南宁市中小企业十篇

南宁市中小企业 篇1

1、从商业银行获得的贷款数量相对有限。在通常情况下,银行因贷款交易和监控成本高等原因,而不愿意对中小企业实行借贷。另外,因为中小企业资信等级低,缺乏抵押资产等原因导致难以得到银行的信赖和资金上的支持。市场经济发达国家的企业,直接融资占70%,间接融资占30%。多年来,我国商业银行全部贷款余额中,中小企业贷款只占22.5%,2007年到2008年间,这一比例更下降到15%。2009年一季度,我市商业银行全部贷款余额2791亿元,其中中小企业贷款余额为499亿元,仅占总量的17.88%。

2、缺乏畅通的直接融资渠道。直接融资是资金短缺部门在资本市场上出售自身有价证券,以获得资金的经济行为。由于目前国内、区内资本市场不发达,金融体系中资本市场相对于资金市场发育还很不完全,缺少一个多层次的、能够为广大中小企业融资服务的资本市场,中小企业很难通过债权和股权融资等直接融资的渠道获得资金,因为经济规模达不到股市要求,中小企业很难上市,也不具备向公众发行债券的能力,中小企业资本市场融资的空间非常狭小,很难为中小企业发展筹集足够资金。我市在资本市场直接融资的中小企业极少。

3、融资渠道单一。我市中小企业融资渠道单一,缺乏多渠道的资金来源。我市中小企业内源融资主要以自身的资本积累为主,而外源融资则集中在银行信贷上,从银行获得的资金占到资金需要的78%—80%。今年我们对南宁市所辖六县六城区207家中小企业投融资情况进行了调查摸底(行业涉及制药、建材、制糖、农产品加工、食品、包装、机械制造、高新技术产业等),调查显示:2009年我市207家中小企业资金需求总额为84.726亿元,除了企业自筹部分外,贷款总需求为57.508亿元(其中流动资金贷款需求38.866亿元,项目建设贷款需求18.6423亿元),有79%的中小企业资金需求来源主要是靠银行贷款,2 5%来自权益性投资;从权益性投资构成来看,有80%的企业仍以自身的资本金积累为主,股东投资和风险投资分别占15%和8.7%,使用外商投资的企业比率为3.6%。

4、融资成本高、风险大。相对而言,我市大部分中小企业底子薄,规模小,自有资金少,而各种融资渠道又存在很多障碍,无论是发行债券还是股票都很难,因此大多数通过间接方式融资。部分中小企业没有能力实现银行信贷的时候,选择了利息较高的民间借贷。长期以来,银行对中小企业的贷款利率普遍比较高,一般都在央行的基准利率基础上上浮30%,民间借贷月息高达1.5%—3%。中小企业融资成本上升,增加了生产经营成本,提高了企业不能到期还本付息的风险。

5、国有政策性担保机构实力不强,不能满足中小企业融资担保需求。目前,营业地址在南宁市的担保公司有40多家,其中属国有担保公司的有两家(广西区投融资担保公司和南宁市南方担保公司),我市中小企业融资担保主要依靠这两家国有担保公司;其他40多家为民营担保公司,由于中小企业融资担保业务收益低,风险大,他们实际上很少开展对中小企业的融资担保业务。两家国有担保公司资本金实力还不够雄厚,为企业担保的额度有限。2007年度,两家国有担保公司为我市中小企业累计担保总额约6亿元,2008年度累计担保总额约为10亿元,远远不能满足众多中小企业的融资担保需求。

南宁市中小企业融资难的成因分析:

1、企业自身原因。第一,中小企业信息不透明、不对称、信用度较低。由于历史的原因,我市中小企业大多数建立的时间短,信用记录积累少,社会知名度低。特别是一些年轻的创新型中小企业,其业务新且市场前景不明朗,企业经营者难以让投资者清晰地了解情况。有的中小企业担心商业机密被泄露,向外界披露信息极为谨慎等等,使金融机构和担保机构难以决策投入。第二,由于各种原因,中小企业人员少,组织机构简单,账目管理及财务制度欠规范,不愿聘请会计师事务所等信用中介机构对其财务报表进行审计,不愿参加任何资信评级,难以满足融资业务的基本要求。第三,抵抗风险能力较弱。我市大多数中小企业是最近10多年发展起来的,资产积累少,市场渠道不稳定,缺乏自主知识产权产品,综合实力弱,抗风险能力不强,商业银行和商业担保机构投资这些企业出现坏帐的机率较大。

2、银行系统原因。第一,中小型银行(贷款机构)少。由于历史原因,我市金融机构不多。中小企业多且占企业总数的比重特大是南宁市的一个特点,中小企业的信贷需求最适合中小企型银行(贷款机构)来满足。去年以来,有一批新的中小银行进驻南宁,但是与信贷市场需求相比,仍然数量偏少。同时,我市的小额贷款公司和村镇银行发展还是空白。第二,大银行对中小企业的融资服务不理想。银行也是企业,由于追求利润最大化的动机,长期以来,大银行是重点抓好对大企业、大项目的融资服务,大企业、大项目一般市场前景好、效益好、经营稳定、风险小,有的还有政府信用担保,是大银行发放贷款的首选对象。同时,对大企业、大项目的信贷配置也对中小企业信贷带来了挤出效应。相对而言,中小企业贷款对大银行来说,是劳动力密集、高成本、高风险的贷款业务。大银行对中小企业贷款占贷款总量的比重近年来呈下降趋势。去年以来,国家要求大银行内部设立专门的中小企业贷款机构和增加中小企业贷款的比重,其效果还有待观察。第三,民间资本难以进入银行体系。目前我国的银行体系进入壁垒较高,《商业银行法》规定“设立商业银行的注册资本最低限额为十亿人民币,农村商业银行的注册资本最低限额为五千万人民币,注册资本应当为实缴资本。”因此民间资本难以进入正式的金融市场,很多依靠民间资本融资的中小企业只能在非正式金融市场上运行,存在较大风险,也不利于监管部门的监管,有可能扰乱正式金融市场的稳定性。

3、制度供给原因。第一,信用制度供给不足。由于信用制度和体系的建设不够,没有形成足够覆盖面的个人信用信息库,中小企业家的个人信誉无从考证;企业评级机构和体系建设不足,很多中小企业没有信用评级,缺少信用意识;有的中小企业不讲信用,骗贷、假帐、假发票等行为时有发生。第二,信用担保体系不完善。国有政策性担保机构实力不足,增资扩股和风险补偿金到位不及时,引导各个方面和社会资本投入中小企业担保领域的政策措施力度不够,中小企业的融资担保需求满足程度不高。第三,对中小企业的政策供给不足。有的政策对大企业优待多,对小企业考虑少。例如,在税收上,大部分中小工业企业被归在“小规模纳税人”下,最终缴纳税额要较“一般纳税人”高,不利于中小企业的资本积累和科技创新。第四,行政服务效率不高。政银企合作平台操作还缺乏长效机制。中小企业融资业务所必须的动产、不动产、股权、专利权等抵押登记和出质登记,到有关部门办理时,办理时间过长,收费过高。有的中小企业还不时遇到一些社会不合理现象的干扰,如乱收费、乱罚款、乱摊派等。

综上所述,我市中小企业的融资困难主要是由企业自身因素、银行体系因素以及制度供给因素三方面共同造成的,要解决这种困难需要综合考虑三方面的因素进行综合治理。

摘要：南宁市中小企业融资困难主要表现在从商业银行获得的贷款数量相对有限、缺乏畅通的直接融资渠道、融资渠道单一、融资成本高、风险大等方面,原因有企业自身的如中小企业信息不透明、不对称、信用度较低等原因,有银行系统如中小型银行(贷款机构)少等原因,也有制度供给如信用制度供给不足等原因。

南宁市中小企业 篇2

为加强南宁市预拌混凝土质量管理, 确保预拌混凝土质量, 按照市工信委《关于组织开展预拌混凝土企业原材料专项联合监督检查工作的通知》要求, 市工信委联合市城乡建委、市质监局、市建管处建材站、广西建筑工程质量检测中心等单位, 抽调相关管理和技术人员成立两个综合执法检查组, 对南宁市内27家预拌混凝土搅拌站进行了执法检查。检查组重点抽查砂氯离子含量情况, 检查搅拌站内部试验室、养护室设施设备维护使用状况及工作制度落实情况等。通过检查, 受检查企业用砂情况符合要求, 但个别企业存在强检计量器具到期未及时送检、试块养护室未达到规定的温度和湿度等问题。针对存在的问题, 检查组责令相关企业及时进行整改。

下一步, 市工信委将指导市散办加大对市属混凝土企业的监管力度, 通过固定巡查和不定时抽查等形式, 深入企业及早发现影响混凝土质量的问题, 查找问题原因, 督促企业纠正和整改, 确保我市预拌混凝土质量达到行业规范要求, 保证我市建筑工程质量安全。

南宁市中小企业 篇3

关键词： 中小企业 营销战略 营销策略

一、前言

（一）研究背景

随着互联网的发展，中小企业为了寻求更好更快的发展，也不得不把战略目光，转移到网络营销上来。南宁虽被评为“国家电子商务示范性城市”之一。就目前来看，南宁还有相当一部分中小企业网络营销存在一些问题。中小企业的网络营销之路并不平坦，发展电子商务还很低迷，导致经营业绩不佳。

（二）研究目的

中小企业（Small and Medium Enterprises 是与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的单位。而本文的研究网络营销推广问题及对策，旨在在纷繁复杂的表象中找到真正制约着网络营銷推广遇到的问题，为南宁市中小企业的发展寻找突破，以供广大中小企业予以参考。

二、网络营销推广概述

（一）网络营销推广概况

1南宁市网络营销推广的现状

虽然电子商务在国内发展已经有了十多年的时间。但是其衍生行业——网络推广仍是一个新鲜的概念。与完全不参与网络推广的企业相比，另外一企业已经有属于自己的网站，这类企业的经营模式通常都是建立一个简单网站，然后通过在搜索引擎做推广工作，在短期内实现精准的销售。从长远意义看，也不利于其企业的长久发展。

2网络营销推广概念

网络营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用各种网络手段与媒介推广出去，使自己的企业能获得更高的利益。是利用一些技术手段，来使企业更好的利用互联网从事商务或者活动。

3网络营销推广的意义

近年来，伴随着因特网的出现，网络增值服务已经成为现在整个通信，网络业发展的主旋律和主要推动力。随着电子商务的兴起，越来越多的企业认识到网络营销对于一个企业的发展有着至关重要的作用。所以网络营销推广是必走之路，是未来的发展趋势！

（二）南宁市中小企业网络营销推广必要性

1对产品网络营销必要性的探讨

当今的时代，互联网已经成为我们生活和工作的有机组成部分。它不但是社会发展进步的新生事物，还是传统媒体的延伸补充和现代资讯平台的组成部分。中小型企业要想得到更好的发展，必须转变传统的营销方式和营销理念，网络营销，势在必行。

2对网络营销推广的必要性的探讨

随着网络全面渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。进行网络营销，并且对网络营销的方式予以研究、推广，多途径、多渠道、多方式的进行，是进行网络营销的必然选择。

[HTH]三、南宁市中小企业网络营销推广存在问题分析

（一）不够重视网站建设

据调查，大部分中小企业建设的都是营销型网站，然而，他们却没有专业的网络营销、网络策划专业人员对网站的建设。其主要在以下几个方面存在问题：①网络营销投入意识不足；②网站缺乏管理。

