旅游市场开发十篇

旅游市场开发 篇1

大学生是社会的一个特殊群体,他们具有一定的经济独立能力(没有经济负担)和自我生活能力,有相对宽松的时间(有两个比较长的假期),且具有更多的冒险精神和追梦遐想,他们已成为潜在的出游率较高的旅游客源市场,他们具有的体育旅游消费潜力对体育旅游业的发展将产生不可估量的影响。因此,了解河北省大学生旅游消费的现状,对加快河北省大学生体育旅游消费,丰富和促进河北旅游业及体育产业的发展具有重要意义。

1 河北省大学生体育旅游消费现状分析

采用问卷调查、访谈、文献资料和数理统计等方法,对河北省6所高校(河北农业大学、河北大学、华北电力大学、河北师范大学、河北科技大学、河北经贸大学)的在校1200名大学生,进行体育旅游消费调查,调查结果显示出五个方面的问题。

(1)体育旅游作为旅游行业中的一种形式,可以缓解人们的生活压力和恢复精神疲劳,尤其受到广大青年人青睐。但目前,河北省大学生对体育旅游的认知程度较低,处于初级阶段。在问卷调查中,有59.8%的大学生对“体育旅游”一词不知道或没听说过。这说明了体育旅游的宣传力度不够。

(2)河北省大学生的体育旅游消费水平普遍较低。每月平均生活费主要集中在220～550元,有59.2%的学生认为每月必需的生活消费在220～299元,有64%的大学生认为旅游日均消费额在200元以下可以接受。

(3)河北省大学生体育旅游行为动机分析。大学生的体育旅游动机倾向多元化。大学生的特点是喜欢新事物,渴望接受新思想、新信息,希望在旅游中得到新感受。其思想活跃,富于幻想,追求个性,自我意识很强。这里我们将其归结为文化、交际、身体与心理、精神四种动机。

文化动机。大学生喜欢寻求知识,增长见识。他们有很强的求知欲望。他们希望了解和体验各种现代体育文化和传统体育文化。比如:许多大学生对沧州武术、吴桥杂技等传统体育文化很感兴趣。

交际动机。大学生喜欢广交朋友,扩大交际圈,增进朋友同学之间的感情。比如:班级组织的一些爬山、野炊、春游等体育旅游。

身体和心理等动机。现在大学生面临着巨大的压力,如就业压力、学业压力等精神压力,越来越多的大学生因不能承受压力之重而自杀。他们觉得疲惫,希望逃避现实,寻求释放。许多大学生出游就是以寻求身心娱乐为目的。

精神动机。大学生具有挑战精神,喜欢挑战自己和别人。他们也富有探险精神。

(4)在影响河北省大学生参加体育旅游消费的主要因素调查中,有66.5%的大学生认为是经济实力不足,35.9%的大学生认为是无人组织。

(5)河北省大学生对体育旅游消费有强烈的愿望。本文通过假想式的提问方式对学生进行调查,结果发现他们对自己未来的体育旅游消费状况持有非常乐观的态度。调查结果显示,学生在拥有一定可自由支配收入时,参与比例高达86.5%,具有很强参与的欲望。在问卷调查中,仅有1.4%的大学生不喜欢体育旅游。这充分说明,当代大学生是新兴事物的代言人,勇于接受刺激、冒险等新兴时尚活动;同时大学生活泼好动、休闲时间充裕、身体健康,可成为体育旅游消费趋势的代表,这也是体育旅游今后的主要营销对象。如何正确引导大学生体育旅游消费是学校和社会重点需要解决的课题。

2 对河北省体育旅游的前景分析

2.1 体育旅游消费是市场经济的需求

随着经济结构的调整,人们对体育活动需求的增强,以及人们消费方式的改变,体育旅游消费已成为一种新的体育消费时尚。它既满足了旅游者的消费需求,同时对推进全民健身活动和旅游产业、体育产业整体水平的提高发挥着重要作用。河北省有关领导在全省旅游发展大会上指出:河北省要谋划一批竞争力强、市场前景好,能够强省、强市的旅游新项目。立足我省海滨、湖泊、森林、草原、山岳、温泉、冰雪等自然资源优势,建设一批生态旅游和冬季旅游项目;立足环京津的区位优势,发展一批现代休闲度假、娱乐健身项目……体育旅游便是其中发展最迅速、总体前景也较好的一种,它在国内外旅游市场上所占的份额越来越大,引起关注的程度也越来越高。

2.2 河北省丰富的旅游资源为体育旅游发展提供了保障

旅游资源丰富。河北省历史悠久,古迹众多,现有国际级文物保护单位88处,居全国第三位。世界文化遗产3处、国家级历史文化名城5座、国家级风景名胜区8处、国家级森林公园9处、国家地质公园3处、国家级自然保护区5处、全国爱国主义教育基地11处。地貌地形齐全,自然风光秀美,是全国惟一一个兼有海滨、平原、湖泊、丘陵、山地、高原的省份。此外还有独特的民俗风情和特殊旅游文化资源,如永年太极拳、沧州武术、吴桥杂技等都名扬世界。

市场潜力巨大。河北省毗邻京津,交通通信便捷,消费群体集中,京津冀及周边省份共有人口4亿左右。有利于形成京津冀大旅游格局,开拓更广阔的国际、国内市场。

具备一定的产业基础。目前,河北省共有旅游景区(点)450处,星级饭店313家,旅行社727家,旅游车船公司30多家,中国优秀城市7家,4A级景区30处,初步形成了食、住、行、游、购、娱六大要素较为配套的产业体系。良好的资源环境和迅猛的发展势头是开发体育旅游项目、发展体育旅游的前提和基础。

3 加快大学生体育旅游消费,促进河北体育旅游业的发展对策

3.1 加强体育旅游宣传的力度和广度,正确引导大学生体育旅游的消费观念

大学生对体育旅游消费的态度直接影响其参与体育旅游的行为。因此,无论学校还是社会,应充分利用现代的传播媒体,如报纸杂志、广播电视、网络、宣传展览等形式,加强大学生体育健身的意识,引导树立健康文明的生活方式;加深大学生对体育旅游活动的进一步了解,提高其体育旅游的情趣,培养参与体育旅游的意识,从而形成正确的消费观念。

3.2 加强校园体育文化建设,组建大学生体育旅游协会

加强高校校园体育文化建设,丰富校园文化生活,组建大学生体育旅游爱好者协会,以此调动和组织更多的热爱体育旅游的大学生加入进来,从而保证这一特殊团体体育旅游的质量。高校大学生体育旅游的组织方式、旅游安全等没有引起学校和旅游行业的重视。开设关于体育旅游方面的理论课或专题讲座,培养大学生体育旅游知识的掌握,指导大学生进行合理的户外体育旅游的方式、方法,积极引导大学生进行积极有效的体育旅游活动。

3.3 旅游企业应充分分析大学生的需求特点,通过采取合适、合理、合时的价格策略、产品策略、分销策略、品牌策略等手段,积极设计并推出受大学生喜爱的体育旅游产品,以满足市场需求

高校大学生由于经济条件的不足,影响和制约了大学生参与体育旅游的积极性。旅游企业应针对学生体育旅游动机和体育旅游目的地的偏好,推出有特色的学生旅游线路,以满足大学生体育旅游的需要。

3.4 加大资金投入和人力资源的保障

政府要加强对一些景区基础设施建设、环境整治的投入。此外要充分利用市场机制,鼓励社会团体和个人投资,参与体育旅游项目的开发和经营管理。体育旅游作为旅游业的重要组成部分,要求其从业人员既要有专门熟练的服务技能,又要具备较高的综合素质和管理水平。

3.5 完善河北省体育旅游法律、法规建设

政府要把体育旅游市场开发作为发展旅游事业的战略重点,尽快制定出台具有河北省特色体育旅游法律法规,规范体育旅游市场竞争的秩序,提高体育旅游服务质量。并建议政府制订相应优惠政策,鼓励大专院校开展体育旅游,以扩大大学生体育旅游消费群体规模,促进大学生体育旅游消费市场繁荣,加快河北经济社会的和谐发展。

参考文献

[1]范中启.徐州旅游经济圈的建构及发展战略[J].中国矿业大学学报(社会科学版),2005(4):82-85.

[2]吴宝宏.体育旅游资源的评价与开发[J].黑龙江农垦师范专科学校学报,2003(1):72-73.

[3]王桂忠.关于我国体育旅游的现状及发展对策研究[J],体育科研.2002(2),53-55.

旅游市场开发 篇2

一喀什自然环境和人文环境分析

1. 自然环境分析

喀什位于新疆维吾尔自治区西南部, 北有天山, 西有帕米尔高原, 南部是喀喇昆仑山, 东部是塔克拉玛干大沙漠。山区的冰雪融化水给绿洲的开发创造了条件, 形成较集中的喀什噶尔和叶尔羌河两大著名绿洲。境内最高的乔戈里峰海拔8611米, 最低处塔克拉玛干沙漠海拔1100米。喀什西部和西南部分别与塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦接壤。总面积16.2万平方公里, 距乌鲁木齐1473公里。气候属于温带大陆性干旱气候带, 四季分明, 干旱少雨, 春夏多大风、沙暴天气。

2. 人文环境分析

喀什古称“疏勒”, 距今有2000多年的历史。民国32年 (1943) 改名新疆第三 (喀什) 行政区, 解放后建立了喀什专区和莎车专区, 1971年1月, 喀什专区改为喀什地区。喀什地区辖1个县级市、10个县、1个自治县。喀什是一个多民族聚居的地区, 在漫长的社会进程中, 各个民族互相协作, 互相影响, 互相融合, 逐渐完成了现代民族的发展进程。喀什地区现有30多个民族成分, 2009年底总人口387.28万人, 全疆排第一位, 地区生产总值284.24亿元, 全疆排第八位。

二喀什旅游开发环境分析

喀什古老人文景观和独特自然景观交相辉映, 旅游资源丰富。有体现各民族风情的文物遗迹、现代建筑、手工艺品, 有世界第二高峰乔格里峰和号称“冰山之父”的慕士塔格峰以及原始胡杨林、大漠、绿洲、冰河、雪岭、原始森林等多种自然景观和原始风光。较有名的有艾提尕尔清真寺、香妃墓、喀什噶尔民俗馆、喀什高台民居、喀什大巴扎、喀什葛尔牲畜市场、卡拉库力湖、慕士塔格峰、乔戈里峰等30多个景区, 其中3A级的有四个, 2A级有四个, 2009年年底喀什地区共有24家旅行社。随着政府和人们对旅游的重视, 喀什旅游接待人数和收入日益增长, 2009年喀什入境旅游人数23019人, 占全疆入境旅游人数的6.4%, 入境旅游收入1154万美元, 占全疆入境旅游收入的8.4%。喀什旅游资源类型多, 主要有民俗民风旅游、登山沙漠探险旅游、丝绸之路体验旅游等旅游资源形式。

1. 交通环境分析

近年来, 随着喀什经济的增长和政府相关扶持政策的提出, 喀什基础设施和城市面貌有了很大的变化, 交通变得顺利。喀什是南疆的交通枢纽, 航空、铁路、公路等交通较发达。喀什机场是新疆第二大航空港, 1953年建成, 1998年扩建成国际机场, 2007年扩建, 距市中心10公里。喀什火车站是南疆铁路的重要站, 距喀什中心8公里。2010年12月喀什至和田铁路通车, 促进了喀什和田地区的共同发展。喀什公路网基本覆盖喀什全区, 全区12个县 (市) 均通汽车。现有红旗拉普、吐尔尕特、伊尔克什坦、卡拉苏、喀什国际机场五个一类口岸和一个新怡发二类口岸。

2. 住宿餐饮环境

根据2010年新疆统计年鉴的数据, 2009年底, 喀什地区星级宾馆的数量为36个, 客房2515, 床位4606张。喀什目前为止还没有五星级宾馆。喀什地区星级饭店空间布局的特点是主要集中分布在喀什市。喀什色满宾馆位于喀什色满路, 建于1955年, 布局具有伊斯兰庭园式特点, 环境优雅, 交通方便, 历史悠久。拿饮食文化来说, 喀什地区维吾尔族饮食文化具有大众化、寓情于食、种类丰富齐全等特点, 饮食代表有馕、羊肉抓饭、薄皮包子, 烤全羊、烤羊肉串、馕坑烤肉、抓饭、拉面、曲曲、烤鱼、灌面肺等, 深受国内外游客的喜爱和赞赏。

