ICT业务三篇

ICT业务 篇1

与ICT巨头结对开拓业务

2011~2012年, BT与HP、at&t与IBM、Verizon与埃森哲、TS与Cognizant、NTT与Didata纷纷达成ICT业务领域合作协议, 结对开拓ICT业务。

对于电信运营商来说, 与ICT企业结对可以提升其IT系统搭建可靠性、应用程序开发水平、硬件技术支持力度和外包合同管理专业效率等指标;而对于ICT企业和系统集成商来说, 与运营商结对可以提升其虚拟网络存储能力, 可以帮助他们选择和部署信息通信技术, 提升用户服务监控和管理水平。越来越多的ICT企业意识到, 选择电信公司作为合作伙伴, 将最有效地为最终用户服务。

预计未来数年内电信运营商和ICT企业巨头合作的重点业务领域将包括三个方面:第一, 企业移动网络和智能终端, 包括企业Wi-Fi系统、智能终端的应用程序和数据管理等;第二, 智能网络, 包括IPVPN等;第三, 基于云的社交网络。

ICT企业可以联合电信公司提供一系列基于云的信息服务, 包括社交数据存储、服务器管理、社交桌面管理服务、企业应用程序管理等。

运营商加速ICT业务云化

2012年, 国际运营商在呼叫中心、物联网、网真等领域不断尝试推出云化ICT业务。

呼叫中心。2012年6月, BT在英国本土及欧洲、南美和印度等多个国家部署了云呼叫中心, 平均可以节省45%的运营成本;2012年7月, Telstra也推出基于云的全球虚拟呼叫中心解决方案。

物联网。2012年6月, KPN、NTT docomo、Rogers、SingTel、Telefonica Digital、Telstra和VimpelCom等七家运营商将M2M业务通过云平台在全球相互开放, 通过开展合作, 所有加盟运营商在不同市场、不同地域的业务能力都得到提升。

网真。2012年4月, Orange公布了网真新战略, 即“网真+开放+云”, 并将网真业务开放到各类智能终端, 包括手机、平板电脑等。

华为企业业务：做ICT领导者 篇2

快速发展的3年

“我们的路走得并非一帆风顺。”华为企业业务中国区总裁马悦感慨地说。过去20多年，华为主要是做电信运营商的网络业务，对于企业业务的运作模式和经营模式并不十分在行。他带头组建的华为企业业务中国区在创立之初，很多用户都对之投以怀疑的目光，担心华为是否真的能把企业业务做下去。但经过启航探路、聚焦整合、专心发展三个阶段，3年来华为企业业务越来越成长壮大，直至如今成为业界的领导者。这其中既少不了华为自身的努力，合作伙伴的支持也发挥了巨大作用。

“企业业务是华为公司的战略发展方向和主要增长点。”马悦介绍，2013年，华为企业业务的新增收入同比增长达46%。而在自身快速发展的同时，由于长期坚持“被集成”战略，持续构建阳光、和谐、开放、共赢的生态环境，华为企业业务赢得了产业链上合作伙伴越来越多的信任，合作伙伴队伍快速壮大。目前，华为企业业务中国区的认证渠道已超过1500家，总代、核心一代，尤其是SI/ISV迅速成长，渠道收入占比超80%。

华为企业业务有四大主力产品：数通、存储、智真、eLTE，此外还有一些骨干产品。这几年，这些产品在中国区发展非常快，市场占有率不是第一就是第二。之所以取得这样的成绩，马悦表示，一是因为坚持四句话：持续创新，技术领先，提供差异化的解决方案和易被集成；二是得益于中国国内的政企行业市场近几年发展非常好；三是合作伙伴让华为能在几个主力行业领域进展神速。“其中增长最快的是金融行业。”马悦说，2013年，在银行、证券、保险等主要金融领域，华为的增长都非常快。另外在政府和公共事业方面，比如政府的一站两网一库十七金建设，从部级到省市县，华为都承接了很多相关项目。

马悦表示，华为企业业务中国区政企行业市场的战略是在未来3到5年内，成为中国区政企行业ICT市场领导者，今后服务收入占比要达到整体收入的1/4到1/3。

核心伙伴优先

“如今的企业业务中国区，已经总结出了一套适应中国企业市场的方法，改变未来已经开始！”马悦说，华为企业业务中国区有超过3000家的合作伙伴，未来可能更多，华为必须处理好与合作伙伴之间的关系。

