驻村工作队员考核细则（共10篇）
驻村工作队员考核细则 篇1
根据《中共xxx县委关于深化大规模驻村入户活动推行“双包一联、民事代办”制度的意见》（嘉发【2013】13号文）精神，特制定本考核实施细则。
一、考核乡镇（街道）
（一）日常工作考核（40分）
1、公示牌悬挂和年历、联系卡发放情况（10分）：“双包一联、民事代办”公示牌按照要求制作并悬挂上墙、保存较好的得2分；未悬挂或未保存的不得分；《干部联系农户年历》和《联系卡》能按照要求全部发放到户，并张贴上墙的得8分；未完成的，根据发放率据实得分。
2、微博发布情况（10分）：乡镇（街道）“第一书记（第一指导员）”每周至少发布1条以上“民情微博”，微博内容积极向上、无不良信息的得10分；不能按时发布或发布数量较少的，据实扣分；有发布不良信息的，扣10分。
3、材料上报和宣传报道（10分）：能够按照要求及时报送相关材料的得5分，对不按要求报送的据实扣分；积极在新闻媒体上宣传报道本单位“双包一联、民事代办”工作典型事迹的得5分；对宣传报道较少的据实扣分。
4、督导检查（10分）：认真组织开展驻村联户工作“村村到”、“户户到”检查，并且本乡镇（街道）驻村联户工作检查常态化、规范化的得10分；达不到检查要求的，不得分。
日常工作考核得分依据年内历次市、县检查结果和县下派办工作台账得分。
（二）年终集中考核（60分）
1、重视程度（10分）：领导班子成员每季度至少召开一次专题会议，研究“双包一联、民事代办”工作的得2分；领导班子成员每季度至少到联系点开展一次工作，年内蹲点驻村调研时间不少于2周，并形成专题调研报告的得3分；领导班子成员年内住在村里不少于10个晚上的得5分；以上三项未达到要求的，据实扣分。
2、入户走访情况（30分）：扎实做好入户走访工作，能够做到“三知四清”，实现100%的机关干部进村走访，农户走访率达到100%；所有领导干部都有联系的困难家庭，所有困难家庭都有领导干部联系，并且《干部联系农户数据库》信息准确详实的得30分。农户走访覆盖率达不到90%、有的困难户未联系、《干部联系农户数据库》信息不准确，有其中一项达不到要求的，扣30分。
3、做好科级干部包村工作（10分）：包村科级干部年内至少帮助所包村发展1项致富产业,增加1万元村级集体收入，为“五星”以下村增加1颗星，培养1名后备干部，发展1名党员或1名入党积极分子。完成以上任务的得10分，每少完成一项扣2分，直到扣完为止。
4、民事代办情况（10分）：建立服务区、村服务平台，服务区在中心村设立群众服务站，各村设立群众服务点，并且制度健全的得2分；未建立服务站（点）或制度不全的，不得分；建立服务站和服务点干部轮流值班制度，确保不出现断档的得2分；未落实轮流值班的，不得分；建立每周六干部公开接待日制度，组织本单位干部每周六到所包村接受群众咨询，代办群众事项的得3分；未开展“周六干部公开接待日”活动、未代办群众事项的，不得分；民事代办扎实开展，富有成效，《民事代办台账》记录详实、群众满意
度较高的得3分；民事代办走过场、台账无记录或记录不详实、群众满意度较低的，不得分。
5、有下列情形之一的，予以“一票否决”：
（1）考核农户走访覆盖率低于90%的；
（2）城乡特困家庭（纳入民政部门统计范围）没有安排领导干部联系的；
（3）弄虚作假造成严重不良影响的。
二、考核县直部门（单位）
（一）日常工作考核（40分）
1、公示牌悬挂和年历、联系卡发放情况（10分）：“双包一联、民事代办”公示牌按照要求制作并悬挂上墙、保存较好的得2分；未悬挂或未保存的不得分；《干部联系农户年历》和《联系卡》能按照要求全部发放到户，并张贴上墙的得8分；未完成的，根据发放率据实得分。
2、微博发布情况（10分）：县直部门“第一书记（第一指导员）”每周至少发布1条以上“民情微博”；驻服务区工作组组长“第一书记”每周至少发布3条微博，并且微博内容积极向上、无不良信息的得10分；不能按时发布或发布数量较少的，据实扣分；有发布不良信息的，扣10分。
3、材料上报和宣传报道（10分）：能够按照要求及时报送相关材料的得5分，对不按要求报送的据实扣分；积极在新闻媒体上宣传报道本单位“双包一联、民事代办”工作典型事迹的得5分；对宣传报道较少的据实扣分。
