员工自助服务三篇

员工自助服务 篇1

弹性福利是企业在固定的福利费用预算内, 针对不同层次员工的个性化福利保障需求, 设计和实施多样化的福利项目供员工选择, 使每个员工的福利保障需求得到最大满足的福利项目组合。企业福利可分为法定福利和自主 (或补充) 福利两大类, 法定福利是指政府规定的强制性的、统一的社会基本福利, 这一部分福利费用企业必须按国家规定缴纳, 基本没有自行调整的空间。自主福利是企业在法定福利的基础上根据企业的特点和发展战略自行设计和实行的补充福利项目, 它具有比较大的弹性空间, 也是企业在设计员工福利计划时考虑的重点内容。弹性福利项目一方面可以通过福利项目差别化彰显企业福利的优势, 另一方面它更加强调从员工的需求出发设计福利项目, 从而使企业提供的福利项目能够最大限度地贴近员工的需求, 使企业投入的每一分钱都能提升员工的满意度。

建立企业弹性福利制度的原则是: (1) 战略导向原则。新的人力资源管理理念要求人力资源管理实践必须以企业发展战略为出发点, 以帮助实现企业目标为最终的要求, 弹性福利设计也必须遵循战略导向的原则。对采用不同战略的企业来说, 福利方案的选择也是截然不同的。比如, 对实施差别化战略的企业, 主要是通过制度和人才两个方面来保证企业的差别化能力, 而最核心的差别化能力来源于具有创新精神和能力的企业员工, 因此对实行差别化战略的企业来说, 吸引和保留拥有创新能力的员工是关乎企业未来命运的重中之重!由于具有创新能力的员工的稀缺性, 因此在给予他们高于市场平均水平的薪资之外, 提供更加贴近他们个性化需要的福利项目组合, 才能够不断提升他们的工作满意度和企业忠诚度, 长期为企业服务。而对于实施重点集中战略的企业来说, 必须识别企业最核心的竞争能力是什么, 以及哪些员工是这些能力的载体。在设计弹性福利计划时, 重点是考虑如何满足他们的个性化需要。福利设计如果不和企业战略相结合, 福利就是一种成本;福利设计如果能很好地服务于企业战略和总体目标, 福利就是一种投资, 并且有可能成为一种竞争优势。 (2) 市场竞争性原则。企业在设计弹性福利计划时, 必须考虑其主干的福利项目保障水平具有市场竞争性, 不能因为单纯追求福利项目的多样化, 而使主干的福利项目达不到应有的保障水平, 从而降低了弹性福利计划的实际效用和对员工的吸引力。 (3) 灵活性原则。弹性福利的灵活性有两个方面的含义:一是弹性福利在设计时必须考虑它在企业战略调整时有一定的调整空间;二是弹性福利项目可以在一定条件下相互转化, 从而保证员工能在不同的职业阶段、年龄阶段, 选择自己真正需要的福利项目, 充分体现弹性福利的优势。 (4) 员工利益最大化原则。弹性福利设计时必须充分利用国家税收优惠政策, 在同样投入的前提下, 使员工享受最大的福利保障。

