网上书店管理信息系统论文九篇

网上书店管理信息系统论文 篇1

1 整体构思

1.1 后台设计

1) 书店管理员可登录后台管理系统添加图书, 并可填写图书相关信息, 图书的相关信息包括 (图书编号、图书种类、图书名称、图书单价、内容简介、图书折扣、库存数量)

2) 书店管理员可管理用户信息。

3) 书店管理员可查看所有用户订单, 并打印报表。

1.2 前台功能设计

1) 用户可以在系统前台填写用户信息注册, 用户信息包括 (用户名、密码、姓名、性别、年龄、收货地址、联系电话) 。

2) 用户可浏览所有的图书。

3) 用户可搜索图书。

4) 用户可选择购买图书, 并生成订单。

1.3 信息系统结构

1) 系统采用B/S结构或C/S B/S结合方式。

2) 用户使用浏览器访问网上书店系统。

3) 书店管理者使用浏览器或客户端管理网上书店系统。

1.4 数据字典的设计

说明:“是”表示必填;“否”标识非必填。

图书数据字典:

图书分类数据字段:

顾客数据字典:

管理员数据字典:

订单表数据字典:

2 逻辑结构设计

2.1 关系说明

图书信息表和图书分类表通过图书分类表的分类编号字段与图书信息表中的图书分类建立联系。

顾客信息表与订单表通过顾客信息表中的顾客编号与订单表中的顾客编号建立联系。

订单表与图书信息表通过订单表中的图书编号与图书信息表总的图书编号建立联系。

2.2 约束说明

1) 删除用户时应删除该用户所有订单。

2) 删除图书分类时, 应在该分类下没有图书时删除。

2.3 视图定义

1) 详细订单

详细订单 (订单号、图书编号、顾客编号、发货方式、顾客姓名、顾客住址、联系电话)

说明:在管理员查看订单发货时会查看顾客的详细信息, 如将顾客的姓名地址等信息存入订单表会造成数据冗余, 因此建立此视图方便查询。

2) 图书分类查看

图书分类查看 (分类编号、分类名称、图书名称、图书价格、图书简介、图书折扣、库存数量)

说明:我们通常会在系统前台查看某一分类下的图书, 因此建立此视图通过对分类名称的检索方便查询某一分类下所有的图书。

图书详细信息 (图书编号、图书类别、图书类别名称、图书名称、图书价格、图书简介、图书折扣、库存数量)

说明:在我们查看某一图书的详细信息时, 图书信息表并没有储存图书的类别名称, 需要连接查询图书分类表才能知道图书分类名称, 因此建立此表方便查询。

3 数据库物理设计

3.1 建立索引

1) 图书信表息表 (图书编号、图书类别、图书名称、图书价格、图书简介、图书折扣、库存数量)

需要建立索引的字段:

图书编号

说明:图书编号为主键, 常用于连接查询, 因此应建立主键。

图书名称

说明:在系统前台用户会经常搜索图书名称, 为提高查询效率应为图书名称建立索引。

图书简介

说明:在前台搜索图书时用户也经常会进行模糊查询, 因此应为图书简介建立索引。

图书分类表 (分类编号、分类名称)

顾客信息表 (顾客编号、顾客密码、顾客姓名、顾客性别、顾客年龄、顾客住址、联系电话)

需要建立索引的字段:

顾客编号

说明:顾客编号为主码, 常用于连接查询, 因此应建立索引。

3.2 管理员信息表 (管理员编号、管理员登录名、管理员密码)

说明:管理员编号为主码, 常用于连接查询, 因此应建立索引。

3.3 订单表 (订单号、图书编号、顾客编号、发货方式)

需要建立索引的字段:

订单号为主码, 常用于连接查询, 因此应建立索引。

图书编号经常进行连接查询应建立索引。

顾客编号经常进行连接查询应建立索引。

3.4 聚簇存取

将图书信息表、用户信息表和订单表放在相同的物理存储块上或者相邻的物理存储快上提高存取效率。

4 总结和评价

1) 通过建立视图简化了常用的查询。

2) 对经常进行连接查询的字段建立了索引提高了查询效率。

3) 避免了冗余数据的出现

) 对表的数据进行了约束, 基本保证了实体完整性。

网上书店管理信息系统论文 篇2

1 运行环境

本系统基于Internet的管理系统,它是采用现在很流行的网络开发工具WINDOWS+APACHE+MYSQL+PHP开发而成,采用B/S(浏览器/服务器)模式对数据库进行管理。涉及的具体技术主要有:HTML语言,PHP脚本语言,MySQL数据库,B/S结构以及WIN-DOWS+APACHE+MYSQL+PHP开发平台的搭建技术。其中,B/S结构(见图1)属于理论指导高度。

2 系统功能分析

系统所要实现的功能如下:

2.1 学生用户的登录及身份验证

用户注册;

验证学生用户的注册信息;

登录后的学生用户可以修改自己的信息;

学生用户进入系统时的身份验证;

学生用户在不同版块浏览时的身份验证。

2.2 作业管理系统增改作业的功能要求(面向学生用户)

允许学生用户浏览所有作业;

实现按章节查询的功能;

允许学生用户提交自己的作业;

允许学生用户在一定时间内修改自己的作业。

2.3 管理员登录及身份验证

管理员进入系统时的身份验证;

管理员登录后对个人信息的修改。

2.4 作业管理系统的管理功能要求(面向管理员)

对学生用户的注册信息的管理;

对作业的总体管理(作业的批改,删除);

对数据库的管理。

3 系统功能模块的划分

鉴于对作业管理系统的可扩展性的考虑,作业管理系统采用模块化设计。又基于系统的基本功能的要求,特把作业管理系统划分为如下几个模块:

3.1 系统管理模块

该系统由管理后台主页面模块、测试后台主页面模块、管理员添加删除学生用户等模块组成。

3.2 作业管理模块

管理员添加题目模块、删除题目模块、查询题目模块、作业批改模块等部分组成。

3.3 作业显示模块

对于发布的作业显示在主页上,按照不同班级的学生和作答情况实现不同的显示。

3.4 用户注册登录模块

如果是管理员用户则进人管理后台主界面,否则则进入普通在线用户的主界面,口令出错的则转向注册界面。

3.5 作业下载,提交模块

当学生用户成功登录到系统后,按照学生的班级动态的从作业数据库中生成该学生的作业,并能够将学生的答案提交到数据库中,待教师进行批改。

4 系统设计的关键技术

系统采用MySQL数据库,数据库是利用管理软件phpsqladmin来进行管理的,建表工作也是在此软件上建立。数据库中有userinfo,schoolwork,studentwork三个表。分别保存学生的信息,作业的信息和学生提交的作业的信息。

4.1 关于身份认证

在作业管理系统中,主要利用Cookie来辨认使用者。即对于已登录的用户,服务器会存放在你的电脑里一个Cookie,其他文件就根据有没有这个Cookie来判断用户是否已登录。因此,计算机应设置为允许Cookie。

4.2 后台数据库接口

对MySQL数据库的访问是通过ODBC来完成的,主要的操作有对数据库的查询、插入、更新、删除等,由于采用了ODBC数据集的处理方式,使后台数据库在客户端生成了数据副本,只有当进行数据更新时才访问并更新后台数据库,从而大大减轻了服务器的负担。

4.3 数据库加密

为了保证数据库的安全,需要对数据库设置密码,一方面需要在MySQL中设置密码,另一方面又要保证在建立ODBC数据源时设置好相应的密码,同时代码中也要体现这一点。

4.4 限定作业时间

为防止由于学生过多集中操作,造成服务器负担,按照班级对学生的上传时间进行分批设置。有系统设置在某几个固定的时间段内上传有效。

4.5 作业的重复提交

根据学生的学号和作业号来判定是否为重复提交。若为重复提交则给出提示框,请学生确认,如属实提交修改的作业则在数据库中删除掉原来的作用只保留最后一次的结果。

5 结束语

“计算机文化基础”课程的作业管理系统基本上实现了作业管理无纸化。此系统通过平时的测试,证明系统完全具有可行性与可扩充性。另外,此系统还有待于进一步修正,从而使数据库更为安全,系统效率更高,操作更为人性化。

摘要：该系统主要用于计算机文化基础课程作业的网上管理。它使用的语言是PHP脚本语言,开发工具WINDOWS+APACHE+MYSQL+PHP,它是目前很流行的网络开发工具组合,采用B/S(浏览器/服务器)模式对数据库进行管理。具有作业的发布,提交,批改,及管理功能。实现了作业的无纸化。

关键词：PHP,数据库,计算机文化基础课程

参考文献

[1]PHP应用技巧与实例[M].北京:人民邮电出版社,2001,7.

[2]徐曾春.基于B/S的三层结构网络考试系统研制[J].计算机与现代化,2003(12).

