职场礼仪：你会接电话吗？

2024-07-26

职场礼仪：你会接电话吗？（共5篇）

职场礼仪：你会接电话吗？篇1

科技让工作、生活越来越便捷，却没能提升人的情感能力，同事情、友情、爱情、亲情……各种情感的诉求、冲突，让职场人身处围城，疲于应付，怎样才能在这重负中享受举重若轻的优雅、自在？

情感总则：像管理企业一样管理人际交往

在职场中，需要与上司 /老板、同事、客户，还有那些潜在的或许能帮到你的人，做好情感维系；在生活中，要兼顾好家庭、朋友，这是一件很复杂很头疼的工作，似乎总也做不完做不好，怎样才能把这个问题变得轻松一些呢？

法则一：不做滥好人

我们很容易走进一个误区，认为自己应该跟每个人都维持很好的感情，对每个人都应该付出一些精力，最后自己成为一个滥好人，累得半死，又常常感叹人心不古。其实，我们要做的是像管理企业一样管理自己的人际关系，首先清楚地知道自己有多少心力放在人际交往上，其次对人际交往的对象做一个分类，然后合理地分配自己的时间、精力，以获得最高效率和最大的产出值。

譬如，你可以把周遭需要交往的人分为三大类。你与 A类人在一起的时候觉得最愉快，核心价值可以与他们分享，痛他们所痛，想他们所想，你必须很用心地与他们维系很好的关系，为此付出很多精力。B类人是在工作上会帮助你往前走的人，这样的交往更功利，但没有关系，你可以自己决定用什么样的态度跟他们交往。 C类人，你不大喜欢他们，他们也对你没有太大的帮助，那花最少的心力维系即可。

当做好这个分类以后，你人际往来的效率、效果会大大提高。而且，这个分类也会帮助你正确调整对人际交往的期望值，你不会对 B类、C类的人要求过多，失望少了，心情自然也就会轻松许多。

对于一些人，我们付出了情感去交往，但却往往很难得到情感的反馈，甚至很难化解矛盾。在这种情况下，怎么样才能获得情感的共鸣呢？

法则二：现实主义

我觉得很难。物以类聚、人以群分，还是有道理的，如果不是气味相投，再怎么努力也不会有结果，那干嘛要去花这个精神？我不觉得你需要那么努力去做。

当然，如果对方和你之间是利益攸关的关系，你必须要去做维系。那就降低你对情感回馈的期望值，看作是不得不去做的事，就不会在情感上面受伤。

人际关系的困难就在于，它牵涉到两个独立的个人，不是你做了什么，就能够期望一定有什么样的结果。所以，做一个投资回报的评估，看看你投入了感情能获得什么，是心灵、物质的回报，还是一无所获。也许你要说这样太现实，但这就是一个现实的社会，既然我们要讨论，就必须要理性面对。

如果要给现代人的情感减负，你认为最应该卸下的是什么负担？

法则三：接受不完美

是要求完美的负担。太多的年轻人都在要求完美，要求不可能做到的事情。只要你肯承认人生不是完美的，是伴随着妥协、挫折的，是有极限的，日子就会轻松很多。当然，你应该一直往前走，但不能够要求自己永远不出错，不能要求自己做一次就成功，让自己柔软一些。如果你真的很用心、很敏锐地去感受生活，你就能更自如地接受不完美，又保有追求完美的动力。还有，我一直提倡要多读书，多看看别人的经验，多听听别人的想法，是可以纠正自己的。

情感分则：爱情―安全感，家庭―妥协，友情―顺其自然

许多“单男”“单女”并不是独身主义者，婚姻问题给他们带来了太多压力，除了结婚，还能如何解题？

法则四：承认孤独

当一个人觉得孤单的时候，主要的原因就是觉得不安全，这不是每天出去相亲就能够改变的，毕竟爱情是两个人的事，

怎么办呢？只能够改变自己。改变什么呢？让自己觉得安全。

所以，第一点必须要在物质方面赶快积累一些让自己感到安全的东西，例如房子、保险等，不仅仅是帮助你自己，也是减少父母对你未来的担忧。第二点就是不要嘴硬，一定要承认自己的孤独。当你觉得寂寞的时候，可以告诉朋友说：“我今天需要你陪伴，因为我觉得挺难受的。”朋友不会不理你，当把孤独、难受表达出来，化解掉以后，你就会发觉下一次再孤独的时间间隔延长了。而越压抑，则出现的频率就会越高。你要认知、允许自己有这个问题，慢慢就会发觉自己能掌控它了。

现在，“条件”在择偶中越来越被看重，这似乎让“感情的事情”又多了几分负重，应该怎么看待这个问题？

法则五：讲条件

我在我的书《先斟满自己的杯子》里提到过这个问题，我不认为在择偶的时候有一些条件的要求是错的。举一个最简单的例子，你个子有一米七，而先生只有一米六，如果你可以很骄傲地向别人介绍这是你的先生，那没问题；但是你老芥蒂他比你矮、你不能穿高跟鞋这件事的话，你会不知不觉想要隐藏他，那就千万不要嫁。再比如，你嫁给一个月收入一万的男人，还是一个月收入五万的男人，生活的差别不是本质上的，但月收入一千和月收入一万之间，生活是有本质差别的。所以，你需要老实面对自己的人生观、价值观，真正在乎的是什么，不在乎的后果又有什么，如果不能承受就不要勉强，否则爱情才真正有了负担。

