足浴从业人员论文 篇1
面对如此重大的社会变改,医院作为医保政策的执行者,在医保政策宣传、医保费用结算与支付、项目审核及数据上传、质量控制等方面的压力越来越大。随着全民医保覆盖面的迅速扩大和基本医疗保障水平的明显提高,对医保管理水平和专业技能也提出了更高的要求。医保从业人员的综合素质能否适应新形势的变化,职称评定和定岗定编,医院医保管理评价体系和人才培训体系的建立是目前医院医保从业人员队伍建设最为突出的问题。
医院从事医保管理人员,有的是从临床抽调的,有的是从财务、收费等不同岗位抽调的,医保政策水平、专业知识技能参差不齐,特别是医保管理已成为医院管理的一项重要内容,是医院组织架构中的一个职能科室,而从业人员没有业务职称,在评职晋级方面受到极大挫折,严重影响了从业人员的工作积极性,制约了医院医保管理良性发展,成为医院医保从业人员反映最为强烈的问题。针对这一现状,中国医院协会医保管理分会在全国选择部分医院开展了《医院医保从业人员现状调查分析》,着重调查目前全国医院医保从业人员到底是什么样的现状,对年龄结构、知识结构、从业前的工作背景,对专业技术职称的需求、培训体系和评价体系建设等方面进行调查研究,对建立科学合理的人才培养和专业技术职称评聘机制、医院医保管理评价体系为政府有关部门提供参考数据。
1 资料来源与方法
1.1 资料
本研究根据地理位置及参保人群的覆盖面等情况,从全国抽取16个省作为调查地区,从中筛选规模较大的三甲医院医疗保险办公室为调查对象,全部为现场典型调查。发放问卷101份,回收有效调查表101份,回收率100%,无效调查表1份,占总数的1%,收到意见和建议50余份,占比60.24%。
1.2 方法
通过设计调查问卷与访谈提纲,采取个人深入访谈的方法,对有疑问的问卷进行核实,以保证数据的完整、真实和标准。通过EPIDA3.1数据录入,SPSS2.0整理分析。
2 结果
2.1 医院医保从业人员构成
2.1.1 医疗保险办公室主任职称、学历、性别、年龄构成。
医疗保险办公室主任职称构成:副高38人占45.78%,中级职称31人占比37.35%;其他人员14人占比16.87%;医疗保险办公室主任学历构成:大专占比18.07%;大学本科占比60.24%,硕士研究生及以上占比21.69%。医疗保险办公室主任性别构成:男性36.14%,女性63.86%;医疗保险办公室主任年龄构成,年龄最大58岁,最小36岁,平均年龄48.82岁。
2.1.2 医院医疗保险从业人员年龄构成。
在设有医疗保险办公室的101家三甲医院中,医疗保险办公室平均配有人员5.20人。从表1中可以看出,年龄构成比:20~30岁占21.02%;31~40岁占29.58%,41岁以上占49.41%;其中最大年龄68岁,为返聘人员。可以看出医院医疗保险从业人员年龄老化的现象比较严重。
2.2 医院医保从业人员学历构成
本研究调查显示,研究生以上学历仅占1.6 7%;大学本科学历占8.84%;大专学历占40.95%;中专以下学历占47.54%;学历水平呈地区式分布,发达地区及医疗保险覆盖人群较大地区的医院医保从业人员学历水平偏高(表1)。
2.3 医院医保工作人员的从业背景
从表2中可以看出医院医疗保险从业人员的从业背景非常复杂。部分人员以前从事财务、收费等工作,不具备医学知识,未接触过临床工作,对政策解读能力差。部分人员以前从事护理工作,能够理解掌握政策的精神,但缺乏正规的培训,距离医保需要的一专多能人才距离还较远。医生从事医疗保险工作所占的比例较小,只占16.74%;医疗保险从业人员的从业背景存在地区性差异河南、河北省从事医疗保险工作的医生比较多;贵州、江苏省从事医疗保险工作的财务人员比较多。
2.4 医院医保从业人员的培训经历
