中小企业如何塑造品牌十篇

中小企业如何塑造品牌 篇1

而给滚装运输品牌植入文化,并不是文案上下功夫,而是从滚装运输掌舵者个人文化形象、产品文化形象到服务管理的形象。成功的滚装运输在做产品的同时,认真做品牌和滚装运输文化,塑造了良好的滚装运输品牌形象。对于滚装运输,掌舵者的文化形象则尤为重要。而对于消费者来说,一个口碑不错的企业老板,也足以让消费者对其产品产生兴趣与好感。

因而滚装运输在塑造产品形象时,重要的不在于外在包装,而在于塑造驾驶人员的需求和购买理由基础上,打造好的卖点。

滚装运输形象是滚装运输的无形资产,是滚装运输价值理念的集中体现,是滚装运输生存发展的主要依托,是滚装运输开拓占领市场的标签和通行证。滚装运输形象是滚装运输形象的物质基础,是滚装运输产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。为提高滚装运输服务质量,增强市场竞争力,促进滚装运输可持续发展。通过统一服务标准,统一调度管理,统一运输价格,实现服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化,根本性转变目前滚装运输服务差的面貌。打造渝宜滚装运输精品航线,提高服务质量。在现代市场,质量高、性能好,拥有良好滚装运输形象的商品已经成为消费者的首选。滚装运输品牌形象不仅代表着商品,更代表着驾驶人员的一种价值选择,形成良好的滚装运输形象就会获得较强的市场号召力。滚装运输形象是树它在社会公众心中的,它能满足公众的心理需求,对公众产牛影响。滚装运输形象一旦得到公众的认同,就会与公众建立一种感情,是他们对滚装运输产生亲切感。塑造与众不同的滚装运输形象,将自己与其他运输区隔开来,巧妙的在驾驶人员头脑中占据一个有利地位,才能在市场上获得一个独特地位。

滚装运输形象的塑造要在四个方面进行:共性服务质量标准;代理公司服务标准;港口服务标准;船舶服务质量标准。

一、共性服务质量标准

1. 着装规范

公司全体员工应统一着公司定制的工作装,式样简洁大方、典雅得体。

2. 仪容规范

全体员工头发须保持干净整齐,避免衣服上沾有头皮屑,不得漂染奇异彩色或留怪异发型。

3. 仪态规范

站立中应身体正直,抬头挺胸,男士应双手自然下垂,贴放于大腿两侧;女士应双手自然下垂,叠放或相握于腹前。不得有随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势。

4. 交流礼仪规范

正常情况下,要采用客户能够听到的音量。语气应轻柔、和缓。语速应适中,当客户语速较快或显示出焦急情绪时,应保持语速略慢于客户,但不可语速过慢,引起客户不满。当客户语速较慢时,应保持语速略快于客户。

二、代理公司服务标准

1. 工作环境

公司各办公区域须保持干净、整洁、美观,秩序井然。

公司领导办公用房、业务部门各驻点办公区域应设置客户接待区,客户接待区须配备沙发、茶几、座椅、饮水机等设施,并保证饮用水、一次性水杯的充足。售票窗口应配置窗口对讲器。

公司各业务驻点需在醒目位置张贴“客户服务监督及投诉举报电话,设置的客户接待区域及售票窗口旁,应摆放《客户意见簿》或设置《客户意见箱》。

公司全体员工在上班期间均应配带胸牌,胸牌应正面朝上。业务部商务洽谈室、售票室岗位人员在工作期间应在醒目位置摆放《服务监督牌》(应标明服务人员姓名、岗位名称、工号及服务监督电话等内容)。

业务部商务洽谈室、售票室岗位人员在工作期间如因事需要短暂离开(或遇银行收款期间),应在桌上或窗口醒目位置摆放“暂停办公”标识,办理完事项后抓紧回到服务岗位。

公司文件、单证等资料不得散放于桌面,须及时存放到文件夹或档案柜内。重要文件、资料要随时存放,注意保密。

客户接待区域内不得放置员工个人衣服、食品、生活用品及其它与客户接待无关的物品。

公司全体员工均不得在工作期间在办公区域内吃东西。

2. 规范用语内容

业务接洽用语:您好,我是庆宜分公司(郭家沱滚装码头)业务人员****,再说明洽谈内容。

商务接待用语:您好,请问办理什么业务?

售票窗口用语。开票口用语:您好,请出示***票据;

收款口用语:您好,请问是****车驾驶员吗,请交船票***钱。售票结束用语:请保管好您的****票据,欢迎下次光临。

三、港口服务标准

1. 港口硬件设施配备标准

港口配备的滚装车辆专用停车场不得少于2万平方米,有专门的综合办公大楼、候船大厅。停车场灯光充足,设立高杆灯。

候船大厅安装电视机供驾驶员休息时观看,安装显示屏,及时公布船期信息。为车辆驾驶员24小时提供开水、应急药品。

港口视频监控做到全覆盖,不留死角。

港口设置专门的消防室,成立义务消防队,在关键位置摆放消防器材,并确保处于适用状态。

港口进出大门口设置欢迎、感谢标牌。

2. 人员着装

公司为所有员工订制统一的工作服,员工必须按规定进行统一着装。

3. 场容场貌

严格执行清洁卫生制度,有卫生台帐记录。

必须保持环境卫生整洁,做到无鼠害、无虫害、无积灰、无蜘蛛网、无残技败叶;地面无痰迹、积水、垃圾;厕所无便垢臭味;边沟无淤泥、杂草、垃圾;面盆无污垢;门窗桌椅无灰尘、污渍;烟茶具无烟茶垢;消防器材摆放整齐,无灰尘、过期;场内照明充足,无黑暗死角。

上、下停车场、候船大厅等公共服务场所及其设施的卫生每天应定期打扫,每天打扫不得少于两次;垃圾按规定回收,集中处理。

私家车、公务车等小车的停放,必须按规定停放到位,不得乱停乱放。

滚装车辆的按规定停放整齐,留足安全通道。

四、船舶服务质量标准

1. 船舶规范用语内容

装载:车辆上船时用语:“欢迎乘船***轮,请减速慢行”;

车辆入位时用语:请掉头、请向左(右)打方向、请直行、请向后倒车;

车辆装载完毕时用语:请锁好车门,贵重物品随身携带;切断车辆电源总阀;请不要站在车辆后方盲区内;请不要在车上留宿;请携带***到***地方登记入住;上船时小

2. 客房服务标准流程

楼梯、过道:不得出现固体垃圾和积水,安全标识清晰、规范;

厕所、浴室:不得有异物和异味,保证管道畅通、室内无积水,安全标识清晰、规范,要求无死角,无污迹,无水迹,光亮;

餐厅、娱乐室:桌面不得有油渍,地面无积水和固体垃圾,娱乐室烟灰盔清洗后摆放整齐,安全标识清晰、规范;

厨房:灶台、制作台等干净无油渍、餐房用具清洁后摆放整齐、地面无油渍且干燥。

客房清洁及用品摆放标准

卧具四个一致:

形状一致:棉被、床单、枕头、凉席铺放一致;

位置一致:卧具摆放在床铺一端,其它设备设施摆放一致。

方向一致:客房床上用品摆放角度方向一致。

层次一致:棉被、枕头依次自下而上叠放。

服务设施用品要定位、定向、对称、整齐。

行包物品四不放:桌上不放行包重物,通道上不放大件物品,客舱不放腥臭物品,电视机上不放物品。

客房内四无:地(墙)面无明显污渍,物品表面无灰尘,客房用具无故障,客房内无杂物。

3. 生活质量标准

4. 服务设施配置标准

5. 船舶食品安全制度

总之,滚装运输形象的塑造是一个长远的系统性工程,这需要滚装运输全体员工的共同努力。只有优秀的滚装运输形象才能促进滚装运输无形资产的保值增值,使滚装运输在激烈的市场竞争中利于不败之地。

参考文献

[1]罗子明.企业如何打造品牌形象[J].中国电力企业管理,2012,(11):106-108.

[2]邓雅莲.非盈利组织如何打造品牌形象:以台湾世界展望会为例[D].淡江大学,2015.

[3]段圣伟.地方广播电视媒体如何打造媒介公益品牌和形象[J].中国广播电视学刊,2012,(5):131-132.

[4]董渊晟.城区行如何打造良好品牌形象[J].现代金融,2012,(5):56-56.

中小企业如何塑造品牌 篇2

1 中小企业品牌塑造的方法

1.1 找准自己的定位

对于中小企业而言, 它面临的是品牌林立的竞争局面, 如何在重围中打开一个突破口, 对中小企业具有举足轻重的意义。占位就是针对消费心理, 为企业设计一个与竞争对手区隔开来的特定产品, 使该产品以生动的形象、独特的个性, 在消费者心目中占据恰当的位置。这是中小企业塑造品牌的捷径。

康师傅快餐面的诞生就很经典。数年前, 台湾顶新国际集团公司通过市场调查发现, 大陆虽有近百家方便面生产线, 但生产的都是低档产品, 价格在每袋0.5元左右, 口味单一, 缺乏营养, 顾客不能

(4) 客户导向的渠道策略

一些产品对于客户来说, 需要较为复杂和长期的前期投入过程, 这样使得交易与购买时间长, 范围也大, 其交易程序也大。除此之外, 对日常生活用品来说也需要一个便利的购买行为, 为此, 企业尽可能地选择便捷、快速的方式向客户提供产品与服务, 需要以客户为导向的渠道建设, 比如, 一是设置多个让客户购买方便的销售网点, 构建庞大的信息网与销售网, 为他们提供质量、信息、服务一体化的综合性服务, 改变原有的购买模式, 为他们提供更多的便捷。二是向客户提供准确详细的各种信息资料。企业应为客户提供尽可能多 (包括信息多) 的可靠、详实的资源信息, 争取赢得客户的满意, 为他们提供便利。三是加强对咨询与服务人员的培训, 他们作为企业的一线工作人员, 是最为直接接触客户的主要群体。这样对他们的职业素质、道德水平、知识与信息掌握的程度、言谈举止方面要求就很高。为此, 站在客户的角度, 应进一步加大培养力度、提高他们的素质;还可以考虑为客户提供缩短时间与距离的网上购物方式, 以实现通过网络渠道, 有效提供产品销售的目的, 而并非陷入简单地产品降低成本或者求多求全的销售瓶颈之中;同时期望可以通过网络销售模式处理库存货物。特别是对客户来说, 网络销售方式给他们提供了传统购物方式无法提供的购物渠道、产品选购、买卖双方沟通等方面的便利性。

