IDC差异化生存 篇1
追寻差异化概念的传播渠道, 其最初源自企业竞争理论, 由哈佛商学院迈克尔·波特教授提出。在市场经济充分发展的时代, 单纯的低价或规模竞争已经不适应分众消费的需求, 而差异化战略则要求企业或公司在前期调研的基础上, 在产品性能和服务上要实现差异化, 以求在被客户广泛重视的方面在产业内独树一帜, 产品功能比竞争对手更强, 质量更优, 服务更好。而在差异化战略实现方式的选择上, 可以在设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络等方面实现自己的独特性。
竞争的本质是“差异”, 差异化战略又称差别化战略或标新立异战略。实施差异化战略的目的是培养用户对品牌的信任度和忠诚度。因此, 差异化竞争理论一经运用于企业竞争中, 就逐渐渗透到其他社会领域。从战略层面看差异化的本质, 可以用一句话来概括:“同质化”竞争必然导致“输”途同归, 而“差异化”策略却往往能先声夺人、出奇制胜。
差异化排斥同质化。在媒体充分发展和传播渠道日益多元的当下, 同质化传播正是传统媒体最大的弊端和发展瓶颈。因此, 在差异化经营成为市场经济普遍策略的新常态下, 笔者认为, 传统媒体更应该遵循差异化竞争的策略, 在编采战略制定、栏目 (版面) 定位、传播渠道、受众群体划定、营销方式等方面进行细致的调研, 充分挖掘媒体自身的传播特点和优势, 尽自己最大的努力来充分地满足受众需求, 重新抖擞精神再出发, 在给受众全新的传播感受的同时, 吸引受众, 完成传播。
二、创新活力不足是传统媒体最大的问题
进入21世纪前十年以来, 唱衰传统媒体的声音就一浪高过一浪, 经营下滑, 发行量、收视收听率下降, 曾经如日中天的都市报裁员、减版, 部分平面媒体应声倒下, 为传统媒体的衰败做了一个最好的注脚。与业内火热的讨论相比, 受众的反映却比较冷淡, 很明显的一个现象是, 与传统媒体人迷茫的情绪相比, 受众对媒体的减版、节目质量的下滑冷眼旁观, 并没有表现出太多的挽留和遗憾, 这是为什么?根源还在于式微的媒体之于受众生活处在一个可有可无的状态, 受众定位不明确、信息黏性不足, 虽然都说服务受众, 但很明显服务功能并没有发挥好。更有意思的一个现象是, 与同质竞争的媒体不同, 社区报、老年报、健康报没有更多的瑟瑟寒冬的感觉, 为什么?因为它们目标明确, 找到了自己的差异化。
分析传统媒体困境的原因, 笔者认为主要有以下几个因素:
首先, 媒体发展有自己的市场容量, 人为膨胀不符合市场规律。如同产品有市场饱和的问题一样, 媒体特别是城市媒体也应该保持一定的与社会发展、群众需求相适应的数量和频次。而在短短二十多年中, 媒体的数量却成爆发性增长, 报刊像细胞分裂一样扩张, 广播电视开辟系列频率、频道, 产能过剩带来了巨大的运行成本, 不堪重负。
其次, 新闻报道同质化严重, 没有特色, 自然不能长期黏住受众。同一个三两句话就能说明的新闻事件, 晨报、晚报、广播、电视挨个过一遍, 媒体虽不同, 事还是那点事, 受众不胜其烦。与此同时, 经营的压力也让媒体之间“火并”, 你搞汽车节、房展会, 我也照葫芦画瓢, 你一年两次, 我也一年两次……商家谁也不敢得罪, 受众看着都累。
再次, 受众需求多元, 传统媒体人的工作状态却在疲软。激烈竞争“逼出”的差异化战略讲求的是“人无我有, 人有我优”, 这就需要不断地去创新产品、创新营销渠道、创新服务, 保持昂扬向上的创新活力。反观传统媒体人的精神状态却让人担忧, 对能不能切实“讲好中国故事”抱有怀疑态度。“一切不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓”, 把这句话移植到新闻媒体身上, 那就是“一切不以新闻价值实现为目的新闻报道都是敷衍塞责”, 记者采访浅尝辄止, 编辑编排粗枝大叶, 经营不能为客户量身定做营销方案……都有“不景气”的理由, 却唯独不考虑媒体的可持续发展和公信力的长久保持。如此恶性循环是对传统媒体最大的伤害。
