it部sop管理规范

2024-08-29

it部sop管理规范（共7篇）

it部sop管理规范篇1

第一节概述及组织结构

一、概述

劳资关系协调部是企业协调劳资双方关系的一个组织结构。在酒店经营活动中，它负责将以总经理为核心的酒店管理层对企业发展的长远规划及企业经营的计划、管理思想及管理措施在广大员工中广为宣传，增强企业的凝聚力。同时，坚决维护职工的合法权益。劳资关系协调部是企业中管理层与员工沟通的纽带和桥梁。

劳资关系协调部的主要职责是：

(一)组织员工参与民主管理。每月召开一次全体员工大会和有员工代表参加的民主议政会，组织员工参与企业民主管理。加强企业与员工、管理者与被管理者之间的相互理解与沟通，使员工真正成为企业的主人。

(二)依法维护员工的民主权利及物质利益，热心倾听、积极反映员工的意见和要求，为员工说话办事，引导员工正确处理好国家、业主、企业和员工四者的利益关系。

(三)在员工中大力倡导公司“勇于开拓、艰苦奋斗、争创一流”的企业精神。在员工中开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，提高员工的思想素质和文化业务素质，建设一支有理想、有道德、守纪律的员工队伍。

二、组织结构

劳资关系协调部组织结构图

第二节岗位职责及素质要求

一、劳资关系协调部主任

直接上级：人力资源开发部总监直接下属：组织生活委员、宣传文体委员

岗位职责

1．主持劳资关系协调部的日常工作。

2．支持总经理依法行使职权完成经营目标。制定本委员会对酒店管理方针、经营计划在员工中的宣传方案及实施活动。

3．负责组织、开展各种宣传教育活动，弘扬企业精神，增强企业的凝聚力。

4．列席(参加)酒店行政协调会。

5．负责组织每月一次的全体员工大会及每月一次的职工代表座谈会。

6．负责协调企业与员工之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的各种关系。

17．征求员工对企业经营与发展的合理化建议。

8．负责组织教育员工认真履行劳动合同，遵守劳动纪律和酒店的各项规章制度，努力完成各项工作任务。

9．负责动员广大职工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。

10．协助总经理工作，完成总经理临时交办的各项任务。

素质要求

基本素质：有感召力，有凝聚力，有事业心，有责任心。正直，秉公办事，勇于开拓，善

于沟通，团结协作。

自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄35岁以上。

文化程度：大专以上学历。有社会学、心理学和管理学基础。

外语水平：英语达中级或以上水平。

工作经验：五年以上合资酒店工作经验。

特殊要求：熟悉办公室自动化设备；有很强的政策水平和理论水平；熟悉劳动法及其它有

关政府政策；有很强的计划、组织、协调监督能力；善于做行政管理层与员工

之间的沟通工作。既能热情支持总经理依法行使职权。完成经营目标，又敢于

维护员工的正当合法权益。

二、组织生活委员

直接上级：劳资关系协调部主任

直接下属：无

岗位职责

1．在企业贯彻《劳动法》过程中，负责维护员工的合法权益，协助主任调节劳资关系，参与劳动争议的仲裁工作。

2．负责建立、健全员工卡片，深入员工之中，及时了解员工及其家庭出现的特殊情况。当员工及家庭出现不可抵御的天灾人祸时，及时将情况上报主任及行政管理层，采取相应补助措施，送去企业的温暖。

