秘书秘书与领导关系九篇

秘书秘书与领导关系 篇1

领导与秘书之间的利益关系向来都是十分紧密的, 在现实工作中, 秘书是领导的助手和智囊, 其助手作用主要表现在直接为领导提供精力补偿和智力补偿。因而, 人们常称秘书为领导的“外脑”;秘书的智囊作用主要表现在为领导以谋助断、以谋促断和以谋执断等方面。秘书必须站在领导者的角度去思考问题, 而又不能像领导那样去处理问题, 因此, 秘书既要具有领导的思维高度, 又要明确自己的从属工作地位, 明确自己的职责是直接为领导工作服务的。在生活中, 秘书与领导的关系与其他工作人员相比又最为密切, 这必然会使二者的行为观念在日常中产生相互的影响。因此, 处理和把握好秘书与领导在各种交往中的关系, 两者的相互影响处于良性的互动状态, 对促进工作顺利开展具有积极的意义。

二、领导与秘书在行为观念上的相互影响

领导和秘书之间的影响表现在两方面, 即:领导对秘书的影响、秘书对领导的影响, 我们下面就这两个方面作一些有益的探讨。

1、领导对秘书的影响

在领导与秘书互相交往中, 领导的行为和观念会不知不觉地渗透到秘书的头脑中, 秘书的行为和观念同样也会影响到领导, 但是由于领导处于支配性的工作地位, 他的行为和观念对秘书的影响表现为直接性和决断性的特征, 因此对秘书工作的影响更为深刻和长远。

领导与秘书在角色交往和非角色交往中的影响一般可分为:权力性影响和非权力性影响。

(1) 权力性影响:权力性影响可以看作是秘书与领导之间的角色交往, 是指领导者影响他人心理与行为的能力。这主要是领导拥有的权力和其社会地位所形成的影响力。领导, 包括领导者个人和由领导者个人所组成的领导集体或领导层。一般是处于单位 (公司) 、机关的上层。是指挥者、决策者。他们都把握着一定的实权, 这种权力对秘书的工作心理、工作行为起着一定的影响效力。

(2) 非权力性影响:非权力性影响也是秘书与领导之间的非角色交往。又称人格魅力, 是领导者个人的因素所形成的影响力。非权力性影响远远超过权力性影响。有着“此时无声胜有声”的效果。它也是领导对秘书影响力的非权力性影响关键所在。领导要赢得他人的理解支配和配合, 还要靠人格力量和情感使之“信服”。即要靠非权力性影响发挥“四两拨千斤”的作用。通常情况下, 非权力性影响主要包括:品德、才能、知识、高情商这四个方面的因素。

2、秘书对领导的影响

秘书的行为观念对领导的影响虽然不似领导影响秘书那样“立竿见影”, 但它却具有“随风潜入夜, 润物细无声”的效果, 这是由秘书的职业身份、职业地位的从属性决定的, 主要是有秘书的角色地位和非角色地位对领导的影响。

(1) 秘书对领导的角色影响

主要与秘书个人的思想品德、出谋划策、学识修养等息息相关。

品德修养:“德才兼备, 以德为重。”一个秘书人员若不能把“德”放在首位, 即使有“满腹经纶”, “张良之才”也不能算是一个合格的秘书。秘书的思想品德修养在秘书的角色当中是非常重要的。一个秘书不为名、不为利。任劳任怨, 一心一意勤奋工作, 甘当无名英雄。例如:“你辛辛苦苦组织会议, 只是为了能起到协调决策, 落实贯彻政务的效果, 而不是自己坐在主席台或做报告。通宵达旦的起草一份公文, 只是为了指导、宣传、规范或商洽公务, 而不署名, 没稿酬拿。与外界交往, 只是为了联系工作、收集信息, 而决不攀人情、谋私利”。其他人员受了委屈还可嘟囔两句, 而秘书必须以绝对服从为天职, 等等。而这一切还往往得不到家人的支持、别人的理解和社会的公认。

出谋划策:“谋”顾名思义为出谋划策, 秘书具有贴近领导、综合服务、信息枢纽这三大优势, 对于出谋划策。作用有着得天独厚的条件, 而善谋是每位秘书应有的责任和应尽的义务。秘书如果谋略得当, 就能帮助领导将工作做好, 能在辅助决策过程中与领导擦出璀璨的火花。诸葛亮“三分天下之计”使魏、吴、蜀三国为夺霸权而出现相互牵制、相互抗争的鼎立局面。如果没有诸葛亮这一伟大的战略构想, 刘备根本不可能在现在的四川省建立蜀国。三分天下的战略不仅打破了曹魏独吞天下的企望, 也改变了魏、吴两大势力争夺天下的局面。使这一时代更加纷繁复杂, 更富有活力。因此, 我们可以毫不夸张的说。诸葛亮这位古时的秘书的“谋”影响了刘备“领导”以及整个三国时代。

(2) 秘书对领导的非角色影响

秘书对领导的非角色影响可分为主动的影响和被动的影响这两个方面。但主要的还是表现为主动的影响。具体的有:超前意识、适时提醒、及时补台。

超前意识:一般来讲, 秘书不能仅限于领导叫怎么办就怎么办, 领导指到那里就打到那里, 而是要树立超前服务意识, 想领导所想, 急领导所急。充分发挥“助手”的作用。从而使领导在每一次决策之前就已“熟”各方面的情况, 做到成竹在胸。

适时提醒:俗话说“尺有所短, 寸有所长”, “智者千虑, 必有一失”。领导即使有许多的智慧, 才能, 但总有不足之处的。正因为这样, 领导才需要秘书的提醒和帮助, 秘书在完成领导交办工作的同时, 主动考虑并提出那些领导者的暂时没有想到而要提出的问题以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用的信息。这些都能提醒领导者注意某种倾向, 解决某一问题或启发、警策领导者避免某些失误, 促使领导者不断校正工作的运行轨迹。这就是秘书对领导工作所起的提醒警策工作, 从而促使领导在工作中尽量减少失误。

