电力业扩九篇

电力业扩 篇1

电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节, 因此, 在工作中一定要坚持必须的原则, 以便能够对其进行规范管理, 同时, 也能提高业扩报装工作的效率。电力企业在发展过程中要不断的简化用电手续工作, 同时, 在发展过程中, 也要缩短业扩报装周期, 这样在提高服务效率的同时, 也能更好的提高服务的质量, 对电力企业发展过程中建立良好的形象非常有利。

1 规范业扩报装工程管理

电力企业在发展过程中, 要对业扩报装的环节进行明确, 同时, 对相关工作人员的工作职责和工作时限也要进行明确, 这样能够在工作方式上进行调整, 同时, 也能更好的完成工作, 保证早送电, 早产生效益。在业扩工程受理以后, 工作人员要对现场情况进行必要的勘查, 对用户的使用情况进行了解, 对接入线路开放容量和用电性质进行明确, 编制合理的供电方案。科学合理的供电方案是确保安全、稳定、经济以及合理供电的重要环节, 同时, 对电价要进行分类, 在安装装置的时候能够做到非常正确, 其是合理收费的重要条件, 同时也是供电方案确定的重要依据。

对设计审查进行规范, 相关的管理人员可以组织召开图纸设计审批会议, 对图纸设计工作要进行严格是审核, 同时, 要保证设计的正确性以及完整性, 在进行安装的时候也要保证可行性, 因此, 一定要对图纸设计工作进行重视。在业扩工程施工过程中, 要对其工作情况进行审核, 同时, 进行检查的时候要做到非常规范, 确保工程的质量。

规范《供用电合同》签定, 完善《供用电合同》签定、审批流程, 制定《供用电合同》会签单。由客户经理将合同拟订内容由会签单形式流转, 减少合同传递审批环节, 进一步完善《供用电合同》资产分界点的描述, 使合同内资产分界范围与接受范围一致, 产权分界示意图由现场照片代替平面图, 使得资产分界点更直观, 便于电力客户明确。规范工程竣工验收及设备送电。根据客户的竣工报验申请, 由客户经理及时组织进行设备验收, 加强对竣工资料管理, 由客户经理对报竣工客户提出的竣工资料进行第一道关口把关。由用检人员对客户经理提出的竣工资料进行第二道关口把关, 做到下一环节对上一环节进行监管, 确保客户按期验收、送电。

2 进一步规范业务受理, 完善客户基础资料

业务受理人员在工作中要具备良好的职业素质, 在专业知识方面要非常熟悉, 同时, 对业务流程也要非常熟悉, 在办理用电业务过程中要按照相关的规定要进行执行, 用户在申请一些业务的时候要填写一些表格, 相关的工作人员要指导用户规范填写, 同时, 对相关的操作流程也要进行讲解, 这样用户能够对相关的业务进行更好的了解, 同时, 也能在用电过程中对电力企业的发展熟悉。用户在填写相关的申请表格以后, 相关的工作人员要对用户填写的资料进行检查, 对其合法性以及完整性进行保证。在业扩工程完成以后, 要对用户的用电资料以及相关的信息进行归档, 然后录入营销系统中, 在后续的生产经营能够保证用户获得更好的服务。电力企业在运行过程中对用户的信息要进行很好的处理, 为了能够更好的推动企业发展, 通常情况下对用户的资料进行了共享, 这样能够方便各个部门的人员对用户的用电情况进行掌握。

3 加强部门协作, 建立统一高效的业扩工作机制

对于电力企业而言, 很多的业扩用户在进行办理的时候都出现了一个共同的问题, 就是对时间比较在意, 因此, 高效的受理能力也在一定程度上体现了电力企业的服务水平以及管理水平。业扩报装是一项综合的电力业务, 其在工作中要多个部门共同合作。因此, 对各个部门之间的配合程度进行了一定的要求。要保证业扩报装工作顺利进行, 在提高工作效率的同时, 对各个部门的分工以及职责也要进行划分, 更有利于各个部门之间进行沟通, 同时, 也能在最短的时间内办理完成业务。业扩安装业务是电力企业发展过程中, 生产经营中重要的组成部分, 也是其获得更多经济效益的保障, 因此, 电力企业在发展过程中要建立这项业务的办理模式, 保证在最短的时间内为用户提供更加优质的服务。

4 简化报装流程、为“家电下乡”和“重点工程”用电开辟“绿色通道”

近年来, 为了更好的提高人们的生活水平, 同时也为了更好的缩小城乡发展差距, 国家实施了家电下乡政策, 这样就使得用户在用电过程中出现了需求量增加的问题。同时, 很多的用户出现了办理用电手续的问题, 这样能够在让农民享受到实惠的同时, 也能更好的提高人们的生活水平。对扩大内需问题进行重视, 这样能够更好的促进经济发展, 同时, 对用户用电需求和用电负荷情况进行掌握, 能够做好相关的协调工作, 同时, 也能制定更好方便快捷的供电方案, 满足用户的需求。

5 规范新建住宅配套供电设施建设, 为居民用户提供可靠优质的电力服务

针对目前部分开发商新建居民住宅小区为规避配套供电设施建设成本, 暂时以物业管理形式代管, 待开发商交房后将此遗留方面问题转嫁到居民和社会, 这样一来对新建住宅居民用户的用电可靠性和安全性就难以得到保障。因此, 为加强新建住宅供电配套设施建设与管理, 完善供用电服务, 对新建住宅供电配套设施建设, 应严格按照上级有关部门规定的《新建住宅供配电设施建设相关管理制度》严格执行。并主动提前介入与开发商做好有关新建住宅配套供电设施建设标准和要求的宣传工作, 使开发商以及用电客户了解相关政策和建设标准。

6 实行客户经理负责制提高工作效率

改变观念, 营造发策、基建、生产部门围绕电力营销转, 电力营销围绕电力客户转, 以业扩工程报装为龙头的服务体系。建立客户经理负责制度, 为电力客户提供最大程度的方便, 提高客户经理的服务意识和责任意识。客户经理从现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程服务, 负责业扩工程报装的进度, 根据业扩工程报装的服务承诺条款严格执行。这样既解决了电力客户办理业扩报装难、业扩工程服务承诺不到位等问题, 又解决了业扩报装多引起的工程管理混乱问题, 从而有效提高客户服务水平和业扩报装工作效率。

7 建立健全用户业扩工程监督评价机制和责任追究

在业扩报装管理过程中, 建立常效监督机制, 对业扩报装全过程进行监督检查, 定期公开监督结果。公开业扩报装管理制度, 对客户公开, 增加工作的透明度。建立客户业扩工程的评价工作机制, 由供电公司和客户共同对设计、施工、设备材料供应单位的安全管理水平、工程及设备质量、服务质量等进行满意度测评。严格落实业扩报装问题责任追究制度, 发现一起处理一起, 实施分级问责, 严肃追究相关人员责任。

8 结束语

对业扩报装工作进行管理, 在经济发展过程中保证电力服务的质量, 对经济社会的发展有很大的影响。在提高工作效率的同时, 在工作中要对根据实际情况采取不同的策略, 在营销观念以及服务水平方面要进行提高, 保证用电管理以及服务质量, 能够促进电力企业获得更好的经济效益, 同时, 也能更好的提高其社会效益。

参考文献

[1]刁柏清, 周尊国.电力改革环境下的客户关系管理[M].中国电力出版社.