3．负责发放员工生日补助费。

4．根据“妇女权益保障法”维护和保护女工的合法权益。

5．负责协调委员会的档案管理工作，各种会议的整理及归档工作。

6．协助主任组织好每月一次的全体员工会、每月一次的员工代表民主议政会的会务组织工作。动员广大员工为企业的发展献计献策，提出合理化建议。

7．协助主任组织各种员工岗位练兵和技术比武工作。

8．完成主任委托交办的其他工作。

素质要求

基本素质：有感召力和凝聚力。有事业和责任心，为人正直，秉公办事，勇于开拓，善于

沟通，乐于助人。

自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄25岁以上。

文化程度：大专以上学历。有社会学、心理学和管理学基础。

外语水平：英语达中级水平。

工作经验：五年以上合资酒店经验。

特殊要求：熟练使用电脑及其它办公室自动化设备；熟悉<劳动法>及政府有关劳动保护的政策；有较强的计划、组织、协调能力，有一定的政策水平，善于做员工的沟通工作。

三、宣传文体委员

直接上级：劳资关系协调部主任

直接下属：无

岗位职责

1．负责企业舆论、宣传工作和员工的文体活动．

2．根据企业、月度工作重点，负责做好宣传工作，动员广大员工积极投身到企业经济建设中去。

3．负责报纸的编辑工作，及时将总经理及酒店管理层的工作重点及管理意图传达到每一位员工，对企业中涌现的先进人物、先进事迹及时

进行宣传、报导，弘扬企业正气，增强企业凝聚力。

4．负责组织专、兼相结合的部门宣传网并组织各部门的板报比赛，使版报起到宣传群众、教育群众的作用。

5．负责组织开展各项群众性文体活动，定期组织小型多样的群众性歌咏比赛及体育竞技比赛，达到员工自娱自乐的目的。

6．负责“职工俱乐部”的娱乐室、阅览室的管理。

7．深入员工之中，了解员工的思想动态，协助主任利用宣传舆论工具，正确引导员工，解决员工中普遍存在的思想问题。

8．完成主任委托交办的其他工作。

素质要求

基本素质：有感召力，有鼓动力，有事业心和责任心，思想敏锐，性格活泼，工作效率高。自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄25岁以上。气质高雅。身高，男1.74～

1.78米；女，1.65～1.69米。

文化程度：大专以上学历。新闻专业或中文专业为佳。

外语水平：英语达中级以上水平。

工作经验：3年以上合资酒店工作经验新闻工作经验。

特殊要求：熟悉电脑及其他办公室自动化设备；有较强的文字组织能力及群体活动组织能

力。能及时、准确报道企业新闻，弘扬企业精神，增强企业凝聚力。

第三节工作程序及标准

一、召开民主议政会的工作程序

由劳资关系协调部主任主持召开每月一次。由总经理出席参加。

(一)会前准备工作

要求：

·由劳资关系协调部主任有针对性地选定参加会议的员工代表。

·确立此次会议劳资双方需要沟通的主题。

·确定召开会议的时间、地点。

·提前5天向有关人员发出会议通知。

(二)会议召开

要求：

·与会代表能畅所欲言。

·与会代表能充分反映广大员工对酒店重大决策、经营方针及管理现状的意见。·总经理能直接倾听到群众的呼声，掌握员工的思想动态，倾听员工的合理化建议。·由组织生活委员负责会议记录。