(5) 客户导向的促销策略

以客户为导向的促销策略中, 应特别重视传播手段的应用。

应建立企业与客户相互之间的信息交流与双向沟通方式, 实现企业与客户之间无障碍的沟通模式。在广告投放前需要对客户长期食用。这些产品充斥市场, 销售情况大都不佳。而进口的方便面价格每袋在4元左右, 超出了人们对方便面的价格要求。顶新国际集团公司经过周密的市场分析, 发现方便面市场有一个价格为1.5元的中档产品的空挡。该公司决定占领这个市场, 开发营养丰富、经济实惠, 又符合中国人口味的方便面。首先, 他们给产品设计了一个具有浓厚人情味的包装和名称, “康师傅”矮矮胖胖, 笑容可掬, 外貌忠厚, 使人顿生好感。公司严格质量管理, 把保证产品质量作为头等大事来抓, 在产品供不应求的情况下, 仍然使每份出厂产品质量都达到预定的标准。中档、方便、实惠为新产品的主要特点, 它以包装新颖, 味道浓鲜, 口感筋道、爽脆诱发了消费者的偏爱。公司用康师傅坦率、憨直、“自卖自夸”的卡通形象, 以每晚黄金时间8次以上的广告密度, 在中央电视台连续多日播出同一条广告:“康师傅方便面, 好吃看得见”, 在消费者中树立了全新形象, 以最快速度广为人知。

1.2 中小企业塑造品牌要走专业化的道路

专业化是指集中企业所有资源和能力, 专注于自己所擅长的核的基本情况 (年龄、文化、收入等) 信息调查, 希望通过调查来明确客户所关心的主要内容, 并运用个性化的方式表现出来。具体来说, 双向的沟通需要建立企业的网站, 为企业与客户建立良好的信息沟通方式, 并利用企业网站进而大力宣传企业文化与企业所追求的“为客户服务”的宗旨与理念, 沉淀成企业的企业文化;积极听取客户的意见, 倾听他们的心声。另外, 本着为客户服务的原则, 积极地综合使用企业所具有的各类促销、广告以及营销推广等方面的促销方式, 从而不断地满足客户的需求, 建立良好的企业形象, 提供客户的满意度与忠诚度的培养。

4结语

在消费者需求不断变化环境下, 企业营销活动进入了一个崭新的阶段, 需要不断地改变营销观念, 采取新的有效营销策略。为此, 本文主要以客户为中心, 审时度势, 摒弃企业营销过程中的短期行为, 充分利用企业的各项资源, 提出了以客户为导向的产品、价格、分销、促销策略。

参考文献

[1]王维.市场营销学[M].经济科学出版社, 2004, (8) .

[2]郭国庆主编.市场营销通论 (第三版) [M].中国人民大学出版

社, 2005.

[3]汪涛.组织市场营销[M].清华大学出版社, 2005.

[4]姚树琪.对网络营销策略的分析与探讨[J].石家庄联合技术职业

学院学术研究, 2006, (3) .心业务, 从而带动公司极大的发展。这里所说的专业化包括两方面的意思:一是行业专业化, 即公司专注于某一个行业内经营;二是业务专业化, 即公司专注于行业价值链中某一环节的业务。中小企业因为自身弱小的缘故, 能够使用的资源、人力物力特别缺乏, 所以必须集中所有力量, 攻取一个突破口, 这样胜算把握就会大大增加。

高露洁公司仅凭几元钱一支的牙膏和牙刷也能跻身于世界500强之列, 走专业化的道路正是高露洁200年来从小企业做到世界500强品牌的关键因素。高露洁公司始终专注于极为普通的口腔护理产品的研究与生产, 始终将公司的全部资源和精力集中于为数不多的几个能够给公司带来高额利润的产品, 始终只关注自己最擅长、利润率最高的核心业务, 高露洁的专注显然获得了回报, 声名卓著的“口腔护理专家”的形象已经在全世界的消费者心目中根深蒂固。

对大多数中小企业而言, 在较长的一段时间内, 做大做强核心业务, 走专业化的道路是支持公司成长的一条最稳健、最快捷的途径。

1.3 中小企业的品牌塑造一定要有核心技术的支撑

对于专注于某一行业的中小企业来说, 掌控着一定的核心技术是做大核心业务最有价值的方式。没有核心技术支撑的核心业务和市场地位是极为不稳固的。拥有核心产品和核心技术, 不仅可以获得更高的附加值, 还可以降低公司受制于人的风险。市场风云变幻莫测, 没有核心技术的企业, 就像没有导航仪的船, 一不小心就会沉没。

上世纪70年代, IBM牢牢掌握着电脑市场, 它几乎生产、组装电脑系统的每一个元器件, 包括电子元件与软件操作系统。进入80年代后, 随着PC的出现和普及, 英特尔、微软进入电脑行业, 并掌握了硬件、软件的核心技术之后, 电脑产业寡头垄断的局面才被打破。所以一个企业的品牌要想有足够的竞争力, 必须要掌握核心技术, 否则就会面临着被淘汰的风险。

2 中小企业品牌塑造策略的探究

2.1 全面做好企业的基础工作

由于品牌塑造是一项长期复杂的系统工程, 因此, 要做好中小企业的品牌塑造, 就必须要做好企业的基础工作, 只有把基本功做扎实, 其品牌塑造才能见成效, 也才能从一般发展到强势, 进而推动企业的全面发展。实际上, 品牌塑造从中小企业创建时就已经开始了, 诸如要求产品、服务等必须要有良好的质量, 其实这些就是企业的品牌塑造。可见, 全面做好企业的基础工作, 对于加快其品牌塑造具有极为重要的现实意义。这就要求中小企业必须有科学合理的管理能力以及创新能力, 不断进行企业品牌、精神、文化等方面的建设, 着力塑造企业的品牌文化, 灵活地把品牌塑造融入产品与服务, 不断推进企业产品与服务的有机统一, 进而实现中小企业的品牌塑造。

2.2 不断优化企业的组织结构

优化企业的组织结构, 可以使中小企业对品牌塑造进行科学合理的决策与贯彻落实。实际上, 中小企业要进行品牌塑造, 就必须把品牌塑造的理念、方法、策略等逐渐融入到企业内部的各个组织机构中, 才能达到企业品牌塑造的目的和效果。此外, 中小企业还必须成立品牌塑造及管理专门机构, 指导品牌塑造的开发、运营与发展, 进而提高企业的发展效益。因此, 不断优化中小企业的组织结构, 对于推进加快其品牌塑造具有积极的意义。对此, 我们必须紧紧围绕中小企业目标群体的需求, 全面推进品牌塑造与优化, 着力构建核心品牌体系, 不断优化品牌组合, 尽量保持企业品牌的生机与活力, 实现企业品牌效益最优化, 为中小企业的不断发展壮大提供无形的品牌支撑。

2.3 着力做好企业的品牌开发

做好中小企业的品牌塑造工作, 就要求我们必须时刻保持清醒的头脑以及开拓创新的精神, 随时进行企业品牌开发, 以不断适应发展变化的市场需要。随着经济全球化趋势的不断加剧, 品牌塑造对于中小企业的发展就显得更为重要与关键。因此, 中小企业必须沉着应对来自国际国内的巨大压力, 积极加大投入, 全面推进企业品牌开发, 不断适应形势发展变化的需要。针对一些极为不稳定的因素, 中小企业在进行品牌塑造时往往要作出一些选择, 甚至作出一些牺牲。诸如在中小企业建立初期, 就要结合企业的实际选择适合的较低层次的品牌塑造策略。等企业发展壮大以后, 就可以选择效益明显的较高层次的品牌策略。因此, 我们要运用科学决策全程参与到中小企业的品牌塑造中, 不断保持品牌的最优化。

2.4 不断提高企业的品牌定位

进入21世纪以后, 消费者日益呈现多元化发展, 个性化逐渐成为中小企业品牌塑造的主要发展趋势。而其中最为关键的就是品牌定位。如果企业的品牌定位好了, 企业就能得到较快的发展;反之, 就可能导致企业停滞不前, 甚至走向衰退。因此, 中小企业要开展品牌塑造工作, 首先必须着力解决如何围绕目标群体使品牌个性化的问题。我们知道, 企业品牌的个性化, 不仅可以向目标群体正确表达品牌的功能, 还可以与目标群体进行感情上的交流, 而企业品牌的定位则是确定哪些群体为目标。所以, 建立全面展示企业魅力的个性品牌, 把企业的自身优势与目标群体的消费需求有机结合起来, 对于加快企业的品牌塑造尤为关键。

2.5 选择切合实际的营销策略

中小企业可以发挥自身的比较优势, 针对不同的目标群体, 采取不同的品牌与营销策略。一般情况下, 中小企业的品牌要想塑造成为国际知名品牌几乎没有可能。因此, 中小企业必须结合自身实际, 选择相应的品牌塑造策略, 逐步建立起自身的特有品牌。而且在进行品牌塑造与经营时, 要不断地优化、发展和丰富企业的品牌, 尽量做到与众不同, 进而在激烈的竞争中出奇制胜, 逐步实现企业的发展目标。要不断创新企业的品牌, 全面为企业品牌注入生机与活力, 不断地赋予企业产品、服务新的功能与内涵, 一切以目标群体需求为重点。此外, 全面开展企业品牌整合, 不仅有利于企业获得更大的市场知名度, 而且有利于进一步整合各方面资源, 不断满足目标群体的需求, 进而促进企业全面、可持续发展。

3 结语

通过以上内部和外部的分析, 中小企业在品牌塑造上一定会有自己的建树, 也会在竞争中渐渐立于不败之地。可以说, 所有的大企业都是从中小企业开始的, 如果品牌塑造得好, 就会慢慢变成一个强大的企业, 这是每一个企业的必经之路。所以, 从中小企业做起就要有很强的品牌意识, 这对于我国的企业有很好的借鉴和参考价值。

参考文献

[1]周海燕, 易华萍.品牌文化的内涵解读[J].商业时代, 2008, (28) .

[2]蒲焱.中小企业品牌塑造模式研究[D].郑州大学, 2006.