电力业扩 篇2

1 实施客户经理制度, 提高工作的效率

转变传统观念, 进一步解放思想, 营造良好的工作氛围, 即以电力客户为中心, 电力营销服务于电力客户, 而发策、基建、生产等相关部门, 则应极力配合电力营销的运作。以业扩报装工程为龙头, 完善客户服务体系, 建立和健全客户经理负责制度, 健全业扩报装的运行体系和协调机制, 对于电力客户, 实行“一对一”的服务, 以电力客户的需求为出发点, 以最大程度地满足电力客户的要求为目标, 为电力客户提供全方位的服务。加强客户经理的服务意识、责任感、主人翁意识, 清晰界定各个环节以及各职能部门在业扩报装工作中的责任以及分工, 做到各有关部门的责任和权利清晰。在全体员工中形成安全至上的理念, 在电力企业内部, 发现问题后不推卸责任, 对外则不敷衍客户。对于客户经理来说, 其责任重大, 既要负责现场勘察、工程验收、供用电条约签订, 还要对送电过程进行全程的监督, 对于业扩报装工程的进展要进行实时的检查和监督, 督促电力企业全体员工, 对于业扩工程报装的服务承诺条款进行严格地执行。由于某些原因, 工程可能停留在某一环节过久, 作为客户经理, 应避免这种情况的出现, 发现问题后, 应及时沟通和协调各有关部门尽快解决, 从而使得整个工程如期顺利完工。

2 制定业扩报装管理细则

对于新装增容用电和用电变更, 电力客户服务中心应做到一口对外。农村低压客户在需要办理报装及其他相关事务时可以在所属的供电所办理, 不必集中到客户服务中心办理, 这就要求各供电所应建立相应的客户档案, 客户服务中心应存有其相关的备案。对于10k V及以上客户的报装业务, 则在电力客户服务中心进行受理。

3 各个部门之间的相互合作和管理

以“短、平、快、稳”的工作方式, 推进客户工程的顺利进行, 工程越早完成, 送电就会越快, 越早创造效益。因此, 在工程中, 要对现场的勘测加以严格的规范。供电企业在受理业扩工程后, 必须进行实地勘测, 综合考虑客户容量和用电性质, 并且根据接入线路开放容量、客户近期用电需要及前景用电规划, 进而编制出科学合理的供电计划。供电计划的科学性和合理性非常重要, 如果供电计划编制得不合理, 将给供电企业带来巨大的经济损失, 还会影响到供电企业的企业形象。供电计划是确保安全、安稳、经济、合理供电和用电的关键因素, 对于电价分类、电能计量设备、收费的合理性和准确性, 也提供了保障。因此, 在业扩报装管理工作中, 制订合理的供电计划非常重要。每周由客户经理牵头安排举行规划图纸评定例会, 严格的依照供电计划评定规划图纸, 保证规划的准确性、完整性、可行性, 为电力客户把好关。

4 规范业扩报装工程管理

由客户经理依据业扩工程进度, 安排有关人员进行中间检查, 保证工程质量, 在工程的中间环节及时发现问题和解决问题, 为往后竣工检验打下良好基础, 确保设备施工安全顺利完成。根据业扩报装工程的进度以及相关的条款, 加以严格地执行。避免工程停滞在关键环节, 进而影响整个工程的周期。着重解决电力客户业扩报装难, 以及业扩工程服务承诺不到位等问题, 从而使得工程进度得到进一步加快。对于供电合同的签订, 也要加以规范和完善, 采用会签单的形式, 由客户经理将合同拟订内容进行流通, 尽量削减合同传递批阅环节, 进一步完善《供用电合同》资产分界点的描绘, 确保合同内资产分界范围与接受范围的一致性, 产权分界示意图由现场相片替代平面图, 使得资产分界点更加直观和形象化, 便于电力客户了解。

5 严格履行“三不指定”准则

积极引入市场竞争, 严格按照相关的准则和规范进行操作, 加快业扩报装工程市场化进程。从业扩工程的规划、施工和设备、材料的选购到设计单位和施工单位, 都由客户自由选择, 未经客户同意, 供电企业不得指定业扩工程的设计、施工和设备资料采购。采取客户自由选择的模式, 从以前的垄断、半垄断, 到开放状态。引进竞争机制, 并对业务流程加以规范, 从电力客户的利益出发, 维护电力客户的权益。要坚持公开透明、标准操作, 按照公开、公正的准则, 确保客户充分参与, 尊敬客户的自主选择权, 依据合同和协议, 按照客户授权范围履行职责, 不得施行越权处理。

6 建立健全用户业扩工程监督评价机制和责任追究

建立客户业扩工程回访准则, 对高压客户业扩工程实施百分之百的回访。建立和健全常效监督机制, 全程监督和检查业扩报流程, 对于监督结果进行定期公开。建立客户业扩工程的评估机制, 由供电企业和客户共同对方案、施工、设备材料供应单位进行评价, 认真听取客户对业扩报装和业扩工程施工工作的意见和建议, 定期公布评估结果。严格执行业扩报装问题责任追查准则, 施行分级问责, 严厉追究相关人员责任。

7 结束语

电力业扩报装是一个长期性的工作, 工作条件比较艰苦, 然而为了推动电力事业的不断发展, 进一步建立和完善业扩报装的相关流程和准则势在必行, 对于电力企业来说, 应积极获得各部门、各方面的合作和支持, 并调动全体员工的积极性和创造性, 全员参与, 推动业扩报装工作的顺利进行。由此, 必将开拓出更加广阔的电力市场, 树立良好的电力企业的形象, 只有这样, 才能获得更高的社会效益和经济效益, 更好地为社会和广大人民群众服务, 推动和促进电力行业的整体提升和进步。

参考文献

[1]李莉, 宋卫峰.浅谈业扩报装创新服务[J].科技情报开发与经济, 2007 (6) .

[2]李建华.创新高压报装模式堵塞业扩管理漏洞[J].大众用电, 2007:45-46.

[3]房一, 孙婷婷.规范农村低压业扩报装管理[J].中国电力教育, 2011 (9) .

