转变看法 篇1
一、用“爱”去滋润学生的心田
当“以人为本”成为时代的主题时, 人自身的需要才有可能受到关注。当然, 我们能够给予自己所爱的人以什么样的关怀, 以什么方式去关怀, 也直接受到我们的能力的影响。教师的人文素养就是教师所具有的人文精神及教师在日常活动中体现出来的思想、道德、情感、心理、性格和思维模式等方面的气质和修养。我们要注重学生的自我评价, 增强学生对评价的参与感和自我体验, 养成学生自我分析、自我评价、自我调节的习惯和能力, 激活学生的学习兴趣, 培养学生的自信心, 增强学生的凝聚力, 促使学生思考生命的真谛、寻求生活的意义、体验生命的情感、感受生命的律动、创造生命的价值和辉煌, 有效地促进学生的求知欲望。这样才能体现真正的素质教育, 把他们引向人生的正轨。对于这些学生每周至少要有五节主题班会课和体育课, 文化课的教师在备课中也要有以德育为主的理念。结合讲课内容多讲关于德育的古今中外的故事, 陶冶他们的情操, 使他们真正获得必要的教育, 转变思想观念和行为习惯, 潜移默化, 一步一步地培养他们成为对社会、对人民有用的人。现在我国的所谓素质教育, 基本还停留在应试教育的基础上。改革是势在必行的, 要真正了解他们———“学困生”, 最需要的是什么。教师要培养他们成为对社会有用的人, 要善于与他们进一步沟通, 这是至关重要的。
二、沟通是了解学生内心世界的桥梁
沟通说起来容易, 可真正做起来并非易事。沟通的前提是信任。教育需社会、学校、家庭三方共同努力去完成, 才可能有效果。学校是教育的主体, 教师要了解他们的学习动机、目的, 能使他们说出心里话。这是教育成功的第一步。与“学困生”沟通, 耐心和时间是不可少的, 此外还需要所有科任教师的共同努力。教育要改革、要创新, 教师任重而道远。开展个性化教学, 教师必须树建立起符合时代要求的教育观和学生观, 增强两个意识。首先是服务意识。教学中学生是学习的主体, 教者服务学生, 旨在点拨、引导、创设情境, 运用科学而有效的教学手段、教学艺术、教学方法引导学生探究、获取知识、学会思维、学会做人, 使学生能说出自己的心里话。其次是实践意识。知识来于源生活, 可让学生在实践中获取知识, 让学生自我发现问题和自我解决问题, 学以致用, 增强成就感, 迸发继续深入钻研的激情。启发式教学原则是各种教学方法的灵魂, 应渗透在教学活动的各个方面, 并贯彻教学过程的始终。教师在教育“学困生”时要讲究方式方法。
三、相信学生, 引导他们在学习中获得快乐
教师要充分相信学生, 实施个性化的教学, 为学生创造有利于其个性发挥的条件, 这样学生的潜能才能真正得到发挥。如教学《鸦片战争》一课时, 先从调动学生的积极性着手, 可以设计播放影视片段“林则徐禁烟”来吸引学生的注意力, 并提出一个学生不难回答的问题:“是禁烟运动引起了鸦片战争吗?”让学生一下就进入了课堂学习的状态。教师在传授知识的同时渗透德育教育, 比如提出问题:鸦片战争与当时中国国力的强弱有关系吗?如果中国很强大, 英国敢对中国动武吗?等等。在教学中, 要设置一些“学困生”能够回答的问题, 并给他们回答的机会, 增强其参与教学活动的积极性与成就感。
学生只有亲其师方能信其道。爱是阳光, 能融化冰雪;爱是春雨, 能滋生万物;爱是桥梁, 能沟通师生的心灵。有了爱, 师生之间才能以诚相见, 共同进步。师爱是教育教学的基础, 可以构建教育理想的大厦。
参考文献
[1]王呈祥.奠基中国——教师的爱与责任[M].海口:海南出版社, 2006.
[2]孙宏安.教师人文素养的新修炼[M].西安:陕西师范大学出版社, 2008.
[3]吴文菊.中小学教师职业道德规范解读[M].西安:陕西师范大学出版社, 2009.
[4]龚孝华.新课程评价[M].北京:首都师范大学出版社, 2004.