及时补台:“金无足赤, 人无完人”, 受精力、知识结构、思维方式、个性情感、环境条件等客观因素的影响。领导不可能事事都高瞻远瞩, 在处理有些问题时, 也可能产生失误或偏颇, 遇到此类情况, 秘书就要在尊重领导权威和人格的前提下, 及时补台, 做好善后补救工作。

三、正确处理领导和秘书的关系

1、处理好领导与秘书之间的工作角色

秘书是领导者的助手和参谋, 秘书人员作为连接领导和基层的桥梁, 协调部门之间关系的纽带, 这一客观地位决定了其工作的基本职责就是服务。秘书工作是以服务为主旋律而又寓于机关各项实践活动之中的宏大交响乐, 服务是秘书人员的天职。秘书作为助手经常与领导共事, 打交道。那么就应该做到以下几个方面:

尊重而不吹捧:领导是领导班子的核心, 秘书起辅助作用。因此, 秘书尊重领导, 即在各方面维护领导的权威, 支持领导的工作, 此乃秘书的本份, 是下级服从上级, 个人服从组织的原则在领导关系的具体表现, 因为领导是代表一级组织对所在单位和部门全面负责。尊重领导者先是对领导工作上的支持, 尊重和配合, 离开了工作就谈不上谁服从谁的问题。那就成了同志之间的个人感情问题了。请示而不依赖:按照分工负责的原则, 领导主持全面工作, 秘书主管某一方面工作, 一般来说秘书在自己的职权范围内大胆负责, 创造性地进行工作是值得倡导的, 也是为领导所欢迎的。

主动而不越权:秘书虽然主持某一方面或者某几方面工作, 但这个并不是说秘书不能过问全局性的事情。相反, 在领导考虑问题不周到、不全面或领导不在家的情况下, 秘书不但要发挥替补作用, 积极主动的处理和解决问题, 而且敢于直言, 善于提出自己的补充、修正意见, 帮助领导做出正确决策。

服从而不盲从:服从是秘书工作的纪律要求, 是秘书人员的“天性”。秘书与领导虽是同志关系, 工作关系, 但是在实际工作中, 一个是上级, 一个是下级。权限大小不同, 我们组织原则中有一条就是:“下级服从上级对于上级的决定、指示, 下级必须执行。”因此, 秘书在为领导服务的过程中, 应该坚决执行领导决定、指示。严格按领导意图办事, 不能随心所欲, 阴奉阳违, 越权越位, 这种服从不仅体现在秘书的言语上, 更重要的是要求秘书在行动上真正把领导的指示精神落实到实处。

2、正确处理好领导与秘书之间的生活关系

领导与秘书的实质是工作的主动性、辅助性。但现实生活中也不乏领导与秘书生活上的许多关系。这就是成为生活中的朋友关系。领导要想成为秘书的朋友, 首先应该抛弃世俗的偏见和惟恐被别人指责“结党”的顾虑。朋友关系也是工作关系的一种, 而任何关系都必须建立在有利于团结进步的基础之上, 由于领导和秘书地位的不同, 因此确立朋友关系应注意以下几点:

人格平等:秘书与领导工作上是一种从属关系, 秘书必须服从领导, 受领导支配, 但人格上秘书与领导完全是一种平等关系。对领导来讲, 除自己潜意识的官本位思想很重要, 发自内心的平易近人更是一种崇高的人生境界。朋友是对等的实体, 双方的人格尊严是需要互相尊重的。

信任:古往今来, 一切优秀的领导者都善于利用“信任”这一法宝来激发下属源源不断的工作热情和动力。而在朋友间, “信任”更是不可或缺的情感构筑因素。惟有充分的信任才能使对方建立起“士为知己者死”的诚挚信念。这两者有一定的相似性。但在目的性上又有所不同:前者功利色彩浓厚, 后者则主要在于追求精神层面的收获。

鼓励:新时期对秘书工作有新的要求, 如何才能不落后于时代是领导与秘书双方都要思考的课题。提供相应的操作平台, 鼓励秘书朋友投身伟大的社会实践和变革, 使之积累较为丰富的生活经验和增加人生阅历。这是领导同志应该为秘书朋友着想的。

距离:适当的距离产生美, 这一审美原则同样适用于交朋结友, 尤其适用于领导与秘书这种特殊的朋友。为秘书朋友健康成长计划, 领导同志应该实践这一原则, 以防乱其心躁其心迷其心。

四、综述

综上所述, 领导与秘书总是相互影响的。领导的行为、观念对秘书的影响是直接的、深刻的、长远的。他在权力性及非权力性两方面影响秘书。好的领导能够培养出好的秘书, 可以“运筹与帷幄之中, 决胜于千里之外”。而秘书的行为、观念对领导的影响是间接的, 潜移默化的, 高素质的秘书应有绝顶为峰的恢弘志气, 始终如一的忠心意志, 自重自爱的人格操守。张弛有度的容忍度量, 始终以积极的行为、观念影响领导, 避免在交往中形成的错位现象。只有正确认识现代领导与秘书的关系, 就是工作中的领导与服从关系以及工作以外的朋友关系。

摘要：现实生活中, 领导与秘书之间最容易在行为观念上产生影响。领导对秘书的影响主要体现在权力性影响、非权力性影响这两个方面;秘书对领导的影响主要体现在其学识修养、人格魅力, 工作能力等对领导潜移默化地渗透影响。领导与秘书在工作关系及个人利益方面联系紧密, 研究和处理好两者的关系, 对工作和集体的团结和谐具有重要的意义。

秘书秘书与领导关系 篇2

第一、高校在教学管理观念上比较陈旧。管理观念在管理主体中支配着方法策略, 对管理质量的好坏很重要, 决定管理目标实现的快慢。随着管理理论的进步, 观念也在进步, 以人为本的理念在如今社会显得尤为重要, 以往管理观念影响了教学管理, 占主导地位的是行政及经验管理, 人本主义的管理观念还需努力去树立。

