满意度调查问卷论文十篇

满意度调查问卷论文 篇1

一、问卷调查基本情况

本次问卷调查, 主要是向社会公众调查银行服务产品、银行服务、理财、对账等服务是否能满足公众金融需求, 并诚恳接受公众的评价、建议。采取与2011年第四季度账单一同由邮局发放、收回的方式, 共印发调查问卷3758份。截止2011年2月25日, 共回收调查问卷2852份, 回收率75.89%, 征求合理化建议152条。具体调查内容和结果如下:

通过对调查问卷的统计分析, 可以看到:

(一)

客户主要使用农业银行的存折、存单的占比为31.24%;使用借记卡的占比为28.33%;使用网上银行的占比为19.53%;使用贷记卡的客户占比为9.1%;有其他业务的占比为11.725%, 从以上看出借记卡, 网上银行和贷记卡等新产品还没有完全被客户接受。

(二) 你选择农业银行的主要原因是:

因为服务质量和服务态度而选择农行的占比为42.17%;品牌形象、经营实力的占比为21.84%;营业网点多、方便、快捷的占比为20.18%;满足自己需要的占比为11.67%;其他的占比为4.14%。从以上可以看出服务质量、服务态度对客户选择一家银行办理业务的重要性。

(三) 您认为农业银行在服务中亟待解决的问题:

认为人多排队、服务窗口少的占比为52.42%;认为营业网点少、存取款不方便的占比为15.16%;认为ATM少、易发故障的占比为13.58%;认为对客户咨询不热情的占比为5.05%;认为客户困难不能尽快解决的占比为4.95%;业务不熟练的占比为4.11%;其他情况占比为4.74%。从以上的调查可以看出“人多排队长, 服务窗口少”, 仍是客户不满意的主要问题, 也是下一步要亟待解决的问题。

(四) 您对农业银行理财业务的主要要求:

客户认为高于定期存款收益即可的占比为46.58%;认为收益可少些, 但必须保本的占比为29.99%;认为风险太大, 有钱存定期的占比为12.41%;认为追求高收益, 风险是次要的占比为11.02%, 调查的结果显示大部分客户想获得收益但又害怕有风险的心理, 由此也为我们下一步应该推出什么类型的理财产品指明了方向。

(五) 您对农业银行的服务态度满意度:

非常满意的占比为54.09%;比较满意的占比为33.88%;一般的占比为10.4%;不太满意的占比为1.64%, 从调查可以看出客户对农行的服务还是比较满意的。

(六) 您对农业银行的产品满意度:

非常满意的占比为54.09%;比较满意的占比为33.88%;一般占比为10.4%;不太满意的占比为1.64%。可以看出客户对农行的产品还是比较满意的。

(七) 您对农业银行的对账业务满意度:

非常满意的占比为69.93%;比较满意的占比为27.22%;一般占比为3.5%;不太满意的占比为0.35%, 从调查可以看出农行开展的对账业务客户还是满意的。

(八) 您觉得农业银行在服务方面还需要做的改进:

营业窗口少、排队时间长, 乡镇农行网点少、ATM故障率高。

二、调查问卷的启示

启示一:目前客户使用存单、存折的占比最多, 说明客户目前对借记卡、贷记卡、网银等各种新业务的使用还不是很了解和熟悉, 有的客户还反映不会操作这些业务, 我们如果经常去ATM取钱就会发现, 很少会碰见老年人拿卡去取钱或存钱, 可能有部分原因是因为花眼, 但主要是不会操作, 感觉操作复杂, 所以宁愿排队等着也不想去办理卡和网银。还有的客户认为网上操作不安全有风险, 不敢办理此类业务。

启示二:银行服务质量的提升在业务经营中发挥着重要的作用。改革开放30年来, 中国银行业已从一元格局改变为多种类型银行机构相互竞争、共同发展的局面。特别是后WTO时代中国银行业市场的全面开放, 中国银行业竞争日益呈现出国际化竞争的态势。众多国际银行的加入, 不仅加剧了竞争的激烈程度, 而且提升了竞争水平。在竞争如此激烈的金融环境下, 商业银行欲增强其竞争力, 除了金融产品的创新外, 如何根据顾客需求来提升服务品质, 增强顾客忠诚度和满意度, 便是现今银行经营所需要面对的课题。从调查可以看出, 顾客对提升服务品质的呼声越来越高, 实际上, 会让顾客向其亲朋好友推荐某家银行的前五大因素中, 就有四项和服务品质有关。所以, 谁的服务好, 谁能更适应顾客的需要, 谁就能占领更多的市场。优良的服务品质不仅代表着银行的企业形象, 而且还是增强顾客忠诚度和满意度的关键因素, 还是与银行同业进行差异化营销的重要特征。

启示三:理财业务要把合适的产品销售给合适的人。说到“财富管理”, 近年来, 尤其是经历过2006、2007、2008年大喜大悲的洗礼, 再到2009、2010、2011年跌宕起伏的煎熬, “财富管理”不但让人又爱又恨, 也带给人们更多的反省和思考。现如今, 股市迷雾重重, 楼市持续低迷, 人们的财富极易缩水, 资产面临投资瓶颈, 如何进行有效的财富管理?如何取得稳健的投资回报成为众多市民当下思考的问题。

2011年, 资本市场延续2010年的颓势, 投资者亏损累累, 欧债危机的寒流更是雪上加霜, 客户风险偏好急剧收缩, 纷纷转向保本或低风险型的固定收益产品。在动荡的市场中, 为大家理好财, 农行更觉任务艰巨, 但义不容辞。近两年农行结合市场情况, 为市民量身打造了多款理财产品, 包括农行推出“金钥匙”系列低风险理财产品、本利丰、汇利丰、境外宝、代理推广证券公司集合资产管理计划等理财产品。并将继续秉承按照风险匹配, 将适合的产品卖给适合的客户的基本原则。

启示四:要从细微处提升农行品牌效应。品牌效应是品牌在产品上使用, 为品牌使用者所带来效益和影响。品牌是商品经济发展到一定阶段的产物, 最初的品牌使用是为了便于识别产品, 品牌迅速发展是在近代和现代商品经济的高度发达的条件下产生, 其得以迅速发展即在于品牌使用给商品生产者带来了巨大经济和社会效益, 品牌为企业带来效应, 他是商业社会中企业价值延续, 在当前品牌先导商业模式中, 意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力, 将企业本质一面通过品牌展示给世人。

三、改善问题的措施

通过对客户满意度的分析, 该行制定了八项措施, 重点解决客户普遍反映的突出问题。

一是深化服务流程改造。一方面全面梳理、调研、改进服务流程体系, 结合运行管理、个人业务流程改造, 以及监督体系改革、集中授权、前台业务整合等一系列业务流程再造工程, 开展主题明确、层次分明的服务效率提升的梳理和调研工作, 加强对营业网点服务效率的统计、分析和预测, 及时反映和掌握全行前、中、后台业务流程再造对服务效率的影响。另一方面应当加强银行业务流程和填单注意事项宣传, 在客户进门的醒目位置分门别类放置各项业务流程图, 用不同颜色标注出哪些项目由客户填写, 哪些项目由银行填写, 简单明了, 以节约柜员为客户办理业务的时间, 避免客户排队等候轮到窗口时, 因资料不齐、手续不全等问题而无法受理让客户来回奔波。

