公关初体验 篇1
公关创建品牌,许多人把这句话的意思误读,以为公关仅仅就是单一的公关活动而不需要广告宣传。公关创建品牌,事实上是告诉大家,在进行广告宣传时一定要借助公关活动的主题进行宣传,才能快速让消费者参与进来,而非单一产品或品牌广告叫卖;广告维护品牌的意思是说,即使你现在做得很强势,进行广告压缩就是一种自杀方式,绝大部分企业对于所谓已经成功的强势区域,往往会采用压缩广告方式收取利润,并且乐此不疲。
在白酒营销中,有两个营销规律,抓住了事半功倍,没有抓住则事倍功半。
一个新品成功入市公关作用要强于广告
广告对于塑造老产品、老品牌、提高品牌的作用大,但对于新产品而言,公关造势应该是最有效的方式。一方面,造势的成本低,另一方面,公关更能增加新产品的信任度,迅速提高知名度,并刺激产品销售。单纯的广告,不如依靠公关的借势与自身造势,影响力与传播力来得更猛劲。
“国缘”借助建国60周年进行V6新产品的上市发布,并通过《建国大业》南京首映礼这一活动,进行电视等媒体的整合性传播,在江苏迅速炒热产品。这些活动本身的成本并不高,但都通过与产品的关联,吸引了眼球,顺利实现了产品的传播。
“三井小刀”在启动北京市场,通过“给自己一刀”的网络传播活动,吸引了广大目标消费人群的眼球。这次活动主要依托于网络,针对北京写字楼进行的白酒免费派送活动。活动范围广泛,覆盖北京城八区,根据观测数据目标受众参与人数达1000万以上,近3万人得到了“三井小刀”三年陈新品酒。活动参与者,多数是乐于接受新鲜事物的年轻人,符合小刀酒个性时尚的定位。小刀酒的品牌形象得以迅速传播,并形成良好的口碑。活动虽已结束,但是在网络上依然具有很强的影响力,针对活动进行的热议还在延续。
安徽“宣酒”的黑马成长经历中,其中关于“宣酒”品牌的公关营销,同样起着不可磨灭的作用。“宣酒”的慈善公关、政务活动、工业旅游、小窖探秘、赞助活动、赛事活动、事件营销等具备公关性质的活动,总的算来不会低于上千场,这些活动为“宣酒”塑造了良好的企业公众形象,在广大消费者心中留下深刻的影响。
广告塑造流通性品牌公关塑造中高端品牌
对于低端大众性白酒产品,通过大传播、大广告、大促销,能够俘获目标消费人群。而对于中高端白酒而言,广告投放与产品的销售不完全是正相关关系。
“高炉家”作为徽酒代表,其50多元的普家产品一度风靡省内。其“和谐家”虽然早已进军高端酒领域,但斩获有限。“高炉家”走的是大众亲民路线,品牌传播注重大众传播,其“家文化”讲的是“小家”、“让交流成为暖流”。这类泛情感概念很适合大众性产品,但如果应用到中高端品牌塑造上,导致品牌高度有限。故此,导致“高炉家”在政务公关领域上没有“口子”稳固,而公关造势与传播上没有“古井贡”犀利,产品迟迟难有起色,不断被边缘化,市场被侵蚀。后来,企业新推出“高炉和谐年份酒”,打出“真年份更健康”的概念,开始走公关路线,现在和谐年份酒在市场上表现开始出现逆转。
高炉家酒依照原有成功套路,以大众酒的传播策略运营中高端酒,丧失了中高端品牌塑造的有利时机。由此可见,公关软传播的塑造,关键需要对既有习惯的改变,需要战略性决策后的坚决推进,通过公关软传播“以小搏大”,制造热点效应。对于中高端酒品牌塑造,并非是说不需要广告,而是广告投放的精准性。媒体传播不在于量大,而在于精准、有效和长期投放。适用于中高端白酒推广的硬广告形式大概有几类:一是高速路单立柱,通过城际之间、进城口等路段进行品牌形象的宣传;二是各地的机关报、党报系统,利用报眼、整版、跨版等创新形式进行品牌的宣传;三是各地的新闻频道地区新闻联播栏目,还有一些高端平面媒体及分众媒体。
这就是为什么许多企业老板总是说,广告做得不少,铺货率也不低,为什么迟迟难见产品动销,迟迟不见品牌快速成长的关键症结。
公关营销表现形式分享
白酒企业如何做好公关营销呢?在这里我们分享几个市场常见的公关营销方法。
1.事件营销
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目标的手段和方式。如明星见面会、名师讲座、名点旅游、各种研讨会、大事件揭幕式、主题性文化论坛、公益活动(赞助贫困学子、老人等)。事件营销的优点是具有事件的关注性,有利于品牌的传播。缺点是事件营销的成本高,同时往往具有很强的机会性。
“仰韵”推出高端产品“彩陶坊”时,不仅选在北京人民大会堂召开新闻发布会,并且抓住机会,向G20国家领导人赠酒。此公关活动经过传播,在当地消费者心中激起巨大反响,当地消费者将此酒向外地人推介时,几乎都会提到此事。
此类活动需要企划部或市场部有专门的人员,通过赠酒、会议赞助、会友等形式获取公关机会。在公关活动过程中使中高端产品作为礼节性礼品进行赠送或者消费,或者以招待专用酒、福利指定用酒、定制酒等方式进行企业间合作。这些信息需要企业专门的市场部或企划部进行收集整理,不断完善、传播,形成品牌的荣誉与背书效应,并进行专题宣传。
当然,这种效应要快速进行传播,需要企业的企划宣传部进行软性宣传,同时通过地区办事处及经销商进行口口相传,增加传播覆盖面。
2.工业旅游
企业可以邀请部分重点客户、消费者参观酒厂生产线或企业有特色的经营场所,以一种旅游的方式使消费者体验到产品或品牌的特征和价值。让他们亲身感觉到酒厂厚重的企业文化,感受到企业对他们的重视,拉近他们与企业的距离。通过这种体验式促销,势必会加强消费者对该白酒品牌的忠诚度和美誉度,同时他们也会成为我们的活广告,整个品牌的形象就会逐步建立起来。
