护理礼仪课十篇

护理礼仪课 篇1

关键词：护理礼仪课,考试方法,改革尝试

随着科学技术的不断进步, 医学模式发生了巨大的变化, 护理工作已从传统的“以疾病为中心”的功能式护理发展到“以病人为中心”的整体式护理。因此, 人们对护士角色的期待越来越高, 要求护士不仅具有扎实的专业知识和熟练的专业技能, 还应具备良好的人文修养, 护理礼仪课伴随着人们对护士的期望应运而生[1]。护理礼仪课是以提高护理队伍的整体素质、培养职业修养、注重礼仪实践性为教学目标的一门学科[2], 但是, 护理礼仪课是一门考查课, 因而教师和学生都容易看轻它的分量, 没有达到应有的教学效果。针对这个问题, 笔者经过几年的教学实践, 尝试改变护理礼仪课的考核方法, 以期提高师生对该课程的重视程度。

1 研究对象和考核方法

1.1 研究对象

以我校2010级、2009级护理专业学生, 共计264人为研究对象, 两个年级的学生在入学成绩、年龄、教材、教师方面均无显著性差异。把两个年级的学生分成实验班和对照班, 对照班 (2009级) 采用传统考核法, 实验班 (2010级) 采用改革后的考核方法。

1.2 考核方法

护理礼仪课最大的特点就是实践性[3], 因此, 传统的试卷考试方法不适合这门课程, 要实现教学目标, 必须尝试新的考核方法。

1.2.1 理论考核法理论考核占总成绩的50%。

试卷以案例分析为主, 既可考查学生对护士礼仪理论的理解, 又可考查学生对护士礼仪灵活运用的情况。

1.2.2 角色扮演法实践考核占总成绩的40%。

学生自由组合, 每4～6人一组, 自行编排表演内容及形式, 要求在节目表演中体现所学过的内容, 如着装、化妆、言谈、站姿、坐姿、走姿、介绍方式等。

1.2.3 非考即考法非考即考法占总成绩的10%。

非考即考法, 指在没有事先言明是在考试的情况下, 随时开展考试。这种测试法主要考查学生对已掌握礼仪项目的实际应用能力, 例如接待礼仪, 包括迎接礼仪与送别礼仪。在测试接待礼仪时, 教师不去言明是在考试, 而让一名学生给另外一名学生去送东西, 以测试学生的接待礼仪规范。

2 评价方法

2.1 评委打分

学生和教师共同制订考核评价表, 内容包括:着装规范、动作规范、用语规范、人文关怀、表演时间、节目创意6项内容。邀请护理教师担任评委进行打分, 班主任进行观摩, 最后评选出优胜的小组及优秀个人。

2.2 学生点评, 教师总结

每组学生在表演结束后, 由教师组织讨论, 找出各组在护理礼仪中的优点及存在的问题, 最后教师进行总结, 以加深学生对护理礼仪实际应用的认识。

3 结果

3.1 学生对新考核方法和传统考核方法学习兴趣的评价 (见表1)

由表1可见, 对新考核方法有学习兴趣的学生占94.4%, 对传统考核方法有学习兴趣的学生占36.5%, 经χ2检验, P<0.01, 说明学生对新考核方法的感兴趣率高于传统考核方法。

3.2 学生考核成绩 (见表2)

由表2可见, 2010级护理实验班和2009级护理对照班的护理礼仪成绩从及格率和平均分上看有较大差别, 主要原因是, 2010级学生护理礼仪课考核方法多样, 使学生的学习兴趣有所提高, 因而学生的实践考核成绩也得到了提高。两组学生的实验成绩、及格率和平均分经χ2检验, P<0.01, 说明2010级护理实验班的考核成绩高于2009级护理对照班, 这说明新的考核方法优于传统的考核方法。

4 意义

(1) 寓教于乐, 课堂气氛活跃。学生积极参与教学活动, 通过角色扮演, 使机械的礼仪动作变成了一幕幕小品, 从练习到考试都是在轻松、愉快的环境中进行。

(2) 角色多元化, 使学生尽快适应社会。通过角色扮演, 使学生明确了不同身份、地位的人在社交活动中的不同礼仪规范, 从而增强了社交能力。更重要的是, 通过角色扮演, 让学生真正学会了换位思考, 能够体会病人及其家属的情绪、情感, 只有这样, 才能与病人进行心灵沟通。

(3) 使学生明确了自身素质养成的重要性。因为实践考试不同于理论考试, 不能靠死记硬背, 只有提高自身素质, 不断参与实训, 才能过关。

综上所述, 护理礼仪课利用实践考试的方法, 充分调动了学生的积极性, 使学生更好地掌握了书本内容, 激发了学生的学习兴趣, 同时也锻炼了学生的组织能力和创新能力, 有利于高素质护生的培养与选拔。改革护理礼仪课的考试方法, 也有利于教师教学效果的提高。

参考文献

[1]耿洁.护理礼仪[M].北京:人民卫生出版社, 2008.

[2]梁银辉.现代护士礼仪素养[M].长沙:湖南科学技术出版社, 1999.

护理礼仪课 篇2

一、职业素养视域下高职礼仪课及其意义

职业素养, 在现在又被称为职商, 是指参加社会工作的人员在工作中通过实践而积累形成的行为规范、职业道德、职业礼仪等一系列规范化的职业准则。它反映的是工作人员在思想、诚信、责任、技能等方面的内在品质。随着社会的不断发展和进步, 社会化分工越来越精细, 对人的素质要求也越来越高, 因此, 职业素养成为现代人入职的重要条件。对于高职学生来讲, 虽然无法通过短时间的职业训练来达到很高的职业素养, 但是, 通过对职业素养的模块化分析, 对高职学生进行重点突出的职业模块教学, 对其职业意识的强化、职业化方向的树立和职业素养的养成却能够发挥非常重要的作用。因此, 对高职学生的职业化素养教学是现代高职院校必不可少的一项课程。礼仪教学作为职业化素养教学的重要组成部分, 具有其它学科无法替代的特殊作用, 对学生在职业工作中的人际沟通、互动和交流、人脉的积累都具有重要意义。高职院校应充分注重学生的礼仪教学, 通过创新教学理念、教学内容和教学手段, 使礼仪教学成为当代高职学生综合素质的重要支撑。

二、职业素养视域下高职礼仪课教学模式创新

(一) 教学理念创新

高职院校的礼仪教学, 其根本目的, 是在于培养学生的人际交往规则和沟通技巧, 使其在职业工作中能够通过合乎社会要求的礼仪来完成职业交流、建立职业所需的人脉关系。因此, 高职院校礼仪课程的教学理念, 应立足课程开设的根本目标, 以学生未来的职业素养形成为着力点, 注重礼仪教育与职业品质相结合, 并注重礼仪教学对学生素质培养的内化效果, 通过全面创新来完成教学任务。