首先，从产品解决方案的层面看，华为不久前在南京举办了面向全球的eLTE高峰论坛，会上华为宣布与众多合作伙伴成立了产业联盟，而这种从产品角度出发、跟合作伙伴结成联盟的形式就是一种很好的维护关系、共同发展的方式；另外，华为倡议与核心合作伙伴建立战略合作联盟。“华为希望拥有一个公开、公正、透明、阳光的产业生态环境”，马悦说，华为一方面在渠道政策、渠道架构上有一些具体的处理办法。当某些项目中与某些合作伙伴产生冲突时，“我们将优先选择长期的合作伙伴，优先选择得到客户认可、得到客户尊重并且得到客户信任的合作伙伴。”

马悦透露，华为企业业务中国区去年年底共有员工2047人，“今年公司批给我们预算是增加650人，做到2700人”，增加的人力则主要投入两个领域：产品的品牌营销领域和渠道拓展领域。对于现有的合作伙伴，以及即将招募的新合作伙伴，华为将进行认证培训，帮助合作伙伴快速提升能力。未来这几年，华为将加强三方面培训：一是售前的培训，包括产品技术、整体报价等内容；二是售后能力的培训，包括交付、维护、大服务概念等内容；三是运营和流程培训，帮助合作伙伴提升管理效率，降低运营成本。

关于2014年中国区合作伙伴计划的问题，华为中国区企业业务渠道部部长沈素荣表示，华为中国区预算激励返点金额将翻番，新增各类及时激励30多种，金额2亿多元；预期将完成合作伙伴售前售后认证8000多人次；预算品牌投入为2.5亿，同比增长120%，品牌辐射向二三线城市倾斜；还将进一步扩大融资规模，预期落地融资金额30亿，支持合作伙伴做大做强。

合作伙伴谈华为：感受正能量

华为企业业务中国区的能快速发展，合作伙伴功不可没，那么合作伙伴又如何看待与华为的合作？北明软件股份有限公司CEO应华江、神州数码华为事业部总经理韩智敏、中国智能交通系统有限公司总裁姜海林、中建材信息总经理李大庆等谈了自己的看法。

本报记者 汤铭

问：北明软件如何看待与华为的合作？

应华江：北明软件是一家传统的系统集成商，我们在2013年与华为签署了合作协议。北明和华为之所以能走到一起，有几个方面的原因。

首先，我们两个公司有相同的价值观，领导层之间有非常良好的沟通，有深厚的信任。第二，北明和华为对云计算、大数据、智慧城市等问题有着相同的理解。第三，我们两个公司在能力方面互补，能够为客户提供更好的服务。另外，更重要的是，华为有非常好的产品作为我们坚强的后盾。

从1998年成立到现在的16年期间，北明一直服务于政府、大企业、电力、石化、金融等行业。当前，国产化已成为市场趋势，我们在跟华为签署了战略合作以后，凡是能用华为产品的地方，我们都进行了国产化替换。例如在互联网行业应用领域，我们为用户提供了华为的服务器、存储等很多优质产品；在金融、银行等领域，我们也为客户提供了华为的产品。另外值得一提的是，在云计算领域，我们非常认同并且紧跟华为云计算产品。去年北明刚刚中标的广州市政府电子租赁项目，就是与华为合作的重要成果，这种标杆性的项目也奠定了北明和华为进行更深层次合作的基础。

去年，北明的营收做到了5.5个亿，我相信在华为的继续支持下，今年我们将会有50%的增长，营收将达到7.5亿。

问：中国智能交通系统有限公司是华为提到比较大的合作伙伴，华为对你们来说最大的价值是什么？

姜海林：我们跟华为的合作可以追述到2001年，我们的一些股东自创业开始就已经与华为展开合作，到现在已经有13年之久。之所对华为一如既往，是因为我们有很大的感触：可以向华为学到很多东西。首先在产品方面，华为的产品在我们的行业领域里做起来非常让人放心，产品的先进性和可靠性都属于业界领先水平，而在交通行业里，产品是否世界最先进并不具有决定意义，稳定性和可靠性才是最重要的。另外我们还从华为身上学到了很多管理方法。华为将自身的相关管理理念传输给我们渠道企业，也给渠道商之间创造了许多互动和商机，这对我们来说也十分有益。