中小企业如何塑造品牌 篇3

１、品牌定位一定要具有个性。品牌定位是品牌塑造的前提，没有正确的定位只能使品牌塑造越走越偏，达不到效果。因此，我们首先需要对自己的品牌进行清晰的定位。比如，我们在提到很多知名品牌时，一下就能联想到该品牌的形象。其实，品牌的定位就是消费人群定位。比如“鳄鱼”服装瞄准的是高收入阶层，“奔驰车”主要是针对高收入阶层，“大宝”化妆品的目标人群是工薪阶层。所以说，企业确定了产品的目标人群，也就是决定了品牌的定位，从而决定了企业的战略和营销策略。

对于中小企业来说，品牌定位一定要和产品的个性概念结合起来，这样才能让消费者容易辨别和认识。比如当我们谈某个人时，都会对这个人有个大致的看法，包括他的年龄、职业、身份、相貌等，其中很重要的就是这个人的个性，爽朗、深沉、开朗还是稳重等等。同样，当我们看到某品牌及其产品，也会对该品牌产生各种联想，包括它的经营范围、企业口号、产品类型、产品色彩等等。其中很重要的就是这个品牌的个性，也就是他是活泼的、专业的、热情的还是保守的等等，比如你提到可口可乐就会联想到红色和热情奔放，提到万宝路就联想起西部牛仔和自由洒脱，这就是品牌的个性。从这个角度来看，品牌也跟人一样，会给消费者不同的个性感觉，因此，对于中小企业来说，在品牌塑造时必须注意个性的定位与塑造。

２、品牌定位要着眼于潜在市场。不少企业在做产品和品牌定位时，往往看到的是目前的市场需求状况，而没有考虑３年、５年甚至是１０年后市场的状况，所以品牌的成长性有限，无法发展壮大。比如，中国有一个产品的品牌定位在儿童，这个品牌企业同时定位为企业的品牌。等很多年以后这个企业的产品线延长，市场规模加宽，但这个时候其它品牌不能延伸了，只能用这个品牌去生产不同年龄层的产品。企业又没有用新的品牌对市场进行区隔，造成品牌在市场上推广行为受到限制，以至于影响品牌的发展。所以你要考虑３年、５年后人们的生活习惯和消费习惯，这就像人一样，你现在是学生，但你的定位不能是学生，而应该是３年、５年后你想成为的人，是企业家，还是工程师。另外要注意产品和品牌概念的一致性，企业在经历了快速发展后，一般都会推出新品，进行多元化经营，比如海尔最初就是从做冰箱开始的，现在涉及家电的各个领域，这就更需要在进行品牌塑造时，找准品牌的概念和定位，保持一致性，使企业的品牌推广更迅速和有效。

二、从产品特点上寻找和品牌一致

１、找准产品概念，满足消费者的欲望与需求。确定产品概念和品牌概念是品牌推广人员的重要工作。产品概念就是能给消费者带来利益的产品功能；品牌概念将会有更深的内涵，更多的是企业价值观、产品个性和特色的体现。品牌的塑造不能离开产品的概念，品牌概念必须跟产品概念有某种联系。比如我们很熟悉的Ｐ＆Ｇ公司的洗发水“飘柔”，产品概念就是能使头发更柔顺，而品牌给我们的感觉是“自信、飘逸”。

２、不要急于求成，品牌塑造要有阶段性。许多企业在做品牌塑造时容易犯的错误就是急于求成。在消费者还没有接受产品概念时，或者对产品的功能还不是很了解时，就开始做品牌的推广，结果往往是消费者对广告一头雾水，不知道这个产品到底是干什么用的，结果企业的推广费用大打折扣。

３、注重品牌概念的塑造。很多企业在成长期往往是主推一个产品，忽视了对品牌的塑造，结果是消费者虽然对产品很认知，但对品牌没有概念，不知道这个品牌的个性和特点是什么，甚至不知道企业的名称；当企业推出新品时，又需要重新教育市场，花费大量推广费用。比如时下引起争论的“脑白金”，作为一个保健品，它给消费者的感觉是“礼品”。从表面看，该产品比较成功，创造了不菲的销售业绩，但从长远来看，它却很难塑造成一个享有高美誉度和忠诚度的品牌，另外，你知道它是哪个公司的产品吗？

三、提升产品形象和品牌影响

１、创意性的广告传播。在市场运作过程中，进一步确定、锁定目标消费群体，明确产品和消费诉求，然后迅速整合报纸、电台、电视、网络及车体、户外等媒介，通过创意性广告设计与广告传播以达成和实现产品形象和品牌的有效提升与推广。同时，虽不可置疑广告传播是提升产品形象和品牌影响的重要手段，但随着目前媒体的日益丰富及资讯的日渐密集，不可避免还需要企业在广告创意性设计上下好功夫，在媒体的应用上做好适宜选择，只要这两点都齐备了，相信创意性的广告传播对产品形象和品牌影响的提升拭目可待。

２、强化、突出终端形象。终端，依据其作用，一方面是展示产品和企业形象的重要“窗口”，同时又是与消费者实现现场沟通达成购买意愿的重要“地点”，因而“终端制胜”看起来确实不虚。终端建设分为软终端建设和硬终端建设。就软终端而言，主要通过提升一线销售员的业务技能和业务素质来展示产品形象和品牌面貌。硬终端方面，主要是表现为企业争取优秀的产品排面、精致的堆头以及通过海报招贴、吊旗、地贴、立牌、展架及其它宣传物料的组合应用，进一步树立和突出产品的终端形象。而最终，通过软、硬终端两方面的差异化、特色化以及氛围气势，我们可以达到强化并突出产品形象及品牌面貌的目的。

３、创新性促销推广。促销是提升产品销售额的重要市场手段，也是展示企业品牌形象的重要形式。２００４年４月１０日，西门子公司联合济南三联家电在三联商场广场所举办的大型免费环保洗衣活动就是创新促销、以促销提升品牌的优秀例子。活动现场，西门子洗衣机“一边是高水平的户外搭台演出”吸引了众多的消费者参与，“另一边则是西门子百台新品洗衣机齐上阵，免费为泉城消费者洗衣”，其阵势有点广场大点兵的情景。该活动为期９天，而活动从一开始就得到了泉城市民的广泛响应。最终，西门子洗衣机通过此次活动不仅取得了良好的销售业绩，而且对西门子洗衣机品牌实现了良好的形象提升。

４、创新服务，延伸服务。随着市场竞争的进一步激烈化，服务营销日渐被提升到一个新的认知水平。售前、售中、售后每一个环节的服务状况、服务水平，无不直接影响着企业的产品和品牌形象。在这方面，家乐福超市“微笑挂在脸上，效率握在手中”的收银形象，海尔手机“１０分钟满意服务”口号的提出与践行，还有安利“一般顾客购买后７天内退回仍具销售价值的产品可获１００％现金退款”等等，这种服务的特色以及每一次创新与延伸，无不标识着企业产品和品牌又获得了一次新的提升。

５、倾心公益活动的推广。倾心公益活动，企业不仅可以借助报纸、电视新闻媒体实现产品及品牌的免费推广，而且成功的公益活动更大程度上是对产品和品牌知名度、美誉度的升华与塑造。从市场销售和发展的角度来看，倾心公益活动为参与企业注入了新的发展源泉。在济南可以说普利思矿泉水/纯净水是这方面的佼佼者。普利思曾一度联合济南市新闻媒体，暑期为驻济大学生提供勤工助学岗位，逢中、高考又积极为学校、考生、考生家长提供公益赞助服务。长期以来普利思受到了被赞助方热烈欢迎，同时更得到了社会各界广泛的认可。目前，普利思矿泉水／纯净水已成为济南市的“市水”，产品声誉及知名度颇高。

６、把握时机，借事造势。所谓借事造势，也就是要求企业和营销者能够随时随地随机地关注和把握身边的大事、小事，从大小事件中联系产品和企业，及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇。“少一点摩擦，多一点润滑”，这句经典的广告语就是统一石化在伊拉克战争期间快速应对，与产品巧妙结合的产物，而这一举经典广告语随央视对伊拉克战事报道一同播出后，统一润滑油短期内就吸引了大量受众的眼球，并且大大提升了统一石化的美誉度。事实上，在营销过程中，事件营销往往更能出奇制胜，与广告和其它传播活动相比，事件营销更能以最快的速度在最短的时间创造最大化的影响力，对于产品形象及品牌知名度、美誉度的提升不可估量。

如何利用招聘塑造企业品牌形象 篇4

以市场需求为导向的全员营销理念明确告诉我们，各部门必须协助市场营销部门整合资源，以满足市场需求，获得市场竞争力。因此，对企业品牌形象传播和塑造产生了重大影响的人才招聘各环节，也逐渐成为品牌经理们关注的新领域。本文将从招聘各环节分析如何利用招聘塑造企业品牌形象。

一、招聘渠道影响求职者对企业形象的评价

近年来，家电、通信、银行及地产巨头等纷纷通过校园招聘形式招揽大学应届毕业生，每次招聘渠道几乎覆盖全国31个省市重点大学。这种“与狼共舞”的招聘策略，在提升企业品牌形象方面起到了巨大的推进作用。原因非常简单，高校非常欢迎优秀企业进驻校园招聘，同时又对企业的实力进行评审。那么，能够进入各省市名校招聘的企业，本身就展示了企业的强大实力，同时又影响了求职者的就业的意向。相反，国内外众多保险公司为了招揽人才，不惜一切手段和代价吸引各种人才加盟，同时残酷的淘汰导致人才对保险公司的向往和畏惧。那么，无法招聘到足够人才的保险公司不得不在普通的人才市场或劳务市场摆摊设点，招募人才，

结果可想而知，真正优秀的人才很难相信在劳务市场招募人才的公司会优秀到什么程度。

因此，企业应该根据自身的品牌形象定位，选择合适的招聘渠道以标榜自身的价值，切不可兰滥用招聘渠道。长期有效的招聘方式则是利用企业网站发放招聘信息，当然自身品牌影响力不高的企业可以考虑与优秀的人才招聘网站或机构合作。例如，中小企业是否可以考虑参加“XX金领世界招聘会”，设置个别虚拟岗位、开出年薪X万，并像做促销一样在知名品牌企业旁边安排展台，并制作精美的宣传物料，包括：企业文化、企业概况和职位介绍的X展架、宣传海报和单张等，招聘人员也经过专业的礼仪和技巧培训。

二、呼叫中心电话营销对招聘通知的启示

想必大家都曾有过接受移动运营商电话营销服务的经历，更有甚者在短暂的一至两分钟时间内被营销人员所“征服”，非常满意购买提供的业务。然而，我们不得不佩服移动运营商营销人员的高效沟通技巧及良好的职业素养。移动公司对电话营销人员的要求相当高，例如：每通营销电话必须做到“确认机主”、“确认购买”、“确认清楚”和对企业品牌现象的维护等。可谓电话营销几分钟，台下十年功，电话营销人员在上线呼叫之前必须进行专业的训练，包括：业务知识培训、电话营销脚本训练、客户FAQ培训、模拟测试等，确保每通电话都能使客户满意并争取成功推广业务。

我国监理企业品牌的塑造 篇5

我国企业以令人惊讶的速度发展着, 建筑业、机械制造企业等多种企业, 不断地实现自身的规模化与系统化。对于这些企业的发展壮大, 加强企业项目的监督更是十分必要的。而这时监理企业便深刻的体现了其重要性, 只有做好我国监理企业的品牌塑造, 才能使我国的监理企业更具权威性与专业性。

1 我国监理企业品牌塑造中所存在的问题

(一) 我国监理企业起步晚, 自身存在不完善的问题

我国的监理企业于20世纪末期形成并发展, 监理企业起步晚, 所以自身还存在着一定的不完善性[1]。企业品牌的塑造对外应展现自身的实力与权威性、专业性, 使得企业更具竞争力, 企业自身的不完善, 对于企业品牌的树立形成了一定的影响, 也就成为了我国监理企业品牌塑造中的一大问题。

(二) 我国知名度高的监理企业少, 成功经验学习与借鉴困难

在我国监理企业摸索与发展的过程中, 出现了一些具有竞争力并且知名度较高的企业, 这无疑是令人所欣喜的, 但是我国具有较高知名度与竞争力的监理企业并不多, 这意味着我国监理企业在品牌塑造的道路上, 能够借鉴的成功实例较少, 使得监理企业的品牌塑造还应进行一定的摸索。监理企业品牌的品牌塑造应该要体现企业自身的特点有优势, 所以企业的品牌塑造不应该一味的模仿与抄袭, 但是借鉴学习其他监理企业品牌塑造的成功经验, 对于自身企业品牌的塑造与竞争力的提升是非常有帮助的, 但我国知名的监理企业较少, 所以对于经验的借鉴与监理企业品牌的塑造是具有一定不利影响的。