1.确立以礼树德的核心教育理念

在现代社会, 人与人之间的诚信越来越成为衡量人的品质的重要标准, 对于高职学生来讲, 其社会竞争能力, 除了职业技术的高低, 还有更为重要的方面, 也就是职业道德和个人品行的要求, 这些方面, 都可以归属于“德”的范畴, 所以, 礼仪教学的根本目的是树德。礼仪教学必须以合乎社会规范的礼仪培训培养为提升学生的个性修养服务。从这一角度出发, 高职院校的礼仪教学就不应仅仅停留在“礼”的层面, 而必须注重在教学过程中“德”的考察, 并以学生在德行方面的进步为考核的标准。

2.树立立足个人发展的行为教育理念

良好的个人素质不仅体现在思想上, 更体现在个人行为上。因此, 树立个人发展行为教育理念, 立足于高职学生的个人行为习惯养成, 是高职院校现代礼仪教学理念的另一创新。高职院校立足于个人发展开展礼仪教学, 通过组织学生学习专业的礼仪规范, 掌握一定的人际交往行为规则, 使之在工作及生活中, 都能做到礼貌待人, 做到自律、诚实的为人处事, 举止文明、尊重他人, 为其在工作和生活中营造良好的人际氛围, 促进人际关系打下坚实的基础。

3.确立课内课外结合的教学理念

高职院校的礼仪教学作为职业素养的重要组成部分, 所注重的不仅在于理论层面, 更为重要的是将礼仪理论根植于学生的思想之中, 使其内化为学生的行为和处事准则, 并在今后的工作和生活中得以体现。因此, 高职院校的礼仪教学, 不光要做好课内的教学, 使学生从思想上乐于接受, 还要注意通过课堂教学影响学生的课外活动, 使学生在行动上也乐于贯彻礼仪教学的内容, 自觉培养良好的礼仪素养。通过课内与课外相结合, 突出学生在礼仪教学中的主体作用, 主动去提高自身素质。

4.确立以学生参与式学习为主的动态教学理念

传统的教学模式, 是由教师在课堂上讲授, 学生在下面被动的接受知识传播。对于礼仪教学, 如果采用这种传统的教学方法, 就会变成填鸭式的知识灌输, 教师教得吃力, 学生觉得枯燥无味, 教学效果会大打折扣, 并且教学效果往往只停留在课堂上或是练习题上, 无法内化为学生的行为准则, 更无法对学生的日常行为产生影响。因此, 为了达到教学目的, 必须改革传统教学方法, 树立以学生参与式学习为主的动态教学理念, 在课堂上多开展贴近工作实际的模拟情景式教学, 让学生在实践中学习, 并在生活中主动运用, 在快乐中感受到学习的价值, 从而身体力行的去实践。

(二) 教学内容创新

高职学生的职业素养体现了学生的专业技能水平、职业道德水平、学生人际技能素质, 根据学生所学专业的不同, 高职学生对礼仪学习上的专业化要求是不一样的。根据高职院校的专业设置, 安排不同专业的学生通过差异化的学习来掌握和运用工作、生活礼仪, 才可能让学生做到学有所用、学有所长。根据目前各个高职院校所设置的专业, 礼仪教学课程大致划分为四大模块, 按照这四个模块对学生开展礼仪教学, 可以让学生结合自己的专业, 通过礼仪来进一步发挥专长, 为单位和社会更好的服务, 并进一步的提高自身的竞争力。

1.工科专业侧重于社交礼仪及实践教学

工科专业的学生, 在毕业以后服务社会和单位, 在礼仪方面的应用主要是同事、上下级、客户之间的交往, 从这一角度出发, 其在礼仪方面的教学主要偏重于社交。在社交礼仪知识上, 主要有见面礼仪、客户拜访礼仪、客户接待礼仪、客户投诉礼仪, 同事沟通礼仪、上下级之间的礼仪, 以及宴会礼仪、电话礼仪等等;在礼仪技能训练上, 主要有见面礼节训练、模拟客户拜访、接待、投诉礼仪练习, 模拟同事沟通、上下级交往等训练。为了更好的让学生掌握这些礼仪技能, 还可以利用学校的各种大型活动和会议安排, 让学生担任服务人员, 在实践中认识到礼仪的重要性并学习掌握一些礼仪技能。

2.文科专业侧重于商务礼仪及实践教学

文科专业的学生, 毕业以后在单位从事的工作可能是财经方面, 也可能是行政管理一类的工作, 这类工作的特点是与人打交道的机会和时间更多, 因此对人际技能的要求比工科专业的学生更高。具体而言, 对文科专业学生的礼仪教学侧重于商务礼仪方面。在礼仪知识的掌握上, 主要有商务礼仪、商务会议礼仪、商务沟通和交流礼仪、商务形象树立、商务谈判礼仪和技巧、商务信函处理及礼仪、商务接待中的禁忌和习俗等等。在技能训练模块, 可以采取模拟商务会议、谈判、沟通场景进行礼仪训练。在实践性教学上, 可以利用学校的周年庆典等喜庆活动, 或者组织学生参加社会上的公关公司礼仪活动, 来训练和提高学生的相关技能。

3.交通运输专业侧重于公共服务礼仪及实践教学

交通运输类专业学生在毕业以后, 主要在铁路、公路或地铁等运输单位工作, 所从事的工作内容主要是为旅客提供交通运输方面的公共服务。所以, 对这类学生开展礼仪教学必须要注重其工作的特殊性, 侧重于服务意识、服务态度的强化和训练。在知识掌握上, 包括服务理念与服务意识的学习和强化、服务的细节与礼节、仪容仪表的规范和礼仪、语言沟通的禁忌和规范、服务纠纷的预防和处理等等。在礼仪技能上, 一是要注意服务用语的表达、服务细节的完善, 二是要注意服务的主动性, 三是要对服务纠纷的处理技巧和态度进行训练和掌握。由于这类专业的特殊性, 为了贴近实际, 让学生更好的掌握其中的礼仪及技巧, 高职院校应与交通运输部门联系, 利用春运、节假日等时间, 让学生在各大车站参与乘务、票务等一系列志愿者服务。

(三) 教学手段创新

随着社会的发展, 传统的教学手段已经跟不上时代进步的步伐, 高职院校在开展学生礼仪教学时, 也无法照搬以前的教学手段。为了提高教学效果, 达到教学目的, 高职院校的礼仪教学要注重教学设计, 注重职业教育与素质教育相结合, 理论教学与实践教学相结合, 并积极运用现代多媒体教学技术, 全面促进学生掌握和提高礼仪知识技能。具体而言, 高职院校在教学手段上可以进行如下创新。