ASP网上图书管理系统设计 篇3

关键词：图书管理；ASP；系统统计

网上图书管理系统是典型的MIS管理系统。具有操作简便，界面美观，管理代码化、条码化、标准化等特点，并支持网络远程交换数据，便于统一管理。网上图书管理系统具体优点：

先进的阅览方式：读者可以方便阅览图书资源，并可以对自己喜欢的书目加书签、发表评论等，还可以使用搜索功能对存放位置的书籍检索。

科学的图书馆管理模式：系统采用多种主动推荐方式，客户结合灵活多样的高级检索，能轻松地找到所需要的书籍信息：通过客户意见反馈系统，系统可以随时把握客户的各种新的需求和及时与读者进行网上互动交流：通过完善的信息发布系统，客户可以及时得到图书馆最新动态和新闻，掌握行业动向；后台结构化管理模式，涵盖了栏目设置、图书资料编辑、用户管理、基础信息管理等等，为图书馆的电子化管理提供了一套良好的管理模式。

人性化的操作界面：一个网站，能否吸引顾客的经常光顾，界面的美观也显得非常重要。本系统的设计充分体现图书馆经营者的审美观，更好地展示图书馆独特的个性和特色。

1.系统设计

1.1设计目标

图书管理系统主要提供网上的图书阅览平台，其功能主要包括：

对图书资源进行分类，发布到网上供读者阅读为读者提供图书检索功能；读者能方便地阅览电子图书；读者能建立书鉴；提供读者论坛功能；对读者用户进行用户账号、密码及权限等的管理。

1.2设计思想

实现一个简单的图书管理系统，页面通过ASP脚本程序访问数据库和文件系统。

1.3系统功能分析与设计

登录／注册：若你是第一次访问本系统，则需要先注册一个用户，然后登录才能进入主界面。

权限管理：权限管理包括两个部分：一是对用户的管理，用户注册后系统分配给用户默认级别，二是系统管理员分配给书目的阅读权限级别。两者结合起来，就实现对用户的权限管理。

密码管理：用户注册登录后若有必要，可以修改自己的密码。

图书分类浏览：图书按照其内容进行分类，把相关的类别排列在一起，最深分三级，读者可以按照类别分别查找，逐级浏览，方便迅速找到感兴趣的主题。

图书搜索：在读者阅读目的很明确的情况下，如果知道某本书的书名、作者、出版社等信息或了解其中的某个关键字，就可以利用图书搜索功能。

书评：他人对书的评价往往对阅读有很大的帮助。书评可帮助选择阅读的对象，而且方便读者的交流。图书管理系统为读者提供发表意见的园地、对图书进行打分，同时读者可以对别人的评论发表自己的看法。从而更好地得到读者对某本书的评价和反馈。

书签：若读者对某本书没有看完等原因要经常访问该书，则就可以用书签功能，读者可以把以后还需访问的书目做上书签，以后就能方便地阅读了。

十大热门：读者希望看到最热门的图书，就可以通过系统提供的十大热门选项，快速找到最热门的十大书籍。

管理用户：对于管理员来说，管理用户功能能够方便地显示用户信息，管理员能够对某个用户的注销和注册管理员。

管理书评：管理员可以对需要删除的书评使用删除功能。

管理书目：为了对目录、图书修改的方便，此模块提供管理员对目录的添加与删除、图书的添加与删除功能。

2.数据库设计与实现

2.1数据库的需求分析(如表1所示)

根据系统要求，可以列出以下数据项和数据结构。

用户信息表：存放用户信息，数据项包括用户名称、密码、权限、访问次数等。

书目信息表：存放书目信息，数据项包括书目名称、作者、存放位置、访问级别、所属类别等。

书目类别信息表：对书目的类别以及类别之间的包含关系进行描述，数据项包括书目类别名称、上级类别等。

书评信息表：存放书评信息，数据项包括书评标题、评论者、评论书目、内容、评分、时间等。

书评回复表：存放对评论进行回复的信息，数据项包括作者、内容、时间等。

书签信息表：存放书签信息，数据项包括内容和所属者等。

2.2数据库逻辑设计用户信息表(users)的结构(如表2所示)

根据需求分析，可以列出以下数据项和数据结构。

其中，Name为唯一标识。用户的级别是使用数字来表示的，1表示管理员，从2以上每个数字分别表示一种用户级别，数字越大，用户权限越小。具体的实现方式是通过和书目的阅读权限级别进行比较，例如：某本书的权限是4，那么只有级别为1，2，3和4的用户可以阅读。访问次数是用来对用户权限级别的管理，访问次数增多，级别也增大。例如：用户级别为5，访问次数超100后，他的级别会升为4，同样道理，200次后级别就为3了。依此类推，最大级别就是2了，因为1是管理员。

网上书店管理信息系统论文 篇4

论信息系统项目的整体管理

[摘要]

本文以某卷烟厂物流控制及管理信息系统项目为实例，探讨了信息系统项目整体管理在项目实施过程中的重要性，并分别论述了项目计划编制、项目计划实施，以及项目综合变更控制等项目整体管理过程，在整个项目生命周期内所起的积极作用及其实施经验。在该项目中，本人以开发方公司副总工程师身份担任项目经理，负责了项目的整体规划、组织实施和管理控制。我们科学地运用了信息系统项目整体管理的一般理论知识及其指导方法，有效地保障了项目的顺利实施，很好地满足了各利益相关者的需求和预期期望。

[正文]

信息系统项目的整体管理是项目取得全面成功的一个至关重要的前提和基础。通过项目整体管理，可以确保项目所有的组成要素在适当的时间有机地结合在一起，以顺利、成功地完成项目。这在本人所主持的某卷烟厂物流控制及管理信息系统项目实施过程中得到了充分验证。

该项目是一个综合性的系统工程项目。从技术实现角度讲，它所涉及到的主要技术领域包括卷烟生产工艺、制造业物流技术、工业自控技术和计算机管理信息技术等等。从利益相关者角度讲，它又涉及到作为需方的烟厂、物流设备供应商、工业自控设备供应商，以及作为信息系统集成商的我公司。因此，这是一个复杂程度高、涉及面较广、实施周期长的综合项目。

面对这样一个项目，作为开发方公司的副总工程师，我受公司委托担任该项目经理，我首先想到的是应该将主要精力放在项目的整体管理上，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的全局性统领工作，协调完成项目所需的所有人员、计划和工作，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。另外，我也考虑到，除了项目本身内部的各组成要素之外，项目的相关利益者也不容忽视。一方面是作为公司承担的一个对外项目，我们实行项目经理负责制，具有一定意义上的独立性，但同时也是公司整个组织日常持续运作中的一部分，离不开公司的整个组织环境，而且公司也已决定将该项目作为业务延伸拓展的一个新的窗口，将其提升到了一个相当重要的位置。另一方面，该项目是需方烟厂整体搬迁重大技改项目的一个部分，其实施的进度、质量和成本等，受到来自其主管上级部门和烟厂新经营目标的严格要求和控制。此外，还会涉及到物流设备供应商、工业自控设备供应商等中标单位。所以，项目的整体管理显得是那么的重要、不可或缺。否则，稍有估计不周之处，都将会给项目的实施带来很大的麻烦和影响。

下面分别从项目计划编制、项目计划实施，以及项目综合变更控制等方面对项目的整体管理过程加以简要论述。

1、编制项目计划

凡事预则立、不预则废。信息系统项目尤其如此。只有站在统领全局、整体规划的高度，对项目进行科学、合理、全面、周详的计划，预先制定一个用来协调所有其他计划、以指导项目实施和控制的文件，才能使项目得以顺利实施并最终取得成功。项目计划记录了计划的假设条件和方案选择，可以为各利益相关者之间的沟通提供了一个参照，并确定了关键管理审查的内容、范围和时间，同时还为进度评测和项目控制提供了一个基线。

在该项目中，我们对项目计划具体内容的确定，结合项目的各方面实际情况，主要参照ieee1058.1中“软件项目管理计划”的基本内容，其中包括项目介绍、项目组织、管理过程、技术过程和进度预算等五个部分。在坚持科学、合理、全面、周详的原则基础上，还视部分具体的计划条款，详略得当。但所有的计划内容都必须是正确的、明确的、易理解的和可执行的，切忌未经确认、含糊不清、容易误解、难以执行的项目计划描述。这就要求我们必须在制定计划之前或在制定过程中，与需方烟厂、公司上层、其他设备供应商、项目团队各技术和管理小组进行充分的沟通与协商，明确确定项目有关内容，如项目可交付成果、技术方法工具、组织结构、各工作包、资源要求、预算分配、进度计划等。

另外，因为项目管理的最终目标是满足或超越各利益相关者的需求和期望，在项目计划过程中考虑利益相关者分析也是非常重要的，但不宜将其作为项目整体计划的一个部分，最好把它作为公司内部使用的一个项目计划附件。该项分析的内容可以包含各利益相关者的所属组织、所处角色、项目利益、影响程度及管理这些利益相关者的合适建议等。对于项目经理来说，花点时间来关注和利用这些信息也是非常重要的。我在该项目管理过程中的感觉是，在项目的日常实施过程中，尤其是在项目陷入某些困难的时候，这些分析结果常常会帮助我起到对症下药、药到病除的作用。

