“果壳”微信公众号十篇

“果壳”微信公众号 篇1

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款可以发送文字、对讲、视频聊天、晒图、摇出朋友、扫二维码、看新闻、滴滴打车、享受打折优惠等的智能手机App。[1]微信推出之后, 发展势头迅猛, 市场占有量不断扩大。截至2016年第一季度末, 微信活跃用户已达7.624亿人次, 2015年底统计用户总人数为6.07亿, 年比增长39%。随着微信在用户中广受欢迎, 微信的公众账号也迅猛发展。[2]

微信公众平台是腾讯公司于2012年8月在微信的基础上新增的由组织或个人面向公众推送信息的功能。运营微信公众号的主体可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。微信公众号的主要功能是多媒体信息大规模推送, 进行一对多推送, 一对一互动模式。微信升级至6.0版后, 微信公众号也做出了大幅调整, 公众账号被分成3种类型, 即订阅号、服务号和企业号。运营主体是企业的可以申请企业号, 运营主体是组织的可以申请服务号, 运营主体是组织和个人的可以申请订阅号, 但是个人不能申请服务号。与服务号相比, 订阅号能对受众进行更频繁的传播, 因而受到传播者青睐。

目前, 以微信、微博为代表的社交媒体, 成为了科技传播的重要平台。根据美国Pew发布的2015美国新媒体研究报告, 青年对社交媒体信息表现出了更多的信任度, 在中国这种现象也越来越凸显。根据腾讯企鹅智库的调查, 微信以57.1%的比例高居获取新闻社交平台第一位。[3]同时, 越来越多的科技传播媒体、科研组织机构、科学专家都开始利用微信公众号平台传播科技消息, 科学知识和科技成果, 科技类公众号开始不断涌现。2014年, 《互联网周刊》对微信公众号的影响力进行统计并发布Top100排行榜, 果壳网、创业邦、36氢、知乎日报、腾讯科技, 苹果汇、虎嗅网、亿邦动力网等8个科技类微信公众号均排名前20, 其中果壳网名列第二, 仅次于央视新闻。[4]

2“果壳”微信公众号

2010年11月, 姬十三正式创办果壳网。果壳网试图唤起大众对科技的兴趣:不是冷冰冰的知识, 而是对身边的生活进行有意思的科技解读和创造。在短短一年多的时间里, 在创始人姬十三带领的专业团队努力下, 果壳网迅速吸引了热爱科学的年轻人们。

2013年, “果壳”登陆微信公众号, 并于同年4月完成认证。该公众号希望通过通俗、生动的方式向受众传播最前沿、最生动的科技信息, 对科技界的重大事件进行深入剖析、点评等, 其内容选题囊括的范围非常广泛, 包括了物理、生物、医学、天文, 法政、心理、化学、数学、电子、航空航天等。“果壳”微信公众号每天发布3次, 每次推送约3条信息, 稿件都来自果壳网各个栏目, 包括科学人、果壳空间、果壳问答等。

3 研究理论

易读性指受众在阅读和理解一篇文本时的难易程度。一般认为, 它不仅追求文本内容的详尽、厚重和多角度呈现, 而且追求一种良好的信息呈现方式, 便于读者更容易查找并理解信息。[5]

3.1 易读性测量公式

由于不同学者的研究样本不同, 提取的影响因素也有所差异, 业界和学界目前并没有公认的标准公式。国内外易读性公式的版本较多, 考虑到公式研究样本不同, 国外样本中英文词与中文字语言特质会对研究结果有直接影响, 因此我们易读性测量公式不以国外研究成果为参考。

国内的易读性公式研究主要集中在台湾学界, 其中杨孝涤曾先后两次提出自己的公式。

1974年, 他以中文报纸新闻文本为测试样本, 以新闻受众为测试对象, 第二次提出了修正版公式, 该公式被认为是“严格意义上的中文新闻易读性公式”。[6]

他设计的易读性测量包括两方面内容:测量文章难易程度和测量文章容易理解的程度, 即“理解指数”和“闭塞指数”。

其中, 4个变量分别指计一到十率, 特殊词率, 对称词率和难词率。“计一到十率”指文本中笔画为一到十的字数, 占文本总字数的比重。“特殊词率”指文中出现的特殊词, 占文本总字数的比重。“对称词率”指文中的对称词, 占文本总字数的比重。“难词率”指文本中的难词, 占文本总字数的比重。研究中以“汉语水平词汇与汉语等级”中收录的5253的基本词汇作为标准, 不在基本词范围内的, 被认为是难词, 包括英文词汇。

最后, 将计算出的结果与“中文报纸难易程度分布状况表”进行对比, 就可得出样本易读性大小, 见表1。

3.2 其他影响易读性的因素

文本易读性的测量可以从某种程度上反映媒体报道的难易程度, 但我们不能以此作为单一判断标准。易读性受到众多因素的影响, 我们应结合其他因素多方面考虑。通过查阅各类文献, 笔者发现如文字的设计, 图片的应用、段落的长短等各种因素都会影响文本的易读性。《报纸的易读性与版面编排技巧探析》中, 作者从文字疏与密, 图片大与小, 色彩浓与淡, 风格的变与不变分析了报纸的易读性;《浅议对版面“易读性”原则的误读》从图片, 厚题薄文本的误读对易读性进行了分析;《视觉修辞与新闻的易读性研究》中从字体大小, 粗细到段落的长短等系统地分析了视觉符号与易读性的关系。

4“果壳”微信公众号的易读性分析

4.1 研究方法

本文整合了杨孝溁先生的易读性公式与其他学者关于易读性的研究, 并对各类影响易读性的因素进行归类, 提取出适用于微信文本的相关因素进行系统地分析。本文研究分两个维度进行, 即文本内容易读性分析和版面易读性分析。文本内容易读性分析包括对文本内容的易读性测量, 图片图标、音频和视频的使用以及是否有专业词汇的注释;版面易读性分析则从文字效果的使用 (包括字号大小、是否加粗、字体颜色等) 和段落的表现形式等方面分析。

4.2 样本选择

“果壳”微信公众号在受众中知名度较高, 传播风格趋于定型, 选择某个月的样本量研究并不会影响其易读性的特点。其次, 根据推送时间发现, “果壳”每天在不同时间段推送3次, 其中18点左右时间较为固定。基于此两点, 本文选择了2016年1月至2016年3月18点左右发布的头条微信文章进行取样, 一共有91篇文章。经过随机抽取, 其中选取15篇文章进行具体的样本分析。

杨孝涤在研究中指出200~300字符左右的文本篇幅比较适合, 而本研究所选取的15篇样本, 报道字数从400字到3 600字不等, 总体篇幅较长。为了使研究更具科学性, 笔者统一从样本中选择200字左右的段落用易读性公式测量。

4.3 研究结果

4.3.1 文本内容易读性分析

通过对样本进行详细分析, “果壳”微信公众号样本易读性量化分析结果, 见表2。

“果壳”公众号样本的测量结果与预期差距较大, 理解分数与闭塞分数不同步的样本数量较多。但是杨孝溁在研究中也指出, 此类情况出现的比例为总样本数的40%左右[7], 所以误差尚在合理范围。

样本结果表明, 15组样本中仅有3个样本易读性为“易”, 5组样本易读性为“中等”, 其他7组两个分数并不同步, 但样本易读性较差。进一步观察发现, 在不同步的情况中, 闭塞性分数的表现更差, 分数对应的易读性状况大多为“中等”和“难”。笔者也发现这7组样本的闭塞式分数基本比理解分数难一个级别。由于闭塞式分数主要受到完全对称词和难词率的影响, 笔者针对性研究了样本中的这两组变量。若样本涉及专业性较强的科学领域, 如心理、医学、地理等, 文中会出现较多专业术语、外文单词以及公式。即使文中完全对称词的字数在合理范围内, 这些难词会对文本易读性产生较大影响, 使得闭塞分数普遍较低。

其次, 样本中若涉及专业术语, “果壳”一般会对该专业术语进行相应的注释, 避免读者因不懂造成误解或阅读空白。从数据结果可以看出, 15组样本中, 仅有4组样本没有注释, 其他的样本都对专业术语进行了注解。见图1。