1.案例讨论式教学

案例讨论式教学在东西方教育中均有体现, 这种教学方法能够提高学生学习主动性, 促进学生积极思考问题。在高职院校礼仪教学中运用案例讨论式教学, 可以启发学生关注现实问题, 并运用礼仪理论知识来分析和解决问题, 从讨论中厘清思路, 从而促进学习兴趣和能力的提高。在实施案例讨论式教学的过程中, 必须注意以教师为主导, 以学生为教学主体, 及时引导学生提出问题, 启发学生主动思考, 提出解决问题方式方法, 并紧扣教学主题进行点拨, 使学生在生动活泼的教学环境中体会到自主学习的乐趣, 提高分析问题和解决问题的能力。案例讨论式教学非常适合知识应用型的教学内容, 例如, 对于服务投诉中的礼仪运用, 就可以收集在实际工作中遇到的投诉案例, 在课堂上抛出, 引发学生对解决问题的思考, 并自觉运用学到的知识来促进问题的解决。这样做的好处, 一是让学生采用群策群力的方法来解决了问题, 让其体会到团队的巨大力量, 增进了他们的团队精神;二是让学生贴近实际, 对未来工作中的种种问题有了更深入的认识;三是具有激励作用, 能够激发学生的责任感, 增强解决问题的信心和能力。

2.情景模拟式教学

这种教学方式, 最突出的特点是对实际情境的模拟, 让学生在极为贴近实际的场景中扮演相应的角色, 通过身临其境式的体验来完成对知识技能的学习。这种教学方法融知识性、趣味性、参与性为一体, 使得每个学生在环境中自觉互动, 激发出强烈的学习兴趣的热情。例如, 在服务礼仪的课程中, 教师可以根据具体的服务内容进行场景布置, 并确立服务礼仪标准, 安排好教学环节, 引导学生进入场景, 根据学生在场景中的表现, 教师进行适时点评, 指导参演学生活学活用, 既能将教学气氛引向高潮, 又能给学生留下深刻印象, 使其在轻松愉悦的氛围中学到知识和技能。情境模拟式教学, 不仅适用于服务礼仪教学, 对于高职学生的现场求职礼仪教学也非常有帮助。教师在对学生的就业礼仪指导课程中, 可以自己或由学生担任考官, 让学生作为应聘者, 从进入考场到回答考官问话, 从细节中体会和学习应聘礼仪的应用, 对高职学生自信心的增强, 以及综合素质的提高和礼仪技巧的运用会有很大帮助。

3.运用现代信息技术来实现远程教学

现代信息技术日新月异的发展, 为高职院校礼仪教学内容的扩展和更新提供了充分条件。高职院校要跟上时代的步伐, 对教学内容和形式一定要及时更新, 必须注重对互联网的运用。具体来讲, 高职院校要建立健全自己的网站, 在网上开设网络礼仪课程, 并在线下开发出精品课程内容, 及时发送到网站上, 让学生共享学习。为了更好的对教学内容进行评价, 高职院校还可以设立学生意见和投票接口, 以便更好的改进教学内容和形式。与传统教学形式相比, 利用网络来开展教学具有非常重大的优势, 一是教学资源极为丰富, 网站上可以容纳大量的教学课程内容;二是能够做到及时互动, 学生可以通过手机、电脑等普及性的电子产品不受时间和地点的限制, 参与课程互动, 反馈学习情况;三是贴近社会实际, 示范性强, 网站不仅针对在校学生, 对已经毕业的学生也可以收集他们的反馈意见, 使得教学内容更加符合实际, 增强教学效果。

就上述分析中可知, 高职院校的礼仪教学创新, 必须从理念创新入手, 注重教学内容和手段的创新, 才能达到通过礼仪教学培养学生道德品质, 增强学生综合素质的目的。

摘要：从职业素养角度来开展高职礼仪教学, 不仅可以增强学生的礼仪知识, 使其进一步掌握礼仪技巧, 更为重要的是能够全面促进学生的综合素质。本文通过对高职院校礼仪课程的分析, 提出了职业素养视域下礼仪课教学模式的创新。

关键词：职业教育,高职礼仪,创新教学

参考文献

[1]顾威.浅谈职业学校学生职业素养构成及培养途径[A].全国德育教学研究会2011年年会论文集[C], 2011年.

[2]杨玉芹.从职业能力到职业素养:当代职业教育发展的价值超越[D].渤海大学, 2012年.

护理礼仪课 篇3

关键词：临床现代护士职业形象 实践教学 高职护理礼仪课

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）12（b）-0184-01

随着现代医学模式和护理模式的发展，以及优质护理示范工程在全国范围内的开展，人们对护理服务有了更全面、更高的要求，因而对现代护士职业形象也有了更新、更高的要求。护士职业形象是培养职业认同感的重要内容，其塑造需要一个长期的过程，该院护理专业近2年致力于将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学的实践，现将实践体会及成效报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

初步探讨期间，随机抽取护理专业20名教师、162名护生参与融入临床现代护士职业形象的礼仪培训；课程改革以后，护理专业所有教师参与培训和教学，所有在校学生参与学习。

1.2 方法

1.2.1 培训前准备

（1）理念指导、队伍保障：护理专业教师赴北京武警总医院参加“护士基础礼仪师资培训班”的学习，接受“临床现代护士职业形象塑造”的新思想、新理念、新方法。然后组建礼仪培训团队，实施以学院为主导、护理专业教师为主体、护理教研室及学生科为主管、专家团队引领的“四位一体”的管理。

（2）制定评分细则：结合外出学习的护士礼仪培训内容制定新的护士礼仪考核评分细则。

1.2.2 初步探讨

（1）教师培训与学生培训：162名护生由20名教师培训后担任指导老师，对护生进行系统培训，并由学生科及辅导员参与培训管理过程，确保培训效果。

（2）开展礼仪大赛并普及推广：指导教师进一步指导学生参与礼仪大赛。大赛结束后，由学院礼仪队学生及162名护生对所在班级的其他同学展开课余培训。

1.2.3 进行课程改革

（1）教学内容改革

在护理礼仪课程中融入人文关怀和护患沟通的内容，从内在素质、修养以及外在的仪容、仪态、语言、服饰方面全面塑造现代护士职业新形象。改革的主要内容有：①更新传统的站姿标准，增加护患沟通时的沟通站姿、点头礼、鞠躬礼。②植入新的礼仪内容，在坐立行走的仪态礼仪基础上，加上护理服务时的手势。如原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人。③加强护患沟通，注重语言礼仪。如递送名片、握手礼仪、开关门礼仪、电话礼仪等。