问：具体而言，合作伙伴能从华为身上学到什么？

应华江：首先，华为是典型的学习型组织，华为对自己员工的培训有一整套体系，这样的培训现在开放给我们合作伙伴，对我们来说非常有实用价值。第二，华为非常重视人才、技术，而北明也是一个创新型的企业，我们从华为重视人才、重视知识、技术这些做法上学到了很多有用的东西。第三，华为非常重视来自一线的反馈，这对我们梳理内部信息传送流程以及设置公司人员架构等方面产生了深刻的影响，我们借鉴华为的做法，把公司的很多资源也逐步下放到一线。原来都是老板说了算，而现在则更多倾听、更多重视来自一线的声音，这十分有利于我们进行公司决策。另外，华为的狼性文化即员工的敬业精神也感染了我们。在当前的IT产业大环境下，如果没有执着的精神，将很难谋求持续的发展，做这个行业要求比别人更吃苦，睡得更晚起得更早，华为的员工都做到了，这对我们的触动很大。

我本人在IT行业从业20年，可以说见证了国内IT产业的整个发展过程。通过跟华为的合作，我们确实感受到了华为的正能量，华为是一个标杆，是一个旗帜，这句话绝不是奉承。去年，我们在研发方面投入了4000多万，建立了6+1的研发体系，而这个体系大部分都是围绕着跟华为的合作、围绕着新的技术方向展开的，这就是我们能力的提升。

问：对于开拓三四级市场，作为总代将怎样配合华为做好这方面的工作？

李大庆：今年是我们成为华为合作伙伴的第六年，在刚开始做华为时，华为的领导希望总代能够更大力度地投入到核心渠道的拓展工作中，但因为当时基础不足，相关努力收效不大。

现在，经过这几年的投入，华为企业业务集团已经从200人发展到今天的两千多人，让所有的客户、渠道都看到了华为的决心，同时也赢得了行业认同以及市场认同。所以，现在越来越多的主流行业方案商都加入到了华为的伙伴队伍中，也使得我们能够在各个行业线、各个地域遍地“开花”。

但开拓三四级市场的问题目前对我们来说还有困扰。现在华为有2000多人，有8家总代，加在一起应该不会超过4000人，在这样的人力条件下，以正常的投入模式对三四级市场做部署并投入，做起来将非常难。我们希望得到更明确的投入思路和政策，需要更有针对性地培养三四级城市核心代理，工作将非常繁杂。但如果实现有效的管理，以政策和投入为支持，是能够形成对三四级市场的覆盖的。当然，作为总代，我们仍要不断修炼内功，把对华为政策、流程、资源的理解逐级向下传递，这是我们的工作重心。

韩智敏：神州数码在2010年11月跟华为成立了项目组，2011年成为总代理，现在我们相关的收入已经从几个亿增长到了十几亿。我们将2014年定义为“华为元年”，因为我们终于把华为BG的产品线做全了，从数通到网络到IPS，整个华为企业业务产品线我们都覆盖到了。

随着华为业务的增长，接下来我们会投入我们自己的资源去覆盖三四级市场，为此我们将通过更多交流去理解华为的政策，借助神码的渠道资源优势，把华为整个的产品线销售再拉上去，在ICT领域能够把渠道做深做广。

问：今年各个合作伙伴对华为提出了什么样的建议和意见？

应华江：一是我们希望今年能跟华为共同去开拓一些目标市场的价值客户。第二，希望华为的平台能开放得更多，双方共同去做客户化的产品，以此契机来推动华为跟合作伙伴更加紧密地融合。第三是把渠道政策落实，处理好老朋友和新朋友的关系。

ICT业务 篇3

·系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如 C)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成主要包括网络集成、应采集成、设备集成、软件集成等。

·外包服务是社会分工精细化的产物，它已成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式，外包服务市场的潜力很大。它包括有CallCenter、NETCARE、计算机设备的维护、网络管理和流程重组外包等。

·咨询服务是指为各类客户提供通信、管理、应用、规划等咨询服务。

一、商易通－信息与通信技术的融合方案

“商易通（EasyB）”是中兴通讯推出的整合运营商现有网上业务资源的企业商务集成通信全方位解决方案。该解决方案的主旨是：充分挖掘、整合并发挥现有网络及业务平台资源潜能，发展集团客户、增强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间。