由于企业经营环境的多样化和企业内部的特殊性, 在坚持以上原则基础上, 企业可以选择以下几种类型的方案: (1) 附加型弹性福利计划。这是最普遍的弹性福利制度, 是在现有的福利计划之外, 再提供其他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准, 让员工去选择。例如某家公司原先的福利计划包括房租津贴、交通补助费、意外险、带薪休假等, 如果该公司实施此类型的弹性福利制, 它可以将现有的福利项目及其给付水准全部保留当作核心福利, 然后再根据员工的需求, 额外提供不同的福利措施, 如国外休假补助、人寿保险等, 但通常都会标上一个“金额”作为“售价”。 (2) 核心加选择型的弹性福利计划。由“核心福利”和“弹性选择福利”所组成。“核心福利”是每个员工都可以享有的基本福利, 不能自由选择, 可以随意选择的福利项目则全部放在“弹性选择福利”之中, 这部分福利项目都附有价格, 可以让员工选购。核心加选择型弹性福利计划和附加型的弹性福利计划最大的不同则在于核心福利部分。后者的核心福利完全取自原有的福利项目, 附加的选择福利项目则是新增的。而前者等于是重新设计一套福利制度, 如果公司早就有员工福利制度的话, 在新制中原有的福利项目将全部被调整, 决定存废、增减及被放在核心福利或弹性选择福利的范围之内。 (3) 弹性支用账户。员工每年可从其税前总收入中拨取一定数额的款项作为自己的“支用账户”, 并以此账户去选择购买雇主所提供的各种福利措施。拨入支用账户的金额不须扣缴所得税, 不过账户中的金额如未能于年度内用完, 余额就归公司所有;既不可在下一个年度中并用, 亦不能以现金的方式发放。此制的优点是福利账户的钱免缴税, 相对地增加净收入, 对员工极有吸引力。不过其缺点是行政手续较为繁琐, 每一个员工的支用账户必须随时登入资料, 以保持其正确性。 (4) 福利套餐型。由企业同时推出不同的“福利组合”, 每一个组合所包含的福利项目或优惠水准都不一样, 员工只能选择其中一个“组合”的弹性福利制。在规划此种弹性福利制时, 企业可依据员工群体的背景 (如婚姻状况、年龄、有无眷属、住宅需求等) 来设计。此制的优点是行政作业比较简单, 缺点为选择弹性较小。 (5) 选高择低型。福利计划一般会提供几种项目不等、程度不一的“福利组合”给员工做选择, 以组织现有的固定福利计划为基础, 再据以规划数种不同的福利组合。这些组合的价值和原有的固定福利相比, 有的高, 有的低。此一类型的弹性福利, 员工至少有三种选择:第一, 所选择的福利范围较大, 需从员工薪资中扣除一定的金额来补足。第二, 所选择的范围和价值相当于原有的固定福利措施。第三, 所选择的福利价值较低, 但可获得现金补助的差额, 但该项现金补助必须纳税。很明显, 选高择低弹性福利计划与套餐式弹性福利计划相比, 对员工较为有利, 不过人力资源部门的行政作业程序将大为增加。

员工福利的新摸式——自助式福利 篇2

一、自助式福利的构成与实施

自助式福利就是由员工自行选择福利项目的祸利计划模式。在实践中，通常是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”，然后由员工自由选择其所需要的福利。福利“菜单”上一般包括有社会保险、法定休假、收入保障计划、健康保障计划和员工服务计划等福利项目。事实上，员工的选择也并不是完全自由的，如法定社会保险等项目是必选的。对于其它的项目，企业会根据员工的工资、工作年限、家庭背景等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额，同时在福利清单上所列出的福利项目都会附一个金额，员工根据自己的限额购买所需福利。

一般而言，自助式福利的实施可以分为以下几个步骤：首先，企业根据自身经济实力和发展策略，确定合理的总福利支出；通过问卷调查、访谈等方法对员工展开调查，收集他们所需物品或服务的信息，并将所收集的信息加以分类汇总，确定员工需求的种类层次。第二步，根据福利商品的现实价格，将其折算成相应的福利点数，对于那些不易衡量的物品，如带薪休假等，则需要根据一定的标准折算成现值进行定点。第三步，通过资历审查、绩效考核等手段，确定一定的标准，评定出员工的购买点数。在确定点数的时候，应当加大能动因素的权重，以更好地强调福利的激励功能。目前国内有的企业正在采取王码电脑公司软件中心比较先进的关键绩效指标点数法。如果要采取简单化的方法，可以直接按照工资的一定比例确定福利点数，比如20％。不过，这种做法的前提条件是工资体制应具有合理性。最后，员工根据自己的福利点数，选择福利项目。在选购过程中，有可能出现员工本身所积点数不足以购买福利物品的情况，即购买力不足：也有可能出现员工暂时不购买，而把点数储存起来以备下次购买的情况，即点数储蓄。对于员工购买力不足的情况，公司可以考虑实行分期付款的方法，实行预支，但应当采取各种会计方法加以管理，以减少损失；对于员工的“储蓄”行为，公司应当参照现实的银行储蓄利率，对员工的储蓄点数支付当期利息。此外，企业中的相关部门还要针对福利实施过程中发生的各种意外情况采取处理措施，如员工跳槽时的点数处理、福利商品的定期调整等。

