2010年国考国家公务员面试真题和解析——文化部

2010年国考国家公务员面试真题和解析——文化部（精选6篇）

2010年国考国家公务员面试真题和解析——文化部 篇1

2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。

20分钟4道题，有题本和纸笔

国税统一考试(3月1日)考生回忆版

1、漫画题，一个人伸着胳膊，手上吊着吊瓶，腰部以下就像树根一样。请你提出两个符合漫画的主题，并结合社会现象对其中一个进行阐述。

2、国家实行一带一路战略，小语种非常需要，单位要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做?

3、领导给你安排工作，每次都留给你的时间都很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，你会怎么办?

4、国税局某部门建立了一个税收资料室，但是很少有人去，利用率低，你是负责人，为了提高税收资料室服务和利用率，你会重点做哪些工作 ?

国税统一考试(3月2日)考生回忆版

(考官读题考生听题，20分钟，有草稿纸。考试结束时还剩余5分钟考官提醒，也有考场不提示)

1.为治理乱过马路现象，某市在交通路口对非机动车道和人行道设立人工收缩护栏，由交警手动开关，绿灯开，红灯关，你怎么看?

2.有以下五种情况，请阐述在这种情况下，你如何安排?

(1)14:00上级部门要来审查工作，科长安排你负责接待

(2)你父母下午14:30要来找你，需要你去火车站接

(3)房东要你15:00去续签合同，而且你对合同不满意，需要去修改

(4)单位退休干部要15：00来报销医保，需要你接待

(5)你女朋友11:00给你打电话说生病了，想让你下午请假陪她看病

3.小张是行政服务大厅工作人员，工作认真勤恳，但有一个群众填单子的时候，不按要求办事，小张指出，并要求该群众重新填单。群众认为小张故意刁难，投诉了他。事后领导批评了小张，他很委屈，情绪不好。如果你是小张的同事，怎么劝导他，请现场模拟一下。

4.税务系统推出了办税手机移动平台APP，但是推出以后使用效率低，如果你是办税大厅的一名工作人员，请问你怎么提高使用效率?

国税统一考试(3月3日)考生回忆版

1、漫画题：一个瓶子，里面只有一点东西，但是标签写着已满。针对漫画写两个以上标题，并针对其中一个主题进行阐述。

2、你单位要开展税务开放日，让你负责设计三个以上的主题活动，你会设计哪三种，针对其中一个具体说说怎么做?

3、你是税务局员工，现在局里有个去会计事务所学习的名额，但是你目前手头上有个重要工作。你会怎么和领导说去争取这个机会，请现场模拟。

4、小王是你店里的员工，有次上菜的时候不小心打翻了菜。弄到顾客身上。顾客很生气，要求赔偿。你是店长，你会怎么做 ?

国税统一考试(3月4日)考生回忆版

1、秋冬交季，落叶纷纷，市民认为是一道美丽的风景，环卫工人打扫的太及时了破坏了风景。环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患，对此你怎么看?

2、小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉?

3、如今网络发展快速，有很多网络工具方便了人们生活，但是对于一些老年人来说他们却不会使用，如果你是社区工作人员，为了提倡和引导老年人使用。你会怎么做?

4、假如你是局办公室工作员小张，某日有以工作要处理：

(1)8点时领导让你写一篇稿子，下午2:30开会的时候会用;

(2)11:30让你去机场接人大概需要1个半小时往返;

(3)8:30的时候你接到电话让你通知领导有个会议;

(4)李副局长让你9:45的时候和他一起去医院看望生病的干部;

(5)今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取，请问这五项工作你如何合理安排?

国税统一考试(3月5日)考生回忆版

1、微信阅读已经成为人们喜欢的阅读方式，但也有人说微信阅读存在很多问题，对此你怎么看?

2、材料一：国税局针对2015年税务宣传月活动的满意度调查，调查结果：17%纳税人认为，宣传形式单一，50%人认为活动不能仅限4月，一年一次。27%认为宣传内容针对性不够。

材料二： 国税局2015的税务宣传月活动的总结：

1、发放了10000份宣传单;

2、发放了XX份宣传手册;

3、举行了XX次XX活动;

4、举行了20次文艺汇演;

5、发送了XX条税务提醒短信

问题：你作为税务局工作人员，对以上材料有什么看法?怎么改进?

3、小王是单位新来的同事，老陈是他的指导老师，小王自行改进了工作内容，老陈觉得他太冒失，如果你是小王，你怎么和老陈说，请现场模拟。

2010年国考国家公务员面试真题和解析——文化部 篇2

国考面试人际关系真题解析

人际沟通是国家公务员考试结构化面试中的一种常见题型，一般通过题型特征判断是否属于人际沟通类题目，人际沟通类题目答题包括四个步骤分别是态度、原因、化解、避免。

【例题】【2013年3月国考面试真题】单位新来一位领导，对科室不熟悉，工作做不好，影响了单位的工作效率，你怎么办? 【参考答案】领导新来单位，因为不熟悉环境而影响了工作效率，这本无可厚非。作为下属，我们也有不可推卸的责任。因此，我们应该保持理性客观的态度，不能因此而对领导的能力产生怀疑，应该一如既往地支持和配合领导的工作，帮助领导早日熟悉和适应新的工作环境。

第一，新领导工作没有做好，可能是因为领导刚到单位，同事对领导的做事方式不太了解而存在主观上的武断，因此产生了误解，那么我会继续努力配合领导，工作中抓住一切机会主动了解领导，尽早适应领导的工作方式；

第二，也有可能是因为部分同事没有很好地领会领导的意思，在执行工作过程中遇到问题又没有及时向领导请示汇报而导致整体工作效率下降。那么我会从自身做起，在领导布置任务的时候一定要认真倾听，在不确定领导意图的情况下应该及时与领导交流，遇到解决不了的问题时应该向领导请教，以确保完全领会领导的意思并保证工作的顺利、高效地完成，以自身的行动来带动同事。

第三，可能是因为领导新来单位，对单位的人事情况、工作内容和特点不是很了解，在工作安排上可能没有做到“人尽其用”而影响了工作效率，那么我将会与同事一起将各自职能范围的信息写成书面的材料呈交给领导，以供领导作为此次工作安排的调整以及下次工作安排的参考，相信领导在了解单位情况后会做出合理的安排。

今后工作中，如果发现领导的确有不合理的做法，也不能轻易下结论，我会做好前期的调研，在掌握详细的情况之后再侧面跟领导交流，并将掌握的详细资料呈交给领导，帮助领导做出正确的决策。

总之，我不会因为领导工作没做好而影响对领导的判断，我会一如既往的尊重领导，和同事一起服从并执行领导交给的任务，竭尽全力支持领导，为单位的发展献计献策。

更多关于公务员考试的信息，关注广东人事考试网

更多点击》》广东人事考试网

2010年国考国家公务员面试真题和解析——文化部 篇3

20日）

1.居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。

【题目类型】应急应变

【能力考查】考查考生的应急应变能力，要求考生在有压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。

【参考解析】

小区管理人员与业主之间是服务与被服务的关系，双方维持良好的关系有利于小区日常管理工作的正常开展。如果双方发生冲突不能及时得到解决，对以后的小区管理危害很大，不利于建设和谐小区。

当小区管理人员与业主发生冲突，作为负责人，我应该尽快赶到现场。到达现场后我会马上亮明自己的身份，要求双方停止冲突，听我调查了解再做处理。为了安抚和平息业主的情绪，我会首先代表小区管理人员对他们致歉，然后批评小区管理人员，批评他们的工作态度和工作方式，即无论在什么情况下，小区管理人员都应该把自己当做服务者，把业主当做服务对象，应该热情周到服务，耐心细致解答，而不应该言语相向乃至发生冲突。我相信无论小区管理人员是对是错，他们都会理解我对他们的批评，我也相信在我批评小区管理人员之后业主的情绪会趋于稳定，这样就方便接下来我做调查了解情况了。

接下来我会真诚地向业主了解情况，请他们派出一位代表说

明。然后我再请小区管理人员汇报一下刚才的情况和做法。我会实事求是地做出公正的判断。如果小区工作人员的做法符合规定只是方式方法有欠妥当，我会再次就小区管理人员的错误方式方法向业主致歉，然后耐心说明按照小区的有关规定，管理人员的做法正确，希望业主能够配合工作也是为我们小区的管理工作做的更好出一份力。如果是小区管理人员对小区规章制度了解不够导致错误管理，我会严肃批评管理人员并向业主保证以后会加强管理人员的内部学习和业务能力，保证这种事情以后不会再发生。我相信我的真诚和对工作认真负责的态度一定能够得到业主的认可。

