国际职场三篇

国际职场 篇1

1 国际物流专业人才英语职场能力分析

1.1 听力理解能力

物流英语听力理解的作用是使物流专业人士在各种商务环境下熟练运用英语知识和技能, 正确理解、分析、判断和推理吸收的信息, 进行有效的英语交流和商务活动。听力理解能力的提高需要有较强的心理预期能力, 包括听前预期能力和听时预期能力。听前预期即通过对谈话的题目、交际发生的场景等, 运用语法和文化等相关背景知识进行分析, 对听的内容进行预测;听时预期是通过一些语言提示、语音语调和语境等来推测说话人想要表达的内容。听力理解能力的提高还要依靠听力策略的运用。在听的过程中将注意力集中在关键词、句子上;克服听的过程中出现的心理障碍, 进行有效的猜测、联想和判断。物流专业人士应当结合专业特点进行循序渐进的听力训练, 从最基本的语音知识开始, 再逐步上升到句子和篇章。在平时的训练中要特别注意辨音能力, 多进行辨别语音、语调的听力练习, 掌握单词中的发音规则, 特别是对于语流中的重读、弱读、连读、失音和语调的掌握, 不断增强英语语感。

1.2 物流英语词汇记忆与阅读理解能力

物流专业人才需要处理的阅读材料中包含大量物流专业英语词汇和英文缩略语, 因此, 阅读理解能力的提高要求从业者在学习英语的过程中分析词汇的起源、发展与构成, 这样做使得枯燥的单词变得更有知识性、趣味性和联想性, 从而达到事半功倍的效果。例如:“logistics”一词原指“后勤”, 其实源于l9世纪初法国军队, 就其军事意义而言, “物流”即运输编制 (transport organization) , 军队补给 (army replenishment) 和物料保养 (material maintenance) 。现如今所谓“物流”已经囊括了从原材料和零部件的采购 (purchasing) 、运输 (transportation) 、转运 (transshipment) 、生产 (manufacture) 、包装 (packing) 、贮存 (warehousing) 、配送 (distribution) 、销售 (sales&service) 到最终将商品送达用户手中 (delivery) 的各个环节, 形成了一条供应链 (supply chain) 。在记忆物流英语缩略语时, 要记忆每个缩略字母所代表的单词。例如:JIT (Just-in-time) 准时制、SCM (Supply Chain Management) 供应链管理、VIM (Vendor Managed Inventory) 供应商管理库存[1]。阅读光靠词汇记忆与分析往往是不够的, 要辅以信息分析和逻辑分析。掌握了语言并具备所读文章要求的背景知识, 就可以借助信息分析和逻辑分析的表达方式来获得信息。国际物流专业人才应当了解不同民族之间在价值观念和风俗习惯上的差异。了解这些差异有助于对阅读材料的

1.3 写作能力

在国际物流企业中, 每个员工每天要处理大量英文的电子邮件, 传真等, 这考验着每个员工的英语书面表达能力。要做好这方面的工作, 物流专业人士应当掌握物流法规, 熟悉常见商务公文语言的特点及写作格式。以下这些应用文是物流专业人才必须了解的:Obtaining Business Relationship (建立商务联系) ;Making Inquiries and Replies (询价和答复) ;Placing and Filling Orders (订单及执行) ;Writing Offers and Acceptances (报价和答复) ;Shipment (运输) ;Payment (付款) ;Complaint (投诉) ;Claims and Adjustment (索赔和调整) ;Telecommunication (电函) ;Writing Repots (报告写作) ;Collection Letters (催款函) ;Contracts (合同和销售确认函) ;Social Letters (社交信函) 等等。由于国际物流英语涉及面广, 信息量大, 参与者之间关系复杂, 因此国际物流英语应用文有不同体裁之分。但不论体裁如何, 语篇结构必须简明扼要, 特别是要注意以下两个方面的问题: (1) 用词准确具体。物流英语写作不同于一般英文写作, 如果一个词或一句话的意思不明确。就有可能给公司或企业带来损失。 (2) 造句简洁明了。物流英语写作与一般的记叙文和描写式文章不同, 它不需要大量的修辞和华丽的词藻来增强其写作效果。