二、对自助式福利的评价

与传统的固定式福利相比，自助式福利具有很多优点：

1、它在福利政策上真正体现企业以人为本的宗旨。传统的福利政策是固定的、僵化的，人人有份，份份相同，根本无法满足员工的多样化需求。自助式福利为员工提供不同种类的福利项目，允许职工像进自选商场那样自主选择，真正体现了企业以人为本的宗旨，满足了员工的不同需求，有利于凝聚人心，增强员工的归属感，激发员工奋发有为的动力和活力。

2、可以提高福利开支的资金使用效率。由员工自行选择所需要的福利项目，企业不再提供那些员工不需要的福利，改变了以往那种福利品领回家却派不上用场的现象，进而节约了企业的福利成本，减少了资源浪费。

3、自助式福利可以作为人力资源管理的一种手段，实现类似目标管理及稳定员工队伍的功能。由于自助式福利可以预支，当员工购买力不足的情况下购买了一种大件物品时，他就“欠”了公司一笔“福利债”。为此，他就需要努力工作，以期在公司的绩效考核中取得更多的福利点数，这就如同给员工设立了一个个巨大的目标，以激发他们为了这些“远大”的目标而努力工作。此外，在他还未积满点数之前，做出跳槽决策时就不得不多加一层考虑因素，进而在一定程度上可以起到稳定员工队伍的作用。

不过，自助式福利也存在一定缺点。首先它给公司的人力资源部门带来了新的工作任务，加大了管理工作的复杂性。一系列的需求分析、调查、物品的采购、保管等，都给管理人员增添了新的工作量。其次，实施自助式福利可能会存在“逆向选择”问题，即员工可能为了实现福利金额最大化而没有选择自己真正需要的福利项目，例如员工可能为了完成自己的福利限额而购买了自已本来不需要的东西。第三，由员工自由选择福利项目可能会出现一些非理性的情况，这样当他真正需要其它福利项目时就可能无法购买或需要透支。例如，员工为了追求短期利益，而忽视了企业年金、健康福利计划等保障其远期利益的福利项目。第四，允许员工自由进行选择，可能会造成福利项目实施的不统一，这样会减少统一福利模式所具有的规模效应。

三、企业采取自助式福利应注意的几个问题

在国际上，自助式福利已成为企业福利管理的主要模式。国内企业也应该尝试这一模式，充分发挥其多样化、灵活性优势，更好地满足员工的不同需要，真正实现福利的激励和保障功能，促进企业发展。要保证自助式福利的实施效果，企业在实施过程中应注意以下几个问题：

l、要适应企业的实际承受能力和发展策略。员工福利支出是企业雇佣成本的一个重要组成部分，福利水平的确定将影响到企业劳动力成本的支出，进而影响企业的竞争力。因此，员工福利的水平一定要以企业自身的经济实力为依托，不可不切实际地追求高福利、全福利，而影响了企业的正常经营和发展。

2、福利项目要符合员工的实际需要，切忌华而不实。企业在进行福利项目选择时一定要深入调查，所选项目尽量要现实化，既要在企业承受能力之内，也要在员工的需要范围之列，以实现供需平衡。

3、应采取员工参与机制，及时与员工沟通，了解员工需求。福利提供的对象是员工，在福利计划设计及实施过程中，只有员工参与进来，才能真正了解员工的需求，实现福利的激励和保障功能。员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，其工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。