4、民事代办情况（10分）：建立每周六干部公开接待日制度，认真组织本单位干部每周六到所包村接受群众咨询，代办群众事项的得5分；未开展“周六干部公开接待日”活动、未代办群众事项的，不得分；民事代办扎实开展，富有成效，《民事代办台账》记录详实，群众满意度较高的得5分；民事代办走过场、台账无记录或记录不详实、群众满意度较低的，不得分。
日常工作考核得分依据年内历次市、县检查结果和县下派办工作台账得分。
（二）年终集中考核（60分）
1、重视程度（10分）：领导班子成员每季度至少召开一次专题会议，研究“双包一联、民事代办”工作的得2分；领导班子成员每季度至少到联系点开展一次工作，年内蹲点驻村调研时间不少于2周，并形成专题调研报告的得3分；领导班子成员年内住在村里不少于10个晚上的得5分；未达到以上三项要求的，据实扣分。
2、入户走访情况（20分）：县直部门机关干部扎实做好所联系农户走访工作，能够做到“三知四清”，实现100%的机关干部进村走访，农户走访率达到100%；所有领导干部都有联系的困难家庭，所要求联系的困难家庭都有领导干部联系，并且《干部联系农户数据库》信息准确详实的得20分。农户走访覆盖率达不到90%、有的困难户未联系、《干部联系农户数据库》信息不准确，有其中一项达不到要求的，扣20分。
3、做好科级干部包村工作（10分）：包村科级干部年内至少帮助所包村发展1项致富产业,增加1万元村级集体收入，为“五星”以下村增加1颗星，培养1名后备干部，发展1名党员或1名入党积极分子，完成以上任务的得10分，每少完成一项扣2分，直到扣完为止。
4、县直部门包服务区工作组工作开展情况（10分）：包服务区
工作组成员每周四至周六工作在村、吃住在村；帮助制定新一轮村庄规划；协助建设集体经营活动场所；引导群众发展规模种养和现代农业；积极引进低碳加工项目或全民创业项目；办成1件有较大影响的实事好事的得10分；工作组成员缺岗或未完成驻村任务的，据实扣分。
5、实事办理情况（10分）：依据县直各部门承诺实事完成情况据实得分。
6、加分因素：每无偿投入1万元资金（含物质）加1分，最高可加10分，1万元以下的不加分。
7、有下列情形之一的，予以“一票否决”：
（1）本单位干部应参加驻村联户工作而未安排的；
（2）考核本单位干部联系农户走访覆盖率低于90%的；
（3）弄虚作假造成严重不良影响的。
中共xxx县委组织部
xxx县下派干部管理工作办公室
2016年驻村工作考核方案 篇2
实 施 办 法
为明确驻村干部工作职责，正确评价驻村干部的工作作风、现实表现和工作实绩, 结合驻村工作制度，经研究制定如下考核办法。
一、考核内容
驻村工作考核实行目标绩效考评机制，考核内容以驻村工作职责为基本依据，具体分为日常工作表现、驻村工作绩效考核和民主评议三部分。
二、考核方式
实行领导与群众评价相结合、民主测评与量化考核相结合的计分制，对参加考核人员进行量化评分。
（一）分值标准
考核标准分为100分。其中日常工作表现40分，驻村工作绩效考核30分，民主测评30分。
（二）评分办法
1、日常工作表现（40分）
（1）进村入户10分。驻村干部实行包组包户负责制。要求每周下村组工作时间不少于3天，每月不少于12天（节假日除外），以驻村领导提供的考勤情况为主，街道督查室不定期督查，全年出满勤计10分，缺勤或经督查不到岗的，扣1分/次。
（2）民情日记8分。驻村领导干部做好民情日记的记录，每月记录不少于8篇，全年96篇，计8分。驻村工作领导小组对民情日记不定期抽查，每少一篇扣1分。
村民代表、全体党员打分 10分。
三、考核程序
1、成立考核领导小组，由街道党工委书记任组长，办事处主任、人大工作委员会主任、政协联络组组长任副组长，其他党政领导为成员。各驻村领导、办公室分管领导分别负责各村驻村干部工作考核。
2、抽调党政办、组织室、纪检监察室等部门负责人成立考核小组，对照考核方案，对驻村干部进行综合考评，并形成初步考核结果，提交党政联席会议研究讨论。
3、公布考核结果。
四、考核时间
考核在本年年末进行，具体时间另行通知。
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驻村工作考核会议主持词 篇3
今天召开会议的目的是对省派驻xxx村干部xxx同志任职情况进行考核，首先我来介绍前来考察的有关领导
省 市 县
让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎。（鼓掌）