1.4 翻译能力

物流从业人员在进行翻译之前必须具备一定的自身条件: (1) 扎实的物流专业知识; (2) 英语语言能力强; (3) 汉语功底好; (4) 知识面广; (5) 丰富的跨文化交际知识。物流专业人才应当掌握外事生活起居、餐饮、办公、营销、广告等常用英语翻译能力, 并且具备邮件、合同、产品说明书、企划书等的翻译能力。要达到这些能力, 除了掌握大量的商务英语词汇和物流专业英语词汇, 还应当掌握一定的物流英语翻译策略: (1) 物流英语词法翻译可采用对等法、抽象法、具体法、增词法、减词法、换形法等翻译方法; (2) 物流英语句法翻译可采用合句法、转态法、缩句法、断句法、换序法等翻译方法; (3) 物流英语翻译要注意条理性、规范性和严谨性; (4) 在翻译过程中注重语法分析有助于正确理解原语内容; (5) 归纳物流英语文章的体裁特征。

1.5 英语交际能力

国际物流专业人才除了掌握专业知识外, 还应当掌握基本的英语交际能力。例如: (1) 基本的商务活动基础知识和常见商务活动的情景会话, 如电话、会议、接待客人、宴请、介绍公司概况、工作职务和职责, 产品描述、出差、办公设备、业务简报等; (2) 外贸流程中各环节的基本会话和谈判如询价、报价、建立业务关系到发货、索赔等外贸流程中的各种外贸谈判。在进行英语交际的时候, 要注意语音、语调正确, 表达畅晓, 内容丰富, 交际策略恰当等方面的问题。例如, 在进行商务谈判的时候, 要认真听对方说的每一句话, 如果没有听明白就一定要问清楚, 同时也要掌握请求对方重复或解释的交际用语:Will you repeat it, please?请再说一遍, 好吗?I beg your pardon?请再说一遍。I'm sorry I didn't catch your meaning.Will you say it again?对不起, 我没明白你的意思。您再说一遍吧。I don't understand what you say.我不明白你说什么。I'm sorry I don't follow you.对不起, 我不懂你的话。Will you speak a little more slowly?请说慢一点。Will you slow down a bit?I can't follow you.请再说慢一点吧, 我没明白。Could you be more specific?能否再具体一些。物流英语口语涉及的专业术语比较多, 在工作当中的学习是最有效果的。

2 结语

物流是国民经济发展的基础产业, 是继劳动力和自然资源之后的“第三利润源泉”、“21世纪最大行业”。物流从业人员应当努力提高英语职场运用能力, 借鉴国际先进经验, 为我国物流产业的发展做出力所能及的贡献。

参考文献

[1]黄映秋.国际物流英语的特点及翻译[J].中国科技翻译, 2008, (3) :31～32.

[2]张连亮.企业商务英语阅读技巧浅析[J].集团经济研究, 2006, (2) :185～186.

国际证书对职场的影响 篇2

1994年2月国家劳动部、人事部颁发了《职业资格证书规定》，明确了: 职业资格包括从业资格和执业资格。此后在10年的时间里我国在职业资格标准的建立和资格考试或技能鉴定的过程中，取得了长足的发展。其表现为:

在我国专业技术人员当中，目前已经建立了20多类执业资格和从业资格标准。执业资格包括：执业药师、注册建筑师、注册结构工程师、勘察设计注册工程师、注册土木工程师、监理工程师、房地产估价师、造价工程师、珠宝质检师、注册税务师、企业法律顾问、矿储评估师、注册城市规划师、价格鉴证师、棉花质检师、矿业权评估师、注册咨询工程师、注册安全工程师、注册核安全工程师、建造师等。

我国的工人职业已经建立了几百个职业的工种职业标准。包括：保健按摩师（试行）职业指导人员、餐厅服务员、电工仪器仪表装配工、防腐蚀工、企业人力资源管理人员（试行）、电子仪器仪表装配工、电线电缆制造工、精密仪器仪表修理工、汽车修理工、装饰美工、家政服务员等。

从概念上讲，从业资格是指从事某一专业（工种）学识、技术和能力的起点标准。执业资格是指政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业(工种)实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业(工种)学识、技术和能力的必备标准。

建立职业资格标准，实施执业准入制度的目的是在我国社会主义市场经济的条件下，规范劳动力市场，以维护职业秩序，保护社会公共利益。

职业标准中的公共利益和市场因素

因此，我们可以这样理解：

第一，国家在设定职业标准的一个重要原则是:涉及到责任较大，社会通用性强，关系公共利益的时候，国家需要强制标准，例如：医生、药师和建筑师等职业标准等，都需要国家来推行职业市场的准入制度，建立强制的职业标准，涉业人员必须达到相应的职业等级和标准。