(三) 我国监理企业品牌意识淡薄

我国的监理企业发展较晚, 知名企业较少, 一定程度上导致了我国监理企, 在企业品牌方面意识淡薄的问题, 企业品牌意识是一个企业能否成功塑造企业品牌的关键。如果一个企业没有企业品牌意识或者企业品牌意识淡薄的话, 通常不能了解企业品牌的重要性, 并且不会注重企业品牌的塑造。所以企业品牌意识淡薄也就成为了, 影响我国监理企业品牌塑造的一个重要因素。

2 我国监理企业品牌塑造的必要性

(一) 提高企业的竞争力与经济利益

现代社会是一个充满压力与竞争力的社会, 竞争力差的企业通常会遭到社会的遗弃与淘汰, 所以提高企业自身的竞争力, 便是一个企业能否在现代社会生存并发展的关键。企业的竞争力除了要提高自身能力之外, 企业品牌的塑造也是尤为重要的。对于监理企业同样没有什么特殊性而言, 监理企业要立足于现代社会就要提高自身的竞争力, 而够塑造良好的企业品牌, 无疑在很大程度上提高了企业自身的知名度。就如建筑业而言, 监理是必不可少的, 建筑企业为了自身的权威性与专业性, 通常会与知名度较高的监理企业来进行合作, 同时与知名度较高的监理企业合作, 也才能使建筑企业对于建筑质量更加的放心。而监理企业知名度的提高, 无疑很大程度上是依赖于企业品牌的塑造。只有有了更多的合作企业, 监理企业才能获得更大的经济利益, 并且使得监理企业竞争力进一步的提高, 从而形成一个竞争力与经济利益的良性循环。所以说监理企业品牌塑造有利于提高企业的竞争力与经济利益。

(二) 提高监理的自身价值与社会地位

对于监理企业而言, 企业员工的自身价值与社会地位, 会影响到员工的积极性与自豪感。我们都知道, 员工在企业的重要性, 只有员工能够积极地工作与创新, 企业才能够更好的发展。作为监理而言, 如果监理对于自身的价值与社会对位不满, 那么就会影响到其工作的态度与积极性。监理对于项目工程的监督有着重要的影响, 监理认真的工作通常能发现工程中所存在的问题, 并及时进行指出并要求进行更改, 使得工程的质量得到保证。而如果员工不满于自己的社会地位, 便会影响到工作的心情, 在进行工程的监督时可能会忽略工程中所存在的问题, 从而为工程的质量埋下了隐患。对于提高监理自身的价值与社会地位, 监理企业的企业品牌塑造便起到了积极地作用。

现代社会并不是相互孤立的, 改革开放、加入世贸组织等, 使得我国社会更加的融入到世界之中。当然我国的监理企业也并不例外, 监理企业并不是简单的进行国内竞争与项目的监。我国融入到世界之中, 必将出现国外的项目进入中国, 中国的监理走向国外的情况。无论是哪种情况, 我国的监理企业要顺应时代的潮流, 与世界进行接轨的话, 就必须进行企业品牌的塑造, 通过企业品牌来提高我国监理企业的国际声望。从而使外企愿意与我国的监理企业合作, 我国的建立企业能够更好的进行外企工程的监督。所以监理企业品牌的塑造是顺应时代潮流的, 能够提高我国监理企业的国际声望。

3 我国监理企业品牌塑造的步骤与途径

(1) 树立企业品牌意识

作为监理企业品牌塑造的途径, 首先要树立企业品牌的意识。品牌意识直接的关系到监理企业的品牌塑造, 淡薄的品牌意识会导致企业对于品牌塑造重要性认识不足, 从而不去进行企业品牌的塑造, 或者象征性的进行企业品牌塑造。这对于监理企业进步与发展的宗旨明显是不符的。所以为了能够更好的实现监理企业品牌的塑造, 就必须要树立企业品牌意识。企业品牌的塑造能够加强企业竞争力、经济利益, 提高社会对于监理重要性的认知, 并且是世界潮流大势所趋, 企业要了解到企业品牌上述的重要意义, 认真的对待并进行企业品牌的塑造。实现监理企业品牌塑造的第一步也是关键的一步。

(2) 加强企业自身建设

在树立了企业品牌意识并进行企业品牌的塑造之后, 要加强企业的自身建设。企业品牌的塑造是具有众多的意义的, 但是仅仅进行企业品牌的塑造是不能够保证企业的进步、发展与企业声望提高的。监理企业要在塑造企业品牌的同时, 加强企业自身的建设, 提高企业的实力, 使得监理企业有足够的能力来与其他企业合作, 能够满足相关企业的任务要求, 并得到相关企业的认同与赞赏。这无形中便提高了企业的知名度与企业品牌, 赢得更多相关企业的信赖与合作。所以说加强企业自身建设是监理企业品牌塑造的重要步骤与途径。

(3) 完善企业管理制度

企业的管理制度是企业发展与企业品牌提高的重要因素, 拥有完善的管理制度, 才能够实现监理企业的正常运营[3]。无规矩不成方圆, 作为企业就要有企业的管理制度, 完善的管理制度, 能够在保证监理及相关工作人员积极性的同时, 约束他们工作的随意性, 提高工作的效率。企业的管理制不应当是苛刻的, 要具有一定的激励性, 激发员工的我工作积极性与创新性, 要使得各工作之间能够更好的衔接与交融, 更好的实现监理企业的总之及目标。

(4) 进行人才的培养

监理企业要塑造良好的企业品牌, 就应该注重人才的培养, 人才的培养能够保证并推进企业的进步。人才是企业的灵魂, 人才的培养一方面能够提高企业对外的竞争力, 另一方面还能促进企业内部的优化与变革, 所以说进行人才培养是有必要的。对于人才的培养要制定相关的培养策略, 注重人才培养的效率与效果, 要保证所培养的人才既能够通过相关的国家测试, 又能够适应实际的现场工作, 并带来创新。人才的培养是监理企业后续的发展力量, 要想做好企业品牌的塑造, 企业人才的培养是必不可少的。

4 结语

品牌是一个企业对外展示自身实力与优势的重要方式, 我国监理企业起步较晚, 却取得了较好的成果。但是我国监理企业在品牌塑造上还存在着一定的问题, 为了我国监理企业的发展, 就要树立品牌意识, 加强自身加设并完善管理制度, 同时进行人才的培养, 以此来实现企业品牌的塑造, 并通过企业品牌更好的促进我国监理企业的发展与进步。

参考文献

[1]王振.监理企业的品牌战略初探[J].山西建筑, 2014, 40 (23) :250-251.

[2]王天岚.新形势下企业品牌塑造与发展战略刍议[J].长春师范大学学报, 2014, 33 (06) :190-192.

餐饮企业品牌形象的塑造途径研究 篇6

1.1 餐饮企业的涵义

现在的餐饮企业涵义已经不只是“通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体, 向消费者专门提供各种酒水、食品, 消费场所和设施的食品生产经营行业”。近十年来, 餐饮企业发展迅速, 有十分巨大的变化。餐饮企业不再是简单的价格竞争、产品质量竞争, 已经是企业品牌与品牌形象的竞争;企业开始发展连锁化、多元化、大规模的竞争;大型餐饮企业开始确定品牌发展战略与区域发展战略, 重点塑造餐饮品牌, 树立品牌形象。

1.2 品牌形象的涵义

不同的学者对品牌形象有不同的理解, 从整体角度看, 品牌形象是人们对品牌的总体感知, 它的建立是基于产品的属性和广告等营销活动。而从心理认知角度看, 品牌形象是人们对品牌的观点、情感和态度的组合, 体现产品社会性和心理性的本质。本文立足消费者对品牌形象的理解与认识, 认为品牌形象是消费者对某品牌的态度和根本印象, 是消费群对品牌感知、理解和想象的总和。例如, 中华香烟在消费者心中品牌形象就是高档烟, 哈尔滨香烟是大众化、低档烟的品牌形象。

2 品牌形象塑造对餐饮企业的重要作用

2.1 提高市场知名度与竞争能力

树立良好的品牌形象, 会给消费者留下深刻的印象, 使消费者对企业有一个正确的态度。在与竞争企业进行对比消费时, 顾客会选择给自己印象更好的企业, 这样增加了企业的竞争力, 为餐饮企业增加了经济效益。

2.2 激励员工士气以提高企业素质

良好的品牌形象会为企业带来更好的经济实力, 薪资待遇, 会激励内部员工努力工作, 有精神, 有干劲, 激励所有员工团结起来, 增强企业凝聚力和向心力, 提高企业整体素质。

2.3 增强企业广招人才的发展实力

具有良好品牌形象的企业, 在发展的过程中更具有竞争力, 发展更好, 更多人才愿意加入, 这样良性循环下去, 越来越多的优秀人才涌进企业, 有助于增强企业的发展实力。

2.4 有效地强化广告宣传效果

竞争激烈的社会, 产品广告宣传是必要的营销策略, 品牌形象是人们对企业品牌发自内心的感受和印象, 只有树立了良好的品牌形象才会使消费者更愿意接受企业发出的广告, 吸纳广告的内容, 强化广告的效果。

2.5 提高信誉以增强融资能力

餐饮企业在扩大规模、持续发展中, 资金是首要因素。商业贷款和投资, 是餐饮企业融资的主要方法, 银行和投资者当然愿意把钱花给最有实力、风险最小的企业, 良好的品牌形象是提高企业竞争力、增加收益的有效手段, 所以, 品牌形象的塑造会提高信誉, 增强银行贷款和投资方的信心。

3 餐饮企业品牌形象塑造的途径

3.1 加强餐饮企业品牌形象管理

首先, 把形象塑造作为企业优先发展的课题, 作为餐饮企业发展的战略性问题。这样, 更有利于把餐饮企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。其次, 让企业全体员工明白塑造品牌形象的重要意义, 让员工分享品牌知识, 熟悉品牌识别, 理解品牌理念, 表达品牌形象。从而, 员工就会产生高度的责任感和使命感, 并形成战斗力和凝聚力。加强品牌管理重要的是建立起科学的组织构架和严谨的规章制度, 这也是品牌塑造管理的组织保证。最后, 品牌形象的塑造途径流程长, 环节多, 结构复杂, 企业内外的人和事都要包括进来, 是一项非常复杂的工程, 因而需要全程认真的品牌管理。