xxx虽然是名镇，但也是穷镇，以农业为主，工业欠发达，旅游业正在逐步升温扎实推进，xxx同志所驻的xxx村是省级贫困村、老区村、偏远村，驻村工作以来，xxx同志带领村两委干部走村入户，调查研究，理思路，谋发展，从解决干群思想入手，从环境卫生整治入手，从帮助贫困户入手，从调整产业结构入手，从发展集体经济入手，争取资金，引进项目，使xxx村环境卫生发生了大的变化，红薯种植及深加工产业得到了加强和发展。xxx村也得到xxx同志所在单位证监局的大力支持。同时，xxx、xxx村也同派出单位结下了深厚的友谊，这种友谊不会因为xxx同志的离开而终止，而是一段新友谊的开始。
感谢省委组织部、省证监局、市委组织部、县委组织部为我们xxx派驻了优秀的第一书记xxx同志，恳请上级组织部门一如既往关心xxx，如果有机会继续为xxx派驻驻村帮扶单位及工作队员。
今天的会议有四项议程 第一项，由xxx同志进行述职
第二项，请
领导讲话
第三项，进行测评，请工作人员发放测评表
第三项，进行座谈（分几组，在哪几个屋，由谁负责）
电教工作考核细则 篇4
为进一步提高全体教师信息技术应用水平，推进学校教育信息化建设，着力打造数字化校园，根据中心校建设标准化学校目标管理绩效考核常规工作考评细则的要求，结合我校实际，制订本考核办法。
对个人考核：
1、信息技术与学科教学整合课（10分）
一周上电子白板课：语文2节，数学2节，英语、思品、科学、音乐、美术、信息各1节。：
2、教学资源制作（10分）
一周上传2篇稿件、论文。一周制作一件课件。
3、因操作失误及其它个人失误造成损失，视情况3分。
4、不按时关多媒体的门扣2分、不按时关电脑扣2分、不按时关多媒体的投影仪扣2分。
5、不得违规操作，不准随意拔插各种接口，如有人为设备损坏，发现一次，扣3分并由责任人照价赔偿。
6、工作期间上网聊天、玩游戏、浏览与教学无关的网站等，发现一次扣3分。
对班级考核：
保安队员考核细则 篇5
一、小区保安日常工作的职责
依据《七彩华园小区人员、车辆出入管理办法》的相关规定，小区保安日常工作有如下职责，
(一) 人员、车辆出入管理职责
1、严格执行实行封闭式管理的要求，对小区外来人员和车辆的出入做好盘问、登记等管理工作，登记内容应明确记载外来人员姓名、所访业主姓名、住址和联系电话，离开时必须注明离开时间，
2、所有车辆进入小区时;保安人员必须要求其停放在小区的指定位置，严禁任何车辆在非停放时段;将车停在小区主干道以及消防通道路口，
3、对流浪乞讨、收买废旧物及推销人员一律谢绝进入本小区，发现商贩或推销人员在小区张贴广告时应即刻驱逐出小区，
4、大型客、货车及农用车辆(机械)、非执行公务的不适合本小区生活环境的车辆，应禁止其进入本小区，
5、货车在夜晚23：00以后，严禁驶入小区，
6、本小区业主(或租户)需搬离大件物品离开小区时，门岗保安人员需核实真实身份属实后可直接放行，
7、如当值保安人员未做到上述职责中的某项，每出现一次扣3分。
(二) 停车场管理职责
1、夜间、高峰时段和节假日期间，巡逻人员应随时通过对讲话机向大门执勤人员通报地面车位饱和情况，如地面车位已满;应引导外来车辆停放在地下车位，
2、每日晚九时至十一时，巡逻人员应对地面车位停放的车辆与登记表进行核查，将未办理停车卡或临时停放车辆进行登记或核对，隔日将数据结果报给物业，
3、发现车场有车辆无故报警，车门未上锁等现象，巡逻保安填写提示;并将提示放置前风挡雨刷位置，
4、遇极端天气，如发现树木或其它不安全因素存在危害停放车辆的可能，巡逻保安应及时通知物业值班人员转告业主转移车辆，
5、发现停放在临时车位的车辆未按规定时间移走的，巡逻保安须及时通知物业转告该车业主及时移走，
6、巡逻人员在车场巡逻时应特别注意停放车辆有无外观损毁明显的，如发现须及时通知物业值班人告知业主来现场查证，
7、如当值保安人员未做到上述职责中的某项，每出现一次扣5分。
(三) 保安日常职责
1、各巡逻要点每小时须巡检一次，
2、如遇突发事件(火灾、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，保安人员须做到
A：及时向物业值班人员通报，简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值等，