第二、在高校教学管理中一个严重的现象就是行政倾向, 在现代, 采用科学化管理是高校管理必须做的, 而是现实中依然存在经验化和行政化管理。

第三、没有重视教学管理的重要性。体现在以下方面:首先学校相关部门对教学管理的认知不够, 导致学校领导把教学管理当成例行工作, 主要精力用在建设新校区以及申报学位上, 再者学校推行的教学管理体制牵扯了很大的精力, 也造成很大的压力, 没有时间与精力投入教学管理。

第四、不科学的激励机制与绩效考核。主要体现在考核内容太片面, 教学工作量不全面, 教学质量不重视, 在发展环境和精神层面不够重视。

第五、提高教学管理人员的素质。

二、教学秘书对于高校教学管理重要作用

作为教学秘书都有哪个作用呢?包括第一条协调组织, 第二条参谋助手, 第三条保障服务。

在一些高校, 教学秘书是负责基层事务的, 也是基层教学的执行与管理者。是由高校教务处及系主任领导的, 主要是协助校教务处及系主任的日常工作, 起着助理的作用, 同时也是与其他部门及领导的联系的纽带, 有上传下达的职责。教学秘书对教学相关政策比较熟悉, 因为是战斗在一线的, 对教学人员的各种情况也很熟悉, 便于将各种信息反馈给校上级领导, 有利于教学工作的开展。

具体工作体现如下:

第一:教学秘书应具备的素质水平与职业精神很高, 教务与教学能力很强, 办公室日常教学协调到位, 能协助领导做出决策。

第二、教学秘书在处理日常工作中的反应能力。

第三、教学档案在促进教学改革上起很关键的作用, 教学秘书要收集和整理工作。

第四、各种资料的管理。

第五、教学计划的制定与实施。

三、现代高校教学秘书的状况

在我们国家, 关于高等院校的教学政策的改革, 尤其是教学管理上提出新的要求, 一些专家也提出一定要加强教学管理队伍的壮大, 管理水平需要提高, 在这样的情况下, 教学秘书在其中也提升了一大步, 尤其是大量老师、硕士毕业生的加入, 对秘书这个职位整体有了提高, 在此情况下, 教学管理队伍的建设还比不上师资队伍的建设, 教学秘书队伍也不能满足高等院校, 尤其是现代化、规范化与科学化的要求, 主要问题包括:首先不合理的队伍结构, 素质不高, 不管是专业还是学历, 还是专业知识都不合理, 其次不稳定的队伍, 这个职位需要专职人员负责, 才能保证管理水平, 再者没有培训的机会, 目前教学秘书的专业知识不够, 但又没有学习的机会, 最后工作质量意识低, 没有创新思路和方法。

四、分析高校教学秘书的能力培养性

随着社会的进步, 经济的发展, 高校教育的人才培训模式也发生了变化, 大众教育代替了精英教育, 为能赶上时代的脚步, 多数高校的培养模式也做出调整, 定位在应用性、地方性及综合性, 并以培养高层次的应用型人才做为重中之重的工作目标, 由此可见, 要实现这个目标, 就需要大量德才兼备的专职人员加入, 而教学秘书在基层工作中起着独一无二的关键性作用。

高校秘书的工作具体决定体现在哪些方面, 重点还是在独特的要求上有决定性作用, 需要做到的如下:第一是一般秘书的能力, 第二是与高校相结合的能力, 具体能力汇总如下几点:

第一点:教育观念需要有与高校同步理念。

第二点:在管理的能力上具有科学性统筹性。

第三点:需要的专业知识具备学科及教学管理性。

第四点:必须掌握的两项技能就是信息处理与办公自动化。

第五点:非常好的与人沟通能力。

第六点:较强的团队合作能力, 团队合作能力的具备是由教学秘书的岗位性质及职责角色决定的。

第七点:有较强的语言表达能力。

第八点:能够积极提高自身素质, 并有一定的开拓能力。

五、打造高素质教学秘书团队, 加强高校日常教学管理

教学秘书这个岗位非常重要, 不仅是我们理解的通信员、收发员、勤杂工, 首先从意识上一定要认识到它的重要性, 尤其是在教学质量管理中, 有的人曾提出, 教学秘书的重要性相当于半个系主任, 这个说话是有一定道理的, 所以, 作为一句教学秘书一定要有自信, 要重视这个岗位及起到的作用, 而且要主动的、积极的开展工作, 把教学秘书的作用充分发挥出来, 尤其是在教学质量管理中的作用无可替代。

第一点:必须具备的一种理念就是创新理念, 在认识上一定要提高, 服务意识要加强, 责任感以及使命感也要增强。

理念的创新的真正含义是从事教学秘书工作的员工, 一定要打破常规突破以往长时间部分人们的偏激看法, 一如既往的热爱自己本职的工作。

第二点:学习是一辈子的事, 一定要在学习方面加强对自己的要求, 不断努力在管理水平上提高自己的能力, 在综合能力方面也要提高。

教学管理有两层含义, 从不同的角度去理解, 既含概了行政方面的管理, 又是学术的管理。

第三点:教学秘书在教学管理中的工作方法——创新

教学秘书要想快速完成教学管理工作, 其中有一个非常重要的条件就是要有工作方法一定要科学, 一个教学秘书工作能力如何也是在工作方法是否科学上体现出来的, 工作方法具有一定的科学性, 达到的工作效果是不一样的, 业绩是突出的。

各级学校一定要意识到教学秘书工作的重要性, 对此工作的作用及地位要予以肯定, 从根本上重视起来, 对其工作要倍加关心, 比如从思想上、工作上、相关政策上都要做出关心, 要在工作上给予支持。另外, 不管是在职务晋升, 还是奖金奖励, 还是表彰先进等方面, 都要建立完善的激励制度, 并且对教学秘书进行定期或不定期的培训, 让其有学习进步的机会, 通过种种渠道来解决教学秘书的顾虑与问题, 这样教学秘书才能充分发挥他的作用, 不管是教学质量管理中还是教学质量上, 共同担负起培训综合型人才的重任, 为国家做出更多的贡献。

参考文献

[1]、何坦野.秘书文化论[M].杭州:中国广播电视出版社, 2002.