（2）学时分配改革

将课程学时进行适当调整，大大增加实训学时，实训学时由之前的4学时改为14学时。使理论学习和礼仪训练并重，内强专业素质，外塑护理形象，内外兼修，双重培养，打造现代护士职业形象。

（3）教学方法改革

在以往单项教学的基础上结合情景模拟，并围绕每一个项目设计一个案例，灵活运用多种教学方法如案例教学法、角色扮演法、情境教学法等。

（4）考核内容及考核方式改革

将考核分为课堂考核和期末考核，考核内容包括理论和实践。课堂考核以理论知识提问和礼仪实践抽查的方式进行，期末考核分为理论笔试及实践考核，其中实践考核将新的护士礼仪考核评分细则作为考核标准，既对护士礼仪的单项内容进行考核，又在情景模拟中考查护生对护士礼仪的实际运用能力。

1.2.4 开展社会培训

礼仪大赛的指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛。

2 结果

2.1 以“外塑职业品牌，内塑职业素质”为主题的教研活动获好评

为礼仪培训做准备的教研活动荣获优秀教研活动，并且在初步探索期间，护理专业教研室荣获优秀教研室和仙桃市青年文明号的荣誉称号。

2.2 培训效果明显

通过礼仪培训后护生普遍更加注重自身素质与形象，护生自信心提高，各种能力如沟通交流能力、人际交往能力、实际运用能力增强。

2.3 护士礼仪大赛颇具影响

大赛邀请临床一线护理专家及楚天技能名师担任评委，大赛中指导教师及参赛学生获得评委好评，视该院护理专业的礼仪培训为典范。为开展社会培训做好了铺垫。

2.4 促进了师德师风建设

初期在校内普及护士礼仪培训，后期护理专业所有教师参与护理礼仪课的实践教学，通过教师的率先垂范，树立良好的师德形象，做到“以德立身、以身立教”，促进了整个护理专业的师德师风建设。

2.5 课程改革卓有成效

课程改革后的教学效果明显，既提高了护生的专业兴趣，又提高了护生的职业自豪感及责任感。将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学改革后，护生对护理专业的认识更深刻，对护理事业的热诚更加坚定。

2.6 社会培训赢得声誉

继校内礼仪大赛之后，大赛指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛并荣获各类奖项。各医院对该院护理专业的护士礼仪培训给予高度评价。

2.7 患者满意度增加

大赛指导老师在各医院对护士进行礼仪培训，培训后的护士在临床护理工作中自信心、责任心、职业素养均有提高，患者满意度增加。

3 讨论

该次改革顺利地将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学，达到了让护生及早建立职业认同感，更好、更快地适应临床护理工作需要的人才培养的预期目标，创建了该院护理专业的专业特色。

参考文献

[1]王翠萍.现代护士礼仪与修养探讨[J].护理研究，2008（S2）：213-214.

[2]谭颖芬，林丽芬，李蓉.护士礼仪培训及效果观察[J].护理实践与研究，2009（6）：56-57.

[3]刘玲，陈文芳.护士职业形象培养研究进展.中外医疗，2011（24）：191-192.

[4]许丽.护生礼仪教学方法的应用与探讨[J].中国药物经济学，2014（3）：152-153.

护理礼仪课心得体会 篇4

护理礼仪课心得体会篇【一】

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科也是高风险科室，护士应具有严谨的工作作风，认真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造一个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为达到此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。

1.急诊护士应掌握的技术和技能：

1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;

1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则;

1.3掌握常见危重症的急救护理;

1.4掌握创伤患者的急救护理;

1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;

1.6掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理;

1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧;

1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。

在临床工作的几年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的责任和重担，天使不好当。都说护理工作很累很苦，其实也会带来很多的快乐，带来更多的心得体会。

用心护理每位病人，以病人为中心，帮助病人，促进健康，协助康复和减轻痛苦，是很有意义的工作，“送人玫瑰，手有余香”。当一个个被病痛折磨的患者经过我们的精心护理而恢复了健康时，当看到病人一封封发自内心的感谢信时，我们会心得笑了，因为我们付出的辛苦是有价值的，就如园丁看到了自己栽种的花草一片生机勃勃而心情愉悦一样，许多的成就感油然而生，我们理应感到自豪和快乐。

护理礼仪课心得体会篇【二】

护理礼仪包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理服务礼仪规范要点 篇5

1 语言态度

(1) 真诚微笑, 主动问候。对患者要礼貌热情, 主动接待。 (2) 态度和蔼, 语言文明, 解释耐心, 杜绝冷、硬、顶、推。 (3) 尊重患者的人格和权利, 对所有患者一视同仁。 (4) 新患者入院时, 护士应面带微笑起立迎接。患者、家属、来访者及探视人员到护士站时, 护士应面带微笑、主动询问, 并提供适当帮助。 (5) 工作时不谈论与工作无关的内容, 不谈论患者的隐私。

2 仪容仪表

2.1 着装整洁

(1) 工作时一律着护士服, 带护士帽, 穿护士鞋及肉色或白色袜, 不得赤脚穿护士鞋。 (2) 夏季着短袖护士服时, 内衣袖及裙边不得露出工作服外, 穿裙装时穿肉色丝袜。 (3) 护士服、护士帽和护士鞋应保持清洁无破损。

2.2 仪表

仪表端庄, 淡妆上岗, 佩戴统一头饰, 不散发, 且发不过肩, 刘海不过眉, 不佩戴首饰。

2.3 举止

(1) 精神饱满, 举止文雅, 姿态端正。 (2) 工作时手机调至振动状态。 (3) 工作中做到“四轻”:说话轻、走路轻、关门轻、操作轻, 以保持病区安静。 (4) 不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志, 不上网玩游戏。

3 沟通交流

(1) 主动与患者交谈, 消除其不良情绪, 使患者建立积极的就医心态。 (2) 热情接待各类患者, 耐心、细致地解答患者或家属提出的问题, 直至其满意。 (3) 执行各项操作时均需履行告知义务。 (4) 为住院患者讲解住院须知, 探视、陪护制度, 医院有关规章制度, 操作、检查注意事项, 疾病的康复知识, 心理护理, 出院指导等内容。 (5) 对沟通交流障碍的患者, 护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通方式或书面语言进行沟通。

