活化, 能使学生时时感受到真实的学习场景, 也是我校企业文化与班级文化相结合的一个产物。

课堂实践证明, 不管是参与情景剧的同学还是其他同学都表现出浓厚的认知兴趣, 充分体现了“学生的主体地位和教师的主导作用相结合”。笔者认为这样的教学使平时较难达到的课改的三维教学目标得以实现:知识与技能 (Knowledge&Skills) 、过程与方法 (Process&Method) 和情感态度价值观 (Attitude) 一一得到落实。笔者在教学设计与课堂实践中一直不断努力让课堂给学生, 本着为学生服务的理念, 尽一切力量发挥学生的主观能动性, 挖掘其各方面的才能与潜能, 只是把握方向性, 在关键时候加以引导即可。

情景3:在教案设计中, 为了说明职业礼仪的基本要求“仪容端庄, 语言文明”, 笔者根据“三贴近”原则取材学生身边的实际案例——“理发事件” (配以照片和采访当事人——学生的录音) 加以说明。开学初, 针对部分学生仪容仪表不合规范的现状, 对他们的发型进行规范要求:体现青春、活力、健康、美观的特点, 既反映时代特点, 又始终保持学生的活力, 体现他们的个性。

在整个教学设计和课堂实践中, 笔者遵守着愉悦、轻松的原则和师生互信的自主性原则, 使整个过程能够比较顺利流畅地进行。除了课前准备外, 良好的师生关系必不可少。教学本是一种特定情境中的人际交往, 情境教学更强调这一点。教师必须充分了解学生, 学生也必须充分了解教师, 彼此形成一种默契。教师要鼓励学生“独立思考”和“自我评价”, 培养学生的主动精神和创新精神。

三、课后反思

总的来说, 这一次的课堂教学中情境教学法的应用不管是对学生还是教师, 其收获都是很大的。我们很多教师总是觉得学生这不行、那不会, 但这次的课堂教学从课前准备、课堂表现各个方面而言, 学生充分展示了自身的能力和水平。情境式教学是一种非常好的体验式学习方式, 真正能促使学生从课前准备、课堂之中和课堂之后能够有所思、有所得, 最后有所为。

摘要：通过学情分析, 结合学生实践, 发挥学生的主观能动性, 将情境教学法运用于课堂教学“职业礼仪塑形象”中, 使高层次的道德教育落实到日常礼仪教育, 将静态的理论学习升华为动态的体验式学习, 使德育课程不再停留在“看得到、摸不到、不去做”的纯理论层次。

礼仪:办公桌形象 为职场加分 篇3

不知道你有没有过这样的体验：你需要立即找到一份很重要的文件给老板或者大客户，你记得自己昨天才看过这份文件，而且确信把它放在办公桌上，但却始终没办法从杂乱的办公桌上找到，花了很长时间你才发现，原来你把这份文件随手塞在一个角落里，这个时候，对方已经等得不耐烦了。

职场没有“桌面少数派”

最新发布的一份关于职场人专业形象和效率的调查显示，每个美国人每年会花6星期在混乱的工作环境、乱放的文件中找寻自己需要的东西。

现在员工的评定都倾向于360度全方位考核，桌面对考评具有唯一性——无论谁都可以借此了解一个人的形象。

调查显示，在问及经理心目中的理想下属形象时，大多数经理级的职场人认为应该是可以“随时提供协助、有效率、准时完成工作并令人愉快的”。显然，如果下属的办公桌总是凌乱不堪，老板是不会满意的。“我时常会在办公室里走动，如果某位下属的桌面总是很凌乱，我会重新考量他／她的职业水准。”一位高管这样说。

重视你的台面形象

桌面形象可直接反映个人职业习惯，调查显示。超过半数职场人认为，桌面的秩序反映了自己“专业而轻松”的个人风格。大部分人觉得工作桌面能够反映自己的创造性或沉稳的个性。

虽说从事创意工作的人仿佛拥有“桌面混乱”的特权，但如果桌面混乱程度影响到职业形象，你还能容忍下去吗?

值得强调的是，如果你从事的是经常会有机密文件需要处理的职业(比如服务于金融或者财务公司)，万一这些文件因随意散放在桌面上而被老板看见，那你甚至会有饭碗不保的危险。

基本规矩随手做到

在很快就回到座位的前提下，将坐椅随意放置没问题；人离开办公室短时外出，座位半推进；离开办公室超过4小时，坐椅完全推进办公桌内，以免妨碍别人。

如果你需要放在桌面上的资料实在太多，不妨选择小书架或者文件盒，通过不同颜色、质地的文件夹和标签来分类收纳。

女性办公桌上常见的摆设之中，日常办公用具、水杯、绿叶植物和电话(包括手机)是有理由出现在台面上的。至于零碎的办公物品(如回形针、胶水、剪刀)、私人照片、美容用品(例如镜子、护手霜)、零食，乃至包装精致的礼盒等等，其实都是可以隐身于抽屉或者小型杂物盒之中的。

每隔两三天清理一下办公桌，是保持台面形象的不二法门。

餐饮、电话亦非私事

现在职场女性流行自己带午饭，更健康，更环保。但在自己的办公桌上用餐是不专业的表现。如果无法避免，尽量减少给别人带来困扰!