[2]、张勤.教学质量与教学管理队伍建设[J].中国高等教育, 2002 (9) .

[3]、段玉玲.重视高校教学秘书工作, 加强教学管理[J].高教论坛, 2004 (2) .

[4]、滕秀梅.对教学秘书的横向与纵向协调功能的认识[J].中国水运, 2004, (4) :246-247.

[5]、谢芸.协助.协作.协商.协调——论高校院 (系) 教学秘书工作的定位及功能[J].高教论坛, 2005, (3) :150-151.

[6]、黄福涛.外国高等教育史[M].上海:上海教育出版社, 2003:71-75.

[7]、赵金艳.浅论高校院系教学秘书的职能与素质要求[J].职业教育研究, 2005, (9) :118-119.

[8]、闻亮.高校教学秘书工作的特点及要求[J].湖北成人教育学院学报, 2003, (9) :11-12.

秘书应如何处理好与领导的关系 篇3

[关键词] 秘书领导关系

秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素，做秘书工作首先要处理好与领导的关系。真正弄清并正确掌握二者的关系，秘书才能保持認识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导的关系，从职权的角度上说，是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务。秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。因此，秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。

秘书如何处理好与领导的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有着重要的现实意义。就现实的经验可以概括为：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务。而做好有效服务的决定因素是：心理素质、品德、才干等总体素养，它们是搞好同领导关系的基础。

一、良好的心理素质是前提条件

心理素质是以生理素质为基础，将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。优秀的秘书应该具备良好的心理素质，良好的心理素质主要体现在意志、性格、情感等方面。

意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔、勇往直前，不要意志脆弱、半途而废；在复杂的情况下办文办事或协助领导处理问题时，要有自信心和参谋意识;发现问题时要及时上报，做错事及时纠正。

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作、关心集体、关心领导和关心群众。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格也就提出了较高的要求：

1.豁达开朗

由于秘书工作的特殊性，秘书常会在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突；在处理事务中，常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导要多加体谅，主动热情，细致周到。

2.毅力坚强

秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动，秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力。秘书要有较强的心理承受能力，对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付，任劳任怨。秘书在辅助领导的过程中，要能够坚持原则，实事求是，自觉抵制不正之风，做领导忠实的参谋和助手。秘书还要严于自律，自制力强，努力克服自身的缺点和不足，成为一个毅力坚强的人。

3.敏捷应变

秘书不仅要有意志坚强不屈的性格，还要有机敏灵活的性格。秘书工作涉及面广、变化性强，秘书要有敏锐的观察力和迅速的判断力，善于沟通，长于协调，既不丧失原则，又不激化矛盾。特别是在遇到突发事件和复杂情景时，能够机警灵活，随机应变，使问题得到及时而恰当的解决。

4.幽默风趣

幽默风趣是人类宝贵的心灵财富，是情感优裕和自由的展现。秘书工作内容繁杂，压力很大，有时不免产生烦躁、厌倦之情。具有幽默感的秘书，则能以出众的机智和精美的语言化解困境，超越挫折，获得良好的心境，营造和睦的交际氛围，保证工作的顺利进行。

秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。

二、高尚的品德是重要保证

不管进行什么样的工作，人在其中都是至关重要的因素。秘书要充分认识到自身工作的性质，找准自身位置，加强自身品德素养的修养。从而激发责任心和使命感，最大限度地做好服务工作。首先，秘书人员应有坚定的政治素质。政治上的清醒和坚定，是做好一个合格秘书人员的首要条件，过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。其次，秘书人员还应有高尚的职业品德素养。

1.讲无私奉献，做无名英雄

秘书工作的特点决定秘书工作者要有吃苦耐劳、无私奉献的精神，要有一股默默无闻的傻气：两耳不闻名利事，甘为他人做嫁裳。秘书工作强度大，工作内容杂，作息时间无规律；而且风光台前没有份，幕后辛苦无人知。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神，就耐不住辛劳，守不住寂寞。

2.讲公正，不搬弄是非

秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这就要求秘书人员要公正、客观、超脱。一方面，秘书要敢于直言，一身正气；另一方面，秘书要正派，涉及人事，绝不可借工作之便挟私向领导告他人的状，影响领导对他人的看法。其实，即使是挟私说别人的“好”话，也是不应当的。这是一条美德，也应是一条纪律。

3.善于参谋，不自以为是

按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳秘书人员的参谋意见，怎么办？这里有三点要注意：一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议；二不要以为自己的意见就是对的；三要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导人采纳自己的意见。邓小平说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级”，“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。此外，领导人的指令、意见，在“出台”前秘书如发现有不足之处，应当提出补正意见供参考。但不能以正确者自居。

4.换位思考，挨批评要不急不怨

挨批评是秘书人员的家常便饭。有些秘书风趣地说：我们做工作挨批评是常事，如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好，挨批评是应该的，有时因领导的情绪或领导弄错情况也会无故挨批。秘书人员不要急于争辩、急于解释，而是要学会换位思考，把领导的批评当作是一种爱护。这样才有利于处好以后的关系做好服务工作。

三、较高的才干是必备条件

我们先从业务能力，即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列宁主义、毛泽东思想的理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。另外当秘书要懂事，要审时度势、通情达理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同领导人的关系。正如对联所说“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”。

才干是做秘书的基本功，如果一个秘书办事，丢三拉四、拖拖拉拉;传话，天南海北、走弦跑调;写材料，词不达意、不知所云;出主意，云里雾里，不得要领。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，就会导致领导人的不满意，哪里还能处好关系！秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落;二是“秀才”型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎;三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。

参考文献:

[1]张春兴:《心理学原理》.浙江教育出版社,1998年版

[2]黄希庭:《人格心理学》.浙江教育出版社,2003年2月

[3]姜宝钧:《实用组织行为学》.高等教育出版社,2001年6月

[4]黄雅芝:21世纪秘书职业的发展趋势.当代秘书.2001(3)

[5]常崇宜:《秘书学概论》.线装书局,2000年

[6]刘豪兴:《社会学概论》.高等教育出版社,2001年

[7]熊志刚:《领导科学》.中国人民大学出版社,2003年10月

秘书与领导的关系 篇4

何青教授关于秘书学的著作《秘书学：理论实践与方法》，主要是从政治学上对两者关系进行阐述，很多领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务；秘书与领导的关系，也必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。否则，秘书和领导就会出现不正常的关系。

我认为秘书与领导两者他们真正意义上的平等除了在法律上的平等和人格上的平等是前提外，我认为他们二者的平等是工作上的平等，何为工作上的平等呢？既是二者做好自己的工作，在工作中体现自身的职业水平和职业道德，双方努力开展好工作。秘书在工作中业务水平合格，遵守工作纪律，体现自己的职业道德，势必赢得领导对自己的尊重和认可。领导在工作中,正确领导秘书工作，关心秘书，以德服人，就会得的秘书对领导的尊重。双方和谐的合作，相互尊重，达到真正意义上的平等。如果要做到真正意义上平等的话，那么两者应该注意：

秘书方面：首先，秘书人员才干,业务水平是重要因素。才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉

四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，对你不认可，更谈不上尊重了，那里还会处好关系，做到平等呢！

秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是秀才型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型，比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要和翻译电文等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决

不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许多方面，如:领会能力、语言能力和了解领导在日常生活习惯的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在事业单位还是在企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到

恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。国外的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也可以培养，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务,当成朋友来看待,作到心理的平等。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水，除了“公事公办”之外，就互无往来了.这样也会影响双方在工作中的情绪，做到心理上的平等。

其次，品德素养是更重要的因素。秘书人员的职业品德，最主要的是同组织的方针保持高度一致，即坚持原则，遵守组织的规章制度。秘书人员是绝对不能偏离组织的正确轨道。秘书人员还要有职业性的高尚品德：一热爱工作，甘于平凡；二不辞劳苦，不计报酬；三自尊自重，克己奉公；四谦虚谨慎，平等待人；五严守机密，提高警觉。

为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：诚实而不做假弄权，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作；当参谋而不是自以为是；补正而不以正确者自居；顾全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；谦虚而不能傲上凌下；受批评而不急不怨；其他，如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办的走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。做好以上几点，可以使领导在道德的层面上来认可秘书，达到共识，在道德上做到平等。

再次，秘书与其领导关系的处理技巧。秘书如何处理好与领导的关系，如何适应领导工作的需求呢？概括起来，应做到以下五点：尊重、理解、关心、提醒、补充。领导秘书在处理事务的时候要做到：“十要”与“十不要”。一要内敛，不要张扬；二要谦虚，不要骄傲；三要踏实，不要浮躁；四要清廉，不要贪婪；五要朴素，不要铺张；六要善良，不要凶狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，不要蛮横；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要违法。做到上述几点，相信对秘书与领导关系的处理和拉近二者关系是有帮助的。

领导方面:领导是一个组织的领头人，他在组织中的作用是很巨大的。一个好的秘书人员需要一个好的领导才能将自己的才干体现出来！所以一个好的领导在同自己的秘书人员工作中应该注意以下几点：

首先，要了解自己的秘书。他们的成长背景和工作学习习性都不同，我们可以通过人事资料或日常交流，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。了解的越清楚，更容易相处。

其次，与秘书打成一片。领导要与秘书合作，彼此支持，彼此体谅，共同提高；对待秘书和其他同事一样，不要因为和秘书十分亲近而徇私，给予特殊的待遇。这样才会赢得大家的好感；领导要注意和欣赏秘书的优点，每个秘书都有优点和缺点，优点作为领导就应该充分的给予肯定，并在适当时候对之赞美，切忌妒忌。对于秘书的缺点和过失，也不可贸然指责和宣扬，必要时可在个别谈心中诚恳的指出；关心秘书，只有真心的关心秘书才能取得他的好感，当秘书的个人或者家庭发生困难的时候，除竭尽给予关怀外，还要耐心的开导，使秘书感受领导温暖的关怀，安下心来工作。

再次，以正确的态度对待秘书的评价。秘书和领导在一起的工作时间很长，秘书肯定对于自己的领导有评价，有好的也有不好的，作为一个优秀的领导者应该具备这样的胸怀，好的方面不必太高兴，更不要喜形于色，而应在各方面严格要求自己，博得更多的好感。若遇到不好的不要介意，有则改之，无则加勉，应该看成生活中常有的现象，泰然处之。

（二）同事关系

在社会学意义上领导与秘书是实现共同目标的同事关系，领导与秘书在事业发展的目标上，应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。作为领导者，应帮助秘书认清事业目标，明确任务目标，并指导其为实现目标立足本职，尽职尽责，努力工作；作为秘书，应辅助领导者根据确定的事业目标，科学合理地确立各项任务目标，并为领导者实现目标的领导工作提供综合性的跟踪服务，当好参谋和助手。实现共同目标是领导与秘书共同的事业基础，也是两者密切配合关系的基础。但是两者共事也要讲究一定的方法：

秘书方面：由于领导的“个性”特点不同,与领导保持和谐的方法也千差万别。历史上东方朔采用滑稽诙谐的方法,陈情言事,居然能使汉武帝从中采用有益的建议,魏征的直言劝谏也能使唐太宗引以为戒,而邹忌对齐威王的方法则是“讽谏”。可见,保持和谐的方法是因人而异、因事而异、因时而异。

领导方面：领导要熟悉自己的秘书的性格是怎么样的，要知道自己秘书的能力有多大，要虚心的接受秘书给自己的建议，善待自己的秘书。保持和谐的方法同样也需要因人而异、因事而异、因时而异。