三、精准定位实现差异化传播
在媒体和传播渠道多样化的时代, 笔者认为传统媒体首先要破除的观念就是一张报纸、一档节目“包打天下”的思维。在传统媒体的栏目和版面的设置中, “面向所有受众”是一个人所共知的特性, 一档节目谁都可以看, 在信息需求分众化的时代, 人人是受众, 就是人人都不是目标受众。现在是老龄化社会, 可我们的城市媒体有哪一家有专为老年人服务的节目?或者即使有, 做得专业吗?由此举一反三, 与其说是新媒体抢走和挤压了传统媒体的“势力范围”, 倒不如说是传统媒体占着岗位不作为给了新媒体更多自由发挥的空间。
差异化是手段, 以自己的媒体特点实实在在地服务群众才是目的。那么, 如何实现差异化呢?笔者认为可以从以下三个方面思考:
首先是定位和产品的差异化。差异化的前提是有差异化的产品, 这对传统媒体而言, 就是要精准定位, 通过科学的市场分析, 找准节目、栏目努力的方向, 进而打造品牌, 培养固定受众群体。产能过剩是传统媒体盲目扩张的苦果, 而去产能的方式之一正是利用自己传播的专业化优势与政府部门、行业协会、企业合作, 资源共享, 优势互补, 在专业化设置栏目、节目上突破, 实现产品的差异化。
其次是传播渠道的差异化。有一点很明显, 随着近几年媒体融合步伐的加快, 传统媒体立体传播的格局基本具备, 整合资源, 突破单一传播媒介的局限, 向全方位、跨媒体、一体化传播迈进正当时。这种立体化的传播格局是一般新媒体所不具备的, 也正是传统媒体差异化传播的基础。有此基础, 再加上良好的策划, 受众的良性互动, “媒体+”的无限空间换来的就是新闻传播的“春色满园”。再次是人才队伍的差异化。毋庸讳言, 传统媒体虽然不再辉煌, 也没有了独家垄断, 但公信力还在, 人才队伍还在, 这也是体制外新媒体所无法比拟的。如果说差异化的产品是差异化传播的前提, 那么一支无私奉献、服从大局的队伍就是差异化的核心, 在我们反思为什么传播效果不佳的时候, 我们更应该看到记者的稿件是不是生动, 电视画面是不是得过且过。笔者认为, 现在讲差异化, 应该重抖精神, 明确节目、稿件的评价机制在哪里, 队伍的积极性、创新性在哪里。低迷的精神状态换不来市场, 失去的只能是话语权。
新媒体时代, 互联网覆盖和对传统媒体的改变已经完成, 传统媒体市场紧缩是必然的, 曾经的扩张也正被市场打回原形。这种阵痛正好给了传统媒体思考和调整的机会, 正像电视取代不了广播, 报纸取代不了书籍一样, 无论何种传播方式, 总有自己的“一招鲜”, 关键是你踏实地去寻找了吗?连寻找的功夫都不愿意下, 一见不能“坐地收钱”, 就满世界吆喝传统媒体末日来临。从媒体的社会责任而言, 这显然是在推卸责任。
牢记职责使命, 讲好故事, 是主流媒体的生命力所在, 差异化传播是媒体的生存之本。
参考文献
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IDC差异化生存 篇2
IDC困境
从2005年开始，欧美大型电信运营商纷纷寻求进入中国市场的机会，而IDC恰恰是能挖到第一桶金的好地方。排名全球前几位、年收入1亿美元以上的国际大IDC公司都开始寻求和国内本土IDC的合作。“你能想出名字的欧美大运营商都在其中”，一位圈内人士透露，美国Verizon、德国电信、法国电信、英国电信，以及1&1、Godaddy、Host Way等全球排名前五位的IDC公司都已经展开了行动。
