污水处理行业 篇1
2004年8月建设部《关于加强城镇污水处理厂运行监管的意见》指出:城镇污水处理厂的运营管理必须按照政事分开、政企分开的原则;大力推行特许经营制度, 严格实施城市排水许可制度, 加快污水管网建设, 完善收费制度, 接受城市建设主管部门的监管, 要逐步扩大污水处理信息公开的透明度[1~2]。中国的污水处理行业开始走向投资主体多元化, 运营主体企业化、运行管理市场化道路。在污水处理市场化改革的过程中, 几乎在所有相关的水价政策中都提出来要逐步提高污水处理费的要求[3~5]。在此背景下, 污水处理的科学合理定价就成了一个核心问题。价格机制是市场机制的核心, 价格是一个信号灯, 能够集中反映企业、政府和用户的行为。对污水处理单位而言, 只有科学合理的定价, 才能既保证污水处理企业正常的投资和运营, 又能得到广大群众的理解和支持。
1 发达国家污水处理定价机制
由于污水处理行业具有典型的区域性、外部性和公益性的特点, 发达国家污水处理大多实行政府直接定价或政府主导定价模式, 具体分析如下。
1.1 美国
美国是一个水资源相对丰富的国家, 水资源压力比较小, 与其他发达国家相比, 居民支付供水和污水处理费占家庭可支配收入最低, 。污水处理费定价的总原则是全成本收回 (包括运营维护成本和资本成本) , 公用污水处理企业既不盈利也不亏损, 污水处理费的征收只倾向于收回实际成本和债务成本, 满足资本市场上维持融资能力的需要。同时污水处理价格保持在低水平, 保护用户的利益。对私有的污水处理公司的价格主要通过投资收益率来管制, 在实际的投资成本的基础上, 保证投资者适当的投资回报率, 通常称为投资回报率管制。污水处理费的定价方法主要是服务成本定价法, 一般按照单个工程定价。公共事业委员会负责价格的审批和监管, 实行成本监控和价格审核一体化管理, 能够较好的实现约束成本和合理定价的管制目标。污水处理费定价的程序主要包括:提出申请、抗议和申辩、调查、召开听证会、做出决定。
1.2 德国
水在德国是公共资源, 国家对水务行业 (供水和污水处理) 的管制主要是集体民主决策, 依法治水。
市政府的职责主要是负责供水和污水处理服务, 并确定合理供水和污水处理价格。供水和污水处理价格由乡镇政府、供排水企业和用户共同决定, 通过协议达成一致。污水处理费全部由排污者承担, 即“谁污染, 谁付费”的原则, 费用由基础设施费和运行费用组成, 以反映总成本水平, 但污水处理费中不能包含企业的盈利额。收费的对象主要是水消费群体, 财政补贴很少, 所以收费要包括所有的运营成本、维护成本和投资成本。收费的程序为:政府规定收费标准和规章并报当地机关批准和监督。
1.3 日本
日本是一个水资源相对短缺的国家, 为了解决水资源短缺和环境污染问题, 日本在水资源管制中主要采取经济手段和行政手段, 经济手段包括确定水价、提供补贴、开展水权交易、允许私人部门参与和开展特种税。采用的行政手段主要包括依法分配水权、实施环境质量标准、检测水质并公开数据、实施工业用水排放标准和规章和对公众开展节水教育。
日本对水资源管理实施中央政府补贴政策。在水务相关的中央政府预算中, 政府为污水处理设施建设提供95%的资金支持, 这些资金主要来源为国家税收、发行政府公债和政府低息贷款。其余4.5%或5%的污水处理设施建设费用由受益人支付。污水处理设施的运营和维护, 主要是通过水费来承担。污水处理费主要由最低收费和增容收费两部分组成。
1.4 英国
英国政府对水务行业的监管主要内容为经济监管, 其核心是价格监管。主要是采用PI≤RPI-X的方法监管供排水的价格。RPI (Retail Price Index) 表示零售价格指数, X是由价格管制者确定的表示在一定时期内生产效率增加的百分比。该模型最大的好处是对供水和污水处理企业的激励, 不仅激励企业改善经营管理, 能够提高整个行业的生产效率, 也相应的保障了用水户的利益, 使其能尽快从水务公司的效率中获益。
英国污水处理费包括在水务系统服务费中。水务系统服务费分为供水服务费和污水处理服务费。水价的制定按照公平、成本和区别性三大原则为基础, 基本水价按照供水和污水处理服务的成本核算, 然后根据投资回报率和通货膨胀率加成确定。
2 我国污水处理现行定价机制及存在问题
2.1 我国污水处理现行机制
我国污水处理行业定价政策是伴随着我国改革开放而不断深化的。污水处理作为公益性行业也经历了从计划体制管理到实现市场化机制的过程, 我国的城市污水处理定价, 也是在改革中不断完善政策, 从不收费到逐步开始收费并提高水平的。
改革开放以前中国的城市污水处理企业一直按照事业单位经营管理, 没有走入市场, 污水处理的投资和运行费用也是全部由政府财政负担。实行低水价和不征收污水处理费的政策, 也无所谓对污水处理企业处理污水进行定价。
20世纪90年代, 由于城市化发展进程和水环境保护的需要, 许多城市需要建设污水处理厂, 这时完全由政府负担污水处理的投资和运行已经资金已经严重不足, 国家相继出台了一系列关于污水处理行业政策法规, 包括市场体制改革政策, 投融资政策, 污水处理定价收费政策等, 鼓励污水处理行业产业化和市场化, 吸引外资和民间资本进入污水处理行业。污水处理企业也从事业单位经营转为企业化经营。但是突出的问题是资金的缺乏不能保证污水处理企业缺乏建设和运行资金。
2002年国家在《关于推进城市供水价格改革的工作的通知》中明确要求:“2003年以前, 中国所有城市都要开展污水处理费”。而后各地相继出台了《污水处理收费管理办法》。国家也在2004和2008年出台污水处理费相关税收优惠政策, 比如:“污水处理取得污水处理费不征收营业税;随水费收取的污水处理费免征营业税”等, 2009年又规定将污泥处置成本计入污水处理费。到现在, 中国的污水处理收费政策体系才初步形成。
在我国, 污水处理定价方法主要还是考虑政治因素和社会承受能力, 所以污水处理收费的水平一直偏低, 许多地方的污水处理价格水平还是不能保证污水污水处理企业的正常运行, 需要政府和国家给予补贴。2009年中国许多城市水价开始上涨, 其中主要是污水处理费的上涨。发改委和住房建设部联合发了《关于关于做好城市供水价格管理工作有关问题》的通知, 明确指出水价调整方案要统筹经济发展和供水、污水处理行业健康发展的需要, 重点环节污水处理价格偏低的问题。
总体来说, 我国的污水处理收费政策是随着改革开放的不断深入而不断改进的。污水处理费从无到有并缓慢提高, 说明污水处理行业市场化程度在逐步提高。但是现在污水处理低收费、收费机制不完善、定价机制不透明、竞争机制没形成、不能形成有效激励等问题还在影响着污水处理业的健康发展。
2.2 现行机制存在问题
(1) 污水处理价格水平达不到成本回收要求:我国制定污水处理收费政策目标之一是实现污水处理企业的合理收益, 满足污水处理企业全成本回收的要求。但是现实情况并不是如此。即使到现在, 污水处理价格水平还远远达不到成本收回的目标。
(2) 污水处理定价方法不规范:规范的污水处理价格水平定价方法, 是确定污水处理价格合理标准制定科学化的重要保证。然而, 我国当前污水处理还没有明确的方法, 没有详细的定价公式和定价标准, 只是强调要补充运行成本并保持适当的合理的盈利。
(3) 价格政策还不完善:污水处理是由各地方政府部门管理的, 由于给地方政府权力的有限性以及对城市环境保护的重视程度不同, 相关的价格政策制定不完善, 操作性差。这使污水处理费征收部门对没有缴费的部门和个人无所适从。还有各部门之间相互职责不清, 相互推诿, 致使污水处理费征收困难。如何更好的协调环境保护部门、建设部门、民政部门和物价部门的利益, 共同制定行之有效的政策, 保证污水处理费的征收率, 是政策完善中要考虑到重要问题。
(4) 价格信息公开制度和意见反馈机制不完善:污水处理价格水平的确定, 是政府、污水处理企业和用户三方博弈的结果。我国的污水处理价格是水价一个重要的组成部分, 水价实行听证会制度。然而污水处理企业具有自然垄断的特征, 而且污水处理企业、政府、和用水户之间存在严重的信息不对称问题, 政府和用水户对企业的成本信息了解甚少。
3 完善我国污水处理定价机制的建议
(1) 引入区域比较竞争机制, 以成本和效率为基础制定价格:在我国污水处理行业中, 各地区的污水处理企业处于垄断经营, 彼此不存在业务上和成本控制上的竞争, 缺乏效率激励机制, 而且由于过于分散化、数量过多的污水处理企业, 使监管部门难以有效的管制污水处理经营。这是以单个企业实际成本确定污水处理费的弊端。
由于污水处理企业具有区域性垄断的特点, 以外部环境基本相同的流域或区域为单位, 对流域内污水处理企业之间引入比较竞争机制, 通过绩效和成本的相互比较, 打破区域内污水处理企业对经营成本和投资成本信息的垄断, 使污水处理企业显示其真实的成本和降低成本的潜力, 确定每个污水处理企业的污水处理价格和提高效率的目标, 并逐步形成行业标准成本为基础的合理监管价格, 以促进污水处理企业降低成本、提高效率, 改进服务。采用比较竞争机制, 使得每个污水处理企业的污水处理价格和利润不仅取决于自身的投资和成本水平, 还取决于其他污水处理企业的投资和成本水平, 污水处理企业要想获得更多的利润, 就必须提高投资效率和运行效率, 在保证服务的前提下努力降低成本。
(2) 建立成本监审制度:污水处理行业价格管制的核心问题是成本控制, 管制者如果难以掌握被管制企业的真实成本信息, 而企业管理出于自身利益的动机, 可能虚报和高报污水处理成本, 这可能造成污水处理价格的虚高。目前, 我国还没有专门的污水处理企业方面的会计制度, 污水处理企业按照通用的会计制度进行成本核算, 但通用的会计制度很难准确反映污水处理行业的成本信息, 财政部首先应当针对污水处理行业的特点, 根据污水处理行业的政策、会计通则和标准制定具体的污水处理行业具体的成本准则、规则等, 并具体负责监污水处理企业实施。通过明确界定污水处理企业的成本范围, 对列入成本范围的项目开支确定合理的量化标准, 使会计核算环节成本逼近真实成本。
(3) 健全立法, 规范定价行为:我国政策已经明确规定, 污水处理行业的将深化改革、打破国有垄断, 放松管制, 走市场化的道路。市场经济的一个重要基础就是完善的法律法规。污水处理行业也应当有明确的操作性强的法律法规, 具体说来:第一, 政府对污水处理行业的价格管制是为了为平衡污水处理企业、政府公共责任 (环境保护责任) 、消费者与社会公众三方的利益。定价应当是三方博弈的结果, 应当公平的对待各方利益。第二, 污水处理定价的程序和信息应当公开。信息的公开透明, 是解决三方信息不对称的主要方面, 只要信息公开, 特别是成本和价格信息公开, 才能保证收费的正当性不会受到质疑, 也使企业和居民缴费放心, 收费政策执行, 才能行之有效。
(4) 对低收入群体进行价格补贴:污水处理的监管价格应当基于污水处理的全成本回收, 全成本收回有利于提供真实的价格信号, 提高污水处理的配置和使用效率, 更重要的是, 只有全成本回收, 才能保证投资者对污水处理的积极性, 才能保证污水处理的可持续经营。当然对全成本水价也要考虑到低收入群体的承受能力, 需要政府通过调查研究, 以适当的方式对低收入家庭以补贴, 解决分配不公的问题。在对低收入群体补贴的过程中, 应做好这几方面的工作: (1) 要保证目标补贴群体的福利增加。即接受补贴的群体应当是民政部门登记的享受城镇最低生活保障待遇的家庭和享受民政部门定期抚恤和定期定量补助的优抚对象。 (2) 补贴的方式应当有效。及直接针对特殊家庭的“明补”比“暗补”有效。 (3) 补贴应当透明。补贴数额和补贴的渠道应当清楚界定并接受群众监督。
4 结语
我国污水处理行业市场正处于成长阶段, 市场容量巨大, 通过合理科学的定价机制, 提高投资主体、运营主体的市场参与热情, 保障消费者的利益不受损失, 从而保证我国污水处理行业市场的健康快速发展。
参考文献
[1]范晓鹏, 潘旗.宏观市场环境对BOT模式投资污水处理行业的影响研究[J].环境科学与管理, 2009, 34 (3) :65～68.