3.2 重视餐饮企业的产品与服务质量

质量是品牌的基石, 所有“名牌”、“奢侈品牌”、“强势品牌”, 它们的共同特征就是质量过硬。肯德基 (KFC) 是来自美国的著名连锁快餐, 其出售的炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品均采用标准化运营, 所有产品按照标准进行运输、包装、制造、加工以保证最佳质量。所有到过肯德基的中国消费者都会有这样的感觉, 员工永远笑脸相迎, 服务永远亲切快捷, 环境永远清洁优雅, 气氛永远朝气蓬勃。严格统一的管理、清洁优雅的用餐环境、快捷亲切的服务令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基之所以能成为快餐连锁企业的领头羊, 正是得益于它的产品质量和超一流的服务质量。餐饮企业要想提高产品与服务质量, 应该建立一套完整的质量保证体系, 强化品牌形象, 并形成良好的品牌形象。

3.3 重视餐饮企业品牌定位

目前在运营的餐厅中有卖环境的、格调的、口味的、服务的, 各种各样都有。但真正做得好的企业会有一个共同点, 他们不一定会在每一方面都做得很好, 但是他们一定在特定的方面是做得比同类型企业更到位, 而且在推广上面也会做得更到位, 这就是所谓的品牌定位。由于品牌定位能使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置, 因此品牌定位对品牌形象的影响巨大。但是需特别注意品牌定位冲突、过高、过低、都会危害品牌形象。

海底捞是一家经营川味火锅的全国连锁门店, 现已成为我国餐饮行业的领头羊, 在其创立之初, 海底捞生意并不好, 冷冷清清, 几天过后的第一拨客人竟然给出了一致评价:味道不错。但其底料中放入了过多的中药而味道发苦, 简直难以入喉。这样的火锅如何得到客人的好评, 究其原因是优质的服务, 弥补了味道上的不足。认定这一点, 海底捞帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要, 都二话不说, 一一满足。凭借一腔热情和体贴入微的服务, 海底捞树立了准确的品牌定位。

3.4 优化品牌设计

对品牌名称、包装和标志进行设计是提高品牌认知度、突出品牌个性、体现品牌形式美的有效途径, 是塑造品牌形象必不可少的步骤。品牌形象塑造不仅是要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计, 还要使各要素之间协调地搭配, 形成完整的品牌识别系统, 产生最佳设计效果。

成立于1983年的美国猫头鹰餐厅是一家传递快乐的美式运动主题餐厅, 其最大亮点就是餐厅的拉拉队员, 还有其派对一般的用餐氛围以及口味纯正的美式西餐和种类丰富的酒水饮料, 使它成为美国餐饮文化中的一个亮点。猫头鹰餐厅借成立30周年之际, 更新了自己的标志。新的标志设计只是对原有标志设计进行了部分的优化, 就标志设计中的猫头鹰更加具体化、更加清晰, 让人们对餐厅的感觉也更加的清楚。然后, 再将新标志进行了整体的优化, 使整个餐厅内部的形象焕然一新。

3.5 重视社会公众, 做好公关广告

公关与广告对于品牌而言具有重要的作用, 餐饮企业的品牌形象要建立在社会公众的心目中, 最终取决于品牌的美誉度、知名度和公众对品牌的信任、忠诚度。品牌形象的塑造不是单在企业内部即可完成, 而要通过公众才能完成, 因为品牌形象最终要树立在公众的脑海中。它需要面向社会, 和社会相配合, 并动员社会中的有生力量, 利用社会中的积极因素。

2000年4月, 以川剧变脸脸谱为Logo的俏江南在北京国贸开业。现如今, 俏江南集团已拥有50多家分店, 已成为川菜的精品品牌。

俏江南从创立伊始, 就意在创立一个能够代表中国特色的国际餐饮品牌。在同行业者对“餐饮营销”、“品牌经营”等概念尚感懵懂的数年前, 俏江南就在北京东直门树起了一块巨幅户外广告, 生动地吸引着每一位路人的目光。打造品牌的实践都是依靠长期坚持来实现的, 在那之后, 俏江南每年的广告预算直逼千万。作为餐饮业的领跑者, 它也是比较早就具备品牌管理意识的高端中餐企业, 很早就有了一个成体系的品牌内涵、企业文化, 甚至细节到Logo、店面等一整套的视觉识别系统。

摘要：我国餐饮行业已经进入了新的产业化阶段。品牌的塑造和品牌形象的树立, 已成为餐饮企业继续开拓市场, 抢占市场份额, 获得更大经济效益的必要手段。本文将对餐饮企业品牌形象的塑造途径进行研究。

关键词：餐饮企业,品牌形象,品牌塑造

参考文献

[1]李欣.企业品牌形象塑造与管理实践研究[J].科技与管理, 2013 (5) .

[2]李凯旭, 王淑芹, 李冰.黑龙江省餐饮企业服务营销策略研究[J].佳木斯大学社会科学学报, 2011 (6) .

论新世纪我国餐饮企业的品牌塑造 篇7

一、品牌及品牌塑造的重要性

1. 品牌的内涵

品牌是一种错综复杂的象征, 它不仅是商号、名称、形式、价格、历史、声誉、广告风格等一系列无形资产的总和, 还包含产品品质、服务水平、创新意识、管理水平、人才结构、企业文化等丰富内涵。

2. 成功塑造品牌是我国餐饮企业在市场竞争中取胜的关键

在这个品牌竞争的时代, 如何塑造和整合出成功的餐饮品牌是餐饮企业生存发展的焦点。品牌成为餐饮企业最重要的无形资产, 品牌在餐饮企业的发展与竞争中起着不可替代的巨大作用, 它是现代餐饮企业竞争力的集中体现。然而, 我国餐饮企业品牌塑造的程度还远远滞后于像麦当劳、肯德基、德克士、必胜客等在我国的国外餐饮企业。尽管我们是拥有悠久饮食文化历史的国度, 却难以形成有较大影响力的知名餐饮品牌。相比之下, 全球性的跨国餐饮企业如麦当劳、肯德基等凭借其强大的品牌优势占据了我国餐饮业市场巨大的份额。因此, 在这个品牌决胜的新世纪, 我国餐饮企业要想在残酷的市场竞争中立足, 就必须不断培育出强势品牌。

二、餐饮企业品牌塑造存在的问题

1. 品牌塑造意识较为淡薄

我国餐饮业中没有诞生多少民族品牌, 特别是缺少具有全国知名度的民族品牌, 这与餐饮企业缺乏品牌塑造意识有关。在全球化的市场效应下, 大量的老字号餐饮企业由于观念、机制、资金、人才等方面的原因, 但主要是缺乏品牌塑造意识, 纷纷倒闭, 令人惋惜。而一些新型的餐饮企业, 又因为缺乏历史文化的沉淀, 而无法打造自身品牌, 由此造成了目前餐饮品牌少之又少这样一个不争的事实。

2. 目标群体定位模糊

麦当劳、肯德基的目标群体定位都非常明确, 麦当劳锁定年轻上班族, 肯德基则定位于家庭群体, 强调家庭氛围。而我国餐饮品牌中没有几家真正把这项工作做扎实。虽然不少品牌都定位某个档次, 但是在这个档次里, 老少妇孺皆是拉拢的对象, 目标群体定位相当模糊。

3. 缺乏品牌文化内涵

创建优秀品牌的关键在于文化的深化和升华。消费者的餐饮需求日益变化, 不但要求吃饱、吃好, 更要求吃出感情、吃出尊重、吃出文化。而目前我国一些餐饮企业在争创品牌时, 只注重外表的装饰而忽视内在文化的积淀, 严重影响到其品牌的健康成长。品牌的健康成长, 必须依赖于其背后的文化支持, 能否有恰如其分的、饱满的文化在品牌后面做后盾, 决定了品牌到底能走多远, 能够在市场上发挥多大效用。品牌之争, 最终是品牌背后的文化之争。

4. 对品牌的营销力度明显不足

在市场经济条件下, 即使产品质量再好, 缺乏足够的营销, 仍然难以成功。麦当劳、肯德基可以占领全球市场, 发展成为全球性的跨国公司, 而我国餐饮企业的民族品牌走出国门者却难得一见, 很多具有上百年的老字号餐饮店, 至今仍无法突破地域界限, 这其中一个重要的原因就是对品牌的营销力度不足。很多老字号餐饮企业实际上仅仅是一个地方特色店而已。缺乏现代营销观念, 决定了我国餐饮业一些传统品牌不可能得到推广, 而且有些“国”字号餐饮企业缺乏竞争意识, 品牌观念淡薄, 没有进行品牌推广的动力。

5. 品牌延伸陷入误区

品牌延伸策略是国际上一些著名品牌在扩张上的重要举措, 指企业将某一品牌使用到相关产品甚至是完全不同的产品上的一种经营策略。它有利于企业拓展新市场、扩大名牌效应及节约销售成本等。我国许多餐饮企业品牌延伸不够, 大多产品单一、缺乏创新。另外, 一些老企业在品牌延伸过程中改变了与现存品牌的联系, 损害了原核心品牌的质量感觉, 失去了自身的特色和魅力。

三、餐饮企业品牌塑造的策略分析

1. 提高企业管理者的品牌意识

没有企业名人就没有商品名牌, 企业素质的核心就是企业家的素质。企业家是企业文化和品牌的塑造者, 他的一言一行, 他的品格、风格、精神都对品牌的构建产生极大影响。品牌不是自发形成的, 而是通过企业家引导示范、宣传、教育来影响员工, 带动员工参与和配合而形成的。不同的企业家, 因其个性的差异, 在待人接物、为人处事上也各有不同。成功的企业家不仅需要积极向上的生活态度, 还应该有诚实塌实的工作作风, 要时刻保持稳健谨慎的态度和对瞬息万变的市场环境做出准确的判断, 要时刻关心消费者的利益, 以真诚的服务态度打动消费者, 要关心企业员工的利益, 重视员工素质能力、科技水平的提高, 要站在更高的角度把握时代特征, 把握消费者的心理变化, 提高自己的品牌意识, 更深刻地挖掘品牌内涵。

2. 进行有效的品牌规划

品牌要想长久发展就必须要注意加强品牌规划。餐饮企业塑造品牌之初, 应该分析餐饮企业创建之初和发展过程中思考的种种品牌远景, 然后认真梳理, 确定一个清晰合理的餐饮企业品牌远景, 明白餐饮品牌究竟是什么、要走向何处, 而且这个餐饮企业的品牌远景必须经过深谋远虑, 具有相应的高度、宽度和广度, 能够引领整个餐饮企业品牌以及各个加盟连锁店品牌的健康持续发展。例如世界著名的咖啡经营商星巴克, 在进入韩国之前, 速溶咖啡几乎占领了整个咖啡市场。但是, 星巴克很清楚, 这种咖啡的品质不高, 所以决定在韩国推出优质、高品位的浓缩咖啡。星巴克最后正是以浓缩咖啡引领了韩国咖啡市场的新潮流。由此餐饮企业品牌远景要高屋建瓴, 要站在餐饮企业未来发展的金字塔塔尖, 能够纲举目张, 既要整体的规模, 又要长远的品牌策略。