3. 购物娱乐环境

喀什的民族工艺品种类繁多, 具有独特的民族风格, 这些工艺品主要有:地毯、英吉沙小刀、艾德莱斯绸、花帽、土陶、首饰、民族乐器等, 并有周边各国精美工艺品。除此之外, 石榴、巴旦杏、无花果、葡萄、甜瓜等水果和干果也是旅游购物中不可缺少的部分。喀什大巴扎规模大, 手工艺品、干果等种类繁多, 游客必去的旅游购物中心之一。喀什地区民族民间音乐、舞蹈丰富多彩, 代表性的有十二木卡姆、刀郎木卡姆、萨满舞、麦西来普、塔吉克民间歌曲等。游客到有些景区可以体验到民族麦西来普、木卡姆等, 较幸运的游客还有可能体会到民族特色的婚礼、节日节庆活动等。

三喀什旅游市场开发环境的SWOT分析

1. S (Strengths) ——优势

第一, 区域优势。喀什是维吾尔族人口最稠密的地区, 维吾尔族的文化、建筑、艺术都在这里体现, 具有浓郁的维吾尔族风情, 有着悠久的历史、灿烂的文化。喀什有888公里长的中国陆地边界, 与印度、巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦、吉尔吉斯坦五国接壤, 具有“五口通八国, 一路连欧亚”的独特区位优势, 是祖国向西开放的重要门户。如红其拉甫口岸每年出入境旅客2万人次, 进出口货物为2万吨左右, 进出境车辆5000辆次。出口商品主要有日用百货、小家电以及少量对外承包工程设备等, 进口商品主要有巴基斯坦干果、海那、毛毯等民族特需品。

第二, 丰富的旅游资源。喀什市作为历史文化名城, 旅游资源丰富, 自然风光独特, 民族民风浓郁, 国家级重点文物保护单位有五个, 国家级森林公园一个, 人文景观和自然景观荟萃。不仅有世界第二高峰乔格里峰, 还有高原湖泊卡拉库里湖和具有“死亡之海”称号的塔克拉玛干大沙漠以及神奇的原始胡杨林。国家级旅游景区有香妃墓、盘橐城、艾提尕清真寺、九龙泉等旅游景点。

第三, 浓厚的民族风情。喀什有维吾尔、汉、回、乌孜别克、柯尔克孜、塔吉克等三十多个民族, 其中, 维吾尔族占大多数, 可以说是维吾尔族聚居的地方, 也是伊斯兰风情最浓的地方。各种砖雕、木雕、石膏雕、各式各样的精美工艺, 如首饰、帽子、摇床、铜壶、土陶作坊、维吾尔族特色建筑、服装、喧闹的巴扎把喀什旅游资源变得更具有特色, 吸引更多中外游客的兴趣。

2. W (Weaknesses) ——劣势

第一, 旅游景点分布较分散。虽然喀什旅游资源丰富, 但是分布较分散, 喀什市内人文旅游资源较多, 如艾提尕尔清真寺, 香妃墓, 高台民居, 班超纪念馆等。像沙漠、胡杨、湖泊、冰川等自然旅游景观距离较远, 从一个景观到另一个景观需要很久的车程。资源丰富度高, 但集中度和品位度都偏低。

第二, 基础设施还不够完善。近年来虽然喀什社会发展迅速, 但有些地方的基础设施还需要改善, 如喀什星级饭店主要集中在喀什市内, 其他县的星级宾馆较少且星级较低、房间总数偏少, 因接待能力低。还有些景观内基础实施还不够完善, 如喀什牲畜市场是外国游客最喜爱的旅游必去地, 但是整个巴扎没有设计一个游客用的卫生间, 这种空间布局难以满足今后旅游的快速发展。喀什旅游业整体产业链不完善, 还有待延伸, 配套的设施不完全, 旅游过程中的各种服务措施不到位。

第三, 资源开发和保护总体水平不高, 缺乏创新。旅游资源的保护是我们经常提到的, 但还是出现破坏现象的一个问题。喀什许多旅游资源历史悠久, 开发时容易受到损坏, 开发的同时还需要保护。因为有些游客和当地居民对旅游开发和保护的认识不清, 经常会看到有些资源破坏的现象。喀什旅游产品的开发和设计缺乏创新, 整个喀什旅游过程中游客所看到的大部分都是同样的手工艺品和些干果等, 旅游商品样式雷同而且价格不规范。

3. O (Opportunities) ——机会

第一, 特色活动和重大节庆。喀什是各种文化交流活动荟萃的地方, 除了传统的肉孜节、古尔邦节等外, 还有达瓦孜节、莎车十二木卡姆文化艺术节、麦盖提刀郎文化艺术旅游节、岳普湖达瓦昆美食节、泽普“寻找胡杨王”文化旅游节等文化旅游节系列节庆活动。如每年举行的喀交会也给喀什旅游业的发展带来了极大的机会, 如2005年首届喀交会中外客商有4000多人, 当年签约仅为40余亿元, 2011年第六届喀交会共签约项目445个, 签约总额为647.9661亿元, 这为喀什旅游业的发展创造了更多的机会。

第二, 喀什经济特区的建立。2010年中央正式批准喀什设立经济特区。喀什经济特区的设立为其发展带来了前所未有的机遇, 政府对喀什的贸易、金融、土地等各方面都有很多相应的鼓励支持政策, 将喀什建成中亚、南亚商业圈的中心, 这对喀什旅游业的发展提供了很好的外部市场环境和资源条件。

4. T (Threats) ——风险

第一, 同类资源竞争威胁。新疆是一个旅游资源丰富的地区之一, 疆内其它地区旅游资源与喀什部分旅游资源相似, 存在较大的竞争, 而喀什由于距离较远、旅游发展竞争能力不强, 很多游客可能选择其他近点的城市去旅游。如吐鲁番地区, 由于地域相近, 而且体现的也是历史文化和浓厚的维吾尔族风情, 这为喀什旅游带来较大的外部威胁。

第二, 邻近省区的客源分流威胁。喀什地处我国最西部, 与甘肃、宁夏等邻近旅游市场相比远, 在可进入性、旅游品牌方面相比存在劣势, 虽然旅游资源丰富, 但是旅游交通成本高, 高级别的旅游资源少, 这导致客源分流。

四结论

喀什作为历史文化名城, 具有良好的发展机遇。通过相关政策的规范管理和喀什各族人民的共同努力, 才可以更好的保护和开发旅游市场。喀什发展旅游业的优势和机遇较多, 优势主要体现在旅游资源极为丰富、地理区位优越、政府支持力度加大、民族风情浓郁、文化内涵深刻等方面;同时也存在很多劣势, 如旅游企业竞争力不强、旅游产品开发力度不够、旅游市场营销比较落后、旅游基础设施不够完善等问题。同时, 喀什旅游业的发展还有些机会和风险, 在喀什旅游市场开发中要充分利用喀什旅游发展的优势和机遇, 解决威胁和劣势问题, 逐步将喀什打造成一个旅游文化名城。

摘要：喀什作为我国最西边的历史文化名城, 随着地区经济的发展, 喀什相关旅游部门也在逐步利用旅游资源本身的特色和优势, 抓住时代机遇, 提高旅游的发展。本文在分析喀什人文环境和自然环境的基础上, 进一步分析了喀什旅游资源类型和旅游产品开发环境, 同时, 通过SWOT分析方法解释了喀什旅游市场所具有的内部和外部影响因素, 阐述了喀什旅游业发展的对策。

关键词：喀什,SWOT分析,旅游市场,环境分析

参考文献

[1]李宏等.喀什地区志[M].乌鲁木齐:新疆人民出版社, 2004

[2]新疆维吾尔自治区统计局.新疆统计年鉴2010[M].北京:中国统计出版社, 2010

[3]买买提祖农.阿布都克力木等.喀什维吾尔族传统饮食文化与旅游开发[J].新疆大学学报, 2011 (3)

[4]曹颖、韩春鲜.新疆旅游开发空间分布[J].干旱区资源与环境, 2008 (8)

略论我国老年旅游市场开发 篇3

【摘要】我国已进入老龄化社会,老年市场已成为一个庞大的市场。旅游作为一种社会化的活动,也日益成为老年人的主要休闲方式。本文从研究老年旅游市场的基本特征出发,对老年旅游市场的开发作一简单分析。

【关键词】老年旅游 市场特征 旅游开发

我国目前已经进入老龄化社会,重视和开发老龄人口旅游消费,是开发旅游市场的一个重要任务。老年市场和老年产业已成为当前的社会热点问题。开发老龄人口旅游市场、老龄人口旅游产业,已成为促进旅游经济持续增长不可缺少的内容。

一、 我国人口老龄化给旅游业带来的启示

我国是世界上老龄人口最多的国家,截至2001年,我国60岁及以上老年人已达1.32亿,占总人口的10.35%,我国已进入老龄化社会。而且,我国的老年人还在以每年3.2%的速度增加,预计到21世纪中期,我国60岁以上的人数将会超过4亿。随着老龄化社会的来临,老年旅游市场必将越来越大。据国家旅游局相关资料统计显示,2004年我国旅游业年收入超过4000亿人民币,约占国内生产总值的5%,这包括老年旅游消费。2004年老年人旅游的份额占旅游市场的20%左右,根据业内人士的预测,今后老年人旅游的份额将占旅游市场的25%以上。

老年旅游市场是一个没有完全开发的市场,开拓老年旅游市场,不仅可以更好地满足老年群体日益增长的消费需求,而且有利于社会的稳定,提高老年人的生活质量,使老年人在充实、愉快的状态下安度晚年,充分体现国家的文明和社会的进步。对于想积极进入老年市场的旅游企业来说,必须对老年旅游市场进行仔细的研究。

二、 老年旅游市场消费的基本特征

老年旅游市场作为旅游市场中的一个特殊的细分市场,有着区分于其他旅游细分市场的一些明显的特征,其特点大致表现在以下几个方面:

第一,对精神消费的需求增加,普遍具有出游欲望。老年人具有较长的闲暇时间,但他们在情感上感到处于孤独状态之中,渴望交流和安慰,再加上丰富的阅历,因此普遍具有出游的欲望。而那些出游欲望偏弱的老年人大多是由于身体状况原因,或者是由于条件所限,但有机会心底里还是希望出去走走的,因而亦具有潜在的旅游动机。据北京的一些旅行社调查结果显示,70%的老人有退休后旅游的倾向,旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。

第二,对旅游目的地选择性强。老年人大多选择文化底蕴厚重、节奏较慢的旅游消费活动。因此,出发前会通过各种媒体对旅游目的地的基本情况作尽可能详尽的了解,并力求提前作好全面的物资和思想准备。

第三,以团队旅行活动为主,往往又与“老伴”同行或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从生理、心理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通、社会治安等问题都可能让老年人忧虑担心。因此,老年人在出游方式的选择上更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团,由旅行社替他们安排车行食宿,因为纯老年人的旅游团体更适合老年人的心理和生理特点,给人以安全感。故旅行社在设计旅游产品的时候,不可忽视这个极具潜力的老年旅游市场,同时应提供优质体贴的服务,创造良好的口碑。

第四,健全的医疗安全保障体系。老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分是应具备健全的医疗安全保障体系,这是由老龄人口的身体状况所决定的,同时也是老龄人口旅行团不同于一般中青年为主旅行团的一个显著特点。

第五,出游目的较单一,以旅游观光为主,具有传统旅游的特征。老年人旅游前事先准备充分,旅游消费目的性很强。美丽的自然风光和独特的传统文化这两类旅游产品,对老龄人口旅游消费者具有极大的吸引力。一般来说,老年人比较保守,新奇的事物对他们有一定的吸引力,但真正参与的还为数不多。因此,老年人的出游目的多以游览观光、健身疗养、度假和探亲访友为主。

第六,选择高端旅游产品。受身体状况和经济条件等因素的影响,一部分老年人消费能力很强,只要旅行社服务周到、细致,他们愿意选择高端旅游产品,目前这部分客户人数正在平稳增长,出境游潜力很大。根据北京几家大的旅行社对中国公民出国旅游老人情况的调查结果显示,46%的老人是子女出钱为老人实现“出国梦”,还有一部分高收入老年人依靠自身储蓄出国旅游;另一部分老年人出游愿望强烈,可是支付能力较弱。