二是优化服务资源配置。加大对重点网点资源投入, 增开服务窗口。实行业务分区, 将简单业务与复杂业务分开, 合理配置服务资源, 有效降低客户等待时间。完善预约放号、饮水设备和休息座椅等便民措施, 提高人性化水平, 以缓解储户等待的焦急感。

三是增开弹性窗口、开设小额现金快速通道, 适当增加乡镇网点, 缓解客户反映强烈的排长队的问题。错开办理代理业务高峰时间, 对现金和非现金业务进行分流, 对业务高峰时点、高峰工作日的网点人员进行弹性调配, 通过弹性排班来合理调整网点间及柜员间的忙闲不均, 在客户流量高峰时节设置弹性服务柜台, 特别是中午时间 (客户下班办理业务的时间) 适当增加营业窗口, 增设贵宾室。在经济发展较快的乡镇设立网点, 解决乡镇居民资金往来或储蓄困难问题。以“诚信经营、贴心服务”, 更加优质高效地满足人们的金融需求, 打造客户最满意的银行。

四是完善大堂经理制度, 推行支行行长坐堂制。在各网点配备大堂经理, 完善对大堂经理的考核, 推行支行行长坐堂制, 做好客户引导、业务咨询、秩序维护, 以及辅导客户使用机具等工作, 以更加有效地引导客户和协调营业场所的服务。

五是加大自助设备投放。加强对ATM、XDM等自助柜员机使用性能、操作规程的宣传, 向客户发放服务手册, 现场讲解、个别指导等多种方式对客户使用自助设备办理简单业务加以引导, 从而实现有效分流客户的目的, 减少门柜等候压力。

六是加强电子银行业务宣传。通过这次调查, 我们发现农行的大多数客户具有大专或本科学历, 并且以中青年为主, 因此, 农行有较好的电子银行业务发展潜力。多角度、多形式普及公众自助设备、电话银行、网上银行等现代金融工具的知识, 培养客户使用电子渠道进行金融消费的习惯。

七是大力发展电子银行业务。在网点服务上, 积极实施“网点转型”, 按照“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层和产品分销”的原则, 积极推动网点由“交易核算型”向“营销服务型”转变。积极推动网上银行、转账电话、电话银行的使用, 探索开通“企业短信通”, 优化自助服务等设施, 使客户可即时进行查询、汇款、转账、付款、结算和缴费等业务的办理, 减少柜台的压力。

满意度调查问卷论文 篇2

近年来, 学前教育在我国越来越受到重视。在国家颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》中把普及和发展学前教育作为一项重要的战略任务, 这为学前教育事业带来了重大的发展机遇。同时, 教育部颁布《幼儿园教师专业标准》明确了幼儿园教师的专业地位, 并对幼儿园教师培养提出了更高的要求, 提出:“幼儿园教师是履行幼儿园教育工作职责的专业人员, 需要经过严格的培养与培训, 具有良好的职业道德, 掌握系统的专业知识和专业技能。”

高职院校学前教育专业是我国学前教育师资培养体系的重要组成部分。面向社会需求办学一直以来是高职院校的办学的基本原则。学前教育事业发展所带来的机遇和挑战对高职学前教育专业人才培养质量提出了新的要求。因此, 调查研究高职学前教育专业人才培养质量对于高职学前教育专业调整人才培养方案、推进教育教学改革、提升人才培养质量具有重要意义。

二、研究方法

本研究采取随机分层抽样的方法, 对上海行健职业学院学前教育专业毕业生所在幼儿园进行问卷调查, 共发放问卷550份, 回收问卷536份 (回收率为97.4%) 。其中有效问卷500份 (有效率为93.3%) 。研究工具为参照《幼儿园教师专业标准》编制自编问卷《学前教育专业毕业生满意度调查问卷》, 内容主要涉及对毕业生总体情况、基本素质、专业能力以及相关技能等四方面, 形成若干问题。每个问题设计满意、较满意、一般、不满意四个选项。在统计中满意记作3分、较满意记作2分、一般记作1分、不满意记作0分。所有数据通过excel2007和SPSS16.0进行统计处理。

三、研究结果与分析

(一) 总体情况

在这次接受调查的幼儿园中, 有306份园方问卷对高职学前专业毕业生表示“满意”, 占总数的61.2%;160份选择“较满意”, 占总数的32%;32份认为“一般”, 占总数的6.4%, 表示“不满意”的有2份, 占总数的0.4%。可见, 幼儿园对高职学前教育专业毕业生专业发展状况总体评价是满意的。

(二) 基本素养情况

研究主要从职业道德、敬业精神、团队合作和组织协调四个方面来调查园方对毕业生基本素养方面的评价。

由此看出, 幼儿园对高职学前专业毕业生职业基本素养总体较满意, 对她们的职业道德表示充分肯定, 毕业生在团队合作、组织协调能力上需继续提升。

(三) 专业能力情况

研究主要调查幼儿园对高职学前教育专业毕业生在对幼儿的激励与评价、一日生活的组织与保育、环境创设与利用、家长工作、教育活动的计划与实施、游戏活动支持与指导以及研究与反思方面的满意情况。

由此可以看出, 幼儿园对高职学前专业毕业生的专业能力情况总体还比较满意, 各项能力中选择“满意”和“较满意”的问卷占问卷总量70%以上。但从数据中也可看出, 仍有部分幼儿园认为学生的专业能力有提升的空间, 特别是研究与反思能力有待提高。

实用美工、歌唱、钢琴弹奏、舞蹈等艺术技能是幼儿园教师顺利完成在园工作重要技能。这些技能大部分是靠院校职前的培养。研究主要从上述方面调查幼儿园对高职学前教育专业毕业生艺术技能情况的评价。

(四) 艺术技能情况

根据调查结果, 幼儿园对高职毕业幼儿教师的艺术技能总体比较满意, 这也是高职高专院校在人才培养上的传统优势所在。但调查结果也显示, 仍然有一部分的学生在艺术技能方面并不能使幼儿园感到满意, 特别在舞蹈技能方面20%以上的问卷显示毕业生技能“一般”。

四、讨论

通过调查发现, 幼儿园对于高职学前教育专业人才培养质量整体是比较满意。但是调查中也发现, 幼儿园认为高职学前教育专业毕业生的专业能力主要存在以下三方面问题:

(一) 艺术技能仍需要巩固和加强

实用美工、歌唱、钢琴弹奏、舞蹈等艺术技能是幼儿园教师顺利开展日常教学的必备技能。一直以来高职院校重视学生艺术技能的培养。这在专业人才培养方案的课时安排中充分体现。但调查发现, 部分高职学前教育专业毕业生艺术技能上仍不能达到幼儿园要求, 这直接影响园方对其的评价。说明当下幼儿园的管理者仍然将相关技能的掌握作为评价教师的重要项目。然而, 关于幼儿园教师是否必须具备较高的艺术技能这一问题是值得商榷的。幼儿园教师的专业领域是幼儿园教育教学工作。幼儿园教师是因为幼儿有着本能的艺术创作冲动与表现欲望, 需要艺术的熏陶而学习艺术。构成幼儿园教师专业的知识基础就不仅仅是艺术技能, 更重要的是有关幼儿身心发展方面的广泛知识与对艺术和文化的鉴赏能力, 有关幼儿园教育教学的理论知识与实践能力。