一次性餐具、开了口的饮料罐不要长时间摆在桌子上：在办公室用餐必须避免有强烈气味的食物，并且速战速决。一个注重效率的公司，员工会自然形成吃饭的良好习惯。

无色无形未必不失礼，办公室内谈话声音和距离的控制也是一门学问。在通电话，或面对面沟通的时候，音量保持双方都能听到就可以了，哪怕电话效果不好时也应该这样。

类似的标准也适用于音乐欣赏。如果你必须在倾听音乐的时候才能很好地完成工作，用上耳机吧，因为你的同事们不一定也喜欢这样的“伴奏”。

2010台面开运

要说日常的“小环境”风水，办公桌上的摆设已经能起到不小作用：例如玩偶意寓“小人”最好不要放在办公桌上，公司门口摆放高大的阔叶植物等等。看起来玄妙，其实不过是通过环境对工作产生最有效率的影响罢了!

以下内容仅供参考：2010年，正财位在中宫(正中位)，在办公桌正中放置红色物品、风水轮或者一杯水，都能达到招财的效果：文昌位在北方，办公桌朝北摆放，或者在写字台北部放置笔筒都有助才思泉涌；桃花位在西方，放置桃花、玫瑰可以增强感情运势，放置阔叶绿色植物则有助人际关系的提升：横财位在东方，摆放净水求财简单易行，而红色物品及盆栽为大忌。

品位观点

要想对自己的办公桌进行更有效率的管理，让自己“面子”、“里子”都大方得体，可不要放过办公桌这个战略要地。美国的办公室综合征研究专家提出以下两点重要的建议——首先，不要迟疑，今天就采取行动；其次，亲自整理办公桌，不要假手于人。

TIPS：

台面功夫从小做起

60％的国外职场人表示，好的桌面礼仪需要通过后天训练来养成。

职业形象与礼仪 篇4

-------以建设银行为例

调查对象：中国建设银行成都市新华支行

调查目的：调查我国银行大堂经理的基本形象与礼仪，了解我国银行业的形象礼仪和服务态度，从中学习基本商务礼仪，并适当给予改进建议

调查内容：

一：大堂经理着装礼仪：

新华支行的大堂经理主要为23-30之间的女性，其主要着装为白衬衫，西服，西裤，皮鞋，领花这样的典型金融行业服务着装。这样的着装，给人印象比较简洁和精干，比较符合金融行业所需要给人带来的专业感觉。至于柜员中的男士，也是西装革履，而且头发都属于不过耳的传统发型，不留任何的花哨发型和打扮。

总体而言，大堂经理的整体着装感觉便是“精干，专业”，服装虽是单色调，但是加上领花，虽不鲜艳，却不会太过呆板。而且服装不会太过暴露以及透视等不端庄问题。每一个员工所代表的是整个公司的形象，银行业的形象更是下至保安，下至经理，故而相对其他行业，银行等金融业对服装的要求显然会更加专业一些。

二：银行硬件设施调查

1.停车问题。随着金融服务业的发展，银行一般的营业部硬件设施也不断地完善和发展了。中国建设银行成都市新华分行在好又多的旁边，且街道较窄，故而营业部外并未设有可供停车的地方。这对一些客户来说，相对会有些不便，但新华支行规模不大，故而并未形成此方面的突出需求。

2.室内温度和灯光。进入营业厅以后，首先感觉到的是银行冬暖夏凉的温度。银行的温度似乎恒定的，包括平时到营业厅去办理业务，银行的温度相对而言是比较舒适的。营业厅的灯光属于较为明亮的类型，但并不会感到不舒适，整体感觉亮堂堂的，光色为最接近日光的颜色。

3.业务办理服务设备。进门以后，便可看到银行那排号单的电子屏，还有一些基本的快捷业务办理设备，已做到客户业务的最快捷省时服务。还有一些常用的业务表也整齐的放在一边，并有以个书写台专供客户们填写资料。紧接着是客户等待的座椅安排，由于新华支行本身不大座椅并未设置太多，但在调查期间，并未看到有客户无座位的现象，在询问一个大堂经理后得知平常也是如此，并不会出现很多客户要站着等待，基本满足了客户需求。关于办理业务窗口，新华支行的业务窗口上就是最普通的业务窗口设置，一个可转动座椅，窗口前有固定的签字笔，还有输密码的专用机子等一系列的办理业务需要的固定设备。柜员的内部设备由于不能进去观察，只能从外部观看，但总体而言，看到柜员在为客户办理业务的时候，基本上是不离椅座的，所需要的都在他伸手可及之处。

三：大堂经理的仪容礼仪

在进入营业厅后，便有大堂经理很礼貌的走向前询问需要什么服务。仔细观察了下，这位大堂经理面带微笑，双手交叠至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，头部略略向下低，非常亲切和专业的感觉。在该营业厅的女性职员都化了淡妆，显得很自然和协调，作为金融服务人员，化妆是一种基本的礼貌，但是这类的妆扮，想的都比较清单自然，与一些浓妆艳抹的女子妆扮感觉迥然不同。至于头发，长发的大堂经理都会将头发绾在后面，没有将头发随意散落的，发饰简单，给人以落落大方的感觉，且感觉精神清爽。至于柜员中的男性，也做到了发不过耳，后不及领，且不留须的经典金融男发部礼仪。