区域品牌可以很好地利用其产地距离销售地近的优势,让消费者亲临现场,通过储酒、酿造、企业文化展区等多种体验,让其了解高端酒的酿造工艺,进行口碑宣传,实现品牌故事立体化,这比更多的硬广告效应更佳。
今天,各类食品安全事故,以及塑化剂、勾兑门等事件,让消费者对于难以了解的、神秘的东西充满了不信任感。工业旅游的方式,使得企业针对特定消费群体的公关团购有了承载体,除了常规的一桌式品鉴会,每年企业及经销商可以组织核心消费者、终端老板进行厂区参观、了解酿酒工序,增加产品的价值感及信任度。另一面,“请进来,说出去”的工作,也增加了公关活动内容的复合性和口碑传播性。
3.品鉴会营销
品鉴会是白酒企业与目标消费者直接沟通的一种公关方式,尤其对中高端产品的推广作用明显,受到诸多酒类企业的重视,已成为酒类企业常规营销活动之一。品鉴会的成功,不仅可以有效拉动新产品的推广,同时在品牌建设方面的作用也很有效。但是,在实际操作中,很多白酒企业由于经验不足或组织不力,加之后续的跟踪不专业,往往使品鉴会沦落为一场“吃喝会”或者“文艺表演会”,耗费了很多资源,未能达到应有的营销目标。品鉴会作为开拓市场的一部分,个性营销最突出的表现形式,属于低成本高产出的一种会议营销。
利用体验式的会议营销,实现中高端酒类品牌价值的传递和塑造,从而占领消费者的心智,是品鉴会营销的最终目的。酒类企业通过品鉴会的方式,对细分市场中的意见领袖进行强力的公关活动,开发一部分忠诚度高的消费群,在建立“口碑效应”的同时,团购队伍及时跟进并进行客户维护,实现对目标市场的突破。
当然,品鉴会并不是想象的那么好开,会得到想象的结果,出力不讨好的也不少。有时候,目标客户聚焦到一起,反而觉得无话可说,没有交流的主题了,有时候还会流失不少客户。那就要在内容和形式上有所创新,要给新参与的嘉宾和老客户有个共同交流的话题。要详细地了解客户的喜好,特定的人群举行特定的品鉴会。例如喜欢钓鱼的就组织钓鱼品鉴会,喜欢高尔夫的就组织高尔夫品鉴会,喜欢下棋就可以组织棋友品鉴会。形式可以多样,主题可以统一,这样,之间就没有隔阂,很快进入角色,其间有形式多样的趣味活动和比赛,酒品相关的知识问答,效果自然就会好。
品鉴会营销,并非仅仅适合中高端产品,大众性产品同样能见奇效,其中最为关键的是如何选对目标消费群体,如何促进他们进行口碑传播。
4.制造流行话题
一个品牌或产品在发展初始阶段,应当注入主题性、爆炸式的促销概念,并持续坚持下去,将其塑造为“流行性热点话题”,刺激消费者的消费热情。因为无论是消费者,经销商,还是媒体,都会对热点的东西产生高度信任和竞相追捧。主题性促销信息经由消费者之间相互渗透,逐渐加强,有利于口碑传播,便会推动品牌越来越热,形成良性消费循环,如砸金蛋、游世博、解密有奖等。
5.赞助活动
针对特殊节日、特殊群体的赞助活动,如建党节、建军节、教师节、记者节、党代会等,使目标消费群体能够品鉴到产品,成为意见消费领袖,并进行口碑宣传。还有为了让消费者能够集体品尝到产品,在新店开业、新厂揭牌仪式、周年庆典、婚庆活动、会议进行等活动中让众人免费品尝活动。
6.社区路演
路演,即户外展销。通过在消费者集中的社区或者户外场所开展娱乐游戏等互动活动吸引人气,中间穿插介绍企业和介绍产品、免费品尝、促销买赠、现场抽奖等现场互动活动,进行产品品牌推广。路演的现场气氛对于活动效果至关重要,稍微有些疏漏,就可能造成整体效果大打折扣。当然路演活动,一般比较适应大众性产品,对于中高端产品适合度不是很高,而是比较适合乡镇市场。
7.植入式营销
所谓植入式促销,就是将企业的品牌形象和品牌宣传导语植入到消费流程的某一个环节当中去。如婚庆买酒达到10件,提供商务车一部作为迎亲车队用车;生日聚会用酒达到5件,提供生日蛋糕等等。如安徽许多酒水品牌,喜欢利用电视台记者,走进社区、走进家庭进行产品赠送来推广品牌。当然,植入式营销所用的物料都必须有品牌的元素在里面,以达到有效宣传企业、提升品牌形象和品牌知名度的作用。
8.会员营销
消费者会员制度的核心在于建立消费者数据库,对信息进行统计和分析,然后开展“一对一”营销,为消费者提供细致的、个性化的产品和服务。应该说,消费者会员制度是一种营销策略,更是一种点对点的公关服务。
滑雪初体验 篇2
菜鸟必读
滑雪融运动与度假于一体，绝对亲近大自然，绝对的刺激。虽然你已经听说过也在电视上看见过，但你一定不知道，滑雪的道道多得很。
实际上，滑雪是几千年前挪威猎人发明的，不过当时人们发明这个是想在恶劣的自然环境中求生存，有了一双滑雪板，猎人们就可以在浩瀚的雪林中任意驰骋追寻猎物，而不用像拔旱葱一样艰难行走。
随着时代的发展，滑雪的实用价值已逐渐降低，但由于它贴近自然贴近生活因而被人们广泛接受，演变成了现代的竞技运动和旅游项目，如今也成为冬季最受欢迎的休闲运动之一。但如果你没有经过专业训练，就先不要奢望像滑雪运动员在高山丛林间穿梭跳跃了，你得先看我们的“菜鸟宝典”。
热身准备
一般初学者应根据自身的身体素质、年龄、滑雪基础、场地条件、可投入的时间等因素，选取滑雪入门的最优方案。
因滑雪运动是在滑动中的操纵技术，初学者不易控制重心，容易形成错误动作，故应从入门的第一天起，就在专业技术人员的严格指导下，在姿势、要领、动作方面做到"三正确"。从练习基本动作起步，扎实掌握技术功底。滑雪前一定要做好热身运动，根据个人情况适当作准备活动。头、颈、肩、肘、腰、腕、臀、腿、膝、踝各关节及肌肉韧带进行拉伸，身体各部位器官及神经系统充分调动起来。