中国已成为名副其实的互联网大国，上网人数在2008年初超过美国成为全球最多的国家，与此相关的记录也不断被刷新，其中，中国国家顶级域名CN的数量一路狂飙，短短两年时间翻了两番，总量达到13.4万个，成为全球第一大国家顶级域名，创造了世界IDC行业的神话。
烈火烹油、鲜花着锦局面的背后，作为互联网“基石”的IDC们正在逐渐露出疲态。
2008年6月，北京中索网络通信有限公司下属新月动力网络一夜之间人走楼空、人间蒸发；10月6日，国内小有名气的IDc服务商明网公司因与中国电信柳州分公司的合同纠纷，托管于柳州电信的部分服务器被暂停服务，导致部分客户网站访问中断，10月16日，上海网住计算机有限公司因资金问题被电信强制断网，公司宣布倒闭。
一而再、再而三的事件一方面是IDC行业洗牌的明确表现，也显现出靠卖带宽和服务器的IDC公司盈利模式的脆弱。在消失之前，新月动力经营着北京网通亦庄机房157个机柜(每机柜可放置45U)的业务容量和12G骨干网出口，产值超过4000万元，利税500万元以上，算是一个中型的IDC服务商，却在一夜之间轰然倒塌。
对于网住公司的倒闭，原总经理刘骅将其归结为“二房东的命运”——大多数私营IDC公司都是电信运营商的代理，没有自己的机房，提供服务技术含量很低。电信运营商不断压缩利润空间，竞争对手之间的恶性价格战，导致IDc行业的利润日益微薄；而IDC业务中托管租用和虚拟机业务大多采用按年预付费，这对于缺乏财务知识、靠一台服务器起家的IDc公司负责人是相当大的考验：一旦财务预算没控制好，很容易发生资金链断裂。往往倒闭的原因就是在北京奥运前的两个月期间，由于集中治理整顿互联网，公司收入直线下降50％以上，导致入不敷出，企业陷入经营困境。
价格战之后
长期以来，价格战是IDC服务商抢占客户资源的最重要和最直接的利器，但也造成了IDC行业的微利。“无论国内的运营商还是私营IDC服务商，目前普遍停留在提供场地、带宽等基础托管服务的‘清水服务’阶段，走向价格战几乎是必然的。”业内人士表示，要摈弃价格战，IDC服务商需要在业务创新和技术创新方面双向突破，为客户提供包括增值服务在内的全面整合的创新服务。
创新的第一步是寻找自己的优势，认清定位。中国联通总部为了寻求差异化竞争优势，规范IDC服务标准，推出了针对不同客户群的差异化服务。首先，联通总部在2008年3月对各省市IDC进行了服务等级评审，按照地区经济水平、电力资源、地理位置、交通环境、硬件设施、网络条件、服务水平、人员配备等因素，划分为5个星级服务等级。通过规范机房软、硬件条件，完善营销组织管理和服务支撑保障，建立相对统一的客户响应机制，制定一整套分级服务内容、时限、操作等规范。
联通首批四星以上的IDC在集团统一指导下运营，主要负责全网重点政企客户、大中型ISP／ICP的落地和跨网内容的引接，并依托全网流量分析，优化资源部署，提供优质的全网服务质量和品牌价值。通过深入行业市场，挖掘用户需求，中国联通了整合各方资源，与IT厂商、行业解决方案提供商展开多方合作，为客户提供个性化的综合解决方案。
关注到政府、企业不断升级的IT类业务需求，联通IDC推出CDN、负载均衡、网络存储、容灾备份、网络安全、VPS、VPN、ASP、代维服务等三大类二十多种增值服务，加快开发新产品的开发、推广速度，引入设备租赁等全新运营模式，更好的降低客户一次性投入成本，提供一站式服务，实现从资源消耗型向以应用服务型数据中心转变，打造全新的下一代数据中心。
