全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案（共6篇）

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案 篇1

管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）

A．科学管理理论 B．行为科学理论C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系 2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（A）

A．前惯例阶段 B．惯例阶段 C．原则阶段

D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（B）A．企业的社会责任

B．企业的使命 C．企业的战略

D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（A）A．科学预测是正确决策的依据

B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（C）A．宏达公司董事会成员的调整 B．宏达公司地址的迁移

C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整 6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（A）A．责、权、利是完全对等的

B．责任是管理的基础，应大于权力、利益 C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（C）

A．直线制 B．事业部制C．矩阵制

D．职能制

8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）

A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）

A．顾客需求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队 D．新竞争者

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（A）A．职务轮换

B．提升 C．临时性提升

D．在“副职”上培训 11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）

A．专长权

B．个人影响权 C．信息权

D．合法的权力 12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（C）

A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队

D．其他团队 14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?（D）

A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成员 C．团队的推进者

D．团队的倡导者 15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（D）

A．双向的 B．有效的C．完整的D．无效的

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）

A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论

D．Z理论 17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（C）A．表格

B．文字 C．数字 D．图形

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（B）

A．经济审核 B．管理审核 C．投资报酬率控制法 D．损益控制法 19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（B）

A．客户关系管理系统

B．供应链管理系统 C．价值管理系统

D．物流管理系统 20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（D）

A．管理信息系统

B．运营信息系统 C．决策支持系统

D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主体是被管理者 B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D．管理的核心是处理好人际关系 E．管理是一门精确的学科

22．按企业职能可以将计划分为（ABCDE）

A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划 D．供应计划 E．劳资计划

23．正确决策应该具有的特征有（ABCDE）

A．有明确而具体的决策目标

B．以了解和掌握信息为基础

C．必须要有可供选择的方案

D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ACDE）A．智力测验

B．体能测验

C．熟练和适应性测验

D．职业测验 E．品格测验 25．下列几项中属于运营预算的有（BCDE）

A．现金预算B．生产预算C．销售预算D．广告费预算E．运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略:战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

27．长期计划:长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

28．职权:职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。

29．过程改进团队:过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

30．控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。答：往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）包括：

(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）

32．简述专业化分工的优点。

答：(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）

33．简述有效沟通的要求。答：(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。

(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。

34．简述马斯洛的需要层次理论。答：该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。答：(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

答：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。

根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)(2)为什么要履行这些责任?(6分)(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)答：(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（3分）

(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）

可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案 篇2

1.下列各项中, 不属于速动资产的是 () 。

A.应收账款 B.预付账款 C.应收票据 D.货币资金

【答案】B

【解析】所谓速动资产, 是指流动资产减去变现能力较差且不稳定的存货、预付账款、一年内到期的非流动资产和其他流动资产等之后的余额。

2.下列各项中, 不属于财务业绩定量评价指标的是 () 。

A.获利能力 B.资产质量指标 C.经营增长指标 D.人力资源指标

【答案】D

【解析】财务业绩定量评价指标由反映企业获利能力状况、资产质量状况、债务风险状况和经营增长状况等四方面的基本指标和修正指标构成。

3.企业实施了一项狭义的“资金分配”活动, 由此而形成的财务关系是 () 。

A.企业与投资者之间的财务关系 B.企业与受资者之间的财务关系 C.企业与债务人之间的财务关系 D.企业与供应商之间的财务关系

【答案】A

【解析】狭义的分配仅指对企业净利润的分配。企业与投资者之间的财务关系, 主要是企业的投资者向企业投入资金, 企业向其投资者支付报酬所形成的经济关系。企业利用资本进行营运, 实现利润后, 应该按照出资比例或合同、章程的规定, 向其投资者支付报酬, 这属于狭义的分配。

4.下列各项中, 能够用于协调企业所有者与企业债权人矛盾的方法是 () 。

A.解聘 B.接收 C.激励 D.停止借款

【答案】D

【解析】为协调所有者与债权人的矛盾, 通常可以采用的方式包括: (1) 限制性借债; (2) 收回借款或停止借款。选项A、B、C为协调所有者与经营者之间关系的方法。

5.投资者对某项资产合理要求的最低收益率, 称为 () 。

A.实际收益率 B.必要收益率 C.预期收益率 D.无风险收益率

【答案】B

【解析】必要收益率也称最低必要报酬率或最低要求的收益率, 表示投资者对某资产合理要求的最低收益率。必要收益率等于无风险收益率加风险收益率。实际收益率是指已经实现的或确定可以实现的资产收益率。预期收益率是指在不确定条件下, 预测的某资产未来可能实现的收益率。

6.某投资者选择资产的唯一标准是预期收益的大小, 而不管风险状况如何, 则该投资者属于 () 。

A.风险爱好者 B.风险回避者 C.风险追求者 D.风险中立者

【答案】D

【解析】风险中立者既不回避风险, 也不主动追求风险。他们选择资产的唯一标准是预期收益的大小, 而不管风险状况如何, 这是因为所有预期收益相同的资产将给他们带来同样的效用。选项B风险回避者, 选择资产的态度是当预期收益率相同时, 偏好于具有低风险的资产, 而对于具有同样风险的资产则钟情于具有高预期收益的资产。选项C风险追求者通常主动追求风险, 喜欢收益的动荡胜于喜欢收益的稳定, 他们选择资产的原则是当预期收益相同时, 选择风险大的, 因为这会给他们带来更大的效用。选项A风险爱好者属于风险追求者的范畴。

7.某公司拟于5年后一次还清所欠债务100 000元, 假定银行利息率为10%, 5年10%的年金终值系数为6.105 1, 5年10%的年金现值系数为3.790 8, 则应从现在起每年末等额存入银行的偿债基金为 () 元。

A.16 379.75 B.26 379.66 C.379 080 D.610 510

【答案】A

【解析】本题属于已知终值 (F) 求年金 (A) 的问题, 故答案为:A=F/ (F/A, 10%, 5) =100 000/6.105 1=16 379.75 (元) 。

8.某上市公司预计未来5年股利高速增长, 然后转为正常增长, 则下列各项普通股评价模型中, 最适宜于计算该公司股票价值的是 () 。

A.股利固定模型 B.零成长股票模型 C.三阶段模型 D.股利固定增长模型

【答案】C

【解析】三阶段模型主要适用于预计未来一段时间内股利高速增长, 接下来的时间股利固定增长或固定不变的情况。选项A、B适用于股利固定不变的情况, 选项D适用于股利逐年稳定增长的情况。

9.从项目投资的角度看, 在计算完整工业投资项目的运营期所得税前净现金流量时, 不需要考虑的因素是 () 。

A.营业税金及附加 B.资本化利息 C.营业收入 D.经营成本

【答案】B

【解析】按照项目投资假设, 在确定项目的现金流量时, 站在企业投资者的立场上, 考虑全部投资的运动情况, 而不具体区分自有资金和借入资金等具体形式的现金流量。即使实际存在借入资金也将其作为自有资金对待, 不考虑利息因素。

10.在下列方法中, 不能直接用于项目计算期不相同的多个互斥方案比较决策的方法是 () 。

A.净现值法 B.方案重复法 C.年等额净回收额法 D.最短计算期法

【答案】A

【解析】净现值法适用于原始投资相同且项目计算期相等的多方案比较决策。

11.将证券分为公募证券和私募证券的分类标志是 () 。A.证券挂牌交易的场所B.证券体现的权益关系C.证券发行的主体D.证券募集的方式

【答案】D

【解析】教材中没有选项A的分类标志;按照选项B的分类标志把证券分为所有权证券和债权证券;按照选项C的分类标志将证券分为政府证券、金融证券和公司证券。

12.基金发起人在设立基金时, 规定了基金单位的发行总额, 筹集到这个总额后, 基金即宣告成立, 在一定时期内不再接受新投资, 这种基金称为 () 。

A.契约型基金 B.公司型基金 C.封闭式基金 D.开放式基金

【答案】C

【解析】本题考核的是封闭式基金的含义。封闭式基金是指基金的发起人在设立基金时, 限定了基金单位的发行总额, 筹集到这个总额后, 基金即宣告成立, 并进行封闭, 在一定时期内不再接受新的投资。

13.企业评价客户等级, 决定给予或拒绝客户信用的依据是 () 。

A.信用标准 B.收账政策 C.信用条件 D.信用政策

【答案】A

【解析】本题考核的是信用标准的含义。信用标准是企业评价客户等级, 决定给予或拒绝客户信用的依据。收账政策是指企业针对客户违反信用条件, 拖欠甚至拒付账款所采取的收账策略与措施。信用条件是指企业接受客户信用定单时所提出的付款要求, 主要包括信用期限、折扣期限及现金折扣率等。