１０大注意事项
1.应仔细了解滑雪道的高度、宽度、长度、坡度以及走向。由于高山滑雪是一项处于高速运动中的体育项目，看来很远的地方一眨眼就到了眼前，如果你不事先了解滑雪道的状况，滑行中一旦出现意外情况，根本就来不及做出反应，这一点对作为菜鸟的你尤其重要。
2.了解滑雪索道的开放时间，在无工作人员看守时切勿乘坐。因为此时极有可能是工作人员的下班时间，在工作人员到达下面车站后，索道即停止运行——大冷的天，难道你想在空中被吊上一夜吗？
3.要有自知之明，根据自己的水平选择适合的滑雪道，切不可高估自己的水平而贸然行事，最好能请一名滑雪教练。
4.准备向下滑行前，应先观察即将滑行方向的情况，最好在前方无人或人少的情况下滑行，以免由于自己自控能力差而冲撞他人。
5.在滑行中如果对前方情况不明，或感觉滑雪器材有异常时，应停下来检查，切勿冒险。
6.两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮。在与你的另一半一起滑行时，相互间一定要拉开距离，切不可耐不住寂寞相互追赶而急速滑降，那样很容易摔倒或与他人相撞！
7.如果你在滑行时一旦感到危险，欲停又停不下来时，教你最管用而又简单的一招：上体向左右任何一侧倒下即可。
8.好狗不挡道，“好鸟”也不能挡道。你想在中途休息时要停在滑雪道的边上，不能停在陡坡下，并随时注意从上面滑下来的滑雪者。
9.滑行中如果失控跌倒，应迅速降低重心，向后坐，不要随意挣扎，可抬起四肢，屈身，任其向下滑动。要避免头朝下，更要绝对避免翻滚。跌倒后，如果你不想被后来者撞伤，最好是迅速站起，继续滑行，或立刻脱掉雪板尽快走到雪场边缘。
10.戴眼镜的菜鸟一定注意，滑雪时千万别戴隐形眼镜，因为你一旦摔倒，隐形眼镜很容易脱落，而找回来的可能性几乎为零。
教你耍酷
1.直降滑雪法：即直线滑行，具体方法是双脚踏在滑雪板上，面向即将滑行的方向站立，滑雪板的上下左右一定要保持平行，两板间的距离与肩膝保持同宽，上体与膝部微微前倾，两臂自然下垂稍稍前屈，两握杖手自然置于大腿前侧，杖尖置于身后侧下方距地面30～40厘米，前后略呈八字形，起滑时双臂前屈上扬，然后用力将杖尖撑于两侧板后地面，开始滑行。滑降时两雪板给力必须平均，滑行时目视前方，身体放松切勿紧张。
2.横向停留法：上体自然站立，两板间距与肩同宽，平等跳在下滑方向的垂直线上，上面的脚外侧和下面的脚内侧蹬地。
3.犁式停留法：首先双杖撑向身侧山下方向（距离超过雪板前半部，略比肩宽）。当雪杖撑住产生反作用力后，再将原横侧的雪板渐渐移动成犁式状态。上体前倾，两膝内倾，两板内刃用力刻住场地，雪杖便可松开。
仙人指路
亚布力滑雪场：
爱好旅游的人都知道：南下海南岛，北上亚布力。该滑雪场距离哈尔滨市200公里，距离牡丹江市120公里，位于黑龙江省尚志县的西南部。雪场共有11条滑雪道，分为高山滑雪道、越野滑雪道、猫跳（china-bowl）雪道，其中包括一条亚洲最长滑道，总长30公里，落差700米。另外还有3条专供初次滑雪的人使用的特殊雪道，一条专为夜间滑雪者使用的夜道，以及专为孩子们设立的滑冰区。
交通：距离哈尔滨市200公里，距离牡丹江市120公里。你可以从哈尔滨乘坐城际列车到亚布力镇，或者乘坐火车站对面的龙运客运站旅游班车到亚布力镇，后换乘小巴到亚布力滑雪场。
净月潭滑雪场：
在长春国家公园内，离长春市中心18公里，三面环林，一面临水，具有得天独厚的区位优势和旅游资源。与众多滑雪场所不同的是这里是“城市中的滑雪场”，与城市不同的是这里湖光山色、空气清新。滑雪季节从11月底到次年的3月份，现设有5条雪道，分为初级、中级和越野雪道。2400米长的雪道可同时容纳1000人，还有一条5公里长的乡村雪道。这里同时经营多种冰雪游乐项目，你可以在这里乘坐马拉雪撬、狗拉雪撬或是鹿拉雪撬。
交通：距长春机场23公里，客运车站19公里。
吉林市北大湖滑雪场：
位于长白山区，滑雪季节为12月到次年的3月。国际标准的雪道每天可容纳3000人。3个雪道总长为8040米，还有一条长10公里的雪道穿过森林。这里滑雪设施完善，有承办全国比赛的能力，也有初学者的专用场地。
交通：距吉林市56公里，长春市141公里。
北京云佛山滑雪场：
这是京郊最大的滑雪场，总占地面积45万平方米，现有国际标准长度1000米的高级雪道1条；300～600米长的中级滑雪道3条，并有特为初级滑雪者设计长100米～380米的初级滑雪道4条。
交通：方便。
云南玉龙雪山滑雪场：
位于云南丽江玉龙雪山的东坡，距被联合国评定为“世界文化遗产”的丽江古城仅20公里，是距地球赤道最近、“最温暖”的天然高山滑雪场。一进丽江地界，第一眼就可看到它银光闪闪的俏影。
滑雪场海拔在4500～4700米之间，东西向长1000米，南北向宽600米，且雪质好，适合四季滑雪。目前开展项目有：高山滑雪、初期滑雪（配滑雪教练）、雪地摩托车、雪地橡皮圈、大小雪橇及其他雪地娱乐项目。
交通：从昆明乘飞机或火车抵丽江，换乘去玉龙雪山的旅游专线车。
成都西岭雪山滑雪场：
坐落于四川省成都西岭雪山国家级风景名胜区内，是中国南方和西部地区最大的天然滑雪场，因为与欧洲阿尔卑斯山纬度相同，气候条件也十分相似，被誉为“东方的阿尔卑斯”。唐代大诗人杜甫的千古绝句“窗含西岭千秋雪”，灵感即源于西岭雪山的胜景。