四：大堂经理的言谈形象和礼仪

进入营业厅后，一大堂经理便很主动的询问我是否需要服务，并及时问的我的姓氏，当天，我是以去办理修改网上银行密码业务进去进行调查的。之后，该大堂经理便称呼我作为“李小姐”，并为我按下所需的业务类型，马上递给我排号单，接着领我在等候厅上让我坐一会儿，告知我前面共有36名客户需要办理业务，估算大概需要等待40分钟左右。在为我服务的过程中，该大堂经理话语温和，并无耐烦之意，对我问的一些跑题问题也很礼貌地回答。因为我取得时段恰好人并不是太多，故而可以多问大堂经理一些问题。根据她所说，她基本上在工作时间都站着，因为是四大国有银行之一，每天基本上人都比较多。

记得商务礼仪中有个待客之道：来有迎声，问有答声，去有送声。在调查中感觉，银行业的服务对这条商务礼仪贯彻地很到底，从刚进入营业厅的时候大堂经理马上热情地问好并询问需要什么帮助，之后耐心地为我解答提出的问题，不厌其烦。待我办理完业务离开的时候再点头微笑说道：慢走。

总体而言，对该大堂经理的服务态度很满意，但是对驻点在该银行的基金客户经理稍稍有些不满。在我等待过程中，以基金客户经理在向我推荐我购买基金的时候，对我所问的一些较为仔细问题显现出了不专业和不耐烦，回答敷衍了事，个人认为此类客户经理的专业素养急需加强，因为金融产品在买卖的时候并不是实物，不能一目了然，客户会问到很多细节问题也不应该刻意隐瞒或者不去多做了解，在向客户推销产品的时候应当先行对该产品做足够的了解。

调查总结：

职场个人形象礼仪论文 篇5

在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。

而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。

在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

礼仪如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解了人与人之间的矛盾，使人们彼此尊重，相互理解，达成共识。

礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。

随着改革开放的扩大和深入，人与人交往也不断的加深。

人与人的相识是借助礼貌礼仪开始。

社交活动中，每个人总是以一定的仪表、装束、言谈举止及某种行为出现的。

得体大方的衣着、良好的精神面貌、温文尔雅的谈吐、定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效的进行社交活动。

在社交活动中，礼仪不仅起着媒介的作用，而且起着“粘合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是少的。

总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用。

如何使自己的气质更高雅、形象更出众?如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?学习专业的公关礼仪知识，

帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。

让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会!而这节“职场礼仪文化”课使我收获良多。

以下我列举一些课上所学的：

站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。

坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。

行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。

蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。

握手的顺序

在社交场合中，握手作为一种礼节，其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。

朋友、平辈见面，先伸出手者则表现出更有礼貌。

握手的规矩

握手作为见面时的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。

戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。

多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两个人相握，也不宜隔着中间的人握手。

不妨等别人握完再伸手。

男女握手时，女士只需要轻轻地伸出手掌;男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太紧，更不要握得太久。

握手时，应友善地看着对方，微笑致意。

切不可东张西望，漫不经心。

在社交活动中，熟悉和遵守握手的规矩，与人打交道时方能够做到应付自如，彬彬有礼，以便建立和保持和谐、融洽的人际关系。

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。

谈话时切忌唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。

第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离

通过以上提到的礼仪，

我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。

在社会活动中，交谈讲究礼仪，

可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。

职场女性的日常形象礼仪 篇6

职场女性保持良好的职业形象十分重要，而要保持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪，下面十二条职场女性日常形象礼仪项目作为职场女性的你请务必遵守：

1、服饰端庄，不太薄、不太透、不太露。

2、化淡妆：眼亮、粉薄、眉轻、唇浅红。

3、头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶;发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮住眼睛为好。