14.某企业全年必要现金支付额2 000万元, 除银行同意在10月份贷款500万元外, 其他稳定可靠的现金流入为500万元, 企业应收账款总额为2 000万元, 则应收账款收现保证率为 () 。

A.25% B.50% C.75% D.100%

【答案】B

【解析】应收账款收现保证率= (2 000-500-500) /2 000×100%=50%。

15.认股权证按允许购买股票的期限可分为长期认股权证和短期认股权证, 其中长期认股权证期限通常超过 () 。

A.60天 B.90天 C.180天 D.360天

【答案】B

【解析】短期认股权证一般在90天以内;长期认股权证一般在90天以上, 更有长达数年或永久的。

16.某企业年初从银行贷款100万元, 期限1年, 年利率为10%, 按照贴现法付息, 则年末应偿还的金额为 () 万元。

A.70 B.90 C.100 D.110

【答案】C

【解析】贴现法是银行向企业发放贷款时, 先从本金中扣除利息部分, 在贷款到期时借款企业再偿还全部本金的一种计息方法。

17.已知某企业目标资本结构中长期债务的比重为40%, 债务资金的增加额在0～20 000元范围内, 其年利息率维持10%不变, 则该企业与此相关的筹资总额分界点为 () 元。

A.8 000 B.10 000 C.50 000 D.200 000

【答案】C

【解析】筹资总额分界点=某种筹资方式的成本分界点/目标资本结构中该种筹资方式所占比重=20 000/40%=50 000 (元) 。

18.“当负债达到100%时, 价值最大”, 持有这种观点的资本结构理论是 () 。

A.代理理论 B.净收益理论 C.净营业收益理论 D.等级筹资理论

【答案】B

【解析】代理理论认为均衡的企业所有权结构是由股权代理成本和债权代理成本之间的平衡关系来决定的。净收益理论观点是负债程度越高, 加权平均资金成本越低, 企业价值越大。当负债比率达到100%时, 企业价值将达到最大。净营业收益理论认为资本结构与企业的价值无关, 不存在最佳资本结构。等级筹资理论的中心思想是首先偏好内部筹资, 其次如果需要外部筹资, 则偏好债务筹资。

19.在确定企业的收益分配政策时, 应当考虑相关因素的影响, 其中“资本保全约束”属于 () 。

A.股东因素 B.公司因素 C.法律因素 D.债务契约因素

【答案】C

【解析】法律因素包括资本保全约束、偿债能力约束、资本积累约束和超额累积利润约束。

20.如果上市公司以其应付票据作为股利支付给股东, 则这种股利的方式称为 () 。

A.现金股利 B.股票股利 C.财产股利 D.负债股利

【答案】D

【解析】负债股利是以负债方式支付的股利, 通常以公司的应付票据支付给股东, 有时也以发行公司债券的方式支付股利。

21.在下列各项中, 不属于财务预算内容的是 () 。

A.预计资产负债表 B.现金预算 C.预计利润表 D.销售预算

【答案】D

【解析】财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果, 以及现金收支等价值指标的各种预算的总称, 具体包括现金预算、财务费用预算、预计利润表、预计利润分配表和预计资产负债表等内容。

22.在下列各项中, 不属于滚动预算方法的滚动方式的是 () 。

A.逐年滚动方式 B.逐季滚动方式 C.逐月滚动方式 D.混合滚动方式

【答案】A

【解析】滚动预算按其预算编制和滚动的时间单位不同可分为逐月滚动、逐季滚动和混合滚动三种方式。

23.在下列各项中, 不能纳入企业现金预算范围的是 () 。

A.经营性现金支出 B.资本化借款利息 C.经营性现金收入 D.资本性现金支出

【答案】B

【解析】四个备选项中, 选项A、C、D三个均为现金预算中的项目。选项B资本化借款利息为资金筹措与应用中的一个部分。

24.根据财务管理理论, 内部控制的核心是 () 。

A.成本控制 B.质量控制 C.财务控制 D.人员控制

【答案】C

【解析】财务控制是内部控制的一个重要组成部分, 是内部控制的核心, 是内部控制在资金和价值方面的体现。

25.在下列各项内部转移价格中, 既能够较好满足供应方和使用方的不同需求又能激励双方积极性的是 () 。

A.市场价格 B.协商价格 C.双重价格 D.成本转移价格

【答案】C

【解析】双重价格的好处是既能够较好满足供应方和使用方的不同需求, 又能激励双方在经营上充分发挥主动性和积极性。

二、多项选择题

1.在下列各项中, 属于可控成本必须同时具备的条件有 () 。

A.可以预计 B.可以计量 C.可以施加影响 D.可以落实责任

【答案】ABCD

【解析】可控成本必须同时具备四个条件:可以预计、可以计量、可以施加影响和可以落实责任。

2.计算下列各项指标时, 其分母需要采用平均数的有 () 。

A.劳动效率 B.应收账款周转次数 C.总资产报酬率 D.应收账款周转天数

【答案】ABC

【解析】对于比率指标, 当分子与分母一个是时期指标、另一个是时点指标时, 为了计算口径的一致性, 应把取自资产负债表的时点指标取平均数。本题需要大家注意审题, 题目说的是“其分母需要采用平均数”, 应收账款周转天数=平均应收账款余额×360/营业收入, 所以其分母不是平均数。

3.以“企业价值最大化”作为财务管理目标的优点有 () 。

A.有利于社会资源的合理配置 B.有助于精确估算非上市公司价值 C.反映了对企业资产保值增值的要求 D.有利于克服管理上的片面性和短期行为

【答案】ACD

【解析】对于非上市公司, 只有对公司进行专门的评估才能真正确定其价值。而在评估企业的资产时, 由于受评估标准和评估方式的影响, 这种估价不易做到客观和准确, 这也导致企业价值确定的困难。

4.下列各项中, 能够衡量风险的指标有 () 。

A.方差 B.标准差 C.期望值 D.标准离差率

【答案】ABD

【解析】收益的期望值用来反映预计收益的平均化, 不能直接用来衡量风险。同时教材指出, 衡量风险的指标有方差、标准差和标准离差率。

5.下列各项中, 其数值等于即付年金终值系数的有 () 。

A. (P/A, i, n) (1+i) B.[ (P/A, i, n-1) +1] C. (F/A, i, n) (1+i) D.[ (F/A, i, n+1) -1]

【答案】CD

【解析】本题考查即付年金终值系数。即付年金终值系数是在普通年金终值系数的基础上, 期数加1, 系数减1, 也等于普通年金终值系数乘以 (1+i) 。

6.如果某投资项目完全具备财务可行性, 且其净现值指标大于零, 则可以断定该项目的相关评价指标同时满足以下关系 () 。

A.获利指数大于1 B.净现值率大于等于零 C.内部收益率大于基准折现率 D.包括建设期的静态投资回收期大于项目计算期的一半

【答案】AC

【解析】净现值指标大于零则净现值率大于零, 选项B的错误之处在于其包括等于零的情况。利用动态评价指标对同一个投资项目进行评价和决策, 可能得出完全相同的结论, 但利用动态与静态评价指标得出的结论会有冲突, 所以选项D不一定成立。

7.从规避投资风险的角度看, 债券投资组合的主要形式有 () 。

A.短期债券与长期债券组合 B.信用债券与担保债券组合 C.政府债券、金融债券与企业债券组合 D.附认股权债券与不附认股权债券组合

【答案】ABC

【解析】附认股权债券与不附认股权债券组合不属于主要组合方式。

8.根据现有资本结构理论, 下列各项中, 属于影响资本结构决策因素的有 () 。

A.企业资产结构 B.企业财务状况 C.企业产品销售状况 D.企业技术人员学历结构

【答案】ABC

【解析】企业技术人员学历结构对资本结构没有影响。

9.在编制生产预算时, 计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括 () 。

A.预计材料采购量 B.预计产品销售量 C.预计期初产品存货量 D.预计期末产品存货量

【答案】BCD

【解析】某种产品预计生产量=预计销售量+预计期末存货量-预计期初存货量, 可见预计生产量不需考虑预计材料采购量。

10.下列各项中, 属于内部控制制度设计原则的有 () 。

A.重要性原则 B.全面性原则 C.制衡性原则 D.适应性原则

【答案】ABCD

【解析】教材对于内部控制制度设计原则有八条, 包括合法性原则、全面性原则、重要性原则、有效性原则、制衡性原则、合理性原则、适应性原则和成本效益原则。

三、判断题

1.财务控制是指按照一定的程序与方法, 确保企业及其内部机构和人员全面落实和实现财务预算的过程。 ()

【答案】菁

【解析】本题考查的是财务控制的含义。

2.资本保值增值率是企业年末所有者权益总额与年初所有者权益总额的比值, 可以反映企业当年资本的实际增减变动情况。 ()