目前针对医疗保险从业人员的培训较少,被调查者平均每年接受培训次数仅为2.9次,尚未建立继续教育机制。从表3中可以看出,医疗保险工作人员大部分宣传培训是由医保中心进行组织,多数省市无医保专业性论坛、学会等,其中北京市组织的学术活动较多,如协和医院、北京大学第三医院多次组织医保论坛。医保从业人员专业知识继续教育的工学矛盾非常突出。因没有相应的专业及考核机制,从而得不到普遍的重视。并且没有强制性的规范模式和要求,学习完全依赖自觉。机制上的空白,使学与不学一个样成为必然。医保从业人员的继续教育的精神就是在于提高其专业知识和能力水平,帮助他们开拓新的专业发展方向。继续教育是一种知识更新的自主学习,现医保从业人员为适应工作岗位要求充电式的自主学习,由于没有完善的继续教育管理制度,很可能使继续教育在一部分人当中流于形式,影响医保工作人员专业知识和专业水平的提高。
3 讨论和建议
3.1 建立规范的医院医保专业队伍
加快增设医保管理专业职称,将其纳入医院正式职称系列中,以利于稳定队伍,提升专业化水平。医疗保险工作是一项长期复杂的系统性工作,医保管理工作在医院是一个重要的职能管理部门和枢纽,它涉及到医院的医疗、物价、收费、财务、信息等部门,任务繁重,工作量大,多数人员面临无相应的专业技术职称晋升,造成医院很难留住医保人才的严重现实问题。建议有关部门可先考虑医保管理岗位技能评定,制定标准、编写培训大纲、统一考试、持证上岗。另外,还应建立医疗保险专业人员的资格认证、定期培训考核和上岗制度,以强化医保管理的专业性、权威性以及内控能力和外服能力。
3.2 建立医院医保从业人员人力资本补偿机制
政府要加强对医保工作的支持力度,增加投入,医院医疗保险从业人员是连接医保中心及医院的纽带和桥梁。其待遇、职称、经济收入依靠医院,但工作重点是为地方参保人员服务,他们负责宣传医保政策、负责医疗保险基金的控制,医保费用审核等重要工作,但在医院所处的地位相对不太公平。这就需要建立医疗保险从业人员的人力资本补偿机制。落实公益性,调动积极性是稳定医疗保险从业人员积极性的基础,医疗保险人力资本补偿路径通过医保办和医保经办机构对医院年终考核优秀者给予奖励,奖金多少由各地经办机构视情况确定。补偿机制的确立:一方面可以调动医疗保险从业人员的积极性,另一方面,可以提高医疗保险从业人员的荣誉感。
3.3 将医院医保管理纳入医疗机构评审体系
医疗机构评价的含义是由一个医疗机构之外的专业权威组织对这个机构进行评估,以判断评定这个机构对质量管理体系标准的符合程度。国际上通用的标准为JCI,卫生部和国家中医医药管理局开展“医院管理年活动”六大工作目标分别是提高医疗质量、保障医疗安全、优化服务流程、改善就诊环境、提高服务意识、改善服务态度;加强财务管理,依法规范经济活动;严格医药费用管理,杜绝不合理收费;大力弘扬白求恩精神,加强职业道德建设。其中附有20多条具体标准,却没有涉及到医院的医疗保险管理工作,建议卫生行政主管部门把医院的医保管理工作纳入医疗机构评审评价体系。
3.4 建立健全机构设置,明确医院医保办职责和功能任务
没有设立医保办的医院,应尽快建立医疗保险办公室,定岗定编,明确医保办的功能任务。医疗保险办公室在医院应该是独立职能科室,对一些问题的处理要有自主权,使医保管理在医院管理方面都能做到有章可循、有制度可依,避免管理上的主观性和盲目性,使全院医保工作走向制度化、规范化的轨道。在全民医保大环境下为医院的可持续发展,打下坚实的基础。
3.5 加强医院医疗保险人才的培养