例如, 在1月16日推送的《大卫·鲍伊的异色双瞳, 竟然是自由搏击的锅!》中, 文中就对虹彩异色症进行了注释。从这方面讲, 样本实际闭塞分数比测量的要低。

到底是什么赋予了鲍伊那双震慑人心的异色双眸呢?正如凯文·亨特 (Kevin Hunt) 在访谈网 (the Conversation) 上所写的那样, 有些人误以为这是虹彩异色症。虹彩异色症是一种遗传病, 患者的双瞳颜色不一。

“果壳”公众号在文章中大量使用了图片图标。通过样本分析可以发现, 15组样本每一篇都至少使用了3个图片, 甚至有一组使用了14张图片, 见表3。

通过分析可以发现, 图片图标在文中主要起两个作用。第一, 图片图表起补充缺失信息和说明抽象内容的作用。例如, 2月20日推送的文章《穿山甲:中国人的无知贪婪, 让它们离灭绝一步之遥》。这段文字将穿山甲遇到危险会缩成一团, 图2正是对这段文字的情景再现, 将抽象的文字内容可视化表达。这种表达方式令抽象枯燥的科学知识实现了视觉叙事传播, 提高了文本易读性, 加强了受众对科学知识的理解力。

第二, 图片图标使文本具有幽默感。一般认为, 科技精英文化致力于追求学术的纯正和规范, 普通大众无法理解那些专业、深奥、枯燥、抽象的内容。但是, 大众文化又是一种商业偏向的文化, 强调娱乐、轻松和受众本位, 这也就在某种程度上决定了大众对科技精英文化传播的疏远。“果壳”公众号的图片常利用一种轻松幽默的方式, 拉近了科技精英文化和大众文化的距离, 使科技精英文化走下神坛, 使受众乐于阅读, 乐于传播。例如, “果壳”2月15日推送的文章《一个富二代冒险家, 冒着生命危险, 不远万里从印度带回一本“小黄书”……》中谈到库克和斯科特为什么要探险时, 下文就配《武媚娘传奇》中萧才人的经典表情 (图3) 。通过这种方式, “果壳”把科技精英文化与大众娱乐文化无缝隙地搭配在一起, 使科学充满趣味性。

此外, 样本中只有1个样本使用了音频, 2个样本使用了视频。虽然只有少量的样本使用了音频和视频, 但是它们同样也对提高文本易读性起到一定作用。

4.3.2 版面易读性分析

一个混乱且乏味的版面令人望而生厌, 即使内容不错也会失去读者阅读的兴趣。因此, 这就要求整体版面要简洁、醒目, 减少阅读干扰, 从而能提高报道的易读性。从版面编辑的角度提高文本的易读性就是要对版面内的文字字体、图像图形、线条、表格等要素, 按照一定的要求进行编排, 使读者减少阅读疲劳, 快速了解内容。

实践证明, 传者通过改变文字字号或者加粗等产生对比效果, 这种对比效果有利于提高文本的易读性。通过观察“果壳”公众号文字表现形式, 笔者发现“果壳”主要利用改变字号、改变文字颜色、加粗文字的方式来提高文本的易读性。就字号而言, 大标题字号大于正文字号。就加粗而言, 只有大标题和文内小标题的字体是经过加粗处理的。这种处理使标题显得非常鲜明, 但很少在文本内成行或大面积使用。

例如, 3月8日推送的文章《儿科的误诊率这么高, 真的是因为医生不负责任吗?》, 大标题字号大小为20px, 正文字体字号为16px, 大标题和文内小标题字体是粗体, 正文字体正常。见图4。

此外, “果壳”正文部分也会出现非常醒目的蓝而粗的文字。这种蓝而粗的文字在文中起到突出强调的作用, 而细而黑的文字则经常起到隐匿、弱化的作用。仍然以3月8日的推送为例, 蓝色粗体的文字能让受众快速掌握重要的信息点。见图5。

从段落表现形式讲, “果壳”公众号段落都为顶格, 摒弃了传统文章首行缩进的原则。在移动端, 由于屏幕狭长, 首行缩进会使段落看起来不整齐, 容易让读者失去阅读耐心。其次, 每一个段落的长度都没有超过手机一屏, 且段与段之间会空一行, 这种方式也避免了长时间阅读带来的压迫感, 也能给眼睛休息的机会。

5 结论

“果壳”公众号能在科技类微信公众号排行榜中名列第二, 其中一个重要原因正是它能把乏味晦涩的科普文章变成了通俗有趣的百姓语言, 优化了科技传播的传播路径。为避免枯燥, 科技传播还需要适当运用一些技巧提高文本的可读性、悦读性。在面对以科技文化代表的精英文化和通俗简单的大众文化时, 受众因秉持着“娱乐至死”的观念而更容易沉迷于大众文化。大众文化在市场中展现了其顽强的生命力, 但精英文化在传播过程中整体呈现出一种“水土不服”的倾向。面对这种窘境, 如何为精英文化找到大众化路径, “果壳”公众号就树立了较为典型的榜样。它擅长把枯燥晦涩的科技知识用生动活泼的方式展现出来, 拉近了科技精英文化和大众文化的距离, 使科技精英文化走下神坛, 使受众乐于阅读, 乐于传播。

参考文献

[1]匡文波.中国微信发展的量化研究[J].国际新闻界, 2014 (5) :147-157.

[2]齐磊.微信:新闻工作者欲罢不能的新工具[N/OL].[2016-09-22]http://cn.chinadaily.com.cn/2016-06/06/content_25623788.htm.

[3]陈媛媛.社交媒体对科技传播的影响及发展[J].科技传播, 2015 (5) :119-127.

[4]田耘.微信公众号影响力排行榜[J].互联网周刊, 2014 (17) :64-66.

[5]冯宇飞.试论报纸的“易读性”及误区规避[J].新闻战线, 2003 (9) :56-57.

[6]黄敏.汉语特质与中文新闻易读性公式研究[J].新闻与传播研究, 2010 (4) :93-97.

“果壳”微信公众号 篇2

腾讯公司的微信(We Chat)推出公众号、服务号以及微信支付功能后,越来越多的商家通过推出微信公众号,开办微商城,提供微服务等形式依托微信开展商业活动。但是,微信公众号系统在实现微信支付功能时,如果流程设计或系统实现不合理,容易造成支付漏洞,引来恶意用户攻击。

在以往有一起针对微信公众号支付漏洞的恶意用户攻击事件,经估算,这次攻击共造成了约15万元人民币的经济损失。值得指出的是,本文提到的支付漏洞目前在大量微信公众号中仍然存在,需引起高度重视。

2 微信公众号微信支付的中间人攻击模拟

经分析,这次攻击是恶意用户采用中间人攻击的方法,通过网络抓包的手段,利用某微信公众号的微信支付流程中存在的篡改攻击漏洞和短路攻击漏洞,伪造网络请求数据,最终实现了恶意消费。下面将对比该微信公众号的正常支付流程,模拟恶意用户利用漏洞发起中间人攻击的过程。

2.1 微信公众号正常支付流程

该微信公众号设计的正常支付流程共分七步,如图1所示。第一步,通过微信客户端关注微信公众号;第二步,点击微信公众号底部菜单栏中的“购买会员”菜单项;第三步,跳转到“永久VIP会员”购买页面,输入手机号;第四步,点击【立即购买】按钮后,跳转到确认购买页面;第五步,在确认购买页面点击【微信支付】按钮,弹出微信支付对话框;第六步,在微信支付对话框中输入支付密码,进行支付操作;第七步,如果支付成功,会收到消息通知,告知用户购买VIP会员已成功,可以开始使用VIP客户的功能;如果支付失败,将返回第二步。

2.2 恶意用户进行中间人攻击过程模拟

2.2.1 利用篡改攻击漏洞实施中间人攻击

篡改攻击漏洞,是由于系统的接口设计或实现存在缺陷造成的漏洞,导致恶意用户可以通过篡改网络交互数据等方法,达到攻击系统的目的。上述微信公众号支付流程的第四步的设计存在篡改攻击漏洞。

当用户点击【立即购买】按钮,跳转到确认购买页面时,如果使用网络抓包工具Fiddle Web Debugger抓取此时微信公众号提交到后端系统的URL请求,可以在抓取的URL请求中,发现有“totalprice”字段,该字段的值为“12”。这个值与支付流程第五步中显示的价格一致。这意味着如果修改此字段的值,则微信支付系统生成的支付凭证中的金额值也可能会相应修改。尝试在Fiddle中将此值修改为0.01,果然在随后的第五步中,微信支付页面显示为0.01元。随即通过微信实际支付1分钱,该微信公众号即反回支付成功消息,并告知用户已取得了VIP用户的所有特权。