[2]中华人民共和国住房和城乡建设部.关于加强城镇污水处理厂运行监管的意见[EB/OL].http://www.mohurd.gov.c n/.
[3]国务院.关于加强城市供水节水和水污染防治工作的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/zfwj/.
[4]国务院.关于推进城市供水价格改革工作的通知》、《关于推进水价改革促进节约用水保护水资源的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/zfwj/.
污水处理行业 篇2
热有先进水平的少、无氧化加热炉,
处如真空炉、保护气氛炉、可控气氛炉、离子渗氮炉等占比例不足理备由20%, 于管理和尽管如此, 操作者的素质不这些先进加热设行高, 并未充分发挥设备应有作用。业势在因此, 必行对热。热处理工艺装备的更处理加热炉技术改造节新型的真空加热设新工作亦相当繁重, 备和保护气在推广采用能氛、可控气氛加热设备的同时, 对
传统的现役老旧加热设备进行技
潜术改造同样重要。选择切实可行
力的方案和技术改造措施, 加以推广, 可为企业和国家创造可观的巨财富。
合理选择能源是热处理设备
大节能要考虑的首要问题。热处理
的能源一般可分为电能和燃料两大类。用电或用燃料, 以及用何种
燃料取决于生产成本, 能源供应条件, 操作与控制的难易程度、可靠性, 热处理工艺的特性和对生态环境影响等综合因素。
电加热干净, 温度易控制, 辅助设施少, 操作简便是其优点。用电阻炉加热理论上可获得70%~80%的热利用率, 但电是二次能源, 考虑到发电的效率, 电阻炉的综合热利用率不超过30%。电能价格高, 从而生产成本也高。
用燃料比用电便宜, 但其燃烧过程较为复杂, 同时用燃料比用电会造成较多的环境污染。但随着控制技术的进步, 使气代电和液体燃料炉温度实现精确控制成为可能。
天然气是最佳能源。天然气是一次能源, 热处理炉除直接燃烧可获得至少30%的热效率外, 烟道气废热还可用来预热燃烧, 用空气、回火炉加热、清洗液和淬火油的加热以及其他生活用途, 使绝对的热利用率可达到80%以上。目前, 先进工业国家的热处理燃料炉占有相当比重。据调查, 西欧国家热处理用燃料炉的比重占20%~30%, 美国占25.5%, 而日本燃料炉主要用重油、煤油、液化气和城市煤气总共占61.4%。
近10年来, 我国天然气资源勘探有重大突破, 为热处理行业创造非常便利的用气条件。广大企业应看到热处理能源变化的这种有利前景, 在热处理生产技术改造和设备的更新中充分地考虑和利用。
圆形炉节能效果明显。企业通常是从工艺要求、工件形状和尺寸、生产批量出发来选择炉型。从热处理能源利用角度看, 要考虑加热炉的效率、密封性和炉子外形。当工件批量大、品种单一时, 应采用连续式炉。在相同炉膛容积下, 圆 (柱) 形炉比方形炉节能效果明显。
降低热损失的有效方法。减少加热设备的热损失是提高加热效率的主要途径。减少加热炉热损失的方法有:
1、减少加热炉的散热量的有效方法首先是减少炉子的表面积。当其它条件相同时, 炉子的散热损失和炉壁表面积成正比。圆柱形炉的外表面比箱型炉小近14%, 外壁温度低10℃, 可使炉壁散热约减少20%, 炉衬蓄热减少, 使被处理工件的单位能耗降低7%。因此, 目前最新式的周期式和连续式加热炉都改成了圆柱形。
2、减少炉衬蓄热的方法是采用质量热容和密度小的绝热耐火材料。陶瓷纤维俗称硅酸铝纤维, 是一种理想的新型节能耐火材料。由于陶瓷纤维的导热率小, 在同样炉膛和炉衬尺寸, 相同炉温的情况下, 炉外壁温度要比重质砖和轻质耐火砖低得多。陶瓷纤维炉衬的升温时间仅为轻质火砖和粘土炉衬的升温时间五分之一到六分之一。当加热炉经常为断续运转时, 采用陶瓷纤维煽动衬显然是有利的。一方面炉子的快速升温, 缩短了辅助时间, 另一方面大量降低蓄热, 显著减少了能源消耗。采用陶瓷纤维炉衬使空炉升温时间减少六分之一, 节约燃料50%。
3、对各种类型的加热炉, 用在加热夹层、料盘、料筐所需的热能比重为18%~29%。所以减轻夹具、料盘重量对于提高加热效率有重要意义。减少重量的途径之一是改善夹具、料盘的结构;之二是合理选用材料。实践证明, 用优质耐热钢制造夹具和料盘从延长使用寿命和节能意义上是非常合算的。
首创股份：污水处理行业先锋 篇3
说到首创股份，就不能不提它的掌门人刘晓光。刘晓光曾任北京市计委某处处长、总经济师、副主任，1994年来到当时处于风雨飘摇中的首创公司。在刘晓光接手之时，首创实际上是几十家小企业的组合体，资源十分分散，连他们自己都很头疼公司究竟要干什么。经过一年的讨论，大家一致认为自己的优势不在起点，而是在资源的整合、利用和放大上，在资本运营的层面上，通过资源的市场化运作，通过资本运营，通过产权的交易、控制，达到占领和扩大市场的目的，达到资本的有效升值和资源潜能的有效放大。
本着这样的思路，首创股份于2000年在上海证券交易所上市。2001年，经过缜密的研究，公司进行了战略调整，确定了以水务产业为公司的发展方向，并在同年3月完成了当时中国水务市场最大的一笔并购：高碑店污水处理厂一期工程。2003年7月，首创股份与北京城市排水集团有限公司合资成立目前国内规模最大的污水处理企业北京京城水务有限责任公司。从此，首创股份走上了一条专注中国水务市场的道路。
城市供水是一个城市的生命线工程，与城市经济发展和人民群众生活息息相关。首创股份自涉足水务市场以来，努力把首创品牌做优做强，与民同心、贴心，不断强化国有企业的社会责任，努力提高企业的营运能力和服务水平，奉献更多安全洁净的水以回报社会。
随着城镇化、工业化进程的加快和居民生活水平的提高，生活用水逐年增加，城市污水排放量逐年增加。银河证券的研究报告显示，我国在2005年至2009年期间，生活污水年均复合增长率约为6%，工业污水年均复合减少率约为1%。预测未来5年，生活污水排放量还将持续增长。在国家节能减排政策的指引下，污水处理行业将持续快速发展，市场需求十分巨大，这为首创股份提供了日益广阔的发展空间。
首创股份在多年来的异地水务收购和托管经营过程中积累了丰富的经验，为远期的水务战略打下了基础。
2007年年底，首创股份与湖南省人民政府签订战略合作协议，计划在2010年年底完成湖南省“三年覆盖计划”的城市污水处理厂建设。首创股份创新性地提出了流域性水务企业和区域发展新理念与新思路，由单个城市的布局向覆盖一个省份的流域布局模式迈进。此举开创了地方政府与企业合作、治理规划与投资建设有效结合的流域治理新模式。作为污水处理率在全国排名一度落后的省份，湖南省2009年新建成污水处理厂数量与污水收集管网公里数两项重要指标均居全国第一，COD、BOD消减量大幅提升。截至2010年年底，公司在湖南省已拥有10家污水处理厂，日水处理能力近70万吨。2009年，公司与山西省人民政府共同签署了城市污水处理项目战略合作协议。协议约定，首创股份以“区域整合”理念投资山西省污水处理产业，设区城市为投资单位，规划指导，区域推进，分步并分类实施；新建项目以BOT、BOO、BT等方式进行合作，已建项目以TOT、委托运营管理等方式合作。
数据显示，随着公司通过改造管网降低渗漏率、提高产能利用率、加大住房和城乡建设部在首创股份设立的水技术产业基地建设、研发小型水处理系统设备、加速向中小城镇的水务扩张、不断提升其市场占有率等举措的实施，首创股份的水务业绩有望实现稳步增长。
随着水利发展“4万亿计划”的提出，首创股份将迎来一个新的发展机遇。