4、指甲精心修理过，不太长，不太怪，不太艳。

5、衣服上没有脱落的头发和头皮屑，无灰尘污渍。

6、裙子不太短，不太长，不太紧，不太宽，不太松。拉链拉好，裙缝位正。衣服的表面无明显的内衣轮廓痕迹。

7、领口干净，衬衣款式色彩不太复杂、不太花俏。

8、鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，鞋跟不太高不太尖，走动时不发出大声音。

9、饰品不太夸张、不太突出，款式精致材质优良，耳环点状、项链细，走、动时饰品安静无声。

10、丝袜无钩丝、无破洞、无修补痕迹，手提包里有一双备用丝袜。

11、衣袋中只放小、薄物品，衣装轮廓不走样。

关于企业员工职场形象礼仪 篇7

（一）走进着装色彩

色彩应该赏心悦目，使穿者更出色，而不是喧宾夺主，制造压力

色彩的语言：黄、红、绿、蓝、紫、黑、白、、、、、

无彩色服装搭配方法：同色搭配、面积比搭配

有彩色的搭配方法：撞色搭配法、邻近色搭配法、不同明度搭配法

色彩搭配中的注意事项：比例、面积、色调

配饰与服饰色彩搭配三个规律：画龙点睛、遥相呼应、融为一体

（二）走进风格

个人服饰风格了解：戏剧型风格、自然型风格、古典型风格、优雅型风格、浪漫型风格、前卫型风格

不同风格服装搭配方法：材质、面料、线条、配饰、色彩

互动方式：通过图片找到适合自己的服装

（三）女性服饰与体型的搭配规律

人体“型”特征对应多种服饰风格的可能性

个人服饰风格规律与身材之间的关系

个人服饰风格规律与性格之间的关系

（四）配饰搭配技巧

鞋：可爱型、性感型、淑女型等不同风格鞋与服装的搭配方法

包：草莓型身材、香蕉型身材背包的方法，不同款式包与服装的搭配

项链：毛衣链最佳长度、与身体量感的关系

丝巾：如何选择、10种常用技法、与服装的搭配

二、男士服饰形象修饰

（一）个人风格了解

分辨三种男性风格：古典型、前卫型、少男型

不同风格着装特点：亮点、禁忌

（二）西装的着装礼仪

涂文：西装穿着的顶级状态是，像自己的皮肤一样贴合！

西装风格：美式、意式、英式款式了解

上衣：长度标准、四个兜放置物品的规律、领子与个人身材的关系

裤子：尺寸、熨烫

扣子：两粒、三粒、六粒扣法

衬衫：面料、色彩、图案的选择，与领带的搭配原则

袜子：色彩、长度、厚度

（三）男性服装配饰

袖口：发展历史、款式、风格

领带：不同色彩、图案与个人的和谐

腰带：搭配西装腰带的款式和颜色

皮鞋：搭配西装克皮鞋的标准

包：名片包、钱包、公文包、钥匙包、卡包、休闲包、旅行箱的选择与搭配

表：不同风格男士职场表、休闲表款式的选择

口袋巾：选择渠道、三种口袋巾的折叠方法

香水：不同季节香水的选择、男士香水品牌推荐

第四：不同场合形象修饰标准

一、商务场合形象标准

妆容要求

发型要求

配饰要求

别针佩戴

服饰选择

鞋子袜子的搭配

手提包的选择

二、出席宴会

正式宴会的形象要求

非正式宴会形象要求

香水的使用

第五：内在形象管理

一、投足间的心动：举止形象管理

坐姿：你可以很优雅

站姿：站如松的学问

走姿：掠过美的身影

蹲姿：不尴尬地下蹲

出“手”有礼

眼神世界无限大

把话说到心坎上

办公室礼仪与内部沟通技巧

无论你身居何地，家中或工作单位还是社交场合；无论你身在何时，工作时间还是休闲时间，你都要随时检查自己，有没有携带一份礼仪清单。这份清单包括：

1、优雅的举止，如优美而典雅的站姿，安祥庄重的坐姿，协调稳健、轻松敏捷的步态，落落大方的表情，善于表情达意的手势，微笑坦诚的致意，友好的握手等。

2、得体而和谐的衣装。

3、整洁的仪表，保持面容、口腔、头发、身体、双手以及服饰等的整洁。

4、礼貌的谈吐，如美妙柔和的声音，尊重他人的称呼，亲切自然的言语，热情诚挚的感谢，发自内心的道歉以及诚恳大方的交谈等。

5、各种不同场合的礼仪规范，如办公室、家庭之中，公务或商务活动之中。

礼仪存点滴之处影响着人们的牛活，也改变着人们的命运。生活在现代社会，时时处处拥有良好的礼仪，无疑会为你增加许多资本。日常生活中讲礼仪，就能创造和谐；职场上讲礼仪，则铺平坦途；

商场上讲礼仪，能赢得商机……懂得礼仪的人收获信誉、人脉、财富、成功、爱情，不懂礼仪的人则损失多多。面对同等水平的竞争者，人们更愿意把机会给予更懂礼仪的那一个。从一定程度上来说，礼仪是成功的催化剂，没有礼仪，就没有人牛和事业上的成功。

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。

办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

同事沟通语言误区

沟通语言误区介绍：

1.命令

这种沟通主要体现在同事之间命令式的告诉对方“应该怎么做、必须怎么做、最好怎么做”等，通过这样的语言沟通总是把自己凌驾在别人之上，告诉别人最好是无条件的接受，这是同事之间顺畅沟通最好避免的。

2.讽刺

这种语言只要一说出来，明显的会让对方感觉到受到屈辱，这类中伤性的语言，听者是非常反感的，他们即使当面不敢说，心里却会反击。讽刺挖苦型语言对对方的伤害非常大。因为这类语言的深处隐藏着的是对员工的厌恶和轻视。