EasyB集团客户解决方案的系统构建模型如下图所示：

EasyB解决方案实现了对现有平台/业务的整合，使不同产品在融和过程中相互补充，远远超过了产品简单叠加的效果，在运营方式上也为从“传统的 业务提供模式”向新型的“组合营销业务提供模式”的转变的提供了全方位的支撑。另一方面，系统在开放式架构的基础上采用CTI技术+IN技术+NGN技术融合的方案，业务创新能力强，周期短，对于今后新的业务开展（新的系统整合）完全能够很好地提供支撑。

组合营销业务提供模式

通过该方案，不仅可实现信息孤岛整合，激发各业务系统效能，更重要是它可帮助运营商实现粘性的业务提供能力，从而降低用户流失率。

EasyB3G解决方案包括三类应用，分别是基础类应用、常用类应用和专业类应用，简述如下：

（一）基础类应用：

EasyB3G 基础类应用对企业信息化提供基础支持。它包括企业邮箱、短消息、即时传真、即时通讯、手机办公、文档管理、信息安全等业务应用。

企业邮箱：企业邮箱使用简便，空间可以按需扩展，并集成了垃圾邮件过滤、数字签名和加密等安全功能。提供直送与抄送、邮件签名、回执、邮箱压缩、本地复制等高级邮箱功能。

短消息：通过短消息应用可以利用 C向手机发送文本、多媒体、语音等不同类型的短消息。具备群发短消息功能。

即时传真：通过即时传真，可以直接在 C上接收传真，也可以随时利用 C向具有传真功能的电话发送传真。

即时通讯：即时通讯在传统的即时交流基础上集成了语音业务，通过 C可以直接与全球范围内的同事沟通，或召开电话会议。通过集成公司通讯录实现“即查即呼”。支持小组讨论、电子白板、应用分享，以及有影像的交流。

手机办公：手机办公可以让领导和员工在任何时间、任何地点利用手机收发公司邮件、进行人事或财务审批。企业可以通过这种应用实现实时的沟通与协作，真正步入移动商务时代。

文档管理：提供文档全生命周期管理，并具有强大的安全控制功能。通过对电子文档的读取、拷贝、拷屏等操作和访问时间进行控制，可以有效防止知识资产未经授权的扩散。

信息安全：通过 C安全软件，可以实现操作系统补丁的自动分发，对主机入侵进行检测预防，防止各类攻击，强制实施企业安全策略。防病毒产品为企业病毒防护提供了完整的解决方案。

（二）常用类应用：

EasyB3G 常用类应用包括协同办公、人事管理、培训管理、在线考试、在线学习、财务管理、企业门户等。

协同办公：协同办公为企业提供了一个集成的办公环境，功能包括：公告与新闻发布浏览、工作计划管理、问题协调与处理、公文管理、会议管理、流程审批等。

人事管理：人事管理提供人事基础业务管理，如招聘管理、薪资管理、绩效考核等，以及人事规划管理，如职业发展规划、职务管理等。

培训管理：培训管理覆盖组织对内对外的所有培训业务。对外服务客户，提升客户满意度，深化售后服务；对内服务内部员工，提升员工技能，促进组织成长。

在线考试：在线考试提供随机和自适应等多种出题模式，支持分布式考试，为企业提供便利的资格认证和评估支持，降低技能评估工作的成本。

在线学习：在线学习以课程和课件为中心，集成网络“教”与“学”环境，教师可以开设网络课程，学习者可以自主选择课程。在线学习推动了学习型组织的建设和知识型组织的成长。

财务管理：通过总帐、应收、应付、成本等实现物流、资金流、信息流的集成；通过网上支付、网上报销、资金管理、预算管理、现金流分析、财务报表等，实现集团公司的财务管理。

企业门户：企业门户提供了单点登录、统一身份认证、统一信息发布平台、单一信息访问入口。员工可以通过企业门户迅速方便的获得需要的信息与服务，促进组织知识共享与协作，为知识管理提供基础平台。

(三)专业类应用：

EasyB3G专业类应用为企业专业领域的信息化提供支持，它面向产品开发、供应链、制造执行、市场营销、客户服务、决策支持等业务流程的集成和协同。

产品数据管理：产品数据管理提供文档管理、产品结构管理、工程变更管理应用。通过后台工作流引擎的支持，实现文档、零部件、工程变更的全生命周期管理和控制。

研发项目管理：借助于研发项目管理，组织可以高效实时的进行项目计划安排、分发任务、监督项目执行过程、优化资源调度、评估风险、管理项目成本，从而提高研发生产率、加快新产品上市速度、提高产品整个生命周期的收入。