转变看法 篇2
关键词：转变经济发展方式内涵；转变经济发展方重点
今年是我国第十二个五年计划开局之年，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》深刻指出"加快转变经济发展方式是我国经济社会领域的一场深刻变革，必须贯穿经济社会发展全过程和各领域"。笔者就转变经济发展方式的内涵以及转变经济发展方式的重点谈一些认识和看法。
一、从“转变经济增长方式”到“转变经济发展方式”
增长方式问题一直是我国经济的大问题。改革开放以来，在探索适合我国国情的发展道路，推进经济增长方式转变中取得积极成果。随着经济增长速度的加快。经济规模的扩大，粗放的经济增长方式带来的经济、社会、资源、环境方面的问题越来越突出。有鉴于此，党的十六大以来，党和国家通过进一步深化认识我国经济发展规律，形成了新时期指导经济社会发展全局的科学发展观。胡锦涛同志在2007年中央党校省部级干部进修班上进一步提出，要把转变经济发展方式作为实现国民经济又好又快发展的重要手段，从而把过去我国一直所讲的“转变经济增长方式”正式改为“转变经济发展方式”。
经济增长方式是指通过要素结构变化包括生产要素数量增加或质量改善实现经济增长的方式和模式。转变经济增长方式是指把粗放型的经济增长方式转变为集约型经济增长方式。而经济发展方式除了涵盖前者的含义外，还包括促进经济结构优化、经济增长与资源环境相协调、发展成果合理分配等内容。因此，转变经济发展方式，关系到发展理念的转变、发展道路的选择、发展模式的创新，实质上是解决新时期如何发展得更好的问题。
二、转变经济发展方式的重点
党的十七大提出，“促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变，由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变，由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变”。这三点分别从需求结构、产业结构、要素投入结构方面对转变经济发展方式做了概括。结合“十二五”规划，我认为转变经济发展方式的重点可从以下几个方面理解。
（一）扩大内需为主导
扩大内需是我国经济发展的基本任务和长期战略，也是转变经济发展方式、调整经济结构的重要内容，内需为主导，这是大国经济发展的重要动力。我国人口众多，地域广阔，市场庞大，内需潜力是发展的最大优势。只有把经济增长建立在国内需求的基础之上，才能更好地抵御外部冲击，牢牢地把握发展的主动权。
扩大消费是提高经济内需型增长的根本途径。释放我国的内需潜力，关键在扩大消费。从消费的需求看，重点在增加中低收入群体的消费能力；从城市与农村来看，方向在统筹城乡发展，将农村巨大的潜在消费能力逐步转变为现实的消费能力。要处理好内需中投资与消费的关系，扩大内需应当注重发挥投资与消费的协调拉动作用，把增加消费需求作为主要的着力点，把投资增长更多与扩消费、惠民生结合起来，实现一举多得。扩大内需另一个巨大潜力在于统筹城乡，也即城镇化。在"十二五"时期，我国城镇化率将会突破50%，意味着将有一半以上的人口工作和生活在城镇，这不仅会提升农村居民的生活消费，由农民变成市民以后，其消费支出将大大高于在农村的时候。我们要抓住城镇化战略转折的机遇，使其内需巨大潜力能够持续地、有序地释放出来。
（二）促进区域协调发展
如何促进区域协调发展，解决发展不平衡的问题是制约未来中国发展的巨大瓶颈之一。区域协调发展，关系到经济发展的稳定和可持续，乃至于发展的后劲，甚至关系到国家安全。必须要统筹考虑，实施区域发展的总体战略，贯彻两个大局的战略思想，促进区域协调发展。这不仅仅是经济问题，也是一个政治问题。一方面我们要推进西部大开发，另一方面东部地区率先发展，为此，国家应在区域发展整体布局思路的前提下，以全国统一市场和公共服务均等化为两个基本支撑，完善区域合作机制、互助机制和国家扶持机制。鼓励区域之间开展优势互补的合作，鼓励发达地区向欠发达地区转移技术、资本和产业。同时，要增强国家区域政策的整合能力，科学制定主体功能区规划，建立资源开发和生态保护补偿制度，加大对贫困地区、资源枯竭型城市等的政策支持，促进各区域协调发展。
（三）科技创新是关键