电力业扩工程管理探究 篇3

关键词：电力；业扩工程；管理

电力工程是我国重要的基础建设工程，与人们的生活和社会发展息息相关，如何积极开展电力业扩工程，提高经济效益成为当前电力企业发展的重要目标。电力业扩工程管理是指全面控制和监督电力业扩工程的各项内容，确保电力业扩工程的顺利开展。针对当前电力业扩工程管理工作中存在的问题，积极采取有效措施，加强电力业扩工程管理，推动电力企业的快速发展。

1.电力业扩工程管理概述

电力业扩工程是指电力企业根据电力系统的实际情况，为电力客户办理用电或者供电的相关业务以及在这个基础上不断扩充的业务项目，保障供电质量，满足电力客户的用电需求。对电力业扩工程进行科学合理地管理，全面监督和控制整个业扩工作流程，为电力客户提供周到、细致的服务。怎样和电力客户建立长久、稳定、良好的合作关系是电力企业发展的重要基础[1]，没有电力客户的支持，电力企业会损失极大的经济效益。因此电力业扩工程管理工作必须以电力客户为核心，在确保电力系统安全稳定供电的基础上，尽量满足电力客户的需求。电力业扩工程管理工作的主要内容包括：审查客户的供电申请，审查供电方案、系统设计以及电气图纸等与供电相关的方案和文件内容，检查供电方案和文件，检验客户供电情况，适当调整供电系统对电力客户的供电进度，提高电网的稳定性和安全性。总之，电力业扩工程是电力企业与电力客户之间建立联系的重要环节。

2.电力业扩工程管理工作中存在的问题

2.1缺乏相应软件或者硬件系统的支持

电力业扩工程管理工作的核心是寻求用电量较大的电力客户，和电力客户建立长久、友好、合作的关系，促进电力企业的快速发展。因此，全面掌握电力客户的相关信息对于开展电力业扩工程管理工作非常重要。而当前很多电力企业缺少相应的软件或者硬件系统，难以及时地掌握电力客户的相关信息，从而在开展电力业扩工程的具体项目和电力客户的需求存在较大的偏差。

2.2电力业扩工程管理水平较低

目前，我国很多电力企业对于电力业扩工程的管理水平较低，日常的管理工作仅停留在表面，没有深入电力业扩工程管理工作进行控制和监督。很多管理人员在审查电力客户申请文件和方案时，只是按照工作流程进行象征性检查，没有深入了解客户的电力需求，对于电网的供电管理也只是简单的控制和监督，没有详细深入地勘察和分析供电情况，这种粗放型的电力业扩工程管理模式，在很大程度上影响了电力业扩工程管理的工作效率和工作质量，导致电力业扩工程管理工作流程混亂，各项管理工作运作不流畅，导致电力企业不能为电力客户提供更好的服务，从而流失一部分客户。电力企业改革电力业扩工程管理模式存在一定的风险，如电力客户和电力企业之间沟通形式单一[2]，沟通效果较差，缺乏共享的信息资源，不能充分发挥出电力业扩工程管理的重要作用。

3.电力业扩工程管理的有效策略

3.1建立完善的组织管理机构

为了提高电力业扩工程管理水平，要建立完善的组织管理机构，合理规划电力业扩工程管理工作流程，明确各个员工的职责。电力业扩工程管理工作要结合电网对电力客户提供的业务内容，深入业扩工程管理工作内部，在日常工作中监督每一个环节，提高工作人员的积极性和主动性，从而提高电力业扩工程管理的工作效率和工作质量。通过建立完善的组织管理机构，合理控制各项工作的进度，及时发现电力业扩工程管理工作中存在的问题，及时进行处理和解决，推动电力业扩工程管理工作朝着系统化、科学化和规范化的方向快速发展。

3.2 深入挖掘电力业扩工程隐含的、潜在信息，全面掌握电力客户的相关信息，积极地和客户进行沟通，帮助客户及时处理各项问题，使电力客户能够更加信赖电力企业，和电力企业建立长久的合作关系，提高电力企业的经济效益，推动电力企业的快速发展。

3.3构建健全的管理体系

电力业扩工程要构建健全的管理体系，要从供电安全、进度、成本、质量等方面开展全面的管理工作，精细到电力业扩工程的各项工作中，如审查电力客户申请资料、电力业务营销、协调供电进度等，促使电力客户和电力企业之间建立长久的、和谐合作关系[3]。同时，制定完善的电力业扩工程管理制度，弥补电力业扩工程管理工作的不足和漏洞，充分发挥管理制度的重要作用，约束电力业扩工程管理工作，提高电力业扩工程管理工作的科学合理性，准确控制业扩工程管理的各个环节，对电力业扩工程开展细致的管理工作。

3.4加大控制和监督力度

电力业扩工程管理工作存在高很多问题，一部分原因是由于控制和监督力度较低，难以全面、有效地监督和控制电力业扩工程的各个环节。在电力业扩工程管理工作过程中，必须要加大控制和监督力度，建立完善的管理体系和管理机构，将各项管理工作真正落实到电力业扩工程中，严格控制和监督电力业扩工程管理制度中各项工作内容的落实情况，强化电力业扩工程管理工作人员的责任意识，始终坚持以电力客户为核心，提高电力业扩工程的服务质量，使电力业扩工程管理真正实现准确化、科学化、规范化的发展。

4.结束语

电力业扩工程是电力企业发展的重要基础，因此必须要做好电力业扩工程管理工作，确保电力业扩工程各项工作可以有条不紊地进行。针对电力业扩工程管理存在的问题，积极采取有效措施，使电力业扩工程实现精细化、合理化、科学化和规范化的管理，推动电力业扩工程快速发展。

参考文献：

[1]张军华.浅谈电力业扩工程科学化管理[J].中国新技术新产品，2013，21：162-163.

[2]丁毅.对电力业扩工程管理工作的思考[J].中国高新技术企业，2013，31：141-142.

电力业扩流程及人员配置 篇4

一、现场查勘（工程科、用管理所业扩办、管辖供电所）

查勘工作内容：制定工程方案、供电方案、确定杆号、台区号、地形图、T接线路及杆号、管辖供电所；

二、出具供电方案会审单（客户中心业扩办）工作内容：负责供电方案制定及组织会审

三、联系用户签定设计、施工委托（如需要）：要求用户提供相应用电负荷清单及企业相关手续证明并加盖公章，单一农村台区除外（客户中心业扩办）

工作内容：⑴与用户签订设计委托书⑵督促用户提供用电负荷清单及相关政府部门证照（煤矿及冶炼业类似企业）⑶与用户签订施工委托⑷向用户解释公司相关用电政策、供电方案及供用电要求等。

四、出具工程施工计划书（工程科）

工作内容：⑴工程预算书（材料造价、工资造价、调试费用等相关费用）⑵工程项目设计说明包括工程标准、要求、施工要求、注意事项等，⑶设计图纸，单一搭接工程、单一台区可简化。