【答案】×

【解析】本题是对资本保值增值率公式的考查。资本保值增值率是企业扣除客观因素后的年末所有者权益总额与年初所有者权益总额的比率, 反映企业当年资本在企业自身努力下的实际增减变动情况。注意公式中的分子应是扣除客观因素后的年末所有者权益总额, 所以本题是错误的。

3.在风险分散过程中, 随着资产组合中资产数目的增加, 分散风险的效应会越来越明显。 ()

【答案】×

【解析】一般来讲, 随着资产组合中资产个数的增加, 资产组合的风险会逐渐降低, 但资产的个数增加到一定程度时, 资产组合的风险程度将趋于平稳, 这时组合风险的降低将非常缓慢直到不再降低。

4.随着折现率的提高, 未来某一款项的现值将逐渐增加。 ()

【答案】×

【解析】本题考查的是折现率与现值之间的关系。在折现期间不变的情况下, 折现率越高, 未来某一款项的现值越小。

5.根据项目投资的理论, 在各类投资项目中, 运营期现金流出量中都包括固定资产投资。 ()

【答案】×

【解析】在各类投资项目中, 建设期现金流出量都包括固定资产投资。本题错误之处在于强调运营期, 运营期现金流出量主要包括经营成本、营业税金及附加、调整所得税、维持运营投资等。

6.认股权证的实际价值是由市场供求关系决定的, 由于套利行为的存在, 认股权证的实际价值通常不等于其理论价值。 ()

【答案】菁

【解析】认股权证的实际价值是由市场供求关系决定的, 由于套利行为的存在, 认股权证的实际价值通常高于其理论价值。

7.与银行业务集中法相比较, 邮政信箱法不仅可以加快现金回收, 而且还可以降低收账成本。 ()

【答案】×

【解析】邮政信箱法和银行业务集中法的优点是加速现金流转, 但也都会增加相应的收账成本。

8.如果企业在发行债券的契约中规定了允许提前偿还的条款, 则当预测年利息率下降时, 一般应提前赎回债券。 ()

【答案】菁

【解析】当预测年利息率下降时, 如果提前赎回债券, 而后以较低的利率来发行新债券, 则可以降低利息费用, 对企业有利。

9.如果销售具有较强的周期性, 则企业在筹集资金时不适宜过多采取负债筹资。 ()

【答案】菁

【解析】本题的考点是影响资本结构的因素———企业产品销售情况。如果销售具有较强的周期性, 则企业将冒较大的财务风险, 所以, 不宜过多采取负债筹资。

10.代理理论认为, 高支付率的股利政策有助于降低企业的代理成本, 但同时也会增加企业的外部融资成本。 ()

【答案】菁

【解析】代理理论认为, 高支付率的股利政策有助于降低企业的代理成本, 但同时也会增加企业的外部融资成本。因此理想的股利政策应当使两种成本之和最小。

四、计算分析题

1.已知:A、B两种证券构成证券投资组合。A证券的预期收益率为10%, 方差是0.014 4, 投资比重为80%;B证券的预期收益率为18%, 方差是0.04, 投资比重为20%;A证券收益率与B证券收益率的协方差是0.004 8。

要求:

(1) 计算下列指标: (1) 该证券投资组合的预期收益率; (2) A证券的标准差; (3) B证券的标准差; (4) A证券与B证券的相关系数; (5) 该证券投资组合的标准差。

(2) 当A证券与B证券的相关系数为0.5时, 投资组合的标准差为12.11%, 结合 (1) 的计算结果回答以下问题: (1) 相关系数的大小对投资组合预期收益率有没有影响? (2) 相关系数的大小对投资组合风险有什么样的影响?

【答案】 (1) (1) 证券投资组合的预期收益率=10%×80%+18%×20%=11.6% (1分)

(2) A证券的标准差=

(3) B证券的标准差=

(4) A证券与B证券的相关系数=

(5) 证券投资组合的标准差

(2) (1) 相关系数的大小对投资组合预期收益率没有影响。 (0.5分)

(2) 相关系数的大小对投资组合风险有影响, 相关系数越大, 投资组合的风险越大。 (0.5分)

2.已知:某公司发行票面金额为1 000元、票面利率为8%的3年期债券, 该债券每年计息一次, 到期归还本金, 当时的市场利率为10%。部分资金时间价值系数如下:

要求:

(1) 计算该债券的理论价值。

(2) 假定投资者甲以940元的市场价格购入该债券, 准备一直持有至期满, 若不考虑各种税费的影响, 计算到期收益率。

(3) 假定该债券约定每季度付息一次, 投资者乙以940元的市场价格购入该债券, 持有9个月收到利息60元, 然后以965元将该债券卖出。计算: (1) 持有期收益率; (2) 持有期年均收益率。

【答案】

(1) 该债券的理论价值=1 000×8%× (P/A, 10%, 3) +1 000× (P/F, 10%, 3)

=80×2.486 9+1 000×0.751 3 (0.5分) =950.25 (元) (0.5分)

(2) 设到期收益率为k, 则940=1 000×8%× (P/A, k, 3) +1 000× (P/F, k, 3) (0.5分)

当k=12%时:1 000×8%× (P/A, 12%, 3) +1 000× (P/F, 12%, 3) =903.94 (元) (0.5分)

利用内插法可得: (k-10%) / (12%-10%) = (940-950.25) / (903.94-950.25) , 解得:k=10.44% (1分)

(3) 持有期收益率=[60+ (965-940) ]/940×100%=9.04% (1分)

持有期年均收益率=9.04%/ (9/12) ×100%=12.05% (1分)

3.已知:某企业拟进行一项单纯固定资产投资, 现有A、B两个互斥方案可供选择, 相关资料如右上表所示:

要求:

(1) 确定或计算A方案的下列数据: (1) 固定资产投资金额; (2) 运营期每年新增息税前利润; (3) 不包括建设期的静态投资回收期。

(2) 请判断能否利用净现值法做出最终投资决策。

(3) 如果A、B两方案的净现值分别为180.92万元和273.42万元, 请按照一定方法做出最终决策, 并说明理由。

【答案】

说明:表中“2～11”年一列中的数据为每年数, 连续10年相等, 用“*”表示省略的数据。

(1) (1) 固定资产投资金额=1 000 (万元) (1分)

(2) 运营期每年新增息税前利润=所得税前净现金流量-新增折旧=200-100=100 (万元) (1分)

(3) 不包括建设期的静态投资回收期=1 000/200=5 (年) (1分)

(2) 可以直接通过净现值法进行投资决策, 因为净现值法适用于原始投资相同且项目计算期相等的多方案比较决策, 本题中A方案的原始投资额是1 000万元, B方案的原始投资额=500+500=1 000 (万元) , 两方案的项目计算期都是12年, 所以可以使用净现值法进行决策。 (1分)

(3) 本题可以使用净现值法进行决策, 因为B方案的净现值273.42万元大于A方案的净现值180.92万元, 因此应该选择B方案。 (1分)

4.已知:某公司现金收支平稳, 预计全年 (按360天计算) 现金需要量为360 000元, 现金与有价证券的转换成本为每次300元, 有价证券年均报酬率为6%。

要求:

(1) 运用存货模式计算最佳现金持有量。

(2) 计算最佳现金持有量下的最低现金管理相关总成本、全年现金转换成本和全年现金持有机会成本。

(3) 计算最佳现金持有量下的全年有价证券交易次数和有价证券交易间隔期。

【答案】

(1) 最佳现金持有量

(2) 最低现金管理相关总成本

全年现金转换成本=360 000/60 000×300=1 800 (元) (0.5分)

全年现金持有机会成本=60 000/2×6%=1 800 (元) (0.5分)

(3) 最佳现金持有量下的全年有价证券交易次数=360 000/60 000=6 (次) (1分)

有价证券交易间隔期=360/6=60 (天) (1分)

五、综合题

1.甲公司是一家上市公司, 有关资料如下:

资料一:2008年3月31日甲公司股票每股市价25元, 每股收益2元。股东权益项目构成如下:普通股4 000万股, 每股面值1元, 计4 000万元;资本公积500万元;留存收益9 500万元。公司实行稳定增长的股利政策, 股利年增长率为5%。目前一年期国债利息率为4%, 市场组合风险收益率为6%。不考虑通货膨胀因素。

资料二:2008年4月1日, 甲公司公布的2007年度分红方案为:凡在2008年4月15日前登记在册的本公司股东, 有权享有每股1.15元的现金股息分红, 除息日是2008年4月16日, 享有本次股息分红的股东可于5月16日领取股息。