领导有时候在使用讽刺挖苦型语言的时候，是希望员工听懂这些话中的弦外之音。他们认为这是一种较为温和、较为“高雅”的表达方式。

这类语言的潜台词是：“如果我们把话挑明你们就会不喜欢我”，“跟你们坦白太危险了”，“我是有水平的上级，不会像你们这群傻瓜那样直筒子式地说话”。

3.不得要领

第一种为说话没有抓住关键，不解决问题。

在这些并不能解决实际问题的、没有意义的安慰中，隐含着一丝“哀其不幸”式的怜悯感。听者会感到双方并没有站在平等的地位对话，而自尊心越强的人越是不喜欢这样的讲话方式。

第二种为说话不中肯，不贴切，没有抓住要点。

这种泛泛而谈的沟通过于简单，对与同事之间的长期交往是不利的。而且对方也会怀疑交谈的诚意。进而会让人产生曲解。

4.傲慢无礼

这种语言表达了一种预先设定好的立场，使对方感受到双方之间地位的不平等，容易导致防卫心理。

这类语言在向对方表达：不信任你的能力，你们最好接受别人所认为的正确判断。对于越是自信的同事，“应该和必须”式的语言越容易引起抗拒心理，并导致他们产生更强烈地维护自己的立场。

傲慢无礼的语言会让人感到自尊心受到伤害，自己不被尊重，面对这种语言，多半人的做法就是远远的躲开。

5.威胁

这种沟通可能使对方感觉到恐惧和害怕，也很容易让对方产生敌意。

6.自以为是

商务礼仪与职业形象论文 篇8

论文关键词：高职 女生 职业形象

形象是一种力量，也是一种竞争的资本。良好的形象既不是会玉其外、败絮其中，也不是金玉其中、败絮其外，而是既金玉其中，又金玉其外。良好的个人形象可以使一个人走向成功和富裕，相反，不良的个人形象则可以毁掉一个人的事业和前程。据统计，女性的工作失败有35%是因为形象不良所致，公认的有魅力的职业女性应该拥有良好的气质和典雅的风度。高职学校的女生毕业后将面临竞争激烈的就业市场，在学好专业理论知识的同时，如何培养她们的职业形象，使其养成良好的气质和典雅的风度，就成为高职教育亟待解决的课题。

良好气质的培养

气质指的是一个人的素质，即人的相对稳定的个性特点，是风度之灵魂。气质的养成，有赖于与生俱来的容貌、体质、血型和微妙的遗传因素，更与后天的生长环境、文化素养、审美情趣、价值观念和心理品质的熏陶修炼分不开。好的气质来自对真善美的追求，好的气质可以在他人的心灵上留下印记，引起震撼。良好气质的培养可从以下几方面进行。

用知识丰富自我科学文化知识既是职业女性立足社会之本，也是自身修养的一个重要方面。女性的文化水平在一定程度上也影响着以后的家庭生活气氛和后代的成长。因此，高职女生在学习专业知识的同时，还要多读书、读好书，培养自己广泛、健康的兴趣爱好，用知识来丰富内心世界。有了良好的文化修养、渊博的知识、独到的思辨能力，才能形成聪慧的气质。

养成高尚的品德作为职业女性，必须具备中国女性的传统美德。即使不是很漂亮，但是如果具备了善良的心地、宽大的襟怀与光明平和的处世态度，待人谦虚而有自信，积极向上而不嫉妒倾轧，欣赏别人的美而不自卑，了解自己的长处而不嚣张，勇于负责而不跋扈，乐于助人而不图回报，就会形成雍容大雅的气质。

加强艺术修养，提高欣赏能力艺术修养对于一个人的气质的形成非常重要。职业女性不一定要使自己成为艺术家，但一定要有够水准的欣赏力。爱好文学可以培养自己的表达能力;欣赏音乐可以培养自己的良好乐感;喜欢美术可以培养基本的色彩感;热爱舞蹈可以培养灵活秀美的身材。此外，游泳、插花、编织、缝纫等等多种爱好都有助于良好气质的培养，高雅的兴趣也是气质美的一种表现。

典雅风度的培养风度是从人的相貌、举止、言谈、姿态、作风中体现出来的一种美，不同的人有不同的风度，有的人潇洒，有的人文静，有的人诙谐幽默，有的人华贵雍容，有的人热情似火，有的人脉脉含情，千差万别，各有特色。风度与人的气质有关，也与人的修养和训练有关。“世界没有难看的女人，只有不懂得如何把自己打扮得体的女性。”风度是可以培养的，经过长期有意识的锻炼，每个人都可以培养出有吸引力的风度。

(一)注重仪容的修饰与维护

保持干净整洁要做到仪容干净整洁，需要长年累月地持不懈，不厌其烦地进行仪容细节的修饰T作。如坚持勤洗澡、洗头、洗脸，使人精神焕发;经常保持手部卫生，勤洗手，不留长指甲，给人一个干净卫生的印象;注意口腔卫生，坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生;保持发部整洁、飘逸，定期修剪头发、经常梳理头发等等。

化妆要适度化妆适度是仪容美的基本要求，美容化妆必须坚持美化、自然、协调的原则。要使化妆达到美的效果，首先必须了解自己脸部的特点，孰优孰劣要心中有数，还要懂得怎样化妆和矫正才能扬长避短，变拙陋为俏丽，使容貌更迷人。自然的化妆要依赖正确的化妆技巧与合适的化妆品，要一丝不苟、井井有条，要讲究过渡、体现层次，要点面结合、浓淡相宜，达到似有若无，浑然天成的自然效果。在协调方面，要注意妆面协调、全身协调、身份协调、场合协调。