(三)会后落实工作

要求：

·采纳员工所提出的合理化建议。对给企业带来巨大经济效益的合理化建议提出者给予嘉奖。

·对员工中不良情绪给予正确的引导，消除一切消极因素。

·增强员工敬业爱店“店兴我兴，店衰我亡”的企业荣誉感和使命感。

·由组织生活委员负责将会议记录及时落实整理归档。

二、召开全体员工大会的工作程序

由劳资关系协调部主办，每月召开一次，总经理、酒店各级管理人员及全体员工均参加大会。

(一)会前准备工作：

要求：

·确定本次全体员工大会的会议内容

·确定召开会议的时间、地点。

·提前5天向各部门发出会议通知。

落实会务的各项准备工作。如：审核发言人的文稿，检查会场布置、灯光、音响等。

(二)会议召开：

要求：

▪听取总经理关于总结上一月份的经营计划完成情况及布置本月份(季度)经营计划、管理措施的月度报告。

·进行本月份主题活动如：服务技能竞赛，礼貌服务用语比赛，英语演讲比赛，工服展示，小品表演等。

(三)会后落实工作：

·通过将总经理的月度报告在员工中的广为宣传，使员工更加热爱酒店，关心酒店，在各自的岗位上克尽职守，做出各自的贡献。

·通过民主议政会等形式，广泛征求员工的合理化建议。

IT部总结篇2

总结：

1.ERP及生产管理系统

1)ERP功能模块升级、系统运转速度优化、流程整理。

 MRP运算优化代码编写工作已完成，批量管理BOM单，销售订单管理、销售订单转换为生产任务单及生产计划、生产计划转为物料计划、物料计划与库存结合转换为采购需求等工作已经完成。

 每周优化数据库运算速度，保证ERP系统正常运转。

 人力资源系统代码编写工作已完成，人事结构管理、考勤系统优化、根据考勤信息计算人员工资、一二车间绩效管理、LL34绩效管理、三车间绩效管理、SOD323绩效管理已经完成。

2)优化生产管理系统、开发新车间生产管理系统

 生产管理系统优化。一二车间及LL34生产管理系统、三车间生产管理系统、SOD323生产管理系统、四车间生产管理系统优化工作。

 新车间生产管理系统完成。TO220生产管理系统、引线端子车间生产管理系统、SOD523生产管理系统已完成。

2.网站系统

1)内部网站

 AQP文件管理系统已完成 工作单存档管理系统已完成。

 物料信息报表优化。

 文控文档管理系统优化。

 香港财务报表已完成。

2)外部网站

 公司外部网站已完成。公司外网分中文版和英文版，主要包括电子商务电子商务、产品信息管理、人才招聘、公司简介、品质管理、供应商管理。

3.电话系统

1)电话系统主干改造

随着公司的规模壮大，公司办公室扩建和办公室重新规划，重新整理部分办公室主要电话线路。

展望

1.ERP及生产管理系统

 ERP优化，物流报表优化

ERP数据库速度优化

物流报表优化。由曾校翰主要负责。

 考勤系统数据库分离

考勤系统计算工作量较大，影响到整个ERP系统的运作速度。计划2008年4月份。

 生产管理系统

公司规模业务不断扩大，新车间需要新的生产管理系统来有效支持。

塑封车间管理系统计划开发时间：2008年4月份。

 C/S结构各车间管理维护

公司软件转型为B/S结构，开发DOT NET为主要开发工具，各C/S结构的生产系统维护。

 大仓销售出库条码管理

钟对大仓发货出错情况，开发大仓销售出库条码管理系统，避免错误发生，提高公司的形象。开发周期：2008年1月至2008年3月。

2.网站系统

 外部网站优化

外部网站优化、修改。

 OA系统知识库管理

OA系统及知识库管理，开发周期：2008年8月至2008年12月。

 文控系统优化

文控系统转为Dot Net优化。开发周期：2008年7月至2008年8月。 MEMO系统

MEMO系统DOT NET开发。开发周期：2008年9月至2008年10月。 香港财务报表优化

香港财务报表转换为DOT NET结构。2008年5月份。

3.电话系统

IT部职员辞职报告篇3

敬爱的IT部经理：

您好！我是IT专员LEO，很遗憾在年底向公司提出辞职申请，递交辞职报告我也是迫于无奈。

一方面，IT部门在公司确实是一个比较不受重视的部门，经费有限，信息化程序不高，很多时间都是被白白浪费了。

二方面，由于到了谈婚论嫁的年龄，在北京又买不起房子，所以选择考虑回老家发展。

三方面，公司的工资实在是低得可怜，福利也不咱样。

希望公司以后要想发展更好一些，这些方面还是为员工多考虑一些，可能会好一些的吧。

辞职人：LEO

熟稔物流管理行业的SOP 篇4

学院名称：湖南第一师范学院

作者姓名：小教大专部09级576班曹婕妤

摘要：

物流(logistics)：即物理性流通(或物的流通)的简称。是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接受地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

物流管理(logistics management)：是指在社会再生产过程中根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