当然，项目计划的制定和执行，也必须考虑和注意它的动态性和灵活性。尤其是对于综合性的项目而言更加重要。由于项目复杂程度高、涉及面较广、实施周期长，所以其中的变更是在所难免的。在该项目实施过程中，由于烟厂项目局部需求的修改，或由于各方交流的失误等，曾经导致了部分项目内容的变更从而致使了项目计划人员和进度的变化和调整等。而且这种计划动态修订的次数还不止一次。所以项目计划制定以后并非一劳永逸，它与项目实施过程相互渗透，有一个动态的、灵活的修订过程。

2、关于项目计划实施

项目计划实施是指对项目计划中所规定的工作进行管理和实施的过程。项目产品主要都在项目实施阶段生产出来，所以项目的大部分时间和预算都花在这一阶段。在该项目中，我们的软件编程、与需方烟厂有关技术人员的具体沟通、与有关设备供应商的具体交流、阶段性调试，直至全套系统软件和技术文件的完成等，都发生在这一阶段。为了能够成功地完成项目产品，项目团队进行了大量反复的具体编程、学习、沟通、修改、软硬件安装和调试工作。

如前所述，该项目涉及到的主要技术领域包括卷烟生产工艺、制造业物流技术、工业自控技术和计算机管理信息技术等，我们项目团队不仅要从事熟知的信息技术工作，还要花大量时间和精力了解烟厂具体的细节性的需求，学习卷烟生产工艺、制造业物流理念和常识、物流设备的基本工作原理和管理知识、自控设备的基本工作原理和管理知识等等，以及反复地和烟厂、相关设备供应商、公司上层等进行必要的交流沟通。作为项目经理，在此阶段主要的工作是要按照预先制定的项目计划，利用项目团队组织机构和工作程序，领导项目团队开展各项工作，管理和协调各利益相关者的关系，成功地将项目计划投入实施。

项目计划和项目实施是相互渗透、不可分割的活动。在该项目的实施中，我们对于项目计划编制和实施之间的协调改进工作主要采取谁实施谁计划的原则。虽然项目经理负责整体项目计划，但编制该计划的大量基础信息均来源与各技术组和技术人员。事实证明，按照这一原则，项目计划的编制更加合理、可行，实施起来更加顺利。

3、关于综合变更控制

综合变更控制是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评价和管理的工作，这也是项目经理及其项目团队的一项重要工作。如前所述，该项目的复杂程度高、涉及面较广、实施周期长，所以其中的变更是在所难免的。当有变更要求提出的时候，作为项目经理，我都会召集项目团队相关人员，进行协商讨论和工作安排。主要内容有：

a、对变更因素加以影响：通过在范围、时间、成本和质量等关键项目尺度的权衡，对促使变更形成的因素进行分析和采取对策，确保变更对项目有利；

b、确定变更是否发生：在最终确定变更发生前，项目经理必须了解项目几个关键方面的状态。尤其是一些重大变更，项目经理必须与公司高管层，以及其他利益相关者进行必要的交流与沟通。

c、对变更加以管理：项目经理在项目管理过程中必须严格行事，尽量避免或减少变更的发生。但变更不可避免发生时，更重要的是对变更进行管理。

按照项目整体管理的指导方法，我们在变更发生时，要求必须输入项目计划、变更申请和绩效报告等重要内容，输出更新后的项目计划、纠正行措施和经验性教训记录等。通过这些做法，使我们的项目变更控制与管理工作规范有序。

该项目顺利成功地实施完毕已经有一年多了。回顾起来而言，应该得益于我们在项目进行的最初期阶段就引入了项目整体管理理念和方法，对项目进行了科学、规范的整体管理。通过项目整体管理，使项目所有的组成要素在适当的时间充分地、有机地结合在一起，极大地提高了项目的实施效率。

[老师评语]

本文基本达到了考试的要求。摘要和正文都写得比较流畅，给人的感觉思路清晰，层次感强。项目所述情况基本与项目研发过程中的情况相同，给人以真实感和作者有丰富的项目实施经验的感觉。

网上书店管理信息系统论文 篇5

全国计算机等级考试 (National Computer Rank Examination以下简称NCRE) 。是经原国家教育委员会 (现教育部) 批准, 由教育部考试中心主办, 面向社会, 用于考查应试人员计算机应用知识与能力的全国性计算机水平考试体系。这种考试是测试应试者的计算机应用知识和能力的等级水平考试。随着我国各行业信息化程度的不断提高, 计算机技术和应用越来越受到人们的关注, 全国计算机等级考试作为面向社会, 用于考查应试人员计算机应用知识与能力的全国性计算机水平考试体系, 其社会影响力不断提高, 报考人数不断增多。但就目前的情况看, 在校学生所占的比例最大, 且在90%以上, 然而, NCRE考务管理的信息化程度还有待进一步提高, 如大部分考点采用简单的单机程序来实现报考信息的录入、维护, 使得工作效率低下, 不便考生报考, 阻碍了等级考试的进一步发展。

在我国的许多普通高等学校都被教育部考试中心批准为NCRE考点。目前全国计算机等级考试报名时间是上半年6月份和下半年12月份。报名方式仍然采用考生到现场申报信息, 由考务工作人员录入信息 (主要包括:姓名、身份证号、报考等级、考试科目、补考类别等) , 再由考生签字确认的方式。报名的信息录入工作量大, 特别是对一些高等学校的分校区办学而言, 要求学生到校本部集中报名更不方便。为了提高高等学校大学考点工作效率, 减轻工作人员的工作量, 开发了全国计算机等级考试网上考务管理系统, 该系统的开发将提高考务管理信息化建设的程度, 提高工作效率, 方便考生报考。

1 计算机等级考试的现状

尽管计算机等级考试考试, 是大学生应用能力的一个重要考试。但随着计算机技术的快速发展和等级考试内容及方式的改革不断深入, 应该说考试纪律较以前有了很大改观, 但仍然存在舞弊行为, 特别是利用手机舞弊。目前在全国各考点虽然利用了多种办法狠抓考试纪律, 但往往由于技术手段跟不上, 实际上形成了对考试中手机舞弊行为缺乏有效监管。发现考生舞弊后, 又由于多种人为因素, 使之没能得到及时或应有的处理, 主要表现是:考试组织工作不得力, 考虑考试过程中可能出现的问题, 做好相关预案;随着考试内容及考试软件的不断升级, 部分考点硬件设备不能完全满足考试需要, 技术力量不能完全解决考试过程中出现的问题。由于计算机等级考试与其他考试的组织方式不同, 由考务管理员与系统管理员承担考试组织管理工作中的不同内容, 给考试的顺利进行起到了重要的作用。因此, 在网络的计算机等级考试过程中, 急需适宜的考试软件, 利用高科技手段来解决当前的一些问题。

2 计算机等级考试考试系统的需求分析

从高等学校计算机等级考试系统功能需求、系统角色分析和系统体系结构分析几方面来讨论全国计算机等级考试考务管理系统的整体需求。

2.1 计算机等级考试系统功能需求

通过调查和分析, 考生从个人信息注册到考试科目报名, 再到报考信息的现场确认, 照片采集、收费, 参加考试, 最后到成绩查询的过程是计算机等级考试网上考务管理系统的关键流程, 系统的一切功能都是为该流程服务的, 因此, 全国计算机等级考试网上考务系统需要, 包括网上考生信息管理、网上公告管理、考生网上报名、网上成绩查询、网上考务管理等基本功能。网上公告管理:主要实现与全国计算机等级考试相关的各类信息的网上发布、修改、删除等工作, 使考生能够及时掌握全国计算机等级考试的方针政策, 了解考试动态, 关注考试动向。

网上报名:实现考生基于Internet的网上报名, 考生可直接通过网页填报考试科目, 填写个人信息等, 不仅方便了考生, 同时也使得考生信息的录入分散到各个考生, 大大简化了报名点的录入工作。

考生信息管理:考生在网上报名仅仅是预报, 在现场确认前均可随时修改个人信息, 在现场确认时也可由报名点的工作人员帮助修改, 方便了考生信息的维护工作。

网上成绩查询:考生考试结束后, 由考务管理人员将考试成绩录入到每个考生的科目成绩中, 考生便可方便的在网上查询各自的考试成绩, 及时了解各自的考试情况。

考务管理:考务管理主要包括考试科目的管理, 考试报名权限的开启、关闭, 考点管理, 考场管理, 考场分配等考务相关的工作。

系统管理:系统管理是整个系统的后台管理平台, 用于维护整个系统, 如各类角色的定义, 权限的设置等。

2.2 计算机等级考试系统角色分析

通过以上分析可以看出, 全国计算机等级考试网上考务管理系统是一整套计算机等级考试相关信息的整合平台, 方便考生、考务管理人员的相互协作。该系统主要包含的角色有:未注册用户, 考生 (注册用户) , 考务管理员, 现场审核员, 系统管理员, 数据库管理员。