资料三:2008年4月20日, 甲公司股票每股市价25元。董事会会议决定, 根据公司投资计划拟增发股票1 000万股, 并规定原股东享有优先认股权, 每股认购价格为18元。

要求:

(1) 根据资料一: (1) 计算甲公司股票的市盈率; (2) 若甲公司股票所含系统风险与市场组合的风险一致, 确定甲公司股票的贝塔系数; (3) 若甲公司股票的贝塔系数为1.05, 运用资本资产定价模型计算其必要收益率。

(2) 根据资料一和资料三计算下列指标: (1) 原股东购买1股新发行股票所需要的认股权数; (2) 登记日前的附权优先认股权价值; (3) 无优先认股权的股票价格。

(3) 假定目前普通股每股市价为23元, 根据资料一和资料二, 运用股利折现模型计算留存收益筹资成本。

(4) 假定甲公司发放10%的股票股利替代现金分红, 并于2008年4月16日完成该分配方案, 结合资料一计算完成分红方案后的下列指标: (1) 普通股股数; (2) 股东权益各项目的数额。

(5) 假定2008年3月31日甲公司准备用现金按照每股市价25元回购800万股股票, 且公司净利润与市盈率保持不变, 结合资料一计算下列指标: (1) 净利润; (2) 股票回购之后的每股收益; (3) 股票回购之后的每股市价。

【答案】

(1) (1) 甲公司股票的市盈率=25/2=12.5 (1分)

(2) 甲公司股票的贝塔系数=1 (1分)

(3) 甲公司股票的必要收益率=4%+1.05×6%=10.3% (1分)

(2) (1) 购买1股新发行股票所需要的认股权数=4 000/1 000=4 (1分)

(2) 登记日前的附权优先认股权价值= (25-18) / (4+1) =1.4 (元/股) (1分)

(3) 无优先认股权的股票价格=25-1.4=23.6 (元/股) (1分)

(3) 留存收益筹资成本=1.15× (1+5%) /23+5%=10.25% (2分)

(4) (1) 普通股股数=4 000× (1+10%) =4 400 (万股) (1分)

(2) 股本=4 400×1=4 400 (万元) (1分)

资本公积=500 (万元) (1分)

留存收益=9 500-400=9 100 (万元) (1分)

(5) (1) 原有净利润=原有股数×原有每股收益=4 000×2=8 000 (万元) , 因为净利润保持不变, 因此净利润为8 000万元 (1分)

(2) 回购后每股收益=净利润/回购后股数=8 000/ (4 000-800) =2.5 (元) (1分)

(3) 因为市盈率不变, 所以:回购后市盈率=回购后每股市价/回购后每股收益=回购前市盈率=12.5, 回购后每股市价=回购后每股收益×回购后市盈率=2.5×12.5=31.25 (元) (1分)

2.某公司是一家上市公司, 相关资料如下:

资料一:2007年12月31日的资产负债表简表如右上表所示:

该公司2007年的营业收入为62 500万元, 营业净利率为12%, 股利支付率为50%。

资料二:经测算, 2008年该公司营业收入将达到75 000万元, 营业净利率和股利支付率不变, 无形资产也不相应增加。经分析, 流动资产项目与流动负债项目 (短期借款除外) 随营业收入同比例增减。

资料三:该公司2008年有一项固定资产投资计划, 投资额为2 200万元, 各年预计净现金流量为:NCF0=-2 200 (万元) , NCF1～4=300 (万元) , NCF5～9=400 (万元) , NCF10=600 (万元) 。该公司设定的折现率为10%。

资料四:该公司决定于2008年1月1日公开发行债券, 面值1 000万元, 票面利率10%, 期限为10年, 每年年末付息。公司确定的发行价为1 100万元, 筹资费率为2%。假设该公司适用的所得税税率为25%。

相关的资金时间价值系数表如下:

要求:

(1) 根据资料一计算2007年年末的产权比率和带息负债比率。

(2) 根据资料一、二、三计算: (1) 2007年年末变动资产占营业收入的百分比; (2) 2007年年末变动负债占营业收入的百分比; (3) 2008年需要增加的资金数额; (4) 2008年对外筹资数额。

(3) 根据资料三计算固定资产投资项目的净现值。

(4) 根据资料四计算2008年发行债券的资金成本。

【答案】

(1) 负债合计=3 750+11 250+7 500+7 500=30 000 (万元)

股东权益合计=15 000+6 500=21 500 (万元)

产权比率=30 000/21 500×100%=139.53% (1分)

带息负债比率= (3 750+7 500) /30 000×100%=37.5% (1分)

(2) (1) 变动资产占营业收入的百分比= (10 000+6 250+15 000) /62 500×100%=50% (1分)

(2) 变动负债占营业收入的百分比= (11250+7500) /62500×100%=30% (1分)

(3) 需要增加的资金数额=2 200+ (75 000-62 500) × (50%-30%) =4 700 (万元) (1分)

(4) 留存收益增加提供的资金=75 000×12%× (1-50%) =4 500 (万元)

对外筹资额=4 700-4 500=200 (万元) (1分)

(3) 净现值=300× (P/A, 10%, 4) +400×[ (P/A, 10%, 9) - (P/A, 10%, 4) ]+600× (P/F, 10%, 10) -2 200=300×3.169 9+400× (5.759 0-3.169 9) +600×0.385 5-2 200=17.91 (万元) (2分)

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案 篇3

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1.下列属于行政管理的主体的是——天津市人民政府

2.开创了行政决策理论研究先河的是——西蒙的《行政行为》

3.在行政学研究中，强调在研究过程中只注重对事实的描述，而回避事实背后的规律的研究方法是——经验方法

4.雷格斯将工业社会的行政模式称之为——衍射型行政模式

5.从根本上制约着行政系统的规模、体制结构与运行方式等的经济因素是——经济力量

6.一切权力最原始、最直接的来源是——强制力

7.行政权力的目的是为社会公共利益服务，而不是为私人利益服务，这是指行政权力具有——公共性

8.“守夜人”政府时期指的是——弱势政府时期

9.强势政府时期，行政职能所具有的特点是——行政职能范围大大拓展

10.国家有关行政管理机构依法在一定区域内设立的分支机构或代表机构是——派出机构135

11.世界上唯一长期实行委员会制政府制度的国家是——瑞士133

12.各级政府的财政收支计划和调节经济的主要工具是——预算168

13.人事行政管理的计划和组织着重于本单位的人才需求和人才选择之间的微观调节的是——基层人事行政管理164

14.我国行政组织的结构体系是——直线——职能结构

15.对于复杂的任务，或者下属能力、水平无法把握时，最适宜采用的授权方式是——弹性授权

16.财政部对其他职能部门的财政收支和财务活动进行的监督，属于——职能监督259

17.克服了理性决策模式与渐进决策模式各自存在的片面性，同时把二者的合理性结合起来的决策模式是——混合扫描决策模式

18.在行政管理中运用法律方法，首先必须要加强——法制教育273

19.在电子政务的概念中，核心内容是——政务

20.我国行政道德体系的最基本的准则是——为人民服务

21.行政机关的职能范围、权限大小与关系都要有法律规范的明确授予与规定，这是指——行政职权的法定化306

22.个人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极效果称为——绩效

23.行政绩效评估活动的基础和核心是——确立评估的指标体系

24.为了保证行政组织的有序化，必须坚持行政发展的——制度化

25.对行政发展的影响最为直接和紧密的外部动力是——政治

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

26.20世纪80年代以来，西方国家占主导地位的行政管理学理论主要有——政府治理理论；新公共管理理论；后现代公共行政理论

27.下列关于行政环境的表述，正确的有——行政环境是针对具体行政系统而存在的；行政环境通过边界与行政系统相区分；行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统的存在、运行与发展产生影响

28.雷格斯认为，在过渡型社会里，行政行为的常见特性有——专业化的行政机构已设立，但不能正常运作；正式的行政制度尚未起到应有的规范及约束作用；行政行为已出现专业化分工趋势，但尚未做到真正的专业化分工

29.从政府的职能范围来看，政府内部行政管理的职责包括——机关行政管理；人事行政管理；财务行政管理；后勤行政管理

30.在公共行政和维护社会秩序中，审计管理所起的重要作用表现在——维护国家经济秩序；服务于宏观调控；促进廉政建设

31.人口行政管理包括——居民身份证管理；户籍管理；流动人口管理；计划生育管理

32.行政组织结构的变革趋势是——行政职能部门之间的地位由不平衡走向平衡；随着政府职能的调整，相应部门有增有减；行政组织结构从尖塔型结构向扁平型结构发展

33.运用法律方法的原则有——法制教育优先的原则；法制面前人人平等原则；法治与心治相结合的原则272

34.行政管理方法中的经济方法的特点是——平等性；间接性；有偿性268

35.行政绩效评估的信息收集方法有——利用官方记录的方法；培训观测者的方法；公众满意意见调查方法；特别的资料收集方法339

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述我国政府职能关系转变的主要内容。答：①理顺中央政府与地方政府、上级地方政府与下级地方政府之间的职能关系。②理顺政企关系。③理顺政府与市场的关系。④理顺政府与社会的关系。⑤理顺政府内部各部门之间的关系。119