3. 找准品牌的市场定位

品牌的科学定位是品牌能否保持旺盛生命力的前提与基础。品牌必须具有鲜明的个性, 与竞争品牌有质的区别, 必须具有独特的差异性优势。建立餐饮品牌, 要首先研究既有竞争者在消费者心目中的认知, 为自己的品牌寻找到一个异于竞争者的角度, 切入消费者的心智。以顾客为中心的定位往往适合于餐饮企业的对内管理与服务营销, 要对员工强调“顾客是上帝”, “围绕顾客需求”来提高产品质量。而在企业整体形象上, 或者在综合层面上形成相对于竞争对手的竞争优势, 必须采用竞争定位的策略, 即从以消费者为中心转移到以竞争者为中心, 通过对竞争对手进行研究分析, 建立独特的品牌形象, 以躲避或打败竞争对手。比如, 我国餐饮企业普遍存在着经营品种过多, 特色不突出等问题。经营的品种多固然可以满足更多的消费者在口味上的差异, 但多而不精, 难以形成优势产品和特色。而麦当劳提供的食品品种虽然不多, 但基本满足了顾客享用一顿正餐的需求, 从餐前的饮料到餐后的甜食均含其中, 并对消费者具有独特的吸引力。

4. 提升品牌文化内涵

文化是品牌强有力的支撑, 是品牌的生命力。品牌文化的存在使消费者购买的不仅仅是物, 还有以物为依托的一种精神品位, 它可以包括一种安静的氛围、舒适的享受等所有能够为消费者提供精神享受的要素。肯得基、麦当劳之所以长盛不衰, 并不仅仅在于它提供的食品多么精美, 还在于其独特的品牌文化对消费者产生了强大的吸引力。因此, 我国餐饮企业在塑造品牌时, 一定要把品牌和文化有机结合起来, 找到品牌文化的支撑点。

5. 重视品牌营销, 加大品牌推广力度

“好酒不怕巷子深”的传统观念早已过时, 餐饮企业要想品牌经营成功, 营销的作用不可低估。通过有效的品牌营销手段, 可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知, 使品牌获得增势。同时, 还可以实现品牌与目标市场的有效对接, 为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定基础。因此, 我国餐饮企业要大力运用现代化的营销形式和手段, 如CIS企业形象识别系统, 品牌的市场调查、定位和市场信息反馈系统, 产品设计和市场应变能力, 富有创意的广告宣传等, 不断提高其品牌的知名度。

品牌推广包括广告推广、销售推广、公关推广等。餐饮企业应针对目标市场, 选择恰当媒体, 加大品牌宣传力度。品牌宣传应根据消费者中目标人群的需要, 重点突出一个“质”字, 以树品牌、巩固形象为突破口, 强化品牌在消费者中已有的印象。品牌推广还要避免只重视媒体宣传、促销等短期行为, 重视品牌的持久维护, 以创新提升品牌, 不断地充实品牌的内涵。

摘要：现代市场的竞争已经从简单的商品竞争进入到品牌竞争, 品牌是餐饮企业在竞争中生存并能发展的重要因素。目前, 我国餐饮企业在品牌塑造中存在着意识淡薄、目标群体定位模糊、缺乏品牌文化内涵、对品牌的营销力度不足等问题。应采取提高企业管理者的品牌意识, 找准品牌的市场定位, 提升品牌文化内涵, 重视品牌营销, 加大品牌推广力度等策略, 塑造我国餐饮企业特有的品牌。

关键词：餐饮企业,品牌塑造,品牌意识

参考文献

[1]李理.我国餐饮业品牌塑造存在的问题及策略分析[J].企业家天地, 2008, (4) :251-252.

[2]吕海平, 刘克飞.论餐饮企业的品牌塑造[J].商场现代化, 2008, (7) :170.

[3]郭利娟.论我国餐饮企业品牌经营——以肯德基、麦当劳之争为引[J].现代学术教育, 2006, (9) :38-39.

[4]季明博.餐饮企业品牌化建设问题的探讨[J].商场现代化, 2008, (9) :167-168.

中小企业如何塑造品牌 篇8

企业要实现低成本塑造品牌，就需要平心静气地与专业人士合作，共同将品牌“做”成功，而不是“说”成功。现将专业机构梳理出的十六条超低成本品牌运作的黄金法则简要阐释如下：

法则一，社会责任法则 品牌在塑造过程中也需要肩负起社会责任，只有这样，才能确保品牌健康成长、基业长青，才有可能实现超低成本的品牌运作。社会责任是个比较笼统的概念，大而广，很难界定清楚。某种意义上社会责任从属于道德范畴，古人说：“民无德不立，政无德不威。”有德，是修养，是文明，是基石；无德，是无信，是卑鄙，是自灭。我们称之为社会责任法则。

法则二，泰山法则 无论企业最终采用怎样的品牌策略，都必须保证品牌塑造过程的可控性，包括投入资金的可控性、人力资源的可控性、产品和服务质量的可控性等等，这些要素缺一不可，以保障品牌塑造的稳健性。我们称之为泰山法则。反之，如果不遵循泰山法则，产品和服务质量就有可能在品牌知名度快速上升、销量急剧攀升的情况下失去控制，其导致的后果将不堪设想，亚细亚、秦池酒、三株口服液的失败不能不说有这方面的原因。

法则三，TBM法则。品牌的根本要素是人，一个成功品牌的塑造不是一个人、一个部门或一个品牌策划机构能够独立完成的，它需要企业全体员工的参与，要求全体员工都必须有强烈的品牌意识，并有意识的用自己的实际行动来维护品牌形象，为品牌大厦的建设添砖加瓦，我们称之为“全员品牌管理（TotalBrandManagement）”法则，简称TBM法则。

法则四，定向法则。为了确定正确的品牌定位，我们不仅需要进行市场调研和公司内部调研，我们还需要做“定向”，即：确定品牌的发展方向，主要包括企业家品牌的发展方向、企业品牌的发展方向以及产品品牌的发展方向。显而易见，定向影响一个品牌的发展方向，决定一个品牌的定位。反之，如果企业连一个品牌的方向都没有把握准，或者说没有一个明确的方向，品牌就会在发展过程中“迷离错乱”，甚至出现定位的“朝令夕改”，所以，要实现超低成本塑造品牌，就必须先进行正确的“定向”，并始终坚持。我们称这个法则为“定向法则”。

法则五，三位一体法则。品牌定位的策略有很多，但是很多企业在进行品牌定位的时候，忽略了一个重要的问题，即：对于一个企业来说，大多存在三类品牌——企业家品牌、企业品牌、产品品牌，品牌定位必须努力保证其“三位一体”，换句话说，一个企业客观存在的三类品牌，在进行品牌定位时，三者的“灵魂”必须和谐统一，一定不能自相矛盾，我们称之为“三位一体法则”。

法则六，自动法则。我们撇开品牌名称的基础条件不谈，一个好的品牌名称至少要具备两个条件：其一，好的品牌名称自己会“走路”，容易广泛流传，如茶饮料行业的“茶字典”（谐音“查字典”）、e百分（谐音“100分”）、好记星（谐音“好记性”）等。另一方面，好的产品名称自己能卖货，如灯具行业的“小器鬼”，一句“节能灯就是小器鬼”叫人过目不忘，而且具有极大的销售力，感冒药行业的“白加黑”，一句“白天服白片不瞌睡，晚上服黑片睡得香”响彻大江南北，让无数消费者心甘情愿的主动掏腰包。因此，为了降低企业的品牌塑造成本，实现超低成本塑造强势品牌，品牌命名需要努力做到：品牌名称要能够“自动走路、自动卖货”，我们称之为自动法则。

法则七，水滴石穿法则。一个品牌要在一定区域内为消费者所熟悉，就不可避免的要做好品牌传播工作。但是，品牌传播不仅需要时间的积淀，更需要企业有足够的资源做支撑，如人力资源、物力资源、财力资源、卖点资源、消费者心智资源等等。于是，一些受到资源约束的企业，就很难做好品牌传播工作，甚至不知该如何下手。解决问题的关键是一点一滴地积累资源，实事求是的运用资源，避免弄虚作假带来的损失，将最终打破资源的限制，成功实现品牌传播。我们称之为水滴石穿法则。

法则八，“品牌典故”法则。“品牌典故”借指品牌在其诞生和发展过程中发生的可以直接彰显品牌特征的标志性事件。品牌典经常被用来表现一些广泛而深刻的主题，如海尔砸冰箱事件已经成为中国企业注重质量的一个最典型的事件，并因此成为无数大大小小的媒体、书刊、高等院校的“经典案例”。“品牌典故”的主要作用在于其可以快速向该大众传达品牌特征，强化大众对品牌的认知，而且由于品牌典故的生动性、趣味性、唯一性和传奇性，能够产生品牌自己开口说话的局面——大众轻松记住并主动传播，获得大量的免费传播机会，大幅降低品牌传播成本，有效推动品牌的广泛传播。

法则九，“活广告”法则。企业里所有可能与客户、潜在客户以及社会公众发生关系的员工，都可以说是企业品牌传播过程中的重要媒体，他们传播着企业的“鲜活形象”，因此我们称之为“活广告”，例如，企业家、人力资源部经理、销售人员、新闻发言人、售后服务人员、保安、清洁工等等都是企业重要的“活广告”。在品牌传播过程中，这些“活广告”起着至关重要的作用，甚至在一定程度上对企业的品牌形象有着“生杀予夺”的大权。因此，在日常经营中，企业必须精心打造自己的“活广告”，这样不仅可以避免“活广告”对品牌形象的伤害，减少负面传播对品牌美誉度的冲减作用，更重要的是可以充分发挥每一个“活广告”的正面传播作用，从而有效地增加品牌传播的媒体，降低品牌传播的成本，进而降低品牌塑造的成本。我们称之为“‘活广告法则”。

法则十，一箭多雕法则。一箭双雕用来指射箭技术高超，后又用来比喻做一件事达到两个目的。借用这个成语，我们提出的一箭多雕法则主要是指，企业的品牌传播行为要达到多个目的，而不只是传播品牌名称。唯有这样，企业才能够真正充分的利用资源，大幅降低品牌塑造的成本。

法则十一，四势法则。“四势法则”是企业实现超低成本塑造强势品牌的重要法则之一，意指公关活动以及新闻软文创作必须符合社会发展之势、行业发展之势、企业发展之势以及消费兴趣之势。顺应“四势法则”，能有效地实现消费者的主动关注和媒体的免费报道，甚至能获得相关政府部门的支持。因而能帮助企业实现低成本塑造强势品牌。

法则十二，凸透镜法则。我们都知道一般情况下，太阳光直射不会点燃纸片，但是经过凸透镜的太阳光就可以。为什么呢？就是经过凸透镜的太阳光能够聚集到一个焦点上，一起发力。做品牌也是这样，企业需要集中有限的资源，尤其资金资源，选择一个合适的焦点，不浪费任何资源，逐步突破，从而实现超低成本塑造品牌。