其中, 考务管理员, 现场审核员由系统管理员生成并维护, 相关人员登录后便可进行相关操作, 数据库管理员主要负责系统数据库的维护、备份等工作;除此之外的其他人员首先均是未注册用户, 只可浏览考务信息, 不可进行考试报名;未注册用户自主注册后转变为考生, 即可进行信息浏览、考试报名、成绩查询等。可以看出本系统中主要的角色是考生、考务管理员和现场审核员。

2.3 计算机等级考试系统体系结构分析

全国计算机等级考试考务管理系统在系统结构上采用B/S架构, 即由服务器端和客户端组成。服务器端运行Web服务器和数据库服务器, 考务管理系统运行在Web服务器中;客户端只需有浏览器可以连接到服务器即可, 无需安装其他软件。

等级考试考务管理系统的网络结构, 整个系统运行在网络上, 为了安全起见, Web服务器和数据库服务器在防火墙的保护之内, 系统管理员和数据库管理员为了做配置或数据库的维护备份, 需要在防火墙内访问系统, 考生、考务管理员和考务审核员则通过防火墙来访问系统, 保证了系统的安全可靠。

3 计算机等级考试系统功能模块划分

全国计算机等级考试考务管理系统划分为三个子系统, 分别为报名子系统、考场编排子系统和后台管理子系统, 各子系统的功能说明如下。

1) 报名子系统:主要完成公告管理、科目报名管理、考生网上注册、网上报名、考生信息维护、成绩查询等功能。

2) 考场编排子系统:主要完成考点管理、考场管 (下转第16页) (上接第52页) 理、考场编排、考务表单生成与打印等功能。

3) 后台管理子系统:主要完成用户/角色管理、系统安全配置、系统配置管理、数据库维护与备份等功能。

4 计算机等级考试系统运行实例

本系统采用J2EE技术, B/S模式, SQL Server2000数据库技术和Tomcat技术进行了系统开发, 实现了考生从报名信息登记到成绩查询整个过程的管理。由于篇幅所限, 本文只以公告管理模块为例来介绍系统的具体实现方法, 其他模块的实现与此相类似。

1) 界面设计公告管理包括了公告的列表显示、查看, 以及管理员对公告的新建、修改、删除等功能, 新建公告的。

2) 流程设计公告管理流程, 用户登录系统后, 若无公告管理权限, 则只能浏览公告, 否则, 则进入公告管理页面, 新建公告, 或修改、删除公告, 保存操作后, 公告的前台显示也随之改变。

3) 算法实现

5 结语

针对目前计算机等级考试考务工作信息化建设中所存在的问题, 在对系统需求进行详细分析的基础上, 设计实现了计算机等级考试考务管理系统, 系统具有信息集成、资源共享的特点。目前该系统已投入使用, 运行状况良好。计算机等级考试考务管理系统的部署应用将提高考务管理信息化建设的程度, 提高工作效率, 方便考生报考, 系统的开发将具有很好的使用价值和应用推广价值。

摘要：针对计算机等级考试网上考务管理系统的设计问题, 文中介绍了计算机等级考试的现状, 探讨了计算机等级考试考试系统的需求分析, 如计算机等级考试系统功能需求, 计算机等级考试系统角色分析、计算机等级考试系统体系结构分析, 设计了计算机等级考试系统功能模块划分和计算机等级考试系统运行实例, 完成了网上考务管理系统。通过系统功能需求、系统角色和系统体系结构几方面详细分析了系统的整体需求, 在基础上建立了系统的功能模型, 该系统在使用过程中性能良好。

关键词：计算机等级考试,考务管理系统,系统的设计

参考文献

[1]闫保权.全国计算机等级考试网上考务管理报名子系统的设计与实现[M].西安电子科技大学, 2010-6-1.

[2]王竹萍, 陈翔.计算机应用能力考核考务管理系统的设计与实现[J].杭州师范学院学报:自然科学版, 2005-2-25.

[3]王秀丽, 林坚.基于DAO技术的中学信息技术等级考试考务管理系统的开发[J].计算机应用研究, 2002-6-28.

[4]丁瑶君, 潘世辉.戴庆成全国计算机等级考试考务管理系统[J].南京化工大学学报:自然科学版, 2000-7-30.

[5]董俊基于DAO技术的计算机应用能力考核考务管理系统的设计[J].科技信息:学术研究, 2007-5-5.

[6]张景元.基于VB的考务管理系统的设计与实现[J].计算机工程, 2000-8-20.

[7]赵高丽, 冀红举, 宋军平.基于SQL的高校考务管理系统的设计与实现[J].河南机电高等专科学校学报, 2006-3-30.

[8]魏晓玲.全国计算机等级考试网上考务管理系统的设计[J].信息技术, 2011-6-25.

网上书店管理信息系统论文 篇6

一、当前我市互联网信息安全从业人员基本情况

互联网信息安全从业人员, 从狭义上来说, 是指经公安机关或指定机构培训、从事互联网信息安全监管工作的专职或兼职的管理人员, 即信息安全员;从广义上来说, 只要是能积极参与网上秩序维护, 可以“为我所用”的社会力量都应纳入互联网安全从业队伍的范畴。目前, 我市互联网信息安全从业人员队伍的主要特点是:

(一) 专职信息安全员队伍不断发展壮大。

随着互联网依法公开管理的不断深入, 由我支队宣传和倡导的“谁主管、谁负责, 谁经营、谁负责”责权利相一致的意识在互联网运营单位之中得到普遍的认同, 互联网信息服务单位愈来愈重视安全管理。一是IDC、重点网站基本都组建了信息安全员队伍, 强化了内部的信息安全组织, 全市信息安全从业人员已接近5600人。二是普遍实行了24小时值班制度, 并与公安网监部门保持了实时的、畅通的联系。三是组建了一批网上信息安保义工队。我支队要求中国电信深圳分公司成立了一支以800名员工为主力军的网上安保义工队, 利用员工的业余时间对托管在电信IDC机房的网站开展信息巡查和审核工作。十七大期间, 电信公司的义工队伍共发现了3217条违法和敏感信息, 充分发挥了预警作用。四是信息安全员发现处置违法信息的能力提高, 一定程度解放了网监的巡查警力。目前, 每单位日均发现和报送的违法信息近100条, 占我市网上违法信息量的70%。

(二) 涌现出一批义务的网上治安积极分子。

随着互联网依法公开管理工作的不断深入, 我市已有3万多家网站的2亿多个页面设置了报警岗亭, 同时, 我支队推出了“网上举报直通车”, 简化举报手续, 方便网民报警求助。这些举措大大调动了网民举报违法信息、维护网上秩序的积极性。目前, “报警岗亭”的日均访问量达20000人次, 日均处理网上报警、举报300多宗, 网民举报已成为发现违法信息的主要渠道之一。

二、当前互联网安全从业力量存在的问题

互联网信息安全管理为社会治安综合治理注入了新内涵, 已成为社会治安综合治理的重要组成部分。目前, 虽然我市互联网安全从业力量建设有了一定的发展, 但仍属起步阶段, 还存在许多不足之处。

(一) 信息安全从业队伍素质参差不齐, 管理欠缺制度保障。

由于信息安全员制度缺乏法律法规的有力支撑, 不能形成对企业的强有力约束, IDC单位、网站的重视程度只依赖自觉性, 直接导致了信息安全从业人员工作不够主动, 再加上从业人员自身素质差异, 管理作用未能充分发挥。目前互联网信息安全管理仍停留在民警巡查发现违法信息, 通报网站处置的旧模式, 由民警扮演网站把门的“网络保安”角色, 承担了大量不必要的非警务工作, 而大量基础管理工作因警力缺乏无法开展, 形成了信息安全管理工作的瓶颈。

(二) 网上安保义工组织有待进一步规范发展。

网上安保义工队伍是我支队在重点敏感时期指导重点企业加强内部信息安全保卫工作的产物, 虽然取得了一定的成绩, 但本质上还属于企业的临时性应急举措, 还需要进一步加强调查研究, 形成配套的组建、管理、激励和监督机制, 确保其健康发展, 为我所用。

(三) 网上治安积极分子有待整合引导。

虽然我支队接到网民举报、报警的数量日益增加, 但是网上治安积极分子仍居少数, 而且举报、报警多是涉及自身利益时的行为, 大多数网民尚未把网上秩序维护当成自己的一种责任和义务, 有待进一步的培养引导, 使其树立起参与网上秩序维护的意识。

三、加强互联网信息安全从业力量管理的建议

大力发展互联网信息安全从业力量, 开展网上治安公共治理, 是公安机关深化互联网公开管理工作的必然趋势。我们要从存在的问题着手, 从各种渠道加强从业人员教育管理, 改善从业人员整体素质, 提高我市互联网信息安全管理水平, 推动网络社会和谐有序的发展。