（三）上下级关系

一些学者提出秘书与领导秘书工作属于领导工作的延伸。从管理学的层面上讲他们是上下级的关系，在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位。主辅配合默契，关系和谐，对领导工作和秘书工作都是极为有利的。工作职能上的主辅配合关系，决定了领导工作的需要及有效地发挥领导职能，是两者配合的主体和关键；秘书工作要围绕领导工作需要展开，秘书工作的主要职能就是辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋助手。工作职能上的主辅关系，决定了秘书的工作计划、工作行为、工作方法、工作思路、工作效率等，都要适应领导工作上的需要，与领导工作相契合。我认为，上下级关系就是需要双方要摆正自己的位置，作好自己的本职工作，摆正自己的位置，明白自己的职权。

秘书方面：秘书作为下级，不要干涉领导，作好本分工作，不要越权。要切实端正为领导服务。秘书为领导服务的一个重要工作,就是代领导起草各种文稿,秘书不能因为做了这些工作,便私下里自吹自擂,表现自己。更不能像三国时代的魏王,曹操手下的行军主簿杨修那样,自恃小聪明、哗众取宠,在关键时刻看上司的笑话,结果身败名裂。

领导方面：作为一个上级就需要作好自己的本职工作为下级做好榜样，也不要越权，插手秘书的工作。做到责权清晰。领导还要理性的对待秘书的评价.（四）主辅关系

一些学者提出，在秘书学上二者存在主辅关系，领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。这个关系处理的好，领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分地主动地发挥参谋助手作用。

我认为这种关系也需要双方掌握好技巧才能使之和谐。

秘书方面：秘书要主动为领导服务。有些发言、报告,领导可能并没有要求秘书事先起草,这时秘书可以主动地为领导收集资料、数据、事例,供领导讲话时参考。辅助领导顺利的完成工作，这样做,定会得到领导的认可。在紧急情况下,如突发事件的处理、抢险救灾、除凶防暴,秘书人员来不及请示领导,或领导行踪不明,此时发挥主动性尤其必要。

五）工作绩效一体关系

在行为学上来讲领导与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的。秘书不管是操办事务还是参谋辅助，不管是办文还是办会，都是为领导工作服务的。秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导者与其秘书的共同绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助与服务，促进领导工作绩

效，同样也是在提高自身的工作绩效。这种工作绩效上的一体关系，使领导和秘书在工作上联系更加紧密。

秘书方面：秘书要努力作好自己的本分工作，尽心竭力的做好领导分配的任务，秘书应该立足于本职工作服从领导的安排，进行行之有效的辅助。当二者在工作上产生分歧或矛盾时，要妥善的处理。不得将情绪带到工作中来，保证工作的顺利开展。

领导方面：领导要正确的指导秘书的工作，适当的给秘书分配工作量，使秘书能行之有效的完成任务，以保证工作效率。当二者在工作中发生了分歧和矛盾时，作为领导要及时发现和处理，不让其影响工作。

（六）双向交流关系

这是实现工作绩效一体关系的必要条件。领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。

秘书方面：作为领导的秘书,要明确自己的职责,对领导不正确的做法要敢于提出自己的看法,要言之有理,选时适宜,这样领导不但会认真听取秘书的批评意见,还会因此和秘书成为挚友,这对领导工作和秘书工作都是很有好处的。秘书对领导尊重是无可厚非的,但对领导不能无原则服从。领导并非圣贤,也有决策失误、指挥失当的时候,个别的甚至为谋私利走上邪路,那就需要秘书人员及时“提醒”,以“设问”、商量的口气言明得失,并提出参考方案或补救方法。

领导方面：领导应鼓励秘书提意见和建议,善听逆耳忠言,能服苦口良药,只有这样,领导者与秘书才能在正确的原则基础上,建立起真诚合作的正常关系。

从多层次的和多学科对二者关系进行剖析，以便得出我们在工作中使二者合作默契，使工作效率得以提升。

三、结论

秘书和领导者的工作的基本特征，是以两者的合作关系决定的。尽管在人类社会发展的不同历史阶段，不同社会制度，不同组织体制中，秘书和领导的工作状况有较大的差异，但秘书与领导的主辅配合关系，却是以不同的形式一直存在着。维系和优化这种主辅配合关系的是领导工作实践的需要，没有领导工作对秘书辅助的需要，就没有主辅配合关系，秘书工作也就不存在了。对于二者之间的关系其实很简单，人格地位平等，实现工作目标的同事关系，工作职能上上下级的关系，工作绩效上一体关系，工作沟通上双向交流关系。其本质是两者相互作用，相辅相成的合作关系，只有两者合作才能体现两者的价值。

在维系两者之间良好关系，最重要的是才能品行和道德，双方要严格遵守其职业道德，上级爱护下级，下级尊敬上级，在工作中相互理解，相互帮助，共同协作！将共同的目标完成好，做到思想与行为的统一。

秘书秘书与领导关系 篇5

善于联系群众。密切联系群众, 既是一种工作态度, 更是一种工作能力。秘书作为领导的“代言人”, 一言一行都代表着领导的形象。在与群众接触过程中, 首先要放下架子, 俯下身子。俗话说, “出门看天色, 进门观颜色”。群众对你的态度, 实际上就是一面真实镜子, 反映着你对待群众的态度。要跟群众说知心话、说内行话, 从言行上融入群众, 从思想上感受群众, 从感情上贴近群众。通过多看多问多交流, 认真倾听群众心声, 耐心了解群众疾苦, 真心关注群众得失, 让群众知人知面也知心。其次要把群众利益放在心上, 落到实处。联系群众不是为了看形式、走过场。对于群众反映的问题, 要主动作为, 妥善处理, 该向领导报告的要及时报告, 该向业务部门反馈要第一时间反馈, 决不能当面“父老乡亲”, 转身“一干二净”, 把联系群众当成形象工程、表面文章。这样不仅使群众的困难无法及时解决, 也必然在一定程度上损坏领导和政府的形象。再次, 对于个别群众不合理的诉求, 要做到不推诿, 不搪塞, 不能为暂时息事宁人欺瞒许诺, 更不能把人民当做“刁民”, 简单处理, 粗暴回应。要通过讲形势、说政策、摆道理, 耐心做好疏通解释工作, 让群众知事明理、心服口服, 展示政府工作人员公道正派、认真负责的良好形象。