三、 老年旅游市场的开发

(一) 老年旅游市场的产品类型

1. 高端和低端产品。目前老年旅游市场呈现两个极端:一是老年人消费能力偏低,虽然有出游愿望,但精打细算;二是老年人有强烈出游愿望,并且具备很强的支付能力。前者觉得目前旅游线路的价格偏高,他们很多是以轻松走一走为目的。后者出游则主要为了旅游休闲,他们愿意接受很多新的旅游产品,如分时度假等。例如当前市场上,低端产品有“夕阳红”系列等,高端产品有“爸妈之旅”等。不同经济发展水平地区老年人采取旅游的形式有明显差异。

2. 团队和散客旅游产品。大多数老年人喜欢选择团队旅游,这样老年人之间有相互交流的机会,有聊天的话题。老年人的身体状况大致相同,旅游团整体的差异性小,快慢缓急容易把握。为了避免发生意外时无法控制,老年旅游团的规模一般不适宜太大,即使是旅游专列,也应采取灵活的组织形式,根据游客的意愿进行不同的出行组合。一般认为20~30人的团队是最理想的。另外,也有一些身体健朗的老年人旅游不“随团”,喜欢“散客游”,或是老夫老妻成双成对,或是老朋友三五成群结伴而行。针对这部分老年旅游者,可以提供以配套服务为主的旅游产品。

3. 观光、休闲、保健和度假旅游产品。这类产品包括:以医疗健身为主要目的的旅游产品、适合老年人的游览娱乐型旅游产品、旅行社与社区联合的社区旅游产品、全新养老理念的老年生态旅游产品、适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产品。

(二) 开发老年旅游市场的策略

1. 老年旅游消费市场的容量分析。根据市场营销理论,市场是人、购买力、购买欲望三个要素的有机结合。其中,人是基本前提,购买力是必要条件,购买欲望则使潜在变为现实。国外在构建购买力指数时,人口总量对购买力指数的影响权数为20%,人口收入水平的影响权数最大,为50%。老年人口的绝对量大,总购买力相当可观。据预测,到2050年,我国老龄人口将达到4亿,他们的财富仅退休金一项就将达到10万亿元,这些资金将可以增加比现在要大十倍以上的市场容量。

2.准确的市场定位。老年人是一个特殊的消费群体,在这一群体中,不同背景的老年人有着不同的消费需求。最具有开发潜力的目标市场大致有三个:一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养,有一定的经济基础,在离退休后的空余时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历,对旅游活动也较为了解和熟悉,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有子女的资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,需要加强引导,积极采取措施鼓励其旅游,也是很有潜力的市场。如何把这些潜在的市场转化为现实的市场是旅行社值得研究的问题。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村的老年人。这类人一般文化程度不高,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界尤其是现代化设施和都市景观充满好奇,也有很大的出游可能性。只要市场细分准确,可选准一个或若干个市场进行经营,创办特色旅游。

3. 开发适合老年人心理需求的产品。老年人的出游目的主要以观光为主,传统的“观光型”产品十分适合老年旅游市场。老年人大都经验阅历丰富,又有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游故地,回忆美好时光,寻访昔日友人,叙叙旧。因此,组织老同学、老战友、老同事、老年夫妇等重回故地的“怀旧游”也能引起老年人的兴趣,值得开发。另外,老年人最好组成老年团队,以满足老年人特殊的心理需求。

四、 老年旅游市场的营销策略

(一) 注重品牌塑造

在老年用品的营销中,通常采用的营销方式是包装一个不新不旧的概念—密集的广告轰炸—多渠道铺货—花样百出的促销活动。这样做在初期有一定的效果,但从长期发展的角度看,缺乏长远的战略规划,一旦促销力度减弱,产品很快就会消失。因此,企业应注重品牌塑造,在提高知名度的同时,提高企业的美誉度,塑造品牌文化,这样才能在老年旅游市场中得到长期发展,培养更多的忠诚顾客。

(二)注重产品质量

老年人的购买行为多属于理性购买,强调经济实惠,质量可靠。针对这一情况,旅行社应提供优质产品,并提高优质服务。对老年市场而言,服务是至关重要的,其中服务又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业应向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。老年团队的导游或领队应具备心理、保健方面的知识;最好配备随团老年医务服务人员。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面应细心安排,保证老人们得到充分的休息,以消除途中疲劳。老年人非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中应多介绍民俗风情、各地的经济和文化特色,还可以组织一些活动,以活跃气氛,调节老年人的精神状态。

(三) 树立良好“口碑”

老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分重要。因此,促销中应强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务。旅游企业一方面应将自身的信息客观地传递给旅游者,不夸大、不美化,增加可信度。另一方面应该重视每一个前来旅游的客人,为其提供良好的体验空间,赢得良好的口碑,杜绝坑、蒙、拐、骗等急功近利的现象。

(四) 进行灵活促销

在促销方式上,除了传统的“广告+促销”的方式外,更应根据老年人的社会形态,实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时应讲究方式方法,注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其他有利的时机,选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意应从老年人的一种生活需要的角度入手,强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。产品宣传应适度,做到名副其实、实事求是。对老年旅游市场的促销应注意和当地政府的相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等进行良好的沟通,争取他们的支持和配合,以扩大促销的影响面和影响力,达到事半功倍的效果。

(五) 抓好安全问题

旅行社在组团时就应当注意到老年人的体质特点和过去病史,在报名时应当询问过去和现在病史,以及体力耐受能力。特别应注意有无严重潜在的重要器官器

质性病变,必要时应当进行全面体检。如果平时均不能自我药疗控制的话,最好劝阻入团。长线团应配有随团保健医生,特别保证老年人的一路健康,及时与旅游途中和目的地的医院联系;应对交通工具等进行全面检查,确保旅行安全;旅游中各环节保持密切合作,周密安排,保证旅途顺利。

(六) 加强宣传力度

目前,老人的消费观念仍然是限制老年旅游发展的最大障碍。现在60岁以上的老人都是从建国初期走过来的,那段困难时间养成了他们节俭的生活习惯,他们喜欢把钱存起来,不愿意自己消费。为此,应该营造一个老年旅游的环境,加强对老年旅游的宣传力度,形成一种“旅游完善人生”的观念。提倡老年人在生活态度上不应该比年轻人消极,而应该更为积极地尽情享受人生的美好。

【参考文献】

[1]茅燕萍,宋国琴、人口老龄化与老年人旅游市场开发营销策略初探[J].皖西学院学报,2004(1)

[2]蔡海英.对老年旅游市场的研究分析[N].2004-09-16

[3]刘红尘.亲情家庭游最适宜老年人[N].老年时报,2007-05-05

[4]刘韬,甘源.中国老年产业发展调查报告[N].经济观察报,2005-09-09

★本文系柳州职业教育研究所推荐

【作者简介】廖致莉(1972- ),女,广西柳州人,柳州市第一职业技术学校旅游商外专业部讲师,研究方向:旅游服务与管理;韦俐(1972-),女,广西柳州人,柳州市第一职业技术学校助理讲师,研究方向:化妆与礼仪。

旅游局开发旅游市场工作汇报 篇4

（一）科学规划，全力推进，旅游重点项目进展顺利

按照高层次规划、高标准建设的要求，将全市相关旅游资源整合到度假区，统一规划，统一建设，统一管理，打造独具大丰文化的麋鹿生态旅游度假区。

一是迅速组织规划编制工作。坚持规划先行，规划先导，制定符合大丰旅游发展的总体规划。2月份，与具有旅游规划甲级资质的浙江远见旅游设计院签订麋鹿旅游功能区、苜迪庄园、中国知青村和海涂湿地公园等4个修建性详规，目前已完成初稿。

二是全力推进重点项目建设。今年主要开工建设xx庄园、xx湿地公园、xx影视基地、xx大酒店五星级完善工程、xx快捷酒店、xx大酒店六大项目，其中xx庄园的“xx园”已竣工。

三是加快启动基础设施建设。目前为止，xx庄园五公里景区主干道和绿化工程已经完成；xx湿地公园八公里水系工程已竣工，景区四公里主干道已形成了30万方土质路基，正在进行硬化；xx少年馆已布馆，影视拍摄基地正在建设中，知青题材电视剧《北上海》三部曲即将开拍。此外，港口旅游度假休闲区和草堰吴王故里正在筹建中。

四是狠抓招商引资工作。为把大丰打造成国际一流的森林旅游目的地。以林场为基地，充分发挥中华麋鹿园的区位优势，积极跟踪中国德力西集团开发建设的“长三角森林旅游目的地”项目，该项目计划总投资40亿元，经过多轮洽谈，4月已签订《协议意向书》，正式协议有望近期能够签订。

（二）协同作战，奋力开拓，旅游市场开发成绩突出

策应沿海开发、融入大上海是2010年大丰旅游业的发展目标。今年，我们以上海世博为契机，全方位，多渠道，多形式地开展市场宣传推介，大力拓展客源市场。

一是主攻世博会市场。积极利用与上海旅委、上海旅游集散中心的关系，利用知青在上海的影响力，建立世博旅游平台。世博期间，在上海文新集团新闻发布厅举办了一次旨在推介xx生态旅游的新闻发布会，开通了上海世博会xx麋鹿视频，让参观世博的游客可看到xx的麋鹿。

二是举办旅游节庆活动。借助上海世博会带来的旅游经济热，5月18日至24日，我们成功举办了首届中国·xx生态旅游节，全面推介我市独特的生态环境、丰富的旅游资源和巨大的市场潜力，进一步扩大对外开放，加强合作交流，吸引国内外朋友到我市旅游观光、考察指导、投资兴业。从首届旅游形象小姐评选到国外游客组团来xx，从低碳旅游发展论坛到长三角客人xx自驾游，从知青相约四岔河到名特产品美食节，从鹿王争霸赛到省歌舞剧院担纲的专场文艺演出，从18位知名书法家的“印象xx”即兴创作到旅游项目签约，让人目不暇接，印象深刻。人民日报社、新华社上海分社等二十多家国内主流媒体对节庆活动组织采访、报道，新华网江苏频道对旅游节开幕式进行了现场直播，全国一百多家网络媒体进行转载，大大提升了麋鹿生态旅游品牌的知名度。

三是广泛进行宣传推介。今年3月份我们参加了华东五省一市旅游局组织的“世博之旅大篷车·走进南京”活动，4月份组织人员参加了“江苏（上海）世博旅游宣传周”和“迎世博”百家景区旅行社相约盐城旅游宣传咨询活动，发放资料1000多份，进一步深化了旅游交流与合作。同时应对世博市场，策划包装xx市“一日游”、“二日游”等精品旅游线路。在与上海新天地旅行社、上海旅游集散中心和无锡旅游局对接推介的基础上，5月18日，组织全市旅行社与长三角地区的7家旅行社签订了互送游客的协议。5月份旅游节前后，在中央电视台“朝闻天下”栏目播放城市形象宣传片，在新民晚报上刊登“生态旅游胜地——xx”的宣传专版，利用新华日报组织对接世博会契机，刊登“生态旅游看xx”宣传专版。6月份在华东旅游报做了xx旅游宣传专稿。不仅如此，我们还制作了“相约世博 畅游xx”中英文宣传折页，让游客领略vv作为现代城市和古代文明城市的不同侧面展现的不同风情；旅游折页制作精美，以图文的形式从缤纷的视角,全方位展示了不同人眼中所折射出的xx独特魅力。

（三）加强服务，落实责任，旅游行业管理日臻完善

一是帮助指导酒店创星升级。通过为社会宾馆开展创星服务，为星级饭店开展经验交流，帮助我市旅馆业、尤其是星级饭店提高了服务管理水平，实现了共同发展。今年，我们主动介入各酒店装修工程，3月份x大酒店三楼装修完毕；6月份x大酒店进行装修；锦xx快捷酒店正在装修，同时我们积极帮助指导港区半岛假日酒店装修，6月份，我们邀请市旅游局行管处来丰帮助指导，争取国庆前形成初步接待能力。

二是提高旅游市场运作能力，积极为我市星级酒店、景点与旅行社合作创造条件，提供服务，努力打造旅游目的地市场。4月份，我们召集各酒店、景点、旅行社负责人，协调团购价格，降低旅行社运作成本，形成规范合作、互惠互利、高效双赢的良好运作环境。