(一) 多管齐下, 引导信息安全从业人员从单纯处置到积极上报、从被动管理到主动配合的转变。

1. 从立法层面强化互联网服务提供单位的安全责任。

信息安全员工作没有得到足够重视, 根源在于没有明确的法律法规支撑。企业做与不做, 做得好与不好, 还没有很好的约束。要提高互联网服务提供单位的积极性, 落实企业责任, 除了加强日常管理外, 还须从立法层面考虑, 推动信息安全方面法律法规出台, 按照IDC网络的覆盖范围、出口流量, 互联网站的访问量、注册人数等条件确定信息安全员的具体配备标准, 并从制度层面明确经营单位和信息安全员的责任和义务。

2. 从管理层面着手加强信息安全员考核激励机制建设。

信息安全员工作缺乏积极性, 一个重要原因在于缺乏良好的激励机制。我们要积极协调IDC单位、网站建立起信息安全员的考核激励机制, 引入竞争理念, 确保信息安全员工作走入良性循环。一是企业方面, 要将信息安全员工作纳入其业务考核范畴, 运用组织和物质手段, 给予奖励。二是公安机关方面, 参考星级义工评选模式, 对信息安全员进行星级评定。对于表现突出的信息安全员, 每年进行一次表彰, 颁发星级安全员证书, 协调各大网站、娱乐运营商以增加积分、人气、游戏币等虚拟物品方式给予奖励。对于不符合要求的信息安全员, 则适时要求IDC、网站予以更换。

3. 从加强素质层面规范信息安全员的培训。

一是要改变传统的“大呼隆”式的信息安全员培训模式, 针对不同类别的信息安全员开展常规化、个性化的培训。比如, 对IDC单位的从业人员, 我们将培训重点放在网站备案和违法网站的清理及关停工作, 以此提高IDC信息安全员管好主机托管网站的能力;对重点网站的从业人员, 我们将培训重点放在违法信息的发现和鉴别以及处理网上违法信息的法律依据方面, 以解决网站信息安全员因对违法信息概念不清、分辨不明而不能及时发现处置违法信息的问题。二是要组织派驻有经验的民警、辅警到企业与信息安全员一起开展工作, 增强沟通互动。如奥运安保期间, 我支队专门派出民警赴腾讯成都信息审核中心驻点, 现场指导督促信息安全员开展信息安全审核工作, 共查处违法信息近31万条, 为社会的政治和治安稳定做出了贡献。通过“网监与网站 (IDC单位) 相结合、理论与实践相结合、管理与利用相结合”的培训模式, 让信息安全员明确自己的职责和义务, 全方位提高信息安全员的政治敏感性、法律意识和业务水平, 以信息安全从业人员整体素质提高推进信息安全管理工作。

(二) 借鉴现实社会义工队伍管理运作模式, 逐步发展壮大网络义工队伍。

总结中国电信深圳分公司网上安保义工队的经验, 参考现实社会义工协会和IDC、网站信息安全员的管理运作模式, 按照“企业自发组织为主, 公安指导监督为辅”的发展导向, 前期先在一些大企业内部建立起以员工为主的网络义工组织, 逐步探索规范的指导、监管和激励机制, 再将其发展壮大, 最终实现网络义工队伍的蓬勃发展。

(三) 广泛动员群众积极参与网上治安公共治理, 构建新型警民关系, 推进和谐网络建设。

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网上信访信息系统用户操作手册

V1.0

山东省委省政府信访局

浪潮软件股份有限公司

二〇一四年十二月

山东省网上信访信息系统用户操作手册

前言

为了更好的掌握山东省网上信息信息系统的管理操作，我们编写了《山东省 网上信访信息系统用户操作手册》，本手册详细介绍了应用软件的功能、业务流 程、具体的操作步骤、网站后台管理等内容，以便用户了解应用软件的使用范围 和使用方法。

本手册由山东省委省政府信访局和浪潮软件股份有限公司编写。

本手册适用于山东省网上信访信息系统。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

目录

第一章 系统使用前准备..............................................................................................6

1.1 相关软件及客户端安装.................................................................................6 1.2 操作系统及浏览器设置.................................................................................6 第二章 山东省网上信访受理平台............................................................................11

2.1 网站访问.......................................................................................................11 2.2 用户注册.......................................................................................................11 2.3 登录...............................................................................................................13 2.4 反映问题.......................................................................................................14 2.1 我反映的问题...............................................................................................16 2.2 撤回我反映的问题.......................................................................................17 2.3 个人信息修改...............................................................................................18 2.4 信访事项查询、评价...................................................................................19 2.5 满意度评价...................................................................................................20 2.6 网上建议.......................................................................................................21 2.7 省长信箱.......................................................................................................21 2.8 信访指南.......................................................................................................22 2.9 案例公开.......................................................................................................23 2.10 各市信访导航.............................................................................................25 第三章 网上信访调阅登记........................................................................................27

3.1 网信登记.......................................................................................................27 3.2 网上建议调阅...............................................................................................29 3.3 案例选登.......................................................................................................29 第四章 来信登记........................................................................................................32

4.1 来信详细登记...............................................................................................32 4.2 来信简单登记...............................................................................................34

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第五章 来访接待........................................................................................................37

5.1 来访登记.......................................................................................................37

5.1.1 身份识别............................................................................................37 5.1.2 手动输入来访人信息........................................................................38 5.1.3 随访人登记........................................................................................40 5.1.4 选择接谈人........................................................................................40 5.1.5 领导公开接访....................................................................................41 5.2 来访接谈.......................................................................................................42 第六章 信访件办理....................................................................................................45

6.1 信访件处理...................................................................................................45

6.1.1 单件转送............................................................................................45 6.1.2 集中转送............................................................................................46 6.1.3 单件交办............................................................................................47 6.1.4 集中交办............................................................................................48 6.1.5 督办....................................................................................................48 6.1.6 告知....................................................................................................48 6.1.7 自办....................................................................................................49 6.1.8 存........................................................................................................51 6.1.9 报告（汇报）....................................................................................52 6.1.10 直接回复..........................................................................................55 6.1.11 提交复查..........................................................................................55 6.1.12 提交复核..........................................................................................55 6.2 公共功能.......................................................................................................56

6.2.1 待办提醒............................................................................................56 6.2.2 单位收件待办....................................................................................57 6.2.3 待办发送功能....................................................................................57 6.2.4 设为已办............................................................................................58 6.2.5 从已办工作收回到待办....................................................................59

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

6.2.6 汇报审阅............................................................................................59 6.2.7 退回....................................................................................................61 6.2.8 送审....................................................................................................66 6.2.9 打印查询码........................................................................................71 6.2.10 短信发送查询码..............................................................................73 6.2.11 信访件查询......................................................................................74

第七章 复查复核........................................................................................................78

7.1 拟定文书流程...............................................................................................78 7.2 送审流程.......................................................................................................79 7.3 复查登记.......................................................................................................80 7.4 指定办理人...................................................................................................81 7.5 补正材料.......................................................................................................83 7.6 拟定复查受理形式.......................................................................................86 7.7 答辩通知.......................................................................................................87 7.8 提交答辩.......................................................................................................88 7.9 律师审查.......................................................................................................91 7.10 书面审查.....................................................................................................92 7.11 调查核实.....................................................................................................93 7.12 举行听证会.................................................................................................94 7.13 征求意见.....................................................................................................95 7.14 调解.............................................................................................................97 7.15 拟定复查意见书.........................................................................................98 7.16 专家会审.....................................................................................................98 7.17 签发.............................................................................................................99 7.18 送达复查意见书.......................................................................................100 7.19 审核办结...................................................................................................100 7.20 复核登记...................................................................................................101 7.21 指定办理人...............................................................................................102

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

7.22 补正材料...................................................................................................104 7.23 拟定复核受理形式...................................................................................107 7.24 答辩通知...................................................................................................108 7.25 提交答辩...................................................................................................109 7.26 律师审查...................................................................................................112 7.27 书面审查...................................................................................................113 7.28 调查核实...................................................................................................114 7.29 举行听证会...............................................................................................115 7.30 征求意见...................................................................................................116 7.31 调解...........................................................................................................118 7.32 拟定复核意见书.......................................................................................119 7.33 专家会审...................................................................................................119 7.34 签发...........................................................................................................120 7.35 送达复核意见书.......................................................................................121 7.36 审核办结...................................................................................................121 7.37 发起中止...................................................................................................122 7.38 中止重新发起...........................................................................................123 7.39 发起终止...................................................................................................123 第八章 督办提醒......................................................................................................125

8.1 督办提醒.....................................................................................................125 第九章 国家局报表..................................................................................................127

9.1 国家局报表.................................................................................................127