五、工程工程计划书审批（工程科）

工作内容：⑴、630KVA以下单一配变台区由公司相关领导会签后实施⑵、630KVA及以上或住宅小区、大客户由分公司用电所客户中心、工程科共同组织相关部门会审。

六、收费（财务部）

根据公司统一要求，按工程计划书收取相关费用。

七、确定施工队伍（工程科、用电所客服中心）

1、根据项止实际情况，由分公司入围队伍内确定施工单位负责该项目的实施，由该施工队伍与用户签定施工合同（一式两份）⑵签定安全协议

八、施工准备

由施工单位制定施工进度表，订做杆号、台区牌、台区警示牌、并向客服中心提出停电申请、确定停电时间、表计安装请求（客服中心）

九、施工单位进行施工材料准备、进场施工及设备试验、校核（施工单位）

十、表计安装、停电、验收申请，分公司协助，（客服中心）

1、工作内容：表计缴费单、表计领取、发放设备（高压计量箱、真空断路器）、停送电联系、搭头。

⑵验收组织：把关接地电阻测试、中间检查、停电搭头 ⑶验收资料准备、工程资料收集建档

十一、工程结算（工程科、财务部）

电力企业业扩报装的相关分析 篇5

业扩报装是电力企业发展过程中的一项重要工作, 指的是客户从用电申请开始一直到实际用电的全过程中电力企业为客户所提供的所有业务总称。业扩报装包括很多内容, 比如用户申请用电、对现场进行施工前的勘察、施工单位资质审查、装表接电等。电力企业的业扩报装工作效率对于企业的发展具有十分重要的意义。具体说来, 业扩报装的效率, 一方面对电力企业的营销质量以及效率会带来影响, 另一方面, 对客户的服务质量的高低, 直接影响了企业的整体形象。电力企业的业扩报装对企业的发展意义重大, 是贯穿于企业发展的整个过程的。为此, 要对电力企业的业扩报装的相应流程进行不断的完善, 让客户能够体验到高效的服务, 在尽量短的时间内能够对电力企业的各项工作的进度以及结果有一个详细的了解, 提高电力企业的工作效率, 从而提高企业的营销效力, 增强企业的市场竞争力。

2 电力企业业扩报装系统建设的措施分析

电力企业做好业扩报装工作, 对于企业的发展具有重要的意义, 提升业扩报装的效率可以从以下几个方面着手。

2.1 营造高效有序的工作环境

供电企业的业扩报装工作的顺利开展, 离不开一个良好的工作环境作为支持。工作环境和氛围的营造, 是电力企业在发展过程中应该要注意的一个重要基础。营造良好的工作环境, 可以从多方面进行着手。比如电力企业的业扩报装的工作流程、报装时限、收费标准等。首先, 要对相关人员的职责以及权限进行明确, 在具体的工作中加大工作制度和执行力的建设, 对业扩报装的相应流程进行优化, 提高客户服务的效率, 与此同时还要加强供电方案的审批效率的提升, 加强报装工程的设计、验收等方面的质量提升。其次, 对于报装的时限要进行一定的限制, 在企业的具体工作重要进行严格的监督和考核, 第三, 在业扩报装的过程中, 对于定价收费要严格地按照国家的相关规定执行, 不可以出现乱收费的现象。同时要给客户更多自由选择的权利, 可以让客户自行选择设计和施工单位, 对相应的设计以及施工单位要进行具体的资质审查, 确保业扩报装的流程以及具体的效益。

2.2 不断引入市场竞争

市场竞争对于电力企业的业扩报装业务的不断深化有着积极的推动作用, 电力企业想要不断提升市场竞争力, 需要对业扩报装工程的各个设计过程进行规范, 对设备和材料的采购也要进行规范化处理。在实际的工作过程中, 必须要经过客户同意或者委托之后, 才可以进行具体的业务设计, 供电企业不能私自指定业扩工程的设计、施工以及设备材料的采购, 要将主动权交还给客户的手中。在市场经济逐渐发展的时期, 业扩报装的发展方向也发生了相应的改变, 从传统的垄断型的业务状态向开放性的业务状态进行转变, 给报装业务的发展带来了更大的机遇。因此在实际的发展过程中要不断引入各种竞争机制, 对业扩报装的市场进行规范, 以保证客户的利益能够实现最大化。

2.3 加强例会制度的建设

电力企业的业扩报装工作中, 例会制度的建立是一个重要的基础和前提。加强例会制度的建设, 是对各种资源进行协调和整合, 以满足用户需求的重要举措。在具体的工作中要建立常态化的例会制度。比如每周都组织成员召开相应的工作例会, 在会上对各种问题进行讨论和处理, 可以有效地提高业扩报装的业务效率。也可以成立专门化的评审小组, 对供电方案进行评审, 在业扩报装的例会上需要有专门的评审人员参加, 对电力企业实际工作中遇到的各种实际问题进行处理, 提高业扩报装的工作效率。在例会制度方面, 业扩报装系统还应该每天都组织例会, 对之前的工作进行总结, 发现其中的不足, 对未来的工作进行安排, 只有对各种工作进行有效的协调, 并且将具体的责任落实到位, 才能保证具体的业扩报装工程能够顺利完成。

2.4 对业扩报装工程管理流程进行规范化处理

业扩报装的流程规范化是促进业扩报装业务效率不断提升的关键, 对于电力企业的发展而言具有十分重要的意义。对于业扩报装工程而言, 时效性是一个重要的问题, 要保证具体的时效性就必须要对具体的工作流程进行管理。规范业扩报装的工作流程, 首先要对各种设计进行审查, 可以通过例会对设计的图纸进行评审, 按照供电方案进行具体的设计, 以保证具体的设计的可行性。其次对于各种中间过程要进行仔细的检查, 将具体的责任落实到具体的人身上, 保证工程质量到位。第三, 要对客户和供电系统之间的合同进行规范, 减少合同审批的环节, 更深层次地对合同的内容进行完善, 确保电力企业以及客户之间的合同关系能够得到有效的实施。与此同时还要规范具体的设备安装以及送电过程等。

3 结语

业扩报装是电力企业的重要内容, 对电力企业的发展具有十分重要的意义, 随着经济的不断深入发展, 业扩报装的各项工作也要不断进行完善。在具体的工作中可以从多个方面着手, 提高业扩报装的效率和质量。

参考文献

刍议电力大客户的业扩工程管理 篇6

1 对于电力大客户在业扩工程管理上的问题

在业扩工程管理中要把握好多个施工环节, 例如施工图的设计和审核, 业扩工程中隐蔽工程的检查和装表等业务, 对于大客户的业扩工程管理要确保合理性, 这需要有效的业扩施工, 根据现在电力企业的情况来说难度不小, 不少电力企业在管理过程中的一些问题给业扩工程的进一步开展造成了较大影响。