经验证,篡改攻击漏洞也存在于某些电商平台和团购网站的微信公众号中。

2.2.2 利用短路攻击漏洞实施中间人攻击

短路攻击漏洞是由于系统的流程设计或实现存在缺陷造成的漏洞,利用该漏洞,恶意用户可以更改脚本代码,造成代码中的条件判断语句“短路”,只执行条件分支中的某部分语句,达到攻击系统的目的。上述微信公众号支付流程的第五步的设计和实现中存在短路攻击漏洞。

当用户点击【微信支付】按钮,发起微信支付请求时,可以使用Fiddle截获后台服务器返回的页面代码,如代码1所示。有三种方法可以导致这段代码“短路”:一是将if表达式中的逻辑判断符号“==”修改为赋值符号“=”,使if判断语句变为一个恒真式,达到“短路”的目的;二是直接删除if语句和后面的else语句块,使得无论用户微信支付是否成功,或者是否实际支付,都会提交用户支付成功的信息,并修改用户状态;三是在if判断语句前增加一行代码,直接将res的err_msg属性值赋值为“get_brand_wcpay_request:ok”。

代码1存在短路攻击漏洞的Java Script源代码

经验证,上面三种方法都可以对该微信公众号实施短路漏洞攻击。值得注意的是,有的微信公众号系统考虑到了第一、二种攻击方法,因此采取将微信支付接口返回的res对象直接提交到后台系统,在后台系统中再根据res.err_msg的值来判断用户是否支付成功。但是由于存在第三种攻击方法,仍然可能造成短路攻击漏洞。

3 微信公众号微信支付漏洞成因剖析

为了保证支付过程安全可靠,腾讯公司给出了微信公众号微信支付的参考业务流程,如图2所示。对照该业务流程可以看出,造成该微信公众号出现篡改攻击漏洞和短路攻击漏洞的主要原因是,没有按照正确的业务流程设计和实现微信支付功能。

3.1 篡改攻击漏洞分析

按照微信支付业务流程,当用户通过点击微信支付消息或扫描二维码,准备在微信客户端浏览器中打开用于支付的页面时(图2第二步),将向微信公众号后台系统提交生成支付订单的请求;微信公众号后台系统收到请求后,生成客户订单(图2第四步);再调用微信支付统一下单API,向微信支付系统提交生成预付单请求,微信支付系统在生成预付单后,返回预付单信息(prepay_id)给微信公众号后台系统(图2第五步);微信公众号后台系统根据返回的预付单信息(prepay_id)生成JSAPI页面调用的参数并签名(pay Sign)(图2第六步)后生成HTML5页面返回用户,等待用户点击进行支付。

导致产生篡改攻击漏洞的主要原因是在上述流程中,“请求生成支付账单”和“生成用户订单”两步间的信息交互设计存在问题。

微信公众号后台系统在生成用于支付的消息或二维码时,通常会使用一个标识号作为前后端交互的依据,这个标识号可以是用户的订单号或产品的产品号。当用户点击消息或扫描二维码请求生成支付订单时,后台系统应根据这个标识号生成对应的订单,包括计算订单的应付金额。

但是部分以提供会员、充值、点卡、外卖等产品的微信公众号系统,由于产品形态单一,而且通常一个产品就是一个订单,因此没有设计独立的标识号,而是将应付金额等敏感数据包含在了前后端交互的信息中;后台系统在收到前端系统的支付请求后,也没有进行必要的验证,就直接将请求数据生成了预付单,这样就会留下篡改攻击漏洞。

3.2 短路攻击漏洞分析

从微信支付业务流程看,从用户确认支付(图2第九步)到微信客户端展示支付结果(图2第十五步),共有六个步骤。这其中包含了两个并行任务,用于返回用户支付结果:一是通过异步的方式通知微信公众号后台系统支付结果(图2第十步),微信公众号后台系统在处理完支付结果后再将处理结果通知微信支付服务(图2中第十一步);二是通过JS API直接返回支付结果给微信客户端(图2第十二步)。在公众号支付开发者文档中明确说明,这两个并行处理的任务并“不保证遵循严格的时序,JS API返回值作为触发商户网页跳转的标志,但商户后台应该只在收到微信后台的支付成功回调通知后,才做真正的支付成功的处理”。

因此,当微信支付的JS API返回支付结果后,要验证用户是否实际支付成功,还应向微信公众号的后台系统提交查询用户实际支付结果的请求(图2第十三步),微信公众号的后台系统通过调用微信支付查询API,查询实际支付结果(图2第十四步),再根据查询结果执行支付后个性化页面展示。

短路攻击漏洞造成损失的直接原因是恶意用户绕过用户支付结果验证流程,将用户状态修改为已正常支付的状态。系统实现中的两个错误共同导致了短路攻击漏洞:一是错误地使用微信客户端收到的JS API返回结果作为验证用户是否支付的依据;二是在前端的Javascript中调用修改用户支付状态的代码。

分析微信公众号的微信支付页面代码,发现在调用微信支付接口时,都参照了公众号支付开发者文档中提供的示例,如代码2所示。

代码2 JSAPI微信支付模板代码

从代码2中可以看出,微信公众号是通过使用微信内置浏览器提供的内置对象Weixin JSBridge调用get Brand WCPay Request方法来调用微信支付接口。在该方法的回调函数中,可以根据微信支付接口返回的结果res.err_msg进行下一步处理。但是在公众号支付开发者文档中,明确说明:“res.err_msg将在用户支付成功后返回ok,但并不保证它绝对可靠”。不能保证其绝对可靠的原因是因为Javascript的对象属性是可以在运行时修改。因此,导致短路攻击漏洞的第一个错误是直接将微信客户端收到的JS API返回结果作为验证用户是否支付成功的依据,没有严格按照微信支付业务流程要求,在后台进行支付结果验证,致使验证流程可能被绕过。

导致短路攻击漏洞的第二个错误是将修改用户支付状态的代码放在了前端Javascript代码中(如前文代码1所示)。由于存在可以绕过支付结果验证环节的可能性,因此这样做既不能保证业务流程的完整性,也不能保证用户状态修改合法。实际上,按照微信支付流程,应该是在微信公众号的后台系统收到微信支付系统的异步通知后才能修改用户支付状态。

4 微信公众号微信支付漏洞的解决方案

要避免微信公众号的微信支付模块中留下篡改攻击漏洞或短路攻击漏洞,需要从系统的设计、实现、运维等多个方面着手。

4.1 前后端模块之间的交互应是系统设计时关注的重点

要保证微信支付的安全,系统设计是关键。在系统设计时,应严格按照公众号支付开发者文档中提供的业务流程,对前后端模块的职责、交互接口、传输协议等进行正确设计。

(1)前后端模块职责分明。前端模块只负责页面的展示和部分的输入校验功能,而订单处理、预付单生成、支付结果处理、账单状态查询等关键功能应放在后端模块。

(2)交互接口最小化。在接口设计时,可遵循RESTful风格,按照HTTP协议规则设计API接口;在传输内容上,只传递订单号或产品号等必要信息,特别是在前端模块向后端模块发起PUT、POST请求时,应避免将价格、数量、总价等可能影响到支付结果的敏感信息包含在内。

(3)选择HTTPS协议作为传输协议。与HTTP协议相比,HTTPS协议具有更好的保密特性,可以防止在传输过程中被获取或篡改信息。

4.2 在系统开发过程中应层层设防,避免留下漏洞

由于程序员个体经验的不足,或者是团队没有采用恰当的软件开发方法,在系统实现阶段往往容易造成微信支付功能出现漏洞。通过层层设防的方式,有助于减少系统开发过程中造成的漏洞。

(1)对前端代码进行必要的分离、混淆和压缩。在实现前端模块时,要充分掌握Javascript语言规范和正确的使用方式,避免因误用留下漏洞;将HTML5代码和Javascript代码分离,有利于对Javascript代码进行独立的管理;借助诸如YUI Compressor、Closure Compiler、uglifyjs等工具软件对Javascript脚本文件进行混淆和压缩,可以增加恶意用户逆向分析和篡改程序的难度。

(2)后端模块必须对请求参数进行校验。对于前端模块传递来的任何请求,后端模块都必须对请求所携带的参数进行校验,包括有效性校验、合规性校验、业务规则校验等,保证请求的合法性。校验通过后才能进行后续处理,以杜绝恶意用户在参数传递过程中实施篡改攻击。