4 小 结

总之, 只有通过规范护士服务礼仪, 提升服务水平, 提高护士综合素质, 优化服务流程, 才能构建和谐的护患关系, 为医院的工作任务与目标提供有力保障。

《护理礼仪》课程教学模式探讨 篇6

1. 对象与方法

1.1 教学对象

教学对象为本校2012级护理专业 (中专) 学生256人, 其中男生8人, 女生248人, 年龄17~20岁。该专业学制3年, 一年级第一学期开始授课, 该部分授课的学生同时接受基础专业理论课程的学习, 他们都能掌握了基本的护理医学理论知识。

1.2 方法

1.2.1 合理编排教学内容

护理礼仪内容涉及面广、信息量大, 有统一的教材《护理礼仪》课程教材, 同行业经验交流缺乏, 并且课时数有限, 为该课程教学的开展制造了诸多障碍。为了能更好地通过该课程来提高学生的综合素质, 我校多次组织护理专业老师进行讨论, 并以调查问卷的方式在临床一线护理人员以及即将接受课程教育的学生中进行调研, 同时借鉴其他院校经验, 最终确定的教学内容包括:礼仪的基本原则与日常礼仪、护理人员的仪容与仪貌、人际沟通与护患沟通礼仪、求职礼仪等。

利用多媒体教学, 在护理礼仪这一部分教学中, 教师制作精美的PPT课件, 如在讲解“仪态礼仪”时, 可以将站姿、走姿、坐姿、持病历夹、端治疗盘等标准仪态的图片展示出来, 同时将不雅的姿态对比鲜明地展示出来, 以加强学生的印象。组织学生观看《护理礼仪规范》教学视频, 增强学生对教学内容的直观理解和记忆

1.2.2 多样化教学方法

我们课程的目的是提高学生的综合素质, 因此该课程教学方法的选择、教学的组织安排就应该达到很好的示范作用[1]。多样化的教学方法是保证我们课程到达提高学生素质的关键第一步。传统的教学模式主要是教师口头讲授, 并且大部分PPT课件陈旧, 文字内容过多, 教学内容单调乏味, 学生学习兴趣低下, 缺乏积极性。因此, 在课堂教学内容中, 首先是制作精美的PPT课件, 尽量将以前的文字内容转换为图片、动画等形象、生动的形式表现出来;同时可以增强师生互动, 开展课堂讨论, 比如播放一个仪态礼仪不够标准的视频, 学生分组讨论、指出其中的不足, 增强学生对教学内容的直观理解和记忆。

在进行完基础课程教育之后, 可以设置情境表演环节, 结合临床工作实际, 模拟临床工作中可能发生的情况, 由学生扮演护士与病人, 让学生身临其境, 切身感受临床护理工作。情境案例可以由教师根据既往临床实例进行设置, 也可以现场自由发挥, 考察学生随机应变的能力。学生可自由组合, 分组表演后可以全班讨论、分析, 指出其中的不足, 共大家学习和总结。

课堂教育在任何课程的教学中都是重点内容, 但该课程教学的最终目的是使学生能在临床实践中学以致用, 切实解决自己所遇到的临床问题。因此, 临床实践是该课程必不可少的一项教学内容。在教学中, 可以分组由带教老师在实际临床操作中为学生进行详细的演示, 并结合细致的讲解, 使其基础理论与实际运用相结合, 最后可以挑选部分学生参与临床实践, 并让他们相互之间分享经验、教训。

在课程结束前, 可以举办“护理礼仪知识竞赛”, 通过竞赛的方式, 既能督促学生自觉自主地学习课程知识, 又能考察学生对知识的掌握情况, 是对课堂教学的良好补充。竞赛的方式可以多种多样, 既可以在上课学生中进行小范围的比赛, 也可以通过学校宣传, 号召其他院系的学生也参与进来, 扩大课程的影响力, 因为礼仪并不只是护士的专利, 所有的临床工作者都应该进行礼仪的学习。

1.2.3 考核方式多样化

开设该门课程的最终目的是提高学生的综合素质, 为他们在今后临床工作的顺利开展打下铺垫。因此, 我们认为这门课程的考核方式可以不拘泥于传统方式, 多种考核相结合更能体现我们课程的特色。试卷考试的成绩所占比例相对较小, 操作实训占比最大。学生通过抽签的方式决定自己实训的题目, 可以单人, 也可以分小组进行, 操作后评委老师即时打分, 指出不足之处。需要指出的是, 考核并非教学的目的, 我们不能以考核的结果评价一个学生的好坏, 我们只是需要根据考核的结果对该课程的教学方法、效果以及学生掌握知识的程度进行总结, 分析得出其中做得好的方面加以弘扬, 对不好的方面积极采取措施加以改进, 为该课程的完善提供数据支持。

2. 结果

通过有限学时的学习, 初次接受《护理礼仪》课程教学的256名学生均顺利通过了我们的期末考核, 通过调查问卷的方式得出, 有92.6%学生认为该课程教学内容实用性强, 有88.7%学生认为该课程的教学方法能明显提高学生的综合素质, 有85.6%的学生认为该课程的学习能帮助他们更好地应对今后的临床工作。

3. 结论

随着现代生物-心理-社会医学模式的提出, 我们护理工作的模式也逐步提升到“以人为本”的个性化护理层面, 这就要求我们在护理工作中要尽量满足病人身体、心理和社会等各个方面健康需求[2]。《护理礼仪》这门课程就是通过优雅的举止、整洁的仪表等方面体现护理人员的责任感、心灵美, 在护患沟通中给予患者家人、朋友般的关怀, 让患者体会到无微不至的精致护理。这既是当前医学模式的必然要求, 也能够通过该课程的学习促进学生综合素质的提高, 提升临床护理工作的质量。

摘要：目的:分析《护理礼仪》课程的在护理教育中开展的必要性, 并探讨其教学模式及效果。方法:通过合理安排教学内容, 采用多样化的教学方法, 运用综合考核的方式, 并对取得的教学成果进行初步的评价。结果:所有256名学生均顺利通过了我们的期末考核, 通过调查问卷的方式得出, 有92.6%学生认为该课程教学内容实用性强, 有88.7%学生认为该课程的教学方法能明显提高学生的综合素质, 有85.6%的学生认为该课程的学习能帮助他们更好地应对今后的临床工作。结论:《护理礼仪》课程的开展是当前医学模式的必然要求, 通过该课程的学习能有效地促进学生综合素质的提高, 提升临床护理工作的质量。

关键词：护理礼仪,教学模式,综合素质

参考文献

[1]朱丹, 马芳, 陈燕华.中美护理本科《护理学基础》课程设置的比较研究[J].护理研究, 2007, 8:2048-2050.