大客户的业扩工程缺少合适的系统软件和硬件支持, 业扩工程是针对大客户或潜在大客户来开展的, 但是业扩施工中大客户优越性没有明显体现出来, 虽然不少电力企业都专门给大客户设立了办公室, 但是在信息处理时没有把普通客户和大客户区分开, 因为在业扩工程实施中没有先进系统软件和硬件, 使所有客户信息在处理过程中流程相同。现在电力的业扩工程实施中无法达到负控系统和营销系统在信息资源上的共享和整合, 不少电力资源无法有效利用。业扩工程的精细化程度较低, 这也是一个重要问题, 因为大客户用电量在快速增加, 不少电力企业都在努力崛起, 电力企业要想脱颖而出, 就要对大客户的业扩工程实施精细化管理, 有些电力企业实际管理中对业扩工程没有足够的重视, 从现在业扩工程的施工可以看出, 所用管理方式满足不了经济形势的需求, 管理中精细化程度较低, 表现在三个地方: (1) 电力企业并没有对大客户做出及时、有效的沟通, 缺少信息资源的支持。 (2) 业扩工程的计划实施和实际的实施情况有差距, 使一些业扩工程发生积压, 在较大程度上降低了实施进度。 (3) 在对业扩工程的管理中电力企业没有把业务分明确, 管理时没有什么秩序、和工程流程发生脱节等问题。业扩工程的员工没有较好营销理念, 对于电力大客户来说业扩工程的效果好坏和员工有一定的直接关系, 业扩工程施工人员其专业素质对工程整体质量有重要影响, 因为员工在业扩工程中的重要性, 本文对此做出详细分析, 现在不少电力企业中业扩工程施工人员有很多都缺少营销观念, 对大客户和电力市场没有正确认识, 造成多个业扩项目的施工人员无法协力做好施工。

2 对电力大客户业扩工程的管理措施

对业扩工程的进度建立一个管理系统。现在供电企业中虽然有专门的客户经理来管理业扩工程, 但是没有一个独立的信息系统来服务于业扩工程, 很多部门之间还是用纸质文件来沟通, 这样沟通效率比较低, 还不方便存档。业扩工程虽然使用精细化管理对每个环节进行细化, 但是没有先进的技术手段, 无法达到外部掌控的目的, 这些问题使大客户经理无法快速掌握客户的相关数据和资料, 不能在第一时间提供给大客户合理解决方案。要解决这些问题, 就要建立一个专门服务与业扩工程的信息管理系统, 所有部门使用电子邮件加强交流和沟通。一个部门完成工作时要对其制作为电子文档, 然后发给下级负责部门, 此外, 对完成工作进行存档, 以便查询。接到上级部门的文件后, 信息系统要有自动提示, 提醒负责人注意接收邮件。在对信息的传递和交流中, 大客户经理要负起责任对过程实施有效的查询与跟踪, 如果有部门未及时完成工作, 大客户经理要按系统提示及时做出解决与处理。还有电子签名, 需要每个部门的负责人做好电子签名, 以方便落实责任。

开展有效的营销活动。因为供电行业处于垄断状态, 政企不分, 不少人有这种观点:供电企业职能是管理供电。企业中的很多员工没有较好的营销意识, 他们没有正确认识大客户价值, 这就造成营销处于被动境地。因为观念问题, 很多部门在实施业扩工程时不能较好的和其它部门展开合作, 经常发生推卸责任的现象。所以供电企业把盈利作为一个重要目的, 为获得更多利润, 就要提高服务质量。供电企业和客户关系在很长时间内都只是在检查管理上, 不重视对电力市场的开拓, 这就是供电企业营销观念缺乏的表现。供电企业要增强服务意识, 多开展一些营销活动, 提高自己的市场竞争力, 使员工提升对业扩工程在服务上的水平与质量, 这样能使供电企业获得口碑和认可, 吸引较多大客户, 挖掘更加广泛的用电需求。

对客户经理加大技能培训力度, 使业扩队伍提高自身知识结构, 全面提高员工素质, 努力培养善于经营和策划、专业素质过硬和道德高尚的复合型人才。定期开展多种座谈会进行交流与学习, 营造积极向上的氛围, 对于客户经理要建立大局意识、责任意识与积极服务意识, 把技术规范、理论知识与服务技巧用于平常工作中。以客户经理为中心建立一套负责制度, 在业扩工程中实施一对一服务与差异化管理, 对那些重点工程还要制定并实施绿色通道的管理模式, 给大客户提供更大的便捷。客户经理对这些过程服务要负起责任, 现场勘查、方案选择、设计审核、施工验收、供用电合同的签订和装表接电等, 这样可以解决业扩报装和多个部门有关而造成工程上的管理混乱问题。

3 总结

对业扩工程制定科学合理的管理措施可以确保电力质量, 对电力企业来说有较大的现实意义, 用户是电力企业基本的资源与财富, 尤其以大客户为重。可以利用对大客户提高服务质量的方法多争取一些电力大客户, 这是电力企业重点要考虑的问题。在对电力大客户服务中, 业扩工程的管理是优质服务的载体与集中表现, 管理效率与质量对供电企业的形象与品牌战略有重要影响。

参考文献

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[3]丁毅.对电力业扩工程管理工作的思考[J].中国高新技术企业, 2013 (31) :141?142.

电力业扩 篇7

一、电力营销精细化管理的内涵

1. 电力营销精细化管理主要是指企业的一种衍生管理理念, 在这里的“精”主要指的就是准确性, 同时这也

是在电力营销工作中比较重要的要求和目标;“细”主要指细化和细节, 代表管理过程中应该采取的措施, 所有对于企业来说, 在进行电力营销管理中一定要以精准为目标, 以细作为手段, 不断促进企业的壮大和发展, 还要把这些要求在实际的工作中落实, 以此来实现更好的效果。

2. 精细化的管理理念往更深意义上来说主要指在比较精细的管理模式之下所实行的规范化管理流程, 这样能够更好对管理效率和质量进行提高, 同时也能够在实际工作中对管理成本进行减少。

二、电力营销的业扩精细化管理应具备的条件

1. 资源条件

我国电网事业在近几年有了快速发展, 但是也面临着用电、发电速度慢、电力营销的业扩流程在要求上不断提高、电网建设的速度加快等压力和难题, 在供电企业的内部也有控制无力、相关机制问题、检查不细、培训不足、以及考核情况不实不严格等问题都在对电力营销在利润上造成影响。虽然我国电力营销有了一定的发展成绩, 积累了一定的经验, 但是目前来讲, 电力营销的业扩流程精细化相关管理方面还停留在探索阶段, 为了能够从整体上对我国电力营销的业扩流程在精细化管理方面进行提高, 我国电网就要有丰富的电网资源条件, 利用较为先进的技术来对电力营销的发展市场、电能的需求市场、电力营销市场面临的主要问题等进行分析, 对国家的相关法律政策进行了解, 不断对我国电力营销的业扩流程精细化发展进行推广。

2. 合理、科学化的信息管理

目前, 我国供电企业内部的电力营销还没有对电力工作的相关任务进行布置, 在电力营销的整体过程中, 缺乏流程化、细化、量化和标准化决策, 电力营销的计划在实用性上也是非常低的, 最后导致一些供电企业相关的电力营销精细化管理流程没有规范性的制度进行操作。虽然有一些供电企业能够让电力营销进行运行, 但是却不能够满足客户的相关需求, 所以, 为了能够对电力营销的业扩流程在精细化管理方面加以实现, 那么就要对供电企业进行合理、科学的信息系统管理进行要求, 通过一些先进管理系统来对电力营销精细化管理进行完善, 不断推动我国电力服务的发展和壮大。