三是强化地接功能。根据市委、市政府主要领导要求，6月份起至世博会结束，全市旅行社必须完成10万人游客接待任务，为此，旅游局积极发挥职能作用，做好牵头、组织、协调落实工作。6月11日下发了《关于认真做好世博游客组织接待工作的通知》，要求各旅行社将目标落实到位、责任落实到人，同时明确局机关工作人员每人挂钩一个旅行社，实现捆绑式服务，积极配合旅行社做好旅游地接服务工作，切实做好服务工作帮助旅行社出谋划策，协调解决问题，当好参谋。

四是发挥协会作用，促进餐饮业健康发展。x年x市餐饮行业烹饪协会新增理事单位4家,新增会员11名；积极参加了省协会组织的3次大型活动；组织了x、x、x、x、x兄弟市（县）协会间的交流；组织了中国烹饪大师专家专题讲座活动；进行了协会成员单位间的互帮互助指导活动6次；指导扶持了2家特色餐饮业的开业；指导帮助理事单位建丰集团实施“绿岛生态园”的建设；承办了xx首届旅游节“美食节”活动。

大连市银发旅游市场开发探讨 篇5

一、大连市银发旅游市场开发优势

大连是一个开放的滨海旅游城市, 是中国最佳旅游城市之一, 其银发旅游开发具有显著优势, 主要表现在以下三个方面:

(一) 旅游资源优势

1. 气候宜人, 适宜休闲。

大连位于北半球暖温带地区, 温带大陆性季风气候具有海洋性的特点, 夏无酷暑, 冬无严寒, 适于居住。大连自然资源和历史文化旅游资源丰富, 是中国著名的休闲旅游避暑胜地。

2. 海洋文化, 厚重久远。

大连的海洋文化融合了齐鲁文化、东北文化和俄日殖民地文化, 具有多元化的特征[1]。人类历史和战争的遗迹带来的沧桑感和厚重感, 对银发旅游者有着强烈的吸引力。

3. 海味食品, 益寿延年。

大连的海产品种类繁多, 不仅味道鲜美, 而且营养丰富, 可作为滋补养生的珍品, 有益寿延年的神奇功效。如预防心血管病等疾病的紫海胆、滋补佳品皱纹盘鲍等等。

4. 温泉水疗, 强体康健。

大连市有多处优质温泉, 如安波温泉、步云山温泉、老铁山温泉、成园温泉山庄等, 其中安波温泉被称为“亚洲之最”。泡温泉有利于老年人改善体质, 增强抵抗力, 这对于银发旅游者也有着很大的吸引力。

(二) 旅游市场优势

大连是中国辽中南工业区的重要城市之一, 经济实力雄厚, 人均收入水平逐年增高, 居民平均养老金和离退休金的收入也在逐年上升, 为银发旅游开展提供了重要的经济条件。大连老龄化问题表现突出, 1987年已进入老龄化社会, 到2009年9月, 大连60岁及以上人口有101.3万。迅速增长的老年人口是大连市发展银发旅游的潜在客源, 是大连市银发旅游市场发展的基础。辽宁省是中国的人口大省, 作为大连市重要客源地的吉林和黑龙江两省老年人口共有8 004万[2], 东北三省大量老年人口的存在是大连市银发旅游市场的重要优势。

(三) 城市旅游基础条件优势

大连作为一个优秀的旅游城市, 有着优美的城市环境, 发达的城市交通和高水平的旅游接待能力。

1. 城市环境优美。

大连依山傍海, 环境优美, 干净整洁, 截至2009年末, 城市绿化覆盖率44.5%, 比全国平均城市绿化覆盖率高6.13个百分点[3], 是名副其实的花园城市。丰富多彩的广场和风格迥异的欧式建筑, 构成大连优美的城市景观。

2. 城市交通发达。

大连城市交通发达, 截至2008年末, 大连人均道路面积、每万人拥有的公共汽车和出租车数目均远远高于全国和辽宁省平均水平, 在全国城市中名列前茅。

3. 城市旅游接待能力强。大连的旅游接待能力很强, 旅行

社和旅游宾馆酒店充足。截至2009年末, 大连全市拥有旅游宾馆 (饭店) 222家, 其中星级宾馆 (饭店) 177家, 有旅游企业357家, 其中国际旅行社20家[4], 在旅游城市接待能力排行中名列前茅。

二、大连市银发旅游市场存在问题

目前大连市银发旅游市场有了一定的发展, 但是仍存在着很多问题, 不仅影响大连银发旅游的发展, 对大连市整个旅游业的提升也有很大影响。

1.设施闲置与不足的矛盾。大连市旅游基础设施完备, 旅游住宿和旅行社都很充足, 但是旅游淡季的时候, 很多设施闲置, 2008年大连市酒店宾馆的平均入住率只有57.8%, 设施资源的闲置造成了很大的浪费, 与此相矛盾的是银发旅游设施的不足。这种矛盾的存在, 使大连市旅游设施很难满足日益增长的银发旅游客的需要。

2.银发旅游针对性不强。大连的休闲观光旅游已初具规模, 而银发旅游市场的开发和管理却依然有一定的差距。目前, 大连市老年旅游活动多由老年协会或是俱乐部组织进行, 专门从事银发旅游的旅行社只有一家, 一般的旅行社所组织的银发旅游仅仅限于旅游团体, 而并没有为银发族重新设计旅游线路, 有的甚至是与年轻人混团出游。这些旅游活动不能算是真正意义上的银发旅游。

3.银发旅游专业人才缺乏。旅游人才是旅游业发展不可或缺的重要因素之一。银发旅游对旅游服务人员的要求很高, 不仅要有专业的旅游知识, 更要了解老年人的身体和心理特点, 并且要有一定的医疗常识。大连市专门服务于银发旅游的导游几乎空白, 从事银发旅游导游工作的人员大多是“娃娃导游”, 银发旅游服务存在很大的不足。专业银发旅游人才的缺乏也成为制约大连银发旅游的重要问题。

4.旅游成本高, 类似城市竞争威胁大。大连地处辽东半岛最南端, 位于各个交通线路的终点, 这决定了除东三省以外的国内地区到大连的旅游交通成本较高。大连的旅游消费水平过高, 以上海消费指数为1, 大连的消费指数为0.78, 居中国大陆的第十一位, 高于天津、青岛等城市。在环渤海经济圈内, 大连同青岛、烟台等滨海城市的旅游资源和旅游类型非常相似。而大连由于地理位置的原因, 与国内主要客源地之间的联系不紧密, 这使得大连吸引近距离游客较多或是成为山东长线游的一个附加品[5], 相对而言, 旅游资源相似而区位优势明显的旅游地, 成为大连银发旅游发展的严重威胁。

5.旅游安全隐患令人担忧。旅游安全是贯穿于整个旅游活动中的永恒的话题, 大连市的银发旅游安全隐患主要体现在两个方面。一方面, 而旅游活动具有一定的危险性, 银发旅游者由于身体原因, 更容易受到伤害。而由于旅游企业操作的不规范和旅游者的保险意识模糊导致旅游保险缺失或失效, 从而产生安全隐患[6]。另一方面, 由于成本高, 使用率低, 大连市很少有旅游社为旅游团队配备医疗组, 这就使得银发旅游安全性大大降低。另外, 旅游线路及旅游活动的安排不合理, 也使得大连银发旅游存在一定的安全隐患。

6.政策鼓励不足。大连市鼓励旅游业发展的政策有很多, 而针对银发旅游的鼓励政策却少得多。银发旅游的安全要求高, 风险大, 利润相对低, 使得很多旅行社不愿承接银发旅游项目。对此, 大连市仅仅是大面上的宣传促进, 而并没有出台有实质作用银发旅游鼓励政策。以实际利益鼓励旅游企业开展银发旅游的政策是必须的, 然而却正是大连银发旅游市场所缺少的。

三、大连市银发旅游市场开发策略探讨

大连市旅游市场依然有着很大的潜力, 笔者认为, 根据老年旅游者的特点以及大连市的银发旅游市场发展的现状, 大连市银发旅游应该兼顾内外客源, 深入打造“休闲度假疗养胜地”, 并提出以下具体开发策略和建议:

1.大力发展养老旅游, 银发旅游“特色化”。度假疗养旅游是银发旅游的重要类型之一, 又可以说是银发族养老的途径之一, 从这种意义上讲, 疗养度假旅游可进一步开发成为城市老年养老旅游。目前, 城市老年人的养老选择已经不仅仅局限于居家养老, 更多的老年人愿意走出去, 尝试新的事物。在度假疗养旅游基础上发展时间更长、活动更具银发旅游特点的城市养老旅游, 可突出大连适宜老年人休闲度假养老的特色, 延长银发旅游者在大连市旅游活动的平均时间, 增加银发旅游活动的消费, 均衡旅游淡旺季的差距, 使资源得到充分的利用, 提高银发旅游活动的经济效益, 同时还可以带动大连相关的老年事业发展。

2.开发适合银发族身心特点的休闲观光旅游专线, 银发旅游类型“多样化”。多样化的休闲观光线路能够有效的运用旅游资源, 给银发旅游者提供更多选择空间, 满足不同老年游客的需求, 使大连在激烈城市竞争中处于有利位置, 保证银发旅游市场的稳定发展。银发旅游者多偏好于精神体验丰富的旅游产品[7], 银发旅游路线的设计应该在保持适当的慢节奏的, 并且包括精神体验丰富的休闲活动, 如, (1) 历史与怀旧的红色海洋文化体验旅游专线:参观旅顺口区为主的战争遗址、历史文化遗址以及博物馆、海洋馆、文化中心等, 体验滨海海洋文化。 (2) 康体交友的休闲旅游活动:滨海徒步、自然风景观光等结合老年垂钓、温泉、书画等活动。 (3) 节庆休闲旅游活动:节庆活动的扩展活动, 如樱花节拉长的旅顺游, 国际徒步大会结合交友活动, 温泉节结合康体休闲疗养等等。 (4) 新型爱心家庭游:以老年人讨厌孤独寂寞为出发点, 以温馨的亲情牵引, 鼓励老年人在子女家人的陪同下全家出游的银色家庭游。

3.开展银发旅游宣传工作, 游客吸引广泛化。大连的旅游的客源市场有很大的局限, 根据大连市统计局公布的数据, 2009年大连市共接待游客3 517万人次, 其中接待海外游客105万人次, 占游客总数的3%;而2009年中国海外游客的平均接待比例为6.2%, 是大连的两倍多。由此可见, 大连市的海外旅游客源没有得到充分的开发。因此, 大连市银发旅游的游客吸引工作应该充分开发本地客源的同时以深厚的多元化海洋文化吸引海外游客, 大力开发海外客源市场。

老年人接收旅游信息方式比较单一, 比较信任公司和亲友介绍[8], 所以大连市银发旅游要注意扩大口碑效应, 以公司和银发族子女为切入点进行宣传。同时, 旅游宣传根据不同的国家、地区和民族的不同特点有针对性地开展, 例如对于快节奏的地区——放慢生活脚步的银发惬意休闲, 对于拥挤的地区———享受海洋开阔的精神康健疗养, 对于人口较少的地区———结识同龄的银发朋友共享滨海夕阳美景等等。

4.改造旅游企业和酒店, 旅游基础设施和服务“银色化”。银发旅游设施和服务的针对性差也是大连银发旅游市场存在的问题之一, 银发旅游基础设施和服务“银色化”, 主要从两个方面进行:一方面是旅游基础设施的改造。酒店、度假村、疗养院等住宿环境应该符合老年人喜静的特点, 吃的方面老年人则讲究软而营养。同时, 配备专业的医疗设施和医护人员, 以备不时之需。另一方面是服务方式的人性化。考虑到银发族信任较传统的信息方式, 旅游活动中过程中的联系和沟通应多采用专人面对面的沟通方式。采用人性化的服务形式, 照顾并配合银发旅游者的生活习惯, 使旅游活动更加顺利的进行。