护理礼仪课 篇7

1 多种教学方法灵活运用

1.1 表演法

在介绍礼仪的发展简史以及学习护理礼仪的重要性时, 授课前教师根据授课内容设计好模拟场景, 课堂上让学生去表演, 然后让学生进行讨论, 找出得当行为和不当行为, 并给予纠正。

1.2 讲授与示范相结合

通过实例举证, 分析护士礼仪在护理工作中的重要性, 讲解护士语言、仪态对患者产生的影响。如:讲授护士职业礼仪这一内容时, 由教师身着洁白的服装, 进行护士的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、端治疗盘、拿病历夹、推治疗车等标准姿态的示范;讲授沟通在护理实践中的应用时, 将临床工作中护士不恰当的表情与身体语言表演出来, 提问学生, 找出问题所在。这种教学方式, 能有效吸引学生注意力, 提高学生的观察能力, 鼓励学生思考, 强化课堂教学的动感。

1.3 充分利用多媒体设备

制作图文并茂的教学课件, 同时在教授过程中穿插播放相关的视频片断, 如医院护士的行为规范、护患沟通、护士接听电话礼仪及服饰礼仪、举止礼仪、言谈礼仪等。

1.4 强化护生的形体训练

利用学院形体训练室, 进行基本姿势的训练:站姿、坐姿、走姿、蹲姿4个项目。要求护生必须佩戴燕帽、着护士服、穿护士鞋。首先给学生观看《护士基本行为规范》等电教片, 其次结合理论内容由教师分别展示各种基本姿势的要求及具体做法, 然后请学生分组练习, 在进行练习的过程中配上轻快的音乐使学生不易枯燥, 最后学生分别上台展示, 这样即活跃了课堂气氛, 同时又提高了学习积极性。

2 注重教学考核手段的改革创新

护理礼仪是一门应用性很强的技能型课程, 在考核过程中, 不能仅仅通过卷面考核的考试方法来衡量学生对礼仪知识的掌握情况。因此, 对护理礼仪的成绩考核进行了一些改革, 变单一闭卷考试模型为多元化考试模型。尝试将情景剧表演、形体考试、平时成绩、理论考试有机结合, 课程考核成绩组成为:情景剧表演30%, 平时成绩10%, 理论考试20%, 举止考试40% (包括行姿、站姿、坐姿、蹲姿、持病例夹、推治疗车、拾物、鞠躬礼) 。这种考核方式能够真实地反映学生对礼仪知识的掌握情况和对礼仪知识的实际应用情况, 得到了学生的肯定和欢迎。

3 护理礼仪教育深入学生生活

要想使护生具备良好的礼仪修养, 让学生所学内容达到真正内化, 变理论性的知识为真正属于自己的行为习惯[2]。开展礼仪教育不仅仅局限于课堂讲授, 在学生的日常生活中要求学生仪容符合学生的身份, 不浓妆艳抹、穿奇装异服, 举止大方、彬彬有礼、言谈礼貌, 不出言不逊、恶语伤人。与人交往注意分寸, 远近适度, 建立良好的人际关系。争做文明学生、树礼仪新风。护生不仅提高了个人文明素质, 塑造了个人良好形象, 还以自己美好高尚的言行影响他人。

总之, 学习护理礼仪是搞好护患关系的重要环节, 护士仪表美是生命力的传递体。护理礼仪作为一种职业礼仪, 是护士职业形象的重要组成部分, 是护士素质、修养、行为、气质的综合反映[3]。通常认为是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中形成的并被公认和广大护理人员自觉遵守的行为规范和准则[4]。灵活的教学方法使学生能主动参与到学习过程中来, 同时将护理理论和生活、护理工作联系起来, 可以有效地激发学生的学习兴趣, 活跃课堂气氛, 达到师生互动。有利于教学相长, 促进教师学术水平和教学能力的提高, 从而把细致繁琐的护理工作以艺术的形式展现

参考文献

[1]莫洁玲.护理礼仪教学的课程设计与应用探讨[J].卫生职业教育, 2001, 19 (6) :32-33.

[2]李文仙.浅谈护士礼仪在临床护理工作中的应用[J].家庭护士, 2007, 5 (3) :26-27.

[3]奚晶晶.浅谈护理礼仪教育[J].安徽卫生职业技术学院学报, 2007, 12 (4) :11-13.

护理礼仪课 篇8

关键词：文明礼仪；优秀传统文化；中华民族精神；人生观；价值观

以提高学生文明素质，提高思想道德修养为目的，把社会主义荣辱观教育这一青少年思想道德建设的重要内容渗透在礼仪教育的全过程的《中学生文明礼仪》（高中版）在各中学推广以来，收到了一定的成效。而这又给我们的高中思想政治课教学提供了新的契机：如何在思想政治课教学中有机渗透礼仪教育，达到提高学生思想道德修养、社会交往能力和心理健康的目的。社会主义精神文明建设以培养“四有”公民作为根本任务，而思想道德建设又规定着文化建设的性质和方向，是文化建设的灵魂。因此在《文化生活》的教学中以礼仪知识为载体，渗透德育、美育、心理健康教育、人生成长启示教育，是一种新的尝试和探索。本人就在《文化生活》中有机渗透礼仪教育的实践谈谈自己的一些做法和体会。

首先，以文明礼仪知识为载体进行《文化生活》知识学习

文化对人的影响，具有潜移默化和深远持久的特点。参加健康向上的文化活动，不仅能够使人获得一定的专业知识，增强劳动技能，而且能够使人得到精神上的愉悦、情操上的陶冶，提高人的审美水平、思想道德素养。席勒说过“人的完美需要在文化中实现。” 在生命的长河中，总有一段经历让你终生难忘；总有一份情感让你刻骨铭心；总有一种理想让你永不放弃；总有一种力量让你奋然前行。优秀传统文化架起了我们前进的阶梯，维持着我们的社会秩序，增强了我们的民族认同感，为我们的精神提供了栖息之所，让我们通过各种情感体验提升审美情趣，形成正确的价值取向。必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。目前，学生这方面的认识较薄弱，要改变这种现象，就要从普及文明礼仪知识入手。因此，我在教学中对学生进行了这些方面的教育：在家庭生活中，以我们周围的鲜活事例为范，布置学生在家庭生活中完成一项体现尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的实例，并要求学生写出过程和感想，或拍出图片写出感受；在学校的人际交往中，要求学生关注彼此谦恭礼让、谅解宽容、与人为善的实例，利用课堂或活动课请学生交流让他们特别感动的事件；在社会生活中，要求学生收集大家在遵守规则、维护公德，同情弱者、扶贫济困，爱护环境、善待自然等方面的典型实例，通过课堂进行交流，让学生对我们的优秀传统文化有具体的认识，并能将这些认知内化为一种素养，最终外化为一种自觉行动。