B：第一时间赶到现场;采取救治或保护好现场，留意现场周围的情况
C：保存好各类记录、出入登记、各监控录像，检查有无可疑情况和人员，
D：对一般性事件及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态
E：对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理和物业协助调查处理，
F：保安部经理、物业在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证，根据事态的大小程度报派出所、或110报警，
G：事件中如有人员受伤要及时拨打急救电话，并组织尽快送往医院，
3、巡逻时发现小区有人盗窃;应马上抓获现场嫌疑人，如力量不够应尽快报，简单说明现场情况，保安经理街道报告后应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理，事件中如有财产或人员受到损害，应及时报警和通知物业，并保护现场，留下目击者，做详细调查，
4、如遇停电或公共照明断电，保安应及时加强巡逻密度，各巡逻要点巡检时间缩短为15分钟一次，
5、如保安未做到上述职责中的某项，每出现一次扣10分。
二、保安人员日常行为规范
1、保安人员工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;出现一次扣1分，
2、按规定着装;仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者，出现一次扣2分，
3、执勤时间保安人员不得擅自离岗、脱岗、溜岗、睡岗，出现一次扣10分，
4、执勤保安不得私自更改记录，出现一次扣3分，
5、执勤时间看杂志、聚堆说笑聊天玩手机等做与工作无关的事，出现一次扣2分，
6、在小区内参与打架、赌博或有意闹事的，出现一次扣10分
三、考核办法及操作程序
1、对小区保安人员的考核，由业主和物业共同进行，
2、在小区中心广场对面的公示栏旁设意见箱，每周日下午四点由物业开启意见箱，将意见箱内业主投诉意见书取出;并直接张贴在公示栏内，物业根据投诉意见进行核实，如投诉属实;物业应根据上述扣分标准对保安人员进行扣分处理，同时将处理结果张贴在投诉意见书的旁边，供业主审核。
四、扣分对应的实际处罚说明
1、扣分的原则是对于违纪保安进行提醒和警告，处罚不是目的，
2、每名保安一年内累计扣分达5分者;予以罚款500.00元，处罚后扣分记录注销，一年内累计扣分达10分者;保安公司须更换此名保安，如不更换则物业不得支付该名保安的任何费用，
3、如所聘保安中有40%人员累计扣分达10分的，则物业有责任和义务解除聘用合同，另寻聘用其它保安公司，
保安工作考核细则[推荐] 篇6
郭新良
为进一步完善保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，公司针对保安工作特殊性，结合甲方单位实际，制定并实行本考核办法。考核实行扣分制，每扣1分，罚款10元，严重违纪或因工作疏忽、失误造成甲方财产严重损失者予以清退。
一、总则
1、对于保安队员的考核，由综合办实行定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由综合办行文通告各部门，并实施扣款或其他处分。
2、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款10元，并在当事人工资中扣除。
3、保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。
4、对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；
2、不请假、无故旷工扣4分；三次以上者予以清退；
3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；
4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣0.5分；
5、不按规定时间巡视，巡视时间及次数与巡视记录等填写不符，发生一次扣4分；
