假日出游行为三篇

假日出游行为 篇1

1999年9月，国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日加上倒休各放假7天，旅游行业形象地称之为“黄金周”。2007年12月，国务院公布了《职工带薪年休假条例》和《全国年节及纪念日放假办法》，标志着新休假制度的正式出台。与1999年开始实施的休假制度相比，新休假制度的变化主要体现在两个方面:一是取消了“五一”黄金周，代之以元旦、清明、“五一”、端午、中秋五个3天的小长假;二是从制度上保障了职工带薪年休假。新假日制度的实施，对旅游行业的影响最大，主要表现在旅游者旅游行为的变化上，旅游学界和行业部门共同的观点是认为其将会导致近程旅游的显著增加，促进客源市场周边地区旅游业的发展。由于旅游业涉及的广泛性，新休假制度实施对行业的影响不仅需要理论的推导，更需要实践的检验。至2009年6月，新休假制度已经实施了一年半，其初步影响可以开始进行评估。王琪延、龚江辉对北京居民进行了研究，认为新休假制度没有对北京居民的短途旅游产生明显的促进作用。曹灿明对苏州市城市居民进行了研究，认为新休假制度下城市居民旅游行为特征发生很大变化。从现有的研究看，主要集中对客源地城市居民旅游行为影响的研究，本文以湖南怀化为个案，对旅游目的地城市居民出游行为的影响进行研究，以作比较。

二、研究设计

(一)研究假设

假设一，新假日制度对城市居民出游频率上有影响;假设二，新假日制度对城市居民出游方式上有影响;假设三，新假日制度对城市居民出游动机有影响;假设四，新假日制度对城市居民旅游偏好有影响。

(二)研究方法

根据上述假设，我们主要采用了问卷调查和访谈的研究方法，于2008年清明节、五一节、端午节前后进行了3次调查活动，调查对象均为随机拦访的怀化市城镇居民，调查地点在佳惠和步步高超市附近，同时对怀化的部分旅行社进行了走访。共发放调查问卷900份，回收有效卷841份，基本可以反映2008年新假日制度实施以来对居民旅游带来的影响。

三、研究结论

通过对回收问卷的处理分析，新假日制度实施以来对怀化市城市居民旅游行为影响的主要表现为：

(一)出游频率相对稳定，调整前后无明显变化

新休假制度由于增加了清明、端午、中秋三个节假日，可能形成连休的天数和次数增加了(如表1)，对城市居民的出游频率可能产生较大影响。针对该假设，调查问卷设计了两个问题进行调查:新休假制度实施前一年内您实际旅游的次数和2008年度您计划旅游的次数来分析出游频率的变化情况。

注：根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》整理

从图1可以看到，约一半以上的人群一年内外出旅游2次，5次及以上的人群只占8%左右，休假制度调整以后，一年内出游3次和4次频率的人群比例变化稍大，出游3次的人群比例从25.4%增加28.3%，总体来看，并没有太明显的变化，说明新假日制度对城市居民出游频率并没有太多的影响。

(二)出游方式变化显著，以亲朋结伴短线旅游为主

如果把1-2天的旅游称为短线旅游，5天以上的旅游称之为长线旅游的话，大多数的被调查者在选择旅游线路时，在连休3天的情况下，选择短线旅游的占了60%以上。在连休7天的情况下，更多的人愿意选择3-4天的旅游，也约占60%。不管是连休3天还是连休7天，选择5天以上的比例较小，并且没有太大的变化(如图2)。通过对旅行社的进一步访谈，1-2天的旅游集中在怀化市域范围内，3-5天的旅游集中在怀化周边地区300公里的范围内，超过5天的旅游目的地更多选择在北至张家界、常德、益阳，南至广西桂林、柳州，西至贵阳黄果树、织金洞，东至长株潭的一个以怀化为中心的菱形区域内，范围不超过500km。