(二) 教学和游戏指导能力有待进一步提升

调查发现, 幼儿园对毕业生教育教学活动设计与实施以及游戏指导能力的满意度相对较低。随着学前教育课程改革的深入开展, 如何基于幼儿生活经验进行教育活动的设计与实施成为教师最具有挑战性的工作任务之一。而游戏作为幼儿园的基本活动, 其内涵丰富、外延性广等特点使教师在理解和指导幼儿游戏活动上遇到困难。虽然近年来高职院校学前教育专业针对上述情况在原有的“六法”课程基础上增设了《幼儿园教育活动设计与实施》课程, 并将《学前儿童游戏》的教学目标和内容进行调整, 但调查发现幼儿园认为教师这两方面专业能力仍显不足。

(三) 研究与反思能力成为短板

调查发现, 幼儿园认为研究与反思能力是高职毕业的幼儿教师各项专业能力中的短板。一来高职学生学习特点是喜欢动手操作, 而理论学习能力与反思能力较弱。二来为适应高职学生学习特点, 教师在教学中常会将教育实践中存在的问题用案例形式呈现, 引导学生通过案例分析和讨论, 对问题形成深刻的认识。然而, 频繁使用案例教学, 一定程度上将影响学生养成在实践中主动发现问题, 进行反思的习惯和能力。

五、对高职学前教育专业教育教学改革的启示

(一) 调整艺术类课程的教学目标

强化艺术类课程的教学是高职院校学前教育专业的教学传统。这对提高学生的艺术修养和艺术技能技巧有一定作用。但学前教育专业中艺术类课程的教学目标应与艺术专业的教学目标有所区别。学前教育专业的艺术类课程要体现学前教育专业的特点和学前教育的实际需要。一方面, 通过教授艺术类课程帮助学生掌握在学前教育中迫切需要的弹唱、伴奏和幼儿歌舞创编以及儿童画、幼儿园环境布置等方面的技能技巧, 同时培养学生艺术鉴赏能力和对幼儿艺术审美感知能力。另一方面, 将学生艺术类课程的学习和相关教学法课程有机结合, 提升学生指导幼儿投入艺术欣赏活动, 歌唱、律动、打击乐、绘画、手工制作等艺术表现活动的能力。

(二) 改造传统的“六法”课程

调查发现, 幼儿园对高职学前教育专业毕业生教育教学活动设计与实施的满意度相对较低。可见, 高职学前教育专业毕业生的专业实践能力与园方的要求之间仍有一定差距。因此, 高职院校学前教育专业应对传统的“六法”课程进行改造, 突出强调这些课程对学生根据幼儿表现解读幼儿各领域的发展需求, 灵活运用教学法知识、开展适宜的教学内容能力的培养。同时, 为学生提供充足幼儿园见习、实习等校外实践机会, 让学生在幼儿园实践中融会贯通、综合使用所学的活动设计与实施的知识和技能。

(三) 提升学生实践反思能力

反思是幼儿园教师实现专业发展的重要途径之一, 也是评价教师专业能力的重要指标。反思能将工具化、技术化的经验升华到普适性的理论层面, 将局部的实践经验上升到一个更高的理论层次, 并运用于多种情况的教学实践当中。在幼儿园教师专业化水平不断提升的大背景下, 反思能力不足对高职学前教育专业毕业生专业成长的影响将日益凸显。因此, 高职学前教育专业必须将研究和反思能力作为合格的幼儿园教师必须具备的能力来培养。首先, 高职学前教育专业要充分重视《学前教育学》《学前儿童心理学》等课程在培养学生理论素养中的重要作用。其次, 在日常教学中, 要注重培养师学生反思与质疑能力, 形成主动独立思考的习惯, 这是学生形成反思能力的关键因素。最后, 学校要在见习、实习等环节和实践教学基地幼儿园进行深度合作, 为高职学生搭建集体反思的平台, 严选学生见习、实习的指导老师, 加强对他们指导能力的培训, 为学生反思实践能力培养提供有力的智力保障。

摘要：调查研究高职学前教育专业人才培养质量对于高职学前教育专业调整人才培养方案, 推进教育教学改革, 提升人才培养质量具有重要意义。本研究对上海行健职业学院学前教育专业毕业生用人单位进行问卷调查, 回收500份有效问卷。调查结果表明:幼儿园对于高职学前教育专业人才培养质量整体比较满意。同时认为高职学前教育专业毕业生艺术技能仍需加强, 教学和游戏指导能力有待进一步提升, 研究与反思能力是短板。对此本文就高职院校学前教育专业教育教学改革提出三条建议: (1) 调整艺术类课程的教学目标; (2) 改造传统的“六法”课程; (3) 提升学生实践反思能力。

关键词：学前教育专业,人才培养质量,调查研究

参考文献

[1]王振宇, 庞建萍.论我国幼师转型与学前教育专业课程建设[J].幼儿教育 (教育科学) , 2009, (4) .

[2]赵南.新时代背景下对学前教育专业专科人才培养目标的构想[J].学前教育研究, 2009, (8) .

[3]王丽新.高职学前教育专业学生职业素质调查[J].教育与职业, 2012, (1) .

[4]郭建敏.对办好高职高专学前教育专业的思考[J].职教论坛, 2012, (35) .

满意度调查问卷论文 篇3

[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度

在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。

PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：

在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。

因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：

在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。

在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。

另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：

问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。

最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。

[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）

参考文献：

[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）

[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004

（河源广播电视大学 广东河源 517000）

员工满意度问卷调查问卷 篇4

尊敬的员工：

您好！为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况，及时听取合理化的建议与反馈，提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要，特举行员工满意度调查。

本调查为不记名调查，请把您的想法如实填写，并提供积极的参考建议，这对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值，谢谢。

调查问卷说明:

(1)本调查问卷共有41个问题，问题采用选择的方式，简明扼要并易于回答。

(2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。

(3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与！

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

1、您对公司目前的工作环境是否满意？

非常满意

□

满意

□

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：

2、您是否喜欢自己目前所从事的工作？

非常喜欢

□

喜欢

□

不喜欢

□

准备转行

3、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位？

能胜任并希望有提升的机会

□

能胜任

□

基本能胜任

□

希望给与相应的岗位培训

4、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准？

非常清楚

□

基本清楚

□

不清楚

□

完全不清楚

5、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长？

能

□

不能

您的特长是

6、在公司工作，对您的个人成长和发展是否有所帮助？

能

□

不能

您的意见是

7、在公司工作，您是否能获得荣誉、工作成就和满足感？

能

□

不能

您的意见是

8、在公司，您是否还有其它想尝试的岗位？

不想

□

想

您想尝试的岗位是

9、您是否满意公司目前的工作流程及方式？

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：

从需求到产品到开发到交付流程总感觉有一点混乱

10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道？

非常满意

□

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

11、您对公司文体、团建活动的开展情况是否满意？

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

12、您对公司即将提倡企业精神与价值观的看法如何？

□

非常好

基本认同

□

不确定

□

不认同

您的意见是

13、您认为公司的资源配置、工作安排有是否合理？

□

非常合理

合理

□不合理

您的意见是

14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理？

□

非常合理

合理

□不合理

您的意见是

15、您认为公司目前的工作环境、氛围，以及人际关系是否和谐愉快？

□

非常满意

满意

□

基本满意

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

16、工作中，您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅？

很好

□

比较好

□

一般

□

非常差

17 据您观察，您周围员工的积极性如何？

□很高

□比较高

一般

□比较低

□很低

18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？

□

非常满意

满意

□

基本满意

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

19、工作中，您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳？

能

□

不能

您的意见是

20、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？

经常

□

有时

□

极少

□

完全没有

21、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？

经常

□

有时

□

极少

□

完全没有

22、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

23、您在工作中遇到的主要困难是？

□

专业知识不足

□

缺乏工作经验

□

工作任务重

□工作经费不足

□领导不重视

其他

学习时间和工作的流程不规范

24、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

25、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？

很好

□

比较好

□

一般

□

非常差

26、下列哪类情形在您的部门比较多见？

时间观念差

□

重口号形式，不关注效率结果

□

领导承诺的多，兑现的少

□

经常不知道向谁汇报工作

□

领导经常交办任务后不管不问结果

其它

责任心不强

27、公司是否及时充足地提供了您工作中所需的人力、财力、物力等相关资源？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

28、您认为公司的各项管理制度在基层是否能够得到有效落实？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

29、您对公司的管理方式方法是否满意？

□

非常满意

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

30、公司的工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？

□

非常满意

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

31、您认为公司员工流失的主要原因是什么？

寻找个人发展机会

□

对公司文化不认同

□

公司管理不规范

□

工作没有成就感

报酬待遇低

□

分配制度不公平

32、您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励？

□能

有一定的激励

□激励很小

□

不能

□

不清楚

33、您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性？

薪资待遇提高

□

工作环境改善 □

职位晋升

□

挑战性的工作

□

培训机会

领导认可

□

工作是我喜欢的34、目前您留在公司工作的原因是什么？

□

薪资待遇好

□

符合个人兴趣

□

公司的前景好

□

工作压力小

□

硬件环境好

□

领导个人魅力

有发展机会

人际关系好

地理位置优越 □

管理规范

□

有良好的培训

认同公司文化

□

没有更好选择

□

公司制度制约走不了

其他

35、您对自己2019年的工作成绩是否满意？

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：自己需要提升的有很多方面，包括遇到一些瓶颈

36、您是否愿意在2020年与公司继续一同发展？

愿意

□

需要考虑

□

不愿意

原因：

37、您认为公司在2019年的发展中最让自己觉得满意和不满意的地方分别是什么？（可从各个方面阐述自己的观点）

满意点：公司发展方向的逐步确立

不满意点：

公司规章制度的不完善，导致个人员职责流程不是很明确，以至于员工的工作积极性不是很高

38、您期望公司2020年可以有怎样的发展和改变？

期望公司2020年的改变，各项规章制度，工作流程的完善以及开展一些提高公司员工凝聚力和责任心的一些活动。另外公司的发展方向需要进一步明确，公司的目标，公司的文化等逐步建立

39、您对目前项目流程改进有哪些建议？

项目流程目前的问题

1.项目管理方面的缺失，建议可以由各部门经理来从头到尾负责项目的需求控制，开发，测试及交付等。2.项目的不规范化，建议由开发部门经理对项目进行一定的控制和优化（如果产品经理未及时想到或忽略的部分）3.项目的需求的控制,这点比较难，需要跟客户讲明厉害关系，同时也需要各部门经理的控制和相关的意见等

40、作为公司的员工您最想对公司的最高管理者提出什么样的建议和期望？

1.对员工的心理把控及问题疏导2.对公司的企业文化进行建立3.对公司发展的方向的把握

41、您对公司是否还有其它的意见或者建议？

1.对于现阶段员工的职责划分要有一个清晰的划分2.对于项目尽量要有一个时间的排期

3.对于员工要有一个时间意识和责任心

满意度调查问卷论文 篇5

1. 问卷的设计。

通过参考《微课资源在初中数学中的应用》以及《佛山市中小学微课大赛优秀作品之初中数学评价问卷》,按照量表学的原理和方法,设计了如下面向学生的《中学数学微课程教学学生满意度调查问卷》,此问卷共有16个单选题,每题设5个等级选项,即非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。

2. 问卷数据的采集。

课题组在各课题实验学校随机抽取了334名学生采用不记名方式进行了问卷调查,对问卷中每题进行赋值,即对5个选项:非常满意、满意、一般、不满意、很不满意分别给予5、4、3、2、1分,从而得到16个变量(x1~x16)的共5344个观测值的数学微课程学生满意度问卷数据。

二、问卷的信度分析

信度(Reliability)是指测量结果的一致性和可靠性,分为再测信度、复本信度和内在一致性信度。由于客观条件的限制,本问卷无法重复实施两次调查,所以不能对此问卷的再测信度和复本信度进行分析。我们只能对问卷的内在一致性信度进行分析。问卷的内在一致性信度系数有如下标准:若大于0.9,则认为问卷的信度很高;若在0.9~0.8之间,则认为信度较高;若在0.8~0.7之间,则认为问卷设计存在问题,但仍有一定参考价值;若小于0.7,则认为问卷存在很大问题应当重新设计。具体分析方法有Cronbachα系数法和折半信度法。

1. Cronbachα系数法。

Cronbachα系数是评价问卷内部一致性信度的首选,它也是目前最常用的信度系数,Cronbachα系数表明问卷中每一题项得分间的一致性。把问卷数据导入SPSS22中文版统计软中可得本问卷的Cronbachα系数为0.918,这说明本问卷的信度很高。

2. 折半信度法。

折半信度法是将问卷题目分为两半,计算两半得分的相关系数,进而估计整个问卷的信度。把问卷数据导入SPSS22中文版统计软中可得本问卷的折半信度系数为0.905,也说明本问卷的信度很高。

三、问卷的效度分析

效度即有效性,它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度,主要有逻辑效度、结构效度和效标效度。由于本调查问卷是原创的,而且没有一个相似的标准作为效标,所以不作效标效度分析,仅对本问卷进行逻辑效度和结构效度分析。

1. 逻辑效度分析。

逻辑效度是指问卷所设计的问题能否代表所要测量的内容或主题,一般由研究者或专家评判问卷的题目是否“看上去”符合测量的目的和要求。课题组在编制本问卷时,按照量表学的原理和方法对涉及数学微课程教学学生满意度的各个问题逐一进行推敲,并请课题指导专家进行了严格审查,保证了问卷具有较高的逻辑效度。

2. 结构效度分析。

分析问卷的结构效度时,一般认为,最理想的方法是因子分析法。进行因子分析的前提是先计算KMO值,KMO值的大小决定是否适合作因子分析,KMO值若大于0.9,则认为表示非常适合;若在0.9~0.8之间,则表示适合;若在0.8~0.7之间,则表示一般适合;若在0.7~0.6之间,则表示不太适合;若小于0.6,则表示不适合。同时,在计算出公因子后衡量其结构效度时,至少还要符合下面两条标准:公因子共同度应大于0.4,公共因子的累积方差贡献率至少40%以上。其中,共同度越高,说明题目间相关性越高,累积贡献率越高说明因子与相应条目关系越密切,则效度越高。本问卷结构效度分析也采用因子分析法。把问卷数据导入SPSS22中文版统计软中可得本问卷的KMO值是0.941,这说明本问卷非常适合作因子分析;进一步通过SPSS22中文版统计软计算得公因子共同度均大于0.4,提取的4个公因子解释了总方差的63.4%,这说明本问卷结构效度较好。