首先是国家政策的扶持和引导。环境产业是国家政策重点倾向的新兴战略性支柱产业之一，国家环保“十二五”规划明确提出将大力发展环保产业，重点促进城镇污水、垃圾处理、危险废物领域的专业化、社会化、市场化进程。国家新兴战略性支柱产业规划的实施，将鼓励和引导环保企业从项目咨询、工程建设、技术开发、运营管理等单一业务环节向现代化综合服务转型，国家对环境产业大力扶持，为以水务、环保为主营业务的公司指明了转型和发展方向。
其次是行业市场发展空间广阔，前景看好。国家“十二五”规划纲要提出了要发展绿色建设资源，创建节约型、环境友好型社会的要求。在此期间，我国环保产业投资额将达到3.4万亿元，较“十一五”期间上升120%。其中，水价提升、网管建设、提标改造和再生水利用都将成为水务领域可期待的增长动力。未来几年，我国水务市场发展前景看好。
第三是水价改革大势所趋。近几年来，国家加大了水价改革的力度，《水利工程供水价格管理办法》和《关于推进水价改革促进节约用水保护水资源的通知》相继出台，国内大部分城市已经或正在酝酿水价上调的具体方案，完善水价形成机制；同时，采取合理调整城市供水、水利工程供水价格和加大污水处理费征收力度等措施。
行业竞争更加激烈、区域争夺加剧。为了进一步占领和巩固国内水务市场，各水务公司纷纷加快区域布局，行业竞争日渐激烈。
水务企业面临转型，新兴产业引起市场关注。“十二五”期间，国家通过政策发布推动环境产业向环境服务业转型，引导各水务企业把各自的战略定位倾向于综合环境服务商或系统解决方案提供商。这一转型正在被市场和越来越多的企业所认同。未来几年将是水业市场的快速转型时期，也将是水务市场重新洗牌的重要时期；同时，污泥处置、海水淡化、再生水循环利用、餐厨垃圾处置、景观水治理等新兴产业也将成为市场关注的热点。
食品行业污水处理 篇4
摘要:由于大量污水的排放，我国的许多河川、湖泊等水域都受到了严重的污染。水污染处理问题已成为我国最迫切的环境问题之一。污水处理就是把污水中的污物以某种方法分离出来，或者将其分解为无害稳定物质。一般要达到防止毒害和病毒污染、避免有异臭和厌恶感的可见物、能满足不同用途等要求。污水中的污染物质是多种多样的，其处理方法可按作用原理分为物理法、化学法、生物法。无论何种污水，往往需要通过几种方法组成的处理系统，对不同的污染物质应采取不同的方法，才能达到处理的要求。
关键词:污水处理物理处理法化学处理法生物处理法
1.概述
食品工业源来广泛，制品种类繁多，排除废水的水量、水质差异很大。废水的特点是有机物质和悬浮物含量高，易腐败，一般无大的毒性。其危害主要是使水体富营养化，以致引起水生动物和鱼类死亡，促使水底沉积的有机物产生臭味，恶化水质，污染环境。主要污染物有：漂浮在废水中固体物质，悬浮在废水中的物质有油脂、蛋白质、淀粉、胶体物质、溶解在废水中的酸、碱、盐、糖类、原料夹带的泥砂及其他有机物、致病菌毒等。
食品工业废水处理除按水质特点进行适当预处理外，一般均宜采用生物处理。如对出水水质要求很高或因废水中有机物含量很高，可采用两级曝气池或两级生物滤池，或多级生物转盘．或联合使用两种生物处理装置，也可采用厌氧—需氧串联的生物处理系统。
2.国内外概况
国内污水处理由于资金成本、环保意识等种种原因。污水处理的现状还是与国外存在很大的差距。主要的处理方法有：活性污泥法、生物膜法、反渗透法、离子交换法。当然这些方面综合使用效果更加。由于建设大型城市污水处理厂的投资很大，我国的建设奖金有限，无法适应水污染治理的需要。为此引进国外奖金建设污水处理厂成为建设奖金的重要组成部分，从而也加快了我国城市污水处理厂的建设速度。一批大型的城市污水处理厂利用国外贷款项目相继建成投产。这些大型污水处理厂的建设标志着我国污水处理事业的不断壮大，标志着污水处理技术在我国发展的成果，标志着我国政府对污水处理事业的重视，也标志着我国污水处理事业发展到一个崭新的阶段。
同国内污水处理相比，国外污水处理在设备、方法、技术等方面较为先进和全面。19世纪以来．经济发达的国家相继出现了环境污染和社会公害问题，许多国家的河湖水域溶解氧降低．水生物减少．甚至绝迹。由于水环境污染，人们的发病率增加，有关当局开始认识加强污水处理的必要性，并投以大量资金兴建污水处理工程。经过30多年的大力整治，付出巨大代价，才基本控制了形势．使水生物恢复生长，水环境得到改善。这种污水处理事业与经济发展不相适应的状况所造成的损失是极大的。
3.污染治理等情况
3.1物理处理法
3.1.1沉淀（重力分离）法
利用废水中的悬浮物和水的密度不同的原理，借重力沉降作用，从水中分离出来。沉淀装置有沉砂池，沉淀池，隔油池等。废水在沉淀装置的停留时间一般是沉砂池约2min，沉淀池和隔油池1.5~2h。
3.1.2过滤法
使用过滤介质截留废水中的残留物。过滤介质有钢条，筛网，塑料，微孔管等。过滤设备有砂滤池，真空过滤机压滤机等。处理效果与过滤介质孔隙度有关。
3.1.3离心分离法
废水中的悬浮物借助离心设备或水的旋转，在离心作用下，悬浮物与水分离。离心力与悬浮物的质量成正比，与转速的平方成正比。由于转速在一定范围内人工可以控制，所以能获得很好的分离效果。
3.1.4浮选（气浮）法
此法是将空气打入废水中，使废水中乳状油粒粘附到空气泡上。油粒随气泡上升至水面，形成浮渣而去除。废水在浮选池大约停留0.5~1h。为了提高浮选效果，有时需向废水中投加混凝剂。这种方法的除油效率可达80%~90%。
3.2化学处理法
3.2.1混凝法
水中的胶体物质，通常带有电荷，胶状物间互相排斥不能凝聚，多形成稳定的混合液。若水中投加带有相反电荷的电解质后，可使废水中胶状物呈中性，失去稳定性，并在分子引力作用下，凝聚成大颗粒而下沉。常用的混凝剂有聚丙烯酰胺，硫酸铝，明矾，聚合氧化铝，硫酸亚铁，三氯化铁等。此法具有设备简单，易于实施，推广与维护等优点，但也 存在运行费用高，沉渣量大等不足。
3.2.2中和法
利用化学方法使酸性废水或碱性废水中和达到中性的方法。往酸性废水中投加碱性物质如石灰，石灰石，白云石等，使废水变成中性。对碱性废水可吹入含CO2的烟道气进行中和，也可用酸中和。
3.2.3氧化还原法
废水中的溶解性有机物或无机物，在投加氧化剂或还原剂后，由于电子的迁移运动，而发生氧化或还原作用，变成无害物质。
3.2.4电解法
在废水中插入电极。在阴极板上接受电子，使离子电荷中和，转变为中性原子。上述综合过程使阳极上发生氧化作用，在阴极上发生还原作用。
除此之外，常用的污水处理方法还包括萃取法，吹脱法，吸附法，电渗析法，反渗透法等。
3.2.5萃取法
将不溶于水的溶剂投入废水中，使废水中的溶质溶于溶剂中，然后利用溶剂与水的比
重差，将溶剂分离出来。再利用溶剂与溶质沸点差，将溶质蒸馏回收，再生后的溶剂可循环利用。
3.2.6吹脱法
往废水中吹进空气，使废水中的溶解性 气体吹入大气中。此法可用于CO2、H2S、HCN的废水处理。
3.2.7吸附法
将废水通过固体吸附剂，使废水中的溶解性有机或无机物吸附到吸附剂上，常用的吸附剂为活性炭。此法可吸附废水中的酚、汞、铬、氰等有毒物质。此法还有出色、脱色等作用。一般多用于废水深度处理。
3.2.8电渗析法
电渗析是一种在电场的作用下使溶液中离子通过膜进行传递的过程。废水通过阴、阳离子交换膜所组成的电渗析器时，废水中的阴、阳离子就可能得到分离，达到浓缩和处理的目的。
3.2.9反渗析法
通过一种特殊的半渗透膜，在一定的压力下，将水分子压过去，而溶质则被膜所截留，废水得到浓缩，而压过膜的水就是处理过程的水。
3.3生物处理法
3.3.1活性污泥法
活性污泥法是在废水中有足够的溶解氧时，将空气连续注入曝气池的污水中，经过一段时间，水中即形成繁殖有巨量好氧微生物的絮凝体—活性污泥，活性污泥具有很强的吸附和氧化分解有机物的能力，能够吸附水中的有机物，生活在活性污泥上的微生物以有机物为食料，获得能量并不断生长增值，有机物被去除，污水得以净化。