法则十三，攻心为上法则。自古中国人强调攻心为上，一些帝王把这个概念在政治角度进一步延伸为“诛杀其心，不灭其身，为我所用”，我们喜欢的“空城计”就是一种攻心战术，七擒孟获也脱离不了攻心。三国时期，蜀汉建立不久，西南蛮夷首领孟获率十万大军侵犯蜀国。诸葛亮采取“攻心术”，七擒七纵，使其终被感动，并誓不再反。从此，蜀国西南安定。这就是“攻城为下，攻心为上”的战术价值。能“不战而屈人之兵”乃是攻心谋略的最高境界，而且能够大幅降低品牌塑造的成本。我们称之为攻心为上法则。

法则十四，陆空法则。从品牌营销学的角度，空军是指广告宣传、公关活动、事件营销等告知产品功能、引起消费者关注、提升品牌知名度和美誉度的一系列活动；陆军是指规章制度、组织架构、销售政策、渠道建设等实在的、落地的工作。在品牌成长历程中，两者所起的作用不同，空军侧重的是拉力，而陆军侧重的是推力，空军需要解决的问题是如何让消费者了解产品、关注产品，最后产生购买产品的欲望。而陆军面临的最大挑战是如何占领渠道，让消费者能更多的接触产品，如何定价、如何促销、如何终端布置，让消费者达成购买的概率更大。由此可见，二者之间属于互补的关系，缺一不可，只有陆空配合方能攻城略地，否则就会造成资源浪费，提高品牌塑造的成本。我们称之为陆空法则。

法则十五，3S法则。3S包括“事（SHI）”、“市（SHI）”和“势（SHI）”。“事”，主要是指基础的事情，如：原材料采购、产品生产过程监督、成品质量检验、服务水平控制、财务管理，以及办公条件、生产设备、厂区环境等等，重点还是做好产品质量。“事”是一个品牌生存和发展的根基。“市”，主要是指市场，如：产品有没有市场，产品有多大的市场，如何才能赢得消费者，进而占领市场等等。“市”是一个品牌生存发展的土壤。“势”，主要是指形势和态势，品牌要发展就必须在洞察时势的基础上，懂得顺势，善于借势。这个“势”主要包括，社会发展之势，行业发展之势，企业发展之势以及大众兴趣和需求发展之势。企业要实现超低成本的品牌运作，就必须同时把基础的事情做好、把市场做好，而且能够很好地审时度势、顺势借势。我们称之为3S法则。

浅析广告公司如何塑造自己的品牌 篇9

作者：储昭军王兴龙

引言：随着社会经济的发展，企业间的竞争越来越激烈。其中，品牌已经成为企业竞争的主要手段之一，越来越受到重视，品牌战略已经成为企业战略的重要组成部分。在21世纪的今天，品牌就意味着品质、信誉，以及社会责任等多方面的信息，那么作为广告公司，我们是否有必要走品牌之路？广告公司又该如何打造属于自己的品牌？本文就这些问题做一些简单的分析，供同行参考。

一、品牌的内涵

广告公司属于服务业，主要为广告主提供广告设计、代理、发布广告等服务。然而，在中国许多广告公司规模小，核心竞争力弱，人力、财力、物力也相当有限，很少有自主知识产权的核心技术和核心服务，缺乏独特的企业文化，凝聚力不强。鉴于这种现状，我们认为广告公司也要走品牌之路，树立企业形象，提升企业知名度。那么品牌到底是什么呢？在商人眼中，“品牌是市场的版图”；在学者那里，“品牌是特定符号的无形资产”；在权力无边的消费者那里，“品牌被看成是感官体验的一种复合体”。因此，要定义品牌还真难。取什么视角，就是一个颇值得思量的问题。

确实，品牌像是一块海绵，随时吸纳着内容、形象以及瞬间感受。一个友善的眼神，一个轻松的微笑，一条穿透力极强的广告语，一个祥和的氛围，一个别致的造型，一个令人安心的技术，都影响着品牌的质素。品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

更深层次的表达是：能够做到口口相传的牌子才称得上品牌。

1、品牌本源的定义：

品牌是一个非常中性的词汇，这是非常重要的一点，品牌并不总是正面的，也有负面的，它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者（主体）和消费者（受众）互相之间心灵的烙印。简而言之，品牌就是心灵的烙印。烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。

2、理论界对于品牌的定义：

（1）一般意义上的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。（市场营销专家菲利普·科特勒博士）。

（2）作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活

动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。所以这时候个品牌是作为一种无形资产出现的，它是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别。

（3）品牌是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物，是企业、产品与消费者建立的一种关系。

二、广告公司塑造品牌的意义

1、广告公司塑造品牌有利于加强和提升服务品质。

我国已经进入了市场经济时代，作为经济晴雨表的广告业，起到了促进经济发展的作用。但是各种虚假广告层出不穷，尤其是一些中小广告公司为了眼前的利益，不注重长期的利益，经常制作和发布一些虚假广告或者不负责任的广告，严重影响了广告市场秩序和广告业形象，使得广告业裹足不前。要想改变这种局面，广告公司只有塑造自己品牌，加强和提升服务品质，树立良好的形象，才能得到广告主及广告对象的认可，从而促进广告主的产品销售。大量事实证明，广告主在选择广告公司的时候都会考察广告公司的设计和服务能力，如果这个广告公司的品牌口碑好，那么选择该公司的广告主就越多，该公司的市场前景也就广阔了。品牌战略作为一种促销手段可以实现企业预定的经营目标，为企业创造更多的利润。

2、广告公司塑造品牌有利于帮助企业树立良好的形象。

提到广告公司，有部分广告公司似乎并没有给广告主或广告对象留下良好的形象。中小广告公司应该意识到问题的严重性，积极地提升自身的形象地位。因为良好的企业形象可以推动消费者需求的不断上升，这是企业的无形资产，也是企业在竞争中取胜的有力武器。品牌的树立和企业形象是息息相关的。

3、广告公司塑造品牌有利于培养企业的团队建设精神。

许多中小广告企业人员少，对于人员的管理也相对容易。品牌战略是企业文化的一部分，也是增强企业凝聚力的粘合剂。品牌战略对内可以提高员工的认同感，满足感和归属感，加强企业的团队建设和员工对企业的忠诚度，同时还能够调动员工的积极性，提高劳动生产率。

4、广告公司塑造品牌有利于形成固定的客户群体。

因为客户一旦对一种品牌产生一定的信任后，往往会重复的购买这种品牌的产品或服务。品牌以其自身的优势而获得客户的偏爱和忠诚度。当广告公司拥有了自己的品牌客户群体，它也就提高了与别人竞争的能力。一般来说，中小广告企业的利润是比较小的。那么通过什么途径可以提高自己的盈利空间呢?企业完全可以利用自己的品牌知名度来提高服务的销售量，从而提高销售额和利润总额。这种无形资产的的作用是巨大的。

三、广告公司如何塑造自己的品牌

塑造品牌不是一蹴而就的事，现实中很多广告公司的老总却忽视品牌建设，对品牌规划没有长远打算，甚至以为广告公司没有必要塑造自己的品牌。从表面上来看是为企业省钱，而实际上浪费了可利用的有效资源，走了很多弯路。那么，广告公司该如何建设和塑造自己的品牌呢？对此，我们认为要从以下几点做起：

1、起一个容易被客户接受的名字

事实上，起一个容易被客户接受的名字，及其注册具有文化底蕴便于传播的商标，能够为打造品牌奠定坚实的基础。一个的企业品牌的成功塑造离不开一个容易被客户接受的企业名称，因为这是让客户互相传播的一个重要条件，企业要想创名牌必须从起名开始。

2、对广告公司品牌进行专业而全面的规划

对于广告公司来说，对品牌进行专业、全面的规划也是相当重要的，可以根据不同阶段有步骤的进行品牌运作，包括进行VI设计、整体视觉形象和企业文化理念设计，充分利用现有资源进行品牌传播。从某种程度来说，今天的客户越来越倾向于有个性的品牌消费。CIS正是个性品牌的灵魂，在企业竞争中的作用越来越重要。仅仅强调质量，不搞品牌战略，在竞争激烈的今天，难以占领广大市场。因此，提升企业形象，实施品牌战略，不断创新是企业成败的关键。

3、提炼广告公司品牌的准确诉求点，即广告语。

广告公司作为一个服务型的企业，我们认为同样离不开对诉求点的提炼，找出广告公司“独特的销售主张（USP），它既是对企业品牌的正确表述，也是对服务品质的一种承诺，是品牌策划的重要部分。那么如何寻找到准确的广告诉求点呢？事实证明，提炼准确诉求点必须通过市场调研来完成。通过调研、分析找出公司自身独特的诉求点，有利于客户及潜在客户记住这个公司，同时也有利于企业形象的树立。

4、健全广告公司品牌服务质量保证体系，并长期一贯坚持下去

作为服务行业，广告主对我们服务质量的要求体现在多个方面，设计能力、制作能力、时间观念等等。而服务质量是每个广告主最为注重东西，因此，我们认为，打造一个强势的广告公司品牌的方法就是为广告主提供更高质量的服务，促进广告主的经营效益，提升广告主的知名度。其实对服务质量的认知，是存在于客户的头脑里。因此，如果你想建立一个强大的品牌，你必须在头脑里建立一个强大的质量认知，并将其传播出去，让客户能够感受的你服务质量是最好的。牛根生曾经在媒体上发表了“没有质量，一切都是负数”的文章，我们就不难看出质量管理对品牌塑造的重要性。

5、塑造广告公司品牌自己独特的个性。

一般地，成就品牌从某种程度上讲取决于决策者的思维方式，即不同性格的决策者将会塑造出不同个性的品牌。对此，在对品牌的宣传中，要针对客户群体，准确地把握品牌的个性，突出诉求点。所谓品牌个性，就是品牌突出的诉求点，是这一品牌有别于它种品牌的品牌个性。比如：广东星恒公司生产的星恒楼面隔热防水漆适宜于各类消费群体，突出的个性和单一诉求点是100%隔热。其他绪如防水、保温、防腐也是本产品所具有的功能，如果不突出品牌的个性—隔热，而没有重点地一味地宣传，不仅不利于促销，而且还会使用户感到平庸，没有个性，而失去消费者的信任。因此，业内专家指出，品牌个性推介策略，重点是选准消费群体，准确地提出最能反映产品功效和品牌品质，又能让消费者满意的诉求点。从而使品牌宣传更具有针对性和更有效性。

6、找准广告公司品牌发展定位。

事实上，广告是一门专业性很强的学科，找准广告公司品牌发展定位不宜将服务范围定的过宽。道理很简单，大家都知道，在广告业内部可以分为品牌策划、创意设计、制作，媒介代理，印刷服务等，如果一家公司什么都做，势必造成资

源分散，顾此失彼，难以形成自己的特长。国内外许多知名广告公司都是对广告业中某一项服务非常精通，从而做强做大的。由此说明，广告公司品牌发展定位至关重要。

7、利用公关策略，塑造广告公司良好的品牌形象。

在如今激烈的广告业竞争中，广告公司要想将自己的品牌形象推广出去，并使其长期立足，就必须要有自己的公关策略。当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。它运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。所以，广告公司应该利用公关这把利器去塑造自己良好的品牌形象，做好以下工作：