37.简述行政管理机构设置的原则。答：①适应性原则；②协调性原则；③权责相称原则；④精干高效原则；⑤法制性原则；138

38.简述我国行政机关实行的行政首长负责制。答：①我国行政机关实行的行政首长负责制，即考虑到了首长制的优点，也吸收了委员会制的长处。②在体制设计上，行政首长不仅有权召集和主持本级行政组织的常务会议以及全体会议，而且在对有关问题作出决定时，是在充分展开集体讨论的基础上，最后由行政首长集中大家的正确意见，形成行政组织的决定。③在运行程序上，行政首长负责制实质上是民主集中制的一种表现形式。重大问题一般都要经过会议集体讨论，最后由行政首长集中决定。202

39.简述依法行政的作用与意义。答：依法行政是现代国家民主，尤其是行政管理民主发展的前提与保证。依法行政是市场经济发展的客观要求与保证。依法行政是控制行政权力膨胀趋势的必然选择。依法行政是推进与深化行政管理改革的有效途径。307

40.简述行政绩效的制约因素。答：行政环境因素对绩效的制约；行政体制因素对行政绩效的制约；公务员素质对行政绩效的制约；行政绩效管理的制约因素。346

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述我国行政决策程序上存在的问题，并联系实际，谈谈如何提高我国行政决策的科学化和民主化水平。答：我国行政决策科学化与民主化方面存在的主要问题：1.决策程序上存在的问题；决策信息不全和信息失真的问题。决策方案的设计专业化程度低；对决策方案缺乏论证；2.决策体制主要存在的问题；决策权力划分不合理；决策者决策行为不规范；决策者短见效应；监督机制不完善。3.行政决策过程中公民参与存在的问题；公民参与范围偏窄，程度较浅。保障公民参与的制度不完善；公民参与的运行机制欠缺。加快改革决策体制和机制，提高决策科学化民主化水平：1.建立完善的社会利益表达机制；2.健全公共决策信息系统；3.强化行政决策监督系统；4.扩大公共参与范围；5.强化行政决策中的网络政治参与；

42.联系实际，分析我国行政改革的内容与原则。答：行政改革的内容：1.转变职能；2.机构改革；行政改革的原则。1.行政改革的适应性原则；2.行政改革的整体性原则；3.行政改革的科学性原则；4.行政改革的观念更新原则。

五、案例分析题（本题10分）

43.2007年，一场“菜谱审批”**把某市物价局推向了舆论的焦点。这个局出台了一则《关于规范餐饮业菜谱制作的意见》（以下简称《意见》），该《意见》强制规定，该市餐饮业经营者都必须启用所谓的新式菜谱；菜谱必须经该局监制，如果是自行制作，则必须经该局审批后方可使用。否则，将予以相应的处罚。当地某餐馆在《意见》出台后，仍坚持使用既不是由该局监制、也没有经过该局审批的菜谱。该局据此《意见》对该餐馆进行了罚款。这种做法受到了社会各界的强烈质疑，最终不得不自行取消了事。

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案 篇4

课程代码：03006

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是()

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色

2.根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是()

A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式

3.下列属于特征领导理论观点的是()

A.领导工作效率的高低与领导者的素质、品德和个性密切相关

B.领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响

C.领导者的行为应当随着下属的成熟程度做相应调整

D.当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时，就越能实现组织目标

4.检查工作是否按标准、计划和方法进行，体现了管理的()

A.控制职能 B.计划职能C.组织职能 D.领导职能

5.下列关于控制涵义的描述错误的是()

A.从管理职能的作用看，控制是前提 B.控制是一个系统过程

C.控制是通过监督和纠偏来实现的 D.控制的目的是保证组织实现目标

6.确定控制对象属于控制过程中的()

A.确立目标 B.衡量工作绩效C.评价偏差 D.采取纠正措施

7.护理绩效考核中，自我评价的优点是()

A.直接观察下属的工作表现和业绩 B.工作成员因相互了解能准确地作出评价

C.真实反映领导者的业绩D.护理人员随时对自己的工作进行反思

8.在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是()

A.排班费时费力B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次

C.在实际工作中很难推广 D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数

9.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是()

A.讲授法 B.演示法C.研讨会 D.案例分析法

10.护士长积极组织护理人员对坠床的病人进行处置，属于风险管理的()

A.风险评估 B.风险前控制C.风险中控制 D.风险后控制

11.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于()

A.完全责任 B.主要责任C.次要责任 D.轻微责任

12.组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的()

A.对立统一观 B.发展观C.人本主义观

13.社区护理的特点是()

D.伦理观

A.通过研究解决医疗中的难点，推动医疗发展B.中心工作是治病救人

C.服务场所在医院D.服务必须以社区居民的需求为导向

14.下列属于梅奥人际关系理论观点的是()

A.劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率B.平级的两个部门之间可互相协调以解决问题

C.每个组织均应确定明确的职位等级结构D.工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素

15.法约尔的一般管理理论主要研究()

A.生产中工人的劳动效率

C.生产过程中的人际关系 B.管理过程和管理组织 D.理想的行政组织理论

16.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的()

A.整分合原则 B.弹性原则C.反馈原则 D.能级原则

17.在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，体现了计划的A.目的性 B.适应性C.普遍性 D.经济性

18.建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是（）

A.非正式组织 B.矩阵型组织C.官僚制组织

19.学习型组织的特点是()

A.组织成员有共同的愿景 B.组织边界模糊

C.领袖人物作用大D.按照资历、政绩晋升

20.直线制组织结构的优点是()

A.能解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的矛盾

B.指挥统一，权责分明C.增强组织的灵活性和适应性

D.有利于加强各职能部门的协调与配合二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选均无分。

21.古典管理理论阶段的代表理论有()

A.科学管理理论 B.一般管理理论C.行政组织理论

D.人际关系理论E.双因素理论D.网络组织

22.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括()

A.分解要适度 B.分解要完全C.分解不能出现多余部分和环节

D.分解后各部分的比例要合理E.分解要配套

23.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有()

A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小

B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大

C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低

D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大

E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突

24.护理人员培训效果评价的方法有()

A.书面调查表 B.讨论 C.学习后测验 D.新技术开展率E.比较培训前后的工作表现

25.为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括()

A.接触患者前后 B.摘除手套前C.进行侵入性操作前

D.接触患者体液后E.直接接触患者的无生命物体后

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。

27.组织变革：组织变革就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。

28.护理质量缺陷：由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。

29.风险鉴别：在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素等。

30.社区护理：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31.简述弹性原则的表现形式。

(1)整体弹性和局部弹性（1分）；整体弹性决定局部弹性（1分）；局部弹性 影响着整体弹性（1分）。

(2)积极弹性和消极弹性（1分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1分）。

32.简述职能制组织结构的优点和缺点。

优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2分）。

缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度（3分）。

33.简述领导者有效沟通的技巧。

①注意语言和非语言技巧；② 恰当的自我表露；

③合理的立场④积极的倾听和同感理解。

【评分参考】答对1条给1分，全部答对给5分。

34.简述绩效考核的形式。

①直接领导评价②同行评价③下属评价④自我评价

【评分参考】答对1条给1分，答对4条给5分。

35.简述PDCA循环的基本要求。

①PDCA循环周期制度变化（1分）；②实行PDCA循环管理责任制（1分）；③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2分）；

④实现PDCA循环运作的程序化（1分）。

36.简述护理教学查房的基本要求。

①教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加（1分）；

②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录（1分）；

③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1分）；

④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果（1分）；

⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话（1分）。

37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。

①了解患者病情，评估治疗情况（1分）；

②了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况（1分）；

③相关指标的检查和监测（1分）；④健康教育和患者自我管理指导（1分）；⑤高危人群定期体检，及早发现患者（1分）。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38.试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。

(1)为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。

(2)促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。

（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。

(4)有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者的安全，提高患者的满意度。

(5)能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立 紧急应急预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。

【评分标准】答对一条得2分

39.试述护理管理控制的关键点。

护理管理控制的关键点：

(1)核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度(2分）；

(2)护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等(2分）；

(3)患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者等(2分）；

(4)器材设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等(2分）；

(5)特殊科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等(1分）；

(6)时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等(1分）。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1-5ACAAA6-10ADDDC11-15BADDB16-20ABCAB