从上面的分析看出,该问卷的Cronbachα系数达到0.918,折半信度系数达到0.905,说明该问卷的内在一致性信度较高,表示该问卷具有良好的信度;另一方面,用因子分析法分析问卷的结构效度,得到问卷各因子的共同度高于0.4,所提取的因子能解释总方差63.4%以上,说明问卷的结构效度较好。总体结论:该问卷的结果可信且可靠,有研究价值。

摘要：为了检测《中学数学微课程教学学生满意度调查问卷》的信度和效度,采用随机抽样调查的方式进行问卷调查并收集数据,然后根据权重计算分值,检测问卷的Cronbach α系数为0.90、折半系数为0.846,问卷的公因子共同度高于0.4,所提取因子能解释总方差60%以上。问卷信度、效度均较高,具有研究价值。

本期读者调查问卷 篇6

一、您阅读《现代营销经营版》杂志多长时间了?□3个月以内□1年以内

□2-5年□杂志社订阅

□5年以上

二、您通过什么渠道看到本刊□报摊购买□邮局订阅

□单位订阅□朋友借阅□其他 (请注明)

三、您阅读一期杂志, 通常会花费多长时间?□30分钟以内□30-60分钟

□60-90分钟

□2小时以上

四、您最喜欢的栏目:

五、您一般会把杂志传给身边多少人看?□0人□1-2人□3-5人□5人以上

六、您通常如何处理本刊的过期杂志?□全部妥善保存□只保留最近一年

□只保留喜欢的几期□不保留

七、您阅读本刊的主要目的是?

□找商机, 投资合作□了解企业的经验教训□获取专家分析意见□工作需要□了解国家产业政策□其他 (请注明

八、您是否阅读本刊硬广告?□几乎全部都看□大部分都看

□看一部分

□几乎不看

九、您对本刊广告的总体印象如何? (单选) □可信□基本可信□不太可信

□不可信□说不清

十、您阅读本刊文章的量大约为多少?□几乎全读了 (90%以上)

□大部分都读了 (约3/4左右) □只读了一小部分 (约1/4) 左右

□一半内容都读了 (约1/2左右) □只读很少一部分 (约10%以下)

十一、请您从以下几个方面评价本期杂志

非常满意

比较满意

一般

不满意

A、内容的深度B、独家性

1□

2□

3□

4□

1□

2□

3□

4□

C、可读性D、时效性E、版式设计

1□

2□

3□

4□

1□

2□

3□

4□

1□

2□

3□

4□

十二、您更想看到哪些内容? (可多选) □对经济政策的深度剖析

□对商业事件的深度报道□1万元以下

□投资小的新项目

□1-3万元□服装

□3-5万元□饰品

□5万元以上□化工

□连锁加盟的项目行业□最实用的生意经

□餐饮

□医药

□建筑装潢

□其他

□企业案例分析

□财经老板的故事

□其他 (请注明)

读者信息

性别:□男您的学历是?□大学本科贵单位的性质?□政府机关

□女

年龄:__________周岁

□大学专科□高中/中专

□初中及以下□公共事业

□其他__________□金融、保险业

□农业□贸易业

□制造业□服务业

□传媒

□时尚界

□文化界

□其他 (请注明) ________

您月收入约为?□低于1000元

□1000-3000元

□3000-5000元

□5000元以上

您所在公司的员工人数约为?□50人以内

□50-100人□100人以上

回复问卷方式:

1、电子信箱:xdyx2@163.com

xdyx8@163.com13844072011

2、电话:0431-85889339

3、信件邮寄:130061长春市绿园邮局007号信箱宁学春蔡笑雨

4、QQ:279323217

为了邮寄赠送, 请留下您详细的联系方式:姓名:

单位名称:职

部门:固话:地址:

位:机:

手

在线调查问卷的设计 篇7

在许多网站上都设有在线调查问卷用以收集用户反馈信息, 但是很多在线问卷只是简单的把传统调查的问卷照搬到网上, 并没有发挥网络电子媒体的优越性。由于在线调查缺乏训练有素的访问人员的指导, 如果问卷设计得不好, 被调查人将会误答、中途放弃甚至拒绝参与调查, 那么精心制作的抽样计划、合理的数据分析和良好的编码都是徒劳。在线调查中, 问卷设计是至关重要的一环。因此本文介绍一个构建在线问卷的完整的框架。

一、问卷的组织

不考虑在线问卷的长度和细节, 一般情况下它采用的组织结构如下图:

1. 欢迎。

欢迎词可以用单独的屏幕来显示, 也可以出现在短问卷第一页的上方。欢迎词中要体现被调查人意见的重要性, 公开调查单位、调查目的、调查方案、完成调查所需的时间及调查结果的使用、奖励措施等信息, 引起被调查者的重视和兴趣, 取得支持与合作。同时, 强调保密, 尊重隐私。欢迎词页面还应该包括可以提供帮助的电子邮箱或电话号码, 以便那些希望就调查的问题提问或回答有困难的被调查人与之联系。

2. 登录。

如果对调查的样本有所限制, 就需要对参与在线调查的人进行身份认证。因此当我们想调查某个感兴趣的群体时, 可以给每个被调查人指定一个个人识别码 (PIN) 。在上网接受问卷调查前, 他们必须首先输入这一识别码。识别码可附在邀请信中, 也可以作为扩展名植入在一个电子邮件指定的信息位置 (URL) 的扩展部分。在后一种情况中, 被调查人只要在网上点击信息位置, 互联网的网站就会自动识别, 无需被调查人从键盘输入身份识别码, 从而避免可能的输入误差。此外, 个人识别码 (PIN) 还可以防止重复回答。

3. 标题和问卷指导。

有关如何完成填写在线问卷的指导说明显示在问卷第一个问题的上方。

4. 问卷主题内容。

问题的设计是问卷设计的主要内容, 问题的表述必须准确、简洁、易懂、中立, 所列答案必须互斥、全面。由于互联网的信息丰富, 访问者不可能长时间关注某一个网页, 因此在问卷中要设置合理数量的问题和控制填写问卷的时间, 以二十题为佳, 以不超过十五分钟为宜。在设计问题时可以运用以下技巧:

(1) 设计过滤性问题。

现在上网的人越来越多, 可能有许多人闲着没事填写网上问卷, 而这些人并不是问卷所针对的目标。有鉴于此, 网上问卷应在开始时设置几个过滤性问题, 筛选出问卷针对的确定对象。例如, 想调查现有IP电话卡使用者的人口特征, 可以在问卷开始提问“您使用过IP电话卡吗?”, 及时“过滤”不合格者。

(2) 选择能引起高度兴趣的话题。

因为在线调查是人主动参与的, 如果调查题目与网民的生活密切相关, 或是网民关注的热点话题, 或者是比较新鲜的话题, 往往会引起被访问者极大的兴趣, 从而调动他们答题的积极性, 问卷的应答率就会高。