供应链管理：供应链的运作效率直接影响整个企业的运营成本和绩效。通过提供从计划到执行的全系列供应链应用解决方案，支持企业的计划、采购、订单、生产、发货、退货等供应链核心业务流程的高效运行。

制造执行系统：制造执行系统采用条码、RFID和移动数据采集技术，进行物料追踪、过程追溯、现场管理与质量控制，并对物料、设备、人员、制造流程和设施在内的资源进行实时的调度和管理，实现企业数字化制造的梦想。

市场营销管理：市场营销管理提供市场预测、市场信息管理、营销项目管理、销售自动化、销售渠道管理等。通过建立联结内部价值链和外部价值链的信息平台，帮助企业建立敏捷响应的市场链运作体系。

客户服务管理：客户服务管理提供的功能包括客户支持、技术支持、呼叫中心。通过客户服务应用的支持，企业可以为客户提供更加优质的服务，降低客户流失率，提升客户满意度和公司收入。

智能决策支持：利用数据仓库和数据挖掘技术，对数据进行加工、分类和汇总，提供多维分析和趋势分析报表，为领导决策提供科学依据。

EasyB3G企业信息化综合解决方案具有以下特点：

·量身定制：EasyB3G结合客户需求，在标准化的基础上提供个性化的功能和 服务。根据客户独特业务流程提供量身定制的服务，确保客户成功，保护客户的投资和利益。

·节省成本：采用EasyB3G解决方案，企业不必或只需少量配备IT人员，减少维护费用。通过适度投入迅速解决业务问题，在降低IT总体成本的同时快速利用信息技术提高企业生产力。

·3C 融合：EasyB3G将计算机（Com uter）、通信（Communication）、消费电子（Consumer Electrics）技术融合在一起，在保证技术先进性的同时为企业信息化提供前所未有的机遇。

·安全可靠：EasyB3G解决方案集成了一系列的安全技术应用，通过多层次的安全实施，确保企业应用和数据的安全，保障业务的连续性。

·一站到位：EasyB3G 包括基础类、常用类、专业类多个不同类型的应用，包含后续的IT技术支持和服务。同时，中兴通讯还可以提供全系列I 承载网解决方案，具备语音和视频的综合业务提供能力，所有产品在各大运营商和专网获得大量成熟商用。所以，我们可以为企业信息化提供全方位、一站式的解决方案。

二、e-GOV电子政务方案

e-GOVe-GOV电子政务解决方案，提供了从网络的硬件基础设施到全面电子政务软件的全系列产品。其中电子政务应用软件系统分为电子公文交换系统、协同办公系统、政务决策支持系统、政府信息门户、统一消息服务系统、多媒体呼叫中心--政府热线、政务视讯会议系统、社区信息化系统、电子税务应用系统、工商行政管理系统等多个组成部分。

功能描述

电子公文交换系统

对电子公文整个系统的设计具有超前创新的设计思想，整个系统既解决了当前存在的政府公文人工交换的实际问题，也考虑到未来电子政务（电子政府、电子海关、电子税务）等的需要。避免重复建设，采用的技术能与国际先进技术接轨，如XML技术、消息队列技术、信息交换技术等，同时作为政府的应用项目，关键技术我们自己开发，核心技术拥有自主知识产权，主要的业务应用设计开发都是国产化。另一方面又考虑到安全性问 题，关键技术和产品采用国内厂商自主版权的产品，尤其是电子印章、身份认证(CA)、防火墙、核心交换等技术，不存在安全漏洞。电子公文交换系统分交换处理系统、交换数据库系统、公文收发管理系统、公文信息WEB系统、电子印章系统、CA认证系统、文档管理系统。

协同办公系统

协同办公系统提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工作, 摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。协同办公系统主要由个人办公、文档管理、行政办公、信息园地、人事信息、系统管理和帮助系统等子系统组成。