在居民出游方式(见图3)中，有两个显著的变化：变化之一是在节假日制度调整前，更多的人选择单位组织旅游和参与旅行社组团旅游，分别所占比重为29.1%和26.6%，节假日制度调整以后，更多的人选择与亲戚朋友共同出游，约占32.8%，可能的原因是增加了三个中国传统节日，更多的人愿意与亲朋团聚并出行旅游，利用假期出游，培养感情等情况。变化之二是节假日制度调整以后，各种出游方式比例不相上下，居民出游方式变得多样化。

(三)出游动机变化不大，以休闲娱乐度假为主

根据世界旅游组织和联合国统计委员会推荐的对旅游动机的分类包括六大类：“休闲、娱乐、度假”、“探亲访友”、“商务、专业访问”、“健康医疗”、“宗教、朝拜”、“其他”。从图4中可以看到，休假制度调整前后出游动机没有明显变化，出游动机依次为：休闲、娱乐、度假，探亲访友，宗教、朝拜三项，所占比例达到70%以上。从访谈中了解清明节人们更倾向于在缅怀先人之余，用多出的假期踏青，“五一”、端午则以山水游为主。

(四)旅游偏好显著，凸显个性化

为了调查休假制度调整前后旅游偏好变化情况，我们把怀化主要旅游产品列出来供被调查者选择，结果调查结果有些出乎我们的意料。

从图5中可以看到，在我们列出的5类主打产品中，游客似乎都不满意，选择的人次数均在15%以下，而其他类选择人次数高达20%以上，并且从被调查者自己列出的旅游产品(项目)排在前5位的依次是：漂流、烧烤、自驾游(包括自行车旅游)、康体/美容及购物。从调查的结果可以看出，人们已经不满足旅行社或者业界为他们准备好的“配菜”，而是希望自己“点菜”，更加追求个性化的旅游产品。

四、研究不足

本项研究的局限性主要体现在以下几个方面:一是影响居民旅游活动的因素并不仅限于休假制度。如2008年年初的冰冻灾害及灾后重建会影响居民出游，此外5月份的汶川地震对居民出游也可能有间接影响，本项研究无法在控制其他因素的条件下对休假制度的影响进行单独分析，因此得出的结论尚待进一步验证。二是新休假制度刚刚开始实行，居民的传统休假习惯对于出游行为可能存在着滞后的影响，其对新休假制度的适应尚需要一段时间。三是调查方法设计和样本选取不一定完全科学合理。因此，所研究的居民出游行为特征并不能完全说明新休假制度的长期效应。对此，笔者将在未来几年内继续进行居民出游行为的监测，并通过若干个年份的对比来观察新休假制度的稳定影响。

参考文献

[1]郭晓东,肖星,房亮.新休假制度对国内旅游流时空结构及旅游开发的影响分析[J].旅游学刊,2008

[2]曹灿明.新休假制度下城市居民旅游行为特征分析——以苏州市为例[J].华东经济管理,2007

[3]王琪延,龚江辉.新休假制度对北京居民旅游活动影响的实证分析[J].旅游学刊,2009

[4]国务院.国务院关于修改全国年节及纪念日放假办法的决定[EB/OL].中华人民共和国中央人民政府网,http://www.gov.cn/

假日出游 长点心吧 篇2

本打算通过出游放松一下身心，怎料高发的安全事故不仅让人败兴而归，甚至对生命健康造成了重大损害。“五一”小长假即将到来，外出游玩咱可得悠着点！

特邀专家 焦景收

北京市铭滔律师事务所合伙人律师，民商事法律风险管控专家。

■ 景区安保不到位

游玩途中滚落山谷

受伤游客怒告景区

本是高高兴兴地在景区游玩，不料一场意外竟落在了郑红（化名）头上——仰头领略美景时，没想到下面一脚踩空并旋即跌倒，之后直接滚向了山谷……

适逢假期，郑红和一众好友与一家旅行社签订了“三日游”的旅游合同，并缴纳了含保险费在内的各项费用。放假的第二天，郑红和几位好友一起乘坐旅行社安排的大巴来到了××景区，并跟着地陪导游一起上山游览。