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第一章 系统使用前准备

1.1 相关软件及客户端安装

在登陆山东省网上信访信息系统进行相关操作之前需安装office2007及以 上版本的办公软件，建议使用office2010。

同时，根据业务情况还需安装CA及电子签章相关驱动和客户端软件。

1.2 操作系统及浏览器设置

为了达到系统最佳使用效果，操作系统需要Windows XP及以上版本。客户 端浏览器需要IE7、IE8、IE9、IE10。

为了避免由于IE的安全设置导致使用网上信访信息系统时出现无法自动弹 出工作窗口等问题，需要在IE中执行添加“受信站点”的步骤并且进行相关设 置。

操作步骤如下：

1）打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，点击“Internet选项”，选 择安全中的可信任站点，如下图：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2）点击“自定义级别”，带有“ActiveX”的选项全部启用，如下图：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

3）点击可信任站点，添加山东省网上信访信息系统登陆地址：

http://172.25.0.1/sdxfnb/

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

注意：在最下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（不要勾选。

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s）” 山东省网上信访信息系统用户操作手册

4）在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程 序”。

5）如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第二章 山东省网上信访受理平台

2.1 网站访问

功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。

操作角色：信访人

1）信访人在浏览器地址栏中输入域名（如：http://），按回

车键即可进入山东网上信访受理平台页面。如下图所示：

2）网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长

信箱，信访指南，案例公开。

2.2 用户注册

功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。

操作角色：信访人

1）信访人，单击【注册】查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同

意】如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”（如果非匿名不用进行 勾选）填写（注册信息）单击【注册】，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写 一项。

2）非匿名信访人注册证件类型如果选择为身份证，填写完证件号码，如果

证件号码以“37”开头的身份证证号，将调用山东省公安厅提供的实名认 证接口进行认证，认证通过才允许注册，其他证件类型不认证。如下图所 示：

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2.3 登录

功能描述：信访人反映问题时需要登录网站。

操作角色：已注册的信访人

1）信访人，打开网站填写（用户名，密码）单击【登录】，如下图所示：

2）登录成功后，显示如下信息，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

3）退出登录，单击【退出】退出成功，如下图所示：

4）忘记密码，单击【忘记密码】填写（手机号码）填写（手机验证码）

单击【找回密码】填写(新密码

密码修改成功。

2.4 反映问题

功能描述：信访人登录后进行网上反映问题。

操作角色：已登录信访人

1）信访人，登录系统单击【开始我的信访】，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2）填写反映问题信息后，单击【提交】，其中，标题、问题发生地、问题

详细地址、投诉内容、验证码为必填项，如有附件，可以上传附件。如下 图所示：

提交后，提示“已成功反映问题，请耐心等待工作人员处理”，第15页

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点击“确定“转向当前信访人反应的并且没有被工作人员处理的问题列表：

信访人在此可进行撤回操作，见2.6 撤回我反应的问题

2.5 我反映的问题

功能描述：信访人反映问题以后，信访机构在系统内部进行点击查看，信访人反 映的问题就会在我反映的问题中进行查看，信访人可以查看信访件详细的办理过 程。

操作角色：已登录信访人

1）信访人，登录系统单击“我反映的问题”，此时展示的是信访人反映的，工作人员已经在业务系统中登记的信访件，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2）查看办理过程：单击【查看】查看办理过程。如下图所示：

如该信访件已经处理完成，点击“评价”按钮进行评价（见2.9）

2.6 撤回我反映的问题

功能描述：信访人在反映问题以后，信访机构没有进行查看之前，是可以撤回所 反映的问题

1）单击“撤回我反映的问题

撤回我反映的问题列表 如下图所示:

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2）查看反映问题详情：单击【标题】查看反映问题详情。如下图所示：

2.7 个人信息修改

功能描述：信访人注册信息的修改。

操作角色：已登录的信访人

1）单击“个人信息

个人信息，其中，用户名、性别、姓名、证件类型

不可修改，其他项目均可修改，如下图所示:

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2.8 信访事项查询、评价

功能描述：对有查询码的信访人都可以通过此功能进行信访件办理过程信息的查 询跟踪；包括来信、来访、网上信访形式的信访件

操作角色：有查询码的信访人

1）单击“信访事项查询、评价询】，如下图所示：

填写（信访人姓名、查询码）单击【查

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.9 满意度评价

功能描述：对于纳入满意度评价范围的信访件须进行满意度评价，评价分为对信 访部门的评价和对责任单位的评价，评价指标分为满意、基本满意、不满意三种，如果选择不满意，则可以继续选择不满意原因，并且可以留言，目前系统允许二 次评价（但最多只能两次），以应对信访人开始对处理结果不满意，后来经过工 作人员继续做工作后又满意的情况。

操作角色：信访人。

1）信访人查看办理过程页面，符合满意度评价条件的【评价】按钮为蓝色，否则不能进行满意度评价，【评价】按钮为灰色。

2）满意度评价流程：单击【评价】进入满意度评价页面填写（评价信息）

单击【提交评价】，如下图所示：

3）评价提交后，弹出如下页面

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2.10 网上建议

功能描述：征集人民群众建议

操作角色：人民群众。

此功能暂时不启用。

2.11 省长信箱

功能描述：“省长信箱”栏目是受山东省省长委托，受理公民、法人或其他组织 对山东省各级人民政府及政府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。

操作角色：信访人。

1）单击“省长信箱

单击【给省长写信】页面跳转到“山东省人民政

府”网站。如下图所示：

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2.12 信访指南

功能描述：对信访人进行信访活动予以引导提示。

操作角色：信访人。

1）单击“信访指南示：

单击【信访条例】查看“信访条例”，如下图所

2）单击“信访指南

单击【注意事项】查看“注意事项”，如下图所

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

示：

3）“地市信访部门”、“省直信访部门”暂时不启用。

2.13 案例公开

功能描述：对于来信、来访、网上投诉的典型信访事项，遵守信访人意愿以及信访相关条例规定进行选择性公开。以便于信访人参考处理类似的信访案例处理情况。

操作角色：信访人。

1）单击“案例公开

单击【查看案例公开】进入“案例公开”列表

单击 “案例公开”列表标题查看 “案例公开”正文内容，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.14 各市信访导航

功能描述：链接各市信访网站

操作角色：信访人。

1）单击城市名称，例如“济南

进入“济南市信访网”。如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

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第三章 网上信访调阅登记

3.1 网信登记

功能描述：主要针对在外网注册用户，在外网进反应的问题进行登记，工作人员

根据反应的问题，补充相关内容，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处（网信处）登记岗位

1）登录系统

信访工作台

单击“网信登记

进入网信登记

页面。如下图所示：

页面中分别展示了未登记、已登记、已撤回的网上投诉案件。（黑色加粗是未打 开过的案件）。

2）选择“未登记页面

选择列表中的一条记录 单击【调阅】或者双击

单击【保存】 该条记录。打开详细登记页面。补全该信访件的信息如图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

打开详细登记页面时，系统会自动根据信访人的基本信息进行判重，如果有重复 信访件信息，则人工选择一条进行信息回填，复用数据。如果不存在，可根据页 面中信访人的诉求和基本信息补全该信访件信息。打开登记页面，系统会自动新 增一条处理办理记录。登记人可直接选择处理或者点击保存，在 “已登记”列 表中选择双击该记录，重新进行补全信息。

3）单击【增加】（打开记录是系统会自动增加一条办理记录）的方式，去向办理机关。

单击【办理】。

选择处理

办理后该条信访事项就会以选择的办理方式自动出现在去向办理机构的待办列 表中。

4）如果信访人在外网反映的问题，工作人员还未打开处理，被信访人在外

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

网撤回的，则显示在“已撤回“Tab页中。

3.2 网上建议调阅

暂不启用。

3.3 案例选登

功能描述：网信处（办信处）人员，选择已完成的完整的信访案例，发布在外网

进行公开展示，供信访人参考。

操作角色：网信处（办信处）人员。

1）登录系统

列表。

信访工作台

单击“案例选登

进入案例选登

单击【增加】

如下图所示：

案例选登列表中展示所有发布在外网的案例，【修改】可对保存的案例进行修改。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2）编写案例选登的文稿

如下图所示：

单击【保存】

3）访问外网网页

如下图所示：

选择“案例公开

单击“查看案例公开”

4）检查发布的案例是否成功。如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

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第四章 来信登记

4.1 来信详细登记

功能描述：办信处人员对信访人寄来的信件进行筛选后进行详细的登记，补全信

访的信息，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处办信登记人员

1）办信登记处人员登录系统进入来信登记的页面。

信访工作台

单击“来信详细登记

单击【新建】

如下图所示：

登记页面中展示所有的登记过的信件。

2）判重，如输入“张三”，“山东省济南市市辖区解放路街重】如下图所示：

单击【判

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

判重将查询出所有所有信息相近的信访件并显示信访件状态。

3）选择符合条件的信访件

如下图所示：

单击【相同信访事项】或者【相同信访人】

如果选中一条判重出来的记录，则将选中信访件信息带入到登记页面

4）补全基本信息

单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录

重新编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符 合系统设置的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意 度评价“域上面选中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满 意度评价“域为可编辑状态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自 动选中，也不允许认为选中。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