发型要美观美观的发型能给人一种整清、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。不同的职业有不同的环境氛围，配以与此相适应、相协调的发型才能更好地体现职业的风度美。作为职业女性，发型要清秀典雅，根据不同的发质选择合适的发型，就可以扬长避短，和谐统一，增加人的整体美。

(二)保持雅致和谐的仪表

注意协调所谓穿着的协调，是指一个人的穿着要与年龄、体形、职业和所处的场合相吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。首先，穿着要与年龄相协调，只要穿着与年龄相协调，就会显示出独特的美。其次，穿着要与体形相协调，要考虑身材的高矮、体型的胖瘦、肤色的深浅这些差异，扬长避短，体现美感。再次，穿着要与职业相协调，不同的职业有不同的要求，如公关人员要穿得庄蓖一些，不可过分妖艳，才会给公众一个良好印象。最后，穿着要与环境相协调，如上班要整齐、庄重，旅游要轻便、宽松等等。

注意色彩色彩是服装留给人们记忆最深的印象之一，而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，所以被称为“服装之第一可视物”。首先，要注意色彩的搭配，使之体现出女性温柔、妩媚、优雅、轻盈的特性，色彩的搭配主要有统一法、对比法、口乎应法等。其次，要注意正装的色彩，正式场合穿的服装，色彩要多加注意，总体上要求正装的色彩应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内，这样有助于保持正装的总体风格，显得简洁、和谐。

注意场合所谓穿着要注意场合，是说要根据不同场合来进行着装。喜庆欢乐的场合，女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活跃欢乐的气氛。隆重庄严的场合，女士不要穿得花里胡哨、松松垮垮、随随便便，应穿套装或较为素雅端庄的连衣裙，体现出职业女性在正规场合的风范。华丽高雅的场合，女士的着装应较为华丽高贵，有责任把自己打扮得漂亮一点，显示出美好的气质和修养。悲伤肃穆的场合，女士应不抹口红、不戴装饰品、不用鲜艳的花手绢，着深色或素色服装，使外表的肃穆与内心的沉痛协调统一起来。

(三)培养体现魅力的高雅仪态

站姿的训练在正式的场合，女仁的站姿应体现挺、直、高的态势，给人以亭亭玉立的美感。练习时，首先，靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙面，用力吸气收腹，腹部肌肉有力缩回，使腰背贴墙。可每次训练20分钟左右，每日一次。其次，在头顶放一本书使其保持水平，促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直。可每次训练20分钟左右，每日一次。最后，面对训练镜训练，结合脸部表情(重点是微笑)，完善整体站姿的形象。

走姿的训练标准的走姿应以端正的站姿为基础。行走时，女士要显示出款款轻盈的阴柔之美，给人以婀娜多姿的美感。穿短裙或旗袍时，要走成一条直线，步幅不宜大;穿裤装时，宜走成两条直线。练习时，可在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在线上，若稍稍碰到这条线，即证明走路时两只脚是在一条直线上。还可配上行进音乐，音乐的节奏以每分钟60拍为宜。

坐姿的训练 女性端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。就座时要缓而轻，如轻风徐来。在工作场所就座应立腰、挺胸、上身自然挺直，下颌微收，双目平视，面带微笑;双手应轻放双膝上或轻搭在椅子扶手上;两腿应自然弯曲，双膝并拢，两脚平放。练习时，可按坐姿的基本要领，着重腰、脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，可配以舒缓、优美的音乐帮助减轻疲劳，每天可训练20分钟左右。

职业形象与礼仪培训方案1 篇9

【课程目标】

课程将从礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的

精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”

二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格 【课程对象】 客服部全体客服

【课程时间】

星期二和星期三

【课程大纲】

第一章、仪容仪表（录像观看、案例分析、图片观看、示范教导、模拟演练、分析讨论）

一、基本仪容

（一）、女士基本仪容

（二）、女士彩妆 女士面容仪表: 1)化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天上班时，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。

2)在公共场所，不能当众化妆或补装。尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。

技能演示、录像观看及案例分析：仪容要求、彩妆技巧 模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

二、服饰礼仪

客服部成员工作时一律统一穿着工作服装，上下班穿着私人服装

三、配饰礼仪

（一）、发饰礼仪；

（二）、鞋的选择；

（三）、袜的选择；

（四）、手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪

第二章、行为礼仪（录像观看、案例分析、图片观看、示范教导、模拟演练、分析讨论）1：坐、站、走、蹲姿礼仪: 1）站姿：女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美，另外，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。2）坐姿: 与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。

正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。最后，就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。

2：个人举止行为的各种禁忌

1)在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之)2)公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）

3)参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）4)在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。3：乘电梯的礼仪

应礼让他人，点头示意，主动问好，表示对他人的尊重。4：接待礼仪

1)将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧为上座；门的正对面为上座）2)送茶者在进入接待室前应敲门.3)每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方，女士、长者先敬。