(3)采用验收测试、代码审查等软件工程方法,减少人为因素造成漏洞。验收测试可以模拟软件系统在实际使用场景中的不同运行流程,验证软件的功能质量特性;代码审查通过团队成员间交叉审查源代码,达到弥补个体经验不足,减少系统漏洞,提高代码质量的目的。

4.3 在运维中应通过定期核查保障资金安全

除了在系统的设计和实现时需要考虑周全,小心谨慎外,在运维过程中加强定期核查也是保障资金安全的重要手段。定期核查可以通过对账检查和日志审计等方式进行。

(1)在系统中应提供“对账检查”功能,通过微信支付系统提供的“下载对账单”接口,定期或手动下载对账单。运维人员通过自动或人工比对提交到微信支付系统的订单及金额与微信公众号系统中记录的订单和金额,发现是否存在异常订单支付记录。

(2)系统应提供完备的运行日志,可以对支付过程中的运行情况进行跟踪记录。当发现遭受恶意用户攻击或者资金异常情况时,运维人员可以通过分析系统运行日志,查找问题出现的时间和位置,分析恶意用户的攻击方式,及时修补漏洞。

参考文献

[1]【微信支付】公众号支付开发者文档[EB/OL].https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_1#.2016.05.18.

[2]【微信支付】公众号支付开发者文档[EB/OL].https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_4#.2016.05.18.

[3]【微信支付】公众号支付开发者文档[EB/OL].https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_7&index=6.2016.05.18.

[4]【微信支付】公众号支付开发者文档[EB/OL].https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=9_6.2016.05.20.

微信公众号 篇3

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萤火奇兵——带上孩子去逐梦

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微信公众号申请,微信公众号推广 篇4

如何申请微信订阅号认证？

订阅用户至少需要1000位，才能申请认证微信订阅号，并且需要在业内有一定知名度。符合条件者方可申请微信订阅号认证。您可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信订阅号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。

可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

微信订阅号助手有什么用？

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信订阅号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

微信订阅号如何添加好友？

微信订阅号无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信订阅号被搜索。请在微信中点击朋友们=》添加朋友=》扫描二维码=》把需要关注用户的二维码图案置于取景框内=》添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信订阅号发送消息与您互动。

微信订阅号认证后的具体应用

案例一

本地商家通过美基营销代认证后，在门口放置官号二维码，在生活中，引导顾客关注官号。

线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店，将微信二维码发布在自己的店门前。

案例二

微信也可以加美丽说聊时尚咯！添加方法：打开微信>朋友们>添加朋友>扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。花小美在微信等着你！

案例三

爱范儿官号二维码，放置在网站的首页，引导网站用户订阅。

媒体微信公众号运营策略研究 篇5

传统媒体运营微信公众平台对于提升媒体自身的影响力、传播力以及变现能力都具有十分重要的意义。本文针对传统媒体如何运营微信公众号进行了一些探讨。

一、媒体公众号普遍存在的现状

内容同质化严重。目前打开微信,浏览各媒体公众号推送的内容会发现,原创的内容屈指可数,大部分文章是重复的、相互转载的。这样,微信用户只需要关注一两个媒体微信公众号获取信息即可。

标题党出现较多。部分媒体公众号为了抓人眼球,追求文章点击量,“标题党”现象较为突出。原本健康、文明的内容却偏偏制作了一个充满诱惑与挑逗的标题。例如,一条微信文章的标题:“豁出去了,厨房里的艳照”,打开之后,却是堪称艺术品的各类水果蔬菜的拼图。

部分文章过于低俗。为了迎合网友的口味,很多媒体微信公众号的文章标题做得过于低俗。标题中出现“小三”“情人”“情妇”“偷情”“强奸”“出轨”等词语的频率过高。个别媒体公众号所选取的内容和自媒体公众号相似,丧失了媒体的公信力。

网络谣言不时出现。由于编辑把关不严,转载其他媒体公众号的文章时,未查明文章源头,很容易将网络谣言当新闻推送。近年来,媒体微信公众号发布谣言被辟谣的情况时有发生。例如,近期很多媒体公众号推送的文章《长期晚睡危害一览表,不是吓你:熬夜=慢性自杀》《喷驱蚊花露水等于喷农药》等都被鉴定为谣言。

微信公众号运营者为了获得更多点击量,出现了以上这些问题。久而久之,用户会出现反感,会转移获取信息的渠道。

二、传统媒体公众号的运营技巧

一个媒体公众平台的用户数量从某种程度上体现了这个平台的影响力。那么如何才能吸引公众号的用户,这是考验运营者的一个难题。我们应该从以下几个方面来增加用户数量,提升媒体公众号的影响力。

(一)通过活动增加粉丝

如果是运营初期,得通过推出各种福利活动来吸引粉丝。这就需要投入一定的资金,作为活动的奖品。福利可以给用户带来或多或少的刺激,从而给媒体公众平台带来有效的推广。以福利活动的形式去吸引用户关注,是快速有效增加用户的方式之一。

其次,与有关部门合作,推出一些互动性强的活动,如先进人物评选、人物投票等,一般合作单位会发通知要求员工积极关注,并参与互动,从而达到增加用户的效果。

笔者运营的温州都市报官方微信公众号,几乎每个月都会推出活动。通过各种不同的活动,极大增长了用户量,提高了平台用户的活跃度。

(二)重视内容的原创性

作为以内容生产见长的传统媒体开设的微信公众号,要注重内容的原创性。对于地方传统媒体,特别要注重“接地气”,多推送原创的本地新闻。

特别要注意的是,微信推送的原创内容不能照搬见报后的稿件,而是应该重新进行加工,文章字数要尽量缩减,提炼有价值的内容,让内容呈现更加直观。长篇大论不适合微信,能用100字千万别用1000字。这样才符合“信息碎片化”时代受众的阅读习惯。如果是很长的文章,用户会看厌烦,不利于传播。

如果媒体微信公众号整天转载甚至抄袭互联网上已有的内容。这些内容用户在其他平台其实也能获取,久而久之就会造成用户流失。

(三)提炼一个好标题

在这个信息泛滥的时代,微信公众平台光有好内容是不够的。在好内容的基础上,还需要有一个好的标题来引导,让用户去点击你的文章进行阅读。

制作标题是一项比较费脑的事情,也是一门“画龙点睛”的艺术。一个好标题对微信公众号内容的传播是十分重要的。标题好不好直接决定了用户会不会点进去看内容,所以在标题制作上一定要多花心思。

任何一篇文章都具备一定的信息价值。所以,一篇好文章会传递很多有价值的信息,编辑就是提炼出要点,然后选择用户最关心的那个痛点。当然,配个好标题不等于鼓励做标题党。

(四)运营模式要创新

传统媒体在内容生产方面具有优势,但如果以传统媒体思维运营微信公众号,就会出现跟移动互联网传播规律不相符的状况。这就需要有专人或专业团队运营,运用互联网思维对微信公众平台的用户进行有效的维护,从而提升微信公众平台的用户黏度。

在与用户的互动过程中,也要重视收集用户反馈。经常作读者调查,以便更好地了解每位用户的脾性和喜好,这样才能更精准地推送新闻,提升媒体公众平台的传播力和影响力。

(五)技术支持是保证

做新媒体,技术是先导力,有了技术的支持,就可以更好地为媒体公众平台服务。微信公众平台刚推出时,就得到了很多第三方公司的大力推广支持。

我们平时看到的“大转盘”“水果机”等游戏抽奖活动,就是第三方公司研发的互动方式,通过接入微信后台的形式,呈现给广大用户。不过现在的互动方式更多了,这些有趣、好玩的互动方式可以有效增强用户黏度。

综上所述,传统媒体微信公众平台前景广阔,加大推广力度应该是现阶段媒体转型战略部署中的重要环节。微信公众平台对于传统媒体而言,不仅是一个新的内容传播渠道,更是一次发掘无限用户资源、实现变现能力、提升传统媒体品牌影响力的难得机遇。

作为一个传统媒体,特别是地方传统媒体,我们应该用更高的媒体职业素养、更专业的移动互联网思维方式去运营我们的微信公众号。相信在这个人人皆媒体的时代,我们依然可以掌控话语权。