西岭滑雪场坐落于西岭雪山后山半坡，海拔高度为2100～2800米。目前建有初级滑雪道5条（总长3公里），中级滑雪道1条（2公里）。另外还有2万多平方米的娱乐滑雪区。从西岭雪山山下通往滑雪基地的两条脉冲式吊箱缆车，每小时可往返运送游客2000名。山下花水湾温泉度假区拥有床位3000张，大中小温泉池和温泉游泳池50座，与山上的项目形成互补的旅游服务体系。雪季营业时间：12月中下旬～3月。
公关人员素质初论 篇3
摘要：现代公共人员素质要求
关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面
公关人员素质初论
随着改革开放和经济全球化的加速，公共关系得到关注并蓬勃发展，其在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。在现代社会情况下，公关人员要想在竞争中生存，惟一出路就是提升自身素质，依托优秀的素质做出出色的成绩。
一、现代公关人员素质内涵
公共关系，简称“公关”，是指社会组织为了协调自身和社会利益，以树立良好的组织形象为核心目标，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会关系。公关人员的素质是指在实现组织与公众的联系中，运用各种传播手段增强组织机构的生存能力和在公众心目中建立良好形象过程中，所表现出来的个人的意识、品德、常识、情感、风格等多方面的综合素质。优秀的公关人员一般要求具备以下能力：较好的判断能力，这在企业的经营管理和行政管理中具有重要作用；良好的传播能力，传播能力强弱直接关系到公关工作的成效；自控和应变能力，这由公关工作的不确定性决定；优秀的理解和表达能力，每个人的悟性不同，但优秀的理解能力和表达能力绝对是公关人员所必须具备的能力。
二、现代公关人员应具备的素质要求
1.规范的职业道德。公关人员的职业道德是用来规范公关人员的行为准则。合理规范的职业道德是公关人员必须具备的条件，是彼此沟通的前提。规范合理的职业道德为真诚愉悦的合作提供良好的道德保证，这主要表现在忠实、真诚、公正、宽容、公益等。规范的职业道德有利于改善社会组织内部人际关系，有利于协调发展同各类公众的关系，有利于提高作效率，使得公关人员能站在社会组织和公众利益的两个方而去思考问题。
2.合理的知识结构。公关工作是一项专业性很强的工作，同时也具有很强的综合性。它要求公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关学科的知识，以便解决公共关系过程中遇到的各种问题，主要体现在以下方面：一是专业知识过硬，专业知识包括公关专业理论和公关技术的应用理论，公关从业人员有了扎实的公关理论功底，就掌握了开启公关大门的金钥；二是非专业知识渊博，这主要指与公共关系相应的社会科学、人文科学、关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面
自然科学及外语等。
3.良好的身体、心理素质。管理工作效果的好坏，取决于主体自身的身体和心理素质。公关人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难，这需要他们保持较强的心理承受能力，善于调动自身力量从容处置，达到既定目标。心理素质过硬是公关人员正常开展工作的前提，其包括以下内容：一是优良的性格，这是先决条件；二是自信的风度，这能给人一种可以信赖的信号，增强合作的可能；三是做到学习效果会在实践中得到反馈与加强。
三、现代公关人员应具备的必要素质
1.组织协调能力。公共关系人员在社会组织发展过程中肩负着对内对外进行沟通，协调各种关系，既包括与内部同事的关系，也包括与企业外部人员的关系。培养公关人员的组织协调能力，必须提高公关人员自身的业务素质，掌握管理学、领导学、组织行为学等基本知识。公关工作很大程度上是协调性的工作，一项活动的策划开展，需要公关人员进行大量的信息收集整理工作，需要确定公关目标和实施计划，这都要求公关人员必须具备较强的组织协调能力。
2.语言表达能力。公关人员要“能说会写”，这是公关人员的一项基本要求，公关工作通过传播沟通与公众建立良好的关系。语言表达能力主要有口头、文字、体态语言表达能力三种。口头语言用于人与人之间面对面的直接的交往，要求公关人员口齿清晰，准确生动且幽默。文字语言用于文章、书信等的沟通中，要求条理清晰、逻辑性强。体态语言一般用于与公众的直接交往中，在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。
3.社会交往能力。公关人员的社会交往能力也是公关人员的基本功之一，是指公关人员进行人际交往，广泛联络公众的能力。公关人员对组织建立良好工作环境、加强与社会公众的交往，树立维护组织形象有重要作用。良好的社会交往能力需要公关人员克服与人交往的心理障碍，扩大与社会各阶层往来的范围，通过工作有效地协调、疏通各种人际关系和发展多种外部关系，提高交往的效率。社会交往能力是公关人员多种能力的综合反映，它综合反映人的性格、学识、口才、经营和实务等多种因素。
公关人员的定义有广义与狭义之分。狭义的公关人员是指那些部门专门从事公共关
关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面