3.3.2生物膜法
生物膜法是一种让微生物群体附着到其他物体表面形成一定厚度的膜，对流经其上的废水中有机物进行生物氧化降解的处理方法。
3.3.3氧化塘法
使污水在自然或经人工改造的池塘内缓慢流动、贮存，通过微生物的代谢活动，降解污水中有机污染物，从而使污水得到净化，其过程和自然水体的自净过程很接近。
3.3.4土地处理法
在人工可控的条件下，将污水施于土地上，利用土壤—微生物—植物组成的生态系统，经土壤表层颗粒的吸附过滤及土壤中微生物的作用，使污水的水质得到净化和改善；并通过系统的营养物质和水分的循环利用，使绿色植物生长繁殖，从而实现废水的资源化、无害化和稳定化。
3.3.5厌氧生物处理法
利用兼性厌氧菌和专性厌氧菌的新陈代谢功能净化污水，并且可产生沼气的生物处理方法，该法过去主要用于污泥的厌氧消化。经过多年的发展，现已成为污水处理的方法之
一。
4.结论与展望
虽然由于国家和各级政府对环境保护重视程度的不断提高，中国污水处理行业正在快速增长，污水处理总量逐年增加，城镇污水处理率不断提高。但目前中国污水处理行业仍处于发展的初级阶段。一方面，中国目前的污水处理能力尚跟不上用水规模的迅速扩张，管网、污泥处理等配套设施建设严重滞后。另一方面，中国的污水处理率与发达国家相比，还存在着明显的差距，且处理设施的负荷率低。
因此中国应完善污水处理的政策法规，建立监管体制，创建合理的污水处理收费体系，扶植国内环保产业发展，推进污水处理行业的产业化和市场化。污水处理行业是一个朝阳产业，发展前景十分广阔。中国将在“十一五”期间投资3000亿元以推进城市污水处理和利用，中国污水处理行业由此迎来高速发展期。
参考文献：
[1]朱鲁生，《环境科学概论》中国农业出版社，2005
[2]张兆昌.水解酸化—气浮—SBR工艺处理豆制品废水的研究［J］.环境工程，1998，6(5)：19-21.[3]张自杰，等.环境工程手册(水污染防治卷)［M］.北京:高等教育出版社,1996.[4]张金娜;丁琳;李凯峰;;曝气生物滤池脱氮效能及机理的研究[J];环境科学与管理;2006年03期
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[7]俞栋,谢有奎,方振东,杨娟;污水除磷技术的现状与发展[J];重庆工业高等专科学校学报;2004年01期
[8]贾海涛,杨开,贾之辉;应用膜生物反应器处理电镀厂废水的研究[J];环境科学与技术;2003年02期
[9]王弘宇,杨开,洪汉清,庄艳峰;塔式曝气活性污泥法处理啤酒废水[J];环境科学与技术;2004年01期
中水处理技术在焦化行业的应用 篇5
随着经济建设的发展, 污水排放量迅速增长, 大量未经处理的污水任意排放, 不仅造成水环境的污染, 更加剧了水资源的紧张。污水的再利用是防治水环境污染, 促进可持续发展的一个重要因素, 中水的处理及回用是废水得到资源化利用的重要举措[1]。
焦化行业是用水大户也是排水大户。为减少工业新水取水量, 降低吨焦耗水, 须应用先进的节水和水处理技术最大化、最合理地将处理后的废水回收利用。因此利用中水处理技术显得尤为重要。
1 中水回用的概念
生活污水, 经处理设施深度净化处理, 包括污水处理厂经二级处理再进行深度处理的大型建筑物生活污水等经集中处理后的水, 统称为“中水”。其水质介于自来水与排入管道内的污水之间, 故也称为“中水”, 其主要是指生活污水经处理后, 达到一定的水质标准, 可在一定范围内重复利用的非饮用水[2]。
2 中水回用处理技术
2.1 生物化学法
生物化学法是指利用自然界存在的各种细菌微生物, 将废水中有机物分解转化成无害物质, 使水得以净化的方法。生物化学法可以分活性污泥法, 生物膜法, 生物氧化塔等, 其工艺如下:原水→格栅→调节池→接触氧化池→沉淀池→过滤→消毒→出水
2.2 物理化学法
物理化学法是指运用物理和化学的综合作用使废水得到净化的方法。物理化学法主要有混凝沉淀、过滤、吸附、膜分离技术等。尤其是膜分离技术, 处理效果好, 能耗低、占地面积小, 操作管理容易等特点而倍受关注, 反渗透 (RO) 主要用于降低水中矿化度和去除总溶解性固体。反渗透的脱盐率可达到90%以上, 净水回收率为75%, COD和BOD的去除率达85%以上, 细菌去除率为90%。对于含氮化合物、氯化物和磷也有优良的脱除性能[4]。其基本工艺如下:
原水→格栅→调节池→絮凝沉淀池→超滤膜→过滤→出水
2.3 MBR工艺法
膜生物反应器 (Membrane Biological Reactor, 简称MBR) , 是将生物处理与膜分离技术相结合的一种高效污水处理新工艺, 近年来已被逐步应用于城市污水和工业废水的处理, 在中水回用处理中也得到了越来越广泛的应用[3]。其特点是出水水质优质稳定, 无剩余污泥, 上地面积小, 不受场地限制, 可去除氨氮及难降解有机物, 操作管理方便等。
2.4 CASS工艺
(CASS, Cyclic Activated Sludge System) , 是在SBR基础上发展起来的, 即在SBR的进水端增加了一个生物选择器, 实现连续进水, 间歇排水[5]。生物选择器的设置, 可以有效抑制丝状菌的生长和繁殖, 克服污泥膨胀, 提高系统的运行稳定性。
CASS工艺特点:建设费用低, 流程简洁, 一次性建设费用省, 在每一周期时, 氧浓度梯度大, 传递效率高, 节省运行费用, 控制系统简单, 不易发生污泥膨胀, 运行安全可靠, 并且污泥产量少, 可去除氨氮及难降解有机物, 操作方便, 易于实现, 其工艺流程如图1。
3 中水回用的应用
通常中水回用工艺技术需多种污水处理技术的合理组合, 即各种水处理方法结合起来深度处理污水, 这是因为单一的某种水处理方法一般很难达到回用水水质的要求。采用哪些方法或哪几种方法联合使用, 需根据中水用途、污水水质、水量、处理方法的特点, 处理成本和回收经济价值等, 通过分析论证比较后确定。
宣钢焦化厂有焦炉6座, 产生的工业废水进入A-O生物脱氮处理系统处理后全部用于熄焦, 不足部分补充循环水排污水、膜处理站产生的浓盐水。而其它生活污水, 工艺冷凝水等净废水全部外排, 为了进一步做好节能减排工作, 实现废水零排放, 2007年实施中水回用工程, 废水来源为厂区生活污水, 生产工艺过程中的净废水, 经本工艺处理后, 主要用于厂区冲厕, 熄焦补水, 上升管水封、冬季采暖水补水等, 根据厂自身特点, 可达到水平衡的目的, 实现废水零外排, 同时, 节约了新水用量, 大幅度降低了吨焦耗水, 吨焦耗水从2005年的4.09t水/t焦炭降到2010年的<1.4t水/t焦炭, 取得了可观的经济效益和环境效益。
4 结论
结合中水处理的各项技术, 提出了中水在焦化行业的应用, 降低了吨焦耗水量, 实现了废水零外排的目标, 具有良好的经济效益和环境效益。因此, 合理利用水资源, 开展中水回用, 必将成为社会和经济可持续发展的重要手段。
摘要：中水处理回用是解决当前水资源缺乏, 实现可持续发展的重要途径, 本文介绍各种中水处理工艺技术, 根据中水水质特点, 选取合适的处理方法, 使焦化生产净废水得以回收利用, 取得了可观的经济效益和社会效益。
关键词：中水处理,焦化行业,应用
参考文献
[1]武贵桃.大力推广中水回用实现污水资源化[J].中国人口、资源与环境, 2003, 13 (2) :120-121.
[2]王增长.建筑给水排水工程[M].4版.北京:中国建筑工业出版社, 1998.