摘要：随着移动互联网技术的快速发展、移动智能终端的日益普及,移动端信息传播已经成为当前的主流传播渠道。而微信公众号是用户在移动端获取信息的一个重要渠道。传统媒体运营微信公众号是迎合受众阅读习惯,获得用户流量资源,提升媒体影响力的一个重要方面。在未来,微信公众号的发展重点仍是与用户互动、为用户提供优质服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化发展、专业化运营的趋势。

微信公众订阅号的内容营销研究 篇6

一、微信公众平台的传播机制

(一) 精准传播

在微信公众平台的传播系统中, 受众的地位增强。因为公众平台的加友方式是被动的, 订阅号的管理者不能主动添加好友, 只能被受众添加为好友。这一特征看似传播者处于劣势地位, 其实不然。认知心理学研究表明:注意具有高度的选择性, 我们对注意的信息是有意识的, 而且注意聚焦被认为是受意识导向的, 以至几乎没有无注意的信息能进入我们的意识。[2]一旦订阅号主动被受众关注, 表明受众有意识的注意订阅号的信息, 也可以认为订阅号发布的信息是受众所需要的、感兴趣的、喜欢的。这样受众会花费更多的注意力去关注订阅号推送的内容。这对于传播者而言, 订阅号信息的传播效果是被肯定的。这一部分受众对于订阅号来说就是忠实粉丝, 是精准的传播受众。

(二) 一对多封闭式的大众传播

从受众的接受程度来讲, 微信公众订阅号的传播方式是精准传播, 但是从传播学的角度来看, 微信公众订阅号的传播方式属于一对多封闭式的大众传播。所谓一对多的大众传播是指推送信息的订阅号只有一个, 但是作为信息接受者的受众是多个。虽然是多个传播, 但是不会出现爆炸式信息, 不会干扰用户, 接受率高。信息直接被推送到用户手机, 到达率和被观看率几乎是100%。受众与受众之间都是独立的个体, 传播者向受众推送信息, 受众也会给传播者反馈信息。这种信息反馈是封闭性的, 只存在于传播者与受众之间。受众在接收到信息之后, 可能会产生二级传播, 即受众将信息分享到朋友圈, 这样就会有更多的受众接收到信息, 但是信息的反馈不会到达推送者那里。所以, 微信公众订阅号的传播可以说是一对多封闭式的传播。

二、现阶段微信公众订阅号内容营销出现的问题

(一) 标题党, 缺乏实质性的内容

一位哲人说过:绝对的光明与绝对的黑暗, 对于一个人来说, 结果是一样的——“什么也看不见。”同样, 没有信息与拥有无限多的信息, 结果也一样。在无限多的信息中, 你将无法或很难找到对你真正有用的东西。[3]所以互联网信息的爆炸, 造就了注意力经济时代的到来。所谓的注意力, 是指人们关注一个主题, 一个事件, 一种行为和多种信息的持久尺度。微信公众订阅号的受众刷屏时间也许就是几秒钟, 如何利用这几秒的时机引起受众的注意?一个好的标题是吸引受众的关键也是首要因素。为此, 出现了标题党, 他们故意用较为夸张、耸动的文章标题以吸引受众的注意力, 提高自己文章的点击量。标题党分为两种情况, 一种是标题与文章内容相关联, 标题只是把内容里的一个点放大来吸引受众。另一种情况就是标题与文章内容完全不相关。经营一个微信公众订阅号不能只求一时的点击量, 推送信息的受众都是忠实的粉丝, 希望在这里得到自己想要的信息。标题固然重要, 但是太过夸张的标题会使受众有一种被欺骗的感觉。看一个微信订阅号做的成功与否, 要看的点击量和订阅量, 这两个量不是一时的暴涨, 是量变的积累。

(二) 信息泛滥, 没有目标性

在很多企业看来, 微信公众订阅号只是企业多一个信息扩展的渠道, 所以并没有精心的设计自己订阅号的样式以及内容的定位, 也没有耗费更多的时间和精力去经营。很多订阅号推送内容的获取方式大多数是转载, 看到感兴趣的、好的、可能引起的受众注意文章就转载作为订阅号的推送内容。例如, 笔者关注一个关于发型设计的订阅号, 从标题上看定位很准确就是教受众如何设计适合自己的发型, 该订阅号每天推送的信息由八条之多, 但是关于发型设计的却没有几条, 经常会推送与订阅号无关的信息, 如装修、鞋子、衣服, 而且大多数信息都是转载于其他的订阅号。

(三) 宣传广告居多, 不能抓住受众的需求

微信公众订阅号是一个企业与受众交流沟通的平台, 是一个维持与顾客良好关系的渠道。很多企业推送的内容大多数是产品的宣传语, 如受众关注一个汽车品牌的订阅号的需求可能就是关注一款汽车的某一部分的详细数据, 但是很多订阅号给受众提供是关于一款汽车的宣传广告, 精美的图片确实能吸引受众注意力, 但是受众得不到自己真正需求的信息很快就会取消对该订阅号的关注。

三、微信公众订阅号内容营销策略

(一) 丰富的、差异化的内容营销

对于微信公众订阅号来说, 内容的丰富应该包涵两个方面:一是文章内容的丰富;二是内容形式的丰富。内容的丰富, 首先, 要找到目标受众愿意接受的内容是什么, 订阅号可以试推送一些文章, 如一些热点事件、品牌内容、受众想知道的内容等。在试推送一段时间后, 对文章的阅读数据进行分析, 从中找出受众的阅读习惯, 之后就是制作出高质量、有感染力的内容。微信公众平台订阅号推送的文章可以是文字、视频、音频、图片的集合。以笔者关注的一个订阅号为例:智立方的杨石头, 该订阅号都会在新一天的开始给受众推送一段一分钟的音频。虽然是短短的一分钟, 但是给受众一种与杨石头对话的感觉, 非常亲切, 听完音频之后, 受众可以根据自己喜欢选择是否接收文章。设计差异化的内容。这需要微信公众订阅号的运营者根据自身的行业特点、品牌背景撰写一些具有吸引力的故事。无论是新闻报道还是企业的内容营销, 讲故事都是一个很好的内容写作形式。一篇好的故事, 能够很好地抓住细节, 使受众在阅读文章的同时有一种深入其中的感官刺激。除此之外, 文章可以通过与热点事件结合来突出差异化, 这就是要做到文章的即实性。

(二) 推送有价值的内容

在信息泛滥的今天, 受众每天都会受到成千上万条的信息轰炸。内容营销策略的精髓就在于:企业都相信, 如果连续不断地向顾客传递有价值的信息, 那么, 顾客最终一定会成为企业的忠实顾客。[4]对顾客而言何为有价值的内容呢?Woodruff通过实证研究, 并在1997年提出“顾客价值层次模型”, 该模型指出, 顾客以“途径-目标”的方式形成期望价值。[5]受众在有需求时关注订阅号, 就会对该订阅号形成一种期望价值。这就需要微信公众订阅号的运营者明确自己的定位, 同时了解受众的需求。当受众花费在阅读订阅号推送文章的时间的价值与阅读内容得到的价值成正比的时候, 说明订阅号推送的内容是有价值的, 这时受众的满意度就高于或者与其期望值达到一种平衡的状态, 这也是企业与顾客之间最理想的状态。

(三) 推送可信度高的内容, 提升品牌的影响力

捷豹路虎 (Jaguar Land Rover) 全球营销传播负责人帕特里克·朱布 (Patrick Jubb) 说:“要让内容真正能够为品牌创造附加值——必须选定与品牌相关联的主题, 并且采用合法、诚信的传播形式。而在与消费者互动的过程中, 如果缺乏有意义的品牌关联性, 将让品牌错失机会。”[5]好的内容营销能够提升品牌的知名度, 可信度高的内容能够增强品牌的权威性。没有计划的内容宣传是很痛苦的, 很多运营者先浏览, 再转载, 最后直接推送的现状。这样的过程对订阅号的发展、受众、企业品牌的塑造都是无益的。订阅号的内容可以就品牌的某一主题创造内容, 如笔者曾参与过一个生态庄园的微信营销过程, 对于该庄园的订阅号内容推送的计划, 我们打造了一个生态庄园自驾游的活动, 即使传播自驾游的感受以及所见所闻。因为整个过程都是即时记录, 可信度很高, 这样即为生态庄园的产品进行了传播, 也扩大了其品牌的知名度。

四、结语

在众多企业都加入微信营销大军的时代, 要想在大军中脱颖而出就要打造属于自己品牌的微信内容。要做到一点, 企业要知道如何将自己的内容与受众相联系, 主动与受众互动, 探索受众的真正需求和欲求服务。最后将企业品牌宣传的动机与受众欲求相结合, 打造属于自己的微信公众平台。

参考文献

[1][DB/OL].http://news.zol.com.cn/523/5237369.html.