在清晰自身定位之后，需要深入挖掘行业用户的内在需求，通过与增值服务商合作经营的模式，为行业客户提供个性化的综合解决方案。作为中国的“电子商务之都”，杭州拥有大量从事电子商务的互联网公司。杭州中国电信杭州分公司针对大型互联网企业，提供包括电力设施、网络优化、机房布局等多项个性化服务内容，例如对视频、网游行业客户采用高标准的网络优化和网络安全保障措施，对客户开展重要应用的机房采取专业、高密级的安防措施等等，这些都是根据客户个性化的需求提供不同等级的服务内容。
对于杭州本地的政府、金融客户，他们对IDC服务商的需求主要集中于灾备、专线服务。因此面向这些客户，业务及服务的重点主要聚焦在积极参与客户数据中心的建设，应用最先进的灾备技术、设备，为客户提供高品质的光纤专线服务，以及相对独立的机房空间等内容方面，针对浙商中小企业客户众多的现状，杭州电信为这类客户提供全面的服务外包：通过与增值服务商的合作，开展包括流量分析、服务器信息管理、短信报警等贴近客户需求，提升客户核心竞争力的服务内容，有效地凝聚了中小企业客户。
拓展新领域
进入2009年，国内IDC行业面临的挑战日益显著：行业参与者日益增多，竞争愈发激烈；另一方面，单纯提供硬件解决方案的传统IDC服务方式，已经越来越跟不上用户“软件+硬件+服务”一体化解决方案的需求。
根据英特尔公司分析，IDC行业发展一般对历经三个阶段：第一代IDC只提供场地、带宽等基础托管服务；二代IDC以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合，第三代也就是下一代IDC将实现数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。国内IDC行业目前还正处于第一代向第二代跨越的过程中。
目前IDC服务趋于雷同、同质化现象严重的问题不仅降低了IDC服务商的利润水平，也制约着IDC行业的发展，而单纯靠扩大规模的经营模式也已经不能满足客户的需要，IDC行业迫切需要一场前所未有的变革。
根据研究机构报告，2007年我国IDC行业拥有500台服务器的企业已经占到企业总数的48％，其中
5％的企业拥有了超过5000台服务器。在这种情况下，多元化、大型化、高密度化、高带宽化成为IDC行业必然的发展趋势。另一方面，新兴业务随着视频网站及多媒体领域的蓬勃发展而日益涌现，如近几年突飞猛进的CDN业务。但CDN等新兴业务门槛过高，需要大量的带宽资源以及全国各地广泛布点，这就促使更多的IDC服务商将注意力放在挖掘更加鲜明的行业特色，提供差异化服务内容上。
“我们希望探索IDC产业发展的方向，引导客户重新认识IDC业务，并为每个客户量身定制最适合的IDC服务，而不是仅仅提供最高端的IDC资源。”中国电信四川公司产品支撑部总经理傅强说。
拥有最好的软硬件设施资源，仅仅只是IDC业务发展的基础，而从粗放式经营向精细化管理迈进，从资源提供商向服务提供商转变，通过对各行业客户需求的细分和剖析，为不同的客户提供有针对性的综合性解决方案，才是实现IDC业务可持续性发展的方向。
面对市场的快速变化，天府热线数据中心提出了向客户提供专业化分类服务的行业指导思想，以专业化分类服务为手段，从传统基础服务发展向基础服务与增值服务相结合的方向发展转变，把战略重心放在打造具有自己特色的一揽子IDC服务解决方案上——提供高品质IDC基础服务的同时，在网络安全、灾难备份、专业咨询、企业整体解决方案的实施等方面，为不同需求的客户提供最适合其发展的个性化IDC服务解决方案。
从1998年开展IDC业务至今，天府热线数据中心在川内建立起全省统一的IDC业务体系，发展成为国内领先、西部最大的数据中心、互联网应用和交换中心，旗下拥有包括中国电信集团公司最高标准机房——钻石五星AA级机房在内的21个具有星级资质认证的机房。为向客户提供更有针对性的IDC全面解决方案，天府热线数据中心结合对行业客户的需求剖析，启动了“专业化分类服务”战略。