（二）单一推广方式，事倍功半

据调查，笔者了解到，南宁市许多中小企业在进行网站推广时，常常只是向服务商购买上述几个搜索引擎登录和排名服务。随便建个网站，然后挑几个关键词往百度上一挂，这恐怕是90%以上的中小企业正在做的事情。他们认为，除此之外，似乎再也没有其他的路子可走。过于单一的推广方式，往往是由于中小企业资金投入不足而不得不选择的，这样势必削弱网站推广的效果，从而进一步影响投入产出比，弱化投入效果，使得中小企业网站推广事倍功半。

（三）过于重视网站访问数量

没有流量，或者是有流量却没有转化率，中小企业在电商上面的弱势，最终都集中体现在了网站上。随便打开几家中小企业的网站，你就会发现，这些网站性能落后、版面设计差、用户体验低，不支持产品的多样性以及产品间的智能关联，没有会员系统，也没有针对会员开展二次营销的功能，甚至有些站点还停留于展示型的功能阶段，而非电子商务型。可见中小企业现有的网站基本无法支撑起中小企业整个的电子商务业务，非常不利于中小企业在电商业务上进行更深层次的纵向拓展。

四、南宁市中小企业网络营销推广对策

（一）充分重视网络建设

网络信息技术的飞速发展，人们的生活、工作、学习的方式发生了巨大的变化。商业、企业的营销模式，也相应的发生了不少的变化。所以，网站组建得是否新颖，是否与众不同，是否具有吸引力，是否能够满足客户的心理，是否方便客户，就显得尤为重要。

（二）采用多样化网络推广模式

1网络营销应多模式推广

随着更多互联网行为的接入，网络推广成了一个很大的趋势，不夸张的话，80%的企业如果离开网络或者网络推广，根本无法生存，这是事实。总之，我们做营销，不应该把鸡蛋不要放在同一个篮子里面。应该去思考，看你的目标客户会在哪里地方出现，你就要把广告、信息放在那个地方，呈现出来，现客户看见。

2网络营销推广方式

随着互联网在国内的迅猛发展，越来越多的中小企业利用网络平台进行自主建站。如何把网站推广出去，寻求更多的潜在客户，就显得尤为重要。笔者根据自己的经验总结出的5种实用的网站推广方法：（1）网站内容推广；（2）搜索引擎推广方法；（3）病毒性营销推广方法；（4）信息发布推广方法；（5）资源合作推广方法。

（三）既重视访问数量又要兼顾点击质量

中小企业不仅要对网站的访问量统计给予足够的重视，而且还要对统计情况进行进一步的总结和分析，从而很好地掌握用户行为的目的，使之转变为有效的信息来指导企业的营销决策。其中最主要的是要做好搜索引擎的优化。

五、结束语

通过走访调查、相关数据分析等方式，笔者了解到南宁很多中小企业老板表示不了解网络，对网络的运营模式思路不清晰，企业的电子商务人才匮乏，资金等方面的问题，暴露出中小企业发展电子商务存在客观的局限性。中小企业要想获得长远的发展，必须进行网络营销的推广。笔者通过分析，得出这一点结论，在进行网络营销推广的时候，一定要注意网站的建设，一定要走出误区，要注意网站的建设，对网络营销要采用多样化的方式予以推广，既要注意访问的数量，又要注意点击的质量问题。只有注意到这些问题，中小企业的前途和前景才会平坦。

参考文献：

[1]刘新武，祝伟明网络营销现状及改进策略企业经济，2005，11

南宁市中小企业 篇4

关键词：小微企业,资金需求,融资缺口,问卷调查

一、引言

我国著名经济学家郎咸平教授于2011年提出了“小微企业”的概念, 泛指经济规模较小的经济实体, 主要包括家庭作坊式企业、小型企业、微型企业、个体工商户等 [1]。小微企业的相关问题, 不仅是学术界与实务界讨论的热点, 也是政府部门关注的焦点。为促进小微企业发展, 我国政府制订了一系列的优惠政策 :2011年底国家发改委与财政部为减轻小微企业的行政事业性费用支出, 联合发布了在未来3年内免征小微企业多项行政事业性收费的通知 ;国务院在2013年7月的常务会议中决定, 从2013年8月1日起, 对月销售额不超过2万元的小微企业, 暂免征收增值税和营业税 [1], 国家制订了一系列优惠政策促进我国小微企业发展。许多金融机构也紧随国家的政策制订了一些专门针对小微企业的贷款政策, 如浦发银行为促进未来市场扩张与长期发展, 提出了“得小微者得天下”的理念。但是, 小微企业融资难的问题是否已经得到根本性的改善?目前我国众多小微企业是否还会因为资金缺口而举步维艰? 小微企业面临的资金缺口应如何解决?

2013年下半年, 笔者为真实全面地了解小微企业融资现状, 对广西南宁市的小微企业的融资需求状况进行了调查。调查主要是通过网络邮件发放调查问卷、到小微企业实地访谈等形式。通过电子邮件的方式共发放调查问卷95份, 截至到2013年12月31日, 共收回调查问卷64份, 回收率为67.37%, 另外, 还对15家小微企业进行了实地访谈, 全部收回了调查问卷, 总计发放调查问卷110份, 收回79份, 回收率为71.82%。

二、小微企业资金需求现状

小微企业资金需求现状主要有以下四方面。

(一) 严峻的国内外经济形势加重了小微 企业融资困难

国家统计局近两年公布的国内外贸出口统计数据显示, 2011年以来, 我国外贸出口增长滞缓, 形势不容乐观 [2]。根据国内外的经济环境背景, 笔者认为, 主要有以下三方面的原因导致了上述结果。一是世界经济在经历了以美国为起源的次贷危机后尚未恢复元气, 加之欧洲债务危机的影响, 使得世界经济的复苏再次遇到严重挫折, 直接导致外需持续疲软 ;二是由于近年来我国“人口红利”的逐渐消失, 多地企业纷纷出现了用工荒, 人工成本的上升导致了产品总成本的上升, 削弱了我国产品在国际上的竞争力 ;三是人民币持续升值, 企业出口订单因此而大幅度缩水, 对外贸易大受打击, 加剧了企业的生存困境。国内外严峻的经济形势, 致使我国数量众多的小微企业普遍面临着“三高” (即融资成本高、企业税负高、经营成本高) 与“三荒” (即钱荒、电荒、人荒) 的窘境, 而近两年国内商业银行普遍实施的信贷收紧政策, 更是使小微企业的融资困境雪上加霜。

南宁市是广西的政治、经济、文化、科教、金融、贸易中心, 同时它还处于我国与东南亚经济圈的结合处, 是环北部湾沿岸重要经济中心, 于2007年10月26日成立了东盟交易所 (NCCE) , 巩固了南宁市作为我国面向东盟国家的区域性城市的地位。最近十几年来, 南宁市致力于外向型经济的推进, 外向型经济比重较大, 鉴于近年来世界经济环境不景气, 同时受到内需不足的影响, 南宁小微企业的经营与融资状况不容乐观。根据笔者回收的79份有效问卷, 有34份 (占比43.04%) 选择了“资金短缺, 急需融资”, 有27份 (占比34.18%) 选择了“尚不确定”, 仅有18份 (占比22.78%) 选择了“暂无融资需求”。同时, 调查还显示, 选择了“暂无融资需求”的小微企业并非真正资金充裕, 不需要外部资金, 对于“暂无融资需求的原因”, 选择“融资成本过高”的有7份 (占比38.89%) 、选择“融资手续太复杂”的有5份 (占比27.78%) 、选择“没有好的发展项目”的有2份 (占比11.11%) 、仅有4份 (占比22.22%) 选择了“企业资金充足”。

(二) 金融机构推出的借贷产品与小微企 业资金需求不匹配

根据相关学者的研究成果, 企业的经济规模一般是与其融资规模相吻合的。在笔者的调查问卷中, 设计了“您认为南宁市大多数企业的资金缺口为多少万”一题, 有5份 (占比6.33%) 选择了“10万以下”, 有14份 (占比17.72%) 选择了“10万 ~50万”, 有32份 (占比40.51%) 选择了“50万 ~200万”, 有21份 (占比26.58%) 选择了“200万 ~500万”, 另外, 还有7份 (占比8.86%) 选择了“500万以上”。由调查问卷得出的分析数据可知, 在南宁市所有企业中, 接近半数企业的资金缺口均落在了50~200万元这一融资区间, 而这一融资规模正是与小微企业, 特别是小型企业的经济规模相对应的, 由此说明南宁市小微企业的资金缺口未能得到满足。

南宁市大多数商业银行在审批贷款项目时, 为确保规模经济, 扩大盈利空间, 纷纷提出了最低贷款数额要求。无法真正满足小微企业, 特别是小型企业的融资需求。家庭作坊式企业、个体工商户等经济规模极小的微型企业的融资需求往往很小, 一般可以通过信用卡额度或者向亲朋好友借款的形式来解决。而广大以合伙形式或者有限公司形式筹建起来的小型企业, 其融资需求一方面超过了信用卡额度以及亲朋好友的借贷能力, 另一方面也不满足商业银行等机融机构为达到规模经济而提出的最低贷款数额应为200万元的要求, 使得自身的融资处境十分不利。

(三) 新型金融产品门槛过高致使小微企 业融资渠道较为单一

随着我国金融业的发展, 银行等金融单位纷纷加强了金融创新, 企业的融资渠道由此而拓宽。但是, 在小微企业现实的融资实务中, 由于这类企业产业地位不理想, 缺乏有效抵押或者信用积累不足而无法满足一系列新型金融产品的门槛要求, 由此导致向商业银行申请贷款这一传统方式仍然是我国小微企业融资的主要渠道。对于这一现状, 笔者设计了以下多选题 (同时可选一项以上, 因此某一选项加总比例会超过100%) 对小微企业申请商业银行贷款过程中所遇到的困难进行调查 : “您认为企业在申请商业银行贷款中主要会遇到什么问题”。由调查问卷的反馈结果可知, 有55份 (占比69.62%) 选择了“缺乏有效抵押和担保”, 有40份 (占比50.63%) 选择了“贷款手续过于复杂”, 有31份 (占比39.24%) 选择了“利率过高”, 另外, 还有28份 (占比35.44%) 选择了“中介费用过高”。调查问卷的反馈结果反映了我国现行僵化的金融体制与过于严格的贷款审批条件已经对小微企业的融资造成了极大的困难, 严重制约了小微企业的生存与发展。

(四) 贷款费用过高严重挫伤了小微企业 贷款的积极性

目前, 南宁市商业银行小额信用贷款较之一般的对公贷款要高, 其年化利率大多数均在10% ~ 15% 之间 ;小额贷款公司与典当行等商业银行之外的金融企业的贷款利率则更高。其中, 前者的年化利率绝大多数均超过了20%, 而后者仅30天的融资费就高达4%~4.5%。此外, 贷款利息并不是小微企业在进行贷款的过程中所需支付的全部费用, 注册会计师审计费、资产评估师评估费、律师见证费、环境评估报告费、咨询费、担保费、保险费等高额的其他费用, 均需要由申请贷款的小微企业所缴纳。上述费用还不包括小微企业在申请贷款过程中所需付出的差旅费、业务招待费、交通费、文印费等 [3]。高额的贷款利息与过高的间接费用成为小微企业融资难以承受之重。

三、解决小微企业融资难的相关建议

由以上分析可知, 小微企业融资困难是由内外部原因共同造成的, 具体来讲, 一方面是由于小微企业内部天然属性所造成与金融机构的信息不对称, 另一方面是由于企业外部不利的金融环境难以满足其融资需求。要解决因为市场不完善和体制因素造成的两类非均衡所产生的问题。[4]在当前小微企业的融资需求未能得到满足的金融环境下, 唯有突出政府职能, 加强组织领导 ;激活民间资本运作, 扩大融资供给水平 ;提升小微企业管理人员素质, 增强小微企业整体信用才能逐步解决小微企业融资难的问题 [5]。