政府信息门户

政府门户平台（GI）系统是为各级政府信息中心提供一个动态的强大的政府信息门户网站和完全与政务信 息化整合在一起的管理平台。政府信息门户是电子政务系统框架的核心，通过政府信息门户这样一个集成的门户入口，使得用户可以个性化地访问政府信息与服务。政府门户平台GI 系统采用三层体系结构进行设计，所有的应用功能封装在Web应用服务器层，能有效地实现数据层、应用层和表现层的分离，具有较好的扩展性和灵活性。并采用JAVA和XML作为开发工具，具有良好的可移植性和平台无关性。而政府门户网站作为政府对外宣传政治、经济和社会发展等各方面情况，服务市民、服务企业的窗口和桥梁，区别于其他商业性、事业性网站，体现出政府海纳百川、朝气蓬勃的现代化城市的形象。政府门户网站重点突出网上办事、便民 服务、接受公众监督等内容。

统一消息服务系统

ZXUMS是一套综合的统一信息服务中心系统，可以为 Internet/Intranet 提供高性能、高可用性、高度安全和具有可扩充能力的统一信息解决方案。UMS是一种完美的服务模式，一个处理综合信息的黑匣子，其它信息服务系统通过接入 点和UMS联接，所有被联接到UMS的信息系统具有信息交换能力，终极目标：any device to any media from any source。

多媒体呼叫中心--政府热线

呼叫中心系统是针对现今业务的需求以及多样化服务的要求而开发的一套应用系统，可为政府、企事业单位提供性能稳定的呼叫中心系统。

政务视讯会议系统

社区信息化系统

整个社区信息化模型可简单概括为“三网、一平台、三个应用、两个保障”。

（1）三网指社区网、公网、政务专网。

整个社区信息化以政务专网、外网（社区网、公网）为基础传输平台，基层政务专网是政务网在基层的延伸。包括基层政府内部局域网和与上级单位连接的互联网络。外网是社区居民、企业和政府连接的一道桥梁，社区居民、企业可以通过外网连接到政府网站，享受政府提 供的服务，政务专网和外网进行适当的逻辑隔离。

（2）一平台指社区综合服务平台。

社区综合服务平台是三个应用的支撑平台，实现用户的身份的认证、内外网的数据倒换、等功能为应用系统提供资源保证。社区综合服务平台是整个系统的中心平台，它是各个子系统（如电子政务系统、电子商务系统等）的对外发布窗口，也是社区居民和企业进入社区系统 的入口。该平台由多个虚拟网和实体网构成，包括社区综合服务网站、社区语音呼叫中心、社区服务中心等。

（3）三个应用指基层电子政务、社区居民服务、社区电子商务。

基层电子政务是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；社区居民服务是基层政府的主要职能，通过社区信息化，政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务 公开等等。社区电子商务是企业也可通过平台进行电子商务。

（4）两个保障是网络安全和管理。

网络安全和管理作为社区信息化两个保障贯穿始终。社区信息化的网络安全是整体的、动态的，在内容上不仅包括物理安全、系统安全、网络安全、应用安全等多方面内容，需要诸如防火墙、IDS、V N、防病毒产品、身份认证等多种安全设备、安全技术作为手段，同 时还必须有完善的安全管理才能有效地实现。

电子税务应用系统

电子税务应用系统分税务征管系统、税务稽查系统、发票管理系统、档案管理系统、纳税评估系统、决策分析系统、内部监控考核OA应用系统。实现将税务系统内日常征管业务、金税工程、出口退税、办公自动化系统和地税、工商、质量技术监督、海关、外汇管理、银行等外部单位的信息整合和高度共享，实现跨应用系统、跨部门的数据综合分析功能；对纳税人和税务机关、人员的纳税和执法情况进行全方位的监控分析，辅助各级 领导进行管理和决策；决策支持系统分为对内监控和对外监控两部分。对内监控功能包括：两权监督、目标考核、效率监控、日志监控。对外监控功能包括：税源监控、评估指标、预警管理、报表监控。任何一级上级机关可以直接分析来源于下属各级基层单位的原始数据，辅助管理者正确进行管理和决策。

工商行政管理系统

工商行政管理系统分内资企业登记管理系统、外资企业登记管理系统、私人企业登记管理系统、个体工商企业登记管理系统、工商名称核准系统、工商数据分析与决策系统、工商信息触摸屏查询系统、工商信息网页查询系统。