第二，国家鼓励积极采用国际标准。标准的制定也是人类在生产活动的不断总结和发展中才能够获得的，标准的制定是同社会科学与技术发展分不开的，当然也需要一定的经济投入。

尤其是在我国加入了WTO后，世界经济一体化的发展越发凸显，与世界各国在各方面接轨，即在国际贸易、技术加工等方面都需要等同采用或引用国际标准，例如:在汽车排放强制实施的标准方面，我国采用了联合国欧洲经济委员会汽车排放法规体系（欧II排放标准），使我国对新车的排放要求达到了欧洲90年代初期的水平。

在中国的人才使用方面同样存在着跟国际标准接轨的问题。推动我国与发达国家在职业资格方面的互认，采用更多的国际标准，也可以打破专门职业跨国服务的技术壁垒。

第三，也就是市场的价值取向。先进的产品，在市场获得垄断地位的产品会影响技术标准或者行业的制订。在这方面，IT产业的例子最能说明问题。

如:出于推广产品的目的，国外一些有实力的公司和机构纷纷在国内推出自己的培训／认证品牌，比如Cisco公司推出的CCNA／CCNP／CCIE系列认证证书，微软推出的ATC和CTEC的MCP／MCSE／MCSO／NCSA／MCT系列认证证书，Sun公司的Java认证等等。由于微软产品在中国市场的绝对占有率，几乎形成微软独统天下的趋势。国外IT行业性认证在国内得以发展，其原因主要是由于国外软硬件产品的领先性和垄断性。

一般来讲，社会的经济实体应采用国家职业标准，必须执行国家的强制的职业标准，应用职业标准是经济实体是在市场进行经营活动的必要前提，个人则是职业资格的载体。两个层面的要求都需要经济实体遵循这些标准，一个层面是共同的生产语言和规则，第二个层面是国家需要强制推行的标准；前者通过市场的无形的手加以引导，后者通过政府有形的手进行管理。其实，从某种意义上讲，职业认证就是要解决经济实体追求利益的最大化和政府保障公众的利益的协调性。

国际证书的进入对我国职场的影响

尽管我国在职业资格认证方面发展迅速，但毕竟起步较晚。在建立我国职业认证体系的同时，如果对国际认证进行比较、借鉴和引进，则会加速完善我国的职业资格体系。

在全球经济一体化的形势下，更多地使用国际标准和国际认证还会有利于我国打破国外对我国的技术贸易壁垒。

举IT业的例子来看，在短时期内，通过引进国外某些技术培训与认证，可以迅速提升我国信息技术人员的工作技能，产生效益；但从另一角度讲，这些技术人员在工作中可能会优先选用所熟知的软硬件产品，客观上起到了介绍国外产品的作用，但这本身也说明了培训与认证同样是市场经济条件下的产品竞争的延续。

但是权衡利弊，在我国企业对认证投入资源规模不大，投入资源和力量很有限的时候，这毕竟对促进我国的技术进步发挥了重要的作用，这也是技术发展过程中竞争的必然阶段。

管理职业认证国内国外机制不同

我国相应标准化管理机构负责着国家生产和技术标准的建立和实施，人事部、劳动和社会保障部是国家制订职业标准，并进行职业规范的综合管理部门。

由于国家政治、社会制度不同，职业的标准与认证管理是一项非常浩繁的工作，也由于它所具有的客观公正性特点，世界上有些国家在职业的认证方面和我国有很大不同。主要体现在：一是我国政府是把它作为政府的一项职能进行管理，而国外部分国家是把它交由行业、专业协会等非营利组织进行管理。二是国外很多国家与国际或区域标准接轨，国际化的特点非常突出。

例如：加拿大建筑师的标准与美国相一致，考试的命题使用美国ETS 公司的标准。在其专业学历的认证方面，使用世界教育服务组织（WES）全球评估的体系和标准。

我国的职业认证要向国外借鉴

总体上讲，一些国家在职业资格方面有值得我们学习的地方，具体表现在三个方面：

第一，他们重视利用职业认证指导职业学历教育。按照实践的原则，不断去修改学校专业科目的设置，给实施专业教育的学校与时俱进的导向。对学校的专业教育进行专业跟踪评价。使专业教育始终沿着职业认证的需求进行。

第二，他们强调职业的道德的考核。即在很多具体的考试认证的内容中，职业道德的部分占有一定的比例。

第三，国外有些资格认证具有较长的历史，实施的机构具有更为久远的历史；拥有广泛的国际性。如：英国特许会计师协会ACCA（The Association of Chartered Certified Accountants）成立于1904年，在160个国家拥有会员。

借鉴国外职业认证方面的经验，可以缩短我国在职业标准建设方面的差距、在政府规范职业方面降低成本。引进权威的国际认证也可以促进人才引进和专业人员派遣等人才交流活动；对发展我国与外国的经济技术交流和合作有着积极的意义。