(一) 突出政府职能, 加强组织引导

在解决小微企业融资困难的问题上, 作为制度、规则的制定者的政府首先应关注的问题是制定一套有利于小微企业融资发展的制度体系。为此, 政府应不断改进优化自身的工作机制, 设立财政专项基金, 积极构建担保、再担保体系, 搭建融资服务平台, 加强银企的交流与沟通 [6]。

1. 建立健全制度体系, 改进优化工作机制

为解决小微企业融资难的问题, 当务之急是为小微企业构建一个有利于其融资的制度环境。应对小微企业的融资政策进行新的设计 ;对金融机构专门制定针对小微企业的考核、扶持与奖惩制度 ;加紧制定规范民间资本进入金融服务领域的具体政策 ; 加大对国家、省、市关于扶持小微企业融资政策的宣传、贯彻与落实 ;设立由发改委、金融等多部门组成的小微企业融资服务部门, 不断完善解决小微企业融资问题的工作机制。

2. 设立财政专项基金, 积极构建担保、再担保 体系

政府应为小微企业融资扶持设立财政专项基金, 在设立专项基金时可以产业集群或行业集群扶持为对象, 通过创新创业补贴、考核奖励、融资引导资金、风险补偿、贴息补助等方式, 加强对小微企业融资方面的扶持力度, 解决小微企业的融资难题 ;大力促进担保体系的建立健全, 以政策性担保为主导, 以互助担保与商业担保为实施路径, 还应积极构建以各级政府为主导的多层次再担保体系 [7]。

3. 搭建融资服务平台, 加强银企的交流与沟通

信息不对称是造成小微企业的资金需求未能得到满足的一项重要原因, 具体来讲, 以商业银行为代表的金融机构与小微企业这一对资金供需双方由于缺乏交流与沟通, 造成小微企业融资需求、金融机构资金充足量等信息的严重不匹配。为解决这一融资壁垒, 政府可以为小微企业积极搭建融资服务平台, 强化资金供需双方的交流与联系。通过建立囊括信贷产品展示与推广、小微企业信用评价与评级、政府政策宣传与促进的区域小微企业融资服务平台的建立与健全。

(二) 激活民间资本运作, 扩大融资供给 水平

经过二十多年的努力, 我国社会主义市场经济体制日益完善, 政府在市场经济体制中, 对包括金融支持服务体系的市场运作, 只能发挥政策性的宏观调控作用, 而不能采取强制性行政手段, 市场才是指挥金融支持服务体系建设的风向标。对于小微企业资金供应而言, 必须能够实现盈利性、流动性、风险性三者的平衡, 以吸引资金供给者主动为小微企业提供资金, 而非是依靠政府的强制性手段迫使资金所有者为小微企业提供资金, 这种被动的资金供给方式不仅治标不治本, 还会严重破坏银企之间的关系, 造成小微企业融资环境的进一步恶化。当前, 我国一方面面临着小微企业融资需求迫切, 另一方面还面临着民间资本出路无门的窘境。同时, 民间融资渠道中融入了互助、容忍、信任等情感因素, 如果能够理顺民间资本与小微企业与的关系, 规范民间融资的运作, 无疑将对小微企业融资难问题的解决提供极大的便利。

1. 大力发展社区类、村镇型金融机构

林毅夫等的实证研究发现, 我国银行业存在显著的基于规模的专业化分工现象, 即大型企业倾向于向大型银行请求贷款, 而小型企业倾向于向小型银行请求贷款。同时, 国内外创办社区类、村镇型金融机构的实践经验也表明, 这一类的金融机构规模虽然规模较小, 但往往却对当地经济的发展起着巨大的推动作用。由于社区类、村镇型金融机构具有区域根植性的特色, 很容易与当地小微企业建立密切的联系, 从而为实施进一步的关系型借贷铺平了道路。因此, 各地应大力发展社区类、村镇型金融机构。

2. 积极引进和培养股权投资机构

对于私募投资领域, 就我国目前的状况, 在我国的民间资本已具有举足轻重的地位。在今后的工作中, 银监会、人民银行等政策制定部门积极鼓励民间资本以股权的形式投入到小微企业之中, 以扩大股权比例, 降低企业的资产负债率, 通过不断完善融资结构改善企业的资本结构, 降低企业的财务风险, 进而降低企业的经营风险与整体风险, 最终实现保障企业健康发展的目标。为此, 各级政府应根据产业集群宏观战略的发展需要, 对有前景的小微企业进行大力扶植, 积极引导民间资本成立股权投资基金、产业发展基金、风险投资基金, 促进小微企业的发展壮大。

(三) 提升小微企业管理人员素质, 增强 小微企业整体信用

资本具有追逐利润、规避风险的本性, 决定了小微企业为筹集到外部资金必须能够为资金的提供者提供高额的回报或者其本身的风险足够低。在小微企业利润率既定的情况下, 唯有通过提高自身的信用以降低资金提供者的投资风险。从某种意义上讲, 所有用以解决小微企业融资难问题的制度、方法均只是对小微企业信用的弥补或替代, 这些制度、手段与工具无法从根本上增强小微企业的信用, 且在实施过程中产生了巨额的融资费用。我国政府及以商业银行为代表的金融业界为解决小微企业融资难的问题, 创造了多元化工具, 但根据自然辩证法经典理论“内因决定事物的根本, 外因通过内因起作用”, 因此, 为从根本上满足小微企业的融资需求, 小微企业必须实施主动的信用积累, 外生力量虽然能够治标但不可以治本。在当今的经济形势下, 小微企业应减少对融资系统这一外部环境的抱怨, 进行深刻的自我反省, 以脚踏实地的工作态度, 对内强化自身的素质、对外塑造良好的企业形象, 规范管理、诚信经营, 树立品牌意识, 建立、保持与增强核心竞争力, 切实提高本企业盈利能力、抗风险能力与诚信意识, 这将是我国小微企业突破融资难问题的根本出路。

参考文献

[1]李雪, 董玲.小微企业融资服务体系的构建[J].会计之友, 2013 (4) .

[2]王长利.深度、多维、理性支持小微企业融资[J].会计之友, 2013 (10) .

[3]张璠.小微企业的“过冬”之道[J].会计之友, 2013 (32) .

[4]张文彬, 童笛.小微企业银行信贷融资困境原因与启示[J].中国市场, 2013 (31) .

[5]赵亚明, 卫红江.突破小微企业融资困境的对策探讨[J].经济纵横, 2012 (11) .

[6]马乃云, 张安安.完善财税政策, 促进中小微企业发展[J].中央财经大学学报, 2012 (8) .

南宁市将建立个人信用档案 篇5

最近, 广西南宁市向社会公布《南宁市个人信用信息征集和使用管理办法 (征求意见稿) 》, 加快全市信用体系建设, 建立个人信用档案, 打造市民个人的“信用身份证”。

据了解, 由于该市信用信息资源分散, 近80%的信用信息掌握在政府各行政部门手中, 而政府监管部门之间、政府与社会机构及公众之间还无法形成统一的监管机制, 对失信企业和个人不能形成有效的制约;信用市场的开发培育滞后, 对自身信用记录缺乏足够的重视, 未能形成购买、使用信用产品的良好习惯和氛围;信用产品市场缺乏高资质、高权威性的第三方信用评估机构的介入, 不能为市场提供高质量、高可靠性的信用产品。因此, 加快建立个人信用信息征集和使用的规范化管理制度, 实现个人信用信息的整合储存、部门间互联共享、向第三方征信机构有偿提供以及按规定向社会发布等, 是当前信用体系建设最为紧迫的任务。

据悉, 个人信用信息征集的范围包括:个人基本信息 (姓名、性别、出生日期、身份证号、户口所在地住址、居所、婚姻及生育状况、家庭成员状况、房产状况、工作单位、职业、学历等) ;个人信贷信用信息 (各金融机构提供的个人在贷款、贷记卡、担保等信用活动中形成的并经主管机关和行业协会披露的履约信息) ;个人商业信用信息 (除个人信贷信用信息之外, 个人与其他商业机构、公用事业服务机构发生商品交易和服务关系而形成的个人赊购、缴费信息, 自然人之间发生债权债务关系形成的信用记录) ;个人社会公共信用信息 (行政机关、司法机关以及法律、法规授权的组织在行使职权的过程中生成的个人信用记录) ;其他与个人信用有关的信息。 (潘胜中)

南宁市中小企业 篇6

1 对象与方法

1.1 对象

为南宁市不同类型学校的小学三~六年级流动儿童,以流动儿童的同班同学为参照。采用整群抽样方法,在南宁市江南区选取2所小学(1所公立,1所私立),共1 050名小学生,其中流动儿童536名,非流动儿童514名。收回有效问卷1 031份(男生584份,女生447份),回收率为98.2%。流动儿童536名,其中公立学校250名,私立学校286名;非流动儿童495名,公立学校375名,私立学校120名。流动儿童与非流动儿童、公立学校和私立学校儿童在年龄、性别分布上差异均无统计学意义(P值均>0.05)。

1.2 方法

于2008年4-5月,采用Rutter儿童行为问卷(教师版)[2]、艾森克个性问卷(儿童版)[3]和自制儿童基本情况表对儿童进行评估,所有问卷统一由培训合格的调查员现场指导填写,并当场收回。

1.3 统计学分析

运用SPSS 13.0统计软件对所得数据进行统计分析,计数资料用χ2检验,多因素分析采用Logistic回归分析法。

2 结果

2.1 行为问题检出情况

Rutter儿童行为问卷(教师版)共26个条目,每个条目按0,1,2分3级评定,以总得分≥9分为检出有行为问题的阳性样本。另在检出有行为问题的基础上问卷还分为不同的类型,即A行为(违纪和反社会行为)、N行为(神经症行为或情绪障碍)以及M行为(即A,N混合行为)。

受检儿童行为问题检出率见表1,从表1中可以看出流动儿童行为问题检出率为25.2%(135/536),高于非流动儿童的18.4%(91/495),差异有统计学意义(χ2=6.958,P<0.05),公立学校流动儿童行为问题检出率高于私立学校的,差异有统计学意义;流动儿童行为问题检出率性别间差异无统计学意义。

检出的有行为问题的226名儿童在3种行为问题类型分布上,流动儿童与非流动儿童差异无统计学意义(χ2=0.058,P>0.05),均以N型行为为主。

2.2 个性特征比较

选用艾森克人格问卷(儿童版)的E因子分,即内外向性来分析受检者的个性特点。E因子得分越高,越倾向于外向,反之越倾向于内向,结果显示流动儿童与非流动儿童在个性类型分布上差异无统计学意义(χ2=0.428,P>0.05)。见表2。

注:()内数字为构成比/%。

2.3 多因素分析

以行为问题的有无作为因变量,以可能影响儿童行为问题发生的因素(性别、年龄、转学次数、搬家次数等)作为自变量,进行多因素Logistic回归分析,结果转学次数、搬家次数2个因素进入回归方程。见表3。