3. 电力营销风控体系

为了能够更好地实现电力业扩精细化的管理流程, 对于供电企业来说, 就要对电力营销的风控体系进行完善, 对电力营销的综合实力加以提高, 同时不断优化供电质量, 对电力营销的相关服务水平进行提高, 对电力的市场行为进行准确预设、预测, 不断通过优质、高质量的电力服务在激烈市场中得以生存和发展, 继而推动我国电力服务的快速发展。

三、电力营销的业扩流程相关精细化管理措施

1. 对电力营销的业扩流程市场进行拓展

伴随我国近几年科技日新月异发展, 使得各种新能源得到了应用和开发, 这在一定范围内对供电企业相关市场竞争力有了很大影响。对于供电企业来说, 如果想在激烈的市场中继续生存发展, 树立企业的良好形象, 那么就要对电力营销的业扩市场流程进行拓展。供电企业要对职工的观念进行转变, 不断通过先进科技手段和优质服务对终端客户的相关用电效率进行提高。当然, 对于供电企业来说, 也要树立一些市场意识、服务意识和竞争意识, 对便民措施进行完善和优化, 坚持规范、方便、优质、真诚的用电服务宗旨, 供电企业要对营销服务适当整顿改革, 对供电营销的服务和管理理念进行提高。除此之外, 供电企业还要加强电力需求管理, 方便准确、及时对电力市场进行预测, 对业扩流程的市场进行拓展。

2. 采用优先的价格手段来对电网建设进行加强

供电企业要对市政建设和电网建设契机进行充分利用, 要充分发挥电力价格的杠杆调节作用, 对电网信息化建设进行加强, 不断建立比较精细化的营销服务监控体系, 对电力客户需要的动态服务进行动态解剖;对电力的营销服务流程进行创新和优化;对配电网络进行规划;以及相关设备进行治理。供电企业在对供电系统进行利用的过程中, 可以对电价进行分时利用措施, 与此同时, 对用电量大的相关工业鼓励其利用分时的用电政策进行经营生产, 这样就可以相对缓解用电的高峰, 确保电网的供电质量。由此之外, 供电企业也要对电价准确进行分类, 对电价政策要严格执行, 确保电量收费的精确性。

3. 对信息管理系统进行完善

供电企业要时刻注意电力营销的服务行为, 在工作流程、操作环境等方面存在的漏洞进行优化和修正, 并对其进行细化和简化, 使得供电服务系统得到完善。供电企业也要对员工进行加强和管理, 不断对员工日程工作流程进行优化, 同时也要对员工的具体工作内容适当进行简化, 突出员工主要职责, 建立高效、科学的电力营销服务制度, 提高电力营销的相关服务质量, 供电企业要对一些在生产一线的员工进行考核, 可以通过一些考试的方式, 对中等职业的相关技术人员进行岗位和考试综合能力的评估, 以此来制定有效、科学的培训计划, 对电力营销的相关服务技能进行突出, 对电力营销的相关服务水平加以提高。电力企业不断对自身业扩流程进行精细化管理, 完善信息相关管理体系, 从整体上提高电力营销的相关服务水平, 推动我国电网事业的快速发展。

四、电力营销精细化管理的现实意义和作用

1. 在整个供电企业的发展和运行过程中, 精细化的管理方式对企业发展来说有着至关重要的作用, 在我国, 电力企业也在不断走进快速发展的市场经济中来, 为了更好适应电力企业在整个体制改革中的需要, 市场上大部分电力企业都在对管理模式进行创新和改进, 创新和改革的最终目的就是为了能够更好地适应社会经济发展的需求, 只有这样, 电力企业才可以在白热化的社会经济竞争中处于不败的立足之地。想做到这一点, 就要在管理的过程中对精细化模式进行加强, 不断创新、推行, 在具体的管理工作中也要不断把相关联的目标管理工作进行细化, 只有这样才能够营造出相对较好的管理环境, 要做到每一程序都有专门的人员负责, 出现问题也有相应人员有针对性地解决, 使得企业管理工作能够得到顺利开展。

2. 在整体生产环节中对电力生产细节进行严格把控, 特别是对电力营销的部分, 一定要加大控制和管理力度, 对管理过程中发现的漏洞进行及时处理, 还要采取相应措施补救。在企业的建设和经营过程中, 不断对资源消耗进行减少, 逐渐把企业打造成环境友好、资源节约的优良团队, 更好地提高企业市场竞争力, 进而为企业发展提供良好的发展环境。

结语

伴随我国电网事业的快速发展, 电力企业不断对电力营销的业扩市场进行拓展, 采用优先的价格手段对电网建设进行加强, 以此来更好地适应电力市场的发展。本文主要对电力营销的业扩流程精准化管理进行了分析, 同时从合理、科学的管理系统, 丰富资源条件和营销风控方面进行了探讨, 而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。电力企业不断对自身业扩流程进行精细化管理, 完善信息相关管理体系, 从整体上提高电力营销的相关服务水平, 推动我国电网事业的快速发展。

摘要：伴随社会快速发展, 改革开放进程的不断深入, 我国经济建设方面得到了迅猛发展, 客观上也推动了电网事业的快速发展。为了能够适应电网事业的发展, 就要对电力营销进行精准化的管理, 不断推动我国电网事业高速发展。本文主要对电力营销的业扩流程进行了精准化分析, 同时从合理、科学的管理系统, 丰富资源条件和营销风控方面进行了探讨, 而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。

关键词：电力营销,业扩流程,精细化管理

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电力业扩 篇8

关键词：电力大客户业；扩工程管理；分析与论述

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0138-02

21世纪是经济与社会飞速发展的时期，极大的促进了市场经济的推广与发展，当前个行业的决策者们均认识到当前市场竞争的主要焦点在于以服务作为核心竞争要点。特别是随着用电量的逐渐增加，提高了电力企业服务效率与质量在整个社会的关注程度。针对上述情况，本文从以下几个方面论述了如何通过不断地提高服务水平，从而获得较多大客户的合作与支持的意义与措施，希望能够给相关从业人员一些有价值的参考建议与意见。

1 电力大客户的含义与主要特征

所谓电力大客户主要是指一些用电容量比较大，具有重要用电性质的大工业客户，还包括一些单位性质的特殊客户，比如学校、医院以及政府机关等行业，对整个社会有着比较重要的影响。在另一方面还有一些潜在客户，包含使用同电力企业相竞争的一些能源，而这些客户有可能转换为使用电能，比如正在使用燃煤锅炉与燃油锅炉的一些客户。

当前电力大客户的主要特征为，第一电压等级通常比较高，具有比较大的设备容量，因此接线也比较复杂，需要同系统进行直接连接，造成了比较巨大的影响；第二则是大客户集中代表的地方大中型企业，因此供电的安全可靠性对企业的发展造成了比较重要的影响；第三则是一些大客户由于较大的用电量，通常也有比较大的电费额度，因此需要认真研究收取电费的科学性；第四大客户通常都具备比较强的法律意识，能够有效研究相关政策。