这次事件之后，我会给小区管理人员开会总结经验教训，提高他们的业务素质，确保类似事件以后不再发生。

2.领导要求你组织一个网络安全会议，请你给出组织方案。

【题目类型】组织管理

【能力考查】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。

【参考解析】

互联网的发展日新月异，网络安全问题也日渐突出，领导要求我组织一个网络安全会议，这一工作很有意义，我应该做出周密的安排。

如果由我来给出组织方案，我的组织方案如下：

第一，组织一次调查。调查互联网发展现状、网络安全问题的具体表现、已采取的措施和成效、尚待解决的问题、未来趋势展望等。做好调查后写出调查报告，根据调查确定会议议程和内容。

第二，确定时间和地点。时间和地点的选择要根据领导的指示，再结合单位工作安排以及与会代表的时间作出合理的选择。时间可以为期一至二天，地点在单位有能力的情况下选在单位，如果单位条件不足，按照规定选择定点宾馆开会。

第三，联系与会代表。根据会议的议程和内容确定代表的范围和人数，拟出具体名单，请领导审批后派人一一联系。为确保联系到位，要通过电话、邮件、传真多种方式联系代表，在联系代表时要告知代表会议主题、议程、内容、时间和地点，请代表根据议程、兴趣点和我们的建议准备会议发言。我了保证代表能够及时与会，我们会提醒代表选择合适的交通方式，并会强调时间和地点。

第四，做好会场布臵和接待工作。确定好会场后我们会派人按照会议要求布臵会场，保证会场各种设施齐全，包括麦克风、投影仪、幕布、白板、白板笔等。对于外地代表我们会派专人接送，安排好其食宿，保证他们在开会期间生活便利。会议期间按照规定安排好代表就餐。

第五，做好会议资料准备工作。为方便代表，我们会为每位代表印发会议手册。为让每位代表都能深入清晰了解其他代表发

言，我们会把各位代表的发言印刷成论文集发给各位代表。为方便代表了解网络安全现状，我们会把会议前期做的调查报告给代表人手一份。我们还会在会前搜集一些必要的实物和图片资料在会议上展示。

第六，安排专人做好会场服务工作，做好应急预案，保证会议能够正常顺利召开。

2008年国考面试真题 篇4

2008年1月17日

1.互联网发展迅速，信息发达，有人认为可以代替报纸的效用，有人认为不可以，你怎么看？

2.你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办？ 3.领导委托你组织个下岗工人调查，要求细致准确，你打算怎样组织调查？

4.黄金假期，游乐园人满为患，外面排长队人群出现骚动，你作为游乐园的工作人员，你怎么办？

5.你是学习计算机专业的，担任领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你怎么办？

2008年1月25日全国人大

1．你是一单位的工作人员，有一名上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？ 2．现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至在课堂上发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题？

3．你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？

4．你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办？

5．你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法？（也许报考别的职位就会问十七大报告中的相关论述）

环境工程

1．现在强调和谐社会，请你说说在新形式下怎么处理与同事的关系。2．年终到了，单位让你负责组织一次离退休干部的晚会，你怎么办？ 3．对于我国从禁鞭令到限鞭令的变化，谈谈你的看法。

2008年1月25日外交部面试 1．谈谈你为什么报考这个职位？

2．请介绍一下你的性格，你的朋友多不多？ 3．谈谈你的实习经历。

4．你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱去，班主任临时通知你去参加同学的座谈会。假若你遇到这种情况，你怎么处理？

2008年1月25日北京边检总站的面试题目

1．你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你怎么办？

2．你的直属上司冒用你的功劳，你怎么办？

3．如果你在单位食堂，听到有人议论，新进员工已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？ 4．我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？ 5．老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？

2008年1月25日北京出入境边防检查总站 1.自我介绍。

2.谈谈你对高校自主招生的看法？

3.如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候，有人不服气，你该怎么办？ 4.你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办？

5.如果你去西部某县担任人事局局长助理，需要招聘一批高校毕业生，你该怎么组织这次活动？

2008年1月26日北京边检面试题

1．你认为雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？

2．如果领导让你当一个部门的负责人，但该部门的老同志总是和你作对，你怎么办？ 3．你对一项工作已经进行了很久的调研工作，这个时候领导突然让别人负责这个工作，你该怎么办？

4．领导让你负责一个研讨会的前期准备工作，你怎样做？

5．一位马来西亚客人的护照过期，而机票定在第二天，你将如何处理？

2008年1月26日下午中国人民银行 1.请做一下自我介绍。

2.谈谈你为什么要报考公务员？

3.有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？

4.许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃，广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，同伙同案人采用秘密手段，盗窃金融机构人民币，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？

2008年1月28日外交部面试 1.请做一下自我介绍。

2．如果录用后被派往驻外使馆工作，你所在国发生内战，局势紧张，你的父母知道后很担心，要求你立即结束任期回国，另外，你的未婚夫希望你结束任期回国结婚，否则要离开你，但是，你的任期还有一年，而且你的继任者暂时不能上任，你怎么办？

3．你们宿舍共七个人，其中四人合伙买了一台电脑，如果你是舍长，怎么使用？ 追问：如果其他人不同意你借给别人使用，你怎么办？

2008年1月29日外交部面试

1．请你做一个一分钟的自我介绍。主要谈谈家庭和工作经历。2．有个人要跳楼，你作为楼长，会怎么办？

3．你主持一个活动，有学生会干事反对你的方案，你没有听，结果活动搞的不好被批评，你怎么办？

4．你怎么组织一场晚会。

5．如果派你去非洲，十年不能回家，你的家人怎么办？女朋友怎么办？你将怎么处理？ 2008年2月19日四川省审计厅文秘职位面试题

1.请简要介绍一下自己，你对所报考职位有什么认识，你为什么要报考这个职位，如果你被录取，那你有何想法和打算？

2.由于南方遭遇罕见的雪灾，四川省审计厅打算为受灾人民举办一场义演，并且在义演的当天，全省各审计部门都要为灾区人民捐款，如果领导将这次筹备义演的工作交给你来完成，你有何打算和想法？

3.如果你刚参加工作，你的能力和学历都很不错，但是有一个老同志仗着自己资历老，对你很不客气，对于你的工作也常常不予配合，对此你怎么办？

2008年2月20日 深圳出入境检验检疫局，广州边检，环保总局面试题目 1.目前提出的塑料袋白色污染问题，社会上有很多反应，你怎么看？ 2.你单位同事小李，经常在工作中让你帮忙，领导批评了你，你怎么办？ 3.你新进一个单位，发现单位里有人很忙，有人很闲，你怎么看？

4.单位让你组织新员工培训，包括企业文化，团队精神，工作流程。你怎么组织 5.你单位派你到基层调研，某媒体将你的个人意见发放出去，你怎么处理？

2008年2月20日 福建国税事业编

1．德不孤，必有邻。谈谈你对这句话的看法？ 2．请谈谈你对职业排队人的看法？

3．有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，请谈谈你的看法？

2008年2月20日 北京国税 上午 1．一个贫困的村庄培养了500名大学生，但没有一名回去，村庄依然贫困，谈谈你的看法？ 2．由于你的表现很好，领导非常赏识你，并决定近期提升你，但有群众反映你为人缺乏热情，不依法办事，你怎么办？

3．领导上午交给你一项工作，你已经觉得很困难了，但下午又布置给你一项任务，你怎么办?

2008年2月20日 北京国税 下午

1．单位临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为其中资格最浅的人，如何让大家尽快熟悉你？

2．哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在馆内阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？ 3．小张到了新科室，工作紧，任务新，压力大。科长业务水平高，且单位老同志较多，如果你是小张，你怎么做？

2008年2月20日国家统计局调查大队

1．今年公务员考试有的职位报考比例达到1000：1，对此你有怎样的看法？ 2．对于今年春运火车票不涨价，你怎么看？

2008年2月20日国考无领导小组讨论

要想成为“奥运会志愿者”需要具备哪些条件？ 一.材料 假如你是奥运志愿者，现有15项素质： 1.爱国主义精神 2.团队精神 3.奉献精神

4.了解外国人的风俗礼仪 5.较流利的英语

6.熟悉北京的历史及风貌 7.具有较强的应变能力

8.遵守中华人民共和国法律法规 9.具有社会责任感 10.较强的学习能力 11.实事求是的精神 12.具有一定的组织能力 13.较好的普通话

14.身体健康，能满足相应志愿者岗位工作要求 15.具备急救技能

问题：请你选择五种必须具备的最重要的五项素质，并说明理由。二.要求：

1．请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。

2．依照抽签顺序小组每位考生陈述观点并说明理由，每人3分钟。3．考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。4．小组推举一位代表进行总结陈辞，时间5分钟。

2008年2月21 南昌海关 沈阳海关 杭州海关 1．请你做一个自我介绍。

2．十七大的注重强调生态文明，有人说生态文明建设在一定程度上影响了物质文明建设，你怎么看? 3．列夫托尔斯泰说过：人的生命的价值不是看时间而是看深度，这句话对你有什么启示？ 4．发生火灾时，有一种蚂蚁会彼此团成一团，逃离危险，这个现象对你有什么启示？ 5．有人说要做正确的事，有人说要正确的做事，你怎么看？