3 讨论

研究结果显示,所调查儿童行为问题总检出率为21.92%,与国内学者报道的结果接近[4,5],与国外学者报道的也接近[6]。儿童的行为问题以N行为为主。流动儿童行为问题检出率高于非流动儿童,显示流动儿童的行为问题发生情况比非流动儿童严重,这与邱达明[7]报道的一致。环境是影响儿童行为问题的重要因素[8]。回归分析显示,转学是影响流动儿童行为问题的危险因素,说明家庭生活不稳定,经常变化居住地,儿童不断转学,面对不同的教学环境、教材、课程进度及教学方法,导致儿童缺乏学习热情和动力,甚至产生抵触情绪,纪律普遍较差,从而出现自卑、不求上进、孤独等心理问题。公立学校流动儿童行为问题检出率高于私立学校,可能是私立学校流动儿童占的比例较高,大部分学生都来自农村,家庭背景、生活经历等因素都大致相同,同学之间更易于沟通和相处[7]。流动男童和女童之间行为问题检出率差异无统计学意义,也有学者报道男童明显高于女童[9]。其原因需进一步探讨。流动儿童与非流动儿童在不同个性类型的分布上差异无统计学意义,尚需进一步研究。

影响儿童行为的因素是多样的,也是复杂的。本次研究所选择的因素仅能解释较小的部分,其他因素如家庭收入、父母文化水平、教育工作者的教育方式和水平等都有可能影响儿童心理行为问题。

摘要：目的了解流动儿童的相关行为问题,为流动儿童健康教育提供理论依据。方法运用Rutter儿童行为量表、艾森克人格问卷和儿童基本情况调查表,对南宁市536名流动儿童进行调查。结果流动儿童行为问题检出率为25.20%,高于非流动儿童组的18.40%(P<0.05);公立小学流动儿童组行为问题检出率高于私立小学(P<0.05);流动儿童行为问题检出率性别间差异无统计学意义(P>0.05);Logistic回归分析,转学次数、搬家次数为流动儿童行为问题的影响因素。结论流动儿童行为问题检出率较高,流动频率是重要的危险因素。

关键词：行为,个性,回归分析,儿童,暂居者和移居者

参考文献

[1]张利洪,刘洲.刍议“留守儿童”与“流动儿童”.成都大学学报:社科版,2006,(4):122-124.

[2]汪向东,王希林,马弘.心理卫生评定量表手册:增订版.北京:中国心理卫生杂志社,1999:56-59.

[3]龚耀先,修订.艾森克个性问卷手册.长沙:湖南医科大学出版社,1983.

[4]范耀宗,倪健儿,李卫国,等.学龄儿童行为异常调查.临床儿科杂志,2004,22(3):174-174.

[5]全国22个城市协作调查组.儿童行为问题影响因素分析:22城市协作调查24 013名儿童少年报告.中国心理卫生杂志,1993,7(1):13-15.

[6]DORTHE JP,NIELS B,KIRSTEN H,et al.The population preva-lence of child psychiatric disorders in Danish8-to9-year-old children.Eur Child Adolesc Psychiatry,2006(15):71-78.

[7]邱达明,曹东云,杨慧文.南昌市流动儿童心理健康状况的调查研究.中国健康教育,2008,24(1):33,37.

[8]朱雪娜.发生儿童行为问题的相关因素.中国妇幼保健,2008,23(3):417-419.

南宁市校园影视工作创新发展纪实 篇7

近十年来，南宁市现代教育技术中心把校园影视工作当作一项重要任务常抓不懈，在着力建立校园影视工作中心团队，重点做好校园影视培训工作，探索城乡学校互助帮扶的校园电视台发展模式，开辟多种校园影视展示平台，把“全市校园影视节”打造成为校园本土文化品牌等方面做出了突出的贡献。

要创作出有质量保证的校园影视作品，必须要有一支人员相对稳定的高素质创作团队。校园电视台的专职老师本身就很少，制作影视作品更需要多学科的老师参与。老师们要在繁忙的工作之余，分出精力与时间来制作节目、参与创作实数不易。因此，要在全市范围内建立一支相对专业又稳定的校园影视工作团队则更为困难。南宁市现代教育技术中心首先从学校的校长入手，做好校长的思想工作，让各校的校长重视电视宣传工作，肯为校园影视工作出人、出钱、出力，确保负责校园影视工作的人员能有足够的时间和精力用在影视作品制作上。其次，南宁市现代教育技术中心多次组织集体外拍活动、校园影视交流活动以及举办校园影视专业技术培训，让相对固定的、有影视创作爱好的老师群体参与，逐渐形成了一个有共同爱好和追求的校园影视工作中心团队。

要想培养出一支能力出众的校园影视制作团队，培训工作必不可少。为了做好培训工作，南宁市现代教育技术中心多方争取、筹集培训经费，确保培训工作常年开展。培训工作主要分为两种形式：第一种是日常影视专业技术培训班。南宁市现代教育技术中心从各高校、电视台请来专业教授以及资深业内人士对固定的老师群体进行节目策划、摄影摄像、编导、主持人、文稿写作等方面的专业培训。第二种是针对各种影视作品大赛的赛前热身培训工作。对设备齐全、基础设施好的学校，中心从作品创意、拍摄技术手法和表现力上进行指导。对人员少、设备缺乏的学校，则从创作题材选择、切入点、叙事手法上下功夫。同时，培训工作还将对作品的创意、策划、拍摄、后期制作进行全面的跟踪指导帮助。

由于南宁市的城乡学校条件各不相同，因此，南宁市现代教育技术中心还探索了一条城乡学校互助帮扶的校园电视台发展模式。在每年的学校装备预算中，中心都对各中小学的校园电视台建设进行有计划的扶持发展。但是由于客观因素的存在，城市学校的校园电视台与乡镇学校的校园电视台有着不平衡的发展。因此，从今年开始，南宁市现代教育技术中心着手开展城市学校的校园电视台与乡镇学校的校园电视台的“拉手配对”工作，帮助其建立起互助共进的关系，让校园电视台的老师们和孩子们都能参与到电视台的交流互动中，相互学习经验做法，共享设备资源。

除此之外，多种校园影视展示平台也为校园影视作品的展播提供了渠道。为了扩大校园影视的影响力，引起师生家长对校园影视的重视，南宁市现代教育技术中心不仅在当地地市级电视台开辟出“教育专栏”节目，对校园影视原创作品进行展播，还通过南宁教育网络电视，让全市各学校的校园影视作品都能在网上进行点播互动，进一步拓宽了校园影视工作者学习交流的渠道和平台。

为了把“校园影视节”打造成为全市校园本土文化的一个品牌，从2005年开始，南宁市开始举办市级的中小学校园影视作品的评奖活动，如今已经举办了九年。随着不断地总结经验、探索创新，越来越多的师生带着激情与梦想，加入到校园影视人队伍中。参赛内容越来越丰富，参赛作品种类也越来越多。通过举办市级的各类评选活动，南宁市各中小学开展影视教育活动的积极性得到了显著提升，为未成年人思想道德建设和素质教育创作提供了良好的载体。现在，“南宁市中小学校园影视奖”的评选活动已经成为师生们锻炼自我、拓展视野、培养兴趣、提高技能的有效平台，得到了师生和家长的热烈欢迎。

南宁市中小企业 篇8

南宁市信息化工作办公室 目录

第一章 前言

························· 1 第二章 信息化综述 ······················· 2 第一节 国内信息化发展 ····················· 2 一、中国信息化硬件基础设施不断完善 ············ 2 二、2004 年中国信息化软环境建设状况 ············ 3 三、信息产业发展状况 ··················· 4（一）2003 年信息产业发展状况 ··············· 4（二）2004 年信息产业发展状况 ··············· 5 四、中国电子政务发展 ··················· 6 五、中国电子商务发展 ··················· 7（一）中国电子商务总体发展概况 ·············· 7（二）中国电子商务目前存在的问题 ············· 10（三）中国电子商务发展趋势及前景分析 ··········· 11 六、中国企业信息化发展状况 ················ 13（一）大型企业信息化水平相对较高，由普及走向深入 ····· 14（二）中小型企业信息化快步发展，由硬件转为软件 ······ 14 第二节 广西信息化发展 ····················· 17 一、信息化基础设施建设状况 ················ 17 二、信息化环境建设情况 ·················· 17 三、信息产业发展 ····················· 18 四、电子政务情况 ····················· 19 五、电子商务情况 ····················· 20 六、企业信息化 ······················ 21 第三节 南宁市信息化情况 ···················· 22 一、城市信息化建设 ···················· 22（一）基础设施建设迅速发展 ················ 22（二）作为城市信息化重点的应急联动系统建设进展迅速 ···· 23 二、电子政务建设 ····················· 24（一）建成了全市电子政务基础网络平台 ··········· 24

（二）建设完成市政府门户网站 ··············· 24 三、中国－东盟博览会推动会展信息化 ············ 25 四、信息资源建设 ····················· 25 五、企业信息化 ······················ 26 六、信息产业 ······················· 27 七、信息化发展当中的问题 ················· 27（一）信息化基础建设相对薄弱 ··············· 27（二）信息产业发展落后 ·················· 27（三）信息资源开发利用滞后 ················ 27（四）信息技术的开发与应用水平低 ············· 27（五）环境支持体系不完善，全民信息化意识有待加强 ····· 28（六）偏重于硬件建设，软件开发和信息服务明显滞后 ····· 28 第三章

南宁信息化发展调查研究情况 ·············· 29 第一节 政府信息化 ······················· 29 一、政府单位信息化基本情况 ················ 29 二、部门信息化的投入状况 ················· 31 三、人力资源及其对信息化支撑情况 ············· 36 四、信息化建设情况 ···················· 38 五、信息化应用状况 ···················· 38 六、门户网站推广情况 ··················· 42 七、安全系统 ······················· 42 八、信息化建设的目的和需求 ················ 43 第二节 信息产业信息化 ····················· 46 一、电子信息产品企业信息化发展情况分析 ·········· 46（一）电子信息产品企业样本情况 ·············· 46（二）企业样本的人力资源情况 ··············· 48（三）企业产品情况 ···················· 53（四）企业总资产及收益情况 ················ 54（五）企业发展情况 ···················· 56（六）企业本身信息化应用状况 ··············· 58（七）应用效果评价 ···················· 59 二、软件企业情况分析 ··················· 60（一）软件企业样本情况 ·················· 61

（二）企业样本的人力资源情况 ··············· 63（三）企业产品情况 ···················· 68（四）企业总资产及收益发展情况 ·············· 69（五）企业发展情况 ···················· 72（六）企业本身信息化应用状况 ··············· 73（七）应用效果评价 ···················· 75 第三节 企业信息化发展情况 ··················· 77 一、信息化基本状况 ···················· 77（一）企业样本性质 ···················· 77（二）企业规模情况 ···················· 81（三）计算机人才构成情况 ················· 85（四）企业拥有 IT 设备及技术情况 ·············· 90（五）企业操作系统应用情况 ················ 92 二、信息化投入情况 ···················· 95（一）2005 年信息化投入情况 ················ 95（二）

2003-2004 年投入情况 ················ 99 三、信息化应用状况 ··················· 102（一）信息系统投入情况 ················· 102（二）企业自筹资金完成的信息化建设项目 ········· 107 四、企业接入互联网情况 ················· 109（一）企业建网情况 ··················· 109（二）企业网络接入方式 ················· 113（三）网站推广方式 ··················· 117（四）利用互联网主要目的 ················ 120（五）希望从 Internet 上获得的信息服务 ·········· 124（六）希望了解的 IT 服务情况 ··············· 127 五、安全系统 ······················ 131（一）如何保障电脑安全 ················· 131（二）如何保障系统安全 ················· 131 六、应用效果评价 ···················· 131（一）信息化对企业决策的支持程度 ············ 131（二）企业信息化应用是否降低成本 ············ 135 七、企业信息化建设目的及需求情况 ············ 139（一）企业信息化建设的主要目标 ············· 139（二）企业信息化建设面临的主要问题 ··········· 142