家庭和工作的平衡是已婚职场人，尤其是女性，必定会遭遇的一个难题，怎样才能够高效地让自己跟另一半和孩子的情感保持新鲜？

法则六：鱼和熊掌不可兼得

这个完美的境界只能在梦里追寻，生活当中没有鱼和熊掌兼得的美好，首先这个期望值就不对。

这其中一定会有取舍，也一定会有妥协。要看夫妻双方当中，谁的工作是更具有前瞻性的，谁的收入对这个家庭更有贡献，两个人要冷静下来去考虑。如果两个人的工作都很重要，那么就做个分类――家里有哪些事情不用你亲自去做。你不一定要每天做饭、洗衣服，小时工可以帮你；但跟先生聊天，给孩子说故事，是别人不能代替的，你就要自己去做。一句话，就是要把你的精神花在产出最多的事情上，一定要“管理”。比如，我和我先生有一个一直努力坚持的习惯，就是周末不工作，除非有特殊情况。

跟家人的情感是一件很微妙的事情，对方会对你有很多的期望、要求，还往往成为争吵的缘由，怎么能给这份情感减负呢？

法则七：提高陪伴质量

出现这种状况一般有两个原因，第一个原因是你没有表达清楚，你不可能符合他们这么多的期望；第二个原因是，当你花时间和他们在一起的时候，你并没有完全满足他们的陪伴需求。比如和孩子在一起时，他在说话，你却在不断地接听电话，或是在看电视。其实，你把陪伴的质量提高了，他们就不会总抱怨你不在家了。

步入社会之后，再也找不到校园里那种纯粹的友谊了，朋友的交往都蒙上了功利的色彩，是独善其身，还是随波逐流？

法则八：接受该接受的

初入职场，你会是“出头鸟”吗？篇2

抢跑成“孤军”受冷落

当罗毅和11个技术人员一起，来到汉阳一家生物公司成为技术员的那一刻起，他就给自己定下了非常明确的目标：要勤奋努力，一路奋斗到技术主管甚至更高级别。对此，他很有信心，无论是读书时还是在以前的公司，他的勤奋是出了名的，而且做事情也力求完美，自然也格外努力。

到了新公司后，罗毅经常会提出很多自己的想法和改善公司一些事情的处理方式，显得比同批来的技术人员都优秀，但实际上，不少人的工作其实也很出色，但罗毅却经常认为别人的方法不如自己的方法科学，有时甚至是鸡蛋里面挑骨头。他的说教，刚开始大家还礼貌地应承，可是到后来，大家就很反感，到最后他就成为孤家寡人，事事都需要自己处理，和别的部门合作也不顺畅。当然，不可否认的是，罗毅的技术还是有水平的，他拿出的成果老板也很欣赏，刚开始老板也表达了支持他去做的想法。

但因为来公司短短几个月，罗毅“抢跑”太严重，风头也太强劲，使得大家都不喜欢他，于是出现了一群跟他对着干的人。别人是一群人，而他是孤军作战，这种局面形成一久，使得罗毅成为大家都不欢迎的人，开始欣赏他的老板也只好打了这只“出头鸟”，对他渐渐冷落。

最牛商务抢跑成红人

几个月前，武昌一家商贸公司新招来一批商务人员，其中就有一只抢跑的“鸟”。此商务人员名叫冯翔，他一进公司就抱着笨鸟先飞的态度，虽然不是很聪明，但他凡事都非常认真。有时，认真过头就变成了一种较真，让其他人觉得他不那么好沟通。好在他的这种较真不对人只对事，比如，交账的时候他总能发现要么哪个店长的账目没按程序走有纰漏，要么就是前面的哪个商务没根据规定走，甚至连公司最牛的财务阿姨他也敢于去挑战，最后，被大家取名为公司“最牛商务”。还好，他的牛脾气并没有伤害到多少人，大家虽然多多少少对他的行为有一些看法，但真正去和他作对的人并不多，而他也会努力完成自己的分内工作，很快就从同批新人中拔得头筹。

即使公司有一些人出于私心去针对他、诽谤他，但是冯翔却没做错过一件事情，所以他不仅没有被打败，反而成了老板眼中的红人。

勤奋“笨鸟”也能居上

“在我们公司，我看多了那种抢先起跑却不受欢迎的人，当然也遇到过笨鸟后来居上的事情。”张春是汉口一家公司的HR，去年年中，她同批招来几个助理，其中，晓刚成为她部门的行政助理，张春看到别的助理很快投入到工作中，但晓刚每天在办公室默默无闻，只是每天来第一句话就是：“张姐你有什么需要就吩咐我。”起初，张春因为习惯了一个人做事，反而经常忘记了晓刚的存在。直到有一天，张春面试了一整天，晓刚默默地倒上一杯水，才让她想起来自己还有个助理。