系工作的职业人员，而广义的公共关系人员，除了包括狭义的公共关系人员外，还包括那些从事公关教学和相关理论研究的人员，以及公共关系社团的从业人员。我国劳动和社会保障部对公共关系人员的定义是：专门从事组织机构公共信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的 合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。
1.广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：
（1）公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。
（2）公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。
（3）与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。
2.较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：
（1）思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。
（2）政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。
3.合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：
（1）组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。
（2）语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面
能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。
（3）公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。
（4）宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。
（5）创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。
（6）应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。
（7）专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。
4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：
（1）心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。
（2）坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。
（3）成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。
（4）开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。
（5）广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关
关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面
人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。
（6）良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。
“爱”之初体验 篇4
6月18日上午，记者走进工行海西支行，以客户的身份分别在柜台和自助银行体验了存取款、缴纳手机费、电费等服务。在整个过程中，自助银行的快捷、便利已深深的“烙”在记者的脑海里。
存取有道
“您好!请问您需要办理什么业务?”刚一进门，年轻的女引导员便笑脸相迎，她指着身边的展示牌提示说，“如果办理5000元以下的现金业务，欢迎您使用自助银行。”得知记者要存取款以及缴纳电费、手机费后，她娴熟地帮记者取号，没有片刻停留，便将记者引领到客户等候区。
记者看了排号单：“您前面还有10人，请您稍等!”在等候的过程中，工作人员为记者提供了有关自助银行操作的宣传折页，并委婉地推荐使用自助银行，“为了缩短您的等候时间，当您办理小额现金存取、费用缴纳等简单业务时，可以选择自助银行。”
等候8分钟后，叫号器终于从柜台那边“叫”出了自己的号码。当记者正欲寻找受理业务的窗口时，恰好发现柜员正举手微笑示意。
“您好!请问您办理什么业务?”“我想取一万元。”柜员双手接过银行卡，放在电脑上操作片刻，语音器传来“请您输入密码”，记者很快把密码输入，语音器再次提醒“请您再输一遍”。柜员把现金放在点钞机上点数，然后打印出一张单据，递出窗口让记者签字。签完字后，柜员把一万元及凭据递给记者并提醒说，请保管好您的小票!
办理完整个业务，记者特意算了算时间，从取号、排队到办理业务，总共花了18分钟。