（三）企业在实施信息化建设中需要得到的支持 ······· 146（四）企业最希望获取的信息咨询服务或培训 ········ 150 第四节 学校信息化建设 ···················· 155 一、中小学信息化建设 ·················· 155（一）学校基本状况 ··················· 155（二）信息化投入情况 ·················· 157（三）信息化应用状况 ·················· 159（四）学校接入互联网情况 ················ 159（五）学校信息化建设目的及需求情况 ··········· 161 二、大中专院校信息化建设 ················ 164（一）学校基本状况 ··················· 164（二）信息化投入情况 ·················· 165（三）信息化应用状况 ·················· 169（四）互联网接入情况 ·················· 169（五）信息化建设目的及需求情况 ············· 171 第一章

前言

信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，从二十世纪末至今，世界经济和社会飞速发展，其中以信息技术为代表的高新技术起到了重要的推动作用。而信息技术本身的发展也成为经济和社会发展的重要组成部分。信息化被看作是国民经济发展的重要战略措施，信息化水平已成为衡量一个国家和地区现代化水平的重要标志。

当今世界，发达国家和发展中国家都非常重视信息化，许多国家都在加快信息化建设步伐。抓住世界信息技术革命和信息化发展带来的机遇，促进本国的国民经济发展，提高国家综合实力。中国的信息化进程同样得到了党中央和国务院的高度重视，邓小平同志号召“开发信息资源，服务四化建设”，江泽民同志指出“四个现代化，那一化也离不开信息化”，党的十六大把大力推进信息化作为我国在新世纪头 20 年经济建设和改革的一项主要任务，要求“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”。这些论断都充分说明了信息化在国民经济和社会领域的重要地位和作用。

南宁市作为广西壮族自治区的首府，地理位置优越，拥有资金、人才等优势，更肩负国家信息化试点城市和在自治区率先实现跨越式发展的重托。“十五”期间，南宁市全面开展信息化建设，提出了建设“数字南宁”的目标。按照“数字南宁”的总体规划，以系统和信息资源整合为纽带，以信息技术的推广、应用、普及为核

心，以推进信息化重点建设项目为突破口，积极推进电子政务、政府公共服务、电子商务、企业信息化、重点行业信息化等方面建设，取得了明显成效。

第二章

信息化发展综述

第一节

国内信息化发展

经过多年努力，我国信息化建设发展迅速，信息基础设施不断完善，信息技术广泛应用，服务水平不断提高，信息产业增长势头较快，我国已基本建成无线、有线、卫星等多种技术手段相结合、覆盖最多人口的广播电视网，信息技术在工业、农业、服务业、教育、卫生、社会管理等各个领域的应用日益广泛，金关、金税、金盾等重要业务系统应用效果显着，教育信息化日益普及，信息化立法、标准、培训等基础工作不断得到加强。

一、中国信息化硬件基础设施 不断完善

2003 年，我国光缆总长度达 271 万公里，局用交换机容量达 35401 万户，移动通信交换机容量达 33632 万户，通信业务固定资产投资额达 2246.4 亿元。截止2003年底，全国电话用户总数达到5.3亿户，电话普及率达到42%。固定电话用户合计26330万户，移动电话用户达到26869万户。城市固定电话用户17129万户，其中住宅电话12468万户。农村电话用户9201万户，其中住宅电话8415万户。已通固定电话行政村比重达到 89.2%，截至 2004 年底全国固定电话普及率和移动电话普及率分别达到 24.3%和 25.7%。

目前，我国基本建成了有线、无线、卫星多技术、多层次混合覆盖的全国广播电视网，广播电视人口综合覆盖率已分别达到 93.34%和 94.61%，其中有线电视网已近400 万公里，有线电视用户超过 1 亿；全国共有电影院 6000 多家，已建成区域和跨区域电影放映院线 35 条。

我国宽带网迅速发展。到 2003 年 12 月 31 日，我国国际出口带宽的总容量为2721M，比上年同增长 190.1%；到 2004 年 6 月达 54000M，国际出口带宽的迅速增长为互联网的发展提供了资源保障。截至2004年底，互联网用户达9400万家，CN域名达 432077 个， 上注册的域名数、网站数分别达到 38 万和 62.7 万。

教育、农业等行业加大信息基础建设。据统计 2004 年，全国近千所高校、26000 多所中小学、5600 多所中等职业学校建设了校园网，数万所农村中小学建设了计算机教室或远程教育卫星接收点，全国远程高等教育在册学员达到 230 万人；农业信息化进展显着，全国 77%的县、47%的乡镇政府设置了农业信息管理和服务机构。

二、4 2004 年中国信息化软环境建设状况

在加大硬件基础建设的同时，2003-2004年,我国信息化建设的软环境建设也取得了一定的成绩,为全面推进信息化建设提供了法律保障。2004 年 6 月中旬,信息产业部部长办公会正式通过了<<电信法>>草案,意味着这部酝酿期长达 20 年的行业法已经迈出了重要一步；2004 年 7 月 1 日正式实施的<<行政许可法>>,明确了电子政务的方向和原则,在一定程度上为电子政务建设破除了观念保障；2004 年 8月 28 日,十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了<<中华人民共和国电子签名法>>将于 2005 年 4 月 1 日正式实施，该法的实施确立了电子签名的法律效力,电子签名将与传统的手写签名和盖章具有相同的法律效力,同时将对我国的电子政务和电子商务的发展起到巨大的促进作用。

国务院 18 号文件提出了一系列鼓励软件与集成电路产业发展的政策措施，信息产业部积极与国务院各有关部门密切配合，通过制定各项实施细则，推进国务院 18 号文件各项政策的落实,这大大促进了我国信息产业的发展，为信息产业的发展提供良好的环境。

信息产业部会同国家版权局、财政部联合印发了《关于政府部门应带头使用正版软件的通知》，积极推动正版软件市场的健康发展，加强行业管理，保护软件知识产权。

信息产业部与教育部下发了《关于试办示范性软件学院的通知》，35 所高校试办了示范性软件学院，2004 年再次与团中央、全国青联共同进行第二届十大软件杰出青年的评选工作。.这大大有利于软件人才队伍建设。

三、信息产业发展状况

((一3)2003 年信息产业发展状况

2003年，信息产业增加值完成7416亿元，占国内生产总值6%。全国通信业务

收入完成 5140 亿元，比上年同期增长 12.7%，其中：电信业务收入为 4610 亿元，同比增长13.9%；移动通信业务达2160亿元，同比增长17.3%，占电信业务总收入的 46.9%。

全国电话用户新增 1.12 亿，总数达 5.32 亿户（其中：固定用户 2.63 亿户，移动电话达 2.69 亿户），全国电话普及率达到 20.8 部/百人；全国通电话的行政村达到 89.2％，互联网用户达到 7950 万户，同比增长 34.5％。

2003 年我国电子信息产业全行业完成产品销售收入 1.88 亿元，同比增长34%，完成工业增加值4000亿元，同比增长34%；全行业实现利润总额1000亿元，同比增长16%。信息产品完成进出口贸易总额2742亿美元，同比增长32.2%；电子产品出口总额1421亿美元，同比增长53.2%，占全国出口总额的32.4%，对我国出口增长的贡献率为 44.4%。

电子全行业拥有企业 1.75 万个，比 2002 年增长 27%。其中制造业 1.05 万个，比上年增长 16.5%；软件企业大幅增长，已有 7000 家，比 2002 年增长 34%，高出全行业增幅13个百分点。电子全行业从业人员408万人，比上年增加23.5万人，同比增长 11%。从产业结构来看，计算机行业继续保持高速增长，2003 年增速达到 65%，全行业比重为 33.6%，增加了 6.3 个百分点，名列全行业之首。通信制造业占全行业比重为 19.5%；视听电子产品占全行业 15%，电子元器件占全行业比重 22.9%。

2003 年由于计算机应用与信息化建设的需求拉动，我国计算机类产品高速发展，其中 PC 机生产 3216 万台，同比上年增长 98%，销售增长 99%，出口增长55.5%。

2003 年我国电子家电产品在技术创新中快速发展，彩电生产 6521 万部，同比上年增长 30.3%，出口增长 16.6%。视盘机的产量超过 1 亿台。VCD 出口达 3000万台；完成了“DVD/CD 只读光学头通用技术规范”的行业制定工作；组织企业开展可录 DVD 及相关产品的研发。2003 年国家大力倡导数字电视，组织数字电视产品标准制定的有关工作。

2003 年集成电路产业快速增长、结构不断优化：为投资类整机配套的IC(如：通信电路)讯速增加，占总量比重达 46%；消费类电路比例降为 27%；IC 卡芯片、存储器、ASCIC 电路以及 SOC 系统级芯片发展迅速，成为新经济增长点。

2003 年我国集成电路产业完成产量 124.1 亿只，同比增长 37.5％；销售 122.5 亿只，同比增长 40.5%。出口额 59.7 亿美元，增长 165.7%。2003 年在我国境内建成和在建的 6-8 英寸生产线达 20 余条，最高工艺水平为中芯国际在北京建的 12 英寸、0.13 微米生产线。上海 IC 产业一路领先，现已有 8 英寸生产线 7 条，芯片设计企业 80 多家，后封装企业 15 家，成为全国最重要的 IC 设计、生产、封装基地，芯片企事业已形成群聚效应，完整的 IC 产业链基本形成。

2003 年信息服务市场规模已达 544 亿，年增长速度达 26.7%。

((二4)

2004 年信息产业发展状况

2004 年我国电子信息产业持续、高速发展。信息产业增加值完成 9500 亿元，占国内生产总值的7.5%。2004年1-7月，全国通信业务收入完成3296.9亿元，比上年同期增长 12.5%。目前我国电话用户总数已达 6.17 亿户，其中：固定电话达到 3.02 亿户，移动电话达到 3.15 亿户，普及率达到 24%，通电话的行政村达到90%。1-7 月电信业固定资产投资完成 1056.56 亿元，较上年同比增长 12.5%。

2004 年 1-7 月份，我国电子信息产业完成产品销售收入 1.28 万亿元，同比去年增长 42.32%；完成工业增加值 2719 亿元，同比增长 44.5%。1-7 月份实现利润506 亿元，同比增长 43.93%；上缴税金 159 亿元，同比增长 22.61%；2004 年上半年电子信息产品完成进口总额1702亿美元，同比去年增长52.7%；1-7月份，电子产品出口完成 1050 亿美元，同比增长 55.2%，高出全国外贸出口 17.2 个百分点，占国家外贸出口总额的34.2%，对国家出口贡献率为46.3%；顺差62亿美元。2004年上半年软件产业总额约 1200 亿，全国共认证 1259 家软件企业，登记软件产品3934个，“中国芯工程”取得突破性进展，已建成的12英寸、0.13微米集成电路生产线具备规模生产能力，电台、电视台达 1900 座，有线电视用户超过 1 亿。

四、中国电子政务发展概况

2004 年，我国电子政务在基础环境建设、业务系统应用和信息资源开发等方面取得了重要进展，为带动国民经济和社会信息化、促进政府职能转变起到了积极的作用。

2004 年，按照《关于我国电子政务建设的指导意见》规划的重点工程任务大部分得已落实，中央政府门户网站、国家电子政务外网平台、重要基础信息资源

库和重点业务应用系统等各项工作稳步有序推进。

2004 年下半年，中央政府门户网站、政府外网工程都顺利通过审批，标志着我国电子政务建设由此步入了整合政务信息资源整合政务信息资源和电子政务基础设施的新阶段。以金字工程为代表的业务应用系统建设取得重要进展，已建立业务系统的不断完善（如：“金税”、“金关”），部分新建业务应用系统有序启动，在建和新建的业务系统的建设和审批明显加快（如：“金审”、“金盾”、“金水”），一些与金字工程配套的业务系统加紧论证和审批。