5.培养和引进新型银发旅游服务和管理人才, 旅游人才专业化。旅游人才是影响银发旅游开发和服务的重要因素, 它包括旅游规划和管理人才以及旅游服务人才。在银发旅游的开发阶段, 大连市银发旅游市场的开发应该注重运用高素质的专业旅游规划和管理人才, 以提供准确有效的规划设计和管理的具体方法;而在银发旅游的具体旅游活动中, 则需要专业的旅游服务人员提供银色化的旅游服务, 这包括专业的导游, 随行的医护人员, 人性化服务的住宿和餐饮服务人员等。旅游人才的专业化可以通过人才引进和现有人才的再培训两种途径实现, 需要大连旅游相关管理部门和旅游企业共同努力, 用提高工资、福利、帮助解决住房问题等具体的方法吸引并留住高素质的专业旅游人才, 用提供免费培训机会和工作岗位的方式提高银发旅游服务人员的专业水平。

6.健全旅游保险与旅游救援机制, 银发旅游安全化。旅游保险是对旅游安全的切实保障, 中国早在1994年1月颁布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》中就将旅游保险以法律形式确定下来。旅游保险的落实要求相关的部门加强监管, 对于观念保守的银发族更应该多多沟通, 使其转变观念, 重视旅游保险。保险公司则要针对银发旅游市场打造新型的银发旅游保险, 为银发族出游提供安全保障。

银发旅游活动的旅游救援不仅仅包括对于突发意外事故的救援工作, 更包括银发旅游活动中的医疗救援和心理救援。医疗救援和护理小组应该添加到每一个银发旅游团体当中, 作为引发旅游安全的后盾, 也为银发旅游活动的参与者和服务者提供必要的心理指导。

7.政府政策支持鼓励, 银发旅游“有序化”。政策上鼓励专业性银发旅游的开展是促进大连市银发旅游市场发展的重要措施。专业化的银发旅游成本相对提高, 而老年人虽然都有一定积蓄, 过高的价格也会让老年人在银发旅游面前止步。成本高而价格低就使得旅游企业的利润下降, 再加上银发旅游的风险较高, 大大降低了旅游企业开展银发旅游的积极性。这就需要政府通过税收减免, 宣传帮助、人才和医疗援助等方式鼓励旅游企业开展旅游活动。政府的监督管理包括对银发旅游活动的线路、设施、服务等的管理, 还包括对银发旅游保险和救援的监督。这些监督和管理行为是银发旅游活动有序性进行的重要保障。

总而言之, 大连市银发旅游的开发要紧紧围绕特色化、多样化、银色化、专业化、安全化、有序化这几个方面进行, 以更好地发挥旅游资源的价值, 促进大连市银发旅游市场的开拓与发展。

四、结语

大连市具有开发银发旅游的优势, 也有存在的问题与不足, 银发旅游市场有着巨大的潜力。银发旅游的开发, 不仅仅是发挥大连旅游潜力的有效途径, 更可以通过开发, 提高旅游资源的优化配置, 减轻城市老年人口对设施的压力, 完善旅游基础设施及服务质量, 提高大连市整体的旅游服务水平, 对大连市旅游业的可持续发展有着重要意义。

摘要：银发旅游是当今老龄化社会中进行旅游开发的重要部分, 在人口迅速老龄化的市场条件下, 开发银发旅游具有重要意义。首先, 从旅游资源、旅游市场和旅游基础条件三个方面对大连市银发旅游开发的优势进行了研究;其次, 分析了现今大连市银发旅游市场存在的各种问题;最后, 针对这些问题, 提出了银发旅游特色化、多样化、广泛化、银色化、专业化、安全化、有序化等一系列具有针对性的银发旅游开发策略和建议, 希望对大连市银发旅游的的开发和规划提供帮助。

关键词：大连,银发旅游,市场开发

参考文献

[1]赵一平, 李悦铮.海洋文化与大连海洋旅游开发[J].海洋开发与管理, 2005, (3) :88-92.

[2]国家统计局人口和就业统计司.中国人口和就业统计年鉴 (2009) [K].北京:中国统计出版社, 2009.

[3]国家统计局城市社会经济调查司.中国城市统计年鉴 (2009) [K].北京:中国统计出版社, 2009.

[4]大连市2009年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].http://www.cnr.cn/dlfw/jjdt/201005/t20100515_506429555_10.html, 2010-05-15.

[5]罗光华.大连旅游吸引力的影响因素及其创新研究[J].哈尔滨商业大学学报:社会科学版, 2008, (3) :109-122.

[6]王建民, 聚焦旅游安全[M].北京:旅游教育出版社, 2007.

[7]黎筱筱, 马晓龙.基于群体心理特征的老年旅游产品谱系构建——以关中地区为例[J].人文地理, 2006, (1) :45-50.

旅游市场开发 篇6

关键词：青年群体,乡村旅游,消费行为,市场,策略

随着中国的旅游业在不断地发展, 乡村旅游欣欣向荣, 发展迅猛。据国家旅游局最新测算, 中国乡村旅游的年接待游客人数已经达到三亿人次, 旅游收入超过400亿元, 占全国出游总量的三分之一;据介绍, 全国农业旅游示范点已经达到359家, 遍布内地的31个省区市, 覆盖了农业的各种业态;每年三个黄金周, 全国城市居民出游选择乡村旅游的比例约占70%, 每个黄金周形成大约6000万人次的乡村旅游市场, 乡村旅游已经成为旅游业新的增长点。但是拥有庞大青年市场的旅游行业, 却鲜有个性化的, 符合青年群体需求的乡村旅游产品。由于青年群体复杂多元化的需求, 青年群体的市场开发始终不被完善和发展。然而青年市场人数众多, 消费潜力非常大, 随着消费水平的提高, 青年群体将来的旅游消费也将不断提高。因此根据青年群体的各种消费行为和需求特征, 开发青年群体乡村旅游市场, 创新出新的乡村旅游产品是非常必要的。

一、研究方法与数据来源

研究采取问卷调查法, 结合访谈法, 主要调研对象为青年群体, 年龄在15岁至34岁。调查采取网络问卷调查的形式, 在网络上向全国各地青年发放问卷, 并对个别青年进行访谈。共发放问卷200份, 回收问卷190份, 回收率95%, 其中有效问卷186份, 有效率93%。调查问卷共有15题, 其中单选题10题, 多选题5题, 内容涉及个人基本情况、乡村旅游认知度、出游动机、获得信息的方式、旅游的各要素、消费水平及出游时间的选择等方面。

二、被调查者基本信息分析

在被调查的186名青年中, 男青年89名, 女青年97名。根据调查数据显示, 大学专科以上学历的高达90%, 仅有10%的青年为高中及以下学历。由此可见, 现在的青年群体有着较高的教育水平, 同时青年群体拥有更大的需求和更多元化的要求, 这为乡村旅游市场的开发带来了一定的难度。

三、青年群体消费行为分析

(一) 青年群体乡村旅游认知度分析

在调查青年群体对乡村旅游的认知度时, 发现只有17%的人参加过乡村旅游, 75%的青年只是了解或听说过乡村旅游, 还有8%的青年更是闻所未闻, 可见青年群体对于乡村旅游的认知以及参与度非常低。而在青年群体每年乡村旅游次数的问题中, 更是大部分人选择了没有。其中一些青年每年会进行1-3次旅游, 但是其中乡村旅游却是寥寥无几, 这或许与乡村旅游产品的单一性以及没有符合青年群体需求的乡村旅游产品有非常密切的关系。

(二) 选择乡村旅游的需求动机分析

出游目的调查显示, 青年群体选择体验民风民俗和休闲度假的占74%, 选择娱乐游玩的占16%, 以观光游览为目的占10%。由此可见, 具有体验性的民风民俗是旅游的首选, 其次为休闲, 其后为娱乐。单纯的观光游览对青年群体并没有非常大的吸引力。

(三) 旅游信息获取渠道分析

旅游信息获取渠道调查显示, 超过85%的青年, 其信息来自网络或亲朋好友的推荐, 而不到15%的大学生信息来自传单、旅行社或其他方式的推荐。可见现在旅游信息推广以及营销的重要性, 其中消息的主要来源网络, 也可以成为营销的重要手段之一。

(四) 青年群体乡村旅游要素分析

1.饮食

在饮食方面, 86%的青年选择当地特色小吃或经济型餐馆, 5%的青年选择高档酒店, 剩余9%的青年选择路边摊和快餐, 可见青年的饮食消费更加偏向经济实惠的特色小吃和餐馆。

2.住宿

住宿方面, 选择具有当地特色并且价格较低的乡村民宿排在第一位, 其次是经济型酒店和家庭旅馆。具有特色的乡村民宿体现出了青年群体对于时尚和个性的追求, 也体现了他们对于价格等经济因素的接受程度。

3.交通

调查表明, 在旅游交通工具的选择上, 青年群体更加偏向价格相对便宜的火车和汽车, 其次是选择经济且十分自由的自驾游形式, 极少有人选价格高昂的飞机。这说明青年群体在选择交通工具时, 会考虑到性价比、便捷程度等因素。

4.游览

对于游览方面, 青年群体普遍选择开发较完善的乡村旅游目的地, 并且相对于传统农家乐模式的产品, 青年群体更偏好充满体验性和娱乐性的乡村旅游产品。

5.购物

在旅游购物方面, 61%的青年表示会购买当地特色食品, 22%的青年表示会购买特色纪念品, 还有17%的青年选择购买服装饰品及其他商品。可见青年更加倾向于购买价位适中又有地方特色的旅游纪念品, 其中食品类最受欢迎。

6.娱乐

在娱乐方面, 相比较传统的观看表演等模式, 青年群体倾向选择能够参与的当地特色娱乐项目。

(五) 青年群体乡村旅游消费水平分析

调查显示, 年龄段在25-34岁, 且已参加工作的青年月平均收入在2000-4000元及以上, 大部分年龄段在15-24岁的青年还属于学生群体, 他们的月平均收入都在1000-2000元及以下, 其收入大多来自父母给的生活费和自己勤工俭学所得。在如今物价飞涨的年代, 除去生活学习的费用, 留给这部分青年的可支配收入并不多。在乡村旅游总费用的问题上, 大多数青年选择了300-500元的价格区间, 鲜有超过1000元的。由此可见作为散客的青年群体对于价格的敏感程度较高。

(六) 青年群体乡村旅游时间分析

乡村旅游时间调查显示, 青年群体选择1-3日游的有63%, 选择3-5日游的占26%, 而其他11%的青年选择了5日以上的游玩时间。青年群体的放假时间大多集中在五一、十一和寒暑假, 部分青年由于学业繁重、工作繁忙导致没有充足的时间进行旅游。因此短期的乡村旅游非常受青年的喜爱。

(七) 青年群体乡村旅游同伴分析

在乡村旅游的同伴选择上, 家人亲戚以及朋友同学是青年群体最主要的同伴, 也有部分青年考虑个人出游, 还有为数不多的青年选择报团旅游, 但仅占2%。因此可以得出, 大部分的青年群体属于散客性质, 但喜欢和家人朋友一起结对的出游。

四、青年群体乡村旅游市场开发策略

(一) 产品策略

提到乡村旅游产品, 往往呈现在大家眼前的是农业观光和果蔬采摘等农家乐模式, 再者就是渔家乐之类的毫无新意的产品。并且这些产品只是单纯地开发乡村的自然资源、农业资源, 缺乏文化内涵、地域特色以及趣味性, 因此开发特色的乡村旅游产品尤为重要。

1.休学科考旅游产品

对于一部分青年来说, 学习是其首要任务, 没有那么多时间去单纯的旅游玩乐, 因此在产品创新的过程中要注重休学科考旅游产品的开发。将游乐和学习结合起来, 寓教于乐。如大自然科考、农业生产科考等, 让青少年学生深入乡村, 从中学习和增长知识, 同时又达到了游乐的目的。

2.康体保健旅游产品

随着亚健康人群的年轻化, 康体保健不再是老年人的专利, 越来越多的青年开始重视健康, 尤其对于即将步入中年的部分青年来说。康体保健旅游产品在乡村旅游产品开发创新的过程中必不可少, 康体保健旅游产品的开发主要是为了达到延年益寿、强身健体、修身养性、医疗、修复保健的作用。可以有日光浴、温泉浴、森林氧吧、食疗养生等。这一产品可以在一定程度上对乡村的资源进行深入的开发, 将更多的与保健养生有关的自然资源以及文化资源挖掘再造。