6．有人认为社会公众需要什么，政府就要无条件的提供什么，对此你怎么看？

2008年2月21日 民航 宁波检验检疫局 中纪委

1．现在很多高校学生在学校忙着考英语、计算机等技能证书，反而把专业知识的学习放在后面，你怎么看这种现象？

2．处长出国，交由你主持工作，可是处里的老同志不配合你，出现迟到早退等违反工作规程的事件，影响了工作进度，你怎么办？

3．领导让你和另外一个同志一起负责项工作，你发现有种更好的办法来处理这件事，但是相对而言你工作的量就更大了些，你怎么做？

4．现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一次外国人汉语风采的活动，你怎么安排？

5．单位表彰先进个人，由你具体负责先进材料的审核工作，结果有人反映某个受表彰的人材料有问题，你怎么办？

（质检有追问：得知进入面试之后，你都做了些什么？）

2008年2月21日北京国税

1．领导要你和小李接洽工作，但是你和他有矛盾，他在工作上不配合你，你怎样办？ 2．一为老同志说现在年轻人很有能力，但是太过于自以为是。可有人却说：我有能力，我就是自以为是，怎么样？你怎样看待这个问题？

3．问题比较长，是六件事情，包括工作，会议，朋友来看望你等等，你怎样处理好。4．请你做一个自我介绍

天津出入境2008年2月21日无领导小组面试试题

假定你是评审团评审员，请你对“爱心模范”的评选提出至少3条标准；并根据统一的标准，从给出的6个材料中选出三名“爱心模范”。

2008年2月21日 宁波海关，南京海关 1．做一个自我介绍。

2．请你结合自身经历谈谈对“面对失败没有借口”的理解。3．作为一名海关工作者，请谈谈你的职业规划。

4．有人说，要与同事保持一定距离，谈谈你的理解。

5．一个工作环节完成90%，但整体工作可能只完成了30%，结合自身经历谈谈你的理解。6．在一次工作质量评价中，你的得分很低，你怎么办？

2008年2月22日

1．现在许多政府官员在互联网上开博客，写一些关于政府工作方面的事情，你怎么看待这个现象？

2．领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导的批评，你怎么办？

3．你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理？

4．新劳动合同法刚刚颁布，学生会要组织一个针对毕业生的宣传活动，由你来负责，你怎么组织这次活动？

5．开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致，你怎么办。

2008年2月22日宁波海关

1．现在很多大学为了学生工作将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，对此你怎么看？

2．有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看？ 3．红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒，你怎么看？

4．有句古话叫“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极”谈谈你的理解。

5．自建设责任型政府以来，公务人员的工作多了，服务人民事多了，责任也就大了，有些公务员为了减小责任与压力，就尽量少做事情，对此你怎么看？

2008年2月22日 邮政

1．介绍一下你的背景，谈谈你为什么要报考公务员。2．如何推广一项政策法规？ 3．如果你的实际工作环境和团队不是你想象的那样，你怎么办？ 4．有领导来检查你分管的工作，你怎么处理？

5．你提出一个想法，一个同事认为是针对他的，你如何处理？

2008年22日 四川保监局第二轮面试。无领导小组讨论 如何加强中小学生素质教育

一、材料

为加强中小学生素质教育，有如下措施： 1.改变教学观念，改进教学方式方法； 2.增加教育经费的投入； 3.摒弃教学中的题海战术； 4.转变家长盲目追求高分的观念； 5.增加社会实践内容；

6.加强学生心理素质和心理健康教育； 7.给老师提供较好的环境和待遇； 8.加强学校网络建设； 9.改变传统考试模式； 10.增加选修课程；

11.扩大高校自主招生比例；

12.增加学生社团活动时间。

任务

一、5分钟思考时间，选择两项你认为重要的措施，说明理由；

任务

二、小组讨论，统一意见，并提出解决对策。

每人发言三分钟，完成任务一，发言顺序不限；然后讨论40分钟，完成任务二； 最后一个代表发言3分钟，其他人补充2分钟。

海关下午

做一个自我介绍。

1．嫦娥卫星发射圆满成功。当记者向工程师祝贺成功时，工程师说：“别人感冒我吃药”，对此谈谈你的看法。

2．有人说：性格决定成败。请谈谈你的看法。

3．有人说：最严格的标准是自己制定的标准。请谈谈你的看法。

4．数学上1＋1=2.但在生活中很多时候1＋1不等于2。对此你怎么看？

5．一个生活小区供电供水总是断断续续的，小区业主向物业管理部门反映。假如你是该小区物管，你怎么处理这件事？

2008年2月22日北京国税

1.领导让你负责一项工作，需要其他两个部门的配合，但是这两个部门和你所在部门的关系不太融洽，你怎样处理？

2.你们学校有九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。对这件事情你怎样看？

3.假如你是小王，你会如何处理下列事情：

A．和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠。B．老同志对你有意见，觉得你工作态度存在问题。

C．和老同志一同参加一项调研活动，但老同志对你有意见。

2008年2月23日

1．单位人事调整，你觉得自己适合A部门，但是领导把你放到B部门，你怎么办？ 2．某学校布置一项作业，让孩子回家后给父母洗脚，你如何看待这件事情？

3．你和老同事共同完成一项任务，工作过程中你觉得老同志的处理方法不对，提出来后，老同事却一笑了之，你怎么办？

4．如果让你策划一个预防艾滋病的宣传活动，你如何准备？

5．让你组织一此征文比赛活动，但大家的积极性都不高，你怎么办？

2008年2月23日 海关 1．做一个自我介绍。

2．直接干预是市场经济的非常规宏观调控措施，对于现在的物价上涨，政府采取了直接干预，你怎么看？

3．一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？ 4．有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强。对此你怎么看？ 5．房子是由一石一木慢慢垒起来的，对此你怎么看？

6．某航空公司航班延误，旅客情绪很大，如果你是工作人员，你怎么办？

2008年2月23日 浙江国税

1．你想向考官展示什么？

2．你因为业余爱好影响了正常工作，领导批评你了，你怎么办？

3．漫画：一个小人刚开始拼命绕圈，后来就一路直走了，小人满头大汗。

2008年2月23日

1．请你做一个自我介绍。

2．有大学聘请技工做特聘教授，你如何看待？

3．有人说，基层员工服从就是无条件执行，你如何看待？

4．有人说：人应该像橄榄球员一样，不要躲闪对手，认准目标往前冲，但是不要犯规。你如何看？

5．钻石法则：做人应该顺应他人的性格习惯，你如何看？ 6．你最欣赏哪一种服务行业？为什么？

国土资源部 无领导讨论 宜居城市选5个最重要的

2008年2月24日 海关

1．一些大学里出现社会人员旁听课程的现象，有些大学为防止此现象的发生开始在上课前抽查学生证，你怎么看？

2．萧伯纳说：人生有两大冰川，一是心灰意冷，一是踌躇满志。你怎么看？

3．有人说，别人对我多好，我就对别人多好。有人说，我对别人多好，别人就该对我多好。以此为人际关系法则，你怎么看？

4．领导让你执行任务，但任务执行比较困难，你怎么办？

5．某街道道路整修，作为交通部门的负责人，你如何避免道路拥堵？ 2008年2月24日 中央

1．有的村民委员会的印章由五人保管，四人为村干部，一人为村民，需要经过三人同意方能盖章，请谈谈你的看法。

2．你新进一个单位，工作出色，受到领导的赞扬，但听到同事议论，说你对他们构成威胁，你怎么处理？

3．某地苹果质量好，当地要举办苹果展销会，由你负责，你怎么组织？

4．设密文件最好不要使用互联网传送，但有同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？

5．政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时你发现拿错了印章，你怎么处理？

2008年2月24日 乌鲁木齐海关 1．请你做一个自我介绍。

2．你在做一项工作，即将完成，但是领导又临时改变了标准，你怎么办？ 3．现在有一些网络上的舆论，经常是挑政府的毛病，“哪壶不开提哪壶”，你如何看待这种相象？

4．两个乞丐遇见一个鱼夫，一个乞丐向鱼夫要了一筐鱼，若干天候他被饿死了；另一个乞丐向鱼夫要了一根鱼干跑去海边钓鱼，但是还没到海边就被饿死了，你怎么看这种相象？ 5．最近你当选为学校学生会主席，有学生向你反映学校计算机太少不够用，你怎样解决这个问题？