进入景区后，郑红立刻就被景区的美丽风光所吸引，玩得甚是开心。然而，就在当天，一场意外落在了郑红的头上——下山途中的郑红一脚踩空，跌倒后的她直接滚落山底。

景区救护队在接到救助电话后，立即派出救援人员赶到现场，将郑红救出并送往景区急救中心进行包扎，之后又送往离景区较近的一家医院进行紧急抢救。

经过医院的检查，郑红被确诊为颅骨骨折、右胫腓骨骨折、腹部閉合伤、脾破裂等，同时全身软组织挫裂伤，郑红在医院住了78天。之后，她在家里附近的医院继续进行不定期的门诊治疗。

在此期间，被告旅行社为郑红垫付了2.5万元的医疗费后就没了下文，郑红也不止一次和旅行社、景区协商赔偿费用的问题。然而，双方并没能达成一致。在协商赔偿无果的情况下，郑红决定通过诉讼来为自己讨一个说法。

她将两家旅行社和旅游景区一并告上了法院，索赔项目包括医疗费、住院伙食费、护理费、残疾赔偿金，精神抚慰金等损失共计20.88万元。郑红的起诉理由是：对于自己的受伤，三被告均存在过错，对于可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知和警示义务，景区缺少安全防护栏等基本措施。

针对郑红的诉讼请求，几位被告旅行社均不认同，他们说：“在旅游合同中，我们对旅行中可能存在的风险已经做到了相应的告知，景区以及导游也做了相应的提示和警示，景区所有旅游设施都符合国家的相关规定，郑红受伤完全是自身过错所致，事故的发生完全是因为她注意力不集中，一脚踏空摔倒所致，所以我们不存在过错。”

由于郑红与被告在责任归属上分歧过大，导致法庭调解纠纷的努力失败。

之后，法院做出宣判：原告郑红与旅行社的旅游合同关系成立，在参团旅游过程中，郑红于下山途中从台阶一侧摔下山崖，是因为她没能察觉脚下台阶一脚踏空而滚落山底，因此，郑红自身的不慎和疏忽是造成其受伤的直接原因。

但是，郑红发生危险的位置虽非绝对的危险区域，但也存在一定的安全隐患，对此景区当有所预见。若景区在台阶旁安装防护栏，郑红即使从台阶边缘摔倒也不至于跌入山底。故景区对原告受伤也负有一定的责任，应当承担相应的赔偿责任。

而旅行社在旅游合同中已特别提醒游客要注意安全，原告作为成年人，对于山区旅游的安全问题理应明知，无需特别提醒和特别的安全保障，因此两被告旅行社对原告损害的发生没有过错，因此不承担责任。

最终，判决被告景区承担20%责任，一次性赔偿原告郑红4万元，驳回郑红的其它诉讼请求。

律师提醒：

非常时期应越发小心

由于节假日期间游客数量激增，一些景区人员配置明显不足，缺乏必要的安全提示和路线引导，放任游客购票后自由进场活动，留下不少安全隐患，导致现场紧急应对措施不到位。

在此情况下，游客应增强安全意识，加强自身安全防范，提前制定好出行计划，同行人员间应做到相互督促、相互提醒，以防止悲剧发生。还要关注交通、卫生、气象、食品药品监管等部门发布的相关提示，并提前购买相关旅游保险。

■ 游客防范不充分

景区玩激流勇进

落水男受伤截肢

“医生，哪怕有一点点希望都不要截肢，求求你了。”看着弟弟的伤情，王阳（化名）的哥哥脸色苍白，哆嗦着乞求医生。而经过医生诊断，王阳的伤情较为严重，只能采取截肢的治疗方案……

21岁的王阳是一名在读的大四学生，长相十分帅气。在假日期间，他和两个同学一起到一家著名景区的游乐场玩激流勇进，结果不慎跌入水中，王阳的右腿当场被船下的传输齿轮绞断。