满意度评价规则：

1）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统 自动纳入满意度评价，并且不允许修改。

2）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价；

3）匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。

5）单击【增加】

击【办理】。

详细说明见信访件处理章节。

6）送审。对于工作人员不清楚如何处理或者不清楚处理方式是否恰当时，则可以录入拟处理意见，点击“送审”，选择需要送审的领导后，送领导 审阅后，再做处理，详见送审章节。

新增一条办理记录，选择该信访件的处理方式

单

4.2 来信简单登记

功能描述：来信简单登记是针对内容不清信、重信、转外省、涉法涉诉信、三级

终结信进行简单的信息登记的功能。

操作角色：办信处办信登记人员

1）登录系统

信访工作台

单击“来信简单登记

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进入来信简

山东省网上信访信息系统用户操作手册

单登记的页面。单击【增加】

如下图所示：

2）填写来信的姓名地址

选择去向

单击【判重】

补全页面上的简单信息

点击【保存】

如下图所示：

3）保存后会出现在“来信简单登记” 列表中。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

办信工作人员在一开始有可能不清楚某封信是否需要简单登记，在这种情

况下，工作人员在详细登记页面输入姓名和住址之后，系统进行判重，如发现该 信件应该简单登记（如申诉件），则点击“来信简单登记”按钮，进入到来信简 单登记页面，姓名和住址可以带回到简单登记页面，输入简单登记的类型、来信 数量、受信人、说明，选择办理方式，去向后保存。来信简单登记并不需要后续 办理。如果办信工作人员在一开始就确定某封信件应该进行简单登记，则可直接 点击“来信简单登记”菜单，进入简单登记页面。

简单登记保存后，不做任何后续操作。

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第五章 来访接待

5.1 来访登记

功能描述：接访处人员将来访人员的基本信息，和诉求录入系统，并补充相关信

息，提交相关机构的负责人。

操作角色：接访处登记岗

1）登录系统

信访工作台

单击“来访登记

单击【新建】

如下图所示：

页面中展示所有登记过的信访人信息。

登记时可选择身份证识别（来访人刷身份证的）也可选择手动输入来访人信息的 方式。

5.1.1 身份识别

选择身份识别的方式，首先安装身份识别器，安装的请参见安装手册。

单击【新建】

刷来访人的身份证件

身份证识别后系统会自动判重，关联相关信息。如下图所示：

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5.1.2 手动输入来访人信息

1）输入姓名，地址

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单击【判重】 如下图所示：

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2）填写补充基本信息（补全信息需要登记随访人—见5.1.3，选择接谈人—

见5.1.4，领导接谈—见5.1.5）

备注：

补全基本信息

单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录重新

编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符合系统设置 的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意度评价“域上面选 中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满意度评价“域为可编辑状 态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自动选中，也不允许认为选中。

满意度评价规则：

1）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统

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自动纳入满意度评价，并且不允许修改。

2）系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价；

3）匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。

5.1.3 随访人登记

填写基本信息页面中“来访人数击【增加】

单击【拍照】

单击【详情】

刷身份证件

单

单击【允许】单击【拍照】

如下图所示：

5.1.4 选择接谈人

单击【选择接谈人】选择 接谈人 如下图所示：

单击【确定】

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选择接谈人后，保存时该信访件会自动出现在选择接谈人的接谈列表中。

5.1.5 领导公开接访

1）在填写基本信息页面 单击【领导公开接访】

容

上传附件

填写接谈的信息内

单击【保存】

如下图所示：

界面上带红色*号是必填内容。

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2）填写基本信息完成后

单击【保存】

如下图所示：

登记信息填写完成，点击保存之后。会自动进入接访人的“来访接谈”列表，接访人进行接谈，并补充信息。

5.2 来访接谈

功能描述：接谈员对之前登记员填写的信访信息，在和信访人详细了解后，进行

修改。

操作角色：接访处接谈岗

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1）登录系统 信访工作台待办工作待办接谈列表”

双击列表中需要接谈的记录。同样的在来访接谈中也可以看到。

如下 图所示：

2）填写基本信息

单击【保存】

保存后可以在“待办接谈列表”和“来访接谈”列表中查看记录，双击可继 续修改编辑。

3）对于特殊情况需要将待接谈件发送给其它接谈人接谈，可使用发送功能

“信访工作台

待办工作

待办接谈列表

选择要发送的件

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点击【发送】选择接谈人【确定】发送成功。

4）若接谈完成，可点击【设为已办】按钮，该件将从待办转到已办。

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第六章 信访件办理

本章节主要讲述信访件登记完成后，选择相应办理方式之后，系统如何处理 的问题。

6.1 信访件处理

6.1.1 单件转送

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，可以转送给相应 单位。转送不需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

1）信访件处理人登录系统打开相应信访件，点击【增加】选择“单件转送”

选择“去向机构

填写其它相关内容点击【办理】

2）其中去向机构可根据问题属地生成默认去向，可通过点击“去向机构”框，选择“山东省济南市

选择“中共济南市委济南市人民政府信访局

点

击【选择单位】选中修改。选到单位确定办理之后，对方的收件岗就会在待 办中收到。

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3）对于属于同一个信访事项的信访件，可以点击页面下方的信访件列表，查看 之前的处理情况，6.1.2 集中转送

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，且多个信访件去 向机构相同可集中转送给相关单位。集中转送不需要下级返回结果。

操作角色：信访件处理岗

1）【信访工作台】【待办工作】【个人待办】

2）选择多项信访件【集中转送】选择“去向

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填写其它内容

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【确认转送】集中转送成功。

3）去向机构选择请参照“单件转送”。

6.1.3 单件交办

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，可以转送给相应 单位。交办需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

1）信访件处理人登录系统打开相应信访件。

2）点击【增加】选择“单件交办”

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选择“去向机构填写其它相关内容点击【办理】

3）其它参照“单件转送”处理方式。

6.1.4 集中交办

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，且多个信访件去 向机构相同可集中转送给相关单位。集中交办需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

具体操作请参照5.1.2集中转送。

6.1.5 督办

暂不启用。

6.1.6 告知

功能描述：对责任单位是自己的信访件，根据信访件的情况出具受理告知书、不 予受理告知书或不再受理告知书。去向默认是信访人。

操作角色：信访件处理岗

6.1.6.1 受理告知

1）打开信访件详情页面。

2）点击【增加】点击“办理方式”框，选择“告知填写其它相关信息点击【办理】

受理告知”

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3）弹出告知单编辑页面编辑告知单单击【文档入库】即办理成功。

6.1.6.2 不予受理告知

具体操作请参照5.1.6.1受理告知。

6.1.6.3 不再受理告知

具体操作请参照5.1.6.1受理告知。

6.1.7 自办

功能描述：对于自己出具受理告知书的信访件可进行自办操作

操作角色：信访件处理岗

网上书店管理信息系统论文 篇8

1．登录系统

打开IE浏览器，输入选课网址或从教务处主页登录选课系统进入“正方教务管理系统”用户登录界面，如图1所示。输入学号及口令(默认为身份证号，如口令不正确请到所在学院查询)，选择“学生”角色，按“登录”。(选课结束后，各位同学不要忘记关闭所有开启的窗口，以防造成不良后果！)

图1 2．学生网上选课

网上选课内容包括：学生选课、全校任选课、体育课选项目。◆ 学生选课:点击“网上选课”->“学生选课”进入选课系统。学生选课项目包括：本专业选课、跨专业选课。

(1)本专业选课：指本专业的专业选修课程。

点击“本专业选课”按钮，如本专业本学期开设选修课，系统将显示本专业的选修课程上课信息，如图2所示。

图2 学生根据实际情况点击需要修读的课程，点击对应的课程代码或课程名称，系统将打开该课程选择页面，如图3所示。

图3 如需选择该课程，则在“选课情况”栏中打钩后点击“选定”即可。在图2中点击“已选课程”可查阅所有已选中课程情况，如图4所示。

图4 在图2中点击“查看课表”可查阅本学期个人课表，如图5所示。

图5(2)跨专业选课：学生选其他专业课程。通达学院学生不可跨专业选课。

◆全校任选课：点击“网上选课”->“全校任选课”进入选课系统，学生进入界面即可看到可以选择的全校任选课及其安排，如图6所示。

图6 学生根据实际情况决定需要修读的课程。如需选课，则在该课程前“选课”栏中打钩，选定后点击右下方“提交”按钮即可。

◆体育课选项目：点击：网上选课->体育课选项目即可看到针对本班开设项目列表，如图7所示。

图7 学生根据实际情况决定需要修读的体育项目，选定后点击右下方“提交”按钮即可。

通达学院教务办

网上书店电子商务系统设计 篇9

课题名称：网上书店电子商务系统设计

第一部分，可行性分析

1、引言

1.1 项目背景与问题提出

随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的—大趋势。电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，以更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售图书。电子商务基于网络技术．网络技术提供了实现电子商务的技术平台，而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。