6．请说一下你比较感兴趣的职业，和你希望从事的职业？

2008年2月24日 北京国税

1．你新到一个单位，在去向处长汇报工作时，发现同事小李正在里面向处长说你的缺点。你怎么办？

2．不要轻易答应别人，也不要轻易拒绝别人，不要轻易表现自己，也不要轻易批评他人。对这句话你怎么看？

3．让你组织一次十七大会议精神的学习研讨会，你如何组织？

2008年2月24日 北京国税 1．请做一个自我介绍。

2．领导交给你一个任务，你因为一些客观原因，比如情况不熟等没有完成好，领导批评了你。你会告诉他这些客观原因吗？

3．漫画：一个网吧老板拉着一个小孩说：“你满18岁了吧？“远处一位母亲大喊：“他才5岁！“网吧上方写着未成年人禁止入内。问这个漫画反映了什么问题？你怎么看？ 4．你新到一个单位，单位人际关系融洽，但是工作方式单调机械，你是外向型性格。领导喜欢水滴石穿的精神。你觉得在这个单位应该注意什么？

2008年2月24日 浙江国税

1．有人说公务员与企业工作人员相比，没有创新意识，你怎么看？你为什么报考该职位？ 2．你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不好，你怎么办？ 3．针对目前房价高的问题，政府推出限价房，你有什么看法？

2008年2月24日 浙江国税下午

1．谈谈自己的学习经历，生活经历，谈谈自己的个性？ 2．对于现在大学生就业难的问题，你觉得政府和学校应采取哪些方式解决？

3．漫画：3个向上的大箭头，里面分别是房价高，教育费高，医疗费用高，图的下面是老百姓都喊：高高高。谈谈你的看法。

2008年2月24日中国保监会北京保监局

1.一个贫困的村庄培养了500名大学生，但没有一名回去，村庄依然贫困，谈谈你的看法? 2.某村村委会将财务审核印章分为五瓣，分别由四名村民代表和一名党支部委员保管，村里的开销须经他们中至少三人同意后，才可将其合并起来盖章，盖了章的发票才可入账报销。对这件事谈谈你的看法。

3.今年公务员有的职位报考比例达1000：1，你对此有什么看法？ 4.在火灾时，有一种蚂蚁会滚成一团，逃出危险，对你有什么帮助? 5.有人认为社会公众需要什么，政府就要无条件的提供，你怎么看?

2008年2月25日 无领导小组讨论

6个市民提出不同建议，选3条向领导汇报。

2008年2月25日 保监局、中央机关、民航、调查队

1．现在大学生毕业以后找到工作了，但是实际的工作和理想总是差距很大 你怎么看？ 2．为了满足考核，要求乡镇农村医疗合作达到95%，领导把这个任务交给了你，你怎么办？ 3．新劳动法颁布，为了了解落实情况，单位让你组织一次调查，你怎样保证调查数据的真实有效？

4．你和一个同事同时写了个方案，领导采用了你的，并让你负责去实施，让同事去配合你，但是他很不配合，你怎么办？

5．有一个人来你的办公室，当着你的领导和同事的面指责你工作不负责任，损害了他人的利益，你怎么办？

2008年2月25日 商务部

1．请用两分钟的时间自我介绍，然后说说自己遇到过的最大的挫折是什么，从中吸取的教训是什么？

2．现在大家都觉得80后的年轻人吃苦耐劳精神不够，你怎么评价？

3．如果单位需要你到条件艰苦且偏远的国家去出差多年，你的父母不愿意，你会怎么办？ 4．如果让你准备一个题为“青春思辨”的辩论赛，你会怎么组织？ 5．你是南方人，如果被录取要到北方来工作，你怎样适应南北的差距？

2008年2月25日深圳海事局真题

1.组织一次学习劳动法的活动，怎么组织？

2.你与领导谈论工作中，一同事对你发生争吵，怎么办？ 3.英语题：先阅读再翻译.2008年2月26日

1．很多家长希望孩子学好英语，而不重视孩子中文的学习，你如何看待？

2．有一个产品出现了质量问题，领导让你进行调查，你如何做？

3．你的下级经常把工作成绩归自己所有，并且越级向你的上级汇报，你怎么办？

4．你的领导在大会上表扬你一项工作做得好，但是这个工作你并没有参加，你怎么办？ 5．单位发布了一个新规定，很多人不明白，打电话向你咨询，而你对此规定并不了解，你怎么办？

2008年2月26日 辽宁国税

1．请你谈谈你所报考的职位对振兴辽宁老工业基地的作用。

2．你的一项工作，为单位造成了一定的不良后果，被媒体爆光，但实际上是由于领导决策失误造成的，你将怎样处理？

3．单位几个同事竞争同一个领导职位，他们分别找你谈话，希望得到你的支持，请问你如何处理，如何投票？

2008年2月26日 广州

1．目前，一方面社会对取消学校重点班的呼声很高，但另一方面老百姓又希望能把子女送入重点班学习，请问你如何看待这个问题？

2．据资料统计，目前上访的人中有80%是无理取闹，只有20%是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做？

3．你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同事做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，你如何看待这个问题？

4．单位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在他你面前说单位里其他同事坏话，让你留个心眼，你会怎么做？

2008年2月26日 公安部、天津出入境

无领导小组讨论：在10名感动人物中选出三个，自定三个以上选择标准。

2008年2月26日 财政部

1．某电器存在安全隐患，领导派你做回收工作，你怎么办？

2．你的下属完成工作后常直接向你的上级汇报，你怎么办？

3．领导在大会上表扬你某项工作完成得好，可是这个工作不是你完成的，你怎么做？ 4．你经常接到咨询电话，但你对这方面不熟悉，而且这影响到了你的自己工作，你怎么处理？

5．请谈谈你对免费师范教育（免学费，住宿费，补贴）的看法？ 6．现在教育乱收受费问题仍然存在，你对这个问题怎么看？

2008年2月27日 福建邮政管理局、辽宁出入境

1．南海一号沉船打捞成功，有人认为我国水域辽阔，有很多沉船和古文物，要尽快打捞，有人则认为费用很高昂，不能操之过急，你怎么看？

2．单位将要进行各部门信息公开评比，请问你如何调查以保证获得准确信息？ 3．单位推出新的便民措施，来电来访咨询的群众有很多，你怎么办？

4．领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，你怎么办？

5．作为公关部门负责人，单位组织产品展销会，但当天邀请的嘉宾和媒体到场的很少，你怎么办？

2008年2月27日 云南国税 1．你为什么报考公务员？

2．你单位的副处长很照顾你，并且非常注重培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？

追问：让你对副处长谈一次话，你怎么说？

3．单位要组织一次扶贫活动，由你负责，你怎么组织？ 4．你曾经有过乱扔垃圾，不遵守公共秩序的行为吗？

2008年2月27日 辽宁国税

1．现在推行电子信息商务以及创新精神，结合你所报考的部门谈谈你的看法。

2．你的同事能说会道，经常受领导表扬，你工作踏实，任劳任怨，确得不到领导的认可，你怎么办？

3．让你组织一次暗访调研，你怎么办？

2008年2月27日 辽宁国税（上午）

1．请你结合自己的职位做一次调研，说明调研的计划和执行步骤。

2．如果你正在做的一个工作出现了漏洞，而这项工作已经花费的大量的人力物力，你怎么办？

3．结合本单位，谈一谈如何作到以人为本。

2008年2月27日 江苏出入境 无领导小组讨论：

给出9个政府的实绩（有倾听民意，建立农村医疗体系，解决零就业，节能减排等9个不同的政府实绩），请你先提出三个评选标准，再根据标准评选出07年三大新政。

2008年2月27日 广州财政局 1．你如何看待小学生炒股现象。

2．有群众反应你们机关的电子政务效率不高，你怎样提高群众对你们单位电子政务的了解和利用效率？

3．你在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做？

4．你和领导出去办事的时候，接待人员对领导很热情对你却很冷淡，你该怎么和接待人员相处？

2008年2月28日 广东检验检疫局

1．对于国家法定节日的调整，你怎么看？

2．有一位老专家要去一个水利工程建设工地考察，单位让你负责陪同，你怎么办？ 3．你的一位同事经常占用办公室的电话打私人电话，影响公司的工作，领导让你去说服他，你会怎么做？如果我就是你那位同事，请模拟一段对话。

4．有一位领导要来单位考察，行程已经定了，半个小时后到，但这时单位所处地区忽然停电了，也不知道什么时候才能重新供电，电脑等仪器都不能正常工作，而领导晚上就要走，只有一天的时间视察，你会怎么做？

5．有一家公司把污水排到了河里，给周围的居民生活带了来诸多不便，单位领导要你去调研此事，你会怎么做？

2008年2月28日 财政部 1．如何加强预算执行管理？ 2．如何建立健全财政收入可持续增长体制？

3．有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？

4．有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？ 5．邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？ 6．十七大报告提出：要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解，并给出你的建议。

2008年2月28日 四川国税

1．一名孕妇的丈夫拒绝签字，医生不救人，导致病人死亡。请你谈谈对这件事的看法。2．未成年人上网吧的行为屡禁不止，某县为禁止未成年人上网把全县的网吧都关闭了，对这件事你怎么看，如果是你会怎么做？