受伤后的王阳凭借自己的毅力努力从水中爬了出来，躺在了船的后方。那时候，他的右腿已经血肉模糊，看上去似乎已经折断，血流满地。

王阳用微弱的声音喊着：“谁来救救我，谁来救救我……”听到求救后，工作人员立即跑上前，在搭救伤者的同时，迅速安排其他游客下船、退场。

很快120急救车赶到现场，将伤者送往了医院。医生检查后发现，王阳右腿的大小腿严重错位，右大腿肌肉撕裂，右手的3根手指也有轻微骨折。

医生每查看一次伤口，王阳都疼得大叫起来，但他意识十分清楚，情绪也较为稳定。

而和王阳一起游玩的男生一个陪在他的病床旁，紧握着他的手，另一个坐在急诊室外，紧张得浑身哆嗦，双眼通红，说不出一句话。当天晚上，王阳所在学校的领导和同班同学赶到医院，大家都痛心不已。

而陪同王阳前往医院的景区工作人员表示，事发时王阳已经上岸，大家都没看到他是怎么掉下水的，所以具体事故原因仍在调查中，但目前伤者的诊治费用及家属的食宿费用都将由他们承担……

律师提醒：

再放松也得绷根弦儿

春暖花开的季节，很多人倾向选择举家到郊外、公园游乐场放松身心，为了在紧张学习和工作之余尽兴玩乐，很多人变得疏忽起来，甚至放任潜在危险行为的发生。

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还有一些不经常出行的游客缺乏旅游基本常识，明知有危险不听劝阻、不看危险警示标志，或怀有强烈猎奇心理，盲目进入未经开发的旅游禁区，不顾警示标志的提醒为所欲为等，一旦发生人员伤亡事故，往往导致严重后果。

■其它隐患

旅游条款不明确

“五一”是短途旅游的高峰，近几年，“五一”期间“一日游”纠纷逐年上升。短途游呈现的特点是时间短、行程紧，在这种情况下，一旦出现旅游经营者擅自改变旅游行程、遗漏景点、减少服务项目的情况，游客很难去保障自己的权益。

律师提醒：

跟团出游固然方便，但方便的同时要注意保障自身权益，保障权益的最好办法是签订规范完善的旅游服务合同。在旅游合同中，应当列明服务项目及标准，对于增项或减项的处理办法也要明确约定，尤其要注意合同中的旅行线路、游览时间、是否包含购物等安排。另外，旅游時出现伤害或事故如何处理以及出现违约时的法律责任，都应在旅游服务合同中有所体现。

旅游交通不理想

假日期间，物资运送车辆和旅游车辆明显会增多，因此，很多旅游景点附近的道路交通状况较平时更加拥堵，部分自驾游司机驾驶技术不高，对当地局部路况不明的情况，尤其是在城市隧道、高架桥、连续下坡和转弯地带，极易发生车辆追尾、冲出保护带、连环相撞等恶性交通事故。

律师提醒：

假期出行、旅游的人会非常多，交通状况也会急剧恶化，因此，在景区内，游客应时刻关注景区经营者设置的景区平面图、示意图、线路图，知晓景区地形地貌、景点布局、距离远近及自己所在的位置。在景区周边，则应关注景区主管部门以及交通管理部门在主要通道、危险地带设置的安全标志和警示牌。

另外，自驾游时应当由老司机来驾驶车辆，驾车时先熟悉周边及道路状况，并且要提高安全意识。

景区管理不规范

假日期间，通过景区本地旅行社报名的游客们往往会遭遇服务不全、服务水平低之类问题的困扰；自助游的驴友往往会在包车、农家院就餐、客栈入住等方面遭遇宰客、摔烫伤、财物丢失等情形，出现纠纷后又会出现证据难收集、事实难还原这样的问题。