2004 年，我国电子政务重点应用系统建设的经济和社会效益有了明显提高。市场监管为主要建设内容的业务系统不断加强和完善，经济效益比较明显；以加强社会管理和公共服务为重点的业务系统建设较快，社会效益不断提高；业务系统之间的互动和协同有所增强，提高了政务信息化水平。

2004 年我国各级政府门户网站迅速发展,截止 2004 年底,我国以 GOV 结尾的站点数已经达到10260个,93.4%的部委拥有了门户网站, 73%的地方政府(省、地、县)已经建立了门户网站，政府门户网站的覆盖率从 2003 年的 50%提高到 2004 年的73.5%,其中地级和县级政府门户网站增长速度较快,全年政府门户网站数量增长超过 40%。总体看,2004 年我国政府门户网站快速发展,有力的带动了政务信息公开,进一步改善了为企业和公众提供服务的质量,电子政务为民服务的理念在门户网站建设中初步体现。

我国信息化资源开发和数据库建设取得较大的成效。2004 年 12 月中央发出《关于加强信息化资源开发利用的若干意见》这一指导性文件，它指明了我国信息资源开发利用主要原则、重点任务，对推动我国的信息化建设的发展必将起到巨大、深远的影响。近年来，我国非常重视信息资源的开发利用，据统计截止 2004年有关部门建成了与主要业务相关的主题数据库 400 多个，数量近30TB，记录总数约为 200 亿条。数据库内容覆盖领域不断扩大，为进一步完善政府信息资源开发及利用奠定了良好的基础。在加强信息资源开发的过程，数据更新日趋及时，信息共享程度进一定的提高。根据调查显示，有 31%的数据库实现了每日更新，15%的数据库实现了每周更新，17%的数据库实现了每月更新，实现实时更新的数据库也已经达 4%。同时根据调查显示部门内部共享的数据库占 57%，实现部门间共享的数据库占 18%，实现部分或全部对公众开放的数据库 89 个，占 24%。

政府相关部门非常重视计算机与信息技术推广应用，并把它作为一项重要职责和工作任务。近年来有关部门进一步加大了对信息技术推广应用工作的建设力

度，并且使计算机、通信、软件、多媒体与互联网技术广泛应用于国民经济的各行业和社会领域中，加快了国家经济结构调整、促进经济发展与社会进步，发挥了很大的作用。我国先后启动了金桥、金卡、金关、金税、金旅等国家信息化重大工程，这些工程的启动建设推动了国民经济的发展和社会进步，为我国的信息化建设探索和积累了宝贵经验。倍增计划的组织实施，对推广“以信息化带动工业化的发展战略，利用信息化技术改造产业”起到了很好的引导和示范作用，加速了信息化的进程。

五、中国电子商务发展

((一)

中国电子商务发展概况

我国电子商务从 1993 年电子引入概念，起源于我国海关 EDI 的应用，中国电子商务逐步已经由概念向实践进行转变。中国电子商务经历了从最初的 B2C 模式扩展到 1999 年的 C2C 网上拍卖以及 1999 年末兴起的 B2B 模式，电子商务在中国取得了良好的发展，中国的电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段。具体表现在：1、基础设施日益升级、完善

据 2005 年中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”显示，截至到 2005 年 3 月30 日，我国上网用户总数突破 1 亿，和上年同期相比增长18.4%。其中宽带上网的人数增长迅猛，首次超过了网民的一半，达到 5300 万人，增长率为 23.8%，这也是宽带用户首次超过了拨号上网用户人数。我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。我国上网计算机数达到 4560 万台，比 2004 年同期相比增长 25.6%，网络国际出口带宽总数达到总容量为 82617M，网站数达到 67.7 万个。我国 IP 地址近几年的快速增长，总数达到 6830 万个，超过 4 个 A 类地址，拥有量排名世界第四。2、网上支付比例增长拓展了网上购物市场

据统计，2004年中国网上购物网上支付总金额达到6.8亿元，而根据CNNIC发布的“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”的热点数据分析，我国网上购物大军达到 2000 万人，网上支付的比例增长至近半数，网上购物市场巨大，网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元，半年内通过网络购买的手机在300万部以上。可见，1亿网民背后蕴涵着一个巨大的市场，能抓住网民需求的互联网商业应用，都可能产生非常可观的经济效益。但总的来说大多仍是将网上沟通信息与

传统的资金结算、物流方式相结合实现的。3、物流初步发展，瓶颈尚需突破

截止到 2004 年末，我国已建立的各类配送中心 1000 多家。发展的区域从北京、上海、广州等少数经济发达的城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的也开始实现电子商务，许多外国物流企业和运递业巨头也纷纷进入中国。4、电子商务三大发展模式竞争中促进模式更新

B2B 与 C2C 方面，大型购物网站仍占市场主导地位，直销、直销与代理结合、大区独代分区直销等发展模式优劣逐渐明朗。随着竞争的继续，运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响。目前国内的大型网站主要是阿里巴巴、慧聪、买麦网、淘宝网、ebay 易趣和一拍网等。

B2C方面，因为是中国电子商务最先兴起的商业模式，目前，各行各业的厂商也纷纷采取 B2C 发展电子商务，依靠网络平台，为自己在商业竞争中赢得优势。5、电子商务盈利模式进入多元化发展。

为对中国电子商务领域的具体发展状况进行深入、全面的了解，中国咨询业内知名的咨询顾问公司——北京水清木华研究中心对我国十个主要行业的近百个网站进行了调查研究，研究报告得出目前各行业的盈利模式概括如下表：

盈利模式

描述

典型网站

本行业产品销售 通过网络平台销售自己生产产品或加盟厂商产品 各个行业都有 衍生产品销售 销售与本行业相关的产品 中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册。莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。

产品租赁 提供租赁服务 太阳玩具开展玩具租赁业务 拍卖 拍卖产品，收取中间费用 汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务 销售平台 接收客户在线订单，收取交易中介费 九州通医药网、书生之家 特许加盟 运用该模式，一方面可以迅速扩 Office Mate、当当、大

大规模，另一方面可以收取一定加盟费。

卫魔术世界、莎啦啦、e康在线、三芬网等 会员 注册会员，收取会费 各个行业都有 上网服务 为行业内企业提供相关服务，如企业邮局、网站建设等 中国服装网、中华服装信息网 信息发布 发布供求信息、企业咨询等 中 国 药 网、中 国 服 装网、亚商在线、中国玩具网等 广告 为业内企业发布广告 各个行业都有 咨询服务 为业内厂商提供咨询服务，收取服务费 中 国 药 网、中 药 通 网站、中药通网站等（二）中国电子商务目前存在的问题 虽然我国电子商务应用初见成效，但与发达国家相比仍处在起步阶段，难以满足国民经济发展和经济全球化的迫切需要。当前，我国电子商务发展突出存在以下几个主要问题：1、企业信息化建设滞后，难以适应开展电子商务的要求

企业的发展与现代化程度是制约电子商务的基础问题，据统计，我国企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2.1％，国家重点企业中70％认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3％，与发达国家大企业8％～10％的水平相距甚远，有62％的企业认为还缺乏专业信息技术人才。2、物流系统现代化、信息化程度不高

出现物流厂商规模小导致电子商务运送成本高的问题，这成为阻碍电子商务发展的重要因素。3、实施 标准不统一和没有标准，影响电子商务数据交换 与实施部门的 协调

电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。因为实施标的问题，使电子商务的作用范围变得十分有限。据资料统计，我国目前从事网上采购的企业仅占4.1%，能够网上销售的企业仅占3.4%，大多数订单与合同的正式签订，以及支付、配送等活动主要还是在网下进行。4、电子商务支撑体系还不完善

目前，我国大多数企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流的阶段。我国尚未形成促进电子商务发展的有力支撑体系，包括信任、认证、标准、现代物流、法律法规等在内。商务部发布的《2003年中国电子商务报告》显示制约我国电子商务发展的障碍主要是外部环境的不成熟。据近期的调查显示，在中国众多的网民中，有过购物经历的只有18%，而在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付方式的仅为37.9％，相当数量的人选择邮局或银行汇款。在线支付的功能还不完善，网民心理上对在线支付依然存在一定怀疑。5、电子商务外向型程度仍需提高

目前我国企业借助电子商务促进与国际接轨、参与国际竞争、开拓国际市场的能力亟需加强。我国电子商务距离实现“在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置、拓展发展空间”的战略目标，还有很大差距。6、人员素质和技能 有待提高

电子商务是新生事物，电子商务知识仍需普及。对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，以及商务人员的业务素质和网络技能。专家认为，随着我国电子商务的飞速发展与应用，对电子商务人才的需求会更为紧迫。从仅2004年10月～12月的短期数据显示，我国IT业人才需求量就从11月份的占需求总数的6.56%上升到12月份的7.43%，虽然数量不大，但上升势头不减，电子商务人才的招聘需求比例也在慢热中，2004年12月需求比10月上升了近四分之一。

显然，根据我国的国情和现有条件，不可能在短时间内把上述问题都解决，但是发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，只有在发展电子商务的过程中，积极促成存在问题的逐个解决。

（三）中国电子商务发展趋势及前景分析1、B B2B 与 与 C B2C 发展更加深入、专业化

随着电子商务的基础设施的日臻完善，支撑环境的逐步规范，企业与个人参与电子商务的深度将会得到进一步拓展。首先，面向个人消费者的专业化趋势表现在今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。其次，面向企业客户的专

业化趋势表现在 B2B 电子商务模式以大的行业为依托的专业电子商务平台前景将被看好。2、个性化信息需求与服务将成为发展方向

随着互联网服务市场的进一步细分，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，为消费者提供多样化、个性化的服务将是决定今后企业发展成败的关键因素，电子商务服务提供商将会开发更多的定制服务和增值服务来满足消费者。3、电子商务实现国际化接轨

我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界，有更多的机会与国外企业并肩、同步发展，变后发劣势为后发优势。同时，国外电子商务企业进军我国市场，由此带来的竞争与合作也将促进我国电子商务步入国际规范的发展。4、B2C? 模式的区域性优势显现

从我国国情来看，我国地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展、收入结构的差异性十分明显。因此在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，以 B2C?模式为主的电子商务企业在考虑资源规划、配送体系建设、市场推广等方面时，采取有重点的区域化战略，才能更有效地实现网上营销的规模和效益。5、兼并、互补性收购、战略联盟的形式将成为未来电子商务市场竞争与合作的主要模式

目前，大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。另外，国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等方面具有的优势是相对的，而同时国外着名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，其主要的模式将是互补性收购。最后，面对客户的全方位需求，不同类型的网站所面临的资源限制因素也势必导致它们以战略联盟的形式进行相互协作。? 电子商务是未来商务发展的必然趋势，是我国商业领域的深层次变革。我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。如果有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，能迅速启动作为电子商务主力军的企业，加大企业上网交易的宣传力度，变革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。为此，必

须制定可行措施与有力对策，提高全民族对电子商务的认识，以加快我国电子商务的发展步伐。

六、我国企业信息化发展状况

我国企业信息化在近年内取得了显着的成绩，进入一个全新的阶段。根据国务院信息化办公室发布的《2004年中国互联网信息资源数量调查报告》，全国网站数约为66.89 万个，比上年增长12.3%；拥有独立服务器的企业占25.5%，其中只有一台的比例为61.5%；网站按性质分类，企业网站最多，占网站总数的60.7%。