从形式上看，电子商务利用计算机网络检索和获取信息，对个人和公司提供决策服务，解决了组织、商家和客户的需求，减少了用于改善货物和服务质量的投入，加快了商品交易的速度。Internet正在将不同形式的电子商务结合起来，产生出许多创新的、混合的电子商务形式。

从电子商务的目标上看，电子商务能够扩大顾客群，获取更高收益，开拓目标市场，节省费用和开支，加速商品流通，加快顾客信息反馈，并提高服务质量。在过去的几年间，随着Internet的迅速发展，通过网络使在家庭办公的个人用户也积极投入到了电子商务中。由于激烈的市场竞争和对成本的关注，大量企业正在改进原有的电子商务系统来支持新兴的网络经济。

1.2 研究意义

网上书店系统作为一个小型电子商务交易平台，简单清晰的将电子商务的开发过程和基本模式呈现出来，具有启发和向导作用。

根据网上书店的基本需求，本系统需要完成的具体任务有：

 书图查询: 当客户进入网上书店时，应该在主页面中分类显示最新的书目信息，以供客户选择所需图书，同时也应该提供按照图书名称，或者作者信息快速查询所需书目信息的功能。

 购物车管理：当客户选择购买某图书图书时，应该能够将对应图书信息，如：价格、数量记录到对应的购物车中，并允许客户返回书目查询页面，选择其他商品，并添加到购物车中，当对应的购物订单生成后，应该能够自动清除以生成订单的购物车中的信息。

 订单处理：对应客户购买图书商品信息的需求，在确定了所购图书商品的价格、数量等信息后，提示用户选择对应的送货方式及付款方式，最终生成对应的订单记录，以便于网站配货人员依据订单信息进行后续的出货、送货的处理。

 会员注册：为了能够实现图书商品的购买，需要管理客户相关的联系方式、送货地点等相关的信息。

1.3 建设目标

主要是实现网上选书、购书、产生订单等功能的系统。具备一个典型的电子书店一般需要实现的服务。

1.4 论文内容

本论文详细介绍了整个网上书店系统的数据模型设计以及数据库设计，在设计中把本系统的数据库根据其功能划分4个基本的模块,即图书信息的动态提示、购物车管理、客户信息注册登录管理、订单处理模块。

二、相关技术

2.1 WEB SERVICE简介

Web service 是自包含的、模块化的应用程序，它可以在网络中被描述、发布、查找以及调用。

Web service 是基于网络的、分布式的模块化组件，它执行特定的任务，遵守具体的技术规范，这些规范使得Web service 能与其他兼容的组件进行交互操作

Web service 是一种可编程的应用程序，它使用一系列标准协议来对各种请求作出响应。作为传统计算机技术同互联网应用与创意的结晶，web service 是使用标准技术在互联网网上运行的商务流程。

2.2 JAVA语言在网络上的应用

Java是一种简单易用、完全面向对象、具有平台无关性且安全可靠的主要面向Internet的开发工具。自从1995年正式问世以来，Java的快速发展已经让整个Web世界发生了翻天覆地的变化。在早期，Java比较多的用在浏览器上，插入到网页中(即是Java Applet程序)，成为最灵活、最强大的网页多媒体的载体，但由于Java虚拟机相对于个人电脑而言，有占用资源大，安全性相对较差等缺点，Applet逐渐的被后起之秀Flash所替代，但随着Java Servlet的推出，Java在电子商务方面开始崭露头角，最新的JSP(Java Server Page)技术的推出，更是让Java成为基于Web的应用程序的首选开发工具，目前的Java技术已成为所有大型电子商务项目的必然选择

Java程序可以获取网络上结点的图象、声音、HTML文档及文本等资源，并可以对获得的资源进行处理。例如Java程序可以每隔一定时间读取某结点提供的最新数据，并以图表的形式显示出来。在编程处理上，一般先生成一个URL类型的对象，然后用 Java中相应的方法（method）获取该对象所代表的资源。

2.3 JSP的基础——Servlet 技术

Java Servlet是JSP技术的基础，JSP本身就是预先被编译成Servlet，然后再运行的，而且

大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成，Servlet这个名称大概源于Applet，现在国内的翻译方式很多，本文为了避免误会，本文直接采用Servlet这个名称而不做任何翻译，读者如果愿意，可以称之为“小服务程序”。Servlet其实和传统的CGI程序和ISAPI、NSAPI等Web程序开发工具的作用是相同的，在使用Java Servlet以后，用户不必再使用效率低下的CGI方式，也不必使用只能在某个固定Web服务器平台运行的API方式来动态生成Web页面。许多Web服务器都支持Servlet，即使不直接支持Servlet的Web服务器也可以通过附加的应用服务器和模块来支持Servlet。得益于Java的跨平台的特性，Servlet也是平台无关的，实际上，只要符合Java Servlet规范，Servlet是完全平台无关且是Web服务器无关的。由于Java Servlet内部是以线程方式提供服务，不必对于每个请求都启动一个进程，并且利用多线程机制可以同时为多个请求服务，因此Java Servlet效率非常高。但Java Servlet也不是没有缺点，和传统的CGI、ISAPI、NSAPI方式相同，Java Servlet是利用输出HTML语句来实现动态网页的，如果用Java Servlet来开发整个网站，动态部分和静态页面的整合过程简直就是一场噩梦。这就是为什么SUN还要推出Java Server Pages的原因。

2.4 Struts概述 —— 由来和发展

Struts 框架工具是 Apache 基金会 Jakarta 项目中推出的一个子项目。Struts 在英文中是支架、支撑的意思，这也体现出 Struts 在开发 Web 应用程序过程所起到的重要作用，Struts 为 Web 应用提供了通用的框架，让开发人员可以把主要精力集中在如何解决实际业务问题上，与此同时 Struts 框架也允许开发人员根据实际需要进行扩展和定制，从而可以更好的适应用户的需求。采用 Struts 可以简化遵循 MVC 设计模式的 Web 应用的开发工作，很好地实现代码重用，使开发人员从一些繁琐的工作中解脱出来，快速开发能够充分发挥 JSP/Servlet 优点、并具有强可扩展性的 Web 应用。总之，Struts 的出现使得 Web 应用的开发过程大大简化，从而能够缩短开发周期、提高开发效率。Struts 架构一经推出，即受到 Java 开发群体的广泛重视，从 2004 年开始逐渐升温，并日渐成为 Java 创建 Web 应用开发的最流行的框架工具。

2.5 SQL Server 2000 简介

SQL Server 2000 是Microsoft 公司2000年推出的SQL Server 数据库管理系统的版本。它是一个杰出的数据库平台，可用于大型联机事务处理、数据仓库、以及电子商务等。其特点有如下几点:

１.真正的客户机/服务器体系结构。

２.图形化用户界面。

３.丰富的编程接口工具。

４.SQL Server与Windows NT完全集成。

５.具有很好的伸缩性。

６.对Web技术的支持。

６.SQL Server提供数据仓库功能。

三、体系结构 —— 采用MVC构架

3.1 MVC简介

M——模型 是应用程序的主体部分。模型表示业务数据，或者业务逻辑.V——视图 是应用程序中用户界面相关的部分，是用户看到并与之交互的界面。C——控制器 就是根据用户的输入，控制用户界面显示数据和更新对象状态。

MVC是80年代Smalltalk-80出现的一种软件设计模式，现在已经被广泛的使用。MVC 构架的出现不仅实现了功能模块和显示模块的分离，同时它还提高了应用系统的可维护性、可扩展性、可移植性和组件的可复用性。

早期的程序中，如果不注意对数功能和显示的解耦合，常常会导致程序的复杂及难以维护。很多VB, Delphi 等 RAD 程序都有这种问题。甚至现在的 C#,Java 有时候也会出现把业务逻辑写在显示模块中的现象。

尽管MVC设计模式很早就提出，但在Web项目的开发中引入MVC却是步履维艰。主要原因：一是在早期的Web项目的开发中，程序语言和HTML的分离一直难以实现。CGI程序以字符串输出的形式动态地生成HTML内容。后来随着脚本语言的出现，前面的方式又被倒了过来，改成将脚本语言书写的程序嵌入在HTML内容中。这两种方式有一个相同的不足之处即它们总是无法将程序语言和HTML分离。二是脚本语言的功能相对较弱，缺乏支持MVC设计模式的一些必要的技术基础。

3.2 Struts的工作流程

Struts提供了多种Action供选择使用。普通的Action只能通过调用execute执行一项任务，而DispatchAction可以根据配置参数执行，而不是仅进入execute()函数，这样可以执行多种任务。如insert,update等。LookupDispatchAction可以根据提交表单按钮的名称来执行函数。

4、实现准备

4.1 逻辑层次