4)不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生。5)离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼.6)当客人是上级时，应行鞠躬礼 7)接待时，手机应静音。5：办公室行为礼仪

要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。在办公室上班要做到“六不”、“四要” “六不”

不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐秘。“四要”

职场礼仪之形象也要精心保养! 篇10

不过，要解决这些问题也并不是什么难事，如果你能经常激发自己的兴趣，其实良好的修饰习惯很快就能养成啦!牙齿、皮肤、头发、指甲的状况和仪态等都是需要一个专业的职场女人特别打理的对象——这些内容能在一定程度上表明你的自尊程度。如果能保持从头到脚修饰一新，一身裁剪得体的衣服，一头健康干净的头发，一双纤尘不染的皮鞋——那么在这个问题上你就算是成功了!

据那些负责寻找影视演员的星探们说，即使是最引人注目的明星，有时也会因为不修边幅而遭到冷落。这些最使人厌烦的常见情况包括下面一些，仔细对照一下，看看在你身上能不能找到一些影子呢：

•呼吸很重，给人一种粗鲁的印象;

•穿着无袖上衣，一抬手臂便会露出腋毛;

•涂着颜色夸张的指甲油，而且指甲油已经残缺;

•肩头、后背、领口等位置到处都有头皮屑;

•香水味太浓，甚至使用廉价香水;

•皮肤颜色不健康，给人酗酒、熬夜的印象;

•身上有异味。

如果以上问题你都没有，那么恭喜你，你对自己的职业形象和职场礼仪非常注重并在上面花费精力，体现了职场女人的优秀素质。但也不要高兴的太早哦，这些都是需要注意的基本要求，如果想让自己表现的更完美，就要继续努力!

职业形象与职场礼仪 篇11

姓名

（常州工学院 光电工程学院 江苏常州 213000）

摘要：本文针对测控专业，以为职业的形象塑造既要考虑战略、手段和方法，但更重要的是要从小事做起，注重细节的管理。通过日常工作中的点滴积累，从量变发展到质变，才能树立起良好的职业形象。关键词：塑造；形象；细节

作者简介：姓名（1991--），女，汉，江苏常州，现就读于常州工学院，学生，研究方向为测控。专业简介与职业目标

1.1 专业简介

测控技术与仪器专业是信息科学技术的源头，是光学、精密机械、电子、计算机与信息技术多学科互相渗透而形成的一门高新技术密集型综合学科。她的专业面广，小到制造车间的检测，大到卫星火箭发射的监控。本专业最令人感兴趣的方向恐怕要数光盘生产了，很多同学认为这属于制造业，实际上由于对精度的严格要求，使她归于测控技术与仪器专业。

测控技术自古以来就是人类生活和生产的重要组成部分。最初的测控尝试都是来自于生产生活的需要，对时间的测控要求使人类有了日晷这一原始的时钟，对空间的测控要求使人类有了点线面的认识。现代社会对测控的要求当然不会停留在这些初级阶段，随着科技的发展，测控技术进入了全新的时代。

专业培养要求

具有较扎实的自然科学基础，较好的人文、艺术和社会科学基础及正确运用本国语言、文字的表达能力； 较系统地掌握本专业领域宽广的技术理论基础知识，主要包括机械学、电子学、光学、测量与控制、市场经济及企业管理等基础知识；掌握光、机、电、计算机相结合的当代测控技术和实验研究能力，具有本专业测控技术、仪器与系统的设计、开发能力； 具有较强的外语应用能力；具有较强的自学能力、创新意识和较高的综合素质。

职业目标

毕业生可以在中外合资、独资企业、科研院所等部门从事检测技术与自动化装置领域的理论研究与技术开发，从事自动化精密科学仪器、自动化监测、控制或生产系统的设计开发、运行管理等工作；从事机电、测控、仪器仪表、通信、家电等行业的商贸工作；在高等院校从事与本专业相关的教学研究工作；也可以考取硕士研究生，在国内外高等院校继续深造。职业与职位对职业形象和礼仪规范的基本要求

2.1 企业形象的塑造

塑造形象要从小事做起，需要日积月累，张瑞敏有句话：什么叫币简单?把别人视为简单的事一次次做下去就叫不简单；什么叫不容易?把别人视为容易的事千百遍地做正确就叫不容易。上世纪四五十年代以前，日本制造的工业品曾因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。但随后他们发明了“5s管理法”，养成“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的T作作风，彻底改变了口本人的工作作风，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。

什么是5s?整理、整顿、清扫、清洁、素养，这几个词的日文拼音第一个宁母都足s，口本人首创的一种企业管理方法将这几个部分结合在一起，这就是著名的“5S”。

整理——将工作场所任何东西区分为有必要与不必要，把二者明确、严格地区分开来，并将不

必要的东西尽快处理掉。目的在于：腾出干活用空间；防止误用、误送；塑造清爽的工作场所。

整顿——把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类排列好，明确数量，进行有效的标识。

目的在于：使工作场所一目了然；消除找寻物品的时问；营造整整齐齐的工作环境。

清扫——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目 的在于：培养全员讲卫生的习惯，创造一个干净、清爽的工作环境。清洁——通过制度化和定期检查，维持上述3s的成果。