其次，以各种文明礼仪活动渗透《文化生活》知识的学习

中华文化的力量集中表现为民族精神的力量。中华民族精神，深深植根于绵延数千年的优秀传统文化之中，始终是维系中华各族人民共同生活的精神纽带，支撑中华民族生存、发展的精神支柱，推动中华民族走向繁荣、强大的精神动力，是中华民族之魂，体现了中华民族的共同价值追求，是中华民族永远的精神火炬。中华民族精神以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息为基本内涵，《文化生活》课程的学习要求能够感悟中华文化的魅力，懂得弘扬中华民族精神的道理。而高二学生的学习任务重，压力大，课程本身理论性又较强，所以我在教学中就通过各种文明礼仪活动渗透《文化生活》学科知识的学习，实践证明这种渗透对于学生而言比较容易认同，并且能够促使他们达到知行的统一。比如通过演讲比赛活动可以培养学生的演讲礼仪，让班级学生一起通过准备演讲的材料，培养合作精神，通过材料的准备更多地认识我国传统的优秀文化。参加演讲的孩子可以从站姿、目光、手势等多方面来提升自己的礼仪修养水平。再比如通过成人仪式让学生体验我国优秀传统文化的深厚内涵，从而改变自己的交往行为和交往活动，展现文明礼仪之邦的恒古魅力。通过“文明就餐”的活动从孩子在宴饮中的行为、举止、表情，到主客之间的相互尊敬、谦让，都提出详尽的要求，让学生提高用餐修养。通过学校组织的烹饪课、电子电工课、汽车模拟驾驶课等社会实践课程培养学生的各种生活技能，并且在技能培养中彼此合作、交流，提高文明素养。总之，通过衣食住行等各方面的具体礼仪活动，体验优秀文化活动对人的影响，提高个人素养，使学生能更主动地投身到社会主义精神文明建设的伟大实践中，为建设社会主义和谐文化、培育文明风尚作贡献，做新时期中国先进文化的传播者，是当代中国青年成长、成才的必然选择。

最后，突出文明礼仪教育在社会主义思想道德建设中的作用

社会主义思想道德建设是发展中国特色社会主义文化的重要内容和中心环节。进行社会主义思想道德建设，要以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以增强诚信意识为重点，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为着力点，深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验教育，引导人们树立中国特色社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观、价值观。世界观、人生观、价值观是人们文化素养的核心和标志。一个人的世界观、人生观、价值观是在长期的生活和学习过程中形成的，是各种文化因素交互影响的结果。建设社会主义精神文明的根本任务，是培育一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质，以适应社会主义现代化建设的需要。礼仪是一个人、一个民族、一个国家内在精神文明素养的展示，反映了人类社会的进步与文明。礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它更多地体现在人们的日常行为中。讲究礼仪的人不仅能够净化心灵、陶冶情操、端正品行，而且也无声地影响着他人。学习礼仪、重视礼仪可以提高一个人的人文修养和综合素质。通过文明礼仪教育培养学生的思想道德修养、文化艺术修养、良好的心理素质修养。因此我们可以通过对学生进行日常文明礼仪的教育实现我国文化建设的目标，推动社会主义文化建设的深入进行。

礼仪课心得 篇9

这个学期开设了《大学生礼仪规范教程》，主要是教我们各种场合的礼仪，如何让我们提高自身的修养和气质。其实我是一个比较活泼的女孩，平时都很随意，也没有觉得自己的行为有什么不礼仪的，但当我上礼仪课的时候，我就发现原来我有很多时候都是很不礼貌的，甚至有时可能比较粗鲁，因此我也做了改正，而且我也学到很多平时没有注意到的细节，还有处理突发事件的礼仪，为我们以后踏上社会提供了一个很好的学习的平台。

老师在上课的时候和我们说了很多种礼仪，比如日常生活的礼仪、服饰礼仪、语言谈吐礼仪、行为举止礼仪、公共场所礼仪、现代职场礼仪、餐饮服务礼仪等等，其中我印象最深的是行为举止礼仪，其中包括坐姿、站姿和走姿，这三个方面是我们每天都要用到的，看似简单，其实做起来是非常难的。现在很多年轻人都有一种通病，就是这三个姿势都是做不好的，各种姿势都有，所以很多年轻人看起来都是非常没精神的。现在的年轻人站姿都是东倒西歪的，没有一点朝气，而老师教我们要抬头挺胸、下巴微收、收腹提臀、双手自然垂直、双脚夹紧的时候，我觉得自己非常有自信、精神也好了很多，与之前相比就好像变了一个人似的。而同学们上课的时候喜欢趴在桌子上，或是靠在椅子上，一点坐的样子都没有，但原来坐都有很多学问的，坐在椅子上的时候，只能坐三分之二，背不能靠在椅子上，要挺直，双手放在膝盖上，双脚合拢靠紧放好，而双脚的方法原来也有很多种的，要根据不同的场合、不同的服饰。每天我们都要走路，这是必不可少的，而有些人走起来很难看、有些人走起来很有气质、很优雅，会造成这个原因是因为每个人的走路方法不同，不同性格的人要根据自己的性格而选择不同风格的走路方法，就好像文静的女孩，走起来的步伐就应该比较小、比较慢、比较斯文，而一个大男人就不能好像女孩子一样这么婉约，要大气一点。这三个姿势每天都做，我们都认为很简单，但原来要做好是这么难的，这就是平常说的细节吧，再小的细节都要注意，因为细节决定成败。

除此之外，求职对于我们这些大学生来说也是非常重要的，很多大学生找不到工作都是因为面试不合格，而不是学历、专业的问题。要准备一场面试不仅仅准备面试当天，我们应该从准备去面试的时候就开始做准备。在面试之前就要准备好自己个人资料，如公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、个人技能方面的材料、奖项的复印件、个人身份证及复印件等，把准备好的各项资料平整地放入一个牛皮纸的大信封里面。而且在面试之前一定要记录好所面试的公司名称、地址、职位、联系人和联系方式等详细信息，以免出错。除此之外，个人的精神面貌也很重要的，男生要穿着好整套西装，穿好皮鞋，戴好领带，可以佩戴比较稳重的手表，不要带花俏的，其他的饰品就不用佩戴了，以免给人一种不稳重的感觉，而且还要把头发也梳好，整理干净。女生则要穿好套装，穿好皮鞋，鞋跟不适宜太高，也不要太前卫，带好皮包、手表就好，其他的饰品也不适宜佩戴，最好就化妆，化比较淡的妆，让整个人看起来比较精神。