电子政务决策支持系统

建立电子化政府，推动电子政务的发展，是电子信息技术应用到政府管理的必然趋势。实践经验表明，政府部门的决策越来越依赖于对数据的科学分析。发展电子政务，建立决策支持系统，利用电子政务综合数据库中存储的大量数据，通过建立正确的决策体系和决策支持模 型，可以为各级政府的决策提供科学的依据，从而提高各项政策制定的科学性和合理性，以达到提高政府办公效率、促进经济发展的目的。为此，在政府决策支持方面，需要不断吸纳新的信息处理技术，而数据仓库正是实现政府决策支持的核心技术，以数据仓库为依托的，政府决策支持系统，将发挥重要的作用。

(1)实施数据仓库

BI的主要基础是近几年来成熟的数据仓库技术。通过数据仓库，BI可以截取或载入大量原始信息，归并各种数据源的数据。

政府部门虽然不比企业有大量的销售、客户和供应商信息，但是政务方面的信息量也很庞大。对多年来积累下来的业务数据的整理也是一项繁杂的工作。此外，由于各级政府部门实行信息化建设的规模和程度各不相同，各个数据库管理信息系统对数据的存储格式也不尽相 同，因此建立数据仓库、整理和归并各种形式的数据，是电子政务实施BI首要解决的问题。当需要将各个业务系统的数据以及其他格式的数据报表（Excel表等）导入到数据仓库时，需要用到数据抽取工具，像Cognos的DecisionStream和Ascential Software的DataStage等，都能提供ETL（Extract Transform Load，数据析取、转换和载入）平台，都能完成对数据的抽取、清洗、整合和装载工作。在这过程中，主要是将政务系统中各个面向应用的数据重新按照面向分析的方式进行组织，并依照数据仓库的主题，将各种数据源中的信息在抽取和转换中，逐步缩小业务数据和分析数据之间的差异，还要在对数据转移的全过程中采用 专门的元数据进行控制。

(2)报表查询和OLA 联机分析处理

在电子政务系统中实施BI最大的好处就是得到最精确、最及时的信息。这也是电子政务对信息时效性的基本要求。

BI最基础的功能就是提供终端用户查询和报告工具，专门用来支持初级用户的原始数据访问。电子政务系统中的业务信息纷繁庞杂，传统的编制程序提供的查询方法和报表工具，无法满足对业务变化的快速反应，而IT人员与业务人员之间也很难达到默契。BI的查询和 报表工具能够使他们及时灵活地访问原始数据，并且提供信息分录，使得用户与数据库的复杂结构隔离开，同时以与决策者查看业务活动相同的方式来展示信息，而不是以数据库的组织方式来展示。

BI的OLA 多维分析工具，可以用于电子政务系统中对业务信息的访问、分析和探察。它提取政务系统数据源中大量的业务数据，转化为多个多维信息立方体，并提供向下钻取、数据切片、旋转，以及交互式的图形分析能力，使得用户可以从任意角度观察和研究数据。这样，分析员的操作可以直接和管理者所关心和感兴趣的问题挂钩。应用OLA 技术一般要求达到如下水平：

快速响应时间-一个企业级的 OLA 解决方案的响应时间应该是在5秒钟之内的，而且能够满足基本的OLA 数据浏览和分析

快速学习时间-一个企业级的 OLA 应用必须在12小时之内就能让用户掌握，需要越长时间的学习，丢失的用户也就越多。

广泛的应用范围-一个企业级的 OLA 解决方案应该是在5秒钟之内的响应时间能够满足至少500用户的要求。

没有限制要求的网络环境-一个企业级的 OLA 应用必须能够支持企业内部行为的extranet用户，而且这些用户遍布在不同的地区。

快速的部署时间-一个企业级的 OLA 应用必须能够快速地部署到企业任何部门使得从此获得商业价值，其部署时间应该在12 周之内。

发布成本-考虑发布成本，一个企业级的 OLA 应用必须有效地调整现有的IT基本结构和人力资源，不超过6人月。

数据容量-一个企业级的 OLA 应用必须能够处理 1000 万行 以上的数据量。

电子政务方案示例

河北政法网视频会议系统基于中兴BAVO多媒体综合业务平台，其核心设备——BAVO全兼容智能视讯服务器ZXMVC8900是目前业 界功能最强大的新一代MCU设备。借助其强大的接入、兼容及扩展能力，随着业务及应用需求的增加，河北政法网视频会议系统在已建成的专线系统的基础上，可以方便地实现更多的扩展功能：