员工自助手册(HR) 篇3

1.1 系统概述

自助应用分为经理自助及员工自助两部分。

经理通过经理自助，参与人力资源管理业务、查询相关信息。提供的功能包括人员信息维护与查询、组织机构图浏览、分析报表的查看、招聘需求的提出、培训需求的提出、人事变动业务和考勤业务的申请。

员工通过员工自助，参与人力资源管理业务、查询相关信息。提供的功能包括个人基本信息维护、相关信息（其他员工信息查询，本人考勤、薪资、个人所得税、保险福利、培训档案、人事合同信息）查询、提交培训需求、提交人事变动业务和考勤业务申请等。

1.2 主要功能

经理自助

经理查询：查询部门、人员、岗位信息。可基于组织查下级组织的信息、查组织下岗位的信息、查组织下人员的信息；可基于岗位查岗位下级岗位的信息、查岗位下人员的信息；可自定义条件查询人员信息。在部门、人员、岗位列表，提供相应的卡片超链，分别显示部门、人员、岗位职务等的详细信息，该详细信息可在C/S端报表中通过卡片自定义。

组织机构图：浏览公司的组织机构图及职位体系图，可纵向展示，也可横向展示，还可选择展示的层级。在组织机构图中，提供部门卡片的超链，显示部门的详细信息；在职位体系图中，提供岗位卡片的超链，显示岗位的详细信息。该卡片可在C/S端报表中通过卡片自定义。

报表与分析：浏览各类分析报表的结果。表样的设计在C/S端报表处定义。业务申请：经理可提交部门内员工的人事变动业务申请。

考勤管理：经理可查询部门内员工的考勤信息，提交部门内员工的考勤业务申请。合同管理：经理可查看部门内员工的合同及协议。

员工自助

我的首页：为登录自助系统的用户提供一个快速浏览主要功能的界面，用户可以查看自己的待办任务和预警消息，并可基于姓名、电话、E-MAIL、部门、岗位等查询他人信息；还可通过首页提供的快捷链接方式进入常用的功能节点。

我的信息：员工维护本人的信息，包括主集信息、子集信息、工作状态、留言。还可维护变更信息，及变更申请业务，还可申请有权限的人事变动业务。员工可维护的信息允许用户在B/S端【员工信息权限设置】中配置。

我的考勤：员工浏览本人的考勤信息，可查询日考勤信息，也可查询月考勤统计信息。可以进行考勤申请业务，及假期额度检查功能。

我的工资：员工浏览本人的工资、福利保险和个税信息。用户可以在B/S端【工资福利模板配置】中配置工资和福利模板，在B/S端【固定模板配置】中配置个税模板。系统预制浏览信息项，用户可在C/S端【报表工具】中根据需要修改卡片定制浏览内容。

人事合同：员工浏览本人的人事合同信息。系统预制浏览信息项，用户可在C/S端【报表工具】中根据需要修改卡片以决定浏览内容。

第二章.系统登录

2.1 修改HOSTS文件

为了正常使用员工自助，需要修改您的电脑上的hosts文件：（win7操作系统需要以Administrator用户登录电脑后 进行修改）

路径C:WINDOWSsystem32driversetc

双击hosts文件，选点击“确定”

在hosts文件中增加1行（回车即可另其一行）

192.168.0.48 rlzyserver 如下图：

点击保存

Hosts文件修改完毕。

2.2 登录员工自助服务门户

【注意】

您必须在公司内网中才能正常使用，如果您不在公司内网中，则可以通过VPN方式接入内网（具体VPN登录方式，请联系计算机室曹炽老师）。在IE的地址栏中输入http://192.168.0.48:8888/u8sl 后回车 如图