做好这些前期的准备，面试的过程就是重点了。当你进入到面试的场地时，我们要面带微笑，就算紧张也不能愁眉苦脸，要大方得体，面对每一个公司员工都要彬彬有礼，讲话时要注意嗓音的大小，不要过小，也不要过大，而且说话时要与面试官有目光的接触，眼神不要恍惚不定，而坐姿、站姿、走姿也是非常重要的，不要给面试官留下任何不好的映像。而且面试之前要熟记自己准备的资料，注意时间上的把握，尽量用有限的时间将自己最大限度地展示出来，当你的观点与面试官的不一致的时候，不要据理力争，这个不是辩论赛，如果你一直反对面试官的观点，可能会适得其反，我们应该同意面试官的看法并婉转地表达自己的看法。面试结束之后，我们应该与各个面试官都握手道别，回到家里，要仔细思考这次面试的好与不好，总结经验，尽量不要再犯同样的错误，最好就是写一封感激信给该公司，感谢他们给与的机会和宝贵时间。一场成功的面试包括了面试前、面试中、面试后，有很多小细节都决定着你成功与否，所以我们准备的时候要面面俱到，不能马虎大意，要做到尽善尽美，这样才能百战百胜。

其实这一次的礼仪课让我们学会了很多的礼仪，孙老师还教了我们很多书上没有的知识，而最后的考试是实操，我们小组选的是一个公共场所礼仪，演示的是公共巴士上的文明礼仪，展示出各位乘客的文明礼貌，从而体现出和谐社会。虽然我们小组全部都是女生，而且人数比较少，所以我们要一个人扮演多个角色，但我觉得我们小组的每个成员都非常出色，并没有出现什么大的错误，我身为组长，我非常感激她们的配合与支持。

护士服饰礼仪在护理工作中的作用 篇10

关键词：护士服饰,护士礼仪,护理工作

一、对象与方法

本次研究为调查性研究, 采用问卷调查的方法。于2015年3月以延边医院的患者、护士、延边大学护理学院在校生三类人群作为研究对象, 采用分层抽样法进行问卷调查。

二、调查结果

(一) 患者、护士和在校生对护士着装和礼仪评分结果比较。见表1、2、3。

(二) 结果分析。

1.患者对护士着装礼仪的意见。患者普遍认为护士着装和礼仪最基本的应是庄重大方, 便于工作。患者的认知里护士只是穿着白色工作服, 长时间的白色视觉给人以一种严肃、没有安全感、排斥的心理, 也产生了审美疲劳。大多数的患者希望护士的着装应有所创意, 例如在颜色方面, 可以有浅粉色、浅蓝色、绿色等令人有安全感的颜色。在款式方面, 护士服的衣领口处可以有圆角和尖角之分, 也可以有翻领和立领之分, 在口袋、衣袖、衣领等边缘部位可以添加一些时尚的元素等等。

2.在职护士对护士着装礼仪的意见。护士衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。护士希望自己的工作服会提升整体形象, 让人感觉到整个医院的精神面貌, 给前来看病的人一种安全、整洁明亮的感觉。护士服颜色的不同, 对病人的心理上有潜移默化的影响。儿科住院的孩子一般都对白色充满了恐惧, 粉红色带来的视觉效果就好得多, 可以减轻孩子住院时的恐惧心理。手术室、ICU病房一般都是绿色的, 可以减轻危重病人的恐惧心理, 同时也代表了生命力的强盛不衰。护士的礼仪也是必不可少的一部分。护士礼仪是建立良好医患关系的重要保证, 在对患者进行护理治疗时, 得体的称呼使患者感到自然、亲切, 在与患者交谈时, 以平等待人的态度, 尊重患者, 用鼓励、轻松愉快的语气诱导患者说出需要解决的问题。缓解患者心情, 获得良好的护患关系。

3.在校生对护士着装礼仪的意见。护理学院的在校生接受的大多是理论知识教育和一部分临床护理课程, 在着装方面都有一些潮流的思想。在校生注重护士着装庄重、便于工作、对患者的病情有积极的影响。在校生希望就业时的护士服有一定的改变, 在便于工作, 对患者病情有积极影响的基础上可以添加一些时尚元素。时代在改变, 生活在改变, 人们的眼光也在改变, 因此护士服也应随着时代的潮流改变。在颜色方面应多注意暖色调, 使患者的第一印象中就有温暖、与环境相和谐的感觉, 愿意配合医疗工作的意愿。进而能够顺利与患者沟通, 了解患者可能面对的危机。在校生认为对待患者主要应加强礼仪的培养, 护士的礼仪应建立在爱心、同情心、耐心、责任心的基础上, 这四心应转化成下意识的行动, 从内心做到待患者如家人, 否则就是做规定动作的机器人, 只会让人感到冷漠, 产生抵触心理。

三、讨论

护士是护士服饰礼仪的直接执行者, 也是直接的欣赏者。大多数的护理人员认为具有潮流元素的护士服对于工作有积极的影响。这会使护理人员以良好的心情, 积极的心态来面对繁杂的护理工作。礼仪方面的提高有助于缓解患者的心情, 并且可以有效提高在诊疗期间的配合程度, 使护士有意识地注重自己着装形象和礼仪, 这样可以提高患者的满意度, 进而减少护患纠纷, 构建和谐医患关系。

患者是护士服饰礼仪的单方面欣赏者, 患者在身体机能未达到健康人的标准时, 看到的只是单调的白色, 会产生压抑、排斥和恐惧感。新型的护士服会给患者带来温暖、柔和、平静的心理, 有助于配合医疗人员的诊疗工作, 利于患者的康复。

在校生对于新型的护士着装礼仪有着很大的兴趣, 绝大多数在校生认为新型的护士着装礼仪可以帮助他们提高工作的积极性, 尽快适应医院的工作环境, 可以在实际中增强他们的责任心, 待患者如亲人。不同的科室有不同的着装形象, 会使患者更清晰地明确自己所在的科室以及更方便联系所需要科室的护士, 方便患者的需求, 也有利于医院的管理, 增强护理人员的责任心。

四、结语

本文在问卷调查的基础上, 参考相关研究成果, 使护士服的意义在医院里得到了重视, 护士们穿着统一的服装, 也能让人们更容易分辨。护士每天接触的病患非常多, 护士服还可以避免护士将病菌带回家。如今的护士服在舒适度与实用度上都是非常不错的, 更方便护士们工作。

参考文献

[1]李宜琴, 冯秀萍.护士礼仪形象在我院深入开展的体会[J].中国社区医师 (医学专业) , 2010

[2]岁雪萍.护士礼仪与修养对患者的心理影响[J].慢性病学杂志, 2010