医保人才培养首先应深刻认识投资与效益的关系,不难理解,医保人才的知识转化可给医院带来显著的经济收益与社会效益,但值得注意的是这些效益的产生具有间接性与长期性。正是由于效益间接性与长期性的原因,一些医院往往对医保人才培养存在短期效益的思想与行为,采取医保人才的“拿来主义”(主要靠引进人才)、“实用主义”(缺什么人才引进或培养什么人才,什么时候缺,什么时候引进或培养)的人才培养,缺乏规划性、目标性与延续性。这必然影响了医院医疗保险人才培养工作的正常开展与医院远期目标的实现。所以医院医疗保险人才培养应有规划性、目标性与延续性,建立完善的人才培养管理制度,并长期开展工作,这样才能培养出医院所需要的人才,才能真正体现出医疗保险人才培养的效益性。新时期医院医疗保险人才培养工作应做到:充分认识医疗保险人才在医院中的作用与地位,充分认识医疗保险人才培养工作的重要性,把医疗保险人才的培养纳入医院人才培养的规划之中,选择有医学专业基础,有管理素质的人员,进行系统学习,进行有计划的目标培养,使之成为一专多能的综合型、复合型专业人才。
3.6 加强继续教育及专业技术培训
医疗保险制度在我国尚处于起步阶段,是一门新兴学科。传统的教育观念是一次性学校教育,在这种观念的长期影响下,许多医疗保险从业人员对医疗保险专业知识继续教育的深远意义认识不足,以能胜任目前的工作为最终。医院领导对人员外出参加继续教育活动会影响正常的工作,又增加经费支出,所以不支持参加这种继续教育活动。继续教育是一种知识更新的自主学习,其宗旨就是在于提高医保工作人员专业知识和能力水平,帮助他们开拓新的专业发展方向。现在,医保工作人员为适应工作岗位要求充电式的自主学习,由于没有完善的继续教育管理制度,很可能使继续教育在一部分人当中流于形式,影响医保工作人员专业知识和专业水平的提高。
目前,医保工作人员专业知识继续教育缺乏相应的竞争激励机制。建议医院领导和有关部门,结合医院实际情况,完善继教管理制度及激励机制,同时建立起考核评估体系,尽快完成组织管理机构建设和规章制度建设。一是要制定工作计划,认真组织实施,使医保工作人员专业知识继续教育工作运行到位,做到考核客观、评价合理、学用结合,建立一个管理规范化、制度化、科学化的医保工作人员专业知识继续教育机制;二是继续教育及培训要灵活多样,除举办学习班、培训班外,还可以开展专题讲座、学术报告、经验交流、优秀论文评选等多种形式,方便在职医保工作人员学习,使医疗保险从业人员在原有基础上,更加拓展,提高所需要的知识技能;三是继教内容要新颖实用,具有先进性,医疗保险从业人员专业知识继续教育的目的在于更新知识,提高工作水平和工作能力。这种教育对象、任务、目的决定了医疗保险从业人员专业知识继续教育内容具有灵活、开放和实用的特点;四是在继教的选题上要坚持当前急需和长远建设相结合,注重先进性、实用性等特点,使医疗保险从业人员专业知识继续教育的内容不断适应医疗服务工作发展的要求,适应广大医疗保险从业人员工作岗位和职业发展的要求,使他们及时了解最新医疗保险的理论知识和发展趋势,并尽量广博地吸收相关学科知识。
当前会计从业人员素质分析 篇2
关键词：企业会计人员；提高素质；加强管理
中图分类号：F23文献标识码：A文章编号：1672-3198（2007）12-0183-02
随着改革开放的不断深入，经济的飞速发展，国家相应的经济法制不断健全和完善。财务工作对企业的生存和发展产生了非常大的作用。笔者是一名税收工作者，在日常工作中经常接触一些企业的会计人员，发现当前一部分会计人员的素质是好的，能适应经济发展的形势，但还有很多会计人员的素质不是很高，为此，笔者进行了了调查。
1 会计人员现状分析
笔者对某一个税收管理区182户企业的会计人员学历、年龄、性别、是否兼职进行了调查，调查显示182户企业中有101人为女性，81人为男性；专职会计126人，兼职56人，大专以上学历65人，中专及高中学历83人，高中以下学历24人，拥有中级职称的8人，，初级职称22人，高级职称无；50岁以上53人，40-50岁48人，40岁以下71人。
从调查中我们不难发现，在这100多户企业的会计人员中，女性会计人员基本上占了一半多，中高年龄段的会计人员占了大多数，低学历、低职称的现象严重，会计兼职的行为非常普遍。为什么会出现这种现象呢？笔者分析有以下几方面原因：