3.体验型旅游产品

青年旅游者热衷于探险性、娱乐性、参与性强的旅游项目, 抓住他们的这一特点, 推出有针对性的专题旅游产品, 吸引他们主动参与各项旅游活动, 激发他们的旅游热情, 是开发乡村旅游市场的较好途径。调查显示, 青年群体选择乡村旅游的动机多为体验民风民俗。相对于传统的乡村旅游产品, 青年群体更加热衷能够亲自投入操作, 并含有趣味性和体验性的活动。因此在乡村旅游产品的开发与创新过程中, 需注意体验性乡村旅游产品的创新开发, 如农家生活体验、民俗风情体验等。

4.娱乐型旅游产品

娱乐型旅游产品向来受青年群体青睐, 通过各种各样趣味的娱乐活动, 达到游玩中获得快乐, 娱乐中强健体魄的目的。此类产品主要由钓鱼、烧烤、骑马、充气城堡、水上游玩、射击射箭、真人CS等娱乐项目组成。据调查, 探险类活动在青年群体中的人气非常高, 但真正的探险活动具有一定的危险性, 因此安全系数较高又满足青年群体的探险需求的乡村探险活动也是创新的必要产品。可以开发的有乡村野营探险、乡村森林探险、乡村野外生存探险等。

5.休闲度假型旅游产品

对于青年群体来说, 他们普遍喜欢休闲度假产品, 休闲是青年群体选择乡村旅游的一大旅游动机。休闲度假旅游产品一般融观赏、参与、体验、教育、娱乐于一体, 这一旅游产品让青年群体离开城市的生活氛围, 回归自然, 体验乡村悠闲自在的生活, 在宁静、自然中得到身心的放松和愉悦。可以开发家庭度假游、疗养度假游、周末节日度假游、集体度假游和学生活动夏令营等休闲度假型旅游产品。

(二) 价格策略

青年有强烈的出游动机, 但消费能力有限, 因此只有合理的定价, 做到旅游产品物美价廉, 性价比高, 才能激发更多的青年出游, 形成规模市场。所以采用低价策略较为合适, 在旅游服务质量得到保障的前提下, 对青年群体实行优惠政策。根据青年群体喜欢和家人朋友结伴出游的特征, 可以使用团队折扣的策略, 促使青年群体组织较大的团队一同出游。也可以推出价格较低而品质高的高性价比旅游经济套餐, 或错开旅游高峰期, 推出买送、折扣等活动。

(三) 渠道策略

1.经销商的培育

选派青年代理, 拓宽销售渠道。在青年群体聚集的学校, 公司以及其他组织中发掘意见领袖, 鼓励其成为所在组织的旅游产品销售业务代理, 通过其各自的群体直接有效地推广产品, 并不断的扩大代理团队, 将更多、更好的产品推广销售到更大的范围。并设立奖励制度, 根据销售情况给予青年代理合理的提成和报酬, 从而真正地拓宽销售渠道。

2.销售网络的建立

充分发挥电子商务的特性, 开展网络营销。现今电子商务快速发展, 快速便捷的优点使网络营销成为旅游产品销售的一大潮流。因此可建立网上商店向青年群体展示旅游产品, 实现网上订购、网上结算, 旨在达到激发潜在市场的目的。

(四) 促销策略

随着科技和时代的进步, 人们获取信息的方式变得多种多样。首先传统媒介的宣传是必要的, 通过电视广告、广播、报纸等媒介, 让青年群体了解接触到相关的乡村旅游产品。其次, 充分利用网络资源, 通过微博、微信、网页等传播媒体, 进行旅游软文、视频的宣传, 增加青年对旅游产品信息与资源的了解, 同时也能很好地激发青年的旅游热情。除此以外, 销售促进也是一种行之有效促销方法, 比如在购买乡村旅游产品时, 免费赠送印有旅行社名称和社标的旅行包、旅行帽或文化衫等, 既可以促进旅游者消费, 又对企业进行了宣传, 提升了企业形象。

参考文献

[1]林琴玉, 吴光玲, 张敏.采摘型乡村旅游目的地季节性研究——以福建省为例[J].产业经济, 2015 (19) :23-26

[2]林丹.青少年乡村旅游产品的创新[J].商业经济, 2013 (10) :51-52

[3]钟诚, 朱创业, 肖晓, 马硕言, 章琳云.乡村旅游的青年旅游者市场开发[J].经营与管理, 2010 (5) :66-67

[4]魏军.生态养生旅游产品开发初探[J].资源开发与市场, 2008 (09) :53-54

[5]朱伟.乡村旅游理论与实践[M].北京:中国农业科学技术出版社, 2014. (12) :34-35

南京市老年旅游市场开发研究 篇7

随着国内外人口老龄化的进程加快, 老年人将在旅游市场中占有越来越大的细分份额, 给旅游业的发展提供了新的空间和机遇。南京是江苏省省会, 素有“六朝古都, 十朝都城”之称, 地控长江扼守京沪大动脉, 是中国的四大古都之一, 荣获联合国人居奖最高奖项, 具有吸引国内外老年人观光旅游的资源和条件。南京若能抓住老年旅游这一发展机遇, 适应国内外日益增长的老年旅游市场需求, 发展针对性强、服务一流的老年旅游产品, 必将使老年旅游成为南京旅游业新的增长点。因此, 如何开发老年旅游市场成为南京旅游业发展中一个值得研究的重要课题。

二、南京开发老年旅游市场的条件分析

(一) 南京的老年旅游客源市场分析与预测

站在旅游经营者的角度, 结合老年人自身特征, 给老年旅游市场下如下定义:老年旅游市场就是在一定时间和地点条件下, 具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的老年消费群体。用公式表示如下:老年旅游市场=老年旅游者数量×旅游购买力×购买欲望×购买权利。古城南京老年旅游的潜在客源市场在于:

1、老年旅游者数量决定了老年旅游市场的规模和潜力

国际上, 长期以来到中国旅游的外国游客中, 51岁以上的游客占到30%左右, 65岁以上的老年旅游者占了5.8%, 且呈上升趋势。据国家旅游局统计数据显示, 2008年前三季度来南京的国外游客中, 排在前五的是日本、马来西亚、美国、韩国、德国。其中, 入境游客排第一的日本老年人口比例是21%, 日本内阁办事处在一份报告中则预言, 2055年日本老年人口将占总人口的40.5%。美国人口普查局的数据也显示, 到2025年, 美国65岁以上的老年人口将比2000年增加约80%。这些国家随着人口老龄化的进一步加剧, 未来将有更多的老年游客光临中国。

国内, 据老龄委员会的统计资料, 2007年, 我国60岁以上的人口已达1.5340亿, 占全国总人口的11.6%。南京市根据2005年全国1%人口抽样调查数据推算:2005年689.8万常住人口中, 60岁及以上老年人口数为90.26万人, 比重进一步加大, 人口老龄化进程正在加速。由此可见, 南京作为老年人的旅游目的地, 国外、国内和市内潜在的消费群体都是极其庞大的。

2、老年人旅游购买力的增强

经济因素决定一个人的旅游需要, 还决定着个人的旅游支付能力、旅游消费水平、旅游方式及旅游时间的长短和目的地的远近。目前, 国内外老年人都有一定的可自由支配收入。有研究资料显示, 到2010年, 中国将有5147万老人享受退休金, 每人月均1357.3元;到2020年, 将有7061万老人享受退休金, 每人月均3321.7元;2030年则有9127万老人享受退休金, 每人月均收入将达6685.2元。目前我国老年人的消费需求总量大约为4000亿元以上, 到2010年可能会突破1万亿, 这个庞大的消费需求为我国老年旅游业的发展奠定了坚实的基础。另一方面, 与在职的中青年人口相比, 子女多已成家立业, 负担较轻, 有较多的可支配收入用于个人消费。

3、老年人旅游购买欲望的高涨

国际上, 北美、西欧市场以及越来越多的其他亚洲国家对中国的古老传统表现出比年轻人更多的兴趣。而南京历史悠久, 文化神秘多元, 城东钟山龙蟠, 城西石城虎踞。秦淮河、金川河蜿蜒城中, 玄武湖、莫愁湖静若处子。既有高山大河的雄浑大气, 又兼江南水乡的烟雨迷朦;既有故宫城垣的残墙旧础, 又有禅林道场的暮鼓晨钟, 与西方文化相比具有很大的差异性, 对他们极有吸引力。香港、澳门、台湾和祖国大陆文化相同、血脉相通, 与南京市的经济贸易和投资合作日益升温, 使赴大陆商务和旅游的同胞不断增加。

此外, 随着经济发展和医疗水平的提高, 我国人口平均预期寿命不断提高。2005年南京市1%人口抽样结果显示, 身体健康人数占被调查总人口比例为91.5%、基本能保证正常的工作生活的占5.62%、身体非常不健康的人口仅占2.73%。老年人由于退休后有充裕的闲暇时间, 而且不受节假日的限制, 旅游时间自由充分。而老年人文化素质的不断提高, 生活观念的转变, 都激发了老年人的出游欲望。

(二) 南京迅速发展的旅游支持系统

改革开放30年, 南京旅游市场依托全市国民经济和社会发展的大环境, 大力改造旅游环境和旅游配套设施。旅游交通、通信、宾馆、旅行社等硬件设施不断提升, 为南京老年旅游产业的发展提供了客观可能性。据了解, 目前南京专业做老年旅游的旅行社有三家:江苏老年旅行社、南京希望旅行社、南京夕阳红旅行社;许多大型的旅行社也在利用淡季积极开拓老年市场。信息促销方面, 南京有专门的旅游促销团进行国内外市场的推广, 有针对性的对一些来宁游客多的国家和地区进行宣传、展示。在交通方面, 南京有禄口国际机场, 目前已开通了42个国内主要城市、19个国际和2个地区城市的近120条航线。铁路方面有沪宁铁路、宁铜铁路。在公路方面, 有沪宁、宁通、宁连等6条高速公路呈放射状分布。此外, 在建的还有宁杭、沿海、沿江、徐连等高速公路。市内交通也十分方便, 铁路、绕城公路大大改善了交通环境。经过持续的投入, 南京将被打造成“景在城中、城在景中”的大景区, 形成“环境美、交通便、产品优、配套全”的城市大旅游格局。

三、南京老年旅游市场的开发策略

具备了良好的客源基础和资源条件, 只是市场开发的前提。要使国内外更多的老年人选择南京作为旅游目的地, 就需要针对老年人的特点, 以市场需求为导向, 以旅游资源优势为基础, 以旅游产品设计为核心, 旅游支持系统的完善为支撑, 依托南京有利的区位优势、深厚的历史文化积淀来进一步开拓国内外的老年旅游客源市场。

1、做好老年旅游市场细分, 开发富有老年特色的旅游产品

在开发老年旅游时, 根据老年旅游市场需求的特点, 结合南京市的资源优势, 考虑开发以下产品项目:

文化旅游, 老年人喜欢去参观文化遗产性的旅游资源和旅游目的地, 参加传统节日, 想要尝试和体验国家、宗教以及当地食物和美酒的旅游方式。南京可以积极开辟特色文化旅游路线, 如民国建筑专线、郑和文化游、秦淮风光水上游、寻根祭祖游等, 进一步提升南京博爱之都的知名度和美誉度, 使古城风貌、东郊风景、民国文化和秦淮风俗等带有浓郁金陵地方风情的传统景点引起更多老年人的兴趣。

农业观光旅游, 老年人有怀旧心理, 也喜欢亲近自然。南京郊县有丰富多样的农业旅游观光活动:江心洲“江上人家新春乐”旅游节, 溧水梅花节、采摘节, “百年高淳民俗文化展示节”, 浦口汤泉苗木节, 八卦洲沙漠风情园, 雨花“春牛首”踏青节, 将军山茶文化节, 江宁横溪西瓜节等系列活动, 对老年人具有很大的吸引力。

休闲保健旅游, 老年人对生活品质的要求越来越高, 南京在开发老年旅游时可注重以下两方面:一方面是在旅游中安排和增加包括登山 (登高) 、垂钓、采摘以及日光浴等, 外加用膳在内的健身化的旅游方式, 通过旅游达到运动健身的效果;而另一方面就是吸引、组织那些年龄不很高、疾病不很严重、有一定生活自理能力的老年人旅游, 并进行治疗, 从而达到保健和治疗的目的。