科技创新是促进产业升级、加快经济发展方式转变的关键环节，最关键的措施是大力提升自主创新能力。“十二五”期间，我国应下大力气，推进自主创新与产业升级，提升发展品质和产业竞争力，推动产业由规模优势向技术优势转变。技术创新，企业是主体，增强自主创新能力，着力于提高原创能力，大力增强技术创新和引进消化吸收。创新的关键在人才，基础在教育。2010年，国家相继制定了科技、人才、教育三个方面的中长期规划规划，这都覆盖“十二五”，需要认真加强执行。在此基础上，我国“十二五”规划同时加快发展战略性新兴产业，在节能、环保、新能源、生物等领域重点突破，"战略性新兴产业代表了科技创新和产业发展的方向，可以带动新一轮的技术革命，是现在全球都在抢占的未来经济发展的制高点。
（四）强化资源节约和环境保护
我国资源相对短缺、环境承载能力低是我国的基本国情，如何解决好资源环境对经济发展的支撑力，已经成为"十二五"规划需要面对的重大课题。发展压力前所未有，资源环境的压力也前所未有。一方面我国能源资源短缺，另一方面我国确实单位能耗高，对我国来说，强化资源节约和环境保护，是转变经济发展方式极为紧迫的重要举措。当然，针对国内很多企业在这方面的浪费，节能环保不仅可以产生生态环保的效应，而且可以提升企业经济效益。我们可以通过倒逼机制形成来淘汰落后产能，促进企业调结构、上水平。这样有利于发展循环经济、发展低碳经济。
转变看法 篇3
日期:10-11-03
（本文作者：安徽芜湖市分公司 杨德红）
国际金融危机使得保险业发展方式粗放问题更加凸显，以价格战为主的竞争方式的不适应、以产品同质化严重为特征的业务结构的不适应、以就保险论保险的服务理念的不适应，还没有得到根本转变。后国际金融危机时期，保险业面临的发展环境将更加复杂，加快转变发展方式已经成为决定保险业未来发展成败的关键抉择。作为保险公司最基础的单元，是保险公司业务收入和利润的直接来源，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。因此，加强基层保险公司的管理，提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。据此，作为长期在市场一线工作的笔者，以来自基层的视角，对基层公司转变发展方式之路谈几点看法，以期对基层保险市场可持续发展有所裨益。
一、基层公司业务发展现状
（一）业务质量低，风险意识差
由于各种因素的影响,基层公司在承保过程中经常出现如下一些情况:一是不验标承保。即在签单前没有进行标的检验，只要投保人提出申请,保险人就予以承保。甚至有的业务人员明知是必然风险,却主动提出予以承保,把不该保的保了进来。二是保费至上。各级公司为了促进业务发展,制定了相应的业务考核指标,保费收入就是其中一项。这一指标在部分基层公司层层加码,而且保险费收入指标直接与业务人员的工资挂钩。因此,有的业务人员为了完成任务不择手段,不惜牺牲保险的整体利益,造成保险业务质量急剧下降。三是承保与理赔脱节。由于业务管理不衔接,展业人员只注重收保费,理赔人员处理赔案各行其是。收回保费顶任务,而赔款多少与展业人员无关,致使出现前面收保费,后面支付赔款,收一赔百的现象,大收大赔的问题时有发生。有的基层公司年年超额完成任务,而又年年出现亏损。在承保期间,对可以防止的灾害和可以减少损失的灾害不能有效控制。四是部分基层保险公司为了抢占市场，不计成本地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务，并且有愈演愈烈的趋势。
（二）合规经营观念淡薄，理赔制度管控不严
基层公司由于合规经营观念淡薄,受人情风、地方保护主义的狭隘利益的驱使,做假证明,合伙骗赔的案件屡见不鲜。例如:车辆保险,当被保车辆在外地出险,由于保险公司不能直接及时赴往现场,这就需靠外地交警的现场勘查报告,或委托当地保险公司协助查明事件的全部情况。但在社会不正之风的影响下,其材料的准确性会大打折扣,不该赔的赔了,该少赔的多赔了。有时当遇到车辆出事,一车有保险而另一车无保险时,还会出现他们协商把责任全部推在投保车上,把损失全部转嫁给保险公司的情况。保险公司作为经营企业而不是执法部门,在调查事件时往往也很难查到事件真相,或者对方干脆拒不配合的情况并不少见。另外，理赔制度执行不严格。随着业务发展,各级公司为便于工作,设立了相应的理赔授权制度。有的单位不是根据实际情况合理核实损失,计算赔款,而是根据自己的理赔权限确定案件赔款数额。通过业务质量大检查和赔案核查发现,接近基层公司理赔权限最高限额边缘的赔案数量不少。最后,不执行双人查勘现场、领导集体研究赔案制度,而是个别人说了算。有的基层公司一个人出现场,一个人定损,然后通知内勤人员做赔案,理赔工作失去了约束和监督。此外,一些业务人员在处理赔案时通过增大赔付金额讨好保户，极个别保险业务人员与保户私下串通,编造假赔案,进行违法交易。更有甚者,先出险后办投保手续,骗取保险赔款。总之,把不该赔的都赔了出去，严重影响了公司的盈利，最终会影响到公司的偿付能力。