通信行业投诉预处理系统建设研究 篇6
随着移动通信业务的全面发展以及宽带、集团客户等业务的迅速发展, 企业对客户投诉、障碍申告的实时在线处理要求也日益提高, 对IT系统支撑客户服务的能力也相应地提出了更高要求。据统计, 截止2013年底, 通信行业移动用户数已达2 000多万, 预计2015年底用户数达3 000万。在业务规模较快发展的同时, 如何有效、及时解决各类业务客户投诉作为提升客户感知的重要手段。所以, 在当今科技发展的时代, 在客户心中塑造一个服务周到, 工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。
当前, 我省通信企业在部分业务的客服响应速度、处理能力和服务质量上与其他省份比较均存在不足, 主要表现为以下几个方面:
1) 投诉预处理过程复杂
客服人员输入障碍号码后, 需要根据用户反映的各种问题, 去各个页面集成的模块中查询。现有业务集成比较离散, 并且以标签页的方式进行操作, 如需要查询某项信息需要点击相应的标签页。
2) 未将业务自动化到导航流程
当前预处理系统无法将各种业务查询自动化到流程中, 只能通过查询模块查询。现有系统无法提供傻瓜式操作, 而是根据用户反映的问题情况, 去各个模块或知识库中人工查询对应的信息, 影响处理效率。
3) 预处理流程时限较长
20多个业务查询模块都是单独的标签页界面, 需要客服人员熟练记住各种业务对应的模块。目前系统平均每个投诉的预处理时长达到3分钟左右。
4) 客服使用培训成本较高
客服需要熟练记住每种业务对应的模块代码 ( 20多种业务代码) , 在用户提出某个问题类型时, 根据该问题类型人工记忆对应模块代码, 再根据该模块代码输入查询界面。
综上所述, 急需建设一套全业务投诉预处理系统, 将后端网络及系统平台的一些业务能力进行服务封装并集中输出给相关人员使用, 为客户服务提供集中有效的支撑手段和工具, 提升客户服务效率, 提升客户服务感知。
2投诉预处理系统建设方案
预处理系统通过与后台业务系统和网络平台系统的对接, 运用灵活的系统配置、自动流程导航技术, 给客服人员提供自有业务、基础业务、集团业务、梦网业务、基础通信、业务响应等相关业务的快速处理支撑。简化客服人员的处理步骤, 减少投诉派单量和客服人员的处理时长, 进一步提升客服人员的工作效率。
本章主要从系统功能、系统建设方案、系统特点及应用等方面进行论述。
2. 1投诉预处理系统功能
系统功能主要包括综合信息处理、系统流程导航、流程配置管理、系统后台管理和统计分析五个模块。
2. 1. 1综合信息处理
预处理系统首页集中呈现了客户信息、用户产品列表、 在途工单以及用户当前的手机状态和基本的业务办理情况。 客服人员在获取受理号码后, 预处理系统自动查询页面中集成的信息, 方便客服人员对用户问题的判断。
2. 1. 2系统流程导航
系统可根据用户选择的障碍现象, 启动相应的故障预处理流程来处理故障。预处理向导是客服人员经验的固化, 图形化地呈现某类故障完整、规范的预处理流程。导航图包括多个环节, 分别对应故障预处理工作的各个步骤, 通过流程图的运行, 引导客服人员完成相关故障工作的预处理。
2. 1. 3流程配置管理
主要包含以下模块的配置:
1) 导航启动规则配置: 将预处理系统中的障碍现象与预处理导航流程映射规则进行抽取, 通过规则管理模块统一配置、统一存储和管理, 以提高系统的配置最大灵活性和可扩展性。
2) 流程配置: 将原处理业务的流程固化到系统中, 每一步的处理环节根据具体的业务逻辑链接组成一个流程。
3) 环节配置: 环节是组成工作流的基本单位, 每个环节代表流程中一个独立的事务, 环节模板配置就是配置该环节所要进行的操作、所要操作的组件、组件的显示顺序。提供环节模板增加、修改、删除功能, 环节内容包括环节编号、环节名称、组件等。
4) 组件配置: 环节页面模板是由组件构成, 能够配置环节对应的组件, 组件要调用接口或后台的服务, 并且要将结果展示在页面上。能够配置组件上的服务、参数、措施, 用于流程的运行过程中动态获取信息, 在组件上进行展示。
5) 服务配置: 根据业务功能的要求, 开发不同的服务, 配置在系统中, 供上层应用调用。系统提供服务配置的增、 删、改、查。配置内容包括服务名称、业务逻辑路径、业务逻辑路径、对应接口等。
2. 1. 4系统后台管理
系统管理主要包含了用户管理、组织管理、角色管理、权限管理、日志管理、统一接口管理。
2. 1. 5统计分析
系统提供了对预处理工单明细的统计, 主要呈现预处理工单号、障碍号码、关键字、申告人、申告时间、障碍现象等信息。
2. 2系统建设方案
总体方案以“首层拦截”为起点, 根据实际投诉业务的具体情况分批进入“流程导向”或者“节点导向”进行投诉预处理, 从业务侧重点、复杂度方面等逐一处理, 有效解决投诉效率、时长等问题。详细方案如下:
第一步: 投诉业务首层拦截
“首层”是指坐席进入预处理系统的第一视图 ( 首页面) 。“首层拦截”就是在预处理系统首页面集成了移动用户全面、合理的个人信息, 给坐席对来话用户的投诉诉求做预判提供了准确的支撑依据。相关信息视图如下:
以上信息视图提供了三类信息供坐席预判:
1) 个人信息: 包括用户个人信息、移动产品信息、办理业务、账单信息、平台信息等。
2) 接触信息: 用户与移动客服的接触记录 ( 主要是来话记录) 。
3) 投诉信息:包含当前在途的投诉单、抱怨单。
针对以下不同情况分别采用不同的方法处理:
1) 投诉意愿不强烈的来话用户: 通过接触记录、投诉信息即可判断用户的投诉意愿是否明确、强烈, 但凡意愿不强烈或不明确的用户 ( 如用户不明白相关业务但未得到合理的解释等) , 坐席均通过明确性业务解释、安抚性话语等方法规避投诉。
2) 投诉内容不明确的来话用户: 通过个人信息判断当前用户的移动产品、业务一切正常, 但用户反应无法使用也不知道原因, 坐席可劝用户主动查找手机原因 ( 如重启等) 。
坐席应对每一个来话用户的投诉诉求时, 在进入投诉预处理流程之前都会有一个基本的信息预判 ( 如上) , 只要坐席在预判中做到了规避投诉, 则视为“首层拦截”成功, 即: 1) 未进入投诉预处理流程; 2) 未派投诉单。
如果“首层拦截”失败, 则进入下一步 ( 根据实际问题需要选择进入“流程导向”或者“节点导向”。
第二步: 投诉业务流程导向
“流程导向”的概念是将“用户来话描述的问题”转化成 “用户真正存在的问题”, 最后“解决问题”。
实质上, “流程导向”就是可视化的投诉预处理流程图。
与“节点导向”不同的是, 它所接受的输入多为描述模糊、概念笼统、业务范围涉及广的问题, 需要对问题进行进一步地剖析、明确以及缩小业务范围的处理。
这样设计主要是因为移动用户众多、能力水平参差不齐、对移动客服过于依赖, 而同时移动业务种类多而杂, 所以移动用户产生的投诉问题则多种多样, 无法从同一个角度进行投诉预处理; 但却可以粗略分为两大类: 投诉内容不明确的用户和投诉内容明确的用户。
针对投诉内容不明确的用户 ( 这里是指已经“首层拦截”失败的用户) , 则需要“流程导向”对“用户来话描述的问题”进行处理, 转化为“用户真正存在的问题”, 再通过与“节点导向”一样的处理流程一步步解决释疑, 成功预处理投诉。
针对投诉内容明确的用户, 则直接进入“节点导向”。
第三步: 投诉业务节点导向
“节点导向”是针对投诉内容明确、投诉意愿明显甚至强烈的用户, 可直接依据投诉节点对应的投诉流程进行投诉预处理, 包含: 基础业务类、梦网业务类、自有业务类和系统响应类四类投诉业务预处理流程。该四类业务流程中每一例流程图都是根据一线投诉类资深坐席的经验和意见梳理而成, 从根本上做到:
1) 固化了一线投诉预处理经验;
2) 避免了出现问题相同处理流程、口径不同;
3) 缩短了投诉处理的时长;
4) 集成了包括平台信息、投诉工单、CRM、账务信息等系统的信息、操作, 避免在各个系统中来回切换;
5) 提供了投诉预处理的准确率。
以下是投诉预处理流程图处理实例:
图2中左半边为流程实例图, 该图清晰地描绘出整个投诉预处理的流程, 同时可以在需要时查询并展示各外系统的信息;
图2中右半边为流程处理话术, 线性展示当前流程预处理的轨迹, 并在每一个环节中提供各外系统提供的操作。
2. 3系统特点
1) 后端系统信息前移, 整合到投诉预处理系统中, 信息集中呈现;
2) 简单问题一键修复, 实现问题的快速定位和处理;
3) 归纳和总结了各类业务投诉的处理方法, 固化流程, 自动导航, 标准服务, 智能化的导航流程, 为客服人员提供故障处理指引;
4) 与各网元平台对接, 实现智能化的一键处理;
5) 针对长流程业务投诉处理, 提供工单挂起功能。
2. 4系统应用
热线预处理系统主要应用于企业客服人员处理用户的投诉。
系统将后端的投诉处理智慧和经验提炼, 经过系统流程固化后前移到客服前端, 形成集查询、分析和处理为一体的, 以快速解决客户问题为导向的全业务投诉预处理系统。通过该系统提高投诉在线处理成功率, 减少繁琐操作, 缩短投诉处理耗时, 提高客户应答规范性, 持续提高客户感知。系统主要有以下几个应用:
1) 流程导航: 系统将后端的投诉处理智慧和经验提炼, 经过系统流程固化后前移到客服前端, 形成集查询、分析和处理为一体的, 以快速解决客户问题为导向的全业务投诉预处理系统。通过该系统提高投诉在线处理成功率, 减少繁琐操作, 缩短投诉处理耗时, 提高客户应答规范性, 持续提高客户感知。
2) 一键体检: 系统展现了用户经常会询问的几种手机状态, 客服在登入系统后, 会自动查询出该手机的所有相关状态。客服人员可以根据展示信息作出判断, 如果是因为这些状态导致的用户手机问题, 可以直接给用户解答, 不需要再进行流程处理。