3．目前高校大多重研究轻教育，重论文轻讲课质量。对这种现象你怎么看？

中央办公厅中直管理局笔试和面试 笔试：

总体分为两部分，第一部分是党的理论知识，六道简答题，分别涉及毛泽东“两个 务必”的内容、八荣八耻的内容、中共十七大的主题、建设中国特色社会主义理论体系 的内涵、社会主义和谐社会的总要求、五个统筹的基本内容，每题5分，共30分。

第二部分两道大题，都是材料题，一道的主题是如何理解温总理关于机关事务工作 是党和国家工作的重要组成部分，履行好管理、保障、服务职能；另一道是拟草领导在 “青年干部自愿报名到基层物业部门锻炼动员大会”的讲话。第一道20分，第二道50 分。

综上，题目具有党机关的特色，党的理论与机关事务相结合。面试：

1．一组人互相做2分钟的自我介绍，可以公开姓名、籍贯、学校等各种信息。2．如何看待中国家长重视孩子的英语教学而相对忽视中文教学？ 3．如何组织一项产品质量调查。

2008年2月29日 四川银监会

1．你如何看待流动性过剩？

2．通货膨胀有哪几种应对方法？目前的方法有什么弊端？你有什么好的应对方法吗？

3、你平时的沟通方式有哪些？你认为有效么？当沟通不畅时你怎么办？ 4．can you see dissarry and cover your.......2008年2月29日

1.对某地建造五星级医院的事情发表看法。

2.单位举办职业培训班，前来报名的人数远远超过预计人数，你作为培训班负责人，该怎么办？

3.你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办？

4.你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作，老同事说去看望一位朋友，但是他没有按预定的时间返回，原定的工作就要开展了，你应该怎么办？

5.结合你的求职经历，说一下怎么样能有效地获取有用的求职信息。

2008年3月1日 重庆银监局

1．请你做一个自我介绍，要包括主要的教育经历。2．请你谈谈对金融创新和金融监管的认识。

3．领导安排你和一名同事共同完成一项任务，但是这名同事与你有矛盾，你怎么办？ 4．谈谈你主要的achivement，考官是用英文直接问的。

2008年3月1日 重庆国税

1．小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高，能力好，到处炫耀，同事对其很不满，在工作中不与他配合，如果你是小王，你怎么办？

2．单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课缺课，你怎么办？ 3．漫画：一个小孩在摇篮哭泣，一个大人在旁边拉小提琴，通过这副画大胆联想，并说明。4．让你组织一次大学生下基层前的培训，你怎么组织？

2008年3月1日 江苏国税

1．为什么我国评选道德模范以“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”为5个标准？他们有什么榜样作用？谈谈你的看法？

2．举例说明现实生活和社会中有哪些不道德的现象？（例子请尽可能的多）

3．如果你能考入国税系统，领导让你和其他同事一起组织开展一次题为“城乡共建，诚信税务”活动，你的策划是什么？你觉得这次策划的重点是什么？

2008年3月1日 广西银监分局 1．做一个自我介绍。

2．谈谈你对央行提出的存款准备金的理解，以及存款准备金在国家宏观调控中的作用。追问：我国近来存款准备金率是提高了还是降低了，你对此有什么看法？ 3．你如何做好从学生到工作人员的转变？ 4．英语口语题

2008年3月1日 银监（计算机专业）

1．做一个自我介绍（包括所学的专业与报考动机）。2．专业题：(1)什么是B/S。

(2)说一说JAVA的特点。

3．你认为作为一名国家机关工作人员应该具有哪些素质? 4．英语题: TELL ME THE TYPE OF STUDY HARDEST IN YOUR SCHOOL(OR STUDY?)

2008年3月1日 银监（法律专业）

1．做一个自我介绍，要求说出自己的姓名，学校，年龄等。2．说说金融法的概念。

3．债权人是否可以在债务人不知情的情况下变卖债权？ 4．谈谈你平时的沟通方法，如果沟通无效你怎么办？

5．英语题

（1）说说你对银行业监督管理法的认识和看法。

（2）介绍一下你的优势和劣势，或者向考官推销你自己，两题人选。

2008年3月2日 重庆国税

1．公务员时常会遇到熟人提出帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？

2．单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备工作还有许多不足的地方，你怎么办？

3．某单位组织公务员去清扫街道，其中包括了单位的书记。对于书记扫大街这一事件，有的人赞许，有的人持怀疑的态度。你怎么看？

4．机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？

2008年3月2日 银鉴局

1．做一个自我介绍（要求说出姓名，年龄，毕业院校，专业，工作地点等）。2．你认为银行存款规模扩大是好事还是坏事？

3．有人说：“摸着石头过河“，也有人说：“干了再说”，你认为“想”和“干”哪个更重要？

4．英语题：tell me the time of study hardest in your life。

2008年3月3日 深圳国税

1．现在很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，你怎么看？ 2．你到了新单位，发现单位分成两派，你怎么办？

3．让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议，你怎样促使与会人员敢说话，说真话？

2008年3月4日下午广州国税

1．李某是你的同事，星期六约你帮助他学习电脑，张某是你单位的副处长，星期六约你吃饭。你将如何选择？

2．某地区计划提高公务员素质，准备从在职人员中培养1千名硕士研究生。你对此有何看法？

3．单位开展以“勤俭节约建设节约型社会”为主题的活动。你认为该活动的重点和难点什么？

2008年3月5日上午国税

1．你的同事能力不如你，但很会在领导面前表现，一次你工作失误被他知道，他在领导面前添油加醋的汇报了这件事，你怎么处理？

2．大学生考试作弊被开除，有人说这处罚太重了，有人说只有这样才能刹住作弊风气，请问你怎么看？

3．你是学生会主席，现有2万元经费，有四件事要办：（1）资助贫困生生活问题。

（2）寒假组织志愿者到山区服务。

（3）按上级安排，组织一个思想政治研讨会。（4）与外国留学生举行春节联欢会。你将如何利用这笔经费安排好这些工作？

2008年3月5日下午广东国税真题 1．小杨和小周是同一单位的同事，平时积怨很深，有一次单位有一个任务交给小杨和小周一起完成，小杨是负责人，你认为小杨将会怎样？

2．管理者又是指挥者，平常要指挥很多事务。同时，管理者平常又要处理各种文件和接各种电话，如果你是管理者，你怎么做？

3．单位要举行一次春季运动会，你如何组织准备工作？

安徽国税2008年3月8日上午

1．建设服务型政府一直以来都是我们党的工作目标。你认为服务型政府应该具有哪些特征？ 2．你做为领导秘书，如何协助领导举办一个年度总结会？

3．在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何处理？

安徽国税今天上午的面试

1．有一句话叫“细节决定成败”，还有一句叫“抓重放小”。请你谈谈对这两句话的看法。2．让你组织一次“党在我心中”的演讲比赛，你如何组织？

3．我们在工作中总会遇到各种各样的矛盾，请你举一个你工作发生矛盾的例子，并说说你是怎样处理的。

安徽国税2008年3月9日下午

1．当前高校的教学，过于偏重理论，学生缺少实践能力，你如何看待这种现象？ 2．谈谈你在生活或工作中做的最成功的一件事。3．如果在工作中你出现了失误，你怎么办？

2008年3月9号江西

1．小李以前在企业工作，现在调到机关里工作，但他发现工作不如在企业那么得心应手，如果你是小李，你怎么办？

2．读万卷书，行万里路，交八方友。谈谈你对这句话的理解，请举例说明你是如何交八方友的？

3．在我国的太空空间利用领域，有人说要加强我国的自主创新，有人说要加强国际间的合作，你怎么看？

4．小王和小张是同一间办公室的同事，有一天小王没有来上班，找小王办事的人就问小张，小张说：他不在，今天没有来上班。如果你是小王你如何处理这个问题？

2014年国考深圳海关面试真题 篇5

无题本，每个考官面前都有一台电脑打分

第一题，小王牵头一个课题，后来到外单位兼职，失败后回到单位，领导和同事觉得小王不安心工作，看不惯他，现在小王课题又还没有完成，假如你是小王，请问你怎么办

第二题，你是小区的物业经理，通过前任经理得知小区的排水管道年限将到，请问你怎么处理

第三题，本单位打算在官网上实行政务公开，但是政务公开具有敏感性，请问你打算怎么开展？

第四题，有很多热点新闻经过报道后都不了了之，被称作烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法。

2014年国考深圳海关面试真题（2月21日）

1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？

2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办

3、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎么看

4、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办

2014年国考珠海边检面试真题（2月21号）

1、出租房供幼儿园开班，怎么看？

2、如何开展关爱公安民警的活动？

3、学校的广播体操人数越来越少，怎么解决？

4、旅游景点人多，很多游客要求退票，你怎么解决？

2014年国考南昌海关面试真题及解析（2月20日）

1.居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。

【题目类型】应急应变

【能力考查】考查考生的应急应变能力，要求考生在有压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。

【参考解析】

小区管理人员与业主之间是服务与被服务的关系，双方维持良好的关系有利于小区日常管理工作的正常开展。如果双方发生冲突不能及时得到解决，对以后的小区管理危害很大，不利于建设和谐小区。