（1）会计工作属于非体力劳动，同时在企业内部又属于管理者的角色，历来成为女性择业的理想工作。所以在当前会计人员的构成比例中，妇女占了大半片天。
（2）企业对会计岗位的定位错误。长期以来，财务工作在部分企业里形同鸡肋，有些企业经营者重生产轻财务，把财务工作视同简单的记账，对财务人员要求不高，使财务人员成为账房先生，成为企业的钱款的收付者。
（3）会计人员中师徒相授的现象非常普遍。有些会计人员本身就不是学会计专业的，而是根据老的会计人员依样画葫芦，只知其一，不知其二，更不知所以然，在工作中碰到些新问题往往无从下手，不知如何处理会计分录。
（4）会计人员的培养不能满足经济社会迅猛发展的需要。当前，个体经济，私营经济如雨后春笋，发展势头十分强劲，而一个企业的产生、发展，离不开会计这个重要角色，所以导致在有些经济发达的局部地区，会计人员一下子成了抢手的香饽饽，使得会计人员兼职现象非常普遍。另一方面，企业经营者往往喜欢使用老的会计人员，尤其是一些新办的企业，企业经营者为了减少工作中的失误，往往对有工作经历的会计人员信任有加，对新手不予使用。
（5）刚毕业的会计专业学生，择业要求相对较高，不愿意到中小企业去工作。这使得中小企业对会计人员的需求更加紧缺，也是中小企业会计人员素质得不到明显改善的一个非常重要的原因。
2 会计人员素质不高产生的一些负面影响
由于会计人员素质的不高，对企业本身，甚至对整个经济社会产生的负面影响是显而易见的。可以从以下几方面可以得到验证：
（1）有的企业核算工作不健全，惯做假账，欺骗银行，应付税务。使得会计工作的诚信原则丧失；
（2）有的企业法人因偷税罪锒铛入狱，才如梦初醒，企业的财务工作原来是这样的糟糕，因会计人员的失误才导致自己法网难逃；
（3）有的企业涉税成本居高不下，其中原因是因为企业会计人员不懂国家相关政策，补罚税款现象非常突出；
（4）社会经济秩序几经整顿，但大的涉税案件依旧不断产生，有的甚至波及全國，查办这些案子，国家行政执法机关为此浪费了大量的人力物力。
3 加强会计工作管理，提高会计人员素质
针对以上情况，笔者认为提高当前会计从业人员素质已成为当前经济社会中一个刻不容缓的问题，如何解决这个问题，笔者认为应采取相应措施：
（1）继续严格执行会计人员执证上岗制度。会计人员执证上岗是《会计法》所要求的，也是长期以来，我国财政部门对会计人员管理的一项基本制度，这项制度的实行，有利于从源头上控制会计人员的基本素质。但是随着社会经济的不断发展，国家对会计人员的从业标准也应不断提高，所以不断提高会计行业从业标准，对于提高会计人员的素质会产生举足轻重的作用；
（2）建立会计从业人员的淘汰机制。在提高会计人员从业标准的同时，建立相应的淘汰机制，对那些明显不适应新时期会计工作的人员应实行淘汰，这样更能激发广大会计从业人员的自身学习，杜绝有些会计人员“一证在手，一世不愁”的荒谬想法；
（3）逐步探索代理建账、会计人员委派制。在会计人员不能满足社会经济发展需求的前提下，代理建账不啻是一个比较好的方法。会计事务所，税务事务所这些中介机构本身在现代的经济社会中扮演着很重要的角色，要进一步发挥他们的行业优势，在促进中小企业会计核算工作中发挥他们的作用；
（4）不断加强执法力度，打击企业做假账，骗取信贷资金，偷税、骗税行为，使企业的经营者从根本上扭转对会计工作的错误认识，加强法制观念，支持会计人员诚信做账，真实核算；
（5）加强对会计从业人员的后续教育和管理。国家财政部门应切实承担起会计从业人员的后续教育工作，根据不同的形势，开办各种不同的培训班，提高会计人员的从业能力；
（6）要形成社会合力，改善会计人员的执业环境。全社会都应尊重会计人员的工作，广大会计人员也要彻底摒弃人身依附的观念，树立依《会计法》工作的思想，依法记账，诚信从业。
参考文献
［1］张文贤.人力资源会计［M］.大连：东北财经出版社，2002.
［2］张磊，陈伟.略谈人力资源会计的几个问题［J］.财会月刊，1999，(08).