3) 快捷查询: 查询用户手机的基本信息, 包含基础业务、自有业务、梦网业务、业务响应等业务信息。
4) 统计分析: 统计分析主要包含预处理工单总数、预处理成功工单数、预处理失败工单数、预处理成功率、挂起归档工单数、无效工单数、派专家席工单数、派外系统工单数, 平均处理时长、最大处理时长、最短处理时长等信息。
根据这些信息来分析话务员日常处理业务的情况, 整理出需要重点关注的地方以及处理方法。
3结论
该投诉预处理系统可同时支持呼叫中心2 000个用户的并发使用, 话务员处理客户投诉时, 通过点击嵌入客服系统的预处理系统, 打开预处理系统界面处理客户投诉。该系统的实现, 可使用户投诉、障碍、咨询可直接在线处理, 极大缩短处理时限, 提升客户感知; 客服人员只将未解决的才会派单给后端部门, 减少了后端的处理工单量; 系统提供预处理导航流程管理, 固化了业务处理经验, 减少了培训成本。
综上所述, 随着各行业信息化的快速发展, 各行各业对各种网络应用的依赖程度逐步增高, 各类信息管理系统在各企业日常工作中的作用越趋重要, 信息化、网络化已然成为引导企业快速发展的一个重要方向, 因此便捷的全业务客服系统就成为了信息化的必然选择。随着科技进步、互联网移动化和客户需求的迅速变化, 系统也必将朝着移动互联网方式转变, 届时将随着内外环境的变化与时俱进。
摘要：随着移动通信业务的全面发展, 企业对客户投诉、障碍申告的实时在线处理要求也日益提高, 如何有效、及时解决各类业务客户投诉, 成为提升客户感知的重要手段。预处理系统通过与后台业务系统和网络平台对接, 运用灵活快速的配置和自动流程导航技术, 给企业提供了解决方案。从而简化客服人员的处理步骤, 减少投诉派单量和客服人员的处理时长, 进一步提升客服人员的工作效率。
污水处理行业 篇7
1 种子行业国有建设项目概况
根据批复, 各建设单位在办理基建项目的设计、开工和收款的有关手续的同时落实配套资金, 尽快组织项目实施。项目产权一定要明确。应加强项目管理和资金管理, 实行项目法人责任制;严格执行基本建设财务规定, 项目建设资金实行“专账核算, 专款专用”和专人管理。
2 种子行业非经营性质国有建设项目账务处理
2.1 资金来源类———基建拨款的核算
(1) 拨入专项拨款 (如中央国债专项资金补助) 时, 会计分录为借:银行存款;贷:基建拨款———本年国债专项资金补助。
(2) 拨入配套资金时 (一般为非中央资金) , 会计分录为借:银行存款;贷:基建拨款———本年预算拨款。若为中央资金, 明细科目是“本年基建基金拨款”。
(3) 下年初建立新账时, 将上年度“基建拨款”各明细科目的余额全部转入“基建拨款———以前年度拨款”明细科目。
2.2 资金占用类
2.2.1 待摊投资的核算
(1) 建设单位为进行建设项目筹建建设、联合试运转、验收总结等工作发生的管理费用, 主要包括人员工资、差旅费、零星支出等, 应用多栏式账页设明细账。会计分录为借:待摊投资———建设单位管理费———差旅费等;贷:现金或银行存款。
(2) 为建设项目进行的水文地质勘察、设计, 在规定的范围和内容中发生的各项费用, 建设单位根据对方发票及双方合同付款, 会计分录为借:待摊投资———勘察设计费;贷:银行存款。
(3) 在项目建设前期进行可行性研究所发生的按规定计入建设成本的费用性支出, 建设单位根据对方发票及双方合同付款, 会计分录为借:待摊投资———可行性研究费;贷:银行存款。
(4) 建设项目的利息包括银行借款利息支出、银行存款利息收入等。
A根据银行的借款利息单, 作会计分录, 即借:待摊投资———借款利息;贷:银行存款。
B根据银行的存款利息收入单, 作会计分录, 即借:银行存款;贷:待摊投资———存款利息收入。为待摊投资科目的借方发生额视觉上直观些, 存款利息收入可另记一页账。
(5) 建设项目发生的合同公证及工程质量监理费, 依发票和供需合同, 作会计分录, 即借:待摊投资———合同公证及工程质量监理费;贷:银行存款。
(6) 建设单位委托社会中介机构对建设项目的资金、财务以及竣工决算等进行审计所发生的费用, 依发票和双方所订合同, 作会计分录, 即借:待摊投资———社会中介机构审计费;贷:银行存款。
(7) 建设项目发生的非常损失, 作会计分录, 即借:待摊投资———其他待摊支出;贷:银行存款 (现金或其他应收款) 。
(8) 工程完工, 将“待摊投资”各明细科目的合计数按分摊率进行摊销。待摊投资费用的分摊方法主要有两种:按概算数比例分摊法和按实际数比例分摊法。按概算数比例分摊法易造成分摊的待摊投资与实际发生的待摊投资数额不相符, 工程竣工后如差额较大时需调整, 比较繁琐, 这里不谈, 下面主要谈谈按实际数比例分摊法。
分摊率= (上年转入的待摊投资数+本年发生的待摊投资数) ÷ (上年待转的和本年发生的建筑安装工程投资, 需安装设备投资及其他投资中应负担待摊投资的部分) ×100%
某项交付使用资产应分担的待摊投资数= (该项交付使用资产的建安投资, 需安装设备投资及其他投资中应负担待摊投资的部分) ×分摊率
这种分摊方法, 一般适用于全部竣工一次交付使用的建筑工程或是分项交付使用, 但每期交付使用资产的直接支出和应分摊的待摊投资比例比较均衡的建设工程。
工程完工, 将“待摊投资”各明细科目的合计数按比例分摊记入“交付使用资产”科目。
2.2.2 建筑安装工程投资的核算
为了便于归集和核算建筑安装工程投资支出, 应设“建筑安装工程投资”、“预付工程款”和“应付工程款”等科目。
(1) 预付工程款:建设单位预付给施工单位工程款时, 施工单位应提供工程进度报告 (即预算数) 及工程支付申请书, 申请书上应有施工单位公章、法人签字盖章及监理人签字。建设单位依据手续完善的申请书和收据 (或发票) , 开具转账支票或汇票。作分录, 即借:预付工程款———某建筑公司;贷:银行存款。
(2) 建筑安装工程投资:是核算和反映建筑安装工程投资的完成情况及建设单位为项目配套而建造专用设施所发生的投资支出。本科目可设置“建筑工程投资”和“安装工程投资”两个明细科目, 同时按单项工项和单位工项进行明细分类核算。建设单位应根据承建单位各单项工程竣工决算报告和发票记账, 作分录, 即借:建筑安装工程投资;贷:预付工程款———某建筑公司。
(3) 应付工程款:用来核算建设单位与工程承建单位办理工程价款结算时应付给承建单位的工程款, 本科目应按承建单位的户名进行明细核算。
2.2.3 设备投资的核算
设备投资支出主要包括需安装设备和不需安装设备以及为生产准备的低于固定资产标准的工具、器具的实际支出。“设备投资”科目用来核算和反映构成基本建设实际支出的各种设备的实际成本, 下设“在安装设备”、“不需要安装设备”和“工具及器具”三个明细科目。
(1) 需安装设备和工具及器具的会计处理流程如下:
A购入设备或工具及器具时作分录, 即借:器材采购———设备采购 (含运杂费) ;贷:银行存款。
B设备、工具及器具验收入库作分录, 即借:库存设备———在安装设备或工具及器具;贷:器材采购———设备采购
C将某设备 (种子加工机械) 领用出库, 交付安装, 按实际成本 (含安装费) 作分录, 即借:设备投资———在安装设备;贷:库存设备———某设备。
在这里说明, 如果供需双方合同约定, 货到供方验收入库后再付款的, 可不通过“器材采购”科目。
(2) 不需安装设备的会计处理:不需安装设备在购入时的会计分录同需安装设备相同, 但在设备验收入库时会计分录为, 即借:设备投资———不需安装设备;贷:器材采购———设备采购。
(3) 如果其他单位有偿转来不需安装设备, 按实际成本作分录, 即借:设备投资———不需安装设备;贷:应付有偿调入器材及工程款———某单位。支付其他单位有偿使用费时, 作分录, 即借:应付有偿调入器材及工程款———某单位;贷:银行存款。
2.2.4 待核销基建支出的核算
(1) 由承建单位承建的管道灌溉、土壤改良及平田整地等工程, 可通过“预付工程款”科目作分录, 即借:预付工程款———某建筑公司;贷:银行存款。工程完工, 根据承建单位竣工决算报告中不属于建筑安装工程投资成本的所耗材料及工时等作分录, 即借:待核销基建支出;贷:预付工程款———某建筑公司。
(2) 如果是建设单位自行组织施工的工程, 按竣工决算表支付工资的, 按当时实际支出作分录, 即借:待核销基建支出;贷:银行存款。
(3) 如果建设单位是按工程进度计算自行组织施工的人工费, 待全部完工后一次性支付工资费用作分录, 即借:待核销基建支出;贷:应付工资。
(4) 按实际成本支付工资费用时作分录, 即借:应付工资;贷:现金或银行存款。
2.2.5 交付使用资产的核算
“交付使用资产”科目总括地反映交付使用资产的实际成本及其转销情况。该科目应按“固定资产”、“流动资产”、“无形资产”、“递延资产”的类别和品种设置明细科目进行明细分类核算。
(1) 资产交付使用时, 根据验收报告作分录, 即借:交付使用资产———固定资产、流动资产、无形资产、递延资产等;贷:建筑安装工程投资、设备投资、待摊投资等。
(2) 下年初建立新账时作分录, 即借:基建拨款———以前年度拨款;贷:交付使用资产———固定资产、流动资产、无形资产等待核销基建支出。
2.2.6 竣工后结余资金及留成收入的核算
建设项目竣工后, 结余资金应按投资来源比例分配, 其中国家财政性资金投资形成的结余资金30%作留成收入, 50%上交财政, 20%上交主管部门。
(1) 上交财政和主管部门时, 借:基建拨款———本年交回结余资金;贷:其他应交款———财政部门, 其他应交款———主管部门。