勤于自查自省。秘书与领导虽然是上下级, 但由于工作性质特殊, 又往往比一般的隶属关系亲近许多。这就让秘书在无形中笼罩于领导权力的光环之下。这是荣耀, 值得每一个秘书珍惜和自豪, 但任何权力都是“双刃剑”, 行使不当就会伤人伤己, 更何况披在秘书身上的仅仅只是领导权力的一层“余光”。要进行客观的自我评价。要清醒地认识到, 领导手中的权力是党和人民赋予的, 是为人民服务的, 秘书作为一名为领导、为群众服务的普通工作人员, 没有任何特权可言。绝对不能因为领导的信任和他人的吹捧就沾沾自喜、妄自尊大、自以为是, 忘了根本。要经常反思自己的言行。权力越大, 诱惑越多, 秘书离领导最近, 来自方方面面的诱惑自然也不少。要养成“三省吾身”的习惯, 经常检点自己的作风, 修炼自己的品性, 常问自己能为群众做些什么, 少想能从领导那里得到什么, 及时扫除思想上的“灰尘”, 做到宠不幸, 辱不惊, 时刻保持清醒的人生观、价值观, 始终坚持群众利益至上的是非辨别标准。要行使好领导赋予的权力。秘书虽然不是领导, 但在协调办事过程中, 职能部门往往会“不看僧面看佛面”, 给予一定的“方便”。作为秘书, 一方面要充分利用这种“方便”多为群众办实事、解难题, 同时也要加强自我管理和自我控制, 绝不能为私利开“方便”之门, 还要注意净化朋友圈, 约束家属圈, 防止亲朋好友“拉大旗作虎皮”, 假借自己的名义办私事、捞好处、寻方便, 更不能自己狐假虎威, 越俎代庖, 做越位和出格的事。

敢于谏言献策。秘书的职责是服务保障, 但在实际工作过程中, 又往往扮演着参谋助手的角色。这是领导对秘书的信任, 同时也是党和人民赋予秘书的神圣权力, 要加倍珍惜、认真行使。要积极为地方建设出谋划策。古语云:“国之废兴, 在于政事;政事得失, 由乎辅佐。”秘书要自觉强化参谋助手意识, 时刻想领导之所想, 虑群众之所虑。既要站在领导的角度上全局考虑问题, 更要站在群众的立场上具体分析问题。要注意加强理论学习和调查研究, 不断提高政策水平和工作能力, 通过科学缜密分析, 超前换位思考, 积极为领导决策出金点子, 想好办法, 为地方建设贡献自己的聪明才智。要坚守法律和道德底线。权力带来的耀眼光环和现实利益, 难免使一些理想信念薄弱的领导干部渐渐滑向腐败的深渊。秘书作为领导身边的工作人员, 一旦发现苗头和隐患, 要从为党和人民的事业负责, 为领导成长进步负责的角度, 及时提醒, 善意规劝。切不可俱于领导权威, 不敢说;羡慕权力带来的利益, 不愿说;更不可借机攀高附贵, 一起腐化堕落。要始终保持坚定的理想信念和政治立场, 坚守法律和道德底线, 敢于同一切违反党纪国法、削弱党的领导、损害群众利益的行为作斗争。要努力为人民群众谋利益。我党一切工作的最终目的, 都是要为群众谋得更多的利益和福祉。秘书作为领导身边的群众, 群众中最接近领导的人, 既了解领导的工作思路, 又知晓群众需要什么, 反对什么, 有着得天独厚的便利, 也肩负着义不容辞的责任。要充分发挥自己的桥梁和纽带作用, 努力实现领导决策与群众利益的和谐统一, 不断增进领导与群众的血肉联系。

摘要：秘书要真正成为领导密切联系群众的重要桥梁和纽带, 必须做到:善于联系群众;勤于自查自省;敢于谏言献策。

秘书秘书与领导关系 篇6

摘 要

秘书与领导之间，是1种主辅关系、同志关系、亦师亦友的关系。秘书正确处理与领导的关系，首先要遵从4个原则：秘书要尊重领导，维护领导的权威;秘书人员要服从领导，但服从又不同于盲从;秘书要敢于讲出自己的.不同见解;秘书要适应领导，注意发挥领导的长处。其次要注意4大禁区：秘书不能忘记自己的身份，从“幕后”窜到“前台”;秘书不要介入领导的家务事;不要揣摩领导的心思;秘书决不能参与领导的权力之争。

关键词：秘书与领导;关系;处理艺术;4个原则;4大禁区

ABSTRACT

The relation between secretary and leader likes that of master and assistant, that of comrades, that of the teacher and friend. To handle the relation with the leader correctly, first the secretary should comply with four principles: Respect the leader, and safeguard the leaders authority; Obey the leaders order, but not follow he/she blindly; Be brave enough to tell your own opinions; Be accustomed to the leader, and try to make the leader display his/her strong points. second the secretary should also pay attention to four major forbids : Never participate in government and political affairs ,unconsciousness of his/her “ supporting role ”; Mustnt get involved in the leaders domestic matters; Dont try to figure out the leaders attention ; Mustnt get involved in the leaders battle for power .