（1）占领消费者的大脑—渗透品牌形象，就是要把企业的信息钉子通过公共关系这把重锤楔入到客户的头脑中去。

（2）品牌形象大众传播—宣传品牌形象，大众传播极大的影响人们的思维与行为方式，同样，会诱导消费行为及方式。以新闻传播作为树立品牌突破口是宣传品牌常用的方法之一。

（3）倾心公益活动—提高品牌形象，公益行为虽然不能直接为广告公司带来客户，但从长远的角度来看，它会改变人们对广告公司的看法，间接的促进品牌的声誉形象以及公司经营效益等。

（4）加强与客户的沟通—完善品牌形象

在公共关系的协助下，企业与利益群体之间的良好沟通能创造如下价值：①客户信任的价值。一个以客户需求为导向、与公众有良好沟通的广告公司，必然能获得公众的高度信任，对公司的信任会直接转化对公司服务质量信任，而服务质量的信任则是维持客户继续与公司合作的保证。

②美誉度提升的价值。在企业诚信不高的当下，企业美誉度的提升能够强化客户的信心。企业的无形资产不是企业“有什么”，而是在企业在公众或舆论心目中“是什么”——一提起服务，消费者都知道海尔的“真诚到永远”以及其良好的服务。

③创造良好发展环境的价值。处于转型时期的中国市场存在许多不确定性，企业的发展面临着诸多有形无形的障碍，所以要获得稳步发展，除了企业自身的努力之外，政府的支持、社会的肯定、客户的认可都是令到企业获得快速发展的巨大动力。企业沟通目标的就是要创造这种良好的发展环境。

④强化内聚力的价值。一个企业的内聚力强弱，关键在于企业文化，而企业文化的最终形成是企业管理层与普通员工共同协调、融合、沟通的结果。

综上所述，广告公司在品牌的建设中要审时度势，我们认为要塑造良好的品牌形象，首先要从公司内部做起，一个公司只有在内部环境运行良好才能在外部公关上下大力发展，如果公司内部的市场调控失常会导致公司服务在市场上前景渺茫，销售量下降，使公司品牌受到影响和打击，进一步导致品牌的信誉下降，最终公司的品牌形象将在竞争中灭亡。

中小企业如何塑造品牌 篇10

1 消费主义文化倾向的不断扩张, 使得品牌的重要性与经济价值不断凸显

改革开放30多年以来, 我国居民的人均收入有了一定的增长, 消费行为也跟着发生了改变, 消费主义文化倾向不断得以扩张。消费主义文化不同于我们常说的经济意义上的消费, 经济意义上的消费主要是通过购买行为获取物品的使用价值, 而消费主义文化是指一种生活方式, 即消费的目的不仅仅是为了实际需要的满足, 更多地是在不断追求被刺激、被制造出来的欲望的满足, 换句话说, 人们所消费的不只是商品的和服务的使用价值, 还有他们的符号象征意义, 特别是后者。合理满足消费的使用价值与无度占有符号意义的消费是基于两种不同类型的生活伦理观念与价值取向的生活方式和生存状态。消费主义的重要特征之一就是由大众传媒推动和扩散, 把越来越多的人都卷入其中的一种消费型生活观念和消费方式, 驱使人们不断追求高档, 无止境地向往名牌。

在我国, 消费主义文化的接收者和践行者主要集中在城市中高收入群体, 他们受其经济收入条件的支持, 在消费行为上主要表现为注重个人享受, 讲究消费的洋化、高档化和品牌化。据相关调查显示, 高收入群体在饮食、服装和耐用品的消费偏好上具有较大的趋同性, 77%的中高收入居民在购买衣着时看重服装的款式和品位, 在品牌上表现了较高的关注集中度, 而在家电等耐用品的消费上也表现出了对品牌的关注度。城市中较高收入者占有的消费资源丰富, 他们在消费行为上表现出:光顾高级消费场所, 从事富有娱乐性、技能型和知识性的休闲活动, 其购买消费的符号象征意义的意向远远大于商品本身的使用价值。商品所承载的不仅是商品的使用价值还有地位品位身份等符号象征意义, 在追求使用价值需要的消费得到满足后, 在大众媒介的推动下和消费心理的作用下, 人们自然就把消费兴趣转移到了商品的符号意义上了。这一点不仅是城市高收入人群的专利, 其他收入群体包括城市中低收入居民和乡镇农村居民也具有类似的消费行为倾向, 只不过对消费对象的具体指向不尽相同而已。

受中高收入人群的示范作用和媒体的推波助澜, 消费主义文化意识已经潜移默化地影响着人们的消费观念, 一部分有经济能力的人群已将消费主义价值观体现在现实的购买行为上, 而那些尚不具备高消费能力的人群则在消费观念上也逐渐有了一定的消费主义倾向。城市青年群体成为这一方向的主流, 他们首先在观念上认同消费主义的价值取向和生活方式, 在与消费主义消费水平相适应的经济独立能力和支付能力还未确立之前, 他们更多的是靠逛商店、买假名牌、穿时尚服饰来体验感受、积累经验, 为今后成为现实的消费主义消费者做好观念上的准备。市场的变化, 消费行为和方式的变化, 必然决定着企业战略策略的调整与改变。如今, 象征一定生活品位与风格的品牌越来越成为企业发展战略的重要目标对象。一个企业只有在品牌上独树一帜, 在消费者心目中烙下深刻的印象, 才能在未来的市场竞争中屹立不倒。

2 消费主义文化下企业品牌的塑造更具内涵

当前, 消费理念、消费方式、消费环境都正在悄然发生着改变, 使消费文化表现出一系列新的特征, 适应这种变化, 企业必然需要更加重视和加强品牌的塑造与建设。

2.1 品牌应更加富有情感内涵

品牌一直以来都是企业最重要的无形资产, 而这种无形资产的重要性已经远远超过了土地、货币、技术和人力资本等构成企业的诸多要素。品牌一旦树立, 其不但有价值而且不可模仿, 从而形成企业不可替代的竞争优势, 为企业带来直接且长远的经济效益。品牌已成为现代企业的生命和灵魂。随着人们收入水平的提高以及市场态势由卖方市场向买方市场转变, 消费者拥有了更多的选择权和话语权, 具备崇尚和选择品牌的条件。人们期望产品在使用价值的基础上能带来更大的心理满足感和愉悦感。于是, 消费者对品牌层次的追求一步步提高。在这样的情况下, 企业就不能再只把品牌看做是一个简单的标志符号, 应该说品牌是一种文化现象乃至文化系统, 文化是构成品牌的本质要素, 是它的内容和形式, 甚至全部, 而不是它的简单装点和附庸。根据马斯洛的需要层次理论可以知道, 人对品牌的需求具有层次性。尤其是随着品牌竞争的加剧, 以及消费文化中人们更注重视觉的美感和心灵的愉悦感, 更使得消费者对品牌情感内涵的追求或多或少地成为必然。于是, 对于企业来说就应该适应这样的变化, 把品牌发展定位在不同层次上, 深入挖掘品牌的情感内涵, 从而实现企业与消费者双赢的局面。因此一个企业要成功地构建品牌, 就应当注重消费者对品牌情感内涵的追求, 用丰富贴切的情感内涵取得消费者最大限度的满足, 从而正确引导消费者个性化、随性化的消费文化, 最终使消费者摒弃消费的善变型而成为忠实消费者或终身消费者。

2.2 品牌应更加蕴涵文化韵味

品牌不仅是企业宝贵的无形资产, 也是社会宝贵的精神文化财富, 它对社会大众的思想意识和生活观念产生着重要影响。消费者在消费品牌时, 不仅是在消费实体产品, 同时也消费着品牌所承载的文化。难怪有人说:做营销就是做文化, 只有做足了文化功夫, 营销才可能有成效。品牌文化是品牌在消费者心目中的总体印象、感知感觉和附加价值, 是企业经营观、价值观、审美因素等观念形态和经营行为在品牌上的集中结晶。因此, 企业在品牌建设上, 要结合自身特点对核心文化价值观等观念作必要的转换以形成特有的品牌文化, 从而让品牌蕴涵丰富的文化韵味。随着时间、空间的变化及市场态势的变动, 企业动态且稳定的品牌文化意蕴逐渐在满足消费者需求的同时被消费者所接受, 由此适应了消费者消费趋向品牌化的这一特征, 并影响消费者对该品牌的美誉度和忠诚度。从战略和长远来看, 将直接或间接地促进企业核心竞争力的形成, 有利于企业的长远发展。

2.3 品牌应拥有较丰富的产品体系

品牌代表了产品、企业和消费者三者之间的社会关系, 其价值往往通过产品得以实现。成功的品牌总能将其形象深入人心并具有广泛的目标人群, 这样其品牌就能够成为具有丰富内涵的全球性的大众化品牌的代表, 世界许多知名品牌都拥有多种产品的组合。生产单一产品的企业很难具备品牌塑造的持久发展动力。就市场上消费者需求千变万化和消费越来越趋向于个性化而言, 任何一个品牌若想在市场上得到良好的发展, 有时需要把特定的产品卖给特定的聚焦人群, 实现市场的聚焦, 但有时过于聚焦又会失去很多市场, 特别是在中低价位产品的市场, 这时又需要提供最多人共同需求的产品。所以很多时候, 品牌的构建需要具有清晰的脉络, 兼顾消费者大众化与聚焦化的需求, 构建起多层次多种类的产品体系。为此, 企业可以通过建立不同的产品或副品牌, 针对不同人群的个性化需求, 满足其聚焦性的要求。而在保持和构建大众化品牌方面, 企业可以围绕着技术创新和捕捉消费者需求变化方面提升层次, 用丰富的产品内涵及核心价值展现品牌形象, 从而使得大众消费者在与企业双向沟通的基础上, 通过恰当且方便的购买过程, 愿意支付相当的价格来满足自身真实的需求和欲望, 最终达到消费者需求与企业的品牌实现整合双赢的效果。

3 结论

消费文化的变迁必然引起对传统品牌构建的认识进行再思考, 现代品牌理念和构建技术也必然要进行某些消费文化特征影响下的修正。一个优秀的品牌创造者应在消费者的需求与文化取向的基础上走在消费者的前面, 针对不同的目标消费群去创造需求, 最终完成适应消费文化趋势的品牌嬗变, 从而从文化经济的视角塑造出承载过去、现在与未来文化的品牌。

摘要：消费主义文化是社会生产力发展到一定程度的产物, 随着人们收入水平的提高, 追求高品质的产品成为生活方式的一种象征, 从而消费主义文化在今天不断扩张。在此情况下, 企业可通过塑造更富情感内涵、蕴涵文化韵味、包含丰富产品体系的品牌来吸引顾客, 占据市场竞争的优势地位。

关键词：消费主义文化,品牌,品牌塑造

参考文献

[1]朱捍华, 季瑞国.试论中国当代消费文化的现状和发展态势[J].西南民族大学学报 (人文社科版) , 2007 (1) .

[2]刘世雄, 奚晓.消费文化决定消费差异[J].销售与市场 (评论版) , 2010 (6) .