(3) 合理地安排问题顺序。

如果问题的顺序不合理, 那么被调查者会毫无兴趣, 容易放弃作答。具体而言可分为:①先易后难, 先非敏感性后敏感性问题。先以简单的问题吸引被调查者, 使其产生兴趣, 放下戒备心。而在后面才设计复杂的、敏感性的问题以及测量被调查者的态度或特性的问题, 或是人口基本状况、经济状况等等。②先总括性后特定性问题。③先封闭式后开放式问题。因为开放式问题需要手写, 被调查者容易放弃。

(4) 敏感性问题。

有关个人隐私、棘手或者费脑子的问题最好放在问卷的中间或者三分之二处的位置。这时候的被调查人情绪高涨并且已经花费了许多时间和精力去完成问卷, 因此极有可能会回答敏感性问题。即使被调查人在这时候放弃回答问题, 我们也已经得到了许多调查信息。此外, 敏感性问题还可以采用随机化问答技术。

(5) 备选答案顺序随机化。

对于某些多项选择, 由于项目较多, 就可能出现一种“先入为主”的倾向, 某些被调查人可能主观上认为某个备选答案排在前面或排在后面, 会暗示其重要性。网上调查问卷可以设计将备选答案的顺序进行随机化调整, 答案的位置对被调查人的暗示作用会得到减弱, 有效的减少回答误差。

5. 屏幕自动检测。

在被调查人答题过程中, 自动检查前后的逻辑性和完成情况, 若有漏答或错答, 给予一定的提示。例如:您使用家中电脑处理公事的时间占多大比例?私事呢? (两者之和应为1 0 0%)

公事_______%

私事_______%

可以设计自动加和功能, 如果受访者回答的两个比例之和不是100%, 则会立即出现出错信息, 及时提醒改正。

6. 帮助。

由于在线调查没有调查员可以对含混不清的词义、复杂的指示或问题做出解释, 如果调查比较复杂, 帮助信息是必不可少的。可以在问卷标题的右下方设置一个帮助链接, 提供问卷中各种类型的问题的帮助信息;还可运用动态解释, 当被调查者对某一概念不够理解时, 只要将鼠标置于该概念上, 就会出现一个提示窗口。

7. 感谢。

感谢词显示在最后一屏或者在线问卷的最后一部分。感谢调查对象抽出时间填写问卷, 再次说明问卷收集的信息将作何种用途, 若打算进行其他的问卷调查, 也可在这里略作宣传。其他信息例如调查组织者的地址和电话、被调查人的E-mail、访问时间及访问编号等也可以显示在这一页, 以便被调查人可以了解到有关调查结果的信息。

二、问卷的版面设计

同传统调查问卷一样, 在线问卷应美观大方, 简单易读, 问题与问题之间留有空间, 避免过于拥挤, 问题与答案尽量不要分离。不要要求被调查人在回答下一个问题之前必须先回答前面的每一个问题, 否则那些遇到了不愿回答的问题, 或无法理解和回答的问题的被调查人就很可能因此而退出调查, 从而导致无回答率的上升。

问卷采用单页滚动式还是多页非滚动式要视问卷长度而定, 通常短问卷采用单页滚动式而长问卷采用多页非滚动式设计。如果问卷包含问题的逻辑跳转, 则必须采用多页显示。

逻辑跳转可以在受访者选择了前一个问题的答案后, 再依据预先设置好的逻辑顺序调出下一个问题, 受访者不会感到丝毫的不便或受到任何无关因素的影响。例如:选择著名网上调查公司, 位于硅谷的World Research Inc.的问卷作为示例:

目前您选择哪种移动电话服务品牌? (如果使用的服务超过一个, 请选择使用的主要品牌。)

①AT&T ②Cingular ③Nextel ④其他

如受访者在上述问题中的选择为第一项“AT&T”, 那么下一个提出的问题可以为:

您对A T&T的移动电话服务满意吗? (只选一项)

①很满意 ②满意 ③一般 ④不满意 ⑤很不满意

此时受访者对前一问题的答案“A T&T”已被嵌入这个问题中, 使提问过程非常连贯。

在线问卷可以包含比较复杂的逻辑跳转, 但无论整个问卷回答过程中出现多少次的逻辑跳转, 因为跳转的指令已经编进问卷, 可以自动执行, 调查过程的连续性和完整性均不会被减弱。例如下面是一份有关台湾的健康教育的在线问卷所用的多次逻辑跳转的流程图:

逻辑跳转的问题可以单独出现在一个屏幕上, 也可以紧跟着上面的问题出现在同一个屏幕上。

三、导航

为了帮助被调查人完成较长的问卷, 设计者可以设置一些前进/后退按钮、进度条和链接。

1. 前进/后退按钮。

前进/后退按钮帮助被调查人在回答问卷问题时可以随意地前进、后退或返回首页, 通常设置在问卷每一页的最后一个问题的下面。

2. 进度条。

进度条可以使被调查人在在线调查中清楚地知道他们还有多大比例的问题需要去完成。由于害怕被调查人会因为问卷过长而放弃参与调查, 一些设计者在较长的在线问卷中不设置进度条, 但这是不明智的, 因为大多数被调查人很想知道他们的回答进度。进度条可以设置在问卷标题的下方, 也可以设置在问卷每一页的底端。

3. 链接。

在线调查中, 链接在解释问卷中的概念或连接问卷以外的文件时非常便利。同网页设计一样, 在线问卷中链接一般也采用蓝色、粗体和下划线文本格式, 视觉上比较清晰, 点击过的链接颜色会改变。但在线问卷中不宜过多的使用链接, 以避免问卷回答时间会过分延长。

四、格式设计

为了调动人们参与调查的积极性, 可以借用网络强大的表现力, 设计出声形兼备、别具风采的问卷。

1. 文本。

在线问卷的字体应该令人熟悉并且在屏幕上容易阅读。1 2号字适合一般的调查群体, 而1 4号字对于残疾人或老年人较为适宜, 也可以设置屏幕放大器来调试字体。对于问卷中着重强调的内容尽量用粗体而不是斜体显示, 因为斜体在屏幕上阅读较为困难。

2. 色彩。

色彩在在线问卷中有相当大的影响力, 它们可以影响被调查人回答问卷的情绪。色彩的设计应该使被调查人心情愉悦, 过分花哨会使人烦躁, 色彩对比鲜明的问卷可读性较强, 非彩色的背景如白底黑字是较安全的选择。问卷的色彩应避免使人浮想联翩, 还要避免增加色盲群体的阅读困难。

3. 图片。

要避免过多的使用图片, 图片会减慢在线问卷下载的速度, 降低问卷的可接受性。但一张较大的图片放在一个很小的网页上不会减慢图片的下载速度, 如图片的大小为5kb, 网页的尺寸限制到20kb。如果抽样群体可以通过高速连接参与在线调查, 在线问卷可以采用较多与调查有关的图片、音频和视频。同时, 要设置A L T标签来对网页上的图片进行描述, 避免被调查人因视觉上的差别而引起回答误差。

4. 动画。

由于动画演示需要某种版本的浏览器或插件程序, 很可能在某些被调查人的电脑上无法实现, 因此在线问卷不适宜使用动画设计。若采用动画设计, 可同时再提供一份静态的问卷供被调查人选择。