从运营商到服务商，专业化分类服务已成为IDC商胜负的关键。
2008年，中国电信天府热线数据中心在国内率先推出面向“网络游戏”行业的“游戏数据中心(即Game Data Center，简称GDc)”，并提出“专业IDC服务+区域运营推广”的GDC服务新标准，致力于通过以提供数据服务为基础，整合游戏运营、推广等相关服务厂商，从而将产业的中下游环节凝聚成一个以游戏数据中心为核心的利益共同体。
现在，中国电信天府热线数据中心更以“网络游戏”行业的专业化分类服务模式为范本，建设包括灾备、视频、安全、绿色环保等一系列专业化机房在内的多种行业解决方案，切实为各类型的客户的提供更有针对性的IDC专业服务。
天府热线数据中心通过细分行业企业客户的不同需求，结合自身旗下各个机房的特点，融合四川电信的多种优势资源，配合多种行业增值服务产品，以专业化机房为载体，力求为客户打造最适合其特征的IDC专业服务解决方案。
秋风：小idc的生存之道 篇3
开场:第一次在这里发表文章,我是做idc的,呵呵,大家看到idc的字眼就会感到很不太舒服,不知道是什么原因让我们养成这么一个感觉.我这篇文章,只想来谈谈我对idc的理解和对idc如何发展的一点点看法.
目前大家都知道,idc这个行业是真的不好做,竞争很厉害,不用说炎黄、亿恩、西数等等知名的idc商,就单说个人卖空间的也是随处可见,比比皆是.我个人并不抵触个人去做idc,当然不是那种自己又没技术,没经验,租一台服务器就拿来卖空间的这种.
我也是属于小idc,所以我想谈谈我个人的经验,我做服务器应该是从开始,一直和石家庄我的好兄弟笑傲网络的jet合作来做的.我们相识的时候,他还在上大学,算起来我们认识有4、5年了.毕业后他就成立了公司,目前拥有一大批的客户群体.凭自己几年的努力,现在也买了40多万的房子,准备结婚了.他一直是我的好兄弟兼我的启蒙老师.后来我自己也独立出来成立了联盟主机网.
大家肯定会认为,国内那么多知名的idc提供商,我们小idc还有什么生存的机会?其实不然.随着国内互联网快速发展的时代,大大小小的网站,接触过没接触过互联网的人,都奋勇挤入站长的行列,大家都看到互联网是一个门槛低,适合自主创业的行业,导致大量的客户群体涌入到我们面前.中国有那么多的网站,而大多数网站都是个人在运营.那么对于我们小idc提供商就是一个很好的机遇.
在这种形式下,idc提供商也是很多,站长上当受骗的也是大有人在.那如何让客户来相信我们,选择我们呢?这就是一个idc提供商的一个心态.你是以何种心态来做事.
够专业才是你的生存之道
说到专业,我想说的是,无论从技术,还是业务上都必须够专业.想法一定要坚定,今天买这空间,明天看着运营网站赚钱,就去运营网站.后台又看着别的赚钱,又去做另外的事.我想这也是站长们的一个通病,不够坚持,不够专业.我认准,就专心去做.这样才能够让客户相信你,放心的把网站交给你.做一个对客户负责任的idc.
保持服务质量才是生存之道
在我的经营理念里,客户满意度是我最看中的,为什么这么说呢?大家可以分析一下,你经过努力谈下来的客户,在你这里用过一年后,感觉你服务不到位,那么他第二年肯定会转走,这样就意味着你失去了这个客户,那么第二年的续费,说白了就是你第二年的可持续收入就没有了,经过这样的恶性循环,那么你最终将会越做越难.
以上总结的两点,算是我做idc的基本守则.目前我们联盟主机网还是不值得一提的小idc提供商,但是我们虽然小,但是我们会用我们的服务来告诉客户,我们是够专业的.让客户知道我们是称职的idc提供商.当然在不久的将来,我相信我们的口碑及品牌会让所有站长家喻户晓.