[2]齐红飞.微信公众平台的传播特性研究[J].

[3][DB/OL].http://www.people.com.cn/GB/channel3/21/20000812/184009.html.

[4]周明.服务营销[M].北京大学出版社, 2009.

微信营销公众号的现状及趋势研究 篇7

(一) 竞争激烈

伴随着微信用户数量的猛烈增加, 基于微信的众多商业活动也迅速发展, 各种微商平台、公众号层出不穷。截止到目前, 各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个, 大量的微信公众号的出现导致公众平台的竞争日趋激烈, 公众号的运营也随之出现问题。作为公众平台的运营主体不断增多并且良莠不齐, 过于简单粗暴的推送垃圾信息、窃取用户信息等现象也有所发生, 这些都严重影响用户的体验, 进而导致大量用户取消关注。

(二) 同质化现象严重

伴随着微信公众号的大量出现, 其同质化现象也十分严重。同类公众号数量的增加导致平台定位出现交叉, 推送内容相近, 原创能力下降, 在排版等方面多数运营组使用同样的第三平台编辑平台如秀米等使得推文风格相似度高;其次, 营销方式同质化严重, 商家在进行营销时为了营造轰动效应会同时寻找一大批公众号同步推送, 而在吸粉方式上又盛行各类投票转发获取等等方式, 刮刮卡、大转盘等趣味性营销功能吸引力下降, 营销方式缺乏创新导致用户厌倦;在最为核心的功能设置一项, 包括自定义菜单、微官网布局等, 多数企业都会选择参考竞争对手的设置, 第三方开发平台的壮大也加剧了微信公众号功能布局等方面的同质化, 缺乏个性。各种账号的大量崛起导致自媒体平台的经营模式和内容都不同程度的出现了同质化现象。

(三) 微信红利消失

从微博、博客的经验来看, 一个平台的红利期大概是24个月, 微信公众平台自2012年出现以来, 已经将近3年的时间。在这期间出现的如“十点读书”等有名的微信公众号集中于微信公众平台出现的24个月内, 此后很少出现与之类似的公众号。这也表明微信公众平台的红利期正在结束。微信平台刚刚出现时, 利用其熟人网络, 得到快速发展;并且, 微信平台的早期竞争相对温和, 这些都有利于微信平台的成功。除此之外, 早期注册的公众号甚至会得到微信官方的政策支持。而在微信红利窗口逐渐关闭的现在, 朋友圈广告泛滥导致大量用户逃离微信。微信公众号活跃度大不如前;公众号数量增多, 竞争日趋激烈, 且质量良莠不齐。微信对公众号的相关规定逐渐规范, 早期的政策支持减弱。所有现象无不显示微信的红利期正在消失。

(四) 大量营销公众号停运

微信经过最初的快速发展, 现在正迎来寒冬, 众多微商倒闭, 微信公众号平台停运。究其原因主要是因为销售业绩下降, 盈利能力减弱, 微信暴富的神话正在破灭。微信公众号的审查规则不确定, 自去年开始, 微信上的众多公众号被贴上“已被永久封禁”的标签, 自媒体也会因为某些敏感话题面临被审核的风险, 而缺乏成熟的盈利模式则制约了自媒体平台的进一步发展, 致使其衰败甚至倒闭。而创业类平台则因其发展方向不明确, 资金投入不足等原因而大量倒闭。微信平台正处于阵痛期, 经过血洗之后留下的大多数是公司型的大平台, 很多人仍然期待触底反弹, 在经历过前期的过度增长后, 微信平台正在朝着健康的方向发展。留下的大公司平台也正在调整其经营策略, 进行转型, 避免在新一轮的危机中被淘汰。超过77%企业已经将微信平台作为企业信息展示的平台, 55%的企业运营微信平台只是希望借助微信的火热增加自身品牌的知名度, 微信营销功能正被淡化。

二、束缚微信营销发展的问题

(一) 开发局限

继Apple的乔布斯封杀Flash (交互式矢量图和Web动画的标准, 用于网页设计) 全面推行HTML5 (超文本标记语言HTML的第五次重大修改, 用于网页设计) 、Facebook的扎克伯格疯狂推行HTML5遭遇滑铁卢之后, 腾讯微信通过公众平台的形式, 让HTML5技术重新受到青睐。例如2014年7月风靡朋友圈的《围住神经猫》等一系列小游戏、2015年2月宝马、VIVO、可口可乐三大品牌给用户推送的精彩广告等, 无不让用户喝彩。但HTML5亦有其弱点, 集中表现为用户体验不高。在微信中, 打开公众平台推送的文章, 速度不及其他新闻客户端;选购电影票时页面加载速度过于缓慢。网页加载时间长, 网页功能操作体验较差, 页面重复加载, 流畅性弱, 速度上的差距还体现在加载大图片、大量用户同时访问同一个HTML5应用, 在网络不好的情况下容易导致加载失败。除页面加载问题外, 微信公众平台响应外部链接时出错几率高。受限于技术的完善程度, HTML5在性能上远不及原生应用。受制于平台限制, 在二次开发时不仅仅要考虑自身的功能需求, 而且还要兼顾微信的特性, 公众号的开发不能像原生应用那样灵活自如, 导致部分功能因为限制而无法实现, 严重影响了用户体验, 这也是微信交易转化率不高的重要原因之一。

(二) 平台限制

相较于Facebook、Twitter等国际Web2.0社交应用的“开放性”, 微信却具有相当的“封闭性”。用户几乎只能通过微信账户浏览内容, 这使得微信不易成为微博那样的全国性舆论场, 当然这在一定程度上保护了用户的隐私, 没有舆论导向使微信成为了“去中心化”平台, 保证了信息的自由生产。但是出于竞争的考虑, 腾讯为了保证自己对微信入口的优势, 屏蔽其他应用和部分公司的链接, 导致用户无法享受与腾讯有竞争关系的公司的服务, 公众号也难以与这部分公司进行合作。如腾讯曾以版权理由封杀了网易云音乐的分享, 以影响用户体验为理由封杀了Uber的分享, 因为不正常竞争封杀了支付宝红包, 微信公众平台开设的商铺也无法正常使用支付宝服务, 交易方式受限。过去一年中, 许多知名微信公众号都遭遇过帐号风险。例如“视觉志”在2014年3月被封禁, “蝉创意”在同年11月被封禁, “徐达内小报”被永久封禁等等。这种隐患虽小, 不能忽视其存在。若由于来自平台方的“不可抗力”被平台封闭账号, 这对于公众号所有者而言将是灭顶之灾。

(三) 商户困境

近日, 自媒体“大熊老师”发文指出, 50%的微商已经死去。经历了疯狂的泡沫期, 微商这种新的商业模式慢慢归于平静。一方面, 用户不满于朋友圈代理信息、公众号推送信息的轰炸;另一方面, 微信公众号的大部分功能都必须在获得认证之后才可以使用, 包括自定义菜单、微信支付等, 但认证流程较繁琐, 要求高, 费用也较高, 导致很多小平台无法获得支付接口, 实现线上支付。此外, 微信公众平台开设的商铺只能使用微信支付或者货到付款, 不能使用其他第三方支付工具或者是自己的支付工具, 因此无法形成自己的账号体系, 在获取用户数据、分析用户习惯受到一定的限制。这些相对弱势都阻碍商铺形成自己的交易闭环, 提高议价能力。此外营销方式与推送频率都会受到腾讯方面的限制, 在营销方式上, 过于新奇的方式可能导致封号的风险, 例如此前效果突出的“求签类”“投票类”方式都已遭到腾讯方面的封杀, 诱导性分享的推文也将遭到系统删除, 风险大;在推送频率上, 订阅号一天一更, 服务号功能虽然强大但是一月仅有四次推送机会, 这对公众号开展营销推送等都有较大的局限。