2 电力大客户业扩工程的主要含义以及重要性

所谓业扩工程，主要是指新装的增容以及变更用电，将其统一称之为业务扩充，其主要是从受理客户的用电逐渐申请到向客户进行正式供电这一个整体过程，其属于供电企业的售前服务的行为。而业扩的工程主要包含工程上面的设计以及审核，还包含设备的购买与工程施工等众多阶段。作为大客户同电力企业构建有效供电关系的重要环节，电力大客户的业扩工程逐渐引起了电力企业的重视。在这时电能还没有发生，所以电报装工程具体质量好坏对于整个客户造成了比较重要的影响，与此同时还会影响着潜在客户。因此需要电力企业逐渐将粗放型、传统型管理方式，转化成为集约型、精细化管理方式，从而实现业扩报装工程程序的标准化，相关服务流程的规范化与简约化，有效地提高整体服务质量与效率。

3 当前电力大客户业扩工程中存在的主要问题

在现实生活中，虽然已经结合相关业扩工程采取了由客户经理进行负责的责任制以及VIP客户管理体制，可是在实际应用过程中，鉴于客户经理无法有效地重视大客户的价值与意义，与此同时缺少对于整个市场以及大客户需求的相关了解，因此无法有效地进行主动营销开展。一些经理服务大客户的思想比较简单，同时方法也比较单一，因此无法合理细致的对相关业扩工程进行管理，需要进一步的学习与提高技术规范与业务素质。

不同的电力大客户业扩工程，会带来不同的工作问题，然而对于送电的时效性却有着比较高的要求，尤其针对市政上的重点工程。因此在对工程进行具体的实施与开展的工程中，要求多个部门采取有效地分工与合作，实现权责分明。然而在实际生活中，通常会发生有些部门过分关注自身利益，遇到困难互相推诿责任，严重损害了整个企业的形象与利益。

虽然业扩工程在开展的过程中比较重视精细化管理，然而在实际执行的过程中，依然保留一些沟通上与协调上面的问题。具体的展现在，大多数企业同客户进行沟通与协调，均是采用纸质形式进行单式流转，因此保留着传送的间隙。在进行商讨的过程中外在可视性比较差，未存在一套科学的有效地信息管理系统。

4 强化电力大客户业扩工程管理的主要措施

第一，要不断地增强对客户经理的专业化技能培训，从而提高业扩队伍的职业道德与职业技能，从整体上来提高人员的素质，不断的加快培养能够经营、会策划以及有技术的相关人才。企业可以定期的开展学习交流会，从而营造出员工积极向上互相学习的工作氛围。与此同时，还需要有效地把技术规范与专业知识以及服务技巧熟练有效地融进日常的工作中。

第二，要构建客户经理的负责制度，具体而言是在业扩工程中实现一对一的服务，与差异化的管理。而针对一些重要的工程，则可以施行绿色通道管理，从而保证为大客户提供便捷与高质量的服务。与此同时，需要较为严格的进行规章制度的执行，大力提高投诉处理能力与回访能力，及时有效地找到当前业扩工作进程中存在的相关问题。针对一些不能够按时按量的完成工作人员，需要依据相关制度与管理规定，加大处罚的力度。

第三，要构建透明、简捷以及规范与高效的管理流程与制度，从而实现节点管理、动态管理与闭环管理。

最后要不断的加强资质审查力度，当客户收取到供电企业提供的供电方案答复书之后，应该给予具备国家承认的相关资质的电力单位进行设计，给予获得电力监管机构颁发许可证的单位开展施工工作。

5 结 语

作为电力企业的整体行动，而并非个体部门行为，电力大客户业扩工程管理一方面需要部门加强业扩流程的有效对接，另一方面需要企业逐渐以整体利益为出发点，增强团队合作意识，能够主动开展工作，承担相关责任，以此来满足大客户需求。本文结合相关实际情况，详细的分析与论述了电力大客户的含义与主要特征、电力大客户业扩工程的主要含义以及重要性，还有当前电力大客户业扩工程中存在的主要问题以及强化电力大客户业扩工程管理的主要措施等，希望能够给相关从业人员一些有价值的参考意见与建议。

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电力业扩 篇9

（征求意见稿）

第一章

总

则

第一条 为规范业扩工程管理，加快用户报装接电速度，开拓电力市场，搞好优质服务，根据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和国家有关规定及我省实际情况，特制定本规定。

第二条 各供电公司在业扩工程管理和用户报装接电过程中必须遵守本规定。

第二章

供电方式

第三条 供电公司应向用户提供的电压等级：

1、低压供电：单相220V，三相380V；

2、高压供电：10kV、66kV（含35kV应限制发展）、110kV。用户所需电压等级超出上述范围时，应自行采取变压措施解决。用户需要的电压等级在66kV（含35kV）及以上时，其受电装置应按终端变电所设计，方案需报省电力公司审批。

第四条 供电公司对用户提供的供电方式，应从供用电的安全经济和便于运行管理出发，依据国家有关政策和规定、电网规划和技术导则、负荷发展和当地供电条件等因素，进行技术经济综合比较，与用户共同协商确定。

第五条 低压用户单相负荷电流为30A以下时，可以采用低压单相供电。但对单台容量超过1kW的单相电焊机及其它换流设备，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其 他方式供电。

第六条 用户负荷电流为30A及以上用电设备容量为100kW及以下或需用变压器容量为50kVA及以下且无畸变负荷者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。用电负荷较高地区，经技术经济比较，采用低压供电的技术经济指标明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高。具体界限以不超需用变压器容量100kVA为宜。

第七条 用户用电设备容量在2000kW及以下者，且五年之内无增容可能，可以支接在供电公司10kV公用线路上或接在10kV公用线路末端及供电公司的开闭所上（负荷性质特殊的除外）。办电时供电公司应与用户签定最终容量保证书，违约后在下次办电增容时，予以追补。

第八条 用户用电设备容量超过2000kW或五年内累计容量超过2000kW者，特殊需要以及重要用户等，10kV供电可以满足用电需求，且供电公司具备供电能力的，应按从供电公司变电所出10kV专用线路的方式供电。特殊情况下，经技术经济比较也可选用更高电压等级供电。

第九条 大型10 kV及以上（如电气机车）或虽是三相负荷而有可能单相运行（如电渣重熔炉等）的设备当三相用电不平衡电流超过供电设备额定电流的10%时，应采用高一级的电压供电。

第十条 用户用电负荷较大，供电可靠性要求较高，采用10kV供电无法满足要求时，应采用66kV（含35kV）及以上电压等级供电。第三章

供受电设施建设与维护管理

第十一条 低压供电用户，自供电公司的公共低压线路、柱上配电变压器、变电亭（箱变）至用户的所有受电设施均应由用户出资建设。一般应采用地埋或架空电缆进户，责任分界点宜为：公共低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电公司；采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电公司与用户协商确定。因负荷自然增长而引起供电公司线路或变压器超载时，由供电公司出资增容或扩建。