在操作员处 填写 您的员工编码

在密码处 填写 您的密码

在帐套处 选择 【888】HR安川首钢机器人有限公司 这个 点击 登录 即可进入以下界面，点击红框处的 员工自助

点击红框处的 我的桌面

如下图：

再点击红框处的 我的首页

如下图：

再点击红框处的 我的首页 如下图：

上图中 数字1处 可以查询公司所有部门的人员基本情况（仅限于：姓名 部门 岗位 工作电话等）

上图中 数字2处 可以查询登陆员工个人的详细情况

上图中 数字3处 可以查询登陆员工个人的工资情况（暂未开通）上图中 数字4处 可以查询登陆员工个人的出勤情况

上图中 数字5处 可以查询与登陆员工相关的请假单加班单等需审批的单据信息 双击要审核的单据 后 即可审批

2.3 单据操作

2.3.1 我的信息 ：员工维护本人信息

【菜单路径】

员工自助—我的桌面—我的信息

如图 我的信息

【操作步骤】

维护个人基本信息

点击〖编辑〗按钮，弹出“个人信息编辑”界面，编辑相应信息，〖保存〗后提交变更单，完成操作。

注：变更单审批通过之后，变更后的信息才会更新到数据库。如要编辑照片，点击〖照片〗按钮，弹出“选择人员图片”界面，通过〖浏览〗选择文件，〖确定〗后完成操作。可选择〖预览〗或〖删除〗按钮，查看或删除照片。如要编辑“工作履历、教育经历、家庭成员及社会关系”等子集信息，选中要编辑的某个子集页签，点击〖增加〗按钮，弹出“人员信息”界面，编辑相应信息，〖保存〗后完成操作。选中某个子集的一条记录，点击〖修改〗、〖删除〗按钮，来修改或删除子集记录。任职情况子集只能浏览，不能在此维护。

2.3.2 我的考勤

我的考勤 提供了考勤查询、考勤统计、考勤申请，加班申请、我的假期功能的快捷链接方式，点击相应的文字进入相关联的功能界面。

【菜单路径】

员工自助—我的桌面—我的考勤。

图3-9 我的考勤-考勤查询

【操作步骤】

2.3.2.1考勤查询

查询本人的日考勤信息。进入考勤查询页面，默认显示异常考勤记录。选中“全部”，点击“查询”按钮，则显示包括正常和异常的所有考勤记录。如图：

1.查询考勤信息：

选择要查看的考勤期间，点击〖查询〗，可浏览相应期间的考勤结果。（如图3-9）。

2.3.2.2考勤统计

查询本人的月考勤结果。

1.选择需要查询的考勤期间，点击〖查询〗，即可看到查询结果。注：如果无记录，则显示空列表。如下图：

2.3.2.3考勤申请

填写、查阅和提交本人的请假单、出差单、签卡申请。

图3-9 考勤申请

1.查询考勤申请：

输入查询日期，点击〖查询〗按钮，列表中显示符合查询日期的记录。选择查询条件，列表刷新显示符合条件的记录。

注：查询条件之间为并且关系。

2.增加考勤申请

选择想要申请的考勤类型（包括：请假类、出差类、签卡类），点击〖增加〗按钮，弹出相应的考勤申请录入界面，选择请假类型：（事假、病假、年假、调休等），填写相应内容（日期、时间等）。点击〖保存〗、〖提交〗完成操作，提交工作流。如果需要增加新的考勤申请，点击〖新建〗按钮，填写相应内容，完成后点击〖保存〗、〖提交〗。如下图

3.修改考勤申请

要修改且未提交的考勤申请，点击〖编辑〗按钮，弹出相应的考勤申请录入界面，修改相应的内容，修改完成后点击〖保存〗。

4.删除考勤申请

选择一条或多条未提交的考勤申请，点击〖删除〗按钮，系统弹出确认对话框，确认后完成操作。

5.查看审批进程

1)选择一条考勤申请，点击〖审批进程〗按钮，弹出审批进程详细页面，可查看各级审批人以及各级审批人的审批状态、审批意见等。

2)双击一条考勤申请，进入对应业务申请单的单据界面，点击〖审批进程〗，弹出审批意见弹出框，显示各级审批人以及各级审批人的审批状态、审批意见等。

6.查询假期额度检查

图3-10 额度检查

请假类中，在增加或编辑页面，选择假别并输入开始日期，点击〖额度检查〗按钮，可查询本人的假期额度。注：只有请假类才可进行额度检查；如果某个假别在C/S端启用了额度检查，则在B/S中〖额度检查〗按钮为可用状态，否则为置灰状态。