（三）服务技术含量较低，服务流程不顺畅
一是基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。在实际工作中经常听到有些保户反映业务人员对保险条款及相关法规解释不清，甚至误导保户——夸大保障范围和投资功能，以致在理赔服务是，含糊其词，定责定损无法自圆其说。这样的服务怎能令客户满意呢？因此员工素质直接关系着客户对保险产品的信任程度，一个优秀的员工可以把产品的有效信息完整地、适时地传达给客户，帮助客户认识风险、分析风险，再通过销售保险产品来转移风险。二是客户服务体系未能支持保险服务各流程顺畅运行。目前，保险服务中普遍存在“理赔人员到达现场慢，保户索赔等待期长”的问题，虽然国内众多保险公司纷纷采取２４小时电话服务、现场查勘等方式吸引客户、改善服务，但是，从具体实施的结果来看，不尽理想。其原因还是保险服务流程存在问题。以理赔服务为例，从保户出险报案到领取赔款需经过报案登记，现场查勘，定现定损，理算组卷，案卷审批，赔款支付等环节。如果这个流程是顺畅的，保户可以在索赔资料提供齐全的前提下，及时得到赔款。如果其中任何一个环节出现问题，都将影响理赔服务的速度和质量。在有些基层公司内部，工作流程中仍存在空白点和盲区，导致保户成为直接的受害者，而保险公司却要为此最终买单。
二、基层公司转变发展方式的几点思考
（一）合规经营，把好违规风险关
要深刻认识和准确把握我国保险业正处于转型的关键时期，始终把风险防范摆在突出位置，始终绷紧风险防范这根弦，强化全体从业人员的合规意识和法制观念，要从合规守规上把好违规风险关。基层公司应继续以保监会70号文件和公司有关禁令为标尺，时时对照检查自己的经营和工作，确保在关键环节的运行上不越界、不离轨；要通过进一步加强合规建设，增强员工诚信守规意识，坚决遏制违法违规行为，有效降低违规风险带来的违规成本支出。尤其是基层公司的管理者要以身作则，不折不扣执行上级公司的各项规定，切实做到有令则行，有禁则止，不搞小动作，不打擦边球，努力成为合规守规的带头人。
（二）转变观念，明确有效益的发展
有效益的发展是实现公司持续发展、永续经营的根本保证，无效益的发展将会成为包袱。基层公司应担当有效益发展的重任，长抓不懈，夯实经营基础。
1、从承保源头上把好效益入口关。基层公司应通过认真分析自己的客户群体，分析每个群体的赔付率水平，不断增强风险识别能力。承保前对保险标的要切实做好风险评估，对风险有详实的了解，从而为制定承保方案、确立承保条件提供依据。确保有效益的保费增长是一条硬杠杠，来不得丝毫怀疑和含糊。同时根据不同行业和风险的不同特点，承保时可针对性附加部分特别约定和附加条款，以提高承保的门槛，有效规避部分风险。要始终坚持以“效益”为考量标尺，积极调整产品销售取向，务求掂量每张保单风险，在优化自身保费构成质量上把好关口，在提高自身业务利润率上下足苦功，对高风险、高赔付业务敢于坚决说不，对效益型续保业务善于逐单挖潜。通过把好承保的第一道关口，切实提升经营效益。
2、从查勘理赔上把好效益出口关。赔款是保险公司最大的成本支出，理赔质量的高低直接决定和影响着经营效益的好坏。为此，基层公司应当切实加强理赔管控，管好把好理赔每一道环节。一是要切实加大现场查勘力度，确保辖内出险的案件第一现场查勘率达到100%。二是要严格报价定损管理，实行查勘定损剥离制度，规范操作流程，实行配件价格本地化。三是加强人伤案件管控。全面理顺内外环境，聘请专职医生，完善制度流程，强化事前介入，细化事中跟踪，谨慎事后处理，科学审核费用，有效剔除非伤治疗费用，增强赔款支出的合理性。四是坚决打击虚假赔案，挤干理赔水分。要教育引导广大员工充分认识虚假赔案吞噬公司效益的严重性和危害性，勇于揭露和举报损公肥私、中饱私囊的不法行为。既要通过诚信道德教育，倡导忠于职守、诚实守信、廉洁奉公的良好风气，提高员工的职业素质，防范理赔道德风险，更要加大理赔的管控力度，严肃理赔纪律，严格制度约束，杜绝虚假赔案产生的土壤，切断虚假赔案产生的根源，群防群治理赔中的“跑、冒、漏、滴”。