Key words: Secretary and leader; Relation; The art of handling relationship;

论秘书工作与人际关系专题 篇7

在我上秘书学这门课之前，我对秘书的理解是打杂的小人物，秘书工作也就是帮助领导准备会议前的资料、陪同领导会客以及安排领导与客户的约会时间，仅此而已。而在我上了秘书学第一节课后，我对秘书及其工作有了详细的了解。我国对秘书的定义是一种社会职务或职业，是辅助领导管理，为领导提供服务的工作人员。而秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。我认为秘书工作的主要部分就是如何与人交际交流，秘书能否处理好人际关系直接影响到秘书工作的成功与失败。

人际关系是指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。秘书作为领导的左右手，要帮助领导处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，秘书与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。

秘书的人际关系可分为大类：秘书与领导的关系，秘书之间的关系，秘书与公司一般同事的关系以及秘书与客户的关系。首先，秘书处理与领导之间的关系时，要在尊重领导的前提下，不应惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，防止领导发生一些错误。其次，秘书之间是平等的，应该向老秘书学习，耐心教导新秘书。而在处理与一般同事的关系时，应当有求必应，互相体谅，多说实话，少打官腔。在处理与客户的关系时，秘书对待客户应当热情礼貌，礼尚往来，还要扩展人脉，为以后的秘书工作奠定基础。

秘书在处理人际关系时应遵循这些基本原则，实事求是，诚实守信，为人谦逊，与人为善，不卑不亢，主动与他人交往，与人保持适当距离。如果做到了这些，那么秘书工作基本可以成功完成了。

秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，也提高了工作效率。秘书工作在上下级、部门与部门、领导与群众之间起着枢纽、桥梁、联系、协调的作用，其工作性质决定了秘书接触面非常广泛，处理的事务纷繁复杂，因此人际关系对秘书工作的影响尤为重要。秘书人际关系的处理应该具备一些必要的能力：第一，理解和领会的能力。只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场，从而和谐融洽人际关系。第二，学会说话。秘书与他人交谈时语言要有感染力、说服力、风度、礼貌等。第三，应变能力。当遇到复杂的人际关系时要灵活处理不和谐的人际关系使之和谐。第四，学习能力。谦虚地向他人学习，在互帮互助中进步，与他人友好，相互谅解和支持。第五，控制自我情绪的能力。秘书工作时应该保持高昂的情绪状态，绝不把消极负面的情绪带进办公室，带进工作中。

领导秘书年终总结 篇8

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为我将要做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

秘书工作要“吻合”领导意图 篇9

要求“吻合”由领导机关领导者所具有的权力和职能决定。我们知道，在我们国家，不论是党委机关，还是行政部门；不论是企事业单位，还是人民团体，其领导班子都是按照党的组织原则和国家法律规定组建的，它们的职能体现着一定的权力，同时，在领导班子内部实行民主集中制原则。因此，在进行各种重大决策中，都要通过集中多数人的意见最后才能做出决定。这个决定就是一定的机关单位的集体意见的反映。诸如向会议报告工作，向上级机关请示问题，对下级机关发布指示，机关内部的工作安排、生产规划等等。这些集体讨论决定的意见，在具体实施时都要用文字形式来表述。这样，通过秘书人员撰写“报告”、“请示”、“指示”、“安排”、“规划”、“法规”、“法令”等文稿，正确反映领导班子的意见就是天经地义的事了。至于领导者个人的讲话，一般来说。都是围绕领导班子集体决定的事项原理发表的议论，这些议论反映着领导者个人对每一个具体问题的不同认识和思想、观点，而这些不同的认识和思想、观点又是对集体意见的补充和完善，它既有同集体意见相一致的地方，又有它的独到之处。而独到之处．恰好是领导者个人的思想、观点的闪光之处，也正是秘书人员要着意充分表达之处。

但是，有些秘书人员起草的文稿常常与领导班子的意见不“吻合”，在为领导者撰写的讲话稿中不合拍的现象也很多。前者常见的不“吻合”现象主要是：文稿政策性不强，缺乏灵魂；说理不透彻，缺乏思想性；针对性不强，缺乏目的性；内容不翔实，缺乏完整性。后者不“合拍”的现象也有很多表现，即不注意捕捉领导者动意的思想火花，苦于生编硬造；不按照领导者提出的问题顺应伸延，不终而终；该阐述的道理不阐述，轻描淡写。甚至一笔带过。

为什么会出现不“吻合”的现象呢？主要是有些秘书同志对制作文件，撰写讲话稿的目的是为了指导工作这一重要意义缺乏正确的认识，自以为秘书人员办文只是一种官场应付，因而不必认真，得过且过，甚至拖延时间，造成亟待用稿时不成也得成的不正常现象。另一个原因是文风不正．东抄西凑，结果是自己的情况，别人的结论；再次是事前不倾听领导者意见，甚至对领导人的意见不以为然，用自己的主观想象取代领导者的意见。这样做，尽管用心良苦．但写出的文稿概不能用。

要做到“吻合”和“合拍”，首先应该从秘书人员做起。秘书人员绝不是没有血没有肉的人物，而应该是思想敏锐、具有应变能力和创造精神的人物。在工作中，他的作用是领导者的助手，他的思想感情应同领导班子和领导者融为一体，老老实实地按领导人的意图去做，这是秘书人员必须具有的修养。在解决具体问题中，应该想领导者之所想，做领导者之所为，把领导者所想到的，通过自己的文笔准确地表达出来；把领导者没有想到的，通过独立思考．创造性地发挥出来．这是秘书工作必须具有的能力。

秘书人员还应该学会和运用分析问题的能力，以综合的观点，分析错综复杂的问题。综合概括正确的东西，从各种不同的意见中，综合分析出反映领导班子集体意见的共同点，从各种事例中提炼出代表集体意见的基本观点和说明这些观点的典型事例。同时，能够顺延领导班子的意图，不断伸延、预见．以至升华他们的主要意图和基本观点，使秘书人员同领导者思想默契，心照不宣。同时，也要掌握领导者对文章的具体要求。如有的领导讲话喜欢开门见山、直来直去，就不能委婉含蓄、隐晦曲折；有的喜欢长篇大论、面面俱到，就不能三言两语、少枝缺叶；有的喜欢淡笑风生、幽默诙谐，就不能庄严古朴、严肃持重．如此等等。