接着，记者又在自助银行进行取款体验。在大厅入口的自助银行服务区里，工作人员向记者介绍：“我们这个网点有两台ATM和两台CCM，由大堂经理定时检查，看看是否有吞卡、机器缺钱空置的现象，以确保这四台机器正常运转，从而满足客户24小时的金融服务。”他还补充到，在功能上，自助银行可以涵盖近80％的柜台业务。
在自助银行服务区里，两名客户正在办理业务。记者便挑选了一台ATM机。然后插入银行卡，界面上马上出现安全用卡提示，并且背景语音也提示客户要谨防诈骗，接着选择交易语言，输入密码，点击取款，之后输入取款金额。大约5秒钟后机器开始出钞票。之后界面出现了几个选项：打印凭条、退卡、继续交易。如此重复操作4次，一万元拿到手中，整个过程只花了2分多钟，非常方便、快捷。据介绍，ATM机每笔最高取现额度为2500元，1万元需要重复操作4次，每次大约为32秒左右，共需2分多钟；若客户使用的是CDH机，每笔可以取5000元，只需重复操作2次即可，在不到2分钟的时间里即可完成交易，相比在柜台办理省去了大量的时间。
记者体验取款业务后，又尝试了在柜台上存款业务。先取号，排号单上显示：您前面还有5人，请您稍等!等候6分钟后，叫号器从柜台“传来”自己的号码。柜员正举手微笑示意，很快记者找到受理业务的窗口。
柜员依旧面带笑容地说：“您好，请问您需要办理什么业务?”“我想存一万元。”柜员双手接过银行卡和现金，并把现金放在点钞机上点数，然后把银行卡放在电脑上操作，同时打印出单据并递给记者签字。确认无误后，柜员把现金和银行卡递出窗口同时温馨提示：“这是您的存款单据，请您拿好。”整个操作流程大约花了8分钟。
接着记者在自助银行体验存款一万元，由于该机器单笔最高可存一万元。所以记者只需要插卡、输入密码、选择存款、放入现金，待清点完毕后确认退卡，最后打印凭据。2分多钟就轻松搞定。
缴费体验
存款之后，记者接着在柜台上体验缴纳电费和手机费。和之前的存取款步骤差不多，还是取号、排队、等候。待柜员呼叫记者时，时间已过了5分钟。
得知记者要购买100度电费和缴纳100元手机话费后，柜员双手接过电卡，一边在电脑上操作一边对记者说：“您好，一共是48元。”记者把现金递给柜员，柜员清点确认完毕后打印交割单据。最后双手将单据递给记者!接着记者把手机号码告诉柜员。柜员依旧把现金放在点钞机上点数，确认无误后，再根据记者给的手机号码，在电脑上录入，并打印单据。待记者签字、业务员盖章后，整个业务才算完成。而从取号、排队到办完业务，足足花了16分钟。
临走前，柜员委婉建议记者：“为了节省您的时间，下次办理类似的业务，您可以使用自助银行。”
在柜员的建议下，记者决定在自助银行旁边的自助缴费终端机上对缴纳电费和手机费体验一番。自助缴费终端彻，屏幕上出现购电、电话费、水费、燃气费等服务。记者插上电卡并选择购电，屏幕上马上显示“处理中，请勿动电卡”的温馨提示，接着输入购电量，插人银行卡，输入密码，3秒之后显示缴费成功。自助缴费机上还设置有打印凭条、发票的功能。记者缴费后还选择票据打印功能，索取了电费发票。
密码初体验 篇5
怎么办，要不要告诉他呢？这时，你不如把想说的话编成密码，体验一番密码的神奇！
你可以在纸上用拼音写下这句话——“wo tong zhuo de jiao hen chou”，然后对照英文字母表，将这句话中的每个字母用字母表中的下一个字母代替。嘿嘿，这个过程就叫加密，这种方法便是移位法。
现在，那句话变成了“XP UPOH AIVP EF KJBP IFO DIPV”。哇，这是什么呀？我们一点也看不懂了。
这就是密码版本，一般用大写字母书写，最开始的那句话是普通版本，一般用小写字母书写。
移位法是最简单的一种加密方法，但你可别小看了它。
别的同学看到那串莫名其妙的字母后，就算知道是密码，也未必知道是用移位法加的密。
就算知道你用了移位法，他也不清楚你在普通版本的基础上往前移位了还是往后移了位，移了多少位，要想解密，还得费一番功夫。
万幸的是，你同桌特懒，不想破密码，不过你的一个死党发现你捂着鼻子，很难受的样子，于是问你是不是身体不舒服。
唉，这怎么办哦？你要是说出来的话，你的同桌可全听到了。这回我教你一个高级的加密方法。
下面这段话和前面的话，你可得看仔细哦。这些话中的某几个汉字下面加有小圆点，你把这些加了小圆点的汉字挨个找出来，排成一行后是不是这样的：“万同特破你个着很不哦的可教一高哦话个你成行后不”。
然后你把这些汉字的拼音写出来，得到：WAN TONG TE PO NI GE ZHE HEN BU O DE KE JIAO YI GAO O HUA GE NI CHENG HANG HOU BU。
最后，你从加有1个圆点的汉字拼音中摘出它的首字母，从加了2个圆点的汉字拼音中摘出它的第2个字母，将它们排成一行：WOTONGZHUODEJIAOHENCHOU。
这时，聪明的你一定能很快将这句话读出来——我同桌的脚很臭，尽管这串字母没有空格，但你早已有了汉语拼音的断字习惯。
爱的生存初体验 篇6
所以，我有时会埋怨我老爸，干什么要有那么多的公司和钞票，干什么要娶那么美丽的女人生下我这么英俊的儿子，以至于让我12岁就成了女生们追赶的对象，以至于那些女明星以和我有绯闻感到自豪，以至于我找不到爱情，并对美女有了免疫力。