特别是在制造业信息化取得了巨大成就，据 2003 年 6 月全国制造业信息工程协调领导小组的报告显示，在十五期间我国制造业信息化指数由 2001 年的 100点上升到 2002 年的 118.21 点，增长幅度达 18.21%，制造业每百人计算机拥有量由 2001 年的 11.56 台提高到 2002 年的 14.38 台，增长了 24.34%。制造业信息化是企业信息化的主力军，在企业中占的比例最大，其信息化的水平一定程度上影响到我国企业信息化的进程。

同时，企业在信息化应用方面也取得了长足进展，根据 CCID（中国电子信息产业研究院）对全国 10 个省市 629 家企业的调查，有 10.7%的企业拥有 ERP 系统，另有 10%的企业打算在 1 年内上马 ERP 系统，9.5%的企业打算在 1 年内上马 CRM（客户关系管理）系统。据计世资讯预计：到 2008 年就仅我国制造行业信息化，投资总额将达到 437 亿元。2005 年－2008 年制造行业信息化投入年增长将保持 15％的增长速度。我国制造行业在 2001－2004 年进行了大规模的信息化基础普及之后，自 2005 年开始，信息化应用及投资将进入新一轮的高峰。

我国企业信息化的状况主要体现在以下两个方面：1、大型企业信息化水平相对较高，由普及走向深入 随着，大型企业的信息化从普及历程的快速推进，信息化的要求也不断提高，逐步走入深入。根据计世资讯的调查，在大型企业信息化中建设企业内部网有92.5%，使用了财务管理软件有76.3%，使用了企业外部网有73.8%，建设了ERP系统有 36.5%，建设了 CALL CENTER（客服中心）有 28.8%，建设了制造管理系统有 20%，建设了 CRM 有 12.5%，建设了供应链管理系统有 11.3%。国有企业分布在制造、流通、金融、能源、交通、电信、医疗等重点经济领域。研究显示，国有企业信息化应用系统数量总体高于其他性质的企业，因而对企业应用集成(EAI)系

统的需求更为迫切，但其应用仍有待继续深入。? 同时，据国资委信息中心对包括国有重要骨干企业在内的 3000 家企业信息化进行的调查，企业对信息化给予了足够重视，信息化投入占到中国 IT 总投入的20.9%，所占比重较高。从主要行业来看，在金融、钢铁、汽车、石油、化工、电力、电子、电信等多个重点行业应用较高，ERP、CRM、电子商务等应用较为普遍。2、中小型企业信息化快步发展，由硬件转为软件

随着，互联网的成熟及系统开发的成本降低，中小企业对信息化的需求也越来越迫切，绝大多数中型企业以及部分小企业已经解决硬件基础设施建设阶段，提升为系统应用基本处于单机应用和基础网络应用阶段。据计世资讯（CCWResearch）研究显示，截至 2004 年 10 月，已有 IT 应用的中小企业达 400 多万家，其中有20万家左右的中小企业已经具备一定规模的IT应用系统。据调查，中小企业信息化投资目前以基础网络应用为主，而且总体上呈上升势头，而管理软件则仍是软件方面投资的主要领域。根据 E-WORKS 对 200 多家中型企业抽样调查，大多数中型制造业企业在信息化建设方面初具规模，92%以上的企业应用了二维 CAD、财务等单元软件，54%的企业建立了独立的信息化部门，实施了 ERP、PDM、三维 CAD、CAPP 的功能软件的比例达到了 34%以上。2004 年，中国中小企业IT应用市场整体规模为945.5亿元，较2003年增长18.9％。未来几年中小企业信息化市场将逐步走向成熟，2005 年中小企业 IT 市场规模将会达到 1129.8 亿元，较 2004 年增长 19.5％，这一市场将显示巨大潜力。

综合以上大企业和中小企业信息化来分析，目前我国家企业信息化水平总体尚处于初级阶段。虽然我国的企业信息化建设已经有了一定的基础和成效，具备了加快推进的条件，但我国企业信息化起步较晚，就目前发展水平看,仍落后于发达国家 10-20 年左右。即使在信息化建设相对较好的国家重点企业中，也还存在不少问题。这些问题突出表现在以下几个方面：

(1)

我国企业普遍存在信息化程度低、信息机构不健全

目前，我国网络基础设施建设还比较落后，传输速度慢，使用费用高，致使许多网络应用无法开展，直接阻碍了企业信息化进程。CCID 调查显示，目前我国各种规模企业绝大部分都用上了电脑，利用计算机技术进行信息处理和辅助管

理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如 MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS 等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。而且，目前我国企业只有10%左右实施了ERP 和 CRM 方案，6%左右实施了 SCM 方案，绝大多数企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生产控制方面的应用很少。

(2)? 我国各地区企业信息化水平很不平衡

许多企业还停留在表面应用层次上，而没有深入到企业的运行、管理各个环节。我国企业信息化水平极不平衡。首先是地区差异明显，沿海地区经济发达、观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区，其中：南京、沈阳、上海、深圳、重庆、武汉等地信息化基础设施建设情况较好。其次，由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，中小企业信息化建设专业技术人员不足，购买能力有限，许多还只是停留在打字和电子帐本的低水平，基本没有实现内部网络的互联，而且在业务过程中也好少借助计算机帮助。据科技部的 03 年统计数据表明，我国的大中型企业基本上能实现信息化的还不足15%，而中小企业的比例则更小，尚达不到 5%。但基础网络应用处于上升趋势，特别是互联网接入开始普及，上网氛围已经形成。近年来我国中小企业的信息化意识有了相当大的提高，近半数企业已经应用局域网，有些行业应用互联网的企业已经超过30%。只是在小型企业的信息化还处于启动阶段，接近60％左右的小企业还没有进行任何信息化工作；目前，只有近三分之一的企业信息化投资/营业额比例超过 0.5％，而且小型企业信息化建设中主要以管理软件为主，主要集中在网上查询、信息发布等方面，在大型系统软件的应用上还不普遍。企业在财务管理软件、业务管理软件、客户关系管理软件取得了较好的应用，但是 CIMS 普及率不高、ERP 推广应用情况不甚理想，我国 CIMS 普及率不高，即使是大企业也不足 40%。而 ERP 产品方面覆盖率不高，产品应用不充分，大多集中在制造行业。

(3)

企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题

在中国目前客观的经济发展阶段中，对大多数中国企业而言，信息化投资不是用于进行更多的商业分析和发现，提升应用、经营和竞争水平，获得更多的商

业机会上，而是分布在软件、硬件、和基本的运营、维护上，也就是用于维持“系统的基本运转”上。据国家经贸委经济信息中心对 300 家国家重点企业的问卷调查，有70%的企业认为企业对信息化投资不足，企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的比例非常低，与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%-10%的水平相距甚远。? 同时，在我国从事企业信息化管理的工作人员中，大部分是纯粹计算机技术人员，他们比较缺乏管理方面的，业务流程也不熟悉。据《2004 年中国互联网信息资源数量调查报告》统计，大部分网站运营人员不超过 10 人，比例为 87.6%，其中 1-3 人的比例占到 65.8%。2003 年，全国制造业信息化工程领导小组报告显示，2002 年制造业企业信息化人力资源指数为 23.40，比上一年增加了 7.59%，企业信息技术人员只占企业员工数的0.72%，每百人信息技术人员还不到一人，既懂IT 技术又懂业务流程和企业管理的复合型人才更加稀缺，很大程度上制约了企业信息化的建设和发展。

(4)

规划和标准不规范，法律法规不完善

目前，我国企业信息化尚无统一规划和标准，对企业信息化缺乏行业标准，电子商务的有关政策法规尚待出台；对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施,影响到企业的应用与管理；对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段。据调查，在信息化500强前100名企业中，企业在信息编码的标准化方面那么采用行业代码、国家代码和国际代码的企业达到了 56.66%,说明 500 强企业目前通过信息化进行企业整合达到了一定的水平，为企业间的协同作业和电子商务打下了良好的基础。

第二节

广西壮族自治区信息化发展

广西壮族自治区是国家信息化建设重点扶持的地区，也是信息化发展较好的西部地区。“十五”期间，广西的信息化建设坚持也在持续快速发展。

以“信息化带动工业化，以工业化促进信息化”是我国的战略目标，广西是西部信息化发展较好的地区，“十五”期间，广西的信息化建设坚持也在持续快速发展。在南宁、柳州、桂林等国家级信息化试点城市的带动下，全区信息化建设全面展开。

一、

信息化基础设施建设状况

“十五”期间，广西信息基础设施建设不断完善，据统计，2003年广播电视综合人口覆盖率分别达到 86.7%、91.5%，广播电台达 11 套，广播节目套数达 39套，有线电视用户达 280 万，普及率为 23.%。电信用户达 1285.2 万家，电信业务总量达 156.31 亿元，移动电话普及率达 26.67%，固定电话普及率 34.8 部/百人，互联网用户达到 150 万。累计完成光缆铺设 122 公里。

根据广西区通信管理局公布的资料显示，2005 年 4 月，广西的电信业务总量达到232亿元，主营业务收入达到92亿元，电话用户数达到1872万户，互联网用户数202.8万户，固定投资总额35亿元。对比2003年有较大增长。广西信息基础设施建设的完善，对南宁市的信息化建设，起到了非常重要的支持作用。

二、信息化环境建设情况

南宁市经济型酒店服务现状调查 篇9

关键词：经济型酒店,服务质量,现状,对策

一、引言

近年来, 随着“北部湾经济区”的开发及中国—东盟自贸区的建设, 南宁市经济得到了持续而快速的发展, 城市知名度和影响力也在不断扩大, 来南宁经商、旅游的人数日益增多, 但原有的星级酒店已难以满足广大消费者的需求。作为酒店业的一种新业态, 南宁市经济型酒店很好地实现着自己的使命, 如今已成为市场不可忽视的重要组成部分。

二、南宁市经济型酒店现状

相关统计数据显示, 当前南宁市共有星级酒店81家, 其中五星级酒店6家, 四星级酒店13家, 三星级酒店29家, 二星级酒店33家。但南宁市符合经济型酒店界定标准的酒店数量不足70家, 品牌经济型酒店数据只有54家。据了解, 在欧美一些酒店业发达国家, 经济型酒店与星级酒店的市场份额比例通常为7∶1, 经济型酒店占据较大的市场份额。因此, 南宁市经济型酒店行业还处于发展阶段, 还有很大的发展空间。这两年, 由于星级酒店收费偏高、设施日益陈旧, 又适逢旅游业蓬勃发展等原因, 经济型酒店业得以快速发展, 如家、7天、格林豪泰、速8、城市便捷、精通等品牌的经济型酒店布满了南宁市的大街小巷。不过扩张的背后, 发现多家经济型酒店服务模式主要为“住宿+早餐”, 其主力房型标准间在多个网络分销渠道的定价均在200元左右, 出现了同质化的现象。

三、南宁市经济型酒店在服务方面存在的问题

通过对南宁市“7天”、“锦江之星”、“速8”、“如家”等经济型酒店的实地走访, 以及在一些著名旅游网站上收集到的消费者入住评价, 发现消费者主要关注点在酒店交通是否便利、酒店设施是否完善、周围环境是否优美、服务人员待客是否热情、酒店客房的卫生是否到位、是否有宽带等方面。