第十二条 10kV公用线路供电用户，自公用线路至用户的所有受电设施均应由用户出资建设。责任分界点宜为：占用公用线路走廊的架空线路，双方协商并签定协议，建成后交供电公司维护，分界点宜在用户厂界外第一支持物，第一支持物属供电公司；不占公用线路走廊的，以公用线路分支杆为分界点；自供电公司电缆分支箱（开闭箱、开闭所）引出电缆供电时，分界点宜在电缆分支箱（开闭箱、开闭所）处，电缆接点归供电公司维护；自架空线路T接时，分界点宜在隔离刀闸或跌落开关电源侧引线10cm处，以下属用户维护。公用线路负荷超载或上级变电所供电能力不足时，由供电公司出资建增容或扩建。

供电公司10kV公用线路上不准安装用户专用配电变台，已安装的应限期迁出，且不准向外转供电。

第十三条10kV专线供电用户，自供电公司变电站10kV配电装置及以下应由用户出资建设，变电站内配电装置和保护控制等二次设 备由供电公司统一运行管理，并签定交接协议。责任分界点应为：采用电缆供电时，以高压配电装置内电缆接点为分界点，接点以下由用户维护；架空出线时，以变电站出线构架瓷瓶串外导线1米处为分界点，1米以外由用户负责运行维护。变电所供电能力不足时，由供电公司出资增容或扩建。

第十四条 住宅小区开发建设时，开发单位办电原则如上所述，所有受电设施应由开发单位投资建设。投运后需供电企业抄表到户时，公共变电所（开闭所）及公用低压线路宜由供电公司无偿接收，具体低压分界点由双方协商确定。建设原则和标准按国家现行标准、城市规划要求和本地区电网建设规划导则执行，并由供电公司统一规划实施。

第十五条 66kV（含35kV）及以上电压等级供电用户输电线路及所有受电实施应由用户投资建设。供电公司变电站内配电装置和保护控制等设备亦由用户投资建设，建成后应由供电公司统一运行管理，并签定交接协议。责任分界点应为：采用架空出线时，以变电站出线构架瓷瓶串外导线1m处为分界点，1m以外由用户负责维护（线路PT、藕合电容器仍由供电公司维护）； T接时，以分歧线路瓷瓶串外导线1m处为分界点，1m以外由用户负责维护。

第十六条 用户受电设施建设应当符合城乡电网建设发展规划，与城乡建设发展规划相统一，与当地经济发展环境相协调。对规划中的线路走廊和变电站建设用地，应优先满足公用供电设施建设的需要，确保土地和空间资源得到有效利用。第十七条 用户新建改建扩建受电工程设计、设备选型、安装试验和运行检修应符合现行国家有关标准和电力行业标准。国家和行业尚未制定标准的，应执行省级电力部门的规定和规程。

第十八条 用户受电工程设计文件和相关资料应按规定交当地供电公司审核，建成后交供电公司维护和管理部分，供电公司生产技术部门应认真审核把关，达不到技术要求的必须改正，设计变更后，生产技术部门应再复核，直到满足要求为止，但杜绝提出超标准建设现象发生。

第十九条 用户受电工程所用设备材料必须保证符合国家现行技术标准，技术先进、质量可靠。建成后需交供电公司维护和管理时，供电公司生产技术部门必须参与设备材料的选型和选厂工作，并严格把关，杜绝不合要求的产品进入电网。

第二十条 用户受电工程施工期间，供电公司应对工程进行中间检查，发现问题及时提出，并进行整改；工程竣工后，经供电公司组织验收合格后，方可装表接电。

第四章 供受电设施建设技术原则

第二十一条 用户报装接电工程、业扩工程及用户受电工程建设与改造技术标准应遵循建设部1993年颁发的《城市电力网规划设计导则》、DL/T599-1996《城市中低压配电网改造技术导则》的规定。

第二十二条 城镇内建筑和人口稠密地区及树线矛盾突出的地段新建改建扩建10kV及以下线路宜选用绝缘导线或电缆，居民小区内不宜建设架空配电线路。第二十三条 城镇内繁华地区不宜装设柱上变压器，现有柱上变压器宜结合市政建设逐步进行改造。

第二十四条 城镇内繁华地区新增负荷宜新建开闭所或配电室，也可采用开闭箱或箱式变。箱式变内不宜装设两台及以上变压器，箱式变内单台变压器最大容量不宜超过630kVA，低压出线不宜超出8回。电气设备应选择高可靠性、免维护或少维护、易于扩展的产品，开闭箱和箱式变外壳应选择耐腐蚀性强及抗火灾的材料。

第二十五条 城镇中压配电网应按N-1供电准则进行建设和改造，城市低压电缆网亦应按环网或拉手供电方式建设。

第五章

业扩工程管理

第二十六条 业扩工程资金来源于省公司自有资金（技改资金）和大中型项目资金，用于110kV及以下电网增容改造和10kV及以下中低压配电网建设与改造。实施业扩工程的目的是不断提高全省高中低压配电网的供电能力，满足用户负荷不断增长的需要。

第二十七条

110kV及以下输电线路或变电所增容及新建变电所10kV配电送出工程列入省公司大中型工程项目，由省公司按基本建设程序管理。

第二十八条 10kV主干线路新建或增容改造列入省公司业扩专项工程，由省公司按技术改造工程项目管理。

第二十九条

10kV 分支线路、配电变压器增容及低压线路增容改造列入省公司业扩专项工程，由各供电公司按技改工程项目管理。

第三十条 省公司业扩资金管理分工原则：财务部负责业扩资金 的筹措、管理和监督；生产部负责业扩工程项目计划的归口管理和资金使用；审计部负责资金使用情况的定期审计和监督。

第三十一条 各供电公司业扩资金管理分工原则：财务部负责资金的管理和监督；生技为综合归口管理部门，负责编制计划及工程管理和资金使用；审计部负责资金使用情况的审计和监督。

第三十二条 业扩资金分两部分管理。一部分下放到各供电公司，用于10kV 分支线路、配电变压器增容及低压线路增容改造，按指导性工程项目管理；另一部分由省公司掌握，统一使用，用于全省10kV主干线路新建或增容改造，按指令性工程项目管理。

第三十三条 业扩工程按省公司技术改造工程管理办法执行。指令性工程项目由各供电公司提报可行性研究报告，经审定后，由省公司下达指令性工程项目计划，各供电公司负责组织实施。

指导性工程项目由各供电公司提报10kV 分支线路、配电变压器增容及低压线路增容改造项目名称和工程打捆可研报告，经审定后，由省公司下达指导性工程项目计划，各供电公司负责组织实施，年末进行工程项目决算，超支不补，节余留用，转入下年，下放资金不得挪用、占用。

第三十四条 凡因负荷突然增长而导致电网供电能力不足，业扩工程又未能列入计划时，各供电公司可提出专项申请，省公司可一事一议，专题研究解决，项目确立后，按上述第三十三条执行。

第六章

附

则

第三十五条 本规定自二OO四年

月