2、制定有竞争力的价格, 完善老年旅游产业链

虽然老年人的支付能力比较强, 但是由于生活理念的影响, 多数人仍对价格比较敏感, 景点门票和各项综合旅游费用支出太高仍是制约他们出游的重要影响因素之一, 因此南京可以充分利用旅游淡季来开发老年旅游市场。一方面可以降低成本, 平衡淡、旺季;另一方面使老年人在旅游时游刃有余, 适应他们比较平缓的节奏。同时, 也可以根据部分高支付能力的老人提供额外服务, 制定灵活的小包价。

在开发老年旅游产品的过程中, 应促成旅行社与上游企业餐厅、宾馆等建立良好的合作伙伴关系, 同时与相关涉老机构, 如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持紧密的联系, 争取他们的支持和配合, 利用适宜的时机推销产品。

3、加强区域间合作, 联网收客, 产生规模效应

旅游文化产品的无形性与不可运输性, 决定了旅游市场宣传促销的重要性超过了其它商品市场。旅游促销就是“沟通信息、树立形象、引起注意、推动购买”, 市场的知名度决定产品的购买力。南京可以通过建立旅游城市联盟、境外旅游联盟和网络信息联盟, 全面广泛的了解掌握和发布各类老年旅游信息, 为旅游者提供最全面、最新和可操作的旅游信息。同时, 积极拓展电子商务系统, 建立和完善网上预订服务系统, 包括预订机票、火车票, 预订房间, 预定景点门票等, 使老年游客的出行更便捷。另一方面实行共同组团的区域联动。如由于“长三角”城市集中, 而且城市之间交通便捷, 南京在开发老年旅游市场时完全可以区域联动, 实现联合促销, 共同组团, 方便老年游客的同时实现区域双赢。

4、提供优质服务, 提高顾客忠诚度

老年人重感情和亲情, 因此, 南京在提供老年旅游服务中, 要体现旅游服务的神入度, 提供人性化与亲情化的服务。根据老年人的体质和他们在旅游过程中所最担心的问题, 提供给老年人的服务尤以安全和医疗保健为重中之重。所以老年旅游团的导游需要具备老年心理、保健等方面的知识, 同时要有耐心、在旅游过程中多介绍当地经济、文化特色、民俗风情, 满足老年人对旅游地文化的好奇心。

在行程上也应为老年人考虑周全, 要与老年人的身体状况相适应, 应尽量放慢节奏, 以体闲、舒缓为主。在食、住、行方面需细心安排。饮食上考虑到老年人的身体, 做到饭菜清淡、松软、易消化, 符合健康饮食。住宿要强调安静、整洁, 可以根据具体情况安排午体, 途中若有必要也可以安排短时间的体息。这样让老人休息好, 调整好身体机能, 以便顺利进入下一个旅程。行程中尽量以车代步, 减少他们的劳累。

活动结束后, 了解老年人的旅游过程, 征集旅游产品的不足之处和改进建议;提供主动型营销, 经常与老年旅游顾客保持电话联系, 使旅游服务差异化, 从而增加顾客的信任度, 培养忠诚的顾客, 使南京老年旅游市场又好又快的发展。

参考文献

[1]李淼焱.浅析我国老年旅游市场现状及发展趋势[J].理论界, 2005, (04) .

[2]邓秋菊.亲情营销推动老年旅游市场的发展[J].经营管理者.2008, (09) .

[3]中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要[M].中国旅游出版社.2001

旅游市场开发 篇8

摘要：本文通过对成都市高校大学生旅游消费行为的调查，对国内大学生旅游市场进行了初步探索，并提出更合理的旅游营销策略。

关键词：旅游；大学生；旅游市场；开发策略

引言

随着我国经济的迅速发展，出门旅游已成为我们生活中必不可少的部分。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，大学生旅游市场会是开辟了中国旅游市场的新道路。但是因为大学生的经济未能独立，消费能力有限，使大学生旅游市场时时遭到冷落。因此，本文通过调查大学生旅游消费行为， 探讨大学生旅游市场的开发， 提出有效的开发策略， 发掘大学生旅游市场的潜力显得尤为重要。

一、研究方法

1. 问卷调查法。为获取成都市高校的旅游行为的数据资料，本文设计了[成都市高校大学生旅游行为调查表]。问卷共设计30个问题。随机抽样了成都市各高校各年级各学院学生。共计发放200份，收回有效问卷196份，有效率为98%，问卷已进行了信效度检验。

2.数理统计法。本文还采用了一般数理统计法，运用Excel 2003软件对所获取的数据进行统计处理。

二、 大学生旅游行为调查分析

1.大学生旅游目的地特点

①大学生旅游积极性高。如果各方面条件允许的话，大学生对旅游的积极性是非常高的。通过调查可知，非常喜欢旅游的占26.50%，喜欢占41.00%，两者占总人数的67.80%。一般喜欢的占30.25%，而不喜欢只占1.75%。

②大学生旅游偏好名山大川。大学生们由于他们的兴趣、性格和经济能力的不同，各自有自己的个性特征。大多数大学生比较青睐于名山大川和历史遗迹，其次是海滨沙滩以及主题公园。

③大学生实际到达旅游地集中。名山大川是大学生的首选，实际到访率占37.50%。主题公园和历史遗迹实际到访率也是相当高的分别占22.50%和18.80%。但剩下的实际到访旅游地与旅游偏好存在偏差。比如排第二的主题公园，在旅游偏好选项中是相当低的。海滨沙滩也存在类似情况。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致。

2.大学生旅游的消费特征

①资金、伙伴两个因素制约大学生出游。资金、伙伴因素成为其旅游的主要障碍。对大学生这个基本上纯消费的群体而言，限制他们出门旅游的关键是资金，也是影响大学生旅游的最大原因，其次是伙伴因素。

②大学生生活费主要依靠家庭，旅游消费水平较低。调查表明，大多数大学生在经济上未能独立，出门旅游的费用主要由家人的承担。大学生平均每月消费并不高，大多数在500元至1500元之间。相比其他群体，其旅游消费能力还是偏低。即使去旅游，大学生在旅游消费中也还是偏低的，旅游每天平均消费在500元以内占3.80%，200元以内占22.50%，100元以内占44.80%，50元以内占25.20%，其他占3.70%。可以得出一天旅游消费在200元以下的占总数的92.50%，这说明大学生的旅游消费水平低，资金来源受家人限制。

3.大学生旅游形式特点

①大学生旅游次数少、时间短且出游时间集中。根据调查可知，大多数学生选择暑假旅游。其次是选择国庆节、五一节和周末旅游，最后少数选择寒假和其他时间旅游。每年出门旅游四次及四次以上的大学生比较少。大学生相对其他群体闲暇时间比较多，时间具有一定的特征。但除了节假日，他们的时间还是有限的，除了大四的毕业生。根据调查可知，大学生每年外出旅游的天数并不长，选择7天以上的占10.00%，1-3天和4-6天分别占38.80%和28.80%，而选择1天的占22.40%。

②大学生以团体出游为主，青睐经济的交通工具。大学生出游方式主要以团体出游为主。大学生很少参加报旅旅行社的原因，一是报旅行社的费用比自行组织的费用要高很多；二是游玩时间受限制；三是，有些旅行社强迫游客消费；四是，旅行社对大学生旅游市场不够关注，有78.53%认为旅行不够关注大学生旅游市场，只有21.47 %的认为旅行社关注。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上可以体现。大多数大学生选择经济实惠的火车和汽车。

③大学生获取旅游信息的渠道具有多样性。大学生获取信息的渠道是多种多样的，第一，选择朋友推荐的旅游信息比例最高。第二，自己主动了解居中。因为大学生越好奇外面的世界，想去了解的动力就越大。第三，电视、网络、广告的宣传、报纸、杂志、书籍、旅行社也分别占有一定的比例。这充分体现了大学生获取旅游信息的渠道具有多样性。

三、大学生旅游市场开发策略

1. 制定相关的优惠政策。有关政府部门制定相关的优惠政策，如交通部门对学生的车票进行半价购买，各宾馆和酒店对学生的住宿能提供优惠，各景区对持学生证的学生门票能打折购买。航空公司也可以暑假、五一、国庆等推出针对学生的优惠活动。其次，有关部门应从社会效益出发， 对开展大学生旅游项目的旅行社给予优惠和照顾， 激发旅行社对大学生旅游市场的兴趣。

2.设计、开发针对大学生需求的旅游产品。根据大学生的心理、生理特点和不同层次大学生的需要，主题游是破解市场一条重要的思路。比如大四的学生可以组织毕业游。目前很多旅行社之所以未能吸引到大学生， 除了旅游产品不适合大学生需求， 服务质量不高也是一个重要的原因。所以要特别注重服务质量， 是赢得大学生的关键。

3. 开发针对大学生特点积极旅游促销策略。大学生有严重的从众心理， 相互间信息传递快。在旅游促销中，旅游企业可利用这一特点，采取以下四种促销方式。

①跟学校的社团合作。高校内的社团组织十分活跃， 有些学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作， 深入大学生内部， 开拓大学生旅游市场。

②培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会， 锻炼自己。

③利用网络促销。如建立大学生旅游网站。

④采用宣传单、报纸、海报等宣传形式， 在大学生集中的场所，比如在食堂、图书馆、校园进行促销。

四、结论

1.根据调查问卷发现，大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致。

2.大学生旅游次数少、时间短且出游时间集中，限制他们出门旅游的关键是资金，也是影响大学生旅游的最大原因，其次是伙伴因素。因此，大学生对于旅游产品的需求是实惠型的。

3.大学生有严重的从众心理， 相互间信息传递快。在旅游促销中，旅游企业可利用这一特点。

4.有关政府部门对大学生旅游制定相关的优惠政策，其次，有关部门应从社会效益出发， 对开展大学生旅游项目的旅行社给予优惠和照顾， 激发旅行社对大学生旅游市场的兴趣。（作者单位：成都体育学院）

参考文献：

[1]孙晓.大学生旅游行为及其市场细分研究——以河南高校为例.中国知网，2009，5

[2]王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略[J].忻州师范学院学报，2010，2

在校大学生旅游市场开发策略研究 篇9

【摘要】与大众旅游相比，大学生旅游市场的培育和开发存在着特殊的规律性。本文采用文献资料法、访谈法、观察法和问卷调查法及数理统计法，通过对郑州大学体育学院476名在校大学生的旅游目的、旅游态度、旅游方式、消费结构、旅游偏好、经费来源以及目的地选择等方面进行调查分析，得出结论，有的放矢，提出相关对策，旨在为旅游企业开发大学生旅游市场资源和营销策划提供参考依据。

【关键词】旅游经济论文发表,在校大学生,消费结构,市场需求,对策

随着我国旅游业迅猛发展，大学生目标市场作为旅游业的重要组成部分，发展迅速，潜力巨大，越来越受到学术界和旅游界的关注。但目前我国旅游市场上专门为大学生设计的旅游线路不多，旅游项目针对性不强，市场开发情况不尽如人意。在国外，青年旅游占全体旅游者的比例分别为：美洲42.9%，欧洲49.0%，非洲34.0%，亚洲38.7%，大洋洲34.0%，可见，旅游行为区域差异性表现非常明显。因此，我国大学生旅游市场潜力极大且亟待开发。由于大学生活处于校园向社会过渡的亚社会生活状态，处于特殊的心理阶段，有其特殊的心理特征及行为方式，这些都会导致这一特殊群体产生独特的旅游行为及特征。所以，通过调查在校大学生旅游情况，研究大学生的旅游动向和消费行为具有非常重要的意义。

1研究对象与方法

1.1研究对象

以郑州大学体育学院在校生为主要的研究对象，其中包括大一、大二、大三共500名学生，主要有体育教育、运动训练、体育英语、公共管理、新闻学、旅游管理等六个本科专业。

1.2研究方法

1.2.1问卷调查法

为了更好的研究在校生的旅游消费、出行时间、出游方式等问题，找出在大学生市场需求方面表现的特征，抽样调查共发放问卷500份，回收问卷491份，回收率98.2%，其中有效问卷476份，有效率95.2%。采用抽样调查的方法，按照随机抽样的原则选取样本。

1.2.2观察访谈法

并选取个别的访谈对象进行跟踪观察，主要了解五一、十一以及寒暑假的旅游动向、消费情况及相关信息。对旅游经历较多的学生进行个别访谈，分析他们的旅游动机、旅游目的、旅游方式，对省内外旅游市场进行比较。