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案 篇5

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.适用于结扎较小血管的结的类型为（）A.方结 C.外科结

B.滑结 D.三迭结

2.成年女性从肾排泄其每日代谢产物，尿量至少需要（）A.400ml C.600ml 3.休克早期最主要的临床特点是（）A.反应迟钝 C.血压下降

4.大面积烧伤早期的护理重点是（）A.使用止痛剂 C.注射破伤风抗毒素

B.输液抗休克 D.静脉使用抗生素 B.脉压变小 D.口唇青紫 B.500ml D.700ml 5.引起单纯性甲状腺肿的主要因素是（）A.甲状腺素需要量增加 C.甲状腺素合成障碍

B.环境缺碘

D.甲状腺素分泌障碍

6.女性，27岁。产后3周，右乳外上象限有一浅表脓肿形成，做脓肿切开引流时，应采取的切口是（）A.“十”字形切口 C.放射状切口

B.“一”字形切口 D.弧形切口

7.绞窄性疝与嵌顿性疝的主要区别是（）A.疝内容物有无血运障碍 C.是否出现肠梗阻

B.疝块有无压痛 D.疝内容物能否回纳

8.原发性腹膜炎和继发性腹膜炎的区别主要在于（）A.腹痛的性质 C.致病菌的种类

B.腹腔内有无原发病灶 D.感染的严重程度

9.消化性溃疡的最重要的发病因素是（）A.胃酸分泌过多 C.粘膜防御机制破坏

B.幽门螺杆菌感染 D.长期精神压力 10.因粘连带压迫造成的肠梗阻属于（）A.机械性肠梗阻 C.麻痹性肠梗阻

B.动力性肠梗阻 D.压迫性肠梗阻

l1.急性阑尾炎病人最常见的体征是（）A.右下腹压痛 C.右下腹包块

B.腹膜刺激征 D.结肠充气试验阳性

12.男性，24岁，出现肛门周围持续性跳痛，皮肤硬结红肿4天，并有局部压痛，可能出现了（）A.肛裂 C.肛门周围脓肿

B.外痔 D.低位肛瘘

13.对诊断原发性肝癌有较高特异性的检查是（）A.B超

C.甲胎蛋白测定

B.选择性肝动脉造影 D.CT 14.门静脉高压症最凶险的并发症是（）A.肝性脑病 C.低蛋白血症

B.上消化道大出血 D.贫血

15.胆囊结石并发急性胆囊炎病人的腹痛常表现为（）A.右上腹部疼痛并向下腹部放射 C.右上腹部疼痛并向右肩部放射

B.胸骨后疼痛并向左肩部放射 D.脐周疼痛

16.急性胰腺炎病人脐周出现大片青紫色瘀斑的原因是（）A.上消化道大出血 C.凝血功能障碍

B.胰液渗入到皮下溶解脂肪造成出血 D.急性腹膜炎

17.属于Ⅳ期血栓闭塞性脉管炎表现的是（）A.患肢皮温低于35℃ C.皮肤干燥、脱屑

B.趾端发黑、坏疽 D.踝/肱指数<0.5 l8.颅内压增高最常见的首发症状是（）A.头痛

C.视神经乳头水肿

B.呕吐 D.意识障碍

19.某建筑工人从高墙摔下，枕部着地，当场昏迷，10分钟后清醒，被他人送往医院，途中诉头痛，后头痛渐加重并伴呕吐，入院1小时后再次出现意识丧失。该病人可能的医疗诊断是（）A.急性硬脑膜外血肿 C.脑震荡

20.食管癌多发生在食管的（）

B.急性硬脑膜下血肿 D.脑挫裂伤 A.颈段 C.中胸段

21.关于潮气量的描述正确的是（）A.成人潮气量约12～17ml／kg B.潮气量上升常见于肺梗塞病人 C.潮气量上升可见于酸中毒的病人

B.上胸段 D.下胸段

D.潮气量是深呼吸状态下每呼或吸一次的气流量

22.尿三杯试验中，第3杯尿液异常，提示病变可能在（）A.前尿道 C.输尿管

B.后尿道 D.肾

23.男性，38岁。右腰部受到暴力撞击后，出现腰部胀痛，明显血尿，诊断为右肾轻度裂伤，采用非手术治疗。对该病人的护理不正确的是（）．．．A.绝对卧床休息 C.使用抗生素

B.使用止血药

D.血尿消失后即可下床活动

24.预防泌尿系结石形成和增大的最有效的方法是（）A.预防泌尿系感染 C.多活动

B.解除尿路梗阻 D.大量饮水

25.用于常规查体以发现早期肾癌的简便方法是（）A.排泄性尿路造影 C.B超检查

26.等长运动是指（）

A.肌肉收缩时张力增加，但关节不发生明显的运动 B.应用计算机程序控制的一种锻炼方式 C.关节肌肉在一定速度下进行的运动

D.一种对抗固定阻力的运动，肌肉长度改变，阻力不变

27.某病人做投掷动作时，造成肱骨内上髁骨折，其原因属于（）A.积累性骨折 C.直接暴力

B.间接暴力 D.病理性骨折 B.逆行尿路造影 D.CT检查

28.男性，30岁，郊游时不慎摔伤颈部，伤情不详，正确的搬运方法是（）A.让病人坐在自行车后座 C.扶着病人

29.恶性骨肿瘤最常见的并发症是（）A.关节僵硬 C.浅静脉怒张

B.病理性骨折 D.贫血 B.背着病人

D.让病人平躺在门板上 30.骨性关节炎原发病损是（）A.先天性关节畸形 C.透明软骨的退行性改变

B.关节面创伤 D.关节炎症

二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31.热力灭菌法中，效果最可靠的方法是______，能杀灭______微生物。32.可以被人体组织吸收的缝线有______和______。

33.高钾血症最严重的后果是______；临床上通常用______离子对抗高钾血症的危害。34.三头肌皮褶厚度是反映______的营养指标，动态监测营养治疗效果的最好方法是______。35.乳腺癌常见的淋巴转移途径包括______和______。

36.胃溃疡的好发部位是______，十二指肠溃疡的好发部位是______。37.阿米巴肝脓肿是______最常见的并发症，以______治疗为主。38.膀胱刺激症包括尿频、______和______。

39.对急性骨髓炎有早期重要诊断意义的检查是______；对化脓性关节炎有早期诊断意义的检查是______。

40.膝关节半月板损伤病人术后过早负重会加重关节内的______反应，最好在______个月后开始负重行走。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)41.吸入麻醉 42.腹外疝 43.间歇性跛行 44.闭合性气胸 45.解剖复位

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)46.简述手术后切口疼痛的主要处理措施。

47.简述乳腺癌改良根治术后患侧上肢功能锻炼的方法。48.简述颅脑损伤病人术后常见的并发症。

五、病例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)49.男性，31岁。饱餐后突然出现上腹部剧烈疼痛，迅速波及全腹，伴冷汗，恶心，呕吐胃内容物。体检：T36.9℃，P110次／分，R24次／分，BP80／60mmHg，急性面容，面色苍白，全腹肌紧张，腹膜刺激征(+)，肝浊音界消失，移动性浊音(+)。问：(1)目前最可能的医疗诊断是什么?(1分)(2)目前主要的护理诊断／问题有哪些?(2分)(3)目前主要的护理措施有哪些?(7分)50.女性，18岁。发热2周，右膝疼痛，不敢负重行走。查体：右膝关节处皮肤红肿、皮温高。X线检查关节间隙增宽。诊断为化脓性膝关节炎，给予抗生素治疗，切开排脓及关节内置管冲洗。

问：(1)列出该病人目前2个主要的护理诊断／问题。(2分)(2)目前的护理措施有哪些?(8分)

2011年1月全国自考外科护理学

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案 篇6

国际市场营销学试题 课程代码：00098

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.从企业微观经济分析，市场的构成要素有消费者、欲望和（）

A.商品 B.货币 C.收入 D.购买力 2.国际市场营销主要着眼于（）

A.国家利益 B.地区利益 C.企业利益 D.消费者利益 3.能够反映一个国家或地区经济状况和金融政策的综合指标是（）

A.自然资源 B.基础设施 C.通货膨胀率 D.外国投资状况 4.国际营销活动中政治风险多种多样，其中最严重的是被当地政府（）A.没收 B.征用 C.国有化 D.管制 5.在跨国市场信息系统中，各国有一国别分系统用于（）

A.战略性决策 B.经营性决策 C.控制性决策 D.服务性决策 6.对企业市场营销活动中因自变量的变化引起因变量变化的关系进行的研究是（）A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 7.国际市场宏观细分标准中，最常用的细分标准是（）