当小区管理人员与业主发生冲突，作为负责人，我应该尽快赶到现场。到达现场后我会马上亮明自己的身份，要求双方停止冲突，听我调查了解再做处理。为了安抚和平息业主的情绪，我会首先代表小区管理人员对他们致歉，然后批评小区管理人员，批评他们的工作态度和工作方式，即无论在什么情况下，小区管理人员都应该把自己当做服务者，把业主当做服务对象，应该热情周到服务，耐心细致解答，而不应该言语相向乃至发生冲突。我相信无论小区管理人员是对是错，他们都会理解我对他们的批评，我也相信在我批评小区管理人员之后业主的情绪会趋于稳定，这样就方便接下来我做调查了解情况了。

接下来我会真诚地向业主了解情况，请他们派出一位代表说明。然后我再请小区管理人员汇报一下刚才的情况和做法。我会实事求是地做出公正的判断。如果小区工作人员的做法符合规定只是方式方法有欠妥当，我会再次就小区管理人员的错误方式方法向业主致歉，然后耐心说明按照小区的有关规定，管理人员的做法正确，希望业主能够配合工作也是为我们小区的管理工作做的更好出一份力。如果是小区管理人员对小区规章制度了解不够导致错误管理，我会严肃批评管理人员并向业主保证以后会加强管理人员的内部学习和业务能力，保证这种事情以后不会再发生。我相信我的真诚和对工作认真负责的态度一定能够得到业主的认可。

这次事件之后，我会给小区管理人员开会总结经验教训，提高他们的业务素质，确保类似事件以后不再发生。

2.领导要求你组织一个网络安全会议，请你给出组织方案。

【题目类型】组织管理

【能力考查】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。

【参考解析】

互联网的发展日新月异，网络安全问题也日渐突出，领导要求我组织一个网络安全会议，这一工作很有意义，我应该做出周密的安排。

如果由我来给出组织方案，我的组织方案如下：

第一，组织一次调查。调查互联网发展现状、网络安全问题的具体表现、已采取的措施和成效、尚待解决的问题、未来趋势展望等。做好调查后写出调查报告，根据调查确定会议议程和内容。

第二，确定时间和地点。时间和地点的选择要根据领导的指示，再结合单位工作安排以及与会代表的时间作出合理的选择。时间可以为期一至二天，地点在单位有能力的情况下选在单位，如果单位条件不足，按照规定选择定点宾馆开会。

第三，联系与会代表。根据会议的议程和内容确定代表的范围和人数，拟出具体名单，请领导审批后派人一一联系。为确保联系到位，要通过电话、邮件、传真多种方式联系代表，在联系代表时要告知代表会议主题、议程、内容、时间和地点，请代表根据议程、兴趣点和我们的建议准备会议发言。我了保证代表能够及时与会，我们会提醒代表选择合适的交通方式，并会强调时间和地点。

第四，做好会场布置和接待工作。确定好会场后我们会派人按照会议要求布置会场，保证会场各种设施齐全，包括麦克风、投影仪、幕布、白板、白板笔等。对于外地代表我们会派专人接送，安排好其食宿，保证他们在开会期间生活便利。会议期间按照规定安排好代表就餐。

第五，做好会议资料准备工作。为方便代表，我们会为每位代表印发会议手册。为让每位代表都能深入清晰了解其他代表发言，我们会把各位代表的发言印刷成论文集发给各位代表。为方便代表了解网络安全现状，我们会把会议前期做的调查报告给代表人手一份。我们还会在会前搜集一些必要的实物和图片资料在会议上展示。

第六，安排专人做好会场服务工作，做好应急预案，保证会议能够正常顺利召开。

以上就是我对这个会议的组织方案。

国家公务员面试史上经典真题（海关系统）

1.现在的大学生就业，跳槽很频繁，有人认为这是不诚信的表现，有人认为这是择业自由，你怎么看这个问题？

【参考答案】

大学生跳槽频繁不仅给企业带来了巨大的招聘成本损失和管理难度，也造成了大学生自身的不稳定，不利于自身能力的提高，这种现象实质上反映的是大学生自身需求和用人单位需求之间的一种矛盾，而不仅仅是大学生不诚信或是择业自由的表现。

不可否认，由于大学生本身、家庭、社会等方面的原因，大学生确实存在就业期望高、缺乏明确的职业规划的问题，加之从众心理的影响，使得他们希望通过不断跳槽来寻找最“适合”自己的职位；但企业未能留住人才也有自身的原因：很多公司特别是一些中小企业，没有制定长远的发展战略或是工资水平偏低，在很大方面挫伤了毕业生的工作积极性；另外，我国高校“重考试成绩轻实践能力”的教育考核机制，导致大学生虽有专业知识、干劲十足，但却存在责任意识不强、创新能力不足等问题，不能将理论知识灵活运用到实践中，加之岗前培训所需的大量人力物力投入，使得很多企业宁愿选择招收有工作经验的员工而非大学毕业生。

解决这一问题需要政府、社会、学校以及大学生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高办学特色，以市场为导向，进行适当的专业调整，提高专业结构的超前性、预见性，注重培养有较强实践能力和跨学科的复合型人才，另一方面要加强大学生的就业指导；第二，用人单位应该塑造良好企业文化氛围，开拓企业远景，完善企业留人体系，促进企业稳定发展；第三，大学生自身也要树立正确的择业观，并加强自身思想道德素质、专业知识、实践能力的学习。

从根本上来讲，解决大学生自身需求和用人单位需求之间的矛盾，避免大学生频繁跳槽，需要政府增强对企业特别是中小企业的资金和政策支持，解决其融资困境，促进企业的长足发展。

2.你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办？

【参考答案】

工作中如果遇到上述状况，我会秉承“工作为重”的原则，尽自己所能，完成工作，与此同时，通过登门拜访同事或是询问其他同事的办法，了解同事经常不来上班的原因。

如果同事家中确实有重要的事情要处理，我作为同事、朋友，一定会竭尽全力帮助同事，使其能够尽快把事情处理好，回归到工作岗位上来。

如果同事是因为对我个人有意见，不愿意和我一起完成工作，我会主动找机会，选一个闲暇的时间，在轻松的氛围内和同事进行一次面对面的交流，对于自己的不足，希望同事能够直言不讳地指出，对于之前自己工作中给同事带来的不便，诚挚地向同事道歉，对于同事指出的不足，自己会尽力改正，还请同事今后在工作中能够多给予指导意见，保证工作的顺利开展。

如果同事仅仅是因为个人的个别原因对工作产生懈怠，态度不积极，我会耐心倾听同事的苦衷，并向他说明人生

遇到不顺心的事情在所难免，但是工作仍然是要完成的，要积极地面对生活，只有这样才能超越自己。

总之，为了能够保质保量地完成工作，一方面希望同事能够尽快回归工作岗位，另一方面自己还是要努力完成工作，和同事作好配合。

3.你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，必须要业主签字才能搬，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办？

【参考答案】

作为一名物业主管，遇到上述情况，最要紧的是要尽快联系到业主，以便租客能顺利搬家，所以，对于着急租客，我会耐心地向他进行说明，我们会通过各种渠道，尽快联系业主，希望他暂时不要着急，和我们一起想办法，共同努力。

同时，我会查找业主留在物业的联系方式、地址，尽快联系业主；也可以发挥物业工作人员的力量，通过询问邻居或是业主的相关亲戚朋友，尽快找到业主。

如果还是不能够联系到业主我会及时和租客说明情况，让租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的联系方式，待业主回来之后，再来搬其余的物品；

2010年国考国家公务员面试真题和解析——文化部 篇6

——来源：安徽中公教育（http://ah.offcn.com/）

2001年国家公务员考试申论真题及答案解析

2001年国家公务员考试申论真题

2001年中央、国家机关公务员录用考试

公共科目笔试·申论试卷

一、注意事项

1． 申论考试，与传统作文考试不同，是对分析驾驭材料能力与表达能力的考试。2． 作答参考时限：阅读资料40分钟，作答110分钟。

3． 仔细阅读给定的材料，然后按申论要求依次作答，答案书写在指定的位置。

二、材料

2000年10月19日，美国联邦食品和药物管理局的一个顾问委员会紧急建议：应把含苯丙醇胺(英文缩写“PPA”)的药物列为禁药。这以后的一段时间，PPA问题成为一个全球性“热点”问题。

我国有的传媒称之为：一石激起千层浪，PPA让全球“大感冒”。

1.PPA在治疗感冒、咳嗽以及一些减肥的非处方类药品的成分中十分常见。美国耶鲁大学的霍尔维兹博士及其同事对2000个成年人(包括702个脑中风病人)进行了长达5年的跟踪研究，得出结论：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风，应禁止使用，美国联邦食品和药物管理局接受了这一建议。