1.2.3数理统计法

运用了SPSS17.0及Excel对调查后搜集、整理的数据进行分析整理，为进一步得出结论提供帮助。

1.2.4有关说明

本次调查主要针对三个年级的在校生，不包括大四学生。大一学生出外旅游的兴趣较为强烈，大二学生已经适应了在校的生活，由于自己的课余时间充足，旅游具备了一定的有利条件，大三的情况基本和大二相同，大四学生即将毕业，面临就业和考研双重压力，旅游难以实现，所以不在调查范围。另外，对文、理科同时进行访谈和调查。

2研究结果分析

2.1旅游态度

大学生学习紧任务重，有一定的社会兼职，虽然受到费用、精力、时间等条件的限制，但是他们有强烈的旅游需求。表1显示，在被调查对象中，非常喜欢旅游的占53.6%，比较喜欢旅游的占23.5%，一般的占17.9%，不太喜欢旅游的占3.8%，不喜欢旅游的占1.2%，有95%的学生在大学期间愿意出行，其中大二、大三占多数，这说明大学生的旅游愿望很强烈，存在着巨大的客源市场。

可以看出，在不喜欢旅游的5%中，因资金不足的占50.4%，在因闲暇时间不足的29.8%的份额中，其中绝大部分是学生干部，他们在学习之余，利用周末和假期参加各种社会兼职，闲暇时间较少;对旅行社不信任而不喜欢旅游的占到了10.2%;其它的占9.6%，这部分中包括确实不喜欢旅游活动的，还有其它原因，有待进一步了解。

2.2旅游目的地选择

大学生对旅游目的地的选择符合“距离衰减规律”，即人数随距离的增加而减小。大一、大二、大三的市区游、省内游、国内游、国外游的出游比例呈递减趋势，这与吴必虎提出的 “中国城市居民旅游和休闲出游市场随距离增加而衰减”理论是一致的〔2〕。进行纵向比较，可以看出其随着年级变化而变化的趋势，市区游的比例逐渐降低，而省内游、国内游、国外游的比例逐渐升高，其中大一到大二的上升幅度较大，而大二到大三的上升幅度较小，这与大学生在学校的生活、学习环境逐渐适应有关。

大学生实际选择旅游目的地的过程中，往往不能只考虑满足自身的主观愿望，客观因素的制约作用有时甚至能左右大学生的最终选择。当问及影响大学生选择旅游目的地的原因时，旅游花费被放在首位，有76%的大学生选择该项，时间也被认为是影响旅游地选择的又一重要因素，有66.8%的人认同;另外，30%- 40%的大学生对交通、食宿、距离、安全等问题表示了担忧。一个值得注意的现象是，31.6%的学生将“旅游地是否有亲戚或同学好友”列入考虑因素，这是大学生在有限的经济能力与强烈的出游愿望矛盾作用下采取的一种变通方式，这些因素成为影响大学生旅游目的地选择的主要原因，因此，旅游企业在做市场调查的时候要把以上因素考虑进去。

2.3出游方式

因调查旅游方式受旅游目的地选择影响较大，所以将旅游方式随同旅游目的地选择一并进行调查。从图1看出，与朋友结伴出游的方式中，无论是市区游、省内游、还是国内游，比重变化不大，但是到国外旅游时，由于距离远，费用高等因素的影响，与朋友结伴同行的人仅占2.7%;其次是独自游，独自游的方式呈现出随距离增加而递减的趋势，国外游中的独自游方式所占的人数只有0.4%，说明很少同学愿意独自进行国外旅游;最后是与家人或者旅行社一起出游方式，随着距离的增加这种出游方式的人数在逐渐上升，特别是国外游，由于距离遥远、手续复杂等原因，为了保证方便和安全因素，96.8%的学生都选择此出行方式。这充分说明大学生总体上思想活跃，独立意识强，但是又不能完全摆脱家庭或者群体对自己的影响，路程、安全等客观条件仍然是他们考虑较多的问题。

2.4信息的获得

旅游市场开发 篇10

一、女性游客偏好分析

尽管女性游客也存在年龄、职业与文化层次不同, 但她们都偏好山水风光, 这反映了女性希望回到大自然中去, 追求人和自然和谐的境界。

历史遗迹对女性吸引力也较大。从文化结构上看, 文化层次高的女性更加青睐历史文化遗迹, 尤其是世界文化遗产, 如秦始皇陵、秦兵马俑博物馆、华清池。

主题公园如大唐芙蓉园、西安植物园、秦岭野生动物园等。选择主题公园的以学生最多, 因为这个年龄是求知欲很强的时候, 喜欢知识性和参与性较强的旅游活动。还有一些中年女性会陪孩子去主题公园。

购物是一种能够给女士带来快乐、刺激和发现新奇物品的活动, 对于各个年龄段的女性都有着强烈的吸引力, 很多中老年来西安旅游的女性在观光、探亲访友或宗教朝圣之余也会参与购物旅游;大多西安市民也趁元旦假期购物。美容旅游是针对女性对美的执著追求而开发的专项旅游, 相关的产品包括温泉游、森林有氧游、各种SPA、瑜珈等女性化的美容健身活动, 它吸引的主要群体也是收入较高、年轻且受过良好教育的职业女性。而此次调查因为时间短, 又正好是冬天, 调查到此项目的游客较少。

也有一些企业职员和公务员利用元旦假期, 来西安探亲、度假、宗教朝圣或体验观众民俗风情。

二、影响西安女性旅游市场的因素

1、决定性因素。

对于所有年龄女性游客而言, 影响旅游服务质量的前三项因素分别是交通、饮食、住宿。影响年龄在35岁以下女性出游的前三项因素分别是交通不便、拥挤和费用昂贵, 尤其是节假日期间旅游交通是女性首要考虑的因素;而影响35以上女性出游的前三项因素分别是安全、疾病和交通不便。西安尽管是我国中西部地区的交通枢纽, 但在节假日期间, 同样很难保证游客的满意度;另外, 西安地铁施工, 也给市内交通带来了不便。

2、西安吸引女性的关键因素。

影响女性游客到西安旅游的主要因素分别是历史文化、旅游名圣、旅游环境。

3、阻碍西安女性出行因素。

女性单身或自助游主要受到来自个人、时间、金钱等因素制约, 出游欲望、空暇时间、可自由支配收入三者缺一不可。

4、提供给女性通畅的旅游信息。

女性游客获取旅游信息的来源很多, 然而她们“往往认为第一手的经验更为可靠和重要, 她们的主观看法是, 朋友和熟人提供的经验没有偏见, 更为可信”。

三、开发西安女性旅游市场的策略

1、结合女性旅游心理需求特点, 开发富于“女性特色”的西安旅游产品。

应女性游客的心理需求, 针对逐步增长的女性游客客源市场, 注重旅游资源的开发和产品的设计与创新。

旅游部门必须细分市场, 了解各消费群体的特点, 针对目标市场制定相应的营销战略和进行营销组织。不同年龄段上的女性各自的需要侧重点有很大的区别, 应有针对性地设计旅游产品项目, 如:25岁以下的女性精力充沛, 喜欢广交朋友, 可设计“呼朋唤友游”、“体育旅游”等产品;25岁-34岁女性收入较高, 家庭负担不重, 可针对她们爱美、追时尚的特点, 设计各种温泉游、SPA专项游、欢乐购物游等;35岁-50岁女性家庭观念重, 往往为顾及家人和孩子而影响出游, 可设计“全家温馨度假游”等产品, 并加强对小孩子有吸引力事物的宣传力度, 如回民街“品尝特色风味游”、“老孙家美食游”等;对50岁以上的老人可推出健康公园游、红色旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品, 以及各种庙会、朝拜活动等。

2、改变思维方式, 优先打造西安中年女性目标市场。

根据西安的实际情况, 应大力推出集著名景点、旅游购物专线和旅游体验活动为一体的旅游线路。

提高综合旅游服务能力、建设面向女性游客的服务系统, 全面提高西安旅游地针对女性游客的旅游服务质量。提出旅游形象宣传口号, 以“女性特色”吸引全国女性潜在游客。由旅游六大要素入手:

(1) 食。充分利用西安的饮食特色, 结合女性旅游以结伴而行或家庭旅游为主的实际, 重点推出“家庭套餐饺子宴”、“美容营养羊肉汤”等特色饮食。

(2) 住。建设专门针对女性客人的主题酒店, 或设有女性专用楼层。设计由女性保安24小时值班;设计女性化楼层 (如楼道里设计花镜等花艺的装饰) ;设计温馨浪漫的女性化客房 (花格子或小碎花床单、被套, 粉色的窗帘, 化妆间等) , 满足女性游客在西安的住宿需求。

(3) 行。女性特别注重安全感以及隐私, 她们更希望有自己独立安全的空间。女性专用火车卧铺包厢较为符合这一需求, 可以避免异性之间可能的尴尬, 也会更卫生清洁, 让女性紧绷的神经有些许松驰。市内也可以配备一批漂亮、精干的女司机的出租车;景区的观光车也可以是女性。针对自驾车旅行的女性客人, 设立比一般停车位要宽的女性专用停车位, 或提供代客泊车服务。

(4) 游。除了常规旅游线路外, 增加女性特色的旅游线路, 如临潼“贵妃温泉游”、咸阳“女性美容SPA游”、市内回民街“欢乐购物游”等。旅游企业也可设立一些女性主题旅游区, 专为女性提供美容、健身、音乐欣赏、插花、饮食等一条龙服务的主题公园。

(5) 购。在回民街购物旅游的基础上, 推出适合女性市场如“蓝天玉鉴赏游”、“石榴故乡采摘游”等。

(6) 娱。西安旅游在娱乐方面是弱项, 除了景区一些可参与性的娱乐项目外, 很少有特色娱乐项目开发。应针对女性的性格年特点, 结合西安现有资源, 开发一些既轻松, 又有多人参与的娱乐项目。大力开展女性休闲旅游, 以改变女性在旅游活动中的被动感受和压抑心理。

3、加强宣传促销, 推广女性旅游。

一是要设计吸引女性旅游的广告, 旅游宣传要适应女性和时代的发展, 运用网络、报纸、时尚杂志、电视等社会媒体, 把有关的信息提前告诉女性。二是情感促销, 女性比男性更具感情化, 一旦对某一旅游产品产生偏爱, 便会在较长时间里成为它的忠实顾客, 人性化、女性化的服务设施给女性以人文关怀, 激发女性的情感共鸣。三是价格促销策略, 适时进行低价与高价相结合的促销策略, 尤其是市场上刚推出个性化纯女性团队项目, 诸如健身、美容、温泉、体验游等项目, 其目标市场往往是经济承受力较强, 追求精神和心理满足的高收入女性, 她们更注重的是产品的质量, 可适时使用高价策略, 使其感到物有所值。

4、提供柔性旅游服务, 刺激女性市场消费。

如旅行社针对女性设计特色的旅游线路, 导游服务对女性旅游者说一些女性较感兴趣的话题, 做到细腻而又周到的关怀。在刺激女性消费市场方面, 一方面, 可以在旅游商品的开发和营销方面做文章, 对旅游商品的颜色、外观等设计要有视觉冲击力, 开发精致小巧的女性用品和饰物, 营造人性化的消费环境。

5、大力发展入境女性旅游市场。

对于入境女性旅游消费者, 可以开展以下几类旅游活动吸引她们观光旅游:一是节庆型, 主要是以传统民俗活动为吸引内容的旅游事件, 文化色彩浓厚, 具有地方特色, 如元宵节城墙灯会、重阳节登山、苹果节、石榴节等, 吸引外国旅游者体会到西安的独特风韵, 进行参与性消费。二是特殊事件型, 如具有特色的飞跃黄河等, 把握女性好奇心理, 让她们由好奇而产生相应的旅游消费。四是中医药美容型, 开发中医文化类旅游产品, 如中医美容、中医疗养、中医减肥, 在扩大消费项目的同时, 弘扬了中医药文化。

摘要：随着女性在社会生活中的地位越来越高, 女性出游人数逐年上升, 本文通过实地调查来西安的国内女性游客, 对女性旅游者的人口学特征 (年龄、职业、月收入、文化程度) 和影响女性旅游消费的因素进行分析, 从而得出女性旅游者出游行为的一般规律, 并在此基础上提出了一些女性旅游市场开发的策略和建议。

关键词：女性旅游者,旅游市场,旅游市场开发

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