五、回答方式的设计

对于回答方式的设计是针对封闭式问题而言的, 通常运用四种方式:单选按钮、复选框、下拉菜单和矩阵式/表格式。

六、试调查

在问卷初步设计完成之后, 最好测试调查问卷, 以确保调查中的问题描述、帮助信息或逻辑跳转正确无误, 问卷完成时间是否易被接受等。应该设置相似的环境, 小范围试调查, 并对结果反馈, 及时进行修改, 形成最终的正式问卷。

总之, 在线问卷设计在发挥网络电子媒体优越性的同时, 还必须使不同文化程度和计算机使用能力, 使用不同的计算机软、硬件及不同的上网途径的被调查人能进入和理解。在线问卷设计的优劣直接影响调查结果的可信度, 设计出一份专业合理的在线调查问卷, 是取得高质量在线调查的基础。

参考文献

[1]罗纳德.扎加 约翰尼.布莱尔著 沈崇麟译:抽样调查设计导论[M].重庆大学出版社, [2007]

[2]Lois A.Ritter, Valerie M.Sue.The Survey Questionnaire.NEW DIRECTIONS FOR EVALUATION, no. 115, Fall 2007

[3]王宝海:网上问卷调查如何提高回收率.北京统计, 2004年5月, 总第169期

[4]周 莉:网上市场调查问卷的设计效果. 物流科技, 2005年, 第28卷总第120期

问卷调查／读者反馈 篇8

★亲爱的读者朋友们：

感谢您对《双语时代》的支持，请您认真填写下列问题，您的每一个答

案将是对《双语时代》最珍贵的建议，我们将以此问卷作为改进的依

据。谢谢您的填写!

第一部分 平面部分

1、本期杂志封面：

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2、本期杂志难易程度：

□太难 □有点难度，可以接受□一般 □偏容易□太容易

3、本期杂志刊登的内容解说和相应的知识链接：

□有点多 □正合适 □少 □太少，需要增加

4、总体来看，杂志文字大小和密度：

□太小太密集，阅读有些困难 □文字大小刚好□字稍微大了一些，编

排太疏松

5、本期杂志的总体美编设计：

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

6、从内容的角度请选出本期您最喜欢的板块（单选）：

□时尚与主题 □双语看世界 □体验 □梦想剧场 □双语加油站 □文

化与阅读

7、从设计的角度请选出本期您最喜欢的板块（单选）：

□时尚与主题 □双语看世界 □体验 □梦想剧场 □双语加油站 □文

化与阅读

8、本期杂志中下面哪个页面设计你最满意：

□封面 □封二 □封三□封底 □其它第___________页

9、本期杂志中哪个板块的开篇页设计你最满意：

□时尚 主题 □双语看世界 □体验 □梦想剧场

□加油站□文化阅读 □涉外情报

10、请写出本期对您帮助最大的栏目名称及标题：

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

11、 若以１０分为满分，您会给本期杂志几分？________分

12、其它建议：

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

第二部分 音频节目

1、请选出本期您最喜欢的音频节目（单选）：

□双语侃世界 □体验 □哈拉电影 □加油站 □听力训练□点歌台

2、请选出本期您觉得表现最佳的主持人或嘉宾（单选）：

□何伟静 □张弛 □温珊 □Tom□Susie□Ralf□Bill

3、请选出本期您觉得制作最差的音频节目（单选）：

□双语侃世界 □体验 □哈拉电影 □加油站 □听力训练□点歌台

4、本期听力训练中，朗读的速度： □太快 □速度正常 □有点慢

5、你更喜欢朗读的声音是：□男声 □女声 □美音 □英音 □都有最好

6、本期哪个节目的音效配乐与主持人的衔接节奏最好？

□双语侃世界 □体验 □哈拉电影 □加油站 □听力训练 □点歌台

7、若以１０分为满分，您会给本期的音频节目几分？_____分

8. 其它建议：

_________________________________________

_________________________________________

第三部分 读者需求

1、您经常使用英语对话的场合：

□出国旅游□工作场合□课堂□与外籍朋友聚会□教导学生

□教导子女

2、 您还希望《双语时代》提供哪方面题材或内容：

议题讨论：□时事□政治□环保□科技□军事 □学习

休闲娱乐：□体育□健康□电影□音乐□电玩□明星 □八卦

日常生活：□电话□美食□购物□时尚□宠物□网络

工作职场：□电话□接待□销售□会议□商展□提案

海外生活：□旅游□游学留学□商务旅行□移民生活□学习

考题辅导：□出国英语 □四六级 □高考 □职称英语 □商务英语

其他：

______________________________________

______________________________________

3、本期杂志学习完毕总计用了多长时间？

□一周 □半个月 □大约1个月

4、您把本期杂志向周围的几个朋友进行了分享？

□1-3个 □3-5个 □5-10个 □10个以上

5、您一般会把一期杂志（包括音频）学习几遍？

□一遍 □二遍 □三遍 □四遍 □五遍以上。

6、请问您一般在哪个时间段学习《双语时代》？

□睡觉前 □晚饭后 □只要有空就翻翻 □只要有空就听听 □充分

利用周末时间

7、请写出本期杂志刊登的广告哪一个引起了您的关注？

第_________页 _________广告 _________

8、请选出你比较关注的广告类型

□留学/培训机构□异国情调餐馆/酒店 □时尚数码产品

□娱乐/健身场所□奢侈品牌 □出国旅游 □最新流行消费品

□化妆品 □其他

第四部分 发行回馈

1、您喜欢通过哪些方式购买杂志

□邮局订阅□向杂志社订阅□在书店购买□在地铁站购买

□向朋友借阅□网上购买□在超市便利店购买□在报刊亭／摊购买

2、您最喜欢的汇款方式

□邮局汇款□银行转账□在线支付□上门收费订阅 □当面现金

3、请问您为何购买《双语时代》？

□对杂志内容有信心□亲友介绍□封面吸引人□想学习英语

□想了解国外文化□受广告吸引□价钱便宜□有配套节目

4、请问您是由何处得知《双语时代》的信息？

□亲友推荐□网站搜索□媒体宣传 □征订员上门介绍 □五星级饭店客房陈列 □书店陈列□语言培训学校陈列 □出国留学中介 □邮局宣传 □零售商推荐 □老师推荐 □单位推荐 □报刊销售点无意中看到 □双语俱乐部活动现场 □国际展会 □获得赠送 □其它方式

第五部分 读者资料登记

姓名：

□订户□零购者 □借阅者 □获赠者□其他

出生日期：

性别:

邮箱：

电话：

手机：

地址：

邮编：

请完整填写，本刊将不定期寄送英语资料及活动通告。

读者可登陆 www.bbtime.com.cn下载调查表电子文档

填好后发送至 chris@bilingualtime.com

来信请寄：北京市海淀区中关村西区天创科技大厦805室（100080）

或直接发传真：010—51626007—85

员工满意度调查问卷 篇9

日期：

部门：

姓名：

2017年已悄然过去，回顾着过去的一年，大家都非常努力的在改变着、学习着、奋斗着，使我取得了非常大的进步，希望新的一年，我们能够再接再励，共同创造良好的未来。谨记2018我们真的不一样的宗旨，大家认真的去学习和改变，只有改变才能有更好的发展，请铭记：适者生存。下面是一张问卷调查，请大家仔细认真的去填写。