2.一些美国公司第二天便推出了新药。据透露，他们此前已知道耶鲁大学在做有关研究，便暗中研制不含PPA的新药，以便一旦PPA被禁用，立即把新药推向市场。一些著名的药品公司除立即把相关药品撤下货架，还张贴告示，同意顾客退货且全额退款。有些公司却不愿采取行动，他们辩解说：“食品和药品局只是提出建议，而没有声明回收药品，我们没安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

有理由把药品撤下来。”但“PPA事件”越炒越烈，他们怕砸自己的牌子，最终还是不得不把所有的药品撤下货架。

3.一些美国律师认为很有必要问一问：制药公司是否早就知道或者应该知道PPA对人体的危害。知道或应该知道都是一种过失。如果知道而没有告诉大众，就可以认定是故意过失，这就意味着这些公司应受惩罚。

4.英国有关部门对PPA进行了调查，认为PPA导致脑出血的证据很不充分，只是有加大中风危险的可能。有关发言人说，英国治感冒和咳嗽的药品虽含PPA，但对其含量的限制比美国严得多，所以英国患者面临的风险可以忽略不计。尽管如此，卫生部门还是列出了14种药店中常见的含有PPA的药品名称。

5.日本厚生省统计，目前日本市面上销售的药物中有65种含PPA。日本媒体迅速向社会公布了这些药物的名称，提醒公众选择药物时需注意安全。日本厚生省表示，虽然美国已开始回收含PPA成分的药物，但日本暂不采取类似行动。因为在美国PPA被广泛用于减肥药，在日本只允许用于感冒药，而服用此类药物引发脑溢血的概率极低(仅有一例)。不过日本许多感冒患者却无视政府的表态，坚决拒服含有PPA成分的感冒药。

6.墨西哥在2000年11月10日宣布禁止销售53种与PPA有关的药品，“感冒药”立即成为墨西哥的主要话题之一。不少患者宁愿高烧不退或咳嗽不止，也不敢使用任何抗感药品。许多医院和药店纷纷向制药厂退药，有关厂家和销售商损失惨重。

7.含PPA的感冒药从美国市场撤出后，不含PPA的感冒药立即成为抢手货。加利福尼亚一位名叫维克多利娅的小学教师用几年时间研制出的一种不含PPA的抗感冒药，不仅堂堂正正地登上了加州药店的柜台，而且受到全美6000多家药店的青睐。

8.2000年11月16日，中国药品监督管理局发出通知，要求立即暂停生产和销售含PPA的药品制剂。同时，对含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作也暂停，进一步处理意见正在研究中。生产“康泰克”的中美史克制药有限责任公司表示服从药品监督管理局的相关决定。

9.康泰克原是许多北京人感冒后的首选药，一夜之间成了过街老鼠。不少读者纷纷向药品管理部门或新闻媒体咨询“药品不良反应有多严重”、“以前吃了康泰克这种含有PPA安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html 的药品怎么办”、“药品有不良反应为何还让它上市”、“应不应向厂家索赔”等。一时间，老百姓对再简单不过的感冒吃药犯上了迷糊。

10.北京市药物不良反应监测中心负责人说，近五年，接到过数例使用康泰克后有不良反应的报告，一例为头痛，一例为呕吐，其余均为皮疹。迄今为止，还没有吃了康泰克引起心律失常、高血压、急性肾炎、失眠等不良反应者，更没有造成脑中风等严重后果的个案。

11.专家指出，药品不良反应一般要滞后很长时间才被发现。例如听力残疾的致聋原因绝大多数和用药有关，但发现这些患者的致聋是由于某药品的不良反应，已经是几年甚至十几年之后的事了。国家建立药品不良反应监测机构，主要目的就是避免药品不良反应的重复发生，减少药害事件，提高用药的安全性。

三、申论要求

（一）有条理地概述这些资料反映的主要内容，字数不超过200字。（20分）

（二）假定你是某职能部门的工作人员，请你就PPA**所引发的问题提出善后处理意见。可以全面谈，也可以就某一方面谈。

要求：1.意见合理，具体可行；2.条理清楚，语言简明；3.字数不超过300字。（30分）

（三）根据上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的文章。要求：联系实际，观点鲜明，条理清楚，语言流畅。（50分）

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

2001年国家公务员考试申论真题答案解析

2001年中央、国家机关公务员录用考试 申论·试题解析与多角度答案点评

试题解析

1．整体分析

2001年国考题，属于申论考试初期的题型。在材料中有大量的国外对于“PPA”使用**的态度，这在当前的申论考试中是不可能出现的。整个**是由国外引起的，与现在注重国内也不尽相同。另外整个材料的总体字数比较少，相对于现在的申论考试，在难度上是比较低的，但是对于申论备考，还是有一定的参考价值的。比如，首先是概括题，其次是作为工作人员如何处理问题的类型的题，最后是针对整篇文章提出的问题，写一篇申论文章。这和现在的申论题是一脉相承的。

2．材料解读

２00１年的国家申论考试材料是总分式的格式。第一段和第二段属于事实性—依据性材料。主要介绍了美国联邦食品和药物管理局紧急建议把含PPA的药物列为禁药，由此引起下文各国对含有PPA药物的一系列的应对措施。这是整个事件的背景，总领下文。

这部分材料主要包含事件的起因和由此引起的巨大影响。对于作答试卷上的第一大题概括材料主要内容提供了有力的信息。

【材料1分析】此则材料为参考性—事实性资料。主要介绍了哪些药物中含有PPA，以及美国大学的研究结果：服用含有PPA药物的病人容易发生脑中风，应禁止使用。

这部分材料主要包含PPA被列为禁药的原因，对作答试卷上的第一大题提供了背景式的介绍。可以与第一段内容作相互对照参考使用。考生可以直接用第一段材料的总结性语言。

【材料2分析】此则材料为事实性材料。主要介绍了美国不同公司对于含有PPA药物被列为禁药的反应：有的第二天就推出新药，有的立即下架退货退款，有的进行辩解但最终还是把药品下架。

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

这部分材料虽然只是单纯介绍美国不同商家的不同措施，但这些措施对于第二大题的解答很有借鉴意义。

【材料3分析】此则材料为依据性—理论性材料。主要介绍了美国律师对于PPA**中制药公司的责任和义务的追问。认为制药应该为自己的过失付出代价，在此次**中应该受到惩罚。

由于这部分材料直接涉及到制药公司的责任，所以对于解答第二大题和第三大题有非常好的提示作用。对于第二大题的善后处理意见中，就可以就如何加强对制药公司的监管避免此种事情不再发生。对于第三大题，就可以具体谈如何加强监督，比如明确制药公司责任和义务等。

【材料4分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了英国认为PPA的风险被夸大了，在英国由于药品中含有PPA的量比较低，风险可以忽略不计。但还是列出了含有PPA的药品名称。

这部分材料主要包含英国采取的措施以及采取这些措施的原因。材料对第一大题提供了相关信息，可以据此概括出英国只是列出了含有PPA的药品名称。

【材料5分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了日本采取的措施：迅速通过媒体向社会公布了含有PPA的65种药物，但同时并未回收这些药品，并给出了原因。但民众并不买账。

这部分材料主要包含日本采取的措施以及原因。对于第一大题提供了相关信息，可以据此概括出日本只是列出了含有PPA的药品名称。对于第二大题也提供了解题思路，比如如何利用媒体公布信息，稳定人心。对于第三大题，也可以从信息公开的角度来说明政府如何加强药品的监督。

【材料6分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了墨西哥采取的措施：禁止销售53中与PPA有关的药品。这导致了患者的恐慌，药厂和销售商损失惨重。

这部分材料主要包含墨西哥采取的措施以及矫枉过正的后果。对于第一大题提供了有力的信息。但对于反应过度，引起不良后果，对于第二题也有些借鉴意义。

【材料7分析】此则材料为干扰性材料，主要介绍了PPA被列为禁药后一名美国小学教师研制的不含PPA的药品收到药店的追捧。对于整个申论作答借鉴意义不大。

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

【材料8分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了中国采取的措施：立即暂停生产和销售含PPA的药品制剂，暂停审批含PPA的新药、仿制药、进口药。

这部分材料对于第一题第二题和第三题的解答都提供了有力的信息支撑。特别是对于第一题和第二题，直接提供了答案的来源。

【材料9分析】此则材料为干扰性材料。主要介绍了北京人对于感冒后首选药康泰克含有PPA的担心。对于整个申论作答借鉴意义不大。

【材料10分析】此则材料为依据性—事实性材料。主要介绍了北京市药物局不良反应监测中心的回应：没有发现因吃了康泰克引起不良反应的个案。

虽然是药物局针对材料9所做的回应，但对于第二大题和第三大题的解答有相当大的参考价值。北京市药物局不良反应监测中心对于不良反应的患者有记录，有追踪，第二大题的善后处理方法提供了借鉴。对于第三大题，也可以就监测机构加强不良反应的监督和监测问题来展开论述。