素养——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。目的在于：培养具有良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。2.2 职业礼仪

礼仪教育的重点是要使学生具备“礼仪意识”，才能使他们“知书达理”的素质和气质“内化于心、外化于形”，也只有在具备“礼仪意识”后，学生在礼仪学习中才能够变被动为主动，在课堂学

从教育内容来看，礼仪教育包括意识、行为和制度等方面的系统教育，它渗透于公民教育的全过程。高校礼仪教育的侧重点应是职业礼仪。因为职业礼仪既是职业规则和仪式的重要组成部分，也是学生求得未来职业发展的强烈诉求。职业规则首先包括在职业活动中应遵守的礼仪规范和准则。礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则，以及恭谦、诚恳、和善、适度的要求，同时也是职业的规范和准则。其次，职业规则包括各种具有职业特征的礼仪规范和准则。在现实社会里，根据不同职业的特点．形成了不同职业的礼仪规范和准则，它们都属于职业规则的内容。如公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等等。都是行业的礼仪规范，都具有职业特征。是不同行业的职业规范的重要组成部分．也是构造职业道德的重要内容。

如何培养实现职业礼仪规范

3.1实施方法

A．坚持以职业教育为导向。札仪既包含了大学生职业发展所依赖的职业规范。又包含了大学生职业发展的行为诉求，因此．高校的礼仪教育必须坚持以职业教育为导向。立足于学生未来的职业需要．培植职业生成与发展的职业秉性。着眼于

专业技能、适应能力和职业素质诸维度的全面提高，选择教育的内容和方法，以形成目的明确、效果优良的教育途径。

B．分专业设置职业礼仪课程。高校礼仪课程的设置，一般分为专业必修课程、专业选修课程、公共必修课程、公共选修

课程。笔者认为，礼仪应该成为工商管理、旅游管理、公共管理等专业学生的必修课程；经济、法律、管理、文秘等所有专业的 学生的选修课程。由于各高校开课课时普遍不多。要在较短的时间内收到良好的教学效果。必须根据各专业的职业指向。选择适合专业特点的礼仪教学内容，才能达到良好的教学效果。在社会生活中．学生需要掌握的礼仪的基本知识包括以下几个方面：①礼仪概念。主要了解礼仪是一门什么样的学问；②个人礼仪，主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求：③社交礼仪，通常包括交际礼仪、聚会礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪等；④公务礼仪。它是人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范，通常包括办公室礼仪、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等；⑤商务礼仪。它是体现在商务活动的各个环节之中的礼仪．主要包括商务着装礼仪、商务洽谈礼仪、商业礼仪等等；⑥服务礼仪，它是服务行业应该遵循的礼仪，通常包括服务礼仪准则、服务礼仪形象、服务礼仪技巧等等；⑦涉外礼仪，通常包括涉外礼仪通则、外交迎送礼仪、外事活动礼仪等

等：⑧习俗礼仪，主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗)等。各高校可以将系统介绍与 精简实用相结合．按专业设置的需要来开设职业礼仪课程。如经济管理专业的礼仪课应以商务礼仪为主．重点掌握商务活动的各个环节之中的礼仪技能．特别突出商务仪式礼仪的训练。旅游管理专业应以旅游礼仪为主，重点掌握旅游活动的各个环节之中的礼仪技能．特别突出民俗礼仪的训练等。

C．注意做到“三个结合”。由于大学教育的特殊性，礼仪教育在内容上必须实现三个结合：第一，将礼仪教育与道德教育相结合，坚持寓道德教育于礼仪教育之中。可以把道德要求按照礼仪的方式进行组织。将礼仪与一定的制度规范相结合．充分运用礼仪的道德功能，从行为举止、仪态容貌、语言文字上规范学生的行为方式。要特别注意基本礼仪常识的培养，使学生从细节人手。按照“礼”的精神做符合道德的事情。使礼仪成为他们乐意接受的约束。自觉遵循的规范。努力追求的修养。其次。将传统礼仪与现代礼仪相结合．坚持以传统礼仪为基础，现代礼仪为主导。在传统礼仪中。有许多好的观点、观念。好的礼节、习惯。这些对于处理现代社会人际关系具有普遍的意义。同时，现代社会人们在交往中逐渐形成的既蕴含各国、各民族礼仪特点又是不同国家、不同民族人们可以互相理解的、现代的、国际性的礼仪．也已经成为人际交往的新手段。因此。要让大学生既明白传统之“礼”，又明白现代之“礼”，妥善处理传统的和现代的、民族性和世界性的关系。第三，将系统介绍与专业特点相结合．把握职业礼仪的特点，将系统介绍与精简实用相结合．选择好教学内容。参考文献：

[1]戴木才．建设和谐文化需要加强公民道德建设[N]．光明日报．2006—12—18． [2]陈宇．我国职业资格证书的回顾与展望[J]．教育与职业，2004(01)． [3]蒋碌萍．现代礼仪教程[M]．长沙：湖南人民出版社，2005．