2.3.2.4 加班申请

填写、查阅和提交本人的加班申请单。

图3-10 加班申请

1.查询加班申请

输入查询日期，点击〖查询〗按钮，列表中显示符合查询日期的记录。选择查询条件，选择状态（请选全部）、加班类型（节日加班、假日加班、平时加班），列表刷新显示符合条件的记录，如下图 注：查询条件之间为并且关系。

2.增加加班申请

选择想要申请的加班类型，点击〖增加〗按钮，弹出相应的“填写加班单”界面，填写相应内容。填写完成后点击〖保存〗。保存后可显示本人本月已加班时间，点击〖提交〗，提交加班工作流，操作完成。如果需要增加新的加班申请，点击〖新建〗按钮，填写相应内容，完成后点击〖保存〗、〖提交〗。如下图：

3.修改加班申请

选择要修改且未提交的加班申请，点击〖编辑〗按钮，弹出相应的“填写加班单”界面，填写相应内容，修改完成后〖保存〗。

4.删除加班申请

选择一条或多条未提交的加班申请，点击〖删除〗按钮，系统弹出确认对话框，确认后完成操作。

5.查看审批进程

1)选择一条加班申请，点击〖审批进程〗按钮，弹出审批进程详细页面，可查看各级审批人以及各级审批人的审批状态、审批意见等。

2)双击一条加班申请，进入加班申请单据界面，点击〖审批进程〗，弹出审批意见弹出框，显示各级审批人以及各级审批人的审批状态、审批意见等。

2.3.2.5我的假期

查看本人假期额度及使用情况，并可进行假期申请。

图3-11 我的假期

1.假期查询

选择想要查询的假别及假期期间，显示查询结果。在查询结果列表中，点击想要查询的行，下方列表显示本人的本期请假记录。

2.假期申请

选择想要申请的假别后，点击〖申请〗按钮，进入假期申请页面，填写相应内容后，点击〖保存〗、〖提交〗，提交审批。注：假期申请在保存之后，即可在本期请假记录中显示出来。此时记录状态为未提交；在提交或审批之后，记录状态更新为已提交或审批通过（审批不通过）状态。

【业务规则】

1.请假申请：请假的结束时间必须大于请假的开始时间。

2.出差申请：出差的结束时间必须大于出差的开始时间。

3.签卡申请：签卡的时间可以补两个时间，也可以只补一个时间（例如早上九点）或者补一天内的一段时间（例如早上八点至下午五点）。

4.加班申请

加班的下班时间必须大于加班的上班时间。

加班时间的计算方法为在C/S填写加班单时的第３种，规定上下班时间。

加班刷卡时间的设置在C/S端【考勤设置】--【考勤选项】--【加班】--【加班刷卡时间范围设置】内。如加班上班提前30分钟之内打卡有效，下班推迟30分钟之内打卡有效，加班时间为09：00,下班时间为17：00,当加班单审批通过后，在C/S的【加班登记】内进行查看时，加班的开始刷卡时间为08：30,加班的截止刷卡时间为17：30。

5.我的假期：

只有在C/S系统中开启了额度检查的假别，才可在B/S端“我的假期”页面假别的下拉框中显示。只有在C/S系统中增加了假期记录的假别，才可在B/S中进行申请操 作，否则申请按钮为置灰状态。

2.3 单据审批

菜单路径 员工自助—我的桌面—我的首页

我的任务 栏目中 显示需要审核的单据 双击后 显示如下图：