足浴按摩部工作人员表 ( 篇3
1、二楼足浴按摩部工作人员表（以下是筹备开业人员）总经理1名
经理1名7000-8000元/月
技术总监6000-7000元/月
楼面领班2名2000-2500元/月
客服经理2名1400-1500元/月
保洁1名1500元/月
收银员1名2000-2200元月
以上人员除保洁外，所有人员都有一个月或者三个月试用期，试用期满按正常工资发放，南昌的市场目前我不是很了解，这个是按我福建的标准，具体还要到南昌考察后（3天）方才有详细的工资标准。
注：工资不怕高，只有拿高工资的人才会做出你想要的结果，但这个建立在总经理的衡量标准之下，能力决定岗位，贡献决定价值。
上班时间（假设）定于中午13点到晚上01:00点，此上班时间必须运营后方可确定，可以随时调整。
2、在客流量在不断增加的同时，人员也要不断增加，到时候就可以排2个班次，比如早上10点--晚上7点，晚上7点--凌晨4点，一般客流量基本在这个时间段。到时候人员配备如下：
总经理1名
经理1名(高峰班）
主管1名(早班)
楼面领班4名（每班2名，根据一个礼拜的营业知道那天生意不好，可以调整公休）
客服经理4名（根据售卡的额度随时可以增减）保洁2名
收银员3名（上一天休息一天）
3、公司费用支出如下：
按一个班上班，后勤和管理人员工资在21700元，房租10万，水电费5000元，洗涤费3000元，合计129700元。总经理工资和技师不在其中。水电和洗涤费是根据客流量的多少增减。
4、公司营业
目前公司就是要招聘技师，假如定技师10个，收费按888元，588元，388元，128元，平均白天10个客人，平均消费在500元，晚上20个客人，平均消费也在500元，合计15000元每天，当然这个只是初步计划，技师越多生意肯定越好，再说客流肯定会超过30个以上。
5、现场领班或者客服经理可以给些适当的额外提成，比如推荐一个做588元的提成5元，推荐一个888元的提成10元每个。
6、技师提成888元收费提成在260-280元每个，588元技师提成在170元-190元，388元提成在120-140元,128元提成在40元。（暂定）
7、采购、财务和人事目前是可以不需要，如果在企业都是2班人员上班的同时，那就要增加这3个部门了。
8、适当的做些宣传和spa的一些文化。
谈理财从业人员的职业道德 篇4
近几年来，一些银行员工非法吸存、私售非银行投资产品、非法集资案件频频被曝光。最近华融普银38亿元募资失踪，非法集资背后疯狂飞单，参与销售华融普银理财产品的销售人员人数之多，所涉及的金融机构之广，达到登峰造极的程度。数以千计的理财经理牵涉其中，3223名投资者利益受损，大多是金融机构最看重的高净值客户。这样的事件不但伤害了客户对理财经理的信任，也伤害了金融机构的信誉。
华融普银的私募理财产品给投资人的收益仅11%，在同类信托产品中并不算高，但给销售人员的佣金竟达5.5%，远高于销售自家产品可得到的奖金回馈，这是吸引如此多客户经理销售飞单的主要原因。
暴利所在，一些客户经理连基本的底线都没有了。在未了解所募资金是否投入所称的项目的情况下，就向客户承诺保本保收益，而一些客户也误以为跟银行代理的信托产品一样，会实现刚性兑付，轻易相信并将大笔金额投入。一旦出事，客户经理辞职跑路，涉及的金融机构也会以这是客户经理的私下行为拒不认账。金融机构的内部控制不严谨是飞单猖獗的原因之一，因此也要负担一些责任，以下主要讨论的是理财客户经理的职业道德问题。
银行理财岗位的客户经理，很多都持有金融理财师等相关证照。在取得证照的过程中，职业道德是必修的科目。取得客户的信任，是理财师最大的资产。信任取得不易，一旦出现违背诚信欺骗客户的事情，就等于信用破产。如果把理财师当作一生的事业，就不能被一时的暴利所惑。这些销售飞单的客户经理，如果是持证的理财师，应该受最严厉的纪律处分，吊销其持证人资格，因为其至少违背了以下的职业道德。
守法遵规 服务于金融机构的理财师，应遵守所属机构的管理规定和道德操作准则。销售非所属机构代理的产品，明显违反守法遵规的准则。
正直诚信 理财师向客户提供服务时，应遵守正直诚信原则，不得利用执业便利为自己谋取不正当利益。销售飞单所获暴利，显然属于不正当利益。
客观公正 理财师在为客户提供专业服务时，应该从客户的利益出发，作出合理、谨慎的专业判断。销售飞单时没有考虑到无法兑付风险可能给客户带来的巨大损失，违反客观公正原则。
专业精神 理财师应该具有职业的荣誉感，共同维护和提高该行业的公众形象及服务质量。销售飞单的理财师虽然是少数，但已影响到大众对理财师群体形象与信任感，违反专业精神原则。
恪尽职守 理财师应对其向客户推荐的理财产品进行调查。销售飞单时没有对发行机构的背景与募集资金后的流向作调查，违反恪尽职守原则。