(2) 建设单位留成30%时, 借:基建拨款———以前年度拨款;贷:留成收入。使用“留成收入”时, 借:留成收入;贷:银行存款。留成收入的70%用于组织和管理建设项目等方面的开支, 30%用于建设单位职工奖励和福利。留成收入有结余的, 应转作单位的其他收入。
以上是种子行业非经营性质国有建设项目的账务处理程序。
3 项目验收前的准备工作
整个工程项目完工后, 除了做好账目及报表外, 还应请正规且有相应资质的工程造价公司的注册造价师进行单项工程审计, 然后再请有相应资质的会计事务所进行该项目的财务总审计。对于承建单位出具的单项工程竣工决算报告, 按照国家规定标准计算有误的, 根据工程造价公司核定金额, 可以通过往来科目予以调整。
4 项目资金的监管
当专项投资项目完成后, 财政和项目主管部门在完成各阶段检查验收的基础上, 认真做好效益评价工作, 通过对资金拨付、使用、项目实施各个环节的实际效益进行最终评价, 总结经验, 分清责任, 将项目的经济效益、经济责任、经济利益有机地结合起来, 促进财政部门、项目主管部门和项目实施单位都能真正关心农业财政专项资金管理。
污水处理行业 篇8
“十二五”期间，环保产业迎来了黄金发展时期，种类繁多的规划性文件密集出台，预示着我国表面处理行业在“新政潮”的推动下，对表面处理行业的技能环保和处理等级提出了更高的要求。现有的人工开放式抛丸处理技术已不能满足国民经济发展的需求，例如海上风电和造船行业，目前人工抛丸只能达到2.5级，下一步都会将抛丸等级提高到3级，所以必须有新工艺或新设备才能满足上述行业生产的需要。
天津圣弘业环保科技有限公司旗下的环保节能型表面处理设备制造厂是中国最早致力于高效、环保、节能的表面处理设备研发和生产的制造商，它不仅是中国多项抛丸设备和喷漆设备的发明者，而且还是该领域最大的供应商。目前生产环保节能的抛丸设备、喷砂设备、喷漆设备、除尘设备等共计四大系列20多种产品，并针对不同行业的金属表面防腐、涂装需要，开发出不同系列的产品，其产品已涉及到核电、风力发电、压力容器、石油化工储罐、造船、海洋平台、管道防腐、不锈钢抛亚光、桥梁建设，工程机械、机械制造、钢结构、市政工程、地坪处理等。
颠覆传统产品
在接受记者采访时，天津圣弘业环保科技有限公司总经理程学锋告诉记者：“传统的工艺和设备能耗非常大，而且环境污染非常严重，施工现场跟沙尘暴一样；而我公司生产的抛丸机工作起来没有一丝一毫的粉尘，因为产生的粉尘全部自动回收掉了，该设备带有粉尘自动回收功能。传统工艺采用人工开放式抛丸处理，主要是人工拿着喷枪，喷枪连着储砂罐，通过大功率空压机产生的高压气体将钢丸喷出，整个过程完全依靠电来完成，所消耗的电能非常大；而我公司生产的抛丸机能耗降低了80%；传统工艺人工打砂每小时约打砂20平方米；而我公司生产的抛丸机每个小时能打砂100多平方，且不需任何厂房，露天作业就可以。这个设备使表面处理行业变为无污染、低投资、低成本的行业。”
程学锋总经理还给记者举了一个中国第一重型机械集团公司（简称：中国一重）的典型例子：“中国一重是中国生产压力容器最大的企业，它的一个罐子将近2000吨，每当焊好一个容器罐后，会用一天的时间把容器罐吊装在大型运输车上，然后拉到喷砂房里面，人工喷砂后再拉回来，这种做法既费时费力又浪费资源。在今年8月份中国一重采用我公司生产的抛丸机，在焊接车间做抛丸工艺实验，抛丸机工作时周边环境无任何粉尘，而且表面处理均匀，生产效率高，完全达到该公司的使用要求。为此中国一重对我公司生产的抛丸机非常满意，目前已签订采购合同”。
创新亮点频出
据介绍，自动化抛丸项目是在抛丸器前端装有局部密封装置，将局部密封装置紧靠在被打击工件上。使用1～2个电动抛丸器，将钢丸高速抛出，对工件进行打击，以除锈和产生一定的粗糙度。抛出的钢丸和产生的大量粉尘被局部密封装置所包围，钢丸在反弹和折射作用下又收回到储丸箱中，并循环使用。粉尘通过负压抽回到项目产品自带的除尘器中进行净化处理。通过调节项目产品的行走速度或被打击工件的旋转速度可以得到不同的抛丸等级，工作中钢丸和粉尘100%自动回收。该项目产品针对不同的行业和工件的外形形状，共有四个系列十几种产品，它广泛应用于风电、核电、压力容器、造船、桥梁、工程机械、机械制造、钢结构、石化和天然气储罐、管道防腐和不锈钢抛亚光、市政工程、地坪处理等行业。
自动化抛丸机项目采用自动化技术，大幅度提高生产效率，在同等生产效率下，电能耗降低了80%左右；在工作中无环境污染，消除了职业病隐患，可在生产车间或流水线直接配套使用，省去了盖喷砂房，吊装和运输等成本；生产效率是人工抛丸的5～10倍，大幅度降低用工成本，而且表面处理均匀，最高抛丸等级达到三级以上标准（国家标准最高为三级），远高于人工抛丸的各项性能指标；综合投资（盖厂房、买设备、供电变压器扩容等）降低了70%，生产成本（电费、人工费、吊装运输费、钢丸损耗）降低了70%；由于项目产品可运输和自带行走功能，所以特别适合在野外施工现场使用。因此，该产品可将一种投资高、生产成本高、环境污染严重的设备变为投资低、生产成本极低、无环境污染的设备，使抛丸工艺得以大面积推广。
艰难创业结硕果
谈到设备研发的启示时，程学锋总经理告诉记者：“自动化抛丸机研发的灵感来源于风电行业塔杆的喷砂工人。”由于塔杆的喷砂工人长期吸入粉尘，可能导致患上肺部弥漫性纤维化为主的全身性疾病，也就是常说的矽肺疾病。矽肺是我国目前常见的且危害较为严重的职业病，是职业病中发病率最高的病种之一，也是12种尘肺中较重的一种。国内这个行业为躲避用工风险，大多外包，外包成本高，而且人工打砂金属表面均匀度和粗糙度没有任何保障。因此，程学锋总经理认为，设计出一种无粉尘的抛丸机已是当务之急。
程学锋总经理回忆创业过程，仍然能感觉到当年的艰难：“三年的研发过程投入了大量的人力、物力、财力，企业在研发该系列产品中几乎陷于绝境，两到三个月完成一台设备的设计和生产，实验不理想又重复上述过程。就这样在无数次的实验和无数次的失败中，第一台设备于2010年终于达到设计指标并实现销售，接下来又用了两年的时间对产品进行跟踪和技术完善，直至今年才正式投产。”程学锋本人是搞技术出身的，他把个人全部的精力都投入进去，三年艰辛付出，目前该系列产品已经拿到一项发明专利，两项实用新型专利；另外两项发明专利在公示阶段，一项实用新型专利在公示阶段；还拟申请两项发明专利。
在谈到如何避免同行业竞争壁垒和产品仿造时，程总告诉记者：“三年以后一定会有大量仿造出现，对此已然做了充分的准备。一是做好产品的不断更新和技术的提升；二是后续产品的配套整合，抛丸后需要喷漆，目前已经在研发生产环保型喷漆设备，喷出的漆雾同样做到自动回收，所以将来抛丸机和喷漆机会形成自动化流水线。用户从投资上和生产成本上会大幅度下降，公司的竞争优势就会更加明显。就这项技术而言，天津圣弘业环保科技有限公司是目前国内唯一一家拥有这项技术的企业”。
电信行业常见拒绝问题处理 篇9
1． 你们的信号差。。。
回答：客户先生，您说得对，我们以前的信号确实差一些，我们也认识到这一点，所以不断升级网络。目前很多客户反映信号比以前好多了。我们也会继续努力，让信号更好，也非常感谢您的意见。有很多客人和您的看法是一样的，但是他们最终还是选择我们的产品，因为他们知道，这个产品还是可以为他们节省很多钱的。请问您还有其它问题吗？
2． 功能单调。。。。。
回答：客户先生，您说得对。其实很多小灵通的用户也都提出过这样的问题，但是他们最终还是会选择我们的产品和服务，因为他们知道小灵通最大的功能就是帮他们节省话费，所以在机器本身功能方面的一些不足，他们都可以理解并且接受。您比较中意哪一款呢？
3． 与其它公司对比时（例如大众卡和南粤卡）
回答：客户先生，您说得很对，大众卡也是不错的，有很多客人和您的看法是一样的，但是他们最终还是选择我们的产品和服务。因为我们的小灵通也有我们的优势，当您的电话越打越多的时候，在话费这方面的差距就会很明显了，所以很多客户其实最后都会想通这一点，所以还是会选择我们。您比较中意哪一款呢？
这个问题回答的重点在于：千万不要诋毁或者贬低对方的公司和产品，认同客户所讲的，将问题一带而过，话题马上转回到我们的产品优势介绍上面来。
4． 机型比较单一。。。
回答：您说得对，以前确实存在这个问题，我们公司对于客户的意见是非常重视的，所以在这方面我们在不断的改进，和一些供应商一起携手解决这个问题。现在您的选择就比以前的客户已经多很多了。您看这两款怎么样？
5． 使用范围小。。
回答：客户先生，您说得很对，其实这也是我们小灵通的特点，如果小灵通可以漫游，那么中国移动和中国联通等其它运营商就会造反了，您想啊，这么便宜的资费，如果还具备其它移动运营商的功能，别人怎么和我们竞争，我们也不会卖这么便宜，您也就无法享受这么多的优惠措施了。另外，其实大多数客户很少经常离开广州，所以他们大多数时间都是在广州使用小灵通的，一个月算下来，还是可以节省很多钱，用这些钱给家人多些家用，该有多好啊，同样是使用电话，为什么不选择多节省钱呢？您比较中意哪一款呢？
6． 你们的产品太贵了，我没有钱。。。。
污水处理行业 篇10
对固体金属或非金属进行表面处理可以赋予材料表面所需要的使用性能。但是,表面处理会消耗大量水资源并产生大量废水,如电镀废水中含有多种有害物质,直接排放将严重污染环境,进而威胁人类生存。因此,只有彻底治理废水,表面处理行业才能生存和发展,这也是目前我国表面处理行业所面临的问题。
治理表面处理废水不但要达标排放,还要尽可能少排或零排。当前,废水治理方法有多种,如化学沉淀法、电解法、生物处理法、离子交换法、吸附法、膜分离法、蒸发浓缩法等[1]。各种方法采用的设备各不相同,如果没有相应的标准作为依据,企业很难建立科学合理的废水处理系统。因此,建立完整的废水治理与回用标准体系已成为我国表面处理行业亟待解决的问题。
1 表面处理废水治理与回用标准建立的必要性