正文：

实践者：小教大专部09级576班曹婕妤

实践单位：长沙环宇货运实业有限公司

实践时间：2011年7月5日至7月15日

实践目的：对物流管理行业有个清晰明确的认识与了解，熟稔于物流管理的SOP。

物流是由物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成。带着对物流知识的迫切了解，我利用暑假的机会参观了长沙环宇货运实业有限公司。并以为期10天的免费实习生的身份进入该公司，学习企业内部货物流通的SOP(即标准作业流程)，对物流管理行业的系统程序能简单的做一些操纵、管理。

我在公司的实践时间为期10天，因此公司的人事主管对我的特殊行程进行简短全面的安排，以便尽快让我能单独上手管理这些部门的运转。

第一天

第一天是主管帮我协调了部门的人员协作关系，让我参加新晋职员的员工培训，在这场培训里我很荣幸拿到公司内部独立的管理细则以及物流行业的概念资料。从这些资料中我了解到“物流”其实是物理性流通(或物的流通)的简称，它并非一个单独存在的运营机构，物流活动的具体内容包括：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。简单点说，就像我们平时网上购物一样，由多家小运营商形成一个有一套标准运作方式的大机构。关于物流活动的最早文献记载是在英国，所以说英国的工业革命开辟了很多现代盛行工业的基础。

当然还有很多资料，限于篇幅，内容就不再做必要分析解释。总之，这些宝贵性知识是需要员工能熟读成诵的，在这一点要求上，我可是大下苦工了的。

第二天

基于昨天掌握了部分即将应用到的工作素材，今天开始做“物体的运输”这一板块时，明显没有之前那么紧张和怯场。

在“物体的运输”里，我被派送到华宇停车场，现场观摩工作人员的工作过程。在停车场停载了数十辆机动汽车，它们要么是刚从仓库点接受不少货物急需

下达的命令，要么就是刚把货安全送至外地并返回来在休息。

汽车的轮胎在水泥地上飞快旋转，激起尘土飞扬，这时人事部的助理提醒我带好公司发给员工的口罩。她说，在这里，人们的工作很艰辛，条件也没有公司的写字楼环境宜人。但这是最基本的操纵步骤，人们都意识到它的重要程度，因此公司特地为这些司机们准备专人的住宿房，还有食堂，以及一些信息商、几位会计等工作者。他们并不是固定在这个岗位上，公司有专门的职位调换。

但，不可避免的是，物流的速度又运输工具和管理工具及天气因素决定。就像飞机的出行要有强大的气象报告做参考。

当助理问我是否了解了这一环工作实施的基本内容时，我若有所思地点点头。

第三天

今天，我的实践地点依然是在停车场。但主要了解的是“配送”和“仓储”这一节的基本程序。主管贴心地问我是否习惯在这里的实习，我心里暖融融的。

戴好口罩，我进入仓库里面开始熟识这里的运作。首先针对“仓储”，基本上是货源存储地。但货物的数量以及规模都是有限制而不能盲目采购存储的，一般除了公司内部办公必备品的存数，其它都是根据信息商下的订单进行最优化的采购，然后相应地存储在仓库，等待收货的命令或者是按预计时间开始遣送。这就包括“配送”，你可以让订家自己来仓库收购货物，也可以使用公司专用的派送车进行送货，当然这局限于长株潭一线地带的订家。

物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和适合的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。

第四天

物流管理强调运用系统方法解决问题，个环节原本都有各自的功能、利益和观念，所以别小看物流的管理，里面的学问深着呢。

今天我回到公司，剩下的六天主管根据我的文化程度和曾经实习经验，计划让我重点学习“信息”这个大板块。今天的工作任务即是深切掌握系统方法——系统方法是指利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有的环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。

系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现出现的某个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响，相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免“次佳效应”和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。

对于这些细节的问题，我们工作者要参考科学预计对产品的流通所产生的成本费用有个预算。当然，规矩不是死的，如果订家要求你包装要美观大方，你可以从每批货中收取一定的设计费等加工费。