【材料11分析】此则材料为依据性—理论性材料。主要介绍了药品不良反应具有滞后性，很难在短期内被发现。还介绍了国家建立药品不良反应监测机构的目的并非能够提前预测出药品不良反应的发生，只是避免重复发生。

这部分材料主要介绍了药品不良反应的特点和监测机构的责任，对于第二大题和第三大题的解答提供了有力的理论支撑。第二大题可以从加强监督，避免类似事件不再发生的角度来提出善后处理意见。对于第三大题，可以由此直接确定整个文章的主题——加强药品使用的监测工作。

3．解题思路

此次申论试题考查的是药品安全监管问题，属于政府管理和公共服务问题。虽然在具体题材和内容上，其他国家对于感冒药中含有PPA采取的不同的措施占了很大的比重，但是，文章内容要最终回归到我国政府的职能上。重点需要从政府层面上探讨应如何维护食品药品安全。主题就是要全面发挥政府的职能作用，加强监管，切实保障食品药品安全。

■■多角度答案与点评■■

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

一、有条理地概述这些资料反映的主要内容，字数不超过200字。(20分)【答案】

2000年10月19日美国有关部门紧急建议把含有“PPA”的药物列为禁药，引起各国的重视。英国虽认为证据不足，但还是列出了含有PPA的药物名称；日本则只是提醒公众注意用药安全；墨西哥宣布禁售含PPA的药物。我国虽未出现因PPA药物导致脑中风等严重后果的个案，但有关部门仍发出了立即暂停使用和销售含PPA的药品制剂的紧急通知，并暂停对含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作，专家也指出药品不良反应一般要滞后很长时间才会被发现。

【点评】

本题属于全面概括类题型。题干中已明确指出要“有条理地”、“概述资料反映的主要内容”，因此需要重点把握的是概括的条理性和全面性。从所给材料可以看出，各材料间以PPA**为主线，分别枚举了各国针对PPA事件的态度和采取的措施。因此，最好的方法即是逐条地将国家各种态度、措施表达出来，即采取答案中的方式。这样表达的好处是直观、条理性强，而且也能将材料的内容全部容括进去。此外，由于原文还重点介绍了中国的情况，在字数和内容概括上对中国的反应举措需有所侧重。

小贴士 tips 整个事件是由美国把含有“PPA”的药物列为禁药引起的，需要指名这个原因，所作概括才不会看上去过于零散，从行文上才会让阅卷老师感觉是一个整体。

二、假定你是某职能部门的工作人员，请你就PPA**所引发的问题提出善后处理意见。可以全面谈，也可以就某一方面谈。

要求：（1）意见合理，具体可行；（2）条理清楚，语言简明；（3）字数不超过300字。(30分）

【答案】

关于PPA**所引发的问题，兹提出如下五条善后处理意见：

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

（1）针对PPA事件，在弄清事实后应首先对外界公布真实准确的信息；同时，应责令医院与药店立即撤下并封存含有PPA成分的药物，暂停对含有PPA成分的新药、仿制药、进口药的审批工作。

（2）组织有关专家加强对含PPA成分的药物有害程度的分析，通过媒体详告大众，杜绝谣传，稳定人心。

（3）督促医药工作者要立即着手筛选、研制不含PPA成分的感冒药物，并进行公示，投放市场，以满足大众需求。

（4）追踪监测曾因服用含PPA成分药物而产生不良反应的患者，并责令有关医疗部门采取一定的治疗、补救措施。

（5）药品不良反应监测机构在今后应进一步加强对药品不良反应的监督和检测工作。【点评】

“提出善后处理意见”为对策拟制题。从题干来看，需要考生抓住的关键信息是“你是职能部门的工作人员”，这是答好本题的出发点，是答题角度的选定。首先考生应该明确作为职能部门的工作人员应该以什么样的口吻、站在什么样的立场来分析解决问题。其次就是落点在“善后处理意见”，问题已经出现，下一步就是如何来解决，需要答题者做出相应的思考，找出解决问题的对策。

答案从政府、专家、医疗部门以及药品不良反应监测机构几个方面，论述了应采取的对策，对于潜在的危害性，如何避免扩大化；以及如何防患于未然，防止类似情况的再次发生都进行了说明，总的来说论述地比较全面。同时，对处理意见按轻重缓急进行了排序，显得逻辑性较强，值得称道。在立场角度的选定上基本符合工作人员的身份要求。

小贴士 tips 处理突发公共事件类问题，要注意事件的处理原则——及时、公开、透明，制定对策要从政府角度充分考虑到媒体的作用，及时发布信息，确保公众的知情权，稳定人心。这一原则具有普遍性，在作答类似处理突发公共事件的问题中，可以套用。

三、根据上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的文章。

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

要求：联系实际，观点鲜明，条理清楚，语言流畅。(50分)【答案：申论范文】

立足公众健康 加强用药监测

曾经是抗感冒良药的康泰克，如今却让人们为之害上一场“大感冒”。含PPA的药品对人有害的消息一经传出，此药品犹如过街老鼠，人人喊打：政府禁止，公司撤药，患者拒服，各部门也采取了相应措施。有人还指出：PPA对人不利，部分药厂却明知故纵，试问公众健康权益的保障何在？

俗语道：有啥别有病。朴实的言语反映了人们对健康体魄的希冀。但人食五谷杂粮，偶然微恙在所难免，就医用药自然就成为了百姓生活中的一件大事，药品业也由此成为一个巨大而稳定的市场。然而，所谓“是药三分毒”，我们所用之药到底有没有副作用？有哪些副作用？对我们的身体到底会造成哪些影响？我们迫切需要一个有力而可靠的答案！

古人云：“春江水暖鸭先知。”而药品之不良反应又是谁人先知呢？这也许就是药品不良反应监测机构存在的最大理由。PPA**虽然事起国外，但各国都受到了不同程度的影响，我国也不例外。国人也再次认识到建立完善的医药监测机制的必要。我国的药品监督管理局及药品不良反应监测机构当以此**为鉴，从以下几个方面，来进一步加强药品使用的监测管理工作。

首先，要不断提高监测的能力。在我国，由于经费等问题的影响而使这项工作的开展受到了一定限制，这就要求我们要本着为人民负责的态度加大对这项工作的投入。要开源节流，专款专用，不断充实监测机构的硬件与软件，提高监测能力。

其次，要重视对厂商的长期监测。在PPA事件中，有些厂商在撤出含PPA药品的同时就推出了替代品，更有人指出大量厂商早知PPA有害。假如我们在含PPA药品未进入市场或进行审批生产时就予以查实禁止，那么PPA事件就会成为无源之水，无本之木，又何须事到临头再铲除呢？

再次，要加大监测的透明度与公开度。在PPA事件所暴露出来的问题中，很明显地暴露出如今的监测工作的透明度不够，公开度不高，人民群众对药品了解的不够，厂商、监测机安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层

联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

构和患者之间信息不对称，同时也反映了我们的一些机构与工作人员对群众的健康大事负责不够。我们应该建立领导与专项工作人员负责制，专门问题专人负责，出了问题找专人问责。

最后，加强药品使用的监测工作，还要同当前的医疗体制改革紧密结合起来。在厂商、监测机构、医院与患者之间建立起一种良性的竞争、监测、就医与经营机制，真正地为人民群众办实事。

“人命大于天”。各级政府、各级医疗机构、各药品监测部门要从“讲政治”的高度，本着为人民群众的健康负责的态度，做好药品使用的监测工作，不断健全、完善医疗监测机制，让百姓买到放心药。

【点评】

本文由社会各界对PPA**的不同反响引起，提出了公众健康的保障落脚何处的疑问，借他人之言，道出文旨，构思上有一定的巧妙之处。接下来一段由百姓对健康的希冀转到寻医用药之必要，再从寻医用药之必要转到用药是否可靠，层层递进，步步紧逼，为转入正题作以铺垫。第三段即道出了用药安全到底责归何处，从而引出下文的对策，直至文尾以强调人民群众健康的重要性、做好用药监测的必要性收笔。

全文脉络清晰，布局比较合理。通过层层分析，为对策的提出做了较好的铺垫。作者立场观点鲜明，论据充分，基本达到了立论的目的。此外，一些俗语和诗词的加入也使得文章读来更平添了几分亲切感。

小贴士 tips 在文章显著位置恰到好处地引用俗语和古诗，有助于提高文章的文化含量，体现出考生的综合素质与内涵修养，既让文章显得不是那么生硬，又可博得阅卷者的好感，具有加分效果。

推荐：

国家公务员考试网

2014年国家公务员考试题库：http://ah.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/kaoshitiku/ 2014年国家公务员考试辅导课程（新版）（http://kc.offcn.com/general/91/2144/）

2014年国考全新网校课程，4折优惠不过退费（http://ah.offcn.com/html/2013/10/32116.html）

安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层