1.1 表面处理废水的种类及危害
(1)电镀废水包括前处理废水、电镀漂洗废水、镀后钝化处理废水以及退镀废液等。
(2)阳极氧化废水包括除油、酸腐蚀、碱腐蚀、酸抛光、硫酸氧化、电解着色、染色、封闭产生的废水。
(3)涂装废水涂漆前工件表面预处理废水,主要有除油、酸洗除锈、表面调整、磷化等的废水;有色金属涂装前化学转化处理的废水;水溶性电泳涂装的漂洗废水。
(4)化学转化废水发蓝、发黑,有色金属的铬酸盐处理及其他非铬化学处理中产生的废水。
(5)其他预处理废水表面酸洗除油除锈等工序产生的废水。
废水污染物中无机污染物类的酸性水或碱性水直接排出会破坏农作物的生长、使土壤性能变坏,而重金属进入食物链将危害人类健康;有机污染物中的氮、磷进入水中会导致富营养化,恶化水质[2]。
1.2 我国治理表面处理废水的现状
GB 21900-2008“电镀污染物排放标准”对电镀废水进行了严格规定,绝大部分排放指标均比以前的相关标准有所提升[3]。新的排放标准及政策法规极大地促进了我国表面处理废水的治理,使其在整体上取得了巨大进步。另一方面,新的水处理技术不但可除去废水中的有害物,使之达到标准,还可对废水进行深度处理[4],使其重新用于生产,实现循环利用。目前,我国已有很多部门规定了表面处理废水的重复利用率。我国表面处理废水治理已从过去的单一“治理排放”发展为“治理回用”。
然而,我国表面处理废水治理的效果与环境保护的要求仍有一定差距,废水治理还面临诸多问题:(1)缺少必要的技术指导和标准,治理的目标存在不确定性,实际效果达不到预期要求;(2)缺少废水回用考核的明确标准,废水回用率低,甚至不回用,废水大量排放和水资源过度消耗的现象仍十分普遍;(3)废水处理设备的优劣参差不齐,处理工艺各不相同,企业往往被动接受而不是有针对性地选择,处理技术与水质要求不符,不但治理效果差,而且造成不必要的经济投入。
目前,除了废水排放标准外,我国仍没有表面处理废水治理的国家标准。为了推动我国装备制造行业的清洁化生产、提高表面处理废水治理的实际效果、促进我国表面处理行业健康持续发展,应尽快建立废水净化及回用标准体系,为废水治理及回用提供技术依据。
2 表面处理废水治理与回用标准化的原则
2.1 分质分流处理[5]
分质分流处理是指根据废水中所含有害物质的种类对某一特定废水进行单独处理,而不是将废水排入综合处理池后集中处理。如对电镀锌生产中前处理废水、电镀锌清洗水、镀后钝化清洗水分别处理后回用。
分质分流处理的好处:(1)分质的废水有害物种类较少,处理流程相对简单;(2)净化技术具有针对性,净化效果更好;(3)有利于水的回用和槽液回收;(4)有利于资源的回收和再生。
分质分流处理是废水治理及回用的发展趋势。目前,由于分质处理一次性投资大、生产需要额外的场地以及从业者的认识不足,使用废水分质分流处理的企业并不多。要彻底解决表面处理行业废水处理的问题,制定具有先进性的废水处理标准,就必须坚定地执行分质分流处理原则。
2.2 治理与回用同步实施
当前处理废水的方法是降低其有害成分的含量至规定要求后再排放。这种方法虽可以减少污染,但造成大量水资源浪费。因此,要尽可能地对废水深度处理,使其达到再利用标准,从而实现循环利用。
2.3 治理与资源回收相结合
资源回收是指对废水中的有害成分合理处理,以达到变废为宝的目的。资源回收既可以减少二次污染,还可以为企业带来一定经济利益。因此,在处理废水时,要兼顾重金属等资源的回收,考虑回收成本和投入效益,其形式可以是企业自己回收和处置,也可以外托。
2.4 零排放
即使是经过处理达到排放标准的水,仍不能直接利用。如果将废水处理后净化,实现回用,完全可以达到零排放的要求。在制定废水处理及回用标准时,要从技术上将零排放作为最终目标。
3 表面处理废水治理及回用的标准体系
3.1 指南及术语
表面处理废水治理和回用指南主要给出废水处理和回用应遵行的总原则、基本要求、技术种类以及工艺选择等,为设计、建造、运行、监管提供指导。术语主要对废水治理和回用中的技术概念进行统一而明确的定义,避免相关概念的混淆,并为其他相关标准的制定提供规范性文件。指南和术语虽然没有涉及具体技术要求,却是其他标准的基础,在标准体系中处于极为重要的位置,应先于其他标准制订。
3.2 用水和回用水标准
表面处理中不同工艺和工序的用水要求也各不相同。如涂装前处理用水一般用自来水或地下水;电镀槽用水则要求很高,一般的自来水不能满足其使用要求,需用纯化水。然而,目前对用水质量并没有明确的标准。如果对水质条件不能给出科学合理的要求,将很难恰到好处地对废水处理回用。水质要求过低,会给生产造成困扰,甚至影响产品质量;水质要求过高,会给回用处理提出更高要求,不但一次投入加大,回用成本也大大提高,会造成不必要的浪费。因此,必须针对表面处理的工艺及工序,制定具体的水质标准,对水中的主要物质的含量给出合理要求,同时规定详细的水质监测方法。
3.3 技术标准
废水治理技术标准应给出废水处理的具体技术方法和要求,是整个标准体系的核心。技术标准不能一概而论,必须根据不同废水水质确定最合理的方法。根据分质分流原则,可以针对单一废水制定相应标准,如含铬废水应制定相应的含铬废水治理标准。这些标准主要包括电镀前处理废水、镀铜废水、含氰废水、镀镍废水等的治理标准。另外,不能分质处理或分质处理后不能回用的部分浓液则要排入综合废水池中集中处理。因此,技术标准还应包含综合废水的处理标准。
3.4 设备标准
为了使废水处理设备满足工艺要求、给供需双方订购设备提供技术文件、规范设备市场秩序、淘汰劣质设备、促进设备制造者提高产品质量,应制定相关设备的技术标准。设备标准必须与废水处理的技术标准相适应,并能反映当前的技术水平。
3.5 资源回收标准
资源回收是指在废水处理过程中尽量分离出含量较高、成分相对单一的物质,这种物质可以直接回用于生产或作为原材料出售给其他行业。资源回收多集中于废槽液和废水处理后的浓液。对资源回收的标准不但要给出技术方法,还要规定回收的条件、程度等。
3.6 最终废弃物处置标准
废水处理会产生一定数量的污泥等废弃物,必须妥善处理,否则会造成二次危害。因此,制定相应的最终废弃物处置标准极为重要。表面处理废水治理废弃物标准应符合我国的相关法规和政策,同时要给出具体可行的处置方法。
3.7 工程设计和建造标准
为了从源头上减少污染,应制定相应的工程设计和建造标准,为新建、扩建和改建的表面处理废水治理工程设计和建造提供指导。主要内容包括废水治理工程的技术方案选择、工程选址和总体布局、构筑物、施工、验收等。其标准的建立应依据表面处理的专业种类(即废水的种类)进行。
电镀废水是表面处理废水的重要部分,我国已制定了相应的电镀行业废水工程设计国家标准、行业标准,如原住建部发布的GBJ 136-90“电镀废水治理设计规范”、2010年环保部发布的新行业标准HJ 2002-2010“电镀废水治理工程技术规范”等。另外,电镀比较集中的沿海城市还发布了适合当地要求的指导性文件,如“深圳市电镀行业生产废水治理工程设计指引”等。这些标准和技术文件应纳入废水处理和回用标准体系,并逐渐完善其内容。
3.8 运行管理标准
废水治理和回用与生产同时运行,日常维护和管理尤为重要,有必要建立运行管理标准。废水处理管理标准应规定操作规程、运行记录、水质检测、设备检修、人员上岗培训、应急预案、安全注意事项等处理设施运行与维护的相关制度[6]。对于运行的效果,还应作出综合评定。评定的主要内容包括技术性能、经济效益、社会效益、环境保护等。综合评价标准应对评定的指标作出要求,并给出具体的评定细则。
4 推广表面处理废水治理及回用标准化的思路
4.1 尽快完善标准体系
根据标准体系中所列的标准项目制定相应的标准时,应对我国表面处理废水治理和回用的实际情况进行详细调查,对关键的技术问题作出研究和解答,以使标准切实可行,同时又具有一定的先进性。为了保证标准的质量,应尽可能由业内有代表性的企业、科研院所、高校共同组成标准起草小组。
4.2 建立标准化示范基地
在标准发布实施后,为了更好地宣传贯彻标准,使其尽快被接受,可以选择合适的企业作为标准化的示范基地。当然,选择具备条件的表面处理工业园区更具示范意义。示范基地的建立,不但可以促进标准的实施,还可以找出标准存在的问题,为标准的修改、完善和推广实施提供依据。
4.3 实行达标和管理标准认证
实施表面处理废水治理和回用的达标和管理认证制度可以规范企业行为,真正做到有废水产生就有相应的处理措施。认证必须得到相关政府部门的认可和支持。
5 结语
废水治理和回用标准体系建设是一个系统工程,对于减轻我国环境污染具有十分重要的作用。当前条件下应尽快实施这项工程,国家相关部门应给予足够的重视,在政策和资金方面给予大力支持。
摘要：直接排放表面处理废水将严重污染环境,彻底治理废水是表面处理行业生存和发展的必由之路。为了解决企业废水处理所面临的困难、规范废水治理技术、促进我国表面处理行业废水处理水平,建立完整的废水治理与回用标准体系已成为表面处理行业亟待解决的问题。阐述了建立表面处理废水治理和回用标准的必要性及标准化应遵行的原则,着重介绍了标准化体系的主要内容,对表面处理废水治理和回用标准化思路进行了探讨。
关键词：废水治理,表面处理,标准化,回用
参考文献
[1]贾金平,谢少艾,陈虹锦.电镀废水处理技术及工程实例[M].北京:化学工业出版社,2009:5-7.
[2]孙华.涂镀三废处理工艺和设备[M].北京:化学工业出版社,2006:3-9.
[3]GB 21900-2008,电镀污染物排放标准[S].
[4]段光复.电镀废水处理及回用技术手册[K].北京:机械工业出版社,2010:273-312.
[5]张仲仪,马捷.面对“提标”加快创新电镀废水治理与回用技术的步伐[J].电镀与涂饰,2009,28(增刊):49- 52.