高清升级和兼容I

随着通信技术的不断发展和用户的需求不断变化，视讯技术在原有H.320系统的基础上，出现了两个新的发展方向：一方面，大量的用户早 已不满足于仅仅能看到实时的视频图像，对高品位、高清晰、高质量、高稳定的视讯业务的需求越来越强烈；另一方面，随着I 网络的迅猛发展，大量的用户希望 通过更灵活的I 接入方式实现视频会议。在高端市场上，政府、军队、电力、电信等行业的诸多原来已有H.320系统的用户均纷纷改造或新建了高清晰度的会 议电视网。中兴BAVO多媒体综合业务平台正是顺应这样的要求，提出了“一步到位、全面兼容”的创新理念，从根本上保证了河北政法网视频会议系统只需要简 单扩容就可以升级为高清系统或者兼容I 系统。

流媒体服务

河北政法网视频会议系统能够很好的结合流媒体系统，可以将现场会议内容和培训资料进行存储和直播、点播，能够更好地利用已有的各种资料，使资源能够得到充分利用。各个电脑终端只需要利用Windows自带或者从Internet免费下载的媒体播放软件（如Media layer、Real lay等），就可以登录流媒体服务系统访问这些资源。视频会议系统与流媒体服务系统的融合，使得会议电视可以向局域网、互联网上的每一台电脑终端延伸，从而使得视频会议系统的用户终端呈几何级的增长。

多种培训教育功能

中兴BAVO多媒体综合业务平台可以提供多种远程教育功能，使得视频会议与远程教育同步，从而真正实现多媒体的双向交互。它们包括T.120数据会议、双视频 流及VGA输入输出。先进的双视频流技术，可以将电脑的屏幕内容与会议图像同时传送，第二路视频图像可达到800×600的分辨率，能够很好的适应现代企业远程培训和交流的需求。

与办公自动化系统融合

如何将视频会议系统与办公自动化（OA）系统进行融合，是政府有效整合资源、提高行政办公效率、减少投资成本的一个有效途径。中兴BAVO多媒体综合业务平台可以将视频会议系统与政府的OA系统无缝融合，结合桌面视频软件、硬件终端和可视电话，利用远程管理系统自主召开会议，实现重要岗位的可视办公，可方便实现办公桌面的视频通信，更好地提高工作效率。

三、中小企业信息化方案

中小型企业特点是跨地域的分支机构较多，各部门业务不一，对网络功能要求也不一。综合来讲，需要满足以下信息化的要求。

·建立自动化办公系统，实现无纸化办公

·建立内部邮件等系统，实现通知、文件、信函快速传递

·建立数据库检索系统，实现数据、资源共享

·能接入Internet，上网的同时还要保证企业内部网络的安全

·和合作伙伴一起构建Intranet，实现部分资源共享

中小企业信息化的内容主要有：

·企业网络建设(Network)。包括局域网和internet接入，规模大的还有广域网建设；

·企业的办公自动化(OA)。主要是利用电子文档尽可能地实现无纸办公，加快企业内部的办事效率；

·各部门或单位的管理信息系统(MIS)。典型的有销售部门的购销存系统，人事部门的员工档案管理，财务部门的财务软件等；

·为加强各部门和单位协作，整合企业资源，还有企业资源计划管理(ER)，供应链管理(SCM)，客户关系管理(CRM)；

·企业网站建设。利用网站宣传企业及企业产品；利用网站实现企业员工的远程办公或移动办公；利用网站可以更好的和合作伙伴沟通，和客户沟通，从而实现电子商务。

如何有效降低企业运营成本，是一个企业的生存、发展的基础。而降低成本，无非是减少各种开支，如通信支 出等。企业利用已有的I 网络，组建企业私有VoI 网络，将大大减少企业长途、传真等通信费用，达到减少通信费用支出的目的。同时支持基于 H.323/H.320等的视频业务将企业内部三网合一，建立高效综合服务内部网；另外，可以及时使用网络新技术，促进企业网络更新。

企业内部电话长途走自己的数据网，节约费用；组成语音V N，多种手段保证Qos。

企业内部视讯走自己的数据网，节约费用；组成视讯V N，多种手段保证Qos。

中兴通讯ZXR10GAR支持H.323技术体制的协议和功能,为用户提供多业务解决方案。GAR通过 模拟电话接口、用户环路中继接口和E1语音中继接口，为用户提供电话接入或已有的 BX接入，实现I 电话业务，并保护用户的 STN的现有投资。GAR 也可以实现自交换功能。