A.地理标准 B.文化标准 C.经济标准 D.政治和法律标准 8.进入国际市场的战略是一个综合计划，其主要内容包括目标、任务、资源和（）A.政策 B.战略 C.措施 D.方式 9.产品的功能和效用属于整体产品概念中的（）

A.产品附加利益层 B.产品核心层 C.产品有形特征层 D.产品无形特征层 10.国际市场的“产品—市场矩阵”中，基于“现有产品—新需求—国际市场”的营销模式是（）

A.市场渗透模式 B.产品开发模式 C.市场开发模式 D.多种经营模式 11.便于生产者控制产品质量特性的商标决策是使用（）

A.生产者商标 B.销售商商标 C.本企业商标 D.代理商商标 12.技术转移是技术的传播和（）

A.交易 B.交流 C.共享 D.合作 13.对于处于成熟阶段的技术，一般企业都愿意对外进行（）

A.技术垄断 B.技术壁垒 C.技术开放 D.技术转让 14.最惠国待遇条款在GATS中属于（）

A.强制性义务 B.选择性义务 C.一般性义务 D.特别性义务 15.胶卷行业的柯达公司因其在行业中的地位可采用的市场竞争战略是（）A.市场追随者战略 B.市场后起者战略 C.市场领导者战略 D.市场挑战者战略 16.对于从事国际营销的跨国公司来说，市场领导者宜采用（）

A.创新性促销策略 B.差异化促销策略 C.选择性促销策略 D.标准化促销策略 17.随行就市定价法属于（）

A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.心理导向定价 18.公司在制定国际市场促销策略时，最基本的决策是（）

A.决定促销的强度 B.识别／估测目标受众 C.提出购买建议 D.决定最优促销组合 19.牛仔裤与青春形象、人头马与“好事”等广告定位策略属于（）A.功效定位 B.品质定位 C.市场定位 D.心理印象定位 20.能够体现及时调整信息、实现信息双向交流等特点的促销手段是（）A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系 21.国外推销人员的类别主要有推销经理、推销员和（）

A.助理推销员 B.见习推销员 C.采购服务员 D.服务维修员

22.对于在国外开展营业推广活动的公司来说，应重点考查法律限制、中间商的能力和（）

A.竞争者的作法 B.企业自身能力 C.产品的特点 D.消费者的购买行为 23.公共关系不仅仅是一种促销手段，而且还包含着更为广泛的（）A.战略职能 B.计划职能 C.监督职能 D.管理职能 24.构成销售渠道的多个流程中，具有双向流动特征的流程是（）

A.实体流程 B.所有权流程 C.付款流程 D.信息流程 25.价格低廉、产品差异很小、购买量小而频率高的日常消费品的出口常采用（）A.集中销售策略 B.广泛销售策略 C.选择性销售策略 D.独家销售策略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.企业在分析要进入的国家和地区时，首先要分析其市场规模和容量，具体而言，要分析的因素主要有（）

A.人口 B.收入 C.商业服务能力 D.城市化水平E.经济发展水平

27.信息除了具有知识性特征外，还具有的特征主要有（）

A.扩延性 B.继承性 C.公共性 D.创新性 E.时效性

28.随机抽样的形式主要有（）

A.简单随机抽样 B.复杂随机抽样 C.分层抽样 D.分群抽样 E.非概率抽样

29.国际市场的定价目标主要有利润目标、市场目标和竞争目标，其中市场目标主要包括（）

A.质量优异目标 B.增加销售量目标 C.市场占有率目标 D.市场渗透目标 E.稳定价格目标

30.促销信息传播的方式主要有（）

A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.宣传 E.营业推广

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述生产与交换市场国际化的具体表现。32.简述宗教对国际营销活动产生重要影响的原因。33.简述许可贸易中许可协议的主要类型。34.简述我国劳务输出的主要战略。35.简述国际市场销售渠道的特点。

四、计算题（本大题共1小题，10分）

36.某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述细分子市场必须具备的条件。38.试述国际产品生命周期理论。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）39.阅读案例材料，回答其后的问题。

20世纪中叶，美国消费者逐步把眼光从显富摆阔转移到实用性、舒适性、经济性和方便性方向上来，日本丰田公司根据市场变化趋势将其在美国市场的战略进行了调整。为了避免与美国三大汽车公司直接竞争，把主攻方向指向德国大众汽车公司。他们通过调查，了解大众汽车的优劣之处，竭力取长补短，从而超越大众。而美国三大汽车公司对市场转向视而不见，依然生产大型豪华轿车。丰田公司抓住大好时机，在市场调研的基础上，以人口统计和心理因素进行市场细分，设计出能满足求实心理的目标顾客需求的美式日制小汽车—花冠车（Corona）。花冠车以其小巧、价格便宜、舒适平稳、维修方便的优势轻而易举地敲开了美国汽车市场的大门，为丰田汽车挺进美利坚铺平了道路。请回答下列问题：

日本丰田公司实施的是跨国公司市场竞争战略中的哪一种战略?请说明你的理由。

2010年1月自学考试国际市场营销学试题参考答案

一、单项选择题

1、D

2、C

3、C

4、A5、B

6、C

7、A8、A9、B

10、C

11、A

12、B

13、D

14、C

15、C

16、D

17、C

18、A

19、D

20、A

21、D

22、A

23、D

24、D

25、B

二、多项选择题

26、ABE

27、ABDE

28、BCD

29、BCD

30、ABCE

三、名词解释题

31、生产与交换市场国际化是当今世界经济发展的主要趋势，也是企业根据国际社会分工从事国际市场营销的客观环境。其具体表现有：（1）生产力国际化；（2）生产方式集约与分散相结合；（3）电子技术与经济相结合。

32、（1）宗教节假日会形成消费高潮；（2）宗教集会影响人们的消费行为；（3）宗教可分为市场细分化的重要依据。

33、（1）独占许可协议；（2）排他许可协议；（3）普通许可协议；（4）可转让许可协议；（5）交叉许可协议。

34、（1）劳务输出地区战略；（2）劳务输出形式战略；（3）有组织地开拓国际劳务输出渠道；（4）组建一业为主，多种经营的国际劳务输出企业集团。

35、（1）商品流通渠道长；（2）国际市场中间商类型较多，功能特点各异；（3）社会文化习俗对中间商的经营特点和方式影响较大。

四、计算题

37、（1）市场细分是指企业按照某种标准将市场划分成若干群体，每一个群体构成一个子市场，不同子市场之间存在着明显的差异。（2）细分子市场必须具备可衡量性，即子市场的规模和购买能力可以被徇的程度；（3）细分子市场必须具备接近性，即企业可以达到并服务于该市场的程度；（4）细分子市场必须具备足量性，即子市场的规模应足够大，能够使企业获得足够的利润；（5）细分子市场必须具备可实施性，即企业能够有效地吸引并服务于子市场的可行程度。

38、（1）“国际产品生命周期”是美国教授雷豪·弗农以产品生命周期理论为基础，对世界贸易和投资方式提出的一个新概念。在国际市场上，产品同样经历了投入、成长、成熟

和衰退四个发展阶段。由于各国在经济和技术方面发展不均衡，产品生命周期在不同国家里，发生的时间和过程是不一样的；（2）产品投入期，创新国研发新产品，在本国生产消费产品，逐渐出口到其他发达国家；（3）产品成长期，技术日益完善，创新国出口扩大，其他发达国家开始涉足，争夺本国市场；（4）产品成熟期，产品标准化程度加深，竞争发展到发展中国家，创新国企业或退出市场或实行对外直接投资战略，保持国外市场份额；（5）产品衰退期，创新国退出产品的生产，转而向国外进口该产品。

六、案例分析题

39、日本丰田汽车公司实施的是市场后起者战略。其在美国市场回避了市场领导者——美国三大汽车公司，不与它们正面交锋，也没有采取追随战略，而是另辟蹊径，选择新的市场突破口。这种做法基本符合市场后起者战略的避实就虚，长期周旋，渐进式发展的主要特点。