陈克克说，亲爱的黄达明啊，你就差沦落街头，然后撞上爱情了。陈克克这家伙也是家财万贯，可惜长得像个蒜头，不过，这并没有影响到他成为抢手货，那些美丽女人还是像花蝴蝶一样围绕着他，而他乐此不疲，采了一只又一只，我提醒他，小子，小心得了花痴症啊。
而我惟一想做的就是怀揣100元大钞离家出走寻找爱情，除此之外，别无它法。
我给父母留下纸条：对不起，我过腻了朱门酒肉臭的日子，为了爱情，我选择一个人出走，不要找我，爱情找到了，我就回来了。
脱掉了那价值一万多元的名牌衣服，又理了个最难看的板寸，我发现自己和大街上的车夫没有什么两样。当我兜里仅剩下10元钱时，我发现自己真的流落街头了。我肌肠辘辘，除了花钱，我几乎一无所长，所以，找了几天工作全部让人笑死，我居然不懂电脑，而且笑话人家老总领带打得不对。
10元钱，只够我吃一碗牛肉面，晚上，我住哪里？露宿街头？原来，爱情生存体验并不好玩，到现在，别说美女，我和连长得像蕃茄的女孩子也没有搭上一句话，而为了刺激，手机和信用卡统统被我留在了家里。陈克克说，你这是自找苦吃，找什么爱情，爱情是找来的吗？我站在冷嗖嗖的街头，怀揣着10元钱，不知应该往哪里去。其实找个电话亭给我的老爸打个电话就能把我接回去，何苦这样煎熬自己？但那岂是我的性格！钻石王老五我做腻了，换个样子找爱情，也许我能找到那个和我一起慢慢变老的人。
正在犹豫，看到对面丽晶酒店出来一个身材高挑的女子，面容十分冷艳，虽然说不上倾国倾城，但是也足以让我在风中感到温暖。
她打开车门，然后把车开动。那是一辆艳粉的都市贝贝，现在的白领女孩子们喜欢的车子。
而我要做的，就是在车快到我身边时慢慢地撞上去，既不能让它撞残我，也不能撞不到我。这是项技术活，一不小心，我就成了车下鬼，即使作鬼风流我也不愿意，如果撞不上我，她只能骂我一句，找死啊。这是我惟一的机会。不是我非要爱上她，而是我观察了好久，出来的都是男人，有一个女人，还四十以上了，快赶上我妈的年龄了，所以，我要先给自己找一个能住一夜的地方，明天的事情，明天再说啦。
谢天谢地，她开得真的很慢，大概是下雨天吧。车过来时，我几乎是没有犹豫就撞了上去，然后我听到一声惊叫和费力的刹车声。
首先我判断我还活着，另外，我的腿受了一点伤，因为有血流到地上的雨水里。我伸了伸，能动，然后我得意地笑了，因为这样的结果，恰恰是我想要的。
她飞一样地飘下来，然后脸色惨白地问，没事吧？围观的人多起来，我说，不要怕，你带我上车，我们再说。
看着她受惊的样子我有些于心不忍，我酝酿的这一场车祸本来就是为了遇上她，她怎么会知道？
她带我疾驰而去。去医院。她说，你受了伤。
我说不不不，去你们家，假若你有红药水创可贴什么的就行了，只是我要在你那住上一段时间，因为我不能让家人看到我被你撞到，他们很不讲道理，弄不好要讹上你的。
她几乎是感激地点着头。
而我几乎是偷着笑了。
她住公司的房，我们一进小区，有人叫她黎副总。我说你是副总，她点头，但也是给人家打工，没早没晚的，挣的钞票全用来养车还贷款了，很累。
你呢，她问。
我笑，我也是打工仔，只会一项技术，那就是开车。但现在，我被撞成这样，只有失业。
她说，那好吧，撞到你是我的责任，你做我的司机好了，每个月我付你500元，包吃包住，我应酬太多，有时喝多了酒总被警察罚款。
我简直欣喜若狂。惟一的一项专长竟可以让我生存，而做她的司机是我最最想干的职业。
她住两室一厅，这么小的房子我第一次住，卫生间要共用，洗澡只有淋浴。我叹了口气，她说你叹什么气，我说这么好的房子我是第一次住，因为在北京打工租房子好贵啊。她听了很认同，就说好多人羡慕她做到副总，终于有公司的两室一厅可以住。
其实不过70平米，吃喝拉撒睡全在里面，真让人无法忍受。
但是她做了一桌很是色香味俱全的菜，这样靓丽的女子，居然会做菜，不比那些明星，只会一项手艺，就是把化妆品涂在脸上，除此之外，炒鸡蛋大概都要放醋的。
然后她细心地给我做了伤口清理，像一个小护士一样。她家里几乎什么都有，从碘酒、纱布到紫药水，我说你从前做过护士？她笑，我父母都是小城里的医生。
这个女孩子出乎我的意料，从护士到厨师，她几乎什么都会，而且可以把业绩做到副总，真是了得。
只是，我还不知道她的名字。
我叫黄达明。我伸出手去，你呢？
她握了一下我的手，小禾。咦，你的手怎么又白又软，你打什么样的工？
我不好意思地说，我在五星级酒店做门童，不用洗盘子洗碗。她“哦”一声，说，怪不得脸也那么白，也是，像你这样的英俊男人，做门童是最最合适的，因为那些有钱的女人喜欢漂亮男人。
你不喜欢？我问。
她狡猾地一笑，然后说，我喜欢有钱人，然后可以衣食无忧地过下去，省得我这么辛苦地打工。在北京打工多么辛苦，外表看着光鲜实际上一肚子苦水，比杨白劳还惨。
接下去我们每天一起上班，她做保险，每天累得惨不说，嘴皮子说破了人家也不买。而她的小粉车，在我的手下就像个玩具一样，从小到大，我哪里开过这么没有档次的车？车坏到半路上，她抄着工具就下去，三下两下就修好了，让我看得叹为观止，这个样样都棒的女子，会爱什么样的男人？
终于有一天，她说今天我自己开车，你在家休息。
我不悦，因为只有两种可能会这样，一是她有秘密，二是她去私会男人。这两种我都不喜欢，然而不好说什么，我只有答应。她走后我小心跟着，出租车司机说，她是你老婆？我说是，可能是和别人幽会。黑暗中她左拐右拐，终于停下。是一所私人别墅，然后出来一个男人把她领进去，那男人，看起来有50岁。