(一) 产品结构不完善, 产品服务无特色。

当前, 南宁市多数经济型酒店各自为阵, 产品类型单一, 硬件设施和软件服务毫无特色可言, 同质化现象严重, 千店一面的情况非常明显, 产品的可替代性高, 顾客的忠诚度不高;其次, 多数经济型酒店核心产品、实际产品和延伸产品的功能设计不明确, 产品结构有待完善。并且, 顾客的需求会随着南宁市社会经济的发展处在不断变化过程当中。因此, 随着南宁市经济型酒店数量不断增多, 市场上的供给也会逐渐趋向饱和, 酒店间的竞争将更加激烈, 以往仅仅以价格优势就能吸引众多顾客的情况很难再现, 市场的关注度将会集中到酒店提供的产品或服务上。

(二) 缺乏对舒适度的关注, 响应客人合理要求不及时。

这是大多数经济型酒店发展过程中都出现的问题。经济型酒店就是建立在“经济”基础之上, 在兴建和运营过程中仅考虑了节约成本, 酒店外部周边配套设施的投入较少, 酒店内部包括客房设施相对比较简陋。一些与住宿紧密配套的服务产品被忽视, 如客房卫生很干净但酒店公共区域环境卫生却不注意, 常用设备维护保养不及时, 这些细节都会影响顾客对酒店的整体印象, 降低了酒店的舒适程度和服务质量。同时, 大多数经济型酒店人员都很精简, 大部分都是自助式服务, 一些客人向酒店工作人员在提出需要时, 酒店方不能立即解决, 或传达不到位, 导致客人的不满。

(三) 员工素质较低, 服务态度有待改进。

现在酒店的基层员工, 大部分是学历较低的人, 文化素质较低, 服务意识淡薄, 流动性也比较大, 究其原因主要有两个:一是酒店盲目追求低廉的劳动力成本;二是观念问题, 人们认为酒店行业属于服务行业, 总觉得伺候别人就是低人一等, 不到一定程度一般不从事这种行业。但是这些基层员工却是和顾客打交道最多的人, 尤其是前台服务人员, 他们是酒店的“门面”, 是酒店与客人接触的第一个环节, 它直接影响到客人对于酒店的第一印象, 所以前台服务人员服务是否热情周到、积极主动是成败的关键所在, 而对于客房服务人员, 与客人接触的机会较少, 因此从客人那里得到的认可也较少, 所以也容易形成积极性低、出现被动机械完成日常工作等情况。

调查还发现, 大多数经济型酒店在用人方面还存在以下两个方面的问题:一是员工薪酬较低, 酒店难以吸引高素质人才。酒店员工的薪酬普遍较低, 而酒店的工作特别是与顾客直接接触的一线员工的工作不仅仅是体力劳动, 还要随时满足顾客的一些需求, 工作强度很大, 这就给员工造成一种很强烈的不满足感, 感觉付出与回报不成比例, 一些能力较强的员工就比较容易流失, 高学历的人才更是对此望而却步, 这样就导致酒店业整体员工素质不高;二是酒店对员工的培训投入少。酒店业是一个比较注重效益的企业, 它的一些产品例如客房具有价值不能储存的性质, 酒店对销售一向比较重视, 而对员工的再提升不重视, 认为入职培训一下就足够了, 但是社会在进步, 时代在发展, 顾客的需求与偏好也是不断变化的, 如果不对员工进行不断的培训, 补充新的知识, 员工的整体素质就得不到提高, 提高酒店服务质量就是一句空话。

四、提升经济型酒店服务质量的对策

(一) 突出“经济”, 保证服务质量。

经济型酒店突出的自然是“经济”二字, 因此在硬件设施方面既不能要求其和高星级酒店比较, 但也不能因此而降低了酒店的服务质量。经济型酒店的顾客群大多是期望能住在性价比高的酒店, 在保证干净、舒适的同时能够价格低廉, 因此酒店可根据顾客群的需求适当减少酒店的硬件设施, 但同时应按照顾客需求提供差别化服务, 这样既节省了酒店的成本, 又尽可能地满足了顾客的需求。如针对商务出差、自助旅游、休闲度假等提供交通和相关票务服务;如将酒店内部客房划分不同区域, 在客人入住的时候根据顾客特性选择安排, 既改善酒店内部的区域环境, 也有利于顾客间的相互沟通;体现经济型酒店宾至如归的经营理念, 顾客在不同作息时间入住酒店以后, 随时提供“早餐”服务;客房采用隔音及环保材料, 核心服务产品———床要特别舒服;设计细节人性化, 让每一位入住的顾客感觉耳目一新, 入住更加方便;酒店房间设免费网络连接, 电视提供国际、国内频道, 满足顾客多方面的需求;在机场附近的经济型酒店可安排免费的接送机服务, 展览会议附近的经济型酒店提供相关票务和游玩服务等。建立网络预定系统, 通过多种途径派发优惠券、会员卡以及相关打折卡, 改进酒店的付费方式, 为顾客提供更优质的服务。只有秉持服务至上的原则, 在不增加酒店的额外开销的前提下为顾客提供超值服务, 这样才能够吸引大量的客源。

(二) 建立酒店服务质量管理制度。

经济型酒店应当建立服务质量管理制度, 然而这些管理制度是否规范, 涉及到每项工作是否具体, 再到每个工作岗位是否有制度约束, 酒店管理者都要做到心中有数, 将其完善并在实际操作过程中严格执行, 才能使管理工作实现程序化、标准化、规范化和制度化的目标, 使得每项工作有条不紊, 有章可循, 这样才能够保证酒店经营的有序运行。酒店管理者只有打破情面, 对事不对人, 制度面前人人平等, 一视同仁, 这样的制度终将有约束力, 管理效率才可达到事半功倍的效果。作为员工要加强这方面的职业道德的修养, 树立服务意识, 端正服务态度。酒店建立服务质量管理制度是确保酒店提高整体服务质量的前提, 而酒店管理者是确保制度实施、提高酒店整体服务水平、服务质量的关键。

(三) 提高员工素质。

主要做好以下五个方面:一是要培养员工的服务意识。管理者们在对员工进行培训时, 首先就要借助一些发达国家酒店案例来提高员工的服务意识, 树立真诚、纯洁的服务理念, 这是提高服务质量的关键;二是要适当提高员工的薪资待遇。南宁酒店业的薪资待遇与酒店业发达的省市相比处于偏低的一个状态, 工资待遇低、基层员工保险缴纳、年假制度几乎没有, 工作强度大, 这些管理者都应重视起来。这直接影响了一些高素质人才的加入, 也造成了一些有能力员工的流失;三是要建立健全的员工职业生涯规划。对员工来讲, 薪资的提升是一种价值体现, 职业的晋升更是其自我价值在组织中的具体体现。酒店在对员工职业晋升上必须建立一套健全的员工职业生涯规划, 在设计上必须做到对员工真正实用和负责。有序的员工职业晋升, 是将岗位需要与人才发展紧密结合;四是要建立完善的奖惩制度。管理者通过了解员工的需求、动机, 奖惩分明, 采用相应的激励措施来调动员工的积极性;五是要建立健全的酒店培训体系。对酒店来讲, 培训能增强员工的企业归属感和责任感, 对员工来讲, 培训能抬高自己的职业素养, 这是一个企业与员工、管理层与员工层的双向沟通。酒店应该将培训工作提升到企业发展的战略高度, 建立一套完整的培训体系, 并遵循培训的一定程序, 真正使培训工作成为酒店培养高素质员工并增强企业核心竞争力的重要手段。

(四) 建立顾客信息反馈系统。

了解顾客对酒店服务流程和服务产品的综合要求, 从酒店和顾客的实际出发, 建立科学的适应于酒店经营特征的顾客满意测量方法, 搜集顾客偏好变化情况, , 建立客户诉求信息的收集反馈系统, 把握顾客期望与感受, 了解顾客对酒店的意见, 分析判断当前服务或产品中存在的主要问题, 针对酒店本身资源进行及时调整, 满足顾客需求, 不断推动酒店服务质量改进。

综上所述, 南宁市经济型酒店迎合了大众的需求, 仍然有广阔的发展空间。作为专门提供服务的经济型酒店, 要清醒地认识到提高服务质量将是企业的核心竞争力, 是未来持续发展的保证。

参考文献

[1]张恒.广西7天连锁酒店发展战略研究[D].广西大学硕士学位论文, 2012.

[2]冯诗根.南宁市经济型酒店发展策略研究[D].广西大学硕士学位论文, 2012.

南宁市中小企业 篇10

南宁市委十届九次全会提出, 要以改善城市生态环境和人居环境为重点, 大力推进城市基础设施建设, 不断完善城市功能, 提升城市综合承载能力。

亮点一:构建“百里环城森林生态圈”

【措施】树立“特色立城”的建设理念, 加强城市规划, 继续做好“树、水、山”的文章, 在城市建设中彰显个性, 充分展现南宁独特的南国风光、文化内涵和人文精神, 推进现代宜居城市建设。

【解读】巩固“中国绿城”建设成果, 南宁市将加快建设“百里环城森林生态圈”, 继续注重人与自然和谐, 坚持“不砍树、不推山、不填水”, 在市区开展“大种树、种大树”活动, 全年将种植260万株树木, 最大限度地保护自然环境和生态环境。打造“中国水城”, 扎实开展城市水系建设, 重点推进竹排冲水系环境综合整治工程, 完成民歌湖建设, 推进心圩江与可利江连通渠工程, 加快打造现代亲水城市。继续推进新区建设和旧城改造, 加快中国—东盟国际商务区、凤岭北区等新区建设, 有序推进“城中村”改造, 改善城市人居环境。加强城市管理, 深入持久有效实施“城乡清洁工程”, 推进数字化城管, 提高城市管理现代化水平。

加强市容景观综合整治和美化亮化, 不断改善城市景观。

亮点二:抓好五象新区基础设施建设

【措施】加快五象新区建设。

【解读】进一步完善五象新区规划, 加快基础设施和公共服务设施建设, 突出抓好五象新区堤园路等重要基础设施项目建设。要强化产业支撑, 培育发展高端服务业, 加快发展总部经济。要集中力量打造核心区、总部基地和金融中心区, 续建和新建广西体育中心、广西艺术中心等一批重大项目。

亮点三:3县要建成20万人的城市

【措施】加快城镇化进程, 按照循序渐进、节约土地、集约发展、合理布局的原则, 进一步优化区域城镇布局。

【解读】加强城镇规划工作, 发挥规划的引导、规范和约束作用, 提高城镇发展水平。继续实施中心城市带动战略, 做大中心城市, 增强规模效应。加快推进南宁市6县县城三级城镇建设, 加快把宾阳、横县、武鸣3县县城建设成为人口规模20万以上的中等城市;积极推进吴圩、六景、黎塘、那桐等四级城镇建设区建设, 争取建成一批人口规模超过10万的城镇。全面提升城镇公共服务和市场服务能力, 充分吸纳农村剩余劳动力。

推进户籍制度改革, 放宽城镇户口限制, 有序推动在城镇稳定就业、居住的农民转变为城镇居民。

亮点四:推进埌东客运站外迁

【措施】加快以交通为重点的基础设施建设。加快城市公共设施建设, 做好路、水、电、气等各种规划之间的衔接, 统一规划、同步实施。

【解读】重点加快推进城市轨道交通建设, 配合做好南宁火车东站、南柳城际铁路、南广快速铁路、云桂铁路、广西沿海铁路南钦段等项目建设, 协助做好新建金南铁路、南凭铁路等项目前期工作。积极推进南宁外环高速公路东扩、埌东客运站外迁等工作。

协助做好南宁机场新航站区配套工程建设, 做好空港经济圈规划及配套基础设施建设, 打造面向东盟、面向世界的“魅力之窗”。加快西江黄金水道项目建设, 建设老口和邕宁梯级水利工程、南宁港六景港区和牛湾港区及疏港通道。