总而言之，职业资格认证是在我国社会主义市场经济的条件下，规范劳动力市场，保护社会公共利益的一项基本制度，同样是经济实体是在市场进行经营活动的必要前提，也是构筑准职业群体职业生涯的指导的重要内容。它是对目前学历教育不可缺少的补充，表现了社会对职业的最直接最基本要求。

职场礼仪国际商务礼仪 篇3

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掌握职场礼仪 授课方法: 讲授， 案例分析， 故事 小组讨论， 大组分享， 演练 训练， 内省 课程大纲: 模块一: 高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标

1. 印象管理-管理好要传递给对方的印象

2. 在国际商务交往中留下美好的第一印象 3. 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 4. 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度

5. 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 6. 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 7. 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

模块二: 国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系 1. 见面礼仪(握手, 称呼， 问候, 介绍， 交换名片) ①掌握国际交往中礼仪的空间距离 ②问候礼仪---一声问候传递内心的声音 ③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You ④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

⑤自我介绍礼仪―大方， 充满自信 ⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 ⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历， 又是人际交往中的友好纽带 2. 接待礼仪

①迎来送往的细节--细节决定成败 ②会议礼仪 参会者礼仪---守时， 安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 ③送客礼仪---留有回味 ④商务宴请礼仪-了 解东西方差异 慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪

⑤商务送礼礼仪-不以昂贵为标准 ⑥祝酒礼仪---适当的幽默

3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 ①高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 端商务会议女士着装礼仪 着装要点

②普通商务会议对服饰的要求 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪 ③细节体现品味 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视 模块三: 职场礼仪

职场礼仪体现企业文化 1. 礼仪问候的重要性-一声问候营造职场和谐氛围 2. 职业状态与服饰-T. P. O 原则 3. 工作电话的标准礼仪-开头语左右企业形象

①电话对应的要点 ②工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节 ③留意事项 4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 5. 同事间相处礼仪-同频共振原理

6. 团队合作礼仪-对事不对人 7. 其它细节 ①犯错时的礼仪-没有借口 ②乘坐电梯的礼仪 ③自己的方案被否定时的礼仪 ④工作午餐礼仪-不触犯别人的感觉

⑤请求别人帮助的礼仪-真诚 ⑥帮助别人后的礼仪-不求回报 ⑦代接电话礼仪-及时转告 ⑧使用洗手间的礼仪-洗手间无情地划分着人的教养等级 讲师介绍: 万里红(Lisa Wan)

现任主要职位: 年世博会特聘礼仪专家 中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师 日本 FLD 株式会社社长 日本 Vision tech 株式会社亚洲区总代表 美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

个人经历: 出生于上海, 早年移居瑞典, 目前定居日本。

走过很多弯路， 得到无数人的帮助和鼓励， 珍惜血缘，人缘， 地缘。

作为一名海外华人， 一位礼仪传播者在不同的国家, 领域, 人群中用自己喜欢的方式诠释着自己对家乡 的思念， 家人的感恩， 生活的热爱, 生命的尊重和对帮助过自己的所有人的感激之情。

专长领域: 礼仪在生活、工作中的应用、国际商务礼仪、魅力女性修炼、社交礼仪、心灵成长。

授课特点: 从宏观到微观， 大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。

有震撼的力量， 触动学员心灵， 激发学员学习热情。

打开学员心扉， 提高学员举一反三的学习能力。

内容生动， 更多国际案例和新颖观点引人入胜。

不停留在形式上的礼仪， 与理念、意识、企业文化相结合。

男士着装礼仪 男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。

中山装、西服作为礼服适用于正式场合， 一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。

男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内， 短袖衬衫可以不放。

不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。

公务、社交场合不应穿短裤， 裤脚也不可卷起。

正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。

黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。

穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。

布鞋适于与中山装一起穿; 旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。

正式场合不应穿靴子。

夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋， 更不应光着脚穿凉鞋。

正式场合袜子应该是素洁、深色的， 不能过短和过松， 坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚， 都是很不得体的。

同时， 袜子上也不应有破洞。

不应穿大衣、风衣进入他人室内; 接待客人不能穿睡衣、拖鞋， 如果来不及更衣， 应请客人稍坐， 立即更换衣服， 穿上鞋袜。

男士的手提包或公文包应以深棕色为宜， 上面不要带有装饰物。

男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。

图章戒指在西方较为流行， 一般戴在左手小指上， 结婚戒指应戴在右手的无名指上。

在室内不应戴墨镜， 庄重的场合即使是在室外也应摘下来。