三、微信公众号的发展趋势

(一) 用户互动和推文内容成为平台竞争的重点

随着微信的原创功能、打赏功能、评论功能上线, 微信公众号运营者与粉丝互动的方式更加丰富。关注量方面的马太效应进一步明显, 关注量少的小平台由于无法获得足够的收入, 运营的投入大于收获, 将逐步被市场淘汰;在功能方面的同质化背景下, 微信推文的内容将成为平台差异化竞争的重点, 腾讯原创保护功能的启用也使得微信抄袭现象得到有效遏制, 平台运营团队为了保证粉丝的活跃度和推文的转化率, 原创内容作用进一步凸显;和其他平台不同的是微信公众号具有强大的社交属性, 公众号数量的增加导致平台的僵尸粉也相对增加, 部分平台的浏览量甚至达不到10%, 平台与粉丝的互动量以及粉丝活跃度成为了衡量一个公众号是否运营出色的重要的指标。

(二) 媒体属性加强

微信公众号将进一步分化, 以盈利能力为例, 盈利能力较强的公众号为了规避风险获得进一步发展的机会, 会重点打造自己的app, 如校园O2O平台八天在线, 59store等起步于微信平台, 现已经逐步打造出了自己的APP, 营销的重点也由微信平台转移至APP, 将粉丝由微信引向APP, 进一步打造自己的账号体系, 增强用户黏性;盈利能力弱的营销号将被迫退出市场或者回归自媒体平台, 如吃喝茶山刘, 无力支撑起校园O2O项目, 盈利能力弱, 被迫转变为校园自媒体, 以承接广告获得平台运营收入。

(三) 信息展示作用凸显

微信公众号将成为企业重要的信息展示平台, 微信平台的发展让信息的传递和沟通更加高效。企可以通过微信提供实时、贴心、个性化的服务, 并借助微信各项功能提升服务效率。企业将利用微信公众号直接与顾客进行联系, 包括营销信息推送、产品介绍、售后服务、产品咨询, 提高市场反应速度, 与顾客建立长期而稳固的关系, 增加顾客忠诚度;此外微信公众号也将帮助企业实现线上线下的联动, 增强品牌影响力。

参考文献

[1]冯鑫.大学生微信营销现状分析[J].新闻传播, 2015, 10:41-42.

[2]黄楚新, 王丹.微信公众号的现状、类型及发展趋势[J].新闻与写作, 2015, 07:5-9.

健身微信公众号大家荐 篇8

初学者

硬派健身 oh-hard

相信大家都很熟悉。每周2～3篇，目前订阅号的内容以分享训练计划、普及健身常识为主，适合迷茫期的初学者们。不知这个定位在将来是否会变化。文字非常逗比，作者擅长用奇怪而又直白的例子把健身中深奥的原理类比出来。

推荐：想深入学习健身而无从下手的初学者

同类：ACTrainer社区、陈柏龄的酱油台

FitTime睿健时代 RJFitTime

目前人气最旺的健身自媒体，每周20篇左右。有人评价说像是健身领域的心灵鸡汤，通过各种美图洗脑初学者，让他们将健身坚持下去、融入生活。推送内容多为转载，较杂。最近半年已经很少推送健身技术相关文章。不过它的菜单页里已经为新手们制定好一系列计划了。

推荐：缺乏坚持动力的初学者。

同类：跑步指南、人鱼线和马甲线

财新LIFE caixin-life

财新网旗下的life板块，每周推送10多篇。内容涵盖健身、医疗、互联网领域，财新试图把这三股力量揉成一根绳，但还是有些貌合神离。很多健身领域的达人都会不定期向他们投稿，比如大家熟悉的 @高科教练、 @Mike Ling教练、百度健身吧前吧主剑眉同学等等。里面的内容是以身体健康为主的，不怎么涉及形体和专项素质内容。

推荐：想通过健身关注身体健康的人群

进阶训练者

健身训练营 jianshenxunlianying

每周推送10多篇，内容信息量非常大，集合了五花八门的健身方法，有许多高质量的健身计划。也正是内容太多太杂，需要读者有一定的判断能力，否则容易被里面的矛盾冲昏头。

推荐：当你陷入瓶颈时，不妨从这里面的文章找找灵感。

古德体育 goodsports123

邵苏教练的公众号，国家队教练员背景。每周2～3篇，文章的配图、文字有浓厚草莽气息，而草莽的外表下是一颗专业的心。有点像是硬派健身的专业化进阶版，沿着邵教练的思路去思考，可以想通很多长期困扰你的健身难题。而且邵教练更偏向方法派，对原理点到为止，不会让人看头晕。

推荐：想提升自己训练水平的进阶者。

CrossFit超能勇士计划 CHN_CrossFit

CF爱好者必看，内容涵盖了CF的训练及比赛信息。但更新频率较低，每周可能1篇都没有。内容质量虽然不错，但标题起的特别难检索。

推荐：CF爱好者

从业者

林烁Nathan yundongbiaoxian

林烁教练的公众号，每周4～6篇，内容偏向严谨型的学术文，需要一定的理论知识基础才能理解。这个公众号的定位也是偏向从业私教。不过近期方向好像有所改变了。

推荐：想获得学术前沿信息的从业者

李哲教你学解剖 lizhegdmc

广东医学院的李哲老师总是能找到各种赞到不行的医学插图，解剖学是健身从业者必学课程。如果啃不透晦涩难懂的教科书，不妨从李哲老师这里开始。

推荐：理论基础较差的从业者

健身达人

跑酷健身教练高科 jlgaoke

高科高大人用于发布公开课信息的订阅号，内容涉及公开课的预告和总结。值得反复学习。

虎柔体能 tsc4you

虎柔虎大人的订阅号，也是用于发布公开课信息，除此之外里面还收集了他知乎的高质量答案和一些知乎上没发布过的原创文章。

微信公众号营销方案 篇9

一、线上推广方式：

设计二维码图片、微信公众号宣传图片、微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广。整合全网资源,将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台、EDM营销等。

1、内容与互动

a.内容上增加互动环节，包括红包优惠诱惑刺激，与用户产生互动。B.高质量文章，从用户角度写他们需要的内容吸引用户分享转发。

2、充分利用自定义菜单和关键词回复

3、网站 论坛发帖，行业网站发帖

（为防止封号，可以发布一些与其相关的帖子，如美食帖，再讲公众号的信息嵌入进去）

4、微信互推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

5、推文博客

建一个博客，每日定时分享公众号内容，吸引关注。（前期可以先就最近流行的话题或事件写一些足够吸引读者，有自我观点的文章，期间推送公众号信息）

6、EDM营销 传统有效的方式，包括QQ群、微信群，定期发送高质量的文章。

7、手机微视原创视频。

8、微信号导航网站收录

9、威客任务网、猪八戒、土财主等。发布任务

10、第三方刷粉、刷阅读量工具

二、线下推广方式：

公众号的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫等。线下的合作商超贴上印有二维码的海报、举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注公众号。

1、培训会、行业沙龙

组织扫二维码的小游戏，得到相应的小礼品或者优惠活动。

“果壳”微信公众号 篇10

关键词：档案；微信公众号；调查；思考

微信作为时下最热门的社交信息平台，月活跃用户已经达到5.49亿。各品牌微信公众号总数已经达到1000多万。当前，已经有部分档案局（馆）开通了微信公众号，具体情况如下：

1 基本情况

笔者在微信平台上以“档案”和“档案局馆”为主题搜索公众号，经过比对，剔除重复的，内容与档案无关的，经统计到2016年1月20日，各级档案局（馆）开通微信公众号164个，广泛分布在25个省、自治区、直辖市。

1.1 档案微信公众号的分布情况

1.1.1 按开通单位的行政级别分。省级档案局（馆）公众号11个，分别是天津、山东、广东、江苏、四川、福建、贵州、辽宁、安徽、广西、浙江，地市级档案局（馆）公众号有57个，县（市、区）档案局（馆）公众号95个，1个镇级档案馆公众号。

1.1.2 按开通单位所在的行政区域分。浙江省25个，山东省17个，广东、江苏各15个，福建10个，湖北9个，内蒙古8个，上海、江西各7个，四川6个，天津、湖南、甘肃各5个，陕西、贵州各4个，黑龙江、吉林、河北、新疆各3个，辽宁、河南、安徽、广西各2个，山西、云南各1个。

1.1.3 按开通的时间分。2013年开通的有2个，分别是“十堰档案馆”和“大朗镇档案馆”，其中“十堰档案馆”开通最早，时间是2013年8月5日。2014年开通的有35个，2015年开通的有93个，2016年1月20日以前开通的有6个。