一、17年总结及18年计划1、2017年的工作总结（不低于80字）

2、2018年的工作计划（不低于150字）

二、薪酬

1、您对自己目前的薪酬水平是否满意？

□满意 □基本满意 □不满意 □很不满意

2、您对自己目前的薪酬水平不满意的原因是？

□与同事比较，不公平□与市场上同等职位比较，不公平□我的能力与责任增加，职位与薪水却没有增加 □公司的薪酬设计不合理

3、下列因素中，激励您努力工作主要是哪些？（多选）

□公司良好的发展前景 □领导的个人魅力 □薪酬待遇 □强烈的责任感和责任心 □其他

4、如果有机会选择跳槽，离职的主要原因是？ □公司没前途，谋求个人发展 □工资太低 □个人能力没有充分发挥 □人际关系不好 □福利不好 □其他

三、工作环境

1、目前的工作时间安排及加班制度是否合理？ □合理 □基本合理 □不合理 □很不合理

2、同事之间关系相处是否融洽？

□融洽 □基本融洽 □不融洽 □很不融洽

3、你觉得你的直接上司是否了解你的具体工作情况？ □了解 □基本了解 □不了解 □很不了解

4、你是否有机会向上级畅谈你的工作感受及看法？ □有 □基本有 □没有 □完全没有

5、你是否愿意向领导层提出合理的建议或意见？ □愿意 □不愿意

四、工作及发展

1、你对公司最满意的是？

□无 □工资 □个人能力得到发挥 □工作有保障 □福利好 □对工作有兴趣 □其他

2、你对公司最不满意的是？

□无 □工资 □个人能力得不到发挥 □同事关系 □福利不好 □对工作无兴趣 □其他

3、你认为公司目前存在的主要问题是？（多选）

□公司员工素质差 □人际关系复杂 □职权不清 □分配不均 □考核流与形式 □沟通不畅 □制度不健全 □发展目标不明确 □权利过分集中 □其他

4、促使你在公司努力工作的动机是？

□为了得到更好的待遇 □对工作的热爱和兴趣 □为了完成上级交待的任务 □为将来的晋升 □为体现个人能力和自我价值 □其他

5、你对公司总体感觉是？

□满意 □基本满意 □不满意 □很不满意123

6、你留在公司，目前最吸引你的是？

□公司有良好的发展前景 □公司领导的人格魅力 □较好的薪资福利 □同事之间良好的人际关系 □有良好的个人学习和能力提升机会 □有良好的晋升空间 □工作及时被认可 □有成就感 □喜欢现在的工作 □其他

7、对于自己的工作职责和工作内容是否清楚？

□清楚 □基本清楚 □不清楚 □完全不清楚

8、是否希望长期在公司工作？ □希望 □不希望 □其他

9、未来一年，你希望公司能有哪方面的改善？

□招聘 □培训 □薪酬 □员工关系 □员工互动活动 □公司福利

调查问卷:绅士,她们吸引你吗? 篇10

（请按重要程度把下面的因素从最高往最低排列）。

相貌、身材 /收入 / 家庭背景 / 教育水平 / 年龄 / 生活习惯 / 性格 /价值观 /家务熟练程度

*性格和价值观是采访对象考虑的重点，然而相貌几乎在每个人的选项中都没有跌出第三位。或许正如其中一位男士所形容的——“价值观比较虚无，女人的性格又变化多端，所以具体衡量的话，还是相貌排在第一位吧。”其中一位男士更是只在考虑因素里列出了“相貌、身材”，其他毫无赘述。

你可以接受另一半年龄比你大吗？

可以接受多大范围内的差距？

*在“接受”范围内，接受另一半比自己大1岁左右的占48%，3至5岁的占35%，10岁以内的占17%。

哪些职业的女性容易让你有好感？

哪些职业的女性容易让你反感？

你可以接受另一半收入比你高吗？高多少？

你觉得你的另一半需要有自己的事业吗？

你和另一半会如何分配养育孩子的责任？

*小部分男士把养育的责任交给女方。大部分选择了共同养育的男士似乎都没有意识到生活琐事上或许还得依赖女性多些。还是一位男士点得透：我负责爱他，妈妈负责具体地爱他。

你和另一半如何理财？（谁主持财务？）

这几位女性，哪位给你印象最深？为什么？

选择柠檬

理由一：年龄相仿，有共同语言，事业上会有互补性。

理由二：有相当的阅历，成熟、对婚姻有明确的认识。关键是她说：“无论在心灵上还是在现实中我都需要仰视他，最好当然是你征服了我，我吞噬了你。”互相的崇拜是两人在一起的黏合剂。我也是这个观点。

理由三：将大部分钱捐掉。

理由四：相貌

选择张雅晶

理由一：现在像这样愿意全心全意帮助男人的女人不多，大多都希望能找到一个很强的男人作为依靠。

理由二：笑容比较好看，而且她是跳舞的以前，哈哈这个我很喜欢。

理由三：对外遇的问题的回答对我来说比较新意，一般都介意婚前的多。观点一致。

选择陈姿言

理由一：像某女友。

理由二：直率些，人长得有魅力。外在感觉是可以一起疯狂与沉静的人。

理由三：因为她最漂亮，男人喜欢女人只要漂亮不要理由。

理由四：第一印象很漂亮，有韩国味道。

选择小曼

理由一：够妩媚。

理由二：对文字的访谈不太敏感，基本是眼球趋向。

理由三：活泼中带着文静。

理由四：可能我中意后生（年轻）吧。

理由五：因为她的择偶标准。

假设考虑与其中一位结婚，你会选择哪一位？

为什么？

选择柠檬

理由一：虽然在海拔上，没能达到她的要求，但是在心灵上我会让她来仰望我。干吗要设计这么多为什么呢？直觉吧，我是一个理想主义者，其他的都太年轻。我希望能有一个有共同的生活阅历的人陪伴到老，一起建造家的港湾。

理由二：看着顺眼。

理由三：如果结婚找个工作正常些的。

选择小曼

理由一：我喜欢长得比较可爱类型的女孩子。

理由二：不了解性格，只能根据第二准则样貌身材来选了。

理由三：因为她的婚姻观和择偶标准。

选择陈姿言

理由一：为改造下一代，找个漂亮的为啥不可以呢？

理由二：其他看起来年纪都比较大。

选择张雅晶

理由一：对很多问题上的看法比较一致。这个很重要。

理由二：应该没有什么特殊缘故，她长得就像一个漂亮老婆的样子。

理由三：性格、家庭背景、价值观各方面相对来讲比较合适。

如果有不喜欢的，是哪位？为什么？

选择张雅晶

理由一：相貌。

理由二：装扮不合口味。

理由三：我对销售存有个人偏见

选择柠檬

理由一：关于捐钱的事情。女人过分或者那种无知的善良会比较无脑，照顾不好自己的人很难相处，特别是女人。

理由二：也许是她回答问题的方式我不是很喜欢。

选择小曼

理由一：长得有点胖，从照片上看找不到“欢”的感觉。

理由二：比较幼稚，还捉弄给她打电话的男人，而且空姐这个职业做老婆可能照顾不好家庭，让她换工作的话可能也没什么特别好的发展。

选择陈姿言

理由 一：我对演艺圈存有个人偏见。