3、引导员工正确处理好发展和效益的关系。一是要切实加快发展步伐。根据当地经济社会发展状况，最大限度满足人们群众的保险需求，提供全方位、多角度的保险产品，同时要根据当地经济发展现状制定相应的计划任务，确保保险市场有多大，保险业务就做多大。二是要注重业务质量。要坚持效益为先的指导思想，在确保业务质量的前提下快速发展。三是要优化业务结构。车险和非车险要统筹协调发展。车险占业务比重大，要注重车险结构性盈利的业务发展，限制车险结构中亏损性业务的发展。非车险要大力发展优质企财险、货运险、家财险、农村小额贷款保险、三类以下人员人身意外险、风险可控的责任保险业务；严格管控规范工程险，亏损性企财险，高风险责任险、意外险业务的发展。鼓励推广多险种经营，把鸡蛋放进不同的筐中，有效分散风险。
（三）改进服务，为客户提供人性化服务
保险公司作为经营风险的特殊行业，其经营的产品是出售给客户的一份保障，一份承诺，一份服务，这种服务较一般商品服务属性更强，因为保险人与被保险人之间的主要关系，就是服务与被服务的关系。服务质量、服务水平的高低优劣，直接影响和决定了公司的生存和发展。据调查显示，投保客户从一个公司的转向另一个公司的原因，70％是服务质量问题，怠慢一位顾客，会影响40位潜在客户，而一个满意客户则会带来8笔潜在生意，其中，至少会有一笔成交。可见，对于基层公司来说，有了客户认可的品牌，扩大经营规模也就水到渠成了。因此从以往的“价格战”转变到“品牌服务战”是势在必行。
1、关注客户心理，提供与之相适应的服务。客户在发生保险事故时一般有两种心理：一方面最希望保险公司能提供及时协助的心理；二是在索赔过程中最担心遭受保险公司“刁难”的心理。针对这两种心理，要采取措施，切实提高事故现场到达率、及时率，并采取诸如提供紧急援救服务等措施，帮助客户摆脱困境；提供优质、高效、便捷的服务，如提供“一站式”服务，“首问负责制”，理赔流程向导等，对单方事故、不涉及人伤的小额赔案实施快速理赔服务，为客户提供耐心细致的解释和帮助，提高理赔效率；在为客户提供方便快捷服务的同时尽可能降低客户的索赔成本。
2、关注客户需求，扩展保险服务的范围。在基础服务保证的前提下，根据客户不同层次需求，搭建并不断优化客户服务平台，推出一系列的增值服务。一方面要努力提高保险咨询、风险评估、防灾防损等保险服务薄弱环节的服务能力；另一方面要努力扩展服务外延，为客户提供诸如免费体检、洗车、代步车等有价值的延伸服务。通过这些服务举措，使客户在每个环节都能感受到来自于保险公司的体贴与关心，从而与客户建立长期的互利互惠关系。
3、关注客户风险，细化服务层次。根据帕累托二八定理：为企业创造80%价值的往往是20%的客户。客户是上帝，但并非所有上帝都值得倾情拥抱。保险客户的风险差别较大并呈现一定的规律性，赢利贡献相差很大，竞争重点要集中在价值客户。通过差异化费用率为手段优化公司资源配置，对优质客户核定费用补贴，调动调整业务结构动力，使“好钢”真正用在“刀刃上”。只有这样，保险经营企业才能在广大客户心中生根开花，也只有这样，保险经营企业才能在激烈的市场竞争状态下，永远立于不败之地。
（四）强化人才理念，提升员工队伍素质
人才是保险公司获得可持续竞争优势和财富的源泉，是公司核心竞争力的基础。保险业竞争归根到底是知识、技术和资本的竞争，其本质是人才的竞争。保险人才积聚的制高点，必然是未来保险经营思想创新、组织创新、险种创新、营销创新、服务和技术创新的制高点。因此，提高公司竞争力，首先实施的是人才战略，塑造人才优势。
1、引进人才，优化人才结构。基层公司在本地区要塑造人才优势，首先必须树立人才竞争的意识，广纳贤才、知人善任。既重视有所成就的人才，也关注具有潜能的人才；既积极吸引外部人才，也重视挖掘内部人才的潜力。其次强化激励，利益导向决定了人才的流向、能力发挥的程度和作用发挥的大小，这是不变的事实。基层公司要吸引和留住优秀保险人才，要每个员工最大限度地发挥潜力才能，要整个企业充满活力生机，就需要重视激励的作用，建立科学的激励机制。例如：基层公司可以实行“月通报、季考核、年总评”的考核思路，实行分段奖励，过程投入资源配置方法，鼓励加快发展，重奖超常规发展，充分调动员工的能动性。