1.2 发送信息情况

1.2.1 数量情况。截至2016年1月20日，全国档案局（馆）公众号共发送信息12107条（只计算打开页面后看到的标题信息，下同），平均每个公众号发送73条。其中11个省级公众号发送1882条，平均171条；57个地市级公众号发送5095条，平均89条；95个县（市、区）公众号发送5130条，平均54条。

就单个公众号而言，信息发送在300条以上的有10个，其中省级档案公众号有3个，地市级档案公众号有6个，县级档案公众号1个；嘉兴档案发送信息最多，达1058条，其次为宁波档案为659条。发送信息在100至300条的有28个；100条以下的有126个；有28个公众号没有信息发送。

1.2.2 分类情况。依据发送信息的内容笔者大致将其分为局馆信息、档案知识、本地特色、外埠档案和其他五类，其中局馆信息3151条，占26%；档案知识614条，占5%；本地特色6270条，占51.8%，外埠档案825条，占6.8%；其他共1247条，占10.3%。

1.2.3 格式情况。档案局（馆）公众号发送信息的格式多为图片与文字相结合，共有11714条，占96.7%；单纯的文字格式只有384条，占3.2%；视频信息90条，占0.74%。

1.3 本地特色专题内容的发送情况。为了更好地宣传档案工作，体现当地特色，为信息受众者服务，有58个公众号针对本地特色、风土人情、方言俚俗等内容，展开了系列专题介绍，共有190多个系列专题，其中，最多的嘉兴档案，有14个系列专题。为庆祝抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，有23个公众号推出了抗战胜利70周年系列专题。

1.4 自定义栏目的设置情况。微信公众号不仅仅只有信息推送和即时对话功能，还可以在会话界面底部按需设置自定义菜单，通过设置可以提供查询检索、信息咨询、编研等个性化的服务。目前有75个公众号进行了栏目设置，占45.7%。笔者重点查看了发送信息100条以上设有自定义栏目的21个公众号。有20个设有子栏目，其中有18个设有档案查询服务；有14个微信公众号与档案信息网相链接，有5个同时与档案信息网和微博相链接。

1.5 互动情况。为测试档案局（馆）公众号的互动情况，笔者向38个发送信息100条以上的公众号提出与档案事务相关的问题。其中无回复的有20个，占52.6%，自动回复的有12个，占31.6%，自动回复内容多是“谢谢您的关注”“请稍等”“感谢参与”等与问题无关的语言。有9个进行了人工回复，占23.7%，其中有3个既进行了自动回复又进行了人工回复。只有7个进行了有效回复，占18.4%。

2 信息分析

2.1 利用档案资源服务当地民生、传播本地文化，是档案局（馆）微信公众号信息发送的特色。总体而言，本地特色信息共6270条，占所有信息总量的51.8%，成为信息发布的主体。从单个公众号来看，有58个公众号发送了以介绍本地特色、风土人情、方言俚俗为内容的信息，尽管在数量上不占多数，但这58个公众号发送的信息数量最多。

2.2 区域分布不平衡，且多为自发行为。东南沿海多于中西部，浙江、广东、福建、江苏、山东、上海、天津沿海7省市档案局（馆）共有公众号95个，占58%。中西部地区的省、自治区、直辖市多为两三个甚至为零。就单个省、自治区、直辖市比较，最多的浙江省共有25个，相反，有6个省、自治区、直辖市为零。

从公众号的开通时间和行政级别上，找不出任何规律性。同时，有些上级档案部门开通微信公众号，而下级部门没有开通；有些下级档案部门开通微信公众号，上级部门没有开通。从而可以判断，微信公众号的开通多为自发行动。

2.3 信息发布数量少，且发布频率较低。所有档案微信公众号共发布信息12107，平均每个公众号73条；除去推送信息在300条以上的10个公众号发布的4948条外，每个公众号只有48条；发送信息在30条以下的公众号有90个。除发送信息在300条以上的10个公众号外，多为不定期更新，其中，近两个月没有更新的有26个，有的甚至中断6个月以上，更有甚者，开通后连一条信息也没有发送。

2.4 档案局（馆）运用微信公众号的意识还比较薄弱。全国31个省（自治区、直辖市）、333个地级市、2856个县（市、区），每个行政区域内都有一个档案局（馆）。而自2012年8月微信公众平台推出已经3年多了，仅164个档案局（馆）开通微信公众号，占所有档案局馆数量的5%。即便是开设数量最多的浙江省也只占所有局（馆）数量的24.5%。

3 思考

3.1 充分认识微信公众号在传递信息、拓展服务方面的作用。微信公众平台的出现为档案事业的发展带来新的机遇，据统计25%的微信用户每天打开微信超过30次，55.2%的微信用户每天打开微信超过10次；用户关注公众号主要目的是获取资讯的占41.1%，方便生活占36.9%，学习知识占13.7%。我们应准确把握这次机遇，迅速行动，认真分析民众利用档案的新需求、新特点、新趋势，结合微信公众账号在信息传递中的优势，提供精准的信息服务。以实际行动推动档案事业的发展。

3.2 建章立制，规范档案微信公众账号的管理。从调查的情况看，档案微信公众号还没有出现其他行业公众号的为吸引关注而采取诱导分享、低俗内容、故意欺诈等手段的现象。但是，部分档案公众号在深入挖掘馆藏体现档案特色上做得还不够，也存在有的公众号转载不注明原创造成不经意侵权等混乱现象。为了档案公众号的健康发展，更好地为档案事业服务，建议有关部门，参照国家有关网络管理的法律规定迅速制定档案微信公众号的管理规定，从公众号的定位、名称使用、信息发布、功能设置、组织实施、知识产权保护、激励表彰等方面强化对微信公众号的管理，建立一套行之有效的激励机制和操作规范。

3.3 挖掘馆藏资源，突出档案特色，将档案微信公众号打造成群众喜闻乐见的大众信息平台。档案作为社会信息的母资源，在信息传播中具有举足轻重的作用，它具有其他社会信息所不具有的特征。因此我们在发送信息的定位上一定要瞄准“档案”二字，突出“档案”特色。首先要充分挖掘档案馆藏资源，在发送信息的内容上体现档案特色。比如天津市档案馆微信公众号，所发送的信息有90%以上就是具有天津特色的历史事件、风土民情、方言俚俗以及天津历史名人和抗战英雄故事，取得了明显的效果。开通一年多来，关注数量节节攀升，到目前为止已经达到6000多人。同时在信息的形式上也要体现出档案的特色，比如江苏档案近期推出的信息“读‘档一面——袁晓园档案”既有文字又有图片，图片中既有个人证件又有任职命令，在图片上还能清晰地看到归档专用章。

3.4 提高运用技巧，打造综合性档案信息宣传平台。从调查的情况看，有61个微信公众号只是简单发送信息。但微信公众号不仅仅只有信息发送功能。它是面向名人、政府、媒体等机构推出的合作推广业务平台，它除了精准的消息发送外，还可以进行即时对话，也可以在会话界面底部按需设置自定义菜单，且可为自定义菜单设置响应动作，可以通过点击菜单，收到你指定的消息或跳转到指定的网页。还可以通过添加关键词自动处理一些常用的查询。也可以通过微信公众导航网站——微信聚，利用网站的关注排行、推荐关注、搜索等服务，免费将你的公众号发布在微信聚上，让所有微信用户关注到你。此外，还可以与档案信息网站、QQ、微博等相互链接，形成以微信平台为主，辐射其他信息宣传平台，实现档案信息的广泛传播和深度渗透。

3.5 利用有效手段，扩大关注度。一是强化与粉丝的互动，开设互动栏目，设置互动话题，定期向粉丝们征询工作开展的意见，通过语音信息建立反馈和沟通互动机制，人性化地发布民众乐于接受的信息，同时调动群众参与档案管理的积极性。

二是抓住重大节日、重大事件，就人们关心的问题，利用馆藏资料，推送出大家感兴趣的信息。比如嘉兴档案在春节前利用馆藏《嘉兴故事》推出“嘉禾风物”系列，详细介绍了在嘉兴当地过年的风俗习惯，具有年味的特色美食等，收到较好的效果。

三是注意信息发送的连续性。在把握内容的喜闻乐见和高质量的同时，还要注意内容发布的连续性和频率，有针对性地选择每天在线微信用户集中的9～ 10点、16～18 点、21～24 点等特殊时段，连续不间断地推送，紧紧抓住粉丝的心。

作者单位：河南省档案局