她爹？不像，因为有这样有钱的爹没必要住两室一厅。看来是人家的二奶了。我的心凉凉的，左手握着右手，反复把手指纠缠在一起，我们在一起，不过一个月，我爱上她了吗？也许我是爱她做的精致的菜，或者煲的那些汤？我不能肯定，因为她很多地方都出乎我的意料，比如自己动手设计时装，全北京就她一个人穿，像张爱玲。
回来后我煲了汤，这是跟她学的，莲子加冰糖，然后放些红枣，很好喝的。她进门眼圈发红，然后喝汤时眼泪流了下来，一滴又一滴。
我说不知汤加了眼泪什么滋味。
她拿出500元钱，说这是你一个月工资，你的伤也好了，下个月我就不用司机了，因为老板炒了我的鱿鱼，所以我只能炒你的鱿鱼。
我惊讶地看着她，老板炒你鱿鱼？她点头，因为我不肯做人家的二奶。我几乎要给她鼓起掌来，这一个月，我已经不能自拔，我喜欢这样生机勃勃的女孩子，像野草一样，放到哪里都能神采奕奕。
她看着我，别难过，有机会我还会请你当我的司机，不过只有我自己当了老总。因为你的确是一个不错的司机。
我握着她的手说，仔细想一想，你有没有可能爱上我？
她惊讶地笑了，然后说，如果你是百万富翁就可能啊，可是你现在连自己都养不活，拿什么养我，女人谁不喜欢英俊又有钱的男人，可惜我没有那个命啊。
我知道爱情真的来敲门了，这次是我自己找来的。我平静地说，那我给你一个公司，然后你当老总，我还是司机好不好？
她叹了口气，先生，又不是愚人节，开什么玩笑啊，哪有像你这种有钱人，大概连一颗钻戒都买不起吧？
我带她上街，然后在一家珠宝店停下，我笑着说，喜欢什么拿什么，拿了就走。
她笑嘻嘻地说，是，我拿完了警察就来了，你开什么玩笑。
我严肃起来，是真的。
她看我一本正经的样子，很贪婪地把项链试了一条又一条，钻戒戴了一个又一个，她贴在我耳边说，反正试试又不要钱的。
最后，她说，我们走吧。而我对售货员说，把她试过的那些全给我包起来。然后，我送给了她。
她目瞪口呆地望着我，而我拉起她就走，她说，你确定没有警察叔叔，我笑了，然后弹了一下她的脑壳，快走吧，再晚了警察叔叔真来了。
而那个售货员在后面嚷，少爷，有什么需要再来拿。
小禾说，少爷？你？
后来，小禾说，那个晚上，她终于理解了一个词——天上掉馅饼。
葡萄酒初体验 篇7
最近偶然的机会看了一部叫《云中漫步》的电影，美国红酒之乡的纳帕山谷的唯美画面深深印在笔者的脑海里，一直挥之不去，也因此笔者对葡萄酒的好奇之心也越来越按捺不住。于是在一个阳光明媚的下午，笔者来到了石家庄康如红酒公司总经理王润田的工作室。早闻王润田热爱葡萄酒并且还是专业的品酒师，有幸相识，还是被其专业和热情所感染。王润田告诉笔者，开始对葡萄酒也只是个人兴趣爱好，喜欢它的香醇，以及与好友把酒承欢的感觉。也正是由于对葡萄酒的痴迷，他几年前开办了公司专门经营起了属于自己的红酒生意。
虽然在酒桌上喝白酒、啤酒的人还是占据压倒性的大部分，但现在已经有越来越多的朋友开始尝试或已经爱上了葡萄酒。当刚接触葡萄酒的笔者为无比繁多的葡萄酒的品种和产地感到困难重重时，王润田鼓励笔者说“其实作为普通人，我们只要用一种轻松的方式、快乐的心情来慢慢找到适合自己的那款酒就好。”王润田现场拿了几款同档次的红酒让笔者试喝，直观体验感受还真是大不相同，甚至可以说是天壤之别。看来葡萄酒酿造师米歇尔.罗朗“葡萄酒存在的理由是为了给品尝者带来快乐，因此没有绝对好的葡萄酒。只要是适合自己口味的葡萄酒，那就是最好的葡萄酒”的说法不无道理。
说起红酒礼仪，王润田告诉笔者，从中国的酒文化来看，很多人习惯用小杯喝烈酒，满满一杯，然后一饮而尽，体现感情的深厚。但这种方式并不适合饮用葡萄酒。喝葡萄酒要用高脚玻璃，一般也不要一口喝干。在给别人倒葡萄酒的时候，也应以玻璃杯的1/3量为宜，这些都是餐桌上的文明礼仪。为什么是1/3？王润田也给出了解释，这是为了喝酒前将酒杯充分的摇晃几下，让酒液充分的与空气接触，有助于散发出酒的香味，可以让品尝者充分享受酒的美味。
一般的品酒过程分为三步：一看，二闻，三品尝。人们常说，喝葡萄酒时会沉醉在其颜色、香味和味道中。将葡萄酒倒在高脚杯里后，首先要握住高脚杯的杯脚，可能的话把酒放在白色的背景下，将酒倾斜45度，观察葡萄酒的边缘颜色和主体颜色。红葡萄酒的颜色会随着年龄的增长而变浅，白葡萄酒的颜色会随着年龄的增长而变深。第二步是闻酒的香气，这就是我们刚才讲到的轻轻旋转酒杯，让酒的香气更好的展现出来。最后就是品尝了，无论颜色多么漂亮，香气多么迷人，葡萄酒最终是用来喝的，因此品尝是重中之重，可以用甜度、酸度、单宁、酒体、酒精度、风味物质、回味度等特征来评价一款酒。
葡萄酒与食物的搭配也很重要，品美酒尝美食就像经历一次味蕾的巅峰旅行。但是世间美酒美食何其多，应该如何搭配才是真正的“合拍”呢？ 王润田给出了搭配的六字真言：当地酒当地菜。当然另外还有一些基本原则，譬如考虑匹配实物的重量和酒体，野味、熏肉和红烧肉等较重的食物，通常优先考虑的是厚重浓郁的红葡萄酒。清淡的食物，例如白肉或者鱼，则需要用更加细致的酒来搭配。尽管白葡萄酒是最常见的选择，不过因为酒体经常用于餐前开胃酒，低单宁的红酒也可以和它成功搭配。美食家还有一个诀窍就是用复杂的葡萄酒配简单的菜，充分体现葡萄酒的特征，或者用简单的葡萄酒配复杂的菜，充分体现菜肴的美味。
人到中年，王润田似乎对酒、对人生有着更加透彻的感悟。“随着对红酒文化了解的深入和公司规模的扩大，葡萄酒不再只是单纯的一种兴趣，也更多了一份责任。把葡萄酒文化更好的介绍给更多的朋友，让大家形成健康的饮酒方式、提升品鉴水平，为大家提供质高保真的葡萄酒一直是康如红酒长期努力的方向。”