6、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣4分，累计三次以上者予以清退；
7、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣1分；
8、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语或来客每投诉一次，每发生一次扣1分；
9、来客时未按要求事先联系被访部门的，每次扣1分；
10、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；
11、严格按要求登记出入车辆、人员（领导及特殊情况除外，但要做好入出园区时间记录），每发现一次违纪者扣1分。
12、当班中饮酒或醉酒后值班扣5分，并予以清退；
13、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；
14、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—10分；
15、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者予以清退；
16、公司另有规定的，按规定执行，没有规定的按实际要求执行。
帮教工作考核评分细则 篇7
根据学校专帮教工作安排意见，现制定帮教工作考核评分细则如下：
一：帮教工作考核评分满分为15分。
1．帮教笔记记载满分为6分。即：能够严格按要求记载次数平均不低于十六次（中三老师帮教记载次数平均不低于十二次）,若少于平均次数，则每少一次扣0.2分。
2．学生调查评价满分为3分。根据《学生调查问卷》调查结果级学生评价分优秀、良好、合格、较差四个等次，其中合格、较差分别扣0.1和0.2分。
3．质量审阅满分为3分。根据学校领导检查帮教笔记记载质量分优、良、合格、较差四等次，其中合格和差分别扣0.1和0.2分。缺审阅1次扣0.3分。
4．领导考核满分为3分。根据学校主管领导调查了解情况分优、良、合格、较差四等次，其中合格和差分别扣0.2和0.5分。
二、所帮教学生中有以下情形者予以扣分：
1、若所帮教学生中有违纪情况，受到政教处处理，根据违纪程度扣0.1至0.3分。
学校工作考核评价细则 篇8
一、学校管理（50分）
1、有明确的学校发展近远期目标和育人目标（5分）；
2、定期召开校务会议，民主决策学校重大事项（5分）；
3、设置信息公告栏，公开校务信息（5分）；
4、健全教职工代表大会制度，涉及教职工切身利益及学校发展的重要事项，提交教代会讨论通过（5分）；
5、校长（教师）理论水平，按论坛、培训测试成绩优秀、良好、一般三个等级（1:3:1）分别计30分、20分、15分（30分）。
二、教育教学管理（720分）
（一）学校德育（20分）
1、加强爱国主义教育、理想信念教育、优秀传统文化教育、公民意识教育、生态文明教育等，让学生熟记并践行社会主义核心价值观（5分）；
2、校长及分管副校长每学期进行德育辅导不少于3次，学校德育集中教育活动每学期不少于2次（5分）；
3、师生德育典型事迹突出（5分）；
4、发挥少先队、共青团、学生会、学生社团的作用，引导学生自我管理。（5分）；
（二）素质教育（40分）
1、落实国家义务教育课程方案和课程标准，严格遵守国家关于教材、教辅管理的相关规定，确保国家课程全面实施（5分）；
2、小学教辅用房6室（音乐教室、美术教室、科学教室（实验室）、计算机教室或多功能室、图书室、体育器材室）初中教辅用房9室（音乐教室、美术教室、实验室、计算机室、图书室、阅览室、多功能教室、体育器材室、心理咨询室）齐全并经常使用（10分）；
3、建立家校联系制度，创办家长学校，健全留守儿童档案（10分）；
4、贯彻落实《中小学生守则》，让学生内化于心，外化于行（5分）；
5、建立学生综合素质档案，做好学生成长记录，真实反映学生发展状况（5分）；
6、《国学经典进校园实施方案》是否落实。（5分）
（三）控辍保学（100分）
1、按照教体局《控辍保学方案量化细则》执行（100分）。
（四）幼儿教育（10分）
1、幼儿教育办学方向明确，办学行为规范，严禁学前教育小学化（5分）；
2、幼儿园安全措施落实到位（园舍、餐饮、日常活动和校车安全等）（5分）。
（五）常规教学（60分）