这个“系统方法”的还真是需要学富五车的科技人才呀！

第五天

今天我的学习目标的理解“现代物流”这条概念，在此学习之前，必须要求

职员有不断进取和吸收新兴产业核心的技能。在公司里有一句话，时代造就取财捷径。

通过跟市场部的助理们接触，我了解到现代物流的特点是：点子商务与物流的紧密结合；现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

第六天

从今天起，也就是一直到实践结束，我着重掌握SOP里的“物流管理”，它是指在社会再生产过程中根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

那么物流管理的特点从公司的企业文化里一览无余：以实现客户满意为第一目标；以企业整天最优为目标；以信息为中心；重效率更重效果。

同时主管附加让我接触了“电子商务物流”，它又称为网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。目前，已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。网上物流提供的最大价值，就是更多的机会。

结束语：

很快，十天的实践工作在这里画上圆满的句号。通过对这些经历的回顾与筛选，我总结出——相当于发达国家的物流产业化而言，我国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特点是：

一是企业物流仍然是全社会物流的重点，专业化物流服务需求也初露端倪，这说明我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理仍然是全社会物流活动的重点；

二是专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。

走出以企业自我服务为主的物流活动的模式，发展第三方物流，已是物流业发展当务之急。

谢辞：

特别鸣谢长沙环宇货运实业有限公司、及其部分管理工作人员

参考文献：

百度文库

IT部年度工作计划篇5

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等;在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决。

2、对三个厂每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、协助软件开发公司建立公司ERP服务器，跟进软件开发进度，培训指导员工对新跟单系统操作改进，对公司ERP服务器、跟单、车间、设计等电脑进行优化、维护、信息整理和测试。用户数据、设计图片、ERP数据库等公司重要数据备份。

4、及时的`对系统补丁进行更新，防止了病毒和*客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

5、对交换机、路由器、Modem等网络硬件设备的进行配置、调试、安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由器运行速度，节约带宽，提高上网的速度和稳定性，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。

6、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快，需要多学习及时掌握新的网络技术知识。

2、有时对于出现过的并多次告诉同事怎样处理的小问题，比较缺乏耐心，这点应及时改正。

总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对现有固定资产和新购设备进行统一编号注明产品名称及相应配置，确保固定资产完整性及可用性，实现远程管理、维护，提升工作效率。

3、在硬件条件允许的情况下，组建AD域管理模式，有效保障公司内部重要资料的安全，方便公司员工高效、便利的使用这些资源;防止客户或其它非法电脑接入我公司内部局域网查看、修改或删除重要资料;并能禁止普通用户任意修改系统参数,安装与工作无关软件.更能有效防止病毒、木马、入侵等。

4、安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

IT部网络维护专员岗位说明篇6

岗位名称：网络专员所属部门：行政部岗位编号：职系：

直属上级：行政主管1人

直属下级：无

岗位职责：负责公司计算机网络系统的日常维护和管理。

工作内容：

1、负责公司网络设备维护监控、管理、维护，确保公司网络的正常运转；

2、负责营销中心电脑软硬件故障处理；

3、根据需要不定期进行电脑基础和企业信息化软件进行培训；

4、协助营销中心与酒厂IT部门的建设、做好电子商务的导入；

5、网站与工作邮箱的管理；

6、其他办公设备的管理

7、做好领导安排的其他工作。

工作标准：

1、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作

2、负责营销中心服务器、路由器、防火墙、打印机等维护工作，保证营销中心局域网及电

脑的正常运行；

1）打印机、传真机与复印机的调研、采购、维护等管理。

2）视频会议系统的维护、操作使用等管理。

3）投影仪的调研、采购、维护等管理。

3、网站与邮箱管理

1）工作邮箱账号开通、邮箱地址更新、用户密码及权限管理。

2）网站内容维护、上传等操作管理。

3）邮箱、网站空间及域名续费等管理。