全国2010年4月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

A．维持营销策略

B．改变营销策略

C．降低营销策略

D．刺激营销策略

2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）

A．生产观念

B．市场营销观念

C．销售观念

D．产品观念

3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）

A．问号类

B．金牛类

C．明星类

D．瘦狗类

4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）

A．电话访问

B．邮寄问卷

C．人员访问

D．试验法

5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）

A．购买者意见法

B．销售人员意见综合法

C．专家意见法

D．市场试销法

6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）

A．愿望竞争者

B．平行竞争者

C．品牌竞争者

D．形式竞争者

7．广告公司在市场营销中介中属于（）

A．供应商

B．商人中间商

C．代理中间商

D．辅助商

8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）

A．生理需要

B．安全需要

C．自我实现需要

D．社会需要

9．市场补缺者的制胜之道是（）

A．有效的分销策略

B．专业化经营

C．产品创新

D．促销创新

10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）

A．生活方式

B．人格

C．社会阶层

D．使用者情况

11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）

A．企业实力较弱

B．市场同质性

C．市场竞争者多

D．消费需求复杂

12．企业进行市场定位的核心内容是（）

A．不断降低产品的成本

B．设计和塑造产品特色或个性

C．明确竞争对手和竞争目标

D．弄清消费者的需求差异

13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）

A．洗衣机本身

B．清洁衣物的效用或利益

C．终身保修

D．优质品牌

14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）

A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，24 15．产品生命周期指的是（）

A．产品使用寿命

B．产品物理寿命

C．产品合理寿命

D．产品市场寿命

16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）

A．全新产品

B．改进产品

C．换代产品

D．仿制产品

17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）

A．竞争

B．固定成本

C．需求

D．总成本

18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）

A．产品部位差别定价

B．顾客差别定价

C．销售时间差别定价

D．产品形式差别定价

19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）

A．声望定价

B．基点定价

C．招徕定价

D．需求导向定价

20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）

A．独家分销

B．选择分销

C．无店铺分销

D．密集分销

21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）

A．短而窄

B．短而宽

C．长而窄

D．长而宽

22．某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）

A．量力而行法

B．销售百分比法

C．竞争对等法

D．目标任务法

23．促销的本质是（）

A．信息沟通

B．广告

C．选择

D．公关

24．人员销售的最大缺点是（）

A．针对性不足

B．成本高，接触顾客量大

C．用户可能不接受

D．成本高，接触顾客有限

25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）

A．产品计划

B．市场计划

C．品牌计划

D．职能计划

26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）

A．75％

B．10％

C．50％

D．30％

27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）

A．道德

B．规范

C．营销道德

D．营销规范

28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）

A．产品策略中不道德行为

B．价格策略中不道德行为

C．渠道策略中不道德行为

D．促销策略中不道德行为

29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）

A．Customer(顾客)B．Contribution(贡献)C．Communication(沟通)D．Construction(构建)30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）

A．关系营销

B．整合营销

C．线性营销

D．网络营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．下列属于企业可控的因素是（）

A．产品

B．政治

C．价格

D．促销

E．自然

32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（）

A．发展

B．收割

C．放弃

D．增加投资

E．维持

33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（）

A．正面进攻

B．侧翼进攻

C．包围进攻

D．迂回进攻

E．游击进攻

34．有效市场细分的条件是（）

A．可测量性

B．可比较性

C．可进入性

D．可盈利性

E．可区分性

35．供应链的主要特征有（）

A．复杂性

B．动态性

C．交叉性

D．经济性

E．面向用户需求

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．目标市场营销

37．新产品扩散

38．市场营销环境

39．物流

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。

41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

42．简述可供企业选择的包装策略。

43．简述影响分销渠道设计的因素。

五、案例题(本大题16分)44．案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。

旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)

全国2010年7月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A．改变市场营销 C．维持市场营销

B．刺激市场营销 D．协调市场营销

2．企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（）A．推销观念 C．生产观念

B．社会市场营销观念 D．市场营销观念

3．密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（）A．市场渗透 C．产品开发

B．市场开发 D．多元化经营

4．某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）A．同心多元化

B．水平多元化

C．集团多元化 D．垂直多元化

5．市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（）A．内部报告系统 C．市场营销分析系统

B．市场营销调研系统 D．市场营销情报系统

6．产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（）A．趋势 C．季节

7．银行属于市场营销中介中的（）A．供应商 C．代理中间商

B．商人中间商 D．辅助商 B．周期 D．不确定事件

8．旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（）A．愿望竞争者 C．产品形式竞争者

B．一般竞争者 D．品牌竞争者

9．与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（）A．政府机构

C．政府机构和压力集团

B．政府官员

D．政府官员中的压力集团

10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（）A．生理需求 C．社会需求

B．安全需求 D．自尊需求

11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）A．派生需求 C．需求量小

B．需求弹性大 D．需求不稳定

12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（）A．阵地防御 C．以攻为守

B．侧翼防御 D．反击防御

13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（）A．正面进攻 C．包围进攻

B．侧翼进攻 D.迂回进攻

14．市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（）

A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

15．某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（）A．产品特色定位 C．使用者定位

B．顾客利益定位 D．使用场合定位

16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）A．核心产品 C．延伸产品

B．期望产品 D．潜在产品

17．某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（）A．产品线 C．产品项目

B．产品大类 D．产品深度

18．品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）A．商标 C．品牌标志

B．品牌资产 D．品牌名称

19．企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）A．相似包装策略 C．相关包装策略

20．快速渗透策略的特点是（）A．采取高价格高促销费用 C．采取低价格高促销费用

B．采取高价格低促销费用 D．采取低价格低促销费用 B．差异包装策略 D．复用包装策略

21．企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（）A．声望定价 C．招徕定价

B．尾数定价 D．整数定价

22．企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（）A．目标定价法 C．随行就市定价法

B．成本加成定价法 D．认知价值定价法

23．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（）

A．密集分销 C．独家分销

B．选择分销 D．双边分销

24．由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（）A．传统渠道系统 C．垂直渠道系统

25．产业用品的主要促销工具是（）A．广告 C．宣传

B．销售促进 D．人员推销 B．现代渠道系统 D．水平渠道系统

26．灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（）A．报纸 C．广播

B．杂志 D．黄页

27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）A．地理型组织 C．职能型组织

B．产品型组织 D．市场型组织

28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）A．顾客渗透率 C．顾客选择性

B．顾客忠诚度 D．价格选择性

29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）A．诚实 C．公正

B．感恩 D．行善

30．高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）A．绿色营销 C．整合营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．影响消费者购买行为的社会因素有（）A．参照群体 C．社会角色 E．个性

B．家庭 D．生活方式 B．交叉销售 D．关系营销

32．收集原始数据的主要方法包括（）A．观察法 C．年鉴查阅法 E．专家估计法

33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有（）A．紧密跟随 C．选择跟随 E．对立竞争

34．测定广告销售效果的主要指标，包括（）A．广告费用占销率法 C．单位费用促销法 E．弹性系数测定法

35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（）A．灵活 C．保存期长 E．信息量大

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．战略计划过程 37．品牌扩展策略 38．分销渠道 39．市场营销组织

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）

40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？ 41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 42．简述差别定价策略的四种形式。43．关系营销可分为哪几个层次？

五、案例题（本题16分）

44．2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与

B．实验法 D．调查法

B．距离跟随 D．不跟随

B．广告费用增销率法 D．单位费用增销法

B．针对性强 D．触及面广

非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快“尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：

（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）

（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分）

全国2010年7月高等教育自学考试市场营销学试题及答案

一、选择题

1~5

CBBCB

6~10 DDCCA

11~15 ACBCA

16~20 CCACC 21~25 ABAAD 26~30 ACAAD

二、多选题

31、ABC

32、ABDE

33、ABC

34、ABCDE

35、BC

三、名词解释题 36．战略计划过程

答案：战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程包括：规定企业使命；确定企业目标；安排业务组合；制定新计划任务。

37．品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于：“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上，成功地切入同一市场的另一个区块。

38．分销渠道

答案：分销渠道是指”企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。

39．市场营销组织

答案：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。

四、简答题

40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？

答案：目前许多国家人口环境方面的主要动向是：（1）世界人口迅速增长；（2）发达国家人口出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家的家庭在变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加，非家庭住户包括单身成年人住户、两人同居住户、集体住户；（6）许多国家的人口流动性大，人口流动的特点是：人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。

41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 答案：影响消费者购买行为的主要因素有：

1）．社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。

2）．经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。

3）．心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。

4）．个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的 生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。

42．简述差别定价策略的四种形式。

答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：

1）．顾客差别定价。顾客差别定价即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照目标价格把某种型号的汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一型号的汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。2）．产品形式差别定价。产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。3）．产品部位差别定价。产品部位差别定价即企业对于处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院，虽然不同座位的成本费用一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为不同座位给人们提供的满足感不同。4）．销售时间差别定价。销售时间差别定价即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

43．关系营销可分为哪几个层次？

答案：关系营销有三个层次；层次越高，企业的潜在收益也就越大。

①财务层次——企业通过价格优惠，刺激顾客购买更多的产品和服务。例如：华信台为学生顾客提供的台费优惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企业通过价格优惠，与顾客建立财务联系，其实质是购买顾客的忠诚感，因此，也就无法真正创造忠诚的顾客。

②社交层次——这类营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，并要求企业强调定制化的服务，尽力将顾客转化为常客。视常客为朋友，这意味着企业要主动与他们保持联系，向他们表示友谊s而且更重要的是信任他们。