律师提醒：

游客一旦进入景区，就与景区经营者之间形成了旅游服务合同关系。

如果是自助游，在旅行之前，游客应通过各种途径对景区的餐饮食宿，交通条件进行详细查询，了解当地的具体情况，要有加强自身安全的保护意识。如果是跟团游，消费者与旅行社要明确写清就餐的次数、用餐住宿标准，还要相互约定，在餐饮质量不好，住宿条件不达标的情况下，游客有权当即终止旅行社或导游的安排，要求退还费用，自行解决食宿问题。

特别提示

1、首选“短线近郊游”

“五一”假期时间较短，游客可选择路况良好、进出便利的景区为目的地，不宜进深山老林；夜间住宿最好将车停放在有专人看管的停车场，以免车辆在夜间发生被偷或被刮损等意外。

2、游山逛庙巧躲陷阱

很多游客在一些寺庙景区游览时，经常有一些骗子利用人们消灾免祸的心理，运用宗教信仰等活动来骗钱，游客在参加这样的活动时一定要问清价格，避免上当。

3、理智消费别贪便宜

在旅游过程中，对流动商贩所销售的商品一定要仔细辨认，不要轻信商贩的花言巧语，一定要查看商品是否是正品，不要贪图便宜买来假货，给自己造成一些不必要的麻烦。

4、索要发票保留证据

旅游过程中，在购买商品付款前，确保服务员的口头承诺明列在发票上，索取正式发票并妥善保存发票，一旦发生纠纷可作为凭证。

本刊记者 陈业雷

假日出游行为 篇3

6月23日农历五月初五，是一年一度的端午节，全国各地都有吃粽子、赛龙舟、佩香囊、饮雄黄的习俗。从目前各地的庆祝计划看，这个初夏，神州大地到处都将洋溢着喜庆与欢乐。

“端午习俗”文化节扎堆华中、江浙

端午佳节与春节、中秋并称为中国“三大传统佳节”，每年五月初五，全国各地都会举行各式各样的民俗盛会，而因端午节的发祥地说法颇多，因此庆祝活动也尤以这些地区为盛：东汉上虞（今浙江绍兴）有纪念孝女曹娥之说，也有吴国（今苏皖地区）哀祭忠良“涛神”伍子胥之说，仅古楚国（今湖北地区）就有龙的部落举行图腾祭祀和祭祀屈原投江两种起源说。

2012年6月20日至23日，蜚声海外的“汨罗江国际龙舟节”将迎来第8个年头。为期4天的节会上将举办中国龙舟公开赛（汨罗）、“汨罗江记忆”大型民族诗歌情景音乐晚会、“屈原与汨罗”国际屈原文化研讨会暨《屈原文化特色读本》首发仪式、“屈子颂”高校学位授予仪式等一系列庆祝活动。

神州租车端午出游小贴士：

从2012年6月6日起，神州租车长沙高铁店正式开业，为游客在湖南远程自驾游增加了新的选择。游客可乘高铁抵达长沙高铁站后，在火车站内办理取车手续并直接开往京珠高速至汨罗。

西南、沿海避暑线路受追捧

除了龙舟、文化节，还能上哪去过端午节呢？今年端午（6月23日）适逢刚刚度过夏至节气（6月21日），全国大部地区都逐渐炎热起来。如果想找个清静的所在，趁着端午节假期消夏避暑，则可选择中国西南的成都、昆明等地，或去厦门、大连、青岛等沿海城市。

神州租车端午出游小贴士：

神州租车在以上城市均设有门店，可选择GL8、ix35等相对宽敞的车型一边享受举家出游的乐趣，一边观赏沿途的风景。目前以上地区适合自驾游的车型出租率均有所上涨。

租车出行需提早打算

随着租车出行理念的深入，北京、上海、广州、深圳等一线城市、乌鲁木齐、拉萨、昆明等重点旅游城市租车出行的比例日渐提高。逢节庆、周末等均会出现一次用车高峰。