1、教案编写要充分发掘课程资源，使用共案有二次备课的内容，做到规范、齐全（10分）；
2、教师上课要符合教学常规要求，充分体现课改理念，课堂效果好，重视学生能力培养，理化生实验课开设正常（10分）；
3、作业布置适量，形式多样，批改及时、全面、规范，能从中发现问题，并及时给予纠正（10分）；
4、课外辅导、兴趣特长类及身心健康类辅导成效显著（5分）；
5、学校或教师要组织诊断性小测试，对学生试卷要及时分析、讲评、总结（10分）；
6、学校应对教师落实教学常规情况进行定期或不定期检查，记录详实（10分）；
7、学校班子成员任课情况（5分）。
（六）教研教改（70分）
1、学校坚持集体备课，有集体备课活动记录（5分）；
2、学校（中心校）坚持每月一次的中心教研组活动，有计划、有主题、有记录；学科组坚持每周一次集体教研活动，有主题，有中心发言人，有记录，学校有督查（10分）；
药品库房工作考核细则 篇9
2.药品入库同时，检查有无药品包装污损，药品破损等现象，如有上述问题，药库管理员应拒绝入库并退回相关医药公司。
3.入库药品摆放时，应将效期近的靠前，效期远的靠后。
4.在保证临床用药及时的情况下，尽可能减少药品库存量。
二、药品出库
1.在库药品发放时应遵循“先入先出、近效期先出”的原则。
2.药品出库时，按领药单核发出库药品，同时检查出库药品的质量安全。
3.出库药品运输过程中注意轻拿轻放，避免出现碰撞，损坏药品等现象。
三、药品储存、养护
1.按药品储存的要求，分别储存于常温库、阴凉库、冷藏库、冷冻室、特殊药品库、化学危险品库、原料药品库。
2.每天对常温库、阴凉库的温度、湿度进行记录，查看冷藏库，冷冻室的温度。温、湿度不符合要球时要及时采取措施。
3.在库药品实行色标管理，其中①绿色：为合格药品区;②黄色：为待验药品区、退货药品区;③红色：为不合格药品区。分区管理可将需要清退回厂家或医药公司的药品及时分类处理，减少损失，提高药品的合格率。
4.定时巡查特殊药品库、化学危险品库等重点部位，发现问题上报科室主任并及时解决。
四、药品有效期管理
1.每月月末盘点药品库存，核对帐、物相符情况;若有出入，及时查明原因，进行更正。
2.每月清查在库药品的有效期，发现有限期不足三个月的药品，及时通知相关医药公司，必要时作退药处理。
3.发现连续三个月以上无出库记录的药品，需列入滞销药品目录，及时通知相关医药公司，作退药处理。
五、药品价格管理
1.按国家物价文件要求严格执行药品进、销价格。
2.按当地物价局的通知要求及时、准确调整药品零售价格。
药品库房工作考核细则 篇10
2.设有顾客意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投诉扣2分;每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，顾客满意度达不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。顾客满意率90%以上加2分，100%加4分.收到一封感谢表扬信加4分，收到一副匾牌加5分
3. 否决性指标考核标准和方法
对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无绩效工资。
责任扣除项目：
①下列情况之一者由当事人承担全部经济和法律责任,当月无绩效工资：⑴依法行医，按章操作，严禁无证行医，无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。⑵使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。⑶收款室现金被盗、丢失。⑷中西药房、护办室，药库，后勤仓库等科室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。⑸药房应划价准确，误差率不超过规定标准。半年盘存短款超过500元的按两倍赔偿，超过500元的除罚款外，停职待岗。⑹医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。
②下列情况之一者当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。